第一篇：無憂?！ν普呋菝?廣建平臺便民

最近，新疆維吾爾自治區(qū)烏蘇市夾河子鄉(xiāng)夾河子村村民胡云龍格外高興。

“從今往后，我每個月都有養(yǎng)老金了，現(xiàn)在每月156元?！?胡云龍說，“2011年市里開始實施新農(nóng)保政策，我按1000元的檔次參了保。上個月我到了60周歲，辦好了手續(xù)，養(yǎng)老金很快就到賬了?！?/p>

近年來，烏蘇市以宣傳落實政策、做實個人賬戶、創(chuàng)新便民舉措等為重點，以市、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）三級服務(wù)平臺建設(shè)為抓手，全面推進城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作。

截至2015年年底，全市城鄉(xiāng)居保參保人數(shù)達4萬余人，基礎(chǔ)養(yǎng)老金每人每月115元。

開通市、鄉(xiāng)、村三級專網(wǎng)

烏蘇市位于新疆西北部，天山北麓，漢、哈薩克、維吾爾、蒙、回等多個民族的居民融洽地生活在這里。

烏蘇市委、市政府高度重視城鄉(xiāng)居保工作，成立了城鄉(xiāng)居保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出臺了實施方案。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）成立了以黨委書記為組長的城鄉(xiāng)居保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行書記總負責(zé)制，并將工作開展情況納入年度考核內(nèi)容。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）人社所、財政所等參與這項工作，明確職責(zé)，分工到位。

烏蘇市不斷完善信息經(jīng)辦系統(tǒng)，市、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）均開通了專網(wǎng)，為所有參保人員建立了基礎(chǔ)臺賬；使用統(tǒng)一的系統(tǒng)軟件，并通過聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)向自治區(qū)集中。

為了做實個人賬戶，烏蘇市積極健全各項規(guī)章制度，對參保人員的個人信息及繳費情況實行三級審核、逐級簽字的辦法，使個人賬戶規(guī)范運作。為了確保個人賬戶信息完整、準確，該市實行財政補貼年初預(yù)撥制度。參保人員按規(guī)定繳費后，人社部門準確地將個人繳費、政府補貼、集體補助記入個人賬戶，做到不漏一人、不錯一人，建賬率達100%。此外，人社部門每年都為參保人員發(fā)放個人繳費手冊，方便參保人員查看個人繳費信息。

政策講明、道理講透、好處講清

2015年11月，烏蘇市九間樓鄉(xiāng)七戶地村村民朱春明開始領(lǐng)養(yǎng)老金?！翱磥砦覅⒓映青l(xiāng)居保是參對了。我一年可以領(lǐng)1877元養(yǎng)老金，兩年半就可以把 ‘本金’ 拿回來了，剩下全是賺的。”朱春明說，“前幾年村里的協(xié)辦員給我算賬，講參保的好處，幸虧我參了保。”

為了讓群眾了解城鄉(xiāng)居保政策，烏蘇市人社部門開展了城鄉(xiāng)居保主題宣傳活動，宣傳參保程序、財政補貼標準和基礎(chǔ)養(yǎng)老金標準等，幫助城鄉(xiāng)居民算好明白賬、長遠賬、經(jīng)濟賬，把政策講明、把道理講透、把好處講清，推動群眾參保。

市人社部門制作了城鄉(xiāng)居民政策專題宣傳廣告，發(fā)放了大量宣傳資料，并利用社保局微信平臺、電視、報紙、廣播、傳單、小冊子等，廣泛宣傳城鄉(xiāng)居保政策，使這一惠民政策深入人心。

為了保證城鄉(xiāng)居保工作順利開展、取得實效，烏蘇市人社局每年都組織鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）和村（社區(qū)）的經(jīng)辦人員參加1-3次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們更好理解政策，掌握辦事流程。同時，市人社局相關(guān)科室工作人員經(jīng)常到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）進行工作督導(dǎo)，開展現(xiàn)場業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高基層服務(wù)平臺工作人員的工作能力。（下轉(zhuǎn)第二版）（上接第一版）

各村推行一站式便民服務(wù)

“現(xiàn)在參加養(yǎng)老保險太方便了，在村里就可以辦手續(xù)，一會兒的工夫就辦好了，不用到鄉(xiāng)人社所了?！比涨?，烏蘇市夾河子鄉(xiāng)鄧家湖村村民王遠強說。

烏蘇市不斷加強城鄉(xiāng)居保服務(wù)平臺建設(shè)，在完善市級經(jīng)辦機構(gòu)的基礎(chǔ)上，在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）均建立了人社服務(wù)平臺，制定了統(tǒng)一的制度和業(yè)務(wù)流程。每個村（社區(qū)）都配有1名-2名協(xié)辦員，推行一站式便民服務(wù)，目前已實現(xiàn)群眾參保、繳費、待遇領(lǐng)取、權(quán)益查詢“四個不出村”。

九間樓鄉(xiāng)喀拉吉代村村民廖先碧今年58歲，隨子女在外地居住，已經(jīng)參加城鄉(xiāng)居保6年了。從去年開始，她繳納養(yǎng)老保險費不用再回老家了，直接在居住地把錢存入銀行卡，養(yǎng)老保險費由九間樓鄉(xiāng)信用社代扣代繳?！袄U費不用來回跑，比以前省事多了?！绷蜗缺陶f。

為了方便參保人員，烏蘇市推行銀行代扣代繳養(yǎng)老保險費。參保人員和人社部門簽訂代扣代繳協(xié)議后，由農(nóng)村信用社按約定時間扣養(yǎng)老保險費，再轉(zhuǎn)到市城鄉(xiāng)居?；饘?，完成繳費。

此外，參保人員也可以在村人社服務(wù)站，通過POS機刷卡繳費?！叭ツ昀U費那陣子，我腿腳不方便。村人社工作站的人知道后，拿著刷卡機，來到我家?guī)臀肄k好了繳費手續(xù)。”夾河子鄉(xiāng)鄧家湖村村民麥祖榮說。

第二篇：菏澤市牡丹區(qū)中心醫(yī)院便民惠民政策

菏澤市牡丹區(qū)中心醫(yī)院

便民惠民政策

一、持（A證）獨生子女優(yōu)待證，就醫(yī)免掛號費，輔助檢查費免25%（黑白B超、心電圖、血常規(guī)、透視），普通住院床位等費用免10%。

二、慈善優(yōu)惠，持民政局發(fā)放的醫(yī)療證患者，門診檢查、CT、彩超費用優(yōu)惠30%，一般手術(shù)費、護理費、床位費減免30%，化驗、心電圖費用減免40%。

三、農(nóng)村五保供養(yǎng)對象、城鄉(xiāng)孤兒、城市“三無”人員的醫(yī)療救助。此類人員發(fā)生的符合基本醫(yī)療保險、新農(nóng)合規(guī)定范圍的醫(yī)療費用，醫(yī)療保險報銷或新農(nóng)合補償后，個人負擔(dān)部分實行全額救助，不設(shè)最高救助限額。

四、城鄉(xiāng)低保對象的醫(yī)療救助。此類人員發(fā)生的符合基本醫(yī)療保險、新農(nóng)合規(guī)定范圍的醫(yī)療費用，醫(yī)療保險報銷或新農(nóng)合補償后，個人負擔(dān)部分，按照75%的比例，通過醫(yī)療救助“一站式”結(jié)算救助。每人每年累計最高救助限額30000元。

五、凡持貧困證、身份證、診斷證明、殘疾證，四證齊全者的腦癱兒，每年給予13000元的免費治療。

六、凡參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險和低保的住院患者，實行“先診療，后交費”，急診建立24小時“綠色通道”，實行先搶救，后交費，先住院，后辦手續(xù)。

七、早期食管癌患者免費篩查。

菏澤市牡丹區(qū)中心醫(yī)院

第三篇：無憂保與你分享北上廣深杭相關(guān)社保政策

無憂保與你分享北上廣深杭相關(guān)社保政策

北京

買房：外地戶口在京繳納社保滿5年可以購買住房；社保補繳無效。

買車：外地戶口在京繳納社保滿5年且個稅滿足要求可以申請搖號；社保補繳有效。生育報銷：符合計劃生育政策的，參保職工分娩前生育保險連續(xù)繳費滿9個月的，生育當(dāng)月和報銷期間必須在保。

上學(xué)：外地戶口孩子上學(xué)，上小學(xué)中學(xué)都必須需要家長兩方的社保繳納證明，如果孩子在北京參加高考，需連續(xù)繳納六年社保。

公積金貸款：當(dāng)?shù)卣撸菏滋追孔罡哔J款額120萬元，第二套最高貸款80萬元。貸款額度按個人繳存額核定。

養(yǎng)老：累計交滿15年，達到退休年齡后即可在當(dāng)?shù)剞k理退休。醫(yī)療：社保正常申報后，2-3個月后能享受醫(yī)保待遇。正常參保后，社?？钔惺盏诙€月，員工可以時時刷卡結(jié)算。

上海

買房：三年內(nèi)累計繳納社保或者個稅兩年。買車：一年有效期的居住證，辦居住證要有一年期以上的勞動合同及繳納社保6個月證明，還要居住證明。

生育報銷：生產(chǎn)前滿12個月社保繳納。

上學(xué)：1.有當(dāng)?shù)氐膽艏?.在當(dāng)?shù)刭I房并且居住了一定年限。3.有上海市居住證且已經(jīng)繳納了一年的社保過 公積金貸款：最高貸款額度：基本公積金的單人50萬元。夫妻兩個人的話基本公積金100萬元。貸款額度根據(jù)賬戶里的金額核定。

養(yǎng)老：累計交滿15年，達到退休年齡后即可在當(dāng)?shù)剞k理退休。醫(yī)療：申報社保后的次月15號以后可以享受醫(yī)保待遇，因為醫(yī)保一般都是次月15號以后進賬，社保中斷后，只要醫(yī)保卡里有錢，就可以一直用，如果卡里沒有錢，重新繳納社保次月15號以后進賬，就可以使用。

廣州

買房：廣州買房，需要3年以上社保記錄。非廣州戶口買房的，需要五年內(nèi)有三年連續(xù)社保，中間不能斷，也不能補繳。

買車：廣州買車搖號，需要連續(xù)2年以上基本醫(yī)療。生育報銷：生產(chǎn)前滿12個月社保繳納。

上學(xué)：2015廣州隨遷子女積分入學(xué)條件：社保連繳一年。

公積金貸款：職工及配偶共同申請貸款的，最高額度80萬元，個人申請公積金貸款最高額度為50萬元。

養(yǎng)老：累計交滿15年，達到退休年齡后即可在當(dāng)?shù)剞k理退休。醫(yī)療：當(dāng)月參保次月享受醫(yī)療。

深圳 買房：社保一年以上，購房銀行貸款必備條件。買車：連續(xù)2年以上社保。

生育報銷：生產(chǎn)前滿12個月社保繳納。

上學(xué)：2016年通知中要求非深父母需要3年社保。

公積金貸款：職工及配偶共同申請貸款的，最高額度90萬元，個人申請公積金貸款最高額度為50萬元。

養(yǎng)老：累計交滿15年，達到退休年齡后即可在當(dāng)?shù)剞k理退休。

醫(yī)療：停繳一個月，次月不可享用公基金統(tǒng)籌里面的金額，個人賬戶如有金額可以使用。

杭州

買房：按照現(xiàn)在的政策是要在杭州交滿一年以上的社?；蚣{稅證明就具備購房資格了。如果要按揭的話,要連續(xù)交滿一年以上。買車：連續(xù)繳納社保2年。

生育報銷：生產(chǎn)前滿12個月社保繳納。

上學(xué)：即居住滿一年、繳納社會保險滿一年、工作滿一年。公積金貸款；公積金：職工及配偶共同申請貸款的，最高額度由80萬元提高到100萬元，個人申請公積金貸款最高額度未調(diào)整，仍為50萬元。

養(yǎng)老：累計交滿15年，達到退休年齡后即可在當(dāng)?shù)剞k理退休。

醫(yī)療：停繳超過三個月，6個月之后可享受醫(yī)療，停保中醫(yī)療只能自費。

第四篇：建立便民服務(wù)中心 搭建利民惠民平臺簡報

王村鄉(xiāng)五措并舉 搭建便民惠民服務(wù)平臺

結(jié)合當(dāng)前開展的“轉(zhuǎn)、正、提”活動，王村鄉(xiāng)上下聯(lián)動，把群眾辦事難作為一個突出問題加以解決，積極開展便民服務(wù)，以鄉(xiāng)便民服務(wù)中心辦事模式為主導(dǎo)，在全鄉(xiāng)12個行政村試點推行便民服務(wù)站點，設(shè)立代辦員，建立便民服務(wù)代辦機制，初步構(gòu)建了鄉(xiāng)、村兩級便民服務(wù)體系。

一、搭建服務(wù)平臺，破解群眾辦事難題。因地制宜，充分利用鄉(xiāng)現(xiàn)有的辦事場地和村級辦公場所，改建鄉(xiāng)政府“便民服務(wù)大廳”和“村級便民服務(wù)站”，將與經(jīng)濟建設(shè)、群眾生活、社會穩(wěn)定密切相關(guān)的行政審批和服務(wù)事項集中到便民服務(wù)大廳辦理，傾力打造集政策咨詢、矛盾調(diào)解、指導(dǎo)服務(wù)、幫貧解困等為一體的綜合性便民惠民服務(wù)平臺。配臵相關(guān)辦公設(shè)施，設(shè)臵了項目建設(shè)、農(nóng)業(yè)中心、土地村建、社會事務(wù)、綜治信訪等窗口服務(wù)接待處，從各大辦公室和有關(guān)站所抽派專人輪流值班，統(tǒng)一集中辦公。出臺了《便民服務(wù)中心內(nèi)部管理制度》，規(guī)范了《辦事流程圖》、《窗口部門工作職責(zé)》、《群眾來訪辦事制度》、《矛盾調(diào)處制度》、《信訪接待制度》、《機關(guān)效能八項制度》、《值班制度》等相關(guān)制度。王村鄉(xiāng)投入20萬余元，在鄉(xiāng)政府改建“便民服務(wù)大廳”，購臵了電腦、觸摸屏、電子顯示屏、辦公桌椅等辦公設(shè)備，并在何營、魚池2個村試行便民服務(wù)站工作，受理與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的如計劃生育、戶籍管理、土地使用、民政優(yōu)撫、證件辦理、民事調(diào)解、合作醫(yī)療等15個代理事項。鄉(xiāng)、村兩級充分 1 發(fā)揮“便民服務(wù)大廳”的作用，積極開展便民為民服務(wù)全程代理工作，切實為群眾解難事、辦實事。在鄉(xiāng)設(shè)立便民服務(wù)中心，實行集中辦公后，將與農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的服務(wù)項目，統(tǒng)一納入服務(wù)中心，變分散辦公為集中辦公，使群眾進一道門辦完所要辦的事，縮短了辦事時間，提高了辦事效率，極大的方便了群眾。

二、簡化工作程序，提供快捷服務(wù)。根據(jù)區(qū)委精神，結(jié)合區(qū)紀委的統(tǒng)一安排，為了切實提高機關(guān)效能，按照“一廳式服務(wù)、一站式辦結(jié)”的要求，我們圍繞農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)、群眾日常辦事頻率較高的村鎮(zhèn)規(guī)劃、計劃生育、項目建設(shè)、農(nóng)業(yè)服務(wù)、民政優(yōu)撫、信訪穩(wěn)定等事項，進行了有效整合，把民政、計生、財政、項目、土地城建、綜治信訪等部門的相關(guān)服務(wù)項目，統(tǒng)一納入服務(wù)大廳，變分散辦公為集中辦公，力求做到“一門辦理，全程服務(wù)，限期辦結(jié)”。結(jié)合工作實際，鄉(xiāng)里還專門對進駐大廳服務(wù)的部門負責(zé)人和工作人員進行了認真培訓(xùn)，要求各部門要進一步簡化程序，充分授權(quán)，積極支持中心工作，積極引導(dǎo)群眾到中心辦理，杜絕再跑站所；要求進駐中心的人員定好位、履好職、創(chuàng)佳績，充分發(fā)揮主觀能動性，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自己一崗多能本領(lǐng)，成員之間、部門之間相互學(xué)習(xí)，相互促進，努力在工作實踐中逐步探索好的做法，在群眾所需所急與站所工作職能上尋找結(jié)合點和落腳點。同時在村級便民服務(wù)站建設(shè)和設(shè)立代辦員方面，我們采取示范引路、典型帶動辦法，選定2個基礎(chǔ)條件相對較好的村建立了便民服務(wù)代辦站，并為每 2 個村配備了宗旨意識濃、業(yè)務(wù)能力強的便民服務(wù)代辦員1名，建立完善了一套操作性強的便民服務(wù)代辦機制，盡量為群眾提供方便。代辦員重點為村民提供計生辦證、戶籍辦理、農(nóng)村合作醫(yī)療辦理等關(guān)乎全民切身利益的事項，同時為便民服務(wù)代辦站試點村建立健全了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制等各項工作機制，明確了代辦員工作職責(zé)，代辦員實行日座班制，認真熱情接待前到服務(wù)站辦理各類事項的服務(wù)對象，對群眾來人來電帶有傾向性、苗頭性、突發(fā)性的重大問題及時村領(lǐng)導(dǎo)匯報。服務(wù)站代辦員做到公開、公證服務(wù)，并接受群眾監(jiān)督。逐步探索嘗試村級運行效果。據(jù)不完全統(tǒng)計，自中心和代辦站建成投入使用以來，已累計接受咨詢2000余人次，辦結(jié)各類事項1500余件。何營村貧困戶吳文江因家庭困難，夫妻雙方身體長期患病，又是農(nóng)村雙女戶家庭，鄉(xiāng)民政接待處接到咨詢后，迅速安排工作人員到其家中調(diào)查走訪，經(jīng)查其反映情況屬實，立即與村便民服務(wù)代辦員李成發(fā)聯(lián)系，按照有關(guān)程序，不到一周時間就為其辦理了低保手續(xù)，使其享受到了低保政策。魚池村1組村民張某被其叔父家狗咬傷致使病發(fā)身亡，雙方家庭因死亡賠償一事意見對立，引發(fā)抬尸鬧喪矛盾事態(tài)。魚池村便民服務(wù)代辦員張九功立即與鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳信訪接待處取得聯(lián)系，一起到雙方家里做協(xié)調(diào)處理工作。通過多次做耐心細致的思想工作，有效阻止了該家欲停尸鬧喪的過激行為。并啟動信訪重大疑難問題救助機制，采取鄉(xiāng)里補一點、村里幫一點的辦法，使雙方家庭在賠償問題最終達成一致，該事件在一天內(nèi)得到了迅速、有效化解，3 得到了當(dāng)事人與當(dāng)?shù)厝罕姷目隙ā?/p>

三、創(chuàng)新工作思路，突出服務(wù)重點。在推進便民服務(wù)的過程中，我們堅持把保障服務(wù)，提升質(zhì)量作為工作的重點來抓。鄉(xiāng)里要求各部門在抽調(diào)人員上要實行專人定崗制，確保服務(wù)中心不出現(xiàn)空崗，切實保障窗口服務(wù)工作的正常運轉(zhuǎn)。同時，我們積極探索將便民服務(wù)和黨務(wù)政務(wù)公開有機結(jié)合，實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。為了方便群眾辦事，我們在服務(wù)中心制作了相關(guān)部門的工作職責(zé)、辦事指南和流程圖，對便民服務(wù)的內(nèi)容、程序和標準等統(tǒng)一公布上墻，嚴格做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員情況“五公開”，使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。同時不斷創(chuàng)新村便民服務(wù)站的工作方式，大力推行“一窗式”服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)、聯(lián)合服務(wù)、問需服務(wù)，大力開展代辦服務(wù)，提高代辦員工作的積極性和主動性，提升代辦服務(wù)質(zhì)量，方便農(nóng)村基層群眾辦事，使群眾切實體會到足不出村即可辦事，既方便又實惠。為了切實提高服務(wù)質(zhì)量，我們要求中心工作人員及代辦員從受理到辦結(jié)提供全程服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，對受理的每一件事情、辦理的每一個證件，都要認真對待，并通過公開辦事程序和收費標準，把各項事務(wù)的辦理臵于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作，避免了違規(guī)操作，防止了吃、拿、卡、要現(xiàn)象，樹立良好的干部形象，從而密切干群關(guān)系。

四、強化制度建設(shè)，筑牢保障運行機制。一是實行服務(wù)中心工作人員輪流值班制度。明確鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳站所和各 4 大辦工作人員實行集中辦公，受理群眾的咨詢，收集群眾需求，確保群眾辦事隨時有人受理。二是建立領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。成立以鄉(xiāng)黨委書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確黨委副書記和一名分管農(nóng)業(yè)工作的副鄉(xiāng)長負責(zé)統(tǒng)籌辦事接訪、協(xié)調(diào)處理工作。三是建立業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度。采取邀請區(qū)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)授課方式，開展管理制度、服務(wù)理念、業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)絡(luò)操作等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強對鄉(xiāng)服務(wù)大廳工作人員的培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平和辦事效率。充分利用村級遠程教育平臺，進行養(yǎng)殖、種植、加工、維修、法律法規(guī)類遠程教育。把每周一下午作為學(xué)習(xí)日，組織鄉(xiāng)干部通過收看遠教節(jié)目學(xué)習(xí)本部門、本站所相關(guān)知識；對村級服務(wù)代辦員則推行“三十分鐘教育”模式，即每月必須對村干部進行一次三十分鐘的政策理論、法律法規(guī)教育或農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使村級代辦員知法律、懂政策、有技術(shù)，提升代辦員的服務(wù)水平與辦事能力。四是嚴格實行督查制度。采取領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合，通過設(shè)立舉報電話和意見箱的形式，接受社會和群眾對便民服務(wù)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督，防止和克服不規(guī)范行為、失職瀆職等現(xiàn)象發(fā)生；同時組建鄉(xiāng)督導(dǎo)組，加強對辦事人員是否到位，到位是否辦理業(yè)務(wù)，是否按規(guī)定時間完成辦理業(yè)務(wù)等，并堅持把便民服務(wù)工作情況列入各站（所）、村考核的重要內(nèi)容，不斷完善受理人對承辦人、承辦人對具體經(jīng)辦人進行催辦和監(jiān)督機制，增強辦事人員和全程代理服務(wù)村干部的自覺性和責(zé)任心，提高辦事實效。

五、規(guī)范工作程序，提升為民服務(wù)水平。一是政務(wù)公開 5 標準化。將便民服務(wù)分為黨政群服務(wù)、工業(yè)服務(wù)等9個服務(wù)內(nèi)容，通過便民卡、公示欄等多種形式，公開服務(wù)項目名稱、內(nèi)容、辦事流程、申報材料、承諾時限、收費依據(jù)和收費標準，將申請人需填寫的各類表單的示范格式文本在服務(wù)窗口公開。二是窗口服務(wù)標準化。開展一張笑臉、一杯熱水、一聲問候“三個一”服務(wù)活動，推行首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制、廉政責(zé)任制、預(yù)約服務(wù)制等。三是業(yè)務(wù)辦理標準化。將服務(wù)事項分為即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、補辦件和退回件，分類規(guī)定辦件方式和管理辦法，規(guī)范服務(wù)行為。四是管理考核標準化。健全服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等工作制度，建立人員出勤、遵章守紀、依法行政等便民利民服務(wù)長效管理考核機制，切實做到方便群眾和解決群眾辦事難問題。王村鄉(xiāng)還將便民服務(wù)工作納入了年終考核，確保了工作的貫徹落實。

截至目前，共接待來訪群眾2059人次，其中：咨詢合作醫(yī)療、計生政策340人次，咨詢良種補貼、家電下鄉(xiāng)、退耕還林補貼、低保、五保等惠農(nóng)政策1339人次，發(fā)放各類補貼資金559.8萬元；咨詢老黨員、離退休老干部享受定補政策80人次；解答咨詢或者辦理其他事項300人次；辦理合作醫(yī)療審批手續(xù)185件，一、二孩及獨生子女領(lǐng)證等審批手續(xù)96件，受理農(nóng)機具購臵申請18件；解決糾紛35起，當(dāng)場化解16起；提供用工信息12期，聯(lián)系用工崗位180個。鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳及村級服務(wù)代辦站點的建成運行，極大的方便了群眾辦事，工作人員的工作作風(fēng)和辦事效率明顯提升，6 得到了群眾的一致好評。

第五篇：便民惠民好政策,杏林大愛暖人心

便民惠民好政策，杏林大愛暖人心

**縣中醫(yī)院自20余年來，堅持把突出醫(yī)院公益性做為實施便民惠民舉措的著力點，充分依托自身的人才和設(shè)備資源優(yōu)勢，積極開展“中醫(yī)藥服務(wù)進農(nóng)村、進社區(qū)、進家庭”等便民惠民活動，把服務(wù)重心向農(nóng)村前移，為廣大人民群眾送去了溫暖。一是繼續(xù)在完善醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系上抓內(nèi)涵建設(shè)，以新的服務(wù)理念引導(dǎo)干部職工把方便留給病人，積極拓展夯實醫(yī)患溝通渠道，主動把評價權(quán)交給病人。二是持續(xù)開展了新農(nóng)合病人優(yōu)診活動。2012年對新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保等病人開展優(yōu)診，共對門診11896余人次、住院病人8113余人次進行優(yōu)診補貼，總金額240萬元。三是繼續(xù)開展了白內(nèi)障復(fù)明行動。2012年共成功開展白內(nèi)障手術(shù)730例，優(yōu)診金額32萬元。四是中醫(yī)藥服務(wù)進農(nóng)村、進社區(qū)、進家庭形成長效機制。在2012年共組織100余人次，縣中醫(yī)院對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部分村莊開展健康義診活動，開展健康講座10余場次，印制健康宣傳資料2萬余份，在活動中，對10余位臥床不便行走的病人進行登門門診，制定科學(xué)的康復(fù)方案，得到當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷暮迷u。