第一篇：精典妝家式金牌店長的煉成心得

精典妝家式金牌店長的煉成心得

目前廣泛分布在國內(nèi)二三線市場上的化妝品連鎖店，大都還因?yàn)榈涂土髁?、低進(jìn)店率、低成交率、低客單價(jià)、低客單件的“五低現(xiàn)象”所困擾。如何推進(jìn)門店的聚客張力、突破生存瓶頸、凝聚競爭優(yōu)勢，已經(jīng)成了亟需解決的主要癥結(jié)和系統(tǒng)矛盾。單純希冀化妝品連鎖總部的運(yùn)籌帷幄還是不夠的，所謂鞭長莫及，每個(gè)門店的巨細(xì)事務(wù)到頭來還是得店長把關(guān)，因此，精典妝家認(rèn)為，長遠(yuǎn)之計(jì)是培訓(xùn)能擔(dān)當(dāng)一店之重任的店長。

分析透徹 掌握銷售脈搏

根據(jù)精典妝家的觀察，在門店經(jīng)營時(shí)，很多店長感受最深的是銷售業(yè)績變化的不可測，總認(rèn)為是靠天吃飯，銷售業(yè)績經(jīng)常是一時(shí)天上一時(shí)地下，完全沒有可控性。精典妝家認(rèn)為，雖然我們無法掌控顧客進(jìn)或不進(jìn)來、買或不買的問題，但完全可以對門店的銷售現(xiàn)狀和形成原因進(jìn)行分析，并通過有效控制影響銷售變化的原因，達(dá)到門店經(jīng)營向良性發(fā)展的目的。

門店的銷售現(xiàn)狀主要是通過分析客流量、進(jìn)店率、成交率、客單價(jià)和客單件等五個(gè)指標(biāo)呈現(xiàn)。持續(xù)關(guān)注、充分分析門店的客流量、進(jìn)店率水平，很多店長也許每日為此積極地付諸著自己的行動，但是，如何跟進(jìn)改善、系統(tǒng)評估門店的客單數(shù)和客單價(jià)指標(biāo)，很多店長都辦法不多，或是無暇顧及。

客單數(shù)和客單價(jià)，實(shí)際上是營銷門店一對非常重要的經(jīng)營指標(biāo)，如果能夠深度分析成交原因和客單價(jià)變化原因，則能掌舵門店經(jīng)營向良性發(fā)展。精典妝家的金牌店長，總是習(xí)慣性地將分析客流量、進(jìn)店率、客單價(jià)和客單數(shù)，同成交率、回頭率、利潤率等關(guān)聯(lián)指標(biāo)相結(jié)合，進(jìn)行系統(tǒng)的分析評估，并把此項(xiàng)任務(wù)當(dāng)做門店管理的一項(xiàng)首要工作。

具備三“力” 成就金牌店長

店長在化妝品連鎖管理鏈中屬中間環(huán)節(jié)，承擔(dān)著貫徹總部指令和具體管理門店的責(zé)任，因此，店長的能力如何，對門店和總部都至關(guān)重要。

精典妝家認(rèn)為，金牌店長應(yīng)具備三“力”。首先是眼力，店長的眼力體現(xiàn)在門店經(jīng)營的戰(zhàn)略眼光和識人上。如果只看眼前，固步自封，很難做出正確的決策和規(guī)劃，店長應(yīng)具備看透全局和前景的洞察力；另外店長還負(fù)責(zé)錄入店員的工作，這也需要店長具備知人善任的眼力。

其次是腳力，店長應(yīng)該把主要的精力和時(shí)間放在自己的門店內(nèi)和競爭對手的賣場內(nèi)，多走走多看看，督查員工而不是僅憑好惡，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題而不是流于表面，并通過比較其他賣場來提升自己門店的實(shí)力。

最后是說服力，對外交流應(yīng)酬，對內(nèi)管理培訓(xùn)，沒有一個(gè)很好的口才，沒有準(zhǔn)確的表達(dá)和左右逢源的太極功夫，很難勝任。

在零售管理工作中，門店的經(jīng)營與管理過程是一項(xiàng)繁雜而全面的工作，瑣碎的零售工作應(yīng)接不暇，如何把店長從繁瑣中解救出來，擺脫具體化的事務(wù)性工作，打開視野、促進(jìn)思考，使其成為文武張弛的金牌店長，是店長自身、經(jīng)銷商以及連鎖總部面臨的考驗(yàn)。

第二篇：精典妝家加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 促企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展

精典妝家加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 促企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展

本文由精典妝家（）提供

管理界有句名言，因財(cái)聚的公司是短命的公司，只有因事業(yè)而聚的公司才有可能基業(yè)常青。在如今的商業(yè)社會中，很多企業(yè)都是以圈錢作為唯一目標(biāo)，在這一利益的驅(qū)動下，不惜用假貨、次貨來粉飾門面，不以提升企業(yè)運(yùn)營能力為目地，反而集中精力來惡意攻擊同行業(yè)其他品牌。然而，那些追求事業(yè)發(fā)展的企業(yè)，往往會將員工的綜合素質(zhì)作為穩(wěn)健長存的根本，視產(chǎn)品為企業(yè)發(fā)展途中的助推劑，摒棄偷梁換柱、以劣代優(yōu)。

馬斯洛如是說：“管理是一門微妙的人文藝術(shù)。”精典妝家為增強(qiáng)員工服務(wù)意識，提升員工創(chuàng)新思維，實(shí)現(xiàn)打造最具價(jià)值的美妝連鎖品牌的宏偉目標(biāo)，《精典妝家員工必須知道的8大行為操守》順勢而生，并且采取多種宣傳教育形式，深入貫徹學(xué)習(xí)，旨在通過此方式讓員工和企業(yè)快速成長起來，使精典妝家翹首于美妝連鎖領(lǐng)域。

精典妝家在創(chuàng)新企業(yè)管理體制中加強(qiáng)員工行為操守建設(shè)，堅(jiān)持以德治企，形成自我約束，制定的《精典妝家員工必須知道的8大行為操守》，經(jīng)過廣大員工閱讀討論認(rèn)可后，目前已經(jīng)在全公司全面實(shí)施，此章程內(nèi)容主要由8個(gè)核心部分組成，分別為分工協(xié)作、精誠合作；完善標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)實(shí)效；嚴(yán)于待己、寬以待人；揚(yáng)長避短、自我批評；團(tuán)結(jié)一致、合力共盟；空杯思想、創(chuàng)新求變；放下空談、立即行動以及合作共贏、同享價(jià)值?！缎袨橐?guī)范》將精典妝家員工目前欠缺和仍需學(xué)習(xí)的內(nèi)容囊括完整，精、氣、神等等層層遞進(jìn)，激發(fā)員工潛能，從而匯聚成群體正能量，對于引領(lǐng)企業(yè)快速發(fā)展，具有十分重要的意義。

精典妝家總經(jīng)理徐順輝表示，《行為規(guī)范》的出臺，是自己反復(fù)思量而出，希望通過規(guī)范員工基本行為，要求公司公司員工以實(shí)際行動來展示個(gè)人良好素養(yǎng)和精神面貌，強(qiáng)化精典妝家在發(fā)展旅程中的執(zhí)行力度，推進(jìn)員工服務(wù)體系建設(shè)，助力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

第三篇：鑄就輝煌2013,精典妝家策動全新招商大業(yè)

鑄就輝煌2013，精典妝家策動全新招商大業(yè)

“經(jīng)典美肌，妝家實(shí)現(xiàn)”。歲末年初，精典妝家2013年全新招商大業(yè)目前正在有條不紊的進(jìn)行中，她以全新的商業(yè)發(fā)展模式和獨(dú)特的銷售策略刮起蛇年財(cái)富旋風(fēng)，強(qiáng)勢打響內(nèi)地圈地仗。據(jù)悉，精典妝家在進(jìn)入中國區(qū)發(fā)展以來，招商加盟工作火爆進(jìn)行，五年千店聯(lián)盟計(jì)劃第一戰(zhàn)略目標(biāo)日漸完成，并在市場上建立起較高的知名度，面對如此良好的輿論環(huán)境，精典妝家唯有主動出擊，積極進(jìn)攻，將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展契機(jī)進(jìn)而拓展市場。

近日，我們從精典妝家總部獲悉，在2012年辭舊迎新之際，總部將在已經(jīng)取得輝煌成績的基礎(chǔ)上，策動聲勢浩大的全國招商計(jì)劃，以更規(guī)范的商業(yè)模式推進(jìn)蛇年擴(kuò)軍步伐，2013年擬再增設(shè)200家門店。為配合蛇年招商計(jì)劃，精典妝家的商品結(jié)構(gòu)更在陸續(xù)的完善中，彩妝、護(hù)膚、洗護(hù)、香水等多個(gè)板塊新產(chǎn)品系列即將全線上陣，擁有雄厚財(cái)團(tuán)背景的精典妝家在終端銷售方面，計(jì)劃再投巨資，在宣傳推廣和開業(yè)物料的支持力度上愈顯加強(qiáng)，助力精典妝家全國各大加盟門店，幫助加盟商提升市場綜合競爭力，刷新當(dāng)?shù)孛缞y市場的新時(shí)代。

據(jù)了解，精典妝家在今年取得輝煌招商戰(zhàn)果和不俗市場表現(xiàn)的基礎(chǔ)上，全國加盟門店已經(jīng)覆蓋華南、華北、華中、西北等多個(gè)區(qū)域，北京、浙江、黑龍江、河北、江蘇等多個(gè)省份，2013年招商策略意在渠道下沉二、三線市場，招商對象為全國各大城市、地區(qū)、縣市經(jīng)銷商，精選風(fēng)暴席卷而至。面對精典妝家的雄心壯志，即使在市場競爭嚴(yán)寒重壓之下，依然領(lǐng)先于同行業(yè)的增長，其服務(wù)、研發(fā)、營銷手段的不斷完善是鑄就輝煌業(yè)績的下一個(gè)突破口。

在結(jié)合實(shí)際市場經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，精典妝家為自身擬定發(fā)展大計(jì)的同時(shí)，也為加盟商制定了中長期市場戰(zhàn)略合作規(guī)劃，2013年雖需再增設(shè)200家門店，但卻不在盲目的追求加盟店數(shù)量，而是集中精力投入到對優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商的培養(yǎng)上，不僅將有效護(hù)膚的理念傳送至消費(fèi)者，更要為加盟商們提供具有市場競爭力的平臺，幫助他們獲得成功，實(shí)現(xiàn)真正意義上的戰(zhàn)略同盟，全面持續(xù)的打造強(qiáng)勢市場，只有幫助經(jīng)銷商發(fā)展，企業(yè)才能發(fā)展壯大。

因而，精典妝家在今年年底，對于2013年的整體發(fā)展模式都做出了一個(gè)清晰的總結(jié)和規(guī)劃，首先，對開業(yè)流程的梳理上，盡可能規(guī)避其中所存在的問題，讓整個(gè)過程簡單而輕松；其次，是人才的儲備，隨著招商步伐的加速，對于人員的數(shù)量和質(zhì)量都有著更高的要求，特別是開業(yè)督導(dǎo)的銷售能力和促銷活動的執(zhí)行力，是門店取得收益的關(guān)鍵因素；最后，“2.8帶店計(jì)劃”也將于2013年正式啟動，針對優(yōu)質(zhì)的加盟門店，總部將不遺余力的與之?dāng)y手共鑄輝煌。另外，精典妝家總部還會進(jìn)行多重立體化推廣，高密度廣告投放，提升精典妝家在大眾消費(fèi)群體之間的知名度和美譽(yù)度，蓄勢創(chuàng)造輝煌2013，我們拭目以待，享受精典妝家最具戰(zhàn)略眼光的財(cái)富盛宴。()

第四篇：房地產(chǎn)中介金牌店長心得

房地產(chǎn)中介金牌店長應(yīng)有的作為

一、店長的角色與定位

1．店長是一個(gè)店的核心人物，要善于營造歡快和諧的工作環(huán)境，特別新人進(jìn)

店的初期，對工作的關(guān)懷、生活的關(guān)懷，老經(jīng)紀(jì)人的事業(yè)生涯的關(guān)懷。要每天贊美和表揚(yáng)、激勵(lì)幾個(gè)人，用鼓勵(lì)的方式讓經(jīng)紀(jì)人創(chuàng)造業(yè)績。

2．店長是一個(gè)管理者而非銷售人員，要用引導(dǎo)和建議的方式來幫助經(jīng)紀(jì)人來

談案子，訓(xùn)練經(jīng)紀(jì)人的單兵能力和團(tuán)隊(duì)配合能力，并且要培養(yǎng)出至少兩個(gè)在店長不在的情況下能代理店長職務(wù)的經(jīng)紀(jì)人。

3．作為店長要清楚地了解周邊同業(yè)房源，店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人房源、客源的量和跟進(jìn)的情況，及時(shí)提醒經(jīng)紀(jì)人跟進(jìn)案子和客戶，了解每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的內(nèi)心真實(shí)想法。

4．店長要起到帶頭和表率的作用，上班時(shí)間、衛(wèi)生打掃，以身作則對所有經(jīng)

紀(jì)人一碗水端平。

5．總部分配經(jīng)紀(jì)人后要親自回店，要向所有經(jīng)紀(jì)人介紹新人，和介紹每一個(gè)

老同事給新人認(rèn)識并安排師傅，舉行拜師禮。

二、店長的管理

1．成熟的店長要懂得人情化管理和制度化管理并用，已關(guān)心經(jīng)紀(jì)人為先，后

才是關(guān)心業(yè)績善用“道、勢、氣、術(shù)”。做一個(gè)發(fā)展型的店長。

2．善用企業(yè)文化，已“選、用、育、留、去”五法則，去選用志同道合的人

來培養(yǎng)，用企業(yè)文化來吸引人才、培育人才。

3．建立統(tǒng)一的一切公共平臺的形象，工裝、桌面、網(wǎng)站照片、話術(shù)，形成標(biāo)

準(zhǔn)易于復(fù)制的流程模塊。

4．對報(bào)紙廣告的管理和回答話術(shù)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，著重計(jì)劃和目標(biāo)、制度的制定和執(zhí)行、增員和裁員、提升和復(fù)制、風(fēng)險(xiǎn)成本控制等五部分重點(diǎn)工作內(nèi)容。

5．管理的五字決“傳、幫、帶、看、鞭”要門店的80%經(jīng)紀(jì)人開單，80%的庫存為最近兩月的房源，80%房源為主商圈內(nèi)，80%的房源除價(jià)格外無其他狀況，5S管理，讓每個(gè)經(jīng)紀(jì)人跑、精耕、讀懂行程，業(yè)績穩(wěn)步上升5%-10%,員工流失率低于12%，建立一個(gè)所有人認(rèn)同的工作目標(biāo)。

三、金牌店長的一天

1．每天按時(shí)上班，關(guān)心休息、生活、早餐，贊美每一個(gè)人，營造一天的好氣

氛

2．會議按時(shí)開，數(shù)據(jù)板管理，行程匯報(bào)，關(guān)注經(jīng)紀(jì)人焦點(diǎn)行程。

3．每天利用早會五分鐘時(shí)間進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)，統(tǒng)一話術(shù)讓我們更專業(yè)。

4．檢查同業(yè)報(bào)廣，發(fā)現(xiàn)新鮮房源，網(wǎng)絡(luò)信息和國家新政和經(jīng)濟(jì)走向。

5．關(guān)心經(jīng)紀(jì)人午餐，和午休 對焦點(diǎn)行程重點(diǎn)關(guān)注，陪同，6．夕會進(jìn)行總結(jié) 檢討 每日安排，晚上進(jìn)行短信關(guān)懷、激勵(lì)每個(gè)經(jīng)紀(jì)人

四、店長的三板斧

1．招聘 一定要有初試和復(fù)試，并且中間要留有時(shí)間，初試要體現(xiàn)行業(yè)的辛苦度，復(fù)試時(shí)要著重前景好優(yōu)點(diǎn)。拓展我們的招聘途徑，招聘會很容易

2．培訓(xùn) 會議要有安排時(shí)間要定好，按時(shí)開按時(shí)結(jié)束，月初夕會讓每個(gè)經(jīng)紀(jì)人參與制定本店的月目標(biāo)業(yè)績，每人分擔(dān)要完成業(yè)績所需要的數(shù)據(jù)，早會只表揚(yáng)不批評，夕會總結(jié)和檢討，每人輪流主持鍛煉，新人下店訓(xùn)，值班訓(xùn)，主任訓(xùn)等定期開。

3．激勵(lì) 善用激勵(lì)的方法來鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人做業(yè)績，不用保姆和獨(dú)裁的行式，學(xué)會贊同和認(rèn)可經(jīng)紀(jì)人，每天贊美經(jīng)紀(jì)人，發(fā)現(xiàn)有用的新聞提醒經(jīng)紀(jì)人看，看到能激勵(lì)人的語言，群發(fā)給經(jīng)紀(jì)人，激勵(lì)無處不在，善用激勵(lì)，成就業(yè)績。

第五篇：房地產(chǎn)中介金牌店長心得

房地產(chǎn)中介金牌店長應(yīng)有的作為

一、店長的角色與定位

1．店長是一個(gè)店的核心人物，要善于營造歡快和諧的工作環(huán)境，特別新人進(jìn)店的初期，對工作的關(guān)懷、生活的關(guān)懷，老經(jīng)紀(jì)人的事業(yè)生涯的關(guān)懷。要每天贊美和表揚(yáng)、激勵(lì)幾個(gè)人，用鼓勵(lì)的方式讓經(jīng)紀(jì)人創(chuàng)造業(yè)績。

2．店長是一個(gè)管理者而非銷售人員，要用引導(dǎo)和建議的方式來幫助經(jīng)紀(jì)人來談案子，訓(xùn)練經(jīng)紀(jì)人的單兵能力和團(tuán)隊(duì)配合能力，并且要培養(yǎng)出至少兩個(gè)在店長不在的情況下能代理店長職務(wù)的經(jīng)紀(jì)人。

3．作為店長要清楚地了解周邊同業(yè)房源，店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人房源、客源的量和跟進(jìn)的情況，及時(shí)提醒經(jīng)紀(jì)人跟進(jìn)案子和客戶，了解每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的內(nèi)心真實(shí)想法。

4．店長要起到帶頭和表率的作用，上班時(shí)間、衛(wèi)生打掃，以身作則對所有經(jīng)紀(jì)人一碗水端平。

5．總部分配經(jīng)紀(jì)人后要親自回店，要向所有經(jīng)紀(jì)人介紹新人，和介紹每一個(gè)老同事給新人認(rèn)識并安排師傅，舉行拜師禮。

二、店長的管理

1．成熟的店長要懂得人情化管理和制度化管理并用，已關(guān)心經(jīng)紀(jì)人為先，后才是關(guān)心業(yè)績善用“道、勢、氣、術(shù)”。做一個(gè)發(fā)展型的店長。

2．善用企業(yè)文化，已“選、用、育、留、去”五法則，去選用志同道合的人來培養(yǎng)，用企業(yè)文化來吸引人才、培育人才。

3．建立統(tǒng)一的一切公共平臺的形象，工裝、桌面、網(wǎng)站照片、話術(shù)，形成標(biāo)準(zhǔn)易于復(fù)制的流程模塊。

4．對報(bào)紙廣告的管理和回答話術(shù)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，著重計(jì)劃和目標(biāo)、制度的制定和執(zhí)行、增員和裁員、提升和復(fù)制、風(fēng)險(xiǎn)成本控制等五部分重點(diǎn)工作內(nèi)容。

5．管理的五字決“傳、幫、帶、看、鞭”要門店的80%經(jīng)紀(jì)人開單，80%的庫存為最近兩月的房源，80%房源為主商圈內(nèi)，80%的房源除價(jià)格外無其他狀況，5S管理，讓每個(gè)經(jīng)紀(jì)人跑、精耕、讀懂行程，業(yè)績穩(wěn)步上升5%-10%,員工流失率低于12%，建立一個(gè)所有人認(rèn)同的工作目標(biāo)。

三、金牌店長的一天

1．每天按時(shí)上班，關(guān)心休息、生活、早餐，贊美每一個(gè)人，營造一天的好氣氛

2．會議按時(shí)開，數(shù)據(jù)板管理，行程匯報(bào)，關(guān)注經(jīng)紀(jì)人焦點(diǎn)行程。3．每天利用早會五分鐘時(shí)間進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)，統(tǒng)一話術(shù)讓我們更專業(yè)。4．檢查同業(yè)報(bào)廣，發(fā)現(xiàn)新鮮房源，網(wǎng)絡(luò)信息和國家新政和經(jīng)濟(jì)走向。5．關(guān)心經(jīng)紀(jì)人午餐，和午休 對焦點(diǎn)行程重點(diǎn)關(guān)注，陪同，6．夕會進(jìn)行總結(jié) 檢討 每日安排，晚上進(jìn)行短信關(guān)懷、激勵(lì)每個(gè)經(jīng)紀(jì)人

四、店長的三板斧

1．招聘 一定要有初試和復(fù)試，并且中間要留有時(shí)間，初試要體現(xiàn)行業(yè)的辛苦度，復(fù)試時(shí)要著重前景好優(yōu)點(diǎn)。拓展我們的招聘途徑，招聘會很容易 2．培訓(xùn) 會議要有安排時(shí)間要定好，按時(shí)開按時(shí)結(jié)束，月初夕會讓每個(gè)經(jīng)紀(jì)人參與制定本店的月目標(biāo)業(yè)績，每人分擔(dān)要完成業(yè)績所需要的數(shù)據(jù)，早會只表揚(yáng)不批評，夕會總結(jié)和檢討，每人輪流主持鍛煉，新人下店訓(xùn)，值班訓(xùn)，主任訓(xùn)等定期開。

3．激勵(lì) 善用激勵(lì)的方法來鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人做業(yè)績，不用保姆和獨(dú)裁的行式，學(xué)會贊同和認(rèn)可經(jīng)紀(jì)人，每天贊美經(jīng)紀(jì)人，發(fā)現(xiàn)有用的新聞提醒經(jīng)紀(jì)人看，看到能激勵(lì)人的語言，群發(fā)給經(jīng)紀(jì)人，激勵(lì)無處不在，善用激勵(lì)，成就業(yè)績。