第一篇：職場情商訓(xùn)練7法

職場情商訓(xùn)練7法

1、把看不順的人看順；

2、把看不起的人看起；

3、把不想做的事做好；

4、把想不通的事想通；

5、把快罵出的話收回；

6、把咽不下氣的咽下；

7、把想放縱的心收?。?/p>

——你不需每時(shí)每刻這樣做，但這樣多做幾回，你就會：

1、情商高了

2、職位升了

3、工資漲了

4、人爽了。

第二篇：職場情商學(xué)習(xí)心得

《職場情商》學(xué)習(xí)心得

本周二、周三參加了公司組織的《職場情商》的培訓(xùn)課程，專業(yè)地學(xué)習(xí)了情商的含義，情商與智商的關(guān)系，情商在職場中的作用、如何提高情商等方面的知識，通過老師精彩的分享，使我受益匪淺。現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得簡述如下：

一、通過學(xué)習(xí)清楚地了解到情商在職場的重要作用。

情商是一個(gè)人準(zhǔn)確地表達(dá)、調(diào)整和宣泄自己情緒的能力。智商主要是用來評價(jià)一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、記憶能力和創(chuàng)造能力。而情商和智商的關(guān)系用四句話簡明扼要、入木三分的表達(dá)出來，即是“低智商高情商占便宜；高智商高情商春風(fēng)得意；高智商低情商懷才不遇；低智商低情商處處碰壁”。在職場中作出的成績和獲得的成功竟然是一份智商加上兩份的情商再加上一份其他因素，情商在職場成功或成績中占據(jù)了百分之五十的作用。由此可見，情商的重要性不言自明。而且，臺灣清華大學(xué)的校長寄語畢業(yè)生的五句話 “方向比努力更重要，生活比文憑更重要，健康比成績更重要，能力比知識更重要，情商比知識更重要”，更進(jìn)一步地闡明情商的重要性。

在職場中，高情商表現(xiàn)為人際交往和溝通的能力，而人際交往和溝通的能力是從事管理工作必需的。良好的人際關(guān)系和溝通能力會讓所處的環(huán)境充滿友善，會減少不必要的摩 1 擦，從而能有效地增強(qiáng)管理者的影響力，在執(zhí)行工作時(shí)能得到員工的支持，團(tuán)結(jié)一致，眾志成城，使工作的執(zhí)行力得到有效保障。

二、如何提高自我情商，要從以下幾方面做起。

1、學(xué)會換位思考，常懷一顆同理心。我們管理者常常忽略自身的缺點(diǎn)和錯誤，而將別人的失誤放大。常懷同情心而缺乏同理心。要建立一個(gè)人心所向，萬眾一心的團(tuán)隊(duì)，管理者要常懷同理心。無論在生活還是在職場中，同理心都是溝通中的主角。同理心就是懂得換位思考，能夠設(shè)身處地、推己及人的耐心傾聽并理解他人的情緒，感同身受地明白及體會他人的處境及感受，并恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)其需要。這樣，員工才能感受到上司的信任理解，寬容，才有“士為知己者死”的信心和情懷，才能全力以赴的報(bào)效組織。

2、學(xué)會反省，遠(yuǎn)離低情商。亞里士多德曾說過“沒有自省的人生，一定是失敗的人生。”，作為管理者，工作中或多或少都會現(xiàn)失誤。出現(xiàn)失誤，要經(jīng)常自省，經(jīng)常多問自己“憑什么”，少問對方“為什么”，而通常認(rèn)為問題都是別人的人，往往錯在自己。

3、要學(xué)會與人相處。相處之道，貴在以誠相待。以誠相待就是要做到：在自己力所能及的條件下幫助別人；是掩蓋別人的瑕疵和不足而不大肆張揚(yáng)，是看破不說破；是就坡下驢，給別人一個(gè)臺階，給自己一條后路；是包容他人，解 2 放自己；是在取得成績的時(shí)候，一定會把榮譽(yù)的蛋糕多切幾塊送人，讓大家分享你的榮譽(yù)；一定是在指出問題的同時(shí)會提出有建設(shè)性的改進(jìn)意見。自己先做到以誠待人，才能得到別人更多的幫助。

4、學(xué)會給人面子。要把握以下三點(diǎn)：①只要不是什么原則上的問題，就要給人留面子；②只要不是什么大是大非問題，就要給人留面子；③只要有第三人在場時(shí)就要給人留面子。作為管理者，只要給員工留足面子，員工也會讓你長足面子。

5、學(xué)會低調(diào)做人。天欲讓其亡必先讓其狂。在職場中，口無遮攔、恃才放曠、妄加揣測都是大忌，是低情商的表現(xiàn)，而多謙卑、少張揚(yáng)；多謹(jǐn)慎、少張狂才是職場安身立命之道，也是高情商的表現(xiàn)。

6、學(xué)會管理情緒。情緒具有較強(qiáng)的、相互傳染的特性。正面的情緒，積極樂觀，陽光自信，不畏困難等正能量情緒，會讓員工輕松快樂，積極認(rèn)真的工作。而悲觀沮喪，遇難而退等負(fù)面情緒對員工的影響更是不容小覷。我們最大的錯誤就是把最差的情緒和罪糟糕的一面給了自己最親近的人。管理情緒，要學(xué)會“操之在我”。調(diào)整不良情緒最好的方法就是要學(xué)會調(diào)整好自己的心態(tài)。絕大多數(shù)時(shí)候，外界都無法按我們的意愿行事，我們更談不上改變世界，我們能做到的是如何適應(yīng)外界、適應(yīng)環(huán)境。調(diào)整自己的心態(tài)是是我們自己可 3 以掌握的的一種有效的途徑，也就是“操之在我”。同時(shí)，學(xué)會忍耐、學(xué)會主動溝通、學(xué)會恰當(dāng)宣泄、多想對方的好處也是調(diào)整和控制不良情緒的有效途徑。

老師的精彩分享，字字珠璣，句句真理。今后在工作中，要努力從上述幾方面做起，提高自己的情商，讓自己逐漸變成優(yōu)秀的管理者。

二O一七年十月十九日

第三篇：《提高職場情商》觀后感

《提高職場情商》視頻觀后感

昨天看了公司為員工提供的一段關(guān)于提高情商的視頻，結(jié)合自己在工作中出現(xiàn)一些現(xiàn)象和遇到客戶出現(xiàn)的種種問題，心中頗有感觸。

智商是天生的，情商是不斷培養(yǎng)和提高的。清華大學(xué)校長顧秉林曾經(jīng)說過：“未來的世界，方向比努力重要，能力比知識重要，健康比成績重要，水平比文憑重要，情商比智商重要。”在當(dāng)今社會如果你還不懂EQ，從現(xiàn)在起，我們宣布：你OUT了！

通過視頻的學(xué)習(xí)我們懂得了情商是什么以及怎么樣來幫助自己提高情商在這里我說2點(diǎn)關(guān)于自己對短片的理解和認(rèn)識：

1：控制管理，調(diào)節(jié)自己的感情

就這一點(diǎn)我想起前段時(shí)間因訂貨問題收到了李經(jīng)理的批評，受到批評以后心情很低落覺得自己很委屈郁悶，接下來一天的工作都提不起精神一直在想領(lǐng)導(dǎo)的批評自己的委屈，我想當(dāng)天我接的電話對方應(yīng)該都能感受到，這人是怎么啦，誰招惹她了。那么這個(gè)時(shí)候你的情緒也傳達(dá)到了對方。挨批評是職場中的人或多或少都會遇到的平常事，如果自己因?yàn)槭艿脚u就沉浸在低落或則氣氛當(dāng)中那么會影響到一天的工作甚至還會接著犯錯。其實(shí)仔細(xì)想想挨批評只是早晨的事，我卻將這個(gè)負(fù)面情緒延續(xù)到了一天，換句話說相當(dāng)于我一天都在批評當(dāng)中。我們職場中的人要能很快調(diào)解好自己的情緒這樣才能在工作中表現(xiàn)出最好的狀態(tài)。如果你能時(shí)常調(diào)解自己的情緒成為一種積極向上的心態(tài)，那么你今天就已經(jīng)成功了一半了.2：控制管理，調(diào)解對方的感情

關(guān)于這一點(diǎn)其實(shí)我們在工作生活當(dāng)中都會運(yùn)用到，只是用的時(shí)候還不知道這就是一種控制，調(diào)解對方的感情。通過學(xué)習(xí)我聯(lián)想起今年5.6號竹溪塞納絲這家店，當(dāng)時(shí)老板打電話來就是劈頭一陣河?xùn)|獅吼，大意是說，他這個(gè)店沒有美導(dǎo)老師管，對他的扶持不夠，老板當(dāng)時(shí)傳給我的情緒就是氣憤，我就站在她的立場認(rèn)真傾聽作了一番分析和真摯的道歉?？蛻舻男那闈u漸平靜下來。表示出要訂貨，還有問道有沒有什么方案，我從老板利益出發(fā)很真心真意給她提出一個(gè)小方案，打款出貨贈送回饋金額，那么這個(gè)對于一個(gè)馬上就想看見實(shí)際利潤的老板是很有吸引力的，經(jīng)過我的一番剖析，老板接受了打款1萬出貨5000送牌價(jià)自選的方案。我想我那次不就是不斷調(diào)節(jié)老板情緒最后達(dá)成方案.的成功事例。從我們做孩童時(shí)起就已經(jīng)知道看人臉色了這本身就是一種去了解對方情緒的能力，只是孩童只是停留在最初階段，我們想要很正確掌控他人情緒還需要不斷學(xué)習(xí)和提高，只有我們的情商提高了，我的工作才會更輕松更得心應(yīng)手.綜合上訴兩點(diǎn)我們知道，情商對于一個(gè)職場中的人是尤為重要的，既然如此重要那情愛的朋友們讓我們從此刻起提高自己的情商，掌控調(diào)節(jié)好自己和他人情感，做個(gè)百戰(zhàn)百勝的職場達(dá)人！

第四篇：《職場情商》學(xué)習(xí)心得--高順利

職場情商學(xué)習(xí)心得

第六團(tuán)智聯(lián)團(tuán) 山西立恒技工學(xué)校高順利

這一周的培訓(xùn)課程是《職場情商》，講課的老師是著名講師李海嘯老師，通過兩天的學(xué)習(xí)，受益匪淺。說實(shí)話，學(xué)習(xí)這節(jié)課之前，我只是對情商有一個(gè)模糊的認(rèn)識，學(xué)習(xí)完之后才對情商有了更深入的了解，知道自己有很多時(shí)候的表現(xiàn)也是低情商的表現(xiàn)。

在此次學(xué)習(xí)中，首先，李老師所講的低情商者的5種常見的表現(xiàn)：1，缺乏換位思考，只在意自己的表達(dá)而不顧及別人的感受；2，常常要在言語上勝過別人，遇事喜歡批評和指責(zé)；3，常常無法控制和調(diào)節(jié)自己不良情緒；4，缺乏對于意圖和結(jié)果巨大差異的認(rèn)識，覺得好心好意就應(yīng)該得到回報(bào)；5，常常以自我為中心，做事從不考慮別人；五種低情商的表現(xiàn)，2和5是我經(jīng)常犯的錯誤。常常喜歡以自我為中心，批評和指責(zé)別人，忽略別人的感受。生活中常常會指責(zé)自己的愛人和孩子，“你怎么這么懶！”“不要總這樣無理取鬧好不好？”“這樣簡單的題為什么不會做？”“怎么老玩手機(jī)？不知道什么是你應(yīng)該做的嗎？”每每因?yàn)橐恍┘彝ガ嵤掳褠廴撕秃⒆恿R的焦頭爛額，不會鼓勵和贊美，也忽略了自己的原因。如果自己做的是一個(gè)好兒子，好丈夫，好爸爸，那么他們也許會以我為榜樣，做的可能會更好。我平時(shí)工作太忙，一個(gè)月在家能在家呆的時(shí)間不超過五天，沒能很好的關(guān)心和愛護(hù)好家人，反而是一回家就是批評和指責(zé)，忽略了她們的感受。正如李老師所說，我們最大的錯誤就是把最壞的一面都留給了最愛的人。工作中，我不管是以前自己做企業(yè)，還是現(xiàn)在為集團(tuán)公司管理企業(yè)，這么多年的管理經(jīng)驗(yàn)，自認(rèn)為做的還是比較好的，但是經(jīng)常仍然會犯一些錯誤。工作已經(jīng)安排的比較精細(xì)，實(shí)施細(xì)則都頂出來了，照著做就行，仍然會有部門負(fù)責(zé)人或者某個(gè)員工做的很不到位，我有時(shí)就會壓不住火氣，不分場合的批評指責(zé)，揪著一個(gè)問題不放，忽略了被批評者的感受。沒有考慮到是不是我安排的還是不夠合理？執(zhí)行過程中遇到的問題是否幫下屬解決？下屬的能力能不能達(dá)到執(zhí)行這項(xiàng)工作的要求？沒有及時(shí)的換位思考，多為別人考慮，一味的批評指責(zé)，而忽略了自我反省。

老師還講了高情商者的5種表現(xiàn)：1，接人待物，說話做事善于顧及他人的感受和情緒，常常能夠換位思考；2，能夠欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)常性的表揚(yáng)和贊美；3，人際關(guān)系良好，善于表達(dá)自己的主張和需求；4，善于管理和調(diào)控自己不良的情緒；5，為人處世樂觀，開朗，自信，正向思維占主導(dǎo)地位。這五點(diǎn)表現(xiàn)里面1和2做的不夠好，345還比較不錯。以后要在換位思考，欣賞他人優(yōu)點(diǎn)上時(shí)刻提醒自己，督促自己，成為一個(gè)高情商的人。

另外，李老師所講的提高情商的六種方法：

一、學(xué)會換位思考；

二、學(xué)會經(jīng)常反?。?/p>

三、學(xué)會與人相處；

四、學(xué)會給人留面子；

五、學(xué)會低調(diào)做人；

六、學(xué)會管理情緒。這幾種方法也深深的提醒了我，要用同理心去俯下身子換位思考，凡事先從自己身上找原因，與人相處的過程中要以誠待人，得理且饒人，多包容寬容他人，用心的交流，有智慧的去恰當(dāng)表達(dá)。無論何時(shí)何地，對方是否有錯，都要說話留三分，給別人留面子，自己的成長成就是團(tuán)隊(duì)的功勞，明確團(tuán)隊(duì)的力量和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，不犯<楊修之死>的錯誤。有不順利的事情時(shí)，要時(shí)刻提醒自己，自己的情緒自己掌控，要“操之在我，勿受制于人”

在今后的生活和工作中，我要時(shí)刻提醒自己做好以下幾點(diǎn)：1，經(jīng)常性的換位思考，遇事先找自己的問題，多設(shè)身處地的為他人著想；2，給他人留面子，做事要認(rèn)真，說話要留有余地，少批評，多表揚(yáng)鼓勵贊美，對他人的問題要多寬容包容；3，木秀于林風(fēng)必摧之，用<楊修之死>中一人一口酥和雞肋食之無味棄之可惜的故事，時(shí)刻警示自己低調(diào)做人。

最后仍然要感謝立恒集團(tuán)這個(gè)平臺，感謝集團(tuán)公司給予的這次培訓(xùn)機(jī)會，感謝李老師這堂帶來的是這么及時(shí)的一堂課。讓我還有時(shí)間去認(rèn)識自己的錯誤，找出自己的問題，并有時(shí)間去改正錯誤，從而最終提升自己，使自己成為一個(gè)合格的丈夫，父親，成為一個(gè)合格的高情商的管理者。我相信，不遠(yuǎn)的將來，我們都會像寇乃馨一樣遇見更好的自己。由衷的感謝所有，謝謝！

二〇一七年十月十八日

立恒技工學(xué)校高順利

第五篇：職場必修的四項(xiàng)職業(yè)情商

職場必修的四項(xiàng)職業(yè)情商

職業(yè)素質(zhì)是從事某種職業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)，包含職業(yè)興趣、職業(yè)個(gè)性、職業(yè)技能和職業(yè)情緒幾大要素，其中職業(yè)情緒就是職業(yè)情商。職業(yè)情商是從事某種職業(yè)應(yīng)具備的情緒表現(xiàn)，職業(yè)情商的高低直接決定和影響著其他職業(yè)素質(zhì)的發(fā)展，進(jìn)而影響整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展，因此，職業(yè)情商是最重要的職業(yè)素質(zhì)，提高職業(yè)情商是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

身在職場，無論從事哪種職業(yè)，身居何種職位，“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”，已成為決定職業(yè)發(fā)展的重要信條。目前許多企業(yè)在招聘新員工時(shí)，也越來越重視考察應(yīng)聘人員的情商素質(zhì)，通過心理測試或情商測驗(yàn)等手段來測試應(yīng)聘者情商的高低。一個(gè)人的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能等智力因素固然重要，但是，進(jìn)入一個(gè)單位之后，影響和決定一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素卻是情商素質(zhì)的高低，一個(gè)人事業(yè)成功與否，通常認(rèn)為20％取決于智商因素，80％取決于情商因素。

什么是情商和職業(yè)情商？

情商就是一個(gè)人的掌控自己和他人情緒的能力。從情商的一般內(nèi)涵來看，情商包含五個(gè)方面的情緒能力：(1)了解自己情緒的能力；(2)控制自己情緒的能力；(3)自我激勵的能力；(4)了解他人情緒的能力；(5)維系良好人際關(guān)系的能力。職業(yè)情商就是以上五個(gè)方面在職場和工作中的具體表現(xiàn)，職業(yè)情商更加側(cè)重對自己和他人的工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場中的人際關(guān)系，是職業(yè)化的情緒能力的表現(xiàn)。

如何提升自己的職業(yè)情商呢？提升職業(yè)情商，必須在以下五個(gè)方面不斷修煉自己：

一、心態(tài)修煉

了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒，保持良好的工作心態(tài)。職業(yè)情商對職業(yè)情緒的要求就是保持積極的工作心態(tài)。什么樣的工作心態(tài)算是積極心態(tài)呢？積極的工作心態(tài)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、工作狀態(tài)要積極。每天精神飽滿地來上班，與同事見面主動打招呼并且展現(xiàn)出愉快的心情。如果上班來誰見了你都是一副無精打采的面孔，說起話來有氣無力沒有任何感情色彩，永遠(yuǎn)得不到上級的賞識，也不會吸引你的同事的好感。

2、工作表現(xiàn)要積極。積極就意味著主動，稱職的員工應(yīng)該在工作表現(xiàn)上做到以下“五個(gè)主動：①主動發(fā)現(xiàn)問題；②主動思考問題；③主動解決問題；④主動承擔(dān)責(zé)任；⑤主動承擔(dān)份外之事?？梢院敛豢鋸埖恼f，做到五個(gè)主動是職場員工獲得高職高薪的五大法寶。