第一篇：優(yōu)秀技術(shù)人員培訓(xùn)心得體會(huì)

優(yōu)秀技術(shù)人員培訓(xùn)心得體會(huì)

基于如何推動(dòng)云南天原實(shí)現(xiàn)XX年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為前提，集團(tuán)公司技術(shù)中心組織各分子公司相關(guān)管理人員、技術(shù)人員在總裁辦會(huì)議室進(jìn)行了為期一天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，著重講了如何成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員所具備的素養(yǎng)和條件，通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不僅指明了我在實(shí)踐工作中前進(jìn)的方向，更體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展與技術(shù)相輔相成的重要性。

通過李總提出成為一名技術(shù)人員應(yīng)具備的條件，引出集團(tuán)公司在可持續(xù)發(fā)展過程中堅(jiān)持的“三創(chuàng)理念”，說明企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新密不可分，創(chuàng)新基于技術(shù)，技術(shù)在于人才，人才在于打造。然而如何成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員是每一個(gè)人都應(yīng)該深思的問題。

（1）“創(chuàng)新無止境，創(chuàng)新無禁區(qū)，創(chuàng)新無權(quán)威”

有那么一句話用之于企業(yè)發(fā)展再合適不過，“你無我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我變”，一個(gè)企業(yè)發(fā)展立足的根本在于創(chuàng)新—優(yōu)化—?jiǎng)?chuàng)新，由此我想到了集團(tuán)公司提倡的“三創(chuàng)理念”，創(chuàng)新無止境，旨在說明創(chuàng)新是一個(gè)不斷發(fā)展完善的過程，一個(gè)企業(yè)要取得長期的成效，創(chuàng)新必須貫穿于企業(yè)發(fā)展的每一步，不斷創(chuàng)新，永無止境；

創(chuàng)新無禁區(qū)，說明創(chuàng)新是一個(gè)不斷變換角度與區(qū)域思考的問題，正如“山窮水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”，要成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員，就必須打破思想的禁錮，用天馬行空的想法結(jié)合技術(shù)發(fā)展的各個(gè)板塊進(jìn)行思考；

創(chuàng)新無權(quán)威，一個(gè)企業(yè)或一項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展改變，基本都是在原有的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)基礎(chǔ)上加以優(yōu)化和改變，然而隨時(shí)條件與思想的變化，技術(shù)人員不能一味迷信權(quán)威，必須要抱著敢為天下先的精神打破權(quán)威，敢于在原有經(jīng)驗(yàn)上進(jìn)行深層次的思考。

（2）創(chuàng)新首先是一種態(tài)度，理念決定一切

“我從來就不相信，我早就試過”，這不僅是一個(gè)問題，更是一種觀念。作為一名技術(shù)人員，如果連你自己都不相信自己堅(jiān)持的東西是對(duì)的，或者說我在以前嘗試過，但這一點(diǎn)就可以證明這項(xiàng)技術(shù)不能成功嗎？這個(gè)想法是錯(cuò)誤的嗎？答案當(dāng)然是否定的，一名技術(shù)人員在實(shí)際工作中必須具備“三敢”精神，敢想、敢做、敢挑戰(zhàn)，只有你自己想了，你自己才會(huì)相信，只有你自己相信了，你才敢去挑戰(zhàn)，所以我們每一個(gè)人都應(yīng)該問問自己，你想了嗎？你相信了嗎？

“有人告訴我這行不通，比我能干的人都不敢干”，這是我們?cè)趯?shí)際工作中經(jīng)常遇到問題，有人告訴你的意思是什么呢，誰告訴你，告訴了你什么，為什么行不通？一名技術(shù)人員首先應(yīng)具備獨(dú)立的思想，不被別人的想法所干擾。即使是權(quán)威告訴你的，我們也應(yīng)該想想為什么，我們也應(yīng)該思考思考這件事情行不通的原因在哪里。如果一名技術(shù)人員喪失了獨(dú)立的思想，那就等于喪失了創(chuàng)新的靈魂。比我能干的人都不敢干？能干是什么，能干是通過自己的努力不斷取得進(jìn)步和成績，能干只有相對(duì)，沒有絕對(duì)，作為一名技術(shù)人員，首先應(yīng)相信自己能，然后堅(jiān)信自己敢，只有敢了才會(huì)去想，也只有敢了才會(huì)去做。

（3）理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重實(shí)踐

成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員，首先應(yīng)具備豐富的理論知識(shí)，其次運(yùn)用于實(shí)踐，這看似是一個(gè)簡單的問題，但其中所包含的問題卻是值得我們思考的問題，理論于什么，理論于持之以恒的學(xué)習(xí)，只有持之以恒了，才能夠不斷積累，不斷增強(qiáng)，那么這就為我們提出一個(gè)堅(jiān)持的挑戰(zhàn)。其次在運(yùn)用于實(shí)踐的過程中，必須不斷總結(jié)、不斷提升，能夠解決實(shí)際生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題，能夠讓員工信服你，那么我們所提倡的理論結(jié)合實(shí)踐才能真正落到實(shí)處。

那么僅僅結(jié)合了并運(yùn)用了就可以了嗎？顯然并不是這樣的，技術(shù)工作是一項(xiàng)枯燥乏味的事情，如何在長期的工作過程中保持一種積極性，我們就必須要有一份對(duì)工作的熱愛與激情，全身心的投入，才能夠全身心的付出，才能夠在出搞技術(shù)出現(xiàn)困難的時(shí)候仍然堅(jiān)持，說到面對(duì)苦難我想到了關(guān)于解決的問題，一名技術(shù)人員除了要具備專業(yè)知識(shí)意外，還要著重加強(qiáng)的是什么呢？是協(xié)調(diào)，是溝通，是善于表達(dá)，是取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目的改造和創(chuàng)新都離不開一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)最重要的是分工和凝聚，那么我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ訌?qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和溝通交流能力，才能有效應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的某些困難。

（4）在工作中沉淀自己，準(zhǔn)確定位

都說21世紀(jì)需要的全面復(fù)合型人才，但每個(gè)人都可以成為這樣的人才嗎？顯然這樣也是不可能的，作為一名技術(shù)人員，我們應(yīng)該思考的是什么？我認(rèn)為應(yīng)該是看清別人，看清自己，分析優(yōu)劣，準(zhǔn)確定位。為什么這樣說，有句話叫“揚(yáng)己之長，避己之短”，用自己最擅長的東西去做自己最擅長的事情，那么你取得成功的幾率自然也就越大，所以作為一名技術(shù)人員一定要能夠認(rèn)清自己，在工作中把自己沉淀下來，從最基礎(chǔ)的東西著手，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，然后找準(zhǔn)自己的區(qū)域和定位，這樣才能把自己最大的能力發(fā)揮出來。

每個(gè)人的實(shí)際情況都不一樣，但學(xué)習(xí)和思考是每一個(gè)技術(shù)人員都應(yīng)該堅(jiān)持的東西，這就要求我們?cè)诟吨T時(shí)間的過程中，充分了解實(shí)際情況，看清外部條件，堅(jiān)持創(chuàng)新理念，發(fā)揮自己的工作主動(dòng)性，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的進(jìn)城，在日常工作中做好本職工作，齊心協(xié)力推動(dòng)集團(tuán)公司全面實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長目標(biāo)。

第二篇：技術(shù)人員培訓(xùn)講稿..

煤礦技術(shù)人員培訓(xùn)講稿

第一部分：礦山壓力及其控制

1.1 礦山壓力及其控制的基本概念

礦山壓力：由于在地下煤巖中進(jìn)行采掘活動(dòng)而在井巷、硐室及回采工作面周圍煤、巖體中和其中的支護(hù)物上所引起的力，簡稱礦壓、地壓等。

礦山壓力顯現(xiàn)：由于礦山壓力的作用，使圍巖、煤體和各種人工支撐物產(chǎn)生的種種力學(xué)現(xiàn)象。（如頂板下沉、底板臌起、冒頂、斷面縮小等）

礦山壓力控制：人為的調(diào)節(jié)、改變和利用礦山壓力作用的各種措施。（如支護(hù)、充填等，目的是保證生產(chǎn)安全和取得良好的經(jīng)濟(jì)效益）

1.2 礦壓及其控制研究的歷史：

1.2.1 對(duì)礦壓力早期認(rèn)識(shí)階段：15至19世紀(jì)早期，觀測到了地下采掘活動(dòng)對(duì)地表造成的破壞，提出了最初的保護(hù)煤柱確定方法。

1.2.2 建立早期假說的階段：19世紀(jì)后期至20世紀(jì)，利用某些比較簡單的力學(xué)原理解釋實(shí)踐中出現(xiàn)的一此礦壓現(xiàn)象，并提出了一此初步的礦壓假說。代表性的是認(rèn)為巷道上方能形成自然平衡拱的“壓力控假說”及有關(guān)的分析計(jì)算。提出了以巖石堅(jiān)固性系數(shù)f（普氏系數(shù)）作為定量指標(biāo)的巖石分類方法，開展了地面及巷道中的巖石移動(dòng)觀測。

1.2.3 以連續(xù)介質(zhì)力學(xué)為理論基礎(chǔ)的研究階段：20世紀(jì)30年代至50年代，開始把巷道周圍的的整個(gè)巖體當(dāng)作連續(xù)的、各相同性的彈性體來進(jìn)行研究和建立假說，即用彈性理論來研究礦山巖石力學(xué)問題，并推出了計(jì)算原巖力學(xué)的有關(guān)公式。以后又考慮了巖石的非均質(zhì)性及各相異性，同時(shí)在實(shí)驗(yàn)手段上較廣泛的利用了相似材料時(shí)行的相似模型研究方法及光敏材料進(jìn)行的光彈性模擬方法，在工程實(shí)踐中開始采用U型鋼拱形可縮支架、磨擦式金屬支柱、錨桿支架等支護(hù)技術(shù)。

1.2.4近代發(fā)展階段：指20世紀(jì)60年代至今，在理論研究上進(jìn)一步考慮巖石的真實(shí)特性，最重要的是把巖體看作是受到各種性質(zhì)的弱面切割的多裂隙介質(zhì)，相應(yīng)的提出了巖石斷裂力學(xué)、塊體穩(wěn)定理論等，另一方面把巖體變形看成是與時(shí)間有關(guān)的巖石流變特性的研究，提出了巖石流變學(xué)，在研究方法上應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展了新的數(shù)值分析方法，如有限元法、邊界元法、離散元法等。在應(yīng)用方面，采用煤柱護(hù)巷和無煤柱護(hù)巷的各類巷道中的礦壓顯現(xiàn)規(guī)律研究，進(jìn)一步改善了巷道支護(hù)技術(shù)。

2.1 礦山巖石和巖體的基本性質(zhì) 2.1.1 礦山巖石的基本概念

巖石：具有一定構(gòu)造和形態(tài)的礦物結(jié)合體。

在自然狀態(tài)下，按其固體礦物顆粒之間的結(jié)合特征，可以分為固結(jié)性巖石、粘結(jié)性巖石、散粒狀巖石、流動(dòng)性巖石等。

按照巖石的力學(xué)強(qiáng)度和堅(jiān)實(shí)性，常把礦山巖石分為堅(jiān)硬巖石和松軟巖石。一般將飽水狀態(tài)下單向抗壓強(qiáng)度大于5Mp的巖石叫做堅(jiān)硬巖石，反之稱為松軟巖石。

按照巖石的構(gòu)成特征，可以區(qū)分出巖石的結(jié)構(gòu)和巖石的構(gòu)造兩個(gè)概念。2.1.2 巖石的物理性質(zhì)

巖石的（真）密度：指單位體積的巖石（不包括空隙）的質(zhì)量，取決于組成巖石的礦物密度，且與巖石的空隙和吸水多少無關(guān)。一般在2.7＊103kg/m3左右。

巖石的視密度：指單位體積的巖石（包括空隙）的質(zhì)量。除了與組成巖石的礦物密度有關(guān)外，還與巖石的空隙和吸水多少有關(guān)。根據(jù)含水狀態(tài)的不同可分為天然視密度、干視密度和飽和視密度。

巖石的孔隙性：是指巖石中孔洞各裂隙的發(fā)育程度，常用孔隙度表示。即各種孔洞、裂隙體積的總和與巖石總體積之比，也稱孔隙率。巖石的孔隙性對(duì)巖石的其它性質(zhì)也有顯著影響，一般來說，孔隙率增大可使巖石的視密度和強(qiáng)度降低，同時(shí)使塑性變形和透水性增大。

巖石的碎脹性和壓實(shí)性：碎脹性指巖石在破碎后的體積增大的性質(zhì)，一般用碎脹系數(shù)來表示。巖石在破碎后，在其自重和外加載荷的作用下會(huì)逐漸壓實(shí)的性質(zhì)為壓實(shí)性。

巖石的吸水性：指遇水不崩解的巖石在一定的試驗(yàn)條件下吸入水份的能力。通常以巖石的自然吸水率和強(qiáng)制吸水率表示。工程上往往用吸水率的大小來評(píng)價(jià)巖石的抗凍性能，當(dāng)吸水率小于0.5%時(shí)，一般認(rèn)為巖石是耐凍的。

巖石的透水性：即巖石能被水透過的性質(zhì)，一般用滲透系數(shù)來表示。巖石的軟化性：浸水后強(qiáng)度明顯降低的性質(zhì)。巖石的膨脹性和崩解性：前者指軟巖浸水后體積增大和相應(yīng)的引起壓力增大的性能；后者指軟巖浸水后發(fā)生解體的現(xiàn)象。

2.1.3 巖石的力學(xué)性質(zhì) 2.1.3.1 巖石的彈性和塑性

彈性：指卸載后能變形能全部恢復(fù)的變形性質(zhì)； 塑性：指卸載后變形全部不能恢復(fù)的變形性質(zhì)。

巖石的彈性指卸載后巖石變形能完全恢復(fù)的性質(zhì)，隨巖石的性質(zhì)不同，可能出現(xiàn)線彈性、非線性彈性和滯彈性三種不同的彈性特征。(見圖1)由于巖石是一個(gè)復(fù)雜的組合體，它的彈性變形和塑性變形往往是同時(shí)出現(xiàn)的，即巖石是一個(gè)彈塑性體。一般用彈性模量和變形模量表示巖石的變形性質(zhì)，是評(píng)價(jià)巖石的受載條件下變形的一個(gè)重要參數(shù)。一般巖石的變形曲線如圖2所示。

2.1.3.2 巖石在單向壓縮下的變形性質(zhì)

在單向壓縮下，巖石的變形表現(xiàn)為橫向變形和體積變化?？筛鶕?jù)單向壓縮時(shí)的巖石變形性質(zhì)把巖石分為脆性巖石(破壞前的總應(yīng)變小于3%)和塑性巖石兩類。脆性巖石、塑性巖石、一般巖石的應(yīng)力應(yīng)變曲線分別如下圖3、4、5所示：

應(yīng)力δδmax線彈性階段CB破裂發(fā)展階段壓密階段圖3 脆性巖石的應(yīng)力應(yīng)變曲線 后效彈性應(yīng)變瞬時(shí)彈性應(yīng)變塑性應(yīng)變0A應(yīng)變?chǔ)?/p>

應(yīng)力δδT近似彈性階段E屈服點(diǎn)F塑性階段0應(yīng)變?chǔ)艌D4 塑性巖石的應(yīng)力應(yīng)變曲線 應(yīng)力δ彈塑性階段線彈性階段壓密階段ABC破壞點(diǎn)D破壞階段 E殘余強(qiáng)度0應(yīng)變?chǔ)艌D5 一般巖石的應(yīng)力應(yīng)變?nèi)糖€

2.1.3.3 巖石在三向壓縮下的變形性質(zhì)

自然條件下的巖體絕大多數(shù)是處于三向壓縮狀態(tài)，研究巖石在三向壓縮狀態(tài)下的變形性質(zhì)要用專門的三軸應(yīng)力試驗(yàn)機(jī)，通過試驗(yàn)表明：隨著側(cè)向應(yīng)力的增大，巖石的塑性變形也相應(yīng)增大，在單向應(yīng)力或較低的側(cè)向應(yīng)力狀態(tài)下多表現(xiàn)為脆性，在高壓三向應(yīng)力狀態(tài)下破壞前也能表現(xiàn)出很大的塑性，另外在巖石在三向壓縮條件下發(fā)生破壞后，仍然保留一定的承載能力，且圍壓俞大，其殘余強(qiáng)度也俞大，這個(gè)規(guī)律對(duì)于礦壓控制很有實(shí)際意義。

2.1.3.4 巖石的流變性質(zhì)

流變：即材料在出現(xiàn)塑性變形后，在應(yīng)力不變或應(yīng)力增加很小的情況下繼續(xù)產(chǎn)生變形，簡稱流變，也叫屈服。通常把與時(shí)間因素有關(guān)的應(yīng)力應(yīng)變現(xiàn)象統(tǒng)稱為流變，包括蠕變、彈性后效和松弛等現(xiàn)象，其中蠕變對(duì)工程應(yīng)用的意義較大。

蠕變：固體材料在不變載荷的長期作用下，其變形隨時(shí)間的增長而緩慢增加的現(xiàn)象。大致可分為穩(wěn)定蠕變和不穩(wěn)定蠕變兩類。由于蠕變而造成的應(yīng)變最后能否趨于穩(wěn)定，取決于所施加的恒定載荷值的大小以及能使這種巖石的蠕變量保持穩(wěn)定的臨界值的大小。如果恒定載荷值小于臨界值，即使主生蠕變，也只是穩(wěn)定蠕變，不會(huì)造成工程破壞，反之則出現(xiàn)不穩(wěn)定蠕變，長時(shí)間后超過允許的變形量，最終會(huì)導(dǎo)致工程破壞。

2.1.3.5 巖石的強(qiáng)度性質(zhì)及其測定

巖石的單向抗壓強(qiáng)度：巖石試件在單向壓縮時(shí)所能承受的最大應(yīng)力值。它是地下工程中使用最廣的巖石力學(xué)參數(shù)。

巖石的單向抗拉強(qiáng)度：巖石試件在單向拉伸時(shí)肥承受的最大拉應(yīng)力值，它也是巖石力學(xué)性質(zhì)的重要指標(biāo)。由于巖石的抗拉強(qiáng)度遠(yuǎn)小于抗壓強(qiáng)度(一般只有強(qiáng)壓強(qiáng)度的3-30%)，因此它對(duì)研究井下巷硐失穩(wěn)有重要意義。

巖石的抗剪強(qiáng)度：巖石試件受到剪斷時(shí)，剪切面上的切向應(yīng)力值。它也是巖石力學(xué)性質(zhì)的最重要的指標(biāo)之一。

巖石的三軸抗壓強(qiáng)度：巖石試件在三軸壓應(yīng)力作用下所能抵抗的最大軸向應(yīng)力。試驗(yàn)表明：巖石的三軸抗壓強(qiáng)度隨圍壓的加大而增加，但不成線性關(guān)系。

巖石強(qiáng)度的影響因素及相互關(guān)系：

內(nèi)在因素：礦物成份、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、水、溫度等

外在因素：巖石的受力狀態(tài)。試驗(yàn)表明，巖石在不同的受力狀態(tài)下的強(qiáng)度值符合以下規(guī)律：三向等壓抗壓強(qiáng)度>三向不等壓抗壓強(qiáng)度>雙向抗壓強(qiáng)度>單向抗壓強(qiáng)度>抗剪強(qiáng)度>抗彎強(qiáng)度>單向抗拉強(qiáng)度。

2.1.3.6 巖石的破壞機(jī)理和強(qiáng)度理論

巖石的破壞機(jī)理：任何材料的破壞，從不同部分散離的狀態(tài)來看，不外是兩種，即產(chǎn)生散離的部分互相遠(yuǎn)離或錯(cuò)開，所以物體的破壞機(jī)理歸結(jié)到底只有兩種：即拉斷和剪切。因此巖石的破壞從其機(jī)理上來說也只有拉壞和剪壞，而通常所說的巖石被“壓壞”，從力學(xué)分析來看，實(shí)質(zhì)上是不存在的。巖石的強(qiáng)度理論：研究巖石在復(fù)雜應(yīng)力狀態(tài)下的破壞原因、規(guī)律及其強(qiáng)度條件的理論。目前已提出的有很多，下面是兩種較常用的巖石強(qiáng)度理論。

莫爾強(qiáng)度理論：認(rèn)為材料發(fā)生破壞主要是由于破壞面上的剪應(yīng)力達(dá)到一定限度的緣故，這個(gè)剪應(yīng)力除了與材料本身性質(zhì)有關(guān)外，還與破壞面上由于正應(yīng)力造成的磨擦阻力有關(guān)。即破壞不僅取決于剪應(yīng)力，同時(shí)也取決于正應(yīng)力。

格里菲斯強(qiáng)度理論：脆性破壞是由于拉伸而破壞，并不是因剪切而破壞。格里菲斯認(rèn)為，巖石內(nèi)隨機(jī)分布著許多窄縫形的微裂隙，當(dāng)物體受到拉應(yīng)力作用時(shí)，處于不利方位的裂隙的端部就產(chǎn)生了高度的應(yīng)力集中，于是裂隙就沿著其長度方向上擴(kuò)張，直至巖石整體破壞。

2.2 礦山巖體的基本性質(zhì)

巖體：自然界中由各種巖性和各種結(jié)構(gòu)特征的巖石所組成的集合體。巖體與巖石在力學(xué)上有許多區(qū)別，主要有巖體的非均質(zhì)性、各向異性和非連續(xù)性。

巖體的變形破壞過程：巖體是具有彈性的、塑性和粘性的、多裂隙的非連續(xù)介質(zhì)，因此巖體的變形要比巖塊的變形要復(fù)雜得多。巖體和辦學(xué)性質(zhì)是天然巖塊和其結(jié)構(gòu)弱面力學(xué)性質(zhì)的綜合反應(yīng)，總變形中必然包括結(jié)構(gòu)體的壓縮變形和形狀變形以及結(jié)構(gòu)面的壓密變形和剪切滑移變形，有的結(jié)構(gòu)體還由于剪切過程中的磨擦作用而發(fā)生轉(zhuǎn)動(dòng)。根據(jù)試驗(yàn)研究，巖體受力后產(chǎn)生變形和破壞的過程可分為四個(gè)階段，其應(yīng)力應(yīng)變曲線如下圖6所示：

巖體的強(qiáng)度特征及強(qiáng)度試驗(yàn)：巖體強(qiáng)度主要取決于軟弱結(jié)構(gòu)面的強(qiáng)度，因此可認(rèn)為巖體是一種不能承受拉力的工程材料，在工程設(shè)計(jì)中稱為無拉力準(zhǔn)則。結(jié)構(gòu)面雖然不能抗拉，但仍能傳遞一定的剪應(yīng)力，即具有一定的抗剪強(qiáng)度。試驗(yàn)證實(shí)，大部分巖體的強(qiáng)度曲線的受壓區(qū)仍符合“庫侖－摩爾”準(zhǔn)則，總是處于巖石強(qiáng)度曲線與弱面強(qiáng)度曲線之間。由于弱面的存在，巖體的強(qiáng)度顯著的低于巖塊的強(qiáng)度，并使巖體更易于變形和失穩(wěn)。

3.1 礦山巖體內(nèi)應(yīng)力的重新分布 3.1.1 巖體中的自重應(yīng)力與構(gòu)造應(yīng)力 原巖體：沒有受到人類工程活動(dòng)影響的巖體。原巖應(yīng)力場：天然存在與原巖內(nèi)而與人為原因無關(guān)的應(yīng)力場。主要有因自重引起的自重應(yīng)力和地質(zhì)構(gòu)造運(yùn)動(dòng)而引起的構(gòu)造應(yīng)力，其次在不均勻沉積的交替區(qū)域，有可能形成局部應(yīng)力集中。

原巖應(yīng)力場的第一種假說：原巖體中任何地方的水平應(yīng)力約等于垂直應(yīng)力的25－40%。（較適用于較淺的原巖應(yīng)力場）

原巖應(yīng)力場的第二種假說：在巖體深處的原巖垂直應(yīng)力與其上覆巖層的重量成正比，而水平應(yīng)力大致與垂直應(yīng)力相等。（適用于深度較大時(shí)）。此假說又稱靜水應(yīng)力狀態(tài)假說，主要是由于長期地質(zhì)作用和巖石的蠕變特性，使深部的巖體達(dá)到靜水應(yīng)力狀態(tài)。

構(gòu)造應(yīng)力是一個(gè)復(fù)雜的問題，目前還無法用數(shù)學(xué)力學(xué)的方法進(jìn)行計(jì)算，但它有以下特點(diǎn)：

1、一般以水平壓應(yīng)力為主

2、分布很不均勻

3、具有明顯的方向性

4、根據(jù)測定，構(gòu)造應(yīng)力普遍存在著：最大水平應(yīng)力>最小水平應(yīng)力>垂直應(yīng)力 的規(guī)律。水平構(gòu)造應(yīng)力可能比自重造成的水平應(yīng)力大幾倍到幾十倍，因此在淺部開采時(shí)構(gòu)造應(yīng)力顯得比自重應(yīng)力更為重要。

5、構(gòu)造應(yīng)力在堅(jiān)硬巖層中出現(xiàn)一般比較普遍。3.1.2 巷道周圍的支承壓力分布。

在巖體內(nèi)開掘巷道后，巷道圍巖必然出現(xiàn)應(yīng)力重新分布，一般將巷道兩側(cè)改變后的切向應(yīng)力增高部分稱為支承壓力。支承壓力是礦山壓力的重要組成部分。

根據(jù)計(jì)算分析，可近似地認(rèn)為，一般巷道兩側(cè)的應(yīng)力集中系數(shù)為2－3倍，當(dāng)巷道為圓形時(shí)，集中系數(shù)最小且應(yīng)力分布最均勻，當(dāng)巷道的高/寬小于1/2時(shí)，兩側(cè)的應(yīng)力集中系數(shù)可達(dá)到4－5倍，矩形巷道的拐角處切向應(yīng)力最大。一般巷道兩側(cè)的支承壓力分布示意圖7所示：

相鄰巷道之間的相互影響：相鄰巷道的相互之間影響程度及其應(yīng)力分布受到下列因素的影響：巷道斷面的形狀及其尺寸大??；相鄰兩巷之間相隔的距離；在同一水平內(nèi)相鄰巷道的數(shù)目；原巖應(yīng)力場的性質(zhì)和有關(guān)參數(shù)。

若以超過原巖應(yīng)力的5%為限，則影響半徑R的經(jīng)驗(yàn)計(jì)算公式為： R＝√20*r＝4.47＊r

（r為巷道半徑）則相鄰兩條巷道之間相互不影響的最小距離為2R＝8.9＊r，以半徑為2.4m的巷道為例，則合理的巷道間距應(yīng)在21.5m以上，這就是我們井下一般巷道布置間距應(yīng)在20－30m以上的原因。

同樣如果兩條巷道相向貫通，則當(dāng)距離很近時(shí)，一般在2－4倍的r處，應(yīng)力相互疊加相當(dāng)大，可達(dá)到4－6倍，這也是我們一般要求兩巷相向貫通時(shí)，要放小炮且需要加強(qiáng)支護(hù)的原因。

3.1.3 回采工作面前方的支承壓力分布：(如下圖8所示)由圖上可知，在工作面采空區(qū)的旁邊有一個(gè)卸壓區(qū)，這個(gè)卸壓區(qū)范圍很小，與頂?shù)装鍘r性、開采方式、采高等均有關(guān)，一般條件下約為0－5m，這就是沿空送巷或沿空留巷的理論基礎(chǔ)。在工程設(shè)計(jì)中，為了防采空區(qū)內(nèi)的水、瓦斯泄出，防止向采空區(qū)漏風(fēng)引起采空區(qū)發(fā)火，同時(shí)又要求小煤柱有一定的支承作用，一般將小煤柱確定為4－5m為宜。

另外由圖中可知，增壓區(qū)內(nèi)的支承壓力較高，一般應(yīng)避免在這個(gè)范圍內(nèi)布置巷道，其中一般認(rèn)為在距采空區(qū)或工作面前方10-25m的范圍內(nèi)支承壓力最高，這已是早期長壁工作面留設(shè)20m的“大煤柱”頻繁失敗的原因，也是現(xiàn)在我們一般將中巷布置在距采空區(qū)60m以外(穩(wěn)壓區(qū))的原因。

4.1 回采工作面的礦壓顯現(xiàn)及控制

4.1.1 回采工作面上覆巖層

采場：在煤層或礦床的開采過程中，一般把直接進(jìn)行采煤或采有用礦物的空間稱為回采工作面或簡稱為采場。

頂板：賦存在煤層之上的巖層。

底板：煤層以下的巖層。

直接頂：一般把直接位于煤層上方的一層或幾層性質(zhì)相近的巖層稱為直接頂。通常有一定的穩(wěn)定性易于隨工作面回柱放頂而垮落。

偽頂：在煤層與直接頂之間有時(shí)存在厚度小于0.3至0.5m，極易跨落的軟弱巖層(它隨采隨冒)。

老頂：通常把位于直接頂上方(有時(shí)直接位于煤層之上)的厚而堅(jiān)硬的巖層中老頂。

直接底：直接位于煤層之下的巖層。

回采工作面對(duì)上覆巖層的管理方法(即采空區(qū)的處理方法)有：刀柱法、緩慢下沉法、充填法、全部垮落法。

4.1.2 工作面上覆巖層的活動(dòng)規(guī)律：

當(dāng)老頂達(dá)到極限跨距后，隨著回采工作面繼續(xù)推進(jìn)，老頂即發(fā)生斷裂。斷裂后的一般狀態(tài)如圖9所示：

根據(jù)老頂?shù)腛X形破壞特點(diǎn)，可將工作面分為上、中、下三個(gè)區(qū)，破斷的巖塊，由于互相擠壓形成水平力，從而在巖快間產(chǎn)生摩擦力，在工作面的中部，可能形成一個(gè)外表似梁，實(shí)質(zhì)是拱的平衡結(jié)構(gòu)，保護(hù)著回采工作空間，使其不必承受上覆巖層的全部載荷。

根據(jù)破斷的程度，回采工作面上覆巖層可分為冒落帶、裂隙帶和彎曲下沉帶，即通常所說的“三帶”。如圖9所示。

根據(jù)受力及破壞的不同，回采工作面上覆巖層沿推進(jìn)方向上可分為煤壁支撐區(qū)、離層區(qū)和重新壓實(shí)區(qū)。如圖9所示。

4.1.3 老頂?shù)某醮渭爸芷趤韷?/p>

初次來壓：由地老頂?shù)牡谝淮问Х€(wěn)而產(chǎn)生的工作面頂板來壓稱為老頂?shù)某醮蝸韷?。老頂巖塊失穩(wěn)時(shí)，形成了巖塊滑落，給支架帶來了較大沖擊，對(duì)工作面安全造成嚴(yán)重威脅，因此我們應(yīng)特別注意加強(qiáng)初次來壓及周期來壓時(shí)的頂板管理。

初次來壓步距：由開切眼到初次來壓時(shí)工作面推進(jìn)的距離稱為老頂?shù)某醮蝸韷翰骄唷?/p>

周期來壓：由于裂隙帶巖層周期性失穩(wěn)而引起的頂板來壓現(xiàn)象稱之為工作面頂板的周期來壓。周期來壓的主要表現(xiàn)形式是：頂板下沉速度急劇增加，頂板的下沉量變大，支柱所受的載荷普遍增加，有時(shí)還可能引起煤壁片幫、支柱折損、頂板發(fā)生臺(tái)階下沉等現(xiàn)象，如果支柱參數(shù)不合適或支架的穩(wěn)定性較差、支撐力不夠，則可能導(dǎo)致局部冒頂、甚至頂板沿工作面切落等事故。

周期來壓步距：兩次周期來壓之間工作面推進(jìn)的距離。由于上覆巖層的組成結(jié)構(gòu)及受力狀況的不同，周期來壓的步距并不是每次都相等，有時(shí)可能出現(xiàn)很大的差別。

4.1.4 老頂來壓的預(yù)測預(yù)報(bào)

我國應(yīng)用多種方式預(yù)報(bào)老頂來壓已有30多年歷史，方法也越來越成熟，并由復(fù)雜到逐步簡單易行。一開始是以觀測工作面三量變化來預(yù)報(bào)的，三量是指頂板下沉量、下沉速度及支柱載荷，但需要很多人力且有一定的危險(xiǎn)性。

由于老頂斷裂與工作面全面來壓形成的不同步關(guān)系，從而可以老頂?shù)臄嗔褋眍A(yù)報(bào)工作面的全面來壓，同時(shí)老頂斷裂引起的擾動(dòng)在工作面上、下巷內(nèi)有反彈現(xiàn)象，只要有微量反彈，在上、下巷必將引起松動(dòng)，而用靈敏的測壓儀可以捕捉到這一反彈，因此可能準(zhǔn)確預(yù)報(bào)工作面的周期來壓。

4.1.4 影響工作面礦壓顯現(xiàn)的主要因素

影響工作面礦壓顯現(xiàn)的最主要因素是圍巖的性質(zhì)，其次采深、采高、傾角及推進(jìn)速度對(duì)礦壓顯現(xiàn)也有重要影響。

一般直接頂越厚，老頂?shù)目缏渑c錯(cuò)動(dòng)對(duì)工作面支架的影響越小，來壓越不明顯，反之如果直接頂很薄或老頂直接上覆的煤層之上，周期來壓越明顯；同樣老頂分層越厚或越堅(jiān)硬，來壓則越明顯，反之老頂?shù)牧严对桨l(fā)育，則來壓強(qiáng)度越小。煤炭部頒的標(biāo)準(zhǔn)采用直接頂?shù)目偤穸扰c采高之比的值來分級(jí)確定。

采高越大，老頂取得平衡的機(jī)率越小，煤壁也越不穩(wěn)定，礦壓顯現(xiàn)也越嚴(yán)重，反之則越緩和。

根據(jù)觀測，當(dāng)工作面推進(jìn)速度加快時(shí)，頂板狀況明顯好轉(zhuǎn)，但隨著推進(jìn)速度的加快，頂板下沉速度也明顯加快，因此加快推進(jìn)度能改善但不能“甩掉”頂板壓力。

開采深度直接影響著原巖應(yīng)力的大小，同時(shí)也影響著開采后巷道或工作面周圍巖層內(nèi)支承壓力值，因此開采深度對(duì)礦山壓力的絕對(duì)值有影響，但對(duì)礦山壓力的顯現(xiàn)影響不盡相同，分析及觀測表明，開采深度對(duì)巷道礦山壓力顯現(xiàn)的影響可能比較明顯，但對(duì)回采工作面頂板壓力大小及顯現(xiàn)的影響并不突出。

實(shí)際觀測證明，隨著煤層傾角增加，頂板下沉量將逐漸變小，礦山壓力顯現(xiàn)特別是周期壓力顯現(xiàn)也越不明顯。

分層開采時(shí)，一般下分層比上分層來壓步距小、強(qiáng)度低，支架載荷變小，但頂板的下沉量變大。

δδδ120(a)ε120(b)ε120(c)ε圖1 巖石的不同彈性類型 a-線彈性； b-完全彈性(非線性彈性)；c-滯彈性 1-加載過程 ； 2-卸載過程應(yīng)力δ12后效彈性應(yīng)變瞬時(shí)彈性應(yīng)變塑性應(yīng)變0應(yīng)變?chǔ)艌D2 一般巖石的變形曲線 1-加載過程 ； 2-卸載過程

應(yīng)力δ破壞點(diǎn)塑性階段線彈性階段壓密階段1轉(zhuǎn)折點(diǎn)2破壞階段 3屈服點(diǎn)0應(yīng)變?chǔ)艌D6 巖體的應(yīng)力應(yīng)變關(guān)系曲線 δ切向應(yīng)力Rr徑向應(yīng)力0yHr圖7 巷道兩側(cè)的支承壓力分布

C支承壓力DKyHBAyH

穩(wěn)壓區(qū)圖8 回采工作面支承壓力分布 增壓區(qū)減壓區(qū)ABCA-煤壁支撐影響區(qū) B-離層區(qū) C-重新壓實(shí)區(qū)圖9 回采工作面上覆巖層的分帶及分區(qū)

冒落帶裂隙帶彎曲下沉帶

第三篇：農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)

農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)。根據(jù)衛(wèi)生部辦公廳《2010年中西部地區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項(xiàng)目管理方案》（衛(wèi)辦農(nóng)衛(wèi)發(fā)

?2010?112號(hào)）的要求，我市2011年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)工作包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理人員培訓(xùn)、放射、檢驗(yàn)人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科人員培訓(xùn)及村衛(wèi)生人員婦產(chǎn)科專項(xiàng)培訓(xùn)等多項(xiàng)任務(wù)，總培訓(xùn)人次多達(dá)4991人次，我們?cè)谀瓿踔贫恕蛾P(guān)于進(jìn)一步做好2011年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項(xiàng)目工作的通知》，明確了培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、任務(wù)和要求，明確劃分市、縣兩級(jí)衛(wèi)生行政部門責(zé)任。3月4日，又召開了全市鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)2011年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)工作進(jìn)行了科學(xué)部署安排，同時(shí)邀請(qǐng)“好醫(yī)生醫(yī)學(xué)教育中心”技術(shù)人員講解了機(jī)頂盒使用方法。全市共組織4批320人參加了省廳組織的培訓(xùn)，其中：參加院長培訓(xùn)111人次，放射人員培訓(xùn)101人次，檢驗(yàn)人員培訓(xùn)106人次，護(hù)理部主任培訓(xùn)103人次。通過對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院放射及檢驗(yàn)技術(shù)人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科人員以及村衛(wèi)生室醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理人員的管理水平和服務(wù)能力，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院放射及檢驗(yàn)技術(shù)人員的醫(yī)療救治水平，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科人員以及鄉(xiāng)村醫(yī)生婦產(chǎn)科基本知識(shí)技術(shù)水平和服務(wù)能力。

第四篇：貴陽市學(xué)校衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)心得體會(huì)

貴陽市學(xué)校衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)心得體會(huì)

石明

6月19日——24日，我有幸參加了在貴陽市教育局組織的中南大學(xué)湘雅公共衛(wèi)生學(xué)院舉辦的貴陽市學(xué)校衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)班的培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)習(xí)總書記提出的“沒有全民健康，就沒有全民小康”這句話有了更加深刻的理解，對(duì)學(xué)校衛(wèi)生相關(guān)工作也有更深刻的了解，提高了業(yè)務(wù)水平和能力。

本次學(xué)習(xí)教育部體衛(wèi)藝司廖司長，中南大學(xué)楊書記，譚院長及多名知名專家出席此次培訓(xùn)會(huì)議，并親自授課，現(xiàn)將本次培訓(xùn)的想法梳理如下：

本次有50人參加學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)了學(xué)校常見傳染病防控與學(xué)生健康檔案建立；學(xué)校公共衛(wèi)生事件預(yù)防與應(yīng)急處理；學(xué)生食品安全與健康生活方式；學(xué)生意外傷害與院前急救；學(xué)習(xí)教育過程與科學(xué)作息時(shí)間；常見學(xué)生心理與健康問題等衛(wèi)生知識(shí)。

專家們的這些講座，對(duì)我不僅是一次業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，也是一次思想認(rèn)識(shí)的提升，更是一次心靈的蕩滌。也讓我感到自身工作存在的差距和不足，現(xiàn)記錄下自己的一些感受體會(huì)與大家分享。

一是廖司長講的習(xí)總書記談健康的部分，從中我體會(huì)到總書記對(duì)全國人民健康的無限關(guān)懷，認(rèn)識(shí)到： 1.健康，是每個(gè)國民的立身之本，也是一個(gè)國家的立國之基。

2.“要倡導(dǎo)健康文明的生活方式，樹立大衛(wèi)生、大健康的觀念，把以治病為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀嗣窠】禐橹行?，建立健全健康教育體系，提升全民健康素養(yǎng)，推動(dòng)全民健身和全民健康深度融合。

3.總書記在講話中提出的全方位健康服務(wù)，不僅是指生理健康，還包括心理健康、道德健康、社會(huì)健康、環(huán)境健康等，這些共同構(gòu)成了完整的健康概念。

4.隨著生活條件的改變，中小學(xué)生中存在視力不良、超重和肥胖等問題的比例明顯增加。今后請(qǐng)醫(yī)生定期進(jìn)校園給孩子們擔(dān)任健康教育輔導(dǎo)員，從幼兒園開始編撰適合各個(gè)年齡層次的課程教本，傳播衛(wèi)生保健常識(shí)，以落實(shí)總書記提出的“全面加強(qiáng)幼兒園、中小學(xué)的衛(wèi)生與健康工作，加強(qiáng)健康知識(shí)宣傳力度”。

5.“為未成年人提供心理健康服務(wù)同樣重要?！薄皩W(xué)校應(yīng)加強(qiáng)心理教師配備，盡量滿足學(xué)生的心理疏導(dǎo)需求。此外，孩子心理健康問題也需要全社會(huì)來關(guān)心關(guān)注?！?/p>

二是龔教授講的教育過程與科學(xué)作息時(shí)間，一定要從1.小養(yǎng)成科學(xué)的作息時(shí)間習(xí)慣及養(yǎng)成良好的用眼衛(wèi)生習(xí)慣，為將來的學(xué)習(xí)和生活打基礎(chǔ)。連續(xù)近距離用眼時(shí)間不能過長，應(yīng)控制在40-50分鐘。課間休息時(shí)要注意放松眼睛，應(yīng)到教室外活動(dòng)或憑窗遠(yuǎn)眺或閉目養(yǎng)神。

2.看電視或操作電腦時(shí)間不能過長。連續(xù)看電視或操作電腦40-50分鐘左右，應(yīng)休息一下眼睛，或閉目養(yǎng)神或做眼保健操，也可到室外運(yùn)動(dòng)或向遠(yuǎn)處眺望。

3.不玩或少玩游戲機(jī)。偶爾玩一下時(shí)要注意眼睛與游戲機(jī)的距離不能太近，持續(xù)時(shí)間不要超過半小時(shí)。

4.堅(jiān)持做眼保健操。每天上下午要做一次眼保健操。做眼保健操應(yīng)注意雙手干凈，做到穴位準(zhǔn)確、手法正確、力度適當(dāng)。

三是初步學(xué)到了如何處理學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的一些方法；如何切斷傳染病的鏈接點(diǎn)的方法；如何對(duì)人做心臟復(fù)蘇的方法；如何建學(xué)生的健康檔案等業(yè)務(wù)知識(shí)。

總之，通過培訓(xùn)，使我更加深刻地認(rèn)識(shí)到衛(wèi)生管理工作與教育教學(xué)工作對(duì)于一個(gè)學(xué)校的發(fā)展是同樣的重要，它同樣是教師與學(xué)生共同成長的過程。只有健康成長的學(xué)生和教師，師生關(guān)系才能和諧發(fā)展，才有利于促進(jìn)教育教學(xué)工作，提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。真正踐行習(xí)總書記提出的“沒有全民健康，就沒有全民小康”。

2017年6月

第五篇：企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會(huì)

培訓(xùn)現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段，各位，我們看看下面的企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)范文，一起閱讀吧！企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)范文【1】

過去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。

培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力、增強(qiáng)群策群力的合力三個(gè)方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動(dòng)組織學(xué)習(xí)。

因此，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動(dòng)。企業(yè)管理培訓(xùn)通過解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機(jī)制和核心價(jià)值觀使一個(gè)組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團(tuán)隊(duì)成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對(duì)話，達(dá)到認(rèn)同接納，達(dá)成共識(shí)，做出承諾。

企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實(shí)踐學(xué)習(xí)過程。這一過程包括：建立有效的工作關(guān)系，通過為培訓(xùn)者提供準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點(diǎn)，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的責(zé)任。

企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績的能力和潛能的過程，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成。

企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來說，培訓(xùn)序列包括有針對(duì)項(xiàng)目、任務(wù)的技能培訓(xùn)，針對(duì)職位之工作效率的行為培訓(xùn)，針對(duì)未來崗位責(zé)任的發(fā)展培訓(xùn)，以及針對(duì)長遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。

管理者在組織體系的特定層次上實(shí)現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個(gè)要素：個(gè)人對(duì)自身角色的認(rèn)識(shí)、角色所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓(xùn)對(duì)象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織角色，對(duì)上述三個(gè)問題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次。管理者從某一級(jí)別被提拔后，必須完成這三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。

我們非常認(rèn)同《管理者而非mba》一書所言，高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術(shù)，特別是人際技能；是洞察而不只是觀察，特別是組織洞察；是人心而不只是人脈，特別是立人攻心；是智慧而不只是知識(shí)，特別是領(lǐng)導(dǎo)智慧；是創(chuàng)新而不只是完成，特別是創(chuàng)新執(zhí)行；是worldly而不是globally，特別是練達(dá)。我們亦認(rèn)為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模；管理關(guān)系的合作心模；管理組織的分析心模；管理環(huán)境的練達(dá)心模；管理變革的行動(dòng)心模。如果你是一個(gè)管理者，這就是你的世界。

八月份的最后一周，營業(yè)部組織了第一期經(jīng)營管理人員培訓(xùn)班，參加該班的都是營業(yè)部機(jī)關(guān)各部門老總和支行行長，因自己7月份開始在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)是我第一次出省在杭管院培訓(xùn)，也是我作為管理者的第一次培訓(xùn)，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時(shí)也期待能在這次培訓(xùn)中收獲更多。正如我所期待，營業(yè)部此次選擇的培訓(xùn)課程和講課老師都給我?guī)砹艘粋€(gè)又一個(gè)驚喜，讓我知曉了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)、了解了管理的新理念、學(xué)到了新的服務(wù)和產(chǎn)品、懂得了市場營銷的新方式，同時(shí)還參觀了當(dāng)?shù)鼗鶎有小?/p>

整個(gè)培訓(xùn)下來，甚感充實(shí)；總的說來，受益匪淺，開闊了視野，活躍了思維。這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下四方面：

一、管理是一門科學(xué)和藝術(shù)

對(duì)我而言，應(yīng)該說，走上管理崗位時(shí)間不長，各方面急待系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和思考，尤其是管理，這次培訓(xùn)就像一場及時(shí)雨，讓我在管理上認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)到更多，管理就是一門科學(xué)和藝術(shù)，需要用心去做。

在《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》中，讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色、主要職責(zé)和我們?cè)趺锤?，從而提升?zhí)行力。要提升執(zhí)行力，做為管理者可以借助領(lǐng)導(dǎo)力，把握?qǐng)?zhí)行原理和講究執(zhí)行技巧，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個(gè)人影響力，但更重要地取決于個(gè)人影響力，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個(gè)人魅力，因此平時(shí)工作中要用好職位權(quán)力和提升個(gè)人魅力。執(zhí)行力在管理中是一個(gè)重要概念，要提高執(zhí)行力，還得把握管理學(xué)上常見的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實(shí)際開展工作中十分有用，可以揚(yáng)長避短，科學(xué)開展管理工作。在提升執(zhí)行力中還應(yīng)講究執(zhí)行技巧，如授權(quán)和溝通都是很好的方式，管理者必須科學(xué)授權(quán)和溝通的方式和技能，才能更好的開展工作。

每個(gè)人都會(huì)有情緒、壓力和心理活動(dòng)，這是個(gè)事實(shí)，一個(gè)好的管理者必須認(rèn)識(shí)到這樣的一個(gè)客觀存在的問題。認(rèn)識(shí)、關(guān)注每個(gè)人在工作中的壓力和情緒是現(xiàn)代企業(yè)中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現(xiàn)，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級(jí)的溝通、成為員工情緒管理的導(dǎo)師、給員工以信任和支持、幫助下屬實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)，這些都是現(xiàn)代管理的重要方面和細(xì)節(jié)，這是我學(xué)《情緒與壓力管理》后感觸最深的體會(huì)。

二、重視客戶管理的細(xì)節(jié)

客戶關(guān)系管理在銀行行業(yè)實(shí)踐中逐漸被重視的一個(gè)概念，它是幫助我們解決從大量客戶信息中了解客戶、細(xì)分客戶、發(fā)現(xiàn)客戶、穩(wěn)定黃金客戶、進(jìn)行客戶行為分析、提高客戶滿意度和忠誠度、建立一個(gè)完善的營銷機(jī)制等長期以來難以很好解決的問題。我們?nèi)绾伟堰@個(gè)工作納入基層行的管理流程，并在細(xì)節(jié)中加以執(zhí)行，將是基層行管理者值得思考的問題。

從客戶關(guān)系管理的流程來看，有諸多細(xì)節(jié)要去完成，如在了解客戶階段，要善于傾聽客戶意見，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求；要善于處理客戶投訴，負(fù)責(zé)任的進(jìn)行關(guān)系營銷；要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)評(píng)價(jià)溝通和服務(wù)的質(zhì)量；要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)調(diào)整溝通和服務(wù)的策略等等。因此在實(shí)際工作中，要逐漸完善客戶關(guān)系管理的若干細(xì)節(jié)，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶關(guān)系管理中挖掘更多的價(jià)值。

三、發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)是趨勢(shì)

通過此次培訓(xùn)的另外一個(gè)重要感受是，讓我感受到發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)的重要性，了解了國內(nèi)外其他銀行發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)的最新動(dòng)態(tài)，從國外銀行的經(jīng)驗(yàn)來看，理財(cái)業(yè)務(wù)成為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的核心，是商業(yè)銀行適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、金融發(fā)展變化，滿足顧客多元化需求的現(xiàn)實(shí)選擇。理財(cái)業(yè)務(wù)作為核心產(chǎn)品，有利于個(gè)人金融業(yè)務(wù)的開拓發(fā)展。在個(gè)人投、融資工具日漸豐富，黃金買賣、股票、債券、基金、保險(xiǎn)等投資方式逐漸普及的情況下，個(gè)人理財(cái)服務(wù)比單一的儲(chǔ)蓄產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者有更大的吸引力，因此也更適合作為個(gè)人金融核心產(chǎn)品。目前西方銀行和香港銀行業(yè)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)已成為零售業(yè)務(wù)盈利的重點(diǎn)之一。

不僅如次，還知曉了國內(nèi)外各家銀行在理財(cái)服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)狀，參觀了當(dāng)?shù)劂y行的理財(cái)服務(wù)中心，實(shí)地觀摩了理財(cái)中心的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和理財(cái)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了我行理財(cái)產(chǎn)品，從而感受了理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐和方向，為今后在工作中發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)堅(jiān)定了信念，指明了方向，找到了方式方法。

四、創(chuàng)新市場營銷的方式

我們銀行人天天在做市場營銷，也在實(shí)踐著各種不同的營銷方式和手段，但沒有更多的總結(jié)，大部分人很少從理論上加以學(xué)習(xí)思考。培訓(xùn)中《商業(yè)銀行市場營銷》課程讓我對(duì)銀行的市場營銷有了全面和新的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作給予了很好的啟發(fā)：

一是樹立“以客戶為中心”的營銷理念。近年來，隨著我國金融業(yè)的不斷發(fā)展，國內(nèi)金融市場格局發(fā)生了顯著改變，買方市場初步形成，客戶的選擇性大大增加，因此在這種背景下，我們要真正樹立起“以客戶為中心”的營銷理念，即從客戶需求出發(fā)，在對(duì)客戶信息進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，為客戶提供量身定制的個(gè)性化金融產(chǎn)品和金融服務(wù)；

二是加強(qiáng)“綜合金融”的服務(wù)能力。為適應(yīng)以上這種“以客戶為中心”的營銷理念，還必須通過管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新來提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，搭建以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)，切實(shí)做好從單一的以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為核心的經(jīng)營模式向以綜合金融服務(wù)為核心的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變；

三是提高“產(chǎn)品信息”的溝通能力。溝通是商業(yè)銀行與客戶之間所有的信息交流，有效發(fā)揮好柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的作用，把產(chǎn)品信息有效傳導(dǎo)給客戶，激發(fā)客戶的原始需求，從而創(chuàng)造客戶；對(duì)于已經(jīng)是我行客戶的，要對(duì)產(chǎn)品的不同性推介給客戶，引導(dǎo)客戶的需求從而選擇客戶。

總之，這次培訓(xùn)感受頗多，其中以上四方面認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高，為今后工作指明了方向和思路。我將把這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的理論和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到今后的工作中去，結(jié)合實(shí)際工作，不斷更新經(jīng)營理念，創(chuàng)新管理和服務(wù)，大力發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)，努力完成營業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級(jí)”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。

多種經(jīng)營企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才；同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級(jí)管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

始終如一地開拓、經(jīng)營市場，并培養(yǎng)核心競爭力以求生存。

市場，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說，證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn)，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。

明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。

首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點(diǎn)還相對(duì)容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對(duì)于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，未來充滿不確定性。可以考慮用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵(lì)退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散，不利于集中決策，同時(shí)如果股權(quán)過于平均，還會(huì)帶來老國企的弊病：如平均主義，人員不能合理流動(dòng)，建立不起激勵(lì)和約束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會(huì)有明確的使命，公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái)富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營人員才會(huì)有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對(duì)公司的剩余索取權(quán)，這是對(duì)投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項(xiàng)目，才能形成一定的優(yōu)勢(shì)，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。