第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷電子教案第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略與規(guī)劃

第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略與規(guī)劃

[教學(xué)目標(biāo)]掌握企業(yè)戰(zhàn)略的相關(guān)概念；了解網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析的步驟及基本分析方法；掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模型；掌握傳統(tǒng)企業(yè)、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)策略；了解網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的制定與實(shí)施。

[重點(diǎn)難點(diǎn)]企業(yè)戰(zhàn)略的相關(guān)概念；基本的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模型；傳統(tǒng)企業(yè)、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)策略； [教學(xué)方法] 講授 [教學(xué)時(shí)數(shù)]2

[復(fù)習(xí)回顧] 企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)總是在一定的營銷環(huán)境中進(jìn)行并深受營銷環(huán)境的影響和制約。因些企業(yè)在進(jìn)行營銷管理活動(dòng)的同時(shí)，就必須考察和分析企業(yè)所面臨的市場營銷環(huán)境。

[新課導(dǎo)入]與傳統(tǒng)企業(yè)從事經(jīng)營活動(dòng)一樣，企業(yè)在從事網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)應(yīng)制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。在明確企業(yè)的使命及目標(biāo)后，制定與之相應(yīng)的經(jīng)營戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。

[教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略分析

[本節(jié)內(nèi)容]

一、企業(yè)戰(zhàn)略概述

1、戰(zhàn)略的概念及特征：1）全局性 2）方向性 3）長期性和相對(duì)穩(wěn)定性 4）競爭性 5）適應(yīng)性

2、企業(yè)的戰(zhàn)略層次：1）總體戰(zhàn)略 2）經(jīng)營戰(zhàn)略3）職能戰(zhàn)略

二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析

（一）分析企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境

（二）企業(yè)內(nèi)部分析

（三）評(píng)估企業(yè)的機(jī)會(huì)與障礙

（四）明確網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)

1.銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是指建造網(wǎng)站主要是為企業(yè)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)(Network Point Of Sale)，目前許多傳統(tǒng)的零售店都在網(wǎng)上設(shè)立銷售點(diǎn)，如北京圖書大廈的網(wǎng)上銷售站點(diǎn)。

2.服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)，目前大部分信息技術(shù)型公司都建立了此類站點(diǎn)

3.品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要在網(wǎng)上建立自己品牌形象，加強(qiáng)與顧客直接聯(lián)系和溝通，建立顧客的品牌忠誠度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，以及配合企業(yè)現(xiàn)行的營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，目前大部分站點(diǎn)屬于此類型。

4.提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費(fèi)用，改進(jìn)營銷效率，促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競爭力，目前的DELL、Amazon、Haier等站點(diǎn)屬于此類型。5.混合型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)可能想同時(shí)達(dá)到上面幾種目標(biāo)，如Amazon通過設(shè)立網(wǎng)上書店作為其主要銷售網(wǎng)絡(luò)，既是銷售型，又是品牌型，同時(shí)還屬于提升型。

（五）確定資源的分配水平

（六）選擇整體戰(zhàn)略

第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略模型

[本節(jié)內(nèi)容]

企業(yè)要引入網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要弄清楚網(wǎng)絡(luò)營銷通過何種機(jī)制達(dá)到何種目的，然后企業(yè)可根據(jù)自己的特點(diǎn)及目標(biāo)顧客的需求特性，選擇一種合理的網(wǎng)絡(luò)營銷模式?，F(xiàn)有幾種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷模式：

（一）留住顧客、增加銷售

留住顧客、增加銷售的網(wǎng)絡(luò)營銷模式可以用下圖來描述：

圖3-1 留住顧客增加銷售的模式

現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為保留一個(gè)老顧客相當(dāng)于爭取五個(gè)新的顧客。而網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng)、信息量大且可選擇地閱讀、成本低、聯(lián)系方便等特點(diǎn)決定了它是一種優(yōu)于其他媒體的顧客服務(wù)工具。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，可以達(dá)到更好地服務(wù)于顧客的目的，從而增強(qiáng)與顧客的關(guān)系，建立顧客忠誠度，永遠(yuǎn)留住顧客。滿意而忠誠的顧客總是樂意購買公司的產(chǎn)品，這樣，自然而然地就提高了公司的銷售量。

德國的媒體集團(tuán)“貝塔斯曼”在上?？偛恳浴柏愃孤鼤褧?huì)”的形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷并行的銷售活動(dòng)，在開始的階段，“貝塔斯曼書友會(huì)”將工作放在發(fā)展新會(huì)員上，有一定的效果。但是后來發(fā)現(xiàn)不斷增加的新會(huì)員并沒有給公司增加相應(yīng)的銷售額，而老顧客的減少卻使銷售量有較大幅度的降低。針對(duì)這種情況，“貝塔斯曼書友會(huì)”在留住顧客、增加銷售量上作文章，策劃了許多相關(guān)的營銷活動(dòng)，果然取得了比較理想的效果。

“小天鵝”公司通過大量的市場調(diào)研，得出一組營銷數(shù)據(jù)，即1:25:8:1。也就是1個(gè)顧客使用小天鵝產(chǎn)品并得到了滿意的服務(wù)，他（她）會(huì)影響周圍其他25位顧客，因?yàn)檫@比廣告或宣傳更具有客觀、公正的特點(diǎn)。同時(shí)，其中8個(gè)人會(huì)產(chǎn)生購買欲望，1個(gè)新顧客會(huì)產(chǎn)生購買行為。這就是顧客的市場輻射效應(yīng)。

（二）提供有用的信息刺激消費(fèi)

向顧客提供有用的信息以達(dá)到刺激消費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式可以用下圖來描述：

圖3-2 提供有用的信息刺激消費(fèi)的模式

本模式尤其適用于通過零售渠道銷售的企業(yè)，它可以通過網(wǎng)絡(luò)向顧客連續(xù)地提供有用的信息，包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品新用途等，而且還可根據(jù)情況適時(shí)地變化，保持網(wǎng)上站點(diǎn)的新鮮感和吸引力。這些有用的新的信息能刺激顧客的消費(fèi)欲望，從而增加了購買量。

（三）簡化銷售渠道、減少管理費(fèi)用

.簡化銷售渠道、減少管理費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式可以用下圖來描述。

圖3-3 簡化銷售渠道、減少管理費(fèi)用的模式

使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售對(duì)企業(yè)最直接的效益來源于它的直復(fù)營銷功能，即通過簡化銷售渠道、降低銷售成本，最終達(dá)到減少管理費(fèi)用的目的。本模式適用于將網(wǎng)絡(luò)用作直復(fù)營銷工具的企業(yè)。利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施直復(fù)營銷，對(duì)顧客而言，必須購買方便，使顧客減少購物時(shí)有時(shí)間、精力和體力上的支出與消耗；對(duì)企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)簡化銷售渠道，降低銷售成本、減少管理費(fèi)用的目的。在網(wǎng)上，書籍、鮮花和禮品等網(wǎng)上商店是這種模式的最好應(yīng)用。

（四）讓顧客參與、提高客戶的忠誠度

讓顧客參與、提高客戶的忠誠度的網(wǎng)絡(luò)營銷模式可以用下圖來描述：

圖3-4 讓顧客參與、提高客戶的忠誠度的模式

新聞業(yè)已有一些成功運(yùn)用此模式的例子。報(bào)紙和雜志出版商通過它們的網(wǎng)頁來促進(jìn)顧客的參與。它們的網(wǎng)頁使顧客能根據(jù)自己的興趣形成一些有共同話題的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”，同時(shí)也提供了比傳統(tǒng)的“給編輯的信”參與程度高得多的讀編交流機(jī)會(huì)。這樣做的結(jié)果是有效地提高了訂戶的忠誠度。

電影、電視片的制作商也采用此模式提高產(chǎn)品的流行程度。

（五）提高品牌知名度以獲取更高的利潤

通過提高品牌知名度以獲取更高利潤的網(wǎng)絡(luò)營銷模式可以用如下圖來描述。

圖3-5 提高品牌知名度獲取更高利潤的模式

將品牌作為管理重點(diǎn)的企業(yè)可通過網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)來增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的品牌形象，CoCaCola、Nike、Levi Strauss等著名的品牌都已采用網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)品牌形象的工具。

企業(yè)可以通過網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)，突出品牌宣傳，樹立整體的企業(yè)品牌形象，建立顧客忠誠度，實(shí)現(xiàn)市場滲透，最終達(dá)到提高市場占有率的目的。例如可口可樂公司，不是將網(wǎng)絡(luò)作為直復(fù)營銷的工具，而是將網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)品牌形象的工具。

（六）數(shù)據(jù)庫營銷

網(wǎng)絡(luò)是建立強(qiáng)大、精確的營銷數(shù)據(jù)庫的理想工具，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有即時(shí)、互動(dòng)的特性，所以可以對(duì)營銷數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的修改和添加。擁有一個(gè)即時(shí)追蹤市場狀況的營銷數(shù)據(jù)庫，是公司管理層作出動(dòng)態(tài)的、理性的決策的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)營銷學(xué)中的一些僅停留在理論上的夢，通過網(wǎng)絡(luò)建立的營銷數(shù)據(jù)庫可以實(shí)現(xiàn)，例如對(duì)目標(biāo)市場的準(zhǔn)確細(xì)分、對(duì)商品價(jià)格的及時(shí)調(diào)整等。數(shù)據(jù)庫營銷模式是傳統(tǒng)營銷模式的現(xiàn)代化，具有科學(xué)性和預(yù)測性的優(yōu)勢。

[本節(jié)小結(jié)] 有幾種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷模式

（一）留住顧客、增加銷售

（二）提供有用的信息刺激消費(fèi)

（三）簡化銷售渠道、減少管理費(fèi)用

（四）讓顧客參與、提高客戶的忠誠度

（五）提高品牌知名度以獲取更高的利潤

（六）數(shù)據(jù)庫營銷。

第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的策略組合

[本節(jié)內(nèi)容]

一、傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)入戰(zhàn)略。

1、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略選擇

2、合作與結(jié)盟

二、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

1、密集式成長戰(zhàn)略

2、一體化成長戰(zhàn)略

3、多角化成長戰(zhàn)略

第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的制定與實(shí)施 [本節(jié)內(nèi)容]

一、評(píng)價(jià)總體營銷情況

1、評(píng)價(jià)公司層面上的營銷成果

2、評(píng)價(jià)當(dāng)前產(chǎn)品的營銷工作

3、分析公司的網(wǎng)上顧客群、選擇網(wǎng)上目標(biāo)市場

4、評(píng)價(jià)競爭對(duì)手的網(wǎng)上工作

二、制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃。

1、目標(biāo)規(guī)劃—設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)。在確定使用某一戰(zhàn)略的同時(shí)，識(shí)別與之相聯(lián)系的營銷渠道和組織，提出改進(jìn)目標(biāo)和方法。

2、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃—制訂網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。

3、技術(shù)規(guī)劃—安排預(yù)算和組織資源。網(wǎng)絡(luò)營銷很重要的一點(diǎn)是要有強(qiáng)大的技術(shù)投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)購買安裝以及人員培訓(xùn)都應(yīng)該統(tǒng)籌安排。

4、組織規(guī)劃。實(shí)行數(shù)據(jù)庫營銷后，企業(yè)的組織需進(jìn)行調(diào)整以配合該策略的實(shí)施，如增加技術(shù)支持部門、數(shù)據(jù)采集處理部門，同時(shí)調(diào)整原有的推銷部門等。

5、管理規(guī)劃。組織變化后必須要求管理的變化，公司的管理必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的需要，如銷售人員在銷售產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)記錄顧客的購買情況；個(gè)人推銷應(yīng)嚴(yán)格控制以減少費(fèi)用等。

三、撰寫書面計(jì)劃

1、營銷現(xiàn)狀評(píng)價(jià)

2、競爭態(tài)勢分析

3、網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

4、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

5、損益預(yù)算

6、時(shí)間進(jìn)度安排

7、網(wǎng)站管理與維護(hù)

[本章小結(jié)]戰(zhàn)略是企業(yè)以未來為基點(diǎn)，為尋求和維持長久競爭優(yōu)勢而做出的有關(guān)全局的重大籌劃和謀略。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)常見的戰(zhàn)略模型有：留住顧客增加銷售、提供有用信息刺激消費(fèi)、簡化銷售渠道和減少管理費(fèi)用、讓顧客參與并提高客戶的忠誠度、提高品牌知名度獲取顧客忠誠和更高利潤、數(shù)據(jù)庫營銷等六種。傳統(tǒng)企業(yè)與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略有產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、市場轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)過程轉(zhuǎn)型、行業(yè)轉(zhuǎn)型及合作與結(jié)盟。專業(yè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略有密集型、一體化和多角化成長戰(zhàn)略。企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃包括評(píng)價(jià)總體營銷成果、制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃、撰寫書面計(jì)劃。

[練習(xí)與思考]

1、網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)一般有哪些？

2、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷常見的六種戰(zhàn)略模型？

3、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的步驟？

第二篇：淺析電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

淺析電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

【摘 要】隨著信息網(wǎng)絡(luò)的大幅度發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)有效的促進(jìn)了電子商務(wù)的應(yīng)用，并使社會(huì)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一個(gè)新興的營銷方式給企業(yè)帶來了更多的機(jī)會(huì)和更多的挑戰(zhàn)。本文從網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營銷的營銷來分析電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的新戰(zhàn)略。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；戰(zhàn)略選擇

網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于能夠以最快、最準(zhǔn)確的方式獲取顧客信息，并能將產(chǎn)品說明、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)等各種營銷活動(dòng)整合在一起，進(jìn)行一對(duì)一的溝通，不受時(shí)間和地域的影響，達(dá)到營銷組合所追求的綜合效益。

網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。它貫穿于企業(yè)網(wǎng)上電子商務(wù)的整個(gè)過程。是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場、增加盈利目標(biāo)的經(jīng)營過程。自20世紀(jì)90年代電子商務(wù)引人我國，短短十幾年時(shí)間就經(jīng)歷了飛速的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合，推動(dòng)了市場營銷進(jìn)人嶄新的網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是確定開展網(wǎng)絡(luò)營銷后達(dá)到的預(yù)期目的，以及制訂相應(yīng)的步驟，組織有關(guān)部門和人員參與。

網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的類型：

1）銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是指建造網(wǎng)站主要是為企業(yè)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)。

2）服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)。

3）品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要在網(wǎng)上建立自己品牌形象，加強(qiáng)與顧客直接聯(lián)系和溝通，建立顧客的品牌忠誠度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，以及配合企業(yè)現(xiàn)行的營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

4）提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費(fèi)用，改進(jìn)營銷效率，促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競爭力。電子商務(wù)在企業(yè)營銷的競爭中優(yōu)勢

1）網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是成本費(fèi)用的控制。企業(yè)的業(yè)務(wù)在“虛擬市場”的環(huán)境下進(jìn)行，它是通過網(wǎng)絡(luò)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，并通過整合其他相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本最大限度的控制。

2）互聯(lián)網(wǎng)上沒有時(shí)間和空間限制。由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì)，通訊實(shí)現(xiàn)了信息全球化，網(wǎng)絡(luò)可以到達(dá)推銷和銷售渠道無法到達(dá)的地方。使得企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個(gè)角落的潛在顧客，企業(yè)的潛在用戶也可以輕松廉價(jià)地了解企業(yè)的資料并達(dá)成交易。網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場機(jī)會(huì)。

3）網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動(dòng)性，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求特點(diǎn)在全球范圍內(nèi)不受地域和時(shí)間限制，快速尋找滿意的產(chǎn)品，并進(jìn)行充分比較，以節(jié)省交易時(shí)間與交易成本。從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。

4）網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個(gè)真正平等、自由的市場體系，競爭在網(wǎng)上變得透明而清晰。任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制，都能平等地獲取世界各地的信息，平等地發(fā)展自己。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式選擇

3.1 留住顧客增加銷售

現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為保留一個(gè)老顧客相當(dāng)于爭取五個(gè)新的顧客。而網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng)、信息量大且可選擇地閱讀、成本低、聯(lián)系方便等特點(diǎn)決定了它是一種優(yōu)越于其他媒體的顧客服務(wù)工具。通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以達(dá)到更好地服務(wù)于顧客的目的，從而增強(qiáng)與顧客的關(guān)系，建立顧客忠誠度，永遠(yuǎn)留住顧客。滿意而忠誠的顧客總是樂意購買公司的產(chǎn)品的，這樣自然而然地提高了公司的銷售量。

3.2 提供有用信息刺激消費(fèi)

本模型尤其適用于通過零售渠道銷售的企業(yè)，它們可通過網(wǎng)絡(luò)向顧客連續(xù)地提供有用的信息，包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等，而且可根據(jù)情況適時(shí)地變化，保持網(wǎng)上站點(diǎn)的新鮮感和吸引力。這些有用的新的信息能刺激顧客的消費(fèi)欲望，從而增加了購買。

3.3 讓顧客參與、提高客戶的忠誠度

新聞業(yè)已有一些成功運(yùn)用此模型的例子。報(bào)紙和雜志出版商通過它們的網(wǎng)頁來促進(jìn)顧客的參與。它們的網(wǎng)頁使顧客能根據(jù)自己的興趣形成一些有共同話題的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”，同時(shí)也提供了比傳統(tǒng)的“給編輯的信”參與程度高得多的讀編交流機(jī)會(huì)。這樣做的結(jié)果是有效地提高了訂戶的忠誠度。

3.4 提高品牌知名度獲取更高利潤

企業(yè)可以通過網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)，突出品牌宣傳，樹立整體的企業(yè)品牌形象，建立顧客忠誠度，實(shí)現(xiàn)市場滲透，最終達(dá)到提高市場占有率的目的。

3.5 提高企業(yè)員工的電子商務(wù)知識(shí)水平和信息技術(shù)的應(yīng)用能力

隨著企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程的加快和電于商務(wù)的開展，信息成了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心，信息勞動(dòng)成為企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)成分，必然要使企業(yè)的運(yùn)作方式發(fā)生重大變化，這對(duì)企業(yè)員工在管理和應(yīng)用信息的技術(shù)和能力上提出了更高的要求。因此，企業(yè)需要通過各種途經(jīng)對(duì)員工進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)和應(yīng)用技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批具有較高信息素養(yǎng)的員工隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施

4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃

公司在確立采取網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略后，要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行。網(wǎng)絡(luò)營銷不是一種簡單的新營銷方法，它是通過采取新技術(shù)來改造和改進(jìn)目前的營銷渠道和方法，它涉及公司的組織、文化和管理各個(gè)方面。如果不進(jìn)行有效的規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營銷方法，它不能體現(xiàn)出戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢，相反只會(huì)增加公司的營銷成本和管理復(fù)雜性。

4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施

網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施是一系統(tǒng)工程，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃執(zhí)行情況的評(píng)估，評(píng)估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢，評(píng)估是否有改進(jìn)余地；其次是對(duì)執(zhí)行規(guī)劃時(shí)的問題應(yīng)及時(shí)識(shí)別和加以改進(jìn)；再次是對(duì)技術(shù)的評(píng)估和采用，目前的計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅速，成本不斷降低同時(shí)功能顯著增強(qiáng)，如果不跟上技術(shù)發(fā)展步伐，很容易喪失網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)效性和競爭優(yōu)勢。采取新技術(shù)可能改變?cè)械慕M織和管理規(guī)劃，因此對(duì)技術(shù)控制也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一顯著特點(diǎn)。總結(jié)

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)市場營銷進(jìn)人“以顧客為中心”的時(shí)代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞“顧客第一”的原則不斷進(jìn)行營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]曾新鋒.電子商務(wù)事務(wù)[M].北京大學(xué)出版社，2008.[2]吳海威.網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析[J].海南廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2009，3.[3]蔣旭平.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].清華大學(xué)出版社，2003.[4]李甫民.商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析[D].深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2003.[責(zé)任編輯：張濤]

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略方案

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，企業(yè)需要引入網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，但是首先要清楚網(wǎng)絡(luò)營銷要通過哪種目的到達(dá)，然后企業(yè)可根據(jù)自己的特點(diǎn)和目標(biāo)顧客的需求特性，從而選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。今天小編主要為大家介紹網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容，一起來了解吧!

網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的簡介：

網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略(Internet Marketing Strategy)是指企業(yè)在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷觀念下，為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)。

方案：

一、戰(zhàn)略整體規(guī)劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。如果想了解更多網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容，可以點(diǎn)擊公交車身廣告發(fā)布查看。

二、營銷型網(wǎng)站：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計(jì)與開發(fā)。

三、傳播內(nèi)容規(guī)劃：品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃。

四、整合傳播推廣：SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識(shí)營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關(guān)活動(dòng)等病毒傳播方式。

五、數(shù)據(jù)監(jiān)控運(yùn)營：網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計(jì)分析、熱門關(guān)鍵字訪問統(tǒng)計(jì)分析。

步驟：

第一步是將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的時(shí)候，首先要考慮到自己的網(wǎng)站屬于營銷型的網(wǎng)站。

第二步是通過多種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法來推廣和維護(hù)自己的企業(yè)網(wǎng)站。我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)做的任何宣傳和推廣活動(dòng)都必須以企業(yè)的網(wǎng)站為核心。

第三步是網(wǎng)站流量監(jiān)控與管理。通常我們采用流量監(jiān)控與分析系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。營銷型網(wǎng)站需要一套功能齊聚的在線客服系統(tǒng)，以此來幫助我們時(shí)時(shí)主動(dòng)將發(fā)出洽談，能夠及時(shí)將有效的流量(潛在客戶或意向客戶)轉(zhuǎn)換為網(wǎng)上銷售。

第四篇：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷如何規(guī)劃？

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷如何規(guī)劃？

在開展網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目之前，我們首先要十分的明確自己開展網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是什么？是想傳播品牌？還是想通過網(wǎng)絡(luò)開展招商加盟？還是直接針對(duì)終端客戶提供產(chǎn)品服務(wù)？

也許這幾點(diǎn)你都想通過網(wǎng)絡(luò)去實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)也可以幫你實(shí)現(xiàn)這幾個(gè)目的！但不同的目的決定著你開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)的策略肯定會(huì)有所區(qū)別。畢竟企業(yè)品牌傳播、招商加盟、零售服務(wù)的受眾都不一樣，他們關(guān)注焦點(diǎn)也不一樣，如果不根據(jù)自身的實(shí)際目的制定與其相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，而采取廣撒網(wǎng)的形式，東打一槍、西打一槍，這也想要、那也想要，其結(jié)果就是撿了芝麻丟了西瓜，最終什么都沒有。

首先我們要明確目的，得找準(zhǔn)客戶對(duì)象在哪里，他們喜歡什么、關(guān)注什么，然后在能滿足他們需求的前提制定符合網(wǎng)絡(luò)特性的進(jìn)攻策略，有的放矢，才會(huì)有成功的希望。至于說如何去有的放矢，就是另外一個(gè)話題了，菜根譚網(wǎng)絡(luò)營銷研究院里有很多這方面的文章，暫不討論。

明確了目的后，我們還需理順開展網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)模式，除直接面對(duì)終端的提供零售服務(wù)的行業(yè)外，很多行業(yè)如涉及大宗賣賣、服務(wù)咨詢產(chǎn)品等類型的企業(yè)，他們要想通過網(wǎng)絡(luò)直接實(shí)現(xiàn)成交難度很大，這樣一來，企業(yè)網(wǎng)站可以為潛在客戶提供大量專業(yè)、有價(jià)值的高質(zhì)量內(nèi)容，吸引他們來訪問你的網(wǎng)站，同時(shí)通過網(wǎng)站良好的客戶體驗(yàn)獲取他們的信任，進(jìn)而與你取得聯(lián)系，最終再讓你的線下專業(yè)團(tuán)體通過后續(xù)的有力跟進(jìn)最終促使成交！這時(shí)，這種“線上咨詢+線下深度溝通”的模式就是你最好的選擇了！

做好前期的網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃、思路分析是開展網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目前必不可少一步，也是網(wǎng)絡(luò)營銷成功與否關(guān)鍵的一步，此話題太大，涉及到整個(gè)項(xiàng)目的策略規(guī)劃、網(wǎng)站（網(wǎng)店）策略、推廣傳播策略等。

原文地址： 上海悅普是專門從事口碑營銷、社會(huì)化媒體營銷（Social Media）、互動(dòng)營銷和整合營銷的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃機(jī)構(gòu)。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營銷幾個(gè)階段規(guī)劃

網(wǎng)絡(luò)營銷幾個(gè)階段規(guī)劃合肥婚紗攝影

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代早已來臨，人們已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行生活，越來越多的人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上直接消費(fèi)，并且通過網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的線下利益也是逐年攀升，可見互聯(lián)網(wǎng)市場也越來越廣泛，如何通過網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生效益，樹立品牌形象尤為重要。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷而言，雖然不同地域或者行業(yè)形成的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀不同，但是，只要按圖索驥持續(xù)認(rèn)真分析，網(wǎng)絡(luò)營銷過程中往往共同點(diǎn)，通過逐一分析，我們把網(wǎng)絡(luò)營銷分為了5大階段。

1、推廣初級(jí)期

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的進(jìn)入意味著新的營銷模式展開，對(duì)于最早進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷的公司，首先往往采取的策略是借助第三方平臺(tái)，開拓一個(gè)或者幾個(gè)渠道，比如：開設(shè)B2B店鋪、或者直接在平臺(tái)中相應(yīng)位置插入硬性廣告。當(dāng)然在挑選平臺(tái)時(shí)一定要做到相關(guān)性，考慮行業(yè)競爭力度，初期成本和后期效益，最終決定方案的可行性。

二、SEO拓展期

行業(yè)競爭逐漸炙熱化，如何在行業(yè)競爭中不被淘汰，并且脫穎而出是眾多公司眼下急需做到的事情。但依靠初級(jí)推廣模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)生存環(huán)境，為了擺脫這一困境，公司逐漸建設(shè)網(wǎng)站，將產(chǎn)品信息充分展示網(wǎng)頁上，一方面能夠直接讓用戶感受，另一方面公司網(wǎng)站也成為了企業(yè)形象的代表。

自建網(wǎng)站的好處在于可控性較高，受到的束縛較少。當(dāng)然，行業(yè)中存在很多不同類型的網(wǎng)站，如何才能讓用戶第一時(shí)間搜尋到企業(yè)網(wǎng)站，最終引來大眾的閱讀、評(píng)價(jià)以及消費(fèi)至關(guān)重要，這時(shí)候SEO的作用能夠充分體現(xiàn)，合理使用SEO能夠?qū)⒕W(wǎng)站充分有效的展現(xiàn)給用戶，因此，哪家公司更早進(jìn)入SEO拓展期，它會(huì)更早的提高銷量，產(chǎn)生效益。

三、sem強(qiáng)化期

用戶獲取信息的方法很多，其中利用搜索引擎搜索是最為普遍、最為快捷的方式。目前網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐漸擴(kuò)大化，單憑SEO策略在競爭較大的行業(yè)中已經(jīng)無法繼續(xù)生存下去，必須依靠SEM，SEO是SEM的一部分，其中PPC模式已經(jīng)搶占了很大一部分搜索流量，由單純的SEO轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本戰(zhàn)爭的SEM。

四、新媒體合作期

互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，新型產(chǎn)業(yè)也在不斷崛起，其中新媒體中社交網(wǎng)站、微博等都得到了大眾的認(rèn)可以及支持，得到的關(guān)注度很高，人群較為集中。合理利用這些新媒體，與之合作對(duì)企業(yè)促銷產(chǎn)品，進(jìn)行推廣活動(dòng)有很大幫助，長期以往還能夠積累不少人氣，提升企業(yè)綜合競爭力，其中企業(yè)微博都是很好的例子。

五、整合營銷打造品牌期

網(wǎng)絡(luò)營銷模式多種多樣，想要企業(yè)得到高效持續(xù)的發(fā)展，必須依靠多種營銷模式，目前最為常見的網(wǎng)絡(luò)營銷模式有博客營銷、播客營銷、RSS營銷、SN營銷、創(chuàng)意廣告營銷、口碑營銷、體驗(yàn)營銷、趣味營銷、知識(shí)營銷、事件營銷等。為更好的樹立品牌形象，快速提高效益，整合營銷是必經(jīng)之路，當(dāng)然在實(shí)踐中團(tuán)隊(duì)協(xié)作力非常重要，需要合理安排。