第一篇：前臺接待及心得體會
兩個月的服務臺接待員崗位實習很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多，不論是理論的學習還是實際的工作，現(xiàn)在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實習的深入進行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深。實習過程中，上級領導多次的溝通與指導，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣。總結這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：
一、角色認識
這段時間，我的主要實習崗位是服務臺接待員，因此對于這份工作認識最深刻：服務臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關系著整個商場的形象，服務的態(tài)度同樣向外界傳達的是整個商場的……
1、溝通能力提高
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應變能力提高
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高
通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務意識提高
作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
(二)實習體會
1、自身不足與缺點
通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導致工作上出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中。
2、就業(yè)前景
據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專或大專的學歷居多。我認為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中，一線工作經(jīng)驗是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備。
(三)實習想法和建議
1、想法
本次實習給予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實習面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關系問題，賓客關系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近一個月的學習與改進，我無論是在心理還是思想上取得了一定的進步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務實習是在花園酒店，雖然當時的實習時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響。花園酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴格的員工管理制度。相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于家族生意，并非由酒店管理公司進行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工的服務質量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內在，是不足以稱作為一間五星級酒店。
2、建議
對于這次實習，由于各種原因與實習單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實習生的方式的進入實習單位，到最后以簽約員工的方式進入實習單位。鳳凰城酒店的人事部以你們答應了以后都在這里工作才你們進來的的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理。望今后系里領導能協(xié)助我們與實習單位進行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。
(三)實習內容
1、前臺接待處職能介紹
(1)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間;
(2)掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài);
(3)制定客房營業(yè)日報等表格;
(4)協(xié)調對客服務工作。
2、大堂接待處工作流程
(1)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間;；
(2)為次日到達的團隊以及VIP客人提前準備鑰匙，以及檢查鑰匙是否做得正確；
(3)為當日需要送鮮花或水果的房間提前下禮品單，以及通知管家部為需要無煙房的客人的房間做無煙處理；
(4)為客人提供酒店內部部分問訊服務；
(5)接聽部分客人來電，以及晚上8點后為客人提供客人預訂服務；
(6)制作客房營業(yè)日報表等表格。
3、行政樓層接待處工作流程
(1)為VIP客人、商務客人、本田公司、捷普公司以及以普通折扣價入住的客人辦理入住登記手續(xù)；
(2)為本田公司客人提前準備房間鑰匙以下鮮花水果禮品單；
(3)為在行政樓層辦理入住手續(xù)的客人提供問訊服務以及介紹酒店內部娛樂設施；
(4)制作行政樓層客房營業(yè)日報表以及飲料飲用報表；
(5)前臺接待處物資管理。
4、團體接待工作流程
(1)檢查當日到達團體的房間鑰匙是否正確；
(2)為團隊客人快捷的辦理入住手續(xù)；
(3)為團隊客人安排次日早餐時間以及叫醒服務。
二、實習主要收獲和體會
(一)實習收獲(1)經(jīng)營方法問題
廣交會期間，廣州市內所有酒店都很火爆，甚至會出現(xiàn)有錢也沒房間住的情況。因此，鳳凰城酒店也出現(xiàn)了爆房的情況。對于酒店而言，如果事先預訂的顧客在抵達之前突然取消了預訂、或者比預訂的時間晚了幾天才抵達、甚至根本就沒有出現(xiàn)，以上任何一種情況都會減少酒店的收入。事實上，這樣的事情在飯店中每天都有發(fā)生。所以，在廣交會期間，酒店會預收客人的第一晚房費當作是保證金，即保證性預定，從而減少風險，有效的防止酒店收入的減少。在廣交會期間，因為客房利潤十分高，所以大部分酒店都會進行超額預定。所謂超額預訂就是在訂房已滿的情況下，再適當增加訂房數(shù)量。超額預訂可以有效地減少客房的虛耗(虛耗指本來有需求，但卻沒賣出去的產(chǎn)品)，增加飯店的收益。但同時也有一定風險，一旦預訂客人全部抵店，飯店將面臨尷尬的局面，因而超額預訂幅度的確定就十分關鍵了。從理論上講，最優(yōu)的超額預訂點是當接受一個額外預訂的邊際收益等于邊際成本時。達到最優(yōu)超額預訂點時應停止預訂。在計算超額預訂的成本時，除了可見的一些經(jīng)濟成本以外，還要充分考慮到一些無形的成本，如客人轉投其他酒店后，可能再也不會光顧該酒店，酒店永遠失去了一位顧客;顧客有可能將對酒店的抱怨和不滿告訴他人等等。一般認為超額預訂數(shù)可由以下公式確定：超額預訂數(shù)=預計臨時取消預訂數(shù) 預計預訂而未到的客人房數(shù) 預計提前退房數(shù)-預計延期離店房數(shù)，在我看來，鳳凰城酒店的超額預定明顯是變成了過額預定。酒店的管理人員明顯是將超額預定數(shù)做得過高，并且沒有考慮到部分客人的續(xù)住以及延長退房。最后導致的結果要游說客人入住主樓以外的別墅。大部分客人一聽到不是住在主樓，就開始不滿。盡管我們盡量的解釋別墅與主樓只是五分鐘左右的車程，客人還是不滿意我們的安排，堅持必須按排他們入住主樓。最后，惟有雙方都讓步，才解決了這個問題。這種過額預定無疑是加重了前臺接待員以及一線工作人員的工作強度以及工作壓力。不但造成了酒店利益的損失同時也導致工作人員對酒店管理層的抱怨與質疑。
(2)員工管理體制問題
不夠嚴謹?shù)膯T工管理制度必定導致員工的工作心態(tài)松散。鳳凰城酒店在員工管理制度上存在很大的漏洞。我認為，作為一間五星級酒店，除了必須擁有五星級的硬件設施同時也必須擁有五星級的軟件設施。五星級的軟件設施必須包括員工的服務態(tài)度，衣著以及一切無法以實物表現(xiàn)的服務。在鳳凰城酒店，我看到的是電得夸張的或著染著夸張顏色的頭發(fā)，手指上長長的指甲，完全不統(tǒng)一的鞋子，對客人的服務不夠熱情與周到，甚至員工在客人面前做打鬧嬉戲。這一切都是由于員工管理制度不夠嚴謹，酒店管理層對酒店管理缺少經(jīng)驗的表現(xiàn)。
(3)解決方案
酒店應該考慮聘請專業(yè)的酒店管理集團來對酒店進行一段時間的管理，學習酒店管理集團的管理體制，并且定制出一套適合自身的管理體制。聘請擁有多年酒店管理經(jīng)驗的人才協(xié)助管理層管理酒店業(yè)務。
致 謝
感謝系主任曾邦銳對我們這次實習的大力支持與協(xié)助，以及無微不至的關懷，我為能成為曾主任的學生而感到驕傲!感謝指導老師，易婷婷老師，在實習期間依然不忘關心我的生活與工作!感謝這三個多月來一起工作的三位同學，無論是在生活還是工作上，他們都給予了我莫大的支持與幫助!感謝一直撫養(yǎng)我的父母，沒有他們的細心培養(yǎng)，就沒有今天的我，感謝我的父母一直以來對我的支持，關懷與愛護。我將會用我的一生與成功來回報他們的恩情!
第二篇：酒店前臺接待心得體會
酒店前臺接待心得體會
又是一年一度的炎炎夏日，我們再一次迎接了暑假的來臨，為了積累自己的社會經(jīng)驗，我選擇了參加暑期社會實踐活動，在七月中旬進入了成都市金牛區(qū)的紅照壁川菜酒樓做領位員（前臺接待）的工作。
剛到酒店的時候，挺興奮的，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。
前臺的工作主要分成電話接聽（大多數(shù)是預定大廳座位或包間的，還有的是預定婚禮的）、客人信息登記、幫客人處理服務要求、為客人答疑等等。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求大多是會向前臺工作人員提出，有時，還會遇到很刁難的客人，雖然有些錯不在我們但是還是會被領導批評。另外，前臺還要作為整個酒店的協(xié)調中心進行工作。常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。
酒店的前臺，工作半次分為早班、晚班和正常班三個班，輪換工作，一個月休四天假。
社會實踐是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和認識，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒
有我們想象的美好。在酒店學習期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學里，我們只是一張白紙，只有通過積累更多的社會經(jīng)驗和學習處世之道，才能更多的體味社會和人生，在前臺這個崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實踐過程中最寶貴的一部分。整個時間歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。
顯而易見，前臺的工作量是很大的，早上十點開始上班，然后打掃衛(wèi)生，看看站位安排就到各自負責的區(qū)域迎接客人的到來，客人到來后先微笑問好，詢問是否有預定，再根據(jù)回答的進行相應安排，然后確定好后及時通知各個位置的負責人，把客人接待好，最終創(chuàng)建優(yōu)質服務讓客人滿意。工作時間是從早上十點到下午兩點，然后休息兩個小時后用餐，四點半開會（大小例會），然后就從五點左右上到九點下班。
也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這短短一個月左右的時間里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。正如我們經(jīng)理宣傳的幾句名言：我來做、我能行等。
暑期結束了，接下來我們要收拾好心情，積極投身下面的學習中去，去努力，去爭取，最終實現(xiàn)自我。
第三篇：前臺接待辭職報告
前臺接待辭職報告
前臺接待辭職報告1
尊敬的領導：
您好！當我寫下這封信的時候，內心很矛盾，思前想后，斟酌再三，還是決定敲下鍵盤，將這些話告訴您。
很高興能夠來到這里，感謝緣分，讓我在這里度過了近五個月的時光，然而世事無非緣生緣滅，再三思量之下，我決定提出辭職申請。尚且還未轉正，說辭職些許有點抬高自己，然而謹以此次放肆結束這段職業(yè)之旅，對自己，對學校，對領導和同事朋友算做一個圓滿的交代。 實話說，我很喜歡這份工作，或許這是本性，無論是什么，若接手，不管是否有結果，必全力以赴；認真對待每件事情，不留遺憾，對工作的態(tài)度與責任感是最好的證明。也是對生活的態(tài)度。
在我原本設定的職業(yè)人生里，并無前臺一職，曾經(jīng)我也沒有想過自己可以做前臺，難得作此一回，也意外接觸這個行業(yè)，不管最初我以何種狀態(tài)呈現(xiàn)，都感激領導給予我工作機會，讓我的劇本多了一份素材。
然而結局不是我們能左右，事實檢驗，我并不適合前臺招生這個工作崗位；前臺是學校對外散招的重要窗口，而今，也是學校收入的主要來源；前臺人員需反應靈活，具備一定危機公關處理能力，也需有商務談判能力；而我，小學老師給予貼切評價“智商情商高出一般，反應卻是極慢”，或許很準確；咨詢工作這兩個月來整體都不理想，招生或許我是最好的幕后，但充不了前衛(wèi)；前臺的工作崗位也并不適合我未來的發(fā)展；人生有舍有得，每個人都應該知道為何存在，弱肉強食是競爭的必然，也是社會進步的源泉和動力；對此，我不會給自己任何的借口與理由，深感抱歉。
在目前x人中，xx是很好的主管，精明干練，能夠時刻揣測出領導用意，高效率完成工作，對我們每個人都有很大的幫助，尤其對我，我很感激她她能讓我做自己喜歡的事，發(fā)揮自己的特長，同時又提醒我抓緊彌補自己的短板；xx姐或許因為她是母親，想來客戶對她會比我們多一層安全感、信任感，有過前段時間的工作經(jīng)驗，她很努力，很快就有成績；xx潛力股，接受能力快，吸收強，學習主動性也可以，應對客戶有自己的主見與處理方式，責任感、咨詢方面再精煉專業(yè)些或許會更好；xx和我一樣是屬于慢熱型，需要時間的積累，或許經(jīng)過一段時間的錘煉，會不錯，但責任心若再強些，對她未來的發(fā)展必將有所幫助。有如此優(yōu)秀的團隊，我相信，學校的未來會更好！所以我愿意退出，毫無理由的選擇相信她們，我最好的伙伴，在學校領導正確帶領下，學校自會越辦越好。
另一重要原因，自身原因，我想給自己再一次選擇機會，從校園出來，我保持對社會的純真與幻想，對現(xiàn)實的樂觀與豁達，對待每一天的工作和社會，雖然離校已經(jīng)有一段時間，或許我忘不了學校那種單純，那種快樂，甚至在未來兩到三年內我有計劃重返校園，希望考進我夢寐以求的學府，繼續(xù)我的學業(yè)，但知道，這種可能性或許不大，畢竟我已走出校園，但始終保持這種幻想，也在一步一步筑夢。當初之所以會留在學校任前臺一職，也是基于此吧，所以很珍惜，被擱置的論文我沒有任何理由再去錯過，我是思想比較單一的動物，除論文外，創(chuàng)作，也是我的樂趣，很多話寫給自己，也是一段回憶，抽出一段時間，寫完論文，整合修改前段時間支離破碎的文字。請原諒我的自私和自我的選擇。
坦白來講，我活的比較理想，銷售或許不是很適合我的工作。說沒有欲望的夢想就是耍流氓，或許是吧，之所以留在這里這么久，也是因為只需在網(wǎng)絡上咨詢推廣，暫且無需直面客戶，于我而言，我是為互聯(lián)網(wǎng)而來的蘇州，一名信管生，對信息的敏感度或許強些，咨詢我比其他人有耐心，從來不乏責任心，校園文化氛圍也是近五個月尚未轉正還留下的原因，但人不能太貪心，我已經(jīng)得到我想要的，也需要一個真正的平臺來發(fā)揮自己特長，所以很抱歉。也是偷懶，想早日安定，不想尋尋覓覓。
或許，末位淘汰制也是促使我寫下這封辭職信的原因之一吧，估計說出這個，會傷到我的自尊，也會讓您不肖，對這里我是有感情的，所以希望離開后，能毫無保留地把自己真實想法告訴您。我是獅子座，但外表并不像獅子般跋扈，內心不失獅子座女孩的驕傲和自尊，獅子座的女孩不肯輕易認輸。曾經(jīng)我很自信，因為有自信的資本；走上社會后，突然間發(fā)現(xiàn)社會并非我想的那般簡單，在這里我也學到了很多，從當初的`什么都不懂，到如今可以從容面對生活的挑戰(zhàn)，下半年未來好見證我的成長。也感謝領導對我工作態(tài)度的肯定。然而，社會存在，競爭也就存在，五字出口，我似乎沒有當初的坦然，三人中，直面客戶我是至弱的，或許性格使然；但其他方面，坦誠不謙虛地說我是幾人中比較有特色的，幕后無疑我是最佳選擇，臺前此刻的我還很稚嫩，沒有那般氣場，無法沖鋒陷陣，隱約覺得或許那個人是我，也或許不是我，但卻不確定自己有沒有勇氣在領導作出決定之前交出這份辭職信，留給他人一個機會，或許沒有吧，因為我還沒有給自己下定最后決心，即使我再怎么純真，也有自私的時刻，然而此刻還是敲打著鍵盤。有一天，也許會派上用場。
7月入校以來，在這里我看到了自己的成長，由一個不會化妝，向來順其自然，不在意穿著打扮，不食人間煙火，我行我素的女孩開始慢慢留意自己的言行舉止、妝容妝面，甚至愿意去學習簡單化妝，去請教，也開始學會隱藏內心，不再像以前那般叛逆，但骨子里依舊不放棄自己的那份堅持，認識了許多新的朋友，接觸到一個全新的行業(yè)，但是我還是深感抱歉，或許我的形象還達不到前臺的要求，做事情不夠靈活，自我適應能力比較缺乏，自身尚且還有許多東西需要提升，不能為學校帶來預期的直接經(jīng)濟效益等，工作雖很輕松，但自我壓力比較大，此種情況下，我需要減壓，釋放自己，找到真正的自己，離開對我或許是最好的選擇。換一個跑道，去詮釋全然的自己，和劇本的角色。
無論如何，我感謝領導對我工作態(tài)度的認可，也感謝xx給我這段人生經(jīng)歷，同時也必須懺悔在未來好的這幾個月里，并沒有直接為學校創(chuàng)造經(jīng)濟價值，無論何時，學習提升自己永遠都不會過時，我也不會輕易放棄這些機會。對于這份辭職信，或許在您的意料之外也在情理之中，也許您并不意外，無論我何時呈交，在學校，在崗一天，我會一如既往，盡心盡力，做好自己的工作，以回報學校給予我的工作機會，領導對我態(tài)度的認可，同事對的我的幫助和鼓勵。
最后，揣著夢想來自應帶著夢想走，未來的路還會繼續(xù)，祝福未來好擁有好未來，紅紅火火，幫更多盼望生活自由、經(jīng)濟自由，時間自由的朋友們圓夢。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
前臺接待辭職報告2
很抱歉，也許我的辭職是很不好的。我沒有能夠堅持下去，沒有兌現(xiàn)來之前的承諾，沒有貢獻自己的能力在工作中。因為我是小敏推薦來的，也許正是因為這種因素，我很為難，覺得對不起她以及領導們的信任?？墒乾F(xiàn)實的處境以及自身的'原因，又不得不讓我做出這樣的決定。現(xiàn)實的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標，也沒有了動力；自身的原因，就是我的挑食
以及自己的笨手笨腳，不但沒做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。
無論如何，我必須懺悔自己在這段時間中沒有對人大創(chuàng)造什么價值，也沒有讓自己在社會這部大書中學到期望中那么多。從通常的視角出發(fā)，我這次廬山之行是失敗的，不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無窮無盡的原因導致的無窮無盡的結果，行為也是。作為一個有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對廬山之“吃”與最動聽的廬山話依舊“戀戀不舍”。借用《再別康橋》里的一段話，“輕輕地，我來了，正如我悄悄地走，我揮一揮衣袖，不帶走半片云彩”我開心地來，理應開心地走。
對于我的辭職，可能有點匆忙，讓您有點意外，很抱歉，我令您失望了。對于何時離去，我聽從您的安排，只是先前傳達自己的想法，呈現(xiàn)自己的做法。我會在余下的日子里，盡心盡力，站好最后一班崗，貢獻自己應有的能力，為人大，為關心我的人。以后有機會我會來廬山的，更會回來入住的。
最后，祝福領導，身體健康，家庭幸福，工作愉快；祝愿人大，生意興隆，財源滾滾，節(jié)節(jié)攀升。
前臺接待辭職報告3
尊敬的領導：
你們好！我是管家部康體中心的xxx。
首先，很高興能夠在奧林匹克實習#個月，這段時間無論開心、悲傷都有你們的陪伴與幫助。在此先謝謝各位領導、同事！在這里我認識了很多對我有幫助的人；無論是李總監(jiān)時常的問候還是周總監(jiān)的大度，到經(jīng)理的細心、鼓勵鞭策與同事們的熱情幫助我都常常為之感動。所以我經(jīng)常告訴自己懷著一顆感恩的心做人；在這里你們認真教我做了許多的事；無論是從打掃衛(wèi)生或收銀入賬洗洗弄弄，到如何與客人溝通對客人服務與提高自身的做事能力我都常常為之感謝。所以我經(jīng)常告訴自己憑著一顆善良的心做事；
所以，在此請允許我說聲“謝謝你們”。之后，請允許我于#月#日辭去“康體中心服務員”一職！原因如下：
第一：我個人對人事安排不認同；或許這不該我管的事，但堂堂康體中心只有這么一個服務員，常常忙得不可開交！這也不重要，重要的是每次我這個唯一的服務員總是要被客人說著說那和連平常休息時間都要準備好時刻回到酒店加班，抱歉，我不想長期生活在這樣的環(huán)境下，我受不了！第二：我個人能力不足，不能夠勝任康體服務員一職；不得不重提，我經(jīng)常因為某些原因得罪客人，我想這樣長期下去一定會很大的影響酒店的.顧客回頭率，為了減少酒店損失，我只能選擇辭職；第三：我個人覺得實習生與正式員工差別太大；舉一個例子，工資差距那么多。也許你們會說我們是實習生，但是我可不可以這樣說，大家同樣是干活，我們干的不比誰差不比誰少?？刁w中心就我一個實習生，請問，既然我們是實習生，為什么卻是一個人？我和正式員工區(qū)別在哪里呢？第四：從真正意義上說我的第一份工作就是在這里，在這每天很開心的和同事們做事，每天說的做多的就是為人、處事，但是因我個人原因，確實有事需要離開這是集體。
為夢想今天我選擇離開。因為我知道，走的路多了才能到達一定高度，得到自己認識的認可，成為每一天的主演。即將離開，這條路我們走的依然清晰。最后，請領導批準我的辭職，我相信我離開后會有一個更加適合的人來填補我的職位。
祝：酒店明天會更好、同事工作一切順利！
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
前臺接待辭職報告4
尊敬的領導：
您好！
我是前臺的接待員xxx，很抱歉現(xiàn)在向您來提出辭職，我也覺得是一種遺憾，但是我無奈只能辭職，因為我接待員的工作做得并不是很好，我并不是很適合這工作。
我做前臺的接待員目前也只有三個月，時間雖然不長，但是也不是特別短，也是體驗了這工作的，我個人認為自己對這工作的勝任能力并不好。前臺是一個門面，而我還是個接待員，就必須要對客戶微笑服務，但是我不擅長打交道，因此好幾次有客戶來了，我都是站在旁邊不動的，頂多就是倒個茶或者是引導一下，這些別人都會做，甚至做的比我還好，可是我確實做得不怎么樣，而且我還有性格方面的原因，我根本不能有一個接待員的基本素養(yǎng)，有時候連客戶的問題我都答不上來，甚至還容易緊張，這對于接待員來說是一種忌諱，本來做得就是直接面向客戶的工作，而我做成這樣，也是很崩潰的。
我雖然之后不可能會繼續(xù)在這工作，但是依舊對領導您報以感激，讓我體會到了接待員的'工作也是這樣的不容易，同時也讓我認識到自己有很多的不足還需要去改，我還需要學習很多，現(xiàn)在的我經(jīng)驗不足，很多的技巧也不是很會，真的需要再去對自己重新審視一番的。雖然工作只有三個月，但是我還是覺得自己很幸運，我遇到了您，能夠在這里工作一段時間，我感到很開心，至少我學到了對于接待員工作的知識，即使還是有太多不是很懂，可我卻覺得還是有收獲的。而且大家對我多挺照顧的，我覺得很溫暖。
其實心里還是有遺憾的，畢竟這份工作來之不易，如諾不是我真的適應不了這工作，我真的希望可以長久做下去，做出我的貢獻來。當然也不會后悔，因為我能力不足，繼續(xù)做接待員其實并不會有長久的好處，由于自己的性格原因，導致了我不能去適應這工作，我本身也是無奈的，只能去找一份我可以適應并做得來的工作，對自己才是最好的選擇。我辭職也是因為不想自己給您惹麻煩，要是出了事您還得去處理，而且我做不好，影響也很大，所以請領導您諒解了，我也是無奈的，也希望您批準，感謝您對我的關照，我會記得在這里的一切。那最后就此告辭了，望您能夠保重。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
前臺接待辭職報告5
尊敬的公司領導：
我在本企業(yè)服務了x年，在此期間，我獲得了許多工作技能， 拓寬了眼界視野，建立了良好的人際關系。這些都是公司為我提供了良好的施展平臺、公司領導給了我合適的發(fā)展機會所致。本人深表感謝。 但是，由于以下幾個方面的原因，本人打算離開公司（可詳細展開）：
1、個人原因； 2、工作環(huán)境出現(xiàn)瓶頸； 3、薪酬方面距離本人的`預期有較大出入； 4、尋求更廣大的施展舞臺；
本人現(xiàn)在正式向公司提出辭職申請，請批準！對于本人離職所帶來的損失，我深表歉意；我已經(jīng)安排好當前的工作，并且，我感覺（人名）是接替我的良好人選，請公司領導考慮！
申請人：xxx
xx年xx月xx日
前臺接待辭職報告6
親愛的××：
我很遺憾的是在這個時候向公司提出辭職。
首先致以我深深的歉意，懷著及其復雜而愧疚的心情寫下這一封辭職信，純粹是出于個人的原因，不能在貴公司繼續(xù)發(fā)展了…非常的'感謝這幾個月在貴公司工作，在這幾個月中我學會了很多，也讓我懂德了很多，很榮幸成為了貴公司的員工。屈指算來，我到貴公司有**個月了，在這**個月里，雖然我的工作不是盡善盡美，但我對于每項工作都是用十二分的努力去對待，認真做事。但猶豫再三，我還是下手寫了這封信。
我要離開公司了。離開本單位，離開這些同事，確實有些不舍，但我覺得我的年紀還很小，還有很大的發(fā)展空間，為了不讓自己以后有遺憾、有后悔，所以我懷著十分沉重的心做出了這個決定。去努力探索自己的能力、去發(fā)展自己，所以我墾請單位原諒我的離開，批準我的辭職申請書。
同時，很榮幸曾身為**公司的一員，有機會讓我待在這工作學習，不勝感激！衷心祝愿貴公司步步創(chuàng)輝煌、辛勤工作的員工工作順利，事業(yè)有成！
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
前臺接待辭職報告7
尊敬的領導：
您好！
我是這次向您提出辭職申請的前臺接待員xxx，這是我來到酒店的第二年，在這兩年里我學習成長到了許多的東西，也對現(xiàn)實社會有了更深的了解。工作的時間越久越是感覺會對很多人失望，也會時刻警惕。但自己的內心也是告訴不管別人是什么樣子，你要始終堅持下去做你自己就行了，不用去管別人。而我也是一直這樣做的，對待工作也是非常的認真，兩年下來沒有一天在工作中有所偷懶，不認真的情況。每天都是非常認真的工作，既是為了自己，也是為了感謝酒店能夠給我這么一個工作的好機會。畢竟我領著酒店給我發(fā)的工資自然也要創(chuàng)造相應的價值回報給酒店。
雖然很舍不得這里，畢竟我也呆了也有兩年的時間了，但卻也是有著不得不離開的理由。在兩年前來到這里工作想著自己只要努力工作，熟悉這個行業(yè)，把自己的工作做好，肯定是會有上升的機會，而這樣也能夠讓自己的生活變得更好。但這兩年下來，我的努力工作我知道酒店也看到了，在每次頒發(fā)最佳員工的時候都有一個我的名字。但我卻是看不到一點上升的機會，仿佛我不管在干多少年，之后還將會是一個普普通通的前臺接待員。我不想這樣的混一輩子，我想要過上更好的生活，想要給我的家人更優(yōu)良的環(huán)境。而現(xiàn)在的我每個月除了房租也就只是勉強夠自己生活。這對于我來說是我不想看見的。雖然在這里我過得很快樂，但是每到晚上我就不由自主的想起了自己的未來，這讓我感到非常的苦惱，因為我感覺自己的未來沒有一絲絲的期望。
辭職這個想法我也是有了一段時間，但也只是這段時間才確定下來的.，我要確定自己做出這個決定之后以后不會后悔，雖然人生難免有著各種各樣遺憾的啥事情，但我還是想要盡量做到避免這種事情，能不讓自己后悔就不讓自己后悔，我不想我的后半生充滿了悔恨，后悔自己當初為什么要做出這個決定。但現(xiàn)在我既然做出了這個決定就絕對不會后悔，我也做好了辭職之后的打算，離開這個我工作了兩年的行業(yè)，去別的行業(yè)試一試自己能不能做到更好。我相信我憑借自己的努力不管是走到哪里都能夠干的出色。希望領導您能夠同意我的這個申請。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
前臺接待辭職報告8
尊敬的領導：
您好！
當我寫下這封信的時候，內心很矛盾，斟酌再三，還是決定告訴您。很高興，我能夠來到這里，感謝緣分，我已經(jīng)在XX做了XX個月。然而世事無非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。離開校園已經(jīng)有段時間了，似乎我還是忘不了學校里的生活，那種單純，那種快樂。本以為來這里上班會很忙很快樂，但是并非這樣，整日“無所事事”，讓我產(chǎn)生了回學校讀書的念頭，與日遞增。
于我，一生難得做一次前臺接待員，一生難得地在讓我充滿留念的XX度過一段時光，所以無論如何，我都感謝這段經(jīng)歷。說實話，不管我是以什么方式來這里的，我都很感激領導給我的機會，雖然在工作中做的并非那么好，甚至還給您增添煩惱，對此，我十分歉意。這段工作經(jīng)歷，對我來說，影響深遠，并伴隨著我成長。來XX的XX個月，讓我學會了一些做人的道理，也增長了一些工作經(jīng)驗，更可貴的是得到了一些快樂。最讓我慶幸地是，我在這里受到了同事和領導的照顧，在此，我萬分感謝。不經(jīng)意間，讓我想到了剛來的那天，承蒙XX所長和XX經(jīng)理的盛情宴請，讓出來乍到的我，感受到了XX的熱情好客，心里十分感激。那將成為一段過去，一段美好而又難忘的回憶。
很抱歉，也許我的辭職是很不好的。我沒有能夠堅持下去，沒有兌現(xiàn)來之前的承諾，沒有貢獻自己的能力在工作中。因為我是XX推薦來的，也許正是因為這種因素，我很為難，覺得對不起她以及領導們的信任?？墒乾F(xiàn)實的處境以及自身的原因，又不得不讓我做出這樣的決定?，F(xiàn)實的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標，也沒有了動力；自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨腳，不但沒做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。
無論如何，我必須懺悔自己在這段時間中沒有對XX創(chuàng)造什么價值，也沒有讓自己在社會這部大書中學到期望中那么多。從通常的視角出發(fā)，我這次XX之行是失敗的，不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無窮無盡的'原因導致的無窮無盡的結果，行為也是。作為一個有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對XX之“吃”與最動聽的XX話依舊“戀戀不舍”。借用《再別康橋》里的一段話，“輕輕地，我來了，正如我悄悄地走，我揮一揮衣袖，不帶走半片云彩”我開心地來，理應開心地走。
對于我的辭職，可能有點匆忙，讓您有點意外，很抱歉，我令您失望了。對于何時離去，我聽從您的安排，只是先前傳達自己的想法，呈現(xiàn)自己的做法。我會在余下的日子里，盡心盡力，站好最后一班崗，貢獻自己應有的能力，為XX，為關心我的人。以后有機會我會來XX的，更會回來入住的。
最后，祝福領導，身體健康，家庭幸福，工作愉快；祝愿XX，生意興隆，財源滾滾，節(jié)節(jié)攀升。
此致
敬禮！
辭職人：XX
20xx年X月X日
前臺接待辭職報告9
尊敬的領導：
您好！
我是xx國際大酒店里的一名前臺接待員，我叫xx。今天給您提出這份辭職報告，是我整整考慮了一個月之久的結果，對于這件事情，我十分的重視，也十分的認真，我也希望今天領導能夠認真的對待我辭職的這件事情。畢竟，如果我走了之后，前臺的位置就空缺了一個人，我也不想因為這件事情，而讓我們的酒店遭受到損失和影響。我想的是能夠讓領導早做好準備，能早點找到一位可以接替我工作的人，安排好了這一切之后，我才能走的更加安心。
畢竟，我來到xx酒店已經(jīng)有三年的時光，不管是對酒店，還是對酒店里的同事和領導也都已經(jīng)積累下來了很深厚的感情，所以即便我要辭職，要走了，我也會為酒店考慮，會擔心酒店里面因為我的離開而遭受到哪些的損失。如果有的`話，我在這里向領導向酒店抱歉，抱歉讓酒店受到損失，抱歉辜負了領導的期望，抱歉辜負了領導對我的栽培。但是，我辭職的決定已經(jīng)做出來了，我不會再有改變，也不會再有任何的動搖。所以，希望領導不要再來勸我，這只會讓我更加的為難。
說了這么多，我還沒有說我辭職的原因，現(xiàn)在就來說一下我辭職的原因。讓我產(chǎn)生辭職想法的主要原因，是因為我覺得我在這個崗位上沒有多大的發(fā)展前景。我今年已經(jīng)到了三十的年紀了，雖然已經(jīng)擁有了一份穩(wěn)定的工作，但是在事業(yè)中依舊沒有干出多大的成績。對于酒店以后的發(fā)展，我也沒有信心能夠堅持下去。
雖然，我也已經(jīng)結婚，但是我一直覺得，不管是任何人，都是靠不住的，我只能靠我自己，所以我一直以來就想擁有自己的一份事業(yè)。我也要靠自己的能力，讓自己過上幸福美滿的生活，做一位職場上的女強人，做生活中的主權人。所以，我就有了更高的追求，也有了更大的野心，我的職業(yè)規(guī)劃也發(fā)生了改變。對于酒店，我現(xiàn)在所在的職位已經(jīng)不能夠滿足我了。我要去尋找一份更具挑戰(zhàn)性，有更大升職空間的工作，來提升自己，來讓自己的生活充滿動力，充滿意義。即使我現(xiàn)在已經(jīng)三十歲，辭職了，一切都要從頭開始，但是想要進步，任何時候都是不晚的，我有絕對的信心和信念來督促自己一直向前走下去。
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年xx月xx日
前臺接待辭職報告10
尊敬的領導 ：
您好！當我寫下這封信的時候，內心很矛盾，斟酌再三，還是決定告訴您。很高興，我能夠來到這里，感謝緣分，我已經(jīng)在人大做了兩個月。然而世事無非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。離開校園已經(jīng)有段時間了，似乎我還是忘不了學校里的生活，那種單純，那種快樂。本以為來這里上班會很忙很快樂，但是并非這樣，整日“無所事事”，讓我產(chǎn)生了回學校讀書的念頭，與日遞增。
于我，一生難得做一次前臺接待員，一生難得地在讓我充滿留念的廬山度過一段時光，所以無論如何，我都感謝這段經(jīng)歷。說實話，不管我是以什么方式來這里的'，我都很感激領導 給我的公司已經(jīng)工作三年了，一直以來都從事前臺崗位。曾經(jīng)公司說過前臺可以有調到其他部門崗位的機會，可是公司一拖再拖，事已至此已經(jīng)三年了，我已經(jīng)無法再呆下去了。其實并不是前臺工作不好，只是我想換個崗位，換一種工作崗位。前臺每天面對形形色色的人，我已經(jīng)有點厭倦這樣子的工作方式，可是公司不能給我調換工作的，我也只能選擇辭職。
最后祝愿公司今后發(fā)展越來越好，業(yè)績蒸蒸日上，再創(chuàng)佳績。
xxx
20xx年x月x日
前臺接待辭職報告11
尊敬的公司領導：
經(jīng)過再三思考，正式向公司提出辭職。由于諸多原因，現(xiàn)在我不得不向公司提出申請，對于由此給公司造成的不便，我深感歉意。但同時也希望公司能體恤我的個人實際情況，雖有很多的不舍，但還是做出以上的決定，希望公司領導能對我的申請予以考慮并批準。謝謝！
在此期間深知背后領導的信任與栽培，同事們的支持與幫助。轉眼在公司已有一年多時間，不管是工作實踐還是工作技能培訓讓我受益頗深，各方面能力都得到了很大的提高，對于公司領導對員工的技能培訓表示感謝。在公司的工作很充實、愉快，同事們的支持與幫助在此表示感謝。
尤其是杜總平時的教導與栽培，平時工作中的不足，還望諒解。我希望可以在此辭呈遞交之后的.2—4周左右離開公司，便于公司在此期間尋找更合適的人選，來填補職位的空缺。在接下來的工作中，我一定會認真做好本職工作。希望批準我的辭請，衷心感謝。祝公司蒸蒸日上！
此致
敬禮！
簽名：xxx
日期：xx年xx月xx日
前臺接待辭職報告12
尊敬的領導：
您好！
我是xxx，已經(jīng)在前臺做接待員有x年了，我對這份工作很滿意，所以也一直做的現(xiàn)在，我依舊保持著剛來的那種激動的心情，但是現(xiàn)在我也因個人的原因和我的家庭的原因，我不得已得離開我的工作崗位。雖然我很遺憾，但是人生總有一些無奈和不得已要自己去承受，不會因為不想就不去改變的。我下周就必須要辦理我離職的手續(xù)了，還請希望領導您在下周對我的辭職做出您的回應，先在這里謝過。
我辭職的一個原因是我自己的身體發(fā)出不好的訊息了，上周回到宿舍，腿就時不時的疼和偶爾的抽筋，感覺自己的身體似乎不對勁，所以在周末一天休假的時候，我去醫(yī)院做了個檢查，醫(yī)生說我長時間的站立，小腿肌肉很疲勞，需要得到很好的休息和鍛煉，不然等到年紀在大一點，我的小腿以后生活就不利索了，這真的震驚到我了，我還那么年輕，怎么就變成現(xiàn)在這樣了呢，我一時都不能接受這個理由。我在思考好一些天，才決定辭職，我不想我以后的生活跟個老太太一樣，我還有很多想去的地方還沒有去，想看的風景還沒有看。
第二我辭職的一個原因，也是我的家庭原因，這也是促使我下定決心的一個重要點。我在外面工作這么久，回家的時候很少，回去也呆不了多久，家里就剩我媽和我弟了，剩下就我最大，所以為了家人我才來大城市工作，但是現(xiàn)在的情況是，我媽年紀也大了，我弟也在上高中，一月也回不了家里幾次，他現(xiàn)在在重要時期，所以就剩我媽一個人，前段日子打電話過來，想要我回家陪她，而且我自己也很不放心她，隨著年齡的增大，她很多事情也逐漸忘記和不清晰，做事情也變的馬虎起來，我著實是不安，所以打算回家找個近點的工作好照顧她，也是給自己一個休養(yǎng)身體的'機會。我不希望我媽為我們辛苦一輩子，我卻沒有盡到應有的孝順。雖然都會定時寄錢回家，但是對于父母金錢總沒有陪伴來的重要。她也只想念我，想讓我多陪陪她，就這么一個愿望我就算再不舍也得離開。
所以首先在這里對領導您表示我的歉意，真的很抱歉，我不得不選擇一方。也同樣感謝酒店這么多年的對我的一個栽培。祝愿酒店的事業(yè)跟著社會發(fā)展的同時，酒店的前景日益一片的美好。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
前臺接待辭職報告13
尊敬的領導：
您好！
我是xxx，在我們酒店工作已經(jīng)有一年多的時間了，對自己的磨礪確實是很多的，提高了很多，作為一名前臺接待人員，我時時刻刻都在要求自己認為有些東西本來就應該做到更好，現(xiàn)在跟您提出辭職，或許不是一個好的時候，但是我沒有什么后悔的，我會用實際行動去證明自己，我很感激這一年多來的工作經(jīng)歷，但是我更加希望能夠讓自己處在一個好的狀態(tài)下面，早上自己開心才是非常重要的，這一點毋庸置疑，特別希望你能理解。
雖然拿到酒店工作了一年多的時間，但這段時間我確實有很多的壓力，自己剛剛來到酒店的時候，沒有那么多想法，只是想做這么一份工作，只是想讓自己能夠提高得到鍛煉，但是一年之后的今天，我卻有了完全不同的想法，我認為自己適不適合這份工作，經(jīng)常能夠感受到自己的壓力，真的壓力是來自于工作的，因為每天的狀態(tài)不是特別好，我是一個喜怒哀樂，都會表現(xiàn)在臉上面的，特別容易情緒化，這樣的性格很不好，我也吃過很多，虧在工作當中，也看這樣的性格，非常的不適合，所以我現(xiàn)在跟你提出辭職，也跟這部分有一定的原因，這一年多的工作當中，我受到了很多教訓，我也看到了自己這樣的性格帶來的'缺點，所以我不希望繼續(xù)影響到工作，一名酒店接待人員接待真的是非常的，需要一個好的性格，我因為自己經(jīng)常跟顧客發(fā)生一些沖突，所以發(fā)生了很多錯誤，作為一名前臺接待的員工，這是我的過錯，我不應該展現(xiàn)的的這么不好，不應該把自己的喜怒哀樂都表現(xiàn)在臉上面，其實這是對一份工作的尊重，但是我真的沒有做好。
特別是這段時間，我回顧近期的工作，真的是有很多很多的不足，自己也經(jīng)常在公司里面出現(xiàn)的錯誤，作為一名前臺員工，我還是讓您失了，我的工作是非常重要的，也代表著我們酒店的整體形象，顧客來到酒店的第一眼就是我們前臺接待，我真的狀態(tài)很不好，我不能讓自己這樣消耗下去，這是對工作的不負責，作為一名前臺工作人員，我需要有這樣的思想，需要讓自己有一個穩(wěn)的心態(tài)，不管做什么事情都應該考慮到這些，所以我現(xiàn)在非常的難受，也很自責，我不希望自己影響到了后續(xù)的工作，做前臺工作是需要有一個好的性格的，需要在各方面都嚴格要求自己，這一年多的工作，我也嘗試著去改變，但現(xiàn)在都功虧一簣了，我還是決定提出了辭職對這份工作的尊重，就是對自己的尊重，也是最圓滿的一個交代，最后這段時間我會做好相關的準備，離開酒店是我現(xiàn)在最合適的一個選擇，我很感激這一年多來的經(jīng)歷，我會把這段回憶深藏在心中，感激周圍每一個幫助過的人，感激xx酒店。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
前臺接待辭職報告14
尊敬的領導：
您好！
我這段是其實在工作當中很煎熬，因為我在這份工作當中找不到目標，找不到自己努力的方向，更是不知道我留在您工作的意義何在，反正我現(xiàn)在是因為自己個人的種種原因，不得不向您請辭了。但是我知道公司的前臺接待就我一個，我這么一走，公司就會面臨缺人的情況，所以我會等到這個月過完之后再離職，這樣也可以更方便您安排工作。
不知道您還記不記得我是多久來的公司任職，至今也有四個多月了，一開始我來到公司的時候，工作熱情高漲，我在心里暗自告訴自己一定要做出一番成績出來，因為我的父母早就給我安排好的工作，但是我卻偏偏不想按照他們的安排走，因為我從小到大一直在他們的保護之下，這次我想自己一個人努力試試，我想證明給他們看，我一個人也能生活的很好。但是我經(jīng)過這幾個月在公司的前臺接待工作，我覺得我好像根本就做不到這點，我在公司的工作無非就是接待那些來訪的人員，我工作的適應能力還是很強的，雖然說我從來都沒做過這樣的工作，但是我現(xiàn)在不是照樣能夠很好的完成工作嗎。但是這又有什么用，公司的前臺接待，我就算再努力，我能在一年兩年之內升職加薪嗎？不能吧，因為我做的都是公司的一些瑣事，根本沒辦法為公司做出什么重大貢獻，晉升的事情根本不可能會落到我的身上，我猜想的沒錯吧，經(jīng)過這幾個月的工作，公司是怎么樣栽培重視員工的標準，我算是一清二楚了。
您說我現(xiàn)在在公司前臺接待這個崗位，我怎么去達成自己的目標？怎么去向自己的父母證明自己找到一份好工作了？我又怎么去實現(xiàn)自己的個人價值？這段時間我也是給自己的人生做了規(guī)劃，要么我就憑借自己的專業(yè)能力找一份可發(fā)展大的工作，并且我要找一個制度嚴格，發(fā)展前景很好的公司，要是我找不到，或者是我沒辦法勝任，我就只能老老實實的跟自己父母妥協(xié)，去接受他們給我安排的工作。我現(xiàn)在細想起來，他們給我安排的'那份工作還真挺不錯的，先不說工資很高，主要是離家近，而且上下班的時間也很人性化，我不知道是不是應該直接按照他們的安排走算了，在這臨走之際希望您能給我一點建議，如果您工作繁忙沒時間的話那就算了。
領導，雖然說公司的前臺接待不是公司很重要的崗位，但是這也是公司不可或缺的崗位，他們給客戶帶來的第一印象那可是直接影響到他們對公司的想法，其實我們也是有功勞的，希望您以后能后多關注一下前臺這個崗位，這只是我離職之前的一個小建議。
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年x月x日
前臺接待辭職報告15
尊敬的`公司領導：
我于20xx年x月到xxx酒店上班，擔任前臺工作。經(jīng)過這段時間，我覺得和我原來設想的個人職業(yè)規(guī)劃相差太大，因此我不得不向公司提出辭職申請 ，并希望能與x月x日正式離職。
希望公司能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。
申請人：xxx
xx年xx月xx日
第四篇：前臺接待崗位職責
前廳部接待員崗位職責
1、受理電話，傳真等不同形似的客房預訂，將訂房資料輸入電腦并傳達給相關部門和崗位。
2、處理銷售部下發(fā)的預訂單了解會議信息，并下發(fā)到禮賓部。
3、及時按工作流程及程序進行預訂變更，取消等數(shù)據(jù)處理。
4、檢查核實當日及次日抵達酒店的預訂信息，做好預訂準備工作。
5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求。
6、為客人辦理換房，加床續(xù)住等手續(xù)。
7、負責保管，制作和發(fā)放客房鑰匙及房卡。
8、按規(guī)定填寫，錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單。
9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格，文具和宣傳品是否齊全，并報告上級領導。
10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班資料。
11、按規(guī)定登記，錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。
12、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性和準確性。
13、協(xié)助前臺收銀做好結賬工作。
14、完成領導交辦的其他工作任務。
第五篇：前臺接待常用英語
打招呼或者問候：
Good morning/Good afternoon/Good evening, this is Haicheng Agricultural Group, may I help you? 早晨/下午/晚上好，這里是海誠農(nóng)業(yè)集團，請問有什么可以幫到您？ Welcome to Haicheng Agricultural Group.May I help you? 歡迎光臨海誠農(nóng)業(yè)集團。
詢問訪客身份：
May I have your name? 請問您的姓名? How to spell your name? 怎么拼寫你的名字?
What company are you from?/ could you tell me what company you are representing? 您來自哪家公司？
Would you give me your businese card? 能賜一張您的名片嗎? May I see your ID, please? 你有證件嗎? Do you have an appointment? 請問您預約了嗎? Did you make an appointment with him/her? 你跟他/她預約了嗎? Can I ask what you wish to see him about? 我能問一下您要見他有何事嗎？
簽字登記：
Please sign your name here.請在這簽名.請客人稍等：
Please have a sit and wait a few moment!請您坐下稍等片刻。
Please follow me.Sit down here, please.I'll see if he/she's available now.請跟我來，請坐，我去看一下他/她是否有空。
8、Would you like(drink)tea or coffee? How do you like your coffee? 您想喝點什么？茶還是咖啡?要什么樣的咖啡？（是否加奶或加糖）
9、Mr.X/Ms.X is expecting you, I'll tell him you're here.X先生/女士 正在等您，我告訴他/她 您已到。
7、After you.您先請.特殊情況
如果客戶說了一遍名字，你卻沒有聽清，怎么辦？
與其說“I beg your pardon”，更不如說以下這句來的委婉禮貌： I'm sorry.I didn't catch your name.如果對接人沒空/暫無法接待：
I'm sorry.Mr.X/Ms.X has a full schedule this week/today.報歉，X先生/女士 本周/今天 的日程已排滿。May I tell him what you wish to see him/her about? 您找 他/她 什么事我能轉告嗎? Could you please write a note to him on the matter you wish to see him about? 您能否留下便條說明您有什么事要見 他/她 ?
接電話用語：
接電話時不可以簡單地回答“Hello”,而應報上自己的公司或所屬單位的名稱。例如： “Hello, this is Information/reception Desk.” 您好，這里是前臺。
“Information Desk speaking.May I help you?” 這里是前臺，請問有什么需要幫助嗎?
打錯電話時，如果是外線打錯時，可以回答： I am afraid you have the wrong number.不好意思，您打錯電話了。
當負責的工作人員不在時
I am afraid Mr.Lin is out at the moment.He should be back around 5 p.m.不好意思，林先生現(xiàn)在外出。他應該會在下午5點左右回來。I am afraid Mr.Hao is on another line.Could you hold the line, please? 不好意思，郝先生正在講電話。請您在線上稍侯好嗎？ I’ll tell him to call you back when he returns.他回來時，我會請他回電。
I'm sorry.He is busy right now.Would you like to call back later? 對不起.他正忙.您過一會再打來好嗎? He was here just now.He just stepped out.他剛才還在這.他剛出去.Would you like to leave a message? 您要留言嗎? I'm sorry.He is talking on the phone now.Please call back later.對不起,他在打電話.請過會再打來.詢問姓名：
May I have your name and phone number, please? 請告訴我您的大名和電話好嗎？ May I know who is calling? 請問您是哪位?
結束電話中的對話時，不可以簡單說“bye-bye”,最好說： Thank you for calling.感謝您的來電。You are welcome, sir.先生，不客氣。
We look forward to hearing from you.我們靜候您的佳音。
Please contact me if you have any further questions.如果您有任何其他問題，請和我聯(lián)絡。Have a good day!祝您開心
Have a nice weekend!周末開心
Give me one second please.請稍等
One moment please, let me call him/her first.稍等,我給他/她打個電話.方向指引：
在左邊/右邊：be on the left/right 在前方：be straight ahead 左/右轉：turn left/right 直走：go straight 會議室：meeting room 洽談室：negotiation room 衛(wèi)生間：toilet
例句：
The stairs are on the left.樓梯在左邊。
there’s a lift at the end of the corridor.走廊盡頭有架電梯。
Go straight and through the staff canteen.Men’s room is on the left.直走，穿過員工餐廳。男士洗手間在左邊。
walk along this way and find the last room on the right, by the GM dept.A:沿著這條道一直走,右邊最后一間就是,就在總經(jīng)辦旁邊。對話：
jack：excuse me.where can i wash my hands? 對不起，請問洗手間在哪里？
staff ：take the elevator to the second floor and turn right.坐電梯到二樓然后右轉。
jack：to the second floor and turn right? 到二樓然后右轉嗎？
staff ：right.you shouldn't have any trouble finding them.對，很容易找到的。jack：but where is the elevator? 但電梯在哪兒呢？
staff ：it's right around the corner.就在拐角處。
有人詢問方向時，如果不知道怎么表達可以說：I will take you there.然后親自帶她去就可以了。
時間表達：
直接表達法
A.用基數(shù)詞 + o'clock表示整點，注意o'clock須用單數(shù)，可以省略。如：eight o'clock 八點鐘 ten(o'clock)十點鐘 B.時 + 分，直接寫出時間。
如：eleven-o-five 十一點過五分，six forty六點四十 2.間接表達法
A.分 + past + 時：表示“幾點幾分”，分鐘數(shù)少于30（包括半小時half），其中past是介詞，意思是“過”。
如：twenty past four 四點二十
eight past one 一點八分
B.（60分鐘-原分鐘數(shù)）+ to +（原鐘點數(shù)+ 1），表示超過半小時的 “幾點差幾分”，其中to是介詞，意思是“差”。
如：8:35 twenty-five to nine 差二十五分鐘九點，即八點三十五（其中的分鐘數(shù)=60分鐘-35分鐘；鐘點數(shù)=8+1）
注：A：15分鐘，可用名詞quarter（一刻鐘）表示。如：7:15 a quarter past seven 12:15 a quarter past twelve B：30分鐘，可用名詞half（一半）表示。如：9:30
half past nine 3:30
half past three C.表示上午，在時間后加上am或a.m.。如：上午六點十三分 thirteen past six a.m.表示下午，在時間后加上pm或p.m.。如：下午四點 four o'clock p.m.D.表示大約，可在時間前加上介詞about。如：大約八點
about eight E.時間前面應用介詞at，表示在的意思。如：在九點鐘 at nine
大約在下午五點三十五分 at about five thirty-five p.m.情景對話：
前臺接待訪客常用會話（1）
Rose is a receptionist at Modern Office limited.In this part Rose will speak to Mr.羅斯是現(xiàn)代辦公有限公司的接待員。在這一部分，羅斯將和侯賽因先生對話，Hussein, who has an appointment with the Sales Manager Mr.Shelli at 11:30.他在11:30與銷售經(jīng)理Shelli先生約好了。
ROSE: Good morning.Can I help you? 羅斯：早上好。我能幫助你嗎？
MR HUSSEIN: Good morning.Is this Modern Office Ltd.? 侯賽因先生：早上好。這是現(xiàn)代辦公有限公司嗎？ ROSE: Yes it is.羅斯：是的。
MR HUSSEIN: I have an appointment with the Sales Manager at 11: 30.侯賽因先生：11:30我和銷售經(jīng)理有個預約。ROSE: May I have your name, please? 羅斯：請告訴我你的名字好嗎？
MR HUSSEIN: Hussein.Omar Hussein.I'm from the Gulf Trading Company.侯賽因先生：侯賽因。Omar Hussein。我是海灣貿易公司的。ROSE: Let me see...Ah yes, Mr Hussein.Please take a seat, Mr Hussein.羅斯：讓我想想……啊，是的，侯賽因先生。請坐，侯賽因先生。
I'll tell the Manager's Secretary you are here.我會告訴經(jīng)理秘書你來了。(DIALS)撥電話
MARIA: Mr Shelli's Office.瑪麗亞：Shelli先生的辦公室。
ROSE: Hello Maria, this is Reception.Mr Omar Hussein is here.He has an appointment with Mr Shelli at 11.30.羅斯：你好，瑪麗亞，這是前臺。Omar Hussein先生來了。他和Shelli先生約好了11：30。MARIA: Mr Omar Hussein? 瑪麗亞：Omar Hussein先生？
ROSE: Yes, he's from the Gulf Trading Company.羅斯：是的，他來自海灣貿易公司。
MARIA: Oh, yes, that's right.I'll come and fetch him now.瑪麗亞：哦，是的，沒錯。我現(xiàn)在就來接他。
ROSE: Thanks.(REPLACES PHONE)Mr Shelli's secretary is coming down now.羅斯：謝謝。（取代電話）Shelli先生的秘書現(xiàn)在正在下樓。MR HUSSEIN: Thank you.侯賽因先生：謝謝。MARIA: Mr Hussein? 瑪麗亞：侯賽因先生？
MR HUSSEIN: Yes, that's right.侯賽因先生：是的，沒錯。
MARIA: I'm the Sales Manager's secretary.Please come this way.I'll take you to his office.瑪麗亞：我是銷售經(jīng)理的秘書。請這邊走。我?guī)闳ニ霓k公室。
前臺接待訪客常用會話（2）
一般的訪客都是提前有預約的。但也有些沒有預約的“不速之客”。這個時候前臺應該怎樣接待這些客人呢？我們看看Rose 是怎么做的吧！
The second visitor is Mr Li.He has not an appointment, but he wants to see Mr Shelli.第二位來訪者是李先生。他沒有預約，但他想見Shelli先生。MR LI: Good morning.李先生：早上好。
ROSE: Good morning.Oh, Mr Li.How are you? 羅斯：早上好。哦，李先生。你好嗎？” MR LI: I'm fine, thanks, and you? 李先生：我很好，謝謝，你呢？
ROSE: Oh, busy as usual.Do you want to see Mr Shelli? 羅斯：哦，像往常一樣忙。你想見Shelli先生嗎？ MR LI: Yes, please.李先生：是的，請。
ROSE: Have you an appointment? 羅絲：你約好了嗎？
MR LI: Er...No, I haven't.You see, I only arrived in the country this morning.李先生：呃…不，我沒有。你看，我今天早上才回國。
ROSE: Well, I know he's busy at the moment but I'll ask his secretary when he'll be free.Please sit down.羅斯：嗯，我知道他現(xiàn)在很忙，但我會問他的秘書他什么時候有空。請坐。MR LI: Thank you.李先生：謝謝。(DIALS)MARIA: Mr Shelli's office.瑪麗亞：Shelli先生的辦公室。
ROSE: Oh, hello Maria.It's reception again.I have Mr Li here.He hasn't an appointment but he'd like to see Mr Shelli.When will he be free? 羅斯：哦，你好，瑪麗亞。又是前臺。李先生在這里。他沒有預約，但他想見Shelli先生。他什么時候有空？
MARIA: Let me see...Well, Hmmm, he'll be free about 12.30.Can Mr Li wait? 瑪麗亞：讓我想想……嗯，嗯，他大約12.30點鐘有空。李先生能等嗎？ ROSE: Mr Shelli will be free about half past twelve.Can you wait? 羅斯：Shelli先生大約十二點半有空。你能等一下嗎？ MR LI: What's the time now? 李先生：現(xiàn)在幾點了？ ROSE: It's nearly 12: 00.羅斯：快十二點了。
MR LI: Oh that's fine.I'll wait.李先生：哦，很好。我會等的。
ROSE:(TO MARIA)Maria, Mr Li will wait.蘿絲：（瑪麗亞）瑪麗亞，李先生會等的。MARIA: Right.I'll fetch him when Mr Shelli's free.瑪麗亞：好的。Shelli先生有空時，我去接他。
ROSE: Thanks.(REPLACES PHONE)(TO MR LI)She'll come and fetch you later.羅斯：謝謝。（代替電話）（對李先生）她稍后會來接你的。MR LI: Thank you.李先生：謝謝。
ROSE: Where are you staying, Mr Li? 羅斯：李先生，你住在哪里？ MR LI: At the Plaza.李先生：在普拉薩。ROSE: The Plaza? 羅斯：普拉薩？
MR LI: Yes, I usually stay there.李先生：是的，我通常呆在那兒。
前臺接待訪客常用會話（3）
公司里常來的客戶一般前臺都熟悉。當然，也會有陌生人來造訪。這不，Mr Lefere 來造訪 Mr Ballito 了。且看Rose如何處理。
MR LEFERE: Good morning.列夫先生：早上好。
ROSE: Good morning.Can I help you? 羅斯：早上好。我能幫助你嗎？
MR LEFERE: Er, yes.I have an appointment with Mr Ballito at a quarter past ten.列夫先生：呃，是的。我十點十五分和Ballito先生約好了。ROSE: May I have your name please? 羅斯：請告訴我你的名字好嗎？
MR LEFERE: Paul Lefere… from the International Hotel Group.列夫先生：Paul Lefere，來自國際酒店集團。
ROSE: Thank you.Please take a seat, Mr Lefere, and I'll phone Mr Ballito's office.羅斯：謝謝。請坐，Lefere先生，我給Ballito先生的辦公室打電話。(DIALS)（撥號盤）
OPAL: Mr Ballito's office.歐泊：Ballito先生的辦公室。
ROSE: Hello, Opal.This is Reception.Mr Lefere is here for his 10:15 appointment.羅斯：你好，Opal。這是前臺。Lefere先生來了，預約的10點15分。OPAL: Oh yes Rose.Mr Ballito's expecting him.He is in Room 9 on the first floor.蛋白石：哦，是的，羅斯。Ballito先生在等他。他在一樓的9房間。
ROSE: Thanks.(REPLACES PHONE)MR Lefere, would you please go up to Room 9 on the first floor.Mr Ballito's expecting you.羅斯：謝謝。（替換電話）列夫先生，請您到一樓9室去。Ballito先生在等你。MR LEFERE: Room 9 on the first floor.列夫先生：一樓9號房。
ROSE: That's right.The stairs are on the left.羅斯：對。樓梯在左邊。MR LEFERE: Thank you.左旋先生：謝謝。
前臺接待訪客常用會話（4）
MR SING: Excuse me.Is this Modern Office Ltd? 辛先生：對不起。這是現(xiàn)代辦公室嗎？ ROSE: Yes, that's right.Can I help you? 柔絲：是的，沒錯。我能幫助你嗎？
MR SING: Well, I 'd like to see the director about contracts for office furniture, Here's my card.辛先生：嗯，我想去見一下主管談談辦公器具的合同問題，這是我的名片。ROSE: Thank you.(READING CARD)Mr Sing.Have you an appointment, Mr Sing? 羅斯：謝謝。（讀名片）辛先生。Sing先生，您約好了嗎？ MR SING: Er...No, I'm afraid I haven't.宋先生：呃…不，恐怕我沒有。
ROSE: Well, the Sales Manager usually deals with contracts.That's Mr Shelli.蘿絲：嗯，銷售經(jīng)理通常是處理合同的。那是Shelli先生。MR SING: Oh, is it possible to see him now? 宋先生：哦，現(xiàn)在有可能見到他嗎？
ROSE: Just a moment please.I’ll phone his secretary to see if he's free.Please take a seat.柔絲：請稍等。我給他的秘書打電話，看看他是否有空。請坐。MR SING: Thank you.宋先生：謝謝。
（DIALS）（撥號盤）
MARIA: Mr Shelli's office.瑪麗亞：Shelli先生的辦公室。
ROSE: Hello Maria.Rose here, Reception.I have a Mr Sing here.He wants to know about office furniture contracts.Is Mr Shelli free to see him? 羅斯：你好，瑪麗亞.我是羅斯，接待員.我這里有一位辛先生。他想了解有關辦公家具的合同。Shelli先生有空見他嗎？
MARIA: Yes he is.In fact, he's in his office, now.His 10:15 appointment was cancelled.Send Mr Sing up.瑪麗亞：是的，他有空。事實上，他現(xiàn)在在辦公室里。他10點15分的預約被取消了。請宋先生上來。
ROSE: Right.(REPLACES PHONE)Mr Shelli is free, Mr Sing.Please go up to his office.It's room 3 on the second floor.柔絲：好的。（替換電話）Shelli先生有空，宋先生。請到他的辦公室去。在二樓的3房間。MR SING: Room 3 on the second floor.宋先生：二樓3號房。
ROSE: That’s right.The stairs are on the left...or there’s a lift at the end of the corridor.柔絲：對。樓梯在左邊…或者走廊盡頭有電梯。MR SING: Second floor...I think I’ll take the lift.宋先生：二樓…我想我要搭電梯。
前臺接待訪客常用會話（5）
sx: Would you please give me your business card? A:可以給我一張您的名片嗎? B: Of course.Here you are.B:當然。這是我的名片!A: I’ll go and see if he is available? A:我去代為看下他現(xiàn)在是否有空? B: okey, thank you very much B:好的,謝謝!A: Have a seat please.Would you like tea or coffee? A:請稍坐片刻,喝點茶還是咖啡? B: Coffee, please.B:咖啡,謝謝。......A: He is expecting you.Come this way please.A:他正在等您,這邊請.前臺接待訪客常用會話（6）
A: I'm sorry.She is tied up at the moment.Can you wait in the coversation room for a while? A:不好意思,她正在忙。您方便在洽談室里等一會兒嗎? B: OK.By the way, where is the washroom? B:好的,順便問一下,洗手間在哪? A:Go straight and through the staff canteen.Men’s room on the left.A:直走，穿過員工餐廳。男士洗手間在左邊。B: Thanks a lot.B:多謝.......A: XXX is wating for you in the meeting room.A:XX在會議室等您。B: How can I get here? B:會議室怎么走? A: walk along this way and find the last room on the right, by the GM dept.A:沿著這條道一直走,右邊最后一間就是,就在總經(jīng)辦旁邊。
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