第一篇：《微店商學(xué)院-講師分享總結(jié)》

《微店商學(xué)院-杭州站講師分享總結(jié)》

以下是講師分享的部分總結(jié)，有圖有真相哦~

發(fā)朋友圈的技巧

做微商第一滲透進(jìn)客戶里的就是朋友圈，給大家看你的商品，看你的人。首先，朋友圈應(yīng)該怎么去發(fā)呢？這三種形式是我自己個人認(rèn)為如果你初做微商，這三種形式慎用。第一種就是小作文式的，誰的朋友圈沒幾個賣貨的，你一看朋友圈很多字，就跟讀小作文一樣的，我比較懶，閱讀習(xí)慣不太好，我看那么多字實在是頭疼，沒有耐心一個字一個字的讀下去，我還是愿意看書。第二個是狂熱宣傳式，這一種從字面上意思大家先理解一下。第三種就是盲目轉(zhuǎn)發(fā)式，朋友圈盲目轉(zhuǎn)發(fā)，我們發(fā)什么，他發(fā)什么，我賣130，他也賣130，你幫我代理，你給我賺人氣還是幫我出貨，就是不走腦子，不走心。

朋友圈撰寫哪家強，我不能說我強，我自己簡單總結(jié)了一下，這三點為基準(zhǔn)，就是簡單、明了、吸引眼球。以下是推薦的一些發(fā)朋友圈的小技巧~~

1、這種形式一個是減少你自己的時間，一個是減少你客戶的時間，客戶覺得看這個東西一眼就看明白這個東西是什么了，我要想要就了解，不想要就看一下條。

2、這個類型就是不知道你的客戶是否需要，也不知道你這個東西別人喜歡不喜歡，那你就寫的模糊一點，他不知道的東西自然來問你，他就對這個東西感興趣，你逮住就別放手，肯定能成。

3、因為我是日本的代購，我說這可能是北海道必吃的一種巧克力，這是當(dāng)?shù)氐囊环N特產(chǎn)，就好比所有人去了北京第一個想到的肯定是烤鴨，就是這樣的感覺。你到這個地方必須吃這個東西，你不吃就跟沒來似的，就讓大家有這種想法，可能它很貴，我不舍得每次都去買，但是我值得去嘗一嘗。

4、我一般想推爆款或者我想把這個產(chǎn)品作為團購，作為最近兩三大主打產(chǎn)品的時候我會做連續(xù)劇的方式發(fā)布，頭一條引起大家的興趣，第二條讓大家詳細(xì)的介紹，不用大家費心的去查這個東西好不好，比如我想了解一下這個東西的具體情況是怎么樣，我不用大家動手，我自己找，我就會做小作文式的說明，這些說明可能會涉及到產(chǎn)品本身，也可能會涉及到這個產(chǎn)品出廠的廠家的企業(yè)文化也會介紹到。

5、可能新上的一部電影我永遠(yuǎn)不會去看首映，我一定要等我朋友跟我說這個電影真的特別好看的時候我才去，因為我自己不花冤枉錢，那我讓我身邊敢于嘗試的人告訴我這個東西好不好。

粉絲關(guān)系的維護(hù)讓客戶變成你的朋友，他不會跟你計較這么多了，有的客戶還給我寬心的，他說小欣我不介意，就這樣吧。你的感覺只能是那我下一次給他更好的服務(wù)。咱們做微商就應(yīng)該服務(wù)你的客戶，讓你的客戶給你少點麻煩，少惹點事，那就是你自己的本事。

你對客戶多一點耐心，給自己下決定的理由，你給他多推薦兩句，他覺得這個東西特別實用，就買了。這個信任是需要培養(yǎng)的事，做微商時間是必須要付出的東西，時間需要付出。有人曾經(jīng)說信任是件需要培養(yǎng)的事情。

最后小小的總結(jié)，情感營銷是營銷方式中最容易貼近顧客的，那就找到自己的路，我只是給大家分享的一些經(jīng)驗，大家可以學(xué)，凡事過猶不及，對于“度”的把握很重要，千萬不要變成推銷，之前的努力都白費了。作為微商經(jīng)驗的學(xué)習(xí)很重要，但是總歸還是要付出才會有回報，資深的努力并不可少，不能說今天參加了這樣一個交流會，回家之后就可以日進(jìn)三萬三，不可能，大家只能通過這些經(jīng)驗少走一些彎路，別人已經(jīng)摸著石頭過了河，別人給我搭了一個橋，我可以踏著這個橋過去，我可以過得更快一點，這個橋就適合你，你可能不太愛走，那你就根據(jù)這些經(jīng)驗，結(jié)合你自己的經(jīng)驗，走出自己的一條路。積累和堅持很重要，時間是必須的，不管是對你的客戶還是對你自己多一些耐心，只有堅持下去，才能熬出頭，你們也需要熬一熬。所以也希望在座的各位也能堅持下來，謝謝大家。

第二篇：微商講師自我介紹

微商講師自我介紹

篇一：微商培訓(xùn)師工作職責(zé)

微商培訓(xùn)講師崗位職責(zé)

職位名稱：微商講師

所屬部門：電商部

直接上級：電商經(jīng)理

直接下屬：無

微商培訓(xùn)講師的崗位職責(zé)

1.及時做好調(diào)查培訓(xùn)需求，編制、調(diào)整、執(zhí)行培訓(xùn)計劃

2.按照代理等級及時制作新課程表

3.做到認(rèn)真，負(fù)責(zé)，按照培訓(xùn)流程對微商團隊與產(chǎn)品的有效培訓(xùn)培

4.做到時刻注微商發(fā)展趨勢，根據(jù)市場環(huán)境調(diào)節(jié)課程內(nèi)容，整理微信講課課件，確保課程的實用性和吸引力

5.做到了解各區(qū)域市場特點，針對市場特性，編寫授課內(nèi)容，并熟練講解產(chǎn)品內(nèi)容能

6.根據(jù)公司的培訓(xùn)需求及時制做課件，并能建立完善的培訓(xùn)資料庫

7.做培訓(xùn)后細(xì)心解答代理的一切疑問

8.做到協(xié)同文案制定公司品牌內(nèi)容和形象策劃

9.做到負(fù)責(zé)代理商的培訓(xùn)講課，激勵代理商激情和信心；

10.線上線下資源整合，跟進(jìn)客戶和維護(hù)客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率

11.定時做好微商代理和分銷客戶的拓展和維護(hù)；

12.培養(yǎng)代理和意向代理的品牌歸屬感，調(diào)動代理的工作熱情，維護(hù)代理工作積極性

13.每月按時撰寫培訓(xùn)報告，反饋、評估培訓(xùn)效果。

14.協(xié)助客服對代理進(jìn)行產(chǎn)品介紹和溝通；

15.及時完成上級交代的其他工作。

特別說明：以上規(guī)定是在本崗位工作人員必須履行的基本工作職責(zé)，是否認(rèn)真履行了其工作職責(zé)、將納入個人月績效考核的主要依據(jù)，將作為升職、加薪、調(diào)遷、處罰、退職、及發(fā)放年終獎及各種獎勵的重要依據(jù)。

在本崗位人員簽名：

時間

篇二：微商演講稿范文

《微商演講稿》之

演講過程劇本篇！注意：此版本只是一個模版，供大家套用，可依據(jù)自身條件在演講過程中增減字?jǐn)?shù)。一：主持出場：各位朋友大家好，我想各位都是通過我們的邀請來到今天的演講現(xiàn)場的，團隊，對大家 的到來表示熱烈的歡迎。為了能確保我們今天的演講能夠順利的進(jìn)行，如果您確實能夠在群里待1 個小時的，那我很高老師分享的過程中，請各位朋友不要發(fā)語言消息，以免其他朋友不能夠很認(rèn)真的聽我們老師講課。最后，我們的課程一旦開始，將不再拉人進(jìn)群，在此衷心的感謝各位。好，我相信，既然你們選擇留下來，肯定也是有時間，愿意聽我們的主講老師來講他發(fā)生的故事。我想各位朋友一定對我們的主講老師都有一定的了解。那在這呢？我在給大家詳細(xì)的介紹一下。我謹(jǐn)代表xxxxx 老師，是我們團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，去年到今年一直從事護(hù)膚 品的營銷與品牌建設(shè)，從一無所有到月銷售額過百萬，據(jù)說只花了4 個月的時間，從一個默默無聞的女漢子到xx 品牌的團隊領(lǐng)袖只用了3 個月的時間，從一個溫飽問題都很難解決的打工者到團隊方向的把空者僅僅用了不到半年的光景。那她究竟是如何做到的呢？她身邊又發(fā)生了什么不為人知的故事呢？大家愿意用心的去聆聽xx 老師的精彩分享么？ 如果愿意請把各位的掌聲響起來！（！講師故意不出來）主持：大家的掌聲還不夠熱烈，xxx 老師都不出來！讓我們再次用熱烈的掌聲歡迎xx 老師給大家做精cai的分享！各位朋友大家好，很高興在這個時候能跟大家分享我的故事。在開講之前，我想確保三個事情！第一：你們對自己的現(xiàn)狀不滿！第二：你們希望通過自己的努力改變現(xiàn)在的狀況！第三：你們愿意為自己美好的生活堅持奮斗！我想問一下在場的各位，誰符合以上三點。如果符合，請刷1！謝謝！好的，我看到了很多朋友都希望改變自己的現(xiàn)狀，都希望通----------------------

步驟五：賣出商品，把產(chǎn)品的圖片買家的信息地址發(fā)給總店，買家打款以后把成本和郵

費付給總店由我們來核對后發(fā)貨。步驟六：成交后曬下圖客人打款的記錄和客人好評的聊天記錄，增加你的信譽。時不時

送點小禮物給你的老客戶。步驟七：每個月數(shù)數(shù)錢，賺了多少偷著樂o(∩_∩)o~~ ps： 每個人都可以成為代理，只要你想增加收入，我們隨時歡迎，但是并不是每個人都會成為合格的代理，我們招代理就

是希望竭誠合作，互利互贏（人多力量大），我們對于代理有責(zé)任義務(wù)提供相應(yīng)支持等等，但

是代理也有責(zé)任與合作伙伴共同努力，承擔(dān)一定的風(fēng)險壓力，以及最實在的業(yè)績，我們不需

要每天不努力，只想空手套利的代理，除了問題盡一切努力推卸責(zé)任，抱怨伙伴的代理。想要成就事業(yè)，金錢，也就需要付出相當(dāng)?shù)呐?，別整天抱怨價格高，品質(zhì)差，每個人心

里都有一桿秤，人人的標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，我們無法滿足所有人，更不可能讓所有人都認(rèn)可，有贊同就會有反對，相對論證明這兩者都是相輔相成的。所以希望各位能多一點理解，包容，多一點堅持，耐性，攜手共創(chuàng)美好未來！現(xiàn)代社會作為男人你想要買房，買車，結(jié)婚生子，可是面對現(xiàn)實單純的去打工，你覺得可能么？ 如果不可能你該如何改變現(xiàn)狀去實現(xiàn)這些呢？

用你的大腦思考下，希望對你有所啟發(fā)，去打工苦苦等待月底開工資，還是自由自在給自己

開工資，想要得到什么就要先付出什么，而你不需付出金錢，只需付出時間與你的熱情即可，快快加入我們吧！篇五：微商 讓他從平凡到精彩 微商 讓他從平凡到精彩從小木訥 不會說話成為笑話看見張輝的人，第一眼的印象就是這個小伙子實在太平常，太普通，就是放在人堆里你

也找不見的類型，從小就很是木訥的他，見到人就會很害羞，經(jīng)常的不善于言辭，偶爾碰到

有人找他他也會躲躲閃閃，往往別人和他聊上幾句都沒有了下文，在一堆人里面，大家經(jīng)常

都會忘記還有這樣的一個人，這讓關(guān)心他的人都感到很無奈。上小學(xué)的語文課上，每節(jié)課老

師都會要求大家按位置上來演講一篇小文章，或者講一個笑話什么的，每次到張輝，他總是

慢騰騰的上去，站在講臺上，背的滾瓜亂熟的文章，到他的嘴里卻怎么也不能成為一個文章，反倒自己經(jīng)常成為大家的笑話。接觸微商 口若懸河

面臨畢業(yè)的張輝，在整理好的一份份簡歷面前卻止步了，每當(dāng)某家企業(yè)看到張輝的簡歷

都會很感興趣，他們都期待著這個青年的面試，但是，沒有人會相信這樣一個學(xué)業(yè)很不錯的

小伙子，在面試的時候卻一句話也說不上來，錯過了很多良好的發(fā)展機會。終于有一家企業(yè)

愿意接受張輝，另他興奮異常，但是沒過多久大家就發(fā)現(xiàn)這個小伙子實在是太悶，除了匯報

日常的工作，張輝幾乎就不和大家聊天。幸運的是，在網(wǎng)上，張輝接觸到了微商，更是接觸

到了這個令他血脈噴張的平臺，平時不善言辭的他，更覺得網(wǎng)聊是一種看不見的樂趣，在更

多的微商中，張輝選擇了百從事微商開始，張輝從來沒有體驗過這樣開心的時刻，了解自己的產(chǎn)品，了解顧客的需

求，真的僅僅需要一部手機就可以，百顏面膜在眾多的肌膚護(hù)理中不僅通過了認(rèn)證，而且受

到了很多明星的追捧，不用說臺灣的一些明星在使用，就是對使用產(chǎn)品很是挑剔的小s都在

使用，并且好評不斷。從來沒有做過微商的張輝知道，要做持久下去，一方面是產(chǎn)品要非常

的棒，另一方面關(guān)鍵是售后，是使用效果的反饋，所以張輝在網(wǎng)上不斷征求顧客的使用體驗，這期間，也不斷鍛煉了張輝的口才，他第一次覺得，原來會說話是一件多么美好的事情。微商 讓木訥小伙子走的更遠(yuǎn)自從做了微商，張輝整個人都像是改變了一樣，見到他的人都是大吃一驚，大家沒有想

到從前那么木訥的一個小伙子現(xiàn)在說起自己的產(chǎn)品頭頭是道。一次的班級聚會，之前的同學(xué)

都去了，大家談起當(dāng)年的情形，當(dāng)看到張輝這個當(dāng)年上講臺一句話也不敢說的小伙子現(xiàn)在在

同學(xué)們面前侃侃而談時，都是萬分的驚訝，了解到張輝通過自己的努力在這座城市買上房，有了自己的車時，每一個人的臉上都是滿滿的敬佩之情。微商，可以說是改變了張輝，不僅他的收入較之前翻了好幾倍，整個人也變得特別有精神。當(dāng)張輝的同學(xué)們還在忙著換下一份工作的時候，此時

的張輝卻在忙碌著開張成為整個地區(qū)的總代理，并且還在不斷發(fā)展著一個個小的代理。微商，僅僅是一部手機，通過分享通過轉(zhuǎn)載，通過自己用心的做，就讓一個普通的少年，讓一個木

訥的小伙子從平凡走到人生的精彩。

篇三：微商如何帶團隊,如何講課，如果你正在茫然，如果你正在發(fā)愁，那么請用心看，仔細(xì)看！做好筆記，句句經(jīng)典。

【看完你就是金牌講師】手把手教你給代理團隊做培訓(xùn)，必須仔細(xì)閱讀??！看完你就是下一個金牌講師！速來圍觀??！這篇文章可以讓許多想給團隊做培訓(xùn)卻又不會講課的親立馬變身“萬人敬仰”的金牌講師?。∥乙稽c沒夸張，只要你照著念，成不了講師就來找我~~~當(dāng)然，成了講師也可以來找我，打賞打賞我我也不會介意。這篇文章不光是培訓(xùn)稿件，里面的內(nèi)容對每位新手也都很受用。

文章開始前我想讓你們知道：威商界各品牌的營消講師當(dāng)中只有不到5%的人可以脫稿講課，而這5% 的人也著實讓人佩服，我也有幸認(rèn)識了幾個，的確有料，至于剩下的95%嘿嘿嘿你懂得~~；有些你覺得很牛B的營消大師，寫出來的文章講出來的話都很高大上，一套一套的，但在互聯(lián)網(wǎng)的另一頭，說不定他正邊摳著腳趾吮泡面邊著急忙慌得翻著《超級微營消實戰(zhàn)教程》。。扯遠(yuǎn)了，我就是想說這篇文章雖然可以讓你迅速入門，但我還是希望你可以脫稿講課成為那5%的一員，我覺得那就很 牛B了，因為我不會啊哈哈哈。。

備注：

每一段落我都已經(jīng)幫你們分好，并確定每一段念完都在60秒以內(nèi)；

講師：即你自己；

助手：可以是你的搭檔，或者是你自己的小號；

文字：即文字輸入；

語音：就按住說話；

案例圖片：你自己發(fā)圖；

講師文字：課程目錄：一丶什么是威信營消。二丶為什么選擇做威信營消，三丶威信營消的方式。四丶威信營消做什么產(chǎn)品最好。五丶如何取得好友信任及好感。六丶打造威商品牌，形成超高粘性。七丶完美威商角色轉(zhuǎn)換。八丶如何快速增加好友數(shù)量。九 丶如何邁出威商第一步。

語音：好了小伙伴們，我們的課程馬上就要開始了，感謝大家的耐心等候，大家先調(diào)整好自己的手機音量以確保可以聽清楚我今 天講課的內(nèi)容阿今天的課時大概是安排在兩個小時內(nèi)講話，大家能不能聽到我的聲音呢？

助手文字：通告：本課程內(nèi)容雖為公益性質(zhì)，免費授課。但為了確保課程質(zhì)量，本著把最牛逼的微營消技術(shù)分享給在群的各位朋 友，特制定以下課間規(guī)則：

A，除選定人員能參加外，其余人員未經(jīng)同意一律不能私自拉入群來；

B，課間學(xué)員嚴(yán)禁語音或者實時聊天和相互攀談。

C，群友之間嚴(yán)禁互相加好友，嚴(yán)禁詢價丶議價；

D，嚴(yán)禁在群內(nèi)說反動言辭；

E，請大家在群內(nèi)做好跟講師互動，用圖片或簡單文字便可。

F，希望大家嚴(yán)于律己，遵守規(guī)則。

保持良好的學(xué)習(xí)氣氛，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，將立馬請出群！

語音：在課程開始之前先跟大家講一下我們的課堂紀(jì)律，今天呢我是以語音的方式來給大家講課，在我講課的過程中呢大家也千萬不要打開實時對講，因為那樣會打亂我的課程，也會干擾到其他朋友的正常聽課，你們要做到的就是在聽課過程中的多與我互動，通過發(fā)表情或者回應(yīng)我的方式來與我互動，因為我沒辦法和大家做到面對面的講課，我沒辦法知道你們到底是有沒有在聽課？但是在聽課過程中的也千萬不要提問題，因為你們提到的問題都會在我的課程里面給大家講到。那也麻煩群主，如果有超過三次沒有互動的朋友或者違反我們課堂紀(jì)律的，把他踢出群去。好了，沒問題的話我們的課程馬上就開始了。

語音：首先進(jìn)入我們的第一個課題：什么是威信營消，簡單來說威信營消就是通過我們手機里的威信平臺，在我們的朋友圈里面

宣傳和分享某個產(chǎn)品，最終達(dá)到顧客或者威信好友在我們這里下單購買的一個過程。我相信我們每一個人身邊都有這樣的朋友，他們每天在自己的威信里面發(fā)布各種產(chǎn)品的代購，但是大家記住了，千萬別小瞧它們的利潤。然而現(xiàn)實生活中其實有百分之九十九的人，只不過把威信當(dāng)做一個記錄自己心情還有生活的平臺，比如今天去吃的什么豪華大餐啊，今天又去哪里玩了？各種高調(diào)，各種曬，那么當(dāng)它們在曬的時候，確實有很多小伙伴已經(jīng)靜悄悄地通過威信來賺前了，這時候肯定有小伙伴就問了：那為什么

我們不選擇本專業(yè)的平臺的？比如說淘寶。

語音：很多做過淘寶的小伙伴都知道，現(xiàn)在淘寶已經(jīng)不像以前那么好做了，據(jù)我解做淘寶的最后一個黃金時期，應(yīng)該是在零八年

，那么往后做淘寶的話就很困難了，大家也都知道做淘寶需要資金，開個店最少現(xiàn)在都要交一千塊的保證金，那么蓷廣也要花前，不花前的話在淘寶你會明顯的感覺到是做不了生意的，同時你還要懂技術(shù)，懂淘寶的規(guī)則，但是當(dāng)你把店都成功開起來之后，你就會發(fā)現(xiàn)淘寶是不會管你是否虧損的，所以說威信營消絕對是一個商機，而且二零一四年威信也將會是一個爆發(fā)期，為什么這 么說呢？

語音：威信從二零一一年推出以來，僅僅用了兩年的時間就達(dá)到了X億的用戶量，在線用戶量瞬間就秒殺扣扣，如果說半年前我們 的小伙伴們還是會經(jīng)常的更新我們的扣扣空間或者扣扣說說，但是到今天為止，相信很多的小伙伴已經(jīng)是活躍在威信的朋友圈了。那么另外一點，很多威信的小伙伴們也慢慢在養(yǎng)成一種習(xí)慣，就是起床的時候看一下威信，上班聊天吃飯的時候也都會打開威信，甚至是抱著威信睡覺，都會去看一看周圍的朋友們，今天都發(fā)生了什么事情，今天都有些什么狀態(tài)！所以說威信已經(jīng)占據(jù)了所有人的大部分時間，它把我們零散的時間都聚集到一起了，而我們都明白，人越多越活躍的地方就是潛藏最大商機的地方。

語音：所以現(xiàn)在已經(jīng)有很多先知先覺的小伙伴選擇用威信來賺前了，當(dāng)然接下來很重要的一點小伙伴要認(rèn)真仔細(xì)的聽好了，第一

個威信營消的黃金時間段，應(yīng)該還有三到六個月的時間，過了這段時間將會有大量的人也會進(jìn)來做威信營消，那么到時候賺前就沒有今天那么容易了，也沒有現(xiàn)在做的那么容易成功了，大家有沒明白我的意思。

語音：好，那大家都明白的話我們就來進(jìn)入我們的第三個課題，威信營消的方式?？偟膩碚f，現(xiàn)在威信營消有兩種方式，一種是

暴力式，還有一種是植入式，暴力式營消應(yīng)該是目前大家在朋友圈里面經(jīng)常會看到的，也就是唰屏式營消這里我給大家看一個例子。

案例圖片：

語音：好了，相信大家看了這個圖片之后都會說，對哦我身邊就有朋友是這樣做的，看了就煩。那這種唰屏式的營消方式就是每

天在朋友圈里面曬無數(shù)種產(chǎn)品的照片，然后每天不停地發(fā)不停的發(fā)。我個人認(rèn)為哦，這

是一種超級傻逼的方式，因為他太煩人了！所以他這么做的結(jié)果只有兩個，要么是被好友們屏蔽拉黑，甚至是舉報，導(dǎo)致好友的數(shù)量越來越少，好感度也越來越低，那第二個就是有小伙伴可能會覺得我不好意思拉黑，那就干脆略過你發(fā)布的內(nèi)容，我直接看都不看，所以只是絕對不建議做的一種營消方式，但是卻也是目前市場上百分之九十九的人在做的方式。

語音：因為他們沒有了解到威信營消的真正魅力，他們不懂怎么真正的去操作威信營消。那么接下來跟大家分享的第二種營消方

式就是植入分享式營消，同樣的我給大家看一個案例，大家可以和剛剛的暴力是營消來做一個對比。

案例圖片：

語音：這個是我們XX學(xué)員分享的一條朋友圈，那么當(dāng)時發(fā)完就有四十多個人來咨詢這個產(chǎn)品，并且最終獲得了二十八人的成交

第三篇：如何加強體驗店服務(wù)講師隊伍建設(shè)

如何加強體驗店服務(wù)講師隊伍建設(shè)

會銷體驗店又名體驗營銷中心，是商家產(chǎn)品體驗和銷售的場所。會銷體驗店的完美展示可以吸引大量體驗者光顧，完美的體驗會給目標(biāo)顧客更強的購買欲望，并最終促成交易。這種體驗不僅包含了獨特的裝飾風(fēng)格，優(yōu)雅的體驗環(huán)境，有序的樣品陳列，會說話的產(chǎn)品等硬件設(shè)施，更離不開親情般的服務(wù)、不厭其煩的講解和心貼心的交流等軟實力。而這些軟實力的承載者就是我們的服務(wù)講師。因此，建設(shè)一支優(yōu)秀的服務(wù)講師隊伍對會銷體驗店尤為重要。

我們都知道人是營銷活動的關(guān)鍵因素。要經(jīng)營好企業(yè)，必須先經(jīng)營好團隊。一些知名品牌的會銷體驗店是為了展示品牌，而并非以銷售為目的，這些會銷體驗店的服務(wù)講師也是經(jīng)過層層選拔、嚴(yán)格培訓(xùn)的精英，諸如韓國三星會銷體驗店。而對于大多行業(yè)的會銷體驗店還擔(dān)負(fù)著銷售任務(wù)，甚至可以說是一個銷售終端，這類會銷體驗店也是本文論述的范疇。根據(jù)多年的體驗營銷研究和實踐，筆者認(rèn)為會銷體驗店服務(wù)講師隊伍應(yīng)該加強以下四個方面建設(shè)。

一、愛崗敬業(yè)，永不言棄

干一行愛一行，愛一行專一行。

當(dāng)今社會的人才流動十分頻繁，服務(wù)人員更是來自五湖四海，四面八方，他們過去從事職業(yè)可謂千奇百態(tài)，一些人自認(rèn)為自己是全才，放到哪個崗位都能“勝任”，其實不然。

對于從事體驗營銷的服務(wù)講師，最起碼的要求就是喜歡自己的職業(yè)，并且在自己的崗位上做到兢兢業(yè)業(yè)。就當(dāng)前服務(wù)講師隊伍現(xiàn)狀而言，講師整體素質(zhì)層次不齊，一些知名品牌的會銷體驗店服務(wù)講師文化素質(zhì)相對較高，而對于一些中小城市的會銷體驗店受到區(qū)域、環(huán)境、人才、資金等方方面面的限制，人員文化水平大都偏低，這就要求我們對這些新員工進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)，讓他們充分意識到只有愛崗敬業(yè)才能做到盡善盡美，才能從無知到有知，才能從不懂到專業(yè)，這些是做事的原則，也是個人職業(yè)發(fā)展成功的基礎(chǔ)。

會銷體驗店服務(wù)講師隊伍穩(wěn)定性尤為重要，尤其是醫(yī)藥保健品會議營銷體驗店。就會銷公司門店中的溫?zé)崂懑燇w驗以及保健產(chǎn)品行業(yè)來講，目標(biāo)體驗者是中老年朋友。中老年人對產(chǎn)品的信任首先來源于對服務(wù)講師的信任，他們在長期的體驗活動中和服務(wù)講師建立了深厚的感情，相互之間無話不談，母（父）女情深。會銷公司產(chǎn)品走進(jìn)千家萬戶是服務(wù)講師的責(zé)任，他們本著尊老、愛老、敬老和一顆感恩的心為中老年朋友提供者愛心服務(wù)和健康產(chǎn)品。如果服務(wù)講師隊伍不夠穩(wěn)定，這種情感的建立就不穩(wěn)定。體驗者身邊沒有了貼心的服務(wù)講師，心理會感到空虛、無助、懷疑，甚至?xí)⑦@種懷疑轉(zhuǎn)接到產(chǎn)品上。因此，作為會銷體驗店的投資人首先要教育服務(wù)講師在遇到挫折和困難時不離不棄，同時，作為投資人也要善待每一位服務(wù)講師，做到拉、幫、帶，讓每一位服務(wù)講師積極向上、永不言棄。

二、性格開朗，善于溝通

性格開朗是對服務(wù)講師的基本要求，這一點要從崗位應(yīng)聘時嚴(yán)格把關(guān)。性格開朗有諸多好處，說話、辦事落落大方，遇事不會斤斤計較，這樣性格的人大多容易融入團隊，有利于保持團隊激情和活力。當(dāng)團隊成員都保持一個良好的心態(tài)時，團隊競爭力自然會加強，這樣的團隊也會戰(zhàn)無不勝。

有效溝通是相互信任和促進(jìn)銷售的前提。作為服務(wù)講師應(yīng)該時時不忘自己還是一個品牌宣傳員和產(chǎn)品營銷員。服務(wù)講師每天要接觸大量的體驗者，不但要滿意解答每一位來訪者的疑問，還必須把企業(yè)和產(chǎn)品相關(guān)信息傳播出去，同時還要從他們的口中獲取更多有價值的信息，這一切都源于有效溝通。

性格開朗會把快樂傳遞給團隊，團隊可以為體驗者營造一個歡樂、祥和的體驗氛圍。在輕松的體驗和購物環(huán)境中，體驗者才不會有所拘束，才可以和服務(wù)講師敞開心扉進(jìn)行交流。據(jù)筆者調(diào)查，在會銷體驗店中，性格開朗、善于溝通的服務(wù)講師更受體驗者的喜歡，他們的銷售業(yè)績往往更好。一些體驗者會把他們當(dāng)做自己的兒女對待，甚至是無話不談。比如體驗者會將自己的病因病況、家庭成員、經(jīng)濟來源、購買能力、購買意向、產(chǎn)品改進(jìn)意見等等和盤端出，這些情況的掌握有利于我們進(jìn)一步鎖定目標(biāo)客戶，為下一步促銷活動做準(zhǔn)備。同時，有些體驗者還會給服務(wù)講師帶來區(qū)域競爭對手的相關(guān)信息，比如競爭對手促銷活動、獎品設(shè)置、價格變動和營業(yè)狀況，甚至?xí)鲃訉⒏偁帉κ值目蛻粢]給服務(wù)講師，義務(wù)為會銷體驗店做好宣傳。這些信息的搜集和整理都可以通過有效溝通獲得，為會銷體驗店制定營銷策略提供重要參考。

三、熟悉專業(yè)，勇于創(chuàng)新 體驗營銷這種營銷方式已逐漸被運用于各行各業(yè)當(dāng)中。這其中有聞名世界的星巴克咖啡店、迪斯尼樂園、麥當(dāng)勞、肯德基、耐克等等；還有國內(nèi)著名的流行美、章光101、xxx等等。每一個行業(yè)都需要專業(yè)的服務(wù)講師為體驗者提供優(yōu)質(zhì)體驗。我們說隔行如隔山，不同的行業(yè)，需要不同的專業(yè)知識。服務(wù)講師必須做到精通專業(yè)，勇于創(chuàng)新。

首先是產(chǎn)品知識。

服務(wù)講師首先要對自己的產(chǎn)品做到全面了解，這樣才能更清楚的向體驗者介紹你的產(chǎn)品，比如產(chǎn)品的功能、原理、適用范圍、產(chǎn)品特點、類比優(yōu)勢、既得利益、制作工藝等等。除了最基本的產(chǎn)品知識外，還要對企業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展歷程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、未來愿景有所了解。為了做到產(chǎn)品優(yōu)勢對比，還要了解行業(yè)內(nèi)知識，競爭對手產(chǎn)品相關(guān)信息，做到有備無患，有的放矢。顧客是挑剔的，他們的問題也是尖銳的，如果你是章光101會銷體驗店的一位服務(wù)講師，體驗者問你“你們的產(chǎn)品和霸王有什么區(qū)別？”，“現(xiàn)在市場上治療脫發(fā)的產(chǎn)品都有哪些？”你都不能給予解答，那么說明你真的不夠?qū)I(yè)。

其次是營銷技巧。

我們已經(jīng)在前面提到，服務(wù)講師時時不要忘了自己是一名營銷員。會銷體驗店的收入來源于服務(wù)講師對產(chǎn)品的銷售，沒有穩(wěn)定銷售收入就很難實現(xiàn)顧客體驗，更談不上長時間的免費體驗。當(dāng)服務(wù)講師把自己定位成一個營銷人員的時候，就必須要掌握一定的營銷技巧。

服務(wù)講師的營銷工作是建立在顧客體驗的基礎(chǔ)之上的。因此，服務(wù)講師不必急于推銷產(chǎn)品，而是盡量引導(dǎo)顧客做好產(chǎn)品體驗，讓產(chǎn)品自己“說話”。凡是能經(jīng)得起體驗的產(chǎn)品都是功效型產(chǎn)品，服務(wù)講師要從顧客的角度出發(fā)，讓顧客體驗過后產(chǎn)生直接的感觸。在一個階段的體驗過后，體驗者會對產(chǎn)品產(chǎn)生十足的信任。這時候是向體驗者推銷產(chǎn)品的最佳時機。在現(xiàn)實中，產(chǎn)品推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通。在與客戶的溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功，因此服務(wù)講師要視情況合理取舍。有的體驗者可能因為客觀原因，暫時不能形成購買，但從長遠(yuǎn)來看，還有消費能力和購買意愿，這樣的客戶我們就不能放棄。

體驗營銷的另一個營銷方法就是間接銷售。當(dāng)對部分體驗者不能形成直接銷售的時候，這部分體驗者自己都會想方設(shè)法的回報會銷體驗店，他們會不斷地介紹新的顧客加入體驗行列，為產(chǎn)品銷售提供機會，他們也會不斷的向自己身邊的人宣傳會銷體驗店的產(chǎn)品以及帶來的好處，為會銷體驗店做好口碑宣傳，最終實現(xiàn)間接銷售。因此，我們的服務(wù)講師要善待每一位來店體驗的顧客，他們永遠(yuǎn)是會銷體驗店的上帝。

再次是消費心理

消費心理是指顧客在體驗和購買產(chǎn)品過程中的心理活動。這個過程一般包括了解信息，引起注意；然后經(jīng)過體驗，產(chǎn)生興趣和偏愛，出現(xiàn)購買動機；條件成熟，作出購買決定；最后形成重復(fù)購買的心理。服務(wù)講師要加強消費心理知識的學(xué)習(xí)。

體驗者消費心理可以分為感性消費心理、理性消費心理和介于兩者之間的消費心理。感性消費心理是指消費者不需要深思熟慮就可能購買的消費心理，這類顧客在購物的時候往往需要服務(wù)講師的指導(dǎo)，比如，產(chǎn)品的介紹，功能的說明，與其他品牌產(chǎn)品的區(qū)別，產(chǎn)品的推薦等等。這時服務(wù)講師的態(tài)度、行為、語言和技巧就能起到重要的作用。理性消費心理是指消費者心態(tài)很謹(jǐn)慎，通常不會輕易購買，對產(chǎn)品價格、功能等相關(guān)信息已經(jīng)有所了解，在購物的過程中不需要服務(wù)講師的指導(dǎo)，指導(dǎo)反而引來他的反感，對于這類消費者，服務(wù)講師應(yīng)盡量不去打擾他們，但是在他詢問的時候一定要以好的態(tài)度，以精煉的語言來說服他。還有一種消費心理就是介于兩者之間的消費心理。這種消費心理容易受到周圍其它因素的影響，服務(wù)講師也要把大量的精力放在這些顧客的身上，想方設(shè)法讓他們將他們轉(zhuǎn)化為感情消費。

理論來源于實踐，又反過來指導(dǎo)實踐，理論的創(chuàng)新同樣需要實踐中的創(chuàng)新。服務(wù)講師要學(xué)會在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，做到舉一反三。

四、授課到位，服務(wù)真誠

服務(wù)講師之所以沒有稱為服務(wù)員和營銷員的一個重要原因是他們還承載了一個重要的任務(wù)——講課。當(dāng)會銷體驗店顧客眾多，就有必要向這個群體介紹產(chǎn)品，這時服務(wù)講師就要進(jìn)行集體授課。

為了更好的為顧客服務(wù)，并將更全面的知識傳授于顧客，一些會銷體驗店甚至設(shè)立了專門的授課區(qū)。比如在xx會銷公司健康體驗中心就設(shè)立了專門的授課區(qū)，由于每天到體驗中心體驗的人數(shù)高達(dá)幾百人，服務(wù)講師就必須為他們集體介紹xx會銷公司遠(yuǎn)紅外理療產(chǎn)品的科學(xué)性、實用性；強調(diào)經(jīng)常到體驗中心做體驗是追求健康的重要途徑，xx會銷公司遠(yuǎn)紅外理療產(chǎn)品是追求健康生活的必需品；是家庭的保健醫(yī)生、人生的健康伴侶。同時，服務(wù)講師要向所有體驗者講授健康理念、老年護(hù)理和養(yǎng)身之道等知識。授課不但講求全面系統(tǒng)，而且要分階段、分層次，循序漸進(jìn)。

服務(wù)講師應(yīng)將“尊重顧客，真誠服務(wù)”銘記在心。服務(wù)講師要從消費者角度出發(fā)，真心幫助他們，以滿足他們的需求為目的，而不是為業(yè)績不擇手段。只有把顧客當(dāng)親人用心去呵護(hù)他們，想顧客所、想急顧客所急，他們才能感受到你的真誠，情感服務(wù)自然會帶來產(chǎn)品的銷售，使顧客對企業(yè)及其產(chǎn)品產(chǎn)生信任、偏好甚至情感滿意和忠誠，這就是真誠服務(wù)的魅力。例如xx會銷公司董事長***先生倡導(dǎo)的服務(wù)理念 “用我們的微笑迎接他們，用我們的熱情溫暖他們，用我們的愛心幫助他們，用我們的真心關(guān)愛他們，用我們的真情感動他們，用我們的行動打動他們?！本褪钦嬲\服務(wù)的全面寫照。

真誠服務(wù)要求每一位服務(wù)講師把客戶當(dāng)親人，提供親情化服務(wù)；善于察言觀色，提供細(xì)微化服務(wù)；打破服務(wù)流程，提供超常規(guī)服務(wù)；構(gòu)筑友誼橋梁，提供微笑化服務(wù)。這點點滴滴的真誠服務(wù)必將換來涌泉般的回報。

第四篇：微店經(jīng)驗

開了微店，賣不出商品有木有，看到別人月賺10萬、100萬開始懷疑自己有木有，開始懷疑微商這個行業(yè)有木有？今天給大家?guī)砦易约旱囊恍┙?jīng)驗。

我做微商已經(jīng)有大概一年了，從剛開始開店的第一單到現(xiàn)在日銷100單，整個過程走過來，說幸苦也辛苦，說簡單也簡單，為什么這么說！主要還是找到做微商的方法，找對了方法一切都簡單。就好比你做數(shù)學(xué)題一樣，掌握了公式，都很soesay!我賣的商品從最開始就是做代銷，沒有自己貨源渠道，對于做微商來說，除了做特產(chǎn)或者私家菜、小吃的是自產(chǎn)自銷意外，目前還真沒有發(fā)現(xiàn)誰是自己生產(chǎn)商品來賣的?？赡苣悴恍?，但目前我是沒有發(fā)現(xiàn)。

開微店無非就三寶：商品、營銷、價格好！除去這三項，我個人認(rèn)為真的沒有別的了，有的人可能會說還需要微店軟件好，其實目前主流微店軟件大致都一樣，除了設(shè)計風(fēng)光和個別功能，我真的沒有發(fā)現(xiàn)有什么不同的。

第一，了解自己

開微店先了解一下自己能賣什么，對什么商品了解，要不你去賣商品過程中，難道就是去打廣告嗎？肯定不行，想想我們?nèi)ヌ詫氋I個衣服什么，還問問洗完掉色不、能不能熱水洗等等嘗試，做微商也不例外，你要是賣美容產(chǎn)品更是要對產(chǎn)品有了解，對日常美容知識了解，不是說非得給顧客講解，而是你要通過文章展現(xiàn)給顧客。要是你能在網(wǎng)上找到也行。

第二，了解市場

市場上都在賣什么，顧客都喜歡什么，切記不要更瘋，就更那些賣面膜的一樣，第一個吃螃蟹的人是吃的胖胖的，后面的能，碰了一鼻子灰，做微商要賣應(yīng)季商品，不要搞什么清倉，看清倉就不來朋友圈微博了，直接去淘寶多好。為什么是應(yīng)季商品，只有新東西才有人去分享。既然微商是在占用顧客碎片時間去銷售，就不要搞些陳芝麻爛谷子的事情。

第三，了解商品

賣什么商品前，自己先對商品有個了解，不要搞的自己都沒有看到過商品就去開賣，這樣有意思嗎？首先一點，你都不知道你的商品什么樣，質(zhì)量好不好，你怎么去介紹，怎么去形容，憑想象嗎？說對了沒關(guān)系，說錯了呢！自己花費大把時間去解說一番，最后做的都白做。

第四，顧客是誰

不少做微商的都不知道自己的顧客是誰，不要覺得這兩個問題很簡單，至今還有不少新手沒有搞懂的。比如：賣奶粉的，跑去玩什么微信周邊人這類的方法。這不是搞笑嗎。既然你賣奶粉，那什么人買你奶粉，難道是那些沒事就來個微信周邊人功能人群，肯定不可能嘛，買你奶粉的都是媽媽人群，你覺得他們有那么多時間去跟你玩周邊人嗎？ 第五，顧客在那里

你做微商賣商品，要找到顧客才能賣出去吧！那你的顧客在那里，你必須要搞清楚，如果放心不對，你找的都是一些對你商品根本不感興趣的人，那就真的白玩了。所以就出現(xiàn)了那么多做微商的，感覺微商難做，賣不出去商品，其實這也是一種原因，人都找錯了，你賣給誰去。還比如，你看病去找一個殺豬的，這不就是耽誤時間嘛。比如：買奶粉的跑去用微信周邊人找顧客，你覺得這樣成功幾率大嘛，我反正認(rèn)為你加100個看能不能有一個是，這還得看你運氣好。你可以分析一下買奶粉的媽媽們，除了照看孩子以外，他們閑下來的時間在干什么，肯定是在想著怎么能更好的照顧好孩子，那怎么辦！學(xué)習(xí)交流嘛，在那里學(xué)，qq群、媽媽論壇、媽媽貼吧這樣的地方才能找到他們嘛。

第六，讓顧客找到自己

不少微商對賣商品還局限在微信朋友圈里面，有這個觀念的微商不在少數(shù)，尤其是剛做微商的朋友，更是把微信朋友圈當(dāng)作的微商賣商品的唯一地方，如果你還是這樣的觀點，請你立馬把記憶清零。首先不要把微商看得那么神秘，它其實就是線上電商變成了移動電商，所以從營銷推廣上都沒有區(qū)別。

朋友圈刷屏行不行，可以，但那是微商早起?，F(xiàn)在你要是再去刷屏打廣告，保準(zhǔn)你有90%機率被屏蔽或被拉黑。那該怎么做，你就不能通過逆向思維來讓顧客找上你嗎？有沒有發(fā)現(xiàn)你的朋友圈里總是有那么幾篇文章分享，為什么你就不能自己也注冊個公眾號來這樣操作呢！根據(jù)你賣的商品去發(fā)與你商品有關(guān)的公眾號上的文章，這樣不就能把潛在顧客聚集到你的公眾號了，既然都到你碗里了，說明他對你分享內(nèi)容的相關(guān)產(chǎn)品感興趣，那你還怕打廣告被拉黑嗎？想想對9.9特價活動感興趣，被拉到一個9.9包郵qq群里，里面都是9.9的商品廣告連接，你會反感嗎？你是不是還會認(rèn)證去看每一個連接廣告。

第七，商品定價

你的商品定價需要考慮亮點，一個自己的成本和利潤，另外一個，顧客能承受的價格。定低了，你沒有多少利潤，那還做什么微商，既然做微商，肯定是希望能賺點。定高了，顧客接受不了，商品賣不出去也是一個麻煩。下面是我自己在定商品價格時一點經(jīng)驗。

價格最好是能比線上大電商價格低，這樣如果遇到顧客講價，你也好有個回復(fù)。在設(shè)置價格時，最好以8或者9結(jié)尾，這個是有科學(xué)依據(jù)的，比如：你一件衣服本來是120元的，但是你把他改為119元，這樣感覺是不是便宜很多，這就是一個心理作用。

第八，人群定價格

為什么說人群定價格，這就要看你的潛在顧客收入了，如果你的潛在顧客都是在上萬一月的人群，那你價格就應(yīng)該在200到300之間，為什么是這個區(qū)間？因為你便宜了，本來你商品很好的，但是他會有心理暗示，你這個商品好不好啊！如果你超過了300元，他又會覺得，你這300元，我還不如去什么平臺買呢！所以在這里你要根據(jù)商品和人群來定價，如果你是特產(chǎn)或者手工品，價格相對比線上電商貴，那是沒有問題的，如果你是衣服、鞋包配飾，那你就要好好對你顧客人群分析一下了。

好了，今天就分享到這里，可能有的朋友會覺得太理論了，但是我需要告訴你的是，知道了理論自己去做才能有效果，我要是告訴你我有四個公眾號，目前每個公眾號的粉絲在三四萬之間，而且微博粉絲更是達(dá)到了10萬，每天就廣是發(fā)內(nèi)容自己就很愁。我分享這些沒有意義的數(shù)字對于新手來說真的是起不來作用，因為我也是通過上面這些走到現(xiàn)在的，不是一開始自己就有上10萬粉絲的微博，就有四個好幾萬粉絲的微信號。如果我真的是一開始就有這么多資源，我相信我就不會做了快一年，日銷量才100單左右了。

而且就是對于新手來說，建議從一件代發(fā)做起，這樣前期即使賣不出商品，也能保證不虧，我也是做了盡半年一件代發(fā)，后來因為銷量好，才與自己一件代發(fā)的商家開始談判的，更自己更低的價格，當(dāng)然現(xiàn)在我也不批發(fā)貨在手里。現(xiàn)在應(yīng)該也算一件代發(fā)，只是利潤比以前大了。說道這里需要提現(xiàn)各位新手，千萬不要去批發(fā)、囤貨想著高利潤，你真的是去做了，那你到時候真的傻眼了，為什么那么多人說微商是騙子的，就是因為他們被高利潤所蒙蔽了本心，想著囤貨或得更大利潤。其實你可以想象一下要是真是那樣好的事情，供應(yīng)商會告訴你？

第五篇：保險公司講師總結(jié)

保險公司講師總結(jié)

保險公司講師總結(jié)該怎么寫呢?需要寫哪些內(nèi)容？下面是小編精心收集的xxx保險公司講師總結(jié)范文，希望能對你有所幫助。

保險公司講師總結(jié)

業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營、以效益為中心”的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點。牢固樹立“誠信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展。

1、在個險業(yè)務(wù)方面。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標(biāo)團建設(shè)為重點，突出培訓(xùn)，強化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責(zé)任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競賽成績。在省公司“八-九”聯(lián)動業(yè)務(wù)競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰(zhàn)勝×。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。

2、在團險業(yè)務(wù)方面。在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業(yè)務(wù)，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基矗意外險業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴大，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業(yè)務(wù)都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務(wù)對比03實現(xiàn)了較大幅度增長，市場占比不斷擴大。

3、銀行保險方面。今年，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了對渠道的管理和維護(hù)，對銀行渠道進(jìn)行了梳理，對其架構(gòu)做了調(diào)整，使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化，使紅利來和小額信貸險業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展。在費用下調(diào)的情況下，我們的紅利來躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬元，順利完成省公司下達(dá)的任務(wù)。

4、續(xù)收業(yè)務(wù)方面。在加大客戶服務(wù)專員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強化區(qū)域管理，加大銀行代收知識的培訓(xùn)，當(dāng)期達(dá)成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，一直戰(zhàn)果輝煌。

按照“三個轉(zhuǎn)變”的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務(wù)，不斷擴大市場占比，提高經(jīng)營效益。在今年的工作中，公司上下團結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成年初預(yù)定工作目標(biāo)，工作中有以下幾個亮點：

1、縣區(qū)框架基本搭建完成，縣區(qū)班子建設(shè)初具規(guī)模。東營原來沒有縣區(qū)架構(gòu)，為使×太保壽險有一個長足可持續(xù)地發(fā)展，必須將機構(gòu)延伸至各縣區(qū)。今年上半年，在這種思想指導(dǎo)下，根據(jù)省公司有關(guān)要求，我們開始搭建縣區(qū)架構(gòu)。通過本地培養(yǎng)、同業(yè)引進(jìn)等措施，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的崗位，到目前對縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《縣區(qū)機構(gòu)管理辦法》進(jìn)行了實質(zhì)性運作，為05年的業(yè)務(wù)發(fā)展做好了機構(gòu)和干部的準(zhǔn)備。

2、內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強，管理工作不斷改善。管理的專業(yè)化、集約化、規(guī)范化水平進(jìn)一步提升。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作，有關(guān)管理的文件一個接一個，我公司對這些文件都及時進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)，并結(jié)合實際認(rèn)真進(jìn)行了貫徹和落實。可以說，今年的管理力度、深度和廣度，是近幾年都沒有過的。在工作中，我們按照上級公司的要求，始終堅持“一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理，兩手抓，兩手都要硬”的原則，結(jié)合自己的實際情況，順應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，全面加強和改善各項內(nèi)部管理工作。通過各項規(guī)章制度的貫徹和落實，我公司的內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強，管理水平進(jìn)一步提升。向管理要效益，通過管理促發(fā)展。通過一系列的措施，促進(jìn)了團隊的穩(wěn)定和管理工作的加強，內(nèi)控機制得到了強化，風(fēng)險得到了有效的控制，減少了浪費，降低了成本，實現(xiàn)了增收節(jié)支。在財務(wù)管控方面，堅決做到費用不超支，今年中支公司在費用方面的壓力非常大，在面臨費用緊張的情況下，公司一方面抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一方面抓費用管控，實現(xiàn)了年底的費用節(jié)余。由于我們管理到位，省公司還將我們作為調(diào)查基地，并在×舉辦了全省兩核調(diào)查員培訓(xùn)班。

3、系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)取得了大的發(fā)展。今年以來，我們通過積極努力，不斷開拓各種銷售渠道，先后打通了“小額信貸”、“建工險”、“綠色救助”等意外險銷售渠道，到目前這些渠道業(yè)務(wù)都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。而且這些系統(tǒng)業(yè)務(wù)運作，賠付率很低，僅有**%，為公司提供了費用來源，為公司的生存和發(fā)展作了貢獻(xiàn)。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響。我們創(chuàng)造了一個健康險運作的全國性典范，為公司的有序發(fā)展奠定了堅實的基矗

4、思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)都得到了加強。企業(yè)文化建設(shè)擺上了公司發(fā)展的重要議事日程，企業(yè)文化建設(shè)不斷加強，使得公司的凝聚力進(jìn)一步增強。一年以來，我們高度重視企業(yè)文化建設(shè)，通過舉辦慶?！叭斯?jié)”晚會、誠信教育簽名、機關(guān)晨操比賽、歌詠比賽以及各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動，一方面活躍、豐富了職工的文化生活;另一方面進(jìn)一步增強了團隊的凝聚力、向心力。通過開展讀書學(xué)習(xí)活動，先后學(xué)習(xí)了《自動自發(fā)的工作》、《沒有任何借口》等書籍，提高了員工的理念和工作的自覺性。利用每周周一下午的時間，在中支公司會議室進(jìn)行中心小組學(xué)習(xí)，公司所有中層領(lǐng)導(dǎo)干部參加，集中學(xué)習(xí)討論上級公司下發(fā)的有關(guān)文件和政策。在學(xué)習(xí)的同時，制定本周的工作計劃，使工作有方向、目標(biāo)和計劃性。同時，我們還積極引導(dǎo)廣大員工向黨組織靠攏，今年共有13名同志向黨組織遞交了入黨申請書，并有3名同志光榮地加入了中國共-產(chǎn)-黨。從黨內(nèi)到黨外，從領(lǐng)導(dǎo)干部到一般員工都堅持思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。形成了上下一心、團結(jié)一致、齊心協(xié)力共謀公司大發(fā)展的良好氛圍。

在今年的12月18日，在公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的支持下，經(jīng)過職代會籌備工作小組的緊張準(zhǔn)備，中國太平洋人壽保險公司×中心支公司第一屆職工代表大會勝利地召開。這次大會進(jìn)一步貫徹“三個代表”的重要思想，認(rèn)真總結(jié)近年來公司在業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營、管理工作中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，把職工民-主管理、參政議政納入職代會職權(quán)范圍，提高了員工參政議政的能力，進(jìn)一步調(diào)動了全司員工的積極性。會上，提出合理化建議17條，我們將在今后的工作中對合理的建議逐一解決。職代會的召開，為全面提高公司經(jīng)營、管理水平，向創(chuàng)建一流壽險公司的目標(biāo)扎實推進(jìn)打下了堅實的群眾基矗

大會表決通過了《中國太平洋人壽保險公司×中心支公司關(guān)于二000年分業(yè)以來經(jīng)營情況工作報告》等**個制度、辦法和規(guī)定。

這次會議是×中心支公司企業(yè)發(fā)展過程中的一件大事，也是公司員工政治生活中的一件大事，它對充分保證廣大員工正確行使民-主管理監(jiān)督權(quán)利，調(diào)動和發(fā)揮廣大職工參政議政的積極性，真正形成“依靠職工抓管理、抓好管理求發(fā)展”的良好局面，對不斷完善公司經(jīng)營管理機制，進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益，必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

在肯定成績和進(jìn)步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)。

一是縣區(qū)和部門及業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，有些單位和部門的領(lǐng)導(dǎo)對市場的研究還不深入、不主動、不準(zhǔn)確，把握市嘗應(yīng)對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高。二是部分單位還存在執(zhí)行不到位的問題，個別領(lǐng)導(dǎo)同志的危機意識、憂患意識、責(zé)任意識還不夠強。三是進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神，要在明年作為一項系統(tǒng)工程來認(rèn)真對待。四是縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)還很薄弱，必須得到全面加強等等。這些問題，都應(yīng)引起我們的高度重視，并在今后的工作中認(rèn)真加以對待、解決。

(一)總體指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實“十六”和十六屆五中全會精神，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”的經(jīng)營指導(dǎo)思想，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟效益，保持公司長期、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展。

20**年工作的總體思路為：抓管理、樹形象、創(chuàng)品牌、占市常以縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)為主線，以干部隊伍建設(shè)為根本，以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，強化個險的主導(dǎo)地位，繼續(xù)抓好系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)的運作。實現(xiàn)05年業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營效益的快速同步增長。在此基礎(chǔ)上，加強企業(yè)文化建設(shè)，提高員工福利待遇，把太平洋壽險×市中心支公司向一流的壽險公司、精品公司的方向推進(jìn)一大步。

1、個險方面。20**年是“標(biāo)準(zhǔn)化團隊建設(shè)年”，以《基本法》為發(fā)展內(nèi)在動力，以標(biāo)團建設(shè)為外在發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，全力推動業(yè)務(wù)發(fā)展。加大市直營業(yè)部隊伍建設(shè)，建好縣區(qū)個險管理架構(gòu)，建好講師隊伍，全力發(fā)展個險業(yè)務(wù)。

2、團險方面。以公司縣區(qū)架構(gòu)建設(shè)為依托，建立、健全團險隊伍，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，全力打造×太保團險新形象，以意外險為基礎(chǔ)創(chuàng)建保費新平臺。

3、中介代理業(yè)務(wù)。理順市直與縣區(qū)中介業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，進(jìn)一步加強隊伍建設(shè)，最大限度的提高業(yè)務(wù)產(chǎn)出能力和業(yè)務(wù)管理水平。進(jìn)一步加強銀行保險渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有渠道，開拓新的業(yè)務(wù)，開源節(jié)流，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強團隊建設(shè)，增強凝聚力，努力開創(chuàng)‘團結(jié)、奉獻(xiàn)、拼搏、進(jìn)券的中介部精神。

4、客服續(xù)收。強化續(xù)期業(yè)務(wù)管理，從抓管理入手，加強對客服工作的管理力度，加強縣區(qū)內(nèi)勤管理體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)?？蛻舴?wù)工作要全面宣導(dǎo)“以客戶為中心”的理念，扎扎實實抓基礎(chǔ)，全力以赴抓服務(wù)，從我做起，從小事做起，從本部門做起，用誠信、主動、求實、創(chuàng)新的精神打造太平洋壽險優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。

個險標(biāo)保任務(wù)XX萬元。意外險要力爭600萬元。團壽險要保證3300萬。中介業(yè)務(wù)8100萬元。續(xù)收業(yè)務(wù)4500萬。

一、認(rèn)真搞好縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)，強化縣區(qū)機構(gòu)職能，使工作重心下移。通過縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)，提高縣區(qū)業(yè)務(wù)產(chǎn)能，讓縣區(qū)機構(gòu)在各個業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展。并結(jié)合分公司下發(fā)的《縣區(qū)機構(gòu)管理辦法》，理順、規(guī)范縣區(qū)框架，使各縣區(qū)實現(xiàn)個、團、中介的全面發(fā)展。

二、大力加強干部隊伍建設(shè)，不斷強化各級班子建設(shè)。市場的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅持以人為本，實施人才戰(zhàn)略。我們要通過內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進(jìn)、社會招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強司。今年的工作重點主要是抓好縣區(qū)班子建設(shè)，使縣區(qū)班子發(fā)揮出應(yīng)有的作用。同時搞好人才儲備，也就是搞好后備干部的建設(shè)。

三、切實抓好員工隊伍建設(shè)。經(jīng)過近四年的發(fā)展，我們逐漸在員工隊伍建設(shè)方面取得了一定成效。中介業(yè)務(wù)、團險業(yè)務(wù)、續(xù)期業(yè)務(wù)都走在了全省前面。今年，要加強四支隊伍的建設(shè)：個險隊伍建設(shè)、團險隊伍建設(shè)、中介隊伍建設(shè)、收展員隊伍建設(shè)。要在隊伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上，走精兵之路，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員。并對四支隊伍的各級、各類業(yè)務(wù)員實行分類指導(dǎo)，錘煉好能打硬仗的四個方面的隊伍。

四、繼續(xù)加強系統(tǒng)和集團業(yè)務(wù)運作。根據(jù)東營的特點，系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢。要在原來抓系統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，維護(hù)和鞏固好各個業(yè)務(wù)渠道。同時對油田的重點單位實施重點公關(guān)，繼續(xù)擴大集團業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展造影響、樹形象。

五、抓好各方面的管理。通過管理，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進(jìn)。

六、加強思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)。全方位提升企業(yè)文化層次，真正做到創(chuàng)品牌、樹形象、占市場，把×太保壽險做大做強。

新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團結(jié)拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團隊，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)×太保壽險的新局面。