第一篇：行政服務(wù)中心構(gòu)建和諧的工作環(huán)境心得體會(huì)(信用聯(lián)社窗口)

行政服務(wù)中心構(gòu)建和諧的工作環(huán)境心得體會(huì)（信用聯(lián)社窗口）

行政服務(wù)中心構(gòu)建和諧的工作環(huán)境心得體會(huì)

行政服務(wù)中心構(gòu)建和諧的工作環(huán)境心得體會(huì)

來到行政服務(wù)中心已三個(gè)多月，在這短短的一百天當(dāng)中，我深切地感受到了友好、團(tuán)結(jié)、熱情、細(xì)致的氛圍，這種氣氛感染著我，不知不覺中自身的服務(wù)質(zhì)量也在不斷的提高。

首先，“友好、團(tuán)結(jié)”指的是同在一個(gè)中心工作的、來自不同部門單位的工作人員，來到這里以后組成了一個(gè)和諧、融洽的新團(tuán)體。從不同的部門之間我學(xué)到了不少新的知識(shí)，我也盡我所能的方便大家，如換換零鈔和破幣。我喜歡這

里的“友好、團(tuán)結(jié)”的氛圍，這種環(huán)境更利于發(fā)揮工作的主動(dòng)性。

“熱情、細(xì)致”指的是這里的工作人員對(duì)每一位前來辦事的人員的工作態(tài)度。記得一天中午下班剛過了三分鐘，一位從南京趕來到房管所辦事的客人，一看人都走了，要等到下午兩點(diǎn)才能辦成事就十分著急，我看到后也替他著急，但我也無法替他辦理，就讓他過十分后再過來，看房管所的小鮑吃完飯后回不回來。果然小鮑回來了，他向小鮑說明了事情的緊迫后，便幫他辦理了手續(xù)，開出了收費(fèi)單據(jù)，我放下正吃著的飯碗，打開電腦，給他收完了費(fèi)，南京客人連聲道謝地走了。這件事雖小，但只有懂得換位思考，才能真正把工作做好。

好的工作環(huán)境，能激發(fā)人的工作熱情；好的工作環(huán)境需要每一位工作人員去創(chuàng)造，只有擁有和諧的工作環(huán)境，才能打造出一流的投資環(huán)境。

信用聯(lián)社窗口

吳亦萍

第二篇：政務(wù)中心構(gòu)建和諧的工作環(huán)境心得體會(huì)(國(guó)稅窗口)

溧水縣行政服務(wù)中心是一個(gè)集中體現(xiàn)政府和部門形象的辦事機(jī)構(gòu)，別看進(jìn)駐這個(gè)機(jī)構(gòu)的部門多、人員復(fù)雜，但他們卻是一個(gè)頗有戰(zhàn)斗力的和諧集體，大家和睦相處，同志加兄弟，這使我突然想起一首歌的開頭曲：“我們是一家人，相親相愛的一家人”。那是什么讓這個(gè)集體擁有源源不斷的前進(jìn)動(dòng)力，如此和諧呢？這里的每個(gè)窗口工作人員都能深切地感受到：“因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)溫暖的大家庭。在我們服務(wù)中心，無論是上下級(jí)之間、還是同事之間，都充滿了團(tuán)結(jié)、友愛、關(guān)心和信任?！痹诜?wù)中心，當(dāng)窗口人員遇到工作上的困難時(shí)，中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們都會(huì)盡自己的全力予以支持和配合；當(dāng)窗口工作人員過生日時(shí)，都會(huì)收到中心送的生日禮物和祝福，感受到細(xì)致入微的關(guān)心；尤其是中心的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生病的同志問寒問暖，充分體現(xiàn)了以人為本的思想理念；正是從這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴里，服務(wù)中心同志們的心才靠得越來越緊，服務(wù)中心，這個(gè)集體的凝聚力也越來越強(qiáng)。在這樣的集體里，有誰(shuí)不愿意盡責(zé)盡職？事實(shí)說明：“思想政治工作，不是空洞的六個(gè)字，而是代表實(shí)實(shí)在在的關(guān)心和幫助。在我們中心，我們對(duì)每一位同志都拿出一顆真誠(chéng)的心，在思想上幫助、在政治上關(guān)心、在生活上體貼，為每一位同志送上看得見、摸得著的‘溫暖’?！薄昂椭C”就在這里體現(xiàn)。

第三篇：政務(wù)中心構(gòu)建和諧的工作環(huán)境心得體會(huì)（國(guó)稅窗口）

溧水縣行政服務(wù)中心是一個(gè)集中體現(xiàn)政府和部門形象的辦事機(jī)構(gòu)，別看進(jìn)駐這個(gè)機(jī)構(gòu)的部門多、人員復(fù)雜，但他們卻是一個(gè)頗有戰(zhàn)斗力的和諧集體，大家和睦相處，同志加兄弟，這使我突然想起一首歌的開頭曲：“我們是一家人，相親相愛的一家人”。

那是什么讓這個(gè)集體擁有源源不斷的前進(jìn)動(dòng)力，如此和諧呢？這里的每個(gè)窗口工作人員都能深切地感受到：“因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)溫暖的大家庭。在我們服務(wù)中心，無論是上下級(jí)之間、還是同事之間，都充滿了團(tuán)結(jié)、友愛、關(guān)心和信任。”

在服務(wù)中心，當(dāng)窗口人員遇到工作上的困難時(shí)，中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們都會(huì)盡自己的全力予以支持和配合；當(dāng)窗口工作人員過生日時(shí)，都會(huì)收到中心送的生日禮物和祝福，感受到細(xì)致入微的關(guān)心；尤其是中心的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生病的同志問寒問暖，充分體現(xiàn)了以人為本的思想理念；正是從這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴里，服務(wù)中心同志們的心才靠得越來越緊，服務(wù)中心，這個(gè)集體的凝聚力也越來越強(qiáng)。在這樣的集體里，有誰(shuí)不愿意盡責(zé)盡職？事實(shí)說明：“思想政治工作，不是空洞的六個(gè)字，而是代表實(shí)實(shí)在在的關(guān)心和幫助。在我們中心，我們對(duì)每一位同志都拿出一顆真誠(chéng)的心，在思想上幫助、在政治上關(guān)心、在生活上體貼，為每一位同志送上看得見、摸得著的‘溫暖’?！薄昂椭C”就在這里體現(xiàn)。

國(guó)稅窗口xxx

第四篇：行政服務(wù)中心窗口自查報(bào)告

欒川縣城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室 行政服務(wù)窗口工作自查報(bào)告

2010年，城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室行政服務(wù)窗口在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持幫助下，在縣優(yōu)化辦和行政服務(wù)中心的正確指導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)科室及“中心”工作人員的共同努力下，嚴(yán)格按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等法律、法規(guī)，依法審核受理規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目，全年行政服務(wù)中心規(guī)劃辦窗口共受理各類規(guī)劃審批事項(xiàng)311件，按期辦結(jié)各類事項(xiàng)311件，辦結(jié)率達(dá)100%。全年沒有接到服務(wù)對(duì)象投訴，辦結(jié)率和服務(wù)對(duì)象滿意率均保持了較高水平?，F(xiàn)將一年來的工作情況自查匯報(bào)如下：

一、主要工作及成效

（一）簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提高中心服務(wù)水平。

我辦結(jié)合規(guī)劃工作實(shí)際，大力改革行政審批制度，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷營(yíng)造規(guī)范、高效、便捷的行政服務(wù)環(huán)境。本著構(gòu)建審批與服務(wù)、審批與責(zé)任掛鉤的原則，實(shí)行審批一條龍、服務(wù)一站式的行政審批機(jī)制，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問題，認(rèn)真落實(shí)所有行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐中心到位，行政審批職能授權(quán)到位，使規(guī)劃行政審批職能向行政服務(wù)中心集中，扎實(shí)推進(jìn)規(guī)劃工作全面科學(xué)發(fā)展。

（二）嚴(yán)格按要求實(shí)行窗口業(yè)務(wù)員A、B崗制度。

我辦所有審批事項(xiàng)均實(shí)行四級(jí)審批制度，即科室出具審查意見后報(bào)主管主任、主任和主管縣長(zhǎng)審批，有的甚至還要上縣規(guī)劃委員會(huì)進(jìn)行研究，所有審批事項(xiàng)均需拿回單位審核、簽字、蓋章，致使所有審批項(xiàng)目不能夠當(dāng)場(chǎng)辦理，辦事效率還不夠高。

三、下步工作打算

（一）以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”和“一個(gè)窗口對(duì)外”的原則，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，努力提高行政服務(wù)效率，圍繞“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、便民高效”的目標(biāo)要求，創(chuàng)造性的開展工作。

（二）進(jìn)一步規(guī)范審批事項(xiàng)，規(guī)范收費(fèi)管理，按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則，要求所有審批事項(xiàng)從受理到收費(fèi)到辦結(jié)全部進(jìn)駐窗口，進(jìn)行辦理，杜絕兩頭受理現(xiàn)象。最大程度的方便企業(yè)和群眾的要求，同時(shí)對(duì)受理的事項(xiàng)一定按時(shí)辦結(jié)。

（三）完善制度建設(shè)，推動(dòng)窗口工作有序管理。在原來制訂相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善，做到審批程序運(yùn)轉(zhuǎn)科學(xué)，群眾和企業(yè)辦事時(shí)清楚明白。通過相關(guān)制度建設(shè)不斷提高服務(wù)水平和辦事效率。

欒川縣城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室

二○一一年一月六日

第五篇：人文關(guān)懷,構(gòu)建和諧校園工作環(huán)境

人文關(guān)懷，構(gòu)建和諧校園工作環(huán)境

新洲 何細(xì)華

【內(nèi)容摘要】校園的和諧，不僅要科學(xué)的剛性制度管理，更需要“柔”性管理與人文關(guān)懷。本文以我校教育教學(xué)發(fā)展的實(shí)踐為依托，從加大對(duì)教師進(jìn)行心理疏導(dǎo)，推行人性化制度，盡量減少教師的后顧之憂，開展豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，放松教師的身心及諸多細(xì)節(jié)入手，對(duì)如何進(jìn)行人文關(guān)懷、構(gòu)建和諧校園工作環(huán)境作了一些小結(jié)。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷

人性化制度

心理疏導(dǎo)

教師是人類靈魂的工程師，擔(dān)負(fù)著教書育人的重任，一方面他們盡職盡責(zé)，耗思費(fèi)神的從事著教學(xué)上的腦力勞動(dòng)，另一方面還經(jīng)常透支體力于八小時(shí)之外。有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯于：身體透支、心理亞健康、工作壓力過大、家庭關(guān)系不和諧等不良因素在廣大教師身上有較大的顯現(xiàn)。因而，調(diào)動(dòng)教師的積極性，愛護(hù)老師的身體，讓教師在輕松、愉快、適度、人性化的工作環(huán)境下工作，既是對(duì)老師負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，更是對(duì)國(guó)家和人類的未來負(fù)責(zé)。

學(xué)校對(duì)教師的管理應(yīng)該遵循“剛”“柔”相結(jié)合的原則，即在共性化的規(guī)章、制度、紀(jì)律、條款等“剛”性管理的前提下，還應(yīng)努力從本校實(shí)際出發(fā)創(chuàng)造人文化、寬松性等“柔”性工作環(huán)境。下面從我校已推行和擬采取的措施、行動(dòng)中談一下有關(guān)如何進(jìn)行“柔”性管理、人文關(guān)懷、從而構(gòu)建和諧校園工作環(huán)境這個(gè)話題。

一、注重心理疏導(dǎo)，減輕教師的思想壓力

思想影響行動(dòng)，行動(dòng)關(guān)乎效率，效率決定結(jié)果。教師的教書育人效果很大程度上來自于自己的動(dòng)機(jī)與思想。若無心教學(xué)、懈怠教書、應(yīng)付教書或精疲力竭般教書，其效果可想而知。蘇霍姆林斯基說：善的誘因能激發(fā)人的斗志。這善的誘因中很重要的一點(diǎn)就是讓教師不背負(fù)思想壓力、輕裝上陣，以良好、健康、輕松的心態(tài)去做好自己的工作。我校每年都要采取各種措施對(duì)教師進(jìn)行心理疏導(dǎo)，其中如請(qǐng)心理專家來作心理調(diào)適報(bào)告。我們先后請(qǐng)了華中師范大學(xué)鄭曉邊副教授、武昌實(shí)驗(yàn)中學(xué)心理咨詢師耿喜玲老師、江漢大學(xué)心理咨詢演講團(tuán)等來我校作心理減壓報(bào)告。此外，我們還通過看心理咨詢影片、光碟、書籍、填心理測(cè)試量表等活動(dòng)為老師們作好心理疏導(dǎo)，放松他們緊張的神經(jīng)與思想。

二、人性化制度，盡量減少教師的后顧之憂

制度既是用來約束人，管制人的，同時(shí)它也能調(diào)動(dòng)、激發(fā)人的積極性，尤其人性化的管理制度。所謂人性化的制度，就是以人為本，從教師的實(shí)際需求出發(fā)，從老師的困難之處著手，盡可能的采取各種辦法、措施解除教師的后顧之憂的制度。

我校經(jīng)過校領(lǐng)導(dǎo)們的不斷摸索、教代會(huì)上的反復(fù)討論及老師們的出謀劃策，制定了一系列人性化的制度，主要如下：①照顧性課表與人性化坐班制度相結(jié)合。具體做法是：家中有小孩在上學(xué)要回家吃飯的，盡量不安排上、下午最后一節(jié)課；雙職工的盡量不同時(shí)安排最后一節(jié)，這樣可以讓一人回家做飯；住在外面走教、體弱多病、年紀(jì)較大或有特殊情況的教師盡量不安排第一節(jié)和最后一節(jié)；遇刮風(fēng)下雨等惡劣天氣，走教的老師晚上可在家辦公（坐班）。②津貼傾斜制度。因帶課較少，與其它教師差距過大的，學(xué)校將依據(jù)各年級(jí)教師的平均津貼予以一定的補(bǔ)差，盡量縮小差距；單身教師，不方便回家在食堂就餐的，學(xué)校將每月給予一定的補(bǔ)貼。③日臻完善的福利待遇制度。福利待遇是學(xué)校管理理念的一個(gè)縮影。我校教職工福利待遇制度從很多方面顯示了人性化的一面。如：教職工生育請(qǐng)假期間，國(guó)家規(guī)定的補(bǔ)貼之外，另外每個(gè)月給予一定的母嬰津貼；婚、嫁、喪、娶等紅、白喜事學(xué)校工會(huì)派人帶物資去慰問；學(xué)校每月將當(dāng)月過生日的教師集中起來開生日Party，送祝福；對(duì)為學(xué)校作了巨大貢獻(xiàn)的教師給予特別的獎(jiǎng)勵(lì)等。上述制度的實(shí)施，不僅有力的解決了教師們的后顧之憂，而且極大的調(diào)動(dòng)了教師教學(xué)的積極性、主動(dòng)性。

三、開展豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，放松教師的身心

教師行業(yè)的特殊性使得教師的工作時(shí)間遠(yuǎn)大于8小時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師特別是班主任老師經(jīng)常工作十多個(gè)小時(shí)，大部分老師不僅在身體上透支，在心理上也處在緊張、焦慮的亞健康狀態(tài)。而工作之外的時(shí)間教師們也缺

乏溝通與交流，缺乏科學(xué)有效的規(guī)劃。我校根據(jù)教師各自的特點(diǎn)、特長(zhǎng)，組建了校乒乓球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、籃球隊(duì)、太極拳隊(duì)、跳繩隊(duì)等；通過調(diào)整時(shí)間，我校舉行了一些趣味比賽，如籃球隊(duì)分為年級(jí)組間對(duì)抗賽、行政組與各年級(jí)組對(duì)抗賽等，比賽不論勝負(fù)，賽完均以聚餐方式慶祝。除此之外，我校還組織教師練太極拳，調(diào)節(jié)呼吸與心態(tài)；組織女教師跳繩，鍛煉與放松身體；組織師生趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，在緩解師生壓力的同時(shí)，增進(jìn)教師與學(xué)生的相互了解與友誼等等。這些活動(dòng)的開展，放松了教師的身心，緩解了教師的心理壓力，激發(fā)了教師斗志，調(diào)動(dòng)了他們的工作熱情。

四、細(xì)節(jié)入手，彰顯人文情懷

細(xì)節(jié)顯示管理的優(yōu)劣，顯示管理的成效。作為教書育人的教師，勞力更勞心，因而學(xué)校更應(yīng)在細(xì)節(jié)管理上下功夫，為老師創(chuàng)造良好的工作、生活氛圍。學(xué)校從如下細(xì)節(jié)方面入手，進(jìn)一步彰顯了人文情懷。①班主任的躺椅。班主任作為班級(jí)的直接管理者，與學(xué)生打交道最多，與學(xué)生接觸最具體，因而在到崗到位方面投入時(shí)間最多。早上查床、午休查睡、讀報(bào)清人、晚上查寢、臨時(shí)考勤等，再加上常規(guī)教學(xué)、備課與處理學(xué)生問題，班主任的工作強(qiáng)度可想而知，學(xué)校本著關(guān)心班主任，讓班主任有精力、有精神的工作，特地為每位班主任、年級(jí)主任發(fā)放了一個(gè)躺椅，使班主任在教學(xué)及處理完相關(guān)工作后，可以在辦公室就地躺下來休息。②天氣轉(zhuǎn)涼時(shí)，老師們坐的木制板凳有點(diǎn)冰涼，年紀(jì)大的老師有的挺不適應(yīng)，學(xué)校基于人性化情懷的考慮，為每一位老師發(fā)放了一個(gè)棉布?jí)|子，坐在棉布?jí)|子上辦公，既溫暖又舒服更溫馨，教師的心頭更熱，辦公、備課的積極性更高。③教師辦公室的空調(diào)。高三暑期補(bǔ)課時(shí)，氣溫很高，天氣炎熱的情況下辦公，既影響情緒，又影響辦公效率。學(xué)校為教師們著想，在每個(gè)高三教師辦公室里安置一臺(tái)立式空調(diào)，使老師們的心情舒暢，教學(xué)辦公積極性更高。

我校領(lǐng)導(dǎo)在抓好紀(jì)律約束，常規(guī)管理，長(zhǎng)期規(guī)劃的前提下，想盡辦法，創(chuàng)造各種條件，從細(xì)節(jié)著手，從人性化角度著手，為老師們創(chuàng)造了系列寬松、舒適的工作、生活環(huán)境和學(xué)習(xí)、交流氛圍，不僅促進(jìn)了教師身心的健康，更促進(jìn)了學(xué)校教育、教學(xué)的發(fā)展。