第一篇：農(nóng)業(yè)銀行兩個(gè)辦法心得體會(huì)

防患于未然 嚴(yán)管就是厚愛

兩個(gè)辦法心得體會(huì)重大支行 王約翰

今年上半年，我行開始開展“兩個(gè)辦法”暨合規(guī)文化教育學(xué)習(xí)的活動(dòng)。目的是為了更好的培養(yǎng)員工合規(guī)意識(shí)，規(guī)范員工行為，進(jìn)一步強(qiáng)化員工管理，來避免風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生，防患于未然。

那么，為什么說嚴(yán)管就是厚愛呢？ 我們來看兩個(gè)小的案例。

2017年8月25日，知名火鍋連鎖店海底撈被媒體爆出：老鼠后廚亂竄、打掃衛(wèi)生的簸箕和餐具同池混洗、用顧客使用的火鍋漏勺掏下水道等嚴(yán)重衛(wèi)生問題，一時(shí)間輿論嘩然，將這家知名火鍋店推上了風(fēng)口浪尖。海底撈被迫發(fā)表聲明承認(rèn)衛(wèi)生問題，并暫時(shí)關(guān)閉兩家涉事店鋪。一家后廚有老鼠的餐飲店，我想消費(fèi)者去的時(shí)候都會(huì)想一想，有時(shí)品牌名譽(yù)的損失是根本無法彌補(bǔ)的。

2017年7月14日，大學(xué)生李文星的遺體在天津市靜海區(qū)國道旁水坑里被發(fā)現(xiàn)，他生前因找工作身陷傳銷組織，死因未知。事后，因輿論持續(xù)發(fā)酵，社會(huì)影響惡劣，天津市政府，要求決戰(zhàn)20天，徹底清除該市非法傳銷活動(dòng)，打掉非法傳銷團(tuán)伙。而其實(shí)天津靜海區(qū)是當(dāng)?shù)厝巳吮M皆知的傳銷集聚地，但并無人治理。

通過以上兩個(gè)案例，我們看到的是什么？我們看到的是一個(gè)“平時(shí)事事無所謂，亡羊補(bǔ)牢未可知”的失敗的風(fēng)險(xiǎn)防范管理機(jī)制。沒有防患于未然的意識(shí)，也沒有嚴(yán)管就是厚愛的理念，平時(shí)疏于防范管理，等到真正出了重大事故后，才后知后覺，痛定思痛，“損失”不可不謂之慘重，有時(shí)需要付出生命的代價(jià)。

而我們銀行，風(fēng)險(xiǎn)處處都在，安全防范的工作再強(qiáng)調(diào)都不為過。作為一名柜員，每日都會(huì)接觸大量的現(xiàn)金，看著紅彤彤的毛爺爺，心不心動(dòng)，想不想拿？心動(dòng)，想拿，但是不可以帶回家。

記得有一次，一個(gè)客戶來柜臺(tái)辦理定期銷戶取現(xiàn)業(yè)務(wù)，由于定期筆數(shù)較多，在最后的金額相加結(jié)算時(shí)，算錯(cuò)了利息，少給了客戶9塊錢，自己當(dāng)時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)。后來，市分行監(jiān)督中心在檢查該筆業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性時(shí)，發(fā)現(xiàn)了柜員少給了客戶9塊錢，立馬發(fā)差錯(cuò)督辦到網(wǎng)點(diǎn)，并詢問9塊錢的去出。

沒給客戶這9塊錢去哪里了？私吞了還是以長補(bǔ)短？如果安長款不入庫或者私吞這樣處理，性質(zhì)就不是單單補(bǔ)給客戶多少錢的問題了，更會(huì)涉及到到主管領(lǐng)導(dǎo)，甚至整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。雖然最后沒按空庫處理，但是違規(guī)的震懾效果，讓我記憶猶新。我想我以后就算是1塊錢的長款或者短款都能按照規(guī)定準(zhǔn)確的處理好。

雖然當(dāng)時(shí)自己覺得監(jiān)管太不近人情，過于嚴(yán)厲。但是后來想想，這樣的監(jiān)督效果，對于防范我們一線臨柜人員違規(guī)以長補(bǔ)短等操作性不規(guī)范行為有著很好的監(jiān)督震懾作用。

就在去年，我們?nèi)羞M(jìn)行了“執(zhí)法、守法、敬法”的違法案例警示教育活動(dòng)，一個(gè)個(gè)貪腐犯罪觸碰法律底線的案例鮮活的呈現(xiàn)在我們面前，違法違規(guī)的數(shù)額之大、覆蓋面之廣、形式之多樣化，令人咂舌。從2001年到2015年，15年間單單我行就出現(xiàn)了1219件違法違規(guī)案件。后來，隨著我行監(jiān)督管理體制的不斷完善，違法案件數(shù)量在逐年減少，從每年的200多件降到近年的10多件，嚴(yán)管效果明顯。

嚴(yán)明的監(jiān)督管理體制，不僅僅保障了我們銀行的內(nèi)部資金安全、防止風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，更重要的是避免了更多的人誤入歧途，遏制違規(guī)與無形之中。這就是謂嚴(yán)管就是所謂的厚愛，你好我好大家好。

學(xué)好農(nóng)行兩個(gè)“小辦法”，走遍天下農(nóng)行都不怕。

第二篇：學(xué)習(xí)兩個(gè)辦法心得體會(huì)

學(xué)習(xí)“兩個(gè)辦法”心得體會(huì)

――永州分行南津路支行 劉姍姍

今年是省行的“管理年”，總行在年初又下發(fā)了（2010年版）《中國銀行股份有限公司員工違規(guī)行為處理辦法》和《中國銀行股份有限公司管理問責(zé)辦法》，這兩個(gè)辦法的出臺(tái)是為了進(jìn)一步強(qiáng)化管理、完善制度，要求各級(jí)機(jī)構(gòu)、各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和引導(dǎo)員工自覺遵守，合規(guī)經(jīng)營，提高員工對內(nèi)控管理工作的認(rèn)識(shí)。通過對“兩個(gè)辦法”的學(xué)習(xí)，我有以下方面的感受：

新的“兩個(gè)辦法”在問責(zé)方面增加了一些新的內(nèi)容，通過這次認(rèn)真的學(xué)習(xí)，知道了履職的具體要求和履職不到位需要承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。要求我們在工作中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并予以及時(shí)糾正，這就意味著在以后的工作中我們要更加具有責(zé)任心，和依章辦事的意識(shí)。要嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格按照操作流程辦理業(yè)務(wù)，不要總是認(rèn)為大家都是這么做的，我這么做應(yīng)該也沒什么問題，正是因?yàn)檫@種思想造成了一種壞習(xí)慣操作的存在，當(dāng)一種習(xí)慣形成后就很難去糾正，所以我們要通過對“兩個(gè)辦法”的學(xué)習(xí)，把一些不好的、雖然是大家都習(xí)以為常的做法更正過來，并通過學(xué)習(xí)養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣。

通過學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該從思想和心態(tài)上進(jìn)行一個(gè)大的轉(zhuǎn)變。我們有些機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和員工認(rèn)為規(guī)章制度只是一個(gè)企業(yè)必須制定出來的一個(gè)東西，如果完全按照規(guī)章制度去執(zhí)行，也許阻礙了該

機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展，所以想著辦法去打規(guī)章制度的擦邊球，殊不知這樣做的后果可能是給機(jī)構(gòu)埋下可怕的合規(guī)隱患。規(guī)章制度的制定是保障企業(yè)發(fā)展的根本，如果企業(yè)沒了制度就沒了規(guī)矩，個(gè)人沒了制度的約束，就會(huì)沒了目標(biāo)。如果與制度格格不入，產(chǎn)生抵觸，那么我們永遠(yuǎn)都無法真正把一個(gè)機(jī)構(gòu)發(fā)展好。

我們只有把規(guī)章制度銘記于心，將“兩個(gè)辦法”的內(nèi)容學(xué)扎實(shí)，并將其貫穿于我們的管理和工作當(dāng)中，這樣我們才能更好的依章辦事，拒絕違規(guī)，也只有這樣我們才能更好地為各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展提供有力保障。

第三篇：兩個(gè)辦法學(xué)習(xí)心得體會(huì)

兩個(gè)辦法學(xué)習(xí)心得體會(huì)

近期，我行開展了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》和《中國農(nóng)業(yè)銀行問責(zé)辦法》的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對兩個(gè)辦法中所涉及的內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，使我對農(nóng)行的規(guī)章制度有了更加清晰的了解，提高了執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的意識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性，認(rèn)識(shí)到日常業(yè)務(wù)中高壓線，增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。作為一個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)副行長，以下結(jié)合實(shí)際工作，談?wù)剛€(gè)人的心得體會(huì)：

通過學(xué)習(xí)“兩個(gè)辦法”，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是我們農(nóng)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的保證，也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的基本前提。而為保障各項(xiàng)規(guī)章制度的順利執(zhí)行的一個(gè)重要前提便是農(nóng)行員工首先要熟悉規(guī)章制度及違反規(guī)章制度的處理辦法，知道哪些事可以為，哪些事不能為，以及做了之后的后果和應(yīng)受的處罰。知其然更要知其所以然，只有真正理解了每筆操作每項(xiàng)規(guī)定背后的原理和風(fēng)險(xiǎn)，我們才能自覺地去遵守，化被動(dòng)為主動(dòng)。加強(qiáng)兩個(gè)辦法學(xué)習(xí)，不僅是貫徹執(zhí)行上級(jí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的重要工作任務(wù)，也是落實(shí)農(nóng)行“細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念的重要舉措，更是我們每位農(nóng)行員工的日常責(zé)任。只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶權(quán)益的能力。案件發(fā)生的教訓(xùn)是深刻的，我們應(yīng)當(dāng)牢固地樹立合規(guī)意識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)信貸規(guī)章制度，更應(yīng)當(dāng)樹立信心，不斷地學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)和技能，以飽滿的熱情投入到農(nóng)行的事業(yè)發(fā)展中。

通過學(xué)習(xí)“兩個(gè)辦法”，使我明白違規(guī)的嚴(yán)重性，澄清違規(guī)就要問責(zé)的認(rèn)識(shí)，“高壓線”碰不得。新的“兩個(gè)辦法”在問責(zé)方面增加了一些新的內(nèi)容，通過這次的學(xué)習(xí)，知道了履職的具體要求和履職不到位需要承擔(dān)的責(zé)任。要求我們在工作中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并予以及時(shí)糾正，這就意味著以后的工作中要更有責(zé)任心和依章辦事的意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)

章制度應(yīng)從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，通過對“兩個(gè)辦法”的學(xué)習(xí)，從思想和心態(tài)上都進(jìn)行了一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，規(guī)章制度遵守不僅是口號(hào)，更加日常工作中需要認(rèn)真執(zhí)行，從我做起，認(rèn)真審核每張票據(jù)和原始憑證，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的安全防范，抵制各種違規(guī)操作等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好再健全的制度，如果不能得到很好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。業(yè)務(wù)發(fā)展要在健康、合規(guī)的前提下進(jìn)行，不能打著業(yè)務(wù)發(fā)展的幌子進(jìn)行堂而皇之的違規(guī)；拋棄僥幸心理確保每一筆業(yè)務(wù)都合規(guī)；學(xué)會(huì)保護(hù)自己，牢固樹立“人情信賴不能代替制度”的從業(yè)觀念，保護(hù)好自己，保護(hù)好自己的同事。

通過學(xué)習(xí)“兩個(gè)辦法”，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)副職，不僅要協(xié)助好行長做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)，更要在內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防范上做好帶頭，責(zé)任之心更要加強(qiáng)。認(rèn)真履職履責(zé)，必須要有清醒的責(zé)任意識(shí)，要明白有權(quán)就有責(zé)，權(quán)責(zé)是相統(tǒng)一的。要建立自己的責(zé)任清單，哪些事是自己該做的事，哪些事是自己不能做的事，做好自己的事，不做不該做的事，多做事，保證不出事。自覺按原則、按規(guī)矩辦事，始終保持政治上的堅(jiān)定、方向上的清醒、思想上的敏銳。只有具備勝任本職、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必須的基本素質(zhì)、基本能力和基本水平，才能避免陷入不知而盲、無知而亂的困境。只有在自身素質(zhì)過硬的情況下，才能更好履職履責(zé)。還需要帶動(dòng)其他員工的學(xué)習(xí)，通過營造學(xué)習(xí)氛圍，形成風(fēng)清氣正的局面。工作中堅(jiān)持廉潔從政，做清正廉潔的表率。首先要從思想上自律，懂得該怎么做，不該怎么做，嚴(yán)守思想規(guī)矩。凡是要求別人不做的，自己首先不做。其次要作風(fēng)正派，嚴(yán)守工作規(guī)矩。要做到襟懷坦白、光明磊落，想問題、做事情寬宏大度、心底無私、光明正大。三要始終堅(jiān)持原則，嚴(yán)守生活規(guī)矩。辦事講原則，管理講規(guī)矩，一把尺子量到底，一切按照規(guī)章制度辦事。

只有把規(guī)章制度銘記于心，將“兩個(gè)辦法”的內(nèi)容學(xué)扎實(shí)，并將其貫穿于我們的管理和工作當(dāng)中，這樣我們才能更好的依章辦事，拒絕違規(guī)，也只有這樣我們才能更好地為農(nóng)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)又快又好快速發(fā)展提供有力保障。

第四篇：學(xué)習(xí)兩個(gè)辦法心得體會(huì)

學(xué)習(xí)“兩個(gè)辦法”心得體會(huì)

最近學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違規(guī)行為處理辦法》和《中國農(nóng)業(yè)銀行管理問責(zé)辦法》，這兩個(gè)辦法的出臺(tái)是為了進(jìn)一步強(qiáng)化管理、完善制度，要求各級(jí)機(jī)構(gòu)、各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和引導(dǎo)員工自覺遵守，合規(guī)經(jīng)營，提高員工對內(nèi)控管理工作的認(rèn)識(shí)。通過對“兩個(gè)辦法”的學(xué)習(xí)，我有以下方面的感受：

新的“兩個(gè)辦法”在問責(zé)方面增加了一些新的內(nèi)容，通過這次認(rèn)真的學(xué)習(xí)，知道了履職的具體要求和履職不到位需要承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。要求我們在工作中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并予以及時(shí)糾正，這就意味著在以后的工作中我們要更加具有責(zé)任心，和依章辦事的意識(shí)。要嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格按照操作流程辦理業(yè)務(wù)，不要總是認(rèn)為大家都是這么做的，我這么做應(yīng)該也沒什么問題，正是因?yàn)檫@種思想造成了一種壞習(xí)慣操作的存在，當(dāng)一種習(xí)慣形成后就很難去糾正，所以我們要通過對“兩個(gè)辦法”的學(xué)習(xí)，把一些不好的、雖然是大家都習(xí)以為常的做法更正過來，并通過學(xué)習(xí)養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣。

通過學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該從思想和心態(tài)上進(jìn)行一個(gè)大的轉(zhuǎn)變。我們會(huì)認(rèn)為規(guī)章制度只是一個(gè)企業(yè)必須制定出來的一個(gè)東西，如果完全按照規(guī)章制度去執(zhí)行，也許阻礙了該機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展，所以想著辦法去打規(guī)章制度的擦邊球，殊不知這樣做的后果可能是給機(jī)構(gòu)埋下可怕的合規(guī)隱患。規(guī)章制度的制定是保障企業(yè)發(fā)展的根

本，如果企業(yè)沒了制度就沒了規(guī)矩，個(gè)人沒了制度的約束，就會(huì)沒了目標(biāo)。如果與制度格格不入，產(chǎn)生抵觸，那么我們永遠(yuǎn)都無法真正把一個(gè)機(jī)構(gòu)發(fā)展好。

通過學(xué)習(xí)活動(dòng)。立足崗位，通過抄寫、自學(xué)等一系列學(xué)習(xí)形式，使我進(jìn)一步提高了對違規(guī)行為的表現(xiàn)形式、違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)代價(jià)、違規(guī)后的一系列嚴(yán)厲處罰等有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，使我對認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的意識(shí)得到加強(qiáng)，并時(shí)刻告誡自己嚴(yán)格遵守，要一直對兩個(gè)辦法懷揣敬畏之心，以“辦法”作為行為準(zhǔn)繩，強(qiáng)化自己黨員的先鋒模范作用，做一名合格的農(nóng)行人。

我們只有把規(guī)章制度銘記于心，將“兩個(gè)辦法”的內(nèi)容學(xué)扎實(shí)，并將其貫穿于我們的管理和工作當(dāng)中，這樣我們才能更好的依章辦事，拒絕違規(guī)，也只有這樣我們才能更好地為各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展提供有力保障。

“兩個(gè)辦法”學(xué)習(xí)心得

近日，我行開展了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違規(guī)行為處理辦法》和《中國農(nóng)業(yè)銀行問責(zé)辦法》的學(xué)習(xí)活動(dòng)。立足崗位，通過抄寫、自學(xué)等一系列學(xué)習(xí)形式，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《員工違規(guī)行為處理辦法》，使我進(jìn)一步提高了對違規(guī)行為的表現(xiàn)形式、違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)代價(jià)、違規(guī)后的一系列嚴(yán)厲處罰等有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，使我對認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的意識(shí)得到加強(qiáng)，并時(shí)刻告誡自己嚴(yán)格遵守，要一直對兩個(gè)辦法懷揣敬畏之心，以“辦法”作為行為準(zhǔn)繩，強(qiáng)化自己黨員的先鋒模范作用，做一名合格的農(nóng)行人。

通過這次學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是我們農(nóng)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的保證，也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的基本前提。加強(qiáng)《員工違規(guī)行為處理辦法》學(xué)習(xí)，是貫徹執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度的重要工作任務(wù)，也是我們每位員工的責(zé)任。

近年來，我行雖然沒有發(fā)生大的經(jīng)濟(jì)案件和重大責(zé)任事故，但是一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象還不同程度存在，員工學(xué)習(xí)教育不

夠深入、制度執(zhí)行不夠到位、在各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作中仍然存在一些風(fēng)險(xiǎn)隱患。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，很多案件的發(fā)生，都是因?yàn)樵趫?zhí)行制度上不夠嚴(yán)格，違反了操作規(guī)程，從而釀成了案件的發(fā)生。因此，系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)教育顯得猶為重要，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)，強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)，進(jìn)一步明確自己的崗位職責(zé)，在實(shí)際工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行崗位職責(zé)。

結(jié)合自己高柜柜員的崗位，對照各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)定，我覺得自己在工作中存在諸多不足：

一是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面執(zhí)行不夠細(xì)致。在日常工作中，由于業(yè)務(wù)繁忙，或多或少會(huì)產(chǎn)生一些懶惰心理，對于業(yè)務(wù)的合規(guī)操作有所懈怠，雖然當(dāng)時(shí)并沒有產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，但是這種懈怠的心理是要不得的。二是不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)。對于工作中產(chǎn)生的問題以及處理問題的經(jīng)驗(yàn)，自己經(jīng)常是當(dāng)下會(huì)了就不再加以深究和總結(jié)，往往會(huì)導(dǎo)致下次再碰到相同問題時(shí)又要加以詢問。三是對有些規(guī)章制度的理解不夠透徹。對于規(guī)章制度的學(xué)習(xí)理解經(jīng)常浮于表面，覺得和自己沒什么大關(guān)聯(lián)，只要了解一下就行了。針對本人存在的一些問題，采取如下改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí)理解，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。

二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)，立足本職崗位。三是要做好“我的合規(guī)我負(fù)責(zé)，他人合規(guī)我有責(zé)”，在嚴(yán)格

要求好自己的同時(shí)，對同事也要做好監(jiān)督。

通過對兩個(gè)辦法的深入學(xué)習(xí)，我清晰地認(rèn)識(shí)到自己身上所出現(xiàn)的種種不足。在以后的工作中，我一定會(huì)以“兩個(gè)辦法”作為引領(lǐng)和指導(dǎo)，嚴(yán)格要求自己，把辦法融入到自己的一言一行中

第五篇：農(nóng)業(yè)銀行處理辦法學(xué)習(xí)心得體會(huì)

農(nóng)業(yè)銀行處理辦法學(xué)習(xí)心得體會(huì)

按照總行和省分行要求，我部近期開展了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》的學(xué)習(xí)活動(dòng)，本人積極認(rèn)真地參加了部門組織的集中學(xué)習(xí)，并利用業(yè)余時(shí)間重點(diǎn)自學(xué)和抄寫了《處理辦法》中涉及自身崗位的相關(guān)章節(jié)。

《處理辦法》分為五章，分別是總則、處理方式及規(guī)則、違規(guī)行為及處理、處理程序及附則。全篇圍繞各部門規(guī)章制度及違規(guī)處理辦法，指導(dǎo)員工行為規(guī)范，詳細(xì)闡述了從前臺(tái)到后臺(tái)，從柜面到機(jī)關(guān)，從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，各條線、各業(yè)務(wù)、各職位工作過程中涉及可能違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。對提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)、樹立建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象、構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長效機(jī)制具有重要意義。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。

一、提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)遵規(guī)守紀(jì)自覺性。

近年來，我國銀行業(yè)在發(fā)展和運(yùn)行過程中，由于體制交替、機(jī)制尚不健全等原因，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，但除故意犯罪因素外，當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件大多數(shù)是由于一些員工法律和規(guī)章制度意識(shí)淡薄，自由散漫思想嚴(yán)重，從而造成違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，甚至走上犯罪道路，不但給國家造成損失，也毀了自己的人生和前程。而此次《處理辦法》的出臺(tái)，使大家醍醐灌頂，在平時(shí)

工作中，要結(jié)合自身崗位重點(diǎn)學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)章制度，做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐運(yùn)用相結(jié)合，學(xué)規(guī)與遵規(guī)相結(jié)合，溫故與學(xué)新相結(jié)合，用規(guī)章制度約束自己的行為，只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀(jì)。

三、要強(qiáng)化制約、進(jìn)一步提高自我防范能力。當(dāng)前，金融業(yè)電子化發(fā)展速度明顯加快，同時(shí)個(gè)別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，進(jìn)行金融犯罪。因此，通過近一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)，結(jié)合我處實(shí)際，我認(rèn)為當(dāng)前關(guān)鍵要加強(qiáng)對基層一線操作人員的學(xué)習(xí)和教育；要強(qiáng)化制約，嚴(yán)格管理；要禁止崗位職責(zé)混淆，業(yè)務(wù)運(yùn)作不能交叉，柜員離崗必須實(shí)行簽退制度，從源頭上杜絕作案機(jī)會(huì)；要加強(qiáng)實(shí)時(shí)和事后監(jiān)督。

有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行。”所謂“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。愛崗敬業(yè)是金融職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對事業(yè)的責(zé)任心。責(zé)任心促成員工熱忱地、自覺地投入工作。具有責(zé)任心的員工不需要強(qiáng)制，不需要責(zé)難，甚至不需要監(jiān)督。他們將金融工作內(nèi)化為自身需要，把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。

責(zé)任心就是單位對員工行為的規(guī)范和要求。在一個(gè)單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權(quán)利，還有向他人和單位付出的義務(wù)。事實(shí)上，權(quán)利和義務(wù)是相互依存的。當(dāng)你得到某種權(quán)利的時(shí)候，就必須承擔(dān)某種義務(wù)和責(zé)任。責(zé)任心不

僅對企業(yè)很重要，同樣地，對于一個(gè)國家則更為重要。如果一個(gè)國家的國民，連最起碼的對自己行為負(fù)責(zé)的責(zé)任心都沒有，那就更談不上什么文明了。責(zé)任心有著重要的意義：它不僅會(huì)影響個(gè)人，也會(huì)影響國家。

我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對

待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農(nóng)行人。

意識(shí)之一：合規(guī)。堅(jiān)持合規(guī)辦事，堅(jiān)決剔除憑感覺辦事、憑經(jīng)驗(yàn)辦事、憑習(xí)慣辦事、憑行政權(quán)力辦事的陋習(xí)，任何工作的開展都要以法律、法規(guī)和行章為準(zhǔn)繩，不能動(dòng)輒以發(fā)展和拓展業(yè)務(wù)為借口，打制度辦法的擦邊球，甚至以此來指導(dǎo)暗示下屬違規(guī)操作。在思想道德上筑起一道預(yù)防違規(guī)違紀(jì)違法犯罪的牢固防線。

意識(shí)之二：責(zé)任。作為一名農(nóng)行人，應(yīng)本著對社會(huì)、對股東、對單位、對事業(yè)、對同事、對自己和對家庭負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行好網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)，提高制度的執(zhí)行力，思想上要認(rèn)清合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作的重要性、必要性；行動(dòng)上要以規(guī)章制度為標(biāo)尺，來衡量工作內(nèi)外的一切言行。

意識(shí)之三：監(jiān)督。員工相互之間不能盲目信任，同事之間的信任必須建立在遵章守紀(jì)、按章辦事的基礎(chǔ)上，在處理業(yè)務(wù)解決問題的時(shí)候一定要形成自覺提醒和監(jiān)督的意識(shí)，養(yǎng)成相互監(jiān)督的習(xí)慣，這樣才能使自己少犯或不犯錯(cuò)誤，才能監(jiān)督同事少犯或不犯錯(cuò)誤。

加強(qiáng)之一：監(jiān)管力度。無論是上級(jí)檢查還是自律監(jiān)管，不能為了完成檢查頻次而檢查，不能為了完成監(jiān)管任務(wù)而監(jiān)管。有檢查有監(jiān)管，就應(yīng)當(dāng)有考核有處罰。工作中凡不執(zhí)行規(guī)章制度、違規(guī)操作業(yè)務(wù)的，不論是否造成經(jīng)濟(jì)損失，無論是誰，都要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的處罰和考核。同是要認(rèn)識(shí)到任何處罰不是解決問題的根本，處罰不是目標(biāo)，而是一種手段。所以在制度的監(jiān)管上，要起先導(dǎo)作用，以求制度的完善和業(yè)務(wù)以展的有機(jī)結(jié)合，要形成以“預(yù)防為主，防處并重”的監(jiān)督管理機(jī)制。

加強(qiáng)之二：學(xué)習(xí)提高。提高自身和員工對規(guī)章制度和業(yè)務(wù)辦法的應(yīng)知應(yīng)會(huì)水平。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，各項(xiàng)規(guī)章制可以說是雨后的春筍，一天一個(gè)樣，這就要不斷地加強(qiáng)制度規(guī)章、操作辦法和業(yè)務(wù)指引的學(xué)習(xí)；牢固樹立勤奮學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，不但要自已學(xué)，還要引導(dǎo)和組織員工學(xué)，做到制度在心中，規(guī)章在腦中，應(yīng)知應(yīng)會(huì)人人都會(huì)。只有這樣，才能既保護(hù)自已和同事，又在業(yè)務(wù)營銷和工作臺(tái)開展中得心應(yīng)手，提高服務(wù)水平。，注重提高學(xué)習(xí)能力。

加強(qiáng)之三：作風(fēng)建設(shè)。要嚴(yán)格以規(guī)章制度來約束自已，做到以身作則、艱苦樸素、腳踏實(shí)地、積極履行好工作職責(zé)。要長期抓好包括本辦法在內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，要把學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度作為一項(xiàng)制度固化，讓合規(guī)文化教育永遠(yuǎn)伴隨我們左右，形成規(guī)章就是上鋒，制度高于業(yè)務(wù)，合規(guī)也是效益，責(zé)任重于泰山的合規(guī)經(jīng)營的文化氛圍。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工

作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自己的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆螺絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要靠我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是靠某一人來執(zhí)行的，而是要靠一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱“三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵賬本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不徇是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)

措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交*互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。

通過此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命

感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個(gè)競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。

加強(qiáng)《處理辦法》的學(xué)習(xí)，不僅是為了貫徹執(zhí)行上級(jí)行的工作任務(wù)，也是我們每位員工的責(zé)任。

《處理辦法》的頒布實(shí)施，為每一個(gè)員工提供了基本行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，讓我們都來學(xué)習(xí)守則，爭做文明員工，切實(shí)履行職責(zé)，勇于開拓創(chuàng)新，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高效率效益，為建設(shè)一流企業(yè)而同舟共濟(jì)，努力奮斗！