第一篇：技術(shù)支持心得體會
技術(shù)支持服務(wù)心得
引子
歲月在倏忽之間，匆匆4年已如彈指。從甫步入社會到如今塵滿面、鬢如霜（夸張！夸張！呵呵），我一直沒有離開實(shí)達(dá)的懷抱，始終浸淫在公司的工作生活之中，一絲不茍地奉獻(xiàn)著我沸騰的熱血和蓬勃的青春！
我所在的部門，在公司發(fā)展的歷程中幾易其名，從“系統(tǒng)支持部”到“應(yīng)用系統(tǒng)事業(yè)部”，又從“應(yīng)用系統(tǒng)事業(yè)部”變更回“系統(tǒng)支持部”，盡管部門名稱的更替翻來覆去，但是“技術(shù)支持”的工作實(shí)質(zhì)卻始終如一，正如我們部門所有同事所堅持的理念一樣未曾改變——“從客戶角度出發(fā)，盡最大的努力為客戶提供最即時最高效的服務(wù)”。沒有最好，只有更好！
做技術(shù)支持這個工作的人，從進(jìn)入實(shí)達(dá)公司的那一天起，就會被神秘兮兮地告知一句讓人膽戰(zhàn)心驚的咒語——“POS（跑死），POS（跑死），一直跑到死”。惡！是何言！是何言也！我們是跨世紀(jì)的青年，我們對未來的生活憧憬滿懷，我們對未來的工作激情期待！對我們來講這樣的話，豈非盛世危言乎？！
懷著美好的愿景，我們奔赴各自的片區(qū)。我從白雪皚皚的遼沈來到烈日炎炎的八閩，又從榕蔭滿地的福州奔赴雍容繁華的北京。之后的事實(shí)證明，即將到來的工作歷練，真的明證了前輩的那句齏語，同時讓我學(xué)會了如何去直面那慘淡的人生（夸大！夸大！哈哈）！
技術(shù)支持人員需要做好心態(tài)上的自我調(diào)適
技術(shù)支持工作并不似想象中那么輕而易舉、信手拈來，而生活也不象理想中那樣鮮花滿地、浪漫悠然。似乎冥冥中那句有關(guān)“跑死（POS）”的魔咒注定了我的漂泊，從離開了前輩開始獨(dú)自工作起，我就深味了這個工作的艱辛和這種生活的無規(guī)律。
我們這個工作沒有遠(yuǎn)期安排的可計劃性，隨時都可能有你所不可預(yù)知的任務(wù)來臨，說不定就在一個你夢寐以求、期待許久的周末清晨，一個電話的到來就足以讓你立即重整行囊奔赴遠(yuǎn)方！我們就像獨(dú)步江湖的旅客，今宵或許美酒珍饈，卻難料明朝將會在何處匹馬天涯。
“既然選擇了遠(yuǎn)方，便只能風(fēng)雨兼程；我不去想，身后會不會襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線，留給世界的就只能是背影”。選擇了技術(shù)支持這樣的工作，我們就要去適應(yīng)這樣的生存狀態(tài)和這樣的生活方式。要在隨機(jī)性很大的工作中，合理的安排好自己的工作、學(xué)習(xí)和生活，或許這也可以在某種意義上稱得上是“夾縫里求生存”。
我們的工作由于其作息無規(guī)律性、任務(wù)無預(yù)知性，好多時候可能造成以下這兩種情況：
1）
任務(wù)不斷，頻繁出差，沒日沒夜的加班，甚至在某段時期中同時有幾個工作任務(wù)一起壓在你的肩頭；
2）很長一段時間內(nèi)沒有工作任務(wù)，每天悠然自得，甚至無所事事到極端無聊的地步。
針對以上第1）種情況，我們就要在心態(tài)上保持平和，有那種“泰山崩于前而面不改色”的定力。合理安排自身的作息時間，工作任務(wù)要分清緩急輕重。不可茫茫然了無頭緒，也不要?dú)鈵瀽灨位鹕仙?。人生的藝術(shù)或許就是在這種平常的工作生活中百般錘煉，從而讓一個人從茫然無措、舉止無方而變得如以無間入有間、隳隳乎其游刃有余，仿佛那高翔的海燕，能夠在暴雨閃電之間品味每個激情的瞬間。當(dāng)年我一個人負(fù)責(zé)整個山東省各銀行的所有支付產(chǎn)品技術(shù)支持工作，那一年剛好是山東分公司銷售業(yè)績在全公司排名第一時候，輝煌的業(yè)績相應(yīng)地使技術(shù)支持任務(wù)出奇的繁重。象以上所說的同時忙幾個工作任務(wù)的情況是很經(jīng)常的事情。但是，再重再繁的工作只要你調(diào)適好自己的心態(tài)，分清主次輕重一咬牙努努力扛過了，你就會覺得仿佛如暴風(fēng)雨過后看到彩虹，其實(shí)所有的壓力并不是象想象中的那么難耐！
針對以上的第2）種情況，我覺得就更需要進(jìn)行良好的自我心態(tài)調(diào)控了?；蛟S有一個普遍存在的事實(shí)，那就是有很多人在壓力很大的情況下，可能工作生活得很有條理，但是一旦有大把大把的時間可以任自己支配，他反而卻不知所措無所事事，甚至光陰虛度、空耗年華。作為我們這個IT行業(yè)，抓緊時間進(jìn)行前瞻性的自我學(xué)習(xí)是很有必要的?，F(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)正以極快的速度不斷的更新著，我們行業(yè)內(nèi)的技術(shù)發(fā)展和前沿趨勢也在不斷的進(jìn)步。就像32位POS需求和EMV遷移技術(shù)的應(yīng)用，每一年都會有新的要求或者標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)，時代逼迫著我們必須不斷學(xué)習(xí)、一直向前。
我們有緊張繁重的工作以提高技術(shù)、磨練性情；我們還有寬松自由的大塊時間以自學(xué)不息、充實(shí)自我。每一個技術(shù)支持人員在經(jīng)歷過如此的歷練之后，我相信無論面對清閑生活還是繁重工作，都能夠如閑庭信步、舉手拈花般輕松怡然！
技術(shù)支持人員需要做好與客戶的良好溝通
記得今年3月份一個月朗星稀的清晨，時鐘指向4:30。我在清冷孤寂的北京稻香園橋下，等待著任何一輛可以載我去北京站的出租車。白天時候車水馬龍的大街，此刻卻是的士難遇，讓我望穿秋水??那次，我必須在超市上班之前趕到天津農(nóng)行信息電腦中心，為他們的IC卡POS解決脫機(jī)交易流水無法上送的問題。
做我們這個工作的人，遇到如上所述的情形是很經(jīng)常的事情。有時候，為了配合客戶的項目進(jìn)度，沒白天沒黑夜的晝夜加班是很平常的事情。我們不能象別的行業(yè)或者別的工作類型的人們那樣，說什么‘上班前、下班后’就是自己的個人時間！我們沒有加班費(fèi)，也不曾覬覦過那種只在夢想中出現(xiàn)的殊遇。我們秉承的是自己無私奉獻(xiàn)的理念，我們繼承的是公司優(yōu)良的企業(yè)文化傳統(tǒng)。更重要的，我們看重的是對客戶上帝般的尊重，和對客戶朋友般的感情！
不錯，有一些情況下，某些客戶可能對我們態(tài)度比較強(qiáng)硬，甚至?xí)岢瞿承?qiáng)人所難的需求。這時候，我們自己良好的情緒調(diào)控就非常有必要。設(shè)身處地的從客戶角度著想：或許他們的客戶對他們逼迫的很急迫，或許他們的領(lǐng)導(dǎo)對他們施加的壓力很強(qiáng)大，或許??
不管怎么說，畢竟我們和客戶都是知識層次比較接近的人，入情入理的溝通還是不太困難的。有時候，和某些客戶相處的久了，大家自然而然就仿佛朋友般的親近。尤其大家接觸的大多是做技術(shù)的人，行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同的說法就是“做技術(shù)的人好相處”。
不要把客戶當(dāng)成“客戶”——我的意思是說，用我們的真誠的心去和我們的客戶溝通，而不是面戴虛偽、心存芥蒂的去和客戶“打交道”。其實(shí)，好多客戶都可以成為你的好朋友，或許大家可以一起聊聊時尚數(shù)碼，或許大家可以一起喝喝啤酒啃啃肉串，或許大家可以一起討論討論技術(shù)難題??
在這么多年的工作中，我體會到在和客戶溝通中，主要存在有以下幾點(diǎn)障礙：
1）
對于項目進(jìn)度的理解。
有時候，客戶會很急切的告知，需要我們馬上趕到現(xiàn)場配合項目的開發(fā)。但是當(dāng)你趕到現(xiàn)場的時候，卻發(fā)現(xiàn)或者環(huán)境沒有搭好，或者設(shè)備沒有到位，或者項目根本還沒有開始。面對這種情況，有的人可能就會產(chǎn)生一些不良情緒。事實(shí)上，造成這種情況的原因有很多：或者客戶在正式開始項目之前，希望和廠家在技術(shù)上做一些先期的探討，或者由于某些客觀原因造成客戶沒有按預(yù)期搭建好開發(fā)環(huán)境，又或者客戶的習(xí)慣就是在正式開工之前未雨綢繆。總之，面對這種種的原因，我們可以和客戶做謹(jǐn)慎的了解，切不可鬧情緒，更不能口不擇言。如果確實(shí)距項目開發(fā)進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段還有些時日，同時我們手頭又恰好有其他的工作，那么，和客戶做好解釋，同時爭取意見是很必要的。我們要誠懇的表明我們的態(tài)度：希望先忙完別的工作，等他們準(zhǔn)備好了再過來配合開發(fā)。我想，良好的溝通之后，客戶一般會給予我們理解和支持的。
2）
對于故障現(xiàn)象的描述。
有時候，客戶告知我們實(shí)達(dá)設(shè)備或者系統(tǒng)發(fā)生了故障，但對于故障的描述卻是模糊其辭，不致詳盡。從我們程序角度看，客戶所描述的故障是不可能出現(xiàn)的。因此，有些人可能在應(yīng)對客戶的語氣或者態(tài)度上比較不平和，甚至直截了當(dāng)?shù)南聰嘌浴拔覀兊漠a(chǎn)品不可能有這個問題”！造成這種現(xiàn)象的原因，可能是客戶所反應(yīng)的信息是客戶的客戶反映給他們的。對于故障現(xiàn)象的描述，可能在轉(zhuǎn)述過程中已經(jīng)出現(xiàn)了信息丟失或者曲解。這時候我們就需要耐心的挖掘信息，或者直接聯(lián)系最終端的用戶，以求得到最原始的故障描述。
3）
對于問題解決進(jìn)度的協(xié)調(diào)。
有時候，客戶可能給我們規(guī)定解決問題的期限，或者要求我們提供詳盡的工作進(jìn)度日程表。搞IT的人都明白，基本上我們并不能提供給客戶一個明確的限期或者日程，因為IT問題往往不是如人所想象的那樣一帆風(fēng)順。很多時候，程序中往往一個符號的錯誤，就會耗掉難以預(yù)計的debug時間?；卮疬@種高難度的問題，我一般不敢下明確的定論。盡管當(dāng)時隨便說一個時限或許可以搪塞過當(dāng)時愁眉苦臉的窘狀，可是問題一旦沒有如期解決，就會嚴(yán)重影響個人甚至公司在客戶心目中的信用形象。
今年年初在天津農(nóng)行，卡部領(lǐng)導(dǎo)要求我在3天之內(nèi)開發(fā)測試完畢一套積分IC卡的star-610 POS程序。當(dāng)時我手上同時還有農(nóng)行的另一件工作以及天津銀聯(lián)的一個任務(wù)。面對這樣的限期我沒法胸有成竹的作出承諾，只能向卡部領(lǐng)導(dǎo)說明了情況，并保證盡我最大的努力去盡快完成任務(wù)，幸運(yùn)的是客戶對我表示了寬容的理解。人很奇怪：當(dāng)別人給了你很大的信任之后，你自己往往會為了對得起別人的理解而努力達(dá)到他的預(yù)期。可以想象，客戶給我作出那么緊的進(jìn)度要求，說明客戶本身也承受著某種壓力。換位思考，將心比心。人敬我一尺，我敬人一丈。最終，在加班熬夜了兩天后，我把程序提交給了卡部，客戶非常滿意。
4）
對待緊急突發(fā)事件的情緒調(diào)控。
做技術(shù)支持這個工作，有很多時候是突發(fā)性的任務(wù)。說不定你剛剛安排好了一個周末休閑計劃，突然之間就有可能被新來的技術(shù)支持任務(wù)打亂。這個時候，任何面臨此情形的人都會在心底有些抱怨，甚至有些人會做出很直接的抗議和反對。但是，人在江湖身不由己啊。何況，從客戶的角度講，大家也都不愿意在周末加班。之所以會找到你，說明情況確實(shí)有它的急迫性?；蛘撸f不定客戶認(rèn)為這個事情除了你沒有另外的人可以搞得定呢！既然這樣艱巨且非你不能解決的任務(wù)落在你的肩頭，那么又何必滿懷情緒而又坐失這個表現(xiàn)自我的機(jī)會呢（自我安慰！自我安慰！嘿嘿）？?。海?/p>
技術(shù)支持人員需要做好與公司內(nèi)部同事的溝通
做技術(shù)支持這個工作，注定要像業(yè)務(wù)部的同事一樣，需要走在市場的一線前沿。這也就在無形中對我們的社會交際能力提出了很高的要求。誠如上所言，做好自身的心態(tài)調(diào)適以及做好與客戶的良好溝通十分必要。但是，還有很重要的一點(diǎn)，就是要做好和公司內(nèi)部同事的協(xié)調(diào)和交流。
在日常的工作生活中，和本部門同事的交往比較密切自不必言說。在和其他部門的交流中，技術(shù)支持人員與業(yè)務(wù)口同事的關(guān)聯(lián)緊密性是最高的。和業(yè)務(wù)部同事做好經(jīng)常性的溝通非常必要：我們可以從他們掌握的信息中把握相關(guān)客戶的業(yè)務(wù)需求，了解個別客戶的項目進(jìn)展。同時，我們也可以讓業(yè)務(wù)部同事知道：客戶的哪些需求我們不能實(shí)現(xiàn)，我們的哪些技術(shù)有獨(dú)到的優(yōu)勢可以向客戶推薦，等等。
平時在程序開發(fā)過程中，我們和研發(fā)部同事的交流也占相當(dāng)?shù)谋戎?。有些底層相關(guān)的api函數(shù)bug可能會導(dǎo)致應(yīng)用層程序的錯誤，但是這些問題是我們所不能解決的，這個時候研發(fā)部的同事就是我們堅強(qiáng)的后盾。有些時候我們發(fā)現(xiàn)客戶反映的POS故障現(xiàn)象，從程序上來看是難以解釋的，這個時候就要考慮到硬件的問題，此時向客服部同事取取經(jīng)是很必要的。一般的情況下，我們從客服部弟兄那里了解一些基本的硬件故障常識，可能為我們以后進(jìn)行排錯提供非常好的經(jīng)驗！
綜上，技術(shù)支持是一個非常鍛煉人的工作，可以鍛煉我們與人溝通應(yīng)酬的能力，可以鍛煉我們良好的自學(xué)能力，可以鍛煉我們在無規(guī)律的工作生活中張弛有道的安排計劃的能力。傳統(tǒng)以來，實(shí)達(dá)系統(tǒng)支持部始終彌漫著她濃郁溫情的人文關(guān)懷，讓員工工作生活于其中總能體會到一種輕松愜意的良好氛圍。四載匆匆，奔波輾轉(zhuǎn)，夢里花落，似水無痕。系統(tǒng)支持部的同事，在我們驀然回眸的一瞬，可曾有如許慨嘆的滋味，淡如浮云般浮沉在你我的眉間心上？
第二篇：技術(shù)支持
技術(shù)規(guī)格變更函
我司與貴司2011年6月簽訂的電扶梯合同，現(xiàn)技術(shù)規(guī)格需變更調(diào)整：
一、轎廂門蝕刻圖案取消變更
① JDT1、JDT2、JDT3、JDT4、JDT5、JDT6，轎廂門取消蝕刻圖案為鏡面不銹鋼鍍咖啡色
② XJDT1、XJDT2轎廂門取消蝕刻圖案為鏡面不銹鋼
③ BDT1、BDT2、BDT3轎廂門取消蝕刻圖案為鏡面不銹鋼 ④ BDT4、BDT5、BDT6轎廂門取消蝕刻圖案為鏡面不銹鋼 ⑤ XBDT1轎廂門取消蝕刻圖案為鏡面不銹鋼
⑥ SDT1、SDT2、SDT3轎廂門取消蝕刻圖案為鏡面不銹鋼鍍咖啡色 ⑦ SDT8、SDT9轎廂門取消蝕刻圖案為鏡面不銹鋼鍍咖啡色
二、IC卡開孔變更及位置尺寸說明
① 保留JDT1、JDT2、JDT3、JDT4、JDT5、JDT6、XJDT1、XJDT2；IC卡開孔尺寸為長70mm×寬52mm；（詳見附圖）位置建議開關(guān)門按鈕在樓層按鈕下方，距轎廂地面98cm，IC卡開孔下邊緣距地面90cm，且相對位置在開關(guān)門按鈕居中的下方位置
② 取消其他辦公樓及裙樓所有IC卡開孔要求
即取消BDT1、BDT2、BDT3、BDT4、BDT5、BDT6、XBDT1、SDT1、SDT2、SDT3、SDT4、SDT5、SDT6、SDT8、SDT9，的所有IC卡開孔要求
請貴司盡快調(diào)整并產(chǎn)出相應(yīng)產(chǎn)品，現(xiàn)場施工已達(dá)9樓，確保正常合同供貨；為盼！
第三篇：技術(shù)支持年終總結(jié)
2014年年終總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在公司市場部工作了將近一年的時間了，我對公司的業(yè)務(wù)及目前狀況等各方面都有了深入的了解，同時對于公司這個大家庭也是越來越喜愛了。這里有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，有同事的幫助，有部門之間的無縫協(xié)作，有公司的支持，我想這里正是我大展拳腳的地方?，F(xiàn)在我將2014年主要的工作情況匯報如下：
1.維修客戶所購進(jìn)的設(shè)備
隨著對公司業(yè)務(wù)的熟悉，出差也日漸增多了，基本都出差去過山東、江蘇、寧波、上海、南京、珠海還有這次的大連獐子島等地方。出差可以體現(xiàn)出對公司業(yè)務(wù)熟悉的程度，通過你做事情的時間，完成的質(zhì)量以及一些突發(fā)狀況的解決。大連獐子島出差讓我體會到了天氣環(huán)境的殘酷及我們要面對的不止是設(shè)備帶來的問題。出差中會遇到各種各樣的問題，有時候同事會給你遠(yuǎn)程指導(dǎo)幫助解決，但是很多問題都需要自己在現(xiàn)場的摸索中搞定。這是對于我們臨場應(yīng)變能力的考驗。還一個可以體現(xiàn)是否已經(jīng)很好掌握設(shè)備調(diào)試的情況就是當(dāng)一個現(xiàn)場出現(xiàn)問題的時候，現(xiàn)場需要立刻解決問題，這時候就需要你對于現(xiàn)場情況在自己的腦海中自然而然的呈現(xiàn)出來，對于設(shè)備的調(diào)試必須在心中牢記于心。這樣才能快速完美的協(xié)助客戶或同事解決問題，這也是對自身價值的一種體現(xiàn)。
現(xiàn)在我需要學(xué)習(xí)的還有很多，需要每時每刻都對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行更新并重復(fù)操作達(dá)到一種理解的新高度。然后更快更好的完成領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，為公司節(jié)約更多人力物力財力。2.參加北京安防產(chǎn)品展銷會
雖然這種產(chǎn)品展示對于我這種剛剛?cè)腴T的新手來說有點(diǎn)難度，但是從他們對自己公司的產(chǎn)品介紹，我還是學(xué)到了很多。并且參加這種安防產(chǎn)品展銷會，對于每個公司的產(chǎn)品在腦海中能夠形成一個對比。對于我今后的測試有一個很高的提升。在加快測試的同時也給公司測試工作做到了很大程度的緩解。
3.上網(wǎng)了解其他和公司有關(guān)的設(shè)備
在了解過程中可以體會到其他公司對于監(jiān)控系統(tǒng)的具體走向。通過對于每個公司的對比，能進(jìn)一步良好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。并且在與其他公司的聯(lián)系過程中，向他們學(xué)習(xí)對于技術(shù)支持的各種技術(shù)問題，可以今后的工作中完美的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。為公司節(jié)約時間，創(chuàng)造更多效益。
對于今后的展望
自從進(jìn)入公司充分體會到了公司人性化。使我們這些剛剛進(jìn)入社會的大學(xué)生感受到了社會的溫暖。在未來的工作中，我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠多加督促我的工作并且多分配給我重要的工作。有壓力才有動力。希望能夠多出差，個人認(rèn)為出差是最鍛煉人的事情，只有在出差工作的過程中才能遇到更多的問題，而且在外面才能更加鍛煉我們意志力，鍛煉我們的獨(dú)立解決問題的能力。
將近10個月的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、能力上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通和測試能力上還有欠缺。出差遇到問題總是不能夠在第一時間解決。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，提高自身的工作效率，努力把工作做得更好。為公司創(chuàng)造更多的效益，提高公司在社會上的地位是我們公司每個人的義務(wù)。
日
市場技術(shù)部 2014年12月26
第四篇：技術(shù)支持工作總結(jié)
技術(shù)支持工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的技術(shù)支持工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
技術(shù)支持工作總結(jié)1本中心實(shí)驗室質(zhì)量體系運(yùn)行已有一段時間，為了驗證我們的檢測活動及結(jié)果是否符合體系的要求，同時保證本中心的質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量體系的適用性、有效性，并得到持續(xù)改進(jìn)，現(xiàn)將工作情況匯報如下。
一、組織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)檢測、檢驗的法令、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
通過上網(wǎng)查詢，購買最新版本的相關(guān)書籍及咨詢國內(nèi)省會城市及其他城市環(huán)境監(jiān)測站等渠道，不斷更新中心現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)資料，并組織質(zhì)控室對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了查詢、更新，結(jié)果證實(shí)我中心采用的標(biāo)準(zhǔn)是持續(xù)和有效的。
所有分析儀器和采樣設(shè)備均已合格的計量機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)，并按規(guī)定程序完成期間核查，確保在有效期內(nèi)使用。關(guān)鍵儀器設(shè)備已配備了干濕溫度計，須恒溫、恒濕的儀器配備了空調(diào)機(jī)和除濕機(jī)。經(jīng)檢查表明符合《設(shè)施環(huán)境條件控制程序》的要求，資源配制方面比較合理，已具備有效從事環(huán)境監(jiān)測工作的能力。
質(zhì)量體系文件發(fā)布后，為了落實(shí)質(zhì)量體系的運(yùn)行工作，分別組織了作業(yè)指導(dǎo)書、實(shí)驗現(xiàn)場操作、儀器操作、維護(hù)及技術(shù)理論的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)采用了提問、討論和現(xiàn)場操作的形式，通過培訓(xùn)，使檢測人員掌握了質(zhì)量體系的要求，加深對質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的執(zhí)行能力。
完成監(jiān)測儀器與采樣設(shè)備周期檢定或校準(zhǔn)計劃、自校準(zhǔn)計劃、期間核查計劃的審核工作;做好檢測設(shè)備操作人員的資質(zhì)審核，對合格的檢測人員進(jìn)行儀器使用授權(quán);加強(qiáng)對結(jié)果有重要影響的儀器設(shè)備管理，監(jiān)督設(shè)備責(zé)任人定期進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)和檢查，以保證檢測設(shè)備符合規(guī)定的要求。
加強(qiáng)測量不確定度的培訓(xùn)，使分析人員掌握環(huán)境監(jiān)測所需的不確定度的評定方法。
技術(shù)支持工作總結(jié)220xx年，生產(chǎn)技術(shù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)，狠抓工作質(zhì)量，緊緊圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將201##年的工作情況匯報如下：
一、各分（子）公司20xx年生產(chǎn)完成情況
1、化工分公司
1—10月份，化工分公司累計生產(chǎn)離子膜堿15。15萬噸，完成調(diào)整后計劃的78。91%，同比增加8。34萬噸，增幅122。47%；生產(chǎn)樹脂5。67萬噸，完成調(diào)整后計劃的73。64%，同比增加8600噸，增幅17。88%。
2、熱電公司
1—10月份，熱電公司累計發(fā)電47498。85萬kwh，完成調(diào)整后計劃的82。46%，同比增加20795。09萬kwh，增幅77。87%；累計供應(yīng)蒸汽29。68萬噸，同比增加7。54萬噸，增幅34。07%。
3、選煤分公司
1—10月份，選煤分公司累計入洗原煤54。28萬噸，完成計劃的81。01%，同比增加9。97萬噸；精煤回收率72。73%，同比升高8。75個百分點(diǎn)。
4、碼頭分公司
1—10月份，運(yùn)煤碼頭累計運(yùn)輸原煤20。2萬噸，完成計劃的89。78%，同比增加1。44萬噸。
5、華盛化工公司
1—10月份，華盛化工累計生產(chǎn)氯乙酸7800。64噸，完成計劃的70。91%，同比增加1364。53噸。
二、強(qiáng)化生產(chǎn)管理，加大生產(chǎn)組織力度。
1、為能更好的組織生產(chǎn)，努力提升公司綜合實(shí)力，生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)公司生產(chǎn)裝置實(shí)際生產(chǎn)能力及市場行情及時與各分（子）公司溝通，認(rèn)真編制每月的生產(chǎn)計劃，并形成文件下發(fā)到各分（子）公司。
2、加大生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作力度，嚴(yán)格執(zhí)行安全法規(guī)、生產(chǎn)操作規(guī)程，杜絕重大設(shè)備、人身傷亡事故。在生產(chǎn)現(xiàn)場管理上，狠抓安全管理和違章違紀(jì)現(xiàn)場管理，生產(chǎn)技術(shù)部積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門開展安全糾察活動，同時定期和不定期對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，對違章違紀(jì)的責(zé)任人進(jìn)行處罰，對查出的問題要求各單位限期整改并進(jìn)行復(fù)查驗收，取得了良好效果。
3、針對各分（子）公司無法自己完成的維修項目，生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)實(shí)際情況積極組織、協(xié)調(diào)外協(xié)人員進(jìn)行維修，如化工分公司的高低沸塔、氯化氫合成爐、熱電公司脫硫塔、水源井等項目，確保了公司正常生產(chǎn)。
4、積極參與各分（子）公司的技術(shù)改造。2月份生產(chǎn)技術(shù)部與熱電公司共同研究，對鍋爐車間爐外脫硫塔進(jìn)行技術(shù)改造，改進(jìn)了脫硫塔氧化風(fēng)管道和脫硫塔噴嘴，使脫硫塔的運(yùn)行周期延長了三個多月。與化工分公司技術(shù)人員一起調(diào)研摻鹵比例技術(shù)，使我公司目前摻鹵比例提高到了36%，大幅度的降低了燒堿生產(chǎn)成本，為公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
5、認(rèn)真做好各分（子）公司生產(chǎn)工藝指標(biāo)考核工作。在生產(chǎn)工藝指標(biāo)考核工作方面，針對化工分公司和熱電公司一期和二期工藝指標(biāo)不同，進(jìn)行了分類細(xì)化，分別制定除了一期和二期運(yùn)行工藝參數(shù)，并按一、二進(jìn)行分開考核，分開管理，進(jìn)一步完善了工藝指標(biāo)的考核工作。
6、配合化工分公司二期建設(shè)工程安裝工作，及時協(xié)調(diào)處理各個外圍施工單位解決不了的困難，多次到徐州及天津設(shè)計院催促圖紙，促進(jìn)了化工分公司二期建設(shè)工程的安裝進(jìn)度，保證了化工分公司二期工程的安裝工期，使二期建設(shè)能夠在公司要求的時間范圍內(nèi)順利完工。
7、積極配合二期項目調(diào)試工作。生產(chǎn)技術(shù)部人員配合化工分公司二期后15萬噸/年燒堿項目試車調(diào)試工作，深入生產(chǎn)現(xiàn)場，查找生產(chǎn)工藝及設(shè)備存在的問題，保證了二期后15萬噸/年燒堿項目的順利試車。并編制了化工二期項目后15萬噸/年燒堿裝置試車方案。二期30萬噸/年燒堿項目試車后，生產(chǎn)技術(shù)部人員又深入調(diào)試現(xiàn)場，落實(shí)二期生產(chǎn)工藝指標(biāo)，和現(xiàn)場操作工人積極探討、解決調(diào)試中發(fā)生的各種問題，大大的縮短了調(diào)試生產(chǎn)周期。
8、配合考核辦，嚴(yán)格執(zhí)行公司考核制度，年初制定了公司全年生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝技術(shù)指標(biāo)、消耗定額指標(biāo)及事故開停車標(biāo)準(zhǔn)。每月嚴(yán)格按照制度要求進(jìn)行四次工藝技術(shù)指標(biāo)檢查、三次產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)檢查、每月底進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)量及事故開停車考核。并對每月消耗偏差較大的指標(biāo)及時根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況進(jìn)行摸底調(diào)查、調(diào)整，保證了考核的公平公正。并于每個月的25日，與考核辦、財務(wù)人員一起到各分子公司進(jìn)行原材料的統(tǒng)計盤庫工作，根據(jù)盤庫原材料數(shù)量進(jìn)行消耗考核，保證了各分子公司的消耗考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。有利的促進(jìn)了公司的考核工作，使公司的考核管理工作步入了良性管理狀態(tài)。
9、積極做好金威煤電公司申報高新技術(shù)企業(yè)前期準(zhǔn)備工作，生產(chǎn)技術(shù)部積極協(xié)調(diào)縣、市科技局，聯(lián)系處理申報前的各項準(zhǔn)備工作。現(xiàn)已將我公司化工分公司1項發(fā)明專利、5項實(shí)用新型專利和熱電公司1項發(fā)明專利、3項實(shí)用新型專利上報至縣科技局及濟(jì)南信達(dá)?？剖聞?wù)所，等待審批。目前國家知識產(chǎn)權(quán)局已經(jīng)受理了我公司1項發(fā)明專利和4項實(shí)用新型專利。8月份已將市級高新技術(shù)企業(yè)的書編寫報送縣、市科技局審批。8月份完成縣級科技成果項目5項。9月12日在金威煤電公司二樓會議室成功舉行了濟(jì)寧金威煤電有限公司煙氣脫硫和中水回用兩個項目的科技成果會，與會專家一致認(rèn)為金威煤電兩項評審項目分別居國際先進(jìn)水平和國內(nèi)水平。
三、編制春節(jié)期間和四月份檢修計劃并組織檢修工作
為消除安全隱患，夯實(shí)安全運(yùn)行基礎(chǔ)，進(jìn)一步確保安全生產(chǎn)，確保二期項目順利試車，根據(jù)公司生產(chǎn)裝置的實(shí)際情況及二期項目進(jìn)展情況多次召開檢修研討會編制了春節(jié)檢修計劃和4。6二期接口改造及檢修總體計劃。在檢修期間，我部不僅每天檢查各項目的檢修進(jìn)度并參與檢修，對完工項目進(jìn)行了嚴(yán)查，確保了檢修質(zhì)量和進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。目前為配合化工二期30萬噸/年聚氯乙酸順利開車，生產(chǎn)技術(shù)部正在積極編制20xx年12月份二期PVC接口改造、二期供電遷移及檢修計劃。
四、積極參與二期項目建設(shè)，確保二期項目正常建設(shè)。
1、組織熱電公司補(bǔ)打和維修水源井，確保了公司一期正常生產(chǎn)用水和二期項目用水。
2、針對已完工的二期建設(shè)項目，我部與相關(guān)部門及時進(jìn)行聯(lián)合驗收，對驗收出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時通知施工單位予以整改，確保了二期項目建設(shè)質(zhì)量。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動開展工作、積極參加各項培訓(xùn)。
生產(chǎn)技術(shù)部積極響應(yīng)公司開展加強(qiáng)學(xué)習(xí)的精神，每月制定本部門本月學(xué)習(xí)計劃，并上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，審批后定期由部門主管組織全部門人員進(jìn)行學(xué)習(xí)相關(guān)知識，并在每月最后一個星期五積極參加由公司組織的全體學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)不僅增長了知識，提高了素質(zhì)，而且加強(qiáng)了勞動紀(jì)律。除了公司定期學(xué)習(xí)外，我部人員還在空余時間自修，并取得相關(guān)資格證書，如初級工程書等。另外我部還積極參加上級主管部門組織的各項專業(yè)培訓(xùn)，如能耗定額限額培訓(xùn)、工業(yè)品價格培訓(xùn)、工業(yè)統(tǒng)計年報培訓(xùn)等，通過培訓(xùn)我們不僅拓寬了視野，還增長了專業(yè)知識，提高的員工素質(zhì)。
六、加強(qiáng)統(tǒng)計管理工作。
在統(tǒng)計工作上，我部根據(jù)各分（子）公司提供的生產(chǎn)報表及時編制公司年、月、日生產(chǎn)統(tǒng)計報表，并上報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按時完成與上級相關(guān)部門的匯報工作；認(rèn)真做好生產(chǎn)統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，重視原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表管理工作，我部統(tǒng)計人員定期對各分（子）公司的原始記錄、臺賬等進(jìn)行檢查，確保了統(tǒng)計核算的規(guī)范化和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時性、正確性。
回顧這一年，我部在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的成績，但也存在著一些問題和不足，明年我們決心克服困難、積極創(chuàng)新，為順利實(shí)現(xiàn)全年生產(chǎn)目標(biāo)而努力工作。
20xx年的工作重點(diǎn)：
1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和強(qiáng)化內(nèi)部管理，協(xié)同相關(guān)部門及各（分）子公司對員工進(jìn)行安全、操作規(guī)范等培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)。
2、積極配合化工二期30萬噸/年P(guān)VC項目及100萬噸/年水泥項目進(jìn)行開車前生產(chǎn)組織、安全檢查工作，確保30萬噸/年P(guān)VC及100萬噸/年水泥項目順利開車。
3、根據(jù)公司二期項目陸續(xù)投入運(yùn)行的實(shí)際情況，及時調(diào)整各項運(yùn)行指標(biāo)的考核工作，加強(qiáng)指標(biāo)的考核力度。
4、我部將一如既往配合安全監(jiān)察部、設(shè)備動力部等部門做好日常安全生產(chǎn)、設(shè)備檢查工作，特別是在“雨季四防”、“冬季四防”期間做好安全檢查工作，杜絕重大設(shè)備、人身傷亡事故，確保公司安全生產(chǎn)。
5、為進(jìn)一步挖掘公司潛力，提升公司綜合實(shí)力，我部將協(xié)助相關(guān)部門及各分（子）公司繼續(xù)抓好“節(jié)能降耗、挖潛增效”工作，努力使這項活動開展的有效扎實(shí)。
技術(shù)支持工作總結(jié)3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，和全體員工：
根據(jù)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系中對技術(shù)部職責(zé)和權(quán)限及管理目標(biāo)分解的要求，20____年技術(shù)部在提高產(chǎn)品質(zhì)量、新品種規(guī)格陽極開發(fā)、技改項目立項實(shí)施方面開展了大量工作。20____年，技術(shù)部職責(zé)中新增了對原料、過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的理化檢驗以及污水的檢驗工作。同時，按照體系要求如期進(jìn)行了法律法規(guī)的適宜性評價和符合性評價?，F(xiàn)將本部門的工作總結(jié)報告如下：
1.新品種陽極開發(fā)情況
20____年除生產(chǎn)常規(guī)品種陽極1535、1460、914、1500外，新增陽極品種共6種，包括1580、1550、1550__580、1600、1445、1650、1625等。為滿足客戶要求，在每種陽極試產(chǎn)之前，技術(shù)部都要根據(jù)原料計劃、生產(chǎn)能力、陽極自身特點(diǎn)，進(jìn)行詳細(xì)的質(zhì)量策劃，并根據(jù)策劃情況制定作業(yè)指導(dǎo)書。
對于特殊要求新品種陽極，在生產(chǎn)初期要進(jìn)行小批量試產(chǎn)，根據(jù)生坯和陽極的外觀合格率和理化指標(biāo)，及時對工藝參數(shù)進(jìn)行調(diào)整。待產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，能符合客戶要求后再批量生產(chǎn)。
試產(chǎn)和批量生產(chǎn)期間，技術(shù)部對批次成品均進(jìn)行了分析。針對不同品種陽極存在的特殊問題開展專項技術(shù)攻關(guān)。
2.技改項目的運(yùn)行情況
20____年，在以技術(shù)部牽頭，各個部門努力工作和支持下，共完成7項技改項目，為提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量和增加效益做出了貢獻(xiàn)。
成型2號冷卻輥道的改造，為全年生坯合格率和產(chǎn)量提高創(chuàng)造了有利條件。一廠1號成型機(jī)生坯下水方式的改造，大大降低了生坯底裂現(xiàn)象的出現(xiàn)，這也是20____年生坯合格率提高的原因之一。一廠成型冷卻水循環(huán)利用改造項目，解決了設(shè)備冷卻水直排的問題，一天節(jié)約水不少于300噸，達(dá)到了資源綜合利用和保障生產(chǎn)的目的。一廠成型瀝青庫煙氣治理項目，提高了處理瀝青煙氣的效果，且節(jié)約電費(fèi)4～5萬元/年。焙燒車間一期焙燒爐的節(jié)能減排技改項目，使天然氣消耗降低了20m3/t—陽極左右。一廠煅前石油焦精準(zhǔn)配料系統(tǒng)項目，通過提高石油焦配料量的準(zhǔn)確性，達(dá)到穩(wěn)定和提高陽極質(zhì)量的目的。一期煅燒車間原料庫封閉改造，對美化環(huán)境和穩(wěn)定煅燒工藝起到了很好的作用。
20____年8月，中國有色金屬工業(yè)協(xié)會在北京主持召開了索通發(fā)展有限公司鋁用炭素工程技術(shù)研究中心完成的《多品種優(yōu)質(zhì)預(yù)焙陽極生產(chǎn)工藝技術(shù)》等項目科技成果鑒定會。其中《煅前石油焦摻配精準(zhǔn)配料技術(shù)的研究及開發(fā)》獲20____中國有色金屬工業(yè)科學(xué)技術(shù)二等獎，《炭素成型車間瀝青煙氣綜合吸附技術(shù)開發(fā)》、《多品種優(yōu)質(zhì)預(yù)焙陽極生產(chǎn)工藝技術(shù)》獲20____中國有色金屬工業(yè)科學(xué)技術(shù)三等獎。
3.產(chǎn)品符合性情況
通過對原料、過程產(chǎn)品的檢驗和控制，20____年公司產(chǎn)品質(zhì)量有了穩(wěn)步提高。20____年，檢測中心對每日進(jìn)廠的原料按批次進(jìn)行檢測。全年抽檢石油焦1166車次，一次檢測合格率為94。5%。全年石油焦不合格的主要原因是硫含量超標(biāo)，年初部分齊魯石化的石油焦硫含量嚴(yán)重超標(biāo)，十一月、十二月進(jìn)廠的燕山焦和石家莊焦硫含量超標(biāo)。技術(shù)部根據(jù)產(chǎn)品要求，不合格石油焦經(jīng)摻配后投入使用后，硫份基本控制在產(chǎn)品質(zhì)量要求之內(nèi)。
檢測中心全年抽檢瀝青550車次，一次檢驗合格率為52。5%，其中黃驊合格率為60。5%，晨光合格率為36。4%，固德合格率為60。7%，東旭合格率為69。1%，考伯斯合格率為21。1%。全年中溫改質(zhì)瀝青不合格的主要原因是揮發(fā)份超標(biāo)，高溫硬質(zhì)瀝青不合格品大多是軟化點(diǎn)略超標(biāo)。
根據(jù)陽極產(chǎn)品取樣計劃，檢測中心全年共抽檢1924個陽極樣品，一次檢驗合格率為6.6%。其中，1500倒角合格率為48.1%，1402合格率為12.5%，1500合格率為8.7%，1580合格率為6.5%，1460合格率為4.9%，1535合格率為2.4%，914合格率為0.9%，1550、1445合格率為0%。全年陽極品質(zhì)雖能達(dá)到Y(jié)S/T285—20xx中TY—2牌號的要求，且陽極均質(zhì)性較好，但就滿足客戶合同要求來說，成品理化指標(biāo)令人堪憂。主要問題在于電阻率、空氣滲透率和CO2反應(yīng)性較難達(dá)到客戶要求，部分陽極存在真密度、抗壓強(qiáng)度和微量元素含量無法達(dá)到客戶要求的情況。目前存在的問題主要是（原料、產(chǎn)品質(zhì)量的判斷標(biāo)準(zhǔn)的確定）
4.法律法規(guī)及其他要求適宜性、符合性評價
20____年8月初，技術(shù)部對公司適用的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了識別，并對識別出的適用的99項法律法規(guī)及其他要求進(jìn)行了適宜性評價。8月中旬技術(shù)部將適用的法律法規(guī)及其他要求轉(zhuǎn)發(fā)于各車間和部門，并對收集上來的符合情況進(jìn)行了分析評價。
20____年，公司通過一系列的技術(shù)改造，嚴(yán)格按照法律法規(guī)要求排放三廢，20____年底經(jīng)臨邑縣環(huán)境保護(hù)監(jiān)測站檢測，所排廢水、煙塵排放濃度、二氧化硫排放、粉塵排放濃度、廠界四周無組織排放粉塵濃度、廠界噪聲等符合相關(guān)法律法規(guī)要求。
公司通過加強(qiáng)對清潔生產(chǎn)的宣傳、教育、推廣、實(shí)施和監(jiān)督，嚴(yán)格遵守《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》的要求。煅燒爐余熱發(fā)電項目、污水處理站的建成運(yùn)行，都是公司在資源綜合利用方面的有益嘗試。
公司對作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境采取設(shè)備改造、環(huán)境通風(fēng)、個體防護(hù)等措施，改善勞動條件，同時加強(qiáng)對女性職工的勞動保護(hù)。20____年底人力資源部組織公司全體職工進(jìn)行體檢，未發(fā)現(xiàn)一例職業(yè)病。20____年底經(jīng)德州市疾病預(yù)防控制中心檢測，有害因素、有害因素（噪聲）測定結(jié)果符合要求。但是，有害因素（炭黑粉塵PC—TWA）合格率75%，其中一廠焙燒裝出路崗位粉塵濃度超過《工作場所有害因素職業(yè)接觸限值第1部分：化學(xué)有害因素》要求5。8倍；有害因素（炭黑粉塵PC—STEL）合格率91。7%，其中一廠包裝崗位粉塵濃度超過《工作場所有害因素職業(yè)接觸限值第1部分：化學(xué)有害因素》要求5。3倍。
公司加強(qiáng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識的培訓(xùn)，提高了員工安全生產(chǎn)意識。在生產(chǎn)現(xiàn)場，新增了大量安全警示標(biāo)志和疏散標(biāo)識。同時，加強(qiáng)消防安全培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守消防安全管理規(guī)定，維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警，并編制了重大事故應(yīng)急救援預(yù)案，定期演練。
從本次法律法規(guī)符合性評價結(jié)果來看，公司相關(guān)的環(huán)境法律法規(guī)在本公司內(nèi)得到有效實(shí)施，但生產(chǎn)現(xiàn)場部分崗位的粉塵嚴(yán)重超標(biāo)問題，需要盡快進(jìn)行整改。
5.改進(jìn)意見
針對陽極理化指標(biāo)（按合同要求）合格率偏低的問題，20____年技術(shù)部雖進(jìn)行了部分專項研究，也取得了一定的成效，但是就某種陽極產(chǎn)品理化指標(biāo)達(dá)到全合格還存在較大的困難。鑒于現(xiàn)狀，20____年技術(shù)部將根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，首先集中精力配合生產(chǎn)，共同解決電阻率高的問題，然后再逐一解決其他指標(biāo)不合格的問題。其次合理調(diào)整原料的供應(yīng)，確保煅前焦的指標(biāo)能有效調(diào)整。
目前公司個別崗位存在粉塵濃度嚴(yán)重超標(biāo)的問題，技術(shù)部將從設(shè)備改造等方面著手，配合公司共同治理粉塵問題。同時要加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。
報告人：技術(shù)部
20____年____月____日
技術(shù)支持工作總結(jié)4時間：20xx年1月8日至2月9日受訪小組：（河北）永清感染者互助組織，保定愛之光感染者關(guān)愛小組，武安紅蠟燭協(xié)會
（河南）鄭州關(guān)愛之家，鄭州金色陽光兒童關(guān)愛（互助）協(xié)會，新蔡農(nóng)民健康小組，柘城艾滋病防治民間促進(jìn)會，駐馬店紅絲帶公益組，遂平感染者互助組織（第二輪延期），信陽青竹林感染者互助小組
（山東）菏澤市民間艾滋病宣傳防治中心
一、背景介紹
1、受資助小組所在地艾滋病流行情況
此次技術(shù)支持的所有11個小組中大多數(shù)處于中原地區(qū)，當(dāng)?shù)匕滩〉母腥就緩街饕菃尾裳獫{和輸血。由于長期對此疾病的知識缺乏和刻意掩蓋，也出現(xiàn)了許多性傳播和母嬰傳播的案例。
但是不同地區(qū)的艾滋病感染率還是差別很大的。在河北省武安市與沙河市交界處附近約有250名感染者，而柘城小組的所在村就有超過280人被感染。山東菏澤全市約兩百人左右，而河南駐馬店市僅新蔡一縣就有估計超過1500名感染者。我們可以通過這些數(shù)據(jù)看到小組的工作在多大范圍內(nèi)讓當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)受益，并且將來又能將受益人群拓展到多大范圍，這對我們將來篩選受資助的小組會有所參考。
2、艾滋病治療與服務(wù)模式
在艾滋泛濫的中原地區(qū)，國家的各項政策被大力推廣，但在各地的具體做法上又有很多不同，甚至在一個縣內(nèi)，各個鄉(xiāng)、村都有不同的做法。在許多地方，自愿咨詢和檢測、CD4檢測和抗病毒治療都設(shè)在縣級疾控中心（防疫站），但病毒載量則要送到市級甚至省級疾控中心才能做。但這項檢測很少能按照國家政策完成。在艾滋病高發(fā)的鄉(xiāng)村地帶，感染者可以在村診所或鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院較為方便的領(lǐng)取免費(fèi)抗病毒治療藥物，只是基層的醫(yī)生們對于抗病毒治療通常了解不夠，對病人情況也不是很關(guān)心。艾滋病患者通?？梢栽诖逶\所或鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院獲得常見病的免費(fèi)治療。但如果一個普通病人想要在大一點(diǎn)的傳染病?？漆t(yī)院（縣市級或省級）進(jìn)行治療，這要么需要比較繁瑣的手續(xù)，要么就需要自己掏許多錢。
3、各小組所面臨的困難和挑戰(zhàn)
根據(jù)我在各地的所見所聞，以下這些外部因素有可能對各小組實(shí)現(xiàn)自己的項目計劃造成困難，并可能導(dǎo)致小組的工作達(dá)不到聯(lián)合基金的要求。（1）與地方政府的矛盾
不少地區(qū)的感染者曾經(jīng)因要求獲得賠償而與地方政府發(fā)生沖突，而有些小組在其中扮演了鼓動者或領(lǐng)導(dǎo)者的角色，這使得他們在感染者社區(qū)中較有影響力，但卻不受地方政府歡迎。因此很難讓他們通過跟相關(guān)職能部門的合作共同推動感染者和患者的生存質(zhì)量的改善。
（2）疾控部門和醫(yī)療部門的戒心
即使有些小組跟地方政府的關(guān)系并不壞，但是他們?nèi)噪y獲得疾控和醫(yī)療部門的認(rèn)同與接納。由于艾滋問題在中原地區(qū)的敏感性，這些單位對于一切非政府非官方的組織都保持著謹(jǐn)慎的態(tài)度，在多數(shù)小組的情況里，即使他們跟這些單位有合作，其合作也是不深入的。
（3）受艾滋病影響人群的習(xí)性
在過去幾年的各種各樣的行動中，很多地方的感染者和艾滋病患者形成了兩大不良習(xí)性：一是把爭取賠償看得比好好延續(xù)生命看得重要得多；而是習(xí)慣了在接受社區(qū)組織相關(guān)服務(wù)時索要物質(zhì)補(bǔ)助。部分小組表示對這兩種問題無能為力。
（4）相關(guān)政策、社會習(xí)慣帶來的障礙
比如，河北保定的小組是以MSM人群為主要服務(wù)對象，鄭州關(guān)愛之家則是以河南省內(nèi)來鄭州市六院就診的PLHIV為主要服務(wù)對象，都并不以地域為限，也不存在與政府部門的矛盾問題，但由于抗病毒治療的屬地管理政策，小組對于服務(wù)人群的健康狀況的跟蹤隨訪往往只能通過電話和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，并且不太可能直接獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。
又如，河南信陽的小組工作區(qū)域內(nèi)有13個鄉(xiāng)，有的鄉(xiāng)的抗病毒治療是在各村診所，而有的鄉(xiāng)則是在鄉(xiāng)醫(yī)院。缺乏單一中心的集中管理體制，意味著小組需要與更多的機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，并且隨訪工作也更加繁重。
二、受資助小組的不足
以下是本次技術(shù)支持過程中發(fā)現(xiàn)的各小組自身存在的不足，它們有些是不符合聯(lián)合基金項目要求，有些則可能會使小組的工作缺乏進(jìn)展。
1、管理問題
（1）多數(shù)小組的辦公地點(diǎn)設(shè)在小組負(fù)責(zé)人的家中，沒有固定辦公室和固定工作時間。盡管這樣具有靈活性和低成本的便利，但是常常導(dǎo)致“消極怠工”的場面——即很難看到在日常工作時間里小組的所有全職工作人員都在認(rèn)真地工作。特別是因為此次技術(shù)支持是在春節(jié)前后，一些地處農(nóng)村的小組及其成員大多在忙著過年的事情，很少有正常進(jìn)行工作的。許多本該在當(dāng)月完成的事情便會拖延。
（2）小組內(nèi)部分工不明，協(xié)作不暢。多數(shù)小組都是有一個核心領(lǐng)導(dǎo)者，而小組所開展的所有項目，都往往維系于此一人身上，常常導(dǎo)致當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不在或忙于其他事情時，本項目的相關(guān)工作便陷于停頓。個別小組甚至整個1月份沒有進(jìn)行任何工作。只有少數(shù)小組能夠達(dá)到內(nèi)部的有效分工和協(xié)作。
2、能力問題
（1）知識能力。部分小組的一線工作人員在如陽性預(yù)防、機(jī)會性感染和心理疏導(dǎo)等相關(guān)知識上還有欠缺。
（2）技術(shù)能力。此輪項目要求各小組使用治療服務(wù)系統(tǒng)，并有一些新的表格填寫要求，但很多小組在軟件系統(tǒng)的使用和表格的填寫上存在不少問題，比如對一些條目理解不清，軟件操作不正確等。
3、態(tài)度問題這是許多問題的根本。不論是外部障礙還是自身不足，很多時候都是需要小組的積極態(tài)度去做出改變的。但在這一方面，我沒有看到多少積極的信號。最先需要改變的就是不愿做出改變的態(tài)度。
三、針對小組目前的工作現(xiàn)狀的建議或解決方法
1、轉(zhuǎn)變態(tài)度，加強(qiáng)與職能部門的溝通，強(qiáng)調(diào)自己為PLHIV社區(qū)服務(wù)意愿和自己作為社區(qū)組織的優(yōu)勢所在，積極促成與相關(guān)部門的合作；
2、對于工作上面臨的技術(shù)、知識問題等，要積極和聯(lián)合基金溝通，尋求幫助和指導(dǎo)；
3、面對自己所服務(wù)人群的不良習(xí)性時，要積極進(jìn)行引導(dǎo)，使其明白自己真正的利益所在，轉(zhuǎn)變生活態(tài)度；
4、針對各地的艾滋病治療與服務(wù)模式，結(jié)合自身實(shí)際，找到能以最合理的配置實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出、為最多人群提供最好服務(wù)的.工作方式；
5、改善小組內(nèi)部的人員配置，明確分工，細(xì)化工作計劃和安排，要求所有全職人員都要進(jìn)行日常而充分的工作，杜絕“消極怠工”和“一人包干”現(xiàn)象；
6、對于所有技術(shù)問題再次進(jìn)行演示和講解；
7、一月份工作不力的要求其進(jìn)行彌補(bǔ)，盡快完成數(shù)據(jù)包和表格；個別小組則要求其延期一個月；所有小組都要視其今后的工作情況決定是否繼續(xù)提供資助；
8、重點(diǎn)是：需要小組更多地投入為病人服務(wù)的工作中來，軟件的各項功能可以結(jié)合自身實(shí)際來使用，在軟件中要能看到小組在進(jìn)行著隨訪服務(wù)的日常工作，同時做好咨詢（隨訪）記錄。
技術(shù)支持工作總結(jié)5回憶20xx年，自個參加工作的第二年，令我感到非常充分?；貞涍@一年來的工作，我在分部領(lǐng)導(dǎo)及各位搭檔的支持與幫忙下，嚴(yán)格請求自個，依照公司的請求，較好地完結(jié)了自個的本職工作。經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作形式上有了新的突破，工作方式有了較大的改動，現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：
20xx年，我首要完結(jié)了以下工作：
1.擔(dān)任地下三、四工班的維修保養(yǎng)技術(shù)支持，監(jiān)管維修記載臺帳，擔(dān)任維修工作查看和不良設(shè)備狀況整改;樹立并完善設(shè)備經(jīng)歷檔案辦理，收集并收拾三號線軌跡工程圖紙材料，參加規(guī)劃施工圖紙的核對與整改;活躍參加三號線各種毛病處理，現(xiàn)場參加了市番區(qū)間道床整治工作，參加各種毛病演練;依照領(lǐng)導(dǎo)指示，參加了道岔滑床板替換規(guī)劃、全線設(shè)備普查、例行安全查看等，現(xiàn)場盯梢參加了市番區(qū)間道床病害整治;
2.開端擔(dān)任分部平常辦理中的maximo體系、oracle體系、iam固資一體化、計量用具定時送檢、分部設(shè)備臺帳等體系數(shù)據(jù)辦理工作;
3.幫忙支部書記展開黨支部平常工作;擔(dān)任分部工會工作，幫忙領(lǐng)導(dǎo)組織了在三號線舉辦的運(yùn)營總部勞動競賽，依照領(lǐng)導(dǎo)的指示，組織了分部羽毛球賽、籃球賽，舉行中秋分部職工大會等活動;擔(dān)任分部宣揚(yáng)工作，根本完結(jié)分部宣揚(yáng)使命。
20xx年，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和流程;經(jīng)過理論和實(shí)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)，我逐步把握線路設(shè)備設(shè)備平常保養(yǎng)與辦理，以及毛病的剖析與處理，了解了maximo、oracle等體系的流程與辦理，了解了工程項目的流程與操作程序;從事黨、工、團(tuán)組織活動，不只活潑了思維，還進(jìn)一步前進(jìn)了自個的組織能力，沉淀了廣泛的人際關(guān)系。09年的工作，根本到達(dá)所需完結(jié)工作的請求。
經(jīng)過這一年的訓(xùn)練，使我生長不少，可是，工作中還存在不少疑問：
1.工作上善短缺主觀性與活躍性。工作使命越來越深重，工作壓力也越來越大，可是在使命重、壓力大的狀況下，工作心態(tài)還對比懶散，情緒不規(guī)矩，一定程度上影響了工作效率。
2.事務(wù)上顯得不成熟，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。首要表如今：跟班工作時，對現(xiàn)場設(shè)備設(shè)備把握不了解，對工作技術(shù)及方式方法不了解;開技術(shù)剖析會時，每一自個都很有各自獨(dú)特的見地，有理有據(jù)，而自個從經(jīng)歷、技術(shù)、常識上都顯得綽綽有余;在技術(shù)評價實(shí)操考試時，現(xiàn)場狀況變化多端，應(yīng)對及應(yīng)變措施還達(dá)不到所需請求。事務(wù)學(xué)習(xí)不只要理論聯(lián)系實(shí)際，一起經(jīng)歷及教訓(xùn)也非常重要，平常應(yīng)多向老職工討教，多了解現(xiàn)場實(shí)際狀況，多參加工班工作。
3.平常工作中，還需加強(qiáng)交流和團(tuán)隊協(xié)作。線路工作，對團(tuán)隊協(xié)作請求對比強(qiáng)，及時與搭檔交流，有疑問及時向他們討教，與他們?nèi)￠L補(bǔ)短，共同完結(jié)工作使命。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的輔導(dǎo)和定見主張，要及時與領(lǐng)導(dǎo)交流，有疑問及時向搭檔討教，活躍的聽取他們的定見和主張，不斷努力學(xué)習(xí)前進(jìn)自個;
20xx年，是收成的一年，也是不完美的一年，日子中還有些許不安靜，工作上還需要有長足的前進(jìn)，思想上應(yīng)該再沉穩(wěn)周密點(diǎn)。工作中存在的疑問,信任在今后的工作中我會補(bǔ)償這些不足,努力的前進(jìn)我的事務(wù)技術(shù),完善我的工作方法,為公司的開展盡自個的綿薄之力!
技術(shù)支持工作總結(jié)6從20xx年6月初到10月初，接近半年的時間里，我和另外兩個女孩子（Nicole和Shirley）對公司的DIAL系統(tǒng)進(jìn)行電話和郵件技術(shù)支持，技術(shù)支持工作小結(jié)。具體地說是在12*7（早上7點(diǎn)到晚上7點(diǎn)）的時間里，檢測系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時通過電話、電郵和相關(guān)部門聯(lián)系解決。每天工作結(jié)束前，把一天情況匯總成報告發(fā)送給所有部門。
這個工作在外人看來是沒什么技術(shù)含量的工作，但是只有從事過的人才知道其中的艱辛：所以我們的組員們沒有休息過一個像樣的雙休日，整日注意著電腦顯示屏，把時間花費(fèi)在寫電郵和打電話上。
可是在枯燥的工作也是工作，是工作就要有人做，也有經(jīng)驗需要總結(jié)，分享給別人：
首先，明確職責(zé)和分工。技術(shù)支持工作不要你親自去解決問題，你要做的是協(xié)調(diào)不同部門解決問題。因此接手后的第一件事情就是明確部門結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工；明確遇到什么樣的問題去找誰解決。因此每個部門能留下聯(lián)系方式，指定聯(lián)系人。這樣能提高技術(shù)支持工作的工作效率。
其次是在給客戶或者其他部門發(fā)送電郵時，務(wù)必說清情況，有時候問題多了，可以把所有情況匯總到一塊寫，不要發(fā)了一大堆電郵，結(jié)果都是含含糊糊，讓人看了一頭霧水。寧肯少而精，不要多而濫。另外打電話的時候切忌長時間在電話里說問題。因為時差的關(guān)系，打電話的時候，美國客戶或者歐洲客戶都在睡覺，這種情況下，打電話務(wù)必要簡明扼要，不拖泥帶水。的辦法就是告訴對方：系統(tǒng)出問題了，詳情請看電郵。
第三，遇到問題，不要馬上就群發(fā)郵件。有時候你遇到的“問題”無非是些小毛病，可以先觀察一段時間再說。因為讓其他部門過于頻繁的中斷日常工作來看你遇到的“問題”，本身就是對別人的打擾。如果發(fā)現(xiàn)問題越來越多，越來越頻繁，而且沒有得到解決，那就需要提醒相關(guān)部門來解決了。
第四，明線和暗線相結(jié)合。遇到問題，特別是關(guān)于business、組織管理方面的問題。一般情況下不要馬上群發(fā)郵件。先在相關(guān)人員內(nèi)部小范圍討論，等出現(xiàn)了成熟結(jié)果之后再放到更大范圍里討論。這樣要比一下子群發(fā)要好得多。
遇到錯誤和問題，要誠懇承認(rèn)和解決，不要隱瞞甚至推卸責(zé)任。這方面我們教訓(xùn)比較深，不是說出了問題就要往自己身上攬，而是有問題要認(rèn)真解決，有錯誤要誠懇承認(rèn)，特別是領(lǐng)導(dǎo)。
最后，合理安排作息時間和人員配備。技術(shù)支持這樣的工作相對枯燥。因此任何人不能長時間從事這個工作，能每半年輪換一次，留下少數(shù)骨干，剩下的抽調(diào)到其他部門去。另外，技術(shù)支持這樣的工作對技術(shù)能力上要求不高，但對于溝通能力、細(xì)心、耐心上要求比較高，因此相對而言女性比男性更適合這個工作，新進(jìn)大學(xué)生比老員工具有更好的性價比。在從事這個工作時，切忌每天僅僅以完成上級部署的任務(wù)作為目標(biāo)，可以適當(dāng)借機(jī)會了解整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，部分技術(shù)指標(biāo)，學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)，為日后抽調(diào)到相關(guān)部門工作打下基矗。
什么叫沒有技術(shù)含量？任何東西要做好都需要下功夫，有一定技巧。因此技術(shù)含量是相對的，不一定非要表現(xiàn)在有形的東西上面，無形的技巧也是一種技術(shù)，也需要珍惜和總結(jié)。希望這篇文檔能對那些從事技術(shù)支持工作的人有所幫助。
技術(shù)支持工作總結(jié)7xxxx年是不平凡的一年，在這一年，也是我們xx公司成立二十周年和的大喜之年，我們的心情是歡騰中而又夾雜著沉默；喜悅當(dāng)中又帶著憂傷。在歡送xx迎接xx到來之際，我們部門認(rèn)真地回顧近一年來的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個臺階，現(xiàn)將本完成的主要工作總結(jié)如下幾個方面：
我們技術(shù)部是公司的一個重要部門，負(fù)責(zé)各個工程項目的圖紙設(shè)計、技術(shù)資料收集和整理，以及對各個工程項目的施工進(jìn)行技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持等等。今年，我部組織相關(guān)技術(shù)人員，將各項工作任務(wù)落實(shí)到每一個人，分工合作、加班加點(diǎn)，最終能按時完成設(shè)計任務(wù)，從而確保了每項工程都能按質(zhì)按量地完成。為了給設(shè)計人員提供實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會，我們部門有計劃地在一定時期內(nèi)組織設(shè)計人員到生產(chǎn)工地的第一線，參加實(shí)踐鍛煉學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提高設(shè)計人員的設(shè)計水平以及做好對各個工程項目的技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持工作。我部所參與的工程項目包括：
1、配合生產(chǎn)部、工程部做好余熱電站、水電站及xxxxx項目的各種設(shè)備、工藝等大小型維修與改造。
2、完成xxxxxxx項目的圖紙設(shè)計工作。
3、跟進(jìn)和做好xxxxxx項目的建設(shè)工作。
4、做好其他項目的前期方案圖紙設(shè)計工作。
5、參與新產(chǎn)品、新設(shè)備的研發(fā)和調(diào)試工作。
6、策劃和組織好公司成立二十周年慶典的對外宣傳活動及公司的業(yè)務(wù)推廣。
7、做好各個運(yùn)行電站發(fā)電數(shù)據(jù)的錄入存檔及統(tǒng)計工作。
8、公司辦公設(shè)備及局域網(wǎng)的維護(hù)。
秉承我們公司的創(chuàng)新精神，我部在科技創(chuàng)新方面的寶貴的經(jīng)驗又得到了較完善的一次體現(xiàn)！我們把xxxxxx項目作為我們設(shè)計圖紙和完善工藝的“革命根據(jù)地”，重新設(shè)計和開發(fā)xxxxxx項目，在xxx原來的基礎(chǔ)上根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際生產(chǎn)情況，做出了許多的改進(jìn)，把xx現(xiàn)在所存在的問題和未來運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題都盡可能的考慮周全，并結(jié)合我們經(jīng)過多年來所掌握的實(shí)踐經(jīng)驗和技術(shù)知識，部分設(shè)計還通過了多次試驗，盡力使湖南xxxxx項目在將來的運(yùn)行中實(shí)現(xiàn)安全、高效、節(jié)能、環(huán)保的目標(biāo)。
我們還把在余熱發(fā)電工程項目中的系統(tǒng)控制理念，采用先進(jìn)的計算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)并結(jié)合xxxxx的生產(chǎn)工藝要求，大膽地將這些技術(shù)注入到湖南xxxx項目中去，自行設(shè)計和制作出一整套較為先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)，確保了在運(yùn)行管理中控制得心應(yīng)手，整體上比前一項目的科技含量形成了巨大的差異變化，同時也進(jìn)一步的提升了我們公司的市場競爭能力。
為提高技術(shù)部的人員綜合素質(zhì)，滿足公司長遠(yuǎn)發(fā)展建設(shè)的需要，我部每年都會選派人員深入施工現(xiàn)場鍛煉學(xué)習(xí)，并提供技術(shù)支持和指導(dǎo)等相關(guān)工作。今年四月份派送xxx到海南水電站參與電氣方面的技術(shù)支持和指導(dǎo)工作。八月份后派送xxx連續(xù)三次深入湖南耒陽施工現(xiàn)場鍛煉學(xué)習(xí)和提供技術(shù)支持。也曾多次組織xxx、xxx、xxx、xxx等人到德廣等現(xiàn)場工地參觀學(xué)習(xí)、搜集數(shù)據(jù)和整理資料并參與技術(shù)改造工作。平時鼓勵員工積極參加一些專業(yè)課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過一年來的理論和實(shí)踐鍛煉學(xué)習(xí)，我部員工的綜合能力都有了較好的提高，今后我們一定還會做好理論與實(shí)踐的鍛煉培訓(xùn)工作，以鞏固、強(qiáng)化和提高我部隊伍的綜合素質(zhì)。
技術(shù)支持工作總結(jié)8光陰荏苒，時光流逝，20xx年轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和配合下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責(zé)，在這里將自己在這一年的思想、工作情況等匯報如下：
20xx年我擔(dān)任北京市***區(qū)***市政工程技術(shù)負(fù)責(zé)人及北京市***區(qū)***工程技術(shù)員一職，***市政工程道路定線全長為****m，包括雨水工程、污水工程、中水工程，現(xiàn)階段主體結(jié)構(gòu)工程已經(jīng)完成，進(jìn)入竣工資料編制、竣工驗收階段;***工程建筑面積約****㎡，現(xiàn)階段進(jìn)入樁基施工階段。
我作為一名技術(shù)管理人員，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)的完成施工中的各項管理工作：
技術(shù)管理：在即將過去的一年中，我參加了***工程的圖紙會審工作、方案編制、技術(shù)交底、安全交底等一系列的技術(shù)工作，以及采空棚戶區(qū)的的駐地建設(shè)、方案編制等技術(shù)工作。
由于***工程的特殊性，圖紙出圖時間嚴(yán)重滯后，甚至到工程結(jié)束，正式的雨水管線、污水管線以及中水管線設(shè)計圖紙尚未出來，道路設(shè)計圖紙也是在即將進(jìn)入道路路床施工才收到的。我根據(jù)實(shí)際情況組織相關(guān)人員按投標(biāo)圖紙進(jìn)行圖紙會審后及時編制相應(yīng)的技術(shù)方案。在沒有正式施工圖紙進(jìn)行的圖紙會審、方案編制、施工組織設(shè)計的編制等工作以及對指導(dǎo)現(xiàn)場施工都造成很多困難。在施工中由于投標(biāo)圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，使項目在開工后不得不抽出人力和精力對施工現(xiàn)場周邊用戶進(jìn)行調(diào)查他們對三條管線的需求情況，然后在根據(jù)他們的需求對圖紙進(jìn)行變更洽商。施工過程中經(jīng)常發(fā)生的變更及洽商，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準(zhǔn)確簽字，而大部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即找監(jiān)理進(jìn)行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。
在20xx年***市政工程的施工過程中，受到了業(yè)主、監(jiān)理的一致好評和認(rèn)可，為在***區(qū)個的下一個工程打下了良好的基礎(chǔ)。
在***區(qū)***工程的施工中，我協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行了駐地建設(shè)，并編制了部分技術(shù)方案，雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)是工業(yè)與民用建筑，但是在畢業(yè)后就沒有從事過房建工程的建設(shè)，因而對房建的各種技術(shù)規(guī)程、以及施工方法中的技巧，都感覺到無從下手、力不從心。但是自己畢竟是工業(yè)與民用建筑專業(yè)的，對于結(jié)構(gòu)圖紙以及建筑圖紙也然能夠看的明白，不至于像個蒼蠅一樣，瞎撞亂碰，我相信，只要自己用點(diǎn)心，會很快掌握房建施工中的技巧。
質(zhì)量管理：以前從書本上學(xué)到及經(jīng)驗積累的技術(shù)知識以不能滿足施工實(shí)際的需要，在施工中特別是市政工程中更要求我們對待質(zhì)檢工作不能人浮于事。而要以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作。不懂的善于學(xué)習(xí)，已懂的東西更要精益求精，因為技術(shù)不斷進(jìn)步更新，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地才能勝任自己的工作崗位。
嚴(yán)格按規(guī)范要求施工，施工過程質(zhì)量控制采用工序管理點(diǎn)控制辦法。以工序質(zhì)量保證分部、分項(單元)工程質(zhì)量，凡達(dá)不到工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉(zhuǎn)入下道工序。
總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)施工管理辦法和業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
第五篇：技術(shù)支持工程師
一、技術(shù)支持工程師
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場的設(shè)備安裝、調(diào)測等各種技術(shù)支持工作；
2.接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題，及時準(zhǔn)確的把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門；
3.負(fù)責(zé)發(fā)貨設(shè)備、軟件配置清單的制作；
4.負(fù)責(zé)方案建議書中技術(shù)方案部分的編制；
5.支持市場和銷售，為客戶和工程人員提供相關(guān)培訓(xùn)；
6.負(fù)責(zé)銷售工作中技術(shù)簡報的制作；
7.根據(jù)上級主管要求，協(xié)助市場部實(shí)施所負(fù)責(zé)銷售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場活動；
8.為銷售管理部門提供市場競爭信息；
9.快捷準(zhǔn)確并按技術(shù)支持經(jīng)理需求提供所有報告、數(shù)據(jù)，如周工作計劃/報告等；
崗位要求:
1）具備軟硬件設(shè)計或測試方面的相關(guān)知識，有較強(qiáng)的文檔撰寫能力，具備3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2）有較強(qiáng)的溝通交流能力，能在快節(jié)奏環(huán)境中工作，能和客戶、項目組人員和RD成員有效溝通；
3）有較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力,能讀懂各專業(yè)類的外文論文、文獻(xiàn)、設(shè)計文檔及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
4）了解各類通信協(xié)議，熟悉各種工具、儀表和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)設(shè)備；
5）計算機(jī)、通信、電子工程等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科以上學(xué)歷；
6）熟悉RFID技術(shù)、傳感器技術(shù)、數(shù)據(jù)通信技術(shù)者優(yōu)先；
7）工作細(xì)致，有耐心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊合作精神。
二、技術(shù)支持經(jīng)理
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)技術(shù)支持部門日常業(yè)務(wù)工作、人員管理和團(tuán)隊建設(shè)；
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的現(xiàn)場技術(shù)支持和現(xiàn)場總協(xié)調(diào)，為市場、銷售、客戶現(xiàn)場提供技術(shù)
支持；
3.熟練掌握和理解公司產(chǎn)品，能從機(jī)理和應(yīng)用上解答客戶的疑問，挖掘和引導(dǎo)
客戶潛在需求；
4.收集競爭廠家產(chǎn)品的功能、性能信息，比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，提出同類
比較意見以供市場和研發(fā)參考；
5.負(fù)責(zé)主持公司在客戶舉辦的宣講等；
6.定期向總部提供所有的現(xiàn)場報告和數(shù)據(jù)，及時匯報重要的活動。
崗位要求:
1）具備3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
2）有高度的責(zé)任心，良好的市場敏感度，較強(qiáng)的管理和談判能力；
3）能應(yīng)付現(xiàn)場各類突發(fā)事件，有良好的心理素質(zhì)；
3）具有較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力,能順利讀懂各專業(yè)類的外文論文、文獻(xiàn)、設(shè)計文檔及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
4）熟悉各類通信協(xié)議,有較強(qiáng)的文檔撰寫能力，有項目申報書撰寫經(jīng)歷者優(yōu)先；
5）計算機(jī)、通信、電子工程等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，碩士以上學(xué)歷；
6）熟悉RFID技術(shù)、傳感器技術(shù)者優(yōu)先。
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