第一篇：《職場(chǎng)情商》學(xué)習(xí)心得--高順利

職場(chǎng)情商學(xué)習(xí)心得

第六團(tuán)智聯(lián)團(tuán) 山西立恒技工學(xué)校高順利

這一周的培訓(xùn)課程是《職場(chǎng)情商》，講課的老師是著名講師李海嘯老師，通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，受益匪淺。說(shuō)實(shí)話，學(xué)習(xí)這節(jié)課之前，我只是對(duì)情商有一個(gè)模糊的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)完之后才對(duì)情商有了更深入的了解，知道自己有很多時(shí)候的表現(xiàn)也是低情商的表現(xiàn)。

在此次學(xué)習(xí)中，首先，李老師所講的低情商者的5種常見(jiàn)的表現(xiàn)：1，缺乏換位思考，只在意自己的表達(dá)而不顧及別人的感受；2，常常要在言語(yǔ)上勝過(guò)別人，遇事喜歡批評(píng)和指責(zé)；3，常常無(wú)法控制和調(diào)節(jié)自己不良情緒；4，缺乏對(duì)于意圖和結(jié)果巨大差異的認(rèn)識(shí)，覺(jué)得好心好意就應(yīng)該得到回報(bào)；5，常常以自我為中心，做事從不考慮別人；五種低情商的表現(xiàn)，2和5是我經(jīng)常犯的錯(cuò)誤。常常喜歡以自我為中心，批評(píng)和指責(zé)別人，忽略別人的感受。生活中常常會(huì)指責(zé)自己的愛(ài)人和孩子，“你怎么這么懶！”“不要總這樣無(wú)理取鬧好不好？”“這樣簡(jiǎn)單的題為什么不會(huì)做？”“怎么老玩手機(jī)？不知道什么是你應(yīng)該做的嗎？”每每因?yàn)橐恍┘彝ガ嵤掳褠?ài)人和孩子罵的焦頭爛額，不會(huì)鼓勵(lì)和贊美，也忽略了自己的原因。如果自己做的是一個(gè)好兒子，好丈夫，好爸爸，那么他們也許會(huì)以我為榜樣，做的可能會(huì)更好。我平時(shí)工作太忙，一個(gè)月在家能在家呆的時(shí)間不超過(guò)五天，沒(méi)能很好的關(guān)心和愛(ài)護(hù)好家人，反而是一回家就是批評(píng)和指責(zé)，忽略了她們的感受。正如李老師所說(shuō)，我們最大的錯(cuò)誤就是把最壞的一面都留給了最愛(ài)的人。工作中，我不管是以前自己做企業(yè)，還是現(xiàn)在為集團(tuán)公司管理企業(yè)，這么多年的管理經(jīng)驗(yàn)，自認(rèn)為做的還是比較好的，但是經(jīng)常仍然會(huì)犯一些錯(cuò)誤。工作已經(jīng)安排的比較精細(xì)，實(shí)施細(xì)則都頂出來(lái)了，照著做就行，仍然會(huì)有部門負(fù)責(zé)人或者某個(gè)員工做的很不到位，我有時(shí)就會(huì)壓不住火氣，不分場(chǎng)合的批評(píng)指責(zé)，揪著一個(gè)問(wèn)題不放，忽略了被批評(píng)者的感受。沒(méi)有考慮到是不是我安排的還是不夠合理？執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題是否幫下屬解決？下屬的能力能不能達(dá)到執(zhí)行這項(xiàng)工作的要求？沒(méi)有及時(shí)的換位思考，多為別人考慮，一味的批評(píng)指責(zé)，而忽略了自我反省。

老師還講了高情商者的5種表現(xiàn)：1，接人待物，說(shuō)話做事善于顧及他人的感受和情緒，常常能夠換位思考；2，能夠欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)常性的表?yè)P(yáng)和贊美；3，人際關(guān)系良好，善于表達(dá)自己的主張和需求；4，善于管理和調(diào)控自己不良的情緒；5，為人處世樂(lè)觀，開朗，自信，正向思維占主導(dǎo)地位。這五點(diǎn)表現(xiàn)里面1和2做的不夠好，345還比較不錯(cuò)。以后要在換位思考，欣賞他人優(yōu)點(diǎn)上時(shí)刻提醒自己，督促自己，成為一個(gè)高情商的人。

另外，李老師所講的提高情商的六種方法：

一、學(xué)會(huì)換位思考；

二、學(xué)會(huì)經(jīng)常反??；

三、學(xué)會(huì)與人相處；

四、學(xué)會(huì)給人留面子；

五、學(xué)會(huì)低調(diào)做人；

六、學(xué)會(huì)管理情緒。這幾種方法也深深的提醒了我，要用同理心去俯下身子換位思考，凡事先從自己身上找原因，與人相處的過(guò)程中要以誠(chéng)待人，得理且饒人，多包容寬容他人，用心的交流，有智慧的去恰當(dāng)表達(dá)。無(wú)論何時(shí)何地，對(duì)方是否有錯(cuò)，都要說(shuō)話留三分，給別人留面子，自己的成長(zhǎng)成就是團(tuán)隊(duì)的功勞，明確團(tuán)隊(duì)的力量和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，不犯<楊修之死>的錯(cuò)誤。有不順利的事情時(shí)，要時(shí)刻提醒自己，自己的情緒自己掌控，要“操之在我，勿受制于人”

在今后的生活和工作中，我要時(shí)刻提醒自己做好以下幾點(diǎn)：1，經(jīng)常性的換位思考，遇事先找自己的問(wèn)題，多設(shè)身處地的為他人著想；2，給他人留面子，做事要認(rèn)真，說(shuō)話要留有余地，少批評(píng)，多表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)贊美，對(duì)他人的問(wèn)題要多寬容包容；3，木秀于林風(fēng)必摧之，用<楊修之死>中一人一口酥和雞肋食之無(wú)味棄之可惜的故事，時(shí)刻警示自己低調(diào)做人。

最后仍然要感謝立恒集團(tuán)這個(gè)平臺(tái)，感謝集團(tuán)公司給予的這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，感謝李老師這堂帶來(lái)的是這么及時(shí)的一堂課。讓我還有時(shí)間去認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，找出自己的問(wèn)題，并有時(shí)間去改正錯(cuò)誤，從而最終提升自己，使自己成為一個(gè)合格的丈夫，父親，成為一個(gè)合格的高情商的管理者。我相信，不遠(yuǎn)的將來(lái)，我們都會(huì)像寇乃馨一樣遇見(jiàn)更好的自己。由衷的感謝所有，謝謝！

二〇一七年十月十八日

立恒技工學(xué)校高順利

第二篇：職場(chǎng)情商學(xué)習(xí)心得

《職場(chǎng)情商》學(xué)習(xí)心得

本周二、周三參加了公司組織的《職場(chǎng)情商》的培訓(xùn)課程，專業(yè)地學(xué)習(xí)了情商的含義，情商與智商的關(guān)系，情商在職場(chǎng)中的作用、如何提高情商等方面的知識(shí)，通過(guò)老師精彩的分享，使我受益匪淺?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得簡(jiǎn)述如下：

一、通過(guò)學(xué)習(xí)清楚地了解到情商在職場(chǎng)的重要作用。

情商是一個(gè)人準(zhǔn)確地表達(dá)、調(diào)整和宣泄自己情緒的能力。智商主要是用來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、記憶能力和創(chuàng)造能力。而情商和智商的關(guān)系用四句話簡(jiǎn)明扼要、入木三分的表達(dá)出來(lái)，即是“低智商高情商占便宜；高智商高情商春風(fēng)得意；高智商低情商懷才不遇；低智商低情商處處碰壁”。在職場(chǎng)中作出的成績(jī)和獲得的成功竟然是一份智商加上兩份的情商再加上一份其他因素，情商在職場(chǎng)成功或成績(jī)中占據(jù)了百分之五十的作用。由此可見(jiàn)，情商的重要性不言自明。而且，臺(tái)灣清華大學(xué)的校長(zhǎng)寄語(yǔ)畢業(yè)生的五句話 “方向比努力更重要，生活比文憑更重要，健康比成績(jī)更重要，能力比知識(shí)更重要，情商比知識(shí)更重要”，更進(jìn)一步地闡明情商的重要性。

在職場(chǎng)中，高情商表現(xiàn)為人際交往和溝通的能力，而人際交往和溝通的能力是從事管理工作必需的。良好的人際關(guān)系和溝通能力會(huì)讓所處的環(huán)境充滿友善，會(huì)減少不必要的摩 1 擦，從而能有效地增強(qiáng)管理者的影響力，在執(zhí)行工作時(shí)能得到員工的支持，團(tuán)結(jié)一致，眾志成城，使工作的執(zhí)行力得到有效保障。

二、如何提高自我情商，要從以下幾方面做起。

1、學(xué)會(huì)換位思考，常懷一顆同理心。我們管理者常常忽略自身的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，而將別人的失誤放大。常懷同情心而缺乏同理心。要建立一個(gè)人心所向，萬(wàn)眾一心的團(tuán)隊(duì)，管理者要常懷同理心。無(wú)論在生活還是在職場(chǎng)中，同理心都是溝通中的主角。同理心就是懂得換位思考，能夠設(shè)身處地、推己及人的耐心傾聽(tīng)并理解他人的情緒，感同身受地明白及體會(huì)他人的處境及感受，并恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)其需要。這樣，員工才能感受到上司的信任理解，寬容，才有“士為知己者死”的信心和情懷，才能全力以赴的報(bào)效組織。

2、學(xué)會(huì)反省，遠(yuǎn)離低情商。亞里士多德曾說(shuō)過(guò)“沒(méi)有自省的人生，一定是失敗的人生?！?，作為管理者，工作中或多或少都會(huì)現(xiàn)失誤。出現(xiàn)失誤，要經(jīng)常自省，經(jīng)常多問(wèn)自己“憑什么”，少問(wèn)對(duì)方“為什么”，而通常認(rèn)為問(wèn)題都是別人的人，往往錯(cuò)在自己。

3、要學(xué)會(huì)與人相處。相處之道，貴在以誠(chéng)相待。以誠(chéng)相待就是要做到：在自己力所能及的條件下幫助別人；是掩蓋別人的瑕疵和不足而不大肆張揚(yáng)，是看破不說(shuō)破；是就坡下驢，給別人一個(gè)臺(tái)階，給自己一條后路；是包容他人，解 2 放自己；是在取得成績(jī)的時(shí)候，一定會(huì)把榮譽(yù)的蛋糕多切幾塊送人，讓大家分享你的榮譽(yù)；一定是在指出問(wèn)題的同時(shí)會(huì)提出有建設(shè)性的改進(jìn)意見(jiàn)。自己先做到以誠(chéng)待人，才能得到別人更多的幫助。

4、學(xué)會(huì)給人面子。要把握以下三點(diǎn)：①只要不是什么原則上的問(wèn)題，就要給人留面子；②只要不是什么大是大非問(wèn)題，就要給人留面子；③只要有第三人在場(chǎng)時(shí)就要給人留面子。作為管理者，只要給員工留足面子，員工也會(huì)讓你長(zhǎng)足面子。

5、學(xué)會(huì)低調(diào)做人。天欲讓其亡必先讓其狂。在職場(chǎng)中，口無(wú)遮攔、恃才放曠、妄加揣測(cè)都是大忌，是低情商的表現(xiàn)，而多謙卑、少?gòu)垞P(yáng)；多謹(jǐn)慎、少?gòu)埧癫攀锹殘?chǎng)安身立命之道，也是高情商的表現(xiàn)。

6、學(xué)會(huì)管理情緒。情緒具有較強(qiáng)的、相互傳染的特性。正面的情緒，積極樂(lè)觀，陽(yáng)光自信，不畏困難等正能量情緒，會(huì)讓員工輕松快樂(lè)，積極認(rèn)真的工作。而悲觀沮喪，遇難而退等負(fù)面情緒對(duì)員工的影響更是不容小覷。我們最大的錯(cuò)誤就是把最差的情緒和罪糟糕的一面給了自己最親近的人。管理情緒，要學(xué)會(huì)“操之在我”。調(diào)整不良情緒最好的方法就是要學(xué)會(huì)調(diào)整好自己的心態(tài)。絕大多數(shù)時(shí)候，外界都無(wú)法按我們的意愿行事，我們更談不上改變世界，我們能做到的是如何適應(yīng)外界、適應(yīng)環(huán)境。調(diào)整自己的心態(tài)是是我們自己可 3 以掌握的的一種有效的途徑，也就是“操之在我”。同時(shí)，學(xué)會(huì)忍耐、學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通、學(xué)會(huì)恰當(dāng)宣泄、多想對(duì)方的好處也是調(diào)整和控制不良情緒的有效途徑。

老師的精彩分享，字字珠璣，句句真理。今后在工作中，要努力從上述幾方面做起，提高自己的情商，讓自己逐漸變成優(yōu)秀的管理者。

二O一七年十月十九日

第三篇：高情商離職策略：如何優(yōu)雅轉(zhuǎn)身留香職場(chǎng)？

高情商離職策略:如何優(yōu)雅轉(zhuǎn)身留香職場(chǎng)? 高情商離職策略:如何優(yōu)雅轉(zhuǎn)身留香職場(chǎng)?

年關(guān)前后,照例是職場(chǎng)人事洗牌的高峰.今年有些特別, 2008 年的尾巴被經(jīng)濟(jì)海嘯裹挾,主動(dòng)離職已被列為高風(fēng)險(xiǎn) 行為.然而即使不想離開,金融風(fēng)暴也可能迫使有些人必須 另謀他就.在企業(yè)界培訓(xùn)十多年,我見(jiàn)過(guò)無(wú)數(shù)離職的身影,也聽(tīng)過(guò) 無(wú)數(shù)離職的故事.我發(fā)現(xiàn)許多人都忘了,即使離職時(shí)復(fù)雜情 緒涌動(dòng)心頭,自己仍須講求風(fēng)度,以留香職場(chǎng).有人說(shuō)找工作就如同找對(duì)象,呵呵,那么離職,也就如 同戀人分手,是離去時(shí)的身影,定調(diào)你我的人品.因此優(yōu)雅 轉(zhuǎn)身,會(huì)是最高指導(dǎo)原則.為什么呢?首先,大家都在同行,將來(lái)仍有許多相互合 作和互通有無(wú)的可能, 好聚好散, 未來(lái)你才有可能從中受益.更何況,優(yōu)雅離職,會(huì)為你的專業(yè)形象大大加分,個(gè)人品牌 更添光彩.先來(lái)看看常見(jiàn)的低情商離職方式: 先來(lái)看看常見(jiàn)的低情商離職方式: 讓老板措手不及.1.讓老板措手不及.

若是匆促告知,讓公司來(lái)不及找人,無(wú)法完成交接,都 會(huì)讓老板一個(gè)頭兩個(gè)大,這絕對(duì)不是優(yōu)雅離職的做法.在一次企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),一位公司老總氣憤不已地說(shuō),一 個(gè)進(jìn)公司不到一年的年輕人,去曼谷旅游,上飛機(jī)之前突然 想起來(lái)還未辭職,于是在機(jī)場(chǎng)打電話給老板:“我要辭職 了!”氣得他當(dāng)場(chǎng)發(fā)暈!他心想“這小子最好留在曼谷別回 來(lái),否則我一定會(huì)找到他下一個(gè)老板,揭露他的本性!” 這種“80 后”瀟灑卻不尊重他人的做法, 只會(huì)葬送自己 的職業(yè)前程,想要長(zhǎng)遠(yuǎn)立足職場(chǎng)的你,千萬(wàn)別輕易嘗試.2.對(duì)資料暗做手腳.2.對(duì)資料暗做手腳.對(duì)資料暗做手腳 離職時(shí)心懷不滿,于是將電腦資料大肆破壞,或者把客 戶信息全盤偷走.這些做法也許能逞一時(shí)之快,甚或幫助自 己在新公司快速站穩(wěn)腳跟,然而許多公司高管告訴我,如果 公司的新進(jìn)員工,帶著前公司的客戶信息前來(lái),他們心中立 刻會(huì)多一份提防:這是個(gè)不值得信任的員工.所以終究還是 損人不利己,對(duì)吧?!3.對(duì)人事大發(fā)怨言.3.對(duì)人事大發(fā)怨言.對(duì)人事大發(fā)怨言

既然以后不再相見(jiàn),有人就決定來(lái)個(gè)離別時(shí)刻的“內(nèi)心 告白”.從領(lǐng)導(dǎo)到部署,把過(guò)去的恩怨,心中的糾結(jié),一一 做口頭清算.你也許覺(jué)得不吐不快,然而這么做,不但讓過(guò)去的忍氣 吞聲功虧一簣,更糟的是,你樹立了一群敵人,并給人留下 “記仇并推卸責(zé)任”的負(fù)面印象,大大不智!高情商的優(yōu)雅離職做法: 高情商的優(yōu)雅離職做法: 1:用正式的方式, TIPS 1:用正式的方式,讓主管第一位知情 全辦公室第一位知道你離職消息的人,應(yīng)該是你的直屬 主管.若老板從他人口中得知你的去意,會(huì)覺(jué)得不受尊重, 而對(duì)你的離職產(chǎn)生先入為主的成見(jiàn).最好的做法是:寫封正 式的辭職信,和主管約好時(shí)間,

當(dāng)面遞送.高情商的辭職信必須包括以下要素: 高情商的辭職信必須包括以下要素: 第一,溫暖開場(chǎng).第一,溫暖開場(chǎng).首先謝謝公司和領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去幾年來(lái)對(duì)你 的栽培和提攜,表明和他們一起工作,讓你獲益良多.第二,離職的原因.第二,離職的原因.簡(jiǎn)單說(shuō)明離職原因,無(wú)論是“個(gè)人 生涯發(fā)展計(jì)劃”,或是“家庭因素”,給對(duì)方一個(gè)合理的說(shuō) 明,以示尊重,也能闡明自己離職的決心.

第三, 職期限.第三,離職期限.用請(qǐng)示的口氣,詢問(wèn)主管:“我希望 能在 x 月 x 日將工作交接完成,不知道您覺(jué)得是否合適?” 請(qǐng)記住,是請(qǐng)示,而非告知!委婉態(tài)度能安撫老板收到辭職 信的不快情緒.第四,感謝及祝福.第四,感謝及祝福.最后別忘了再次強(qiáng)調(diào),在與公司和 領(lǐng)導(dǎo)合作過(guò)程中, 自己所收獲的重要心得, 并表達(dá)真誠(chéng)感謝.最后再加上一句“希望未來(lái)能有機(jī)會(huì)繼續(xù)向您請(qǐng)益”,就更 好了.另外,如果主管在離職面談中表達(dá)加薪挽留之意,此時(shí) 請(qǐng)溫和而堅(jiān)定地維持去意,并感謝他的器重.如果你“悔 棋”,容易讓老板懷疑你以離職要挾加薪,留下糟糕印象.盡心盡力完成工作交接.TIPS 2:盡心盡力完成工作交接.接下來(lái),就該全力以赴進(jìn)行工作交接了.將未完成的工 作事項(xiàng)列出清單,歸檔公事文件,更新聯(lián)系對(duì)象檔案,最后 別忘了,把電腦里的私人郵件和文件刪除干凈.接著,主動(dòng) 給接任的新人留下聯(lián)系方式,表示隨時(shí)愿意為他做進(jìn)一步說(shuō) 明.我有一次受邀去參加一個(gè)大型培訓(xùn),主辦方的一位高管 辛勤盡責(zé)地忙到深夜.第二天,我發(fā)短信向他致謝,沒(méi)料到 他回應(yīng),今天他已在新公司就職,昨天是他在老東家最后一

天上班!Bravo!這位仁兄站好最后一班崗的敬業(yè)精神,讓 人肅然起敬!和同事溫暖告別 事溫暖告別.TIPS 3: 和同事溫暖告別.離職當(dāng)天,千萬(wàn)別玩人間蒸發(fā),偷偷摸摸地走人.和辦 公室里的每個(gè)人一一道別,感謝每一個(gè)幫助過(guò)的你的同事, 包括那些曾經(jīng)給你挫折的人.此時(shí)送點(diǎn)小禮物給大家,會(huì)是 虜獲人心,也調(diào)節(jié)氣氛的高招.我見(jiàn)過(guò)被裁員,在臨走前, 送給同事每人一個(gè)小布豬:“世事難料,人走豬留,它代替 我陪伴大家!”哈!真妙!離職,不只是離開現(xiàn)有工作崗位,聰明的情商高手更會(huì) 把握機(jī)會(huì),優(yōu)雅轉(zhuǎn)身,留下亮眼的職場(chǎng)形象.

第四篇：職場(chǎng)上一個(gè)人情商高的十種表現(xiàn)

職場(chǎng)上一個(gè)人情商高的十種表現(xiàn) 第一，不抱怨、不批評(píng)

高情商的人不批評(píng)、不指責(zé)別人，不抱怨、不埋怨。其實(shí)，抱怨和指責(zé)都是不良情緒，它們會(huì)傳染。高情商的人只做有意義的事情，不做沒(méi)意義的。

第二，熱情和激情

高情商的人對(duì)生活、工作和感情保持熱情，有激情。調(diào)動(dòng)自己的積極情緒，讓好的情緒伴隨每天。不讓不良情緒影響生活和工作。

第三，包容和寬容

高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺(tái)就有多大。高情商的人不斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。

第四，溝通與交流

高情商的人善于溝通，善于交流，且坦誠(chéng) 對(duì)待，真誠(chéng)有禮貌。溝通與交流是一種技巧，需要學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷地總結(jié)摸索。

第五，多贊美別人

高情商的人善于贊美別人，這種贊美是發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)的。看到別人優(yōu)點(diǎn)的人，才會(huì)進(jìn)步得更快，總是挑揀別人缺點(diǎn)的人會(huì)固步自封反而退步。

第六，保持好心情

高情商的人每天保持好的心情，每天早上 起來(lái)，送給自己一個(gè)微笑，并且鼓勵(lì)自己，告 訴自己是最棒的，告訴自己是最好的，并且周 圍的朋友們都很喜歡自己。第七，聆聽(tīng)的好習(xí)慣

高情商的人善于聆聽(tīng)，聆聽(tīng)別人的說(shuō)話，仔細(xì)聽(tīng)別人說(shuō)什么，多聽(tīng)多看，而不是自己濤濤懸河。聆聽(tīng)是尊重他人的表現(xiàn)，聆聽(tīng)是更好 溝通的前提，聆聽(tīng)是人與人之間最好的一種溝 通。

第八，有責(zé)任心

高情商的人敢做敢承擔(dān)，不推卸責(zé)任，遇 到問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。正視自己的優(yōu) 點(diǎn)或是不足，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>

第九，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

高情商的人每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，說(shuō)到做到，從現(xiàn)在起開始行動(dòng)。不是光說(shuō)不做，行動(dòng)力是 成功的保證。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，朋友們也更加 愿意幫助這樣的人。

第十，記住別人的名字

高情商的人善于記住別人的名字，用心去 做，就能記住。記住了別人的名字，別人也會(huì) 更加愿意親近你，和你做朋友，你會(huì)有越來(lái)越 多的朋友，有好的朋友圈子。

第五篇：如何判斷高情商（范文模版）

如何判斷人的情商高低？作者： 白象元嘿

本文轉(zhuǎn)自知乎某大神“關(guān)于情商問(wèn)題”的解答。筆者觀此文受益匪淺，能讓自己內(nèi)心平靜的最捷徑便是使周邊人都平靜，故于此搬磚借花獻(xiàn)佛，以望諸位有所收獲！閑言少敘，來(lái)看正文...你的情商怎么樣？

你的伴侶、子女情商怎么樣？

你的老板、同事、客戶的情商怎么樣？

首先，上一個(gè)快速的評(píng)估：

1)解讀他人情感和意圖的能力 2)掌控自我情感的能力 3)影響他人情感的能力 4)關(guān)注他人情感的意愿

每一項(xiàng)0-5分，0分最低，5分最高。然后取平均值。

>=4分：高情商；

2分到4分：中等情商； 2分以下：低情商。

說(shuō)明：這只是一個(gè)初略的評(píng)估，供激發(fā)思考。請(qǐng)勿將其作為絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

如下是比較詳細(xì)的分析。

低情商的典型特征

低情商的人，通常表現(xiàn)出如下的特征：

1)講話做事容易無(wú)意識(shí)傷及別人的感受

2)要么對(duì)外界反應(yīng)過(guò)分敏感，很容易感覺(jué)被他人傷害，你和他們講話要很小心；要么對(duì)他人的反饋非常不敏感

3)發(fā)散出推卸責(zé)任、抱怨、絕望等負(fù)面情緒，和他們?cè)谝黄?，你的情緒常常會(huì)變差 4)在親近關(guān)系中，容易表現(xiàn)出過(guò)度依賴的特征

5)缺乏對(duì)于“意圖和結(jié)果”巨大差異的意識(shí)，覺(jué)得好意就應(yīng)該有好的反饋 6)朋友圈子小，單一度高 7)喜歡指責(zé)和打擊他人

為什么低情商的人，講話做事容易傷及別人的感受？

1)由于感知他人情感的能力差，他們會(huì)缺乏該說(shuō)什么、該做什么、有什么影響的判斷力。

2)他們可能缺乏關(guān)注他人情感的意愿，換句話說(shuō)：不在乎。需要說(shuō)明的是，很多情況下，他們還是在乎的，但是還是處理不好。那是另外一回事情。

3)更糟糕的部分來(lái)了：

低情商的人容易感覺(jué)被傷害。他們常常能把別人無(wú)意識(shí)的行為，解讀為對(duì)自己的攻擊。

在這種情況下，他人很難給予真實(shí)的反饋。即使給出了，也不會(huì)起到正面的作用…如果沒(méi)有更負(fù)面的效果的話。

沒(méi)有真實(shí)的反饋，人就很難進(jìn)步。于是一錯(cuò)再錯(cuò)就是不可避免的結(jié)果。

4)不愿意接受“意圖與結(jié)果”的差距，愛(ài)找借口推卸責(zé)任怪罪他人

我們做事的意圖，往往不等于結(jié)果。換句話說(shuō)：“好心也常?？赡苻k壞事”

但是低情商者，往往不愿意接受，或者沒(méi)有意識(shí)到“意圖不等于結(jié)果”。他們希望用“好的意圖”交換“好的回饋”。

我覺(jué)得有一句口頭禪，是典型的情商低的表現(xiàn)：“我是為你好”。

意圖不等于結(jié)果。無(wú)數(shù)具有破壞性的事情，都是那些覺(jué)得自己正確的人做出來(lái)的。

戴爾·卡耐基，在他的偉大著作，如何贏得朋友與影響他人（中文名：人性的弱點(diǎn)）中，寫到：

我曾就這個(gè)問(wèn)題，和辛辛監(jiān)獄的監(jiān)獄長(zhǎng)路易·羅斯通過(guò)幾封信。他說(shuō)：“在辛辛監(jiān)獄，很少有承認(rèn)自己是壞人的罪犯，他們和你我一樣，總會(huì)為自己的錯(cuò)誤辯 解。他們會(huì)找出一些看似合理的理由來(lái)為自己撬開保險(xiǎn)箱，開槍殺人的行為作出解釋，而且他們最終的結(jié)論肯定是：他們根本不應(yīng)該被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄?！?/p>

如果科洛雷，阿爾卡普、蘇爾茲，以及監(jiān)獄中的其他暴徒，都不自責(zé)的話，那么我們平常所接觸的人呢？他們會(huì)心甘情愿承認(rèn)錯(cuò)誤嗎？

如果一個(gè)人覺(jué)得，好的意圖就應(yīng)該理所當(dāng)然的獲得好的回報(bào)。那么，對(duì)于對(duì)方的其他反饋，他心里上會(huì)覺(jué)得委屈“我這么為你好，為什么你換來(lái)的是這個(gè)？”，從而在言行上反應(yīng)過(guò)度。這樣一來(lái)，其他人就更不愿意給出真實(shí)的反饋。

在中國(guó)最常見(jiàn)的，莫過(guò)于很多父母和子女的關(guān)系?！拔沂菫槟愫谩本涂梢苑优氖謾C(jī)、可以干涉私事。對(duì)方不接受的時(shí)候，還覺(jué)得“爸爸媽媽為你付出了這么多，你這孩子怎么不懂事？”于是子女索性連真話都不說(shuō)了，能躲就躲。

另外的例子，有人在追求女孩的時(shí)候，天天追到公司送花。這種行為弄到女生很尷尬，于是讓男生不要送了。

男生以為這是表面的不好意思…繼續(xù)…后來(lái)女孩終于忍不住，重重的發(fā)火。

然后男生覺(jué)得很委屈：我這是為了你呀，為什么換來(lái)這種回報(bào)。怨恨產(chǎn)生了。女孩只好躲得越遠(yuǎn)越好…本來(lái)也許還有機(jī)會(huì)的，都搞成沒(méi)有機(jī)會(huì)。

低情商與影響他人情感 低情商的人，缺乏正面影響他人情感的能力，卻常常無(wú)意識(shí)給他人帶來(lái)負(fù)面的情感。

你可能經(jīng)歷過(guò)這樣的事情：本來(lái)蠻開心的，然后來(lái)了一個(gè)人，言談舉止散發(fā)出陰天一樣的氣氛，不停地抱怨、訴苦，然后你都被帶的低迷、沮喪了。

其實(shí)我覺(jué)得這還不算最糟糕的，最糟的是，遇到缺乏生氣的人，然后你覺(jué)得自己也變得死氣沉沉。沮喪至少還算是人的情感，缺乏生氣簡(jiǎn)直就讓人絕望。

還有，低情商的人習(xí)慣潑冷水、打擊對(duì)方。比如“你要能做出這個(gè)，母豬都能上樹”。

典型的口頭禪： “沒(méi)意思” “無(wú)聊” “沒(méi)用的”

低情商與朋友圈、親近關(guān)系

通常，低情商的人，朋友圈會(huì)比較小，類型單一。

除了社交能力，也是因?yàn)榍樯痰偷娜耍y于尊重、欣賞和接受不同人的差異。所以最后的結(jié)果，往往導(dǎo)向單一的朋友圈。

但無(wú)論是怎么樣的情商，都還是需要親近的關(guān)系的。由于低情商的人獲取親近關(guān)系的能力弱，他們?nèi)菀妆憩F(xiàn)出對(duì)一份關(guān)系的過(guò)度依賴。例如需要不停的獲取認(rèn)可、常常具有不安全感。這種關(guān)系不一定指伴侶關(guān)系，親子、朋友、上下級(jí)、同事之間，也常常會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。

這樣的過(guò)度依賴，對(duì)于對(duì)方常常是一種負(fù)擔(dān)和壓力，反而容易將對(duì)方推遠(yuǎn)。就像有句歌詞唱的：“我只有不停地要，要到你想逃”。

高情商的特征

1)講話做事善于照顧他人感受 2)解讀對(duì)方情感和意圖的能力強(qiáng)

3)輻射正能量，和他們?cè)谝黄?，你?huì)感到舒服、輕松、快樂(lè)、熱情 4)善于維系親近的關(guān)系，也能保持獨(dú)立和自我

5)深刻理解“意圖與結(jié)果”的巨大差異，會(huì)關(guān)注和主動(dòng)獲取對(duì)方的反饋，加以調(diào)整 6)朋友圈子廣，能容納多種類型的人 7)善于鼓勵(lì)和夸獎(jiǎng)他人

哇，這個(gè)是超喜歡的主題。

和高情商的人在一起，像沐浴在春天的陽(yáng)光下，有一種溫暖、熱情、快樂(lè)的感覺(jué)。他們會(huì)輻射正能量。

也許你已經(jīng)遇到過(guò)這樣的人，他們擁有讓人開心的能力。哪怕你心情很糟糕，遇到這樣的人，也會(huì)變得好起來(lái)。甚至很多時(shí)候，什么話都不說(shuō)，你就能感受到這種氛圍。以前我和同事出去吃飯，菜都沒(méi)點(diǎn)完，經(jīng)常服務(wù)員就在旁邊笑個(gè)不停。想起了一個(gè)詞，叫做“氣場(chǎng)”。

判斷高情商的3個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)

誤區(qū)一：覺(jué)得老油條是高情商

職場(chǎng)里有不少老油條，典型特征是：揣摩人心、理解政治能力強(qiáng)。知道對(duì)什么人說(shuō)什么話。做事精明。

這種類型的人，通常和高情商劃不上等號(hào)。但不少應(yīng)該算是中等。

他們?nèi)狈椛湔芰康哪芰Α?/p>

跟大多數(shù)老油條相處，你會(huì)覺(jué)得世界更美好了嗎？

如果沒(méi)有任何利益的目的，你會(huì)單純的希望和他們待下去嗎？

誤區(qū)二：覺(jué)得高情商就是善于隱藏情感

有一種類型的人，喜怒不形于色。

這只能部分說(shuō)明：對(duì)方有部分掌控情緒的能力。至少能不讓它表現(xiàn)出來(lái)。

事實(shí)上，高情商的人往往善于表達(dá)自己的情感。一個(gè)能夠?qū)⑶楦斜磉_(dá)出來(lái)的人，通常會(huì)更加健康。

很多心理問(wèn)題，就是由于不能表達(dá)和宣泄情感造成的。

當(dāng)然，我們所看到的高情商的人，表達(dá)出來(lái)的情感，大多是正面的。這主要是因?yàn)楸旧韮?nèi)心情感，大多數(shù)積極的。

而對(duì)于負(fù)面的部分，他們也更有能力去掌控，選擇表達(dá)的方式和場(chǎng)合。

有趣的是，低情商的人，更傾向于隱藏自己的情感（但是他們?nèi)狈刂颇芰Γ?。部分原因是，表達(dá)情感會(huì)暴露自己的弱點(diǎn)，會(huì)讓人感到缺乏安全感。

誤區(qū)三：覺(jué)得經(jīng)常忍氣吞聲就是高情商

在調(diào)查關(guān)于高情商的案例是，有人提到：“一個(gè)下屬，老板經(jīng)常罵他，都能忍住。” 這是一種控制情感的能力。但和高情商差的太遠(yuǎn)。

除了一些特殊情況，高情商的人，很少會(huì)遭遇需要“忍氣吞聲”的場(chǎng)景。

1）高情商的人，常常能夠?qū)?duì)方的情感引導(dǎo)到正面，降低了直接沖突的概念。

比如，你看到一個(gè)態(tài)度不卑不亢的人，很多話就可能難于說(shuō)出口。你看到一個(gè)很熱情的人，本來(lái)心里的郁悶，也就少了很多。這就像武林高手的首要標(biāo)準(zhǔn)，不是能挨打（盡管挨打是一個(gè)基本功），而是別人很難打到他。

2）高情商的人，更善于掌握自己的情緒，不受對(duì)方的影響。別人罵你不等于你要生氣。注意，這是指心情沒(méi)受負(fù)面影響；而不是受了負(fù)面影響，隱藏起來(lái)。

3）高情商的人選擇面廣，所以發(fā)現(xiàn)不對(duì)胃口的，他們更容易選擇躲開。

情感反應(yīng)：主動(dòng)選擇還是被動(dòng)接受？

在高效能人士的7個(gè)習(xí)慣里，作者指出：

“在外界的刺激，和我們的反應(yīng)之間，存在距離。這種距離，是幸福的關(guān)鍵所在?！薄?個(gè)習(xí)慣》強(qiáng)調(diào)說(shuō)：人是有主動(dòng)性的，針對(duì)同樣的外界刺激，你可以選擇不同的反應(yīng)。

舉個(gè)例子，如果被狗咬了一口，你可以選擇咬狗一口；選擇走開；選擇去打一個(gè)預(yù)防針。都只是不同的選擇。

對(duì)于各種外界因素，高情商通常能主動(dòng)選擇自己的反應(yīng)；而低情商，表現(xiàn)為被動(dòng)的接受。就像一個(gè)人罵了你，低情商容易自然而然的就會(huì)生氣；而高情商可能內(nèi)心里，就沒(méi)當(dāng)一回事。

低情商的人，往往覺(jué)得自己是“不得不生氣”，“不得不沮喪”，“不得不傷心”。

“老板罵了我，我當(dāng)然要傷心了?！?“錢包丟了，我能不難過(guò)嗎？”

“這個(gè)服務(wù)生對(duì)我無(wú)禮，當(dāng)然我要還擊?！?/p>

認(rèn)識(shí)一個(gè)朋友。

作為一個(gè)馬大哈，她容易發(fā)生丟東西、坐車坐過(guò)站、出門忘帶錢包等各種迷糊行為?？墒前l(fā)生了這種事情，她挺開心的講給我聽(tīng)。那種語(yǔ)氣就是：瓦舍，太好玩了。有一次在地鐵上，我們坐過(guò)了站。然后…看著她一臉覺(jué)得很有意思的表情…我們相視而笑。這個(gè)比聽(tīng)人抱怨2小時(shí)，有意思多了。

高情商與朋友圈

1）高情商的人，容易擁有更廣的朋友圈。

而且朋友圈里人的類型，可能很不一樣。這些人之間，甚至可能互相看不順眼，甚至掐起來(lái)。因?yàn)楦咔樯倘菀捉邮芎托蕾p差異性。三教九流都可能相處的不錯(cuò)。

2）高情商者的朋友圈子，出現(xiàn)高情商的比例更大。物以類聚的規(guī)則，還是會(huì)起作用。

所以覺(jué)得判斷一個(gè)人的情商，一個(gè)簡(jiǎn)單的方法是：看他的朋友圈子。如果你覺(jué)得自己的朋友圈，都是缺乏情商的。這往往是一個(gè)信號(hào)。

3）高情商的朋友圈，容易產(chǎn)生溫暖熱情快樂(lè)的強(qiáng)大氣場(chǎng)。

因?yàn)槿撕腿酥g容易互相影響，互相激蕩。很多時(shí)候，我很享受這種感覺(jué)：在一個(gè)輕松溫暖的氛圍中，一句話也不說(shuō)，默默的體會(huì)。

4）情商高的人，往往和朋友有更深入的關(guān)系。

人際關(guān)系歸根到底，還是一種交換。

維系關(guān)系是需要時(shí)間的，我們之所以愿意花時(shí)間在上面，是因?yàn)橄氲玫揭恍〇|西。這可能是情感上的，例如安全感、快樂(lè)、輕松；也可能是利益上的。

一方面高情商的人，能夠在情感上，給予更多；另外高情商的人相對(duì)在社會(huì)上成功的概率更高，所以往往利益能力方面也占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

這種給予能力上的巨大優(yōu)勢(shì)，容易導(dǎo)向更深入的關(guān)系。

對(duì)比一下的話，低情商的人，往往朋友少，交情淺；高情商的人，常常朋友多，而且交情深。

關(guān)于人際關(guān)系，我覺(jué)得現(xiàn)在有一個(gè)誤區(qū)。

人們喜歡把重點(diǎn)放在認(rèn)識(shí)人上。參加各種活動(dòng)，收集各路人馬的聯(lián)系方式。當(dāng)然這是需要的。

但強(qiáng)大的人際關(guān)系，來(lái)源于“給予”的能力。如果給不了別人獨(dú)特而有價(jià)值的東西，無(wú)論是精神還是物質(zhì)上的，那么認(rèn)識(shí)再多的人，恐怕也沒(méi)有多少幫助。

就像一句話說(shuō)的：“重要的不是你的電話薄上有誰(shuí)，而是誰(shuí)的電話簿上有你?！?/p>

高情商特征：主動(dòng)關(guān)注和詢問(wèn)對(duì)方感受

前面談到，低情商的人，往往混淆“意圖和結(jié)果”，希望“好心就有好回報(bào)”。

但高情商的人會(huì)有清醒的意識(shí)，知道“意圖不等于結(jié)果”，好心也可能讓對(duì)方感覺(jué)糟糕。他們會(huì)把對(duì)方的感受作為最終的標(biāo)準(zhǔn)，而不是自己的想法。

但我們并不是他人肚子里的蛔蟲。單純靠觀察是不夠的。

所以高情商的人，會(huì)主動(dòng)關(guān)注和詢問(wèn)對(duì)方的感受。

在從事保時(shí)捷項(xiàng)目的時(shí)候，我陪同德國(guó)總部的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，拜訪中國(guó)的經(jīng)銷商。

每走到一個(gè)地方，他會(huì)問(wèn)共事的人一個(gè)問(wèn)題：“Are you happy(你快樂(lè)嗎？）”而且會(huì)想方法幫對(duì)方解決問(wèn)題。

事實(shí)上，他是一個(gè)頗有領(lǐng)導(dǎo)力，情商很高的人。對(duì)于別人的解讀能力很強(qiáng)。

順便八卦一下：我發(fā)現(xiàn)貌似雙魚座的人，容易具備強(qiáng)大的感知他人情感的能力。

有趣的事情發(fā)生了：高情商的人，具備更強(qiáng)大的體會(huì)對(duì)方情感的能力，但他們會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方感受；而低情商的人，觀察和解讀對(duì)方情感能力差，但反而很少詢問(wèn)對(duì)方的感受。當(dāng)然這也并不矛盾：如果你不去了解對(duì)方感受，那么你也很難提升。長(zhǎng)此以往，能力越來(lái)越差。

高情商特征：善于鼓勵(lì)與夸獎(jiǎng)他人

在蓋洛普的工作環(huán)境測(cè)驗(yàn)中（Q12），包含了兩個(gè)跟鼓勵(lì)與贊揚(yáng)相關(guān)的問(wèn)題：

1）在過(guò)去的六天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)嗎？ 2）工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？

測(cè)驗(yàn)一下：

1）你所在的環(huán)境，符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)嗎？

2）你是否在主動(dòng)的鼓勵(lì)與贊揚(yáng)他人，讓周圍的人感覺(jué)更好？

是個(gè)人就喜歡被肯定、被夸獎(jiǎng)。

糟糕的是，現(xiàn)實(shí)生活中，大多數(shù)人都會(huì)有意識(shí)、或者無(wú)意識(shí)的打擊人。

戴爾·卡耐基，在《如何贏得朋友與影響他人》中，寫道：

查爾斯·施瓦布是美國(guó)企業(yè)支付工資超過(guò)一百萬(wàn)美元一年的第一人（當(dāng)時(shí)沒(méi)有所得稅，一個(gè)人賺50美元一個(gè)星期被認(rèn)為是富裕的）。在1921年新成立的 美國(guó)鋼鐵公司他是被安德魯·卡耐基挑選的新主席，當(dāng)時(shí)施瓦布是只有38歲（施瓦布后來(lái)離開美國(guó)鋼鐵公司接管當(dāng)時(shí)陷入困境的伯利恒鋼鐵公司，他重建了它成為 美國(guó)最賺錢的公司之一。）

為什么安德魯卡耐基愿意支付一百萬(wàn)美元一年或者說(shuō)3000美元一天給查爾斯施瓦布？為什么呢？因?yàn)槭┩卟际莻€(gè)天才？不是的。因?yàn)樗麄儽葎e仍更了解鋼鐵之作？也不是的。查爾斯施瓦布自己告訴我說(shuō)他手底下的工人懂得比他還多。

施瓦布說(shuō)道之所以他得到如此巨大的工資是因?yàn)樗心芰εc人溝通。我問(wèn)他是怎么做到的？他親口說(shuō)出以下的話;這些話應(yīng)該被刻在獎(jiǎng)牌中掛在每個(gè) 家庭學(xué)校、每個(gè)商店辦公室上、這些話每個(gè)孩子都該記住、這些話、會(huì)改變你我的生活。他說(shuō)：我認(rèn)為我的能力是振奮、勵(lì)周圍的人。施瓦布如是說(shuō)。我創(chuàng)造、幫助 一個(gè)人發(fā)展、激發(fā)他最好的方式是感謝和鼓勵(lì)他。

這就是施瓦布所做的，但是普通人怎么做的？剛好相反。如果他們不喜歡一件事情，他們會(huì)對(duì)屬下咆哮。如果他們喜歡，則什么都不說(shuō)。古詩(shī)有云：一次做不好，暴風(fēng)驟雨般的責(zé)備。次次做的好，風(fēng)平浪靜。主流群體：中等情商

在人群中，情商的分步，也遵循鐘形曲線定律。也就是說(shuō)，中間的人占多數(shù)，很出色或者很差的占少數(shù)。

他們是社會(huì)的主流。

情商領(lǐng)域的貧富分化

在財(cái)富領(lǐng)域，整個(gè)社會(huì)的差距越來(lái)越大。

有錢的更有錢，很大一個(gè)原因：是錢賺錢來(lái)得快。

在情商領(lǐng)域，也有類似的貧富分化現(xiàn)象。

高情商的人往往情商會(huì)發(fā)展的更高，因?yàn)樗麄円呀?jīng)有足夠的能力，去獲取他人的反饋，去接觸到更為出色的人。

而低情商的人，卻容易陷入惡性循環(huán)。

容易給他人帶來(lái)負(fù)面影響，自己容易感到被傷害=>其他人不愿意與之打交道，以及給予真實(shí)反饋=>難于進(jìn)步=>自卑=>更害怕跟人打交道=>….情商是可以提升的能力

我覺(jué)得自己大概在3-4年的時(shí)間里，完成了低情商到高情商的突破。這段經(jīng)歷給我最大的感覺(jué)是：情商是一種能力，而不是天賦。既然是能力，你就有辦法去提升它。

回過(guò)頭來(lái)思考，其實(shí)真正阻礙我們提升的最大障礙，還是我們的意識(shí)。你覺(jué)得它是一種天賦。

既然是天賦，那就沒(méi)辦法了，老天最大嘛。這個(gè)叫做自我設(shè)限。

很多時(shí)候，我們把一個(gè)事情稱為天賦，只是我們不懂得怎么提升的代名詞。

“銷售能力是一種天賦” “領(lǐng)導(dǎo)力是一種天賦” “我天生不善于溝通”

瞎扯，你怎么知道的？ 還不如直接說(shuō)：

“我不懂怎么提升銷售能力” “我不懂怎么提升領(lǐng)導(dǎo)力” “我不懂怎么有效溝通”

不懂可以去學(xué)。

如何開始提升情商：4條建議措施

提升情商會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。

但是它也會(huì)帶給你巨大的收獲：對(duì)于我們絕大多數(shù)人，高質(zhì)量的人際關(guān)系，幾乎都是生活幸福和職業(yè)成功的關(guān)鍵因素。如下是4條起步的建議。

措施一：從體會(huì)自己的情感開始

人類的情感，其實(shí)大多數(shù)都是類似的。

每一次我遇到讓自己很快樂(lè)、很惱火、很沮喪…..的事情，常常會(huì)停下來(lái)想一想，這是為什么。比如有一次，我跟經(jīng)理大吵了一架，氣的要死。然后我就開始分析： 為什么我會(huì)發(fā)火呢。

導(dǎo)火索是，新任的經(jīng)理，跟我討論在上任經(jīng)理期間，我的一個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)理說(shuō)：你這件事情也沒(méi)什么技術(shù)含量啊。

然后當(dāng)時(shí)我想：你新來(lái)的，從來(lái)沒(méi)有了解過(guò)這個(gè)項(xiàng)目。都沒(méi)問(wèn)過(guò)我，到底我做過(guò)什么。你怎么知道沒(méi)技術(shù)含量。我累死累活的解決了好些大問(wèn)題。于是我接連問(wèn)了經(jīng)理幾個(gè)問(wèn)題：例如這件事情你怎么評(píng)估結(jié)果的？我做了什么？你覺(jué)得應(yīng)該怎么做之類的問(wèn)題。

經(jīng)理支支吾吾完全答不上來(lái)。

于是我就火大了。完全是不重視我在忽悠嘛！

當(dāng)然，要追溯下去，還能挖出其他積累的怨氣。先不談了。

找出了原因，我就開始換位思考： 如果我是經(jīng)理，我該怎么做？

哎，發(fā)現(xiàn)自己很可能，也做不好。于是對(duì)對(duì)方的火氣，就小了很多。然后繼續(xù)思考，有效的溝通方法是怎樣的。怎樣才能讓對(duì)方更爽。進(jìn)行模擬練習(xí)。

這個(gè)很有幫助…后來(lái)我發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)對(duì)各種情況，有了很強(qiáng)的預(yù)判性。知道什么情況該說(shuō)什么話。

另外一個(gè)角度，一個(gè)巴掌拍不響。

我也要想想從自己的角度，比吵架更好的處理方式是什么。比如應(yīng)對(duì)這個(gè)場(chǎng)面，應(yīng)該怎樣講話。

還有，經(jīng)理對(duì)我的工作完全不知情，反過(guò)來(lái)講，是不是我本身應(yīng)該提前主動(dòng)去溝通。

跌一次跟頭，總要長(zhǎng)一次經(jīng)驗(yàn)。才能連本帶利撈回來(lái)。

措施二：閱讀《如何贏得朋友與影響他人》

來(lái)自戴爾·卡耐基，關(guān)于人際關(guān)系的偉大著作。

中文譯名為人性的弱點(diǎn)(人性的弱點(diǎn)全集(豆瓣))。我有些討厭這個(gè)名字，還是英文原名，如實(shí)的反應(yīng)了它的內(nèi)容和意義。

措施三：如果你是對(duì)方…會(huì)希望什么…

舉個(gè)例子。

前幾天，一位朋友約我吃飯。他的朋友做了一個(gè)教女孩子得體搭配服飾的網(wǎng)站，讓我聊聊看看能不能給建議。

這個(gè)網(wǎng)站，已經(jīng)做了好幾個(gè)月，處在即將上線的狀態(tài)，但是還有一些問(wèn)題待修改。任何新的東西，如果你要挑問(wèn)題，當(dāng)然可以挑出一大堆。但是，想象一下：

如果你，辛辛苦苦的做一件你覺(jué)得有意義的事情。好啦，孩子快要出來(lái)了，還不知道到底別人待見(jiàn)不待見(jiàn)。忐忑不安。你希望得到什么？

希望聽(tīng)到一大堆這個(gè)有問(wèn)題那個(gè)有問(wèn)題的批判嗎？ 至少我，首先希望得到肯定。

還有，我希望真實(shí)告訴我問(wèn)題，但最好有解決的方法和建議。這樣會(huì)很有支持性。對(duì)吧。

于是我先大力肯定了這個(gè)網(wǎng)站的意義。恩，的確很有意義。

每一個(gè)女生都希望自己變的更漂亮。而且中國(guó)在這方面，的確缺乏專業(yè)性的內(nèi)容。因?yàn)槌燥埖臅r(shí)候沒(méi)有辦法看網(wǎng)站，我的話題很多時(shí)候都圍繞這件事情的意義上，并且問(wèn)了她的想法的很多細(xì)節(jié)。然后約定過(guò)兩天，具體給出網(wǎng)站的建議。她的朋友說(shuō)，覺(jué)得我很有熱情。

恩…如果是我，我也希望自己在新生兒要誕生的時(shí)候，得到熱情的支持、肯定…和建設(shè)性的建議。

很多時(shí)候想象你自己，其實(shí)也就知道別人想要什么了。

當(dāng)然，這個(gè)也會(huì)常常有犯錯(cuò)的時(shí)候。所以，溝通、溝通、溝通，獲取反饋。良好的意圖不等于良好的結(jié)果。

措施四：養(yǎng)成贊揚(yáng)他人的習(xí)慣

前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)：高情商意味著強(qiáng)大的給予能力。贊揚(yáng)，是你能夠給予他人的無(wú)價(jià)禮物。

每個(gè)人都希望被肯定。

在收集“贊揚(yáng)他人時(shí)面臨的挑戰(zhàn)”時(shí)，一個(gè)大家疑惑很多的問(wèn)題是：什么時(shí)候該贊揚(yáng)？ 現(xiàn)在，我不大思考這個(gè)問(wèn)題。

對(duì)我而言，夸獎(jiǎng)他人是一種習(xí)慣，就像呼吸一樣，是無(wú)意識(shí)的行為。