第一篇：技術支持崗位職責

職位名稱：技術支持

崗位職責:

1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協(xié)調(diào)安排工作，制定服務規(guī)范；

2、完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試、演示；

3、對公司內(nèi)外進行產(chǎn)品培訓和講解；

4、協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，組織公司研發(fā)人員提供支持。

5、撰寫產(chǎn)品文檔及數(shù)據(jù)分析報告；

6、根據(jù)用戶需求、結合產(chǎn)品功能提供合適的解決方法。任職資格:

教育背景:

◆計算機等相關專業(yè)本科以上學歷。

培訓經(jīng)歷:

◆受過項目管理、產(chǎn)品知識等方面的培訓。

經(jīng) 驗:

◆有2年以上從事技術支持服務經(jīng)驗，有產(chǎn)品開發(fā)相關經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

技能技巧:

◆熟悉相關產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識；

◆有扎實的理論基礎和技術工作經(jīng)驗；

◆能獨立解決產(chǎn)品使用相關問題。

態(tài) 度:

◆邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力；

◆善于溝通,表達力強，責任心強，靈活自信,應變能力強；

◆具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)習慣

第二篇：技術支持崗位職責

資深技術支持工程師（高級）崗位職責：

1.負責項目的售前技術支持，完成售前咨詢、方案設計、投標書制作、投標及應答

2.組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術交流會、技術講座等

3.協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面（業(yè)務、技術實現(xiàn)）的技術交流和解答

4.配合銷售撰寫技術方案

5.負責項目策劃及組織實施工作

6.協(xié)助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關規(guī)定，提出落實意見

7.參與本部門各項技術管理流程的制定工作,跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備

8.響應及解決客戶的技術要求及疑問 9.指導、培養(yǎng)中級專業(yè)技術人員學習和提高

要求：

1.大專及以上學歷，3年以上相關專業(yè)工作經(jīng)驗

2.熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術技能，接收新技術和新業(yè)務能力強，技術過硬，能獨立處理緊急任務

3.具有豐富的項目管理經(jīng)驗，精通相關專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作

4.善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際關系和溝通協(xié)作能力

5.工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差；

技術支持工程師（中級）

1.負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術支持；

2.跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備

3.配合銷售撰寫技術方案；

4.組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術交流會、技術培訓等

5.參于項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關規(guī)定，提出落實意見；

6.負責具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責的項目按照計劃及時完成，在技術業(yè)務上對相關人員進行指導；

7.負責售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)

8.落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結果；

9.編寫相關竣工文檔、工程驗收資料

10.及時反饋用戶需求

11.對初級專業(yè)技術人員的工作進行指導、檢查和考核

能力：

1.大專及以上學歷，2年以上相關專業(yè)工作經(jīng)驗

2.熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術技能，接收新技術和新業(yè)務能力強，技術過硬，能獨立處理緊急任務

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3.具有豐富的實踐經(jīng)驗，精通相關專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作；

4.具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協(xié)作能力

5.工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差；

技術支持工程師（初級）崗位職責：

1.熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用；

2.跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備；

3.配合銷售撰寫技術方案；

4.負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術支持；

5.負責針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作；

6.落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄；

7.保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品；總結客戶在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關部門。

要求：

1.大專及以上學歷，1年以上相關專業(yè)工作經(jīng)驗;

2.電子/通信/計算機等相關專業(yè)；

3.具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力；

4.較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業(yè)道德；

5.具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協(xié)作能力

6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差

第三篇：IT技術支持崗位職責

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IT技術支持崗位職責

職位描述: 崗位職責：

1執(zhí)行和反饋本部或經(jīng)營本部的各個新、舊系統(tǒng)上線或升級工作，并推動實施。

2維護地區(qū)分布式系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、定期對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進行清理和備份，保證數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運行，并向用戶數(shù)據(jù)報表需求或相應的數(shù)據(jù)提取。3收集各部門為提高工作效率或工作質(zhì)量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性，從而協(xié)助需求部門完成需求的提交。

4定期檢查和分析全區(qū)所有IT軟件硬件設備資產(chǎn)及配置標準，并提供相應的服務支持和優(yōu)化建議，保證設備在各崗位穩(wěn)定、高效的運行，5制定各系統(tǒng)或網(wǎng)絡的應急方案，定期進行應急方案的測試、優(yōu)化應急或災備系統(tǒng)性能，落實和監(jiān)控網(wǎng)絡使用相關規(guī)定，制定和完善建設標準并及時同步相應工作指引。

6根據(jù)公司信息安全相關規(guī)定，維護和優(yōu)化域、桌面管控相關系統(tǒng)，病毒、ISA、WSUS等相關系統(tǒng)，保證信息安全工作能全面落實和監(jiān)控，并定期對其進行分析做出相應的工作調(diào)整。

7提供弱電技術的診斷和技術指導8規(guī)范和監(jiān)控全區(qū)所有用戶的使用習慣、系統(tǒng)可用性能、設備使用流程，定期進行應急方案的測試； 9培訓全區(qū)所有用戶，以提高其IT技能、規(guī)范系統(tǒng)操作，形成良好的信息安全意識，以保證工作高效、有序的進行；

公司信息資產(chǎn)得到良好的安全保證。

10根據(jù)集團相關制度，細化和執(zhí)行全區(qū)用戶相關IT資產(chǎn)、崗位軟件硬件配置標準；

11完成上級交辦的其他工作任務；

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崗位要求：

1、計算機專業(yè)大專及以上學歷；

2、具有工作經(jīng)驗者優(yōu)先（擇優(yōu)錄取?

3、工作踏實、認真、肯干肯學。

朝陽【wlsh0908】整理

第四篇：技術支持崗位職責

資深技術支持工程師（高級）

崗位職責：

1.2.3.4.5.負責項目的售前技術支持，完成售前咨詢、方案設計、投標書制作、投標及應答組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術交流會、技術講座等 協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面（業(yè)務、技術實現(xiàn)）的技術交流和解答 配合銷售撰寫技術方案 負責項目策劃及組織實施工作

協(xié)助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關規(guī)定，提出落實意見

參與本部門各項技術管理流程的制定工作,跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備

響應及解決客戶的技術要求及疑問

指導、培養(yǎng)中級專業(yè)技術人員學習和提高 6.7.8.9.要求：

1.2.3.4.5.大專及以上學歷，3年以上相關專業(yè)工作經(jīng)驗 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術技能，接收新技術和新業(yè)務能力強，技術過硬，能獨立處理緊急任務 具有豐富的項目管理經(jīng)驗，精通相關專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作 善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際關系和溝通協(xié)作能力 工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差；

技術支持工程師（中級）

1.負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術支持；

2.3.4.跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備 配合銷售撰寫技術方案； 組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術交流會、技術培訓等

5.6.參于項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關規(guī)定，提出落實意見； 負責具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責的項目按照計劃及時完成，在技術業(yè)

務上對相關人員進行指導；

7.負責售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)

8.9.落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結果； 編寫相關竣工文檔、工程驗收資料

10.及時反饋用戶需求

10.對初級專業(yè)技術人員的工作進行指導、檢查和考核

能力：

1.2.大專及以上學歷，2年以上相關專業(yè)工作經(jīng)驗 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術技能，接收新技術和新業(yè)務能力強，技術過硬，能獨立處理

緊急任務

3.具有豐富的實踐經(jīng)驗，精通相關專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開

展工作；

4.具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協(xié)作能力

5.工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差；

技術支持工程師（初級）

崗位職責：

1.2.3.4.5.熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用； 跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備； 配合銷售撰寫技術方案； 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術支持； 負責針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作；

6.7.落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄； 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品；總結客戶在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關部門。

要求：

1.2.3.4.5.大專及以上學歷，1年以上相關專業(yè)工作經(jīng)驗;電子/通信/計算機等相關專業(yè)； 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力； 較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業(yè)道德； 具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協(xié)作能力

6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差；

第五篇：技術支持崗位職責

技術支持崗位職責

技術支持崗位職責

1、負責現(xiàn)場的設備安裝、調(diào)測等各種技術支持工作。

2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術問題，及時準確的把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門。

3、負責發(fā)貨設備、軟件配置清單的制作。

4、負責方案推薦書中技術方案部分的編制。

5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員帶給相關培訓。

6、負責銷售工作中技術簡報的制作。

7、根據(jù)上級主管要求，協(xié)助市場部實施所負責銷售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場活動。

8、為銷售管理部門帶給市場競爭信息。

9、快捷準確并按技術支持經(jīng)理需求帶給所有報告、數(shù)據(jù)，如周工作計劃/報告等。

技術支持崗位職責(二)

技術支持人員(崗位職責)

職位描述

崗位職責：

1、銷售支持：配合與支持銷售活動，協(xié)助銷售代表與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相應的技術實現(xiàn)方案，透過專業(yè)的技術咨詢，協(xié)助銷售代表取得客戶對公司產(chǎn)品的認可;

2、技術文件的撰寫與標書制作：充分理解客戶需求，進行項目售前技術方案的細化工作，協(xié)助銷售做好項目預算，編寫公司產(chǎn)品或解決方案的技術文件，并參與技術方案的評審，協(xié)助相關人員制作項目投標書，為項目投標做好技術材料準備;

3、投標技術支持：協(xié)助銷售部門參與競標，并帶給技術支持，負責向相關人員介紹產(chǎn)品技術細節(jié)以及投標技術文件的答辯，確?？蛻舫浞掷斫獠⒗斫夤井a(chǎn)品或解決方案;

4、技術追蹤：進行行業(yè)內(nèi)新技術、新產(chǎn)品、新項目的技術跟蹤，并針對競爭對手的解決方案及產(chǎn)品定期進行資料匯總與分析，結合公司產(chǎn)品、技術優(yōu)勢進行比較分析，帶給給相關部門參考;

5、技術培訓：對銷售人員進行定期培訓，有針對性地介紹競爭對手產(chǎn)品的狀況及公司產(chǎn)品優(yōu)勢和解決方案，增強銷售人員的技術分析潛力，從整體上增強銷售人員的市場拓展?jié)摿Α?/p>

任職要求：

___年以上系統(tǒng)集成工作的經(jīng)驗或有綜合布線工程的施工經(jīng)驗，能夠獨立完成工作。

2.有路由器，防火墻，入侵檢測，漏洞掃描，災難備份等網(wǎng)絡設備的調(diào)試經(jīng)驗，其一即可;

3.具有良好的溝通與理解潛力，職責心強，有團隊精神。

4、較強的表達及與客戶溝通潛力，良好的分析問題和實際動手潛力，良好的學習和創(chuàng)新潛力。

5、有系統(tǒng)集成項目經(jīng)理證或監(jiān)理工程師證者待遇優(yōu)厚

技術支持崗位職責(三)

技術支持崗位職責

1.負責項目的售前技術支持，完成售前咨詢、方案設計、投標書制作、投標及應答

___組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術交流會、技術講座等

3.協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務、技術實現(xiàn))的技術交流和解答

4.配合銷售撰寫技術方案

5.負責項目策劃及組織實施工作

6.協(xié)助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關規(guī)定，提出落實意見

7.參與本部門各項技術管理流程的制定工作，跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備

8.響應及解決客戶的技術要求及疑問

9.指導、培養(yǎng)中級專業(yè)技術人員學習和提高

技術支持崗位職責(四)

技術支持人員(崗位職責)

職位描述

崗位職責：

1.具有電腦軟硬件相關知識，了解弱電、多媒體設備等產(chǎn)品者優(yōu)先。

2.具有誠實肯干、用心主動、有職責感，能不斷自主提高個人潛力。

3.具備良好的溝通潛力及團隊意識;

4.能出差和短期駐外;

5.無經(jīng)驗者安排系統(tǒng)培訓;

技術支持崗位職責(五)

技術支持崗位職責

1.服從分配、聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關定。

2.負責項目各設備的安裝、調(diào)試及使用培訓、售前技術支持、售后設備維護工作。

3.有拒絕野蠻施工、用戶不合理要求的權力。

4.加強安全意識，嚴防意外事故的發(fā)生。

5.提高工作效率、工作質(zhì)量：技術熟練勤奮于思慮，靈活處理安裝調(diào)試過程中遇到的各種問題，高效優(yōu)質(zhì)的完成任務。在工程部無工作安排的狀況下應用心配合公司各部門工作。

___對所承擔的工作全面負責。

___對在安裝過程中損壞或丟失的設備要負責或賠償(視當事狀況而定)。

8.加強自身保密意識：在用戶或經(jīng)銷商詢問價格等公司機密問題時，應回避。

9.用心主動學習了解最新行業(yè)知識。

10.制定售后服務政策，員工及客戶的培訓制度。

11.及時向廠家及相關部問反饋產(chǎn)品信息。

12.收集客戶信息，處理客戶意見、推薦，及時向有關部問反饋。