第一篇：藥房參觀心得

西藥房2012年工作總結(jié) 2012年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的幫助、支持、監(jiān)督下，藥房全體人員認真執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，積極工作，認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，齊心協(xié)力為患者服務(wù)，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理麻精藥品及特殊貴重藥品，每月對所有藥品進行定期盤存，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。

藥房是醫(yī)院的窗口科室，服務(wù)水平的高低直接影響到患者的滿意度，對此我們有著清醒和深刻的認識，日常生活中，全體人員遵循醫(yī)療機構(gòu)工作行為規(guī)范和窗口服務(wù)規(guī)范堅持愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，用我們認真、細致、準確的專業(yè)水準為患者提供安全快捷的用藥環(huán)境。

今年1-11月份，西藥房總收入達到5649351.13元，其中門診收入：1917686.48元，病房收入：3731664.65元，比去年同期多收入2196688.91元。

今年一年的工作非常繁忙，各項檢查工作陸續(xù)展開，為了迎接各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查、二級醫(yī)院的評審和康復(fù)醫(yī)院的驗收工作，藥房全體人員加班加點，不計個人得失，認真做好各項記錄，嚴格執(zhí)行科室規(guī)章制度，對麻精藥品按照《麻醉、第一類精神藥品管理制度》執(zhí)行，真正做到了專人管理、專人負責(zé)、專柜加鎖，專用賬冊登記，雙人開鎖和發(fā)放。嚴格執(zhí)行抗菌藥物的管理和使用制度，對門診處方抗菌藥物的比例和處方點評等都作了相應(yīng)的記錄，對藥品的發(fā)放做到了“四查十對”，確保藥品準確無誤的發(fā)到患者手中，并且主動向患者交代藥品的用法、用量、及相關(guān)的不良反應(yīng)和注意事項等。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符,賬物相符,無差錯事故發(fā)生。藥房全體人員對待工作兢兢業(yè)業(yè)，不但做好藥房本質(zhì)工作，而且還配合總值班做好安全保衛(wèi)工作，能夠做到晚鎖大門，早開大門，為患者提供了很多方便。并積極的參加院里查體工作和宣傳、義診活動。

當然，在取得一定的成績的同時，我們也認識到了自身的不足和缺陷，主要表現(xiàn)在，工作效率有待于進一步提高，科室建設(shè)有待于進一步加強，服務(wù)水平服務(wù)方式有待于進一步改善等等。在下半年工作中，我們將緊隨醫(yī)院工作思路，按照院里確定的目標，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全員素質(zhì)，以嶄新的面貌更好的服務(wù)于患者、服務(wù)于社會。2013年的工作方向：繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實際積極改善服務(wù)態(tài)度。積極參加院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識。建立健全各項規(guī)章制度，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落實到

實處，加強規(guī)范化操作，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生，做好藥品盤點工作。對藥房的設(shè)施改進也有很多需求，例如：更換調(diào)劑臺、電腦，增添加部分藥品架、液體專用倉庫和廢紙儲存間和各種藥品擺放標識等等。

西藥房 2012-12-12 篇二：醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)體會

參觀學(xué)習(xí)心得體會 劉 鵬

在醫(yī)院的安排下，昨天我們對縣內(nèi)十家兄弟醫(yī)院進行了參觀學(xué)習(xí)，雖然時間很短，但卻收獲頗豐。

總體說來，每家醫(yī)院都有自己的特點也包括我們自己的醫(yī)院，比如說醫(yī)院建設(shè)、精神風(fēng)貌、醫(yī)院文化、規(guī)范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻?，F(xiàn)結(jié)合各衛(wèi)生院實地情況，談一下在參觀學(xué)習(xí)過程中的一些心得體會：

一是醫(yī)院建設(shè)方面：印象最深的就是諸葛鎮(zhèn)衛(wèi)生院，雖說僅是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常，無論是外部設(shè)計還是內(nèi)部科室設(shè)置，讓人感到比縣級醫(yī)院都要好，這不僅是外表，也是一種積淀，讓人感到非常舒心。二是精神風(fēng)貌方面：印象最深的是城區(qū)醫(yī)院，從公示欄中發(fā)現(xiàn)城區(qū)醫(yī)院職工的工資與我們相差無幾，但從職工身上表現(xiàn)出來的那種精神面貌卻是我們所不及的，出于工作需要，我專門看了城區(qū)醫(yī)院的公共衛(wèi)生科，已進入公共衛(wèi)生工作區(qū)，他們的硬件設(shè)施、規(guī)范化建設(shè)確實比我們要強，除此之外，無論是科室人員著裝打扮，還是科室內(nèi)的工作氛圍，都讓人感到非同一般。

三是醫(yī)院文化方面：印象最深的是許家湖醫(yī)院，醫(yī)院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫(yī)院接待室寬敞明亮，實事求是的講，不管以醫(yī)院發(fā)展的怎樣，一個醫(yī)院的文化首先是從待人接物體現(xiàn)出來的，更讓人欣喜的是醫(yī)院設(shè)有職工活動室，里面有臺球桌、乒乓球桌，職工是醫(yī)院的核心，是醫(yī)院文化的體現(xiàn)者，因為意識到了這一點，所以覺得他們做得比較好。

四是規(guī)范化管理方面：印象最深的是龍家圈醫(yī)院，身處縣城駐地，有沂水中心醫(yī)院、沂水向醫(yī)院等多家醫(yī)療機構(gòu)與之競爭，如果說5年前，誰都想不到龍家圈醫(yī)院能在這種環(huán)境下很好的生存，不僅如此，而且人家還成長的非常茁壯，靠的是什么？就是規(guī)范化的管理和有效的激勵機制，從公示欄上看到他們的績效考核公示，條目清楚、是出有規(guī)、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規(guī)范，規(guī)范化的管理不僅是醫(yī)院而且是任何單位發(fā)展的根基，龍家圈醫(yī)院雖其貌不揚，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。

五是合理的工作流程，印象最深的是四十里衛(wèi)生院，走近一看，醫(yī)院也沒有高樓大廈，甚至病房樓都沒其他醫(yī)院的漂亮，可他們的特點卻非常鮮明，無論是藥房藥庫、防?？婆c公共衛(wèi)生科還是業(yè)務(wù)科室，一到跟前，給人的感覺就是非常和諧，合理的工作流程和工作機制，在追求便民化服務(wù)的當前，可謂是其他醫(yī)院學(xué)習(xí)的表率。

這次參觀學(xué)習(xí)，讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫(yī)院的發(fā)展情況，充分認識到了自身存在的不足之處，為我院的進一步發(fā)展提供了參考，激發(fā)了我們努力拼搏、奮勇趕超的動力。

2012年7月28日篇三：藥房醫(yī)生群眾路線教育心得體

群眾路線教育心得體會

這次黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我認真學(xué)習(xí)研讀了黨中央關(guān)于黨的群眾路線教育實踐活動時的講話、文獻及對總書記等領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，以及黨的群眾路線教育實踐活動學(xué)習(xí)文件等重要資料，進行了全面的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，深刻地認深刻地認識到，群眾路線是黨的根本工作路線，是我們黨革命戰(zhàn)爭取得勝利的重要法寶，是改革開放以來我們黨的根本領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作方法，更是我們黨帶領(lǐng)和團結(jié)群眾實現(xiàn)民族偉大復(fù)興的力量源泉。識到，群眾路線是黨的根本工作路線，是我們黨革命戰(zhàn)爭取得勝利的重要法寶，是改革開放以來我們黨的根本領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作方法，更是我們黨帶領(lǐng)和團結(jié)群眾實現(xiàn)民族偉大復(fù)興的力量源泉。正如習(xí)總書記講話指出的那樣，“一個政黨，一個政權(quán)，其前途和命運最終取決于人心向背。如果我們脫離群眾、失去人民擁護和支持，最終也會走向失敗”。特別是隨著我國經(jīng)濟實力不斷增強，體制改革不斷深入，群眾的主體利益訴求、利益表達和維護方式都在發(fā)生著巨大變化。個別黨員干部在實際工作中脫離群眾，不尊重群眾意愿，宗旨意識淡化，帶來了很大的負面效應(yīng)。因此，在我們?nèi)娼ǔ尚】瞪鐣?、實現(xiàn)民族偉大復(fù)興的重要歷史時期，黨中央提出開展黨的群眾路線教育實踐活動非常必要，也十分緊迫，必將對增進黨和群眾的關(guān)系，全面加快小康社會建設(shè)進程，起到重要而深遠的影響。下面，結(jié)合學(xué)習(xí)實踐中的一些思考，談一談自己的幾點體會。

第一、扎實開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平。為廣大患者服務(wù)是醫(yī)院的根本宗旨，在工作之余，我努力加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，除了參加繼續(xù)教育課程之外，還在自學(xué)，對業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的新技術(shù)、新知識也在不斷跟蹤，始終保持一股學(xué)習(xí)勁頭，迅速提升自己的業(yè)務(wù)水平。第二、強化服務(wù)理念。在今后的工作中，我要始終堅持把病人當親人，把患者的利益擺在首要位置，使患者能感受到我院的細致、周到、專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。第三、在工作中注意團結(jié)，營造和諧的工作環(huán)境。在平時工作中，團結(jié)同事，同事在生活、工作中遇到困難要盡可能給予幫助，做到識大體、顧大局，營造一個和諧、友愛的工作環(huán)境。

第四、保持廉潔的工作作風(fēng)。堅決抵制這種不良社會風(fēng)氣的侵蝕。要嚴格遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，嚴于律己，清正廉潔。黨的群眾路線實踐教育活動開展以來，通過學(xué)習(xí)，我收獲頗豐，以黨員的標準要求自己，繼續(xù)努力，力爭在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。

我的匯報結(jié)束了，謝謝大家。篇四：在藥店實習(xí)的心得體會

在藥店實習(xí)的心得體會

去年去了醫(yī)院見習(xí)了，所以這次放假去藥店學(xué)習(xí)十來天。

我先熟悉了一下藥店的環(huán)境，雖然這是一家不大的藥店，但藥品的種類還是挺齊全的。由于我還是一名大二的學(xué)生，專業(yè)知識甚少，還沒有資格出售藥品，所以在藥店里我只做一些簡單地工作。經(jīng)過兩三天的摸索，藥柜上的藥品我已經(jīng)差不多都認識了，對每種搖所對應(yīng)的療效也有了一些了解。藥品大致分為rx（非處方藥）otc（處方藥）保健品、特殊管理藥品。而常被購買的藥品，如感冒藥、消炎藥、胃藥等則放在方便拿取且顯眼的位置上，所有藥品都是標明價碼，按區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。隨著時間的推移，我對藥店的流程已經(jīng)滾瓜爛熟了。每當?shù)昀锏匿N售員忙不過來時，我也可以上前向顧客推薦介紹一些顧客想要的藥。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一絲紕漏，每當我拿不準主意的時候，我都會問問店長，以確保萬無一失。雖然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奮得到了店里各位阿姨的贊賞和老板的肯定，我的心里是充實又快樂的。慢慢地，在藥房里，讓我感觸最深的便要數(shù)每天匆匆的過客們。他們大多面帶焦慮，或面帶病容?？傊涡紊拿婵酌刻觳粩嗟刈儞Q著，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著各種喜怒哀樂的劇情。雖然每天早九到晚五的工作，時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛，但是只要聽到顧客不經(jīng)意間對我態(tài)度的贊揚，一切的隱忍都煙消云散。在藥店真是學(xué)了許多東西，至少能應(yīng)對經(jīng)常發(fā)生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個感冒藥就吃，常常不能對癥下藥，浪費錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥跌打碰傷該怎么辦。都是與日常生活相關(guān)的重要知識。一個月的社會實踐很快就過去了，在藥店實踐的經(jīng)驗讓我懂得了，在殘酷的現(xiàn)實競爭中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會后需永遠銘記的，耐心，寬容，關(guān)心，責(zé)任，友善。同時更讓我懂得什么是尊重勞動！雖然是不要任何報酬的實踐，但我從心里明白錢的來之不易和珍貴，所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的。這一個月的經(jīng)歷讓我受益匪淺，對我以后的人生

都將是一筆不小的財富。

門店實習(xí)的收獲是豐富的。因為是在藥房，穿著貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識，也是去到門店才學(xué)習(xí)到的，也認識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準確用藥的重要性。同時，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預(yù)防意識，真正做到時時為顧客著想。對于經(jīng)濟條件不大好又常來光顧的老人，我們會努力向其推薦效果好又價格偏低的藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對于要求較多較苛刻的顧客，我認識到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購買的額度不大，我們的服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對于病情比較嚴重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對于購買額度大，購買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客?？傊?，對待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。

同時，我體會最深的就是，在社會上和在學(xué)?？刹灰粯?，想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學(xué)校里似乎都有個度來衡量，像英語等級有沒有過“級”，考試有沒有被“關(guān)”，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成，有沒有做好。而且，學(xué)也繞著“用”這一軸心，維系起過去之所學(xué)，以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來說，沒有人來考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專業(yè)資料，才能在顧客對這味中藥有疑問的時候進行解答。“學(xué)以致用”，很淺顯的道理現(xiàn)在才有些體會。2012級藥學(xué)本科 1221095張同學(xué)篇五：采訪藥房工作者心得體會

采訪藥房工作者心得體會

今天到xx公立衛(wèi)生院的藥房采訪了兩位藥房工作者，感受頗深。

首先，從藥房工作者的口中得知“xx區(qū)確定了718種基本用藥目錄，對衛(wèi)生院藥品統(tǒng)一配送。醫(yī)院不再直接購藥，藥價得到有效控制?！币唤M數(shù)據(jù)表明這項工作的成效：今年1～10月，新都區(qū)13家公立衛(wèi)生院，每門診人次平均費用比去年同期減少7.66％，平均每處方費用減少了14.43％，住院病人每日費降低了16.83％，每住院人次藥品費降低了20.16%。這些數(shù)據(jù)表明，這樣的制度對老百姓的利益可是大幅提升呢！

其次，藥房工作者還向我們講解了“三分開”中的“醫(yī)藥分開”，亦即現(xiàn)在由政府成立的管理中心出資，向藥廠（科倫醫(yī)貿(mào)）集中采購，并根據(jù)公立衛(wèi)生院的需求分發(fā)。衛(wèi)生院只負責(zé)醫(yī)療服務(wù)，不再與藥商直接發(fā)生關(guān)系。同時還同我們說了“零加價”緩解看病難這一政策。而所謂的“零加價”就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公立醫(yī)院所有藥品，含中藥、中成藥、西藥，由政府出資集中采購，醫(yī)院必須以進價銷售，不準私自加價。這兩種政策對于老百姓告別看病貴，緩解看病難都是不可或缺的。

再次，藥房工作者還向我們透露了一些心里話，公立以前的的機制，讓個別科室明里有收入，還可以搞“暗渡陳倉”。現(xiàn)在實行藥品配送后，個別人收入是下降了，但新機制卻更能留住有事業(yè)心的衛(wèi)生人才：一是在醫(yī)院的用武之地更大了?，F(xiàn)在醫(yī)院的硬件上了一個大臺階，來的病人也多了，平臺好了豈有自走之理？二是市上出臺了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員經(jīng)費、公務(wù)費和發(fā)展建設(shè)與裝備經(jīng)費的保障政策。還特別規(guī)定了村衛(wèi)生站承擔(dān)公共醫(yī)療服務(wù)的職能，經(jīng)過考核，可以領(lǐng)到每月1200元的補貼。三是市上還將派出衛(wèi)生支農(nóng)巡回醫(yī)療隊、城市醫(yī)師到農(nóng)村服務(wù)。向城里醫(yī)生學(xué)習(xí)的機會更多了，有利于醫(yī)療技術(shù)水平的提高。最后一點，畢竟在這里干久了，對醫(yī)院對當?shù)氐睦习傩沼辛烁星?，還真有點舍不得離開呢！最后，藥房工作者讓我們參觀了藥房，雖然我看到的是衛(wèi)生院藥房的藥品擺放分門別類，對于藥品的取拿相當方便。電腦上各種藥品名稱、價格等的記錄也非常清楚。病人將藥方遞到藥師手中，只要藥師在電腦上輸入藥品名稱，則劃價單之類的就一目了然，這樣病人對自己的消費請況就相當了解了?？墒俏覅s看不到這樣的方便之前，藥房工作者煩累的準備工作。前輩們雖然不說，可是我知道這些繁復(fù)的工作肯定是有的。

眾所周知，門診藥房的發(fā)藥工作是藥物從藥學(xué)工作人員轉(zhuǎn)運到患者手中的終端服務(wù)過程，也是執(zhí)行醫(yī)生指示的瞬間服務(wù)過程，其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響到醫(yī)院的形象和聲譽?？墒切l(wèi)生院的藥房工作者卻做的很好。那我呢？如果自己以后從事了這樣的行業(yè)，我是否會有這樣的敬業(yè)精神呢？

一直以來自己對工作的規(guī)劃就是進到區(qū)級或以上的醫(yī)院，因為自己覺得待遇好，工作穩(wěn)定，如果弄得好，考到了藥師主任的職稱以后自己就前途一片光明了?？墒墙裉炫c藥房工作的前輩們聊過之后，感覺自己好像沒有認清這條路。把這條路看得太過簡單了。從來不知道藥房工作的單調(diào)或許會磨掉自己學(xué)習(xí)的積極性，藥房工作的煩累或許會消耗自己學(xué)習(xí)的精力。所以這條路似乎也變得坎坷起來?？墒巧钸€是要繼續(xù)的，工作還是要規(guī)劃的。這樣才能向著自己定的目標前進??！

前輩們說對于藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生而言能在大企業(yè)工作是很好的出路。可是大企業(yè)不是人人都能進去的??！而且我也是一個比較中庸的人，所以我想，我的目標好像還是應(yīng)該訂立在區(qū)級以上的醫(yī)院吧！

但是，既然選定了目標。那么我就應(yīng)該提前在這一方面做些努力。

第一，學(xué)好自己的專業(yè)知識是必不可少的。

可是書本上的知識是遠遠不夠的，所以應(yīng)不斷更新自己的知識，掌握更多的藥品信急、藥效和安全性優(yōu)劣的評價、用藥方法和貯存條件以及相關(guān)的臨床知識、經(jīng)驗。

第二，學(xué)習(xí)心理的知識，培養(yǎng)良好心態(tài)。

或許有人認為藥房工作者不需要察言觀色吧！大錯特錯。就一個病人來說，到藥房取藥是到院就診的最后一步，此時，患者的心態(tài)也由在醫(yī)生處診治，檢查的被動地位，轉(zhuǎn)變?yōu)榈剿幏颗淙∷幤返闹鲃有袨椋藭r患者可能產(chǎn)生一種被服務(wù)者的優(yōu)越性，要求得到的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標準也有所提高，同時還有些患者把在醫(yī)生面前不敢或不能表達的不滿全部發(fā)泄到藥房窗口上。因此，藥劑人員應(yīng)正確對待患者心態(tài)，時刻牢記?以病人為中心”的服務(wù)思想，這是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。再者，患者到院看病，身體的不適使他們心理本就煩燥，如再遇上排隊擁擠，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)差，就很容易給他們以刺激，造成醫(yī)患糾紛，也使患者對醫(yī)院的整體形象大打折扣。所以提前做好這些準備，無疑對將來的工作有百利而無一害。

第三，明確藥師職能 也是缺一不可的。

藥師不僅要保證提供給患者準確、質(zhì)量合格的藥品，而且要保證患者安全、有效地使用藥品，實施個體化給藥，同時確保醫(yī)療費用更為經(jīng)濟合理。為此，作為一名藥師應(yīng)從用藥、飲食、心理保健等方面對患者進行指導(dǎo)，以提高患者的生活質(zhì)量。藥師的職能應(yīng)迅速從藥品供應(yīng)管理轉(zhuǎn)變到以病人為中心，以安全、高效、經(jīng)濟、合理用藥為核心上來。因為這是醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的需要，是患者對健康需求增長的需要，也是藥師自我發(fā)展的需要。

第四，選好自己想要進的單位。

選好自己想要進的單位，隨時留意這些單位招聘動向，需求動向，發(fā)展方向，發(fā)展政策。所謂“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”。要充分了解用人單位的信息才是應(yīng)聘之道。

總之，我就該在自己的人生閱歷中不斷的完善自我，提升自我，超越自我。這樣才有機會成為一名合格的醫(yī)藥工作者。

第二篇：參觀心得

參觀心得

經(jīng)過對倉儲管理課程的部分學(xué)習(xí)，我們已經(jīng)或多或少對倉庫運營的操作有了一定的基本了解了。在學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了不少理論基礎(chǔ)，參觀物流企業(yè)是將我們的理論和實踐結(jié)合起來，在實踐中提高運用知識的能力。參觀期間，最大的感受是從中體會到現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展有了很大的進步，讓我感受要建立一個現(xiàn)代化物流，第三方物流是必不可少的，而先進設(shè)施和設(shè)備是發(fā)展現(xiàn)代化物流的重要基礎(chǔ)。

我們參觀了懷遠物流公司的事業(yè)部和倉庫，借此體會一下物流公司的運作和經(jīng)營方式.從參觀的懷遠物流來看，它有比較完善的物流管理系統(tǒng)，物流服務(wù)都是相當周到的。物流的基本職能是指物流活動應(yīng)該具有的基本能力以及通過對物流活動最佳的有效組合，形成物流的綜藝功能。物流職能應(yīng)該由包裝，裝卸搬運，運輸，儲存保管，流通加工，配送，廢舊物的回收與處理，參觀了物流公司才懂得原來現(xiàn)實中的物流企業(yè)并沒有像課本上說的一模一樣。懷遠物流的倉庫，布局完整、配置合理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，管理一體化的倉儲服務(wù)，充分滿足各類企業(yè)的全國銷售需求。實時信息處理、柔性作業(yè)能力，為客戶實現(xiàn)銷售動態(tài)快速反應(yīng)、VMI和中央一體化的庫存管理。

對于物流企業(yè)，準確把握客戶需求，根據(jù)需求定制產(chǎn)品與服務(wù)，通過有效的渠道讓種類繁多的商品按需求進行合理流動成為關(guān)注的焦點，物流企業(yè)要達到上述目的，必須依據(jù)科學(xué)的管理思想和先進的管理手段，而信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵因素有：人、培訓(xùn)、軟硬件數(shù)據(jù)，抓住這些關(guān)鍵因素是成功實施的必要條件。而在這眾多因素中，人的因素是最為重要的，是主要矛盾。畢竟它是對現(xiàn)行業(yè)務(wù)的改革與創(chuàng)新，必然要牽涉到業(yè)務(wù)流程重組，沖擊原有業(yè)務(wù)人員的利益及工作習(xí)慣。而這就是阻力。因此必須做好完善的項目前期準備工作。人的因素還體現(xiàn)在雙方理解與合作上。

物流公司的采購在不同的企業(yè)里氏有區(qū)別的，像加工制造型企業(yè)，采購基本上市采購原材料，零部件、毛胚料，甚至有時候還是半成品。在零售企業(yè)里采購的一般是商品，而不會去采購原材料和零部件。物流運輸合理化就是要降低運作成本，貨損率，無用功和縮短運輸時間等。物流倉儲，就是儲存、保管、裝卸搬運、配送貨物，它作為供應(yīng)鏈中的一個資源提供者的獨特角色。物流包裝主要指運輸包裝和集合包裝，而配送是現(xiàn)代流通業(yè)的一種經(jīng)營方式。它是指在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作用，并按時送達指定地點的物流活動。懷遠物流基本是采納以上的物流管理。他們都用先進的設(shè)備來完成運輸、倉儲和配送等基本的操作。物流信息技術(shù)是物流現(xiàn)代化的重要 1

標志，也是物流技術(shù)中發(fā)展最快的領(lǐng)域。在供應(yīng)鏈管理方面，物流信息技術(shù)的發(fā)展也改變了企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理獲得競爭優(yōu)勢的方式，成功的企業(yè)通過應(yīng)用信息技術(shù)來支持它，安得物流都采用了條碼技術(shù)。物流管理對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流活實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益。

作為現(xiàn)代流通業(yè)的重要組成部分，物流業(yè)對國民經(jīng)濟的健康發(fā)展和地區(qū)經(jīng)濟繁榮發(fā)揮著重要的支撐作用，經(jīng)過改革開放30年的發(fā)展和精耕細作，發(fā)達的交通網(wǎng)絡(luò)，快速的商業(yè)資訊及多元化的交易平臺，使廣州已經(jīng)發(fā)展成為連接珠三角、港澳地區(qū)的重要物流中心。隨著廣州城市“東進、西聯(lián)、南拓、北優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略的實施，廣州的輻射能力明顯增強，優(yōu)越的區(qū)位環(huán)境、雄厚的經(jīng)濟實力、完備的基礎(chǔ)設(shè)施使其物流業(yè)發(fā)展優(yōu)勢明顯。廣州市物流業(yè)正處于從傳統(tǒng)貨運服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代物流業(yè)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，物流業(yè)已從單純的貨物裝卸承運向加工、分揀、包裝、配送、運輸、倉儲、代辦、配載、信息咨詢等一體化服務(wù)轉(zhuǎn)變。隨著廣州白云國際機場和廣州港南沙港區(qū)的投入使用和不斷拓展，依托機場和港口發(fā)展優(yōu)勢，設(shè)在廣州的大型物流企業(yè)總部以及外資物流企業(yè)區(qū)域總部逐步增多，輻射網(wǎng)點和發(fā)展規(guī)模在珠三角、華南地區(qū)乃至全國范圍日益擴張。

廣州物流運輸平臺主要以廣州新機場、廣州港、鐵路貨運站、公路主樞紐貨運站為依托，以航空港、水運網(wǎng)、鐵路網(wǎng)、高速公路網(wǎng)為基礎(chǔ)，以廣州城市舊軸線、新軸線干道和內(nèi)外環(huán)公路為通道網(wǎng)絡(luò)，以城市主干道為配送道路體系來進行建設(shè)。近年來，廣州物流運輸平臺發(fā)展迅速，運量和運力持續(xù)增長，為現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展提供了強有力的支持。

物流企業(yè)在變、在發(fā)展，因此系統(tǒng)本身也必須存在一個不斷完善、不斷發(fā)展的過程，這樣才不至于使企業(yè)最終放棄系統(tǒng)的使用。因此，我們通過參觀使得自己自覺主動地把學(xué)校學(xué)到的理論知識與所觀察到的實際情況相結(jié)合，能根據(jù)實際情況找到理論和實踐上的差距，鍛煉獨立思考，分析問題、解決問題的能力，也為將來的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

第三篇：參觀心得

參觀心得

8月18日，在馬總的帶領(lǐng)下，公司一行人踏上南下的列車，前往廣州學(xué)習(xí)沿海先進的物業(yè)管理理念。雖然，我剛從廣州回來不久，但是通過參觀幾個先進樓盤，此次南下也可以說是不枉此行，經(jīng)過反復(fù)總結(jié)，我將此次所學(xué)提煉出以下幾點：

1、良好的氛圍。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以構(gòu)筑整個企業(yè)良好的工作氛圍，使得每個進入該企業(yè)的員工第一時間愛上這家企業(yè)和這份工作，這種氛圍的最終結(jié)果就是員工自發(fā)的努力工作。然而，每個團隊、班組的氛圍是構(gòu)成整個企業(yè)氛圍的基本點，所以將班組打造成具有感染力的團隊是每個團隊負責(zé)人的首要任務(wù)。至于如何打造具有感染里的團隊，我覺得樹立典型是最直接的方法，通過典型來影響其他人，從而形成“星星之火可以燎原”之勢。

2、正確的工作方法。有這樣一個笑話：有個老爺爺給一個小區(qū)看大門，但是這個小區(qū)從來沒有發(fā)生過盜竊事件，于是，小區(qū)的業(yè)主們覺得這個小區(qū)很安全，就把那個老爺爺辭退了，結(jié)果不久小區(qū)的盜竊事件連續(xù)發(fā)生，業(yè)主們只好把老爺爺再請過來，老爺爺來后每隔一段時間小區(qū)里就會發(fā)生一起老爺爺抓小偷的事件，雖然每次都沒抓到小偷，但業(yè)主們都說，幸好有老爺爺在這里，不然小區(qū)又要遭受損失了。其實他們不知道，這些事件都是老爺爺自導(dǎo)自演的。當然，這只是笑話，但是物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè)，我們要通過明顯的管理痕跡給業(yè)主帶來感觀上的享受，讓他們體驗到物業(yè)公司所帶來的價值，也只有物業(yè)公司的工作受到業(yè)主的認可，物業(yè)公司的發(fā)展才有方向，員工的工作才有激情。

3、創(chuàng)造適合自己的特色服務(wù)。一家企業(yè)到底是走多元化發(fā)展的道路還是走專業(yè)化發(fā)展道路要看自己企業(yè)的實力和當?shù)氐臈l件，走多元化發(fā)展的道路雖然能規(guī)避風(fēng)險，但是自己的企業(yè)也很難發(fā)展為居于主導(dǎo)地位的企業(yè)。物業(yè)管理也是一樣，到底重點抓哪個方面要以自己服務(wù)的對象為依據(jù)，通過參觀學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)管理理念先進的公司都有自己的重點發(fā)展，有的以服務(wù)為主，有的以創(chuàng)造良好生活環(huán)境為主?？傮w說來我覺得服務(wù)對象的需求從高到底可分為：以安全為主、良好的居住環(huán)境為主、以全方位服務(wù)為主，我們應(yīng)該根據(jù)業(yè)主群的等級需求來確定自己的發(fā)展方向和服務(wù)特色。

讀萬卷書不如行萬里路，參觀學(xué)習(xí)能給人思想的洗禮，感謝公司給予員工這樣的機會，但我們只有拿出最好的工作實績才是此行的最終成果。

吳鵬

第四篇：參觀心得

學(xué)習(xí)師市“十二五規(guī)劃”和區(qū)局“四十五” 條并實地參觀軍墾博物館及開發(fā)區(qū)企業(yè)的心得

韓永強

通過深入學(xué)習(xí)師市“十二五規(guī)劃”和自治區(qū)工商局《站在新的歷史起點，立足工商職能，服務(wù)新疆跨越式發(fā)展和長治久安的意見》以及實地參觀軍墾博物館、北工業(yè)園區(qū)的新型企業(yè)，開展以“解放思想，跨越式發(fā)展”為主題的大討論活動。是師市和工商部門根據(jù)新形勢新任務(wù)的要求，立足當前實際，著眼聊城長遠發(fā)展，經(jīng)過反復(fù)醞釀作出的一項重要決策。開展解放思想大討論，事關(guān)科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實，事關(guān)實現(xiàn)師市十二五規(guī)劃提出的目標任務(wù)，事關(guān)師市經(jīng)濟社會發(fā)展的大局。我們要以高度的政治責(zé)任感投入到大討論活動中，重點解決思想觀念上存在的“滿、舊、浮、難、小”五個方面的突出問題，促進觀念有新飛躍，思想有新突破，作風(fēng)有

新改進，環(huán)境有新改善，工作有新局面。

開展這次大討淪活動，我們要從戰(zhàn)略和全局的高度，深刻認識和全面把握開展這次大討論活動的重大意義。開展解放思想大討論，必須以解放思想為先導(dǎo)，要圍繞落實師市十二五規(guī)劃提出的目標任務(wù)，著力解決站在新的歷史起點實現(xiàn)跨越式發(fā)展，我們工商怎么辦的問題。要通過討論，切實解決好思想觀念上存在的突出問題，從而為加快建設(shè)師市實現(xiàn)

新跨越提供強有力的保障。從歷史來看，解放思想是促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的強大動力。歷史的經(jīng)驗證明，解放思想的程度有多高，發(fā)展的空間就有多大。在當前新的形勢下，我們要在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，緊緊抓住解放思想這個總開關(guān)，弘揚與時俱進的精神，緊跟時代前進的步伐，打破陳舊的思維定式和主觀偏見的束縛，樹立與科學(xué)發(fā)展觀相適應(yīng)的新思想、新觀念，做到主觀與客觀相一致、思想行動與客觀實際相符合，以思想的大解放推動經(jīng)濟社會的大發(fā)展。從現(xiàn)實情況來看，解放思想是加強干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的重要舉措。這些年來，我們工商部門始終把干部作風(fēng)建設(shè)緊緊抓在手上，不斷改進干部思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、和生活作風(fēng)，取得了明顯成效。但應(yīng)該清醒地看到，我們工商部門干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的任務(wù)還很艱巨。不認真解決作風(fēng)方面存在的問題，就難以完成肩負的歷史使命，就會制約跨越發(fā)展的進程。開展這次解放思想大討論，就是要緊緊圍繞落實師市十二五規(guī)劃和區(qū)局的“四十五”條的精神，聯(lián)系本地本部門本單位工作實際，認真解決思想觀念、精神狀態(tài)、工作標準、工作作風(fēng)、工作機制、發(fā)展環(huán)境等方面存在的問題，把全體干部的思想和行動統(tǒng)一到師市十二五規(guī)劃和區(qū)局的“四十五”條的要求上來，形成加快建設(shè)師市實現(xiàn)新跨越的強大合力。重點要抓好以下幾個方面：

一要克服一個“滿”字，強化憂患意識。近幾年來，各級黨委、政府帶領(lǐng)師市人民，認真貫徹落實中央，自治區(qū)和兵團黨委的決策部署，聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，全力以赴促跨越，齊心協(xié)力建和諧，取得了有目共睹的巨大成績。面對成績，有些同志沾沾自喜，自我滿足，小富即安，小成則滿。我們必須看到面臨的形勢異常嚴峻，前有標兵、后有追兵，標兵越跑越快，追兵越來越近，沒有驕傲自滿的資本。在不進則退的新形勢下，必須增強憂患意識，克服固步自封、小成即滿的思想，樹立爭創(chuàng)一流的精神，提高工作標準，努力向先進看齊，以更大的膽略和氣魄，以幾倍于人的努力，把發(fā)展的步子邁得更好更快。

二要克服一個“舊”字，強化創(chuàng)新意識。黨的十七大以來，無論是全國、還是自治區(qū)和師市，形勢發(fā)展很快，客觀情況發(fā)生了很大變化。但面對新的形勢，我們在許多方面還不夠適應(yīng)。解決問題的關(guān)鍵在于破除舊的思想觀念，強化創(chuàng)新意識。要創(chuàng)新思維方式，在科學(xué)發(fā)展觀的統(tǒng)領(lǐng)下，更加注重經(jīng)濟社會發(fā)展又好又快、好中求快，更加關(guān)注自主創(chuàng)新，更加注重改善民生，更加注重經(jīng)濟社會、城鄉(xiāng)區(qū)域相協(xié)調(diào)和人與自然相和諧，更加注重依法執(zhí)政、科學(xué)執(zhí)政。要創(chuàng)新體制機制，在國家政策指導(dǎo)下，按照市場經(jīng)濟規(guī)律要求，積極穩(wěn)妥地推進各項改革，凡是看準了的符合市場規(guī)律的都要大膽改、及時改。要創(chuàng)新工作方法，把科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的理念轉(zhuǎn)化為行之有效的工作方法，更加注重辦事效率、以人

為本和換位思考。

三要克服一個“浮”字，強化實干意識，我們必須樹立正確的政績觀，發(fā)揚求真務(wù)實精神，腳踏實地干事業(yè)，真心實意為群眾謀利益。要堅持心系群眾、服務(wù)人民，始終保持同人民群眾的密切聯(lián)系，著力解決群眾反映強烈的突出問題，多辦順應(yīng)民意、化解民憂、為民謀利的實事。要樹立正確的用人導(dǎo)向，對長期扎實工作、埋頭苦干、服務(wù)人民、無私奉獻的優(yōu)秀干部一定要格外關(guān)注。要以良好的黨風(fēng)政風(fēng)帶動民風(fēng)，在全社會形成誠實守信、遵紀守法、踏踏實實、艱

苦創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

四要克服一個“難”字，強化進取意識。面對發(fā)展中存在的困難，要做到正視困難，增強信心，有困難是正常的，困難往往與機遇相伴，我們要不回避困難，更不被困難所嚇倒，而是要以堅定的信心去面對困難。要分析困難，尋求辦法，在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，善于運用辯證思維的方法，不斷創(chuàng)新的方法，依靠群眾的方法，典型引路的方法，學(xué)習(xí)外地的方法等，尋求解決困難的具體辦法和措施。要克服困難，迎難而上，敢于知難而進，把競爭壓力化作創(chuàng)新動力，以科

學(xué)的辦法戰(zhàn)勝困難，在不斷拼搏中創(chuàng)造新的天地。

五要克服一個“小”字，強化大局意識。近年來，師市的發(fā)展環(huán)境有了全方位的改善，石河子的知名度和對外形象不斷提高，有力促進了經(jīng)濟社會發(fā)展。但在軟環(huán)境建設(shè)上還有不盡人意之處。要通過這次大討論，進一步強化全局意識和服務(wù)意識，正確處理部門利益和全局利益的關(guān)系，做到部門利益服務(wù)于全局利益；正確處理監(jiān)督、管理與服務(wù)的關(guān)系，寓監(jiān)督管理于服務(wù)之中；正確處理部門與企業(yè)的關(guān)系，自覺當好發(fā)展經(jīng)濟的推進器，切實改進工作作風(fēng)，提高辦事效率，為工商事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個良好環(huán)境。

通過這次解放思想大討淪活動的開展，我們有信心有決心通過努力加強學(xué)習(xí)，提高認識，進一步解放思想，更新觀念，全面加強自身綜合修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，改進工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更好的做好工商行政管理工作，自覺的投身到建設(shè)美麗石河子的事業(yè)中來，為石城更美好的明天貢獻自

己的力量。

第五篇：參觀心得

親和力旅行社參觀的心得體會

**年**月**日我在湖南親和力國際旅行社進行了一上午的參觀。這是我第一次正式參觀旅行社，也是我們專業(yè)所需要的一種經(jīng)歷，因此我十分珍惜這次實習(xí)機會。參觀中，我主動積極，不斷學(xué)習(xí)，積累了經(jīng)驗，收獲了比較豐富的關(guān)于旅游方面的知識。

旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu).旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,從行業(yè)性質(zhì)來看,旅行社屬于服務(wù)業(yè).為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的六方面服務(wù).從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展.國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發(fā).我國的旅行社的數(shù)量快速增長,并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升.我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為,國際旅行社和國內(nèi)旅行社.國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù).出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù).親和力旅游國際旅行社有限公司簡稱親和力旅游，前身為湖南中青旅，成立于1985年。發(fā)展至今，親和力旅游已經(jīng)成為全國性股份制企業(yè)。公司擁有全資子公司32家，員工近千人,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋湖南、貴州、海南、江西、湖北五省，2010年銷售額11.6億，繳納稅金1400萬。多年蟬聯(lián)全國百強旅行社，2010年入選“湖南省重點上市后備企業(yè)名單”，并被國家旅游局、國家質(zhì)檢總局指定為“全國旅游業(yè)標準化服務(wù)試點單位”。2006年，公司注冊了自有品牌“親和力/旅游”，正式確立了以“構(gòu)建和諧、制造幸福、傳遞精彩”為企業(yè)核心價值理念，制定了把“親和力旅游”打造成為集團化，全球化的綜合性旅游企業(yè)的目標；明確了以“做人性化的旅行專家”為市場定位，建立了嚴格的操作規(guī)范體系和接待流程制度，力求讓廣大客戶無論在何處，都能享受到規(guī)范統(tǒng)一，專業(yè)便捷、豐富多彩的親和力特色服務(wù)。

這次參觀最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。我學(xué)習(xí)到以前從未接觸過的操作流程，如組團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團、接團，整個行程只有經(jīng)過了旅行社全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準，才能豎立起旅行社的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，每一個人在工作當中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。

這次參觀,對我來說真的是受益匪淺,讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會,我想這也是學(xué)校老師之所以讓我們參觀學(xué)習(xí)的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實際,我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力。