第一篇：?jiǎn)T工心態(tài)培訓(xùn)心得

員工心態(tài)培訓(xùn)心得

員工心態(tài)培訓(xùn)心得一：?jiǎn)T工陽光心態(tài)培訓(xùn)心得體會(huì)

2013年4月9日公司人資部組織各部門員工陽光心態(tài)培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深有感觸，這次培訓(xùn)使我思想系統(tǒng)化和深入化，提高了我的思想認(rèn)知水平。

培訓(xùn)課程剛開始，由主持人易任帶領(lǐng)大家做了一個(gè)小蜜蜂的游戲，頓時(shí)培訓(xùn)的氣氛活躍了起來，消除了大家一天工作的疲憊，后來伙伴們以愛的鼓勵(lì)請(qǐng)出了的主講師，開始了這次課程的培訓(xùn)。

老師在課上為我們講解了成功=心態(tài)+能力+關(guān)系+運(yùn)氣。其中心態(tài)起主導(dǎo)地位，心態(tài)出了問題，就要調(diào)整好心態(tài)，好心情才能欣賞好風(fēng)光。塑造健康的心態(tài)，塑造知足、感恩、樂觀開朗的陽光心態(tài)，就是要讓朋友們建立積極的價(jià)值觀，獲得健康的人生，釋放強(qiáng)勁的影響力。

你內(nèi)心如果是一團(tuán)火，就能釋放出光和熱；你內(nèi)心如果是一塊冰，就是融化了也還是零度。要想溫暖別人，你內(nèi)心要有熱；要想照亮別人，請(qǐng)先照亮自己；要想照亮自己，首先要照亮自己的內(nèi)心。怎樣照亮內(nèi)心？點(diǎn)亮一盞心燈，塑造陽光心態(tài)。良好的心態(tài)能夠很好地影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，最后影響社會(huì)。所以我們每個(gè)人都必須要有一個(gè)陽光的心態(tài)。所謂陽光心態(tài)就是要快樂工作，快樂生活每一天，以積極的思維對(duì)待人和事，要事事充滿熱情和朝氣。

老師又給我們講了幾個(gè)名言和故事，讓大家分享從中得到的體會(huì)，這個(gè)方面做得很好，不但活躍了課堂氣氛，而且還調(diào)動(dòng)了學(xué)員間的互動(dòng)，又讓大家學(xué)到了知識(shí)，所謂是一舉三得?。?/p>

最后，老師又給我們講解了成功的“十種心態(tài)”，以及成功的“十六字方針”。雖然語言簡(jiǎn)練，但卻很實(shí)際。其中十種心態(tài)分別是積極+歸零+付出+學(xué)習(xí)+求實(shí)+堅(jiān)持+自律+創(chuàng)新+感恩+老板，這讓我明白在企業(yè)上班要有主人翁的精神，要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，讓人家感覺你是一個(gè)值得信賴的人，不找何任借口。謙虛歸零把以前的榮辱都忘記重新開始，這樣才能學(xué)到更多的知識(shí)，做一件事情并不難，難的是把同樣的一件事千百遍的去做好做對(duì)。同時(shí)還要學(xué)會(huì)換位思考，多站在別的角度去想問題、思考問題。最后還要有一顆感恩的心，感謝那些愛我、傷害我、欺騙我、蔑視我等等所有的人，因?yàn)樗麄冨憻捔宋业某砷L(zhǎng)。

總結(jié)：用陽光心態(tài)享受生活，學(xué)會(huì)放下。該放下的放下，忘記該忘記的，記住該記住的。學(xué)會(huì)諒解、寬容。不原諒別人，等于給了別人持續(xù)傷害你的機(jī)會(huì)。態(tài)度改變一切、態(tài)度改變行為、行為改變做法、做法改變習(xí)慣、習(xí)慣改變?nèi)松?/p>

>員工心態(tài)培訓(xùn)心得二：超市員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文>>（980字）

首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲這說明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。

半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。

通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價(jià)值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好OK，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。

這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力！更加自信！

接下來的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作！

>員工心態(tài)培訓(xùn)心得三：?jiǎn)T工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)心得>>（1011字）

一個(gè)健全職業(yè)心態(tài)比一百種智慧都更有力量，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工心態(tài)不僅決定其本身，同時(shí)還影響他人和團(tuán)隊(duì)，所以：一切成就都始于積極的職業(yè)心態(tài)，職業(yè)心態(tài)決定狀態(tài)，態(tài)度決定高度?

通過這次的培訓(xùn)，我認(rèn)為很有必要，很切合我們的實(shí)際需求，是一個(gè)機(jī)會(huì)，我們員工和企業(yè)共同提升，共同飛躍的一個(gè)機(jī)遇。

培訓(xùn)主題：主要關(guān)于職業(yè)化素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力提升這三個(gè)方面的內(nèi)容，這對(duì)于我們這些奔跑在企業(yè)建設(shè)中的工作者來說，這樣的課程是非常有實(shí)際意義的。它既可以提點(diǎn)、強(qiáng)化我們工作中的職業(yè)精神，職業(yè)修養(yǎng)，同時(shí)也可以培養(yǎng)我們工作中的管理能力，職業(yè)技能，這些工作中的技巧，我相信生活中或許工作中很難吸收，很難有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到。而這次的培訓(xùn)，正是這樣一種難得機(jī)會(huì)，讓我可以有機(jī)會(huì)提升自我，認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)，價(jià)值，從而奉獻(xiàn)企業(yè)，奉獻(xiàn)到工作中去，我相信這是每一位工作者內(nèi)心所向往呼喚的。

這三個(gè)版塊的內(nèi)容，都非常深刻的闡述了各自的要求和要點(diǎn)，而教授那神情的演講，自身豐富的專業(yè)知識(shí)，也讓我對(duì)這三方面大有認(rèn)識(shí)。具體來說，我認(rèn)為職業(yè)化素質(zhì)這一節(jié)是更加具有學(xué)習(xí)的必要性，是企業(yè)培訓(xùn)人才，尋找成功投資的一節(jié)關(guān)鍵理論課程。具備職業(yè)化素質(zhì)的人才，我想應(yīng)該已經(jīng)具備了為企業(yè)，為社會(huì)謀福利，創(chuàng)奇跡的能力，這也是企業(yè)最需要，最要求的。

中國(guó)各類企業(yè)目前都正處在二次創(chuàng)業(yè)期以及由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)化管理轉(zhuǎn)型過程中，這直接關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展力。而如何使企業(yè)員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能則是重要的內(nèi)容之一。

職業(yè)化是什么，我原先籠統(tǒng)的略微懂得，現(xiàn)在通過這次培訓(xùn)，我很自豪地說，我明白了，并且我正在努力向職業(yè)化素質(zhì)人才挺進(jìn)，奮斗。職業(yè)化素質(zhì)內(nèi)涵包括了三點(diǎn)：職業(yè)心態(tài)，職業(yè)知識(shí)，職業(yè)精神、包裝。

職業(yè)的心態(tài)，多數(shù)人甚至所有人都覺得是一種樂觀向上，積極飽滿的心態(tài)，對(duì)，這是正確的，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)位置，都需要這種樂觀，朝氣蓬勃的人才，這是社會(huì)活力美好的元素。可是除了樂觀，我們難道不需要一種危機(jī)心態(tài)嗎，面對(duì)危機(jī)自我調(diào)節(jié)，均衡的心態(tài)，這比樂觀更重要，因?yàn)橛形C(jī)意識(shí)的人更懂得自我生存、自我保護(hù)。當(dāng)然還有一點(diǎn)是感恩的心態(tài)，這也是處理人際關(guān)系中有益的一種方式。

職業(yè)知識(shí)中那25個(gè)討人喜歡的原則，我看了又看，揣摩了有揣摩，想想自己哪里不好，哪里需要改進(jìn)，哪里需要反省的，這25條原則是工作生活中必備的法寶，是我們生活中擁有自信，擁有勇氣的定心丸，或許更是我們構(gòu)建和-諧社會(huì)的一個(gè)基點(diǎn)。

第二篇：銀行員工心態(tài)培訓(xùn)心得

心態(tài)培訓(xùn)-銀行員工心態(tài)與習(xí)慣管理培訓(xùn)課程

培訓(xùn)時(shí)間：2-3天

培訓(xùn)講師：陳馨賢

培訓(xùn)對(duì)象：銀行企業(yè)中高層管理者、基層干部、儲(chǔ)備干部等。

培訓(xùn)目的：

1、培養(yǎng)員工良好職業(yè)心態(tài)；

2、提升員工活力，提升績(jī)效；

3、讓員工明白責(zé)任，懂得感恩；

4、強(qiáng)化員工的職業(yè)意識(shí)和習(xí)慣管理；

5、加強(qiáng)員工的職業(yè)道德和工作作風(fēng)；

6、徹底改變員工為老板打工的心態(tài)！

7、幫助員工調(diào)整心態(tài)，樹立正確職業(yè)態(tài)度！

培訓(xùn)大綱：心態(tài)培訓(xùn)-銀行員工心態(tài)與習(xí)慣管理培訓(xùn)課程課綱主要內(nèi)容概括：

一、員工陽光心態(tài)概述

討論：各位對(duì)陽光心態(tài)的理解

1、什么是健康？

2、健康的作用

3、健康的內(nèi)容

4、健康的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

5、什么是陽光心態(tài)？

6、陽光心態(tài)的表現(xiàn)形式

二、找到適合自己的環(huán)境

1、立志做優(yōu)秀的人

2、學(xué)習(xí)、思考與改變

3、試試再向前多走一步！

三、選擇正確的選擇

1、定位優(yōu)秀

2、拼命表現(xiàn)

3、成就卓越

四、做你自己的貴人

1、快樂的工作心態(tài)

2、證明你是塊金子

3、做你自己的貴人

五、怎樣塑造陽光心態(tài)？

1、改變心智

2、享受過程

3、控制情緒

4、把握自己

5、人生定位

分享：迅速“陽光”的8個(gè)小技巧

討論：人生的目的？快樂又來自什么？

六、活在天堂、樂在人間

助人居天堂，自私入地獄

信任在天堂，猜疑入地獄 平和在天堂，記恨入地獄

友善在天堂，敵對(duì)入地獄

七、善待壓力、笑對(duì)人生

堅(jiān)韌不拔，借力發(fā)力

駕馭自我，釋放壓力

舍得放下，壓力自退

八、感恩寬容、幸福無憂

心存感恩，幸福常伴

寬容他人，幸福自己

珍惜所有，分享幸福

九、員工陽光心態(tài)分享

滴水之恩，涌泉相報(bào)

送人玫瑰，手有余香

十、員工心態(tài)之包容心

1、包容的心態(tài)

2、包容的藝術(shù)

3、人生的智慧

4、心胸決定人生

分享：六尺巷的故事

分享：彌勒佛的故事

十一、員工心態(tài)之團(tuán)隊(duì)合作

1、什么是合作心態(tài)？

2、共蠃是互賴與互惠

3、共贏是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)

4、共贏是成就大事業(yè)的前提

5、合作共贏讓職業(yè)價(jià)值最大化

6、共贏是人際關(guān)系的最高境界

分享：螞蟻軍團(tuán)的故事

互動(dòng)：一顆珍珠與一串珍珠的價(jià)值

十二、員工心態(tài)之學(xué)習(xí)力

1、什么是空杯心態(tài)？

2、什么是學(xué)習(xí)心態(tài)？

3、塑造員工空杯心態(tài)

4、職業(yè)人的學(xué)習(xí)方法

十三、員工心態(tài)之進(jìn)取心

1、成就始于愿力

2、追求成功，逃離痛苦

3、重拾理想，進(jìn)取心態(tài)

4、員工進(jìn)取心態(tài)“六脈神劍”

案例：某企業(yè)員工的進(jìn)取心激發(fā)

十四、員工心態(tài)之責(zé)任感

1、責(zé)任的定義

2、員工責(zé)任三個(gè)緯度

3、員工責(zé)任心態(tài)保持

4、員工責(zé)任心態(tài)修煉

5、員工責(zé)任心態(tài)的“三段論”

案例：某員工的打工心態(tài)究竟害了誰？

第二天：心態(tài)培訓(xùn)-銀行員工心態(tài)與習(xí)慣管理培訓(xùn)課程之員工習(xí)慣管理篇

一、習(xí)慣對(duì)個(gè)人產(chǎn)生的巨大影響

1、命相學(xué)的本質(zhì)剖析

天命 —— 性格對(duì)人的影響

地運(yùn) —— 環(huán)境對(duì)人的影響

人德 ——習(xí)慣對(duì)人的影響

2、導(dǎo)致個(gè)人失敗的10種習(xí)慣

死不認(rèn)錯(cuò)

自欺欺人

眼高手低

自我滿足

依賴性強(qiáng)

沒大沒小

不懂分享

受挫力差

管理力差

內(nèi)驅(qū)力差

3、職業(yè)人必備的9種習(xí)慣

獨(dú)立思考

及時(shí)溝通

物品歸檔

提前計(jì)劃

及時(shí)總結(jié)

工作緊跟

匯報(bào)請(qǐng)示

換位思考

爭(zhēng)過讓功

4、好習(xí)慣帶來的大收獲

承擔(dān)責(zé)任

協(xié)調(diào)一致

提高效率

保證時(shí)間

積累經(jīng)驗(yàn)

保障結(jié)果

領(lǐng)導(dǎo)支持

溝通順暢

潤(rùn)滑關(guān)系

二、工作習(xí)慣在工作中對(duì)效率的影響

1、工作習(xí)慣的養(yǎng)成從“5s”管理開始

整理：區(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品篇二：?jiǎn)T工陽光心態(tài)培訓(xùn)心得體會(huì)

員工陽光心態(tài)培訓(xùn)心得體會(huì) 2013年4月9日公司人資部組織各部門員工陽光心態(tài)培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深有感觸，這次培訓(xùn)使我思想系統(tǒng)化和深入化，提高了我的思想認(rèn)知水平。

培訓(xùn)課程剛開始，由主持人易任帶領(lǐng)大家做了一個(gè)小蜜蜂的游戲，頓時(shí)培訓(xùn)的氣氛活躍了起來，消除了大家一天工作的疲憊，后來伙伴們以愛的鼓勵(lì)請(qǐng)出了的主講師，開始了這次課程的培訓(xùn)。

老師在課上為我們講解了成功=心態(tài)+能力+關(guān)系+運(yùn)氣。其中心態(tài)起主導(dǎo)地位，心態(tài)出了問題，就要調(diào)整好心態(tài)，好心情才能欣賞好風(fēng)光。塑造健康的心態(tài)，塑造知足、感恩、樂觀開朗的陽光心態(tài)，就是要讓朋友們建立積極的價(jià)值觀，獲得健康的人生，釋放強(qiáng)勁的影響力。

你內(nèi)心如果是一團(tuán)火，就能釋放出光和熱；你內(nèi)心如果是一塊冰，就是融化了也還是零度。要想溫暖別人，你內(nèi)心要有熱；要想照亮別人，請(qǐng)先照亮自己；要想照亮自己，首先要照亮自己的內(nèi)心。怎樣照亮內(nèi)心？點(diǎn)亮一盞心燈，塑造陽光心態(tài)。良好的心態(tài)能夠很好地影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，最后影響社會(huì)。所以我們每個(gè)人都必須要有一個(gè)陽光的心態(tài)。所謂陽光心態(tài)就是要快樂工作，快樂生活每一天，以積極的思維對(duì)待人和事，要事事充滿熱情和朝氣。

老師又給我們講了幾個(gè)名言和故事，讓大家分享從中得到的體會(huì)，這個(gè)方面做得很好，不但活躍了課堂氣氛，而且還調(diào)動(dòng)了學(xué)員間的互動(dòng)，又讓大家學(xué)到了知識(shí)，所謂是一舉三得?。?/p>

最后，老師又給我們講解了成功的“十種心態(tài)”，以及成功的“十六字方針”。雖然語言簡(jiǎn)練，但卻很實(shí)際。其中十種心態(tài)分別是積極+歸零+付出+學(xué)習(xí)+求實(shí)+堅(jiān)持+自律+創(chuàng)新+感恩+老板，這讓我明白在企業(yè)上班要有主人翁的精神，要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，讓人家感覺你是一個(gè)值得信賴的人，不找何任借口。謙虛歸零把以前的榮辱都忘記重新開始，這樣才能學(xué)到更多的

知識(shí)，做一件事情并不難，難的是把同樣的一件事千百遍的去做好做對(duì)。同時(shí)還要學(xué)會(huì)換位思考，多站在別的角度去想問題、思考問題。最后還要有一顆感恩的心，感謝那些愛我、傷害我、欺騙我、蔑視我等等所有的人，因?yàn)樗麄冨憻捔宋业某砷L(zhǎng)。

總結(jié)：用陽光心態(tài)享受生活，學(xué)會(huì)放下。該放下的放下，忘記該忘記的，記住該記住的。學(xué)會(huì)諒解、寬容。不原諒別人，等于給了別人持續(xù)傷害你的機(jī)會(huì)。態(tài)度改變一切、態(tài)度改變行為、行為改變做法、做法改變習(xí)慣、習(xí)慣改變?nèi)松?。篇三：心態(tài)培訓(xùn)-銀行員工心態(tài)與習(xí)慣管理培訓(xùn)課程

心態(tài)培訓(xùn)-銀行員工心態(tài)與習(xí)慣管理培訓(xùn)課程

培訓(xùn)時(shí)間：2-3天

培訓(xùn)講師：陳馨賢

培訓(xùn)對(duì)象：銀行企業(yè)中高層管理者、基層干部、儲(chǔ)備干部等。

第三篇：?jiǎn)T工心態(tài)培訓(xùn)

員工心態(tài)培訓(xùn)

心態(tài)培訓(xùn)是近幾年在我國(guó)一些外資企業(yè)中非常風(fēng)行的一種員工培訓(xùn)。實(shí)踐證明，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，通過正確的心態(tài)培訓(xùn)，可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進(jìn)而極大地促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而，目前在我國(guó)仍有很多企業(yè)對(duì)這一新的企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足，他們往往認(rèn)為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的，所以培訓(xùn)主要是知識(shí)技能培訓(xùn)。因此，本文認(rèn)為有必要對(duì)此問題作以專門研究。

一、心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)

所謂心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對(duì)事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度。美國(guó)潛能開發(fā)專家安東尼?羅賓說：“心態(tài)可說是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說，在任何時(shí)間內(nèi)的感受，是當(dāng)我們從周圍得到某些刺激，就把訊號(hào)送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。對(duì)于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng)，就叫做心態(tài)，可能會(huì)是進(jìn)取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它?！泵绹?guó)成功學(xué)專家拿破侖?希爾關(guān)于心態(tài)的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗?！?/p>

在現(xiàn)實(shí)生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會(huì)采取不同的行動(dòng)。如接到顧客投訴，有些員工認(rèn)為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過不去；而有些員工則認(rèn)為這是顧客對(duì)我們的關(guān)心、信任。不同的心態(tài)自然會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行？不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，這個(gè)秘密就是人的“心態(tài)”。心態(tài)決定了員工的命運(yùn)，也決定了企業(yè)的命運(yùn)。

既然心態(tài)對(duì)員工行為有如此之大的影響，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導(dǎo)，因此，完全可以也有必要通過培訓(xùn)來調(diào)整和改善一個(gè)員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生。

二、心態(tài)培訓(xùn)的意義

行為學(xué)家認(rèn)為，態(tài)度→行為→結(jié)果→環(huán)境是一個(gè)循環(huán)的過程，積極的態(tài)度導(dǎo)致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備素質(zhì)之一。心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境。我們想要達(dá)到目標(biāo)、取得成功，通常習(xí)慣在行動(dòng)上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實(shí)上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問題?？梢哉f，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，是企業(yè)員工培訓(xùn)之本。

１、心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。不可否認(rèn)，從理論上講，專業(yè)技能培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，導(dǎo)致工作績(jī)效的提高。但是如果員工心態(tài)本身就不正常，如他認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)在搞形式，或者他認(rèn)為自己無技能培訓(xùn)的必要，那么技能培訓(xùn)又會(huì)有什么效果呢？因此，心態(tài)培訓(xùn)是知識(shí)和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)，它是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。通過心態(tài)培訓(xùn)，解決了員工的心態(tài)問題，一切培訓(xùn)才有效果和意義。

２、心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所表現(xiàn)的風(fēng)格、習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。但是這些無形的理念如果不能植根于員工的大腦之中，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過心態(tài)培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。如果他們知道自己最重視的價(jià)值觀是什么，生活中追求的目標(biāo)是什么，就隨時(shí)都能更正確、迅速的做出決定。

３、心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)的主要內(nèi)容。拿破侖將軍曾說過，“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的。”那么如何提高士氣？抑或如何激勵(lì)員工？實(shí)踐證明，現(xiàn)有的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)手段對(duì)士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來解釋，當(dāng)員工認(rèn)為預(yù)計(jì)能達(dá)到目標(biāo)的概率（期望值）很小時(shí)，即使目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）很大，被激發(fā)的力量也不會(huì)很大。現(xiàn)有的激勵(lì)手段往往針對(duì)效價(jià)的提高，而員工期望值仍然很小，自然激發(fā)力有限。而通過心態(tài)培訓(xùn)，針對(duì)的卻是期望值的提高，再配合其他激勵(lì)手段，就會(huì)大大提高員工士氣。因此，可以說，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)不可忽視的主要內(nèi)容。

４、心態(tài)培訓(xùn)是提高員工情商的基本方法。美國(guó)心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的研究成果認(rèn)為，一個(gè)人的情商（ＥｍｏｔｉｏｎａｌＱｕｏｔｉｅｎｔ）對(duì)成功起到了關(guān)鍵性的作用，智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商的高低更取決于后天因素，它主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。對(duì)于大多數(shù)人，智力和能力的差距并不大，知識(shí)和技巧也差不多，這時(shí)自我超越的重點(diǎn)，更應(yīng)該傾向于堅(jiān)持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)中一個(gè)重要的內(nèi)容。

三、心態(tài)培訓(xùn)的主要內(nèi)容

如前所述，一個(gè)人能否成功，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，即ＰＭＡ（ＰｏｓｉｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ）。而失敗人士則習(xí)慣于用消極的心態(tài)，即ＮＭＡ（ＮｅｇａｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ），去面對(duì)人生。成功人士運(yùn)用ＰＭＡ黃金定律支配自己的人生，他們始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生；失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢，最終走向了失敗。因此，心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹立積極的心態(tài)。這種積極的心態(tài)主要包括：

１、樂觀的心態(tài)。樂觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時(shí)可能面臨不利的市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，如果沒有樂觀的心態(tài)，將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策。

２、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強(qiáng)烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個(gè)人潛能，使個(gè)人和組織目標(biāo)最大化。

３、堅(jiān)持的心態(tài)?！鞍俜种攀氖≌卟皇潜淮驍〉?，而是自己放棄了成功的希望。”員工保持堅(jiān)持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。

４、付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒有免費(fèi)的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。

５、務(wù)實(shí)的心態(tài)。企業(yè)是實(shí)業(yè)，反對(duì)務(wù)虛不務(wù)實(shí)，反對(duì)“面子工程”。企業(yè)員工要有務(wù)實(shí)的心態(tài)，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。

６、感恩的心態(tài)。讓員工知道個(gè)人的力量畢竟是有限的，人都是需要?jiǎng)e人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點(diǎn)微不足道的幫助都要感謝。

７、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的要求，才能進(jìn)步。

８、自信的心態(tài)。必須讓員工認(rèn)識(shí)到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎(chǔ)，自暴自棄必一事無成。

四、心態(tài)培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議

１、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視心態(tài)培訓(xùn)。心態(tài)培訓(xùn)能否成功進(jìn)行取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，而領(lǐng)導(dǎo)是否重視又取決于他們對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)。因此，搞好企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的前提是先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)，改變他們對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的根本認(rèn)識(shí)。

２、企業(yè)要將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中。心態(tài)培訓(xùn)不同于知識(shí)技能培訓(xùn)，必須保持它的長(zhǎng)效性。而長(zhǎng)效性的保持又不能完全依靠專門的培訓(xùn)活動(dòng)，因?yàn)檫@樣一方面增加企業(yè)成本，另一方面可能會(huì)引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)上將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中，如優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)清楚地向員工描繪企業(yè)遠(yuǎn)景，同時(shí)徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠(yuǎn)景及使命感，員工自然心態(tài)積極樂觀，效率的提升與目標(biāo)的達(dá)成也將指日可待。

３、企業(yè)要針對(duì)員工心態(tài)狀況來培訓(xùn)。進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)以前，應(yīng)該先對(duì)員工的原始心態(tài)狀況進(jìn)行摸底，如通過調(diào)查問卷方式了解員工，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于現(xiàn)狀，還是渴望更大成功？究竟是樂觀向上，還是悲觀消極？如果心態(tài)不正常，原因何在？了解了這些，再有的放矢地進(jìn)行培訓(xùn)會(huì)收到事半功倍之效果。

４、企業(yè)要盡量通過鮮活的案例來培訓(xùn)。企業(yè)員工都是成人，成人培訓(xùn)的特點(diǎn)是避免一味灌輸大量的空洞理論知識(shí)，而是要盡量結(jié)合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進(jìn)行生動(dòng)講解，讓他們首先產(chǎn)生興趣，其次認(rèn)為可信，從而樂于學(xué)習(xí)、接受。

５、企業(yè)要采用多種培訓(xùn)手段培訓(xùn)。員工心態(tài)培訓(xùn)可以采用多種培訓(xùn)手段和方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應(yīng)該針對(duì)情況結(jié)合采用。

第四篇：?jiǎn)T工心態(tài)培訓(xùn)

老鼠和雞都說這和我無關(guān)??

一個(gè)農(nóng)莊主在他的糧倉(cāng)里放了老鼠夾子。

老鼠發(fā)現(xiàn)了去告訴母雞。

母雞看了看老鼠說：“這和我有什么關(guān)系，我很同情你”。

母雞說完走了。

老鼠又跑去找肥豬。

肥豬淡淡的說：“這是你的事，你自己小心”。

老鼠又跑去告訴大黃牛。

大黃牛表情冷漠的說：“你見過老鼠夾子能夾死一頭牛的嗎？祝你好運(yùn)”。后來老鼠夾子夾到了一條蛇。

晚上女主人到糧倉(cāng)里檢查時(shí)被這條蛇咬了一口并住進(jìn)了醫(yī)院。

女主人出院后親戚都來看望，男主人把肥豬宰了招待客人。為了給女主人看病欠了很 多錢。沒辦法男主人把大黃牛賣給了屠宰場(chǎng)宰了。

一個(gè)人無論在社會(huì)中還是在企業(yè)里，還是在團(tuán)隊(duì)中，都不能抱著事不關(guān)己、高高掛起 的心態(tài)，要懂得擔(dān)當(dāng)。維護(hù)別人、維護(hù)團(tuán)隊(duì)，就是維護(hù)自己。成就他

人，才能成就自己。

第五篇：?jiǎn)T工心態(tài)培訓(xùn)

心態(tài)培訓(xùn)課程

塑造良好心態(tài) 心態(tài)對(duì)人的影響

? 良好的心態(tài)影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，最后影響社會(huì)。? 好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。九個(gè)人過橋的試驗(yàn)

? 教授說：你們九個(gè)人聽我的指揮，從這里走過獨(dú)木橋?qū)γ?，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點(diǎn)水?！蠹翼樌^橋

? 走過去后，教授打開了一盞黃燈，透過黃燈九個(gè)人看到，橋底下不僅僅是一點(diǎn)水，而且還有幾條在蠕動(dòng)的鱷魚?！蠹覈樍艘惶?? 教授問：現(xiàn)在你們誰敢走回來？——沒有人敢走了

? 教授說：你們要用心理暗示，想象自己走在堅(jiān)固的鐵橋上?！挥腥齻€(gè)人敢嘗試過橋

? 愿意嘗試：第一個(gè)人顫顫巍巍，走的時(shí)間多花了一倍；第二個(gè)人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅(jiān)持不住了，嚇得趴在橋上；第三個(gè)人才走了三步就嚇爬下了。

? 教授這時(shí)打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們?cè)缇瓦^去了，幾個(gè)人嘩啦嘩啦都走過來了。

? 只有一個(gè)人不敢走，教授問他，你怎么回事？

這個(gè)人說，我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實(shí)。

心態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運(yùn)

? 古時(shí)候有甲、乙兩個(gè)秀才去趕考，路上遇到了一口棺材。? 甲說，真倒霉，碰上了棺材，這次考試死定了；

? 乙說，棺材，升官發(fā)財(cái)，看來我的運(yùn)氣來了，這次一定能考上。? 當(dāng)他們答題的時(shí)候，兩人的努力程度就不一樣，結(jié)果乙考上了。? 回家以后他們都跟自己的夫人說，哪口棺材可真靈啊。

人有九類基本情緒

興趣、愉快

驚奇

悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧

好的心情

? 使你產(chǎn)生向上的力量，? 使你喜悅、生氣勃勃，? 使你沉著、冷靜，締造和諧。

差的心情

? 使你不思進(jìn)取，甚至頹廢，? 使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振，? 如果你的心情不好，就會(huì)跟別人發(fā)脾氣，不愿意配合別人的工作，人際關(guān)系就會(huì)緊張。

? 怎樣調(diào)節(jié)好心態(tài)？

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1、學(xué)會(huì)讓自己安靜，把思維沉浸下來，慢慢降低對(duì)事物的欲望。把自我經(jīng)常歸零，每天都是新的起點(diǎn)，沒有年齡的限制，只要你對(duì)事物的欲望適當(dāng)?shù)慕档?，?huì)贏得更多的求勝機(jī)會(huì)。?

2、學(xué)會(huì)關(guān)愛自己，只有多關(guān)愛自己，才能有更多的能量去關(guān)愛他人，如果你有足夠的能力，就要盡量幫助你能幫助的人，那樣你得到的就是幾份快樂，多幫助他人，善待自己，也是一種減壓的方式。

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3、遇到心情煩躁的情況的時(shí)候，你喝一杯白水，放一曲舒緩的輕音樂，閉眼，回味身邊的人與事，對(duì)新的未來可以慢慢的輸理，即是一種休息，也是一種冷靜的前進(jìn)思考。

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4、多和自己競(jìng)爭(zhēng)，沒有必要嫉妒別人，也沒必要羨慕別人。很多人都是由于羨慕別人，而始終把自己當(dāng)成旁觀者，越是這樣，越是會(huì)把自己掉進(jìn)一個(gè)深淵。你要相信，只要你去做，你也可以的。為自己的每一次進(jìn)步而開心（事是不分大與小的，復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情認(rèn)真做，認(rèn)真的事情反復(fù)做，爭(zhēng)取做到最好）

5、廣泛閱讀，閱讀實(shí)際就是一個(gè)吸收養(yǎng)料的過程，現(xiàn)代人面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，復(fù)雜的人際關(guān)系，為了讓自己不至于在某些場(chǎng)合尷尬，可以進(jìn)行廣泛的閱讀，讓自己的頭腦充實(shí)也是一種減壓的方式，人有時(shí)候是這樣的，肚子里空空的時(shí)候會(huì)自然的焦急，這就對(duì)了，正是你的求知欲在呼喊你，要活著就需要這樣的養(yǎng)分。

6、不論在任何條件下，自己不能看不起自己，哪怕全世界都不相信你，看不起你，你一定要相信你自己，因?yàn)槲蚁嘈乓痪湓挘绻阆矚g上了你自己，那么就會(huì)有更多的人喜歡你，如果你想自己是什么樣的人，只要你想，努力去實(shí)現(xiàn)，就會(huì)的！

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7、學(xué)會(huì)調(diào)整情緒，盡量往好處想，很多人遇到一些事情的時(shí)候，就急的象熱鍋上的螞蟻，本來可以很好解決的問題，正是因?yàn)榍榫w的把握不好，讓簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，讓復(fù)雜的事情更難．其實(shí)只要把握好事情的關(guān)鍵，把每個(gè)細(xì)節(jié)處理的得貼就會(huì)游刃有余．遇到棘手的事情，冷靜點(diǎn)，然后想如何才能把它做好，你越往好處想，心就越開，越往壞處想，心就越窄！

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8、珍惜身邊的人，用語方面盡量不傷害，哪怕遇到你不喜歡的人，你盡量迂回，找理由離開也不要肆意傷害，這樣不僅讓自己心情太壞，也讓場(chǎng)面更尷尬．珍惜現(xiàn)在身邊的一切。

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9、熱愛生命，每天吸收新的養(yǎng)料，每天要有不同的思維．多學(xué)會(huì)換位思考，盡量找新的事物滿足對(duì)世界的新奇感,神秘感。

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10、只有用真心,用愛,用人格去面對(duì)你的生活，你的人生才會(huì)更精彩！我們每天的心態(tài)，影響著我們生命的質(zhì)量

? 如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好；

? 如果你能保證每天心情好，你就會(huì)獲得很好的生命質(zhì)量，體驗(yàn)別人體驗(yàn)不到的靚麗的生活。

活在當(dāng)下

? 什么是活在當(dāng)下？

? 禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當(dāng)下。

? 重要的事情就是現(xiàn)在你做的事情，最重要的人就是現(xiàn)在和你一起做事情的人，最重要的時(shí)間就是現(xiàn)在，這種觀點(diǎn)就叫活在當(dāng)下。

吃草莓的故事

? 一個(gè)人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓住了一根藤條，身體懸掛在空中。

? 他抬頭向上看，老虎在上邊盯著他；他往下看，萬丈深淵在等著他；他往中間看，突然發(fā)現(xiàn)藤條旁有一個(gè)熟透了的草莓。

? ? ? ? ? ? 現(xiàn)在這個(gè)人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇，你們說他干嗎？

他選擇吃草莓，吃草莓這種心態(tài)就是活在當(dāng)下 你現(xiàn)在能把握的只有那顆草莓，就要把它吃了． 有人說，馬上就要死了，還吃什么？

他不是沒死嗎？機(jī)會(huì)在動(dòng)態(tài)中出現(xiàn)，沒準(zhǔn)老虎走了，他還可以爬上來．

這個(gè)問題問幼兒園的孩子，孩子一定毫不猶豫的回答吃草莓．孩子比大人快樂，因?yàn)樗麄兓钤诋?dāng)下

? 活在當(dāng)下，就要對(duì)自己當(dāng)前的現(xiàn)狀滿意，要相信每一個(gè)時(shí)刻發(fā)生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展開。? 有人說，我對(duì)我的現(xiàn)狀不滿意，怎么辦？

你換一種看法解釋現(xiàn)狀不就行了嗎？你抱怨現(xiàn)狀不好，是因?yàn)槟銢]看到比你更壞的情況。

我們應(yīng)該用怎樣的心態(tài)去工作？

一、積極的心態(tài)

? 積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴(kuò)張開來，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。

? 貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見國(guó)家已經(jīng)大力的整頓了；企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在工作中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情，唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。

二、主動(dòng)的心態(tài) ? 主動(dòng)是什么？

? 主動(dòng)就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤薄?/p>

? 在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

? 我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。? 主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己

三、雙贏的心態(tài)

? 殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業(yè)規(guī)則。

? 你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家且有小家？企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。

四、包容的心態(tài)

? 作為銷售人員，你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。? 這個(gè)經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。? 我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

五、自信的心態(tài)

? 自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒有了自信就沒有的行動(dòng)。我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。

? 如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。

六、行動(dòng)的心態(tài)

? 行動(dòng)是最有說服力的。

? 千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動(dòng)。

? 我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。

七、學(xué)習(xí)的心態(tài)

? 干到老，學(xué)到老。

? 競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。

? 誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會(huì)去創(chuàng)新，誰的武器就會(huì)落后。同事是老師；上級(jí)是老師；客戶是老師；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰會(huì)學(xué)習(xí)，誰就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

八、老板的心態(tài)

? 象老板一樣思考，象老板一樣行動(dòng)。你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。

? 你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。反之，你就會(huì)得過且過，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān)。你不會(huì)得到老板的認(rèn)同，不會(huì)得到重用，低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。

九、全力以赴的心態(tài)

? 一個(gè)獵人帶著獵狗去打獵，這時(shí)從草叢里跑出一只兔子，獵人舉槍射擊，兔子被打傷后倉(cāng)皇逃竄。獵人于是命令獵狗把兔子追回來。

? 過了一會(huì)獵狗回來了，盡管它已經(jīng)盡力了，可并沒有抓住兔子。獵人生氣地說：“你怎么連一只受傷的兔子都不如。”

? 那只兔子逃回去后，其他兔子好奇地問：“你都受傷了，是怎么逃回來的？”

? 受傷的兔子說：“那只獵狗只是為了完成主人的命令在盡力而為，而我則是為了活命在全力以赴。”

十、合作的心態(tài)

? 現(xiàn)在注重的是團(tuán)隊(duì)精神要有狼性合作精神，我們要學(xué)習(xí)狼的合作精神，狼的偉大在于團(tuán)隊(duì)合作精神，一個(gè)中國(guó)人是條蟲，十個(gè)中國(guó)是條龍，更何況每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處，欣賞一個(gè)人就是欣賞一個(gè)人的長(zhǎng)處，特別是企業(yè)的管理者更要注重合作精神。? 《西游記》中的唐僧師徒四人就是一個(gè)很好的合作團(tuán)隊(duì)。從一個(gè)角度來看，對(duì)手又是幫助你更清楚地了解自己弱點(diǎn)在哪里的貴人，感謝對(duì)手就是力量，感謝對(duì)手就是財(cái)富。

十一、創(chuàng)新的心態(tài)

? 相信這個(gè)世界上唯一不變的就是變!? 變著通，痛則達(dá)。

? 特別在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天。要時(shí)刻站在時(shí)代的前沿。在快節(jié)奏的今天就是工作再忙也要看新聞，看廣告，看法制等能反映社會(huì)、反映市場(chǎng)情況的節(jié)目。當(dāng)然這也是個(gè)人習(xí)慣和愛好不同，我想說的是不要讓自己和社會(huì)脫節(jié)。

? 跟著好人學(xué)好人，跟著巫婆學(xué)裝神，要成功就要跟成功者在一起。

十二、感恩的心態(tài)

? 我們是一群不具備獨(dú)立成功的人，我們之所以能成功，是因?yàn)楣窘o我們提供了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，我們要感恩于公司。還要感恩于介紹你加入這個(gè)事業(yè)中的人，是他使您擁有了自己的事業(yè)，他是您一生的貴人。人人知情，人人感恩，營(yíng)銷環(huán)境才會(huì)其樂融融。奮斗中才會(huì)有快樂，成功時(shí)更是其樂無窮。

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1、要多講感恩的話：我們所有感恩之情不要只藏在心里，要經(jīng)常在不同的場(chǎng)合將這種感激之情公開說出來。在聚會(huì)中，別忘多講感謝的話，要形成一個(gè)良好的習(xí)慣，在團(tuán)隊(duì)中復(fù)制下去。

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2、多做感恩的事：心存感激更重要的是要在許多事情上體現(xiàn)出來。感謝父母就要多關(guān)心他們，努力奮斗，早日成功，這是對(duì)父母最好的報(bào)答。感謝公司，在行動(dòng)中響應(yīng)公司的號(hào)召，遵從公司要求，自覺維護(hù)公司形象，將市場(chǎng)開拓和維護(hù)好。感激你的上級(jí)，就要虛心向他學(xué)習(xí)，努力配合他的工作，并不斷提高業(yè)務(wù)技能爭(zhēng)取早日獨(dú)立。感謝其他團(tuán)隊(duì)就要積極同他們合作，在他們需要的時(shí)候盡心盡力的去做自己該做的事。甚至感謝那些譏笑我們，打擊我們的人，因?yàn)樗麄冏屛覀兏訄?jiān)定了要在事業(yè)中成功的決心。越是感恩，你得到的會(huì)越多。