第一篇：電腦賣場(chǎng)銷售技巧總結(jié).

1、正確的迎客技巧

在這淡季時(shí)節(jié)幾乎沒有幾個(gè)顧客的下午,這位導(dǎo)購清楚地知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來賣貨的機(jī)會(huì)。她把握了“5米關(guān)注、3米注視、1米搭話”的技巧,當(dāng)顧客在看電腦(或附近其他品牌產(chǎn)品的時(shí)候就開始關(guān)注的動(dòng)向,雖然她當(dāng)時(shí)無法確定該顧客又沒有購買自己產(chǎn)品的需求,也是很珍惜和顧客搭訕,和顧客拉近關(guān)系,于是待顧客一旦走近自己的終端展位,她便能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來!總結(jié):不要放棄任何一個(gè)能顧客接觸的機(jī)會(huì)!

2、主動(dòng)出擊估測(cè)購買范圍

她為了減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品,在介紹產(chǎn)品的同時(shí),很隨意主動(dòng)詢問顧客想購買一款什么樣的電腦,挖掘顧客心思。

總結(jié):一定要主動(dòng)縮小顧客購買范圍,幫助自己把銷售行為集中,避免介紹的盲目性!

3、幫助顧客進(jìn)行選擇(產(chǎn)品型號(hào)

在她確定顧客的需求時(shí),很自然的幫助顧客做主,把顧客帶到了自己自己主銷、有銷售價(jià)值的電腦面前總結(jié):許多顧客在選擇產(chǎn)品時(shí),并沒有多少主見,就看我們是如何引導(dǎo)他們了!

4、說出產(chǎn)品獨(dú)特的賣點(diǎn)。

她不僅點(diǎn)出了這款電腦與眾不同的方面,而且把握著消費(fèi)者虛榮、要面子的心理和虛榮感,強(qiáng)調(diào)出這款的高檔與時(shí)尚,暗示購買這款電腦代表消費(fèi)的檔次和品味,給顧客下個(gè)小套子。為了點(diǎn)出這款電腦優(yōu)勢(shì),不惜犧牲鄰邊那款來襯托!是的,的確紅花需要綠葉的點(diǎn)綴才顯得更為鮮艷!但是絕對(duì)不能把綠葉貶低的一文不值!該導(dǎo)購很有技巧的引導(dǎo)顧客:圓弧形是07年最為流行的款式,而另外一款則是06年的消費(fèi)者喜愛的款式,沒有太重貶低那款冰箱,還給顧客多一個(gè)選擇,給自己留個(gè)余地。同時(shí)又多了給顧客一個(gè)暗示:選擇了這款電腦呢就走在流行消費(fèi)的前沿。

總結(jié):一定把握綠葉襯托紅花的度!不能因?yàn)橄脘N售這款電腦,把另一款貶的一無是處。萬一顧客想購買時(shí)那款怎么辦呢?

5、抓住顧客普遍最關(guān)心的問題

知道自己價(jià)格并沒有太大優(yōu)勢(shì),所以把精力放在了金牌服務(wù)上,這是hp獨(dú)有的一個(gè)優(yōu)勢(shì),也是導(dǎo)購銷售的殺手锏。做到了“人有我亦有,人無我卻有”的銷售技巧。

總結(jié):一定要記得在顧客最關(guān)心問題上著重強(qiáng)調(diào)我們和別人差異處,優(yōu)勢(shì)處!

6、讓顧客感受產(chǎn)品,提出異議

在介紹的時(shí)候,讓顧客能主動(dòng)參與進(jìn)來,發(fā)現(xiàn)一些問題。而不是一味唱獨(dú)角戲!逐漸與顧客達(dá)成互動(dòng)。

總結(jié):千萬不要獨(dú)自一人唱獨(dú)角戲!讓顧客充分參與進(jìn)來,才能有效溝通,詳細(xì)分析,留給顧客深刻印象!

7、某些時(shí)候要扮演專家角色

從一個(gè)專業(yè)人士的角度進(jìn)行分析產(chǎn)品!關(guān)鍵部分是必須強(qiáng)調(diào)自身和競(jìng)爭(zhēng)品牌賣點(diǎn)不同之處,留給顧客深深的思考與記憶。人都是第一深刻印象的東西最容易產(chǎn)生好感。避免顧客走到競(jìng)爭(zhēng)品牌貶低我們產(chǎn)品的不同之處。

總結(jié):先下手為強(qiáng),即使是缺點(diǎn)也要變成優(yōu)勢(shì)先講出來。

8、是不是所有的優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)都要講呢? 把產(chǎn)品賣點(diǎn)都講了,這樣做妥當(dāng)還是不妥呢?這樣顧客聽的累不累呢?這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認(rèn)真,而且能跟著你的動(dòng)作走,那就接著陳述。若顧客已經(jīng)心不在焉,要離開了,這時(shí)必須趕快改變策略。如拿出顧客檔案登記本,讓顧客看到我們的銷量與這款銷量。最好說出多個(gè)購買者所住的小區(qū)或者地點(diǎn)。

總結(jié):在一味介紹產(chǎn)品時(shí),一定要注意下顧客的表現(xiàn)!

9、目標(biāo)顧客是否要轉(zhuǎn)移呢

假設(shè)我們導(dǎo)購給男顧客講解產(chǎn)品時(shí),有位帶著兩個(gè)小孩得婦人顧客,非常專注認(rèn)真的聽著產(chǎn)品知識(shí),這時(shí)我們的導(dǎo)購應(yīng)該怎么做呢?目標(biāo)顧客是否轉(zhuǎn)移呢? 不能,否則前功盡棄。只需對(duì)這位婦女顧客微笑下,接著對(duì)原來男顧客講解。總結(jié):別做丟了西瓜,撿了芝麻的行為!

10、誘導(dǎo)顧客下定購買的決心

產(chǎn)品知識(shí)很豐富、異議處理很出色!表現(xiàn)的很優(yōu)秀,可是后來在跟著顧客的思路在走,進(jìn)入了一個(gè)誤區(qū),沒能及時(shí)詢問顧客感覺這款如何,如果現(xiàn)在購買有什么好處,暗示顧客說處到底要不要,幫他下決心等!(當(dāng)顧客一再關(guān)心售后問題、贈(zèng)品問題、價(jià)格問題時(shí),基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了,只是還有一點(diǎn)擔(dān)心。這時(shí)通過贈(zèng)品優(yōu)勢(shì)、價(jià)格讓步、銷售強(qiáng)調(diào)等方式直接交換顧客到底買不買的答案。

總結(jié):顧客決定購買的決心是需要?jiǎng)e人幫他決定的!

11、別疏忽借助老板的力量!在談到贈(zèng)品和價(jià)格的時(shí)候,感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮!這時(shí)可以借助老板的力量或權(quán)力。約來老板,表面上“努力主動(dòng)”地幫助顧客與老板講價(jià)。讓顧客感到是在竭盡全力的幫他。是與他站在同一戰(zhàn)線上,這樣會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)顧客對(duì)你的信任度。即便是讓利有限,顧客也會(huì)有感于你的竭盡全力,而放棄講價(jià),達(dá)成交易。這時(shí)尤其需要注意的是,導(dǎo)購員要與老板配合默契,不要露出破絀。(也可以是自己的店長(zhǎng)

總結(jié):適當(dāng)?shù)臅r(shí)候記得借用外力!

12、做到了“粘”、別忘記最后的一“攔”!

給顧客“洗了腦”。將所有的觀點(diǎn)全部灌輸給顧客,并且要與他達(dá)成共識(shí),最大程度的讓顧客長(zhǎng)時(shí)間的停留在展臺(tái)前。但是顧客還是走了!顧客看了產(chǎn)品后,要去看一下其他品牌的產(chǎn)品。這時(shí),忘記運(yùn)用“是,但是”法。先同意:“您的想法當(dāng)然對(duì),貨比三家不吃虧。但是,您再看看”。通過一個(gè)“但是”,重新提供新的賣點(diǎn)或引導(dǎo)其看其他贈(zèng)品,再次吸引其顧客的注意力。這時(shí),一定要注意技巧,不要引起顧客的反感。若實(shí)在留不住顧客,不仿試探性地問他還有哪些方面不滿意,是贈(zèng)品還是機(jī)器本身。最后不要忘記說一句“您回來時(shí),我一定給你一定的優(yōu)惠。”但切記不要告訴他優(yōu)惠的幅度,相應(yīng)留有余地,給其可能再次回到你的展臺(tái)前一個(gè)有力的理由。

總結(jié):顧客要走時(shí),一定想法攔住他或者給他留個(gè)返回懸念或理由。

第二篇：玩具終端賣場(chǎng)銷售技巧

玩具終端賣場(chǎng)銷售技巧

根據(jù)在賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)錄像拍攝實(shí)錄，以及多年的終端賣場(chǎng)實(shí)際銷售,總結(jié)了玩具終端銷售人員實(shí)戰(zhàn)銷售十二步，愿能給正在摸索終端培訓(xùn)人員或終端銷售人員提供方便。

1、正確的迎客技巧

在這淡淡夏季時(shí)節(jié)幾乎沒有幾個(gè)顧客的下午，這位導(dǎo)購店員清楚地知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來賣貨的機(jī)會(huì)。她把握了“5米關(guān)注、3米注視、1米搭話”的技巧，當(dāng)顧客在看玩具的時(shí)候（或在其他店前閑逛）的時(shí)候就開始關(guān)注她的動(dòng)向，雖然她當(dāng)時(shí)無法確定該顧客有沒有購買玩具產(chǎn)品的需求，也是很珍惜和顧客搭訕，和顧客拉近關(guān)系，于是待顧客一旦走近自己的終端展位，她便能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來！

總結(jié)：不要放棄任何一個(gè)能顧客接觸的機(jī)會(huì)！

2、主動(dòng)出擊估測(cè)購買范圍

她為了減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品，在介紹產(chǎn)品的同時(shí)，很隨意主動(dòng)詢問顧客想購買一款什么樣 的產(chǎn)品，或者小孩多大，男孩女孩，挖掘顧客心思。當(dāng)顧客講出一些情況的時(shí)候，是送禮給同事的小孩，該導(dǎo)購根據(jù)孩子的年齡階段，便大膽推測(cè)該顧客的準(zhǔn)確需求，同時(shí)就找到很適合她的產(chǎn)品推薦。

總結(jié)：一定要主動(dòng)縮小顧客購買范圍，幫助自己把銷售行為集中，避免介紹的盲目性！

3、幫助顧客進(jìn)行選擇（產(chǎn)品）

在她確定顧客是送禮時(shí)，她思路開始清晰，不準(zhǔn)備在顧客正在觀看的產(chǎn)品上浪費(fèi)時(shí)間。很自然的幫助顧客做了主，把顧客帶到了適合送禮的玩具產(chǎn)品前面、有銷售價(jià)值的玩具面前，既要滿足送禮物的需求，又要適合受禮的孩子的年紀(jì)需求，還需要配合送禮者準(zhǔn)備送禮的金額。

總結(jié)：許多顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)，并沒有多少主見，就看我們是如何引導(dǎo)他們了！

4、說出產(chǎn)品獨(dú)特的賣點(diǎn)。

她不僅點(diǎn)出了這款玩具與眾不同的方面，而且把握著消費(fèi)者虛榮、要面子的心理和虛榮感，強(qiáng)調(diào)出這款玩具的高檔與時(shí)尚，暗示購買這款玩具送禮有面

子，同時(shí)又好玩，金額又非常合適，給顧客下個(gè)小套子。

她為了點(diǎn)出這款玩具的優(yōu)勢(shì)，不惜犧牲鄰邊那款玩具，來襯托！是的，的確紅花需要綠葉的點(diǎn)綴才顯得更為鮮艷！但是絕對(duì)不能把綠葉貶低的一文不值！該導(dǎo)購很有技巧的引導(dǎo)顧客：這個(gè)挖掘是07年最為流行的款式，而另外一款則是06年的消費(fèi)者喜愛的款式，沒有太重貶低那款玩具，還給顧客多一個(gè)選擇，給自己留個(gè)余地。同時(shí)又多了給顧客一個(gè)暗示：選擇了這款玩具就走在流行消費(fèi)的前沿，送的有面子，玩的人也開心。

總結(jié)：一定把握綠葉襯托紅花的度！不能因?yàn)橄脘N售這款玩具，把另一款玩具貶的一無是處。萬一顧客想購買那款玩具怎么辦呢？

5、抓住顧客普遍最關(guān)心的問題

她知道自己這款玩具并沒有太大優(yōu)勢(shì)，所以把精力放在了該玩具體積大，看上去值錢的內(nèi)膽上，這是這款玩具獨(dú)有的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，也是導(dǎo)購銷售的殺手锏。像顧客證明送禮就是送的一個(gè)面子,是大家都擁有的普遍現(xiàn)象，而體積有大，金額又合適，又好玩卻是唯

我獨(dú)尊！做到了“人有我亦有，人無我卻有”的銷售技巧。

總結(jié)：一定要記得在顧客最關(guān)心問題上著重強(qiáng)調(diào)我們和別人差異處，優(yōu)勢(shì)處！

6、讓顧客感受產(chǎn)品，提出異議

我們注意一下這個(gè)導(dǎo)購的一個(gè)小動(dòng)作，她在介紹玩具的時(shí)候，是先把產(chǎn)品拿到手上，不僅用解說，同時(shí)演示功能，還要把功能轉(zhuǎn)化成帶給顧客的好處（送禮，好玩，經(jīng)濟(jì)），也為下一步為顧客介紹優(yōu)勢(shì)作出過渡與鋪墊，讓顧客能主動(dòng)注意功能上的細(xì)節(jié)，主動(dòng)參與進(jìn)來，發(fā)現(xiàn)一些問題。而不是一味唱獨(dú)角戲！逐漸與顧客達(dá)成互動(dòng)。

總結(jié)：千萬不要獨(dú)自一人唱獨(dú)角戲！讓顧客充分參與進(jìn)來，才能有效溝通，詳細(xì)分析，留給顧客深刻印象！

7、某些時(shí)候要扮演專家角色

從一個(gè)專業(yè)人士的角度進(jìn)行分析產(chǎn)品！關(guān)鍵部分是必須強(qiáng)調(diào)自身和其他玩具賣點(diǎn)不同之處，留給顧客深深的思考與記憶。人都是第一深刻印象的東西最

容易產(chǎn)生好感。避免顧客走到其他玩具銷售處貶低我們產(chǎn)品的不同之處。

總結(jié)：先下手為強(qiáng)，即使是缺點(diǎn)也要變成優(yōu)勢(shì)先講出來。

8、是不是所有的優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)都要講呢？

把產(chǎn)品賣點(diǎn)都講了，這樣做妥當(dāng)還是不妥呢？這樣顧客聽的累不累呢？這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認(rèn)真，而且能跟著你的動(dòng)作走，那就接著陳述。若顧客已經(jīng)心不在焉，要離開了，這時(shí)必須趕快改變策略。如拿出顧客檔案登記本，讓顧客看到我們的銷量與這款產(chǎn)品銷量。最好說出多個(gè)購買者所買該產(chǎn)品后的狀態(tài)和特征。

總結(jié)：在一味介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要注意下顧客的表現(xiàn)，顧客的反映決定了下一步采取的策略(注意事情的發(fā)展是動(dòng)態(tài)的)！

9、目標(biāo)顧客是否要轉(zhuǎn)移呢

假設(shè)我們導(dǎo)購給男顧客講解產(chǎn)品時(shí)，有位帶著兩個(gè)小孩得婦人顧客，非常專注認(rèn)真的聽著產(chǎn)品知識(shí)，這時(shí)我們的導(dǎo)購應(yīng)該怎么做呢？目標(biāo)顧客是否轉(zhuǎn)移呢？

不能，否則前功盡棄。只需對(duì)這位婦女顧客微笑下，接著對(duì)原來男顧客講解。

總結(jié)：別做丟了西瓜,撿了芝麻的行為!

10、誘導(dǎo)顧客下定購買的決心

她的產(chǎn)品知識(shí)很豐富、異議處理很出色！表現(xiàn)的很優(yōu)秀，可是后來在跟著顧客的思路在走，進(jìn)入了一個(gè)誤區(qū)，沒能及時(shí)詢問顧客感覺這款玩具如何，如果現(xiàn)在購買有什么好處，暗示顧客說處到底要不要，幫他下決心等！

（當(dāng)顧客一再關(guān)心售后問題、贈(zèng)品問題、價(jià)格問題時(shí)，基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了，只是還有一點(diǎn)擔(dān)心。這時(shí)通過贈(zèng)品優(yōu)勢(shì)、價(jià)格折扣讓步、銷售強(qiáng)調(diào)等方式直接交換顧客到底買不買的答案。）

總結(jié)：顧客決定購買的決心是需要?jiǎng)e人幫他決定的!

11、別疏忽借助店長(zhǎng)或者主管的力量！

在談到贈(zèng)品和價(jià)格的時(shí)候，感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮！這時(shí)可以借助店長(zhǎng)或者主管的力量或權(quán)力。約來店長(zhǎng)，表面上“努力主動(dòng)”地幫助顧客與店里主管講價(jià)。讓顧客感到是在竭盡全力的幫他。是與他站在同一戰(zhàn)線上，這樣會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)顧客對(duì)你的信任度。即便是讓利有限，顧客也會(huì)有感于你的竭盡全力，而放棄講價(jià)，達(dá)成交易。這時(shí)尤其需要注意的是，導(dǎo)購員要與主管配合默契，不要露出破絀。

總結(jié)：適當(dāng)?shù)臅r(shí)候記得借用外力！

12、做到了“粘”、別忘記最后的一“攔”！

她給顧客“洗了腦”。將所有的觀點(diǎn)全部灌輸給顧客，并且要與他達(dá)成共識(shí)，最大程度的讓顧客長(zhǎng)時(shí)間的停留在展臺(tái)前。但是顧客還是走了！

顧客看了產(chǎn)品后，要去看一下其他的產(chǎn)品。這時(shí)，忘記運(yùn)用“是，但是”法。先同意：“您的想法當(dāng)然對(duì)，貨比三家不吃虧。但是，您再看看”。通過一個(gè)“但是”，重新提供新的賣點(diǎn)或引導(dǎo)其看其他贈(zèng)品，再次吸引其顧客的注意力。

這時(shí)，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。若實(shí)在留不住顧客，不仿試探性地問他還有哪些方面不滿意，是贈(zèng)品還是玩具產(chǎn)品本身。最后不要忘記說一句“您回來時(shí)，我一定給你一定的優(yōu)惠。”但切記不要告訴他優(yōu)惠的幅度，相應(yīng)留有余地，給其可能再次回到你的店里一個(gè)有力的理由。

總結(jié)：顧客要走時(shí)，一定想法攔住他或者給他留個(gè)返回懸念或理由。

本文來源：muziwang

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第三篇：電腦銷售培訓(xùn)技巧（模版）

銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理，誘之以利。包括對(duì)客戶心理,產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),社會(huì)常識(shí),表達(dá)能力,溝通能力的掌控運(yùn)用.店鋪銷售技巧培訓(xùn)主要包含聯(lián)想店面銷售技巧培訓(xùn)、美容院產(chǎn)品銷售的技巧培訓(xùn)、網(wǎng)站類產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)、經(jīng)銷商店面銷售技巧培訓(xùn)、終端店面銷售技巧培訓(xùn)、終端賣場(chǎng)銷售技巧12式、電腦產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)、渠道銷售技巧培訓(xùn)等等。

如何面對(duì)各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對(duì)方有興趣傾聽，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。

一、迎客一句話,首先要給顧客一種受重視的感覺，即使看得出顧客是隨便看看，也要認(rèn)真對(duì)待：

（1）您好，看看電腦（臺(tái)式機(jī)、筆記本）？

（2）XX家用產(chǎn)品全線升級(jí)打折（搞活動(dòng)），正在促銷熱賣，現(xiàn)在買還可以參加各種優(yōu)惠活動(dòng)（如有禮品相贈(zèng)）。

二、問需求：

1、問電腦誰來用，定位主用戶，制定推薦策略：

（1）主要是您自己用？【對(duì)于二三十歲的年輕人】

（2）主要是給孩子用？【對(duì)于接近四五十歲的中年人，一般都領(lǐng)著孩子】

2、了解用戶更注重價(jià)位還是配置

（1）您想看看什么價(jià)位的電腦？（2）您需要什么配置的電腦？

3、二問買電腦會(huì)用來干什么，暗中了解顧客對(duì)電腦知識(shí)的掌握程度，對(duì)于電腦知識(shí)掌握不同的人制定不同的銷售策略：

（1）您現(xiàn)在用的電腦什么配置？【對(duì)于一些看起來知識(shí)層面較高的客戶】

（2）他（孩子）現(xiàn)在學(xué)校在上電腦課么？【對(duì)于三四十歲的中年客戶】

（3）他或您以前接觸過電腦嗎？【對(duì)于中老年客戶或者看似受教育程度較低的客戶】（但最好不要這么問，目前的消費(fèi)者基本都接觸過電腦）

4、問想干啥，抓住主應(yīng)用，進(jìn)行不同型號(hào)電腦的宣介：

（1）主要想用電腦作些什么，比方說除了上網(wǎng)、文字處理等基本使用外，您還有什么更高的使用需求，比方說辦公、玩大型3D游戲、錄制電視節(jié)目、編輯數(shù)碼照片、音樂、錄像等等？

（2）除了孩子學(xué)習(xí)用，您還有什么其他方面的使用需求嗎？

5、問價(jià)取向，夠用或超前

（1）您希望電腦配置功能夠用就好、還是超前一些？

（2）價(jià)格相同的情況下，您更關(guān)注電腦的哪一項(xiàng)：功能、配置、還是外觀？

6、要善總結(jié)，用戶來確認(rèn)，然后進(jìn)行對(duì)應(yīng)其需求的電腦的宣介：

（1）您除了….幾點(diǎn)外還有什么別的需求嗎？(2)您看我為您介紹的這款電腦是否符合您的要求。

三、i系列CPU推介：

現(xiàn)在買i系列電腦最保值，XX型號(hào)電腦采用的便是i系列處理器，然后介紹i系列處理器的各種優(yōu)勢(shì): 1.睿頻(應(yīng)特別介紹)：英特爾睿頻加速技術(shù)。是英特爾酷睿 i5/i7 處理器的獨(dú)有特性。也是英特爾新宣布的一項(xiàng)技術(shù)。

英特爾官方技術(shù)解釋如下：當(dāng)啟動(dòng)一個(gè)運(yùn)行程序后，處理器會(huì)自動(dòng)加速到合適的頻率，而原來的運(yùn)行速度會(huì)提升 10%~20% 以保證程序流暢運(yùn)行；應(yīng)對(duì)復(fù)雜應(yīng)用時(shí)，處理器可自動(dòng)提高運(yùn)行主頻以提速，輕松進(jìn)行對(duì)性能要求更高的多任務(wù)處理；當(dāng)進(jìn)行工作任務(wù)切換時(shí)，如果只有內(nèi)存和硬盤在進(jìn)行主要的工作，處理器會(huì)立刻處于節(jié)電狀態(tài)。這樣既保證了能源的有效利用，又使程序速度大幅提升。

2.32nm制程：集成度更高，功耗更低，比45nm制程的奔騰E系列、酷睿2 Q系列更先進(jìn)。3.Core i3：最大的特點(diǎn)是整合GPU（圖形處理器），也就是說Core i3將由CPU+GPU兩個(gè)核心封裝而成。由于整合的GPU性能有限，用戶想獲得更好的3D性能，可以外加顯卡。需要經(jīng)常進(jìn)行一些視頻編碼工作，那么同頻率的Core i3能比Core 2 Duo快三分之一。

4.Core i5：該處理器也整合有圖形處理器（GPU）可以支持MPEG2、VC-1及H.264(AVC)的1080P高清解碼，還增加了Dual Stream雙流硬件解碼能力，可以同時(shí)支持兩組1080P高清播放。同時(shí)在Post Processing預(yù)處理方面，增加支持Sharpness功能及XVYCC運(yùn)算，輸出方面支持兩組獨(dú)立HDMI高清輸出，并追加12Bit Color Depth。音效方面，則增加了Dolby True HD及DTS-HD Master Audio輸出支持，以迎合HTPC高清應(yīng)用需要。

四、關(guān)于CPU 64位技術(shù)推介：

現(xiàn)在的電腦馬上就全部64位了，速度理論上是32位的2倍，性能大大加強(qiáng)。就好比汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)，用16缸發(fā)動(dòng)機(jī)的汽車肯定要比8缸發(fā)動(dòng)機(jī)的汽車動(dòng)力強(qiáng)很多！同樣可以用交通來比喻64位技術(shù)，8車道高速公路和4車道普通公路來比較，8車道的寬度大，一次通過的車流量大，因此車的速度也隨之加快，節(jié)省了大量的時(shí)間。而且馬上很多硬件和軟件都會(huì)為64位技術(shù)開發(fā)，現(xiàn)在買64位，電腦至少可以多用3年。所以還是很超值的。而且，現(xiàn)在的WIN7是64位操作系統(tǒng)，使用XX型號(hào)處理器搭配WIN7操作系統(tǒng)，可使電腦速度提升。

五、顯示器無亮點(diǎn)承諾：

XX電腦的液晶顯示器有保證無亮點(diǎn)的承諾，國(guó)家對(duì)液晶顯示器的質(zhì)量要求是三個(gè)以下就算合格，您買這個(gè)品牌的電腦，我們保證無亮點(diǎn)，您絕對(duì)可以買到一臺(tái)稱心如意的電腦。

六、XX電腦的售后維護(hù)推介：

1.XX電腦提供兩年的質(zhì)保，如果您的電腦有問題，我們可以上門服務(wù)。

2.我們公司是XX電腦在本市的指定維修站，您的電腦如果有問題，您可以送到XX地方，我們可以幫你進(jìn)行軟硬件方面的維修。

七、不同系列不同特點(diǎn)，各種產(chǎn)品抓住特點(diǎn)推介：

靈越主要針對(duì)普通家用、辦公客戶。外觀簡(jiǎn)約時(shí)尚，實(shí)用型強(qiáng)，能讓客戶在享受更高性價(jià)比的同時(shí)滿足日常使用的需求.思越系列的定位比靈越系列更高端，其目標(biāo)客戶群為：希望享受高品質(zhì)生活，使用電腦做娛多媒體影音樂用途，預(yù)算較為充裕的客戶。擁有華麗的外觀，性能上能完美的實(shí)現(xiàn)平時(shí)生活中各類游戲及多媒體娛樂用途.XPS是戴爾家用筆記本和臺(tái)式機(jī)各個(gè)品牌系列里定位比較高端的子品牌。精致奢華的金屬外觀,非同一般的穩(wěn)定性能.這個(gè)型號(hào)的的用戶類似于VIP，可以得到全年任何一天任何時(shí)間的Dell技術(shù)支持（凌晨2、3點(diǎn)鐘時(shí)給Dell打電話咨詢問題時(shí)，你會(huì)真的有種是上帝的感覺）。

雅慕系列是時(shí)尚人士的首選，能和蘋果MacBook Air相抗衡的產(chǎn)品.堪稱全球2009年初最為搶眼的輕薄產(chǎn)品.重視設(shè)計(jì)和美學(xué)元素的ADAMO,充滿了時(shí)尚色彩,其剛健而不乏輕盈,冷峻而不失優(yōu)雅的整機(jī)設(shè)計(jì)給整個(gè)筆記本市場(chǎng)注入了充滿時(shí)代感的新意。

八、落單，成交敲定 1.您對(duì)這臺(tái)電腦還滿意吧，您看咱們是不是可以開票？ 2.您要是覺得合適，那咱們就開票吧。

3.您這么喜歡這臺(tái)電腦，而且我們這的價(jià)格也最實(shí)惠，還有啥好猶豫的，咱們開票吧。

■ 個(gè)人的幾點(diǎn)看法

1.作為銷售，必須首先要了解客戶的需求；

其實(shí)很多客戶在買東西的時(shí)候也不知道自己要買什么東西，客戶也不知道自己買什么的好，尤其是到了賣電腦的那里又不是一家，看都看花了，也不知道買什么的好，可是他們都知道他們買電腦做什么，這就是我們專業(yè)人士和非專業(yè)認(rèn)識(shí)的區(qū)別。

首先要看一下購買電腦的客戶群體都是什么人

老人、學(xué)生(特別是大學(xué)生)、中年人士，不同的人買電腦的目的是不同的，同時(shí)對(duì)電腦的配置、售后服務(wù)以及操作系統(tǒng)的要求是不一樣的。針對(duì)不同的客戶制定相應(yīng)的銷售策略。

1.首先在你和客戶談判時(shí)，不要一股腦的把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)說出來！你首先要搞清楚客戶買電腦的主要用途和他想買什么樣檔次的電腦！然后你再跟據(jù)他的需求給他推薦一款適合他的電腦！這樣做至少顯得你較專業(yè)！并不只是想掙他的錢，要讓客戶體會(huì)到你的服務(wù)！

2.當(dāng)客戶不反對(duì)你的建議時(shí)，你可以把被你推薦的產(chǎn)品的相關(guān)優(yōu)點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)的說出來（記?。阂欢ㄒv的夠清楚，因?yàn)橛行┛蛻羰请娔X肓，你不說清楚他是不會(huì)明白的。而且，不要一次說完，留下一點(diǎn)然后再找機(jī)會(huì)補(bǔ)充。這樣客戶會(huì)覺得你推薦的產(chǎn)品確實(shí)有很多優(yōu)點(diǎn)）。然后你再說說你為什么給他推薦這個(gè)產(chǎn)品！

3.對(duì)客戶的異議自己無法回答時(shí)，絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最迅捷、滿意、正確的答案。

2.作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，應(yīng)該會(huì)刺激顧客的購買欲望：

購買欲望的刺激除了要在配置上花點(diǎn)時(shí)間以外還要在操作系統(tǒng)的解說上花費(fèi)一些想法（老人要求的要簡(jiǎn)單快捷容易上手、大學(xué)生的話對(duì)配置要求是很苛刻的、追求新潮而且要玩游戲，故應(yīng)著重介紹電腦的性能；中年人的話都比較理性在配置以及售后服務(wù)上多做點(diǎn)工夫。）必要的時(shí)候可以幫助操作讓客戶在樣機(jī)體驗(yàn)一下。激起客戶購買的欲望。

問題的解決：

客戶有了購買欲望都會(huì)提一些自己關(guān)心的問題，就是涉及了一些硬件方面的，這些時(shí)間長(zhǎng)了哪個(gè)賣電腦的耳熏目染的就都會(huì)了，都要很耐心的幫助客戶解決掉點(diǎn)問題。

完成銷售：

一般的客戶有耐心的把上面三個(gè)項(xiàng)目解決方案都解決了那么最后一個(gè)就順理成章的搞定了，不過這也不能掉以輕心的，畢竟是要人家從身上拿錢的時(shí)候，誰都會(huì)很小心的，銷售員在這時(shí)一定要保持一個(gè)很好的心態(tài)，不要太急了，要不然前面做的都是白做。刷卡的話一般不會(huì)出錯(cuò)，現(xiàn)錢的話應(yīng)仔細(xì)檢查是否有假幣。

銷售最主要的就是心態(tài)，心態(tài)放好了即使最后談價(jià)談崩了也不會(huì)感覺沮喪，心態(tài)放不好沒有信心做什么都會(huì)感覺不是那么得心應(yīng)手的。

3.最終強(qiáng)調(diào)一下產(chǎn)品服務(wù)以及我們的特色！

這時(shí)基本上可以給客戶留下一個(gè)好的印象！如果對(duì)方真的需要，并你的價(jià)格的報(bào)的不比別人家高時(shí)，成交應(yīng)該是沒問題的。不管是送貨上門、調(diào)試安裝還是售后服務(wù)，都應(yīng)該講明，讓顧客知道我們不單單是把產(chǎn)品賣出去，更重要的是我們會(huì)為我們賣出的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。顧客不單單買的是產(chǎn)品，還有產(chǎn)品的售后服務(wù)。

總而言之，首先要看客戶是什么樣的人群，屬于什么樣類型的消費(fèi)者，比較時(shí)尚的一定跟錢沒有關(guān)系。你可以說這機(jī)子是目前為止最好的，然后呢，遇到大眾形的，主要說的是性價(jià)比高，很多人用這機(jī)子都沒有出問題。遇到那個(gè)比較內(nèi)行的，主要說的是服務(wù)！以后機(jī)子有問題呀你可以來找我。遇到了外行，你就想說什么就說什么。反正上述的你的要后談價(jià)格，主要還是以熱忱為主，我們不單單是要把東西賣出去，在與顧客交流的過程中，可以看出大多顧客對(duì)電腦一竅不通，對(duì)這種技術(shù)含量高的電子產(chǎn)品，銷售員應(yīng)該做為一個(gè)顧問，而不是一味的像顧客推薦，我們可以為其參考和指導(dǎo)，了解其需求，然后在推薦適合他的產(chǎn)品。

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第四篇：海爾 電腦銷售技巧

海爾 電腦銷售技巧

關(guān)于電腦的銷售我個(gè)人的一點(diǎn)看法:

一、首先要了解客戶的需求；

其實(shí)很多客戶在買東西的時(shí)候也不知道自己要買什么東西，客戶也不知道自己買什么的好，尤其是到了賣電腦的那里又不是一家，看都看花了，也不知道買什么的好，可是他們都知道他們買電腦做什么，這就是我們專業(yè)人士和非專業(yè)認(rèn)識(shí)的區(qū)別。

首先要看一下購買電腦的客戶群體都是什么人

老人

學(xué)生

中年人士

不同的人對(duì)電腦的要求也是不同的同時(shí)對(duì)電腦的配置、售后服務(wù)以及操作系統(tǒng)的要求是不一樣的。針對(duì)客戶的不同制定相應(yīng)的銷售策略。進(jìn)行下一步：

二、刺激購買的欲望：

購買欲望的刺激除了要在配置上花點(diǎn)時(shí)間以外還要在操作系統(tǒng)的解說上花費(fèi)一些想法（老人要求的要簡(jiǎn)單快捷容易上手、中學(xué)生的話對(duì)配置要求是很苛刻的、追求心潮因?yàn)橐嬗螒?；中年人的話都比較理性在配置以及售后服務(wù)上多做點(diǎn)工夫。）必要的時(shí)候可以幫助操作讓客戶上機(jī)體驗(yàn)一下。激起客戶購買的欲望

三、問題的解決：

客戶有了購買欲望都會(huì)提一些自己關(guān)心的問題，就是涉及了一些硬件方面的，這些時(shí)間長(zhǎng)了哪個(gè)賣電腦的耳熏目染的就都會(huì)了，都要很耐心的幫助客戶解決掉點(diǎn)問題。

四、完成銷售的：

一般的客戶有耐心的把上面三個(gè)項(xiàng)目解決方案都解決了那么最后一個(gè)就順理成章的搞定了，不過這也不能掉以輕心的，畢竟是要人家從身上拿錢的時(shí)候，誰都會(huì)很小心的，銷售員在這時(shí)一定要保持一個(gè)很好的心態(tài)，不要太急了，要不然前面做的都是白做

最后就是數(shù)錢了。。小心有假的錢

銷售最主要的就是心態(tài)。。心態(tài)放好了做什么都會(huì)很舒服的。。心態(tài)放不好沒有信心做什么都會(huì)感覺不是那么得心應(yīng)手的。

完畢

我是公司采購，我買電腦時(shí)候最看重服務(wù)員的態(tài)度，你服務(wù)態(tài)度不好，產(chǎn)品再好我業(yè)

不會(huì)買。要跟客戶說清楚，退換等條約，并告訴他

其他銷售者也一樣。出現(xiàn)質(zhì)量問題要退換，這樣才

能拉回頭客，口碑比什么都重要。價(jià)格要合適，別見人就宰，這樣的話，你可能丟的不是客戶哪么簡(jiǎn)

單了產(chǎn)品本身的質(zhì)量，現(xiàn)在企業(yè)買筆記本電腦 甚至

臺(tái)式機(jī)都不買國(guó)產(chǎn)品牌

不是因?yàn)榉?wù)不好，而是因?yàn)橘|(zhì)量差，所以你進(jìn)貨

一定要自己驗(yàn)，（1）從外觀看起是不是符合潮

流。中國(guó)人都喜歡外形要漂亮（2）筆記本要看散

熱性，我買了此國(guó)產(chǎn)清華同方的，能燒到70度，質(zhì)

量太垃圾。

所以你要把質(zhì)量最好的電腦推銷出去，別進(jìn)垃圾的售后服務(wù)必須得好，筆記本溫度到70度不給退

換，拿我當(dāng)傻子看，這樣的后果很簡(jiǎn)單，我會(huì)說，這本千萬別買，我周圍的同事看了，會(huì)怎么樣呢？最重要的一點(diǎn)：所有的所有都要站在客戶角度去

著想，這樣才能拉住人心，舍不得賺幾臺(tái)錢說起來

容易做起來難

還有 就是 市場(chǎng)營(yíng)銷是管理方面的，對(duì)于各地戶

沒多打用處，還是來點(diǎn)實(shí)在的，廣告再好 計(jì)劃再

完美，都是經(jīng)不住考驗(yàn)的技巧參考

一、迎客一句話：

長(zhǎng)城家用產(chǎn)品全線升級(jí)打折，正在促銷熱賣，現(xiàn)在買還可以參加各種優(yōu)惠活動(dòng)，中獎(jiǎng)百分百，還可能獲得香港迪斯尼旅游機(jī)會(huì)，隨便那一款，我來幫您選。

二、需求5問問需求：

1、一問誰來用，定位主用戶

<1>、主要是您自己用嗎？【對(duì)于二三十歲的年輕人】

<2>、主要是給孩子用？【對(duì)于接近四五十歲的中年人，一般都領(lǐng)著孩子】

2、二問會(huì)干啥，掌握熟練度

<1>、您現(xiàn)在用的電腦啥配置？【對(duì)于一些看起來知識(shí)層面較高的客戶】

<2>、他（孩子）現(xiàn)在學(xué)校在上電腦課吧？【對(duì)于1—4級(jí)城市的中年客戶】

<3>、他或您以前接觸過電腦嗎？【對(duì)于5－6級(jí)城市的中年客戶或者看似受教育程度較低的客戶】

3、三問想干啥，抓住主應(yīng)用

<1>、主要想用電腦作些什么，比方說除了上網(wǎng)、文字處理等基本使用外，您還有什么更高的使用需求，比方說辦公、玩大型3D游戲、錄制電視節(jié)目、編輯數(shù)碼照片、音樂、錄像等等？

<2>、除了孩子學(xué)習(xí)用，您還有什么其他方面的使用需求嗎？

4、四問價(jià)取向，夠用或超前

<1>、您希望電腦配置功能夠用就好、還是超前一些？

<2>、價(jià)格相同的情況下，您更關(guān)注電腦的哪一項(xiàng)：功能、配置、還是外觀？

5、五要善總結(jié)，用戶來確認(rèn)

<1>、您除了….幾點(diǎn)外還有什么別的需求嗎？

三、P4液晶推介一句話話術(shù)：

現(xiàn)在買P4液晶電腦最值，液晶電腦輻射低，對(duì)健康有好處，現(xiàn)在大家越來越重視健康了，還是買一臺(tái)液晶電腦劃算。長(zhǎng)城電腦全線采用A級(jí)屏液晶，現(xiàn)在好多品牌都采用B級(jí)或C級(jí)的，B級(jí)和C級(jí)是A級(jí)的淘汰后的次品，在顯示效果和壽命上都有問題，現(xiàn)在用B級(jí)的價(jià)格就能享受A級(jí)的品質(zhì)，液晶電腦在大城市的普及率也很高。并且，P4才是電腦的主流配置。

四、64位CPU推介一句話話術(shù)：

電腦馬上就全部64位了，速度理論上是32位的2倍，性能大大加強(qiáng)。就好比汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)，用16缸發(fā)動(dòng)機(jī)的汽車肯定要比8缸發(fā)動(dòng)機(jī)的汽車動(dòng)力強(qiáng)很多！同樣可以用交通來比喻64位技術(shù)，8車道高速公路和4車道普通公路來比較，8車道的寬度大，一次通過的車流量大，因此車的速度也隨之加快，節(jié)省了大量的時(shí)間。而且馬上很多硬件和軟件都會(huì)為64位技術(shù)開發(fā)，現(xiàn)在買64位，電腦至少可以多用3年。所以還是很超值的。

五、節(jié)能認(rèn)證推介一句話話術(shù)：

現(xiàn)在電荒這么厲害，電價(jià)估計(jì)還得漲，您買家用電器都選節(jié)能的吧？其實(shí)電腦也一樣，據(jù)統(tǒng)計(jì)一臺(tái)電腦每小時(shí)也要耗0.25度電，一天按照8小時(shí)計(jì)算下來也要2度電，比一般的冰箱、電視等都多，長(zhǎng)城產(chǎn)品現(xiàn)在全線都通過了國(guó)家節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證，一樣的功能和價(jià)格，為啥不買個(gè)節(jié)能的呢，還能為自己省錢。

六、長(zhǎng)城救護(hù)中心推介一句話話術(shù)：

使用電腦您肯定最煩病毒等原因引起的死機(jī)、文件丟失、驅(qū)動(dòng)丟失、系統(tǒng)崩潰等問題，沒關(guān)系，現(xiàn)在長(zhǎng)城家用電腦全線預(yù)裝了長(zhǎng)城救護(hù)中心，具有數(shù)據(jù)和系統(tǒng)備份恢復(fù)、智能驅(qū)動(dòng)、故障診斷、病毒查殺等超強(qiáng)實(shí)用功能，可以為您打造一個(gè)超級(jí)維護(hù)平臺(tái)，一切問題都能輕松搞定，您還怕啥？

七、嘉翔V新品推介一句話話術(shù)：

嘉翔V是今年剛剛推出的新品，產(chǎn)品外觀靚麗、時(shí)尚，提供多種實(shí)用功能，如：提供長(zhǎng)城影音中心、救護(hù)中心、殺毒軟件、智能驅(qū)動(dòng)等，還有創(chuàng)新的鍵盤功能鍵設(shè)計(jì)，是一款寬帶電視液晶電腦?，F(xiàn)在購買嘉翔V，就等于保值購買，讓你的電腦可以多用2－3年，當(dāng)然很劃算。

八、落單3式，成交敲定 成功銷售的10個(gè)絕招

編輯主題

1.一次成功的推銷不是一個(gè)偶然的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及銷售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

2.事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。

3.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷量更重要，如果不發(fā)展新顧客，銷售代表就不再有成功之源。

4.了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。

5.客戶沒有高低之分，卻有等級(jí)之分。依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。

6.推銷的黃金準(zhǔn)則：你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人；推銷的白金準(zhǔn)則：按人們喜歡的方式待人。

7.讓客戶談?wù)撟约?。讓一個(gè)人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會(huì)。

8.為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

9.對(duì)客戶的異議自己無法回答時(shí)，絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最迅捷、滿意、正確的答案。

10.當(dāng)客戶決定要購買時(shí)，通常會(huì)給你暗示，所以，傾聽比說話更重要。

二、

第五篇：電腦店面銷售技巧

電腦店面銷售技巧.txt12思念是一首詩，讓你在普通的日子里讀出韻律來；思念是一陣雨，讓你在枯燥的日子里濕潤(rùn)起來；思念是一片陽光，讓你的陰郁的日子里明朗起來。電腦店面銷售技巧

電腦店面銷售是零售渠道的主要銷售模式，勢(shì)移市異，在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行到極致再加上金融風(fēng)暴的影響下，提高電腦店面銷售技巧成了電腦店面銷售人員把握好自己的最好武器，那么電腦店面銷售技巧又都有些什么樣的內(nèi)容呢？

電腦店面銷售技巧也是屬于終端銷售的一種，具有終端銷售的特點(diǎn)，但同量也具備專門針對(duì)電腦行業(yè)的銷售特點(diǎn)。

店面銷售技巧基本上分為以下幾大塊：

一、微笑打招呼，引起興趣。

二、接近客戶，了解客戶需求。

三、向客戶促單。

四、歡送客戶。

電腦店面銷售技巧

【引發(fā)興趣】

“某某產(chǎn)品正在熱賣，價(jià)格優(yōu)惠到底，款款有大禮”

請(qǐng)到進(jìn)店參觀我們的產(chǎn)品，有什么問題隨時(shí)叫我；

【伺機(jī)接近用戶】

1、初步接近：

注意掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)間切入，注意平常仔細(xì)觀察用戶的行為：

? 長(zhǎng)時(shí)間凝視某一款時(shí)，表示他對(duì)此款機(jī)型產(chǎn)生了極大的興趣；

? 反復(fù)觸摸商品或仔細(xì)看相關(guān)宣傳資料，表示他有深入了解的愿望；

? 注視產(chǎn)品一段時(shí)間后，突然把頭抬起，面向sales方向張望時(shí)；或在瀏覽過程中突然停下腳步，四處張望，表示他要咨詢；

? 客戶一走進(jìn)專賣展區(qū)，就開始仔細(xì)瀏覽某一商品，表示他有決心購買心目中的意向產(chǎn)品【機(jī)型或功能】，只是等待最后的確認(rèn)；

出現(xiàn)以上情況時(shí)，我們要把握良機(jī)，在短時(shí)間內(nèi)就要初步判斷消費(fèi)者類型與購買意向，以便決定采用哪種方式更自然、適當(dāng)?shù)慕咏?/p>

2、接近的方法：

只要初步接觸的時(shí)機(jī)恰當(dāng)，銷售工作就已經(jīng)成功一半了：

【方法：當(dāng)消費(fèi)者凝神看某一產(chǎn)品時(shí)，這是最有效的接近時(shí)機(jī)】

用戶類型 接近方法

用戶只是閑逛，無具體目標(biāo) “你好，請(qǐng)問需要幫忙嗎？”

當(dāng)用戶在瀏覽某一商品不愿被人打擾時(shí)，可能會(huì)說，我隨便看看 “您好，請(qǐng)隨便看一下，有什么需要幫忙的，請(qǐng)隨時(shí)吩咐”

如果sales正在幫助其他人，可用類似的語句向一個(gè)正在等待的用戶打招呼 “很抱歉，請(qǐng)稍等一下，我這就為您做介紹” 同時(shí)，我們可以略微提高一些音量，以提高在場(chǎng)其他用戶的興趣

對(duì)曾經(jīng)光顧過或見過面的用戶較自然的接近辦法 “您好，您面前的這款電腦是海爾現(xiàn)階段（暑促、十一等）賣的最好的產(chǎn)品××電腦，如果您有興趣的話，我可以介紹一下”

【需求五問】

誰用、會(huì)干啥、想干啥、價(jià)取向、總結(jié)確認(rèn)

【推介產(chǎn)品】

方法：特點(diǎn)—優(yōu)點(diǎn)—利益【FAB原則】

特性 優(yōu)點(diǎn) 利益

它是什么 它能做什么它能給用戶帶來什么好處

【處理異議】

主要有三種反對(duì)意見：

1、由于對(duì)信息的需求而產(chǎn)生反對(duì)：

如：“產(chǎn)品是不錯(cuò)，但售后服務(wù)怎樣？”

辦法：這是落單的信號(hào)，這時(shí)，我們要為用戶介紹更多關(guān)于服務(wù)的信息；

2、價(jià)格上的爭(zhēng)論：

當(dāng)用戶提出價(jià)格偏高時(shí)，往往在想象中就把同樣的產(chǎn)品來作對(duì)比，必須解釋清楚我們的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品之間的區(qū)別。

如：用戶說：“你們的電腦太貴了！”時(shí)，我們可以運(yùn)用數(shù)字分解法——海爾潤(rùn)眼電腦不僅技術(shù)領(lǐng)先，質(zhì)量棒，而且還有很多非常實(shí)用的功能，比如HIT平臺(tái)，您可以實(shí)現(xiàn)多節(jié)點(diǎn)備份，雙模式殺毒等，如果把價(jià)格分解到您功能使用中的每一項(xiàng)，這樣算起來您在電腦上投入的費(fèi)用并不算高，況且這些都是非常物有所值的投入，很劃算。

3、作為推遲作出購買決定借口的反對(duì)意見：

用戶并沒有完全信服我們的介紹和解釋，也許會(huì)說“我還要考慮一下”的話，這時(shí)我們可以通過提一些適當(dāng)?shù)膯栴}來找出反對(duì)的真正原因。

例如：“請(qǐng)問您還有哪些問題需要考慮？是不是我有什么地方?jīng)]有解答清楚？”解答時(shí)提醒注意：

1）做解釋時(shí)如果遇到用戶提及競(jìng)品，我們要從正面闡述自身優(yōu)勢(shì)，講述其他品牌不具備的優(yōu)點(diǎn)，理性的進(jìn)行分析比較，不要講競(jìng)品的壞話；

2）不要馬上解釋和反駁，更不能與用戶爭(zhēng)辯；

3）不斷核查用戶的反應(yīng)；

【落單三式】

您今天是交全款還是交訂金？

您看今天給您送貨成嗎？

我給您開票好嗎？收銀臺(tái)在那邊，您只要付訂金就可以了！

電腦店面銷售技巧還有很多，但基本上都是來自實(shí)際的銷售活動(dòng)中總結(jié)出來的，所以電腦店面銷售技巧要不斷的從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，再用于實(shí)踐，才能更好更快的成長(zhǎng)。