第一篇：盡心盡職做好加油站經(jīng)營和管理工作

盡心盡職做好加油站經(jīng)營和管理工作

加油站作為零售銷售的一個窗口，它的地位和作用，在競爭激勵的市場經(jīng)濟(jì)條件下，越顯得極為重要，同時“一座加油站就是一片市場”使加油站成了聯(lián)系企業(yè)與市場、企業(yè)與社會的交融點，是搶占零售市場的主陣地，而加油站經(jīng)理不僅是零售這一塊的直接經(jīng)營者和創(chuàng)造者，同時又是各項管理工作的直接參與者和責(zé)任人，我作為一名加油站的經(jīng)理在工作和實踐中，總是把“保一方市場，守土有責(zé)”作為自己的職業(yè)理念，作好加油站的經(jīng)營和管理工作。

一、立足市場、做有心人

經(jīng)營銷售是加油站的首要任務(wù)，搞好經(jīng)營銷售是每個加油站經(jīng)理義不容辭的責(zé)任。我們**加油站，位與石江公路**路口處，遠(yuǎn)離城區(qū)，車流量一般。為此我們對加油站的區(qū)域市場進(jìn)行深入的調(diào)查，采取靈活的經(jīng)營機(jī)制，以達(dá)到“確保一方市場”。掌握客戶群體的構(gòu)成及變化，周邊市場環(huán)境，競爭對象的實力及銷售特點等進(jìn)行認(rèn)真的綜合分析，根據(jù)不同類型，不同層次的客戶，市場零售需求量的變化，對經(jīng)營方向和經(jīng)營方式進(jìn)行定位和調(diào)整，力爭做到提供更便利，更快捷的服務(wù)，引導(dǎo)消費，使區(qū)域內(nèi)客戶不流失，提高市場占有率。摸清所在路段每天的車流量，客運和出租車數(shù)量及加油去向，顧客在加油時的主要反映及要求，區(qū)域內(nèi)定點用戶加油情況。每月做經(jīng)營分析表，對比差異，找出原因，取長補短，把握機(jī)會，力爭在吸引流動客戶上做文章，來贏得更多的客源。在定點用戶管理上，建立密切客戶聯(lián)系制

度。與顧客保持密切聯(lián)系，做到隨時征求客戶意見和建議，掌握客戶心理和消費動態(tài)。有針對性的采取措施，來提升客戶滿意度。在發(fā)展新用戶上，我們則根據(jù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的車輛增加情況和規(guī)律，及時了解新用戶的用油情況，制定主攻目標(biāo)，動員和利用各種關(guān)系，聽取意見和要求，爭取為我所用，做到攻關(guān)一戶，成功一戶，開拓一戶，穩(wěn)定一戶。如：我們加油站附近有***公司，****物流等企業(yè)。我們主動上門拜訪，由于我們是從私人加油站接手過來的，聲譽不是太好，這給我們的工作帶來一定的難度，他們的辦公室我們走訪了數(shù)次。記得有一次，我給**華建服飾有限公司負(fù)責(zé)油品購進(jìn)的張經(jīng)理打電話預(yù)約，說想和他見面談?wù)劊f沒有時間，要在電話上說，大家知道電話上說生意，一般是不妥的，這是他的托詞罷了。我還是提出要見面談，并對他說：聽說您正為車輛用油管理的事操心，我想和你談?wù)勍ㄟ^我們的服務(wù)管理方案解決您在這件事情上的困難。本以為他會同意和我見面，誰知道他只說：你就是想我買你的油吧，這樣吧，你把資料寄給我，我先看看。我還是不放棄，繼續(xù)說：很抱歉我剛才沒有向你介紹清楚在我們油站用油并采取我們?yōu)槟峁┑挠推饭芾矸桨傅暮锰帲芏嘤脩魧ξ覀兊囊卉囈豢p簽字表示歡迎，我們可以幫助您科學(xué)地用油，省油，并且能有效防止駕駛員用油上的漏洞。聽完我的話，張經(jīng)理很感興趣，同意第二天見面，見面之后我對他宣傳中石油的品牌，宣傳我們的服務(wù)承諾。結(jié)果他很滿意，表示愿意到我們加油站來。同時我們還密切注意市場動向。經(jīng)過我們不懈的努力，以上的企業(yè)都成為我們定點的顧客。

二、激發(fā)員工熱情，調(diào)動和引導(dǎo)員工進(jìn)入市場

充分開發(fā)人力資源，是世界現(xiàn)代化進(jìn)程新特點對企業(yè)提

出的新要求，是時代發(fā)展的趨勢，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中，必須充分認(rèn)識人的文化主體性，尊重人的主體地位，才能在開發(fā)人力資源的實踐中，把握理論自覺性，只有充分調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，才能達(dá)到以管理促經(jīng)營，以管理創(chuàng)效益。加油站要想搞好搞活，員工起很大的作用。在當(dāng)今的社會只有競爭，才有出路，只有在競爭中取勝，才能生存和發(fā)展，因此要正確引導(dǎo)員工參與市場，使員工明白：“是我選擇了市場，而不是市場選擇了我”的道理，以此激發(fā)職工開拓市場的主動精神，發(fā)揮員工的積極性和主動性。加油站從原來的大鍋飯到實行純油槍加油量的考核，調(diào)動了員工的積極性，有的員工在每次加油服務(wù)結(jié)束時對客戶親切的說：“歡迎您推薦您的親戚朋友上我們油站加油，我們?yōu)榱吮硎靖兄x，將贈送您小禮品”雖是一句很短的話語，就使客戶覺察到我們希望他們推薦的要求，從而得到被客戶推薦的機(jī)會。員工有的利用休息時間到企業(yè)，工廠，走街串巷尋找商計，工夫不負(fù)有心人，我們的加油量日見回升，回頭客多了，定點加油的多了，由原來的每天銷售不到3000升到現(xiàn)在的6000多升，營業(yè)額由原來每天7000元到現(xiàn)在的20000多元。取得的效果是明顯的。

三、提升服務(wù)形象，提高服務(wù)水平

一流服務(wù)是鞏固與客戶關(guān)系的手段，真誠的信譽是加油站拓展的通行證，規(guī)范的服務(wù)是加油站形象的保障，加油站是我們從事油品銷售的窗口，通過這窗口可以看見我們企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，通過這窗口，可以展示我們企業(yè)的整體形象，利用這窗口，可以贏得我們企業(yè)的信譽和聲譽。首先多與員工溝通，摸清他們在想什么，有困難就幫助解決，讓員工得到尊重與重視，實踐證明，只有這樣才能提高員工的積極性、主動性，當(dāng)然也要針對不同層次的員工做到，人盡其才，人盡其能，因人而異，使每個員工都看到自己的價值所在，都為自己所做的工作自豪，并盡力去干工作。我對員工說要用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度去迎合客戶的心理，去贏得客戶的誠心，歡心和放心，即使客戶講的話很刻薄，也要耐心聽下去。要不會給加油站帶來不必要的麻煩。曾經(jīng)有一次，一個客戶無意將車停在離加油機(jī)稍遠(yuǎn)的位置，加油員站在泵島上對他大聲喊：哎，把車往后退點?？蛻袈牭竭@話很生氣了：你喊誰呢？誰叫“哎”？這時加油員還在與他解釋說加油槍夠不到等等，一會兒工夫就引起了車道的堵塞。這時我看見了發(fā)生了不愉快，立即上前禮貌地請客戶先將車停到邊上，將他請到辦公室，很關(guān)心的詢問客戶，原來他還有一個朋友的車就在后面，準(zhǔn)備一起加油，一起付帳。我親切耐心地聽他講完，我就員工給他帶來的不愉快表示了道歉，并親自為他加滿油，客戶的心情好多了。等到顧客走后，我把員工叫進(jìn)屋里，對他說：你的現(xiàn)（更多精彩文章來自“秘書不求人”）場服務(wù)五個一樣是怎么做的？我也知道剛才比較忙，可是再忙也不能這樣沒有禮貌的給顧客說話呀，我們是服務(wù)行業(yè)，顧客對我們來說，就是上帝。你明白嗎？員工聽后，慚愧的對我說：站長，剛才車子多，我心急了點，我不該那樣給顧客說話，有損我們**加油站的服務(wù)形象。我保證以后再也不這樣了。經(jīng)過這件事情之后，員工對客戶不在使用不

文明語言。禮貌熱情的服務(wù)，深得顧客的好評。只有這樣，才能打出標(biāo)志著企業(yè)形象的品牌，才能在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。

四、責(zé)任共擔(dān)，約束人

安全是加油站永恒不變的主題，安全工作需要人落實，安全隱患需要人發(fā)現(xiàn)和消除，安全是效益的前提，因此要認(rèn)真落實安全責(zé)任制，使員工清楚自己的任務(wù)和責(zé)任，認(rèn)真做好安全檢查及交接班工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保其他各項工作的順利開展，我還讓員工每天自查、互查相結(jié)合，防患于未然。員工在安全責(zé)任制的約束下，全心的投入到工作中去，大大提高了工作效率。我還經(jīng)常對員工培訓(xùn)，給他們學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會。因為我相信，高水平，高素質(zhì)的員工是達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)。

加油站工作是辛苦的，同時也是光榮的，提高服務(wù)水平才是提升加油量的有效辦法，圍繞服務(wù)目標(biāo)，不滿足現(xiàn)狀，把“一座加油站就是一片市場”的觀念時刻記在心中，盡心盡職，做好加油站經(jīng)營和管理工作。

第二篇：加油站經(jīng)營管理工作心得

me是中石化銷售公司零售經(jīng)營管理體制改革后派生出來的新理念、新內(nèi)容、新創(chuàng)意、新管理體制。同時給我們企業(yè)增添了摸索探討的新課題，me是中石化銷售系統(tǒng)改革總體理念中非常重要的一個環(huán)節(jié)。作為一名中共黨員，我志在改革前線，充分利用新管理模式給me提供的新舞臺，以腳踏實地的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，不斷探索，接受新挑戰(zhàn)和考驗。

我是零管中心漢沽片的片區(qū)經(jīng)理，共管轄12個加油站。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區(qū)銷量不大，月均銷量只有1450噸左右。我管轄的加油站網(wǎng)點布局分散、偏僻，并且分布在三個不同的行政管轄區(qū)。面對客觀困難，我主動出擊，利用從事過6年業(yè)務(wù)科長和零管科長的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗積累，組織片區(qū)加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營管理都步入正軌，同時我也很快完成了角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換。

在半年多的片區(qū)經(jīng)理經(jīng)營管理工作中，除了履行me五大職責(zé)外，我還在加油站站長在崗率的問題上進(jìn)行了探索。通過多年積累的加油站管理經(jīng)驗，我深知站長是加油站經(jīng)營管理的直接執(zhí)行者和最終落實者。站長的經(jīng)營思路、敬業(yè)精神、管理水平的高低會直接影響加油站的整體管理水平。但是站長的在崗率是提升加油站經(jīng)營管理水平和保障安全運營的基礎(chǔ)。只有站長在崗率高，才能及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，才能不折不扣地將經(jīng)營管理指令執(zhí)行到位，才能組織員工按規(guī)范開展落實經(jīng)營活動。

由于站長未在崗，加油站發(fā)生的客戶投訴沒有得到及時、有效的解決，直接影響了加油站正常經(jīng)營。例如，今年1月份，我片區(qū)某站一客戶李某由于沒有行車經(jīng)驗，在去往東北送貨前，在該站加滿了-20＃柴油。結(jié)果行駛到東北地區(qū)后由于油品標(biāo)號不匹配，造成車輛不能正常行駛。客戶在不了解實情的情況下，找到該站投訴油品標(biāo)號和質(zhì)量不合格，并質(zhì)問“為什么加你站的-20＃柴油，在本地能用而到東北卻不能用？”。他非要找站長理論，當(dāng)加油員回答“站長離站交電費，未在站內(nèi)”，該客戶誤認(rèn)為站長就在站內(nèi)，故意不接待他。隨后做出了過激行為，將車上備用柴油（約20升）直接潑在加油車道上，造成了加油站營業(yè)中斷。當(dāng)站長得到員工通知后，立即返回加油站，將客戶請到辦公室，耐心向他解釋。告訴客戶東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右，你的車加-20＃柴油，不適合在東北地區(qū)使用，應(yīng)加-35#以上標(biāo)號的柴油。此時客戶恍然大悟，隨即表示道歉。

通過對事件的分析，我認(rèn)為除加油員處理不當(dāng)外，最主要的原因是站長未在崗。上述事例客觀反映了用戶對站長的信任程度遠(yuǎn)超過了站內(nèi)其他人員，可以說明站長在崗率的重要性。而站長在崗率低正是目前普遍存在的客觀問題。所以，我認(rèn)為新體制下有效提高加油站站長在崗工作時間，是全面提升加油站經(jīng)營管理水平的重要環(huán)節(jié)，也是me首先要抓好的工作。為了提高站長在崗率我采取了如下措施：

一、組織學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識

針對個別站長缺乏事業(yè)心，責(zé)任心差，經(jīng)營管理水平低的問題，我多次組織提高認(rèn)識、明確職責(zé)的專題學(xué)習(xí)班。以中石化銷售公司加油站站長培訓(xùn)教材《加油站經(jīng)營與管理》為依據(jù)，著重針對站長地位和職責(zé)等章節(jié)進(jìn)行講解。通過組織學(xué)習(xí)使站長們充分認(rèn)識到站長擔(dān)負(fù)著經(jīng)營管理雙重任務(wù)，地位至關(guān)重要。在加油站營銷和管理活動中，站長處于中心位置，站長是加油站經(jīng)營管理的第一責(zé)任人。要想做好加油站的經(jīng)營管理工作，站長必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心。事業(yè)心是工作的動力和源泉，責(zé)任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證，進(jìn)取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展，三者是相輔相成的統(tǒng)一整體。只有具備強烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心，才能兢兢業(yè)業(yè)，踏實肯干，才能克服各種困難和挫折，才能為國家和企業(yè)竭盡全力，才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與討論，站長們對自身任務(wù)和職責(zé)有了進(jìn)一步認(rèn)識，逐漸樹立起“敬業(yè)愛崗”的事業(yè)心，“以站為家”的責(zé)任心，“爭創(chuàng)一流”的進(jìn)取心。

二、嚴(yán)抓考勤，提高在崗率

為了抓好站長工作在崗率的問題，我首先從嚴(yán)肅考勤制度入手。要求站長在工作時間內(nèi)離崗必須請假，不經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自離崗。為嚴(yán)肅紀(jì)律，我采取下站督查和分不同時間段用電話查訪等手段，檢查站長工作時間在崗率，每月在片區(qū)內(nèi)對在崗率低和無故不到崗的站長進(jìn)行通報批評。并記錄在冊，將其作為月評比和年終考評的重要參考指標(biāo)。通過嚴(yán)肅考勤制度，改正了個別站長過去散漫的不良習(xí)慣，糾正了一些站長自認(rèn)為本站偏遠(yuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)檢查不方便可以擅自離崗的僥幸心理。由于措施得當(dāng)，現(xiàn)在基本杜絕了站長無故離崗的現(xiàn)象，站長在崗率有了明顯提升。

三、組織統(tǒng)一交費，降低站長因公務(wù)離崗率

隨著對加油站精細(xì)化管理的延伸，我發(fā)現(xiàn)站長因公務(wù)離崗的問題也比較嚴(yán)重。如每月的

第三篇：盡心盡職做好本職

盡心盡職做好本職，全心全意服務(wù)師生

——2013學(xué)年述職報告

李慧卿

從教16多年來，抱著一份對教育事業(yè)的執(zhí)著和追求，把自己的全身心都投入到學(xué)校的日常工作中去。2013學(xué)年對于每一個宣職人來說，都是不平凡的一年。每一位教工都為宣職的穩(wěn)定和再上新臺階做出了自己應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，都在為學(xué)校的發(fā)展默默奉獻(xiàn)著。

本學(xué)年我繼續(xù)擔(dān)任兩個班的語文教學(xué)任務(wù)，在行政事務(wù)中主要分管高二年級組日常工作。職務(wù)和責(zé)任是并存的，一年來深感肩上的擔(dān)子更重了，壓力也更大了。很感謝老師們對我的厚愛，組織上對我的信任。做得有多好談不上，但是用盡心盡力，認(rèn)真實干來評價這一年來的工作，我自己覺得受之無愧。

具體的工作我就不多贅言了，因為一年來確實做的本就是自己該做的：作為老師，備課、上課、批改作業(yè)、做學(xué)生思想工作；作為年級組長，巡課、查崗、督促班主任管理好班級，上情下達(dá)做好服務(wù)、打造和諧級部、抓好教學(xué)常規(guī)。

這里我主要說說我?guī)н@一屆學(xué)生的無奈與無助，從來沒有哪一屆甚至是一個學(xué)生讓我們這屆班主任和任課教師這樣頭疼過，在教書時不聽講的學(xué)生最多，在育人時流露出不屑眼神的最多。我們總認(rèn)為抓人先抓心，所以入學(xué)以來大型的思想動員會我們年級做了多次。思想動員工作我們語文教師責(zé)無旁貸，所以這么多年我們的開學(xué)第一課都是講荀子的《勸學(xué)》，讓學(xué)生明白一個人要獲得更多的知識，要想成功，要想實現(xiàn)自己的人生價值離不開三個要素：積累、堅持、專一。因為教材上節(jié)選了《林黛玉進(jìn)賈府》《林教頭風(fēng)雪山神廟》《群英會蔣干中計》，而在座的領(lǐng)導(dǎo)、老師們不要懷疑，我們?nèi)昙?70名學(xué)生，竟無一人全部讀完了哪怕任意一本書，為此我們花了一個下午連帶兩節(jié)晚自習(xí)的時間，讓學(xué)生觀看我國古典四大名著的重要片段及名家的講解；我們還搞了一次全年級的大型誦讀活動“讀書人是幸福人”，以期望通過教育名家謝冕告訴學(xué)生： 一個人的一生，只能經(jīng)歷自己擁有的那一份欣悅，那一份苦難，也許再加上她耳聞目睹的周圍人的經(jīng)歷和經(jīng)驗。然而，人們通過讀書，卻能進(jìn)入不同時空，進(jìn)入諸多他人的世界。這樣超越了有限生命的無限可能性。不僅多識了草木之名，而且還可以上溯古今，下及未來。更為重要的是，讀書加惠與人們的不僅是知識的增廣，還在于精神的感化與陶冶，在讀書的過程中學(xué)會做人。在人生最關(guān)鍵的這個節(jié)點---高中，我們是想通過這些經(jīng)典來浸潤學(xué)生的心靈，可是收效甚微，我們的名家名篇顯然比不上那些動輒上百萬字的網(wǎng)絡(luò)言情小說、鬼故事、玄幻故事這些淺閱讀的東西。

之后我和高校長、閆主任還做了多次思想動員大會，我記得很清晰的一次是高校長對學(xué)生言辭懇切地說了這么一句“不學(xué)習(xí)，你拿什么和官二代、富二代比”這句話贏得了學(xué)生們經(jīng)久不息的掌聲，我當(dāng)時想，可能同學(xué)們也感同身受吧，會不會更夠讓他們認(rèn)清自己的現(xiàn)狀，努力學(xué)習(xí)了呢？會后我又及時的跟同學(xué)們做了動員，說我們父母不是官二代、富二代沒關(guān)系，父母給我們留下的物質(zhì)財富、人脈關(guān)系雖然不多，可是他們給我們留下的是一片更為廣闊的、任我們自由馳騁的天地，你們看，每個人都在盡力地改變自己的命運，甚至你的父母，他們不是由原來本本分分的“土二代”變?yōu)椤肮ざ薄吧潭眴?，無論是做農(nóng)民工還是小生意，他們都在為自己、更是為你們創(chuàng)造好的生活環(huán)境，再說了，“工”字往下出頭，你就是干到底干到死他也是個“工”。但是動員會后收效依然甚微，我們的學(xué)生依舊我行我素、毫不知恥保持著自己“土二代” “工二代”的固有本性。還有一次我們給學(xué)生播放了《最美孝心少年》的視頻，因為好多老師在家都陪著孩子看了，很有教育意義的，我們覺得這是讓我學(xué)生懂得感恩、學(xué)會珍惜生活的良好契機(jī)，開始半小時會場秩序還算良好，可是令我非常驚詫的是之后的會場上沒有我預(yù)料中抽泣聲，反而多的是嬉戲聲、聊天聲，還有手機(jī)的藍(lán)色熒光。我真是不知道什么能撥動我們學(xué)生的那根求學(xué)、上進(jìn)的心弦，深深的無奈。另外我和高校、閆主任還專門深入到我們年級男生多的微機(jī)54班、電氣9班搞過紀(jì)律整頓大會。

所有的一切一切，我們的付出和努力都像是一拳打到了棉花上，全給學(xué)生的無動于衷化解了。真是無奈又無助！

就連咱們學(xué)校公認(rèn)的最好的、最盡職盡責(zé)班主任張亞萍都多次找我訴苦，訴說她的擔(dān)心，說這個班是她帶過的班級中最難帶的，無論你是如何付出、如何苦口婆心，孩子們都是油煙不近、軟硬不吃。

當(dāng)然我上面不厭其煩的說我們的學(xué)生、我們的活動、我們的無奈是想尋求幫助，在座的都是我們學(xué)校的中堅，是我們學(xué)校的精英，給我們支點招，出點謀、化點策，大家群策群力總好過我沒頭蒼蠅。如果可以的話，想在這里預(yù)約上兩位領(lǐng)導(dǎo)趙校長和許書記，下學(xué)期給我們做次講座，不會用全年級的學(xué)生荼毒你們，我們就選全年級前100名。不知道可以嗎？

說到這里我特別想提一提前些天咱們宣職“最美教師”事跡報告會。在老師們匯報過程中，好幾位老師都是傾出真情，淚流滿面。不是因為苦，不是因為累，而是因為情。為其所在團(tuán)隊的和諧，為其同事之間的互幫互助，為了領(lǐng)導(dǎo)的信任和肯定，為了學(xué)生那一句“老師你真好、老師您辛苦了”，為了家長那一句“謝謝了”，為了不能陪伴丈夫、孩子的無奈與愧疚，為了不能行孝父母的無助和遺憾。我們學(xué)校的老師切實用自己的言

行詮釋了只講奉獻(xiàn)、不求回報、凝神聚力、共創(chuàng)輝煌的宣職精神！在如此清貧的日子中，在如此物欲橫流的商品經(jīng)濟(jì)大潮中，我們的老師們還有這么可愛單純的心，這是我們在座的領(lǐng)導(dǎo)之幸，是我們宣職之幸，是宣職孩子們之幸，更是們宣化這方老百姓之幸！

最后我想說謝謝，謝謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，謝謝各位主任對我工作的幫助和包容。您們布置給我的許多工作，許多我都沒有做好，主任們甚至為我分擔(dān)了很多，您們的包容和體諒很多時候溫暖了我的心，給了我力量！所以謝謝?？赡苣鷤冋f過的那幾句話您都忘記了，但我永遠(yuǎn)記得，所以感激！8號我突發(fā)重感冒，渾身發(fā)冷，連站著、坐著都很困難，在校醫(yī)室輸了兩瓶液不管用，我就回家休息了半天，期間我就接到了我們組好幾個老師的慰問電話，每個電話都讓我心里暖暖的。真的，人本就是重感情的，好的團(tuán)隊，好的集體，再多的苦，再多的累我們也不會怕。

讓我們打心眼里還是覺得 “工作著是美好的”。在這平凡的職業(yè)中，不知不覺已過了這么多年。工作17年來，我一直有著這個美好的感覺，當(dāng)工作進(jìn)展順利，獲得一個又一個成功的時候，我覺得“工作著是美好的”；當(dāng)克服了困難取得成功以后，我更覺得“工作著是美好的”。盡管那伴著的是千辛萬苦，可我還是沒有放棄我為人師的初衷，為之我付出了幾乎我的全部?？粗鴮W(xué)校天天有變化，學(xué)生天天有進(jìn)步，我覺得自己活得很踏實，很有質(zhì)量。盡管學(xué)生讓我有了這么多的無奈和無助，我依然會耕耘于三尺講臺，從事著繁雜的教書育人的工作，甘守寂寞，一心期盼桃李芬芳。

我的匯報到此結(jié)束，謝謝！

第四篇：開拓創(chuàng)新 扎實做好農(nóng)村經(jīng)營管理工作（定稿）

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開拓創(chuàng)新 扎實做好農(nóng)村經(jīng)營管理工作

作者：

來源：《中國新農(nóng)村》2013年第05期

近日，農(nóng)業(yè)部在河南鄭州召開全國農(nóng)村經(jīng)營管理工作會議，總結(jié)交流近年工作，分析面臨的形勢，安排部署當(dāng)前和今后一個時期重點任務(wù)。農(nóng)業(yè)部副部長陳曉華出席會議并講話，國務(wù)院發(fā)展研究中心副主任韓俊就2013年中央1號文件作了專題解讀。

會議指出，近年來各級農(nóng)村經(jīng)營管理工作部門認(rèn)真貫徹落實中央方針政策和農(nóng)業(yè)部部署，工作有創(chuàng)新、有突破，農(nóng)村土地承包管理邁出新步伐，農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管取得新進(jìn)展，農(nóng)村集體“三資”和財務(wù)管理得到加強，農(nóng)民合作社蓬勃發(fā)展，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化深入推進(jìn)，新型農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)體系建設(shè)明顯加快。

第五篇：做好新形勢下的農(nóng)村經(jīng)營管理工作

當(dāng)前，農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段。農(nóng)村經(jīng)營管理工作再一次面臨新形勢、新情況、新問題。一是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了變化，農(nóng)民收入增長速度相對過緩；二是政府部門職能發(fā)生變化，由行政、命令型向市場、服務(wù)型轉(zhuǎn)變；三是農(nóng)村經(jīng)營管理服務(wù)的對象發(fā)生了變化，由村集體經(jīng)濟(jì)組織和農(nóng)戶擴(kuò)展到了經(jīng)紀(jì)人、專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)民企業(yè)，呈現(xiàn)出多

元化的發(fā)展態(tài)勢；四是農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織的現(xiàn)狀發(fā)生了變化，農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)相當(dāng)薄弱，面對諸多歷史遺留問題舉步維艱。新形勢要求農(nóng)經(jīng)管理工作必須創(chuàng)新體制，統(tǒng)籌“三農(nóng)”問題，兼顧城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。面對新情況、新問題，**縣農(nóng)經(jīng)總站在省市業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)和大力支持下,結(jié)合我縣實際，提出了新時期農(nóng)村經(jīng)營管理工作的新思路，即“突出重點，真抓實干，堅持以創(chuàng)新體制求發(fā)展，求真務(wù)實減負(fù)擔(dān)，增收節(jié)支化債務(wù)，科學(xué)管理求規(guī)范，扎實做好新形勢下的農(nóng)村經(jīng)營管理工作”。

一、以提高素質(zhì)為重點，切實加強經(jīng)管隊伍建設(shè)。

經(jīng)管工作是一項對工作人員業(yè)務(wù)水平、思想道德品質(zhì)要求都很高的工作。經(jīng)管隊伍必須內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，增強責(zé)任感和自信心。為此，**縣農(nóng)經(jīng)總站加大力氣，加大投入對經(jīng)管員和村助理會計進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核。一是舉辦各種培訓(xùn)班，加強對農(nóng)經(jīng)工作人員的政策理論培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變其思想觀念，使其適應(yīng)時代的變化與要求，提高他們的理論水平和業(yè)務(wù)水平；二是通過與財政、審計等相關(guān)單位合作，組織服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)資質(zhì)考核，實現(xiàn)全部工作人員持證上崗；三是采用以會代訓(xùn)的形式，加強業(yè)務(wù)交流，發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，隨時學(xué)習(xí)、隨時糾正；四是加強對村級助理會計的業(yè)務(wù)考核和實行招聘制度，打破大鍋鈑，真正實現(xiàn)了能者上，庸者下，能上能下的公平競爭機(jī)制。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核，全縣經(jīng)管系統(tǒng)樹立了學(xué)習(xí)之風(fēng)、調(diào)研之風(fēng)，確保了財會隊伍和工作人員素質(zhì)的穩(wěn)步提高。

二、以委托代理制和電算化為重點，切實加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

經(jīng)管工作必須固本求源，抓住了業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督管理就是抓住了經(jīng)管工作的生命線。

我們一直把加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高核算水平做為經(jīng)管工作的重點。從2002年起，**縣農(nóng)經(jīng)總站就率先開展了電算化工作。2005年徹底甩開了手工記帳，全面實現(xiàn)了電算化?，F(xiàn)在，每季只需將發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的原始憑證一次性錄入微機(jī)，在機(jī)內(nèi)形成記帳憑證即可。這樣不但簡化了核算流程，提高了工作效率，而且增強了村級財務(wù)的透明度。實施電算化能避免以往村財務(wù)管理上的許多漏洞，讓群眾放心，干部省心。

2003年，我們又針對村財務(wù)管理程序不嚴(yán)，制度執(zhí)行不到位等問題，在村級自愿的基礎(chǔ)上，采取四項措施，積極穩(wěn)妥的推進(jìn)農(nóng)村財務(wù)委托代理制。一是嚴(yán)格收入監(jiān)管，杜絕坐收坐支、私設(shè)小金庫等問題的發(fā)生；二是實行預(yù)算審批，對超預(yù)算方案的項目或資金都不予批準(zhǔn)；三是強化民主監(jiān)督，預(yù)算方案、決算情況均報民主理財小組審議；四是實行分級責(zé)任追究制，增強工作人員的責(zé)任感。委托代理制運行兩年來，收效良好，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定。

三、以“減債工程”和“籌資籌勞”為重點，切實減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。

從中央到地方，各級政府都十分重視農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題，多年來，我們一直采取許多行之有效的辦法確保農(nóng)民負(fù)擔(dān)的減輕和不反彈。一是精減機(jī)構(gòu)，各種費用限額開支；二是加強對涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核、監(jiān)督；三是對農(nóng)民的各種收費實行公示制，全縣十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都制作了涉農(nóng)收費價格公示板，在公開場所懸掛；四是加強對農(nóng)民負(fù)擔(dān)的重點監(jiān)控，對農(nóng)民反映強烈的問題督查督辦，限期解決。

從2002年開始，我們把減負(fù)工作的重點放在了積極化解村級不良債務(wù)上。幾年來，我們不畏困難，腳踏實地，在村集體經(jīng)濟(jì)極端艱難的情況下通過增收、節(jié)支、清欠、清地、降息等措施，努力開拓債務(wù)化解新渠道。三年共化解村級不良債務(wù)5014.1萬元，占債務(wù)總額的26.8%。

農(nóng)村稅費改革后，如何促使村級公益事業(yè)健康發(fā)展，成為擺在我們面前的一道難題。于是我們把每年的三月份作為農(nóng)村“一事一議籌資籌勞議事月”，通過此項工作的開展，增強了農(nóng)民的法制觀念，提高了農(nóng)民參與新農(nóng)村建設(shè)積極性，確保了農(nóng)村集體公益事業(yè)的有效發(fā)展。2007年138個村向230，686人籌資275.6萬元（每人12元），申請以獎代補資金137.8萬元，極大的改善了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件。

四、以宣傳貫徹《農(nóng)村土地承包法》為重點，切實抓好，農(nóng)村穩(wěn)定工作。

農(nóng)村稅費改革以來，“一免兩補”政策的實施使廣大農(nóng)民歡欣鼓舞。與此同時，土地矛盾也成為農(nóng)村信訪的焦點和重點。為保證《農(nóng)村土地承包法》正確貫徹實施，**縣農(nóng)經(jīng)總站舉辦了兩個培訓(xùn)班，一個是針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管員的培訓(xùn)班，一個是針對村干部和村助理會計的培訓(xùn)班。我們通過電視宣傳、標(biāo)語宣傳、印發(fā)手冊等多種形式向廣大農(nóng)民認(rèn)真宣傳《農(nóng)村土地承包法》，宣傳面達(dá)到百分之百，實現(xiàn)了家喻戶曉。我們還集中人力物力開展了對可能引發(fā)土地糾紛案件的排查工作，并出臺了《關(guān)于妥善解決全縣農(nóng)村土地承包合同糾紛問題的實施意見》，為農(nóng)村的穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ)。

為及時處理信訪案件，維護(hù)村集體經(jīng)濟(jì)組織的正當(dāng)權(quán)益，確保農(nóng)民的合法利

益不受損害，我們調(diào)整分工由站長主管信訪工作，親自接待信訪農(nóng)民。為保證信訪案件及時準(zhǔn)確查處，站內(nèi)工作人員又組成了4個專案小組負(fù)責(zé)專案審計，全站上下形成了齊抓共管的局面。

五、以集體經(jīng)濟(jì)組織財務(wù)審計為重點，切實加強村級財務(wù)管理。

為維護(hù)村集體經(jīng)濟(jì)組織利益，保護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益，推行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站長審計責(zé)任制，開展了村干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計。2007年對全縣村級206個基本核算單位2004至2007的財務(wù)收支情況進(jìn)行了審計，并針對三大方面37個問題進(jìn)行了整改。

在帳前審計工作過程中，我們本著實事求是的態(tài)度，堅持原則，堅決堵塞村級財務(wù)管理的漏洞。為壓縮非生產(chǎn)性支出，全縣146個行政村全部簽訂了管理費使用責(zé)任狀。審計過程中嚴(yán)把憑證錄入關(guān)、審核關(guān)，加強票據(jù)管理，確保財務(wù)手續(xù)的完善；嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)收支預(yù)算制度，確保資金使用符合規(guī)定，充分提高資金的使用效率。

六、以發(fā)展農(nóng)民專業(yè)協(xié)會為重點，切實提高農(nóng)民在市場競爭中的組織化程度。

農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織是在家庭承包經(jīng)營的基礎(chǔ)上，組織和引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)、參與競爭、增加農(nóng)民收入的一種有效組織載體。

我們通過學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗，經(jīng)合**縣的實際情況，決定以農(nóng)民專業(yè)協(xié)會為突破口發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織。我們采取了完善推廣、示范引導(dǎo)、企業(yè)帶動、部門領(lǐng)辦等多種方式方法，全縣共發(fā)展農(nóng)民專業(yè)協(xié)會218個。其中夾信子鎮(zhèn)的“寶石河”毛蔥協(xié)會被農(nóng)業(yè)部確定為國家級級試點協(xié)會，萬金山鄉(xiāng)的“三江”生態(tài)水稻協(xié)會被省農(nóng)委確定為省級示范協(xié)會。他們生產(chǎn)的許多產(chǎn)品已經(jīng)走出國門，遠(yuǎn)銷泰國、馬來西亞、歐盟等地。協(xié)會在取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，給廣大會員帶來了實惠的同時，也使廣大農(nóng)民看到了一條新的發(fā)展道路。

我們提倡和鼓勵發(fā)展經(jīng)紀(jì)人隊伍，擴(kuò)大農(nóng)副產(chǎn)品銷路。目前全縣1548名經(jīng)紀(jì)人正活躍在廣大鄉(xiāng)村，在農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域起到了不可替代的作用。

七、以拓寬工作領(lǐng)域為突破口，強化經(jīng)管站職能作用。

為了促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高農(nóng)民素質(zhì)，增加農(nóng)民收入，縣站狠抓勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，大力加強農(nóng)民專業(yè)技能培訓(xùn)，提高農(nóng)民專業(yè)技能。積極搭建農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移平臺，拓寬農(nóng)民增收途徑。2006年輸出農(nóng)村富余勞動力419人，2007年輸出農(nóng)村富余勞動力378人，2008年目前輸出農(nóng)村富余勞動力264人。

為了解決農(nóng)村信息最后一公里問題，縣站組織建立村級農(nóng)業(yè)信息服務(wù)站已88個，設(shè)立信息員145個，配備電腦88臺。2007年，縣站依托北方農(nóng)網(wǎng)和黑龍江省農(nóng)經(jīng)信息網(wǎng)，實現(xiàn)了資源整合型信息化服務(wù)，2007年先后被黑龍江省和國家確認(rèn)為信息化建設(shè)試點單位，2008年正在向國家發(fā)改委申請立項。2007年為全縣農(nóng)民代購化肥423噸，2008年為全縣農(nóng)民代購化肥746噸

在新時期，**縣農(nóng)經(jīng)總站將繼續(xù)在省市站的指導(dǎo)下，以全心全意服務(wù)于“三農(nóng)”為宗旨，以三大管理、三項指導(dǎo)為基礎(chǔ)，緊緊圍繞省市站確定的工作重點，繼續(xù)完善農(nóng)村土地承包制度，鞏固擴(kuò)大減負(fù)成果，進(jìn)一步完善委托代理制，加強農(nóng)村財務(wù)管理，加速農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化步伐，努力實現(xiàn)重點工作有新突破，基礎(chǔ)工作有新拓展，常規(guī)工作有新局面，不斷提高農(nóng)經(jīng)工作的水平。

**縣農(nóng)經(jīng)總站

2008年5月26日