第一篇：電子教案：典型工作任務(wù)10 制定網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案

典型工作任務(wù)十 制定網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案

一、教學(xué)目的

1.確定網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案步驟 2.網(wǎng)絡(luò)營銷的實施

3.網(wǎng)絡(luò)營銷的效果評價 4.撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

二、教學(xué)重點

針對一個特定的企業(yè)，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的步驟，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書內(nèi)容要點及撰寫方法。深刻理解一個企業(yè)從零開始運作網(wǎng)絡(luò)營銷所需的條件及步驟。

三、教學(xué)難點

難點策劃案的具體應(yīng)用

四、教學(xué)時數(shù)

5課時

五、教學(xué)內(nèi)容參考

【嵌入知識點】關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃

1．網(wǎng)絡(luò)營銷策劃基本原則（1）系統(tǒng)性原則（2）創(chuàng)新性原則（3）操作性原則（4）經(jīng)濟性原則 2．網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的主要內(nèi)容。企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，應(yīng)包括以下幾個方面的主要內(nèi)容：（１）確立網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)。（2）改進、提高網(wǎng)頁水平。（3）反饋信息的管理。（4）選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。（5）網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)。

（6）企業(yè)還應(yīng)選拔專門的網(wǎng)上信息管理監(jiān)督人員，維護企業(yè)的網(wǎng)上形象，避免網(wǎng)上的信息監(jiān)管不當(dāng)而導(dǎo)致混亂。

〖子任務(wù)1〗確定網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案步驟

【工作過程】

第1步：確定網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案步驟 第2步：確定網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃 第3步：制定網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)

一般情況下，一份網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的目標(biāo)包括以下三個方面： ? 任務(wù)（需要完成什么）

? 可量化的工作指標(biāo)（工作量是多少）? 時間范圍（什么時候完成）

〖子任務(wù)2〗網(wǎng)絡(luò)營銷的實施

【工作過程】

第1步：認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷實施過程

一個完整的網(wǎng)絡(luò)營銷實施的運作過程應(yīng)包括以下基本步驟：（1）通過確定合理的目標(biāo)，明確界定網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)。（2）根據(jù)營銷任務(wù)，確定營銷活動的內(nèi)容。

（3）申請域名，創(chuàng)建全面反映營銷活動內(nèi)容的網(wǎng)頁。（4）與互聯(lián)網(wǎng)連接。

（5）發(fā)掘信息資源，廣泛收集網(wǎng)上信息。（6）樹立網(wǎng)上企業(yè)形象。（7）開展網(wǎng)上市場調(diào)研。（8）在網(wǎng)上推銷產(chǎn)品與服務(wù)。

（9）與客戶溝通，通過網(wǎng)絡(luò)收集訂單。（10）將上述信息反饋給企業(yè)決策和生產(chǎn)部門。（11）通過網(wǎng)絡(luò)與分銷商聯(lián)系。（12）促進在線銷售。

（13）使網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)的管理融為一體，形成網(wǎng)絡(luò)營銷集成。第2步：網(wǎng)絡(luò)營銷實施的時機決策（1）網(wǎng)絡(luò)營銷實施面臨的風(fēng)險

①市場觀念風(fēng)險：再好的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念，如果顧客不接受，企業(yè)是很難實施的。②技術(shù)風(fēng)險：一般技術(shù)越新所面臨的風(fēng)險就越大，因而新技術(shù)必須經(jīng)過多次實踐和反復(fù)完善才能滿足需要。

③執(zhí)行風(fēng)險：網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)工程，它涉及到系統(tǒng)開發(fā)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員培訓(xùn)和市場培育等諸多方面，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題勢必影響整個網(wǎng)絡(luò)營銷的實施。

④經(jīng)濟風(fēng)險：一項有效的商業(yè)觀念與技術(shù)，實際執(zhí)行的結(jié)果及所產(chǎn)生的成本與效益，是否與原先的樂觀估計有所出入? ⑤組織風(fēng)險：一項技術(shù)上可行的新方案，可能無法保證公司內(nèi)部人人都能接受。⑥政治風(fēng)險：這指的是一項網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用方案，因政府政策、法令、社會爭議或利益集團的壓力而產(chǎn)生問題，而不能實施執(zhí)行。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷實施決策的原則

究竟是采取領(lǐng)先政策還是跟隨政策并無標(biāo)準(zhǔn)答案，但企業(yè)可以重點綜合考慮三個方面的因素：

（1）行業(yè)內(nèi)競爭手段的飽和程度：即除了網(wǎng)絡(luò)營銷外，是否存在其他值得公司集中精力采用的主要競爭手段，如產(chǎn)品開發(fā)等；

（2）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方向的明顯程度：是否可以預(yù)見到網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能夠明顯提高企業(yè)某些核 iLb競爭能力，如掌握顧客需求、顧客服務(wù)；配送等；

（3）本企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用方面的能力：公司在以往信息技術(shù)應(yīng)用方面的成果如何，是否具有較好的基礎(chǔ)架構(gòu)以從事網(wǎng)絡(luò)營銷的一些實驗性工作，同時不影響公司的正常運營。

第3步：網(wǎng)絡(luò)營銷實施的投資決策 1．網(wǎng)絡(luò)營銷的投資成本及其管理（1）供應(yīng)者成本。（2）使用者成本。2.網(wǎng)絡(luò)營銷投資效益評估

（1）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所創(chuàng)造的效益，與研究和開發(fā)十分類似。研究三開方面的投資與效益之間存在時間差，使得兩者很難直接聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)⑼绱恕?/font>（2）同一技術(shù)上的投資，可能會產(chǎn)生不同的結(jié)果，組織與管理將會起到巨大的作用。（3）網(wǎng)絡(luò)零售、服務(wù)等手段產(chǎn)生的效益可能無法獨立體現(xiàn)在會計報表中。因為它并不能直接使企業(yè)的總體成本減少，而且它的目標(biāo)在于提升服務(wù)，增強顧客滿意度，這些是企業(yè)的無形資產(chǎn)。

〖子任務(wù)3〗網(wǎng)絡(luò)營銷的效果評價

【工作過程】

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的效果評價指標(biāo)大體上可以分為以下五個方面： 第1步：網(wǎng)站設(shè)計專業(yè)性評價

第2步：關(guān)于網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化設(shè)計方面（1）網(wǎng)站設(shè)計對用戶閱讀習(xí)慣的合理性；（2）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)對搜索引擎抓取信息的合理性；（3）是否有網(wǎng)站導(dǎo)航/網(wǎng)站幫助/網(wǎng)站地圖；（4）網(wǎng)站鏈接是否有效；（5）網(wǎng)頁下載速度如何；

（6）每個網(wǎng)頁是否都有合適的標(biāo)題；（7）靜態(tài)網(wǎng)頁與動態(tài)網(wǎng)頁的應(yīng)用是否合理；

（8）網(wǎng)頁設(shè)計META標(biāo)簽中的關(guān)鍵詞和網(wǎng)站描述是否合理。第3步：關(guān)于網(wǎng)站功能方面的評價（1）網(wǎng)站基本信息完整、產(chǎn)品信息詳盡（2）網(wǎng)站信息及時、有效（3）查找產(chǎn)品信息方便（4）網(wǎng)站功能運行正常（5）用戶注冊/退出方便（6）能體現(xiàn)出網(wǎng)站的促銷功（7）具備網(wǎng)站的各項網(wǎng)絡(luò)營銷功能 第4步：關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)有效性方面的評價

這一部分指標(biāo)主要是看一下企業(yè)對客戶的友好程度，反映企業(yè)在線為顧客提供服務(wù)的能力強弱。具體有：

（1）網(wǎng)站幫助系統(tǒng)（2）詳盡的FAQ（3）網(wǎng)站公布多渠道顧客咨詢方式（4）提供會員通訊（5）建立會員社區(qū)

第5步：關(guān)于網(wǎng)站權(quán)威性與可信度方面的評價

（1）網(wǎng)站具有必須的法定證書，如各類網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營許可證書的復(fù)印件等；（2）公布各項服務(wù)承諾；

（3）有合理的個人信息保護聲明； 第6步：網(wǎng)站推廣評價

（1）登記搜索引擎的數(shù)量和排名（2）在其它網(wǎng)站鏈接的數(shù)量（3）注冊用戶數(shù)量 第7步：理解網(wǎng)站流量指標(biāo)

（1）獨立訪問者數(shù)量：指在一定時期內(nèi)訪問網(wǎng)站的人數(shù)，每一個固定的訪問者只代表一個唯一的用戶。

（2）頁面瀏覽數(shù)：在一定時期內(nèi)所有訪問者瀏覽的頁面數(shù)量。如果一個訪問者瀏覽同一網(wǎng)頁三次，那么網(wǎng)頁瀏覽數(shù)就計算為三個。

（3）每個訪問者的頁面瀏覽數(shù)：這是一個平均數(shù)，即在一定時間內(nèi)全部頁面瀏覽數(shù)與所有訪問者相除的結(jié)果。

（4）用戶在網(wǎng)站的停留時間：在一定時期內(nèi)所有訪問者在網(wǎng)站停留的時間之和。

（5）每個用戶在網(wǎng)站的停留時間：所有用戶在網(wǎng)站的停留時間與全部用戶數(shù)的平均數(shù)。訪問者停留時間的長短反映了網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者的吸引力大小。

（6）用戶在每個頁面的平均時間：即訪問者在網(wǎng)站停留總時間與網(wǎng)站頁面總數(shù)之比，這個指標(biāo)的水平說明了網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者的有效性。

在沒有直接收益的情況下，不可能用財務(wù)指標(biāo)來衡量網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果，因此，上述指標(biāo)體系還不完善，只是初步反映了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本狀況。

第8步：分析網(wǎng)站流量變化的奧妙

面對網(wǎng)站的流量數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)營銷人員要注意以下幾個方面：（1）留意流量的突變

（2）注意訪問量和瀏覽量的比例（3）分析網(wǎng)站的“入口”（4）經(jīng)常分析網(wǎng)站“關(guān)鍵詞”（5）注意“搜索引擎”分析（6）抽出時間查看“來路”分析

〖子任務(wù)4〗撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

【工作過程】

第1步：確定網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案的格式

正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的結(jié)構(gòu)包括封面、正文和附錄三部分。具體情況如下： 1.策劃書封面

封面具體包括四項內(nèi)容：

（1）策劃書的名稱：將策劃主題體現(xiàn)出來，讓使用者一目了然。（2）策劃者姓名：策劃小組名稱及呈圓形名列示出來。（3）策劃書制作時間：年、月、日。（4）策劃書的編號。2.網(wǎng)絡(luò)營銷 策劃書的正文

（1）摘要：策劃目的以及對策劃內(nèi)容的簡要說明。（2）目錄。

（3）前言：策劃經(jīng)過的說明。（4）策劃內(nèi)容的詳細(xì)說明。

（5）策劃實施步驟以及各項具體分工：時間、人員、費用、操作等。（6）策劃的期望效果與預(yù)測效果。

（7）策劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，策劃實施中應(yīng)注意的事項。3.策劃書的附錄

（1）供參考的文獻與案例

（2）如有第二、第三備選方案，列出其概要（3）其他與策劃內(nèi)容相關(guān)的事宜

第二篇：電力電子教案10

河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《電力電子技術(shù)》教案

課題十

單結(jié)晶體管觸發(fā)電路

基本課題：單結(jié)晶體管觸發(fā)電路

目的要求：掌握單結(jié)晶體管的導(dǎo)通條件，能看懂晶體管觸發(fā)電路原理圖。

主要內(nèi)容及重點難點

主要內(nèi)容：單結(jié)晶體管的工作原理；

自激振蕩電路； 具有同步環(huán)節(jié)的觸發(fā)電路

教學(xué)重點: 工作原理；觸發(fā)電路 教學(xué)難點： 觸發(fā)電路 教學(xué)方法及教學(xué)手段

講述法、復(fù)習(xí)、比較

作業(yè)： 1、3

電氣工程系

10-1 河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《電力電子技術(shù)》教案

課題十 單結(jié)晶體管觸發(fā)電路

一、觸發(fā)電路簡介

由晶閘管的導(dǎo)通條件知道，當(dāng)晶閘管承受正向陽極電壓時，必須在門極和陰極之間加適當(dāng)?shù)恼螂妷?，晶閘管才能正向?qū)?。這種控制晶閘管導(dǎo)通的電路稱為觸發(fā)電路。

1.晶閘管對觸發(fā)電路的要求

① 觸發(fā)脈沖應(yīng)具有足夠的功率和一定的寬度； ② 觸發(fā)脈沖與主電路電源電壓必須同步；

③ 觸發(fā)脈沖的移相范圍應(yīng)滿足變流裝置提出的要求。2.觸發(fā)電路的分類

觸發(fā)電路可按不同的方式分類，依控制方式可分為相控式、斬控式觸發(fā)電路； 依控制信號性質(zhì)可分為模擬式、數(shù)字式觸發(fā)電路；

依同步電壓形成可分為正弦波同步、鋸齒波同步觸發(fā)電路；

按組成觸發(fā)電路的核心器件可分為單結(jié)晶體管、晶體管和集成塊觸發(fā)電路。3．常見的觸發(fā)脈沖電壓波形

圖3-1 常見的觸發(fā)脈沖電壓波形

a)正弦波 b)尖脈沖 c)方脈沖 d)強觸發(fā)脈沖 e)脈沖列

二、單結(jié)晶體管

1．單結(jié)晶體管的結(jié)構(gòu)

單結(jié)晶體管是在一塊高電阻率的N型硅片兩端，用歐姆接觸方式引出第一基極b1和第二基極b2，b1與b2之間的電阻為N型硅片的體電阻，約為 3～12kΩ，在硅片靠近b2極摻入P型雜質(zhì)，形成PN結(jié)，由P區(qū)引出發(fā)射極e。

圖3-2單結(jié)晶體管

a)結(jié)構(gòu)示意 b)等效電路 c)圖形符號 d)外形及管腳

2．單結(jié)晶體管型號：有BT33和BT35兩種，其中B表示半導(dǎo)體，T表示特種管，第一個數(shù)字3表示有3個電極，第二個數(shù)字3(或5)表示耗散功率300mW(或500mW)。

3．判斷管腳：用萬用表來判別單結(jié)晶體管的好壞比較容易，可選擇R×1k電阻擋進行

電氣工程系

10-2 河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《電力電子技術(shù)》教案

測量，若某個電極與另外兩個電極的正向電阻小于反向電阻，則該電極為發(fā)射極e，接著測量另外兩個電極的正反向電阻值應(yīng)該相等。

4．工作原理

圖3-3 單結(jié)晶體管伏安特性

a)單結(jié)晶體管實驗電路 b)單結(jié)晶體管伏安特性 c)特性曲線族

單結(jié)晶體管可分為以下三個區(qū)：截止區(qū)、負(fù)阻區(qū)、飽和區(qū) 導(dǎo)通條件：發(fā)射極電壓達到

二、單結(jié)晶體管自激振蕩電路

利用單結(jié)晶體管的負(fù)阻特性和RC電路的充放電特性，可以組成單結(jié)晶體管自激振蕩電路。

1．電源接通后，E通過電阻Re對電容C充電，充電時間常數(shù)為ReC；

2．當(dāng)電容電壓達到單結(jié)晶體管的峰點電壓UP時，單結(jié)晶體管進入負(fù)阻區(qū)，并很快飽和導(dǎo)通，電容C通過eb1結(jié)向電阻R1放電，在R1上產(chǎn)生脈沖電壓uR1。

3．此后C又開始下一次充電，重復(fù)上述過程。由于放電時間常數(shù)(R1+ rb1)C遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于充電時間常數(shù)ReC，故在電容兩端得到的是鋸齒波電壓，在電阻R1上得到的是尖脈沖電壓。

三、具有同步環(huán)節(jié)的單結(jié)晶體管觸發(fā)電路

1．梯形波同步電壓形成：同步變壓器

2．阻容移相：改變Re的大小，可改變電容充電速度，也就改變了第一個脈沖出現(xiàn)的角度，達到調(diào)節(jié)α角的目的。

3．脈沖輸出：直接輸出和脈沖變壓器輸出，以實現(xiàn)觸發(fā)電路與主電路的電氣隔離。

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10-3 河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《電力電子技術(shù)》教案

圖3-5 單結(jié)晶體管同步觸發(fā)電路

四、案例分析

數(shù)控機床輸入設(shè)備的晶閘管驅(qū)動電路

數(shù)控機床的輸入設(shè)備，即讀數(shù)機大都采用五單位電報機頭。采用晶閘管驅(qū)動電路可大大提高輸入機工作的可靠性。同時，省掉傳統(tǒng)電路中的繼電器，消除了機械振動和火花干擾，可使紙帶輸入速度0－20行/S；連續(xù)可調(diào)。

當(dāng)輸入端加0V表示輸入禁止。此時，晶體管V6導(dǎo)通，集電極輸出負(fù)電位，二極管VD2導(dǎo)通，C1無法充電，單結(jié)管馳張振蕩器不振蕩，脈沖變壓器TC1無輸出，晶閘管VT1阻斷電報機頭不工作，紙帶不走。

當(dāng)輸入端加－12V表示走帶。此時，V6截止，二極管VD2反壓截止。電容C1開始充電，達峰點電壓時，V1導(dǎo)通，TC1輸出脈沖，VT1導(dǎo)通，接通電報機機頭線圈3F－10的電源，吸動銜鐵，推動棘輪，使紙帶前移一行。

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10-4 河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《電力電子技術(shù)》教案

晶閘管VT1導(dǎo)通，電報機頭線圈兩端的壓降作為單結(jié)晶體管V2的工作電源。當(dāng)電容C2充電到V2的峰點電壓時，V2導(dǎo)通輸出脈沖，經(jīng)脈沖變壓器TC2加到晶閘管VT2的門極，使VT2導(dǎo)通。電容C3再晶閘管VT1導(dǎo)通時被充電為左負(fù)右正。當(dāng)VT2導(dǎo)通時，C3放電電壓迫使VT1關(guān)斷。于是電報機頭線圈失電，銜鐵釋放，紙帶停止走動。與此同時，單結(jié)管V2也因失去工作電源而停振。

再單結(jié)晶體管V2產(chǎn)生停止脈沖的同時，脈沖變壓器TC2的另一繞組的輸出經(jīng)二極管VD11和VD3把脈沖加到晶體管V5進行整形放大，其輸出作為讀數(shù)脈沖，即紙帶中導(dǎo)空同步信號。

電氣工程系

10-5

第三篇：電子教案：典型工作任務(wù)1 收集處理與發(fā)布網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

典型工作任務(wù)一 收集處理與發(fā)布網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

一、教學(xué)目的

1.利用搜索引擎搜索網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

2.掌握利用電子郵箱進行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集 3.了解利用新聞組進行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集方法。4.掌握特殊網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的存儲。5.整理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息 6.發(fā)布網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

二、教學(xué)重點

掌握網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集、處理與發(fā)布方法。

三、教學(xué)難點

特殊網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的處理。

四、教學(xué)時數(shù)

5課時

五、教學(xué)內(nèi)容參考

〖子任務(wù)1〗利用搜索引擎搜索網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息 【工作過程】

第1步

認(rèn)識搜索引擎

搜索引擎是Internet上進行信息資源搜索和定位的基本工具，是為了幫助用戶從成千上百萬個網(wǎng)站中快速有效地查詢，找到想要得到的信息而出現(xiàn)的。如果說Internet上的信息浩如煙海，那么搜索引擎就是海洋中的導(dǎo)航燈。只有通過搜索引擎的查詢結(jié)果，用戶才會知道信息所處的網(wǎng)上地點，然后，再去該地點獲得相關(guān)的詳細(xì)資料。對瀏覽者而是如何掌握搜索引擎的使用方法去找到自己想要的信息；而對營銷的企業(yè)而言卻是如何利用搜索引擎，讓更多的瀏覽者找到自己。電子郵件的應(yīng)用個人應(yīng)用電子郵件主要是進行通信交流、訂閱新聞信息、工作輔助等方面，企業(yè)應(yīng)用電子郵件主要是通信交流、廣告信息發(fā)布、客服等方面。

（1）按照信息搜集方法分類。

①目錄式搜索引擎（Directory Search Engine）

②機器人搜索引擎（Crawler-Based Search Engine）

③元搜索引擎（Meta Search Engine）（2）按照服務(wù)提供的方式分類。

1、全文數(shù)據(jù)庫檢索引擎

2、非全文數(shù)據(jù)庫檢索引擎

3、主題指南類檢索引擎

（3）按照檢索語言分類

因特網(wǎng)幾乎使用了世界所有語言。每一種語言都形成了自己獨特的檢索體系。比較常用的語言有英文、法文、德文、日文、俄文、中文等

第2步：熟練運用搜索引擎收集網(wǎng)絡(luò)信息 1．選擇一款合適的搜索引擎

2．合理地確定搜索類別及搜索關(guān)鍵字 首先，確定的搜索信息的類別。

其次，在搜索對話框中輸入要搜索信息的關(guān)鍵字，進行搜索

3．搜索關(guān)鍵字的優(yōu)化

（1）高級搜索界面

（2）關(guān)鍵字優(yōu)化的快捷技巧 ①把搜索范圍限定在網(wǎng)頁標(biāo)題中 ② 把搜索范圍限定在特定站點中 ③把搜索范圍限定在url鏈接中 ⑥ 精確匹配——雙引號和書名號 要求搜索結(jié)果中不含特定查詢詞

⑦ 鏈接搜索（3）特殊搜索 ①中英文字典 ②查詢天氣 ③查詢股票 ④查詢郵編、區(qū)號

⑤查詢手機號碼歸屬地

〖子任務(wù)2〗利用電子郵箱進行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集 【工作過程】

第1步：獲得客戶的電子郵件地址

1．查閱企業(yè)原有客戶的通訊文件或者數(shù)據(jù)庫，以獲得原有客戶的電子郵件地址； 2．企業(yè)網(wǎng)站上建立客戶留言簿供訪問者留言，在每個客戶留言之前，要求他們必須先行注冊成為本網(wǎng)站的會員，方能在本網(wǎng)站留言

3．在網(wǎng)站上建立與產(chǎn)品或者服務(wù)內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的討論，以吸引客戶參加并留下他們的電子郵件地址

4．通過專門的電子郵件地址服務(wù)商租用或者購買電子郵件地址。

5．通過專用的電子郵件地址搜集軟件，在特定的范圍內(nèi)搜集電子郵件地址。

第2步：制作網(wǎng)上調(diào)查問卷

第3步：通過電子郵件向各客戶派發(fā) 第4步：匯集反饋 【嵌入知識點】利用電子郵件搜集商務(wù)信息的技巧

（1）主動出擊。（2）定位準(zhǔn)確。（3）注意發(fā)送周期。（4）強調(diào)管理技巧。

〖子任務(wù)3〗利用新聞組進行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集

【工作過程】

第1步：認(rèn)識新聞組 【工作過程】

第1步：認(rèn)識新聞組

1．認(rèn)識新聞組的網(wǎng)絡(luò)營銷價值 2．新聞組的類型選擇

第2步：訂閱、閱讀及回復(fù)新聞組的方法

〖子任務(wù)4〗特殊網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的存儲

【工作過程】

第1步： 普通網(wǎng)絡(luò)文本信息的存儲 1．網(wǎng)頁另存 2．選中復(fù)制 3.使用郵件功能 4.使用網(wǎng)頁編輯軟件

5.使用網(wǎng)頁編輯軟件的“打開”命令 第2步：特殊網(wǎng)絡(luò)文本信息的存儲 1．處理網(wǎng)頁的無法保存（1）長時間無進展

（2）提示保存成功卻無法瀏覽（3）窗口沒有菜單欄（4）使用同步功能

2．處理部分網(wǎng)站對鼠標(biāo)右鍵的限制（1）出現(xiàn)版權(quán)信息

（2）出現(xiàn)“添加到收藏夾”

（3）超鏈接無法用鼠標(biāo)右鍵彈出“在新窗口中打開”菜單的 第3步：網(wǎng)絡(luò)圖像類信息的存儲 1．針對bmp、jpg和gif三類格式的圖片 2．針對swf格式的Flash動態(tài)圖片（1）安裝特定的軟件

（2）啟動迅雷或者網(wǎng)際快車等專業(yè)下載工具 第4步：網(wǎng)絡(luò)文件與視頻類信息的存儲

不論是以Word、Excel、Pdf或者其他視頻類文件形式存在的信息，都可以直接下載該文件，待保存到本地后，在本地打開便可以直接觀察其內(nèi)容了。

〖子任務(wù)5〗整理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

【工作過程】

第1步：明確信息來源

第2步：瀏覽信息，添加文件名 第3步：對信息進行分類 第4步：初步篩選信息

〖子任務(wù)6〗發(fā)布網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

【工作過程】

方法1：利用郵件群發(fā)發(fā)布商務(wù)信息 方法2：利用郵件列表發(fā)布 方法3：利用本企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布

方法4：利用行業(yè)門戶或者交易平臺發(fā)布 方法5：利用網(wǎng)絡(luò)博客發(fā)布 【嵌入知識點】 1．網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的概念 2．網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點（1）實效性強（2）準(zhǔn)確性高（3）便于存儲（4）檢索難度大 3．網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級

4．網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集的基本要求 5．網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的注意事項（1）注意信息標(biāo)題設(shè)計（2）注意信息內(nèi)容設(shè)計（3）注意產(chǎn)品圖片設(shè)計（4）注意信息發(fā)布時間（5）注意信息多分類發(fā)布

（6）注意信息發(fā)布頻率和更新頻率 2．關(guān)于博客 【任務(wù)回顧與總結(jié)】 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集、處理與發(fā)布問題是網(wǎng)絡(luò)營銷至關(guān)重要的問題，企業(yè)能否及時、準(zhǔn)確地收集到恰當(dāng)?shù)男畔?，并對相關(guān)信息進行有效地處理，決定著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息具有及時、準(zhǔn)確、適度、經(jīng)濟的特點，決定了它和普通商務(wù)信息的不同。這種不同主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集、存儲、加工處理等諸多方面的不同。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集主要是在互聯(lián)網(wǎng)上以網(wǎng)絡(luò)工具為手段來收集。收集的方式和工具主要有搜索引擎收集、利用電子郵件收集、利用BBS收集、利用新聞組和利用郵件列表收集。網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的方式主要有郵件列表、郵件群發(fā)、企業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)信息發(fā)布平臺以及網(wǎng)絡(luò)博客等。通過本次任務(wù)的完成，不僅要對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息會有全面地理解和清楚地認(rèn)識，還要會利用各種網(wǎng)絡(luò)手段和工具進行商務(wù)信息的收集。

【小試牛刀】

1.利用搜索引擎搜索“中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀”，要求搜索結(jié)果中不包括“中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢”，該如何設(shè)計搜索關(guān)鍵詞？

2．瀏覽網(wǎng)頁尋找那些不允許另存的頁面，利用本次任務(wù)所學(xué)的知識和技能將網(wǎng)頁中的有用信息進行另存。

第四篇：【項目10】網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合任務(wù)一教案[范文]

【項目10】網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～【項目描述】 1．項目背景

雖然杰羅姆?麥卡錫（Jerome Mccarthy）的傳統(tǒng)4P營銷策略組合橫掃了半個世紀(jì)，但到90年代，隨著消費者個性化日益突出，加之媒體分化，信息過載，傳統(tǒng)4P漸被以4C為基礎(chǔ)的市場營銷策略組合所挑戰(zhàn)。從本質(zhì)上講，4P思考的出發(fā)點是企業(yè)中心，是企業(yè)經(jīng)營者要生產(chǎn)什么產(chǎn)品、期望獲得怎樣的利潤而制定相應(yīng)的價格、要將產(chǎn)品怎樣的賣點傳播和促銷、并以怎樣的路徑選擇來銷售。這其中忽略了顧客作為購買者的利益特征，忽略了顧客是整個營銷服務(wù)的真正對象。以客戶為中心的新型營銷思路的出現(xiàn)，使顧客為導(dǎo)向的4C應(yīng)運而生。1990年美國學(xué)者勞特朋（Lauteborn）教授提出了與4P相對應(yīng)的4C理論。

4C的核心是顧客戰(zhàn)略。而顧客戰(zhàn)略也是許多成功企業(yè)的基本戰(zhàn)略原則，比如，沃爾瑪“顧客永遠(yuǎn)是對的”的基本企業(yè)價值觀。4C的基本原則是以顧客為中心進行企業(yè)營銷活動規(guī)劃設(shè)計，從產(chǎn)品到如何實現(xiàn)顧客需求（Consumer’s Needs）的滿足，從價格到綜合權(quán)衡顧客購買所愿意支付的成本（Cost），從促銷的單向信息傳遞到實現(xiàn)與顧客的雙向交流與溝通（Communication），從通路的產(chǎn)品流動到實現(xiàn)顧客購買的便利性（Convenience）。

2．項目目標(biāo)

? 深入理解網(wǎng)絡(luò)營銷的4C策略與傳統(tǒng)營銷4P策略的不同 ? 掌握4C策略在企業(yè)實際運營中的應(yīng)用 ? 了解網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道和諧結(jié)合的方法

? 能靈活運用網(wǎng)絡(luò)營銷策略，提升企業(yè)競爭力和盈利水平

【重點】

學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略組合在Internet環(huán)境下的具體運用。

【難點】

如何靈活運用網(wǎng)絡(luò)營銷策略，提升企業(yè)競爭力和盈利水平

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

〖工作任務(wù)1〗 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略

【工作任務(wù)描述】 1．任務(wù)背景

在市場經(jīng)濟中，產(chǎn)品是企業(yè)生存的核心。產(chǎn)品是能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西，產(chǎn)品作為連接企業(yè)利益與消費者利益的橋梁，包括實體商品、服務(wù)、經(jīng)驗、事件、人、地點、財產(chǎn)、組織、信息和創(chuàng)意。在傳統(tǒng)營銷中，企業(yè)設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品是以企業(yè)為起點的，從而使得消費者與企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程中基本上是分離的，顧客只是被動地接受和反應(yīng)，無法直接參與產(chǎn)品概念形成、設(shè)計和開發(fā)環(huán)節(jié)。

2．任務(wù)目標(biāo)

? 認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的整體概念 ? 了解網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品特點

? 了解企業(yè)核心競爭力的分析與定位 ? 掌握目標(biāo)客戶群定位 ? 進行核心產(chǎn)品定位 ? 為產(chǎn)品找賣點

【工作過程】

步驟1：認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的整體概念

網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的概念可以概括為：網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，消費者所期望的能滿足自己需求的所有的有形實物、無形產(chǎn)品和服務(wù)的總稱。一個完整的產(chǎn)品包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品五個層次，各層次關(guān)系如圖10-1所示。

圖10-1 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的層次

網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的五個層次是依據(jù)滿足消費者需求的重要性排序，由內(nèi)到外依次為：

1．核心產(chǎn)品

這是產(chǎn)品最基本的層次，是指產(chǎn)品能夠提供給消費者的基本效用或益處，是顧客要購買的實質(zhì)性的東西。

2．形式產(chǎn)品

這是核心產(chǎn)品借以存在并傳遞給消費者的具體物質(zhì)形式。3．期望產(chǎn)品

指顧客在購買產(chǎn)品時期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。4．延伸產(chǎn)品

指由產(chǎn)品的生產(chǎn)者或經(jīng)營者提供的和購買者需求的、主要是幫助用戶更好地使用核心利益的一系列服務(wù)。

5．潛在產(chǎn)品 這是在延伸產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次，它主要是產(chǎn)品的一種增值服務(wù)，它與延伸產(chǎn)品的主要區(qū)別是顧客沒有潛在產(chǎn)品層次仍然可以很好地使用顧客需要的產(chǎn)品的核心利益和服務(wù)。

步驟2：了解網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品特點

一般而言，目前適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品通常具有以下特性：

1．產(chǎn)品性質(zhì) 2．產(chǎn)品質(zhì)量 3．產(chǎn)品式樣 4．產(chǎn)品品牌 5．產(chǎn)品包裝 6．目標(biāo)市場 7．產(chǎn)品價格 8．產(chǎn)品價值

步驟3：了解企業(yè)核心競爭力的分析與定位

核心競爭力是一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力。在核心競爭力理論的創(chuàng)始人普拉哈拉德和哈默爾教授看來，核心競爭力首先應(yīng)該有助于企業(yè)進入不同的市場，它應(yīng)成為企業(yè)擴大經(jīng)營的能力基礎(chǔ)。

1．生產(chǎn)型企業(yè)

生產(chǎn)型企業(yè)其核心競爭力就是產(chǎn)品。2．銷售型中小企業(yè)

如果是銷售型中小企業(yè)，她的核心競爭力來自于企業(yè)對于銷售管理上的簡化，因為大企業(yè)在銷售管理方面有系統(tǒng)的完善的流程，而中小企業(yè)因為人力資源不足，所以必然會在銷售管理流程上比大企業(yè)來得簡單。

3．服務(wù)型企業(yè)

服務(wù)型企業(yè)的核心競爭力就是服務(wù)。就應(yīng)該圍繞如何把您的服務(wù)做到最好來思考。4．科技型企業(yè)

科技型企業(yè)的核心競爭力就是技術(shù)。應(yīng)圍繞如何把技術(shù)做到最好，做到無可替代，您就成功了。

步驟4：掌握目標(biāo)客戶群定位

規(guī)劃企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略，首先就要確定誰是您的目標(biāo)顧客群體，市場看上去是一個整體，可實際上它是由許多個不同的“板塊”構(gòu)成的。

1．企業(yè)確認(rèn)目標(biāo)顧客群體的原則

企業(yè)在確認(rèn)自己的目標(biāo)顧客群體的時候應(yīng)當(dāng)把握如下三個原則：（1）追求價值（2）追求穩(wěn)定（3）追求適宜

2．網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶消費群的特點（1）個性化的消費需求

（2）消費者需求的差異性

（3）消費的主動性增強

（4）消費者與廠家、商家的互動意識增強

（5）追求方便的消費過程

（6）消費者選擇商品的理性化（7）價格仍是影響消費心理的重要因素

步驟5：進行核心產(chǎn)品定位 1．核心產(chǎn)品定位時應(yīng)遵循的原則

（1）核心產(chǎn)品應(yīng)該代表了產(chǎn)業(yè)群中的一個有影響力的類別。例如，格蘭仕集團的核心產(chǎn)品微波爐在生活電器產(chǎn)業(yè)群中的影響力。

（2）核心產(chǎn)品應(yīng)該代表了企業(yè)的技術(shù)核心。例如，康泰克代表了中美史克的核心技術(shù)——緩釋技術(shù)。

（3）核心產(chǎn)品應(yīng)該代表了企業(yè)的實力和競爭優(yōu)勢。這種優(yōu)勢是能夠在市場競爭中轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益的優(yōu)勢。例如，可口可樂在飲料市場的優(yōu)勢；麥包包在手袋市場的優(yōu)勢。

（4）核心產(chǎn)品一定要具備某種溝通元素。因為核心產(chǎn)品是用來同客戶溝通的，因此，應(yīng)該選擇客戶關(guān)心的，大眾喜聞樂見的產(chǎn)品或服務(wù)，并與顧客形成良好的互動與聯(lián)系。例如，讀者看到圖書會聯(lián)想到亞馬遜、當(dāng)當(dāng)；聽到亞馬遜、當(dāng)當(dāng)會聯(lián)到圖書。

（5）核心產(chǎn)品選擇的因素一定是可以延伸消費的。例如，百度選擇了搜索引擎作為核心產(chǎn)品，當(dāng)企業(yè)在百度注冊后，百度還會進一步提供關(guān)鍵詞優(yōu)化、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣等服務(wù)，這就是產(chǎn)品的延伸。

步驟6：為產(chǎn)品找賣點 1．產(chǎn)品的賣點

什么叫“賣點”呢？“賣點”是企業(yè)對產(chǎn)品進行創(chuàng)新的結(jié)果，是能讓消費者看得見的、摸得著的、具有可比性的或者是能達到真實效果的、實實在在的某種技術(shù)或某個部件。否則，就不能叫“賣點”。我們必須清醒地認(rèn)識到，現(xiàn)在的市場是一個比較理性的市場，消費者也大都是比較理性的消費者。

2．產(chǎn)品賣點提煉的核心法則

如何把您產(chǎn)品的賣點提煉出來呢？下面分享一下產(chǎn)品賣點提煉的五個核心法則：（1）確有其能——能讓消費者認(rèn)同的（2）確有其市——有足夠數(shù)量的受眾（3）確有其需——市場尚未被滿足的（4）確有其特——與眾不同的（5）確有其途——能快速傳播的 3．產(chǎn)品“賣點”提煉的方法（1）從產(chǎn)品的外觀上提煉。（2）從產(chǎn)品的功能上提煉。（3）從產(chǎn)品的營銷活動中提煉。①企業(yè)提煉的“賣點” ②顧客提煉的“買點”

第五篇：《進出口報關(guān)實務(wù)》電子教案10一般進出口貨物報關(guān)

第十次課授課計劃 章節(jié)

能力單元三一般進出口貨物通關(guān)

教學(xué) 目的

知識點技能點

教學(xué)目的：

通過本章學(xué)習(xí)，掌握一般進出口貨物的特征、范圍、報關(guān)程序、報關(guān)期限和單證；熟悉貨物查驗的方式和查驗貨物時報關(guān)員應(yīng)做的工作；熟悉海關(guān)放行的條件和手續(xù)。知識目標(biāo)：

一般進出口貨物的特征、范圍；

2．一般進出口貨物的報關(guān)程序、報關(guān)期限和單證； 3．貨物查驗的方式和查驗貨物時報關(guān)員應(yīng)做的工作； 4．海關(guān)放行的條件和手續(xù)。技能目標(biāo)：

能根據(jù)一般進出口貨物的范圍和監(jiān)管特征，按照一般進出口貨物的報關(guān)程序辦理相關(guān)報關(guān)手續(xù)。

教學(xué) 重點 難點

教學(xué)重點：

1．一般進出口貨物的特征、范圍

2．一般進出口貨物的報關(guān)程序、報關(guān)期限和單證 教學(xué)難點：

一般進出口貨物的報關(guān)程序、報關(guān)期限和單證

思考 與 訓(xùn)練

1、一般進出口貨物和一般貿(mào)易貨物的區(qū)別

下一 單元 預(yù)習(xí)內(nèi)容 要求

預(yù)習(xí)：

保稅加工貨物的通關(guān)

注：兩小節(jié)課為一次課 第十次課授課內(nèi)容與方法 授課主要內(nèi)容

授課方法 時間分配

能力單元三一般進出口貨物通關(guān) 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

本章主要學(xué)習(xí)一般進出口貨物的特征、范圍、報關(guān)程序、報關(guān)期限和單證；熟悉貨物查驗的方式和查驗貨物時報關(guān)員應(yīng)做的工作；熟悉海關(guān)放行的條件和手續(xù)。?知識點：

通過本章的學(xué)習(xí)學(xué)生應(yīng)掌握以下知識：

1．一般進出口貨物的特征、范圍；

2．一般進出口貨物的報關(guān)程序、報關(guān)期限和單證；

3．貨物查驗的方式和查驗貨物時報關(guān)員應(yīng)做的工作；

4．海關(guān)放行的條件和手續(xù)。

?技能點：

能根據(jù)一般進出口貨物的范圍和監(jiān)管特征，按照一般進出口貨物的報關(guān)程序辦理相關(guān)報關(guān)手續(xù)。

【案例導(dǎo)入】

2007年1月，某廠通過外貿(mào)公司向X國A商人訂購了100噸卷鋼，50噸PVC粒子、10噸鹽酸，并委托B貨運報關(guān)公司辦理報關(guān)手續(xù)。卷鋼進口后，經(jīng)檢驗只到貨96噸，而且其中有7噸和合同規(guī)定的質(zhì)量不符。與A商人協(xié)商后，A商人答應(yīng)退還11噸卷鋼的貨款，并沒有要求退運7噸質(zhì)量不符的卷鋼。

作為B公司的報關(guān)員，應(yīng)當(dāng)辦理哪些海關(guān)手續(xù)？（注：國家臨時決定對X國國產(chǎn)PVC粒子暫不準(zhǔn)進口）

（先向?qū)W生簡單介紹本章內(nèi)容，讓學(xué)生有個整體概念）報關(guān)的階段概述

前期階段進出境階段后續(xù)階段

進出口申報、配合查驗、繳納稅費、提取或裝運貨物等手續(xù) 貨物 類別

前期階段

進出境階段

后續(xù)階段

一般貨物

/

進出口申報

（海關(guān)決定是否受理申報）

配合查驗（海關(guān)決定是否查驗、決定查驗的形式和查驗方法）繳納稅費

（海關(guān)決定征、減、緩、免稅費）提取或裝運貨物（海關(guān)簽印放行）

/

保稅貨物

加工貿(mào)易備案和申領(lǐng)登記手冊

海關(guān)辦理核銷結(jié)案

特定減免稅貨物

特定減免稅備案登記和申領(lǐng)減免稅證明

海關(guān)辦理解除監(jiān)管手續(xù)

暫準(zhǔn)進出境貨物

展覽品備案申請

海關(guān)辦理銷案手續(xù)

其他進出境貨物

出料加工貨物備案

出料加工貨物、進出境修理貨物等的銷案

一般進出口貨物報關(guān)概述

我國海關(guān)的通關(guān)監(jiān)管方式劃分的主要依據(jù)，并不是貨物本身的自然屬性類別。而是主要取決于以下三個因素：

（1）法律法規(guī)的規(guī)定，以及貨物流動的目的、用途；

（2）進出口收發(fā)貨人的自身條件（例如不是所有企業(yè)都能享受特定減免稅進口貨物待遇）；（3）進出口收發(fā)貨人的意愿

1、含義

一般進出口貨物是指在進出口環(huán)節(jié)繳納了應(yīng)征的進出口稅費并辦結(jié)了所有必要的海關(guān)手續(xù)，海關(guān)放行后不再進行監(jiān)管的進出口貨物。

一般進出口貨物報關(guān)的程序不需要經(jīng)過前期階段，也不需要經(jīng)過后續(xù)階段。只需要經(jīng)過進出境階段，包括四個環(huán)節(jié)：

進出口申報--配合查驗--繳納稅費--提取或裝運貨物

2、特征

（1）在進出境時繳納進出口稅費（2）進出口時提交相關(guān)的許可證（3）海關(guān)放行即辦結(jié)海關(guān)手續(xù)

3、范圍

除特定減免稅貨物以外的實際永久進出口貨物大都屬于一般進出口貨物的范圍，主要包括：

(1)不享受特定減免稅或不準(zhǔn)予保稅的一般貿(mào)易進口貨物；

(2)轉(zhuǎn)為實際進口的原保稅進口貨物；

(3)轉(zhuǎn)為實際進口或出口的原暫準(zhǔn)進出境貨物

(4)易貨貿(mào)易、補償貿(mào)易進出口貨物；

(5)不準(zhǔn)予保稅的寄售代銷貿(mào)易貨物；

(6)承包工程項目實際進出口貨物；

(7)邊境小額貿(mào)易進出口貨物；

(8)外國駐華商業(yè)機構(gòu)進出口陳列用的樣品；

(9)外國旅游者小批量訂貨出口的商品；

(10)隨展覽品進出境的小賣品；

(11)實際進出口貨樣廣告品；

(12)免費提供的進口貨物：

A.外商在經(jīng)濟貿(mào)易活動中贈送的進口貨物；

B.外商在經(jīng)濟貿(mào)易活動中免費提供的試車材料等；

C.我國在境外的企業(yè)、機構(gòu)向國內(nèi)單位贈送的進口貨物。三、一般進出口報關(guān)程序

（一）進出口申報 申報的地點：

①進口貨物應(yīng)當(dāng)在進境地海關(guān)申報 ②出口貨物應(yīng)當(dāng)在出境地海關(guān)申報 ③經(jīng)過收發(fā)貨人申請，海關(guān)同意，進口貨物可以在指運地申報；出口貨物可以在啟運地申報。④保稅、特定減免稅貨物、暫準(zhǔn)進境貨物，因故改變使用目的從而改變貨物的性質(zhì)為一般進口貨物時，向貨物所在地主管海關(guān)申報。

第①②種情況屬于一般情況下貨物申報的地點。第③情況屬于轉(zhuǎn)關(guān)運輸?shù)那闆r下，貨物申報的地點 申報的期限

①進口貨物：運載進口貨物的運輸工具申報進境之日起14天內(nèi)（期限的最后一天是法定節(jié)假日或星期日的，順延到節(jié)假日或星期日后的第一個工作日）。講解65頁【教學(xué)互動】第一題，答案在本教案最后

②出口貨物：貨物運抵海關(guān)監(jiān)管區(qū)后、裝貨的24小時以前。

③經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)允許集中申報的進口貨物，在運輸工具申報進境之日起一個月內(nèi)辦理申報。④特殊貨物，經(jīng)電纜、管道或其他方式進出境的貨物，按照海關(guān)規(guī)定定期申報。⑤超期3個月由海關(guān)變賣處理（運輸工具申報進境之日起）。⑥不宜長期保存的貨物，根據(jù)實際情況隨時處理 滯報金=滯報天數(shù)*CIF總價*0.5‰

講解教材65頁【教學(xué)互動】第二題，答案在本教案最后，2、申報步驟 1）準(zhǔn)備申報單證

準(zhǔn)備申報的單證是報關(guān)員開始進行申報工作的第一步，是整個報關(guān)工作能否順利進行的關(guān)鍵一步。申報單證可以分為主要單證、隨附單證兩大類，其中隨附單證包括基本單證、特殊單證和預(yù)備單證。

準(zhǔn)備申報單證的原則是：基本單證、特殊單證、預(yù)備單證必須齊全、有效、合法；報關(guān)單填制必須真實、準(zhǔn)確、完整；報關(guān)單與隨附單證數(shù)據(jù)必須一致。1.主要單證：報關(guān)單 2.基本單證：

貨運單據(jù)、商業(yè)單據(jù)，如進口提貨單據(jù)、出口裝貨單據(jù)、商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。3.特殊單證：

進出口許可證件、加工貿(mào)易登記手冊、特定減免稅證明、外匯收付匯核銷單證、原產(chǎn)地證明書、擔(dān)保文件等。4.預(yù)備單證：

貿(mào)易合同、進出口企業(yè)的有關(guān)證明文件等。2）申報前的看貨取樣

進口貨物收貨人在申報之前，因確定貨物的品名、規(guī)格、型號、歸類等原因，可以向海關(guān)提出查看貨物或者提取貨樣的書面申請。（思考其意義？）

3）申報

先進行電子數(shù)據(jù)申報

再提交紙質(zhì)報關(guān)單及隨附單據(jù)（接到海關(guān)“現(xiàn)場交單”、“放行交單”通知之日起10日內(nèi)）。修改申報內(nèi)容或撤銷申報 見課件

海關(guān)一旦接受申報，其內(nèi)容不得修改或撤銷，但下列情況例外： 由于計算機方面的原因?qū)е码娮訑?shù)據(jù)的錯誤 出口退關(guān)情形

溢短裝、不可抗力等原因造成

報關(guān)員在操作或書寫上的失誤造成差錯

因海關(guān)審價、歸類認(rèn)定后需對申報數(shù)據(jù)進行修改的 依貿(mào)易慣例先行采用暫時價格成交、實際結(jié)算時按商檢品質(zhì)認(rèn)定或國際市場實際價格付款方式而修改

修改申報內(nèi)容或撤銷申報相關(guān)實務(wù)操作內(nèi)容請見課件 二、一般進出口通關(guān)程序---查驗 1.原因：為何要查驗？ 2.方式：

徹底查驗、抽查、人工查驗、設(shè)備查驗 3.時間：

海關(guān)正常工作時間內(nèi) 4.地點：

一般在海關(guān)監(jiān)管區(qū)內(nèi)的進出口口岸碼頭、車站、機場、郵局或海關(guān)的其他監(jiān)管場所進行。對大宗的散貨、危險品、鮮活品等，也可現(xiàn)場作業(yè) 5.海關(guān)徑行查驗與復(fù)驗（兩者區(qū)別）

徑行查驗：指收發(fā)貨人不在場，自行或指令第三者（如貨物保管員）開拆貨物進行查驗，并在查驗記錄上由海關(guān)與見證人雙方簽字。

復(fù)驗：海關(guān)對已經(jīng)查驗過的貨物再次進行查驗，收發(fā)貨人應(yīng)到場。6.關(guān)于損壞被查貨物的賠償

在查驗中，是由于海關(guān)關(guān)員的責(zé)任造成被查貨物、物品的直接經(jīng)濟損失。不予賠償范圍：

由于易腐、易失效貨物在海關(guān)正常工作程序所需時間內(nèi)所發(fā)生的變質(zhì)或失效。由于海關(guān)正常檢查時產(chǎn)生的不可避免的磨損 由于海關(guān)查驗之前之后發(fā)生的損壞 不可抗力造成

查驗后，收發(fā)貨人未提出異議，以后再發(fā)生損壞，不予賠償

三、繳納稅費 方式：

1.憑紙質(zhì)繳款書和收費票據(jù)到海關(guān)指定的銀行繳納稅費（15天內(nèi)）； 2.網(wǎng)上繳稅和付費。

四、提取或裝運貨物 請見PPT 小貼士：電子通關(guān)系統(tǒng)和電子口岸

【課堂練習(xí)】

一、判斷題

1．查驗是指海關(guān)在接受報關(guān)單位的申報并以經(jīng)海關(guān)審核的申報單證、報關(guān)單證為依據(jù)，通過對進出口貨物進行實際的核查，以確定其報關(guān)單證申報的內(nèi)容是否與實際進出口貨物相符的監(jiān)管活動。(1997年考題)

2．海關(guān)簽發(fā)《進(出)口貨物證明書》有兩個條件：一是應(yīng)報關(guān)員或貨物所有人的要求：二是某項進口或出口的貨物是經(jīng)海關(guān)監(jiān)管驗放的，合法的進(出)口貨物，且需要證明的。(1998上半年考題)

3．“海關(guān)放行”是指海關(guān)在接受各類進出口貨物的申報，經(jīng)過審核關(guān)單證、查驗貨物、依法征收稅費，作出結(jié)束海關(guān)監(jiān)管，允許貨物自由處置的(或自由流通)決定的行為。(1997年考題)解答

1、【答案】對 【解答】查驗是指海關(guān)在接受報關(guān)單位的申報并以已經(jīng)海關(guān)審核的申報單證為依據(jù)，通過對進出口貨物進行實際的核查，以確定其報關(guān)單證申報的內(nèi)容是否與實際進出口貨物相符的一種監(jiān)管方式。

2、【答案】對

【解答】目前海關(guān)簽發(fā)的《貨物進口證明書》主要是進口的汽車和摩托車，對進口汽車、摩托車等，報關(guān)員應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申請簽發(fā)進口貨物證明書，進口貨物收貨人憑以向國家交通管理部門辦理汽車、摩托車的牌照申領(lǐng)手續(xù)。海關(guān)簽發(fā)的《貨物進(出)口證明書》須具備的條件，其一進口單位或報關(guān)人員提出申請；其二是需要證明的進出口貨物是經(jīng)海關(guān)監(jiān)管驗收的合法進出口貨物。

3、【答案】錯 【解答】海關(guān)進出境現(xiàn)場放行是指海關(guān)接受進出口貨物的申報、審核電子數(shù)據(jù)報關(guān)單和紙質(zhì)報關(guān)單及隨附單證、查驗貨物、征免稅費或接受擔(dān)保以后，對進出口貨物作出結(jié)束海關(guān)進出境現(xiàn)場監(jiān)管決定，允許進出口貨物離開海關(guān)監(jiān)管現(xiàn)場的工作環(huán)節(jié)。一般來講，放行意味著進出口貨物可解除海關(guān)現(xiàn)場監(jiān)管，尤其是一般貿(mào)易進出口貨物，海關(guān)放行即是結(jié)關(guān)。保稅進口貨物、加工貿(mào)易、減免稅、緩稅進出口貨物及其他海關(guān)監(jiān)管貨物在口岸海關(guān)辦理完畢放行手續(xù)后，還不能說是結(jié)關(guān)，只有待海關(guān)結(jié)束對其實施的后續(xù)管理行為才是真正意義的結(jié)關(guān)。

二、單項選擇題

1．某外貿(mào)公司以一般貿(mào)易方式從境外訂購－批進口貨物，在如實申報、接受查驗、繳納進口稅費后由海關(guān)放行，該公司應(yīng)憑下列哪種單據(jù)到海關(guān)監(jiān)管倉庫提取貨物：(1998下半年考題)

A．由海關(guān)簽發(fā)的“進(出)口貨物證明書”； B．由海關(guān)加蓋了“放行章”的貨運單據(jù)；

C．由海關(guān)簽發(fā)的“稅款繳納證”； D．由海關(guān)簽發(fā)的進口收匯核銷專用報關(guān)單。

2．某國家重點水利工程從境外進口--#Lt急需物資，為加速貨物通關(guān)，收貨人向海關(guān)申請將該批貨物轉(zhuǎn)關(guān)運輸至工程所在地辦理海關(guān)手續(xù)。但該工程所在地并未建立海關(guān)機構(gòu)，且貨物因超高超長無法運輸裝置。對此，海關(guān)將采取何種辦法辦理?(1999上半年考題)

A．該批貨物作為特殊情況，經(jīng)海關(guān)核準(zhǔn)可同意轉(zhuǎn)關(guān)，并由主管海關(guān)派員到工程所在地辦理進口手續(xù)； B．該批貨物雖為國家重點工程所需，但因其不具備轉(zhuǎn)關(guān)運輸?shù)臈l件，而只能在進境地辦妥海關(guān)進口手續(xù)

C．該批貨物在收貨人向海關(guān)提供擔(dān)保后，可同意轉(zhuǎn)關(guān)運輸

D．該批貨物可由海關(guān)派員押運至臨近該工程的海關(guān)辦理進口通關(guān)手續(xù) 解答

1、【答案】B 【解答】出口貨物的發(fā)貨人或其代理人，在辦理了出口申報、配合查驗、繳納稅費等手續(xù)，海關(guān)決定放行后，持憑海關(guān)加蓋“放行章”的出口裝貨憑證或海關(guān)通過計算機系統(tǒng)發(fā)送的放行通知書，通知港區(qū)、機場、車站及其他有關(guān)單位裝運出口貨物。

2、【答案】A 【解答】海關(guān)查驗一般在海關(guān)監(jiān)管區(qū)內(nèi)進行。對進出口大宗散貨、危險品、鮮活商品、落駁運輸?shù)呢浳?，?jīng)貨物收發(fā)貨人或其代理人申請，海關(guān)也可同意在裝卸作業(yè)的現(xiàn)場進行查驗。在特殊情況下，經(jīng)貨物收發(fā)貨人或其代理人申請，海關(guān)可派員到海關(guān)監(jiān)管區(qū)以外的地方查驗貨物。

三、多項選擇題

1．某報關(guān)公司安排小孫跟報關(guān)員老吳學(xué)習(xí)報關(guān)知識，第一次進報關(guān)廳的小孫面對著各個窗口上的標(biāo)志牌說：“老吳，海關(guān)對進出口貨物監(jiān)管是否分為預(yù)錄入、申報、查驗、征稅、退稅5個基本環(huán)節(jié)?”老吳說：“5個環(huán)節(jié)你只講對了3個。”你知道小孫講錯了哪兩個嗎?(1998上半年考題)

A．預(yù)錄入

B．申報

C．查驗

D．退稅

2．在通關(guān)申報環(huán)節(jié)，海關(guān)認(rèn)為必要時，需查閱或收取的預(yù)備性單證是：

(1998下半年考題、2000年考題)

A．報關(guān)委托單位的工商營業(yè)執(zhí)照；

B．貨物原產(chǎn)地證明； C．貿(mào)易合同；

D．提貨單或裝貨單 解答

1、【答案】AD 【解答】海關(guān)對進出口貨物的監(jiān)管可分為接受申報、查驗、征稅、放行等4四個基本環(huán)節(jié)。預(yù)錄入和退稅不屬于海關(guān)貨運監(jiān)管工作的基本環(huán)節(jié)。

2、【答案】ABC 【解答】預(yù)備單證主要是指在辦理進出口貨物手續(xù)時，海關(guān)認(rèn)為必要時需查閱或收取的證件，主要包括：貿(mào)易合同、貨物原產(chǎn)地證明、工商營業(yè)執(zhí)照、賬冊資料等。

【單元小結(jié)】

一般進出口通關(guān)主要在進出境階段，主要分四個階段進行：進出口申報、配合查驗、繳納稅費和提取或裝運貨物?！窘虒W(xué)互動】答案 1、7天。未按時提交紙質(zhì)報關(guān)單，以運輸工具申報進境之日起第15日為起始日，以海關(guān)重新接受申報之日為截止日。5月9日加14天，5月23日為申報的截止日，5月24日為滯報的起始日，海關(guān)與5月30日重新接受申報，5月30日為滯報的截止日，滯報的起始日和截止日均計入滯報期間，因此5月24日至5 月30日為滯報期，共滯報7天。

2、（30 0000-270000）×0.5‰×3=45元。因完稅價格調(diào)整導(dǎo)致補征滯報金的，金額不足50元，免于征收?！灸芰τ?xùn)練】 80頁習(xí)題 【預(yù)習(xí)】

保稅加工貨物的通關(guān)

學(xué)習(xí)目標(biāo)（2分鐘）案例分析（5分鐘）提問1-2名學(xué)生

報關(guān)階段介紹(8分鐘）申報（25分鐘)提問1-2名學(xué)生 查驗（10分鐘）

繳納稅費和放行（10分鐘）課堂練習(xí)（18分鐘）小結(jié)（2分鐘）