第一篇：關(guān)于協(xié)調(diào)各部門(mén)工作構(gòu)建和諧工作環(huán)境

關(guān)于協(xié)調(diào)各部門(mén)工作構(gòu)建和諧工作環(huán)境

今天集合大家主要討論下“關(guān)于協(xié)調(diào)各部門(mén)工作構(gòu)建和諧工作環(huán)境”以及如何開(kāi)展工作的問(wèn)題。由于各部門(mén)長(zhǎng)期工作多數(shù)是各自為戰(zhàn)，缺少溝通和聯(lián)系，遇到工作職責(zé)交叉導(dǎo)致踢皮球或爭(zhēng)功勞而產(chǎn)生矛盾時(shí)有發(fā)生，容易造成工作效率低和人力物力的浪費(fèi)?，F(xiàn)在要求各部門(mén)要增強(qiáng)溝通，相互協(xié)調(diào)工作。良好的溝通不但能減少部門(mén)間的分歧，更能正確地傳達(dá)相關(guān)的信息與命令，使工作更有效率，而有效地協(xié)調(diào)則能排除部門(mén)間因工作而產(chǎn)生的摩擦與誤解，使公司的運(yùn)作更和諧。要求各部門(mén)把每周的工作情況和計(jì)劃繪制成表，由辦公室人員記錄后寫(xiě)在黑板上公布，使各部門(mén)明確自身工作內(nèi)容，解決部門(mén)間的矛盾，協(xié)調(diào)部門(mén)間的工作，以下對(duì)表格提幾點(diǎn)要求：

一、時(shí)間：

填表內(nèi)容時(shí)間規(guī)定為一周周四至下周周三，各部門(mén)要在每周三下午下班前，將填完的表格送到辦公室，要求各部門(mén)要積極主動(dòng)配合和準(zhǔn)時(shí)填表交送。

二、填寫(xiě)人員：

各部門(mén)指定一名工作人員負(fù)責(zé)填寫(xiě)上交表格，根據(jù)部門(mén)工作職責(zé)，制定合適表格，辦公室人員統(tǒng)一接收，然后寫(xiě)在黑板上公布提醒和監(jiān)督。

三、內(nèi)容：

表格主要填寫(xiě)內(nèi)容“日常工作基本情況”“工作計(jì)劃”和“存在問(wèn)題”各部門(mén)根據(jù)自身工作職責(zé)，可以適當(dāng)增加內(nèi)容，填寫(xiě)完畢需由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目并簽名。

今后各部門(mén)要加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，互相監(jiān)督，構(gòu)建一個(gè)協(xié)調(diào)和諧的工作環(huán)境，確保各部門(mén)工作的順利完成，提高部門(mén)的工作效率，提高大家積極性，全力完成各部門(mén)的工作任務(wù)。

第二篇：人文關(guān)懷,構(gòu)建和諧校園工作環(huán)境

人文關(guān)懷，構(gòu)建和諧校園工作環(huán)境

新洲 何細(xì)華

【內(nèi)容摘要】校園的和諧，不僅要科學(xué)的剛性制度管理，更需要“柔”性管理與人文關(guān)懷。本文以我校教育教學(xué)發(fā)展的實(shí)踐為依托，從加大對(duì)教師進(jìn)行心理疏導(dǎo)，推行人性化制度，盡量減少教師的后顧之憂，開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，放松教師的身心及諸多細(xì)節(jié)入手，對(duì)如何進(jìn)行人文關(guān)懷、構(gòu)建和諧校園工作環(huán)境作了一些小結(jié)。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷

人性化制度

心理疏導(dǎo)

教師是人類(lèi)靈魂的工程師，擔(dān)負(fù)著教書(shū)育人的重任，一方面他們盡職盡責(zé)，耗思費(fèi)神的從事著教學(xué)上的腦力勞動(dòng)，另一方面還經(jīng)常透支體力于八小時(shí)之外。有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯于：身體透支、心理亞健康、工作壓力過(guò)大、家庭關(guān)系不和諧等不良因素在廣大教師身上有較大的顯現(xiàn)。因而，調(diào)動(dòng)教師的積極性，愛(ài)護(hù)老師的身體，讓教師在輕松、愉快、適度、人性化的工作環(huán)境下工作，既是對(duì)老師負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，更是對(duì)國(guó)家和人類(lèi)的未來(lái)負(fù)責(zé)。

學(xué)校對(duì)教師的管理應(yīng)該遵循“剛”“柔”相結(jié)合的原則，即在共性化的規(guī)章、制度、紀(jì)律、條款等“剛”性管理的前提下，還應(yīng)努力從本校實(shí)際出發(fā)創(chuàng)造人文化、寬松性等“柔”性工作環(huán)境。下面從我校已推行和擬采取的措施、行動(dòng)中談一下有關(guān)如何進(jìn)行“柔”性管理、人文關(guān)懷、從而構(gòu)建和諧校園工作環(huán)境這個(gè)話題。

一、注重心理疏導(dǎo)，減輕教師的思想壓力

思想影響行動(dòng)，行動(dòng)關(guān)乎效率，效率決定結(jié)果。教師的教書(shū)育人效果很大程度上來(lái)自于自己的動(dòng)機(jī)與思想。若無(wú)心教學(xué)、懈怠教書(shū)、應(yīng)付教書(shū)或精疲力竭般教書(shū)，其效果可想而知。蘇霍姆林斯基說(shuō)：善的誘因能激發(fā)人的斗志。這善的誘因中很重要的一點(diǎn)就是讓教師不背負(fù)思想壓力、輕裝上陣，以良好、健康、輕松的心態(tài)去做好自己的工作。我校每年都要采取各種措施對(duì)教師進(jìn)行心理疏導(dǎo)，其中如請(qǐng)心理專(zhuān)家來(lái)作心理調(diào)適報(bào)告。我們先后請(qǐng)了華中師范大學(xué)鄭曉邊副教授、武昌實(shí)驗(yàn)中學(xué)心理咨詢師耿喜玲老師、江漢大學(xué)心理咨詢演講團(tuán)等來(lái)我校作心理減壓報(bào)告。此外，我們還通過(guò)看心理咨詢影片、光碟、書(shū)籍、填心理測(cè)試量表等活動(dòng)為老師們作好心理疏導(dǎo)，放松他們緊張的神經(jīng)與思想。

二、人性化制度，盡量減少教師的后顧之憂

制度既是用來(lái)約束人，管制人的，同時(shí)它也能調(diào)動(dòng)、激發(fā)人的積極性，尤其人性化的管理制度。所謂人性化的制度，就是以人為本，從教師的實(shí)際需求出發(fā)，從老師的困難之處著手，盡可能的采取各種辦法、措施解除教師的后顧之憂的制度。

我校經(jīng)過(guò)校領(lǐng)導(dǎo)們的不斷摸索、教代會(huì)上的反復(fù)討論及老師們的出謀劃策，制定了一系列人性化的制度，主要如下：①照顧性課表與人性化坐班制度相結(jié)合。具體做法是：家中有小孩在上學(xué)要回家吃飯的，盡量不安排上、下午最后一節(jié)課；雙職工的盡量不同時(shí)安排最后一節(jié)，這樣可以讓一人回家做飯；住在外面走教、體弱多病、年紀(jì)較大或有特殊情況的教師盡量不安排第一節(jié)和最后一節(jié)；遇刮風(fēng)下雨等惡劣天氣，走教的老師晚上可在家辦公（坐班）。②津貼傾斜制度。因帶課較少，與其它教師差距過(guò)大的，學(xué)校將依據(jù)各年級(jí)教師的平均津貼予以一定的補(bǔ)差，盡量縮小差距；單身教師，不方便回家在食堂就餐的，學(xué)校將每月給予一定的補(bǔ)貼。③日臻完善的福利待遇制度。福利待遇是學(xué)校管理理念的一個(gè)縮影。我校教職工福利待遇制度從很多方面顯示了人性化的一面。如：教職工生育請(qǐng)假期間，國(guó)家規(guī)定的補(bǔ)貼之外，另外每個(gè)月給予一定的母嬰津貼；婚、嫁、喪、娶等紅、白喜事學(xué)校工會(huì)派人帶物資去慰問(wèn)；學(xué)校每月將當(dāng)月過(guò)生日的教師集中起來(lái)開(kāi)生日Party，送祝福；對(duì)為學(xué)校作了巨大貢獻(xiàn)的教師給予特別的獎(jiǎng)勵(lì)等。上述制度的實(shí)施，不僅有力的解決了教師們的后顧之憂，而且極大的調(diào)動(dòng)了教師教學(xué)的積極性、主動(dòng)性。

三、開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，放松教師的身心

教師行業(yè)的特殊性使得教師的工作時(shí)間遠(yuǎn)大于8小時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師特別是班主任老師經(jīng)常工作十多個(gè)小時(shí)，大部分老師不僅在身體上透支，在心理上也處在緊張、焦慮的亞健康狀態(tài)。而工作之外的時(shí)間教師們也缺

乏溝通與交流，缺乏科學(xué)有效的規(guī)劃。我校根據(jù)教師各自的特點(diǎn)、特長(zhǎng)，組建了校乒乓球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、籃球隊(duì)、太極拳隊(duì)、跳繩隊(duì)等；通過(guò)調(diào)整時(shí)間，我校舉行了一些趣味比賽，如籃球隊(duì)分為年級(jí)組間對(duì)抗賽、行政組與各年級(jí)組對(duì)抗賽等，比賽不論勝負(fù)，賽完均以聚餐方式慶祝。除此之外，我校還組織教師練太極拳，調(diào)節(jié)呼吸與心態(tài)；組織女教師跳繩，鍛煉與放松身體；組織師生趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，在緩解師生壓力的同時(shí)，增進(jìn)教師與學(xué)生的相互了解與友誼等等。這些活動(dòng)的開(kāi)展，放松了教師的身心，緩解了教師的心理壓力，激發(fā)了教師斗志，調(diào)動(dòng)了他們的工作熱情。

四、細(xì)節(jié)入手，彰顯人文情懷

細(xì)節(jié)顯示管理的優(yōu)劣，顯示管理的成效。作為教書(shū)育人的教師，勞力更勞心，因而學(xué)校更應(yīng)在細(xì)節(jié)管理上下功夫，為老師創(chuàng)造良好的工作、生活氛圍。學(xué)校從如下細(xì)節(jié)方面入手，進(jìn)一步彰顯了人文情懷。①班主任的躺椅。班主任作為班級(jí)的直接管理者，與學(xué)生打交道最多，與學(xué)生接觸最具體，因而在到崗到位方面投入時(shí)間最多。早上查床、午休查睡、讀報(bào)清人、晚上查寢、臨時(shí)考勤等，再加上常規(guī)教學(xué)、備課與處理學(xué)生問(wèn)題，班主任的工作強(qiáng)度可想而知，學(xué)校本著關(guān)心班主任，讓班主任有精力、有精神的工作，特地為每位班主任、年級(jí)主任發(fā)放了一個(gè)躺椅，使班主任在教學(xué)及處理完相關(guān)工作后，可以在辦公室就地躺下來(lái)休息。②天氣轉(zhuǎn)涼時(shí)，老師們坐的木制板凳有點(diǎn)冰涼，年紀(jì)大的老師有的挺不適應(yīng)，學(xué)校基于人性化情懷的考慮，為每一位老師發(fā)放了一個(gè)棉布?jí)|子，坐在棉布?jí)|子上辦公，既溫暖又舒服更溫馨，教師的心頭更熱，辦公、備課的積極性更高。③教師辦公室的空調(diào)。高三暑期補(bǔ)課時(shí)，氣溫很高，天氣炎熱的情況下辦公，既影響情緒，又影響辦公效率。學(xué)校為教師們著想，在每個(gè)高三教師辦公室里安置一臺(tái)立式空調(diào)，使老師們的心情舒暢，教學(xué)辦公積極性更高。

我校領(lǐng)導(dǎo)在抓好紀(jì)律約束，常規(guī)管理，長(zhǎng)期規(guī)劃的前提下，想盡辦法，創(chuàng)造各種條件，從細(xì)節(jié)著手，從人性化角度著手，為老師們創(chuàng)造了系列寬松、舒適的工作、生活環(huán)境和學(xué)習(xí)、交流氛圍，不僅促進(jìn)了教師身心的健康，更促進(jìn)了學(xué)校教育、教學(xué)的發(fā)展。

第三篇：如何做好與各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)工作

如何更好做好與各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)

1、及時(shí)將信息準(zhǔn)確無(wú)誤通知到各部門(mén)；

2、明確部門(mén)的分工及完成時(shí)間，詢問(wèn)解決問(wèn)題是否存在困難，有困難及時(shí)協(xié)助解決；

3、在過(guò)程中進(jìn)行跟進(jìn)及提醒；

4、提前一定時(shí)間進(jìn)行結(jié)果審核。

第四篇：如何營(yíng)造銀行和諧工作環(huán)境

如何營(yíng)造銀行和諧工作環(huán)境

在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，和諧工作環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的重要保障。和諧的工作環(huán)境對(duì)于調(diào)節(jié)員工情緒，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。一些知名的企業(yè)在給員工提供較優(yōu)厚的工資待遇、較好的發(fā)展空間、較優(yōu)的工作場(chǎng)所的同時(shí)，更是著力營(yíng)造輕松和諧的工作氛圍，充分信任和尊重員工，讓他們時(shí)刻保持良好的情緒，充分發(fā)揮才能和想象力。一個(gè)和諧的工作環(huán)境不僅僅是一個(gè)好的場(chǎng)所和好的待遇，更應(yīng)該有一個(gè)好的工作氣氛、好的工作心情。畢竟在愉悅的心情下工作比在不快的心情下工作，人的工作效率都有著明顯的區(qū)別。和諧工作環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境，需要企業(yè)不斷進(jìn)行調(diào)整，企業(yè)和諧工作環(huán)境的構(gòu)建是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

建設(shè)全新溝通平臺(tái)，營(yíng)造和諧服務(wù)環(huán)境

銀行是服務(wù)型企業(yè)，主要是通過(guò)服務(wù)來(lái)吸引客戶。服務(wù)是永恒的主題，客戶到銀行，既需要理財(cái)產(chǎn)品，也需要服務(wù)，而且優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)促進(jìn)客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的核心，也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)。只有以誠(chéng)意服務(wù)為根本，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)手段和方法，提高服務(wù)水平，才能使企業(yè)效益保持逐步的上長(zhǎng)升，才能最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和工作積極性。而員工為客戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是，必須努力創(chuàng)造和諧、寬松的工作環(huán)境，員工才能更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，F(xiàn)代科學(xué)管理最突出的一個(gè)特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)人本化，把企業(yè)的成長(zhǎng)與員工的成長(zhǎng)看得同樣重要，營(yíng)造和諧發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境就必須堅(jiān)持以人為本，引導(dǎo)教育廣大員工關(guān)愛(ài)企業(yè)、奉獻(xiàn)企業(yè)、把敬業(yè)愛(ài)崗轉(zhuǎn)化為維護(hù)和諧穩(wěn)定、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的自覺(jué)行為，建設(shè)全新的服務(wù)理念，做到讓員工由內(nèi)心去服務(wù)客戶，而不是因?yàn)槿蝿?wù)去服務(wù)客戶，而這些都是建立在交流溝通的基礎(chǔ)上，交流溝通是員工團(tuán)結(jié)的橋梁紐帶，是企業(yè)步調(diào)一致的基礎(chǔ)。

佛山日?qǐng)?bào)曾報(bào)道過(guò)一篇新聞，招行設(shè)立“行長(zhǎng)值班日”，行長(zhǎng)在營(yíng)業(yè)廳當(dāng)大堂經(jīng)理，面對(duì)面接洽客戶，在互動(dòng)交流中了解客戶需求，對(duì)今后改進(jìn)服務(wù)，提升服務(wù)管理都有好處，同時(shí)也可以拉近與基層員工的距離。給員工一種無(wú)形的鼓勵(lì)，使內(nèi)部溝通更為人性化。網(wǎng)點(diǎn)的工作非常辛苦, 繁忙，經(jīng)常超負(fù)荷工作, 身心壓力也非常大。同時(shí)許多員工身兼工作與家庭雙重角色,付出也是雙倍的辛苦。所以更需要來(lái)自管理者的關(guān)心、理解、賞識(shí)，正確引導(dǎo)、疏通情緒、變壓力為動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)身赴一線與員工一起工作，雖說(shuō)是短暫的一日，但對(duì)身處一線的員工的來(lái)說(shuō)，卻極大的鼓勵(lì)，在員工心里產(chǎn)生一種自豪感和歸屬感，讓一線員工更加立足本職崗位，扎實(shí)做好工作并提高工作熱情。同時(shí)對(duì)客戶表達(dá)一種誠(chéng)意，真心誠(chéng)意的為客戶服務(wù)的理念，不論身在企業(yè)的任何崗位，都立足于“客戶至上，真誠(chéng)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念。只有以誠(chéng)信服務(wù)為根本，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)手段和方法，不斷提高服務(wù)水平，通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)解決客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，在企業(yè)和客戶之間建立起互利雙贏的共生關(guān)系，建立客戶對(duì)企來(lái)的信任感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的良性互動(dòng)、和諧發(fā)展。

建立良好的獎(jiǎng)制度，構(gòu)建和諧競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

一個(gè)企業(yè)激勵(lì)員工和吸引人才的辦法是獎(jiǎng)勵(lì)制度，這是對(duì)員工工作的認(rèn)可。員工與企業(yè)之間需要互相理解，但彼此雙方該誰(shuí)理解誰(shuí)呢？最佳的是相互理解，如不能，我認(rèn)為還是企業(yè)理解員工重要些，制度不可能做到十全十美，如我行的業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)，員工全年各方面業(yè)務(wù)都做得比較突出，僅僅因?yàn)橐豁?xiàng)業(yè)務(wù)技能的不達(dá)標(biāo)就全抹殺全年的努力，年終考核不能評(píng)A，造成員工心理壓力，打擊信心，比如A在全年為行里帶來(lái)可觀的收益，而B(niǎo)全年平平

凡凡，卻僅僅因?yàn)檫_(dá)標(biāo)技能不合格，使得B的考核高于A。我行的業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)是本身是個(gè)很好煅練與提高員工業(yè)務(wù)技能的測(cè)試，但作為與年終考核的一項(xiàng)任務(wù)來(lái)執(zhí)行，體現(xiàn)不出我行以人為本的企業(yè)文化，而且業(yè)務(wù)技能只是項(xiàng)死技能煅練，辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，要核對(duì)客戶所填單據(jù)是否是齊全和準(zhǔn)確無(wú)誤以及所提供證件的真?zhèn)?，還有客戶開(kāi)始或中途咨詢業(yè)務(wù)的時(shí)間，除去這些時(shí)間，員工錄入系統(tǒng)的時(shí)間絕對(duì)是快速的，在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)往往有變動(dòng)因素影響，如果僅僅像達(dá)標(biāo)中照題錄入系統(tǒng)，我敢說(shuō)員工的準(zhǔn)確度與速度均可達(dá)到100，可事實(shí)卻非如此。在全民營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)下，員工要想在前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，勢(shì)必會(huì)停下手中業(yè)務(wù)與客戶交流，進(jìn)而向客戶營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，勢(shì)必會(huì)拖拉時(shí)間，如果一昧交由理財(cái)經(jīng)理或大堂經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)客戶，往往不切實(shí)際，一，理財(cái)經(jīng)理除了要維持大堂的秩序和引導(dǎo)客戶，二如果同時(shí)有多個(gè)柜臺(tái)在營(yíng)銷(xiāo)客戶，理財(cái)經(jīng)理無(wú)法兼顧，三理財(cái)經(jīng)理如果也正在營(yíng)銷(xiāo)其他客戶，無(wú)法抽身兼顧柜臺(tái)。綜合以上因素，柜臺(tái)在辦理一筆業(yè)務(wù)時(shí)，如果要營(yíng)銷(xiāo)加速度，往往也是不切實(shí)際。

本人充分肯定實(shí)施績(jī)效考核重要性和必要性，但績(jī)效考核在操作性上仍需進(jìn)一步增強(qiáng)，比如考核過(guò)嚴(yán)，獎(jiǎng)少罰多，獎(jiǎng)輕罰重，未能真正體現(xiàn)“獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則，而且過(guò)于刻意和強(qiáng)求，使員工普遍存在“干得越多被考核的可能性就越大”的心理負(fù)擔(dān)，在一定程度上影響員工的積極性。建議不應(yīng)讓達(dá)標(biāo)與年終考核掛勾，應(yīng)視做一項(xiàng)考查項(xiàng)目，與獎(jiǎng)金掛勾，對(duì)不達(dá)標(biāo)者和達(dá)標(biāo)者給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰。企業(yè)講的是業(yè)績(jī)，而業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)要靠員工，員工是企業(yè)的第一生產(chǎn)力，我行年年招聘許多新人，有入必有出，招人容易，卻不容易留住好的員工，頻繁的人員變動(dòng)，也不利于工作的開(kāi)展。一個(gè)企業(yè)，要想把優(yōu)秀員工留住，企業(yè)就應(yīng)創(chuàng)造快樂(lè)工作的良好氛圍，一個(gè)人在快樂(lè)的時(shí)候，他的工作效率可以比平時(shí)高出15%；在一個(gè)人有負(fù)面情緒的時(shí)候，他的工作效率比正常減少30%。在良性競(jìng)爭(zhēng)中的和諧環(huán)境下，員工才能形成相互支持、鼓勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)的快樂(lè)工作氛圍。

完善制度化管理，保障和諧工作環(huán)境

制度化管理有利于協(xié)調(diào)工作中工作主體之間的關(guān)系，維護(hù)各方利益。作為金融企業(yè)，內(nèi)控是營(yíng)造和諧發(fā)展環(huán)境的首要基礎(chǔ)。要堅(jiān)持以落實(shí)內(nèi)控安全責(zé)任制為基礎(chǔ)，做到依法經(jīng)營(yíng)，按照規(guī)章辦事，堅(jiān)持獎(jiǎng)罰原則，加大獎(jiǎng)懲的力度，建立人與規(guī)章制度的和諧。省行或總行制定各種管理制度，制度是員工的約束，是確保員工不偏離企業(yè)軌道的保障，完善的制度可以降低企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)，在一定程度上促進(jìn)我行的發(fā)展。但嚴(yán)格的制度并不能解決員工的主動(dòng)性問(wèn)題，尤其針對(duì)一線員工的制度管理，要采取適當(dāng)?shù)膶捤芍贫?，才不至于因?yàn)橐痪€員工的一點(diǎn)過(guò)失抹殺了其整個(gè)業(yè)績(jī)。因?yàn)橐痪€員工要和客戶打交道，在不違反內(nèi)控制度下，沒(méi)有必要把時(shí)間浪費(fèi)在和提高業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)的方面。一線員工更可能將其營(yíng)銷(xiāo)調(diào)整到最佳營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，同時(shí)更好地將營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和客戶溝通協(xié)調(diào)起來(lái)。在工作期間，客戶一個(gè)連著一個(gè)，業(yè)務(wù)一筆接著一筆，又要營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，員工每天8小時(shí)基本處于高度繁忙和緊張狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，員工有時(shí)很難顧及到服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于一些非業(yè)務(wù)差錯(cuò)（甚至沒(méi)錯(cuò)）頻繁的下查詢，雖不造成扣分，但極易使前臺(tái)人員產(chǎn)生愄懼心理，在今后辦理業(yè)務(wù)時(shí)畏手畏腳，影響辦理速度，難做到“快速，準(zhǔn)確”。另一方面，網(wǎng)點(diǎn)收到查詢，又要花費(fèi)精力答復(fù)。

內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范要注重從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，因材施教，兼顧好內(nèi)控工作的長(zhǎng)期性、針對(duì)性、實(shí)效性。一，要培養(yǎng)員工的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)擺在首位，要從員工教育和培訓(xùn)入手，組織相關(guān)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。二，要大力開(kāi)展全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在抓好員工內(nèi)控意識(shí)和職業(yè)道德教育的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展多種形式的技術(shù)、技能培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好一線員工和精、尖、細(xì)等緊缺人才的培養(yǎng)，通過(guò)開(kāi)展一系列培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能。三，要兼顧人性化管理，根據(jù)一線柜員的工作環(huán)境、健康狀況、性格特點(diǎn)和心理素質(zhì)等合理調(diào)配工作，使得他們處于最佳的工作環(huán)境。使一線柜員盡量避免在思想情緒不穩(wěn)定或精力難以集中的情況下工作，用工作環(huán)境的和諧保證業(yè)務(wù)發(fā)展蓬勃局面的形成。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造和諧工作氛圍

企業(yè)文化是一種以人為本的文化，著力于以文化因素去挖掘企業(yè)的潛力，尊重和重視人的因素在企業(yè)發(fā)展中的作用，使企業(yè)更加有凝聚力、營(yíng)銷(xiāo)力、生命力，是企業(yè)生存的靈魂，做好企業(yè)文化，很多具體工作可以找到持之以恒貫徹的理由。

一個(gè)企業(yè)的員工的離開(kāi)，其因有四，一，歸屬感；二，成就感；三自豪感；四，酬薪低。一個(gè)人一生中最寶貴、歷時(shí)最長(zhǎng)的時(shí)間與空間都是用于職業(yè)生涯的。中國(guó)人向來(lái)以家為重，歸屬感就如同在家的感覺(jué)，缺乏歸屬感，就等同沒(méi)有家的感覺(jué)，而企業(yè)文化可以加強(qiáng)員工的歸屬感，成為員工工作的一大動(dòng)力。通過(guò)一系列的企業(yè)文化活動(dòng),重在以滿足廣大職工多層次、多方面、多樣化的精神文化需求為目標(biāo)。廣泛開(kāi)展形式多樣、寓教于樂(lè)的群眾性文化活動(dòng)，讓員工在多姿多彩的文化活動(dòng)中享受美好生活，陶冶精神情趣，拉近員工與員工之間的距離，使員工真正感受到企業(yè)的溫暖，產(chǎn)生家的感覺(jué)，通過(guò)企業(yè)文化的熏陶和培育，更能創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神，增加成員工作滿足感和成就感,促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)提高，精神解放和全面發(fā)展，有效調(diào)節(jié)人們的情感和心理，塑造自尊、自信、理性和平、積極向上的工作心態(tài)，以寬闊的胸懷和積極的心境看待一切，對(duì)待工作和生活，凝聚人心，成員協(xié)作，振奮士氣，使企業(yè)朝和諧穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的方向前進(jìn)，提升經(jīng)營(yíng)效益。

結(jié)束語(yǔ)：

營(yíng)造和諧的工作環(huán)境任重而道遠(yuǎn)，但并不是遙不可及，高不可攀，只要堅(jiān)持以人為本，正確處理好各方面關(guān)系，就一定能夠營(yíng)造出運(yùn)作機(jī)制合理順暢、內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)融洽的和諧工作環(huán)境，只有營(yíng)造和諧工作環(huán)境，將人的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，真正讓人才、技術(shù)和管理的活力競(jìng)相迸發(fā)，才能實(shí)現(xiàn)單位更好更快地發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)創(chuàng)造更為寬松有利的廣闊發(fā)展空間。

第五篇：政務(wù)中心構(gòu)建和諧的工作環(huán)境心得體會(huì)(國(guó)稅窗口)

溧水縣行政服務(wù)中心是一個(gè)集中體現(xiàn)政府和部門(mén)形象的辦事機(jī)構(gòu)，別看進(jìn)駐這個(gè)機(jī)構(gòu)的部門(mén)多、人員復(fù)雜，但他們卻是一個(gè)頗有戰(zhàn)斗力的和諧集體，大家和睦相處，同志加兄弟，這使我突然想起一首歌的開(kāi)頭曲：“我們是一家人，相親相愛(ài)的一家人”。那是什么讓這個(gè)集體擁有源源不斷的前進(jìn)動(dòng)力，如此和諧呢？這里的每個(gè)窗口工作人員都能深切地感受到：“因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)溫暖的大家庭。在我們服務(wù)中心，無(wú)論是上下級(jí)之間、還是同事之間，都充滿了團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、關(guān)心和信任?！痹诜?wù)中心，當(dāng)窗口人員遇到工作上的困難時(shí)，中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們都會(huì)盡自己的全力予以支持和配合；當(dāng)窗口工作人員過(guò)生日時(shí)，都會(huì)收到中心送的生日禮物和祝福，感受到細(xì)致入微的關(guān)心；尤其是中心的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生病的同志問(wèn)寒問(wèn)暖，充分體現(xiàn)了以人為本的思想理念；正是從這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴里，服務(wù)中心同志們的心才靠得越來(lái)越緊，服務(wù)中心，這個(gè)集體的凝聚力也越來(lái)越強(qiáng)。在這樣的集體里，有誰(shuí)不愿意盡責(zé)盡職？事實(shí)說(shuō)明：“思想政治工作，不是空洞的六個(gè)字，而是代表實(shí)實(shí)在在的關(guān)心和幫助。在我們中心，我們對(duì)每一位同志都拿出一顆真誠(chéng)的心，在思想上幫助、在政治上關(guān)心、在生活上體貼，為每一位同志送上看得見(jiàn)、摸得著的‘溫暖’。”“和諧”就在這里體現(xiàn)。