第一篇：團(tuán)隊(duì)合作感悟

團(tuán)隊(duì)合作感悟

團(tuán)隊(duì)合作精神對(duì)任何一個(gè)組織來講都是不可缺少的精髓，一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里。一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝。“三個(gè)和尚”是一個(gè)團(tuán)體，可是他們沒水喝是因?yàn)榛ハ嗤普啞⒉恢v協(xié)作;“三只螞蟻來搬米”之所以能“輕輕抬著進(jìn)洞里”，正是團(tuán)結(jié)合作的結(jié)果。

“有首歌唱得好“團(tuán)結(jié)就是力量”，而且團(tuán)隊(duì)合作的力量是無窮盡的，一旦被開發(fā)這個(gè)團(tuán)隊(duì)將創(chuàng)造出不可思議的奇跡，我也真實(shí)的體會(huì)和領(lǐng)悟到。3月13日為了趕10*54*4汞齊和塔形燈管，涂粉、烤管和擦粉的人員都在加班加點(diǎn)，晚上7點(diǎn)多鐘廠長和主任打電話給封口工來加班，接到電話的全部到位?？嚱z間的姑娘們一直奮戰(zhàn)到天亮才下班，排氣、老練和總檢包裝的人員都及時(shí)的完成了生產(chǎn)任務(wù)，終于在第一時(shí)間把燈管交給了客戶。在很多情況下，單靠個(gè)人能力很難完全處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問題并采取切實(shí)高效的行動(dòng)。所有這些都需要員工們組成團(tuán)體，并要求員工相互關(guān)聯(lián)、共同合作，建立合作團(tuán)隊(duì)來解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，并進(jìn)行必要的行動(dòng)協(xié)調(diào)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力和持 續(xù)的創(chuàng)新能力，依靠團(tuán)隊(duì)合作的力量創(chuàng)造奇跡。

團(tuán)隊(duì)合作往往能激發(fā)出團(tuán)體不可思議的潛力，集體協(xié)作干出的成果往往能超過成員個(gè)人業(yè)績的總和。小溪只能泛起破碎的浪花，百川納海才能激發(fā)驚濤駭浪，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系就如小溪與大 海。每個(gè)人都要將自已融入集體，才能充分發(fā)揮個(gè)人的作用。

我們每個(gè)人必須統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng)，互相信任、互相協(xié)作，形成一種積極向上，有集體主義觀念，團(tuán)結(jié)有力的工作氛圍。

第二篇：感悟團(tuán)隊(duì)建設(shè)合作

感悟團(tuán)隊(duì)建設(shè)合作

戶外拓展――深圳金沙灣

1.翻牌：

a.行動(dòng)之前確定切實(shí)可行的方案。

b.充分溝通使每一個(gè)成員都明白自己要做的事。

c.有專人協(xié)調(diào)是否每個(gè)隊(duì)員是否完全按照確定方案執(zhí)行

2．信任背摔: 在絕對(duì)相信有人時(shí)刻準(zhǔn)備接著時(shí)，在倒下去的后半段過程中還未被隊(duì)員托主時(shí)，內(nèi)心感覺發(fā)緊，到被接住時(shí)，感到實(shí)現(xiàn)了自我挑戰(zhàn)。

3.鼓擊球（沒注意正式名字）：

a.第一輪：開始表現(xiàn)很差，2到3次，大家還沒找到方法。團(tuán)隊(duì)氛圍有些急切，有些信心動(dòng)搖。

b.第二輪：教練傳授了方法，雖然有進(jìn)步，但表現(xiàn)依然不如人意。團(tuán)隊(duì)依然在努力，我信心不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)也是。但表現(xiàn)越來越好，直至有一次的表現(xiàn)超出了大家的預(yù)期，大家信心大增。大家都不顧繩子勒著手疼。

c.第三輪：也許是教練的深入點(diǎn)撥，大家更關(guān)注自己有沒有做到位，有沒有主動(dòng)承擔(dān)調(diào)整整個(gè)鼓的意識(shí)。而更少說隊(duì)友應(yīng)該怎么做。最后完成80次，目標(biāo)55次。

d.感悟：

1.在有共同的目標(biāo)情況下，在每個(gè)成員確定理解自己該怎么做的情況下，隊(duì)員應(yīng)該更關(guān)注自己是否做好，自己更應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)調(diào)整整個(gè)團(tuán)隊(duì)的偏差。

2.注意整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍，自己主動(dòng)增加積極的氛圍，警惕自己發(fā)出消極的話語，行動(dòng)以避免給團(tuán)隊(duì)帶來消極影響。

3.對(duì)每一個(gè)成員明確一個(gè)具體的目標(biāo)，能激發(fā)每個(gè)隊(duì)員的動(dòng)力。每一個(gè)隊(duì)員有共同的目標(biāo)，則整個(gè)團(tuán)隊(duì)具備達(dá)成目標(biāo)的基礎(chǔ)。

4.人梯（沒注意正式名字）：

a.勇于擔(dān)當(dāng)是一種幸福。剛開始覺得自己身體條件不夠好，沒有在第一輪去做人梯，雖然在身體上覺得輕松，但心理上不輕松。

b.我主動(dòng)勇敢的沖上去做了第二層人梯，雖然肩膀被踩著有點(diǎn)疼，但心理有自豪感，幸福感。c.不要退縮，主動(dòng)地了解自己能夠做什么（盡力而為而非盲目而為），然后勇于承擔(dān)。d.對(duì)于有難度的挑戰(zhàn)，嚴(yán)明的紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)是挑戰(zhàn)成功的基礎(chǔ)。

1.嚴(yán)明的紀(jì)律；想想教練讓我們6次重來，想想周培公如何整肅王公貴族的子弟家丁。前提是有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)地位，或者是得到實(shí)力派領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì)支持。

2.團(tuán)隊(duì)的激勵(lì);從共同目標(biāo)的角度，從大多數(shù)隊(duì)員所想的角度去激勵(lì)

第三篇：重溫紅色經(jīng)典,感悟團(tuán)隊(duì)合作

重溫紅色經(jīng)典，感悟團(tuán)隊(duì)合作 一一記極速網(wǎng)絡(luò)隊(duì)勇奪前三

中秋小長假過后，極速的員工們以運(yùn)動(dòng)的形式展現(xiàn)我們依舊飽滿的精神面貌。9月13日下午，臺(tái)州極速10名員工穿著統(tǒng)一的迷彩服來到運(yùn)動(dòng)地。一起紀(jì)念黨的90華誕，回顧黨的奮斗歷史，體驗(yàn)革命前輩長征路上不拋棄，不放棄，堅(jiān)持不懈的精神。

來到現(xiàn)場(chǎng)一種比賽的緊張感立即包圍著我們每一個(gè)隊(duì)員，參賽的還有來自機(jī)關(guān)單位，企業(yè)，社區(qū)等共6個(gè)。經(jīng)過簡單的準(zhǔn)備，我們的隊(duì)長隊(duì)名對(duì)呼都已確定，在王隊(duì)長的帶領(lǐng)，“紅動(dòng)臺(tái)州”的背景映襯下，我們自信而又神圣的展現(xiàn)著我們的團(tuán)隊(duì)風(fēng)采一一極速網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)天下。面對(duì)鏡頭，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾以及電視機(jī)前的所以觀眾宣告極速網(wǎng)絡(luò)必勝的決心。

第一項(xiàng)炸藥運(yùn)輸，設(shè)定一定的距離，每人手上拿一節(jié)管道，以接龍的形式將“炸藥”運(yùn)送到正在欲火奮戰(zhàn)的前線，也就是事前設(shè)置好的籃筐里。路程很遙遠(yuǎn)，我們的人數(shù)有限，設(shè)備有限，但是我們的任務(wù)是必須要完成的。困難雖多，但永遠(yuǎn)多不過我們解決困難的方法。關(guān)鍵時(shí)刻，絕對(duì)聽從指揮，按照隊(duì)長要求第一名隊(duì)員負(fù)責(zé)放“炸藥”，位置是不動(dòng)的，其他隊(duì)員“炸藥”一進(jìn)過自己的那兒，馬上就要飛奔到前面以避免“炸藥”中途夭折。

難度很大，需要每一個(gè)對(duì)方全身心的投入，一剎那的猶豫都可能導(dǎo)致運(yùn)送渠道接應(yīng)不上失敗；需要每一個(gè)隊(duì)員之間絕對(duì)的信任和服從，這不是一個(gè)推崇英雄主義的時(shí)候，需要每一個(gè)人的付出和高效的合作。最終在2分鐘的時(shí)間里，極速網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸過去了5個(gè)，在第一場(chǎng)贏得第二名的好成績?？粗?duì)長在戰(zhàn)報(bào)上貼上代表勝利的五角星，突然有一種震撼，工作中何嘗不是如此，團(tuán)隊(duì)的高效合作成績?cè)趺磿?huì)落后？

第二項(xiàng)紅嫂救傷員。要求兩個(gè)紅嫂以最快的速度前往前線救出我們的傷員。一上場(chǎng)就明了，紅嫂都是瘦弱的女孩子，而我們的傷員一個(gè)個(gè)都是扛著步槍在槍林彈雨中穿梭的鐵血男兒，體力的嚴(yán)重懸殊讓每一個(gè)人都捏了一把汗。迎難而上在我們整個(gè)革命時(shí)期都淋漓盡致，我們的紅嫂自然也不例外，毅然站出來負(fù)責(zé)救助傷員。時(shí)間在一分一秒的流逝，抬上傷員的紅嫂也開始健步如飛。潛能總是在關(guān)鍵時(shí)刻爆發(fā)，很多時(shí)候不是我們不可以，只是還不相信自己真的可以。

第三項(xiàng)是重溫長征路，雙腳套上袋子以接力的形式跳到終點(diǎn)。故意在腳上套上袋子只是簡單的模擬長征路上的艱辛，紅軍兩萬五千里長征，是人類歷史上的奇跡，每次想起無不會(huì)肅然起敬。從中讓我更加明白了，要完成一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，需要樹立崇高的信仰，堅(jiān)定無畏的革命精神，頑強(qiáng)不屈的精神斗志，腳踏實(shí)地不斷奮進(jìn)，不斷開拓新的思維模式，才能實(shí)現(xiàn)新的奇跡。

第四項(xiàng)是擂鼓助威，也是當(dāng)天活動(dòng)中大家認(rèn)為最有難度的一項(xiàng)。將一個(gè)排球放在鼓面上，8個(gè)人分別抓住繩子的末端，利用平衡力使排球在鼓面上連續(xù)跳動(dòng)。項(xiàng)目的高要求，高難度使空氣中彌漫著一種緊張的氣息，也是決定比賽勝負(fù)的關(guān)鍵一戰(zhàn)。迷茫的時(shí)候更加需要正確的指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)人，我們的王隊(duì)長有了對(duì)策，根據(jù)男女比例分散力量布好陣。比賽開始，大家似乎有點(diǎn)慌亂，好幾次球一放上去就掉下來了?？墒窍氆@得獎(jiǎng)杯的心情都是一樣的，經(jīng)過幾次的磨合我們也掌握了一些技巧，伴著親友團(tuán)大聲的助威聲，團(tuán)隊(duì)的信心也在實(shí)踐中一點(diǎn)點(diǎn)建立起來，2分鐘我們顛了整整50個(gè)球。

勝利的笑容在每一個(gè)人臉上綻放，我們?nèi)缭敢詢數(shù)墨@得獎(jiǎng)杯，極速網(wǎng)絡(luò)的旗幟在空中搖曳。雖然是一個(gè)個(gè)游戲，卻用更加簡單直接的方式讓我們知道了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和合作性，要勇于嘗試，充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，換位思考，時(shí)常站在對(duì)方的角度思考，會(huì)有完全不一樣的感受與收獲。

第四篇：團(tuán)隊(duì)合作

（一）導(dǎo)入

尊敬的各位老師們，親愛的同學(xué)們，大家下午好，很高興在這一個(gè)明媚的春日的午后大家聚在這里開展大型團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)，在活動(dòng)中希望我們每位同學(xué)都能全身心的投入，去體驗(yàn)活動(dòng)帶給自己的感受。在游戲之前將全體同學(xué)成員隨機(jī)分成四組，確保每組的人數(shù)及男女生的比例差不多。（5分鐘左右）

（二）熱身運(yùn)動(dòng)：

1、活動(dòng)目的：讓學(xué)生放松身心，盡快進(jìn)入狀態(tài)，以便活動(dòng)的順利開展。

2、活動(dòng)時(shí)間：10分鐘

3、活動(dòng)程序：

每組圍成一個(gè)圈，小組以速度最快，動(dòng)作最整齊、聲音最洪亮的說出“相信我們組是最棒的”為優(yōu)先勝出者。

活動(dòng)規(guī)則：每個(gè)人拍一下手，說出第一個(gè)字“相”同時(shí)向右邊的人背上拍一下，然后一次拍兩下手，說出開兩個(gè)字“相信”同時(shí)向右邊的人背上拍兩下，依次往下進(jìn)行。（10分鐘）

分組展示，選出優(yōu)勝組，請(qǐng)優(yōu)勝組的同學(xué)分享你們成功的心得。

（三）坐地起身 1

白合作的重要

2、道具要求：無需其他道具

3、活動(dòng)時(shí)間：25分鐘左右

4、詳細(xì)游戲規(guī)則

⑴每組先派2個(gè)人背靠背、臀部貼地、雙臂相互交叉地坐在地上。

⑵當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出“開始”的指令時(shí)，兩人合力使雙方一同站起。要求在站起的過程中，手不能松開，也不能觸碰地面。

⑶如果成功站起，則該小組繼續(xù)增加一人，三人一起手挽手地坐地起身。如果失敗則重新再來一次，直到成功方可再增加一人。如此類推，小組成員全部成功地一起坐地起身者為勝方。

⑷在游戲過程中，領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)發(fā)出“開始”的指令，并監(jiān)督各小組不要犯規(guī)。在此過程中可引導(dǎo)同學(xué)“堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持”因?yàn)槌晒ν褪窃賵?jiān)持一下。

5、分享感受

（1）描述一下你們組剛剛是用怎樣的方法做到的？

（2）在遇到困難的時(shí)候感受是怎樣的？當(dāng)成功的時(shí)候感受是什么？

（3）之前有沒有過這種感受？聯(lián)系實(shí)際生活對(duì)你有什么啟示？

第五篇：團(tuán)隊(duì)合作

名詞解釋：

1，團(tuán)隊(duì)：的概念：為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式群體。

團(tuán)隊(duì)：的定義：團(tuán)隊(duì)，又稱為工作團(tuán)隊(duì)，是指為了一個(gè)共同的目標(biāo)而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。

2，團(tuán)隊(duì)精神：是團(tuán)隊(duì)個(gè)體為了團(tuán)隊(duì)的整體利益和目標(biāo)而協(xié)同合作的大局意識(shí)。

3，責(zé)任：一是指分內(nèi)應(yīng)做的事，如職責(zé)、盡責(zé)任、崗位責(zé)任等。二是指沒有做好自己工作，而應(yīng)承擔(dān)的不利后果或強(qiáng)制性義務(wù)。（責(zé)任是工作出色的前提，是職業(yè)素質(zhì)的核心。）4，溝通：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

5，團(tuán)隊(duì)沖突：指的是兩個(gè)或兩個(gè)以上的團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)，利益，認(rèn)識(shí)等方面互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾，導(dǎo)致抵觸，爭執(zhí)或者攻擊事件。6，目標(biāo)：目標(biāo)是個(gè)人、部門或整個(gè)組織所期望的成果。

7，領(lǐng)導(dǎo)力：就是一種特殊的人際影響力，組織中的每一個(gè)人都會(huì)去影響他人，也就接受他人的影響，因此每個(gè)員工都具有潛在的和現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)力。

8，激勵(lì)：就是激發(fā)與鼓勵(lì)，是指為激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)人們形成行為，從事某種活動(dòng)而采取措施的過程。

9，執(zhí)行力：是執(zhí)行命令，完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的能力，是把決策，規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效率，成果的關(guān)鍵，是能以最低的成本，最高的效率達(dá)到最好效果的行為。1，團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：1.1團(tuán)隊(duì)具有明確的目標(biāo)1.2成員具有相關(guān)的技能1.3成員相互間信任1.4 團(tuán)隊(duì)成員具有共同的信念1.5成員之間溝通順暢，信息交流充分1.6成員具有談判的技能1.7團(tuán)隊(duì)具有公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)1.8團(tuán)隊(duì)具備內(nèi)部與外部的支持條件 2，團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素（5P）：2.1目標(biāo)purpose2.2人員people2.3團(tuán)隊(duì)定位place2.4職權(quán)power2.5計(jì)劃plan 3，團(tuán)隊(duì)角色類型：3.1實(shí)干者3.2協(xié)調(diào)者3.3塑造者3.4智多星3.5外交家3.6監(jiān)督員 3.7凝聚者3.8完成者

4，團(tuán)隊(duì)的基本類型：4.1問題解決型團(tuán)隊(duì)4.2自我管理型團(tuán)隊(duì)4.3多功能型團(tuán)隊(duì)4.4虛擬型團(tuán)隊(duì) 五，團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵：5.1協(xié)作精神：即個(gè)人愿意與他人建立友好關(guān)系和相互協(xié)作的心理傾向。5.2全局觀念：將個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)的整體利益聯(lián)系在一起。

5.3責(zé)任意識(shí)：即團(tuán)隊(duì)成員有著為團(tuán)隊(duì)的成長和興衰而盡忠盡職的意識(shí)，忠于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與利益，恪盡職守地完成任務(wù)并遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度等。

5.4互助精神：團(tuán)隊(duì)成員有意愿將個(gè)人的信息與資源與團(tuán)隊(duì)其他成員共享，團(tuán)隊(duì)成員之間沒有隔閡。5.5進(jìn)取精神：團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體利益努力進(jìn)取，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程努力進(jìn)取，齊心協(xié)力，為一個(gè)共同的目標(biāo)而奮斗。

團(tuán)隊(duì)精神并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，發(fā)揮個(gè)性表現(xiàn)特長保證了成員可以共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

六，團(tuán)隊(duì)精神的作用：6.1它具有聚合團(tuán)隊(duì)成員的凝聚功能。團(tuán)隊(duì)精神通過對(duì)群體的意識(shí)的培養(yǎng)，通過員工在長期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣，信仰,動(dòng)機(jī)，興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感，歸屬感和認(rèn)同感，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。

6.2它具有團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員的親和功能。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，使成員齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力，團(tuán)隊(duì)要達(dá)到的目標(biāo)既是單個(gè)成員自己所努力的方向，團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)順勢(shì)分解成各個(gè)小目標(biāo)，在每個(gè)員工身上得到落實(shí)。

6.3它具有調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體行為的協(xié)調(diào)功能。群體行為也需要協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的協(xié)調(diào)力，是通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所形成的一種觀念的力量，氛圍的影響，去約束規(guī)范，協(xié)調(diào)個(gè)體行為。協(xié)調(diào)個(gè)體的行為不與團(tuán)隊(duì)的整體利益相沖突，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

6.4。它具有激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)功能。團(tuán)隊(duì)精神要靠員工自覺地要求進(jìn)步，力爭與團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀的成員看齊，通過成員之間正常的競爭可以達(dá)到相互激勵(lì)的目的。

七，（案例分析）7.1執(zhí)行力是執(zhí)行命令，完成任務(wù)達(dá)到目標(biāo)的能力，是把決策規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為

效益，成果的關(guān)鍵，是以最低的成本，最高的效率，達(dá)到最好效果的行為。對(duì)個(gè)人而言： 辦事能力。對(duì)團(tuán)隊(duì)而言：戰(zhàn)斗力。對(duì)組織而言：運(yùn)行能力。執(zhí)行力就是知行合一。7.2執(zhí)行力的特征：主動(dòng)性，目標(biāo)性，果斷性，具體明確。Specfic特殊的，明確的，measurable重要的；重大的attainable可達(dá)到的，relevant有重大作用的，time-based時(shí)限性。

八，(P81)培養(yǎng)主動(dòng)工作習(xí)慣：8.1自動(dòng)自發(fā)。（不必領(lǐng)導(dǎo)交待，主動(dòng)地去完成自己應(yīng)該做的事。）8.2貴在堅(jiān)持。（職業(yè)生涯中，成功需要具備兩個(gè)重要條件：堅(jiān)持和忍耐。只要有堅(jiān)強(qiáng)的意志，一個(gè)庸俗平凡的人也會(huì)有成功的一天；否則，即使是一個(gè)才識(shí)卓越的人，也只能遭到失敗的命運(yùn)。）8.3勇于承擔(dān)。（當(dāng)你的工作堆積如山，壓得你喘不過氣來，而這時(shí)上級(jí)卻又給你布置下來新的任務(wù)。你不要有怨言，不然很可能會(huì)被認(rèn)為沒有能力，或缺乏工作激情。你應(yīng)該把上級(jí)交給你的重任，看作是對(duì)你的信任。當(dāng)所交付的任務(wù)確實(shí)有難度，其他同事畏縮不前時(shí)，要有勇氣出來承擔(dān)，關(guān)鍵時(shí)刻顯示你的膽略，勇氣及能力。）8.4充滿激情。（那些對(duì)工作充滿激情的人，猶如熊熊火炬，既能燃燒自己，也能感染影響別人。）

9，溝通的原則：9.1及時(shí)與同步性原則9.2準(zhǔn)確與簡潔性原則9.3透明與公開性原則9.4效益與效率性原則

10，溝通的技巧：10.1積極傾聽10.2積極反饋10.3抑制情緒10.4簡化語言10.5注意非語言符號(hào)10.6建立和諧的人際關(guān)系

十一，團(tuán)隊(duì)沖突的類型及其特點(diǎn)：11.1建設(shè)性沖突：特點(diǎn)：沖突雙方對(duì)現(xiàn)實(shí)共同的目標(biāo)都十分關(guān)注；彼此樂意了解對(duì)方的觀點(diǎn)，意見；大家以爭論問題為中心；互相交換意見的情況不斷增加。作用：建設(shè)性沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和提高團(tuán)隊(duì)效率有積極作用，能增加團(tuán)隊(duì)成員的才干和能力，并對(duì)組織的問題提供診斷資訊，而且通過解決沖突，人們還可以學(xué)習(xí)和掌握有效解決和避免沖突的方法。11.2破壞性沖突：特點(diǎn)：雙方對(duì)贏得自己觀點(diǎn)的勝利十分關(guān)心；不愿聽取對(duì)方的觀點(diǎn)，意見；由問題的爭論轉(zhuǎn)為人身攻擊；互相交互情況不斷減少，以免完全停止。組織內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)之間需要適當(dāng)?shù)慕ㄔO(shè)性沖突，破壞性沖突則應(yīng)該減低到最低的程度。十二，（P127）團(tuán)隊(duì)沖突處理方式：12.1競爭12.2回避12.3遷就12.4妥協(xié)12.5合作 十三，制定目標(biāo)原則：目標(biāo)必須是具體的（specific）；目標(biāo)必須是可以衡量的（measurable）； 目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（attainable）；目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（relevant）；目標(biāo)必須具有明確的截止期限（time—based）

十四，怎樣制定目標(biāo)：14.1對(duì)團(tuán)隊(duì)成員摸底14.2對(duì)獲取的信息進(jìn)行深入加工和評(píng)估14.3與團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)表述14.4確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)14.5對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行階段性分解

15，團(tuán)隊(duì)規(guī)章的原則：支持原則，溝通原則，協(xié)調(diào)原則，反饋原則，監(jiān)控原則，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)原則，團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向原則。

16，團(tuán)隊(duì)文化的構(gòu)成要素：人，共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的定位，權(quán)限，計(jì)劃，價(jià)值觀。

17，團(tuán)隊(duì)文化的培育原則：將團(tuán)隊(duì)打造成信息共享平臺(tái)；將團(tuán)隊(duì)打造成平等的工作平臺(tái)；將團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)發(fā)揮個(gè)性的論壇。18，領(lǐng)導(dǎo)力的根性：積極（漢武大帝），細(xì)心（武則天），誠信（李世民），沉穩(wěn)（康熙）。

19，四大激勵(lì)理論：麥格雷戈激勵(lì)理論 馬斯洛的需求層次理論 郝茨伯格的雙因素理論 弗魯姆的期望理論