第一篇：柜員上崗心得體會(huì)

細(xì)節(jié)決定成敗，保持陽(yáng)光心態(tài)柜員上崗心得體會(huì)兩個(gè)月轉(zhuǎn)瞬即逝。經(jīng)過(guò)這短短幾十天，從站大堂、跟崗到親自上崗，我們經(jīng)歷了一個(gè)從大堂“傳話筒”的角色到舉手示意迎接下一位客戶(hù)的過(guò)程。這其中，有困難有失誤，但是更多的是收獲與成長(zhǎng)。在銀行，我們每天要以金錢(qián)和數(shù)字為工作對(duì)象，在這種高壓環(huán)境下，我們更需要謹(jǐn)慎與細(xì)心。細(xì)節(jié)決定成敗，即使是忽略了一個(gè)微不足道的小細(xì)節(jié)都有可能會(huì)釀成大錯(cuò)。而在失誤與挫敗面前，如何保持陽(yáng)光心態(tài)也是我們需要學(xué)習(xí)的課程。在上步支行營(yíng)業(yè)部，無(wú)論是對(duì)公還是對(duì)私柜，每日都要應(yīng)對(duì)巨大的客流量。這對(duì)于初出茅廬的我們無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。剛接觸業(yè)務(wù)的我們對(duì)各方面都顯得十分生澀，接二連三地出現(xiàn)問(wèn)題：遺漏客戶(hù)簽名，存款憑條錯(cuò)打成取款憑條，存3000變成取3000，印鑒卡漏蓋企業(yè)公章，對(duì)公轉(zhuǎn)賬錯(cuò)收手續(xù)費(fèi)??0077（憑證重打）和0088（沖正業(yè)務(wù)）就像是我們的兩個(gè)老朋友，不定期地過(guò)來(lái)探望我們。許多事情有可能平時(shí)做多了，細(xì)節(jié)很容易會(huì)被忽略，很多事情我們會(huì)想當(dāng)然地去做，錯(cuò)誤有可能就會(huì)在我們的潛意識(shí)中產(chǎn)生。細(xì)節(jié)決定成敗，別忽略任何一個(gè)細(xì)節(jié)，有可能就會(huì)因此而付出沉重的代價(jià)。當(dāng)然，在經(jīng)歷了一次次的錯(cuò)誤與打擊后，我們小伙伴們依舊本著陽(yáng)光心態(tài)去面對(duì)工作，換來(lái)了顧客的贊賞，也為自己贏得了自信。

第二篇：綜合柜員上崗考試題

綜合柜員上崗考試題-1

1、銀行匯票的提示付款期限為自出票日起（）。A．15天 B．三個(gè)月

C．一個(gè)月 D．半年 答：C

2、根據(jù)《人民幣銀行結(jié)算賬戶(hù)管理辦法》，銀行結(jié)算賬戶(hù)按存款人劃分，可分為（）A.單位銀行結(jié)算賬戶(hù)和個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù) B.內(nèi)部戶(hù)、表外戶(hù)

C.專(zhuān)用存款賬戶(hù)、臨時(shí)存款賬戶(hù) D.基本存款賬戶(hù)、專(zhuān)用存款賬戶(hù) 答：A

3、驗(yàn)資賬戶(hù)屬于（）。

A.基本存款賬戶(hù) B.一般存款賬戶(hù) C.專(zhuān)用存款賬戶(hù) D.臨時(shí)存款賬戶(hù) 答：D

4、貼現(xiàn)行以已貼現(xiàn)未到期的票據(jù)，向上級(jí)行或其他商業(yè)銀行申請(qǐng)貼現(xiàn)獲取資金的票據(jù)轉(zhuǎn)讓行為是（）。

A.貼現(xiàn) B.轉(zhuǎn)貼現(xiàn) C.再貼現(xiàn) D.再貸款 答：B

6、人民銀行支付結(jié)算辦法規(guī)定的票據(jù)是指銀行匯票、商業(yè)匯票、（）和支票。A、銀行本票 B、電匯 C、信匯 D、委托收款 答：A

7、（）是出票人簽發(fā)的，承諾自己在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。

A、銀行本票 B、支票 C、商業(yè)承兌匯票 D、銀行承兌匯票 答：A

8、國(guó)內(nèi)信用證業(yè)務(wù)是指開(kāi)證行依照申請(qǐng)人的申請(qǐng)開(kāi)出的，憑符合信用證條款的單據(jù)支付的付款承諾。國(guó)內(nèi)信用證為不可撤消、不可轉(zhuǎn)讓的（）。A、電開(kāi)信用證 B、跟單信用證

C、遠(yuǎn)期信用證 D、信開(kāi)信用證 答：B

9、國(guó)內(nèi)信用證必須以（）計(jì)價(jià)。

A、美元 B、港幣 C、人民幣 D、歐元 答：C

10、（）是指賣(mài)方企業(yè)在銷(xiāo)售商品后，持買(mǎi)方企業(yè)交付的未到期商業(yè)匯票向銀行申請(qǐng)辦理貼現(xiàn)，并由買(mǎi)方承擔(dān)貼現(xiàn)利息的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

A、銀行承兌匯票貼現(xiàn) B、商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn) C、買(mǎi)方付息商業(yè)匯票貼現(xiàn) D、再貼現(xiàn) 答：C

1、遠(yuǎn)期匯率買(mǎi)賣(mài)中，約定遠(yuǎn)期匯率受[ ]的影響。A.實(shí)際天數(shù) B.信用度 C.即期匯率

D.第三種貨幣的利率 E.兩種貨幣的利差 答:A、C、D

2、外匯匯款暨清算系統(tǒng)功能[ ]。

A.境內(nèi)及全球外匯匯款、退匯、轉(zhuǎn)匯 B.辦理境內(nèi)外查詢(xún)、查復(fù)業(yè)務(wù) C.客戶(hù)對(duì)賬單收發(fā)

D.國(guó)際卡外幣存款、取款自動(dòng)清算功能

E.外匯資金頭寸調(diào)撥、B股資金清算、國(guó)際結(jié)算系統(tǒng)業(yè)務(wù)頭寸調(diào)撥 答：A、B、C、D、E

3、“即時(shí)通”可辦理[ ]。

A.全省通存、通兌業(yè)務(wù) B.全國(guó)通存、通兌業(yè)務(wù) C.異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) D.代發(fā)工資 E.異地現(xiàn)金代收業(yè)務(wù)

答：A、B、C、E

4、集團(tuán)子賬戶(hù)發(fā)生收付業(yè)務(wù)時(shí)，與集團(tuán)總賬戶(hù)的賬務(wù)處理關(guān)系為[ ]。

A.集團(tuán)子賬戶(hù)與集團(tuán)總賬戶(hù)自動(dòng)進(jìn)行賬務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)，總賬戶(hù)余額會(huì)因子賬戶(hù)的減少而減少 B.集團(tuán)子賬戶(hù)與集團(tuán)總賬戶(hù)自動(dòng)進(jìn)行賬務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)，總賬戶(hù)余額會(huì)因子賬戶(hù)的減少而增加 C.集團(tuán)子賬戶(hù)進(jìn)行收付業(yè)務(wù)，集團(tuán)總賬戶(hù)不做任何業(yè)務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)，余額不發(fā)生改變

D.集團(tuán)總賬戶(hù)發(fā)生業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理方式與普通結(jié)算賬戶(hù)賬務(wù)處理方式相同 E.集團(tuán)子賬戶(hù)發(fā)生貸方業(yè)務(wù)時(shí)，其會(huì)計(jì)分錄與發(fā)生借方業(yè)務(wù)相反 答：A、D、E

5、下面對(duì)集團(tuán)賬戶(hù)計(jì)息描述正確的有[ ]。A.在計(jì)息日只對(duì)子賬戶(hù)按實(shí)際存款余額結(jié)息

B.在計(jì)息日只對(duì)總賬戶(hù)按實(shí)際存款余額結(jié)息

C.對(duì)子賬戶(hù)只按其虛擬余額計(jì)算其應(yīng)得利息額，該筆應(yīng)得利息由集團(tuán)總賬戶(hù)轉(zhuǎn)給集團(tuán)子賬戶(hù)

D.對(duì)子賬戶(hù)只按實(shí)際余額計(jì)算其應(yīng)得利息額，該筆應(yīng)得利息由集團(tuán)總賬戶(hù)轉(zhuǎn)給集團(tuán)子賬戶(hù) 答：B、C

6、國(guó)內(nèi)信用證的特點(diǎn)是[ ]。

A.國(guó)內(nèi)信用證只限于辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，不得支取現(xiàn)金

B.信用證與作為依據(jù)的購(gòu)銷(xiāo)合同相互獨(dú)立，不受購(gòu)銷(xiāo)合同的約束

C.一家銀行作出的付款、議付或履行信用證項(xiàng)下其他義務(wù)的承諾不受申請(qǐng)人與開(kāi)證行、申請(qǐng)人與受益人之間關(guān)系的制約

D.在信用證結(jié)算中，各有關(guān)當(dāng)事人處理的只是單據(jù)，而不是與單據(jù)有關(guān)的貨物及勞務(wù) E.國(guó)內(nèi)信用證必須以人民幣計(jì)價(jià) 答：A、B、C、D、E 單位活期存款按日計(jì)息，按月結(jié)息。

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)在為客戶(hù)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須遵循的規(guī)定有哪些？答：

1、辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規(guī)定》。

2、向個(gè)人結(jié)付儲(chǔ)蓄存款利息時(shí)，應(yīng)依據(jù)《對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得征收個(gè)人所得稅的實(shí)施辦法》（國(guó)務(wù)院272號(hào)令）代扣代繳其應(yīng)繳納的個(gè)人所得稅稅款。

3、辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，必須嚴(yán)格執(zhí)行中國(guó)人民銀行頒布的《金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)規(guī)定》、《人民幣大額和可疑支付交易報(bào)告管理辦法》和《金融機(jī)構(gòu)大額和可疑外匯資金交易報(bào)告管理辦法》等有關(guān)規(guī)定。

4、凡是加通存通兌業(yè)務(wù)的客戶(hù)必須預(yù)留密碼。

5、客戶(hù)憑存款憑證及密碼辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)均視為本人所為。

6、客戶(hù)因?qū)ψ约簝?chǔ)蓄存款賬戶(hù)的信息保管不善或泄露給他人，造成的損失，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)不負(fù)賠償責(zé)任。

7、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)可依據(jù)有關(guān)規(guī)定確定可作質(zhì)押的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)種類(lèi)。

8、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)在受理客戶(hù)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)時(shí)，須請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)；柜面受理客戶(hù)存取現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，可根據(jù)客戶(hù)自己的意愿選擇填寫(xiě)憑證或免填憑證簽字確認(rèn)方式。

按照國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規(guī)定》，客戶(hù)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，出示的哪些身份證件為實(shí)名證件？ 答：

1、居住在境內(nèi)的中國(guó)公民，為居民身份證、臨時(shí)居民身份證、戶(hù)口簿、護(hù)照；

2、居住在境內(nèi)的16周歲以下的中國(guó)公民，為居民身份證、臨時(shí)居民身份證、戶(hù)口簿；

3、中國(guó)人民解放軍軍人，為軍人身份證件；中國(guó)人民武裝警察，為武裝警察身份證件；軍隊(duì)（武裝警察）離退休干部，為離休干部榮譽(yù)證、軍官退休證、文職干部退休證；在解放軍軍事學(xué)院學(xué)習(xí)的現(xiàn)役軍人，為軍事院校學(xué)員證；

4、香港、澳門(mén)同胞，為港澳同胞回鄉(xiāng)證或者入出境通行證；臺(tái)灣居民，為臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證或者其他有效旅游證件；

5、居住在境內(nèi)或境外的中國(guó)籍的華僑，可以是中國(guó)護(hù)照；

6、外國(guó)公民，為護(hù)照；

7、外國(guó)邊民，為護(hù)照，或所在國(guó)制發(fā)的《邊民出入境通行證》；

8、前七款未作規(guī)定的，依照我國(guó)法律及國(guó)家監(jiān)管機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬收付業(yè)務(wù)時(shí)，哪些款項(xiàng)可以轉(zhuǎn)入人民幣個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù)？ 答：

1、工資、獎(jiǎng)金收入；

2、稿費(fèi)、演出費(fèi)等勞務(wù)收入；

3、債券、期貨、信托等投資的本金和收益；

4、個(gè)人債權(quán)或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓收益；

5、個(gè)人貸款轉(zhuǎn)存；

6、證券交易結(jié)算資金和期貨交易保證金；

7、繼承、贈(zèng)與款項(xiàng)；

8、保險(xiǎn)理賠、保費(fèi)退還等款項(xiàng)；

9、納稅退還；

10、農(nóng)、副、礦產(chǎn)品銷(xiāo)售收入；

11、其他合法款項(xiàng)。

客戶(hù)申請(qǐng)開(kāi)立靈通卡時(shí)有哪些基本規(guī)定？ 答：

1、客戶(hù)憑本人身份證件到網(wǎng)點(diǎn)填寫(xiě)牡丹靈通卡開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)，辦理卡片啟用手續(xù)。若委托他人代理，還應(yīng)出示代理人的身份證件。

2、牡丹多功能靈通卡必須指定個(gè)人人民幣結(jié)算賬戶(hù)（多幣種無(wú)紙賬戶(hù)、多幣種有紙賬戶(hù)、單幣種有紙賬戶(hù)）為基本賬戶(hù)。

3、開(kāi)立牡丹靈通卡時(shí)，必須設(shè)置密碼。將相關(guān)賬戶(hù)掛靠到牡丹多功能靈通卡賬戶(hù)上，必須同時(shí)輸入卡密碼和相關(guān)賬戶(hù)密碼。

4、開(kāi)立牡丹靈通卡時(shí)，按規(guī)定收取牡丹靈通卡的開(kāi)卡手續(xù)費(fèi)，每年收取牡丹靈通卡的年費(fèi)。

5、牡丹靈通卡卡片啟用屬特殊業(yè)務(wù)，有權(quán)人須對(duì)客戶(hù)申請(qǐng)辦理掛卡業(yè)務(wù)的整個(gè)處理過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格審核，重點(diǎn)審核客戶(hù)身份證件與其填寫(xiě)的《申請(qǐng)書(shū)》、掛入牡丹靈通卡的活期存折要素，同時(shí)重點(diǎn)監(jiān)督經(jīng)辦柜員，及時(shí)將已辦理的牡丹靈通卡、存折和《申請(qǐng)書(shū)》交給客戶(hù)。某客戶(hù)2006年2月5日開(kāi)立活期儲(chǔ)蓄存款帳戶(hù)，金額2000元，3月1日支取500元，我行

于3月20日進(jìn)行結(jié)息，該帳戶(hù)應(yīng)付利息為多少？假定活期利率為0.72%,利息稅率為20%,全年按360天計(jì)算。1.29元

某客戶(hù)2006年2月5日開(kāi)立整存整取定期儲(chǔ)蓄存款帳戶(hù)，存期6個(gè)月，金額20000元，利率為1.89%，2006年8月18日銷(xiāo)戶(hù)，該帳戶(hù)應(yīng)付利息為多少？假定活期利率為0.72%,利息稅率為20%,全年按360天計(jì)算。155.36元

某客戶(hù)2006年5月5日開(kāi)立定活兩便儲(chǔ)蓄存款帳戶(hù)，金額5000元，2006年12月18日銷(xiāo)戶(hù)，該帳戶(hù)應(yīng)付利息為多少？假定整存整取定期半年期利率為1.89%,利息稅率為20%,全年按360天計(jì)算。28.1元

某客戶(hù)投資134,000元認(rèn)購(gòu)某基金，假設(shè)當(dāng)日該基金單位凈值為1.2800元，申購(gòu)費(fèi)率為1.0%，其得到的份額為是多少？ 103640.62份

定活通”業(yè)務(wù) “定活通”業(yè)務(wù)是指銀行根據(jù)客戶(hù)意愿按儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)管理相關(guān)規(guī)定將其活期儲(chǔ)蓄與定期儲(chǔ)蓄之間互為轉(zhuǎn)存的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

儲(chǔ)蓄 儲(chǔ)蓄是指?jìng)€(gè)人將屬于其所有的人民幣或者外幣存入我行經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)可經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)為其開(kāi)具存款憑證，個(gè)人憑存款憑證或存款憑證及密碼可以支取存款本金和利息，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)依照規(guī)定支付存款本金和利息的活動(dòng)。

人民幣整存整取定期儲(chǔ)蓄存款 人民幣整存整取定期儲(chǔ)蓄存款是營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)為客戶(hù)提供的一種在存款時(shí)約定存期，一次存入本金，全部或部分支取本金和利息的業(yè)務(wù)。

人民幣個(gè)人通知存款 人民幣個(gè)人通知存款是營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)為客戶(hù)提供的一種存入款項(xiàng)時(shí)不約定存期，但約定支取存款的通知期限，支取時(shí)按約定期限提前通知營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，約定支取存款的日期和金額，憑存款憑證支取本金和利息的業(yè)務(wù)。

外幣活期儲(chǔ)蓄 外幣活期儲(chǔ)蓄是為境內(nèi)持有可自由兌換外幣的個(gè)人客戶(hù)提供的一種不限存期，憑存款憑證可隨時(shí)存取的業(yè)務(wù)。

外幣兌換業(yè)務(wù) 外幣兌換業(yè)務(wù)是指我行為境內(nèi)居民個(gè)人和非居民個(gè)人辦理的可自由兌換的外幣現(xiàn)鈔及旅行支票與人民幣之間的兌換業(yè)務(wù)。

“儲(chǔ)蓄異地通” “儲(chǔ)蓄異地通”是個(gè)人客戶(hù)憑我行靈通卡、活期儲(chǔ)蓄存折、理財(cái)金賬戶(hù)卡和密碼，在跨我行一級(jí)（直屬）分行或二級(jí)分行的異地營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、ATM辦理的人民幣活期儲(chǔ)蓄通存通兌、口頭掛失和查詢(xún)業(yè)務(wù)。

人民幣可疑支付交易 人民幣可疑支付交易是指交易的金額、頻率、流向、用途、性質(zhì)等有異常情形的人民幣支付交易。

跨行儲(chǔ)蓄存款托收 跨行儲(chǔ)蓄存款托收是指客戶(hù)持有原所在地其他銀行存取款憑證，在現(xiàn)所在地的我行網(wǎng)點(diǎn)辦理的存款轉(zhuǎn)移手續(xù)，也稱(chēng)跨系統(tǒng)儲(chǔ)蓄存款托收業(yè)務(wù)。凡因戶(hù)口遷移辦理教育儲(chǔ)蓄異地托收的，必須在該存款到期后方可辦理。儲(chǔ)戶(hù)須向委托行提供的相關(guān)證件有()A、戶(hù)口遷移證明 B、合法有效身份證件 C、正在接受非義務(wù)教育的身份證明 D、學(xué)生證 AC 金融機(jī)構(gòu)在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中，違反有關(guān)法律、行政法規(guī)，從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，損害反洗錢(qián)義務(wù)的履行，所受處罰有（）

A、依照《金融違法行為處罰辦法》的有關(guān)規(guī)定處罰 B、對(duì)該金融機(jī)構(gòu)直接責(zé)任人員給予紀(jì)律處分 C、暫?；蛲Ｖ蛊洳糠只蛉恐Ц督Y(jié)算業(yè)務(wù)

D、情節(jié)嚴(yán)重的，取消其直接負(fù)責(zé)的高級(jí)管理人員的任職資格 ABD 辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)辦人員應(yīng)核實(shí)的證件和法律文書(shū)有（）

A、有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員的工作證件

B、有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)以上機(jī)構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助凍結(jié)存款通知書(shū)，法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有權(quán)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽字的，應(yīng)當(dāng)由主要負(fù)責(zé)人簽字

C、人民法院出具的凍結(jié)存款裁定書(shū)、其他有權(quán)機(jī)關(guān)出具的凍結(jié)存款決定書(shū) D、有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員的身份證件 ABC 關(guān)于定期“一本通”賬戶(hù)的哪種說(shuō)法是正確的？（）A、具有人民幣和外幣整存整取定期儲(chǔ)蓄的全部基本功能。B、客戶(hù)開(kāi)立定期“一本通”賬戶(hù)時(shí)，必須預(yù)留密碼。

C、定期“一本通”儲(chǔ)蓄存款，可根據(jù)客戶(hù)需要辦理將定期“一本通”賬戶(hù)中的存款轉(zhuǎn)為整存整取定期存單。

D、上述說(shuō)法都錯(cuò)誤。ABC “儲(chǔ)蓄異地通”業(yè)務(wù)包括：（）

A、異地通存通兌業(yè)務(wù) B、異地口頭掛失業(yè)務(wù) C、查詢(xún)業(yè)務(wù) D、ATM異地跨行取款業(yè)務(wù) ABC 客戶(hù)與銀行在儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)中所發(fā)生的關(guān)系是（）和（）之間的合同關(guān)系。（）A、債權(quán)人 B、債務(wù)人 C、服務(wù) D、被服務(wù) AB 人民幣個(gè)人通知存款的品種有（）

A、一天個(gè)人通知存款 B、三天個(gè)人通知存款

C、五天個(gè)人通知存款 D、七天個(gè)人通知存款 AD 儲(chǔ)戶(hù)遺失存單、存折、印章、遺忘密碼，必須持本人身份證明辦理掛失手續(xù)。本人身份證明是指（）

A、戶(hù)口簿、居民身份證、有效期內(nèi)的臨時(shí)居民身份證

B、外籍儲(chǔ)戶(hù)憑護(hù)照、居住證

C、工作證、駕駛證 D、軍人證 ABD 掛失業(yè)務(wù)受理范圍為（）A、存單（折）、卡的正式掛失 B、存單（折）口頭掛失

C、密碼掛失 D、個(gè)人存款證明掛失 ABC 下列哪種幣種儲(chǔ)蓄存款利率由總行依照中國(guó)人民銀行有關(guān)規(guī)定公布，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一執(zhí)行。（）

A、美元 B、港幣 C、日元 D、英鎊 ABC 有權(quán)對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款采取扣劃措施的機(jī)關(guān)有（）A、法院 B、稅務(wù)機(jī)關(guān) C、海關(guān) D、檢察院 ABC 除（）外，銀行和信用社不得為企事業(yè)單位辦理將單位資金轉(zhuǎn)入個(gè)人儲(chǔ)蓄帳戶(hù)的轉(zhuǎn)帳結(jié)算，不得接受以轉(zhuǎn)帳方式進(jìn)入個(gè)人儲(chǔ)蓄帳戶(hù)的存款。

A、代發(fā)工資 B、貨款 C、小額個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬 D、備用金

AC 有權(quán)機(jī)關(guān)是指依照法律、行政法規(guī)的明確規(guī)定，有權(quán)查詢(xún)、凍結(jié)、扣劃單位或個(gè)人在金融機(jī)構(gòu)存款的（）

A、司法機(jī)關(guān) B、行政機(jī)關(guān) C、軍事機(jī)關(guān) D、行使行政職能的事業(yè)單位 ABCD 辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)核實(shí)以下證件和法律文書(shū)：（）A、有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員的工作證件

B、有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)以上機(jī)構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助凍結(jié)存款通知書(shū)，法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有權(quán)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽字的，應(yīng)當(dāng)由主要負(fù)責(zé)人簽字

C、人民法院出具的凍結(jié)存款裁定書(shū)、其它有權(quán)機(jī)關(guān)出具的凍結(jié)存款決定書(shū) D、有關(guān)生效法律文書(shū)或行政機(jī)關(guān)的有關(guān)決定書(shū) ABC

第三篇：綜合柜員上崗考試題

綜合柜員上崗考試題題庫(kù)

1、銀行匯票的提示付款期限為自出票日起（C）。A．15天 B．三個(gè)月 C．一個(gè)月 D．半年

2、根據(jù)《人民幣銀行結(jié)算賬戶(hù)管理辦法》，銀行結(jié)算賬戶(hù)按存款人劃分，可分為（A）

A.單位銀行結(jié)算賬戶(hù)和個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù) B.內(nèi)部戶(hù)、表外戶(hù)

C.專(zhuān)用存款賬戶(hù)、臨時(shí)存款賬戶(hù) D.基本存款賬戶(hù)、專(zhuān)用存款賬戶(hù)

3、驗(yàn)資賬戶(hù)屬于（D）。

A.基本存款賬戶(hù) B.一般存款賬戶(hù) C.專(zhuān)用存款賬戶(hù) D.臨時(shí)存款賬戶(hù)

8、國(guó)內(nèi)信用證業(yè)務(wù)是指開(kāi)證行依照申請(qǐng)人的申請(qǐng)開(kāi)出的，憑符合信用證條款的單據(jù)支付的付款承諾。國(guó)內(nèi)信用證為不可撤消、不可轉(zhuǎn)讓的（B）。

A、電開(kāi)信用證 B、跟單信用證 C、遠(yuǎn)期信用證 D、信開(kāi)信用證

9、國(guó)內(nèi)信用證必須以（C）計(jì)價(jià)。A、美元 B、港幣 C、人民幣 D、歐元

10、（C）是指賣(mài)方企業(yè)在銷(xiāo)售商品后，持買(mǎi)方企業(yè)交付的未到 期商業(yè)匯票向銀行申請(qǐng)辦理貼現(xiàn)，并由買(mǎi)方承擔(dān)貼現(xiàn)利息的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

A、銀行承兌匯票貼現(xiàn) B、商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn) C、買(mǎi)方付息商業(yè)匯票貼現(xiàn) D、再貼現(xiàn)

11、銀行承兌匯票的持有人，在匯票到期前，為了取得資金而將票據(jù)轉(zhuǎn)讓給銀行的票據(jù)行為，稱(chēng)（D）

A、再貼現(xiàn) B、商業(yè)匯票貼現(xiàn) C、商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn) D、銀行承兌匯票貼現(xiàn)

12、（B）是指客戶(hù)通過(guò)與銀行簽訂《合同》，約定期限、商定結(jié)算賬戶(hù)需要保留的基本存款額度，對(duì)超過(guò)基本存款額度的部分，按高于活期存款利率給付利息的一種存款。

A、單位通知存款 B、單位協(xié)定存款 C、單位協(xié)議存款 D、單位定期存款

13、（B）是指單位存款人在存入款項(xiàng)時(shí)不約定存期，支取時(shí)需提前通知工行，約定支取存款日期和金額方能支取的存款。A、單位協(xié)定存款 B、單位通知存款 C、單位協(xié)議存款 D、單位定期存款

14、工商銀行使用的16位通用性支付密碼器，支持在不同銀行的多個(gè)賬戶(hù)的支付密碼核驗(yàn)和管理，編制出的支付密碼具有（A）。A、唯一性 B、不唯一性 C、易模仿性 D、通用性

15、下列哪項(xiàng)產(chǎn)品，必須使用支付密碼（A）。A、通兌業(yè)務(wù) B、結(jié)算業(yè)務(wù) C、收款業(yè)務(wù) D、通存業(yè)務(wù)

16、下列哪一項(xiàng)不是即時(shí)通業(yè)務(wù)的功能（B）。：

A、異地現(xiàn)金代收業(yè)務(wù) B、異地現(xiàn)金代付業(yè)務(wù) C、異地通存轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) D、異地通兌轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

17、下列哪一項(xiàng)不是支票直通車(chē)的功能（A）。A、當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售商品，加速商品周轉(zhuǎn) B、在線實(shí)時(shí)支付 C、在線確定是否空頭 D、在線鑒別支票密碼

18、關(guān)于集團(tuán)二級(jí)賬戶(hù)說(shuō)法正確的是（C）A、二級(jí)賬戶(hù)余額日終自動(dòng)歸集到一級(jí)賬戶(hù)；

B、二級(jí)賬戶(hù)只能作為一級(jí)賬戶(hù)的子戶(hù)，只能收款不能付款； C、二級(jí)賬戶(hù)的資金變動(dòng)可在一級(jí)賬戶(hù)中反映； D、二級(jí)賬戶(hù)日期透支，日終清算。

19、匯款人對(duì)已經(jīng)匯出且已入收款人賬戶(hù)的款項(xiàng)可以申請(qǐng)退匯，其正確做法是（D）

A、向匯出銀行提交申請(qǐng)，要求退匯。B、直接向收款人開(kāi)戶(hù)行提交申請(qǐng)，要求退匯。

C、向匯出銀行提交退匯申請(qǐng)，由匯出銀行向收款人開(kāi)戶(hù)行發(fā)出查詢(xún)，要求退匯。

D、直接與收款人聯(lián)系退匯。20、銀行承兌匯票和商業(yè)承兌匯票的期限最長(zhǎng)分別為（A）。A、都是6個(gè)月 B、1年、6個(gè)月 C、6個(gè)月、1年 D、6個(gè)月、3個(gè)月

21、以下票據(jù)行為中，屬于匯票特有的是（C）A、出票 B、背書(shū)。C、承兌

22、下列哪一項(xiàng)不屬于有價(jià)單證。（C）A、金融債券 B、代理發(fā)行的國(guó)家債券 C、現(xiàn)金支票 D、定額存單

23、根據(jù)《根據(jù)中華人民共和國(guó)外匯管理?xiàng)l例》，下列那種行為屬于套匯行為（D）

A.違反國(guó)家規(guī)定，擅自將外匯存放在境外 B.不按國(guó)家規(guī)定結(jié)匯 C.違反國(guó)家規(guī)定將外匯匯出

D.以虛假或者無(wú)效的憑證、合同單據(jù)向外匯指定銀行騙購(gòu)?fù)鈪R

24、福費(fèi)廷融資的最本質(zhì)特點(diǎn)是（A）A.無(wú)追索權(quán) B.可獲得資金融通 C.融資期限長(zhǎng) D.融資利率可同銀行等商定

25、下列哪一種保函不屬于非融資類(lèi)保函（B）

A.付款保函 B.借款保函 C.投標(biāo)保函 D.履約保函

26、SWIFT是（C）的英文縮寫(xiě) A.紐約銀行同業(yè)電子清算系統(tǒng) B.倫敦票據(jù)交換自動(dòng)收付系統(tǒng) C.環(huán)球銀行金融電訊系統(tǒng) D.美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備系統(tǒng)

27、兌入外幣旅行支票時(shí)，應(yīng)采用的牌價(jià)是（B）A.現(xiàn)鈔買(mǎi)入價(jià) B.現(xiàn)匯買(mǎi)入價(jià) C.現(xiàn)鈔（匯）賣(mài)出價(jià)

28、承兌以后，匯票的主債務(wù)人是（C）

A.出票人 B.持票人 C.承兌人 D.保證人

29.制作后未當(dāng)時(shí)直接發(fā)放給客戶(hù)的客戶(hù)證書(shū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)已制作未發(fā)放客戶(hù)證書(shū)）納入空白重要憑證管理，登記（B）A.憑證資料交接登記簿 B.重要空白憑證登記簿 C.柜員登記簿 D.會(huì)計(jì)人員交接登記簿

30、單位通知存款賬戶(hù)必須一次存入，最低起存金額為（B）A、20萬(wàn)元 B、50萬(wàn)元 C、80萬(wàn)元 D、100萬(wàn)元

31、金融機(jī)構(gòu)經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)收取的保證金（B）。

A、不計(jì)付利息 B、按照單位存款計(jì)息 C、按同期定期存款計(jì)息

32、單位定期存款可以部分提前支取，但只能提前支?。ˋ）次。（A）一次（B）二次（C）三次（D）四次

33、一般存款帳戶(hù)是存款人因辦理（B）需要開(kāi)立的銀行帳戶(hù)。A、日常轉(zhuǎn)帳結(jié)算和現(xiàn)金收付 B、因借款或其他結(jié)算需要 C、按照法律、行政法規(guī)和規(guī)章

34、驗(yàn)資的臨時(shí)存款帳戶(hù)在驗(yàn)資期間（B）。A、不能辦理收付 B、只收不付 C、可以辦理收付業(yè)務(wù)

35、單位定期存款的起存金額為（C），多存不限。A、5萬(wàn)元 B、10萬(wàn)元 C、1萬(wàn)元

36、通知存款的最低起存金額為50萬(wàn)元，最低支取金額為（B），可一次存入多次支取。

A、5萬(wàn)元 B、10萬(wàn)元 C、20萬(wàn)元

37、單位定期存款遇利率調(diào)整（B）計(jì)息。A、分段 B、不分段

84、銀行為存款人開(kāi)立一般存款賬戶(hù)、專(zhuān)用存款賬戶(hù)和臨時(shí)存款賬戶(hù)的，應(yīng)自開(kāi)戶(hù)之日起（C）個(gè)工作日內(nèi)通知基本存款賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)銀行。A7 B5 C3 D2 85、存款人日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金收付及其工資、資金和現(xiàn)金的支取，應(yīng)通過(guò)（A）賬戶(hù)辦理。A基本存款賬戶(hù) B一般存款賬戶(hù) C專(zhuān)用存款賬戶(hù) D臨時(shí)存款賬戶(hù)

90、銀行對(duì)一年未發(fā)生收付活動(dòng)且未欠開(kāi)戶(hù)銀行債務(wù)的單位銀行結(jié)算賬戶(hù)，應(yīng)通知單位自發(fā)出通知之日起（B）日內(nèi)辦理銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)。A60 B30 C15 D10 91、銀行結(jié)算賬戶(hù)管理檔案的保管期限為銀行結(jié)算賬戶(hù)撤銷(xiāo)后（C）年。

A3年 B5年 C10年 D長(zhǎng)期

92、單位結(jié)算賬戶(hù)開(kāi)立時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持（A）三分離。A受理、審核、錄入 B經(jīng)辦、主辦、主管 C受理、審核、主辦 D經(jīng)辦、主管、支行主管行長(zhǎng) 93、應(yīng)解匯款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)（D）。A、反交易 B、匯款通知 C、凍結(jié) D、解匯

97、二級(jí)分行備付金調(diào)帳從省行戶(hù)調(diào)往總行戶(hù)，由（D）發(fā)出調(diào)帳指令。

A、總行清算中心 B、省行清算中心 C 一級(jí)分行會(huì)計(jì)部門(mén) D、二級(jí)分行資金營(yíng)運(yùn)部門(mén)

98、銀行承兌匯票超過(guò)提示付款期請(qǐng)求支付，應(yīng)出具（A）。A、公函和承兌匯票 B、介紹信和承兌匯票 C、身份證和承兌匯票 D、承兌匯票

99、票據(jù)查詢(xún)應(yīng)以票據(jù)原件為依據(jù)，查詢(xún)后票據(jù)交（D）保管。A、客戶(hù) B、柜員 C、營(yíng)業(yè)經(jīng)理 D、入庫(kù) 100、銀行承兌匯票過(guò)期未劃回票款，應(yīng)主動(dòng)和（D）聯(lián)系。A、持票人 B、收款人 C、付款人 D、承兌行 101、貼現(xiàn)申請(qǐng)人應(yīng)與票據(jù)（C）一致。

A、收款人 B、付款人 C、背書(shū)人 D、承兌行

第四篇：新柜員上崗感受

新柜員上崗感受

-----集體的力量

河西支行高睿英 時(shí)間在我們忙碌的生活中穿梭而過(guò)，一晃已經(jīng)走入交行這個(gè)集體近五個(gè)月了。已經(jīng)不能再以新柜員自稱(chēng)，該改口為‘老柜員’了吧！回想從培訓(xùn)開(kāi)始，連續(xù)二十天的早七晚八的生活，我們經(jīng)歷了從興奮、懵懂的初始到疲倦、枯燥的反復(fù)練習(xí)，再到期待而富有挑戰(zhàn)的最后沖刺，我們一起的十四個(gè)人擰成了一股結(jié)實(shí)的繩索，我想我們每個(gè)人都在不斷地調(diào)節(jié)自己的情緒、調(diào)整自身的狀態(tài)，最終在5月26日我們成為了十多個(gè)新鮮血液的源頭，融入了我們所在支行的大家庭。

來(lái)到河西支行，馮行長(zhǎng)首先給我們新人強(qiáng)調(diào)了流程上的規(guī)定和上柜時(shí)的注意事項(xiàng)，又幫助我們重新研讀了十三不準(zhǔn)十三必須的內(nèi)容要求，并鼓勵(lì)我們說(shuō)：“跟著師傅學(xué)習(xí)一到兩天后試著上柜，只有上柜自己親自去做了才能更好的理解，開(kāi)始不用怕，不用急，慢慢來(lái)熟悉操作流程，保證交易正確，開(kāi)始一定要養(yǎng)成正確的操作習(xí)慣?！苯酉聛?lái)的兩天我跟著宋舸姐學(xué)習(xí)，她每做一個(gè)交易都會(huì)告訴我這個(gè)交易的重點(diǎn)在哪，應(yīng)該注意些什么，有一些可能當(dāng)時(shí)并不一定記得住，就是不停地在紙上寫(xiě)著，唯恐落下了重點(diǎn)。

準(zhǔn)備正式上柜前，馮行長(zhǎng)為了緩解我的緊張情緒，先讓我給她辦幾筆業(yè)務(wù)，還有春艷姐在旁邊指導(dǎo)著，當(dāng)時(shí)心里真是挺緊張的，但是有大家在又覺(jué)得很踏實(shí)。正式上柜的第一天，馮行長(zhǎng)在百忙中抽出時(shí)間，寸步不離地在我旁邊指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“第一天是最容易出問(wèn)題的時(shí)候，萬(wàn)事開(kāi)頭難，咱們把頭開(kāi)好了，以后就不怕了?！碑?dāng)時(shí)的我在心里對(duì)自己說(shuō)，就是這些業(yè)務(wù)，流程都知道了，不要怕就好了。堅(jiān)定了信心的我坐在柜臺(tái)前，當(dāng)看見(jiàn)叫號(hào)器里有等待的數(shù)字出現(xiàn)時(shí)卻心生膽怯了，真希望這個(gè)號(hào)碼快快變成零不要輪到我去按，就在這時(shí)聽(tīng)到馮行和春艷姐的聲音“叫號(hào)吧”，第一筆業(yè)務(wù)就在大腦一片空白中結(jié)束了，現(xiàn)在想想，當(dāng)時(shí)的我應(yīng)該從面部表情到身體都是僵硬的吧！

正式上柜的這幾個(gè)月，每天會(huì)遇到不同的客戶(hù)，就算是經(jīng)常來(lái)的客戶(hù)他每天的心情也是不同的，所以我每天都告訴自己“心態(tài)要平和”，無(wú)論是對(duì)待工作還是對(duì)待遇到的人都是如此。每當(dāng)遇到新的業(yè)務(wù)我就會(huì)拿出我的小本本記下，因?yàn)椤昂糜浶圆蝗鐮€筆頭”這話雖俗但卻是真理。作為新人，出錯(cuò)或許是難免的，而改正錯(cuò)誤的過(guò)程真的會(huì)令自己印象深刻并且受益匪淺。我的兩個(gè)差錯(cuò)都出在個(gè)人掛失業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)，第一次是做密碼掛失的時(shí)候跟客戶(hù)核對(duì)了信息后沒(méi)有讓客戶(hù)在申請(qǐng)書(shū)上補(bǔ)填開(kāi)戶(hù)日期和掛失金額，第二次是客戶(hù)在自助正式掛失后來(lái)做后續(xù)處理時(shí)，我沒(méi)有將處理掛失的方式填寫(xiě)在申請(qǐng)書(shū)上。這讓我明白，看似簡(jiǎn)單的一張單，里面所包含的學(xué)問(wèn)不是一點(diǎn)點(diǎn)，單子上的每一項(xiàng)要素都很重要，都是在保護(hù)客戶(hù)的權(quán)益，無(wú)論是我們要求工作要認(rèn)真，還是我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)與效率，其實(shí)都是為了更好的服務(wù)客戶(hù)，真正的為客戶(hù)著想，我們的真心會(huì)換來(lái)他們的信任，我們所在的大樹(shù)才能夠更加茁壯地成長(zhǎng)。

集體的溫暖是我們每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，來(lái)河西的第一個(gè)月剛好趕上我的生日，那天和往常一樣送走了庫(kù)車(chē)，大家有的在檢查今天的票，有的在打掃衛(wèi)生，只聽(tīng)到“吃蛋糕吧，馮行長(zhǎng)下午專(zhuān)門(mén)訂的”，頓時(shí)辦公室里熱鬧了起來(lái)，十幾個(gè)人圍著蛋糕聚在一起拍照，每個(gè)人臉上都洋溢著笑容，開(kāi)心的不止我一個(gè)人，這就是集體溫暖的力量吧！每個(gè)人在工作中同樣需要一種歸屬感，隨著時(shí)間的推移，身上所肩負(fù)的責(zé)任越來(lái)越多，使命感也越來(lái)越重，從心底里希望我每天所做的一點(diǎn)點(diǎn)工作、一絲絲努力都能為我們這個(gè)集體做一些貢獻(xiàn)，與他一同成長(zhǎng)進(jìn)步！

第五篇：銀行柜員上崗競(jìng)聘報(bào)告

競(jìng)聘報(bào)告

尊敬的季行長(zhǎng)：

根據(jù)總行《關(guān)于在全行開(kāi)展崗位競(jìng)聘工作的通知》精神，我將競(jìng)聘后臺(tái)柜員這個(gè)崗位。我叫王錦東，1969年出生，大專(zhuān)文化，1987年8月參加妙橋信用社工作，一直從事內(nèi)部工作，先后擔(dān)任過(guò)出納員、儲(chǔ)蓄員、記賬員、綜合員，現(xiàn)為后臺(tái)柜員．工作中勤勤懇懇，任勞任怨，虛心好學(xué)，通過(guò)二十余年的鍛煉和努力，我不斷提高自身的綜合素質(zhì)，熟練掌握現(xiàn)任崗位業(yè)務(wù)技能。作為首家農(nóng)村商業(yè)銀行，農(nóng)村金融事業(yè)的改革試驗(yàn)田，隨著我行加快推進(jìn)上市和跨區(qū)域發(fā)展進(jìn)程，要保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到持續(xù)快速發(fā)展，必然對(duì)柜員綜合素質(zhì)的要求也在不斷提高。通過(guò)這幾年的后臺(tái)工作實(shí)踐，我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為自己能夠勝任后臺(tái)柜員，競(jìng)聘理由主要有以下四點(diǎn)：

1、有較好的政治思想素質(zhì)，熱愛(ài)學(xué)習(xí)

參加工作以來(lái)，我時(shí)刻不忘加強(qiáng)學(xué)習(xí)，清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能在政治上時(shí)刻與黨中央保持高度一致，才能使自己的政治思想素質(zhì)進(jìn)一步得到提高。通過(guò)對(duì)鄧小平理論和江澤民“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，更加堅(jiān)定了我全心全意為人民服務(wù)的決心。工作之余，我先后參加了全國(guó)會(huì)計(jì)初級(jí)職稱(chēng)考試和江蘇省計(jì)算機(jī)初級(jí)考試，并取得較好的成績(jī)。

2、有勤奮、謙虛、吃苦耐勞的愛(ài)崗敬業(yè)精神

工作２０多年來(lái)，我從事過(guò)多個(gè)崗位的工作，不管在哪個(gè)崗位上，我都本著求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，以較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感做好每一項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷下，在同事的熱心幫助下，在自身的不懈努力下，為農(nóng)商行的發(fā)展出足勁、出足力。

3、善于思考，業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)，能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程 工作上凡事以合規(guī)為前提，以制度為標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范為要求，以執(zhí)行為關(guān)鍵。寫(xiě)一個(gè)字、蓋一個(gè)章，每一筆業(yè)務(wù)處理都規(guī)范，每一個(gè)數(shù)字計(jì)算都準(zhǔn)確。使自己經(jīng)常具有一種自律的精神，培養(yǎng)“一日三省吾身”的良好習(xí)慣，勿以惡小而為之，勿以善小而不為。把熱愛(ài)本職工作的職業(yè)優(yōu)越感轉(zhuǎn)化為職業(yè)責(zé)任感，增強(qiáng)自律能力、自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，隨時(shí)校正人生坐標(biāo)。

4、熱愛(ài)農(nóng)村金融事業(yè)

二十多年的工作鍛煉我的同時(shí)也不斷地考驗(yàn)著我，我承受著工作的壓力，感受著工作的苦中有樂(lè)，享受著一份耕耘，一份收獲的喜悅，我深深地?zé)釔?ài)我所從事的工作，我愿意為農(nóng)商行更加勤奮努力地工作。

參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在崗位選擇中完善自己。如果競(jìng)聘成功，我將不懈努力并且做得到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，全面提高自身素質(zhì)。我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和農(nóng)商行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及操作規(guī)程。積極閱讀有關(guān)金融報(bào)刊雜志，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法，吸取他人的工作經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用到工作中，不斷改進(jìn)工作。

2、腳踏實(shí)地，勤奮工作，銳意進(jìn)取。堅(jiān)持微笑服務(wù)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持“行興我榮，行衰我恥”，在思想上樹(shù)立主人公的觀念，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái)，不計(jì)個(gè)人得失，不當(dāng)擺設(shè)。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿(mǎn)意。

3、一絲不茍做好本職工作，提前到崗，最后離崗，按照崗位職責(zé)要求，認(rèn)真做好全行現(xiàn)金和重空憑證的領(lǐng)用、調(diào)配，企業(yè)匯劃款的業(yè)務(wù)復(fù)核，支付結(jié)算業(yè)務(wù)的查詢(xún)查復(fù)，開(kāi)戶(hù)單位的代扣稅，銀行自助設(shè)備的測(cè)試和日常維護(hù)。充分發(fā)揮主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極配合前臺(tái)經(jīng)理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，前后臺(tái)密切配合，確保會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，努力完成總行和支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為農(nóng)商行做出自己的貢獻(xiàn)。

我堅(jiān)信我能勝任柜員崗。今后，我將繼續(xù)做到遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，與大家一起營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、活潑、富有凝聚力的集體，使內(nèi)部的各項(xiàng)工作更上一層樓。如果競(jìng)聘不成功，我也將一如既往努力工作，為農(nóng)商行燦爛輝煌的明天盡心盡力。

謝謝！

王 錦 東

2012年12月18日