第一篇：工程管理精細(xì)化學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得

根據(jù)公司安排，2012年12月1～ 3日工程部一行九人參加了中國房地產(chǎn)培訓(xùn)中心組織的由原萬科工程總監(jiān)劉興富老師主講的《萬科工程管理破解之道—工程現(xiàn)場精細(xì)化管理》課程，通過劉興富老師深入淺出的講解和實(shí)例分析，感覺此次學(xué)習(xí)進(jìn)一步開闊了視野、擴(kuò)大了知識面、增長了見識、取得了不小的收獲，為趁熱打鐵、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)以致用，現(xiàn)就兩天來的學(xué)習(xí)收獲與心得總結(jié)如下：

一、對萬科工程管理的直觀認(rèn)識

1、萬科工程管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

根據(jù)劉老師講解萬科的項(xiàng)目開發(fā)流程管理的各個(gè)步驟，每個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清晰、明了，并且都有可以參照的操作模板，使任何崗位的人都知道該干什么、怎么干、干到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)（例如萬科的管理人員上崗前都要接受工程管理新手工作手冊培訓(xùn)包括職能、職責(zé)、管理要求、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、公司重點(diǎn)工作、辦公技能培訓(xùn)、公文寫作框架范文、PPT制作、辦公軟件培訓(xùn)等內(nèi)容）。從而有效的避免和減少新人走彎路、犯錯(cuò)誤的幾率，使管理標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化，從而推動(dòng)企業(yè)快速可復(fù)制的發(fā)展的同時(shí)保證全國范圍內(nèi)萬科的產(chǎn)品質(zhì)量基本統(tǒng)一。

2、運(yùn)籌帷幄、謀定而后動(dòng)。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，萬科要求所有的工作開始前必須進(jìn)行縝密的思考、細(xì)致的推敲、周密的安排和用挖地三尺的精神對待工作中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)的分析，而后制定切實(shí)可行的應(yīng)對措施、編制詳細(xì)的可行方案，保證工作順利實(shí)施，提高工作效率和成功幾率。

3、高度的忠誠、團(tuán)隊(duì)向心力、強(qiáng)大的執(zhí)行力。

制度、流程再細(xì)致、齊全，如果沒有一支強(qiáng)有力的執(zhí)行隊(duì)伍，那么制度也只能是寫在紙上，掛在墻上成為擺設(shè)。萬科之所以可以高速發(fā)展的同時(shí)保證質(zhì)量水平的不降低、品牌力不斷的提升。個(gè)人認(rèn)為最重要的就是萬科員工的高度忠誠度、團(tuán)隊(duì)的向心力、強(qiáng)大的執(zhí)行力。課上劉老師拿西安萬科金域曲江項(xiàng)目樣板展示區(qū)項(xiàng)目管理為例進(jìn)行了講解和剖析。該項(xiàng)目2010年2月8日正式獲取土地；2010年4月23日破土動(dòng)工，售樓處及樣板展示區(qū)建筑面積7000㎡（包括裝修）、17000㎡泰式景觀園林；2010年7月17日示范區(qū)如期開放，2010年8月1日正式開盤銷售。為有利的推動(dòng)銷售起到重要作用。當(dāng)老師講到這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，所有人都覺得這是不可能實(shí)現(xiàn)的。那么西安萬科是如何做到的呢？首先個(gè)中付出的多少努力和艱辛我們不得而知，但西安萬科老總的一句話“干不完有一萬個(gè)理由，而干完卻只有一個(gè)理由——那就是你想干完”。這句話聽起來簡單，但其中展現(xiàn)出來的精神讓我們感受到萬科員工想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急迸發(fā)出來的強(qiáng)大的執(zhí)行力和一往無前的精神使人震撼、發(fā)人深省。

二、萬科工程管理的部分做法

1、萬科項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組成： 項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與管理，必須取得萬科公司項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證。

質(zhì)量技術(shù)工程師：負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目全面技術(shù)工作和質(zhì)量檢查工作。土建工程師：負(fù)責(zé)土建工程現(xiàn)場質(zhì)量管理、驗(yàn)收與協(xié)調(diào)工作。水電工程師：負(fù)責(zé)項(xiàng)目水電工程質(zhì)量現(xiàn)場管理、驗(yàn)收與協(xié)調(diào)。采購主管：負(fù)責(zé)項(xiàng)目采購與管理工作。

成本主管：負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本管理及簽證變更工作。

項(xiàng)目秘書：負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有資料填寫、收集、編制、歸檔工作。

2、開竣工審批制度。

萬科集團(tuán)2010年全面履行開工審批手續(xù)，沒有審批手續(xù)不得開工。開工必須具備以下條件： ⑴．施工圖審查合格書

⑵．項(xiàng)目管理策劃書（包括項(xiàng)目概況、項(xiàng)目簡介、工程特點(diǎn)、工程管理目標(biāo)；項(xiàng)目組織架構(gòu)、項(xiàng)目崗位職責(zé)、管理人員職責(zé)矩陣、采購合同分解、甲供材分解；施工總平面布置圖、施工總平面布置原則；進(jìn)度策劃：項(xiàng)目二級計(jì)劃、項(xiàng)目三級計(jì)劃、示范區(qū)專項(xiàng)計(jì)劃、計(jì)劃保障措施；工程質(zhì)量管理策劃：項(xiàng)目質(zhì)量管理控制要點(diǎn)、質(zhì)量控制要點(diǎn)、質(zhì)量提示做法、項(xiàng)目質(zhì)量管理重點(diǎn)、難點(diǎn)分析；成本策劃：成本控制要點(diǎn)、簽證變更控制目標(biāo)、招標(biāo)成本分解；安全文明施工管理策劃：組織架構(gòu)、安全文明施工管理要點(diǎn)、安全文明做法要求；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理）⑶．項(xiàng)目樣板房及展示區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及施工圖 ⑷．清單招標(biāo)與規(guī)范完善的施工合同

萬科嚴(yán)格執(zhí)行清單報(bào)價(jià)，沒有實(shí)施的項(xiàng)目直接扣除，包括文明施工標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場平面布置都以清單模式列入合同，便于現(xiàn)場文明施工管理與考核。

3、圖紙預(yù)審與會審

圖紙預(yù)審：由質(zhì)量技術(shù)工程師組織各專業(yè)工程師（如總包、監(jiān)理前期介入也參與）對設(shè)計(jì)單位的階段性設(shè)計(jì)成果進(jìn)行預(yù)審查，目的是及時(shí)檢討并發(fā)現(xiàn)一些大的原則性問題和 “錯(cuò)差碰漏”，為正式出施工圖打下基礎(chǔ)。（準(zhǔn)備時(shí)間一周）

圖紙會審：施工圖出圖后，由質(zhì)量技術(shù)工程師組織設(shè)計(jì)師、各專業(yè)工程師、總包、專業(yè)分包、監(jiān)理及設(shè)計(jì)單位共同對施工圖紙進(jìn)行最后的專業(yè)和標(biāo)注性審查，從根本上保證施工圖質(zhì)量，為后期施工奠定基礎(chǔ)。（準(zhǔn)備時(shí)間十至十五天）

4、編制《穿插作業(yè)法》，促進(jìn)工期、保證質(zhì)量。

目前萬科正在全集團(tuán)試點(diǎn)新的提效課題《穿插作業(yè)法》，通過合理的穿插作業(yè)，提高時(shí)間運(yùn)用效率，在不壓縮工序合理工期前提下，科學(xué)的縮短工期。

5、交底制度：包括圖紙交底、合約交底（原則上雙方企業(yè)主要負(fù)責(zé)人到場）、規(guī)范交底、施工配合要求交底（甲方組織架構(gòu)、往來文件管理辦法、會議制度、簽證結(jié)算制度、現(xiàn)場管理制度、場地工序移交制度、進(jìn)度里程碑計(jì)劃交底）向?qū)I(yè)工程師交底、向監(jiān)理公司交底、向班組交底。

6、材料選擇

萬科制定了專門的《工程材料設(shè)備使用作業(yè)指引》，《指引》將萬科房產(chǎn)開發(fā)中使用的材料種類、特征、使用部位等進(jìn)行了詳細(xì)列表分類，并標(biāo)明可用、慎用、禁用，使設(shè)計(jì)、采購部門在設(shè)計(jì)、采購時(shí)一目了然，大大提高了工作效率和質(zhì)量。

7、質(zhì)量通病防治清單

為指導(dǎo)通病防治工作，降低和消除通病率，萬科專門編制了質(zhì)量通病防治清單并制定具體的通病防治措施。

8、現(xiàn)場文明施工管理 ⑴．《四化管理操作手冊》 ⑵．文明施工清單報(bào)價(jià)列入合同

⑶．垃圾分類管理，垃圾入集裝箱，集中清運(yùn) ⑷．設(shè)立安全文明培訓(xùn)學(xué)習(xí)長廊

9、“首問負(fù)責(zé)制”

“不關(guān)心是最大的犯罪”，萬科提出“首問負(fù)責(zé)制”，不管是誰，只要你是這個(gè)企業(yè)的，只要有問題找到你，你就是責(zé)任人，直到你把問題解決或妥善的交到具體負(fù)責(zé)人手上，避免和杜絕出現(xiàn)推諉扯皮而影響工作質(zhì)量和效率。

10、項(xiàng)目交付總結(jié)

“前事之事，后事之師”，交付階段及時(shí)總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)將對后續(xù)項(xiàng)目的不斷改進(jìn)提升、完善產(chǎn)生重要影響。

三、目前工程管理中存在的不足和亟待改進(jìn)的問題

1、項(xiàng)目開始前沒有對項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，沒有編寫切合實(shí)際的計(jì)劃和管理策劃書，在進(jìn)度、質(zhì)量管理上不能及時(shí)掌握主動(dòng)，實(shí)施預(yù)控，經(jīng)常成為施工單位的影子。

2、材料采購計(jì)劃編寫流于形式，與進(jìn)度的管理不密切，經(jīng)常有項(xiàng)目出現(xiàn)缺漏，數(shù)量出入較大、日期不準(zhǔn)確，一提交了事，存在比較嚴(yán)重的等靠心態(tài)，一定程度上影響了材料采購到貨及時(shí)性和工程進(jìn)度。

3、圖紙會審中看圖不仔細(xì)、準(zhǔn)備不足，倉促開始、草率結(jié)束，效果不好，未能有效的發(fā)現(xiàn)和解決圖紙中存在的技術(shù)和功能問題，后期返工造成損失和進(jìn)度影響。

4、進(jìn)度管理不敏感，連續(xù)性不強(qiáng)，對施工單位的干預(yù)和指導(dǎo)深入程度不夠，辦法和措施比較單一。

往往在工程開工早期，工程部更多的關(guān)注工程質(zhì)量，進(jìn)度管理的意識比較淡薄、麻痹大意，甚至在出現(xiàn)一些明顯的進(jìn)度滯后的情況也有盲目的樂觀態(tài)度。因重視程度不足，干預(yù)和指導(dǎo)不夠，給施工單位傳遞出我們對進(jìn)度不重視的認(rèn)識，前松后緊，后期再抓就很困難，這也是這兩年基本沒有工程按時(shí)交工的主要原因。

5、質(zhì)量管理預(yù)控不及時(shí)、過程控制不連續(xù)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)格，造成交付階段遺留問題較多。

6、技術(shù)管理能力和水平亟待進(jìn)一步提高。

7、未充分使用和發(fā)揮監(jiān)理的作用，存在擺設(shè)的監(jiān)理的現(xiàn)象。

8、工程管理制度和操作流程、指引雖然不少，但之間相互關(guān)系、前后順序，什么時(shí)間干什么事、怎么干的指導(dǎo)性不強(qiáng)，仍然處于片段式，部門可提供的支持和指導(dǎo)不夠。使部分甲方代表整天忙碌卻無所適從，工作效率和工作質(zhì)量較低，嚴(yán)重制約了工程管理水平的提高。

9、部門之間聯(lián)系不夠緊密，互相支持力度不夠，存在一定程度的推諉、扯皮現(xiàn)象。（例如：工程與設(shè)計(jì)、預(yù)算部門之間就變更、招標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)等方面的扯皮已經(jīng)造成夏都府邸東區(qū)樣板間裝修進(jìn)度嚴(yán)重滯后等降效問題）

四、學(xué)以致用，今后工作改進(jìn)方向

通過此次學(xué)習(xí)，使我更加清楚的認(rèn)識到我們工程的現(xiàn)狀和存在的問題及與標(biāo)桿企業(yè)在管理方面存在的差距。通過經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和學(xué)習(xí)間反思，也使我在學(xué)習(xí)過程中帶著問題聽課，能夠不斷的結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作實(shí)際去尋找解決問題的方法和提升途徑。通過學(xué)習(xí)，深刻的領(lǐng)會到了思考創(chuàng)新對企業(yè)的作用，標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)發(fā)展壯大過程中的重要使命，也更加深刻的領(lǐng)會到方陸總裁提出的“學(xué)習(xí)萬科好榜樣”的精神。鑒于總結(jié)老師所講的內(nèi)容不盡全面，且并不能通過一次學(xué)習(xí)完全領(lǐng)會和了解萬科工程管理之精髓，只能以此次學(xué)習(xí)為契機(jī)，不斷領(lǐng)會和實(shí)踐所學(xué)到的知識，在工程管理上不斷摸索和提高。以上總結(jié)中萬科的開工審批、項(xiàng)目管理策劃書、文明施工工程量納入清單招標(biāo)、交底制度、圖紙會審、工程新手培訓(xùn)制度、質(zhì)量通病防治、項(xiàng)目交付后總結(jié)等好的做法，特別是如何逐步鍛煉成像萬科那樣強(qiáng)大的執(zhí)行力和工作效率是我們要重點(diǎn)研究和學(xué)習(xí)的地方。只有工程管理部門具有強(qiáng)大的執(zhí)行力和工作效率，才能將公司和領(lǐng)導(dǎo)的宏偉藍(lán)圖和想法付諸實(shí)施成為現(xiàn)實(shí)，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值和效益。

匯報(bào)人： 2012年12月15日

第二篇：精細(xì)化管理學(xué)習(xí)心得

近期,我參加了單位組織的精細(xì)化管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí),聆聽了*老師的授課.通過形象,生動(dòng)的實(shí)例,受到了一次愉快而深刻的思想,管理知識教育.進(jìn)一步啟迪了思維,開拓了視野,細(xì)細(xì)品味感受很多.以下是我個(gè)人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會:

首先,我深刻了解到精細(xì)化管理是一種意識,一種觀念;是一種認(rèn)真的態(tài)度,更是一種精益求精的文化.老子云:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)”.還提了想成就一番事業(yè)必須從簡做起,從細(xì)微處入手.對于企業(yè)是一樣的道理,現(xiàn)實(shí)的工作中,需要做大事的機(jī)會非常少,多數(shù)人,多數(shù)情況下只能做一些瑣碎,單調(diào)的事情,或平淡,或雞毛蒜皮.但這就是工作,這就是生活,每一個(gè)個(gè)體成為不可缺少的基礎(chǔ).工作中往往因一件小事而導(dǎo)致全盤否定,就會出現(xiàn)100-1=0的現(xiàn)象.因此,在現(xiàn)代管理中細(xì)節(jié)決定實(shí)體發(fā)展的成敗.其次,從自身而言,通過學(xué)習(xí)意識到,在工作中要擺正自己的位置,合理定位,做好自己的事情.如果把企業(yè)必作“人”一樣的系統(tǒng),把總經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)層比作“頭”,把中層管理比作“身體”,把基層人員比作“肢體”,如果一個(gè)企業(yè),每一個(gè)人都能合理“定位”,能認(rèn)識自己所處的地位,干好自己應(yīng)干好的工作,發(fā)揮好自己的“專長”,就能在工作中游刃有余,左右逢源,不然很可能就是寸步難行.第三,就企業(yè)而言.認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)本企業(yè)的文化建設(shè).完善自身的管理機(jī)制.隨著市場經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展,企業(yè)在精細(xì)化管理的應(yīng)用上,特別是社會分工越來越細(xì),專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)越來越高的社會趨勢下,精細(xì)化管理的重要性日見明顯.就上所述,精細(xì)化管理是種意識,觀念,是種態(tài)度與文化.因此,在企業(yè)中實(shí)施精細(xì)化管理,就是對工作過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,做到事無巨細(xì),不斷培養(yǎng)個(gè)人扎實(shí),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格.做到事事有人管,時(shí)時(shí)有人查,時(shí)時(shí)有計(jì)劃,事事有總結(jié),杜絕管理上的漏洞,消除管理上的盲點(diǎn),企業(yè)在競爭中才能步步為贏!

總之,通過這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí),使我系統(tǒng),全面地了解了精細(xì)化管理的深邃,洞悉了精細(xì)化管理在現(xiàn)實(shí)工作,生活中對于個(gè)人,企業(yè)乃至整個(gè)社會的深遠(yuǎn)意義.我將立足本職工作,放眼未來,與廣大同仁們一起,發(fā)揮每一個(gè)人的作用,為企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)!

第三篇：精細(xì)化管理學(xué)習(xí)心得

精細(xì)化管理學(xué)習(xí)心得

近期，通過總裁《推行精細(xì)化管理，打造百年基業(yè)》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我感受很多，以下是我個(gè)人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會：

首先，我認(rèn)為精細(xì)化管理是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，通過企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)化改造，做到關(guān)鍵環(huán)節(jié)精致、細(xì)化管理。并通過一段時(shí)間的努力，不斷形成一種認(rèn)真、持之以恒的態(tài)度，形成一種精益求精的文化。老子云：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”?，F(xiàn)實(shí)的工作中,需要做大事的機(jī)會非常少，多數(shù)工作是由無數(shù)的小事組成的，工作中往往就因一件小事而導(dǎo)致全盤否定，因此,在現(xiàn)代管理中細(xì)節(jié)決定實(shí)體發(fā)展的成敗。精細(xì)化管理對實(shí)現(xiàn)公司百年基業(yè)的目標(biāo)具有很好的基礎(chǔ)和推動(dòng)作用。通過總裁的培訓(xùn)也讓我感受到精細(xì)化管理對企業(yè)發(fā)展的重要性。

其次，從精細(xì)化管理中最重要的兩個(gè)字“精”、“細(xì)”的理解以及總裁在培訓(xùn)上的講解，我覺得從自身而言，執(zhí)行精細(xì)化管理，就要做到一要細(xì)，二要對所有細(xì)節(jié)做到精。在工作中，做每一件事哪怕是再小的事，都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到事無巨細(xì)，并對工作過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到精益求精，不斷培養(yǎng)個(gè)人扎實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格。并且做到持之以恒。

第三，通過不斷學(xué)習(xí)，提升自己的工作能力。公司通過開展多種培訓(xùn)班，如英語沙龍、學(xué)習(xí)會以及專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，為員工創(chuàng)造很多學(xué)習(xí)提升的機(jī)會，我也將充分利用培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會，培養(yǎng)自己良好的工作習(xí)慣，提升自己的工作能力，爭取做一個(gè)符合公司發(fā)展要求的職業(yè)化人才。

總之，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我了解了精細(xì)化管理的深邃，洞悉了精細(xì)化管理在現(xiàn)實(shí)工作中對于個(gè)人、企業(yè)的深遠(yuǎn)意義。我將立足本職工作，不折不扣地將精細(xì)化管理應(yīng)用到自己的工作當(dāng)中去。

第四篇：精細(xì)化管理學(xué)習(xí)心得

市場的生態(tài)環(huán)境發(fā)生了很大變化，房地產(chǎn)公司面臨著轉(zhuǎn)型和調(diào)整。向土地要效益的發(fā)展思路導(dǎo)致企業(yè)管理者過多地把注意力集中在企業(yè)外部，巨額的土地增值收益足以保障房地產(chǎn)開發(fā)公司的生存和快速發(fā)展，公司的內(nèi)部管理往往是粗放式的、缺乏科學(xué)性，只有部分公司提出精細(xì)化管理的目標(biāo)，只有少數(shù)公司將精細(xì)化管理的理念轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的流程、策略、制度等，而只有極少數(shù)公司的精細(xì)化管理得到了較好的執(zhí)行。向土地要效益的思路要從根本上轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)而向管理要效益。

精細(xì)化管理指的是通過規(guī)則的系統(tǒng)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同運(yùn)行。

實(shí)施精細(xì)化管理的過程中，比較突出的障礙在于以下幾方面。

一是，中庸思維方式形成的企業(yè)文化土壤不利于精細(xì)化管理。在中國長久以來形成的人治大于法治的社會環(huán)境下，推進(jìn)精細(xì)化管理會遇到無形的阻力。精細(xì)化管理最早是工業(yè)化的產(chǎn)物，要求對于管理工作要做到制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。但是大多數(shù)企業(yè)內(nèi)的人員將管理視作藝術(shù)而非科學(xué)，對于細(xì)致規(guī)范的流程缺乏認(rèn)真執(zhí)行的動(dòng)力和習(xí)慣。

二是，過度強(qiáng)調(diào)形式，過度量化，流程設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致效率反而降低。精細(xì)化管理需要細(xì)化的流程來保障，但是如果設(shè)計(jì)的流程過于細(xì)致，過于依賴數(shù)字來進(jìn)行量化管理，那么就會從科學(xué)性走向另一個(gè)極端。數(shù)字并不能表現(xiàn)出所有的問題，對數(shù)字的追求更不能解決所有的管理問題。精細(xì)化管理在提高管理水平和質(zhì)量的同時(shí)，也會增加企業(yè)管理的復(fù)雜程度，如果超過一定的界限，就會適得其反。

三是，對流程設(shè)計(jì)的要求很高，如果流程設(shè)計(jì)的可操作性不強(qiáng)，執(zhí)行環(huán)節(jié)就難以推進(jìn)。精細(xì)化管理對于流程的設(shè)計(jì)和重組提出了很高的要求，一個(gè)看起來完美的流程設(shè)計(jì)也許存在可操作性不強(qiáng)的硬傷，而能夠得到較好執(zhí)行的流程設(shè)計(jì)往往并不是無可挑剔的。也就是說，流程設(shè)計(jì)需要的方案并不是“可能最好的”，而是“最好可能的”。這實(shí)際上是一個(gè)很高的要求，要充分立足于企業(yè)現(xiàn)狀，透徹分析企業(yè)問題。

進(jìn)行精細(xì)化管理首先要強(qiáng)化相關(guān)的理念，培養(yǎng)一支專業(yè)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，形成重視規(guī)范的企業(yè)核心理念。精細(xì)化管理需要由職業(yè)經(jīng)理人式的思維方式來構(gòu)建企業(yè)文化，通過組織設(shè)計(jì)、績效管理等手段來監(jiān)督和督促精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)，并且形成一個(gè)嚴(yán)格的執(zhí)行體系。

其次，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程是精細(xì)化管理的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目標(biāo)是以最少的資源投入，獲取最大的產(chǎn)出效率，在各個(gè)環(huán)節(jié)和模塊之間，做出系統(tǒng)最優(yōu)的組合。通過業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，控制管理費(fèi)用，降低不必要的成本支出。房地產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)流程應(yīng)當(dāng)充分考慮房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，這里可以運(yùn)用的工具是業(yè)務(wù)流程價(jià)值鏈分析模型，針對性地找出企業(yè)價(jià)值鏈增值大的環(huán)節(jié)，進(jìn)行鞏固和加強(qiáng)，分析和優(yōu)化流程。

再次，項(xiàng)目管理信息化也是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的一個(gè)重要手段。如果為核心業(yè)務(wù)搭建一個(gè)信息化平臺，資源就會得到更好的整合，對節(jié)點(diǎn)的控制會更為科學(xué)有效。項(xiàng)目運(yùn)營管理系統(tǒng)可以有效提高管理的集約性，在項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)借助于信息化平臺提升精細(xì)化管理的水平。

最后，精準(zhǔn)營銷也是精細(xì)化管理的重要體現(xiàn)。對于房地產(chǎn)公司來說，精準(zhǔn)營銷重點(diǎn)是兩個(gè)方面：客戶服務(wù)的精準(zhǔn)化與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精準(zhǔn)化。為了實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的客戶服務(wù)，需要對不同客戶進(jìn)行有效細(xì)分和研究，關(guān)注客戶服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。在此基礎(chǔ)上，還把精準(zhǔn)的客戶服務(wù)反映到精準(zhǔn)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。例如很多房地產(chǎn)公司都針對不同的客戶，形成了特征鮮明的產(chǎn)品系列，正是面向客戶進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷的一種嘗試?？蛻舴?wù)的精細(xì)化意味著從售前、售中、售后各個(gè)階段和過程都充分考慮客戶的需求。例如，當(dāng)前在房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中，普遍存在著會所的設(shè)計(jì)更多只是為了推進(jìn)銷售的問題，往往忽視了后期運(yùn)營使用過程中的成本費(fèi)用，設(shè)計(jì)階段也很少聽取物業(yè)管理人員的意見。在精準(zhǔn)營銷的要求下，相關(guān)問題就應(yīng)得到充分重視，客戶的聲音也應(yīng)得到充分體現(xiàn)。

第五篇：精細(xì)化管理學(xué)習(xí)心得

精細(xì)化管理學(xué)習(xí)心得

---------造氣作業(yè)區(qū)：馬國軍

精細(xì)化管理就是要以精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須首先從思想認(rèn)識上完全轉(zhuǎn)變對企業(yè)管理的傳統(tǒng)思維模式，建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)科學(xué)發(fā)展新形勢需要的現(xiàn)代化管理理念，其次從細(xì)節(jié)中要效益。

一、改變原來以往的管理觀念

我們企業(yè)作為一個(gè)長期一直在地處甘肅省發(fā)展的市屬國營企業(yè)，管理思想的落后和不適應(yīng)是毋容置疑的，生存性經(jīng)營理念長期圍繞著我們，粗放式管理造成的經(jīng)濟(jì)效益低下是我們我們企業(yè)管理的瓶頸。要改變現(xiàn)狀，應(yīng)盡快適應(yīng)市場的競爭，必須做到思想上的進(jìn)一步解放，觀念上的進(jìn)一步創(chuàng)新，管理體制機(jī)制上的進(jìn)一步改革，管理上的進(jìn)一步提升，要不斷引發(fā)和增強(qiáng)員工觀念意識的創(chuàng)新，不斷提升員工對市場及局內(nèi)競爭的應(yīng)變，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

在貫徹精細(xì)化管理的理念中，領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人，他們既是推進(jìn)精細(xì)化管理的策劃者，又是落實(shí)精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實(shí)施者。從策劃的角度而言，超前的管理意識和科學(xué)的管理理念需要有先進(jìn)思想和科學(xué)水平的支撐，先進(jìn)思想和科學(xué)創(chuàng)新可以引導(dǎo)人們與時(shí)俱進(jìn)；從執(zhí)行和實(shí)施的角度而言，要改變以往傳統(tǒng)的隨意化、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式管理模式和觀念，就必須完善制度，強(qiáng)化管理，以提升執(zhí)行力來保證精細(xì)化管理的實(shí)施效果，關(guān)鍵在于落實(shí)和效果。

在解決了領(lǐng)導(dǎo)干部觀念轉(zhuǎn)變的前提和基礎(chǔ)上，全體員工觀念轉(zhuǎn)變則必然是我們落實(shí)精細(xì)化管理的真正動(dòng)力。我們集團(tuán)的各項(xiàng)管理是通過職能部門和全體員工去實(shí)施和運(yùn)作體現(xiàn)的，因此，每一位員工既是精細(xì)化管理的對象，載體和參與者，同時(shí)也是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者。精細(xì)化管理是一個(gè)全員參與的過程，也是全過程和全面的精細(xì)，只有每一個(gè)人都參與到精細(xì)化管理之中，精細(xì)化管理才能落到實(shí)處，才能發(fā)揮出成效。

二、從細(xì)節(jié)入手、通過精細(xì)化管理增值出效

在目前激烈的市場競爭中效益的好壞，在很大程度上已經(jīng)由細(xì)節(jié)決定。像我們這種微利型加工企業(yè)投入大量資金，往往只能賺取一點(diǎn)微不足道的利潤，而任何一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤，任何一項(xiàng)工序的不精確，就可能將這點(diǎn)利潤完全吞噬掉。其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中，細(xì)節(jié)同樣以各種方式影響我們的工作質(zhì)量。對于工作的細(xì)節(jié)和精準(zhǔn)，我們沒有理由不去重視。局部細(xì)微的弱點(diǎn)都將最終導(dǎo)致全局的崩潰，所以我們的管理工作要體現(xiàn)追求利潤最大化這一企業(yè)本身特質(zhì)，就必須注重細(xì)節(jié)，精益求精。按照精心、精細(xì)、精品的要求去做我們的各項(xiàng)管理工作，我們需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止、半途而廢的毛病，提倡凡事都應(yīng)精細(xì)化，把小事做細(xì)、做精、做實(shí)。通過精細(xì)化管理增值出效，必須建立精細(xì)化的運(yùn)作機(jī)制，完善精細(xì)化的管理制度，實(shí)施精細(xì)化的職能管理。樹立精心安排，精確決定、精明管理、精打細(xì)算、細(xì)化目標(biāo)、細(xì)分責(zé)任、細(xì)致工作、關(guān)注細(xì)節(jié)的觀念。