第一篇：參觀心得

學(xué)習(xí)心得

3月25日上午，為了進一步提高班組建設(shè),切實開展好“三走出”活動，公司組織部分人員赴濰柴動力集團進行了參觀學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí),從中感受到濰柴動力集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)對班組建設(shè)和安全文化建設(shè)的高度重視，學(xué)習(xí)到了他們在班組建設(shè)和文化建設(shè)方面的先進經(jīng)驗。有所收獲，有所感悟。

一、把握關(guān)鍵，抓住重點。

供電所長是供電所建設(shè)的關(guān)鍵所在，管理水平的好壞，所長的素質(zhì)起著非常關(guān)鍵的作用，班組建設(shè)要落到實處，就必須重視班組的現(xiàn)場工作，作為班組建設(shè)的關(guān)鍵，所長必須要以身作則狠抓生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理，應(yīng)經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場，做到查隱患疏而不漏，抓防范舉一反三。只要敢抓敢管，就能起到以點帶面的作用，從而實現(xiàn)帶動一批人，真正做好生產(chǎn)現(xiàn)場的班組建設(shè)工作。

二、強化培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組。

班組培訓(xùn)的目的是要不斷提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)、安全技能。并且要把所內(nèi)的各項安全管理制度、勞動組織紀律等規(guī)章制度的建設(shè)貫穿于班組培訓(xùn)進程中，培訓(xùn)工作要結(jié)合實際，注重實效。班組建設(shè)必須要認真開展好培訓(xùn)工作，培養(yǎng)班組成員善于學(xué)習(xí)、勤于思考的習(xí)慣，為每位員工營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，發(fā)揮每個員工的創(chuàng)新思維能力，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組作為班組建設(shè)的核心內(nèi)容。

三、深化班組文化建設(shè) 建立班組共同愿景。

形成獨具特色、凝聚員工精神內(nèi)涵和價值取向的班組理念，加快核心價值觀的普及和形成，全面踐行國家電網(wǎng)公司“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”核心價值觀，編制《供電所日常行為規(guī)范》，規(guī)范員工行為，培養(yǎng)員工文明習(xí)慣。加強班組團隊建設(shè)，營造團結(jié)和諧的文化氛圍，深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做知識型員工”活動，在所內(nèi)職工中建立堅強的學(xué)習(xí)理念

四 加強管理創(chuàng)新,注重日常工作方法的提練與升華.濰柴動力集團公司是一個跨國公司,來自一線班組的五小活動提練成為公司統(tǒng)一的工器具改造;設(shè)備研制成功的基石,正是該公司注重管理創(chuàng)新,激發(fā)員工主觀能動性的體現(xiàn).通過此次交流學(xué)習(xí)，進一步提升了班組建設(shè)的意識，理清了以后的工作思路。明確了班組建設(shè)要抓什么，重點抓什么，怎么來抓?，F(xiàn)將此次班組交流推進會的重點內(nèi)容和心得體會與各位一起分享體會，努力促進城關(guān)供電所的班組建設(shè)工作邁上一個新的臺階。

城關(guān)供電所

鞠衛(wèi)民 2011.03.29

第二篇：參觀心得

參觀心得

經(jīng)過對倉儲管理課程的部分學(xué)習(xí)，我們已經(jīng)或多或少對倉庫運營的操作有了一定的基本了解了。在學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了不少理論基礎(chǔ)，參觀物流企業(yè)是將我們的理論和實踐結(jié)合起來，在實踐中提高運用知識的能力。參觀期間，最大的感受是從中體會到現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展有了很大的進步，讓我感受要建立一個現(xiàn)代化物流，第三方物流是必不可少的，而先進設(shè)施和設(shè)備是發(fā)展現(xiàn)代化物流的重要基礎(chǔ)。

我們參觀了懷遠物流公司的事業(yè)部和倉庫，借此體會一下物流公司的運作和經(jīng)營方式.從參觀的懷遠物流來看，它有比較完善的物流管理系統(tǒng)，物流服務(wù)都是相當(dāng)周到的。物流的基本職能是指物流活動應(yīng)該具有的基本能力以及通過對物流活動最佳的有效組合，形成物流的綜藝功能。物流職能應(yīng)該由包裝，裝卸搬運，運輸，儲存保管，流通加工，配送，廢舊物的回收與處理，參觀了物流公司才懂得原來現(xiàn)實中的物流企業(yè)并沒有像課本上說的一模一樣。懷遠物流的倉庫，布局完整、配置合理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，管理一體化的倉儲服務(wù)，充分滿足各類企業(yè)的全國銷售需求。實時信息處理、柔性作業(yè)能力，為客戶實現(xiàn)銷售動態(tài)快速反應(yīng)、VMI和中央一體化的庫存管理。

對于物流企業(yè)，準確把握客戶需求，根據(jù)需求定制產(chǎn)品與服務(wù)，通過有效的渠道讓種類繁多的商品按需求進行合理流動成為關(guān)注的焦點，物流企業(yè)要達到上述目的，必須依據(jù)科學(xué)的管理思想和先進的管理手段，而信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵因素有：人、培訓(xùn)、軟硬件數(shù)據(jù)，抓住這些關(guān)鍵因素是成功實施的必要條件。而在這眾多因素中，人的因素是最為重要的，是主要矛盾。畢竟它是對現(xiàn)行業(yè)務(wù)的改革與創(chuàng)新，必然要牽涉到業(yè)務(wù)流程重組，沖擊原有業(yè)務(wù)人員的利益及工作習(xí)慣。而這就是阻力。因此必須做好完善的項目前期準備工作。人的因素還體現(xiàn)在雙方理解與合作上。

物流公司的采購在不同的企業(yè)里氏有區(qū)別的，像加工制造型企業(yè)，采購基本上市采購原材料，零部件、毛胚料，甚至有時候還是半成品。在零售企業(yè)里采購的一般是商品，而不會去采購原材料和零部件。物流運輸合理化就是要降低運作成本，貨損率，無用功和縮短運輸時間等。物流倉儲，就是儲存、保管、裝卸搬運、配送貨物，它作為供應(yīng)鏈中的一個資源提供者的獨特角色。物流包裝主要指運輸包裝和集合包裝，而配送是現(xiàn)代流通業(yè)的一種經(jīng)營方式。它是指在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作用，并按時送達指定地點的物流活動。懷遠物流基本是采納以上的物流管理。他們都用先進的設(shè)備來完成運輸、倉儲和配送等基本的操作。物流信息技術(shù)是物流現(xiàn)代化的重要 1

標志，也是物流技術(shù)中發(fā)展最快的領(lǐng)域。在供應(yīng)鏈管理方面，物流信息技術(shù)的發(fā)展也改變了企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理獲得競爭優(yōu)勢的方式，成功的企業(yè)通過應(yīng)用信息技術(shù)來支持它，安得物流都采用了條碼技術(shù)。物流管理對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流活實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益。

作為現(xiàn)代流通業(yè)的重要組成部分，物流業(yè)對國民經(jīng)濟的健康發(fā)展和地區(qū)經(jīng)濟繁榮發(fā)揮著重要的支撐作用，經(jīng)過改革開放30年的發(fā)展和精耕細作，發(fā)達的交通網(wǎng)絡(luò)，快速的商業(yè)資訊及多元化的交易平臺，使廣州已經(jīng)發(fā)展成為連接珠三角、港澳地區(qū)的重要物流中心。隨著廣州城市“東進、西聯(lián)、南拓、北優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略的實施，廣州的輻射能力明顯增強，優(yōu)越的區(qū)位環(huán)境、雄厚的經(jīng)濟實力、完備的基礎(chǔ)設(shè)施使其物流業(yè)發(fā)展優(yōu)勢明顯。廣州市物流業(yè)正處于從傳統(tǒng)貨運服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代物流業(yè)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，物流業(yè)已從單純的貨物裝卸承運向加工、分揀、包裝、配送、運輸、倉儲、代辦、配載、信息咨詢等一體化服務(wù)轉(zhuǎn)變。隨著廣州白云國際機場和廣州港南沙港區(qū)的投入使用和不斷拓展，依托機場和港口發(fā)展優(yōu)勢，設(shè)在廣州的大型物流企業(yè)總部以及外資物流企業(yè)區(qū)域總部逐步增多，輻射網(wǎng)點和發(fā)展規(guī)模在珠三角、華南地區(qū)乃至全國范圍日益擴張。

廣州物流運輸平臺主要以廣州新機場、廣州港、鐵路貨運站、公路主樞紐貨運站為依托，以航空港、水運網(wǎng)、鐵路網(wǎng)、高速公路網(wǎng)為基礎(chǔ)，以廣州城市舊軸線、新軸線干道和內(nèi)外環(huán)公路為通道網(wǎng)絡(luò)，以城市主干道為配送道路體系來進行建設(shè)。近年來，廣州物流運輸平臺發(fā)展迅速，運量和運力持續(xù)增長，為現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展提供了強有力的支持。

物流企業(yè)在變、在發(fā)展，因此系統(tǒng)本身也必須存在一個不斷完善、不斷發(fā)展的過程，這樣才不至于使企業(yè)最終放棄系統(tǒng)的使用。因此，我們通過參觀使得自己自覺主動地把學(xué)校學(xué)到的理論知識與所觀察到的實際情況相結(jié)合，能根據(jù)實際情況找到理論和實踐上的差距，鍛煉獨立思考，分析問題、解決問題的能力，也為將來的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

第三篇：參觀心得

參觀心得

8月18日，在馬總的帶領(lǐng)下，公司一行人踏上南下的列車，前往廣州學(xué)習(xí)沿海先進的物業(yè)管理理念。雖然，我剛從廣州回來不久，但是通過參觀幾個先進樓盤，此次南下也可以說是不枉此行，經(jīng)過反復(fù)總結(jié)，我將此次所學(xué)提煉出以下幾點：

1、良好的氛圍。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以構(gòu)筑整個企業(yè)良好的工作氛圍，使得每個進入該企業(yè)的員工第一時間愛上這家企業(yè)和這份工作，這種氛圍的最終結(jié)果就是員工自發(fā)的努力工作。然而，每個團隊、班組的氛圍是構(gòu)成整個企業(yè)氛圍的基本點，所以將班組打造成具有感染力的團隊是每個團隊負責(zé)人的首要任務(wù)。至于如何打造具有感染里的團隊，我覺得樹立典型是最直接的方法，通過典型來影響其他人，從而形成“星星之火可以燎原”之勢。

2、正確的工作方法。有這樣一個笑話：有個老爺爺給一個小區(qū)看大門，但是這個小區(qū)從來沒有發(fā)生過盜竊事件，于是，小區(qū)的業(yè)主們覺得這個小區(qū)很安全，就把那個老爺爺辭退了，結(jié)果不久小區(qū)的盜竊事件連續(xù)發(fā)生，業(yè)主們只好把老爺爺再請過來，老爺爺來后每隔一段時間小區(qū)里就會發(fā)生一起老爺爺抓小偷的事件，雖然每次都沒抓到小偷，但業(yè)主們都說，幸好有老爺爺在這里，不然小區(qū)又要遭受損失了。其實他們不知道，這些事件都是老爺爺自導(dǎo)自演的。當(dāng)然，這只是笑話，但是物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè)，我們要通過明顯的管理痕跡給業(yè)主帶來感觀上的享受，讓他們體驗到物業(yè)公司所帶來的價值，也只有物業(yè)公司的工作受到業(yè)主的認可，物業(yè)公司的發(fā)展才有方向，員工的工作才有激情。

3、創(chuàng)造適合自己的特色服務(wù)。一家企業(yè)到底是走多元化發(fā)展的道路還是走專業(yè)化發(fā)展道路要看自己企業(yè)的實力和當(dāng)?shù)氐臈l件，走多元化發(fā)展的道路雖然能規(guī)避風(fēng)險，但是自己的企業(yè)也很難發(fā)展為居于主導(dǎo)地位的企業(yè)。物業(yè)管理也是一樣，到底重點抓哪個方面要以自己服務(wù)的對象為依據(jù)，通過參觀學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)管理理念先進的公司都有自己的重點發(fā)展，有的以服務(wù)為主，有的以創(chuàng)造良好生活環(huán)境為主?？傮w說來我覺得服務(wù)對象的需求從高到底可分為：以安全為主、良好的居住環(huán)境為主、以全方位服務(wù)為主，我們應(yīng)該根據(jù)業(yè)主群的等級需求來確定自己的發(fā)展方向和服務(wù)特色。

讀萬卷書不如行萬里路，參觀學(xué)習(xí)能給人思想的洗禮，感謝公司給予員工這樣的機會，但我們只有拿出最好的工作實績才是此行的最終成果。

吳鵬

第四篇：參觀心得

學(xué)習(xí)師市“十二五規(guī)劃”和區(qū)局“四十五” 條并實地參觀軍墾博物館及開發(fā)區(qū)企業(yè)的心得

韓永強

通過深入學(xué)習(xí)師市“十二五規(guī)劃”和自治區(qū)工商局《站在新的歷史起點，立足工商職能，服務(wù)新疆跨越式發(fā)展和長治久安的意見》以及實地參觀軍墾博物館、北工業(yè)園區(qū)的新型企業(yè)，開展以“解放思想，跨越式發(fā)展”為主題的大討論活動。是師市和工商部門根據(jù)新形勢新任務(wù)的要求，立足當(dāng)前實際，著眼聊城長遠發(fā)展，經(jīng)過反復(fù)醞釀作出的一項重要決策。開展解放思想大討論，事關(guān)科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實，事關(guān)實現(xiàn)師市十二五規(guī)劃提出的目標任務(wù)，事關(guān)師市經(jīng)濟社會發(fā)展的大局。我們要以高度的政治責(zé)任感投入到大討論活動中，重點解決思想觀念上存在的“滿、舊、浮、難、小”五個方面的突出問題，促進觀念有新飛躍，思想有新突破，作風(fēng)有

新改進，環(huán)境有新改善，工作有新局面。

開展這次大討淪活動，我們要從戰(zhàn)略和全局的高度，深刻認識和全面把握開展這次大討論活動的重大意義。開展解放思想大討論，必須以解放思想為先導(dǎo)，要圍繞落實師市十二五規(guī)劃提出的目標任務(wù)，著力解決站在新的歷史起點實現(xiàn)跨越式發(fā)展，我們工商怎么辦的問題。要通過討論，切實解決好思想觀念上存在的突出問題，從而為加快建設(shè)師市實現(xiàn)

新跨越提供強有力的保障。從歷史來看，解放思想是促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的強大動力。歷史的經(jīng)驗證明，解放思想的程度有多高，發(fā)展的空間就有多大。在當(dāng)前新的形勢下，我們要在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，緊緊抓住解放思想這個總開關(guān)，弘揚與時俱進的精神，緊跟時代前進的步伐，打破陳舊的思維定式和主觀偏見的束縛，樹立與科學(xué)發(fā)展觀相適應(yīng)的新思想、新觀念，做到主觀與客觀相一致、思想行動與客觀實際相符合，以思想的大解放推動經(jīng)濟社會的大發(fā)展。從現(xiàn)實情況來看，解放思想是加強干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的重要舉措。這些年來，我們工商部門始終把干部作風(fēng)建設(shè)緊緊抓在手上，不斷改進干部思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、和生活作風(fēng)，取得了明顯成效。但應(yīng)該清醒地看到，我們工商部門干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的任務(wù)還很艱巨。不認真解決作風(fēng)方面存在的問題，就難以完成肩負的歷史使命，就會制約跨越發(fā)展的進程。開展這次解放思想大討論，就是要緊緊圍繞落實師市十二五規(guī)劃和區(qū)局的“四十五”條的精神，聯(lián)系本地本部門本單位工作實際，認真解決思想觀念、精神狀態(tài)、工作標準、工作作風(fēng)、工作機制、發(fā)展環(huán)境等方面存在的問題，把全體干部的思想和行動統(tǒng)一到師市十二五規(guī)劃和區(qū)局的“四十五”條的要求上來，形成加快建設(shè)師市實現(xiàn)新跨越的強大合力。重點要抓好以下幾個方面：

一要克服一個“滿”字，強化憂患意識。近幾年來，各級黨委、政府帶領(lǐng)師市人民，認真貫徹落實中央，自治區(qū)和兵團黨委的決策部署，聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，全力以赴促跨越，齊心協(xié)力建和諧，取得了有目共睹的巨大成績。面對成績，有些同志沾沾自喜，自我滿足，小富即安，小成則滿。我們必須看到面臨的形勢異常嚴峻，前有標兵、后有追兵，標兵越跑越快，追兵越來越近，沒有驕傲自滿的資本。在不進則退的新形勢下，必須增強憂患意識，克服固步自封、小成即滿的思想，樹立爭創(chuàng)一流的精神，提高工作標準，努力向先進看齊，以更大的膽略和氣魄，以幾倍于人的努力，把發(fā)展的步子邁得更好更快。

二要克服一個“舊”字，強化創(chuàng)新意識。黨的十七大以來，無論是全國、還是自治區(qū)和師市，形勢發(fā)展很快，客觀情況發(fā)生了很大變化。但面對新的形勢，我們在許多方面還不夠適應(yīng)。解決問題的關(guān)鍵在于破除舊的思想觀念，強化創(chuàng)新意識。要創(chuàng)新思維方式，在科學(xué)發(fā)展觀的統(tǒng)領(lǐng)下，更加注重經(jīng)濟社會發(fā)展又好又快、好中求快，更加關(guān)注自主創(chuàng)新，更加注重改善民生，更加注重經(jīng)濟社會、城鄉(xiāng)區(qū)域相協(xié)調(diào)和人與自然相和諧，更加注重依法執(zhí)政、科學(xué)執(zhí)政。要創(chuàng)新體制機制，在國家政策指導(dǎo)下，按照市場經(jīng)濟規(guī)律要求，積極穩(wěn)妥地推進各項改革，凡是看準了的符合市場規(guī)律的都要大膽改、及時改。要創(chuàng)新工作方法，把科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的理念轉(zhuǎn)化為行之有效的工作方法，更加注重辦事效率、以人

為本和換位思考。

三要克服一個“浮”字，強化實干意識，我們必須樹立正確的政績觀，發(fā)揚求真務(wù)實精神，腳踏實地干事業(yè)，真心實意為群眾謀利益。要堅持心系群眾、服務(wù)人民，始終保持同人民群眾的密切聯(lián)系，著力解決群眾反映強烈的突出問題，多辦順應(yīng)民意、化解民憂、為民謀利的實事。要樹立正確的用人導(dǎo)向，對長期扎實工作、埋頭苦干、服務(wù)人民、無私奉獻的優(yōu)秀干部一定要格外關(guān)注。要以良好的黨風(fēng)政風(fēng)帶動民風(fēng)，在全社會形成誠實守信、遵紀守法、踏踏實實、艱

苦創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

四要克服一個“難”字，強化進取意識。面對發(fā)展中存在的困難，要做到正視困難，增強信心，有困難是正常的，困難往往與機遇相伴，我們要不回避困難，更不被困難所嚇倒，而是要以堅定的信心去面對困難。要分析困難，尋求辦法，在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，善于運用辯證思維的方法，不斷創(chuàng)新的方法，依靠群眾的方法，典型引路的方法，學(xué)習(xí)外地的方法等，尋求解決困難的具體辦法和措施。要克服困難，迎難而上，敢于知難而進，把競爭壓力化作創(chuàng)新動力，以科

學(xué)的辦法戰(zhàn)勝困難，在不斷拼搏中創(chuàng)造新的天地。

五要克服一個“小”字，強化大局意識。近年來，師市的發(fā)展環(huán)境有了全方位的改善，石河子的知名度和對外形象不斷提高，有力促進了經(jīng)濟社會發(fā)展。但在軟環(huán)境建設(shè)上還有不盡人意之處。要通過這次大討論，進一步強化全局意識和服務(wù)意識，正確處理部門利益和全局利益的關(guān)系，做到部門利益服務(wù)于全局利益；正確處理監(jiān)督、管理與服務(wù)的關(guān)系，寓監(jiān)督管理于服務(wù)之中；正確處理部門與企業(yè)的關(guān)系，自覺當(dāng)好發(fā)展經(jīng)濟的推進器，切實改進工作作風(fēng)，提高辦事效率，為工商事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個良好環(huán)境。

通過這次解放思想大討淪活動的開展，我們有信心有決心通過努力加強學(xué)習(xí)，提高認識，進一步解放思想，更新觀念，全面加強自身綜合修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，改進工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更好的做好工商行政管理工作，自覺的投身到建設(shè)美麗石河子的事業(yè)中來，為石城更美好的明天貢獻自

己的力量。

第五篇：參觀心得

親和力旅行社參觀的心得體會

**年**月**日我在湖南親和力國際旅行社進行了一上午的參觀。這是我第一次正式參觀旅行社，也是我們專業(yè)所需要的一種經(jīng)歷，因此我十分珍惜這次實習(xí)機會。參觀中，我主動積極，不斷學(xué)習(xí)，積累了經(jīng)驗，收獲了比較豐富的關(guān)于旅游方面的知識。

旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu).旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,從行業(yè)性質(zhì)來看,旅行社屬于服務(wù)業(yè).為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的六方面服務(wù).從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展.國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發(fā).我國的旅行社的數(shù)量快速增長,并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升.我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為,國際旅行社和國內(nèi)旅行社.國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù).出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù).親和力旅游國際旅行社有限公司簡稱親和力旅游，前身為湖南中青旅，成立于1985年。發(fā)展至今，親和力旅游已經(jīng)成為全國性股份制企業(yè)。公司擁有全資子公司32家，員工近千人,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋湖南、貴州、海南、江西、湖北五省，2010年銷售額11.6億，繳納稅金1400萬。多年蟬聯(lián)全國百強旅行社，2010年入選“湖南省重點上市后備企業(yè)名單”，并被國家旅游局、國家質(zhì)檢總局指定為“全國旅游業(yè)標準化服務(wù)試點單位”。2006年，公司注冊了自有品牌“親和力/旅游”，正式確立了以“構(gòu)建和諧、制造幸福、傳遞精彩”為企業(yè)核心價值理念，制定了把“親和力旅游”打造成為集團化，全球化的綜合性旅游企業(yè)的目標；明確了以“做人性化的旅行專家”為市場定位，建立了嚴格的操作規(guī)范體系和接待流程制度，力求讓廣大客戶無論在何處，都能享受到規(guī)范統(tǒng)一，專業(yè)便捷、豐富多彩的親和力特色服務(wù)。

這次參觀最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。我學(xué)習(xí)到以前從未接觸過的操作流程，如組團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團、接團，整個行程只有經(jīng)過了旅行社全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準，才能豎立起旅行社的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，每一個人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。

這次參觀,對我來說真的是受益匪淺,讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會,我想這也是學(xué)校老師之所以讓我們參觀學(xué)習(xí)的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實際,我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力。