第一篇：細(xì)節(jié)決定成敗 質(zhì)量主題培訓(xùn)心得體1

細(xì)節(jié)決定成敗 質(zhì)量主題培訓(xùn)心得體會(huì)

---------質(zhì)量和細(xì)節(jié)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

老子曾說：天下難事，必做于易天下大事，必做于細(xì)。細(xì)節(jié)，如同沙粒、水滴，被有心者積攢、匯聚，便可成為大漠、江海。細(xì)節(jié)之中蘊(yùn)涵的。往往就是決定成敗的玄機(jī)。

現(xiàn)實(shí)生活何嘗不是這樣呢？注意了細(xì)節(jié)才能把事情辦得更加完美，注意了細(xì)節(jié)生活才會(huì)更真實(shí)更有意義。而忽視了細(xì)節(jié)，就會(huì)影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展，甚至釀成重大責(zé)任事故。1 %的錯(cuò)誤會(huì)帶來100 %的失敗;100-1=0。

細(xì)節(jié)往往因其“小”，而容易被人忽視，掉以輕心；因其“細(xì)”，也常常使人感到繁瑣，不屑一顧。但就是這些小事和細(xì)節(jié)，往往是事物發(fā)展的關(guān)鍵和突破口，是關(guān)系成敗的雙刃劍。因此，這就要求我們?cè)诠ぷ髦幸獦淞?jiān)強(qiáng)的責(zé)任心。

細(xì)節(jié)是平凡的、具體的、零散的，如一句話、一個(gè)動(dòng)作、一件小事.......細(xì)節(jié)很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量。有些細(xì)節(jié)會(huì)改變事物的發(fā)展方向，使人們的命運(yùn)發(fā)生轉(zhuǎn)變。對(duì)個(gè)人來說，細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；對(duì)部門來說，細(xì)節(jié)代表形象；對(duì)企業(yè)來說，細(xì)節(jié)決定著成敗。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)沒有輸家，一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)沒有贏家。

美國(guó)著名的質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性。即產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地滿足用戶需要的程度。用戶對(duì)產(chǎn)品的基本要求就是適用，適用性恰如其分地表達(dá)了質(zhì)量的內(nèi)涵。

現(xiàn)在，人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，產(chǎn)品質(zhì)量不是單純檢驗(yàn)出來的，也不是宣傳出來的，如果只是依靠產(chǎn)品出廠前的嚴(yán)格檢驗(yàn)來保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量，不僅可能嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且，從某種意義上講，檢驗(yàn)是對(duì)資源的浪費(fèi)。如果只是依靠媒體的宣傳廣告來塑造企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量形象，那么當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量名不副實(shí)的真實(shí)面貌被市場(chǎng)顧客識(shí)破后，產(chǎn)品的前途和企業(yè)的形象必將毀于一旦。

質(zhì)量的市場(chǎng)意義最突出的表現(xiàn)是：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)決定性地從“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)”。影響用戶購買的三因素：價(jià)格、質(zhì)量、交貨方式（交貨期和地點(diǎn)），其排列次序已經(jīng)變?yōu)橘|(zhì)量、交貨方式、價(jià)格。質(zhì)量已成為決定用戶購買的首要因素，“質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)”在某種程度上正在取代“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”。

我們既然了解了質(zhì)量和細(xì)節(jié)對(duì)于企業(yè)的重要性，那么就從現(xiàn)在開始，從自己開始，從質(zhì)量出發(fā)做好每個(gè)工作的細(xì)節(jié)吧！

2012-7-10

第二篇：細(xì)節(jié)決定成敗主題班會(huì)

細(xì)節(jié)決定成敗主題班會(huì)

一．導(dǎo)入

師：中國(guó)有句成語叫“不拘小節(jié)”，同學(xué)們知道是什么意思嗎？ 生：不把小事放在心上。

師：對(duì)，小節(jié)就是小事，“不拘小節(jié)”就是不注意細(xì)節(jié)，不注重小事，可以說是小事隨便。（這時(shí)，有男生扮演敲門人，敲門聲急促震耳粗暴，生穿著拖鞋、短褲走進(jìn)來）師：剛才這位同學(xué)的敲們聲，同學(xué)們聽了有什么感受？ 生：不舒服。生：很反感。

師：過去，有人認(rèn)為“不拘小節(jié)”是一中值得稱贊的品質(zhì)，所以有不少人做事隨隨便便，馬馬虎虎。那么隨著時(shí)代的發(fā)展，是“不拘小節(jié)”好呢，還是小處不可隨便呢？注重細(xì)節(jié)或忽略細(xì)節(jié)會(huì)帶來什么樣的結(jié)果？接下來就請(qǐng)同學(xué)們聽聽下面的幾個(gè)故事吧。二．為什么要注重細(xì)節(jié) 細(xì)節(jié)是失敗的導(dǎo)火線

師：李小姐到一家外資企業(yè)應(yīng)聘辦公室秘書一職，考官看了她帶去的許多獲獎(jiǎng)證書，決定把她作為重點(diǎn)對(duì)象來考慮。當(dāng)時(shí)還有幾位應(yīng)聘者在填表格，考官對(duì)李小姐說：麻煩你幫我接一下電話，我與這幾位談完后，再對(duì)你進(jìn)行具體面試好嗎？李小姐看到考官對(duì)她刮目相看，心里樂開了花，她大大咧咧一屁股坐到了考官身邊的椅子上。這時(shí)，電話鈴聲響了，李小姐抓起電話大聲說：喂，你找誰┄┄你叫什么名字，你找他有啥事┄┄這時(shí)，考官轉(zhuǎn)過頭來對(duì)李小姐說：“李小姐，對(duì)不起，你可以走了?！崩钚〗愦蠡蟛唤猓骸澳氵€沒正式面試我，一句話就把人給斃了，你們至少應(yīng)該給我一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。”老總說：“公平的機(jī)會(huì)已經(jīng)優(yōu)先給了你，剛才你接聽的電話就是你面試的題目?！闭?qǐng)問，求職場(chǎng)上李小姐為什么失敗了？ 生：她接電話時(shí)說的話顯得不夠禮貌。

生：大大咧咧地做在椅子上，她在考官面前的舉止太隨便了，不夠謙虛。

師：說得很好。那我們聽聽考官怎么說，面對(duì)李小姐的責(zé)問，考官接著說：“你作為一個(gè)讀了兩年秘書專業(yè)的?？粕?，為什么連接電話的基本禮儀和起碼常識(shí)都不懂？剛才你接電話的動(dòng)作、語言、語調(diào)像在審判犯人一樣，顯得缺乏教養(yǎng)。你拿起話筒應(yīng)該是這樣輕聲友好地說?你好，這是??企業(yè)班公室?，如果像你剛才那樣說話，對(duì)方不僅心里不舒服，甚至?xí)D生反感的情緒?？梢哉f，一個(gè)小小的電話足可影響一個(gè)企業(yè)的集體形象。所以，你被淘汰了?！崩钚〗惚徽f得啞口無言，不得不承認(rèn)自己的失敗。請(qǐng)問，導(dǎo)致李小姐求職失敗的關(guān)鍵原因是什么？

生：（齊聲）不注重細(xì)節(jié)。

師：這正如法國(guó)著名作家莫泊桑在《項(xiàng)鏈》一文中說過的一句話：“極細(xì)小的一件事可以敗壞你，也可以成全你?！?細(xì)節(jié)是成功的金鑰匙

師：不注重細(xì)節(jié)，小事過于隨便，結(jié)果導(dǎo)致失敗。那么注重細(xì)節(jié)，把小事做好，結(jié)果又會(huì)怎樣呢？下面，我們?cè)賮砜窗l(fā)生在生活中的另外兩個(gè)真實(shí)的故事。第一個(gè)故事是《一把椅子的問候》。能與美國(guó)億萬富翁“鋼鐵大王”卡耐基攀親附緣，并在他的提攜下走向事業(yè)的顛峰，這讓許多人想都不敢想?？墒?，一個(gè)原本默默無聞的年輕人只用一把椅子就輕易做到了，而且從此走向令人羨慕的成功之路。那是一個(gè)陰云密布的午后，大雨傾盆而下，行人紛紛逃進(jìn)街邊的店鋪避雨。一個(gè)渾身濕透的老太太步履蹣跚走進(jìn)費(fèi)城百貨商店，看著她狼狽的樣子和簡(jiǎn)樸的衣裙，店里的售貨員都對(duì)她愛理不理。這時(shí)，一位年輕人走過來誠(chéng)懇地問她：“我能為您做點(diǎn)什么嗎？”老太太笑著說：“不用了，我在這躲會(huì)兒雨，馬上就走。”可是不買人家的東西，卻要借人家的屋檐躲雨，老太太開始有些神色不安起來。這時(shí)，年輕人又走過來說：“夫人，您不必為難，我給您搬了一把椅子放在門口，您做著休息就是了。”兩個(gè)小時(shí)后，雨過天晴，老太太向年輕人道了謝，要了他的一張名片就走了。幾個(gè)月后，百貨公司的總經(jīng)理接到一封信，寄信人要求派這位年輕人到蘇格蘭收取一座城堡的裝修定單，并讓他負(fù)責(zé)自己家族所屬幾家大公司辦公用品的采購任務(wù)。寄信人是誰呢？就是那位曾來避雨的老太太，而她正是美國(guó)億萬富翁“鋼鐵大王”卡耐基的母親。幾年后。這位名叫菲利的年輕人以他一貫的踏實(shí)和誠(chéng)懇，成為“鋼鐵大王”卡耐基的左臂膀又膀，從此踏上了輝煌的人生之路。師：一把小小的椅子，一件不足掛齒的小事，一個(gè)似乎微不足道的細(xì)節(jié)，卻幫助一個(gè)人走向成功的道路。同學(xué)們，很多時(shí)候，你有沒有想過為身邊人的搬一張椅子呢？ 生：平時(shí)是不大注意這些小節(jié)。

生：我覺得我們應(yīng)該向這位菲利學(xué)習(xí)，這是一種美德。

師：下面，再請(qǐng)你們到泰國(guó)的東方飯店去看一看。泰國(guó)的東方飯店堪稱亞洲之最，客房天天爆滿，不提前一個(gè)月預(yù)定是很難有機(jī)會(huì)入住的。東方飯店的經(jīng)營(yíng)如此成功是不是他們有特別的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)到的招術(shù)呢？不是。要想找到答案，就先來看看一位姓王的老板入住東方飯店的經(jīng)歷吧。王老板因生意經(jīng)常去泰國(guó)，第一次下榻東方飯店就感覺很不錯(cuò)，第二次再入住時(shí)，發(fā)生的事情讓他意外又感動(dòng)。那天早上，他走出房間去餐廳，樓層服務(wù)生恭敬地問道：“王先生要用早餐嗎？”王老板很奇怪，反問：“你怎么知道我姓王？服務(wù)生說：“我們飯店規(guī)定晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令王先生大吃一驚，因?yàn)樗∵^世界各地許多大飯店，但這種情況還是第一次碰到。王老板走進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問：“王先生還要老位置嗎？”王老板驚訝的心再次升級(jí)：我第一次在這吃過一頓飯，算來也有一年多了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力超群？看到他疑惑的樣子，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說：我剛剛查過電腦記錄，您在去年6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位置上用過早餐。服務(wù)小姐接著問：“還上老菜單嗎？”王老板此刻又驚訝又感動(dòng)，連聲說：“老位置，老菜單”。上餐時(shí)餐廳贈(zèng)送一碟小菜，因?yàn)槭堑谝淮慰吹剑趵习寰蛦枺骸斑@是什么？”服務(wù)生后退兩步說：“這是我們贈(zèng)送的特色小菜?！焙髞?，王老板兩年沒有再去泰國(guó)，在他生日的時(shí)候收到了東方飯店寄來的生日賀卡，并附了一封信，信上說東方飯店的全體員工十分想念他。可一刻，王老板激動(dòng)得熱淚盈眶，發(fā)誓到泰國(guó)一定要住東方飯店，而且要建議他的朋友都選擇東方飯店。

師：故事講到這的時(shí)候，不知同學(xué)們是否注意到服務(wù)生和王老板對(duì)話時(shí)的一個(gè)細(xì)節(jié)沒有？ 生：服務(wù)生在回答問題的時(shí)候后退了兩步。師：為什么？

生：為了不讓口水落到菜碟里。

師：說得好。那么你們看東方飯店成功的秘訣是什么？ 生：他們抓住了許多看起來不起眼的細(xì)節(jié)，并且用心把它做好 生；東方飯店用細(xì)節(jié)打動(dòng)人心，它的服務(wù)可以說是做到了極致。師：聽了這三個(gè)故事，同學(xué)們有沒有受到啟發(fā)？

生：平時(shí)我們總是躊躇滿志想干一番轟轟烈烈的大事業(yè)，對(duì)身邊的小事不屑一顧，聽了上面的故事，我明白了生活中的許多小事的確是忽略不得。

生：平時(shí)我看不起那些做事細(xì)心的男生，看他們做事那么細(xì)致認(rèn)真的樣子，我看不順眼，覺得這是女人做的事情，從今天開始，我要改變這種偏見。

生：我這人平時(shí)也是大大咧咧的，做事粗枝大葉的，看來也必須改一改了。

生：有一句話說：不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。我想，要當(dāng)元帥那就應(yīng)從士兵做起，先當(dāng)好一名好士兵。

生：注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)是成功的金鑰匙；忽略細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)就成為失敗的導(dǎo)火線，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的成功和失敗，所以，我認(rèn)為要想獲得成功必須從小事做起。三．故事小結(jié)

師：周恩來這個(gè)名字，想必同學(xué)們都不陌生，他就是一個(gè)把細(xì)節(jié)做到極致的著名典范。他是一位億萬人民敬仰的好總理，之所以被喻為“人民的好總理”，是因?yàn)樗麗廴嗣瘢@個(gè)“愛”字就體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，無論是對(duì)外國(guó)友人還是身邊的工作人員和群眾，他都能給予細(xì)致的關(guān)懷，從不認(rèn)為是小事就忽略了別人的感受?？梢哉f，周總理把細(xì)節(jié)做到了偉大，所以他贏得全世界人民的共同愛戴，成為不僅是中國(guó)也是世界歷史上一位千古流芳的杰出人物。生活中的奇跡，很多時(shí)候就發(fā)生在你不經(jīng)意的一言一行之間，一句親切的話語，一個(gè)友善的眼神，一個(gè)熱心的幫助，都能讓人感受你的愛和真誠(chéng)，也為你開啟了的成功的大門。這就是細(xì)節(jié)的魅力。一位管理大師說過：“現(xiàn)在的世界競(jìng)爭(zhēng)，就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)，細(xì)節(jié)決定成敗?！睜N爛星河是無數(shù)星星匯聚而成，豐功偉業(yè)也是由瑣小事情積累，所以，一定要從小事做起，時(shí)刻提醒自己：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。

四．怎樣從小事、從細(xì)節(jié)做起，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣

師：校園生活里，男生存在的一個(gè)突出問題就是宿舍衛(wèi)生問題，許多男生一個(gè)學(xué)期難得打掃幾回宿舍，任宿舍骯臟不堪，即使變成狗窩也照樣麻木不仁?，F(xiàn)在，就給你們說一說古代的一個(gè)“一室和天下”的故事，東漢時(shí)的一位名臣陳蕃，他少年的時(shí)候從不打掃自己居住的庭院，任其骯臟，他父親的一位好友薛勤看不過去批評(píng)他說：“”為什么不懂得打掃庭院以迎接來賓呢？陳蕃回答說：“大丈夫處世，應(yīng)該掃除天下，怎么能夠只掃除一室?” 薛勤厲聲反駁道：“一室不掃，何以掃天下？”要想成為一個(gè)將來有作為的人，應(yīng)該怎么做？ 生：（異口同聲）從小事做起。

師：既然同學(xué)們認(rèn)為培養(yǎng)良好的習(xí)慣要從小事做起，那么你們打算從生活中哪些小事做起呢？

生：值日的時(shí)候，把課室打掃干凈，老師上課前把黑板檫干凈。生：放學(xué)的時(shí)候，把教室的窗關(guān)上，把門鎖上。生：當(dāng)天的衣服當(dāng)天洗，打完球先洗澡再上教室。生：同學(xué)病了要主動(dòng)去關(guān)心問候。

生：不在課本上亂寫亂畫，老師講課時(shí)不隨意說話，不搞小動(dòng)作。生：打飯時(shí)不插隊(duì)，候車時(shí)排隊(duì)，老人孩子上車要熱情讓座。生：宿舍要保持整潔，不隨地吐痰，不說粗話，接人待物講禮貌。生：宿舍要每天打掃，保持整潔。

生：上課室，著裝整潔大方，不像剛才那位同學(xué)那樣，穿拖鞋、短褲上教室。

師：說得好，剛才的一個(gè)不良的細(xì)節(jié)你注意到了。老師在這里向同學(xué)們倡議，從今天開始，我們?cè)僖膊淮┩闲?、短褲上教室了，能做得到嗎?生：（異口同聲）能！五．結(jié)束語

有一個(gè)人去應(yīng)聘工作，隨手將走廊上的紙屑撿起放進(jìn)了垃圾桶，被路過的考官看到了，他因此得到了他想要的那份工作。原來獲得賞識(shí)很簡(jiǎn)單，把小事做好就可以了。有一個(gè)人在修理店當(dāng)學(xué)徒，有人送來一部壞了的腳踏車，這個(gè)學(xué)徒除了把車修好，還把車子擦洗得漂亮如新，其他學(xué)徒笑他傻，車主將車取走的第二天，這個(gè)學(xué)徒就被請(qǐng)到車主的大公司上班去了。原來出人頭地很簡(jiǎn)單，把細(xì)節(jié)做好就可以了。古今中外的人生故事都在證明中國(guó)的一句千古名言“千里之行，始于足下”。相信每位同學(xué)都渴望擁有一個(gè)成功的人生，都希望明天會(huì)更好，那么就請(qǐng)你記?。喝f丈高樓平地起！從小事做起，把細(xì)節(jié)做好，做人、做事、做學(xué)問都腳踏實(shí)地，誠(chéng)誠(chéng)懇懇，這優(yōu)秀的習(xí)慣將是你打開成功之門的金鑰匙。堅(jiān)持不懈，有那么一天，你會(huì)夢(mèng)想成真！

主持人甲：好請(qǐng)同學(xué)們以我們一天的活動(dòng)為例，談一談我們?cè)擆B(yǎng)成哪些良好的行為習(xí)慣，注重哪些細(xì)節(jié)？

大家討論，集中意見。

大家各抒己見，班主任可引導(dǎo)歸結(jié)，使大家意識(shí)到下列這些良好行為都應(yīng)該養(yǎng)成自覺的習(xí)慣：

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一、生活習(xí)慣

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1、早上叫早不懶床，養(yǎng)成早起好習(xí)慣。?

2、晚上就寢不說話，利人利己為大家。?

3、內(nèi)容整理要規(guī)范，不叫人說太邋遢。?

4、上課外出儀表好，人見人悅頂呱呱。?

5、餐廳打飯不插隊(duì)，珍惜糧食不浪費(fèi)。?

6、吃過之后桌面清，地面打掃很輕松。?

7、桌面書籍?dāng)[整齊，學(xué)會(huì)管理不費(fèi)力。?

二、衛(wèi)生習(xí)慣

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1、勤洗澡、勤換洗衣服、勤剪指甲、勤洗手、注意個(gè)人形象。?

2、你扔下的是垃圾，我揀起的是品德。?

3、衛(wèi)生打掃要到位，死角塵土掃干凈。?

4、衛(wèi)生工具擺放整齊，垃圾箱要清潔。?

5、不亂涂亂畫，不亂踢亂踏。

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三、學(xué)習(xí)習(xí)慣

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1、下課要安靜，以免打擾別人學(xué)習(xí)思考。?

2、上課前要預(yù)習(xí)，做到有的放矢。

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3、聽到鈴聲立即靜息，以確保思路的回歸和表達(dá)對(duì)老師的尊重。?

4、上課要專注，不跑神，勤思考，隨時(shí)記，有問題下課即解決。?

5、作業(yè)獨(dú)立完成，認(rèn)真訂正，既要知其然，又要知其所以然。?

6、上課不遲到，作業(yè)按時(shí)交，養(yǎng)成守時(shí)的好習(xí)慣。

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7、作業(yè)即考試，考試即高考，細(xì)心認(rèn)真，字體工整，大小適中，主持人甲：請(qǐng)同學(xué)們數(shù)一數(shù)，這些行為習(xí)慣你都做到了嗎？是不是有些細(xì)節(jié)是你從來都沒想到和注意到的呢？

主持人合：那就讓我們從今天去想、去做，做一個(gè)有心人、用心人，做一個(gè)拘小節(jié)而成就大事的人！

第三篇：《細(xì)節(jié)決定成敗》讀后感_1

《細(xì)節(jié)決定成敗》讀后感

注重細(xì)節(jié)塑造輝煌

讀《細(xì)節(jié)決定成敗》有感

朱磊

這些年來，每每有人問起你在單位里如何，我總是一臉茫然無奈地說，還是那樣，平平常常，每天無非是對(duì)付幾筆帳，周而復(fù)始，瑣瑣碎碎，談及別人如何如何輝煌那等那等成就，總是報(bào)之以羨慕感慨以至失落的神情，有如面對(duì)一座雄偉的高山險(xiǎn)峰，遠(yuǎn)眺他人已登臨顛峰之上，而自己仍徘徊于山腳下踟躕不前，感慨前途茫茫，何處是秋霜。可是，今日有幸一讀《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，自己頓覺，在蕓蕓眾生迷茫彷徨之中找到了奮斗的方向。

書中表述，所謂細(xì)節(jié)處理，就是要從自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道流程著手，通過抓好過程，導(dǎo)致好的結(jié)果；通過評(píng)價(jià)結(jié)果，不斷改進(jìn)過程，形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。想過之后頗多感慨，回看今天我們身邊，大而化之、馬馬虎虎的毛病似乎仍然還是不絕于耳。就在這些詞匯一再使用的同時(shí)，核算上的差錯(cuò)，內(nèi)控中的問題，服務(wù)上的投訴，履查履犯甚至違章犯紀(jì)不講原則的事情也是屢禁不止。而與“差不多”的觀念相應(yīng)的，是人們都想做大事，而不愿意或者不屑于做好小事。汪中求先生在書中一下點(diǎn)中要害：“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)?！彪S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專業(yè)化程度越來越高，社會(huì)分工越來越細(xì)，也要求人們做事認(rèn)真、精細(xì)，否則會(huì)影響整個(gè)社會(huì)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。例如三株管理上的混亂和大肆鋪張浪費(fèi)，凱瑪特高層管理者對(duì)小問題的熟視無睹和推諉扯皮，擁有百年基業(yè)的巴林銀行對(duì)違規(guī)的賬戶事權(quán)劃分的漠視，終于使他們?cè)谑袌?chǎng)的汪洋大海中翻船落馬，折戟沉沙！

由此看來，狠抓細(xì)節(jié)管理，刻不容緩。

我想首先，我們要做好服務(wù)規(guī)范和人力資源中的細(xì)節(jié)管理。注重服務(wù)的全過程，特別是要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶挖掘維護(hù)工作，做好細(xì)節(jié)服務(wù)文章。細(xì)節(jié)其實(shí)最能體現(xiàn)工行員工的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，也最能讓客戶感受服務(wù)的優(yōu)劣。因此，讓客戶對(duì)工行的服務(wù)滿意，必須從服務(wù)的細(xì)節(jié)入手，站在客戶的角度審視和查找服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，逐個(gè)問題、逐個(gè)細(xì)節(jié)加以持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的不斷提升在細(xì)節(jié)上不斷磨練。還要重視產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)，使我們的金融產(chǎn)品更人性化、更有人情味，所謂“于細(xì)微處見精神”。同時(shí)對(duì)人員實(shí)行細(xì)化管理，經(jīng)常進(jìn)行思想上溝通交流，掌握行為動(dòng)態(tài)管理，合理調(diào)整勞動(dòng)組合，切實(shí)做到人崗匹配、人事相宜，不斷培養(yǎng)積聚人才。適應(yīng)前臺(tái)綜合化、后臺(tái)集中化的改革，通過業(yè)務(wù)流程的再造和組織機(jī)構(gòu)、操作流程的有效整合，挖掘潛力，促使人力資源的重新配置和員工結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，同時(shí)抓好執(zhí)行力的約束力的強(qiáng)化。強(qiáng)化員工崗位職責(zé)落實(shí)。促使網(wǎng)點(diǎn)人員自覺抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、落實(shí)。強(qiáng)化員工溝通和激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)罰分明切實(shí)提高員工嚴(yán)格執(zhí)章、嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)的意識(shí)。以人為本，塑造輝煌。

“千里之堤潰于蟻穴”。大量案例反復(fù)證明，一家銀行不論規(guī)模有多大、質(zhì)量效益有多好，都有可能由于對(duì)某個(gè)環(huán)節(jié)、某個(gè)員工管理的疏漏而毀于一旦。因此，內(nèi)控管理必須精細(xì)化。首先從小處著眼，從細(xì)節(jié)抓起，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問題，積極落實(shí)整改，防范風(fēng)險(xiǎn)。作為一位網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)理，必須對(duì)自己分管專業(yè)、部門存在的薄弱環(huán)節(jié)和隱患漏洞必須做到心中有數(shù)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)想方設(shè)法解決問題，從細(xì)節(jié)抓起，把風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對(duì)一些帶有苗頭性、傾向性的問題，要增強(qiáng)敏感性，采取針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施，防止因預(yù)防不及時(shí)、不到位而釀成案件風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前特別需要對(duì)核算管理一體化改革的后續(xù)管理以及新興業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范要有提前預(yù)警機(jī)制。

總之，無論企業(yè)也好，人也好都應(yīng)該有一個(gè)追求完美的心態(tài)，并將其做為生活習(xí)慣。讓我們摒棄一切好高鶩遠(yuǎn)、眼高手低的不切實(shí)際的空想和異念，勇于戰(zhàn)勝自己的惰性，以強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)以堅(jiān)忍不拔的毅力持之以恒地去工作，從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，善于做小事，善于深究細(xì)枝末節(jié)，把自己的工作做扎實(shí)、做到位，做出高水平，不折不扣地履行職責(zé)，認(rèn)真勤勉地對(duì)待一切事情，盡職盡責(zé)，假以時(shí)日，相信到那時(shí)，無論何等高山峻嶺，都為我們所征服，何等豐功偉業(yè)都為我們說笑爾。正如書中所說“生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)才是最終和最高的競(jìng)爭(zhēng)層面”。讓我們以優(yōu)秀的細(xì)節(jié)管理去奠基輝煌的未來吧！

第四篇：細(xì)節(jié)決定成敗讀后感1

細(xì)節(jié)決定成敗，讀后感

由于條件的限制，經(jīng)濟(jì)的困窘，所以只能以電子書的形式在手機(jī)上觀看。由于電子書的弊端，時(shí)間的約束，只能隨興趣來跳躍式的閱讀

在書中他沒有羅列一大堆晦澀難懂的道理，而是舉了一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在的，或正面或反面的例子，講明了細(xì)節(jié)在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中的作用。不管是真實(shí)的還是作者為了驗(yàn)證自己的理論隨主觀編寫的，都是值得我們反復(fù)推敲的

“細(xì)節(jié)決定成敗”，粗一看這題目，總覺得似乎覺得有點(diǎn)小題大做了，照傳統(tǒng)的思想理解，“不拘小節(jié)才成大器”。仔細(xì)一覽這本書，卻是有點(diǎn)感觸。

《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書它的各種成功和失敗的案例告訴我們一個(gè)淺顯的道理。不管是一個(gè)國(guó)家、還是單位、或者個(gè)人，如果他想發(fā)展壯大，或者有所成就，都必須從細(xì)小的環(huán)節(jié)做起。只有每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)部位，每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)都做的非常到位，才能使它正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷的發(fā)展壯大本文由一起去留學(xué)編輯整理，轉(zhuǎn)載自一起去留學(xué)http://004km.cn/轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留出處。

這是一個(gè)細(xì)節(jié)制勝的年代，在我們現(xiàn)實(shí)生活中，細(xì)節(jié)往往被我們忽視，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專業(yè)化程度越來越高，社會(huì)分工越來越細(xì)，也要求人們做事認(rèn)真、精細(xì)，書中講到“我們看到了人家成功的輝煌，卻很少去關(guān)注他們管理細(xì)節(jié)的用心！”的確，我們普通人，大量的時(shí)間，都用于重復(fù)完成一些繁瑣的小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。所以，只有關(guān)照小事，成就大事，重要的是做好眼前的每一件小事。這就是所謂“成功就是在平凡中做出不平凡的堅(jiān)持，并養(yǎng)成長(zhǎng)期對(duì)待工作的認(rèn)真和精細(xì)的態(tài)度?！?/p>

我是一個(gè)粗枝大葉的人，做事總是毛毛燥燥，不太注重細(xì)節(jié)?？戳诉@本書，最大的變化是:開始從行動(dòng)中一點(diǎn)一滴地改變自己做事的風(fēng)格。時(shí)刻提醒自己“現(xiàn)代的人就像在針尖上跳舞——比的就是精細(xì)?！闭l注意了細(xì)節(jié)，誰就是成功者。觀點(diǎn)很正確，具體到實(shí)際的工作中，我們很少去考慮為什么不注重細(xì)節(jié)？如何去注重細(xì)節(jié)？書里沒有談到，只有靠我們自己通過平時(shí)的工作不斷地去思考去發(fā)現(xiàn)。通過不斷的積累說不定還能寫本《注重細(xì)節(jié)方法論》。

雖然這本書沒有具體談到實(shí)際操作問題，但是書里有些觀點(diǎn)的確發(fā)人深省。下面就個(gè)別觀點(diǎn)談一些自己的感受。

一、“浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，這才是長(zhǎng)大的硬道理。

真正謙虛下來、沉下心來，提高自己的素質(zhì)，我們的發(fā)展勢(shì)頭一定會(huì)更好。”這兩句告訴我們做人要“沉”，如同“不倒翁”，經(jīng)歷再多摔打也不倒。我們學(xué)生也應(yīng)這樣，我們要學(xué)會(huì)“靜”，在靜中學(xué)會(huì)專注，在專注中，體驗(yàn)頓悟的無限樂趣。相反，我們決不能夸夸其談、浮躁自大，如何讓自己從這次失利中走出來，我想豐田公司的故事最能給自己?jiǎn)l(fā)，豐田公司第一次進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)的努力以失敗告終。自那以后，豐田潛下心來，研究和生產(chǎn)適合美國(guó)市場(chǎng)的轎車。一方面調(diào)查研究豐田公司在美國(guó)的代理商及顧客需要什么，以及他們無法得到成功的原因進(jìn)行徹底的研究；另一方面研究外國(guó)汽車制造商在美國(guó)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，以便找到缺口，從而制定出更好的銷售和服務(wù)戰(zhàn)略，5年以后，豐田公司成功了。

很顯然豐田公司的成功就在于它善于從失利中尋找原因，對(duì)癥下藥。其次要永遠(yuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)每一個(gè)先進(jìn)的“細(xì)節(jié)”。雖然現(xiàn)在豐田剎車事情的發(fā)生，那當(dāng)屬技術(shù)的問題，二、戴明的質(zhì)量管理思想集中體現(xiàn)在計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理的循環(huán)上。

一個(gè)計(jì)劃的成敗不僅僅取決于設(shè)計(jì)，要在于執(zhí)行。這兩句話分別從不同的側(cè)面向我們揭示了一個(gè)道理:實(shí)施環(huán)節(jié)比計(jì)劃更重要，計(jì)劃再好，沒有落實(shí)下去也只能是“鏡中花、水中月”。

三、“如果人們已經(jīng)忘記了他們?cè)趯W(xué)校里所學(xué)的一切，那么所留下的就是教育?！?/p>

而教育留給學(xué)生的又是什么呢？我們可以從這三句話中得到啟示:在學(xué)校里學(xué)的不是生搬硬套的管理模式，而是一種思考方法。人的行為的95都是受習(xí)慣影響的，在習(xí)慣中積累功夫，培養(yǎng)素質(zhì)。勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。學(xué)校教育留給學(xué)生的就是:思維方法和良好的習(xí)慣。而這良好的習(xí)慣是指學(xué)校的規(guī)范教育。我個(gè)人認(rèn)為自己最大的缺點(diǎn)就是喜歡囫圇吞棗。少做計(jì)劃安排，在應(yīng)試前再“臨時(shí)抱佛腳”，急于成就，一口氣復(fù)習(xí)許多東西。但是貪多棗卻嚼不爛，難消化，也不能完全消化，導(dǎo)致知識(shí)點(diǎn)細(xì)節(jié)的忽略，也不容易保持清醒而高效率的大腦。對(duì)比起學(xué)習(xí)優(yōu)異的同學(xué)，發(fā)現(xiàn)這就是所謂“貴在精而不在廣”。如果我提前計(jì)劃安排，不求廣但求精，相信定能更深刻地理解并記住更多知識(shí)點(diǎn)。

由此，有涉及到另一些細(xì)節(jié)的習(xí)慣問題，例如:自己今天的學(xué)習(xí)與工作量安排有規(guī)劃嗎？你明天的學(xué)習(xí)計(jì)劃做了嗎？學(xué)習(xí)的態(tài)度端正嗎？所犯的錯(cuò)及時(shí)改正或遇到不明白的問題及時(shí)請(qǐng)教了嗎？生活物品擺放條理清晰嗎？記錄本非常整潔嗎？??等等。針對(duì)自己的學(xué)習(xí)工作存在著的不足之處，在細(xì)節(jié)上多下功夫，這也是一種不斷地提高，也是一件大事。

我們馬上正式作為社會(huì)中的一員我們深知“每一條跑道上都擠滿了參賽選手，每一個(gè)行業(yè)都擠滿了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！比绾尾拍茉诟?jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，那就要做到“針上打擂，拼精細(xì)。”

第五篇：細(xì)節(jié)決定成敗有感1

讀細(xì)節(jié)決定成敗有感

市政法紀(jì)工委楊建華

老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。最近讀了汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，書中通過富有哲理性的語言，生動(dòng)鮮活的事例和縝密連貫的思維，向我們闡述了三個(gè)方面的問題，就是：為什么要重視細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)到底是什么。怎樣做好細(xì)節(jié)。通過閱讀，心中覺得感觸良多，現(xiàn)將讀后感想與大家共同探討。

現(xiàn)在諸如“擔(dān)當(dāng)”、“責(zé)任”、“創(chuàng)新”、“效率”等等這些熱門字眼出現(xiàn)的次數(shù)太多了，而提出“細(xì)節(jié)”并對(duì)“細(xì)節(jié)”做了深入的研究足以看出作者的良苦用心。汪先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》的前言中明確提出：“蕓蕓眾生能做大事實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事，瑣碎的事，單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。”汪先生之所以對(duì)細(xì)節(jié)有如此之深研究原因應(yīng)該是:“細(xì)節(jié)”問題之重，使自己對(duì)細(xì)節(jié)處作出的功夫產(chǎn)生了幾分“成就感”的同時(shí)，也增加了相應(yīng)的責(zé)任感。

在全省“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”先進(jìn)事跡報(bào)告團(tuán)中有一位先進(jìn)人物的事例對(duì)我的影響很大。她就是安

陽市公安局殷都派出所社區(qū)警務(wù)大隊(duì)民警田愛軍，一個(gè)再平凡不過的戶籍警，每天面對(duì)的就是戶籍和身份證的辦理工作，也就是在這樣一個(gè)平凡的工作崗位上做出了不平凡的事業(yè)——網(wǎng)上追逃，并在實(shí)際工作中總結(jié)出了以“兩個(gè)必須掌握”、“五個(gè)必須比對(duì)”為主要內(nèi)容的“網(wǎng)上追逃工作法”。利用 “網(wǎng)上追逃工作法”，直接抓獲網(wǎng)上在逃犯罪嫌疑人46名，其中5名為命案在逃犯罪嫌疑人。從她的先進(jìn)事例中我們就能看出一個(gè)簡(jiǎn)單的道理那就是“小事不可小看”。結(jié)合自身工作，我覺得在我們的工作和生活中更要樹立認(rèn)真“做好小事，做好事情的細(xì)節(jié)”。

一、工作中要做有“心”人。無論我們從事的工作是什么樣的工作，都要求我們要做細(xì)心人，要做細(xì)心人就必須做有心人。平時(shí)，工作中要善于觀察，善于思考，善于總結(jié)，觀察的是周圍人和事，要會(huì)“悟”，要善于發(fā)現(xiàn)問題。思考的是一項(xiàng)工作本身和幾項(xiàng)工作之間的關(guān)聯(lián)性，只有善于思考才能發(fā)現(xiàn)工作內(nèi)含的規(guī)律性?？偨Y(jié)的是干好工作提高工作效率的方法。只有做到觀察、思考和總結(jié)，做到一個(gè)有心人，工作才能達(dá)到事半功倍。特別是對(duì)別人的一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)，在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，要真正領(lǐng)悟，認(rèn)真思考為什么別人能干好工作，并結(jié)合自身實(shí)際，在今后工作中該怎樣做。只有做一個(gè)有心人，各項(xiàng)工作才能順利進(jìn)行。決定成敗的也許不是細(xì)節(jié)本身，而是細(xì)節(jié)背后所蘊(yùn)含的那種追求卓越的品

位，那種鍥而不舍的執(zhí)著，那種拒絕浮躁得平和以及那種臥薪嘗膽的忍耐。

二、工作中要養(yǎng)成一個(gè)好的工作習(xí)慣。細(xì)節(jié)是一種長(zhǎng)期的準(zhǔn)備，從而獲得的一種機(jī)遇。細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。只有保持這樣的工作標(biāo)準(zhǔn)，才能注意到問題的細(xì)節(jié)，才能做到為使工作達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)而思考細(xì)節(jié)，才不會(huì)為了細(xì)節(jié)而細(xì)節(jié)。在我們的工作中，養(yǎng)成一個(gè)好的工作程序和一個(gè)好的工作習(xí)慣，既可以提高工作效率，又可以保證工作質(zhì)量，比如，我們?cè)谑芾砣罕娕e報(bào)工作中，首先是群眾來電、來信、來訪舉報(bào)進(jìn)行登記，要把來電、來信舉報(bào)分為一類進(jìn)行詳細(xì)登記，來訪舉報(bào)分為一類進(jìn)行詳細(xì)登記。凡屬于職權(quán)范圍內(nèi)受理的舉報(bào)的要根據(jù)情況能現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，需要進(jìn)一步了解情況的要及時(shí)了解情況并將情況及時(shí)反饋上訪人。不屬于受理范圍的要直接告知上訪群眾的原由，并向他們建議正確的上訪途徑或提出下步解決問題的辦法。

三、工作中要細(xì)致對(duì)待每一件事情。工作中我們面對(duì)的絕大多數(shù)都是一些小事，小事是基礎(chǔ)，所以干好小事，做好細(xì)節(jié)是干好工作的基礎(chǔ)，敬愛的周總理位居總理之職，而他強(qiáng)調(diào)的卻是“關(guān)注小事，成就大事”。胡總書記也曾說群眾利益無小事。這都反映出從古至今的任何事情都是從小事做起，從細(xì)節(jié)出發(fā)的。如果我們關(guān)注了細(xì)節(jié)，就可以把握了創(chuàng)

新之源，也就為成功奠定了一定的基礎(chǔ)。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平談，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這就是細(xì)節(jié)的魅力，是水到渠成后的驚喜。特別是我們?cè)谵k理一些案件時(shí)，更要細(xì)致又細(xì)，一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)也許就是我們辦案時(shí)的突破口。

四、要養(yǎng)成“每天靜坐半小時(shí)的好習(xí)慣”。作為一個(gè)普普通通的人，雖然每天做不到“吾日三省吾身”，但我們可以忙里偷閑給自己擠出半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，這半個(gè)小時(shí)用來干什么？用來給自己的心，靜下心來，放松自己，理一下自己的思路，想一想今天該做的事情都認(rèn)真做了嗎？如果做了就給自己加分，如果有做的不對(duì)或不完美的地方，想想下次該怎么辦，把明天工作、生活中的事情分清輕重緩急，突出重點(diǎn)，提高效率。只要能堅(jiān)持做好這樣一件小事，你就會(huì)有意想不到的收獲。

“小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力”，我們只有在自己平凡的工作崗位上，盡職盡責(zé)，每天都認(rèn)認(rèn)真真做好每一件小事，踏踏實(shí)實(shí)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，從點(diǎn)滴做起，才能在不斷積累中，獲得更多的收獲和更大的成功。