第一篇：淘寶商城雙十一活動(dòng)的感想

淘寶商城雙十一活動(dòng)的感想

2011年11月11日，今年的光棍節(jié)因?yàn)槿掌谥杏?個(gè)“1”出現(xiàn)，所以被稱(chēng)為“神棍節(jié)”。就在當(dāng)天，數(shù)億網(wǎng)友在網(wǎng)上瘋狂購(gòu)物，一度成為狂歡勝景。記者了解到，作為中國(guó)國(guó)內(nèi)最大的B2C網(wǎng)站——淘寶商城僅16小時(shí)交易額就已突破20億元，表現(xiàn)出強(qiáng)勁的潛在消費(fèi)需求。

據(jù)淘寶商城最新數(shù)據(jù)顯示，截至11日16點(diǎn)，淘寶商城訂單數(shù)已經(jīng)突破1000萬(wàn)單，成交額突破20億，較去年“雙11”全天成交額翻倍。這相當(dāng)于每一秒鐘就會(huì)生成178筆訂單，意味著每一秒鐘至少178個(gè)包裹產(chǎn)生，每一分鐘產(chǎn)生10000個(gè)包裹。

從11月10日晚開(kāi)始，來(lái)自淘寶商城的官方數(shù)據(jù)顯示，11日凌晨剛過(guò)，1分鐘內(nèi)342萬(wàn)用戶(hù)涌入淘寶商城。接下來(lái)發(fā)生的事情用“瘋狂”來(lái)形容毫不為過(guò)——8分鐘淘寶商城支付寶交易額突破1億元，21分鐘突破2億、32分鐘超3億。1小時(shí)后，淘寶商城成交額直接蹦到4.39億元。一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，有96家店鋪銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)元。到11日早上10時(shí)許，淘寶商城成交額突破10億大關(guān)，已輕松超過(guò)去年“雙11”全天的9.36億元。

這對(duì)淘寶商城來(lái)說(shuō)確是很好的一面，但是據(jù)消費(fèi)者的表示，淘寶商城雙十一活動(dòng)五折的行為只是在忽悠消費(fèi)者，純屬欺騙行為。當(dāng)?shù)诙煜M(fèi)者們滿(mǎn)懷希望的等待發(fā)貨時(shí)，卻受到了退款的信息，這使得人們很不理解。多位買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)，該活動(dòng)中付款買(mǎi)下的5折商品，均被商家“賣(mài)家已發(fā)貨，買(mǎi)家未收到貨”取消訂單，“事實(shí)上我根本沒(méi)收到貨。”消費(fèi)者認(rèn)為，淘寶和商家是欺詐消費(fèi)者，多名網(wǎng)友遭遇“強(qiáng)制退款”。

第一，淘寶聯(lián)合商家跟我們玩了個(gè)數(shù)字游戲，很多淘寶商家在11月11日 打5折，實(shí)際很多都是被騙取瀏覽量，銷(xiāo)量 ,炒作自己,借著5折大打免費(fèi)廣告,在活動(dòng)結(jié)束之后拒不發(fā)貨！真正能成交的沒(méi)幾件。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，參加活動(dòng)的商品部分不能選擇顏色和尺碼、雙十一支付寶紅包付款時(shí)不能使用、已經(jīng)付款后訂單仍處在等待付款的狀態(tài)，網(wǎng)銀無(wú)法登陸、拍好的東西支付時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，支付成功后顯示賣(mài)家已缺貨等異?，F(xiàn)象也紛紛出現(xiàn)。

1、購(gòu)買(mǎi)后不發(fā)貨，幾天后以沒(méi)貨要求買(mǎi)家申請(qǐng)退款。

2、幾天后以此商品有質(zhì)量問(wèn)題，要求買(mǎi)家自動(dòng)申請(qǐng)退款。

3、以無(wú)貨為理由，要求換款后同樣打折，可是換了貨品打折后價(jià)錢(qián)也是天價(jià)了，并且大部分貨品下架！寥寥讓買(mǎi)家無(wú)款可換！

4、稱(chēng)包裹在快遞途中丟失，讓買(mǎi)家退款。

第二，淘寶在各大媒體公布有最給力的裸奔價(jià)全場(chǎng)5折，乃至免費(fèi)購(gòu)物名額，吸引大量買(mǎi)家瘋狂涌入淘寶，然后指示商家提價(jià)，再打折。而這與此不同的是是一次有組織有預(yù)謀的方式。比如雙十一活動(dòng)前，杰克瓊斯原價(jià)299.5元，銷(xiāo)售記錄為85元，而同樣的寶貝雙十一價(jià)格為249.50銷(xiāo)售145件，5折從何而來(lái)，有些商品雙十一活動(dòng)前后價(jià)格對(duì)比，5折還比之前還要貴，消費(fèi)者對(duì)淘寶很失望。

這一次淘寶商城雙十一的活動(dòng)負(fù)面影響極為之大，許多消費(fèi)者都為之憤怒，對(duì)淘寶及其失望，希望淘寶能給消費(fèi)者們一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)吧，不然后悔就真來(lái)不及了。

第二篇：淘寶雙十一優(yōu)惠活動(dòng)感想

關(guān)于淘寶雙十一優(yōu)惠活動(dòng)感想

【摘要】11月11日，淘寶商城“雙十一”五折促銷(xiāo)活動(dòng)上演“速度與激情”，在商品銷(xiāo)售額、銷(xiāo)量破千萬(wàn)元的賣(mài)家數(shù)量、客單價(jià)等方面刷新了電商促銷(xiāo)記錄。據(jù)淘寶商城官方數(shù)據(jù)顯示，淘寶商城光棍節(jié)當(dāng)天支付寶交易額突破33.6億，為去年同日交易量近4倍；而淘寶網(wǎng)、淘寶商城支付寶交易總額突破52億。而此次淘寶商城邀請(qǐng)40余家知名B2C參戰(zhàn)，備貨價(jià)值達(dá)幾十億元。淘寶商城之前內(nèi)部確定此次促銷(xiāo)活動(dòng)銷(xiāo)售目標(biāo)為30億元，最終這一目標(biāo)順利完成，且銷(xiāo)售總額超過(guò)33.6億。

【關(guān)鍵詞】淘寶 五折 雙十一 感想

【正文】近年來(lái)，C2C得到了迅速的發(fā)展，作為此行列之首的淘寶網(wǎng)在11月11光棍節(jié)來(lái)臨之際也展開(kāi)了促銷(xiāo)活動(dòng)。此次的活動(dòng)是淘寶各大知名商城聯(lián)手打造的“全場(chǎng)5折優(yōu)惠活動(dòng)”，并且參與此次活動(dòng)的商家也是各行各業(yè)。

其實(shí)這樣打著“優(yōu)惠折扣”的概念來(lái)吸引顧客的手段到處都是，但是很多人愿意“上當(dāng)”，愿意“受騙”。雖然買(mǎi)了的價(jià)格都是一樣的，但是打過(guò)折扣后的價(jià)格讓購(gòu)買(mǎi)者就會(huì)覺(jué)得自己是賺了，花更少的錢(qián)買(mǎi)到東西。商家也就是抓住消費(fèi)者“貪便宜”的心理，從而在最短的時(shí)間內(nèi)獲取銷(xiāo)量。不得不說(shuō)，這個(gè)“雙十一活動(dòng)”給淘寶商城賣(mài)家?guī)?lái)了一個(gè)巨大的效益！當(dāng)然，在這種五折的巨大優(yōu)惠活動(dòng)下淘寶也做了保護(hù)消費(fèi)者的措施：

淘寶商城11月3日公布，對(duì)淘寶商城雙11網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)“五折”商品做出明確定義，要求商家折扣做到全透明。一旦發(fā)現(xiàn)商家虛抬價(jià)格再打折，將被清出雙十一活動(dòng)，同時(shí)消費(fèi)者將獲得賠償。

對(duì)于消費(fèi)者關(guān)心的商品折扣是否真實(shí)問(wèn)題，淘寶商城今年雙十一對(duì)商品價(jià)格要求更嚴(yán)格，并對(duì)容易“做手腳”的商品價(jià)格“五折”做了清晰定義，要求所有參加全場(chǎng)五折活動(dòng)的商品“價(jià)格”在消費(fèi)者面前全透明——對(duì)于線(xiàn)下知名品牌，必須是商場(chǎng)通行吊牌價(jià)的五折，如各地商場(chǎng)吊牌價(jià)有差異，則以全國(guó)專(zhuān)柜原價(jià)的最低價(jià)為基礎(chǔ)，再打五折；線(xiàn)上品牌采用“2011年8月20日至2011年10月19日”期間淘寶商城該商品歷史成交訂單的原價(jià)平均價(jià)作為基礎(chǔ)，再打五折。同時(shí)，參加“雙十一狂歡”的產(chǎn)品價(jià)格必須全部小于2011年9月8日以來(lái)淘寶商城該商品歷史成交價(jià)的最低價(jià)。

針對(duì)此，淘寶商城專(zhuān)門(mén)設(shè)立虛高價(jià)格舉報(bào)綠色通道。每個(gè)活動(dòng)頁(yè)面的搜索框右下角增設(shè)舉報(bào)入口，消費(fèi)者可以通過(guò)這個(gè)綠色投訴通道投訴和反饋，將有專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)及時(shí)處理。如確認(rèn)商家虛抬價(jià)格再打折，該商家將被清退出雙11活動(dòng)場(chǎng)，而消費(fèi)者也將獲得差價(jià)賠付。

此外，此次雙11網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)中，若消費(fèi)者支付之后，商家7天內(nèi)未發(fā)貨，將對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一定賠償。

并且，與去年不同的是，今年淘寶商城對(duì)參加雙十一的商家在服務(wù)上有更高要求，比如參與的商家必須達(dá)到一定的店鋪評(píng)分，商品不允許超賣(mài)，指定時(shí)間內(nèi)必須發(fā)貨，虛高價(jià)格再打折將受重處。為避免去年的“爆倉(cāng)”情況，淘寶商城讓所有的雙十一商家能優(yōu)先發(fā)貨，且對(duì)雙十一的包裹特別貼上標(biāo)簽優(yōu)先處理，保證消費(fèi)在整個(gè)購(gòu)物流程中的更好的體驗(yàn)。

古人有云：“臨淵羨魚(yú)，不如退而結(jié)網(wǎng)。”在為淘寶商城勇創(chuàng)佳績(jī)感嘆羨慕之余，我們或許更該思考的是，它何以這么成功？若是換做自己，又該怎么去做？大致想來(lái)，個(gè)人認(rèn)為至少有以下四點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)借鑒：

其一、時(shí)機(jī)選擇。

電影上影要精心選擇檔期，促銷(xiāo)活動(dòng)又何嘗不是？通常，大多數(shù)商家都會(huì)選擇在傳統(tǒng)的元旦或者春節(jié)期間開(kāi)展大規(guī)模促銷(xiāo)，效果的確被證實(shí)不錯(cuò)，可是也因此形成密集扎堆的現(xiàn)象，一方面競(jìng)爭(zhēng)激烈，不得不拿出比別人更高的優(yōu)惠幅度才能搶奪眼球，成本越來(lái)越高，盈利卻越來(lái)越低，另一方面也容易造成顧客的消費(fèi)疲勞，失掉了該有的新鮮感，達(dá)不成提升品牌影響力的目的。選擇光棍節(jié)，頗有些喜感，好與壞不好說(shuō)，但至少搶占了先機(jī)，是今年年末大家所遭遇的第一場(chǎng)血拼，蓄積了大半年的購(gòu)買(mǎi)欲終于得到了一次大釋放。

其二、促銷(xiāo)力度。

但凡是促銷(xiāo)，優(yōu)惠幅度從來(lái)都是關(guān)系其成功與否第一要緊的因素。限期一天，全場(chǎng)半價(jià)的促銷(xiāo)力度足夠讓人動(dòng)心。

其三、促銷(xiāo)規(guī)模。

作為單個(gè)商家，足夠的促銷(xiāo)力度或許就能保證一次活動(dòng)的成功，可是對(duì)于淘寶商城這樣一個(gè)C2C平臺(tái)而言，還需要規(guī)模來(lái)彰顯自己的。事實(shí)也證明，覆蓋行業(yè)如此之廣、品牌數(shù)量如此之多、商品規(guī)模如此之大的促銷(xiāo)活動(dòng)充分展示了淘寶商城作為當(dāng)前最全的綜合性網(wǎng)絡(luò)品牌商城的資源整合能力與行業(yè)號(hào)召力。其

四、打響品牌。

作為提升短期銷(xiāo)量的手段，促銷(xiāo)是一種戰(zhàn)術(shù)，但若是為了提升品牌影響力，那么促銷(xiāo)就會(huì)成為一種戰(zhàn)略。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)而言，促銷(xiāo)更是提升品牌的一種必要手段。光棍節(jié)促銷(xiāo)甚至有望作為淘寶商城最具特色的歡樂(lè)嘉年華，成為淘寶商城專(zhuān)屬的金字招牌。

不過(guò)，我認(rèn)為對(duì)于平臺(tái)而言，為用戶(hù)帶來(lái)選擇與實(shí)惠，為商家?guī)?lái)銷(xiāo)售與口碑，二者缺一不可。取悅消費(fèi)者的同時(shí)，淘寶商城面臨的更大挑戰(zhàn)或許在于如何不讓品牌商家受傷。除了為他們帶來(lái)超火爆的人氣，還要帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的營(yíng)收增長(zhǎng)，避免現(xiàn)實(shí)中家電商場(chǎng)里用戶(hù)開(kāi)心、品牌傷心的現(xiàn)象在自己身上上演。

第三篇：淘寶商城雙十一優(yōu)惠活動(dòng)有感

淘寶商城“雙十一”優(yōu)惠活動(dòng)有感

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間已是11月中旬，深秋已來(lái)臨，冬日將至。隨著天氣的日漸變冷，忙碌的人們也在閑暇之余為自己購(gòu)置衣褲，以應(yīng)對(duì)這寒冬。逐步不管線(xiàn)上線(xiàn)下，各大商城都打出了秋冬裝促銷(xiāo)活動(dòng)。

近年來(lái)，B2C等到了迅速的發(fā)展，作為此行列之首的淘寶網(wǎng)在11月11光棍節(jié)來(lái)臨之際也展開(kāi)了促銷(xiāo)活動(dòng)。此次的活動(dòng)是淘寶各大知名商城聯(lián)手打造的“全場(chǎng)5折優(yōu)惠活動(dòng)”，并且參與此次活動(dòng)的商家也是各行各業(yè)。嘿嘿，聽(tīng)起來(lái)還真的是不小的誘惑。

對(duì)于淘寶我也是今年開(kāi)始熱衷起來(lái)的，但是最多的時(shí)候也是看看，下手的不多。畢竟這是一種“虛擬交易”，無(wú)法感知物品的質(zhì)量。并且同一款式的貨品在網(wǎng)商可以有上至幾百，下至幾十的價(jià)格，這樣巨大的價(jià)格差距讓我很糾結(jié)。買(mǎi)價(jià)格高的，又怕買(mǎi)貴了；買(mǎi)價(jià)格低的又怕質(zhì)量不過(guò)關(guān)。唉??實(shí)在是有點(diǎn)頭疼，所有很多時(shí)候我就干脆只是看看。

光棍節(jié)還沒(méi)到，就聽(tīng)到同事、朋友們?cè)谧h論了，有人甚至在前一天就去看好自己想要買(mǎi)的東西，活動(dòng)開(kāi)始馬上下手。在周?chē)姆諊挠绊懴?，我也抓緊了手頭上的工作，還在閑暇之余去看看，有好貨，我也好下手，哈哈??

確實(shí)活動(dòng)的范圍很廣，東西很多，看著寶貝的交易記錄，真的有種大家在市場(chǎng)里瘋狂搶購(gòu)的場(chǎng)景。細(xì)細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)很多的東西之前的交易就是現(xiàn)在標(biāo)注的折后價(jià)，不禁讓我有種被騙的感覺(jué)??

其實(shí)這樣打著“優(yōu)惠折扣”的概念來(lái)吸引顧客的手段到處都是，但是很多人愿意“上當(dāng)”，愿意“受騙”。說(shuō)到底這就是一種心理效應(yīng)吧。雖然買(mǎi)了的價(jià)格都是一樣的，但是打過(guò)折扣后的價(jià)格讓購(gòu)買(mǎi)者就會(huì)覺(jué)得自己是賺了，花更少的錢(qián)買(mǎi)到東西。商家也就是抓住消費(fèi)者“貪便宜”的心理，從而在最短的時(shí)間內(nèi)獲取銷(xiāo)量。不得不說(shuō)，這個(gè)“雙十一活動(dòng)”給淘寶商城賣(mài)家?guī)?lái)了一個(gè)巨大的效益！

第四篇：淘寶雙十一活動(dòng)方案

淘寶雙十一活動(dòng)方案2篇

淘寶雙十一活動(dòng)方案（一）

雙十一馬上要到了，我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來(lái)的雙十一投入幾個(gè)專(zhuān)展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來(lái)該怎么辦？其實(shí)，就是一整套流程走下來(lái)，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：

一、策劃書(shū)名稱(chēng)：

淘寶網(wǎng)店雙十一營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

二、活動(dòng)背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷(xiāo)售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。

三、活動(dòng)目的和意義：

在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷(xiāo)售額，最終使得本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

四、活動(dòng)內(nèi)容：

1、店面的裝修與整體感覺(jué)：對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿(mǎn)雙十一大促銷(xiāo)的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：

（1）節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷(xiāo)，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注；（2）雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷(xiāo)的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷(xiāo)方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù)；（3）節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過(guò)去，但是促銷(xiāo)余熱還未褪去“,讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷(xiāo)福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。

2、促銷(xiāo)方式：

（1）直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷(xiāo)售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷(xiāo)售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。

（2）買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以?xún)r(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷(xiāo)的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

（3）兩件包郵：購(gòu)買(mǎi)了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買(mǎi)單的。

（4）滿(mǎn)就送：滿(mǎn)100元送10元優(yōu)惠券，滿(mǎn)200元送20元優(yōu)惠券，滿(mǎn)600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

（5）搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類(lèi)似這種方式就是以?xún)r(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。

3、客服：

雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。

4、售后：

當(dāng)顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。

淘寶雙十一活動(dòng)方案（二）

去年的淘寶雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)創(chuàng)下了驚人的銷(xiāo)售紀(jì)錄，2013年淘寶雙十一又快來(lái)了，讓我們來(lái)看看2015年淘寶雙十一活動(dòng)應(yīng)該怎么策劃會(huì)比較好，淘寶雙十一活動(dòng)的策劃過(guò)程中需要哪些步驟？

首先，設(shè)定目標(biāo)

做任何事情都需要有目標(biāo)，只有設(shè)定好了目標(biāo)才能沿著目標(biāo)一步一步的開(kāi)始行動(dòng)，淘寶雙十一也一樣，你需要設(shè)置好，淘寶雙十一需要達(dá)到的目標(biāo)。

其次，準(zhǔn)備商品

“兵馬未動(dòng)，糧草先行“,對(duì)于淘寶光棍節(jié)，商品的重要性不言而喻，在市場(chǎng)需求的范圍內(nèi)，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備好足夠產(chǎn)品，以備不實(shí)之需。另外需要注意的就是不能儲(chǔ)備太多，到時(shí)候如果沒(méi)賣(mài)出去就會(huì)積累庫(kù)存。

然后，物流準(zhǔn)備

雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨，所以物流資訊方面需要做好充足的準(zhǔn)備。

再者，人員配備

淘寶雙十一這一天，訂單量可能會(huì)一下子增加很多，來(lái)咨詢(xún)產(chǎn)品的人肯定非常多，所以這天肯定會(huì)非常忙，人員配備要充分一些，不要到時(shí)候手忙腳亂弄得一團(tuán)糟。

進(jìn)而，淘寶主題策劃

好的活動(dòng)當(dāng)然需要好的營(yíng)銷(xiāo)主題來(lái)襯托，優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)主題可以從商品功能到情感互動(dòng)再到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程，所以每次大型的活動(dòng)都要采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶(hù)的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。

最后，運(yùn)營(yíng)組織與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

當(dāng)一切文案設(shè)計(jì)策劃都做好后，后面就是實(shí)戰(zhàn)的推廣與運(yùn)營(yíng)，在淘寶雙十一來(lái)到之前可以先做些地毯式的推廣與宣傳，酒香也怕巷子深，所以在活動(dòng)之前擴(kuò)大活動(dòng)的知悉度。同時(shí)，接連的事件活動(dòng)可能會(huì)導(dǎo)致員工的懈怠，所以應(yīng)做好團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)工作，有朝氣的團(tuán)隊(duì)是成功的一半，任何事情都是人在做的，所以可以制定些激勵(lì)方案來(lái)促進(jìn)員工的熱情，這個(gè)非常重要。

成功只垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，在東風(fēng)到來(lái)之前，做好一切的準(zhǔn)備活動(dòng)。

第五篇：關(guān)于淘寶商城2011年 “雙十一”營(yíng)銷(xiāo)案例分析

關(guān)于淘寶商城2011年 “雙十一”營(yíng)銷(xiāo)案例分析

一.淘寶網(wǎng)發(fā)展背景歷史

1.1電子商務(wù)發(fā)展背景

當(dāng)今世界正進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，加速了經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化的進(jìn)程，并對(duì)人們的生產(chǎn)、生活方式產(chǎn)生了深刻的影響。電子商務(wù)作為21世紀(jì)主要的經(jīng)貿(mào)方式之一，在世界各地、各行業(yè)迅速發(fā)展，給世界貿(mào)易格局和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式帶來(lái)了巨大變革。

1.2 淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介

淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴003年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。淘寶商城的支付方式有：網(wǎng)上支付，信用卡支付以及貨到付款。淘寶商城主要為各大品牌商家以及有一定實(shí)力的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，國(guó)內(nèi)外知名品牌已經(jīng)紛紛入駐淘寶商城。淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過(guò)9800萬(wàn)會(huì)員，為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購(gòu)物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，提供購(gòu)物發(fā)票以及購(gòu)物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.3淘寶商城簡(jiǎn)介

淘寶商城是淘寶最新開(kāi)啟的B2B2C服務(wù)，服務(wù)的主要對(duì)象為大型賣(mài)家和部分品牌賣(mài)家或者授權(quán)賣(mài)家，主要服務(wù)對(duì)象包含了教育商城、摩托羅拉、耐克、阿迪達(dá)斯等世界知名品牌的代理商和經(jīng)銷(xiāo)商，將淘寶的品牌價(jià)值和品牌意識(shí)提高到了新的水平，也進(jìn)一步穩(wěn)固了因質(zhì)量問(wèn)題和信譽(yù)問(wèn)題而動(dòng)搖的市場(chǎng)，并且在一定程度上讓利給廣大的買(mǎi)家，促進(jìn)了淘寶的多樣發(fā)展。區(qū)別于國(guó)內(nèi)其他大型綜合B2C購(gòu)物平臺(tái)，淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過(guò)9800萬(wàn)會(huì)員，為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購(gòu)物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，提供購(gòu)物發(fā)票以及購(gòu)物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)淘寶商城在淘寶網(wǎng)戰(zhàn)略中也逐漸成長(zhǎng)為淘寶網(wǎng)重要的一環(huán)，成為了淘寶網(wǎng)的主要服務(wù)之一，同時(shí)淘寶商城作為淘寶網(wǎng)主打的服務(wù)品牌也越來(lái)越受到廣大買(mǎi)家的關(guān)注和支持，在新一輪的網(wǎng)上購(gòu)物博弈淘寶網(wǎng)憑借淘寶商城打破了之前淘寶網(wǎng)商城的低迷態(tài)勢(shì)，正式走出了自己的B2C之路。

二.“雙十一”營(yíng)銷(xiāo)總覽

2.1關(guān)于光棍節(jié)由來(lái)

光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂(lè)性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲（“光棍”的意思便是“單身”）。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱(chēng)為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到2020年，中國(guó)處于婚齡的男性將比女性多出3000萬(wàn)到4000萬(wàn)。光棍節(jié)的起源有多種說(shuō)法，廣為認(rèn)可的一種是說(shuō)它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。

11月11日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個(gè)另類(lèi)節(jié)日，這個(gè)日子便被定為“光棍節(jié)”(One's Day)。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。

大光棍節(jié)是：11月11日，小光棍節(jié)是：1月1日，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。

2.2 2011年光棍節(jié)特殊意義

由于2011年11月11日恰逢6個(gè)1相遇，被世人稱(chēng)為“世紀(jì)光棍節(jié)”，對(duì)于數(shù)量眾多的單身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人們參與到世紀(jì)光棍節(jié)購(gòu)物活動(dòng)中的積極性。

2.3 選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷(xiāo)的實(shí)際因素

a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算，在11日進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，買(mǎi)家手中擁有更多可支配資金，提高買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)積極性和購(gòu)買(mǎi)量。

b.每年11、12月為大多數(shù)賣(mài)家進(jìn)行尾貨處理，回籠資金，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷(xiāo)售運(yùn)作，因此對(duì)于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn)，11月的銷(xiāo)售是一個(gè)較為重要的銷(xiāo)售時(shí)段。c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來(lái)自諸如京東、騰訊等各個(gè)逐步發(fā)展起來(lái)的電商平臺(tái)，因此淘寶網(wǎng)需要通過(guò)塑造相對(duì)固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，而通過(guò)近幾年對(duì)于光棍節(jié)購(gòu)物促銷(xiāo)節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對(duì)淘寶商城“雙十一”購(gòu)物節(jié)的重視。

d.電商與線(xiàn)下實(shí)體商戶(hù)之間與日俱增的競(jìng)爭(zhēng)，致使電商企業(yè)需要通過(guò)各種更為直接的降價(jià)或給與顧客實(shí)際利益的促銷(xiāo)活動(dòng)及營(yíng)銷(xiāo)方案，獲取更多的客戶(hù)群體以及更為龐大的營(yíng)業(yè)額。因此對(duì)于2011年進(jìn)行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購(gòu)物是穩(wěn)定淘寶商城客戶(hù)源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。

2.4 “雙十一”所面對(duì)的主要人群

a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體 b.樂(lè)于接受新興購(gòu)物方式的年輕群體 c.追求更多實(shí)惠的居家群體

2.5“雙十一”購(gòu)物節(jié)促銷(xiāo)實(shí)際成果

0點(diǎn)上線(xiàn)，8分鐘突破1億，21分鐘突破2個(gè)億，一個(gè)小時(shí)將近5個(gè)億，10個(gè)小時(shí)10億，13個(gè)小時(shí)15億，最后單單淘寶商城(微博)33.6億，全網(wǎng)52億。相當(dāng)于每一個(gè)中國(guó)人當(dāng)天花費(fèi)了4塊錢(qián)?！半p十一”當(dāng)天，三個(gè)品牌破4000萬(wàn)，一個(gè)品牌破3000萬(wàn)，4個(gè)品牌破2000萬(wàn)，38個(gè)品牌破1000萬(wàn)，75個(gè)品牌破500萬(wàn)。供計(jì)近500個(gè)品牌，銷(xiāo)售24小時(shí)破100萬(wàn)。

同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個(gè)數(shù)據(jù)：3000萬(wàn)筆一天，1分鐘5.5萬(wàn)筆支付成功。無(wú)線(xiàn)支付超過(guò)171萬(wàn)筆。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破1億。“雙十一”當(dāng)天不單單是淘寶平臺(tái)，還有是商家、賣(mài)家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn)，這是第三個(gè)創(chuàng)新高的。

2.6 “雙十一”宣傳傳播途徑

“雙十一”不僅在線(xiàn)上，更在線(xiàn)下做了大量推廣。有電視媒體、戶(hù)外媒體，從整體上營(yíng)造了一個(gè)絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)打造成為一個(gè)新聞事件，使信息落地，引發(fā)媒體的主動(dòng)報(bào)道，使“雙十一”成為了一個(gè)真正的節(jié)日

三.淺談淘寶商城“雙十一”營(yíng)銷(xiāo)案例

3.1 注重營(yíng)銷(xiāo)方案的時(shí)效性

淘寶商城“雙十一”營(yíng)銷(xiāo)的成功的首要因素是其把握了當(dāng)代購(gòu)物方式多樣化的契機(jī)。作為新興發(fā)展的電商模式，與實(shí)體店最為強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力就在于價(jià)格優(yōu)勢(shì)，省去了更多的店鋪?zhàn)赓U、裝修費(fèi)用，同時(shí)借助日益健全、快速、便捷的快遞物流方式，淘寶商城的各大商家可以壓低價(jià)格，采取價(jià)格優(yōu)勢(shì)，甚至是通過(guò)部分商品虧損來(lái)獲取更大利潤(rùn)以及尾貨的清理、資金回籠。

而將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將一些特別的節(jié)假日或由網(wǎng)絡(luò)衍生的特殊日子相結(jié)合，不僅僅提高營(yíng)銷(xiāo)的影響力，也大大提高了數(shù)量巨大的網(wǎng)民的參與度，穩(wěn)定龐大的顧客群體。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)作為快捷的中介方式，也讓網(wǎng)購(gòu)成為人們逐漸接受的購(gòu)物方式之一。3.2 渠道的宣傳大大增強(qiáng)活動(dòng)影響力

此次“雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)，淘寶商城采取了各種媒體進(jìn)行大規(guī)模、廣范圍、多深度地宣傳；不僅僅采取網(wǎng)路這一當(dāng)今社會(huì)最為迅捷的媒體傳播方式，還通過(guò)各種傳統(tǒng)的，諸如電視，報(bào)紙，雜志等媒體的傳播；并且還加大了短信，微薄，手機(jī)報(bào)等服務(wù)量巨大的傳播方式進(jìn)行了多方面、多角度、多元化立體傳播方式。讓“雙十一”這一極具特色的電商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在校園、社區(qū)、公司企業(yè)中成為出現(xiàn)頻率極高的談資。

3.3 創(chuàng)意性營(yíng)銷(xiāo)奠定該方案的成功

淘寶商城此次的“雙十一”購(gòu)物促銷(xiāo)，將促銷(xiāo)活動(dòng)于11這個(gè)數(shù)字緊密，通過(guò)采取限時(shí)五折銷(xiāo)售讓顧客在大腦里對(duì)于此次促銷(xiāo)的映象加深，采取類(lèi)似于饑渴營(yíng)銷(xiāo)，以限時(shí)、限量的方式，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，提高廣大網(wǎng)民的參與積極性。

同時(shí)通過(guò)“五折”、“低價(jià)”、“全民”、“包郵”、“7天不滿(mǎn)意退貨“等更為敏感的詞條加深消費(fèi)者對(duì)于“雙十一”的認(rèn)知，并將低價(jià)購(gòu)物，實(shí)惠購(gòu)物與之聯(lián)系在一起，進(jìn)而達(dá)到擴(kuò)展消費(fèi)可能，增加營(yíng)銷(xiāo)成果的作用。

以明確的“讓利”、“秒殺”等概念，凸顯本次營(yíng)銷(xiāo)的直接目的，多渠道的傳播渠道，以及市場(chǎng)定位，同時(shí)利用自身多品牌參與，廣泛客戶(hù)群體以及行業(yè)中具有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必讓本次淘寶商城的“雙十一”營(yíng)銷(xiāo)方案取得傲人的成果。