第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格員入戶走訪制度

網(wǎng)格員入戶走訪制度

一、“五訪五清”活動

（一）走訪支部委員及黨小組長，做到黨建活動情況清；

（二）走訪新村聚居點(diǎn)、院落，做到新村聚居點(diǎn)、院落管理情況清；

（三）走訪群眾，做到群眾情況需求清。

（四）走訪特殊人群，做到幫教服務(wù)對象清。

（五）走訪弱勢和困難群體，做到關(guān)愛對象清。

二、定期入戶走訪

一類為老年群體：對一般老年群體（身體健康、能參加社會活動的老人），每月走訪1次以上；對特殊老年群體（空巢老人、孤寡老人等），每月走訪2次以上。

二類為弱勢群體：對一般弱勢群體（低保戶、殘疾家庭等），每月走訪2次以上；對重點(diǎn)弱勢群體（重病、臥病在床等情況）每周走訪1次以上。

三類為機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位在職人員、私營業(yè)主、流動戶及其家庭，每季度走訪2次以上。

第二篇：網(wǎng)格員巡查走訪制度

網(wǎng)格員巡查走訪制度

為加強(qiáng)社會治理網(wǎng)格化工作規(guī)范化建設(shè),提高網(wǎng)格長、網(wǎng)格信息員、網(wǎng)格監(jiān)督員和網(wǎng)格警務(wù)員巡查走訪實(shí)效，特制定如下巡查走訪工作制度：

一、巡查走訪原則

（一）以人為本。一切從居民的根本利益出發(fā)，以服務(wù)居民為核心，以居民滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。

（二）干群結(jié)合。將網(wǎng)格員巡查走訪與群眾日常發(fā)現(xiàn)問題有機(jī)結(jié)合，形成干群結(jié)合、覆蓋網(wǎng)格的巡查走訪機(jī)制，不斷增強(qiáng)居民的參與率、滿意度。

（三）有效有序。堅持實(shí)事求是，注重巡查走訪工作的實(shí)際效果。巡查走訪原則上2人以上進(jìn)行，可由本網(wǎng)格單獨(dú)完成，也可由相鄰網(wǎng)格聯(lián)合完成。

二、巡查走訪任務(wù)

結(jié)合巡查走訪，綜合履行采集基礎(chǔ)信息、排查化解矛盾、開展綜合治理、環(huán)境監(jiān)督整治、提供為民服務(wù)五大工作職責(zé)。

（一）采集基礎(chǔ)信息。定期入戶走訪，采集、核實(shí)、更新網(wǎng)格內(nèi)人口信息、房屋信息、單位信息等綜合信息，掌握社情動態(tài)和突出治安問題，掌握網(wǎng)格內(nèi)各類服務(wù)治理對象的基本情況，對“人、事、地、物、組織”情況做到底數(shù)清、情況明，重要信息及時上報，切實(shí)做到基礎(chǔ)工作信息化。

（二）排查化解矛盾。定期排查矛盾糾紛，分析矛盾產(chǎn)生的原因，掌控發(fā)展趨勢，及時有效化解。對一時解決不了的問題，逐級上報，并做好疏導(dǎo)和穩(wěn)控工作。

（三）開展綜合治理。開展好安全防范宣傳教育、治安隱患排查和治安巡邏等工作，組織開展“平安網(wǎng)格”創(chuàng)建活動，織密轄區(qū)群防群治網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)安全防范措施。協(xié)助辦理轄區(qū)各類案件，為偵破刑事治安案件提供線索。熟悉可能違法犯罪的高危人群，開展監(jiān)督管理和幫教工作，落實(shí)工作措施。

（四）環(huán)境監(jiān)督整治。組織開展“整臟治亂”、城市綜合治理，發(fā)現(xiàn)和制止私搭亂建、亂圍亂種、亂堆亂放，整治小廣告，確保轄區(qū)衛(wèi)生整潔，秩序良好，環(huán)境優(yōu)美。

三、巡查走訪內(nèi)容

網(wǎng)格長、網(wǎng)格信息員每天至少到網(wǎng)格內(nèi)巡查走訪一次，每次時間原則上不少于2小時；網(wǎng)格警務(wù)員按工作所需隨時巡查走訪；網(wǎng)格監(jiān)督員巡查走訪每周不少于1次，每月不少于四次。巡查走訪要堅持做到三個必訪、三個必看、三個必查、三個必巡。

（一）三個必訪。一訪轄區(qū)黨員干部、樓棟長，發(fā)揮聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，收集反饋群眾的意見和建議；二訪轄區(qū)志愿者，掌握轄區(qū)居民信息和訴求；三訪轄區(qū)居民，對于上次巡查中居民所反映、關(guān)心的事件及問題，主動回訪，及時告知事件處理的進(jìn)展及結(jié)果。

（二）三個必看。一看孤寡、獨(dú)居老人，及時了解其身體精神狀況，準(zhǔn)確掌握親屬聯(lián)系方式，隨時提供服務(wù)；二看生活困難群體、殘疾群體，及時了解生活現(xiàn)狀，主動提供低保、醫(yī)療、助學(xué)、就業(yè)培訓(xùn)等信息；三看新婚夫婦、懷孕婦女、新生兒家庭，提供計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）三個必查。一查流動人口、出租房屋，做到底數(shù)清情況明；二查矛盾糾紛，做到“矛盾全掌握”，第一時間掌握第一手信息，及時上報、迅速解決；三查特殊人群，摸排特殊人群情況，加強(qiáng)對轄區(qū)刑事解教人員、社區(qū)矯正人員、吸毒人員、信訪人員、從事邪教人員、精神病人動態(tài)掌控，開展針對性的服務(wù)。

（四）三個必巡：一巡市政設(shè)施，檢查網(wǎng)格內(nèi)的垃圾箱、行道樹、井蓋等市政設(shè)施，如有損壞及時向相關(guān)部門報告維修；二巡環(huán)境衛(wèi)生，主動清理沿街各種非法粘貼物，督促商戶落實(shí)“門前三包”，監(jiān)督居民小區(qū)物業(yè)衛(wèi)生保潔工作，對發(fā)現(xiàn)的建筑垃圾、違章建筑要及時拍照上報并跟蹤處理；三巡消防及治安安全，查看消防隱患、治安隱患，防患于未然。

四、巡查走訪要求

（一）巡查走訪經(jīng)?；Ｑ膊樽咴L過程中，網(wǎng)格員需掛牌上崗；要制定巡查走訪計劃，對幫扶人群每周、對關(guān)注人員每半個月走訪聯(lián)系一次，對網(wǎng)格居民每月至少完成一次全面走訪。積極探索一般性走訪與主題式走訪、普通群體走訪與重點(diǎn)群體走訪、入門串戶式走訪與活動融入式走訪聯(lián)系相結(jié)合的形式，提高聯(lián)系走訪實(shí)效。(二)為民服務(wù)多樣化。巡查走訪過程中，通過發(fā)放宣傳手冊、懸掛標(biāo)語橫幅、配發(fā)計生藥品等渠道，向轄區(qū)居民宣傳黨和國家的路線方針政策，普及各類科學(xué)文化知識，重點(diǎn)為居民提供涉及民政優(yōu)撫、勞動就業(yè)、社會保障、計劃生育、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、食品安全等與民生密切相關(guān)的多樣化服務(wù)，及時解答居民咨詢、提供便民信息。主動為老弱病殘孕等行動不便者提供諸如證件代辦、居家養(yǎng)老、反映訴求、化解糾紛等便民服務(wù)。

（三）聯(lián)系群眾常態(tài)化。在巡查走訪過程中，網(wǎng)格員要向居民積極宣傳村（社區(qū)）開展的各項(xiàng)活動，號召轄區(qū)居民參與各類活動，增強(qiáng)村（社區(qū)）活力，對居民所反映、關(guān)心的事件及問題，要抓緊辦理及時反饋，讓更廣大居民認(rèn)可網(wǎng)格化工作；同時，要充分利用網(wǎng)格公示牌、連心卡、網(wǎng)絡(luò)QQ群、外網(wǎng)網(wǎng)站等宣傳交流平臺，保持與居民的聯(lián)系溝通、交流互動，調(diào)動廣大群眾參與網(wǎng)格化工作的積極性，提高社會治理網(wǎng)格化工作的影響力。

（四）事件處置規(guī)范化。所有事件處置遵循三步法：發(fā)現(xiàn)、解決、反饋。一般性事件由網(wǎng)格員現(xiàn)場處置，登記備案；需要協(xié)調(diào)處理的要逐級上報至村（社區(qū)）服務(wù)站、鄉(xiāng)（街）服務(wù)中心協(xié)調(diào)處理，需職能部門處置的事件由鄉(xiāng)（街）服務(wù)中心上報區(qū)指揮中心，結(jié)果及時反饋居民。

（五）檔案記錄全程化。巡查走訪全過程，都要認(rèn)真計入民情日記（具體到巡查走訪時間段、巡查范圍、走訪了哪些戶、發(fā)現(xiàn)和居民反映求助的問題、處理情況等內(nèi)容），重點(diǎn)工作匯入民情臺賬跟蹤督辦，疑難問題及時召開會議進(jìn)行研究，建立健全網(wǎng)格工作相關(guān)檔案，作為績效考評的重要依據(jù)。

第三篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理入戶走訪制度

東風(fēng)社區(qū)文明創(chuàng)建網(wǎng)格化管理

入戶走訪制度

為了密切聯(lián)系群眾，創(chuàng)新文明創(chuàng)建管理工作，不斷適應(yīng)新形勢、新工作需要，特制定入戶走訪制度，具體如下：

一、全體網(wǎng)格管理服務(wù)人員，必須對所管轄的網(wǎng)格入戶了解民情，堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次。

二、入戶調(diào)查要合理安排時間、注意方式方法，對服務(wù)管理對象的個人信息嚴(yán)格保密，要主動與社區(qū)居民溝通交流，及時了解社情民意，認(rèn)真填寫民情日記。

三、入戶不僅要“身入”還要“心入”，做到腦勤、腿勤、手勤、口勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)報告第一人。認(rèn)真聽取群眾意見，了解他們所思、所想、所盼，為居民排憂解難。

四、在充分了解情況的基礎(chǔ)上，把帶有普遍性又難以解決的問題進(jìn)行認(rèn)真整理、歸納、分類，在工作例會中反映總結(jié)。

第四篇：入戶走訪制度

入戶走訪制度

1、網(wǎng)格長和居民小組長必須每天對責(zé)任網(wǎng)格巡查一次，每次不得少于半小時。

2、網(wǎng)格管理員實(shí)行分類走訪，一般家庭戶每年走訪兩次，對發(fā)生突發(fā)事件、居民有意外困難、鄰里發(fā)生矛盾糾紛第一時間到現(xiàn)場，困難家庭、流動人員、空巢老人、社區(qū)矯正對象每月走訪一次。

3、網(wǎng)格管理員要廣泛聽取群眾意見，主動為居民排憂解難。一般性工作現(xiàn)場處理；協(xié)調(diào)性工作現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)協(xié)調(diào)處理；突發(fā)性工作立即上報，全程跟蹤。

4、網(wǎng)格管理員實(shí)行掛牌走訪，工作牌由鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）統(tǒng)一制作，并加蓋印章。

5、每次巡查走訪情況做好記錄，統(tǒng)一使用《社區(qū)工作者民情日記》。

6、認(rèn)真整理、歸類居民反映的建議意見，提交工作例會處理。

第五篇：入戶走訪制度

入戶走訪制度

發(fā)布日期: 2010-7-16

發(fā)布機(jī)構(gòu):

一、不定期排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，實(shí)行全覆蓋、全方位、多層次排查，做到巷不漏戶、戶不漏人，做到情況早發(fā)現(xiàn)、早報告、工作早到位、問題早解決。

二、建立工作日志制度。工作日志由村隊(duì)、社區(qū)工作隊(duì)成員本人填寫，實(shí)行日記、周報。

三、建立矛盾糾紛排查體系，各工作隊(duì)每周開展一次集中排查，集中排查梳理矛盾糾紛工作。

四、每名干部每天要開展走訪入戶，開展走訪入戶的時間不少于工作時間的三分之二。

五、按照要求切實(shí)加強(qiáng)出租房屋、流動人口走訪，清楚掌握片區(qū)出租房屋、流動人口變化情況。

六、對要害部位、人口密集場所、重點(diǎn)人員情況實(shí)行日走訪、周復(fù)查，變化情況做到日清月結(jié)。深層次、預(yù)警性信息掌握及時、詳細(xì)、準(zhǔn)確。

七、堅持每周聯(lián)系困難群眾至少1次，動態(tài)掌握困難群眾的服務(wù)需求。重大節(jié)假日、敏感時期和糾紛多發(fā)期，要及時集中排查；對重點(diǎn)人、重點(diǎn)事，加大排查力度，進(jìn)行重點(diǎn)排查。及時了解和掌握可能發(fā)生的矛盾糾紛隱患。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部民情懇談制度

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部民情懇談是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部以召開民情懇談會、個別懇談等方式收集民情民意、做好群眾工作的制度。

二、民情懇談一般每季度集中開展一次，根據(jù)工作需要，也可適時開展。

三、民情懇談的主要內(nèi)容包括：了解掌握群眾的思想狀況，研究解決農(nóng)村群眾生產(chǎn)生活中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，廣泛征求農(nóng)村群眾意見、建議，認(rèn)真做好黨的方針政策和法律法規(guī)的宣傳解釋工作等。

四、民情懇談的重點(diǎn)對象是：貧困戶、受災(zāi)戶、老上訪戶、產(chǎn)業(yè)大戶、老黨員、軍烈屬、退伍軍人、離退休干部、轄區(qū)內(nèi)的黨代表、人大代表、政協(xié)委員和村民代表。

五、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委一般每季度召開一次民情分析會，根據(jù)工作需要也可適時召開。民情分析會聽取鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部民情懇談情況匯報，對群眾反映的情況和問題進(jìn)行分析排查，對群眾提出的意見和建議進(jìn)行研究。對群眾迫切需要辦、有能力辦的事，制定具體措施及時解決；對無能力辦的事，向上級黨委、政府及相關(guān)部門匯報爭取解決。

六、縣（市、區(qū)）委每半年要對鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部開展民情懇談情況進(jìn)行一次督查，對不按要求開展民情懇談、解決問題不力、成效不明顯的，責(zé)令其限期整改。