第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)心得5000字

2012級(jí)校外頂崗實(shí)習(xí) 總結(jié)報(bào)告 姓

學(xué) 名： 號(hào)：系 部： 專業(yè)年級(jí)： xx專業(yè)12xx班 實(shí)習(xí)單位： 指導(dǎo)教師：

一、行業(yè)背景分析

（一）行業(yè)歷史與發(fā)展前景

2．通過(guò)在長(zhǎng)虹家電專賣店的實(shí)習(xí)，我覺(jué)得，銷售這個(gè)行業(yè)是比較鍛煉人的，并且是值得自己探索的職業(yè)。銷售助理這份工作讓我接觸到比較復(fù)雜的人和事，感悟良多。這次實(shí)習(xí)也為即將踏入社會(huì)的我提供了可貴的經(jīng)驗(yàn)。

（二）目前人才需求情況

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，長(zhǎng)虹家電為了提升競(jìng)爭(zhēng)能力和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，不得不將“營(yíng)銷”提升到戰(zhàn)略高度，于是長(zhǎng)虹家電對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才的需求大增，市場(chǎng)營(yíng)銷類職位同時(shí)也是人才流動(dòng)頻率較大的行業(yè)之一，求職者定位不明確，自身能力估計(jì)不足等多種因素造成了市場(chǎng)營(yíng)銷人才持久供不應(yīng)求的現(xiàn)象。

（三）對(duì)員工的職業(yè)能力要求

長(zhǎng)虹對(duì)于員工的職業(yè)能力有很多要求：

1．要樂(lè)于承擔(dān)更多的責(zé)任。勇于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于分給自己的任務(wù)，把它當(dāng)作一件極為重要事情，分清分量，按時(shí)做好。工作就是責(zé)任。2.要熱愛(ài)工作，追求卓越。熱愛(ài)自己的工作，最自己的工作投已最大的熱情，追求最好，更好。要有一種不完成任務(wù)不放棄的心態(tài)對(duì)待工作，就是追求卓越，以最好的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。3.要把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣。敬業(yè)，就是要敬重自己的工作，就是要在任何環(huán)境下，把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣。敬業(yè)與你從事的工作無(wú)關(guān)，不管你做什么工作，只要有敬業(yè)精神，你就更容易成功。4.要有積極主動(dòng)的態(tài)度。5.要時(shí)刻牢記公司利益 一名優(yōu)秀員工，在工作中無(wú)論做什么事情，都要盡量避免浪費(fèi)和失誤，心中要存有問(wèn)題的意識(shí)、成本意識(shí)。6.要為工作設(shè)定目標(biāo),全力以赴地去達(dá)成。一個(gè)人如果沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有方向感。7.要注重細(xì)節(jié)，追求完美。如果不注重細(xì)節(jié)是很難將工作做到最好的，還可能因小事影響企業(yè)大局，即細(xì)節(jié)決定成敗。8.要遵守準(zhǔn)則，用心做事人們常說(shuō)，認(rèn)真做事只能做正確的事，用心做事才能把事做的最好。9.要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要為團(tuán)隊(duì)著想。

人人都明白，所有成績(jī)的取得，都是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。只有把個(gè)人的實(shí)力充分與團(tuán)隊(duì)結(jié)合形成合力，才具有價(jià)值意義。10.要有一顆誠(chéng)實(shí)忠誠(chéng)的心。無(wú)論干什么事情，無(wú)論為誰(shuí)做事都要誠(chéng)實(shí)忠誠(chéng)的去對(duì)待。11.要注重個(gè)人形象，維護(hù)公司聲譽(yù)一個(gè)人不論是在公司還是在其它地方都應(yīng)當(dāng)非常注重自已的形象，同時(shí)極力維護(hù)公司好聲譽(yù)。

二、專業(yè)能力分析與擇業(yè)意向

（一）主修課程、獲得的職業(yè)資格證書、在校獲獎(jiǎng)情況、兼職或社會(huì)實(shí)踐情況、個(gè)人優(yōu)勢(shì)、性格特征等對(duì)于專業(yè)能力提升作用分析

一：鍛煉了自己的實(shí)際工作能力；

通過(guò)參加各種社會(huì)活動(dòng)，在課余時(shí)間尋求與自己未來(lái)職業(yè)或本專業(yè)有關(guān)的工作進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，有效的檢驗(yàn)了自己的知識(shí)和技能，鍛煉了自己的實(shí)際工作能力。

二：提升了社會(huì)適應(yīng)能力；

學(xué)校和社會(huì)是有差距的，其運(yùn)行規(guī)則和社會(huì)的運(yùn)行規(guī)則有很大不同。借助社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，提高我的組織管理能力、心理承受能力、人際交往能力和應(yīng)變能力等。此外，使我了解到就業(yè)環(huán)境、政策和形勢(shì)等，有利于我找到與自己的知識(shí)水平、性格特征和能力素質(zhì)等相匹配的職業(yè)。適者生存，生存是為了發(fā)展。對(duì)社會(huì)和環(huán)境的適應(yīng)應(yīng)該是積極主動(dòng)的，而不是消極的等待和卻步。通過(guò)學(xué)習(xí)課程，考職業(yè)資格證書使我具備較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力，走入社會(huì)后才能縮短自己的適應(yīng)期，充分發(fā)揮自己的聰明才智。三：提高了良好的心理素質(zhì)；

大學(xué)生不僅承擔(dān)著建設(shè)祖國(guó)的重任，更是社會(huì)的中流砥柱，他們的素質(zhì)體現(xiàn)著一個(gè)社會(huì)綜合素質(zhì)的高低。大學(xué)生在求學(xué)期間，只注重專業(yè)知識(shí)、忽視心理素質(zhì)的情況，使一些人在面對(duì)困惑或逆境時(shí)，總是表現(xiàn)出一臉的茫然，影響到自己的擇業(yè)選擇。尤其在求職過(guò)程中有些學(xué)生一旦遭遇失敗，便一蹶不振，這也是大學(xué)生就業(yè)難的原因之一。因此，社會(huì)實(shí)踐能鍛煉自己堅(jiān)韌不拔的性格;沉著、冷靜應(yīng)對(duì)所遇到的困難，用積極的心態(tài)掃除成功路上的障礙，直到達(dá)到勝利的彼岸。

四：擁有了正確的擇業(yè)心態(tài)

通過(guò)學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐自己懂得積極、主動(dòng)尋求就業(yè)，而不是被動(dòng)的“等、靠、要”。很多畢業(yè)生把希望寄托在社會(huì)關(guān)系資源上，出現(xiàn)了求職“全家總動(dòng)員”的現(xiàn)象;一些畢業(yè)生則期求依靠學(xué)校解決就業(yè)問(wèn)題。事實(shí)上，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我國(guó)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)用工制度的雙向選擇，大學(xué)生主動(dòng)“推銷”自己是一個(gè)非常重要的實(shí)現(xiàn)就業(yè)的途徑，因?yàn)槟芊駝偃喂ぷ鬟€是要靠自己的能力說(shuō)話。

（二）專業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)于個(gè)人擇業(yè)意向的影響

通過(guò)在長(zhǎng)虹家電的實(shí)習(xí)，根據(jù)自己的家庭現(xiàn)狀、自己的興趣愛(ài)好和能力以及大學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)，我很喜歡這樣的工作，希望自己將來(lái)能夠從事市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的相關(guān)工作。

三、專業(yè)優(yōu)勢(shì)（個(gè)人優(yōu)勢(shì)）與不足

通過(guò)本次的實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢(shì)與不足：

（一）自身的優(yōu)勢(shì)

有出色的觀察力和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注能力。務(wù)實(shí)、實(shí)事求是，追求具體和明確的事情，喜歡做實(shí)際的考慮。善于單獨(dú)思考、收集和考察豐富的外在信息。喜歡邏輯的思考和理論的應(yīng)用。做事有很強(qiáng)的原則性，尊重約定，維護(hù)集體。工作時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)而有條理，愿意承擔(dān)責(zé)任，自己有客觀的判斷和敏銳的洞察力。

良好表達(dá)能力，性格隨和，心態(tài)良好，適應(yīng)能力強(qiáng)，對(duì)生活不挑剔。

（二）自身不足

有點(diǎn)理想化，喜歡感情用事。感性與理性是有沖突的，很難掌握其中的平衡，應(yīng)更多從理性角度做事，盡量控制感情的不利因素。

有點(diǎn)固執(zhí)。不愿改變自己，這一點(diǎn)應(yīng)盡量克服，要學(xué)會(huì)傾聽，多學(xué)他人長(zhǎng)處。生活中，會(huì)比較大意，丟三落四，對(duì)待問(wèn)題有時(shí)候會(huì)很固執(zhí)。

自身的缺點(diǎn)，經(jīng)常會(huì)給我?guī)?lái)許多困擾，我決心要改正缺點(diǎn)。不斷提升自己，能夠自如的將理論知識(shí)與實(shí)際行動(dòng)聯(lián)系起來(lái)。

四、個(gè)人就業(yè)發(fā)展展望

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷及工商管理方面的基本理論和基本知識(shí)，受到營(yíng)銷方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決營(yíng)銷問(wèn)題的基本能力。專業(yè)特點(diǎn)是培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的德、智、體全面發(fā)展，懂得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，基礎(chǔ)扎實(shí)，知識(shí)面廣，既懂得市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)和管理，又熟悉國(guó)家經(jīng)貿(mào)政策和法令，能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)，懂得進(jìn)出口業(yè)務(wù)，通曉外貿(mào)知識(shí)，掌握企業(yè)管理知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)，實(shí)踐能力較強(qiáng)的應(yīng)用型人才。

從就業(yè)前景來(lái)看，由于生產(chǎn)分工和商品生產(chǎn)本身在不斷地創(chuàng)造著市場(chǎng)需求，因此，籠統(tǒng)地講，潛在市場(chǎng)需求總是存在的。為了更好地實(shí)現(xiàn)商品的銷售和商品—銷售人員—顧客 供應(yīng)模式的完整化，宏觀的市場(chǎng)需要跟多的銷售人員來(lái)完善，所以，我們擁有著比較廣闊的就業(yè)前景。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷類職位是人才市場(chǎng)需求榜上不落的冠軍！從總體角度分析具備良好溝通技巧和心態(tài)平的年輕人就業(yè)形勢(shì)將一直被看好。隨著 人才市場(chǎng)趨向于規(guī)范化、完善化的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的，無(wú)論是國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)還是外資企業(yè)都站在同一起跑線上參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)——其核心就是營(yíng)銷人才的競(jìng)爭(zhēng)。

五、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃

1、大學(xué)計(jì)劃

（1）大學(xué)一二年級(jí)已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)將以后兩年做如下規(guī)劃計(jì)劃

（2）大學(xué)三年級(jí)：加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，考取與目標(biāo)職業(yè)有關(guān)的職業(yè)資格證書或相應(yīng)地通過(guò)職業(yè)技能鑒定。因?yàn)榕R近畢業(yè)，所以目標(biāo)應(yīng)鎖定在提高求職技能、搜集公司信息上。參加與專業(yè)有關(guān)的暑期工作，和同學(xué)交流求職工作心得體會(huì)，學(xué)習(xí)寫簡(jiǎn)歷、求職信等求職技巧，了解搜集就業(yè)信息的渠道，如果有機(jī)會(huì)要積極嘗試；著重提高自己的工作能力、交際能力、動(dòng)手能力和環(huán)境適應(yīng)能力，同時(shí)極鍛煉自己得到獨(dú)立解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)造性；盡量多體驗(yàn)兼職，積累工作經(jīng)驗(yàn)，充分利用自身的工作條件擴(kuò)大社交圈、重視同學(xué)交際圈、重視和每個(gè)人的交往，不論身份貴賤和親疏程度

（3）大學(xué)四年級(jí)：這個(gè)聯(lián)階段大學(xué)生的畢業(yè)方向已經(jīng)確定，大部分學(xué)生的目標(biāo)應(yīng)該鎖定在工作申請(qǐng)及成功就業(yè)上。這時(shí)，可先對(duì)前三年的準(zhǔn)備做一個(gè)總結(jié)；首先檢驗(yàn)自己已確立的職業(yè)目標(biāo)是否明確，前三年的準(zhǔn)備是否已充實(shí)；然后，開始畢業(yè)后工作的申請(qǐng)，積極參加招聘活動(dòng)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的積累和準(zhǔn)備；最后，進(jìn)行預(yù)習(xí)或模擬面試；目標(biāo)應(yīng)鎖定在工作申請(qǐng)及成功就業(yè)上，積極參加招聘活動(dòng),在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的積累和準(zhǔn)備。積極利用學(xué)校提供的條件,強(qiáng)化求職技巧,進(jìn)行模擬面試等訓(xùn)練,盡可能地做出充分準(zhǔn)備。

求職計(jì)劃

(1)學(xué)位證書、資格證書，是求職的敲門磚，是一個(gè)公司招聘人才的首要條件，因此在大學(xué)生期間要拿到相關(guān)的證書。

(2)公司招聘人才看的不僅是文憑和證書，更多的是注重的個(gè)人的能力與素質(zhì)，所以在大學(xué)期間學(xué)習(xí)的同時(shí)，還在注重的是個(gè)人素質(zhì)的提高和能力的培養(yǎng)。(3)對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)的缺乏是一個(gè)很突出的問(wèn)題，要想在眾多應(yīng)聘者中脫穎而出，就要在另一方面占優(yōu)勢(shì)才行，所以要在大學(xué)生活中積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，可以通過(guò)兼職來(lái)實(shí)現(xiàn)而且在其過(guò)程中，要懂得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

(4)一定要在大四之前把簡(jiǎn)歷制作好，留下更多的的時(shí)間來(lái)找工作。(5)要時(shí)刻關(guān)注招聘信息，積級(jí)參加招聘活動(dòng)，在被公司選擇的同時(shí)也選擇一個(gè)適合自己的公司。

2、步入社會(huì)初期

對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)的缺乏是一個(gè)很突出的問(wèn)題，要想在眾多應(yīng)聘者中脫穎而出，就要在另一方面占優(yōu)勢(shì)才行，所以要在大學(xué)生活中積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，可以通過(guò)兼職來(lái)實(shí)現(xiàn)而且在其過(guò)程中，要懂得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。畢業(yè)后，我會(huì)試著在中小企業(yè)實(shí)習(xí)努力學(xué)習(xí)工篇二：市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告(5000)字精品版

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)院：

專業(yè)：

年級(jí)：

組員：

工程技術(shù)學(xué)院 工業(yè)工程2010 張 朝 偉（2010311342）李 胚 柳（2010311350）李 忠 華（2010311327）李 銀 懷（2010311340）普頡（2010311336）施炫（2010311325）中匯商業(yè)中心參觀實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：昆明百匯商業(yè)中心

實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年3月20日

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。為了能把專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié) 合，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，了解企業(yè)如何讓自己的商品

在市場(chǎng)上取得一席之地的過(guò)程。學(xué)院安排了我們專業(yè)到昆明百匯商業(yè)

中心做了實(shí)地參觀、實(shí)習(xí)工作。

一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)的意義在于了解和認(rèn)識(shí)企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)，同

時(shí)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合，圓滿完

成本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。我們知道，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)

境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技

能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存

要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加

工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。以培養(yǎng)自己的適應(yīng)

能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。

實(shí)習(xí)在幫助學(xué)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，通過(guò)實(shí)

習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期

間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)場(chǎng)地介紹

中匯商業(yè)中心是昆明市政府規(guī)劃批準(zhǔn)建設(shè)，由云南中勁房地產(chǎn)開的社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目位于昆明市北市區(qū)，北京路與霖雨路交匯處

東南側(cè)，屬于北市區(qū)商業(yè)規(guī)劃的核心區(qū)域。中匯商業(yè)中心是昆明市

政府規(guī)劃批準(zhǔn)建設(shè)，由云南中勁房地產(chǎn)開發(fā)有限公司投資開發(fā)，云南

于昆明市北市區(qū)，北京路與霖雨路交匯處東南側(cè)，屬于北市區(qū)商業(yè)規(guī)

劃的核心區(qū)域。中匯商業(yè)中心服務(wù)于周邊多個(gè)小區(qū)，龐大的消費(fèi)群體

和飛速發(fā)展的城市副中心建設(shè)力度，使中匯附近地區(qū)教育和醫(yī)療配套

完善，道路通達(dá)，交通便利。優(yōu)越的地理位置決定了中匯商業(yè)中心是

一個(gè)極具黃金價(jià)值的區(qū)域性商業(yè)物業(yè)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程

2012年3月20日上午，在阮老師的組織下，我們?nèi)嗤瑢W(xué)來(lái)到

昆明了中匯商業(yè)中心，我們一共分成了6個(gè)小組進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)參觀過(guò)程中，我們可以看到，除了沃爾瑪外、國(guó)美電器蘇寧電

器等知名企業(yè)外，還有一系列的的品牌商家也進(jìn)入了中匯商業(yè)中心，構(gòu)成了繁華龐大的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。比如食品商店：麥當(dāng)勞、嘉華餅屋，通訊商店：諾基亞、三星，醫(yī)藥商店：三九藥房，休閑服飾：耐克、阿迪達(dá)斯，娛樂(lè)場(chǎng)所：頂尖ktv，等等諸多商家把中匯商場(chǎng)點(diǎn)綴的豐富多彩。

我們小組從第一樓的國(guó)美電器開始參觀，國(guó)美電器承租有一萬(wàn)多平方米，位于第一樓。走進(jìn)國(guó)美電器城，我們可以看到形形色色的各種家用電器。主要包括影音商品（電視機(jī)、evd、dvd、vcd、擴(kuò)音器等），冰箱及洗衣機(jī)、空調(diào)，通訊器材（電話、手機(jī)等），數(shù)碼商品（數(shù)碼攝錄機(jī)/相機(jī)，mp3），小型家電（電飯煲，熱水器等），高科技科技商品（電腦，打印機(jī)，傳真機(jī)）等上千個(gè)品種，品牌包括：長(zhǎng)虹，海爾等。觀后感覺(jué)里面的布局和市場(chǎng)的細(xì)分真的是叫人嘆為觀止，好像書本中的好多理論知識(shí)都體現(xiàn)在它那里了，看完后我們算是明白了中匯商業(yè)中心——實(shí)力派。商場(chǎng)里面很繁榮，據(jù)說(shuō)，總面積超過(guò)了50000多平方米，里面的承租商有沃爾瑪超市，承租面積接近2萬(wàn)平方米，位于二、三樓；沃爾瑪：憑借自己的銷售本領(lǐng)，發(fā)展成了世界著名的前500強(qiáng)大企業(yè)，以“天天平價(jià)”作為自己主要的營(yíng)銷策略，贏得了廣大消費(fèi)者的青睞，獲得了舉世矚目的成就，并在人們的心目中樹立了良好的品牌企業(yè)形象。我們?cè)谖譅柆斃锩婵梢钥吹胶芏嘤嘘P(guān)優(yōu)惠的活動(dòng)，其中有許多都是折扣商品、促銷商品；另一方面，我們可以親身體驗(yàn)到沃爾瑪商品的多樣性，里面不僅有日用百貨，還包括一些服裝、鞋帽、體育器材、兒童玩具、瓜果蔬菜，大體上是應(yīng)

有盡有，覆蓋了所有生活需求，能滿足顧客的不同需求，給人們的生活帶來(lái)極大的方便，而且物美價(jià)廉，成為廣大消費(fèi)者購(gòu)物的首選。商品的擺放和布局也很合理，體現(xiàn)了市場(chǎng)細(xì)分的原則，在很大程度上既給消費(fèi)者帶來(lái)了方便，又讓自己的管理便于實(shí)施。此外，沃爾瑪有世界范圍內(nèi)最優(yōu)秀的供貨商，供貨商可以在一天之內(nèi)把貨物運(yùn)到商店，這不僅保證了他們的貨源，讓商品及時(shí)更新，同時(shí)又相應(yīng)的節(jié)約了儲(chǔ)存成本；另一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是他們可以通過(guò)自己的大規(guī)模采購(gòu)而獲取更好的價(jià)格，在低價(jià)銷售的同時(shí)使利潤(rùn)最大化。

中匯商業(yè)中心開業(yè)以來(lái)，實(shí)施了對(duì)顧客的機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行免費(fèi)開放決策，這不僅給購(gòu)物和消費(fèi)的顧客提供了極大地方便，同時(shí)也吸引了大量的潛在顧客。我們認(rèn)為就是這種犧牲小利益為顧客著想的人性化服務(wù)決策，幫助中匯商場(chǎng)贏得了消費(fèi)者的青睞和良好的公眾形象。整個(gè)商場(chǎng)里，來(lái)往的人絡(luò)繹不絕，人是消費(fèi)的主體，有人才有消費(fèi)的可能，商家的銷售業(yè)績(jī)與人流量的高低是密切相關(guān)的，正是這種好的景象促使了各商家的利益得到了穩(wěn)步的提升，這離不開中匯商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橹袇R的商戶變更率充分說(shuō)明了這一形勢(shì)。有調(diào)查資料顯示，在其他商圈市場(chǎng)商戶變更率普遍為30%大背景下，中匯的商戶變更率還不到10%。這和它的有效管理和差異性服務(wù)是分不開的。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這是鄧小平提出的理論，也是社會(huì)真理。理論聯(lián)系實(shí)踐是我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中不可避免的。通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，篇三：市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)心得體會(huì)

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)心得體會(huì)

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)心得體會(huì)一：市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)心得體會(huì)

一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的教育原則，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)，提出改進(jìn)建議；在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨礪意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。同時(shí)，實(shí)習(xí)是學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)良好的過(guò)渡。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系，集中實(shí)習(xí)的單位有專業(yè)教師指導(dǎo)。我選擇的是自主實(shí)習(xí)也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作，銷售和市場(chǎng)推廣。

剛接觸這份工作的時(shí)候，是充滿信心的，只是后來(lái)慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實(shí)打敗。頂著市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生的光環(huán)，一開始瞧不起身邊一些學(xué)歷低的人。但銷售人員是靠業(yè)績(jī)吃飯的，當(dāng)他們的業(yè)績(jī)一路飆升而自己仍在原地的時(shí)候，才真的是羞愧難當(dāng)。大學(xué)生帶來(lái)的不是榮譽(yù)而是一種恥辱，所以我從此不再說(shuō)自己是混過(guò)大學(xué)的人。也知道了外界對(duì)大學(xué)生的一些看法，每天只是戀愛(ài)、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時(shí)下流傳一句話：高學(xué)歷有能力的是打工一簇，低學(xué)歷的都當(dāng)老板去了。雖然有點(diǎn)夸張，卻有一定的道理。學(xué)歷高的人由于知識(shí)太多思維被禁錮，有時(shí)連基本常識(shí)都不懂。缺乏冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新意識(shí)。

銷售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣給別人，把別人的錢財(cái)收為己用。每次都要自覺(jué)主動(dòng)的聯(lián)系客戶，拉攏關(guān)系，然后推銷自己的產(chǎn)品。也就是主動(dòng)出擊，廣泛撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中有幾件事讓我感觸極深。第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說(shuō)是飯局其實(shí)就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺(jué)就談成了。那次是有一個(gè)所謂的女強(qiáng)人在場(chǎng)，她有自己的公司，而她老公只是一個(gè)普通的打工仔。人家常說(shuō)一個(gè)成功的男人背后有一個(gè)默默支持的女人，而一個(gè)成功的女人背后有一個(gè)窩囊的男人和一群追逐的色狼。話說(shuō)這女人酒量那是海量啊，陪酒技術(shù)是一流的，我以為她的業(yè)務(wù)就是從酒桌來(lái)的。結(jié)果遠(yuǎn)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，聽說(shuō)她的客戶經(jīng)常會(huì)提出一些無(wú)理的要求，不答應(yīng)就不簽合同。她為了自己的事業(yè)有時(shí)候只能獻(xiàn)身。這時(shí)我才懂得有時(shí)候就算是一個(gè)有專業(yè)知識(shí)的大學(xué)生遠(yuǎn)不如一個(gè)懂得人情世故的女人。而女人在當(dāng)今社會(huì)仍然是一個(gè)弱勢(shì)群體，要想在社會(huì)上建立一番事業(yè)必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活，甚至厭倦，但因?yàn)楦鞣矫娴膲毫χ荒芸赶氯ァ?/p>

第二件事是我在實(shí)習(xí)的途中，常與一個(gè)高中好友保持聯(lián)系。此人是屬于有理想的人，卻總是眼高手低。大專畢業(yè)后找了份專業(yè)對(duì)口的工作因?yàn)橄訔壒べY低就辭職了，認(rèn)為作銷售賺錢就去找這方面的工作，找了份電話營(yíng)銷的工作，因?yàn)橐粋€(gè)月都沒(méi)有業(yè)績(jī)，感覺(jué)沒(méi)有想象中那么有錢，承受不住壓力就又辭職了。此時(shí)聽說(shuō)搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學(xué)徒，不禁讓我感嘆他大學(xué)白讀了。心想這次總該穩(wěn)定下來(lái)了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績(jī)。結(jié)果沒(méi)幾天覺(jué)得太累了又不干了?，F(xiàn)在好像在深圳工作了，也不知道會(huì)堅(jiān)持多久。這讓我思考大學(xué)讀的到底是什么呢？我們收獲了什么？為什么有些用人單位不愿意招大學(xué)生？?jī)H僅是因?yàn)樾浇鸬脑騿?？我認(rèn)為大學(xué)至少要學(xué)會(huì)一種思維方式，不同于別人的思維方式，因?yàn)槲覀兘佑|的人群都是接受過(guò)高等教育的。可有些人養(yǎng)成一種優(yōu)越感，這不是說(shuō)其自信，而是他們總覺(jué)得自己是千里馬卻沒(méi)有伯樂(lè)來(lái)賞識(shí)，于是頻繁跳槽，眼高手低最后抱怨這個(gè)社會(huì)的不公平。

第三件事也是關(guān)于同學(xué)的。其實(shí)還在我實(shí)習(xí)之前我就知道錢的來(lái)之不易，特別是實(shí)習(xí)后更明白錢是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。就在我實(shí)習(xí)的時(shí)候同樣有位同學(xué)的行為和想法讓我思考很多。他就一個(gè)月一千多的水平，卻想著買手提電腦和考駕駛證。據(jù)說(shuō)買電腦是為了方便以后工作，考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解，他如果買了電腦多半是拿來(lái)做游戲機(jī)。在外面工作的時(shí)候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業(yè)。而我們這次實(shí)習(xí)后就不再是學(xué)生了，要相應(yīng)承擔(dān)起一些責(zé)任和義務(wù)，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學(xué)掙的錢可以作為自己的零花錢，但實(shí)習(xí)后掙的錢得為將來(lái)做打算了。成家也好，立業(yè)也罷，都離不開錢做支撐。在美國(guó)過(guò)了十八歲就要獨(dú)立了，父母不再約束。我們不能和西方國(guó)家一樣，但至少大學(xué)畢業(yè)了不可能再要父母負(fù)擔(dān)了吧！如果我們的家庭寬裕，我們可以揮霍，但家境一般就沒(méi)必要了。我們的消費(fèi)要切合實(shí)際，快畢業(yè)了要學(xué)會(huì)生財(cái)和理財(cái)。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，其實(shí)也是一個(gè)學(xué)做人的過(guò)程。要懂得低調(diào)做人，比自己厲害的人大把

大把的是，雖然做人非常重要，但專業(yè)知識(shí)也不可或缺。每天過(guò)得一樣卻又一樣，有人在成長(zhǎng)有人在死亡。時(shí)間長(zhǎng)了，如果沒(méi)有目標(biāo)，會(huì)陷入無(wú)聊的漩渦。每次我都如此鼓勵(lì)著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒(méi)有理由不活得精彩，過(guò)得充實(shí)。

三、實(shí)習(xí)收獲

關(guān)于實(shí)習(xí)的收獲主要有以下幾個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是我在實(shí)習(xí)單位受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設(shè)計(jì)積累了大量的素材和資料。

同時(shí)也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。在當(dāng)今社會(huì)，能力并不是最重要的。首先要在社會(huì)立足必須擁有強(qiáng)大的人際交圈，雄厚的資金和一個(gè)好的項(xiàng)目，最后才是個(gè)人的能力。懂得了失意時(shí)不要?dú)怵H，得意時(shí)不要忘形。在市場(chǎng)營(yíng)銷工作當(dāng)中，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法。做銷售的時(shí)候，心態(tài)遠(yuǎn)比能力重要，積極樂(lè)觀的心態(tài)，自信的心態(tài)，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)給了我很深的體會(huì)，明白了打好基礎(chǔ)非常重要，因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提。實(shí)際工作與書本知識(shí)是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對(duì)應(yīng)，仍會(huì)在工作中碰到許多專業(yè)知識(shí)中沒(méi)有的新知識(shí)，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識(shí)。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，猶如運(yùn)動(dòng)比賽，有開心，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn)，需要不斷的拼搏。而學(xué)校要加大教學(xué)改革力度。以社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到，目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來(lái)的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們教育面臨的迫切問(wèn)題。首先，要研究營(yíng)銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)要求等。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。但就業(yè)率不能敷衍了事，隨便推薦一個(gè)工作，例如進(jìn)廠做流水線，只是讓學(xué)校的就業(yè)率上去了，但對(duì)學(xué)生意味著虛度時(shí)日。

畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)束，意味著四年的大學(xué)生活也將結(jié)束。在此，非常感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我看清自己需要什么，同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這將對(duì)我以后踏足社會(huì)，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在人生的旅途中勇往直前，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。

>市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)心得體會(huì)二：市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)心得體會(huì)>>（1133字）

我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的2010屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了xx金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。

在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng)；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)?lái)的樂(lè)趣。

首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商，是完全的市場(chǎng)精耕。

其次，我很有幸能夠參加2010年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶，真是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬(wàn)買店費(fèi)。

時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國(guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后，感謝我的母?！獂x商業(yè)高等?？茖W(xué)校，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷系全體老師傳授給我的營(yíng)銷知識(shí)，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長(zhǎng)和唐部長(zhǎng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷部長(zhǎng)唐文廣先生對(duì)我營(yíng)銷知識(shí)的指導(dǎo)和教誨。

感謝銷售總公司張占波副總對(duì)我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)照，再次向你們致謝。

>市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)心得體會(huì)三：市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)心得>>（1407字）按照學(xué)校的計(jì)劃，16周是我們的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)周。這次的市場(chǎng)營(yíng)銷就是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果，選擇要銷售的產(chǎn)品，最后制定價(jià)格及銷售策略開展校內(nèi)產(chǎn)品銷售。

第二篇：市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)報(bào)告

系部名稱：工商管理學(xué)院專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷1102班 姓 名： 孫晨陽(yáng) 學(xué)號(hào)：0810110514 實(shí)踐單位： 淶源縣燕源礦物纖維銷售有限公司

實(shí)踐時(shí)間： 2013 年5月27日 至 2013 年7月12日共 七周。

一、實(shí)踐目的：

今年暑假在燕源礦物纖維銷售有限公司進(jìn)行了階段性的實(shí)習(xí)。淶源縣燕源礦物纖維銷售有限責(zé)任公司主要從事石棉、海泡石、玻璃纖維等礦物纖維加工和銷售的工作，其中包括貨物管理、定價(jià)、營(yíng)銷策劃、售后服務(wù)等。公司員工100余人，主要工作是加工、出售礦物纖維原料和制品。公司設(shè)有總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、人力資源部、銷售部、加工車間和倉(cāng)庫(kù)。該公司是一家比較正規(guī)的民營(yíng)企業(yè)，企業(yè)雖然不大，但是有很好的團(tuán)隊(duì)精神，工作環(huán)境良好，員工不會(huì)有太大的壓迫感，也沒(méi)有那么緊張的工作氛圍，我感覺(jué)在這個(gè)公司的人們每天都很開心。

這次實(shí)習(xí)就是在這個(gè)公司?！暗诙@”社會(huì)實(shí)踐給我們提供了一個(gè)平臺(tái)，讓我們首次邁出校園，在真正的公司里面學(xué)習(xí)、工作，旨在讓我們能夠提前接觸到社會(huì)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我們?cè)谡鎸?shí)的社會(huì)工作中實(shí)踐自己學(xué)到的理論知識(shí)，把知識(shí)融入實(shí)踐，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理。今年的暑假實(shí)習(xí)，讓我們真正的了解到一個(gè)營(yíng)銷職工的點(diǎn)滴辛苦，一個(gè)公司整體運(yùn)行的規(guī)律，也讓我們感受到現(xiàn)實(shí)的殘酷，工作并不是我

們想象的那么簡(jiǎn)單。實(shí)踐就是一面鏡子，用來(lái)照清我們的知識(shí)欠缺，我們的人際交往能力，我們與社會(huì)的融合程度，我們應(yīng)該努力的方向。實(shí)踐就是讓我們更好的看清自己。

二、實(shí)踐內(nèi)容：

在公司里，我被分配到銷售部進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。在銷售部，我?guī)煾钢笇?dǎo)我完成各種工作。在工作中，主要是先讓我們觀察工作的完成方法，讓我們先從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，然后再實(shí)際操作。

按照這個(gè)原則，我在銷售部的七周時(shí)間里，首先，進(jìn)入了倉(cāng)庫(kù)，熟悉了產(chǎn)品的規(guī)格、性能、用途等。比如石棉種類中按等級(jí)劃分，分為三級(jí)、四級(jí)、五級(jí)，每一級(jí)又有不同的規(guī)格，比如5-65、5-70等。不同種產(chǎn)品有細(xì)小的差別，用在不同的方面，性能也是不一樣的。同種產(chǎn)品，根據(jù)商家的不同要求，又有很多不同的規(guī)格，規(guī)格不同包裝自然不一樣，通過(guò)包裝上面的標(biāo)識(shí)就能夠比較清晰的分辨出來(lái)產(chǎn)品的種類和規(guī)格。熟悉公司的產(chǎn)品是每個(gè)業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)。

然后，我在銷售部做了咨詢業(yè)務(wù)。主要是通過(guò)接打電話，來(lái)向有意向的公司來(lái)解答產(chǎn)品的問(wèn)題，報(bào)價(jià)的問(wèn)題，還有就是收集公司的信息，這個(gè)工作是在基礎(chǔ)工作上展開的。工作要做好一點(diǎn)之后，才能繼續(xù)做下一個(gè)工作。

最后，我和我?guī)煾敢黄鹜獬雠軜I(yè)務(wù)，也是照顧我?guī)煾?，業(yè)務(wù)員外出跑業(yè)務(wù)是家常便飯，一連出差好幾天都不見面。跑業(yè)務(wù)的工作主要有發(fā)展新客戶、鞏固老客戶和做自己的渠道。公司里的業(yè)務(wù)員最看重的就是做自己的渠道，渠道的利潤(rùn)要比直接的客戶的利潤(rùn)來(lái)的要多。

以前知道，鞏固一個(gè)老客戶的成本要比發(fā)展一個(gè)新客戶的成本要低得多，所以銷售人員先要鞏固自己的老客戶。但是，每個(gè)公司的策略不同，所產(chǎn)生的結(jié)果也不同，這個(gè)公司的業(yè)務(wù)員更看重自己所做的渠道，因?yàn)榍览锩娴匿N售工作是分環(huán)節(jié)進(jìn)行的，下面的代理人員會(huì)主動(dòng)處理客戶關(guān)系，甚至有的和客戶有很緊密的多重關(guān)系，使得老客戶可以很鞏固，當(dāng)然大多利潤(rùn)也是從這些老客戶中來(lái)的，公司業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)貨物的配給，回款和監(jiān)督檢查渠道工作，能夠比較輕松的完成工作。渠道的作用真的很強(qiáng)大。

三、實(shí)踐結(jié)果：

這次短暫的企業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們?cè)趯W(xué)校之外，通過(guò)自己的身體力行的運(yùn)用自己的知識(shí)，在真正的崗位上觀察各種事情，看待各種情況。正如所說(shuō)的實(shí)習(xí)就是一面鏡子，能夠讓我們真正的審視自己，讓我們更加全面的了解自己的能力。這次實(shí)習(xí)圓滿的劃上了一個(gè)句號(hào)。我?guī)煾负娃k公室的同事們對(duì)我的工作也都真誠(chéng)的給出了建議，他們都認(rèn)為我挺年輕，潛力很大，頭腦機(jī)靈，待人親和力強(qiáng)，這一點(diǎn)適合做銷售人員，銷售人員總是在和不同的人打交道，自身表現(xiàn)出來(lái)的親和力能夠較快的拉近人與人的距離，能夠更快的接近，能夠更高效的溝通，對(duì)工作的完成也有很大的幫助。銷售能力是知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，所以在以后的工作中，同事們都告誡我，要在不落下學(xué)習(xí)的情況下，多參加企業(yè)社會(huì)活動(dòng)，試著用自己的思維，解答生活和工作中的問(wèn)題，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能做好銷售，才能積累經(jīng)驗(yàn)。

在實(shí)習(xí)中，我主要是協(xié)助我?guī)煾负屯聜兺瓿筛黜?xiàng)工作，在這段

實(shí)習(xí)當(dāng)中，我感覺(jué)工作環(huán)境可以變得很好，工作可以變得既認(rèn)真又有樂(lè)趣，我的實(shí)習(xí)讓我看清了自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，給了我有一個(gè)目標(biāo)，讓我可以更加完善自己，這就是實(shí)踐給我的最大的收獲。

四、實(shí)踐總結(jié)和體會(huì)：

“第二校園”暑期實(shí)習(xí)，讓我們能夠真正的走到企業(yè)中去，讓我們從想象走到現(xiàn)實(shí)，真切的體會(huì)工作的繁重和復(fù)雜，也讓我們重新認(rèn)知了價(jià)值觀和努力的方向，這次實(shí)習(xí)給我的體會(huì)很大。

第一，理論是基礎(chǔ)，實(shí)踐是能力。我們上大學(xué)所學(xué)的知識(shí)大部分都是工作中切實(shí)需要的，我們沒(méi)有這樣的理論就不能理解工作中的原因，就沒(méi)有切實(shí)可行的方法，就不能高效的處理問(wèn)題，理論是我們工作中的基礎(chǔ)支撐，沒(méi)有他們就沒(méi)法往前走，它就相當(dāng)于走路中的鞋。但是，單單有鞋是不行的，只有理論也是紙上談兵。能夠運(yùn)用自己的理論知識(shí)，真正的處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，用自己的方法解決問(wèn)題，是我們從實(shí)踐中的到的能力，能力才是我們?cè)谝院蟮木蜆I(yè)、工作中真正需要，真正重要的東西。我們的能力要在實(shí)踐中不斷積累，正所謂“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路”，能夠得到不同的知識(shí)，相互補(bǔ)充，達(dá)到完整。做銷售更是這樣。銷售中的變數(shù)特別大，所以要有靈活的頭腦，和理智的分析，在真正的工作中應(yīng)變自如。在學(xué)校的學(xué)習(xí)中，要多多參加這樣的活動(dòng)，逐漸走出校門，在實(shí)踐中看到自己的不足，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力。

第二，思維也是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。當(dāng)我們?cè)谛@中的時(shí)候，我們的一些想法，一些看法，一些談?wù)摰臇|西讓人聽起來(lái)是很天真的，年輕的我們總是把問(wèn)題想象的很簡(jiǎn)單，我們能夠通過(guò)自己的一些努力就能夠得到同等的回報(bào)，然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火，自己的工作能夠如何蒸蒸日上，等等。但是，當(dāng)我親身接觸到這些在奮斗的人們的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)，事情并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單，我們的思維也是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁復(fù)雜，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經(jīng)歷一同成長(zhǎng)，當(dāng)我們經(jīng)歷了以后，才發(fā)現(xiàn)事情原來(lái)是這樣的，社會(huì)原來(lái)是這樣的，世界原來(lái)并不平靜，天空不是一成不變的。在經(jīng)歷之后，我們重新認(rèn)識(shí)了世界，重新調(diào)整自己，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進(jìn)行下去。

第三，經(jīng)歷就是一種財(cái)富。想起這句話，人們?cè)絹?lái)越看重幸福感，談?wù)撔腋Ｒ埠芏?，我一直認(rèn)為幸福是一個(gè)過(guò)程，不是結(jié)果。勇敢的往前走，不忘欣賞道旁的風(fēng)景。我們看到的，我們聽到的，我們體會(huì)到的，我們回憶的，都是我們的財(cái)富——人生財(cái)富。人生要活的精彩，公司里面的工作氛圍很好，我感覺(jué)人們的工作態(tài)度都很熱情，工作也不忘快樂(lè)。我們的生活應(yīng)該是這樣。痛苦一分鐘，就失去六十秒的幸福。以后，我們的工作也應(yīng)該有快樂(lè)，不需要太繁忙，不需要太過(guò)緊張，不需要一直向前奔跑，我們不忘向前走，然后欣賞道旁的風(fēng)景。和辦公室的同事們交談，這是他們告訴我的。我們的幸福掌握在我們手中，我們想要什么樣的幸福，就應(yīng)該想方設(shè)法去追求這樣的幸福。

最后，在合適的年齡做合適的事情。我?guī)煾父嬖V我的，也像畢淑敏說(shuō)過(guò)的話，人生在二十歲的時(shí)候就要體會(huì)二十歲的時(shí)光，四十歲就篇二：大學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)心得體會(huì) 大學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)心得體會(huì)

我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的2012屆畢業(yè)生，在今年1月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。

在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng);在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)?lái)的樂(lè)趣。

首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商，是完全的市場(chǎng)精耕。

其次，我很有幸能夠參加2013年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是13帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花13帶2，28元/箱;競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶，真是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬(wàn)買店費(fèi)。

時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一

名正式銷售人員，享受國(guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后，感謝我的母?！幽仙虡I(yè)高等專科學(xué)校，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷系全體老師傳授給我的營(yíng)銷知識(shí)，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長(zhǎng)和唐部長(zhǎng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷部長(zhǎng)唐文廣先生對(duì)我營(yíng)銷知識(shí)的指導(dǎo)和教誨。

感謝銷售總公司張占波副總對(duì)我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)照，再次向你們致謝。

南 京 工 程 學(xué) 院

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告 姓名： 孫罩田 學(xué)號(hào)：

班級(jí)：k營(yíng)銷101 2012年6月

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)

一、實(shí)訓(xùn)性質(zhì)：專業(yè)實(shí)訓(xùn)

二、實(shí)訓(xùn)目的：通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生了解與本專業(yè)相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)況，提高借助所學(xué)理論知識(shí)

三、實(shí)訓(xùn)方式：集中實(shí)訓(xùn)

四、實(shí)訓(xùn)經(jīng)過(guò) 1.實(shí)習(xí)目的：

通過(guò)企業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)和了解企業(yè)產(chǎn)品、管理、生存方式、營(yíng)銷方式等，培養(yǎng)感性認(rèn)識(shí)，為學(xué)好專業(yè)課打好基礎(chǔ)。2.實(shí)習(xí)內(nèi)容：

①了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基本情況

②了解企業(yè)的各種營(yíng)銷手段

③了解企業(yè)的營(yíng)銷管理的特色

④了解企業(yè)現(xiàn)在存在的問(wèn)題及今后的改善方向 3.實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

南京功臣學(xué)院附屬控股工廠，南京鼎牌電器有限公司 1.公司簡(jiǎn)介

南京鼎牌電器有限公司系南京電力高等專科學(xué)校附屬工廠經(jīng)改制而成立的科技型股份制公司，是一家研制開發(fā)剩余電流保護(hù)器的專業(yè)化公司。自1978年原國(guó)家電力工業(yè)部下達(dá)漏電保護(hù)器科研項(xiàng)目至今，公司致力于剩余電流保護(hù)器的專業(yè)研究、開發(fā)和生產(chǎn)已有30余年的歷史，百萬(wàn)臺(tái)剩余電流保護(hù)器服務(wù)于全國(guó)各地農(nóng)村低壓配電系統(tǒng)。

公司作為南京工程學(xué)院面向電力行業(yè)具有產(chǎn)學(xué)研背景的科技型企業(yè)，從1978年接受原國(guó)家電力部下達(dá)的剩余電流（漏電流）保護(hù)技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目開始，至今已有30余年歷史。多年來(lái)堅(jiān)持走專業(yè)化道路，不斷探索創(chuàng)新，充分利用依托高等院校做好電力系統(tǒng)剩余電流安全保護(hù)方面的技術(shù)支撐、專業(yè)指導(dǎo)、竭誠(chéng)服務(wù)，樹立品牌形成的優(yōu)勢(shì)，不斷強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)，在剩余電流保護(hù)技術(shù)的研究和科普工作以及產(chǎn)品研發(fā)和應(yīng)用等方面做了許多有益的探索。技術(shù)人員參與制定相關(guān)電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，如gb13955-2005《剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置安裝和運(yùn)行》，gb/t22387-2008《剩余電流動(dòng)作繼電

器》等。結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)宣貫，為江蘇省電力公司等企業(yè)舉辦了多期培訓(xùn)班，進(jìn)行剩余電流安全保護(hù)方面的知識(shí)和產(chǎn)品使用培訓(xùn)。鼎牌電器產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)適用，質(zhì)量穩(wěn)定運(yùn)行可靠，贏得用戶廣泛贊譽(yù)，為我國(guó)農(nóng)村低壓電網(wǎng)剩余電流保護(hù)系統(tǒng)的完善做出了貢獻(xiàn)。2.主要產(chǎn)品

公司現(xiàn)有產(chǎn)品包括：ljm系列普通型、ljm4l系列綜合一體化剩余電流斷路器、ljm5剩余電流式電氣火災(zāi)監(jiān)控探測(cè)器、ljm2e系列電子式高分?jǐn)嗨軞嗦菲鳌jm2系列塑殼斷路器，ljmc2（cj45）系列交流接觸器、dz47（le）、ljle-100系列小型（漏電）斷路器、sdt剩余電流保護(hù)裝置特性測(cè)試儀、sdw剩余電流保護(hù)裝置動(dòng)作試驗(yàn)萬(wàn)用表。鼎牌電器系列產(chǎn)品全部通過(guò)中國(guó)國(guó)家強(qiáng)制性3c產(chǎn)品認(rèn)證及中國(guó)人民保險(xiǎn)公司產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)。企業(yè)已通過(guò)iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。3.組織結(jié)構(gòu) 實(shí)訓(xùn)經(jīng)過(guò)：

6月18號(hào)早上八點(diǎn)左右，經(jīng)過(guò)南京工程學(xué)院校車的接送，我們來(lái)到了南工程控股過(guò)半的鼎牌電器有限公司，開始了我們將近半天的實(shí)訓(xùn)。

首先，我們收到了鼎牌電器老總的熱情接待，我們被領(lǐng)入他們公司的會(huì)議大廳。老總以ppt的形式向我們述說(shuō)了該公司的一系列流程及產(chǎn)品導(dǎo)向問(wèn)題，具體的有以下幾點(diǎn)：

1．公司基本狀況：鼎牌公司目前員工80人，公司規(guī)模不大，但2008年發(fā)展較快，招聘了一大批大學(xué)生。在人力資本作用方面，目前進(jìn)行薪酬改革，激勵(lì)知識(shí)員工，為了更好的發(fā)揮人才的作用。在股權(quán)結(jié)構(gòu)方面，南京工程學(xué)院事業(yè)法人股占46%，職工自然人股占54%，以后將優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，降低國(guó)有股份成分，這樣可以企業(yè)有更大自由發(fā)揮權(quán)，減少其他法人的控制權(quán)。在企業(yè)運(yùn)行方面，公司按照股份制公司

現(xiàn)代企業(yè)實(shí)行股東會(huì)，董事會(huì)，監(jiān)事會(huì)。

2．研發(fā)方面：公司目前注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申報(bào)，從已經(jīng)申報(bào)外觀專利6項(xiàng)，實(shí)用新型專利2項(xiàng)，發(fā)明專利1項(xiàng)等等。同時(shí)按照iso9001認(rèn)證和3c的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把握質(zhì)量管理。3．管理方面：企業(yè)按照8項(xiàng)管理原則進(jìn)行全面改革。以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與，過(guò)程方法，管理的系統(tǒng)方法，持續(xù)改進(jìn)，基于事實(shí)的決策方法，與供應(yīng)互利的關(guān)系。4．公司質(zhì)量方陣與質(zhì)量目標(biāo)：公司質(zhì)量方針為不斷創(chuàng)新，致力于可持續(xù)發(fā)展和規(guī)范流程，高效率使顧客滿意。質(zhì)量目標(biāo)為每年推出至少一項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先的新產(chǎn)品，成品一次合格率98%，客戶滿意度達(dá)85%以上，以后5年每年增長(zhǎng)1%以上，合同履約率99%以上，顧客投訴處理率100%。5．營(yíng)銷管理方面:做好顧客溝通的安排，內(nèi)容，時(shí)機(jī)，方法，溝通采取的措施和在售前，售中，售后三階段，都要實(shí)施與客戶的溝通。6．經(jīng)營(yíng)方向：面對(duì)國(guó)家智能電網(wǎng)建設(shè)，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)創(chuàng)新；如何提高服務(wù)水平，如何通過(guò)流程的規(guī)范，管理的提升，最終得到用戶的認(rèn)可。是當(dāng)前該公司關(guān)注的焦點(diǎn)。在以后的發(fā)展中，將關(guān)注核心能力發(fā)展和創(chuàng)造長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在整個(gè)會(huì)議之后他帶領(lǐng)我們參觀了很多的工作車間。首先，我們參觀了品質(zhì)檢測(cè)部門。在這里，我們認(rèn)識(shí)到了一家電器公司不僅要有生產(chǎn)大批產(chǎn)品的能力，還必須具備嚴(yán)格的產(chǎn)品檢測(cè)程序，這樣才能使客戶滿意，提高生產(chǎn)效率，我們看到，每個(gè)小部件要先經(jīng)過(guò)電流器檢查，一共要檢查3次，層層把關(guān)才能完成檢查。然后，我們參觀的是生產(chǎn)系統(tǒng)的裝配部，我們看到，每個(gè)工人都要配一副絕緣手套，一個(gè)防靜電圈環(huán)。從這里可以看出，要做出合格的電子產(chǎn)品，就要必須從小事做起，從跟根本是保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

最后，我們參觀了產(chǎn)成品倉(cāng)庫(kù)，貨架上的產(chǎn)品都是已經(jīng)屬于即將要運(yùn)出去的貨，倉(cāng)庫(kù)的管理是使用電子來(lái)實(shí)現(xiàn)的，避免多余的產(chǎn)品積壓，造成成本壓力。參觀結(jié)束后，我們?cè)谖锪髋渌椭行暮屠峡傔M(jìn)行了進(jìn)一步的交流，了解到了該公司王牌產(chǎn)品為何會(huì)銷售近三十年不倒的市場(chǎng)緣故和技術(shù)原因，可見，現(xiàn)在電子類產(chǎn)品更新?lián)Q代迅猛，但是諸如鼎牌電器之類的電器產(chǎn)品卻缺乏相對(duì)的技術(shù)支持，再引申開來(lái)講，就是缺乏相關(guān)電器研發(fā)人才，企業(yè)要發(fā)展，人才與技術(shù)是不可缺少的，尤其是在現(xiàn)在科技化的經(jīng)濟(jì)大背景下。經(jīng)過(guò)與老總的一番對(duì)話，我們初步了解了企業(yè)的一些相關(guān)知識(shí)，特別是與我們專業(yè)有關(guān)的營(yíng)銷這一塊，真是受益匪淺。之后，我們滿帶微笑離開了公司。6月21號(hào)早上，我們前往經(jīng)管樓，在電腦上進(jìn)行模擬營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)，雖然只是簡(jiǎn)單的按部就班流程，但是讓我們清晰地看到了簽單——確認(rèn)——投入生產(chǎn)——配送等流

程的相關(guān)性，以后在我們的營(yíng)銷之路上肯定可以起到基礎(chǔ)作用。

很感謝我們學(xué)校這次能給我們機(jī)會(huì)進(jìn)行一系列的理論與實(shí)踐的熟悉機(jī)會(huì)。通過(guò)此次實(shí)訓(xùn)，我們正確熟悉了該公司對(duì)一些簡(jiǎn)單零件的加工過(guò)程及裝配工藝，了解了其市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)及工人生產(chǎn)方面的運(yùn)作，同時(shí)也看到了它們發(fā)展所遇到的一些問(wèn)題，并思考了一些對(duì)策。此次活動(dòng)意義重大，為我們進(jìn)一步深化專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)流程打下(轉(zhuǎn)載于:市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)心得)基礎(chǔ)。這次實(shí)訓(xùn)，我們?cè)诙潭痰膬商鞎r(shí)間內(nèi)，增強(qiáng)了對(duì)營(yíng)銷的客觀認(rèn)識(shí)與主觀技巧，讓我們更加熟悉了學(xué)校的實(shí)訓(xùn)流程，特別是營(yíng)銷類的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我們真正領(lǐng)悟到學(xué)?！皩W(xué)以致用”的宗旨，真正融入到了實(shí)踐中去

五、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

一、實(shí)習(xí)單位優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

企業(yè)非常重視創(chuàng)新，因?yàn)榭茖W(xué)技術(shù)創(chuàng)新，有助于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。尤其是在現(xiàn)在科技日新月異的前提下，要充分利用科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品附加值，提高產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。30年以來(lái)，公司一直聚焦產(chǎn)品，同時(shí)將產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)所累積的品牌效應(yīng)相結(jié)合。

鼎牌電器最大的特色是企業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，這是其他電器公司所不重視的，而他們充分利用這一塊，通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)與咨詢，快速反應(yīng)供應(yīng)鏈，來(lái)獲取更多的訂單。

通過(guò)半天的的參觀實(shí)習(xí)，我們對(duì)鼎牌電器生產(chǎn)過(guò)程、銷售環(huán)節(jié)及面臨的轉(zhuǎn)型有了一定的了解，該公司在對(duì)質(zhì)量管理這一塊做的相當(dāng)不錯(cuò)，但是從另一方面看，該公司目前還有很多地方急待改善，健全的營(yíng)運(yùn)模式與工作效率不高，加上體制上的問(wèn)題，企業(yè)在發(fā)展上受到嚴(yán)重制約。

二、發(fā)展前景與對(duì)策

現(xiàn)在鼎牌電器面臨著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有老牌子德力西，正泰，環(huán)宇等品牌的競(jìng)標(biāo)，議價(jià)方面也沒(méi)有太多的主動(dòng)權(quán)，同時(shí)面臨著替代品多功能一體化綜合智能漏電保護(hù)器的威脅，生存的壓力越來(lái)越大。公司必須進(jìn)行戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，因此該公司做了以下策略：①明確公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，完善農(nóng)村低壓智能配電系統(tǒng)，提供整體解決方案。②確定公司基于產(chǎn)品整體方案的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，以品牌來(lái)整合資源，通過(guò)產(chǎn)品差異化，人員差異化，服務(wù)差異化，逐步形成公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。③將來(lái)公司將定位于通信類高科技企業(yè)，要符合新興戰(zhàn)略發(fā)展要求，以“智能化”為突破點(diǎn)，逐步掌握“農(nóng)網(wǎng)智能化”方面的核心技術(shù)，以軟件為核心，引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型。

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷CIS實(shí)習(xí)心得

企業(yè)形象設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)總結(jié)

一點(diǎn)一滴的積累，一點(diǎn)一滴的成長(zhǎng)，當(dāng)某一天回首的時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的努力都沒(méi)有白費(fèi)。雖然現(xiàn)在正處于信息高速發(fā)展的時(shí)代，但卻發(fā)現(xiàn)身邊的人越來(lái)越重視人與人之間的溝通與交流，而這當(dāng)中所不可或缺的就是人際交往禮儀。

企業(yè)形象設(shè)計(jì)是一門知識(shí)面比較寬泛的學(xué)科，而其中所涉及的知識(shí)面相對(duì)于其它學(xué)科較多。主要講了企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)以及公司cis戰(zhàn)略，企業(yè)形象識(shí)別說(shuō)得通俗一點(diǎn)就是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與精神文化運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)傳達(dá)給企業(yè)的關(guān)系者或團(tuán)體，從而達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。但我所慶幸的并非書本上所講的那些理論知識(shí)，而是我們那位美麗.優(yōu)雅的美女老師所教給我的更多有關(guān)于禮儀方面的知識(shí)，并教會(huì)了我們?cè)鯓訉⑦@些好的行為習(xí)慣在我們實(shí)際的人際交往的過(guò)程中所展示出來(lái)。

兩個(gè)月下來(lái)，我們先后學(xué)習(xí)了站姿.坐姿的要領(lǐng)，這當(dāng)中首先必須要做到抬頭.挺胸.收腹，這樣來(lái)保持自身良好的精神面貌。站立時(shí)雙腳著地要有力，雙肩要放平，并且男.女姿勢(shì)也各不相同，而我也順利的改掉了萎靡不振的站坐姿態(tài)。接著學(xué)習(xí)了握手禮儀.拜訪禮儀.送禮禮儀，以及在與人交往中我們應(yīng)該注意的哪些方面的常識(shí)，以及我們?cè)谟貌椭兴鶓?yīng)該注意的禮儀，還有很多比如送客方面的禮儀.座次等等與我們實(shí)際的生活.工作所息息相關(guān)的禮儀知識(shí)。

兩個(gè)月下來(lái)，才發(fā)現(xiàn)自己在禮儀方面的知識(shí)真的欠缺好多，但這兩個(gè)月以來(lái)也確實(shí)學(xué)到了很多的東西。正如孟子在《孟子.離婁下》中所談到的：君子以仁存心，以禮存心：仁者愛(ài)人，有禮者敬人。愛(ài)

人者人恒愛(ài)之，敬人者人恒敬之。也時(shí)刻謹(jǐn)記著張老師告訴我的那十點(diǎn)：笑容多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)；

想得細(xì)一點(diǎn)，說(shuō)得輕一點(diǎn)；

站得直一點(diǎn)，坐得正一點(diǎn)；

走得快一點(diǎn)，穿得雅一點(diǎn)；

態(tài)度誠(chéng)一點(diǎn)，應(yīng)變活一點(diǎn)。篇二：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書 實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書

課程：《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》

所屬學(xué)院：國(guó)際商學(xué)院

編寫：市場(chǎng)營(yíng)銷教研室

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書

一、實(shí)訓(xùn)任務(wù)和性質(zhì)

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)核心課程，具有很強(qiáng)的是應(yīng)用性和實(shí)務(wù)性。所以必須在對(duì)相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷理論和方法有總體了解的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化實(shí)踐操作，通過(guò)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生更加全面、深刻地領(lǐng)會(huì)和掌握科學(xué)的營(yíng)銷方法，掌握不同行業(yè)不同領(lǐng)域不同專題的營(yíng)銷操作技能，貼近生活實(shí)際，接觸真實(shí)的市場(chǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，提高處理和解決企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理工作中的實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)，使學(xué)生在了解基本理論的基礎(chǔ)上能熟練運(yùn)用本課程的具體方法，確確實(shí)實(shí)的能夠幫助企業(yè)解決營(yíng)銷中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

二、實(shí)訓(xùn)教學(xué)目的和要求

目的：本課程以市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論介紹為主線，較系統(tǒng)的闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷的基本知識(shí)和基本策略并介紹了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)營(yíng)銷的新成果和新經(jīng)驗(yàn)。目的在于培養(yǎng)學(xué)生的全面素質(zhì)，以能力為本位，以就業(yè)為導(dǎo)向，從實(shí)際出發(fā)，使學(xué)生更好的掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本技能。

要求：學(xué)習(xí)本課程，首先需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的工作有一定的興趣，了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科的基本理論知識(shí)。同時(shí)需要對(duì)社會(huì)的熱點(diǎn)新聞?dòng)凶銐虻年P(guān)注度，特別市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和市場(chǎng)領(lǐng)域的變化發(fā)展，養(yǎng)成善于觀察和勤于思考的習(xí)慣。另外，還需要有比較綜合和全面的學(xué)科知識(shí)進(jìn)行支持，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)等方面的知識(shí)。

三、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：

（一）樹立現(xiàn)代營(yíng)銷觀念實(shí)訓(xùn)

（二）市場(chǎng)信息收集與分析實(shí)訓(xùn)

（三）猜猜ta想什么？顧客心理分析及銷售問(wèn)話實(shí)訓(xùn)

（四）綜合拓展實(shí)訓(xùn)

（五）營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略規(guī)劃實(shí)訓(xùn)

（六）cis設(shè)計(jì)、銷售說(shuō)辭設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)

（七）新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、推廣實(shí)訓(xùn)

（八）價(jià)格制定實(shí)訓(xùn)

（九）業(yè)務(wù)磋商模擬實(shí)訓(xùn)

（十）綜合促銷模擬實(shí)訓(xùn)

（十一）營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)

四、參考課時(shí)

共十一個(gè)小項(xiàng)目，建議安排課時(shí)為30—40節(jié)之間。

五、實(shí)訓(xùn)材料準(zhǔn)備 根據(jù)不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行準(zhǔn)備。

六、考核辦法

本課程的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)主要目的在于提高學(xué)生的實(shí)際操作能力和其他綜合能力。據(jù)此，主要采用過(guò)程性考核方式。

（一）實(shí)訓(xùn)出勤率占10%(二)實(shí)訓(xùn)參與程度30%

（三）實(shí)訓(xùn)個(gè)人表現(xiàn)占20％，（四）實(shí)訓(xùn)小組表現(xiàn)占10％，（五）實(shí)訓(xùn)達(dá)到的效果30％，目 錄

實(shí)訓(xùn)一（樹立現(xiàn)代營(yíng)銷觀念實(shí)訓(xùn)）5 實(shí)訓(xùn)二（市場(chǎng)信息收集與分析實(shí)訓(xùn)）???6 實(shí)訓(xùn)三（猜猜ta想什么？顧客心理分析及銷售問(wèn)話實(shí)訓(xùn)）??7 實(shí)訓(xùn)四（綜合拓展實(shí)訓(xùn)）8 實(shí)訓(xùn)五（營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略規(guī)劃實(shí)訓(xùn)）???9 實(shí)訓(xùn)六（cis設(shè)計(jì)、銷售說(shuō)辭設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)）?10 實(shí)訓(xùn)七（新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、推廣實(shí)訓(xùn)）11 實(shí)訓(xùn)八（價(jià)格制定實(shí)訓(xùn)）13 實(shí)訓(xùn)九（業(yè)務(wù)磋商模擬實(shí)訓(xùn)）??14 實(shí)訓(xùn)十（綜合促銷模擬實(shí)訓(xùn)）??15 實(shí)訓(xùn)十一（營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)）??17 實(shí)訓(xùn)一（現(xiàn)代營(yíng)銷觀念實(shí)訓(xùn)）

（一）實(shí)訓(xùn)目的

1、讓學(xué)生了解營(yíng)銷觀念的演變過(guò)程和營(yíng)銷觀念的發(fā)展趨勢(shì)

2、讓學(xué)生明確新舊營(yíng)銷觀念的區(qū)別

3、讓學(xué)生樹立并踐行科學(xué)的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

（二）實(shí)訓(xùn)要求

1、學(xué)生必須先將之前形成的觀念暫時(shí)剔除；

2、要求每個(gè)學(xué)生都要積極參與，不得缺勤

3、小組成員之間要積極協(xié)作

4、學(xué)生服從教師安排，并積極配合實(shí)訓(xùn)教學(xué)

（三）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

觀看與營(yíng)銷觀念相關(guān)的培訓(xùn)短片或閱讀培訓(xùn)案例，由學(xué)生歸納總結(jié)教學(xué)資料中顯示的營(yíng)銷觀念，并由學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行討論和講解，使學(xué)生樹立現(xiàn)代的營(yíng)銷觀念。

（四）實(shí)訓(xùn)方法

1、觀察法

2、討論法

3、演示法

（五）實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備和步驟

1.全班按每組10至15人組成實(shí)訓(xùn)小組；

2.教師播放相關(guān)視頻，學(xué)生認(rèn)真觀看并做必要的記錄

或者教師講解（發(fā)放）相關(guān)案例資料，學(xué)生認(rèn)真聽并做必要的記錄。篇三：美的的cis營(yíng)銷實(shí)踐

[經(jīng)典案例] 美的cis營(yíng)銷實(shí)踐

營(yíng)銷就是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，是一場(chǎng)沒(méi)有烽火、斗智斗力的戰(zhàn)爭(zhēng)。戰(zhàn)爭(zhēng)要講戰(zhàn)略，企業(yè)營(yíng)銷也要講求策略。cis在企業(yè)營(yíng)銷中的導(dǎo)入就解決了這一問(wèn)題。

理念識(shí)別（mi）使企業(yè)的發(fā)展有了一個(gè)明確的方向，令每個(gè)企業(yè)員工腦海里有著一個(gè)共同理想，這有利于企業(yè)凝聚力的形成，“軍心”的穩(wěn)固是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。一致的“軍心”如一股無(wú)形的力量把企業(yè)的上上下下整合在一起，發(fā)揮出強(qiáng)大的核心作用。要達(dá)到“軍心”的一致，就必須向企業(yè)員工灌輸企業(yè)的文化，企業(yè)的未來(lái)發(fā)展前景及不同崗位員工在其中充當(dāng)何角色。尤其是后者至關(guān)重要，要讓全體員工知道企業(yè)的運(yùn)作由生產(chǎn)——供貨——銷售中的每一個(gè)流程都很關(guān)鍵，是“齒輪”關(guān)系。舉個(gè)例子，要讓生產(chǎn)車間工人意識(shí)到產(chǎn)品的一點(diǎn)暇疵不只是產(chǎn)品外觀的不完美，而是影響了銷售，更深一層是損壞了企業(yè)的形象。那么我們?cè)撊绾蜗蚱髽I(yè)員工灌輸企業(yè)的文化呢？切記：千萬(wàn)不要采取面對(duì)面的教授方式，面對(duì)面的教授只會(huì)使員工覺(jué)得眾多的規(guī)范在制約著他們，令企業(yè)與員工之間形成隔膜。企業(yè)文化塑造的主體應(yīng)是廣大的員工，沒(méi)有員工的共同努力，談不上有企業(yè)文化，更不用說(shuō)企業(yè)的凝聚力了。我們知道，行軍打仗最講究的是軍心不能動(dòng)搖，軍心的不穩(wěn)固會(huì)導(dǎo)致喪失戰(zhàn)斗力而最終落敗。因此，企業(yè)文化不是固有的，不是空洞的，它是隨著企業(yè)的不斷壯大凝聚而成的。也就是說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)廣大員工的共同追求。那么我們?cè)谙蚱髽I(yè)員工灌輸企業(yè)文化的時(shí)候就應(yīng)該遵循這樣的原則：從員工的價(jià)值追求中來(lái)到員工的價(jià)值追求中去。只有通過(guò)這不斷反復(fù)、不斷完善的灌輸過(guò)程，企業(yè)的凝聚力才得以建立起來(lái)，這樣的凝聚力使個(gè)人與集體的價(jià)值追求達(dá)到了統(tǒng)一，有利于“軍心”的穩(wěn)固。

現(xiàn)在很多企業(yè)都實(shí)行事業(yè)部制，事業(yè)部制有利有弊，弊端就是各事業(yè)部各自為政，只一味追求產(chǎn)品宣傳，而不顧及企業(yè)的統(tǒng)一形象，在消費(fèi)者眼中造成混亂的現(xiàn)象。廣東美的集團(tuán)幾年前已實(shí)行了事業(yè)部制改革，激勵(lì)了斗志，推動(dòng)了銷售。但隨之而來(lái)面臨的問(wèn)題卻是各事業(yè)部“諸侯割據(jù)”現(xiàn)象越更明顯：各事業(yè)部產(chǎn)品廣告宣傳口號(hào)不統(tǒng)一，ci的應(yīng)用五花八門?？照{(diào)事業(yè)部聲稱：“原來(lái)生活可以更美的”，家庭電器事業(yè)部廣告口號(hào)由“全球高品質(zhì)的生活”到“里里外外，美的全面”，而廚具事業(yè)部的廣告語(yǔ)則由“時(shí)尚生活更美的”轉(zhuǎn)為“你的家，美的家”。各事業(yè)部在ci的運(yùn)用上無(wú)統(tǒng)一規(guī)范，沒(méi)有形成同一的“血脈”。我們知道，“血脈”是反映著一個(gè)“大家族”的成員特征，甚至反映一個(gè)“民族”的繁衍。若“家族”各成員都有著同一信念，團(tuán)結(jié)一致，那么這個(gè)“家族”必定會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，反之則衰落下去。自1999年初美的集團(tuán)委托了朗濤（香港）設(shè)計(jì)顧問(wèn)公司為其進(jìn)行ci改造，選擇盛世長(zhǎng)城（廣州）廣告有限公司作為其品牌顧問(wèn)以來(lái)，美的集團(tuán)形象煥然一新，有了統(tǒng)一的理念：“創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者”及新的集團(tuán)廣告口號(hào)：“率先活在明天”。創(chuàng)新意味著管理、科研開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等各方面都包含創(chuàng)新，以使集團(tuán)上下員工有了明確的方向，達(dá)成“軍心”的一致。但當(dāng)時(shí)美的集團(tuán)卻把宣傳重點(diǎn)放在對(duì)外的新聞發(fā)布會(huì)上，而對(duì)集團(tuán)內(nèi)部員工沒(méi)有進(jìn)行廣泛的大力宣傳，只是在內(nèi)部刊物《美的報(bào)》上做了宣傳介紹。而《美的報(bào)》登載的絕大部分是“專家式文章”，總體上均是圍繞“國(guó)際化”等觀點(diǎn)作評(píng)論，實(shí)際上多數(shù)的員工并不理解“國(guó)際化”，面對(duì)他們講些“理想、目標(biāo)、價(jià)值”也許更好。因?yàn)椤白约喝恕笔欠駬碛幸恢隆败娦摹?，是企業(yè)凝聚力形成的重要體現(xiàn)。

視覺(jué)識(shí)別（vi）有如“軍旗”，鮮明的統(tǒng)一的“軍旗”為軍隊(duì)在作戰(zhàn)中樹立了信心。軍隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)，往往有一位舉旗者，跟隨將帥沖鋒陷陣，人在則旗在，旗千萬(wàn)不能倒。確實(shí)，“軍旗”對(duì)于作戰(zhàn)時(shí)的士氣強(qiáng)弱有著不可磨滅的貢獻(xiàn)。試想一下，在戰(zhàn)場(chǎng)上觸目之處均是自己軍隊(duì)的戰(zhàn)旗在飄，士兵的叫喊聲是否比起只有一面旗大聲些呢？賣場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，一個(gè)企業(yè)的不同產(chǎn)品在所屬的不同功能銷售區(qū)若能樹起統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)識(shí)，在旁的導(dǎo)購(gòu)人員若能穿著一致、言行有禮，那么這個(gè)企業(yè)的銷售力是否也會(huì)強(qiáng)一些呢？企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別必須做到鮮明和統(tǒng)一，更重要的是如何去維持此鮮明的視覺(jué)識(shí)別統(tǒng)一化，要使此“軍旗”不能更換，更不能倒。“軍旗”與“軍心”的關(guān)系是密切且不能分割開的，“軍心”是“軍旗”的靈魂、核心，“軍心”一致時(shí)只有一款“軍旗”，反之則會(huì)有多款“軍旗”的產(chǎn)

生。美的集團(tuán)在商場(chǎng)里樹起了三款“軍旗”。一直以來(lái)美的空調(diào)是美的集團(tuán)的拳頭產(chǎn)品，其廣告投放量更居集團(tuán)榜首，其廣告語(yǔ)“原來(lái)生活可以更美的”與其代言人——北極熊一家三口形象已深入人心，甚至在某些城市，消費(fèi)者提起美的只知道美的空調(diào)而不認(rèn)識(shí)其它產(chǎn)品，可以說(shuō)美的空調(diào)的廣告是非常成功的。另一方面，在美的集團(tuán)的大家庭中，這位空調(diào)“大哥”在事業(yè)上取得了成功，是否也應(yīng)該幫幫其余的“兄弟姐妹”一把呢？人多力量大，這是否更有助于占據(jù)市場(chǎng)呢？然而，自從美的集團(tuán)換了新標(biāo)志，我們通過(guò)廣告和商場(chǎng)的pop發(fā)現(xiàn)：美的風(fēng)扇、飯煲等產(chǎn)品已舉起同一面旗（美的集團(tuán)標(biāo)識(shí)），美的空調(diào)卻舉起另外一面旗（美的集團(tuán)標(biāo)識(shí)與空調(diào)字樣、空調(diào)廣告語(yǔ)的組合），美的燃?xì)庠睢⒊橛蜔煓C(jī)等產(chǎn)品舉的旗又不一樣。其中我們發(fā)現(xiàn)美的各事業(yè)部對(duì)集團(tuán)統(tǒng)一商標(biāo)的應(yīng)用各施各法，張冠李戴，同一個(gè)賣場(chǎng)里出現(xiàn)幾個(gè)不同的商標(biāo)，這樣的“軍旗”是否會(huì)被人誤以為是“雜牌軍”。2000年美的集團(tuán)與盛世長(zhǎng)城廣告脫離了合作關(guān)系，委托洪福（廣州）廣告為其品牌顧問(wèn)后，統(tǒng)一了集團(tuán)與各事業(yè)部的廣告語(yǔ)為“原來(lái)生活可以更美的”，制定了店中店（賣場(chǎng)）的“美的家居”概念，將美的各產(chǎn)品按功能區(qū)劃分為客廳區(qū)、廚房區(qū)（而不是以事業(yè)部來(lái)劃分?jǐn)[放），讓消費(fèi)者感受到溫馨的家庭氛圍，宣示“原來(lái)生活可以更美的”，突出“創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者”的品牌核心。并將此概念引申至展覽會(huì)中。這面鮮明且統(tǒng)一的“軍旗”已先后在長(zhǎng)沙、深圳、上海迎風(fēng)飄揚(yáng)，而后“叫喊聲”能否持續(xù)上升，這將有賴于其品牌執(zhí)行人員的素質(zhì)。作為中國(guó)人是非常盼望看到自己民族的驕子取得更大的飛躍的，我們將拭目以待。

行為識(shí)別（bi）可以稱之為“軍紀(jì)”。凡與企業(yè)有關(guān)聯(lián)的所有的人、物或事件的活動(dòng)表現(xiàn)均屬于行為識(shí)別范疇，更重要的是這些活動(dòng)表現(xiàn)是企業(yè)向消費(fèi)者展示其理念的途徑。理念只是口號(hào)，要將口號(hào)得到實(shí)踐就必須用行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)，且這些行動(dòng)要一直堅(jiān)持下去。這方面外資公司就有很好的范例：如在服裝穿著方面，從董事長(zhǎng)至工人均穿著同一式樣的工作服，由此看出他們非常注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作?；仡^看看本土一些企業(yè)，大多缺乏整合營(yíng)銷傳播的意識(shí)，有些只單純將整合營(yíng)銷傳播理解為企業(yè)在各媒體的廣告投放、公關(guān)活動(dòng)、終端等方面的策略一致，而忽視了以下方面：如該企業(yè)員工在社會(huì)上的行為（人的對(duì)話）、產(chǎn)品在市面上的形象包裝（物的對(duì)話），這兩方面與消費(fèi)者的對(duì)話比起廣告來(lái)更直接、更真實(shí)。例如，本土的一些企業(yè)在名片上也分“級(jí)別”（不同級(jí)別按不同設(shè)計(jì)用不同紙質(zhì)），其實(shí)這對(duì)企業(yè)的形象塑造是很不利的，別人在今天接了一位員工遞來(lái)的名片，過(guò)幾天又接了不同員工不同的名片，就會(huì)產(chǎn)生這里面是否有一位員工是冒牌的聯(lián)想；企業(yè)員工的一些不良行為，如染上吃喝玩樂(lè)、嫖賭飲吹等惡習(xí)，也會(huì)給企業(yè)形象抹上陰影，這些情況在國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的部分駐外人員身上會(huì)發(fā)現(xiàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的今天，其“軍紀(jì)”越顯重要。一支優(yōu)秀的軍隊(duì)要在戰(zhàn)場(chǎng)上取得成功，要依賴各種人（如軍師、將領(lǐng)、士兵、后勤、糧餉等）的有力配合，同樣，企業(yè)的產(chǎn)品（或服務(wù)）也要靠各種角色（管理人員、科研人員、策劃人員、推廣人員、銷售人員、導(dǎo)購(gòu)人員、售后人員、財(cái)務(wù)人員、生產(chǎn)人員等）來(lái)發(fā)揮合力作用，才能占據(jù)市場(chǎng)。

美的集團(tuán)意識(shí)到售后服務(wù)的重要，在此方面下了一番苦功：增設(shè)了一定規(guī)模的客戶熱線服務(wù)組，規(guī)范言語(yǔ)，以禮待人；有著統(tǒng)一服裝的售后維修安裝人員隊(duì)伍，美的空調(diào)事業(yè)部還有著一套特別培訓(xùn)規(guī)范，作為客戶，可以看到維修人員首先會(huì)很有禮貌地向您問(wèn)好并說(shuō)明來(lái)意后將自己的鞋子脫下，套上干凈的鞋套（印有美的標(biāo)志），然后在需要站上去進(jìn)行工作的沙發(fā)上鋪上干凈的布（印有美的標(biāo)志），最后在離開時(shí)也不忘“打擾您了”的言語(yǔ)。美的家庭電器事業(yè)部還增加了一批客戶售后服務(wù)專用車，統(tǒng)一車身，色彩鮮明，對(duì)售后服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)及美的集團(tuán)形象的塑造做出了巨大的作用。但由于美的集團(tuán)本部對(duì)于各事業(yè)部的ci管理仍未到位，如美的廚具事業(yè)部的售后服務(wù)車身設(shè)計(jì)參考家庭電器事業(yè)部的售后車，但設(shè)計(jì)又不規(guī)范，又像又不完全像，而且集團(tuán)的標(biāo)識(shí)一方面應(yīng)用不規(guī)范，另一方面粘貼歪歪扭扭。這種現(xiàn)象無(wú)疑又是一輛“冒牌貨”出廠了。當(dāng)策略制定后，推廣執(zhí)行人員的專業(yè)素質(zhì)是非常重要的，例如在賣場(chǎng)里，美的各產(chǎn)品應(yīng)該統(tǒng)一以集團(tuán)標(biāo)識(shí)作展示，這樣才會(huì)有效發(fā)揮合力，才會(huì)突顯美的企業(yè)的規(guī)模。而在商場(chǎng)里美的空調(diào)則自以美的空調(diào)標(biāo)識(shí)展示，弄不好會(huì)給消費(fèi)者造成有兩個(gè)企業(yè)的存在，這是很不理智的。在整合營(yíng)銷的各種傳播途徑中，執(zhí)行者的素質(zhì)尤為重要。傳播是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程，“軍紀(jì)”貫穿其中，只要堅(jiān)持不懈，執(zhí)行同一，那么就一定會(huì)取得勝利的果實(shí)。美的集團(tuán)主要產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、飲水機(jī)、電飯煲、電磁爐、電壓力鍋、微波

爐、烤箱、風(fēng)扇、取暖器、空氣清新機(jī)、洗碗機(jī)、消毒柜、抽油煙機(jī)、熱水器、吸塵器、豆?jié){機(jī)、電水壺等家電產(chǎn)品和空調(diào)壓縮機(jī)、冰箱壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品，擁有中國(guó)最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈、微波爐產(chǎn)業(yè)鏈、洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈、冰箱產(chǎn)業(yè)鏈和洗碗機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國(guó)最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群，年

產(chǎn)各類

和諧：合作協(xié)同、共擔(dān)責(zé)任

務(wù)實(shí)：追求實(shí)效、不事張揚(yáng)

創(chuàng)新：發(fā)展科技、創(chuàng)新機(jī)制

經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則

理性追求：寧慢兩步、不錯(cuò)半步

授權(quán)經(jīng)營(yíng)：充分授權(quán)、業(yè)績(jī)導(dǎo)向

協(xié)作共享：價(jià)值為尊、利益共享 美的集團(tuán)

管控準(zhǔn)則

集權(quán)有道 分權(quán)有序 授權(quán)有章 用權(quán)有度

發(fā)展理念

和諧發(fā)展 科學(xué)發(fā)展 有效發(fā)展 協(xié)調(diào)發(fā)展

內(nèi)部層級(jí)定位

企業(yè)集團(tuán)：資本經(jīng)營(yíng)，股東價(jià)值最大化

二級(jí)集團(tuán)：產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)，成為市場(chǎng)領(lǐng)先者

經(jīng)營(yíng)單位：產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，建立產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

重大關(guān)系準(zhǔn)則

股東 與 經(jīng)營(yíng)層：契約經(jīng)營(yíng)、利益共享

企 業(yè) 與 員 工：互動(dòng)雙贏、共同成長(zhǎng)

企業(yè)與合作伙伴：互利互惠、攜手前進(jìn)

企 業(yè) 與 社 會(huì)：恪守商道、承擔(dān)責(zé)任

員工能力標(biāo)準(zhǔn)

美的集團(tuán)

以客為尊：客戶導(dǎo)向、服務(wù)意識(shí)

激發(fā)潛能：積極主動(dòng)、挑戰(zhàn)壓力

有效溝通：換位思考、彼此尊重

卓越執(zhí)行：承擔(dān)責(zé)任、追求實(shí)效

創(chuàng)新解難：積極思考、解決問(wèn)題

員工行為準(zhǔn)則

敬業(yè)：恪盡職守、敢于承擔(dān)

進(jìn)取：永不滿足、精益求精

協(xié)作：服從大局、協(xié)同合作 學(xué)習(xí)：謙虛好學(xué)、學(xué)以致用

標(biāo)識(shí)中旋轉(zhuǎn)的圓與m相連 表達(dá)了美的致力于創(chuàng)新，締造完美和諧生活的意思，企業(yè)與員工的和諧，產(chǎn)品與消費(fèi)者的和諧，產(chǎn)品與自然的和諧，這個(gè)旋轉(zhuǎn)的圓以抽象簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)，比喻日月天地的生機(jī)與平衡，柔和了剛與柔，體現(xiàn)了美的在科技上的發(fā)展和對(duì)生活的關(guān)懷

深藍(lán)色：表示企業(yè)在紛繁復(fù)雜的世界里始終能沉著冷靜的發(fā)展，象征著企業(yè)產(chǎn)品具有現(xiàn)代感和科技感，象征著美的始終忠于自己的顧客，給顧客寧?kù)o和快來(lái)的感覺(jué)

昨日9時(shí)15分，記者走進(jìn)1968年創(chuàng)辦的美的集團(tuán)，在全球金融危機(jī)的背景下，美的逆勢(shì)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)銷售收入950億，同比增長(zhǎng)6%，經(jīng)濟(jì)效益則同比增長(zhǎng)50%以上。美的集團(tuán)董事、副總裁黃曉明告訴記者：“2010年，美的總體銷售收入將突破1000億，到2015年，美的銷售收入將達(dá)到2000億，實(shí)現(xiàn)‘再造一個(gè)美的’的宏偉目標(biāo)?！?/p>

美的靠什么在金融危機(jī)的背景下實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)呢？黃曉明坦言，在國(guó)家、省的一系列政策支持和指引下，尤其是近年來(lái)“家電下鄉(xiāng)”的政策在開發(fā)三、四級(jí)市場(chǎng)中成為大功臣，在出口受到?jīng)_擊的同時(shí)，給美的提供了一條開拓市場(chǎng)的新道路。同時(shí)，科技創(chuàng)新與利用好政策一樣，成為逆勢(shì)增長(zhǎng)的助推力。美的通過(guò)加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)、推動(dòng)技術(shù)升級(jí)，開拓了新的市場(chǎng)。開發(fā)出變頻空調(diào)、滾筒洗衣機(jī)、蒸功能微波爐、大容量冰箱、商用電磁灶

等產(chǎn)品，拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求。而在智能化家電家居方面，也進(jìn)行了多年的深入研究，已取得階段性的成果。

第四篇：5字春聯(lián)

5字春聯(lián)大全

聘才網(wǎng)小編為大家搜集整理的5字春聯(lián)大全，歡迎大家閱讀與借鑒，希望能夠給你帶來(lái)幫助。

1)春色大文章 云書大有年

2)山河添秀色 天地英雄氣

3)政善山河美 九州歸一統(tǒng)

4)大地浴春暉 山河浩蕩春

5)天清日月明 兩岸共千春

6)萬(wàn)紫千紅地 良辰逢雪霽

7)清溪吟雅韻 江山增秀色

8)花團(tuán)錦簇天 瑞氣靄春暉

9)皓月灑春暉 大地?fù)Q新裝

10)春風(fēng)柳上歸 皓月灑春暉

11)年豐雪獻(xiàn)花 大地遍春光

12)大地春來(lái)早 春為一歲首

13)寒去草先翠 吟竹詩(shī)含翠

14)農(nóng)家福降多 梅在百花先

15)春來(lái)花最紅 畫梅筆帶香

16)雪里江山美 紅日千秋照

17)千林華光動(dòng) 竹影搖風(fēng)雨

18)花間歲月新 神州萬(wàn)載春

19)四海瑞氣高 花溪入畫圖

20)喜報(bào)傳喜訊 大地發(fā)春華

21)春風(fēng)桃李香 春歸柳色青

22)青山披錦繡 竹疏煙補(bǔ)密

23)紅日出林海 慶新春肇始

24)綠水溢春華 梅瘦雪添肥

25)春光追鳥音 祝大業(yè)終成 26)九州開泰運(yùn) 銀蛇騰瑞雪

27)云霞出海曙 遠(yuǎn)山含紫氣

28)萬(wàn)福啟春華 駿馬舞東風(fēng)

29)梅柳渡江春 芳樹發(fā)春輝

30)青山添秀色 九州生瑞氣

31)江山添秀色 華文春日麗

32)碧海泛春潮 萬(wàn)戶報(bào)新春

33)天地共長(zhǎng)春 瑞色紫云高

34)民奔小康路 春降千門福

35)興邦憑改革 勤是搖錢樹

36)國(guó)臻大治年 花開萬(wàn)戶歡

37)致富在勤勞 儉為聚寶盆

38)勤勞攜福至 好景年年好

39)日子天天好 安定千家樂(lè)

40)科技引財(cái)來(lái) 新春歲歲新

41)生活步步高 辛勤五谷香

42)風(fēng)聲讀竹韻 春水鳴琴韻

43)堂上歸來(lái)燕 梅竹呈秀色

44)月影寫梅痕 康民樂(lè)歲華

45)廳前新種花 鶯燕送佳音

46)日月光華照 放懷歌勝歲

47)太平真富貴 彩結(jié)宜春字

48)乾坤春意濃 揮翰頌新春

第五篇：XX旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)心得

XX旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)心得

在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷這一第三產(chǎn)業(yè)中，對(duì)于旅游者的消費(fèi)需求更加的看重，所以也發(fā)展出各種細(xì)分的研究成果。以下是小編收集的《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)心得》，僅供大家閱讀參考!

XX旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)心得

上學(xué)期我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷，這學(xué)期我們繼續(xù)深入的學(xué)習(xí)了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷。作為市場(chǎng)的一部分，這兩者并無(wú)本質(zhì)差別。但是這學(xué)期專門針對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)更加的專業(yè)化。市場(chǎng)營(yíng)銷是商業(yè)活動(dòng)中十分重要的部分。沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷就無(wú)法把消費(fèi)者與產(chǎn)品聯(lián)系在一起。作為服務(wù)型產(chǎn)品的旅游產(chǎn)品，因?yàn)槠渚哂袩o(wú)形性，不可感知性等特點(diǎn)，更加依賴于一個(gè)好的營(yíng)銷策略，緊密聯(lián)系與消費(fèi)者的關(guān)系。無(wú)形的旅游產(chǎn)品，通過(guò)優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)體現(xiàn)其價(jià)值。而作為旅游管理的學(xué)生，非常有必要更加的了解旅游市場(chǎng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷這一門邊緣科學(xué)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展慢慢發(fā)展起來(lái)的，可見是人的需要的發(fā)展導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷的不斷發(fā)展。隨著對(duì)消費(fèi)者研究的越來(lái)越深入，許多理論被不斷地發(fā)展和完善。在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷這一第三產(chǎn)業(yè)中，對(duì)于旅游者的消費(fèi)需求更加的看重，所以也發(fā)展出各種細(xì)分的研究成果。我認(rèn)為，對(duì)比起實(shí)物產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷，旅游市場(chǎng)的消費(fèi)者區(qū)分來(lái)源，都是廣大旅游者。所以旅游市場(chǎng)營(yíng)銷基于市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，有更加注重消費(fèi)者需求，更加注重空間因素等特點(diǎn)。

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我主要有兩個(gè)感想。一個(gè)是人是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，另一個(gè)就是旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展。

所有的營(yíng)銷策略都是根據(jù)人來(lái)指定的。旅游產(chǎn)品不像是人的必須品，它的需求彈性很大，教科書上也寫到“進(jìn)入80年代以后，旅游企業(yè)能否滿足消費(fèi)者的特殊需求和愛(ài)好，是決定旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵?！?，所以如何使產(chǎn)品在消費(fèi)者眼中更具有“魅力”，是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷主要課題。相比起上學(xué)期的學(xué)期，這學(xué)期的學(xué)習(xí)更像是一種方向上的精進(jìn)。我們的目光從如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，轉(zhuǎn)向了如何在滿足旅游消費(fèi)者的細(xì)膩的市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，完善企業(yè)的旅游產(chǎn)品。隨著第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，政府政策扶持，消費(fèi)者的消費(fèi)能力越來(lái)越強(qiáng)，選擇的余地也越來(lái)越多。這意味著對(duì)旅游產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高。可能幾十年前人們的旅游觀念還只是到達(dá)一個(gè)地方，但現(xiàn)在逐漸已經(jīng)發(fā)展為更加注重體驗(yàn)。伴隨著這種情況的發(fā)展，消費(fèi)者市場(chǎng)也越來(lái)越細(xì)分，家庭旅游，自助旅游，定制旅游，消費(fèi)者的要求也越來(lái)越多樣化。這對(duì)旅游市場(chǎng)既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。從我的觀點(diǎn)來(lái)看，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的中國(guó)，旅游市場(chǎng)正在進(jìn)行一場(chǎng)嶄新的蛻變，旅行社如果不快一點(diǎn)跟上市場(chǎng)改變，那么極有可能被新出現(xiàn)的在線旅游服務(wù)提供商超越。旅行時(shí)必須盡快打造出自己的產(chǎn)品特色，把握機(jī)會(huì)。

在線旅游產(chǎn)品營(yíng)銷更加自助，更加靈活，更加適應(yīng)市場(chǎng)目前的發(fā)展?fàn)顩r。美國(guó)旅游服務(wù)的三分之一都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的。我國(guó)的發(fā)展雖然相比發(fā)達(dá)國(guó)家有差距，但我國(guó)的發(fā)展空間十分廣闊，“去哪兒”“攜程”等在線旅游服務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的十分欣欣向榮。淘寶的出現(xiàn)改變了中國(guó)人的購(gòu)物方式，同時(shí)也為網(wǎng)上交易打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為旅游產(chǎn)品這種無(wú)形產(chǎn)品的交易創(chuàng)造了很好的受眾基礎(chǔ)。像我們大部分學(xué)生在做旅游攻略時(shí)，都會(huì)借助“去哪兒網(wǎng)”“螞蜂窩”等網(wǎng)站規(guī)劃自己的形成，訂酒店，火車票飛機(jī)票等。同時(shí)在線旅游服務(wù)也和各個(gè)不同的企業(yè)聯(lián)手，如百度地圖和支付寶等。這樣能夠使旅游市場(chǎng)更加精細(xì)化和專業(yè)化，節(jié)約成本。打破了中國(guó)旅游市場(chǎng)旅行社一手包的格局，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)對(duì)旅游市場(chǎng)的規(guī)范和發(fā)展是很有好處的。但是因?yàn)槭前l(fā)展初期，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是有很多不足的地方，比如售后，或者檢察制度不完善等，傷害了消費(fèi)者權(quán)益，為未來(lái)發(fā)展埋下隱患。

總而言之，中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展蒸蒸日上，大有可為。對(duì)未來(lái)人才的需求肯定也要求全面提高，我們還是要好好學(xué)習(xí)，天天向上，提前為未來(lái)做準(zhǔn)備。通過(guò)這學(xué)期的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了我的技能素養(yǎng)，也對(duì)旅游市場(chǎng)了解了更多。

XX旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)心得

一、實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)深入到社會(huì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)中，將所學(xué)到的市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)際的結(jié)合、提高待人處事的能力、了解消費(fèi)者心理等，尤其是觀察、分析和解決消費(fèi)中的實(shí)際問(wèn)題以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：湖南職工國(guó)際旅行社，是經(jīng)湖南省工商局注冊(cè)具有獨(dú)立法人資格的實(shí)體單位，注冊(cè)資金200萬(wàn)，是一家專業(yè)從事旅游電子商務(wù)、各種票務(wù)代訂、旅游新產(chǎn)品銷售等綜合業(yè)務(wù)的有限公司。公司匯集了大批旅游行業(yè)精英，員工都是從事該行業(yè)多年，積累了豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀員工，短時(shí)間內(nèi)在同行業(yè)中起到了很強(qiáng)大的影響力。公司堅(jiān)持“少做廣告，多做實(shí)惠”，在旅游市場(chǎng)領(lǐng)域里憑借高質(zhì)量，低價(jià)位而聞名湖南同行，良好的信譽(yù)和員工的努力，公司的形象深深扎根廣大消費(fèi)者心中，并成功的樹立了自己的優(yōu)秀品牌。

在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這半個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我得以親身體驗(yàn)社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí)，提高了實(shí)際的操作能力。

(一)辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會(huì)，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在國(guó)旅實(shí)習(xí)的半個(gè)月里，公司并沒(méi)有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒(méi)有抱著隨意的態(tài)度，而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺(jué)得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了。

經(jīng)過(guò)一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際，提高了自己為人處事的能力。

(二)旅游市場(chǎng)調(diào)研

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，并逐漸地完善。市場(chǎng)調(diào)研作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義。

在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽文老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)，偶爾在大二的時(shí)候有過(guò)些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次絕對(duì)是一個(gè)把三年來(lái)所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。

在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場(chǎng)調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)韶山一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，這樣可以在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻。經(jīng)過(guò)此次調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)湖南旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，特別是顧客這一塊，也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。

三、市場(chǎng)分析報(bào)告

目前省內(nèi)的旅游市場(chǎng)分析

第一，同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。旅行社求新求變跨越發(fā)展。省內(nèi)各大旅行社在當(dāng)前日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，求新求變，內(nèi)提升外擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。一是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)施差異化戰(zhàn)略，突出優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，省內(nèi)各主要旅行社抓住后金融危機(jī)時(shí)期的發(fā)展契機(jī)，實(shí)施差異化戰(zhàn)略，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，突出各自特色和優(yōu)勢(shì)，不斷開辟新的市場(chǎng)，使旅游市場(chǎng)蛋糕越做越大。如長(zhǎng)沙中國(guó)國(guó)際旅行社秉承經(jīng)營(yíng)高端客源的策略，主攻澳大利亞等遠(yuǎn)程高端旅游市場(chǎng)，收到了良好的效果。二是準(zhǔn)確定位，產(chǎn)品推陳出新。省內(nèi)各主要旅行社根據(jù)各自的市場(chǎng)定位和目標(biāo)市場(chǎng)，精心設(shè)計(jì)了各具特色的產(chǎn)品，受到了旅游消費(fèi)者的追捧。如：湖南省中青旅國(guó)際旅行社有限公司推出的出境游包機(jī)產(chǎn)品頗具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;湖南海外旅游有限公司不僅擁有長(zhǎng)沙縣鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和長(zhǎng)沙市開福區(qū)一日游產(chǎn)品的專線權(quán)，還與湖南衛(wèi)視“勇往直前”欄目合作，全年推出“我與明星去旅游”旅游產(chǎn)品;湖南新康輝國(guó)際旅行社則推出了會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)品、自由行旅游產(chǎn)品等適應(yīng)新興市場(chǎng)的產(chǎn)品。三是創(chuàng)新促銷模式，加大促銷投入。省內(nèi)各主要旅行社順勢(shì)而為，不斷創(chuàng)新促銷模式，收到了良好的促銷效果。如湖南新康輝國(guó)際旅行社除常規(guī)的促銷方式外，突出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電信營(yíng)銷，全面改版企業(yè)網(wǎng)頁(yè)，申請(qǐng)電信短碼96555，成立短碼服務(wù)中心，建立網(wǎng)上門店和電信門店等;同時(shí)各主要旅行社加大促銷的經(jīng)費(fèi)和人力的投入，今年宣傳促銷投入上百萬(wàn)的旅行社有5家。如：湖南省中青旅國(guó)際旅行社有限公司投入促銷經(jīng)費(fèi)萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)153%;湖南光大國(guó)際旅行社投入177萬(wàn)元用于促銷，先后派專人赴馬來(lái)西亞、印度尼西亞、新加坡等其主要客源市場(chǎng)促銷和采購(gòu)5次以上，還派專人常駐新

加坡促銷。四是外延擴(kuò)張與內(nèi)涵提升并重，推動(dòng)旅行社跨越發(fā)展。近年來(lái)，省內(nèi)各大主要旅行社在提升企業(yè)內(nèi)涵的同時(shí)，根據(jù)旅游消費(fèi)趨勢(shì)、行業(yè)特點(diǎn)和產(chǎn)品特性，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和模式不斷打造品牌，增設(shè)分公司、門店等網(wǎng)點(diǎn)，朝規(guī)?；?jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。如湖南省中青旅國(guó)際旅行社有限公司和湖南海外旅游有限公司不斷加強(qiáng)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張，連鎖門店不僅基本覆蓋全省，還在其重要的客源碼頭城市設(shè)立了分公司。

第二，優(yōu)秀員工流失問(wèn)題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短半個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問(wèn)題，人才的流失將帶來(lái)一系列問(wèn)題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失，成本上長(zhǎng)升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問(wèn)題。

第三，旅游市場(chǎng)混亂。相信到旅游過(guò)的人，都知道旅游市場(chǎng)的大致情況。各種黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，旅游市場(chǎng)其實(shí)處于一種相對(duì)混亂的狀態(tài)。但是近年來(lái)，經(jīng)過(guò)政府對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場(chǎng)混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。

相應(yīng)的解決方案

一、突出針對(duì)性，講求實(shí)效。各大旅行社認(rèn)為，根據(jù)不同的市場(chǎng)采取不同的促銷策略、針對(duì)性地推出產(chǎn)品，才能出實(shí)效，特別是境外旅游市場(chǎng)。要根據(jù)旅游市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)制定出相應(yīng)的市場(chǎng)開拓規(guī)劃，有重點(diǎn)、分層次地進(jìn)行促銷，并按照市場(chǎng)開拓規(guī)劃，有選擇性地參加國(guó)家旅游局牽頭組織的境外促銷活動(dòng)。

二、運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，改進(jìn)促銷方式。各大旅行社認(rèn)為，攜帶大量紙質(zhì)宣傳資料參加旅游交易會(huì)、博覽會(huì)、旅展等是在資訊很不發(fā)達(dá)的環(huán)境下采取的旅游營(yíng)銷手段和方式，在特定的環(huán)境下有一定的效果。在網(wǎng)絡(luò)、通訊異常發(fā)達(dá)的今天，要采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電信營(yíng)銷等新型營(yíng)銷方式，這不僅更加符合受眾的需要，而且更加低碳、環(huán)保。

三、借船出海，協(xié)調(diào)利用其他機(jī)構(gòu)促銷。各大旅行社認(rèn)為，旅游產(chǎn)業(yè)本身的高關(guān)聯(lián)性決定了旅游市場(chǎng)的開拓離不開航空公司、口岸辦、國(guó)家旅游局駐境外辦事處和國(guó)家駐外使館等機(jī)構(gòu)的支持。協(xié)調(diào)與這些機(jī)構(gòu)的關(guān)系，充分利用和發(fā)揮它們各自的優(yōu)勢(shì)，借船出海，對(duì)旅游宣傳促銷可起到事半功倍的效果。

四、實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)及體會(huì)

在實(shí)習(xí)期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了旅游的具體操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有短短兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

雖然已經(jīng)是進(jìn)入大四了，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。只有虛心的請(qǐng)教和多用心去做才可以慢慢的摸索出一條道路。