第一篇：醫(yī)院預(yù)算精細(xì)化管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

醫(yī)院預(yù)算精細(xì)化管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

前段時(shí)間參加醫(yī)院預(yù)算精細(xì)化管理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，各個(gè)授課老師深入淺出的講解，讓我感觸良多，受益匪淺。

特別是陳媛梅老師講解的《醫(yī)院預(yù)算精細(xì)化管理》課程，讓我深深感覺(jué)到加強(qiáng)醫(yī)院預(yù)算管理，完善醫(yī)院內(nèi)部控制制度，在新醫(yī)改形勢(shì)下提高醫(yī)院整體管理水平的重要性。結(jié)合醫(yī)院全面預(yù)算管理工作談自己的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、醫(yī)院全面預(yù)算管理現(xiàn)狀問(wèn)題分析

1、醫(yī)院重視程度不夠。長(zhǎng)期以來(lái)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、各部門普遍認(rèn)為預(yù)算就是錢的問(wèn)題，財(cái)務(wù)就是管理錢的，所以醫(yī)院的預(yù)算都是由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)。每年預(yù)算編制時(shí)也就是財(cái)務(wù)人員單打獨(dú)斗，以部門預(yù)算為主編制醫(yī)院收支業(yè)務(wù)預(yù)算，這種預(yù)算質(zhì)量不高、可行性也不強(qiáng)，并未立足于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理需要，更未立足于時(shí)醫(yī)院長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。往往編制后束之高閣，編制和執(zhí)行基本脫節(jié)，造成預(yù)算與決算對(duì)比時(shí)相差甚遠(yuǎn)。

2、預(yù)算內(nèi)容不全面。全面預(yù)算管理強(qiáng)調(diào)的是一種集系統(tǒng)化、戰(zhàn)略化、人本化為一體的現(xiàn)代管理模式。它將醫(yī)院資源、業(yè)務(wù)、資金、人才、信息進(jìn)行整合，通過(guò)高度的作業(yè)協(xié)調(diào)、有效的資源配置、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)式的業(yè)績(jī)，打造出一種合力，它涉及醫(yī)院的各個(gè)部門、各個(gè)崗位。全面預(yù)算體現(xiàn)的就是一種“集權(quán)下的分權(quán)制度”，根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)，將責(zé)任和權(quán)利進(jìn)行劃分，層層落實(shí)分解。根據(jù)各部門各崗位的需求，對(duì)醫(yī)院內(nèi)的資源進(jìn)行合理配置，并對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和信息反饋。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)考核的是每一個(gè)部門、每一位員工對(duì)醫(yī)院的貢獻(xiàn)大小，以此來(lái)決定他們從醫(yī)院所獲得利益的大小。相應(yīng)的以每一個(gè)部門、每一位員工的一定預(yù)算考核指標(biāo)作為基礎(chǔ)來(lái)衡量。而我們現(xiàn)有的醫(yī)院大多全面預(yù)算不夠全面，一般醫(yī)院僅對(duì)收入支出進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)算，沒(méi)有對(duì)藥品、衛(wèi)生材料等重要物資進(jìn)行采購(gòu)預(yù)算，也沒(méi)有反映固定資產(chǎn)購(gòu)置、改造、更新進(jìn)行預(yù)算管理，就不能預(yù)測(cè)預(yù)算期內(nèi)資金是否充足，是否需要籌措資金。沒(méi)有將醫(yī)院中各種責(zé)任中心劃分清楚，各負(fù)其責(zé)，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，導(dǎo)致部門間協(xié)調(diào)不夠，員工積極性不高，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)效率不高，收益低下。

3、預(yù)算編制方法不科學(xué)。目前預(yù)算編制大多采用增量預(yù)算的方法編制，是根據(jù)上年實(shí)際執(zhí)行數(shù)據(jù)結(jié)合業(yè)務(wù)增減變動(dòng)幅度預(yù)計(jì)預(yù)算年度收支。隨著醫(yī)院的發(fā)展，規(guī)模的擴(kuò)大，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，按預(yù)算項(xiàng)目各自的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和規(guī)律分別采用不同的預(yù)算編制方法進(jìn)行編制。

4、信息基礎(chǔ)薄弱。全面預(yù)算所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分散在財(cái)務(wù)、ERP、HIS等多個(gè)系統(tǒng)中，從這些系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)耗費(fèi)大量的工作時(shí)間。并且實(shí)際情況發(fā)生變化后，預(yù)測(cè)調(diào)整的工作量大，效率低。此外，全面預(yù)算管理中需要醫(yī)院內(nèi)部各部門之間加強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通，規(guī)模越大、組織層級(jí)越多的醫(yī)院預(yù)算協(xié)調(diào)作量就越大。各部門之間沒(méi)有一個(gè)共享的數(shù)據(jù)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)各部門的有效參與和數(shù)據(jù)共享，提高工作效率和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

二、解決方法

醫(yī)院應(yīng)建立健全全面預(yù)算管理體系，通過(guò)全面預(yù)算管理工作,將醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí),提高財(cái)務(wù)管理水平,使財(cái)務(wù)監(jiān)督從事后轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑氨O(jiān)督,在全面預(yù)算工作實(shí)施過(guò)程中不斷分析醫(yī)院全面預(yù)算管理存在問(wèn)題，尋找解決問(wèn)題的方法，推動(dòng)全面預(yù)算工作行之有效的開展，切實(shí)提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理水平。

（一）建立適合本單位的全面預(yù)算管理體系

建立完善預(yù)算編制的組織管理體制，做好預(yù)算編制的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。明確預(yù)算業(yè)務(wù)的歸口管理部門(通常是財(cái)務(wù)部門)，建立內(nèi)部預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行、資產(chǎn)管理、基建管理、人事管理等部門或崗位的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，按照規(guī)定進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審，確保預(yù)算編制部門及時(shí)取得和有效運(yùn)用與預(yù)算編制相關(guān)的信息，根據(jù)工作計(jì)劃細(xì)化預(yù)算編制，提高預(yù)算編制的科學(xué)性。

（二）科學(xué)運(yùn)用預(yù)算編制方法

根據(jù)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的現(xiàn)狀，考慮可能的醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境的變化，運(yùn)用一定的預(yù)測(cè)方法進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，并進(jìn)行正確決策后，進(jìn)行計(jì)算（包括合理的估算）來(lái)確定預(yù)算中的各個(gè)指標(biāo)的?？傊?，醫(yī)院全面預(yù)算涉及的項(xiàng)目較多，不同的預(yù)算項(xiàng)目又有各自不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和規(guī)律，在實(shí)際工作中不能孤立地來(lái)編制每一個(gè)預(yù)算項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目各自的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和規(guī)律分別采用不同的方法編制。

（三）完善全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)

全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)是提供數(shù)據(jù)接口的工具，具有整合不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的能力，發(fā)揮信息系統(tǒng)在數(shù)據(jù)共享、存儲(chǔ)、傳輸和統(tǒng)計(jì)分析等方面的優(yōu)勢(shì)，搭建一個(gè)管理平臺(tái)。它是包含了完整的預(yù)算管理體系，形成了一套計(jì)劃制定、預(yù)算編制、預(yù)算審批、預(yù)算生效發(fā)布、預(yù)算調(diào)整、預(yù)算執(zhí)行控制、預(yù)算差異分析、預(yù)算考核等完整的閉環(huán)系統(tǒng)。

（四）落實(shí)醫(yī)院歸口管理

預(yù)算歸口管理是國(guó)家財(cái)政部在全面預(yù)算管理辦法中倡導(dǎo)的重要內(nèi)容，代表了預(yù)算管理的方向。財(cái)政部強(qiáng)調(diào)，在全面預(yù)算管理各個(gè)環(huán)節(jié)，預(yù)算管理部門主要起決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、平衡的作用。單位可以根據(jù)自身的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理需要，責(zé)成各預(yù)算歸口管理部門負(fù)責(zé)相關(guān)預(yù)算的編制、執(zhí)行監(jiān)控、分析等工作，并配合預(yù)算管理部門做好單位總預(yù)算的綜合平衡、執(zhí)行監(jiān)控、分析、考核等工作。

（五）制定和完善醫(yī)院全面預(yù)算管理制度

全面預(yù)算管理制度是全院各科室進(jìn)行預(yù)算管理必須共同遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱，其涵蓋了包括組織架構(gòu)、預(yù)算編制、執(zhí)行、分析、考核與獎(jiǎng)懲等方面的規(guī)范性內(nèi)容。

（六）加強(qiáng)考核與獎(jiǎng)懲

醫(yī)院預(yù)算完成得好對(duì)高層管理當(dāng)局來(lái)講是業(yè)績(jī)，對(duì)醫(yī)院的全體員工來(lái)講，就意味著更多的付出。根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，更多的付出應(yīng)該得到更多的回報(bào)。只有這樣員工的付出才會(huì)長(zhǎng)久，員工的這種行為才會(huì)得到正面的強(qiáng)化，這樣的管理制度才會(huì)有效?！翱己伺c獎(jiǎng)懲是預(yù)算管理的生命線”，只有通過(guò)科學(xué)合理的考核、獎(jiǎng)罰分明的獎(jiǎng)懲，實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的融合，確保預(yù)算管理落到實(shí)處。

總之實(shí)行全面預(yù)算管理對(duì)提升醫(yī)院自身經(jīng)營(yíng)管理水平，提高衛(wèi)生資源使用效率都有重要意義。

第二篇：醫(yī)院精細(xì)化管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)

醫(yī)院精細(xì)化管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)

2015年10月17日，學(xué)習(xí)了《醫(yī)院精細(xì)化管理》的課程，他通過(guò)形象、生動(dòng)的實(shí)例,使我進(jìn)一步啟迪了思維,開拓了視野,細(xì)細(xì)品味感受很多。以下是我個(gè)人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會(huì): 首先,我深刻體會(huì)到精細(xì)化管理是一種意識(shí),一種觀念;是一種認(rèn)真的態(tài)度,更是一種精益求精的文化。老子云:“天下大事,必做于細(xì)”，要想成就一番事業(yè)必須從簡(jiǎn)做起,從細(xì)微處入手，對(duì)于醫(yī)院的管理也是一樣的道理。現(xiàn)實(shí)的工作中,需要做大事的機(jī)會(huì)非常少,大多數(shù)人,在很多情況下，只能做一些瑣碎,單調(diào)的事情,但這就是工作,這就是生活。工作中往往因一件小事而導(dǎo)致全盤否定,就會(huì)出現(xiàn)100-1=0的現(xiàn)象，因此,在現(xiàn)代管理中細(xì)節(jié)決定實(shí)體發(fā)展的成敗。

其次,對(duì)我自身而言,通過(guò)學(xué)習(xí)意識(shí)到,在日常工作中要擺正自己的位置,合理定位,做好自己的事情。就對(duì)目前管理工作而言，應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)院的各流程管理，完善內(nèi)部的管理機(jī)制，隨著病人對(duì)醫(yī)院的要求越來(lái)越高,作為醫(yī)院的業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)，在精細(xì)化管理的應(yīng)用上,特別是對(duì)護(hù)士和導(dǎo)醫(yī)的工作都應(yīng)該有詳細(xì)的分工：定崗、定位、定責(zé)，只有分工越細(xì)，責(zé)任就越明確，醫(yī)院的發(fā)展才能越健康，病人的滿意度會(huì)提高，職工的滿意度也會(huì)提高。

應(yīng)該明白的是精細(xì)化管理是一種意識(shí),一種觀念,是一種態(tài)度與文化，因此，在醫(yī)院實(shí)施精細(xì)化管理,就是對(duì)工作過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,做到事無(wú)巨細(xì),不斷培養(yǎng)職工扎實(shí),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格，做到事事有人管,時(shí)時(shí)有人查,時(shí)時(shí)有計(jì)劃,事事有總結(jié),杜絕管理上的漏洞,消除管理上的盲點(diǎn)。

總之,通過(guò)這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí),使我系統(tǒng),全面地了解了精細(xì)化管理的深邃,洞悉了精細(xì)化管理在現(xiàn)實(shí)工作生活中對(duì)于個(gè)人,醫(yī)院的深遠(yuǎn)意義。以往陳舊的、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了領(lǐng)導(dǎo)及員工觀念的創(chuàng)新，“差不多”，“還湊合”的工作心態(tài)及工作作風(fēng)，無(wú)法適應(yīng)精細(xì)化管理高標(biāo)準(zhǔn)、高精度、高質(zhì)量的管理要求，細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念在實(shí)際的工作中尚未充分得到重視。我將立足本職工作,放眼未來(lái),與醫(yī)院的職工團(tuán)隊(duì)一起,發(fā)揮每一個(gè)人的作用,為醫(yī)院的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

第三篇：倉(cāng)儲(chǔ)精細(xì)化預(yù)算管理

以全面行為預(yù)算促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理精細(xì)化

程蘭萍?

葉修亮

仲維平

（中央儲(chǔ)備糧商丘直屬庫(kù)）

摘要

中央儲(chǔ)備糧商丘直屬庫(kù)近年來(lái)在推行財(cái)務(wù)預(yù)算管理的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)推行全面行為預(yù)算管理，有效地促進(jìn)單位整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。近年來(lái)的實(shí)踐證明，全面行為預(yù)算不僅實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)方式、財(cái)務(wù)管理方式和理財(cái)思路的轉(zhuǎn)變，更重要的是實(shí)現(xiàn)了管理理念的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理向規(guī)范化、精細(xì)化管理邁出了一大步。特別是倉(cāng)儲(chǔ)精細(xì)化管理中引入全面預(yù)算的管理理念。運(yùn)用現(xiàn)代管理模式，對(duì)管理對(duì)象實(shí)施精細(xì)、準(zhǔn)確、快捷的規(guī)范與控制。把提高管理效能作為管理創(chuàng)新的基本目標(biāo)，用具體明確的量化標(biāo)準(zhǔn)取代籠統(tǒng)、模糊的管理要求，改變經(jīng)驗(yàn)式的管理模式，將量化標(biāo)準(zhǔn)滲透到倉(cāng)儲(chǔ)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，以細(xì)化倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程，建立標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范為基礎(chǔ)，以落實(shí)管理責(zé)任，開展科學(xué)考評(píng)為手段，以提高倉(cāng)儲(chǔ)管理水平、節(jié)約管理成本為目的，通過(guò)目標(biāo)化、數(shù)字化、程序化、系統(tǒng)化的現(xiàn)代科學(xué)管理手段，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理工作各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精準(zhǔn)的規(guī)范與控制，達(dá)到了降低儲(chǔ)存成本，提高工作效率，提高管理層執(zhí)行力，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益之目的。

關(guān)鍵詞 倉(cāng)儲(chǔ)管理 精細(xì)化 全面預(yù)算 考核評(píng)價(jià)

全面行為預(yù)算管理是一套系統(tǒng)的、精細(xì)的管理方法，是一種全方位、全過(guò)程和全員的整合性管理系統(tǒng)，具有全面控制和約束力。它通過(guò)責(zé)任中心的劃分、目標(biāo)任務(wù)的分解、分階段資金收支和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)測(cè)等手段，合理分配單位的人、財(cái)、物等資源，并與相應(yīng)的績(jī)效管理配合，來(lái)協(xié)助單位實(shí)現(xiàn)既定的工作目標(biāo)的同時(shí)，達(dá)到控制費(fèi)用支出、提高資金使用效益的目的。

商丘直屬庫(kù)近年來(lái)在推行財(cái)務(wù)預(yù)算管理的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)推行全面行為預(yù)算管理，其目的是通過(guò)實(shí)施全面預(yù)算，落實(shí)各級(jí)管理人員的責(zé)任和目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理事后監(jiān)督向事前控制的轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)多數(shù)人花錢，少數(shù)人管錢向全員參與管理的轉(zhuǎn)變，形成互相監(jiān)督的管理體制。增加決策的效率，促進(jìn)單位整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。近年來(lái)的實(shí)踐證明，全面行為預(yù)算不僅實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)方式、財(cái)務(wù)管理方式和理財(cái)思路的轉(zhuǎn)變，更重要的是促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理向規(guī)范化精細(xì)化管理邁出了一大步。倉(cāng)儲(chǔ)精細(xì)化管理中引入全面行為預(yù)算的管理理念，取得了可喜的收效。1 開展倉(cāng)儲(chǔ)精細(xì)化管理的必要性

中央儲(chǔ)備糧垂直體系成立以來(lái)，十分高度重視倉(cāng)儲(chǔ)管理工作，始終把倉(cāng)儲(chǔ)工作作為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)確?！贝龠M(jìn)中儲(chǔ)糧事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工作。近年來(lái)采取了許多卓有成效的 ?程蘭萍，中央儲(chǔ)備糧商丘直屬庫(kù)，高級(jí)工程師，河南省商丘市歸德南路66號(hào)信箱。管理措施，逐步實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)儲(chǔ)管理的制度化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)了“一符四無(wú)”率100%的目標(biāo)。但是，隨著糧食生產(chǎn)形勢(shì)的變化以及糧食流通體制改革的不斷深入，對(duì)糧源的爭(zhēng)奪日趨激烈，多元化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的格局逐步形成；隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高，市場(chǎng)對(duì)糧食品質(zhì)需求發(fā)生變化，正在由側(cè)重?cái)?shù)量向關(guān)注質(zhì)量和營(yíng)養(yǎng)方面轉(zhuǎn)變；為了保護(hù)農(nóng)民利益，確保國(guó)家糧食安全，國(guó)家賦予我們更高的宏觀調(diào)控職能。但是，目前倉(cāng)儲(chǔ)管理工作還不能完全適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要，還沒(méi)有徹底擺脫粗放式的管理模式，倉(cāng)儲(chǔ)管理的工作目標(biāo)還不夠精細(xì)，執(zhí)行規(guī)章制度還存在較大的隨意性，在科技儲(chǔ)糧，成本控制、提高效益方面還有較大的提升空間，專業(yè)化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、信息化水平還不高，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)工作的考核評(píng)價(jià)體系還沒(méi)有建立等等。因此，在倉(cāng)儲(chǔ)管理工作規(guī)范化的基礎(chǔ)上開展精細(xì)化管理，意義十分重大。開展倉(cāng)儲(chǔ)精細(xì)化管理是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)總公司發(fā)展目標(biāo)的需要；是進(jìn)一步提升倉(cāng)儲(chǔ)管理水平，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和完成“兩個(gè)確保”的需要；是建設(shè)節(jié)約型企業(yè)，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值的需要；也是提高企業(yè)管理水平，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。2 開展倉(cāng)儲(chǔ)精細(xì)化管理的做法

所謂精細(xì)化管理，就是以法律法規(guī)為依據(jù)，以提高企業(yè)效益為目的，運(yùn)用現(xiàn)代管理模式，對(duì)管理對(duì)象實(shí)施精細(xì)、準(zhǔn)確、快捷的規(guī)范與控制。管理的思路是：摒棄傳統(tǒng)的粗放式管理模式，把提高管理效能作為管理創(chuàng)新的基本目標(biāo)，用具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)，取代籠統(tǒng)、模糊的管理要求，改變經(jīng)驗(yàn)式的管理模式；將量化標(biāo)準(zhǔn)滲透到管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，以量化的數(shù)據(jù)作為提出問(wèn)題的依據(jù)、分析判斷的基礎(chǔ)、考察評(píng)估的尺度，使無(wú)形的管理變成有形的管理，利用量化的數(shù)據(jù)規(guī)范管理者的行為，并對(duì)管理進(jìn)程進(jìn)行引導(dǎo)、調(diào)節(jié)、控制，從而便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)矯正管理行為。

根據(jù)精細(xì)化管理的內(nèi)涵和全面預(yù)算管理的五項(xiàng)基本功能(資源配置、管理協(xié)調(diào)、全員參與、戰(zhàn)略支持、自我控制)，在倉(cāng)儲(chǔ)精細(xì)化管理中以儲(chǔ)糧安全和品質(zhì)優(yōu)良為核心，以細(xì)化倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程，建立標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范為基礎(chǔ)，以落實(shí)管理責(zé)任、開展科學(xué)考評(píng)為手段，以提高倉(cāng)儲(chǔ)管理水平、節(jié)約管理成本為目的，通過(guò)專業(yè)化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、信息化的現(xiàn)代科學(xué)管理手段，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理工作各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精準(zhǔn)的規(guī)范與控制，逐步形成“流程細(xì)、操作精、指標(biāo)細(xì)、控制精”的倉(cāng)儲(chǔ)精細(xì)化管理模式。具體做法如下：

2.1 細(xì)化工作目標(biāo)

倉(cāng)儲(chǔ)管理的總體目標(biāo)是確保中央儲(chǔ)備糧數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量良好、儲(chǔ)存安全，管理規(guī)范。但要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，并非一件容易的事，按照全面行為預(yù)算管理的理念，需將總體目標(biāo)任務(wù)分解細(xì)化，合理分配倉(cāng)儲(chǔ)科的人、財(cái)、物等等情況，并與相應(yīng)的績(jī)效管理配合，實(shí)現(xiàn)既定工作目標(biāo)的同時(shí)，達(dá)到控制費(fèi)用開支、降低儲(chǔ)存成本和提高經(jīng)濟(jì)效益。

倉(cāng)儲(chǔ)科總體工作目標(biāo)分解為工作目標(biāo)和費(fèi)控目標(biāo)。2.1.1 工作目標(biāo)量化為： 中央儲(chǔ)備糧安全儲(chǔ)存率100%；“一符三專四落實(shí)”率100%；庫(kù)存糧油宜存率100%；入庫(kù)糧食質(zhì)量合格率100%；出入庫(kù)數(shù)量準(zhǔn)確率100%；設(shè)備完好率100%；計(jì)量準(zhǔn)確率100%；安全生產(chǎn)率100%；環(huán)境優(yōu)美度100%；相互配合滿意度95%以上。2.2.2 費(fèi)用控制目標(biāo)

費(fèi)用項(xiàng)目為：業(yè)務(wù)招待費(fèi)、修理費(fèi)、交通車輛費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、郵電費(fèi)、低值易耗品攤銷、質(zhì)量認(rèn)證費(fèi)、化驗(yàn)材料費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、保管費(fèi)、科研費(fèi)、水電費(fèi)等，按照單位財(cái)務(wù)部門下達(dá)的費(fèi)用總額，按季度制定開支計(jì)劃，細(xì)化到每位保管員、化驗(yàn)員、計(jì)量員、直至每棟倉(cāng)的各項(xiàng)費(fèi)用，并做到開支前先預(yù)算，再申請(qǐng)、審批，簽批后購(gòu)置，入庫(kù)、領(lǐng)用。2.2 細(xì)化崗位職責(zé)

倉(cāng)儲(chǔ)科工作崗位分為：保管員、化驗(yàn)員、設(shè)備管理員、器材管理員、微機(jī)管理員、機(jī)電員、計(jì)量員、出入庫(kù)收發(fā)員、實(shí)物臺(tái)帳管理員。針對(duì)各崗位職業(yè)要求，制定各崗位職責(zé)和詳細(xì)的崗位說(shuō)明，使各崗位職責(zé)明確、清晰。2.3 細(xì)化工作流程

在細(xì)化崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，配以詳細(xì)科學(xué)的工作流程。以計(jì)量員、器材管理員業(yè)務(wù)流程為例（見(jiàn)圖1）。2.4 細(xì)化工作程序

科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦颍菍?shí)現(xiàn)管理精細(xì)化的前提，在實(shí)施倉(cāng)儲(chǔ)管理精細(xì)化的過(guò)程中，要更加細(xì)化倉(cāng)儲(chǔ)管理工作中的各項(xiàng)工作程序。包括保管員、計(jì)量員、化驗(yàn)員、器材管理員、微機(jī)管理員、實(shí)物臺(tái)帳管理員等各崗位工作程序及害蟲防治、糧情檢查、清潔衛(wèi)生、機(jī)電設(shè)備使用、糧食出入庫(kù)等十五種工作程序，使倉(cāng)儲(chǔ)管理工作實(shí)現(xiàn)程序化。

2.5 建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系

建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系，是實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理精細(xì)化管理的保證。完善的制度、細(xì)化的業(yè)務(wù)流程和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦颍枰湟韵鄳?yīng)的業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)體系。為此，在倉(cāng)儲(chǔ)精細(xì)化管理工作實(shí)施過(guò)程中，建立了科學(xué)的考核成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，其內(nèi)容包括：日清日結(jié)，行為評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)方式包括自評(píng)、他評(píng)、上級(jí)評(píng)等。日清日結(jié)為日評(píng)價(jià)，行為評(píng)價(jià)為月評(píng)價(jià)（內(nèi)容以保管員、質(zhì)檢員、計(jì)量員為例，見(jiàn)表1—6）。單位成立考評(píng)組織，月底考核結(jié)果報(bào)送財(cái)務(wù)科，與當(dāng)月工資掛鉤，當(dāng)月兌現(xiàn)。此種措施有力地激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)了員工的自我管理意識(shí)，自我約束意識(shí)，自我核算意識(shí)，增強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí)和自我管理意識(shí)。

中儲(chǔ)糧商丘直屬庫(kù)計(jì)量員業(yè)務(wù)流程圖作業(yè)前的準(zhǔn)備進(jìn)入正常工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表檢查電源和儀表是否正常、電壓是否穩(wěn)定檢查衡器限位間隙是否適中，稱體是否靈活開機(jī)預(yù)熱、檢測(cè)儀表、觀看自檢是否正常清理稱體表面衛(wèi)生、查看衡器下是否有異物逐一查看傳感器是否有異?，F(xiàn)象晃動(dòng)磅板、查看儀表顯示數(shù)值是否正常發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象及時(shí)排除并做好記錄超載車輛嚴(yán)禁上磅、上磅車輛停放中間檢查被計(jì)量車輛是否有違章、違規(guī)行為確定無(wú)誤后迅速采集數(shù)據(jù)并作好記錄規(guī)范、詳細(xì)填寫收發(fā)糧單據(jù)上的所有內(nèi)容對(duì)返還計(jì)量的車輛應(yīng)核對(duì)車號(hào)和票據(jù)核對(duì)數(shù)據(jù)、查看票據(jù)填寫是否完整確認(rèn)無(wú)誤后開出門證、磅秤清零、再次計(jì)量整理所有票據(jù)、統(tǒng)計(jì)票據(jù)數(shù)量統(tǒng)計(jì)當(dāng)天收發(fā)糧數(shù)量、件數(shù)、車數(shù)、雜質(zhì)量開出力資單據(jù)、填報(bào)當(dāng)日?qǐng)?bào)表清理室內(nèi)衛(wèi)生、搞好衡器清理保養(yǎng)填寫交接表、仔細(xì)交代應(yīng)注意事項(xiàng)切斷電源、關(guān)閉儀表、整理票據(jù)及辦公品分發(fā)單據(jù)、及時(shí)對(duì)帳，做好交班準(zhǔn)備 器材員業(yè)務(wù)流程器材入庫(kù)采購(gòu)入庫(kù)移交入庫(kù)器材出庫(kù)科室領(lǐng)取申請(qǐng)外借日常管理實(shí)物管理帳目管理總結(jié)上報(bào)盤點(diǎn)管理編制報(bào)表按購(gòu)物單驗(yàn)收實(shí)物接收人簽字清點(diǎn)入庫(kù)查看移交清單及實(shí)物建立移交檔案首先查看審批單憑審批單發(fā)放物品查看借據(jù)及審批簽字借物人簽字后再借出搞好日常管理和維護(hù)分類存放、規(guī)范管理及時(shí)建立出入流水帳堅(jiān)持日清日結(jié)及時(shí)對(duì)帳月底按時(shí)盤點(diǎn)確保三符損壞報(bào)廢物品及時(shí)上報(bào)分科核算出入庫(kù)物品費(fèi)用編制報(bào)表、建立檔案 圖1 中儲(chǔ)糧商丘直屬庫(kù)計(jì)量員、器材管理員業(yè)務(wù)流程圖 開展倉(cāng)儲(chǔ)精細(xì)化管理的成效

通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)精細(xì)化管理的實(shí)施，收到突顯的成效。3.1 實(shí)現(xiàn)了管理理念的轉(zhuǎn)變

通過(guò)全面行為預(yù)算管理，促進(jìn)了倉(cāng)儲(chǔ)精細(xì)化管理工作的發(fā)展，同時(shí)加深了對(duì)預(yù)算管理的理解。預(yù)算管理是一種管理機(jī)制，其根本點(diǎn)在于通過(guò)預(yù)算來(lái)代替管理，使預(yù)算成為一種自動(dòng)的管理機(jī)制，而不是單純的管理手段。預(yù)算管理決不是數(shù)據(jù)的堆砌，表格的羅列，而是一種與企業(yè)治理結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的一套管理系統(tǒng)。企業(yè)健全的預(yù)算管理制度是完善的法人治理結(jié)構(gòu)的體現(xiàn)。預(yù)算管理是一種戰(zhàn)略管理。企業(yè)預(yù)算管理的目標(biāo)實(shí)際上就是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)預(yù)算管理使企業(yè)的戰(zhàn)略意圖得以具體貫徹，長(zhǎng)期與短期計(jì)劃得以溝通和銜接，并且引入了倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)的管理理念。3.2 實(shí)現(xiàn)了管理方式的轉(zhuǎn)變

通過(guò)實(shí)施全面行為預(yù)算管理及倉(cāng)儲(chǔ)精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)了由過(guò)去的上級(jí)對(duì)下級(jí)的指令性的硬性管理向精細(xì)化的自主管理的轉(zhuǎn)變。員工拿到日清日結(jié)評(píng)價(jià)表，明白自己該做什么，應(yīng)該怎么做，無(wú)需科長(zhǎng)指手劃腳。3.3 減少了科室之間、環(huán)節(jié)之間的推委和扯皮現(xiàn)象

倉(cāng)儲(chǔ)精細(xì)化管理的評(píng)價(jià)體系中，體現(xiàn)了上下級(jí)評(píng)價(jià)和科室之間的評(píng)價(jià)（稱為360度評(píng)價(jià)），有效避免了過(guò)去環(huán)節(jié)之間的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，提高了凝聚力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。3.4 降低了管理成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益

精細(xì)化管理以精細(xì)操作為基本特征，通過(guò)改造員工素質(zhì)，克服惰性，控制企業(yè)滴漏，強(qiáng)化鏈接協(xié)作管理，從而提高企業(yè)整體效益。以糧食出入庫(kù)成本及儲(chǔ)存成本為例，看精細(xì)化管理的收效。

3.4.1 提高收糧效率50%左右：原來(lái)一條收糧線一天收糧300—400t，現(xiàn)在為600—700t；原來(lái)一條收糧線占用5—7人，現(xiàn)在占用2人。

3.4.2 降低入糧成本：由于細(xì)化業(yè)務(wù)流程，合理設(shè)計(jì)入糧方案，提高了設(shè)備的有效利用率，使電耗由原來(lái)的2kw.h/t糧降低至1kw.h/t糧；修理費(fèi)用由原來(lái)的0.15-0.20元/t糧降至0.10元/t糧；由于員工業(yè)務(wù)技能的提高，責(zé)任心增強(qiáng)，減少停機(jī)修理時(shí)間，原來(lái)停機(jī)修理1—2h，現(xiàn)為0.5h，且減少了故障的發(fā)生率。

3.4.3 降低了儲(chǔ)存成本：99年倉(cāng)儲(chǔ)科專職保管員66人，防治費(fèi)用0.73元/t糧；2000年倉(cāng)儲(chǔ)科專職保管員54人，防治費(fèi)用0.28元/t糧；2002年—2004年專職保管員10人，防治費(fèi)用0.10元/t糧。3.5 提高了管理層的執(zhí)行力

精細(xì)化管理要求利用量化的數(shù)據(jù)規(guī)范管理者的行為，并對(duì)管理進(jìn)程進(jìn)行了引導(dǎo)、調(diào)節(jié)、控制，從而便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)矯正管理行為。通過(guò)實(shí)施倉(cāng)儲(chǔ)精細(xì)化管理，使倉(cāng)儲(chǔ)科管理層的執(zhí)行力得到了提高，改變了過(guò)去多年沿用的經(jīng)驗(yàn)式的管理模式，學(xué)會(huì)了將量化標(biāo)準(zhǔn)滲透到倉(cāng)儲(chǔ)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，使無(wú)形的管理變?yōu)橛行蔚墓芾?。使管理層跳出了過(guò)去的事務(wù)性的圈子，騰出更多的精力研究倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)展性戰(zhàn)略，探索新的發(fā)展途徑。

3.6 員工隊(duì)伍素質(zhì)得到提高

通過(guò)實(shí)施倉(cāng)儲(chǔ)精細(xì)化管理，不僅降低了管理成本，節(jié)約了費(fèi)用開支，更重要的是使廣大員工在實(shí)施精細(xì)化管理過(guò)程中得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了自主管理的本領(lǐng)，鍛煉了自我約束力和自控能力，規(guī)范了自己的行為。提高了自我管理的意識(shí)，由過(guò)去的被動(dòng)式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式的自我管理，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，提高了倉(cāng)儲(chǔ)隊(duì)伍整體素質(zhì)。開展倉(cāng)儲(chǔ)精細(xì)化管理建議

開展倉(cāng)儲(chǔ)精細(xì)化管理是全面提升倉(cāng)儲(chǔ)管理水平，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和完成“兩個(gè)確?！?的需要。為把倉(cāng)儲(chǔ)精細(xì)化管理向縱深處推進(jìn)，建議如下：

4.1 各級(jí)糧食主管部門出臺(tái)在更大范圍內(nèi)推行倉(cāng)儲(chǔ)精細(xì)化管理的具體措施 4.2 研究建立倉(cāng)儲(chǔ)精細(xì)化管理的考核評(píng)價(jià)體系

第四篇：醫(yī)院精細(xì)化管理

淺談醫(yī)院精細(xì)化管理

普胸二科杜寧超

實(shí)行精細(xì)化管理，不僅是醫(yī)院實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要組成部分，同時(shí)也是打造品牌醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院跨越式發(fā)展的必要條件?，F(xiàn)代醫(yī)院要解決長(zhǎng)期以來(lái)形成的醫(yī)療成本居高不下的現(xiàn)狀，就必須建立科學(xué)的組織架構(gòu)、完善的管理制度、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，以規(guī)則和流程來(lái)驅(qū)動(dòng)醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。從“粗放式”向“精細(xì)化”管理與經(jīng)營(yíng)是解決醫(yī)院管理現(xiàn)狀的有效行為。醫(yī)院的精細(xì)化管理應(yīng)從人力資源管理、全成本控制、質(zhì)量和服務(wù)精細(xì)化管理等方面全面推進(jìn)醫(yī)院精細(xì)化管理進(jìn)程。

隨著時(shí)代的發(fā)展，精細(xì)化管理在醫(yī)院質(zhì)量控制中發(fā)揮的重要作用已成為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在。那么，什么是精細(xì)化管理？如何實(shí)施好醫(yī)院精細(xì)化管理工作，保持醫(yī)院強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭？本文將結(jié)合目前醫(yī)療行業(yè)的實(shí)際談一些粗淺的認(rèn)識(shí)。

如何理解精細(xì)化管理：

精細(xì)化管理的思想最早源于美國(guó)著名管理學(xué)家弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor,1856—1915）的“科學(xué)管理”理論（《科學(xué)管理原理》，1912年）。實(shí)行精細(xì)化管理，不僅是醫(yī)院實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要組成部分，同時(shí)也是打造品牌醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院跨越式發(fā)展的必要條件。為此，我們必須從更深的層面加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化管理的理解和認(rèn)識(shí)，并按企業(yè)的模式對(duì)醫(yī)院進(jìn)行管理。

何謂精細(xì)？“精，擇也”，“細(xì)，微也”（《說(shuō)文》）?！熬笨梢岳斫鉃楦谩⒏鼉?yōu)，精益求精；“細(xì)”可以解釋為更加具體，細(xì)

1針密縷。而精細(xì)化是一種意識(shí)、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。因此，精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過(guò)程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)精細(xì)化管理的定義是“五精四細(xì)”，即精華、精髓、精品、精通、精密，以及細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)。

1.1五精：

1.1.1精華：有效運(yùn)用、創(chuàng)造、輸出文化精華、技術(shù)精華、智慧精華等來(lái)指導(dǎo)、促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。

1.1.2精髓：企業(yè)的管理科學(xué)理論已比較成熟，而要想成為一家成功發(fā)展的醫(yī)院，管理者就必須深諳和運(yùn)用企業(yè)管理的精髓于醫(yī)院管理的實(shí)踐之中。

1.1.3精品：醫(yī)院應(yīng)把握好質(zhì)量管理，處理好技術(shù)提升與醫(yī)療安全之間的關(guān)系，建立確保技術(shù)精品（包括人才和學(xué)科）形成的體系，為醫(yī)院形成品牌，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定基礎(chǔ)。

1.1.4精通：醫(yī)院管理者必須打破“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)觀念，精通并遵循市場(chǎng)規(guī)律，加強(qiáng)人性化服務(wù)，提供患者最需要的醫(yī)療服務(wù)。

1.1.5精密：醫(yī)院各部門之間，醫(yī)療各環(huán)節(jié)之間，機(jī)關(guān)與科室之間，科室與科室之間，配合與協(xié)作需要精密；醫(yī)院與上級(jí)機(jī)關(guān)之間，醫(yī)院與保障體系之間，醫(yī)院與相關(guān)的機(jī)構(gòu)之間，醫(yī)院與醫(yī)院之間，醫(yī)院與客戶（體檢）之間，聯(lián)系與溝通需要精密。

1.2 四細(xì)

1.2.1細(xì)分市場(chǎng)，全面準(zhǔn)確把握醫(yī)療市場(chǎng)變化和患者切實(shí)需求，醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和定位要準(zhǔn)。

1.2.2

細(xì)分醫(yī)院各級(jí)機(jī)構(gòu)中的職能和崗位，管理體系健全，責(zé)權(quán)利劃分要明。

1.2.3

細(xì)化管理制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、激勵(lì)等程序，制度的內(nèi)容和效力要實(shí)。

1.2.4細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃、指令，各環(huán)節(jié)執(zhí)行力要強(qiáng)。

在實(shí)施精細(xì)化管理過(guò)程中應(yīng)主要遵循以下基本思路：

1.1 推進(jìn)制度建設(shè)，這是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理額前提條件

由傳統(tǒng)型管理向制度化管理轉(zhuǎn)變是實(shí)施精細(xì)化管理的前提條件。如果沒(méi)有一整套科學(xué)、完善、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫葋?lái)管理醫(yī)院，就很難維持其

正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更不用說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)力了。制度化管理的醫(yī)院主張通過(guò)制度的制定、完善和落實(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的客觀化、格式化、精細(xì)化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。

1.2細(xì)化財(cái)務(wù)管理，這是推進(jìn)精細(xì)化管理的主要保障

在精細(xì)化管理中，財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的水平，直接影響到醫(yī)院的整體發(fā)展。實(shí)行全成本核算制度與主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制相結(jié)合，將全成本核算到各主診組，將大大提高了科室人員爭(zhēng)收節(jié)支的積極性，醫(yī)療收益率也將大幅度提高。同時(shí)，制定措施加強(qiáng)對(duì)預(yù)算經(jīng)費(fèi)和預(yù)算外收入的管理，落實(shí)了物資入庫(kù)驗(yàn)收登記制度、物資計(jì)價(jià)核算建帳管理及物資采購(gòu)經(jīng)費(fèi)審批單制度，促進(jìn)全院上下增強(qiáng)成本意識(shí)、節(jié)約意識(shí)，醫(yī)院在醫(yī)療及科研任務(wù)重、基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目多等情況下，應(yīng)該精打細(xì)算、統(tǒng)籌安排，壓減行政消耗性支出，對(duì)水電等消耗安裝節(jié)能裝置，有效控制能源消耗。加大監(jiān)督管理力度,堅(jiān)持量入為出、保障重點(diǎn)的原則，積極創(chuàng)收節(jié)支，提高經(jīng)費(fèi)使用效益，為全院各項(xiàng)工作順利進(jìn)行提供可靠的財(cái)經(jīng)保障。

1.3開展信息統(tǒng)計(jì)，這是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的必經(jīng)之路

實(shí)行精細(xì)化管理就必須強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)管理，主張用數(shù)據(jù)說(shuō)話，將工作量化，為績(jī)效考評(píng)提供數(shù)據(jù)和依據(jù)，做到從實(shí)際出發(fā)、靠數(shù)據(jù)說(shuō)話，精細(xì)統(tǒng)計(jì)、準(zhǔn)確有效。精細(xì)的信息統(tǒng)計(jì)，一方面為院領(lǐng)導(dǎo)掌控醫(yī)院運(yùn)行情況提供可靠依據(jù)，確保作出正確的決策，另一方面起到了對(duì)醫(yī)療各環(huán)節(jié)質(zhì)量的有效監(jiān)督作用，大幅提高了工作人員的責(zé)任心和積極性。

1.4實(shí)施精細(xì)化服務(wù)，這是推進(jìn)精細(xì)化管理的有效手段

精細(xì)化服務(wù)就是體現(xiàn)人性化，也是科學(xué)發(fā)展觀的重要實(shí)踐。首先要有高水平的診療技術(shù)，包括優(yōu)秀的診療人才和先進(jìn)的診療技術(shù)；其次，建立一套為病人服務(wù)體系，包括服務(wù)規(guī)范的制定，工作人員服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，制定細(xì)致的服務(wù)流程，確保人性化的服務(wù)理念貫穿醫(yī)療各個(gè)環(huán)節(jié)；第三，醫(yī)院要舍得投入、抓好落實(shí)，徹底改觀患者就醫(yī)和住院環(huán)境，不僅要抓好大環(huán)境改造，而且要在服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要體現(xiàn)人性化，同時(shí)，機(jī)關(guān)各職能部門充分發(fā)揮作用，督導(dǎo)服務(wù)規(guī)范的有效執(zhí)行。以特色技術(shù)吸引病人，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁。強(qiáng)化服務(wù)觀念，完善服務(wù)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)手段，細(xì)化服務(wù)措施。

2.實(shí)施精細(xì)化管理應(yīng)注意解決的幾個(gè)問(wèn)題：

2.1注重宣傳，提高認(rèn)識(shí)

醫(yī)院要加大對(duì)實(shí)施精細(xì)化管理的宣傳力度，在整個(gè)醫(yī)院內(nèi)部要營(yíng)造實(shí)施精細(xì)化管理的濃厚氛圍。不僅要讓醫(yī)院的各級(jí)管理者都能端正認(rèn)識(shí)、正確理解，積極落實(shí)醫(yī)院制定的精細(xì)化管理相關(guān)制度和辦法，而且要讓全體工作人員都充分認(rèn)同，做到全員參與，使精細(xì)化管理工作由少數(shù)人的推動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工的自覺(jué)行動(dòng)。通過(guò)宣傳引導(dǎo)與強(qiáng)制推行相結(jié)合，使全院在認(rèn)識(shí)中行動(dòng)，在行動(dòng)中得到提升，不斷把精細(xì)化管理推向深入。

2.2 加強(qiáng)交流，共同提高

醫(yī)院在推進(jìn)實(shí)施精細(xì)化管理過(guò)程中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法，循序漸進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)，不斷向縱深推進(jìn)。各醫(yī)院之間、部門科室之間要

進(jìn)一步加強(qiáng)交流、溝通、協(xié)調(diào)，共同探討精細(xì)化管理的有效路徑，共享精細(xì)化管理的成果，實(shí)現(xiàn)共同提高。

2.3 科學(xué)規(guī)劃，穩(wěn)步推進(jìn)

醫(yī)院各部門要認(rèn)真分析本部門管理現(xiàn)狀，查找存在問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院的統(tǒng)一部署，進(jìn)行系統(tǒng)思考，認(rèn)真研究，找出推進(jìn)精細(xì)化管理的切入點(diǎn)，制定出具體的行動(dòng)計(jì)劃，明確實(shí)施步驟和具體措施，做到再動(dòng)員、再行動(dòng)、整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破。

總之，醫(yī)院精細(xì)化管理任重道遠(yuǎn)，相信通過(guò)我們的共同努力，精細(xì)化管理將為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展插上強(qiáng)有力的翅膀。

第五篇：精細(xì)化管理學(xué)習(xí)心得

近期,我參加了單位組織的精細(xì)化管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí),聆聽了*老師的授課.通過(guò)形象,生動(dòng)的實(shí)例,受到了一次愉快而深刻的思想,管理知識(shí)教育.進(jìn)一步啟迪了思維,開拓了視野,細(xì)細(xì)品味感受很多.以下是我個(gè)人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會(huì):

首先,我深刻了解到精細(xì)化管理是一種意識(shí),一種觀念;是一種認(rèn)真的態(tài)度,更是一種精益求精的文化.老子云:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)”.還提了想成就一番事業(yè)必須從簡(jiǎn)做起,從細(xì)微處入手.對(duì)于企業(yè)是一樣的道理,現(xiàn)實(shí)的工作中,需要做大事的機(jī)會(huì)非常少,多數(shù)人,多數(shù)情況下只能做一些瑣碎,單調(diào)的事情,或平淡,或雞毛蒜皮.但這就是工作,這就是生活,每一個(gè)個(gè)體成為不可缺少的基礎(chǔ).工作中往往因一件小事而導(dǎo)致全盤否定,就會(huì)出現(xiàn)100-1=0的現(xiàn)象.因此,在現(xiàn)代管理中細(xì)節(jié)決定實(shí)體發(fā)展的成敗.其次,從自身而言,通過(guò)學(xué)習(xí)意識(shí)到,在工作中要擺正自己的位置,合理定位,做好自己的事情.如果把企業(yè)必作“人”一樣的系統(tǒng),把總經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)層比作“頭”,把中層管理比作“身體”,把基層人員比作“肢體”,如果一個(gè)企業(yè),每一個(gè)人都能合理“定位”,能認(rèn)識(shí)自己所處的地位,干好自己應(yīng)干好的工作,發(fā)揮好自己的“專長(zhǎng)”,就能在工作中游刃有余,左右逢源,不然很可能就是寸步難行.第三,就企業(yè)而言.認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)本企業(yè)的文化建設(shè).完善自身的管理機(jī)制.隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展,企業(yè)在精細(xì)化管理的應(yīng)用上,特別是社會(huì)分工越來(lái)越細(xì),專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高的社會(huì)趨勢(shì)下,精細(xì)化管理的重要性日見(jiàn)明顯.就上所述,精細(xì)化管理是種意識(shí),觀念,是種態(tài)度與文化.因此,在企業(yè)中實(shí)施精細(xì)化管理,就是對(duì)工作過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,做到事無(wú)巨細(xì),不斷培養(yǎng)個(gè)人扎實(shí),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格.做到事事有人管,時(shí)時(shí)有人查,時(shí)時(shí)有計(jì)劃,事事有總結(jié),杜絕管理上的漏洞,消除管理上的盲點(diǎn),企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中才能步步為贏!

總之,通過(guò)這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí),使我系統(tǒng),全面地了解了精細(xì)化管理的深邃,洞悉了精細(xì)化管理在現(xiàn)實(shí)工作,生活中對(duì)于個(gè)人,企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的深遠(yuǎn)意義.我將立足本職工作,放眼未來(lái),與廣大同仁們一起,發(fā)揮每一個(gè)人的作用,為企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)!