第一篇：輪崗交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)

輪崗交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)

為全面提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)聯(lián)社重要崗位人員的內(nèi)控監(jiān)督管理，加大防范操作風(fēng)險(xiǎn)的力度，適應(yīng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要，根據(jù)聯(lián)社要求，我于10月14日交流到永豐信用社進(jìn)行學(xué)習(xí)工作，并于11月14日?qǐng)A滿(mǎn)完成輪崗的目標(biāo)。在這一月的時(shí)間里，我得到了很好的學(xué)習(xí)鍛煉，收獲頗多，這主要得益于同事們的幫助。

此次聯(lián)社進(jìn)行輪換工作崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是作為信用社員工以來(lái)的一次通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己進(jìn)步的機(jī)會(huì)，也是一次超越自我的機(jī)會(huì)。

來(lái)到永豐信用社的那天，面臨新環(huán)境、新同事、新挑戰(zhàn)，我的內(nèi)心還是挺緊張的。環(huán)境雖然陌生，但是業(yè)務(wù)并不陌生。面對(duì)來(lái)來(lái)往往的客戶(hù)都能笑臉迎送他們，讓他們感受到信用社優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每天順利的完成日常工作，無(wú)重大突發(fā)事件和矛盾。永豐信用社處在一個(gè)有利的地理環(huán)境，與雙橋、貸林等地相鄰，業(yè)務(wù)量較多，這個(gè)有利的條件讓信用社業(yè)務(wù)得到了很好的發(fā)展。面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的金融市場(chǎng)，努力工作，以社為家，在永豐信用社取得了一定的成績(jī)。

生活上，同事之間相互幫助，相互關(guān)心，讓我感受到無(wú)比溫暖。工作上，大家積極進(jìn)取，大事小事人人都是搶先干，感受到大家的積極向上，讓我對(duì)工作更加充滿(mǎn)信心。在輪崗交流的時(shí)間里，并未發(fā)現(xiàn)重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)和案件的潛在危機(jī)。信用社員工都是在嚴(yán)格按照相關(guān)制度和財(cái)經(jīng)法規(guī)在要求自己，規(guī)范自己，是我們學(xué)習(xí)和堅(jiān)持的榜樣。

桂花信用社

張鴻飛

第二篇：2010年秋教師輪崗交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)

2010年秋教師輪崗交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)

教師：扶曉娟

為了促進(jìn)輔導(dǎo)區(qū)教師與村小教師之間的相互交流學(xué)習(xí)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，我和其他五名老師與2010年10月11日--15日來(lái)到尖山小學(xué)開(kāi)展了為期一周的輪崗交流學(xué)習(xí)，在交流學(xué)習(xí)的這一周我有著非常多、非常深的感觸。

我曾經(jīng)也在村小上過(guò)一年的課，想到要去村小，就好像又看到我所教的迎風(fēng)小學(xué)的孩子們，回到了他們的身邊，所以對(duì)這次的學(xué)習(xí)，我非常的期待。村小的環(huán)境與其他沒(méi)有在村小呆過(guò)的老師相比，我相對(duì)比較適應(yīng)。那一周，老天爺好像在考驗(yàn)我們，天下著蒙蒙細(xì)雨，尖山的地勢(shì)較高，天氣有點(diǎn)冷，交通不是很方便加之下雨，行駛的路上難免顛簸，但路途的風(fēng)景很美，讓我們覺(jué)得好像來(lái)到了世外桃源，我們的心情都很輕松，豁然開(kāi)朗、如釋重負(fù)，一路上我們都有說(shuō)有笑，并沒(méi)有因?yàn)閻毫拥牡貏?shì)天氣而影響心情。最后，我們還是通過(guò)了老天爺?shù)目简?yàn)，沒(méi)有氣餒、抱怨，都在自己的崗位上盡職盡責(zé)。

尖山小學(xué)的孩子們和迎風(fēng)的一樣，純樸、大方、善良、勤勞、禮貌。剛走進(jìn)學(xué)校，孩子們都用驚奇而高興的眼神看著我們，時(shí)而還在議論著什么。由于天氣的原因，很多孩子腳上都穿的是深筒靴，那幾天，五顏六色，各式各樣的深筒靴成為校園里一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)，再?gòu)钠渌蠋熀蛯W(xué)生的口中，我還知道有些孩子上學(xué)要走一兩小時(shí)的山路，可謂翻山越嶺，天剛亮就從家里出門(mén)，到學(xué)校鞋子、褲子都是濕的，濕的鞋子褲子就這樣陪伴了主人一天的學(xué)習(xí),等到放學(xué)回家天都快黑了，而那時(shí)他們才吃午飯。但孩子們并沒(méi)有因?yàn)樾量喽艞墝W(xué)習(xí)，他們的臉上依然有著天真爛漫的笑容。

坑坑洼洼的操場(chǎng)、破舊的籃球樁、粗糙的乒乓球臺(tái)、體育器材缺少甚至沒(méi)有器材，富裕些的孩子自帶了乒乓球，拮據(jù)些的孩子只能?chē)賵?chǎng)做各種游戲，但他們卻還是那么快樂(lè)、滿(mǎn)足。

尖山小學(xué)的教師大都是周?chē)娜耍麄冊(cè)谏险n的同時(shí)還兼有農(nóng)活，基本上是課完了回家去又干農(nóng)活。尤其是二年級(jí)的付相康老師，他已經(jīng)年老了，家隔學(xué)校有一段距離，據(jù)了解，他每天都走路上課，放學(xué)后回去后還要做午飯吃，還要干農(nóng)活，而且他還是一名名辦老師。但他并沒(méi)有因?yàn)槊刻斓谋疾ǘг梗廊辉谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)，這讓我對(duì)這位老師頓時(shí)豎然起敬，心生憐憫。

在尖山小學(xué)，本以為我是教二年級(jí)的，由于種種原因，我被安排上五年級(jí)數(shù)學(xué)兼班主任。當(dāng)時(shí)，我十分的害怕，作為一名新老師，我工作一年，沒(méi)有接觸過(guò)高年級(jí)，加之我不喜歡數(shù)學(xué)，又沒(méi)有教參書(shū)，只有一本數(shù)學(xué)書(shū)，我能不害怕嗎？當(dāng)時(shí)我心里在打退堂鼓，該怎么辦，害怕上不好課，害怕學(xué)生聽(tīng)不懂。但在老師們的鼓勵(lì)和無(wú)奈下，我還是決定去挑戰(zhàn)一下，安慰自己說(shuō)：“說(shuō)不定這是一個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，一定要努力”。于是，我大膽的邁出了第一步--開(kāi)始備課，遇到不懂的就主動(dòng)向老師們請(qǐng)教。走進(jìn)五年級(jí)的教室，孩子們都用驚奇又歡喜的眼神看著我，看著一張張充滿(mǎn)朝氣的面孔，仿佛看到我以前教的孩子們，這不正是我想要的嗎？就把對(duì)那些孩子的想念都傾注在這些孩子身上吧！我充分的自信了，默默地告訴自己：“我一定要盡職盡責(zé)去教導(dǎo)他們，除了知識(shí)還有做人的道理”。

五年級(jí)的孩子跟我想象中不一樣，他們很聽(tīng)話(huà)，上課紀(jì)律好，非常認(rèn)真，遇到不懂的愛(ài)問(wèn)，與我的配合非常好，我們也經(jīng)常一起交談，也許他們和我一樣都很珍惜這短短的相處時(shí)間吧。時(shí)間總愛(ài)與你作對(duì)，當(dāng)你想留住它時(shí)，它卻溜得飛快。臨走的情景和我當(dāng)時(shí)離開(kāi)迎風(fēng)一樣，我多么不忍心告訴孩子們，老師要離開(kāi)了。那一節(jié)課，本

來(lái)有千言萬(wàn)語(yǔ)的想說(shuō)，但卻哽咽，怎么也說(shuō)不出話(huà)來(lái)，怎么也舍不得道別。最后，我還是把當(dāng)初接受上數(shù)學(xué)時(shí)的心情說(shuō)了出來(lái)，上的不好，希望孩子們見(jiàn)諒。但孩子們都是很好，我上的很細(xì)，講的很清楚，雖然不知道是不是孩子們安慰我的話(huà)，但我還是很高興。接著，我又給他們講了些做人做事的道理及一些鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)。

在這幾天的教學(xué)中，我都不時(shí)的糾正孩子們一些不好的習(xí)慣，如：書(shū)寫(xiě)規(guī)范、美觀，同學(xué)之間相處，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣等。還利用班隊(duì)課的時(shí)間，給他們講了跟他們同齡的5.12地震中的抗震小英雄們的英雄事跡，他們都聽(tīng)得很認(rèn)真，對(duì)他們的觸動(dòng)都很大。見(jiàn)著這個(gè)機(jī)會(huì)，我便告訴他們：“你們雖然沒(méi)有親身經(jīng)歷過(guò)地震，但換做是你們，你們一樣和那些小朋友一樣偉大，會(huì)為了和自己朝夕相處的同伴們不顧一切，甚至放棄生命也在所不惜。我們今天能安然的坐在教室里上課時(shí)多么的幸福。那么，現(xiàn)在我們就要好好珍惜同學(xué)之間的友誼，互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，好好學(xué)習(xí)”。

時(shí)間終究是無(wú)情的，由于有事，我只好提前結(jié)束了這次學(xué)習(xí)，星期四那天，我?guī)е鴮?duì)學(xué)校、對(duì)老師、對(duì)孩子們的不舍和留念離開(kāi)了，一路上我的心情都非常沉重，不停地看你窗外，希望能多看見(jiàn)幾個(gè)孩子，沿途的風(fēng)景還是那么美，但我卻再也沒(méi)有看風(fēng)景的心情。

10月25日下午，我突然收到尖山小學(xué)五年級(jí)一名叫李闖的孩子的短信，他在短信中寫(xiě)到：“扶老師，我們都很想你，希望你回來(lái)教我們”，那一刻，我的心情既激動(dòng)又難過(guò)，一張張熟悉而又陌生的面孔，期盼、渴望、欣喜的眼神，天真爛漫的笑容一幕幕浮現(xiàn)在我眼前，心里嘀咕著：“孩子們，你們好嗎？老師也想你們，你們要好好學(xué)習(xí)，走出大山，為家鄉(xiāng)的建設(shè)出一份力，改變家鄉(xiāng)的貧窮面貌，不要再讓濕鞋子、褲子陪伴著弟弟妹妹學(xué)習(xí)”，然后我把我的想法告訴了李闖，希望他把我對(duì)他們的想念及期望傳達(dá)給班上的每個(gè)孩子，并告訴他們，我會(huì)回去看望他們的。

短暫的一周，我與尖山的孩子們建立起了深厚的友誼，在今后，我雖不能再他們身邊，但我會(huì)時(shí)刻想著他們，希望他們都健康快樂(lè)成長(zhǎng)！也希望以后有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我更多的去了解村小的孩子，與他們交流，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，與他們搭建一座友誼的橋梁，也讓教師之間有更多的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。

2010年10月26日

第三篇：干部輪崗交流學(xué)習(xí)感悟

干部輪崗交流學(xué)習(xí)感悟

根據(jù)市中心黨組安排，從9月份開(kāi)始，我從XX市住房公積金管理中心XX縣分中心到XX區(qū)分中心市直大廳輪崗交流學(xué)習(xí)。時(shí)光稍縱即逝，一轉(zhuǎn)眼，輪崗交流學(xué)習(xí)已經(jīng)3個(gè)月了。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極思考，扎實(shí)工作，自身綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到了鍛煉和提高。

我認(rèn)為輪崗交流學(xué)習(xí)是一次更新觀念、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)拓思維的寶貴機(jī)會(huì)，是鍛煉能力和提升自我的難得良機(jī)。本人充分把握這次重要機(jī)遇，沉下心來(lái)，轉(zhuǎn)變角色，融入到新的集體中，時(shí)刻保持謙虛的態(tài)度，全身心地投入到工作當(dāng)中，通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)、實(shí)踐，使自已得到了全面的鍛煉，在思想政治素質(zhì)、思維工作能力等方面都有了大的提高，達(dá)到了加強(qiáng)交流、切身實(shí)踐、開(kāi)闊視野的效果。在這里，對(duì)市中心黨組、領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示誠(chéng)摯的謝意！感謝在輪崗交流學(xué)習(xí)期間，對(duì)我的關(guān)心、支持和幫助，對(duì)我的工作和生活給予了無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧，為我順利完成輪崗交流學(xué)習(xí)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、自覺(jué)學(xué)習(xí)，努力充實(shí)自我在輪崗交流學(xué)習(xí)期間，把學(xué)習(xí)作為加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作能力和業(yè)務(wù)水平的重要途徑，常抓不懈，擺正學(xué)習(xí)態(tài)度，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，堅(jiān)持多聽(tīng)、多看、多學(xué)、多記、多想，做到邊學(xué)習(xí)、邊交流、邊思考，以學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)，以學(xué)習(xí)提能力，重視向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)工作方法，向同事學(xué)技能、學(xué)知識(shí)，注意將遇到問(wèn)題的工作思路和方法，對(duì)照自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)，取其所長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，并結(jié)合工作實(shí)際，深度思考，從中借鑒優(yōu)良的工作經(jīng)驗(yàn)，融匯貫通，舉一反三，運(yùn)用到現(xiàn)在的工作中，使工作能力和認(rèn)知水平有了新的提高。

二、主動(dòng)融入，全心投入工作

按照分中心工作分工，我擔(dān)任XX市行政服務(wù)中心住房公積金專(zhuān)區(qū)首席代表。來(lái)到新崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變角色和思維，調(diào)整心態(tài)和工作方式，快速融入到新環(huán)境，認(rèn)真履行工作職責(zé)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，不斷總結(jié)，做到從“門(mén)外漢”到“內(nèi)行人”的轉(zhuǎn)變，圍繞崗位職責(zé)和窗口工作職責(zé)，提升住房公積金專(zhuān)區(qū)的業(yè)務(wù)辦理水平、窗口服務(wù)能力，整體素質(zhì)形象，推動(dòng)各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，以“改進(jìn)工作作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平、樹(shù)立良好形象”為目標(biāo)，落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”“服務(wù)承諾制”等八項(xiàng)服務(wù)效能制度，實(shí)現(xiàn)住房公積金柜臺(tái)業(yè)務(wù)“好評(píng)”達(dá)到100％。

三、鍛煉自我，提高工作能力

從輪崗交流學(xué)習(xí)至今，我在工作實(shí)踐中開(kāi)闊了眼界，更新了觀念，增長(zhǎng)了知識(shí)，得到了鍛煉和提高。一是融入了集體，增強(qiáng)了提高素質(zhì)的動(dòng)力。XX區(qū)分中心是科學(xué)民主務(wù)實(shí)的集體，大家的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力都很高，自己置身于這樣一個(gè)優(yōu)秀群體之中，無(wú)時(shí)無(wú)刻都感受到積極影響，促使本人加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。二是開(kāi)闊了視野，培養(yǎng)了深入思考的能力。輪崗交流學(xué)習(xí)給了我多崗位鍛煉的機(jī)會(huì)，使我進(jìn)一步拓寬了工作視野，豐富了工作經(jīng)驗(yàn)，從不同角度提高了自身素質(zhì)和工作水平，讓我對(duì)公積金工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。三是豐富了閱歷，學(xué)到了諸多成功經(jīng)驗(yàn)。市直大廳的業(yè)務(wù)量大，在業(yè)務(wù)中遇到的各類(lèi)新情況、新問(wèn)題也多，通過(guò)實(shí)際的工作，學(xué)到許多好的工作方法和成功經(jīng)驗(yàn)。四是錘煉了作風(fēng)，提高了自我標(biāo)準(zhǔn)。輪崗交流學(xué)習(xí)以來(lái)，感受到了分中心科學(xué)規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，各種工作的研究決定和安排部署，更是充分體現(xiàn)出了扎實(shí)、細(xì)致、務(wù)實(shí)的工作方法，這些好的作風(fēng)很自然影響到了自己，使我更加嚴(yán)格要求自己，提高工作質(zhì)量和學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到了錘煉作風(fēng)的效果。五是提高了能力，積累了工作經(jīng)驗(yàn)。市直大廳做的是實(shí)實(shí)在在為群眾服務(wù)、為繳存單位服務(wù)的具體事務(wù)，需要處理的事務(wù)都直接關(guān)系群眾、甚至關(guān)乎社會(huì)，既要宏觀掌握政策，為推動(dòng)住房公積金高質(zhì)量發(fā)展做出努力，又要直接面對(duì)群眾，解決微觀具體問(wèn)題，是比較全面地鍛煉人、培養(yǎng)人的實(shí)踐平臺(tái)。

四、用心感受深入踐行體會(huì)

這段時(shí)間，我深切感受到，輪崗交流學(xué)習(xí)是鍛煉干部一個(gè)非常有效的途徑，對(duì)自己成長(zhǎng)有著十分重要的意義，組織上為我提供了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但是否能抓住機(jī)會(huì)提高自己，卻取決于自己的態(tài)度和方法。首先，認(rèn)識(shí)到位，規(guī)劃到位，是輪崗交流學(xué)習(xí)取得實(shí)效的基礎(chǔ)。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有深刻認(rèn)識(shí)到輪崗交流學(xué)習(xí)對(duì)自己成長(zhǎng)的重大意義，才能在思想和行動(dòng)上克服“做客”的錯(cuò)誤思想，全身心融入新環(huán)境，自覺(jué)學(xué)習(xí)，主動(dòng)工作，大膽實(shí)踐。如果自己沒(méi)有規(guī)劃，沒(méi)有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、工作計(jì)劃，就達(dá)不到通過(guò)輪崗交流學(xué)習(xí)開(kāi)拓視野、創(chuàng)新思維、提高能力、錘煉作風(fēng)的目的，也起不到求取“真經(jīng)”的效果。其次，主動(dòng)融合，勤于思考，是輪崗交流學(xué)習(xí)取得實(shí)效的根本。如果有了”做客”的想法，行為疏懶，就會(huì)錯(cuò)過(guò)很多寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)，一定要謙虛，有多參與、多實(shí)踐的迫切愿望，主動(dòng)工作，大膽實(shí)踐，同自己的本職工作結(jié)合起來(lái)，勤于思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思維，使輪崗交流學(xué)習(xí)切切實(shí)實(shí)地”輪”出實(shí)效、“煉”出“真金”，不辜負(fù)組織的信任。再次，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于交流，是輪崗交流學(xué)習(xí)取得實(shí)效的途徑。學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的動(dòng)力和源泉，終生學(xué)習(xí)天天進(jìn)步。積極向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)；學(xué)習(xí)他們務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作作風(fēng)；學(xué)習(xí)他們甘愿奉獻(xiàn)的宗旨情懷；學(xué)習(xí)單位管理的先進(jìn)理念，這些都為自己今后更好地工作、服務(wù)群眾打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三個(gè)月的輪崗交流學(xué)習(xí)，是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次難忘的工作經(jīng)歷，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流，建立了深厚的感情和友誼，通過(guò)虛心向他們學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了視野、積累了經(jīng)驗(yàn)、拓展了思維，也認(rèn)識(shí)到了差距和不足，更增加了工作的動(dòng)力，我將以飽滿(mǎn)的熱情和積極的心態(tài)投身到今后工作中去，將所學(xué)所思融入到推動(dòng)住房公積金高質(zhì)量發(fā)展的事業(yè)中去。

第四篇：輪崗交流學(xué)習(xí)計(jì)劃審批表

輪崗/ / 交流學(xué)習(xí)計(jì)劃審批表

日期：

姓名

性別

入職日期

所在單位

部門(mén)

職位/ / 崗位

培訓(xùn)形式

輪崗 □ 交流 □

借調(diào) □

其他：

計(jì)劃時(shí)間

****年**月**日

—

****年**月**日

意向單位或部門(mén)

本集團(tuán)內(nèi)：

外部機(jī)構(gòu)：

申請(qǐng)理由及學(xué)習(xí)計(jì)劃（可另附材料說(shuō)明）：

申請(qǐng)人：

****年**月**日

部門(mén)意見(jiàn)：

****年**月**日

部門(mén)分管高管意見(jiàn)：

****年**月**日

人力資源部意見(jiàn)：

****年**月**日

人力資源部分管高管意見(jiàn)：

****年**月**日

總裁意見(jiàn)：

****年**月**日

董事會(huì)意見(jiàn)：

****年**月**日

第五篇：交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)

交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)

交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)我是月號(hào)開(kāi)始去學(xué)習(xí)的，剛開(kāi)始是中午時(shí)間在學(xué)校椰子雞湯學(xué)習(xí)，晚上再回公司＂到家＂上班。

但為了學(xué)到更全面些，我的學(xué)習(xí)時(shí)間也跟著調(diào)整，從早上：一：，下午：一：，剛好顧到兩個(gè)飯市時(shí)間。

在這僅有二十幾天的學(xué)習(xí)里，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中得到了上至公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)照，下至一線(xiàn)員工的支持與配合，在這里深表感謝！很榮幸能加入這個(gè)大家庭，成為公司一員，非常感謝李總、陳總、總廚雄哥為我們搭建了這么一個(gè)學(xué)習(xí)與提升自我的機(jī)會(huì)，關(guān)于這段時(shí)間的學(xué)習(xí)情況跟大家一起分享。

內(nèi)容如下：

一、服務(wù)流程。

二、迎客（帶客）的重要性。

三、客人來(lái)自哪里。

四、推銷(xiāo)方向。

五、員工的管理。

六、管理人員的配合度。

、服務(wù)流程（）、餐前準(zhǔn)備工作擺位的要求（認(rèn)真檢查餐具是否有油漬、是否有破損、并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)擺放）擺臺(tái)的要求（每個(gè)桌面上必須先擺一個(gè)湯鍋、配有一對(duì)湯勺、一個(gè)三連體佐料碟＂里面有蒜茸、紅辣椒粒、沙姜，一碟金桔一個(gè)、一瓶海天生抽，兩個(gè)煙灰缸）這才是一個(gè)完整的擺臺(tái)。

從客人開(kāi)始點(diǎn)菜的那一刻起，服務(wù)人員會(huì)先提醒客人先配好合適的佐料，在上菜之前把所有的佐料、不需要的用品撤走，因?yàn)槟菢恿舫隹臻g來(lái)上菜。

（）、上菜的順序第一道是生上文昌雞，（傳菜員不會(huì)第一時(shí)間把文昌雞倒入鍋內(nèi)煮，因?yàn)橐獪箝_(kāi)才可以把文昌雞倒入鍋內(nèi)，這樣的湯才會(huì)清甜，這樣一來(lái)文昌雞才不會(huì)煮老）第二道是生上的產(chǎn)品，如：時(shí)蔬、牛小排、上腦肥牛、丸類(lèi)、野生馬碲(傳菜員會(huì)第一時(shí)間把馬碲倒入煮，因?yàn)轳R碲越煮越甜）還有淮山等產(chǎn)品一起上。

第三道是小食類(lèi)，如：海南粉、億果、雜糧、粽子等。

最后是跟據(jù)廚房出什么產(chǎn)品就上什么產(chǎn)品。、迎客（帶客）的重要性無(wú)論是高檔的酒店還是有檔次的餐廳都會(huì)看到迎賓人員，因?yàn)楫?dāng)客人走進(jìn)餐廳時(shí)，如果沒(méi)有人員接待他，他會(huì)覺(jué)得餐廳不歡迎，再來(lái)著就是找不到方向，他不會(huì)第二次歡迎，再?lài)?yán)重點(diǎn)就是他會(huì)跟他的朋友說(shuō)，這里這不好那也不好，所以說(shuō)帶客憂(yōu)關(guān)重要。

而學(xué)校很會(huì)運(yùn)用這一點(diǎn)，在高峰期時(shí)他會(huì)安排兩個(gè)高管來(lái)帶客，而高管們會(huì)非常迅速的把客人帶到合適的位子，無(wú)論忙或不忙都必須有人在等客，這一點(diǎn)值得學(xué)習(xí)。、客人來(lái)自哪里？在他們的地段有許多公司、許多酒店、個(gè)體商人，個(gè)體商店還有居民住宅。

有%的客人都是來(lái)自這些地方，%客人來(lái)自外地，所以他們的優(yōu)勢(shì)很好。

、推銷(xiāo)方向()每桌必點(diǎn)椰子雞湯。

雞湯分為兩種、一種是原味雞湯，一種是野竹笙雞湯。

有%的客人喜歡原味雞湯，因?yàn)樵叮?的客人點(diǎn)竹笙雞湯，而點(diǎn)這些的客人都是來(lái)自?xún)?nèi)地（在海南生活的內(nèi)地人）。

（）、推銷(xiāo)馬碲。

因?yàn)轳R碲的毛利高，又不用制作，還有馬碲放在湯里煮會(huì)使湯越來(lái)越清甜。

（）、本地特色菜。

雞血韭菜煲、雞腸糟柏醋、五腳豬、齋菜煲、龍泉雜魚(yú)煲、干迫咸水鴨、老姜炸咸水鴨（這道菜味道很香、也很入味）煲仔飯，最后向客人推薦最有代表海南的果汁（椰子汁、本地的綠橙）。

、員工的管理在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國(guó)幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自己與平等的現(xiàn)代社會(huì)條件下，工作只有職位之分，沒(méi)有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么管??！我想好員工不是管出來(lái)的，而是用心帶出來(lái)的。

特別是這些后，他們追求個(gè)性張揚(yáng)、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，都是父母為其搭建的溫室中長(zhǎng)大的。

所以在日常的工作中他們需要的是關(guān)心和認(rèn)可。

學(xué)校椰子雞湯的一線(xiàn)員工都是來(lái)自后，而學(xué)校的管理人員就像姐姐一樣關(guān)心她們、認(rèn)可她們，下班后她們會(huì)一起去唱歌，一起坐在宿舍的大廳里閑聊。、管理人員的配合度她們有三個(gè)部長(zhǎng)，三個(gè)領(lǐng)班，一個(gè)助理，三個(gè)副總。

一個(gè)副總負(fù)責(zé)班地喱，兩個(gè)副總負(fù)責(zé)迎客（帶客），助理負(fù)責(zé)發(fā)號(hào)、傳號(hào)，剩下每個(gè)管理人員負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域（分為區(qū)、區(qū)、二樓、涼亭、包廂）所負(fù)責(zé)的管理人員不到下班時(shí)間不允許串崗，所負(fù)責(zé)的區(qū)域出現(xiàn)問(wèn)題如（忘備米飯、忘備紙巾、忘補(bǔ)充餐具）等等由區(qū)域管理人員負(fù)責(zé)，自動(dòng)到收銀處登記，到月底考勤里面體現(xiàn)。

以上是我學(xué)習(xí)的體會(huì)，如果大家有時(shí)間可以自身去感受一下別人的優(yōu)點(diǎn)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！