第一篇：參觀航天物業(yè)感受

服務(wù)細(xì)節(jié)決定成敗

——參觀航天物業(yè)管理項(xiàng)目之感想

服務(wù)水平的提高是永無(wú)止境的，那如何提升我們物業(yè)管理的服務(wù)水平呢？參觀完航天物業(yè)管理項(xiàng)目后，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)的提升最關(guān)鍵。細(xì)節(jié)決定成敗，成也細(xì)節(jié),敗也細(xì)節(jié)。什么是細(xì)節(jié)?我們可以形象比喻說(shuō),細(xì)節(jié)是轉(zhuǎn)動(dòng)鏈條上的扣環(huán),是千里鋼軌上的鉚釘,是太空飛船上的螺絲??

細(xì)節(jié)是工作中雖平淡卻不可或缺的小事。在日常工作中,人們往往要重復(fù)做一些具體、瑣碎、細(xì)小的事。而正是這樣一些平淡的小事,卻體現(xiàn)出工作水平和質(zhì)量,甚至決定著事業(yè)的成敗。記得有這樣一個(gè)故事：一家企業(yè)的老總曾入住某著名酒店。那天早上剛開(kāi)門(mén)，走廊盡頭站著的服務(wù)員就走過(guò)來(lái)向他問(wèn)好。讓老總奇怪的并不是服務(wù)員的禮貌舉動(dòng)，而是服務(wù)員竟喊出了自己的名字，因?yàn)樵谒嗄甑某霾钌闹?，在其他飯店，從沒(méi)有服務(wù)員能叫出客人的名字。原來(lái)，該酒店要求樓層服務(wù)員，要時(shí)刻記住自己所服務(wù)的每個(gè)房間客人的名字，以便提供更細(xì)致周到的服務(wù)。當(dāng)老總坐電梯到一樓的時(shí)候，一樓的服務(wù)員同樣也能夠叫出他的名字，這讓他很納悶。服務(wù)員于是解釋?zhuān)骸耙驗(yàn)樯厦嬗须娫掃^(guò)來(lái)，說(shuō)您下來(lái)了?！背栽绮偷臅r(shí)候，飯店服務(wù)員送來(lái)了一個(gè)點(diǎn)心。老總就問(wèn)，這道菜中間紅的是什么？服務(wù)員看了一眼，然后后退一步做了回答。老總又問(wèn)旁邊那個(gè)黑黑的是什么，服務(wù)員上前看了一眼，隨即又后退一步做了回答。她為什么后退一步？原來(lái)，她是為了避免自己的唾沫落到客人的早點(diǎn)上。也許你會(huì)覺(jué)得這些都是不起眼的小事，但在服務(wù)行業(yè)，是否注重細(xì)節(jié)的完美就體現(xiàn)在這些小事上。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的。把每一件小事做好，體現(xiàn)的正是你的責(zé)任感。只有具備強(qiáng)烈責(zé)任感的人，才能鑄造完美的細(xì)節(jié)。

航天物業(yè)各方面條件其實(shí)和我們公司差不多，但從項(xiàng)目管理現(xiàn)場(chǎng)參觀發(fā)現(xiàn)，其對(duì)服務(wù)的細(xì)節(jié)很注重，不管是質(zhì)量記錄、接待人員的禮貌禮節(jié)、各種溫馨提示、指示標(biāo)牌等，都值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。提升服務(wù)細(xì)節(jié)，我們欠缺的主要還是對(duì)員工的培訓(xùn)和管理方式。因此，加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)細(xì)節(jié)的培訓(xùn)，改善管理方式，才能提升物業(yè)服務(wù)水平。

當(dāng)然光靠培訓(xùn)和管理想提升管理處的服務(wù)質(zhì)量有一定局限性，還要靠我們以身作則做好榜樣，每件事情不管大小，我們都按照細(xì)心、細(xì)致的原則做好，員工看著也會(huì)跟著做，這樣就使得管理處整體服務(wù)人員把細(xì)節(jié)工作做得更具體，更貼近業(yè)主的心聲。

坪山管理處

孔迪

2013.3.29

第二篇：參觀航天物業(yè)感受

服務(wù)細(xì)節(jié)決定成敗

——參觀航天物業(yè)管理項(xiàng)目之感想

服務(wù)水平的提高是永無(wú)止境的，那如何提升我們物業(yè)管理的服務(wù)水平呢？參觀完航天物業(yè)管理項(xiàng)目后，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)的提升最關(guān)鍵。細(xì)節(jié)決定成敗，成也細(xì)節(jié),敗也細(xì)節(jié)。什么是細(xì)節(jié)?我們可以形象比喻說(shuō),細(xì)節(jié)是轉(zhuǎn)動(dòng)鏈條上的扣環(huán),是千里鋼軌上的鉚釘,是太空飛船上的螺絲??

細(xì)節(jié)是工作中雖平淡卻不可或缺的小事。在日常工作中,人們往往要重復(fù)做一些具體、瑣碎、細(xì)小的事。而正是這樣一些平淡的小事,卻體現(xiàn)出工作水平和質(zhì)量,甚至決定著事業(yè)的成敗。記得有這樣一個(gè)故事：一家企業(yè)的老總曾入住某著名酒店。那天早上剛開(kāi)門(mén)，走廊盡頭站著的服務(wù)員就走過(guò)來(lái)向他問(wèn)好。讓老總奇怪的并不是服務(wù)員的禮貌舉動(dòng)，而是服務(wù)員竟喊出了自己的名字，因?yàn)樵谒嗄甑某霾钌闹?，在其他飯店，從沒(méi)有服務(wù)員能叫出客人的名字。原來(lái)，該酒店要求樓層服務(wù)員，要時(shí)刻記住自己所服務(wù)的每個(gè)房間客人的名字，以便提供更細(xì)致周到的服務(wù)。當(dāng)老總坐電梯到一樓的時(shí)候，一樓的服務(wù)員同樣也能夠叫出他的名字，這讓他很納悶。服務(wù)員于是解釋?zhuān)骸耙驗(yàn)樯厦嬗须娫掃^(guò)來(lái)，說(shuō)您下來(lái)了?！背栽绮偷臅r(shí)候，飯店服務(wù)員送來(lái)了一個(gè)點(diǎn)心。老總就問(wèn)，這道菜中間紅的是什么？服務(wù)員看了一眼，然后后退一步做了回答。老總又問(wèn)旁邊那個(gè)黑黑的是什么，服務(wù)員上前看了一眼，隨即又后退一步做了回答。她為什么后退一步？原來(lái)，她是為了避免自己的唾沫落到客人的早點(diǎn)上。也許你會(huì)覺(jué)得這些都是不起眼的小事，但在服務(wù)行業(yè)，是否注重細(xì)節(jié)的完美就體現(xiàn)在這些小

事上。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的。把每一件小事做好，體現(xiàn)的正是你的責(zé)任感。只有具備強(qiáng)烈責(zé)任感的人，才能鑄造完美的細(xì)節(jié)。

航天物業(yè)各方面條件其實(shí)和我們公司差不多，但從項(xiàng)目管理現(xiàn)場(chǎng)參觀發(fā)現(xiàn)，其對(duì)服務(wù)的細(xì)節(jié)很注重，不管是質(zhì)量記錄、接待人員的禮貌禮節(jié)、各種溫馨提示、指示標(biāo)牌等，都值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。提升服務(wù)細(xì)節(jié)，我們欠缺的主要還是對(duì)員工的培訓(xùn)和管理方式。因此，加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)細(xì)節(jié)的培訓(xùn)，改善管理方式，才能提升物業(yè)服務(wù)水平。

當(dāng)然光靠培訓(xùn)和管理想提升管理處的服務(wù)質(zhì)量有一定局限性，還要靠我們以身作則做好榜樣，每件事情不管大小，我們都按照細(xì)心、細(xì)致的原則做好，員工看著也會(huì)跟著做，這樣就使得管理處整體服務(wù)人員把細(xì)節(jié)工作做得更具體，更貼近業(yè)主的心聲。

坪山管理處孔迪2013.3.29

第三篇：沈陽(yáng)航天三菱發(fā)動(dòng)機(jī)廠參觀感受

沈陽(yáng)航天三菱發(fā)動(dòng)機(jī)廠參觀感受

按照專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的需要，今天我們到沈陽(yáng)航天三菱發(fā)動(dòng)機(jī)廠進(jìn)行了參觀，為時(shí)一個(gè)小時(shí)的行車(chē)，我們來(lái)到了沈陽(yáng)航天三菱發(fā)動(dòng)機(jī)廠。到哪里給我的第一印象是好大的一個(gè)工廠??！之后在安排下，首先，我們先到一個(gè)會(huì)議室里聽(tīng)他們這里一個(gè)管理人員介紹了一下他們的工廠概況和相應(yīng)的發(fā)動(dòng)機(jī)的類(lèi)型及功能，技術(shù)研發(fā)的一些方面。

沈陽(yáng)航天三菱汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)制造股份有限公司由中國(guó)，日本，馬來(lái)西亞三國(guó)五家公司出資組建的中外合資企業(yè)，公司成立于1992年8月。由中國(guó)航天汽車(chē)有限責(zé)任公司，三菱自動(dòng)車(chē)工業(yè)株式會(huì)社，沈陽(yáng)建華汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司，馬中投資控股有限公司，三菱商事株式會(huì)社五家公司，公司注冊(cè)資本72852萬(wàn)元人民幣，資產(chǎn)總額258732萬(wàn)元人民幣。長(zhǎng)治坐落于沈陽(yáng)市渾南新區(qū)航天路6號(hào)。

企業(yè)規(guī)模：公司占地面積342590平方米，建筑面積149715平方米。公司建有缸體，缸蓋，曲軸，凸輪軸，連桿和主軸承機(jī)床加工生產(chǎn)線，缸蓋鑄造生產(chǎn)線，發(fā)動(dòng)機(jī)裝配線。發(fā)動(dòng)機(jī)年生產(chǎn)能力年產(chǎn)40萬(wàn)臺(tái)，公司的主要工藝設(shè)備，開(kāi)發(fā)試驗(yàn)設(shè)備及檢測(cè)設(shè)備均為美國(guó)，德國(guó)，日本等國(guó)引進(jìn)，技術(shù)水平達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平表準(zhǔn)，公司現(xiàn)有員工人數(shù)870人，其中有工程技術(shù)人員120人，各級(jí)管理人員110人。公司早已通過(guò)了質(zhì)量體系認(rèn)證和環(huán)保安全體系認(rèn)證，達(dá)到國(guó)際汽車(chē)行業(yè)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量體系和環(huán)保安全的要求。

企業(yè)產(chǎn)品：公司引進(jìn)日本三菱自動(dòng)車(chē)4G6系列（2.0、2.4L）、4G6MIVEC系列等發(fā)動(dòng)機(jī)制造技術(shù)，產(chǎn)品具有技術(shù)領(lǐng)先、低噪音、低振動(dòng)、低油耗特點(diǎn)，排放可達(dá)到國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。公司引進(jìn)的A9系列發(fā)動(dòng)機(jī)具有高性能、輕量化、高環(huán)保等主要特點(diǎn)，是繼在德國(guó)生產(chǎn)銷(xiāo)售后，全球上第二家及亞洲首家生產(chǎn)銷(xiāo)售此款發(fā)動(dòng)機(jī)的公司。

聽(tīng)完介紹之后，我們就去發(fā)動(dòng)機(jī)廠里面進(jìn)行參觀。進(jìn)到里面一看，好大的一個(gè)機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線。先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，自動(dòng)化的進(jìn)行生產(chǎn)。這是我第一次見(jiàn)到這么大的機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線。我們按照規(guī)定的路線進(jìn)行參觀，管理人員為我們進(jìn)行講解，里面的工人都在認(rèn)真地工作，為了擁有很好的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，他們每天都在努力奮斗。他們的管理也非常的嚴(yán)格，不能有一點(diǎn)粗心。發(fā)動(dòng)機(jī)的各項(xiàng)指標(biāo)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢測(cè)之后才能出廠。

通過(guò)今天的參觀學(xué)習(xí)，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的生產(chǎn)方面有了一些了解，為以后的工作也提供了一些幫助。

2011年10月20

汽車(chē)ZG101—07 韓義新

第四篇：沈陽(yáng)航天三菱發(fā)動(dòng)機(jī)參觀感受(孫)

沈陽(yáng)航天三菱汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)廠參觀感受

今天由于專(zhuān)業(yè)課的需要，我們要去沈陽(yáng)航天三菱汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)制造有限公司去參觀，帶著興奮和好奇我們乘車(chē)來(lái)到了沈陽(yáng)航天三菱汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)制造有限公司。看著那非常氣派的大門(mén)和很大的工廠我知道我們的目的地到了。

沈陽(yáng)航天三菱汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)制造有限公司是由中國(guó)、日本、馬來(lái)西亞三國(guó)五家公司出資組建的中外合資企業(yè)，成立于1997年8月。中國(guó)航天汽車(chē)有限責(zé)任公司占股比30%，三菱自動(dòng)車(chē)工業(yè)株式會(huì)社占股比25%，沈陽(yáng)建華汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司占股比21%，馬中投資控股有限公司占 股比14.7%，三菱商事株式會(huì)社占股比9.3%。這是我第一次參觀專(zhuān)業(yè)有關(guān)的工廠，懷著激動(dòng)的心情走進(jìn)工廠，跟著講解員我們來(lái)到了會(huì)議室，跟我們講了一些關(guān)于參觀中的一些安全問(wèn)題，我還了解到公司建有缸體，缸蓋，曲軸，凸輪軸，連桿和主軸承蓋機(jī)加工生產(chǎn)線，缸蓋鑄造生產(chǎn)線，發(fā)動(dòng)機(jī)裝配線。發(fā)動(dòng)機(jī)年生產(chǎn)能力年產(chǎn)40萬(wàn)臺(tái)，公司引進(jìn)日本三菱自動(dòng)車(chē)4G6系列，A9系列發(fā)動(dòng)機(jī)制造技術(shù)，產(chǎn)品具有技術(shù)領(lǐng)先，低噪音，地震動(dòng)，低油耗等特點(diǎn)，發(fā)動(dòng)機(jī)已隨整車(chē)出口到美國(guó)，意大利，澳大利亞，埃及等國(guó)際市場(chǎng)，該公司是由日本三菱商標(biāo)委員會(huì)授權(quán)在中國(guó)境內(nèi)唯一合法使用三菱標(biāo)志的 生產(chǎn)企業(yè)，這些都讓我們頗為震驚，也許是為日本的品牌震驚，三菱都聽(tīng)厲害啦，那豐田，本田之類(lèi)的銷(xiāo)售量不是更大嗎，中國(guó)企業(yè)要想趕超日本企業(yè)任重道遠(yuǎn)啊，該公司的工作人員還給我們介紹了該公司所要的技術(shù)人員和福利待遇，他說(shuō)技術(shù)人員在哈爾濱工業(yè)大學(xué)招人，而我們這些專(zhuān)科生則應(yīng)該是在一線工作的，當(dāng)然工資和待遇也就不同了，這些當(dāng)然也使我們自己覺(jué)得比別人低一等，但我們從沒(méi)放棄。

在老師和講解員的帶領(lǐng)下我們來(lái)到了裝配車(chē)間，看到了一系列的全自動(dòng)化生產(chǎn)線，雖然有一些都還不太懂，但我們也學(xué)到了很多我們以前都沒(méi)學(xué)到的東西。聽(tīng)講解員講到先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，自動(dòng)化的進(jìn)行生產(chǎn)。這是我第一次見(jiàn)到這么大的機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線。我們按照規(guī)定的路線進(jìn)行參觀，管理人員為我們進(jìn)行講解，里面的工人都在認(rèn)真地工作，為了擁有很好的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，他們每天都在努力奮斗。他們的管理也非常的嚴(yán)格，不能有一點(diǎn)粗心。發(fā)動(dòng)機(jī)的各項(xiàng)指標(biāo)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢測(cè)之后才能出廠發(fā)動(dòng)機(jī)制造的流水線更是一氣呵成，流水線上個(gè)員工的工作是單調(diào)重復(fù)的，年生產(chǎn)100萬(wàn)臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)就是這樣生產(chǎn)出來(lái)的，最后為了測(cè)試發(fā)動(dòng)機(jī)性能還要進(jìn)行各種實(shí)驗(yàn)。

參觀完以后還有一種意猶未盡的感覺(jué)，才發(fā)現(xiàn)我們有很多東西要學(xué)，我們對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)了解的還不是很多，回去以后一定要好好學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課，只有學(xué)習(xí)才能更好的充實(shí)自己，乘車(chē)回到學(xué)校，今天的參觀結(jié)束了，也讓我學(xué)到了很多。

汽車(chē)ZG101—20 孫濤

第五篇：參觀錢(qián)學(xué)森青少年航天科學(xué)院的感受

參觀錢(qián)3而也我京車(chē)天學(xué)月又不們市前科

森26平平一

拓界寬了我們的知

識(shí)

面，同

時(shí)

也

開(kāi)

闊

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我們的眼。

當(dāng)然。專(zhuān)于空學(xué)取長(zhǎng)務(wù)是么，錢(qián)家上氣位回期。他要事學(xué)，海動(dòng)

后森

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錢(qián)學(xué)于美福國(guó)回器一很因

學(xué)家上國(guó)尼建到研直大吧

森，海研亞立了制為，先同，究理時(shí)祖的中這

生時(shí)

作也了是年工院開(kāi)了火畢程博始解箭業(yè)和士爭(zhēng)起職但什

于1911年交力

通學(xué)

大

1934航工，國(guó)技國(guó)也

空學(xué)他，術(shù)服就，1935年

獲知5和說(shuō)功名

加新年航?jīng)]勞的，1938年，箭先方名

但歷導(dǎo)生面字

得經(jīng)彈雖的命。1950年歸擔(dān)錢(qián)在用

祖任學(xué)航他

國(guó)火森天的1958年領(lǐng)務(wù)是導(dǎo)，為！

這識(shí)這人，位其中次次國(guó)的，航行我天

程也界，在的首一偉

先次人

讓了，我解這

學(xué)到位

習(xí)了將

到錢(qián)名

了學(xué)垂

很森千

多先古的生的知，巨。x 20 = 400