第一篇：“微信”與“來往”的用戶體驗：

【原創(chuàng)】“微信”與“來往”的用戶體驗：

馬云手下無狂人——

“微信”凱旋歸來期必是“來往”馬革裹尸時

馬化騰說：“微信這個產(chǎn)品出來，如果說不在騰訊，不是自己打自己的話，是在另外一個公司，我們可能現(xiàn)在根本就擋不住?；剡^頭來看，生死關頭其實就是一兩個月?！?/p>

我想說，這話很扯淡。

小米推出米聊比微信早。但為什么還是干不過微信——小鷹養(yǎng)在雞窩里，長成了個雞樣，但最后在懸崖上扔下去，生死時刻最后能一飛沖天，不是因為它多努力，而是它本來是老鷹的兒子。

QQ這強悍的老爸每個月超過六億多的活躍用戶，是微信這兒子沖天最有力保障。但阿里這只老鷹為什么就生不出個像樣的蛋。

有人說是基因問題，騰訊屬社交，阿里重電商，按這樣的邏輯：微信一定不能把微店做好？那為什么阿里還會如此懼怕微信？跨界，混搭，穿越在互聯(lián)網(wǎng)上沒什么不可能，那為什么阿里的來往干不過騰訊微信呢，今天跟大家談下“微信”與“來往”的不同，順便提下阿里“來往”的必殺技：

一、阿里來往是用PC的思維在做APP。

很多APP開發(fā)人員是從PC軟件開發(fā)調(diào)過來的嗎？為什么都不明白手機用戶的心。騰訊的用戶為什么在手機上會放棄QQ，而選擇微信呢？QQ這東西是在PC上出生的，很多操作，界面，功能都是適應PC而設計的，就算是轉(zhuǎn)化為手機應用，但還是帶著PC的影子，手機不如PC操作空間大自由多窗口方便，所以手機用戶在操作時關鍵的一點就是要求“簡潔”（操作簡單界面干凈）。

溝通需要簡單，簡單，再簡單。類似的話張小龍說得很明白了。

我斷定“來往”的產(chǎn)品經(jīng)理沒有意識到這點，把很多功能都放上去了，跟PC上的QQ界面差不多凌亂，我一上來往就感覺有很多功能需要經(jīng)過漫長的摸索，抱歉，我真的沒耐心，這讓我感覺我有很多還沒有完成的工作要做。而微信在保有基本的功能后，寧可砍掉一些功能，或者隱藏到不易發(fā)現(xiàn)的地方（TMD的群發(fā)功能還是翻遍了整個微信才找到的），而保持手機界面的簡潔，讓微信看起來跟手機拔號和發(fā)短信一樣簡單，不像QQ一樣是個龐然大物。

是否讓你想起Flappy Bird，這種游戲如果放在PC上，有多少人會去玩？ 微信界面：

來往界面：

二、面對殘酷競爭是第二步，第一步是用戶憑什么要使用 “來往”，你是不是多余的？ 去年有一個朋友，說有一項目問我意見，是一家拿第三方支付牌照的公司想讓她加盟成為代理商，描述前景時說得很可觀：免費給商家安裝刷卡機，然后跟商家商討，在網(wǎng)上給消費者一些優(yōu)惠，這樣一來，商家免費用可以帶來人流量，消費者上網(wǎng)又可以得到優(yōu)惠，商家和消費者有什么理由拒絕。其實無非也是像支付寶，利用消費刷卡付款與商家結(jié)算之間的時間差，保持有大量的資金留在第三方支付的帳戶內(nèi)進行金融操作。

朋友問我意見，我想了說：必敗。

且不說現(xiàn)有支付寶、財付通，光是你的操作模式與團購網(wǎng)類似，不是因為你免費，商家就肯安裝刷卡機，不是因為優(yōu)惠，消費者就要上你的網(wǎng)站訂餐消費，在沒有形成規(guī)模時有品牌影響力時，免費不再是發(fā)展支撐點，首先，你要找到一個生存下去的理由。

給我一個使用“來往”的理由？這是馬云公司的軟件，馬云和他的小伙伴會在來往上發(fā)言，馬云要求員工每人拉100個用戶充數(shù)，還有別的嗎？好像都是馬云。

我裝了來往至少有半年，除了一開始試用其功能后很少用，因為朋友都在QQ微信上，所以我很少開啟來往。

要改變用戶的習慣，比從他們兜里掏錢還難，人是很懶的，懶得不愿有一點風吹草動（何況你的產(chǎn)品沒人家微信好用）。那微信給出的理由是什么呢？綁定QQ不影響之前社交，操作完全為手機用戶訂制的操作界面，更加穩(wěn)私甚至有約炮的可能，更人性化就算你發(fā)的日記沒有任何一個人理會你好友也不會發(fā)現(xiàn)你是一個沒人疼沒人愛的孩子。

“博微”是陽，“微信”是陰，“來往”這孩子只能算是陰陽不調(diào)吧。

三、領導風格不同：諸葛亮式的馬云與劉備式的馬化騰

馬云太能干了，結(jié)果把自己干成了諸葛亮。中國就是這樣，當領導強勢又有本事，越有能力的時候，他手下的人往往會被他壓制（這種壓制更多是無形或潛意識上的），企業(yè)的思想和觀念保持一致，所有的戰(zhàn)略跟思路就跟著一個人走，這就很難產(chǎn)生創(chuàng)新，變革。

當這個領導名字等于這家企業(yè)（類似蘋果公司），企業(yè)一刻也離不開他，所以我到現(xiàn)在，還是不清楚馬云退休與在職時有什么區(qū)別？好像阿里就他一個在撐著。當他宣布從崗位退下來，但實際情況我們可以看到，馬云還是沒有放手，包括后來推出的“來往”，靠馬云吸引粉絲，馬云的朋友站隊支持，馬云的發(fā)言占滿整個來往。這是馬云的來往。

順便問一下，你馬上能說出阿里新CEO的名字嗎？

反觀馬化騰是相對低調(diào)的人，他也會放權讓他們下面的人去玩一些東西，在開發(fā)微信時把張小龍從內(nèi)部獨立出來，同時又有其他組人員進行競爭，最后張小龍出來了，現(xiàn)在大家都知道微信是張小龍的東西，馬化騰只是他的老板。

但阿里巴巴的人在做“來往”的時候，馬云是否能毫不在意的放手讓他們?nèi)ゲ僮髂?？從后面“來往”上諸多馬云的身影可以預料到，“來往”是傾注馬云的心血的。

“蜀中無大將，廖化作先鋒”，馬云同學，你縱有孔明的手段，也不用步他后塵吧。到了最高境界，不是“有為”而是“無為”。你懂的。

四、阿里“來往”必殺技

微信出來前，阿里很牛，牛得可以排兵布陣，把阿里系中的進行各種應用拆分：天貓，淘寶，阿里旺旺，支付寶等不同的APP。但現(xiàn)在大敵當前，如果在不集中火力，怕是會被一一攻下。

阿里要弄出一個抗衡微信的東西，首先要讓每個手機都必須安裝。

把天貓，淘寶，旺旺，支付寶多個APP組合起來，集合形成一個新的APP，我把這樣的東西叫“阿里系”，這樣用戶要用淘寶或天貓就必須在手機上安裝一個“阿里系”。把阿里所有APP的用戶都統(tǒng)一引流到“阿里系”上，微信也是通過綁定把QQ的用戶引流到微信，讓QQ用戶認可其微信后轉(zhuǎn)介紹更多朋友加入。

但是馬云做“來往”的時候卻沒有把這一點做好，如何把天貓?zhí)詫毻Ц秾毶系目蛻?，引流到你“來往”上?/p>

使用戶必須安裝你的APP，離不開甩不掉，然后再吸引用戶使用其社交功能，即“來往”。很多人都說阿里電商不具有“社交”基因，這要看怎么引導，我的女性朋友在QQ上討論淘寶買的東西，看看好不好看，值不值得買，最近流行什么顏色，然后把淘寶的圖片截圖下發(fā)給朋友們，讓她們給意見。如果你們淘寶天貓加一分享鏈接跟分享給來往上的朋友是不是就能產(chǎn)生話題，包括衣食住行等都能引起社交話題，來往來有新聞也可分享，不斷的通過創(chuàng)新去引導并吸引用戶，提高其粘合度。

我常說：不懂策劃的HR不是好的營銷員，當從不同角度，站在不同的環(huán)境看問題，或者會更清楚。

現(xiàn)在阿里戰(zhàn)術都是常規(guī)的傳統(tǒng)的打法，反觀騰訊，他所做的一些反擊，針針都刺到肉了。再這樣下去，包括阿里所引以為傲的電商，都可能被微信所代替。因為當用戶習慣了，就會產(chǎn)生依賴，如果你能滿足，其他的就是多余的。微信，有一天在頭頂加個搜索框，那么移動互聯(lián)網(wǎng)上的瀏覽器和搜索引擎可能就不用玩了，有時候就是競爭，就是這么殘酷。

馬化騰說過一句話：“有些人說移動互聯(lián)網(wǎng)就是加了‘移動’兩個字，互聯(lián)網(wǎng)十幾年了，它應該是個延伸。我的感受是遠遠不只是一個延伸，甚至是一個顛覆”。

各位大佬們，你們準備好了嗎？

第二篇：微信與來往

微信是一款由騰訊公司推出的，支持多平臺，旨在促進人與人溝通與交流的移動即時通訊軟件。2011年1月21日，微信正式推出，微信具有零資費、跨平臺、拍照發(fā)給好友、發(fā)手機圖片、移動即時通信等功能。同時，可以顯示對方實時打字狀態(tài)，以實時掌握對方的響應情況。通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”等的智能手機移動即時通訊軟件軟件。支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字可以群聊，僅耗少量流量，適合大部分智能手機。微信支持多種語言，以及Wi-Fi，2G，3G和4G數(shù)據(jù)網(wǎng)絡?！皝硗笔且匀ψ訛橹黝}，跨越PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的社交媒體，是一個保留生活中的精彩時刻、方便地與好友建立聯(lián)系、隨時隨地與你的社交圈來往為目的的社交產(chǎn)品。來往于2011年11月30日對外開放。

1.優(yōu)勢分析（own Strengths）首先，來往的建群人數(shù)上限500人，微信僅有40人；其次，來往可以建多個分組的私密扎堆，你可以選擇只給你想分享的圈發(fā)送動態(tài)，比如同學圈、同事圈、朋友圈、親友圈；一堆人圍著在一個主題下，一起聊一個話題、做一件事情、秀一組圖片；也可能是一堆商品扎在一起，做營銷活動，當然還可能是更多不可思議創(chuàng)意的結(jié)合。扎堆是私密性的，你想讓什么人看到就能讓什么人看到。還有來往創(chuàng)新閱后即焚功能，可以對話無痕。單獨與朋友聊天時，選擇+號，點擊選擇閱后即焚，不留證據(jù)的私密對話。這點是微信缺失的。另外來往里重要消息：同樣是在單獨與朋友聊天時，選擇+號，選擇重要消息，讓朋友可以發(fā)送讓朋友不會錯過的重要內(nèi)容。最后，來往表情永久免費的，而微信表情部分要收費。

2.劣勢分析（own Weaknesses）關鍵字自動回復功能是微信公眾平臺的產(chǎn)品定位，而我們的郵微時光公眾平臺正是定位為郵儲智能客服平臺，也可以說是一個聊天機器人。要用微信公眾做聊天機器人，首先詞庫是最大的問題，其次即使不考慮詞庫，多關鍵字優(yōu)先級的問題上微信也沒有提供更完善的解決方案。另外，微信并沒有為公號提供自動回復規(guī)則的分類功能，因此自動回復規(guī)則的檢索較為困難。未來微信開放平臺的競爭，主要還是集中于微信推送者的運營能力，對運營能力的要求比較高。當未來微信的公眾平臺到達豐滿的階段的時候，大眾的媒體開始進入這個領域，市場開始飽和，推送信息會豐富甚至是跟微博一樣過載的時候，第一個瓶頸就會出現(xiàn)了。公眾平臺是主動推送信息，可是用戶接受信息是有一定限度的，當超過這個限度的時候用戶會取 消掉部分其他的微信推送者，先進入者有自己的優(yōu)勢，可以快速積累起用戶，造成用戶壁壘。在與其他競爭者的競爭中，用戶會對兩者進行對比，從而取消掉運營更為差的微信推送者?？偠灾脩絷P注的微信推送者的數(shù)量有限。微信只能是點對點的傳播，不能做到點到點到點的傳播，也就是，微信不能特別方便的轉(zhuǎn)發(fā)。微信的信息流通的方式只能夠通過關注特定的人去關注，而不能夠通過第三者去獲得特定推送者的信息。

3.機會分析（environmental opportunities）在web2.0時代，社會化網(wǎng)絡的趨勢越來越明顯。人們越來越喜歡用微信來作為關注好友家人的橋梁。現(xiàn)在，微信的中國用戶接近5億人，海外注冊超過7000萬，且用戶使用量仍在增長。移動互聯(lián)網(wǎng)基于智能手機和現(xiàn)代信息技術，它將發(fā)展成為全球第一大信息服務平臺、第一大新媒體和第一大潛在營銷渠道。企業(yè)、機構(gòu)和個人都會成為移動互聯(lián)網(wǎng)的使用者和服務對象，發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮蟆?/p>

4.威脅分析（environmental threats）用戶可以隨時取消訂閱。作為直接推送到手機上的信息，“垃圾信息”和“優(yōu)質(zhì)信息”只在受眾的一念之間，一旦讓他們感覺到時間上（例如在上班等很忙的時間段推送）或在內(nèi)容上不滿意，用戶很容易就會流失掉。受眾積累難。除了認證賬號會顯示在訂閱用戶的微信個人資料頁面里，微信并不提供其他任何 形式的公眾賬號展示推介平臺，推送消息也無法分享到朋友圈和其他社交平臺。以微信公號的受眾積累，全部來源于公號在其他渠道的號召力。微信公眾平臺的功能定位 結(jié)合微信的消息群發(fā)功能，我將微信公眾平臺的主要功能的定位做了以下總結(jié)。群發(fā)推送：公號主動向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容。自動回復：用戶根據(jù)指定關鍵字，主動向公號提取常規(guī)消息；FAQ。1對1交流：公號針對用戶的特殊疑問，為用戶提供1對1的對話解答服務?？偨Y(jié) 綜合來說，微信公眾平臺并不像微博，它的價值在于輔助既有的主體產(chǎn)業(yè)，為公號提供老客戶管理維護的平臺。

二，微信的優(yōu)勢，并分析其原因

微信是一種更快速的即時通訊工具，具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態(tài)等功能，與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節(jié)省資費。且平臺更加穩(wěn)固。由于是基于社會化關系網(wǎng)絡，用戶之間的黏性更高一些，穩(wěn)固的關系保證了用戶的數(shù)量與質(zhì)量。用戶關系更加平等。由于是點對點的傳播，雙向互動，微信用戶之間的關系更加平等，交流起 來更加順暢。加上微信公眾平臺的智能自動回復，有助于接近企業(yè)與用戶之間的距離。信息精選、定位準確。微信在平臺建立之初就制定下”精選“的默認規(guī)則，每天一到兩條優(yōu)選的精品信息推送，更多內(nèi)容讓用戶自己主動發(fā)掘。不會因為信息太多，而遺漏重要的信息。另外，微信的信息推送是瞬時同步完成的，所有人接收信息沒有時間差，這也保證了信息傳遞的及時，避免了中間環(huán)節(jié)的誤導、加工和丟失。微信支持多種語言，支持Wi-Fi無線局域網(wǎng)、2G，3G和4G移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，iOS版，Android版、Windows Phone版、Blackberry版、諾基亞S40版、S60V3和S60V5版。登錄網(wǎng)頁版，文件傳輸。使用鍵盤來輸入更方便。此外，通過文件傳輸助手，還能在電腦與之間快速進行文件傳輸?，F(xiàn)在還有更多的軟件接入到微信，比如說音樂分享、第三方訂閱、天氣、游戲、支付寶等等。因此微信已成為各年齡段為之喜愛的交友聊天工具，方便、快捷、富有新意，是閑暇時消遣的首選之一。無論在哪只要有手機有網(wǎng)絡就能擁有樂趣。

第三篇：微信網(wǎng)站開發(fā)如何提高用戶體驗

網(wǎng)站建設_app開發(fā)_手機網(wǎng)站開發(fā)【國互網(wǎng)】

微信網(wǎng)站開發(fā)如何提高用戶體驗

我們知道微網(wǎng)站就是通過在微信公眾平臺上建設企業(yè)微網(wǎng)站,進行互動和品牌推廣,是有效提高產(chǎn)品知名度。但是，微信網(wǎng)站開發(fā)如何提高用戶體驗呢?用戶體驗的好壞，直接影響品牌的推廣和知名度。下面由小編給我們做解答，希望對你有所幫助!

微信網(wǎng)站開發(fā)如何提高用戶體驗?如何能更好的推廣品牌呢?下面我們來了解一下：

不管是什么樣的網(wǎng)站，網(wǎng)站設計是最重要的，網(wǎng)站設計的重要元素包括：商品的展示、頁面的設計、可靠的支付方式等。絕大多數(shù)的貨品展示都采用基礎的陳列方式，主要是根據(jù)網(wǎng)站所針對的目標消費群體的喜好另有偏重。而對于微網(wǎng)站來說，簡潔的頁面永遠是用戶所青睞的。做好頁面設計后，再注意下面幾點就好了：

第一步：目標明確

建站之前首先要明確企業(yè)網(wǎng)站的目的是什么，期待企業(yè)官網(wǎng)做什么?如：是在線銷售?品牌信息傳遞?信息查詢?

第二步：策略分析

明確網(wǎng)站目標后，要開始目標受眾分析(來企業(yè)網(wǎng)站做什么，興趣點是什么)、自身現(xiàn)狀分析(品牌影響力如何，產(chǎn)品線如何、服務水平如何)及行業(yè)競品調(diào)研(行業(yè)對手都在怎么做);

第三步：方案制定

通過綜合策略分析后，需要明確我們要做什么(定義需求)，以及如何實現(xiàn)。

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第四步：項目執(zhí)行

明確實現(xiàn)方案后，需要制定網(wǎng)站架構(gòu)，開始創(chuàng)意設計、內(nèi)容組織、程序開發(fā)等工作。

第五步：維護和提高

最后，網(wǎng)站上線后，還有更重要的工作：運營維護、數(shù)據(jù)監(jiān)測、結(jié)果追蹤。這樣才能形成閉環(huán)，推動網(wǎng)站持續(xù)、穩(wěn)定、向前發(fā)展。

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第四篇：《微信》用戶數(shù)據(jù)淺析

《微信》用戶數(shù)據(jù)淺析

《微信》早已不單是一個聊天的手機APP。現(xiàn)在《微信》是集聊天、購物、支付和信息平臺等為一體的“手機工具”。截止今年第一季度末，《微信》月活躍用戶已達到5.49億。而接下來我們要看的就是在具體的細分領域，《微信》的影響力。

從以上幾組數(shù)據(jù)中，我們可以發(fā)現(xiàn)，男性《微信》用戶遠多于女性。而25%的《微信》用戶每天打開《微信》超過30次，可想而知《微信》在我們的生活中占據(jù)了舉足輕重的地位。隨之而來的是，用戶在《微信》上使用的流量為所有應用中的最高，遠高于微博、購物、視頻、地圖和郵件等服務。

不僅如此，《微信》公眾號已成為《微信》的主要服務之一，在整個《微信》用戶群體里，有80%用戶關注《微信》公眾號?？梢?，《微信》越發(fā)具有“威信”了。

第五篇：基于用戶體驗的圖書館微信公眾平臺構(gòu)建?

龍源期刊網(wǎng) http://.[3]陳語時.微信圖書館建設之思考.情報理論與實踐，2014（7）：86-89.[4][2]孔云，廖寅，資蕓，等.圖書館微信服務平臺的設計與實現(xiàn).圖書館論壇，2014（2）：90-95.[5]李鋒，魏紅，龍若蘭.移動互聯(lián)網(wǎng)時代圖書館微信公眾平臺使用現(xiàn)狀和策略研究.高校圖書館工作，2014（6）：58-60.[6]王舒波.微信服務——圖書館移動實時咨詢服務新模式.圖書館界，2014（5）：85-87.[7]連朝曦.微信在高校圖書館閱讀推廣中的應用.圖書館學刊，2014（12）：78-82.[8]鄧勝利，張敏.基于用戶體驗的交互式信息服務模型構(gòu)建.中國圖書館學報，2009（1）：65-70.[ZK）] [Y]（編校：嚴真）