第一篇：撥打求助電話(huà)教案

篇一：會(huì)打求救電話(huà)教案 求助電話(huà)我會(huì)打 教學(xué)目標(biāo)：

1.知道常用的求助電話(huà)有哪些。2.會(huì)正確撥打求助電話(huà)。教學(xué)重點(diǎn)：

知道常用的求助電話(huà)有哪些。教學(xué)難點(diǎn)：

會(huì)正確撥打求助電話(huà)。知道撥打求助電話(huà)要注意什么。教學(xué)過(guò)程：

一、談話(huà)導(dǎo)入。

同學(xué)們，在我們的生活中，一旦遇到火災(zāi)、發(fā)現(xiàn)有人生病、發(fā)現(xiàn)家里被盜竊等棘手的問(wèn)題時(shí)，你會(huì)怎么辦呢？

二、探究新知。A.求助電話(huà)我知道。1.認(rèn)識(shí)求助電話(huà)號(hào)碼。

114（公交信息咨詢(xún)電話(huà)）119（火警）120（急救）110（匪警）

2.觀察圖畫(huà)，看看發(fā)生了什么緊急情況？與同學(xué)交流討論，將圖畫(huà)與相對(duì)應(yīng)的求助電話(huà)號(hào)碼連線(xiàn)。

3.說(shuō)說(shuō)你還知道哪些求助電話(huà)，與同學(xué)交流討論并寫(xiě)下來(lái)。122 交通報(bào)警電話(huà) 12121天氣預(yù)報(bào)

10086中國(guó)移動(dòng)服務(wù)電話(huà)12315消費(fèi)者投訴熱線(xiàn) 4.明確重要提示。

知道哪些求助電話(huà)是免費(fèi)的，哪些求助電話(huà)是收費(fèi)的。B.正確撥打求助電話(huà)。1.學(xué)習(xí)正確撥打“110”報(bào)警電話(huà)。

學(xué)生閱讀52頁(yè)相關(guān)資料，與同桌交流自己的收獲。2.學(xué)習(xí)正確撥打“119”火警電話(huà)。

學(xué)生閱讀學(xué)習(xí)相關(guān)資料，全班交流撥打火警電話(huà)的方法和注意事項(xiàng)。3.學(xué)習(xí)正確撥打“120”急救電話(huà)。學(xué)習(xí)53頁(yè)有關(guān)資料，在小組內(nèi)交流。4.重點(diǎn)提示。

當(dāng)我們需要幫助時(shí)，可以撥打緊急求助電話(huà)，還可以向父母和熟悉的人撥打求助電話(huà)。撥電話(huà)時(shí)一定要說(shuō)清楚時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)生了什么事情。C.求助電話(huà)不亂打

1.閱讀兩個(gè)案例，說(shuō)說(shuō)案例中的方某和李某的做法對(duì)嗎？為什么？案例給你的啟示是什么？

2.說(shuō)說(shuō)亂打求助電話(huà)的危害。

三、談?wù)勈斋@。

1.怎樣才會(huì)做到預(yù)防為先。2.如何做到應(yīng)急有法。

四、拓展實(shí)踐。1.危險(xiǎn)判斷。

判斷下面同學(xué)的行為是否正確，請(qǐng)?jiān)谡_行為前的□中畫(huà)“√ ”。2.家?；?dòng)。

在家長(zhǎng)幫助下要一起復(fù)習(xí)本節(jié)課學(xué)過(guò)的知識(shí)。

1.應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，給爸爸媽媽講講你知道哪些求助電話(huà)，適合在什么情況下?lián)艽颉?.和家人一起模擬出現(xiàn)緊急情況時(shí)，如何正確撥打求助電話(huà)。篇二：撥打求助電話(huà)教學(xué)設(shè)計(jì) 撥打求助電話(huà)教學(xué)設(shè)計(jì) 教學(xué)目標(biāo)：

1.知道基本的緊急求助和自救的方法。

2.培養(yǎng)健康安全生活的習(xí)慣、能力，培養(yǎng)遇事不慌、沉著處理意外事故的能力和社會(huì)責(zé)任感。

3.要學(xué)生記住常用的求助和報(bào)警電話(huà)號(hào)碼，并學(xué)會(huì)撥打這些電話(huà)。4.把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，用實(shí)際行動(dòng)影響身邊的人。教學(xué)準(zhǔn)備：

1、畫(huà)圖四張

2、電話(huà)圖一個(gè)

3、課件 教學(xué)過(guò)程：

一、創(chuàng)設(shè)情景，激發(fā)興趣

1、生齊讀課題：求助電話(huà)

2、師：說(shuō)到求助電話(huà)，讓我想到了一條新聞，孩子們想聽(tīng)嗎？請(qǐng)聽(tīng)仔細(xì)了。師講述新聞：一名歹徒向一位放學(xué)回家的小學(xué)生索要錢(qián)物，被不遠(yuǎn)處的李小勇看到了。他迅速跑到附近的公共電話(huà)亭撥打110報(bào)警。幾分鐘后，歹徒被快速趕來(lái)的警察帶走了。這名同學(xué)得救了。（出示圖畫(huà)）

2、師：聽(tīng)完這則新聞，你們知道李小勇在關(guān)鍵的時(shí)候是怎樣做的嗎？（學(xué)生的回答直奔主題）

3、師：是啊，“110”可真厲害。（板書(shū)：110）如果不是李小勇在關(guān)鍵的時(shí)候撥打求助電話(huà)，那么這名同學(xué)可就太危險(xiǎn)了。其實(shí)，在生活中，類(lèi)似這樣的意外情況也有發(fā)生。比如：（出示畫(huà)圖）

圖1：星期天，爸爸媽媽不在家，奶奶突然病倒，小明該怎么辦？ 圖2：正在家里寫(xiě)作業(yè)的小紅發(fā)現(xiàn)鄰居家著火了，而鄰居卻不在家，小紅該怎么辦？ 圖3：玲玲和爸爸媽媽一起出去旅游，在半路上遇到了一起車(chē)禍，他們又該怎么辦？

二、小組討論，明理導(dǎo)行

1、師：幫幫這三位小朋友想想辦法，假如是你你會(huì)怎么辦？

2、學(xué)生回答，師并板書(shū)。（學(xué)生總結(jié)出省時(shí)高效的最佳方案——及時(shí)撥打求助電話(huà)120、119、122）

3、師：孩子們可真會(huì)想辦法，你們算是幫了他們一個(gè)忙?？蓡?wèn)題是我們?cè)趽艽螂娫?huà)時(shí)怎樣向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況呢？

4、師：現(xiàn)在，就請(qǐng)每個(gè)小組任選一個(gè)場(chǎng)景，討論在撥打電話(huà)時(shí)怎樣向?qū)Ψ街v明情況，并推選一名同學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬打電話(huà)。（1）四人小組交流討論：

（2）師生合作表演：（師扮演接話(huà)員）（3）表演時(shí)師生評(píng)議總結(jié)出：（課件出示）①遇事沉著冷靜不慌張。

②接通電話(huà)后，根據(jù)對(duì)方聲音有禮貌地稱(chēng)呼其（叔叔或阿姨），然后迅速準(zhǔn)確的講清發(fā)生了什么事，及事發(fā)的地點(diǎn)（門(mén)牌號(hào)）。比如圖2：阿姨，我奶奶突然病倒，地點(diǎn)是金華路紅星小區(qū)1幢1單元6號(hào)。

5、師：孩子們，現(xiàn)在你們會(huì)打求助電話(huà)了嗎？根據(jù)上面的虛擬場(chǎng)景同桌之間打電話(huà)訓(xùn)練，一位同學(xué)扮演接話(huà)員，一位同學(xué)撥打求助電話(huà)。再相互交換角色，看誰(shuí)說(shuō)得又快又準(zhǔn)確。

6、同桌之間演練。

7、抽同學(xué)上臺(tái)展示。

三、觀察生活，情境表演

1、師：除了剛才我們說(shuō)到的幾種意外情況，生活中在哪些緊急情況下我們也需要撥打救助電話(huà)。（生舉例）這時(shí)該撥打哪個(gè)求助電話(huà)？你會(huì)怎么說(shuō)？（讓學(xué)生真正感悟遇到緊急情況時(shí)應(yīng)該怎樣去面對(duì)，又是如何處理問(wèn)題的。）

2、師生評(píng)議。

3、師：聽(tīng)了孩子們剛才的講述，我們知道這些求助電話(huà)的作用可真大！那是不是我們平時(shí)就能隨意撥打呢？讀讀老師給大家?guī)?lái)的資料，看看它又告訴了我們些什么？（課件出示）

資料一：某廠工人劉某在下班途中因不留神，險(xiǎn)些被鳴著警報(bào)疾馳而過(guò)的消防車(chē)剮傷，心中很是惱火，回到家就撥通了火警“119”，謊稱(chēng)該市某區(qū)石油公司一油庫(kù)著火。接到報(bào)警后，消防隊(duì)迅速派了十幾輛消防車(chē)飛快地趕到石油公司??結(jié)果，劉某因“謊報(bào)險(xiǎn)情，制造混亂”被處以治安拘留并賠償損失1000 元。資料二：江蘇的小劉在廣州一家工廠打工。有天他看見(jiàn)值班室墻上的值班規(guī)定，他出于好奇，半夜里撥打了110，并謊報(bào)說(shuō)有三個(gè)盜賊進(jìn)入工廠財(cái)務(wù)室。110巡警開(kāi)著警車(chē)，鳴著警笛很快趕到了工廠，一番檢查搜索沒(méi)發(fā)現(xiàn)可疑情況，經(jīng)調(diào)查小劉承認(rèn)是自己好奇所為，結(jié)果受到了罰款的處罰。

5、生自由讀資料。

6、師：讀了這兩條資料，你們知道了什么？（生回答）

7、師小結(jié)：是啊，１１０、１１９、１２０及1 2 2是特殊的救助電話(huà)，千萬(wàn)不能隨便撥打。

（課件出示）謊報(bào)險(xiǎn)情，制造混亂的，將根據(jù)治安管理處罰條例第十九條規(guī)定：有擾亂公共秩序行為的，尚不夠刑事處罰的，將處十五日以下拘留、二百元以下罰款或者警告。

四、總結(jié)激勵(lì)，延伸導(dǎo)行

1、師：同學(xué)們表現(xiàn)的這么出色，老師很高興，今天老師給大家?guī)?lái)一首兒歌，希望你們?cè)谝院蟮膶?shí)際生活中做的更棒。

2、（課件出示）兒歌，師生齊讀。報(bào)警電話(huà)110，警察叔叔忙不停?；鹁娫?huà)119，消防隊(duì)員把火救。急救電話(huà)120，醫(yī)生搶救忙出行。求助電話(huà)記心上，救急撥打要冷靜。事發(fā)情況說(shuō)仔細(xì)，事發(fā)地點(diǎn)要說(shuō)清。特殊電話(huà)記住它，千萬(wàn)不要亂撥打。

篇三：撥打電話(huà)的禮儀 教案 泗店鎮(zhèn)中心小學(xué)教師電子備課

任課教師_張勝循_ 學(xué)科_六年級(jí)校本課程_ 單元反思：

篇四：求助電話(huà)教案 7 求 助 電 話(huà)

四川省綿陽(yáng)市游仙區(qū)游仙鎮(zhèn)第一小學(xué) 魏芬 教學(xué)目的：

1．使學(xué)生了解“119”“110”“120”“122”等求助電話(huà)的作用和撥打的注意事項(xiàng)。

2．使學(xué)生掌握撥打求助電話(huà)的方法，學(xué)會(huì)幫助他人，救助自己。教學(xué)重難點(diǎn)：

1．如何正確撥打求助電話(huà)；

2．清楚認(rèn)識(shí)謊報(bào)和胡亂撥打求助電話(huà)的嚴(yán)重后果。教具準(zhǔn)備：

多媒體課件、卡片、電話(huà)機(jī) 教學(xué)時(shí)間：1課時(shí) 教學(xué)過(guò)程：

一、課間導(dǎo)入，揭示課題。

1、孩子們，你們喜歡交朋友嗎？今天，老師帶大家去認(rèn)識(shí)一位新朋友，請(qǐng)看--(課件出示小朋友圖片)學(xué)生看圖。他叫小明，誰(shuí)來(lái)和他打個(gè)招呼？請(qǐng)全班孩子一起和新朋友打個(gè)招呼。（咱班的孩子真有禮貌、真熱情。）

2．師：今天，小明一個(gè)人在家。（播放課件：小偷出現(xiàn)）哎呀，小明有危險(xiǎn)了，該怎么辦哪？趕快幫咱們的朋友想想辦法吧?。ń處煾鶕?jù)學(xué)生的回答，相機(jī)貼出：盡快撥打 “110”）這個(gè)辦法真英明。對(duì)，“110”就是一種緊急求助電話(huà)，那該怎么撥打呢？今天，我們就一起來(lái)學(xué)習(xí)：求助電話(huà)（板書(shū)課題，學(xué)生齊讀課題）

二、自主探究

（一）撥打110 1．在如此緊急的情況下，我們?cè)撊绾螕艽蚓o急電話(huà)呢？哪位孩子愿意幫小明給警察叔叔打電話(huà)？

2.嘗試撥打：請(qǐng)你來(lái)?yè)艽蜻@個(gè)電話(huà)，其余的孩子請(qǐng)仔細(xì)聽(tīng)，看這樣撥打，能讓警察叔叔及時(shí)趕來(lái)救小明嗎？（指名嘗試撥打110，其他學(xué)生仔細(xì)傾聽(tīng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，獲得新知。）

3．教師相機(jī)點(diǎn)撥指導(dǎo)，并在黑板上貼出卡片：注意事項(xiàng)（詳細(xì)地址、簡(jiǎn)述情況）。1）關(guān)注學(xué)生的表情、語(yǔ)氣，提醒學(xué)生說(shuō)出撥打的電話(huà)號(hào)碼。

2）若撥打電話(huà)的學(xué)生，沒(méi)有說(shuō)清詳細(xì)的地址，師：這樣我們能及時(shí)趕到嗎？追問(wèn)：為什么？（沒(méi)有說(shuō)清具體的地址）對(duì)，一定要說(shuō)清具體的地點(diǎn)、單元、樓層、門(mén)牌。

3）指名撥打緊急電話(huà)，教師與生配合表演。

4）勇敢、聰明的孩子撥打了110之后，結(jié)果怎么樣呢？讓我們一起來(lái)看看吧?。ㄕn件播放小偷被抓的片段），師：正因?yàn)橛辛四銈冞@些智多星的幫忙，小偷被捕了。聽(tīng)?。ㄕn件播放掌聲）這掌聲是送給英勇的警察叔叔的，也是送給咱們班助人的小勇士的?？磥?lái)，撥打110向警察局求助來(lái)抓小偷還真管用。

（二）了解其余的求助電話(huà)及其作用。

1．過(guò)渡：通過(guò)剛才的學(xué)習(xí)，小朋友們知道了撥打110向“警察局”報(bào)警，可以“抓住壞人”，那生活中，像“110”這樣的緊急電話(huà)還有哪些呢？該向哪兒呼叫求助？它們都有什么作用呢？

2．指名說(shuō)，教師隨機(jī)貼出：119、120、122、急救中心、消防隊(duì)、撲滅火災(zāi)、救護(hù)傷病員、處理交通事故。

3、鞏固練習(xí)：設(shè)置情境，請(qǐng)生判斷該撥打哪個(gè)求助電話(huà)?向哪里求助? A.我上街去，看見(jiàn)兩車(chē)相撞了，幸好沒(méi)有人受傷。B.老奶奶乘坐公交車(chē)暈倒了，其余的乘客真為她著急?。?? 請(qǐng)學(xué)生來(lái)假設(shè)生活中可能出現(xiàn)的緊急情況，其余學(xué)生判斷：該撥打哪個(gè)號(hào)碼求助？

4、孩子們，緊急情況又發(fā)生了。看，（課件出示火災(zāi)圖片）加工廠的主人肯定很傷心、很難過(guò)，咱們幫幫他吧！像這樣的情況該撥打什么電話(huà)呢？學(xué)生說(shuō)：撥打119。

5、指名嘗試撥打119，評(píng)價(jià)。

6、出示結(jié)果：接到這位勇敢的孩子的求助電話(huà)，結(jié)果怎么樣呢？（課件出示：消防車(chē)聲音及消防隊(duì)員滅火圖片）消防員叔叔迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，相信這場(chǎng)大火 會(huì)迅速撲滅！謝謝咱班熱心助人的孩子。

（三）撥打120 1．過(guò)渡：小朋友，生活中的意外隨時(shí)都有可能發(fā)生，你們看（課件出示：車(chē)禍圖）

2．小朋友們，你看到了什么？此時(shí)我們?cè)撛趺磶蛶瓦@個(gè)受害者呢？（撥打120）預(yù)設(shè)：撥打122。（練習(xí)撥打）那，要使傷者及時(shí)得到救助，還該撥打什么電話(huà)呢？（撥打120）那該如何正確呼叫呢？

3．請(qǐng)生上臺(tái)，表演撥打。點(diǎn)撥，評(píng)價(jià)。（并指出，同時(shí)這件事情也給我們提了個(gè)醒，平時(shí)過(guò)馬路時(shí)一定要特別小心。）

4．出示撥打后的結(jié)果。（課件播放消防車(chē)聲）這位叔叔得到及時(shí)的救助，感謝兩位孩子！

（四）小結(jié)：（指著板書(shū)）看來(lái)，要正確呼叫緊急電話(huà)：就要盡快撥打、說(shuō)清詳細(xì)地址或環(huán)境特征，還要簡(jiǎn)要地說(shuō)清事情發(fā)生的情況，這樣才能及時(shí)得到救助。

三、情景模擬

1．過(guò)渡：孩子們，生活中的意外實(shí)在太多了，看（課件出示圖片），這些人多么需要你們的幫助，趕快幫幫他們吧！選擇一副圖片，幫助圖片中的小朋友求助。2.學(xué)生同桌之間內(nèi)自由練習(xí)，教師巡視，相機(jī)指導(dǎo)：要說(shuō)清詳細(xì)地址。3．請(qǐng)生上臺(tái)進(jìn)行情景表演，其他學(xué)生注意傾聽(tīng)。4．學(xué)生評(píng)價(jià)。

5、師小結(jié)。

四．讀兒歌，鞏固求助電話(huà)知識(shí)。（視時(shí)間靈活而定）

五、撥打緊急電話(huà)的注意事項(xiàng)

1、師：孩子們，關(guān)于求助電話(huà)，有幾點(diǎn)老師可得提醒你：（課件逐條出示）·110、119、120、122等求助電話(huà)，隨時(shí)、隨地使用任何通訊工具都可以免費(fèi)撥打?！?目前，我國(guó)有部分城市已經(jīng)將119、110、122等求助電話(huà)統(tǒng)一為110，以方便市民撥打。即使在信號(hào)全無(wú)的地方，“110”能一撥就通。

· 謊報(bào)和胡亂撥打110、119、120、122等求助電話(huà)是違法行為，要負(fù)法律 責(zé)任。

2、為什么謊報(bào)和胡亂撥打這些求助電話(huà)會(huì)有這么嚴(yán)重的后果呢？（生自由發(fā)表意見(jiàn)）

師小結(jié)：謊報(bào)和隨意撥打求助電話(huà)會(huì)耽誤許多寶貴的時(shí)間，會(huì)誤了大事，所以千萬(wàn)不要隨意撥打。（板書(shū)：千萬(wàn)不要隨意撥打）

六、談收獲

孩子們，通過(guò)今天的學(xué)習(xí)你們一定收獲不小吧，能談?wù)勀愕氖斋@嗎？

七、總結(jié)

孩子們，在這愉快的40分鐘里，你們不僅知道了撥打110向警察報(bào)警，可以快速抓住壞蛋；撥打119向消防隊(duì)報(bào)警，可以及時(shí)地?fù)錅缁馂?zāi)；撥打120向急救中心求助，可以使病人或傷者得到及時(shí)的治療，還掌握了正確呼叫緊急電話(huà)的方法，老師真為你們感到驕傲。

老師相信，通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，你們一定能成為自救和救助他人的好孩子！

八、作業(yè) 查一查：

你還知道哪些求助電話(huà)？它們分別起什么作用？撥打時(shí)要注意些什么？（視時(shí)間而定，還可請(qǐng)生談?wù)劥蛩悴捎檬裁捶椒ㄈネ瓿勺鳂I(yè).。）篇五：神奇的電話(huà)教案 神奇的電話(huà) 教學(xué)目標(biāo)：

1、知道電話(huà)是傳遞信息的工具之一，了解電話(huà)的神奇。

2、掌握幾種公眾服務(wù)電話(huà)的使用方法；明白不能亂撥應(yīng)急電話(huà)。

3、體會(huì)電話(huà)和我們的生活關(guān)系密切。教學(xué)重點(diǎn)：

知道電話(huà)是傳遞信息的工具之一，了解電話(huà)的神奇。教學(xué)難點(diǎn)：

掌握幾種公眾服務(wù)電話(huà)的使用方法；明白應(yīng)急電話(huà)只有在需要時(shí)才能撥打。

一、謎語(yǔ)導(dǎo)入：

今天，我?guī)?lái)了一件常用的物品，是什么呢？答案就藏在謎語(yǔ)中，趕快猜猜吧！出示謎面： 一物長(zhǎng)得真稀奇 耳朵嘴巴在一起 兩人遠(yuǎn)隔千里外 聲音傳遞一線(xiàn)牽

二、認(rèn)識(shí)電話(huà)的種類(lèi)

1.師： 電話(huà)是我們生活中最常用的通訊工具，生活中也隨處可見(jiàn)，同學(xué)們都見(jiàn)過(guò)哪些電話(huà)機(jī)呢？

（請(qǐng)學(xué)生介紹生活中見(jiàn)過(guò)或用過(guò)的電話(huà)機(jī)：子母機(jī)，傳真機(jī)，可視電話(huà)，手機(jī)，小靈通）

師:電話(huà)機(jī)的種類(lèi)可真多呀!(其實(shí)電話(huà)機(jī)的種類(lèi)有很多)我們家里安裝的一般是（固定電話(huà)）。另外，單位的傳真機(jī)，大街上的公用電話(huà)都是固定電話(huà)。

而我們隨身可以攜帶的手機(jī)，就叫（移動(dòng)電話(huà)）。

師:固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)都是電話(huà)，請(qǐng)你算算家里有幾部電話(huà)呀？用手勢(shì)來(lái)告訴老師吧？

（指名回答）師：哇！我發(fā)現(xiàn)我們班上近40個(gè)同學(xué)的家里，就擁有100多部電話(huà)。同學(xué)們，我們國(guó)家又有多少人使用電話(huà)呢？ 讓我們來(lái)看一組數(shù)據(jù)： 1949年，中國(guó)電話(huà)的普及率僅為0.05%，電話(huà)用戶(hù)只有26萬(wàn)。1978年，全國(guó)電話(huà)普及率僅為0.38%，不及世界水平的1/10，占世界1/5人口的中國(guó)擁有的話(huà)機(jī)總數(shù)還不到世界話(huà)機(jī)總數(shù)的1%，每200人中擁有話(huà)機(jī)還不到一部，比美國(guó)落后75年！

現(xiàn)在我們國(guó)家有多少電話(huà)用戶(hù)呢？猜一猜？（出示統(tǒng)計(jì)圖）改革開(kāi)放后，中國(guó)政府加快了基礎(chǔ)電信設(shè)施的建設(shè)。2002年，全國(guó)電話(huà)用戶(hù)總數(shù)達(dá)4.21億 2003年，全國(guó)電話(huà)用戶(hù)總數(shù)達(dá)5.32億 2004年，全國(guó)電話(huà)用戶(hù)總數(shù)達(dá)到6．5億戶(hù)。2005年，全國(guó)電話(huà)用戶(hù)達(dá)到7.46億戶(hù)。2006年底，全國(guó)電話(huà)用戶(hù)達(dá)到8.3億戶(hù)。2007年，全國(guó)電話(huà)用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到9億戶(hù)。2008年底，全國(guó)電話(huà)用戶(hù)達(dá)到9.8億戶(hù)。

截至2010年8月底，我國(guó)電話(huà)用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到11.3億戶(hù)，普及率達(dá)83%。（幾乎，每一年就增長(zhǎng)近一億戶(hù)）

現(xiàn)在我國(guó)的電話(huà)通信網(wǎng)可是四通八達(dá)遍布全球，電話(huà)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模居世界第一呢。聽(tīng)了這些介紹，看了這些數(shù)字，你有什么想說(shuō)的？（學(xué)生談感受）

預(yù)設(shè)一：我們國(guó)家,從前電話(huà)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后美國(guó),現(xiàn)在躍居世界第一, 我感覺(jué)到改革開(kāi)放后,我國(guó)的發(fā)展很快。

預(yù)設(shè)二： 從電話(huà)飛快的增長(zhǎng)速度，體會(huì)電話(huà)現(xiàn)在已經(jīng)很普及了。我們身邊處處都有電話(huà)，打電話(huà)方便多了。

師：短短幾年來(lái)，電話(huà)的數(shù)量飛速增長(zhǎng)，可想而知，它對(duì)我們的生活是多么重要。三．了解電話(huà)的發(fā)展

（一）引入：同學(xué)們，你們知道電話(huà)是誰(shuí)發(fā)明的嗎？（課件：貝爾）簡(jiǎn)介：貝爾被稱(chēng)為電話(huà)之父。1892年，他在愛(ài)迪生、約瑟夫〃亨利等一些著名科學(xué)家的指導(dǎo)和幫助下，克服了重重困難，在美國(guó)紐約與芝加哥之間開(kāi)通了

電話(huà)線(xiàn)路，使得在美國(guó)芝加哥實(shí)驗(yàn)室的他的同行們聽(tīng)到了貝爾在紐約的第一個(gè)試音“喂，芝加哥”。就這樣，電話(huà)試驗(yàn)成功了！從此，人類(lèi)有了這神奇電話(huà)。

（二）激情：一百多年來(lái)，電話(huà)得到日新月異的發(fā)展。、這是最早的貝爾發(fā)明的電話(huà)模型，第二代的電話(huà)沒(méi)有撥號(hào)盤(pán)，被稱(chēng)為手搖電話(huà)。（課件）需要人工操作，使用起來(lái)很麻煩。所有的通話(huà)都是通過(guò)接線(xiàn)員進(jìn)行的，由接線(xiàn)員幫助通話(huà)人接上正確的線(xiàn)路。

第三代電話(huà)有了撥號(hào)盤(pán)，不用接線(xiàn)員了，叫撥號(hào)電話(huà)。（課件）

近二十年電話(huà)可謂是迅猛發(fā)展。從固定電話(huà)到移動(dòng)電話(huà)再到網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，從普通電話(huà)到錄音電話(huà)再到可視電話(huà)，甚至是太空電話(huà)，電話(huà)不再是稀罕物，走進(jìn)了普通百姓家。（課件）、同學(xué)們，僅僅100多年啊，電話(huà)的發(fā)展如此迅速?。阆胝f(shuō)什么？）它的發(fā)展又給我們的生活帶來(lái)哪些便利呢，結(jié)合你的體會(huì)說(shuō)說(shuō)？（生交流體會(huì)）（最近幾天來(lái)，你用電話(huà)了沒(méi)有，什么時(shí)候，與誰(shuí)通話(huà)，為了什么事情而通話(huà)。什么時(shí)候與誰(shuí)通電話(huà)了，說(shuō)了些什么？）老師——請(qǐng)假、問(wèn)成績(jī)、問(wèn)作業(yè) 同學(xué)——問(wèn)作業(yè)、一起出去玩、疑難交流 家人——告之在外、詢(xún)問(wèn)是否回家吃飯 親戚——問(wèn)候、交流、祝福、溝通（根據(jù)學(xué)生說(shuō)的事件，貼： 咨詢(xún)求助 溝通交流 傳遞信息）

小結(jié)：大家看，當(dāng)我們要交流，尋求幫助時(shí)，都要用到電話(huà)，電話(huà)給我們的生活帶來(lái)了方便、快捷、高效、安全的生活。

（是的，電話(huà)已成為我們?nèi)粘９ぷ魃詈蜕鐣?huì)交往中不可缺少的主要通訊工具。）3、隨著人們生活水平的提高，電話(huà)的作用越來(lái)越廣泛。

（課件）電視節(jié)目中，只需撥通熱線(xiàn)電話(huà)，就能講述我們身邊發(fā)生的新聞事件；電話(huà)點(diǎn)歌、熱線(xiàn)交友，拉近人與人之間的距離；訂餐電話(huà)，電話(huà)外賣(mài)，讓我們足不出戶(hù)就能輕輕

松松的吃到美味；電話(huà)會(huì)議免去了人們的長(zhǎng)途奔波，坐在辦公室

里就能與全國(guó)各地的同行共商大計(jì)；越洋電話(huà)更使身處異國(guó)他鄉(xiāng)的游子聽(tīng)到了親人熱切的期盼與問(wèn)候。

現(xiàn)在，人們不僅可以通過(guò)3G手機(jī)打電話(huà)，還可以實(shí)現(xiàn)可視通話(huà)、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)、全球定位、互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、手機(jī)辦公、手機(jī)看電視呢。我們還可以通過(guò)衛(wèi)星、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，使遠(yuǎn)在天邊變?yōu)榻阱氤摺?/p>

讓我們來(lái)看一段珍貴而難忘的鏡頭（天地間的電話(huà)）。（播放視頻）宇航員就是通過(guò)電話(huà)與地面監(jiān)測(cè)站的工作人員進(jìn)行溝通和交流的，人們把通話(huà)稱(chēng)作“天地對(duì)話(huà)”。

師：聊了那么多電話(huà)的作用，你想對(duì)電話(huà)說(shuō)些什么？ 生：電話(huà)的作用真是太大了！電話(huà)你真是太神奇了！、師板書(shū)小結(jié)：說(shuō)的多好啊，小小的電話(huà)，卻有著無(wú)限的作用，這真是神奇的電話(huà)?。。ㄙN：神奇的）

（三）了解公眾服務(wù)電話(huà)：、我們認(rèn)識(shí)了神奇電話(huà)的作用，現(xiàn)在考考你們（出示），這些電話(huà)號(hào)碼的作用，都知道嗎？小組討論，把結(jié)果填在表格中，看哪一小組了解得最多。

2、我們來(lái)展示這組同學(xué)的成果。出示表格，交流校對(duì) 公眾服務(wù)電話(huà)

小結(jié)：我們把這些號(hào)碼統(tǒng)稱(chēng)為公眾服務(wù)電話(huà)，表格左邊的叫普通服務(wù)電話(huà)，又叫聲訊收費(fèi)電話(huà)；右邊的叫應(yīng)急電話(huà)，也叫求助電話(huà)，是在發(fā)生緊急突發(fā)事件時(shí)撥打的。

3、了解號(hào)碼百事通

（1）師：在普通服務(wù)電話(huà)這一欄，有一個(gè)電話(huà)號(hào)稱(chēng)“百事通”，你知道是——“114”生回答，知道它的功能嗎？（2）播放114介紹。

（號(hào)碼百事通是中國(guó)電信在轉(zhuǎn)型過(guò)程中推出的新型信息查詢(xún)服務(wù)。在深度拓展原114查號(hào)服務(wù)內(nèi)涵基礎(chǔ)上，搭建的一座公益性便民信息溝通平臺(tái)，面向公眾提供各類(lèi)生活信息查詢(xún)服務(wù)。無(wú)論用戶(hù)身在何處，只要撥打114就可以查詢(xún)餐飲、娛樂(lè)、家政等各類(lèi)生活信息。同時(shí)還提供酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂等服務(wù)。使114平臺(tái)成為廣大人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的生活助手！極大地方便了人民群眾的衣食住行和工作學(xué)習(xí)，被百姓形象地稱(chēng)為“語(yǔ)音Google”。號(hào)碼百事通提出的口號(hào)是：知百事 通天下）它真那么神嗎？你有難題，需要它幫忙嗎？

看來(lái)同學(xué)們的問(wèn)題還真不少，你想通過(guò)它查詢(xún)哪方面的信息？ 咱們來(lái)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)問(wèn)怎么樣？

（3）在撥打前老師還有一個(gè)溫馨提示：師：114查號(hào)電話(huà)要聽(tīng)完選擇服務(wù)項(xiàng)目，再進(jìn)行人工交流。

詢(xún)問(wèn)時(shí)要注意有禮貌，語(yǔ)言表達(dá)要清楚，準(zhǔn)備好筆必要時(shí)做好記錄。（4）生撥通電話(huà)，師：對(duì)照剛才的提示，你覺(jué)得他的表現(xiàn)如何？ 師：電話(huà)里的答復(fù)，你覺(jué)得怎么樣？

師小結(jié)：今天，我們有幾位同學(xué)已經(jīng)從百事通這里得到滿(mǎn)意的答復(fù)，今后，遇到困難可以找——

服務(wù)電話(huà)都要收費(fèi)的，如果沒(méi)什么需要，不要撥打。

4、了解應(yīng)急電話(huà)

（1）看同學(xué)們一臉意猶未盡的樣子是不是還想打電話(huà)，那接下來(lái)咱們就來(lái)試試其他的公眾服務(wù)電話(huà)好嗎？試試110還是120？為什么？怎么撥打應(yīng)急電話(huà)？ 師：這樣的悲劇并不只出現(xiàn)在你的想象中，它的確發(fā)生過(guò)，請(qǐng)看：（生自讀）出示：

2007年江西興國(guó)縣當(dāng)?shù)馗麽t(yī)院共接聽(tīng)到謊報(bào)、誤報(bào)、惡意騷擾等電話(huà)14600余次，這些無(wú)效電話(huà)嚴(yán)重影響了120急救中心的正常工作。最近就有一位老人心臟病突發(fā)，他的家人撥打120，卻一直占線(xiàn)，從而延誤了醫(yī)治的時(shí)間，導(dǎo)致老人死亡。而那些騙急救車(chē)出診的虛假電話(huà)，更是浪費(fèi)了有限的醫(yī)療資源，從而造成“120” 工作人員疲憊不堪，急救車(chē)空返300余起，經(jīng)濟(jì)損失達(dá)20余萬(wàn)元。

第二篇：求助電話(huà)教案

求 助 電 話(huà)

四川省綿陽(yáng)市游仙區(qū)游仙鎮(zhèn)第一小學(xué) 魏芬

教學(xué)目的：

1．使學(xué)生了解“119”“110”“120”“122”等求助電話(huà)的作用和撥打的注意事項(xiàng)。

2．使學(xué)生掌握撥打求助電話(huà)的方法，學(xué)會(huì)幫助他人，救助自己。教學(xué)重難點(diǎn)：

1．如何正確撥打求助電話(huà)；

2．清楚認(rèn)識(shí)謊報(bào)和胡亂撥打求助電話(huà)的嚴(yán)重后果。教具準(zhǔn)備：

多媒體課件、卡片、電話(huà)機(jī) 教學(xué)時(shí)間：1課時(shí) 教學(xué)過(guò)程：

一、課間導(dǎo)入，揭示課題。

1、孩子們，你們喜歡交朋友嗎？今天，老師帶大家去認(rèn)識(shí)一位新朋友，請(qǐng)看--(課件出示小朋友圖片)學(xué)生看圖。他叫小明，誰(shuí)來(lái)和他打個(gè)招呼？請(qǐng)全班孩子一起和新朋友打個(gè)招呼。（咱班的孩子真有禮貌、真熱情。）

2．師：今天，小明一個(gè)人在家。（播放課件：小偷出現(xiàn)）哎呀，小明有危險(xiǎn)了，該怎么辦哪？趕快幫咱們的朋友想想辦法吧！（教師根據(jù)學(xué)生的回答，相機(jī)貼出：盡快撥打 “110”）這個(gè)辦法真英明。對(duì)，“110”就是一種緊急求助電話(huà)，那該怎么撥打呢？今天，我們就一起來(lái)學(xué)習(xí)：求助電話(huà)（板書(shū)課題，學(xué)生齊讀課題）

二、自主探究

（一）撥打110 1．在如此緊急的情況下，我們?cè)撊绾螕艽蚓o急電話(huà)呢？哪位孩子愿意幫小明給警察叔叔打電話(huà)？

2.嘗試撥打：請(qǐng)你來(lái)?yè)艽蜻@個(gè)電話(huà)，其余的孩子請(qǐng)仔細(xì)聽(tīng)，看這樣撥打，能讓警察叔叔及時(shí)趕來(lái)救小明嗎？（指名嘗試撥打110，其他學(xué)生仔細(xì)傾聽(tīng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，獲得新知。）

3．教師相機(jī)點(diǎn)撥指導(dǎo)，并在黑板上貼出卡片：注意事項(xiàng)（詳細(xì)地址、簡(jiǎn)述情況）。

1）關(guān)注學(xué)生的表情、語(yǔ)氣，提醒學(xué)生說(shuō)出撥打的電話(huà)號(hào)碼。

2）若撥打電話(huà)的學(xué)生，沒(méi)有說(shuō)清詳細(xì)的地址，師：這樣我們能及時(shí)趕到嗎？追問(wèn)：為什么？（沒(méi)有說(shuō)清具體的地址）對(duì)，一定要說(shuō)清具體的地點(diǎn)、單元、樓層、門(mén)牌。

3）指名撥打緊急電話(huà)，教師與生配合表演。

4）勇敢、聰明的孩子撥打了110之后，結(jié)果怎么樣呢？讓我們一起來(lái)看看吧?。ㄕn件播放小偷被抓的片段），師：正因?yàn)橛辛四銈冞@些智多星的幫忙，小偷被捕了。聽(tīng)！（課件播放掌聲）這掌聲是送給英勇的警察叔叔的，也是送給咱們班助人的小勇士的?？磥?lái)，撥打110向警察局求助來(lái)抓小偷還真管用。

（二）了解其余的求助電話(huà)及其作用。

1．過(guò)渡：通過(guò)剛才的學(xué)習(xí)，小朋友們知道了撥打110向“警察局”報(bào)警，可以“抓住壞人”，那生活中，像“110”這樣的緊急電話(huà)還有哪些呢？該向哪兒呼叫求助？它們都有什么作用呢？

2．指名說(shuō)，教師隨機(jī)貼出：119、120、122、急救中心、消防隊(duì)、撲滅火災(zāi)、救護(hù)傷病員、處理交通事故。

3、鞏固練習(xí)：設(shè)置情境，請(qǐng)生判斷該撥打哪個(gè)求助電話(huà)?向哪里求助? A.我上街去，看見(jiàn)兩車(chē)相撞了，幸好沒(méi)有人受傷。B.老奶奶乘坐公交車(chē)暈倒了，其余的乘客真為她著急??！

??

請(qǐng)學(xué)生來(lái)假設(shè)生活中可能出現(xiàn)的緊急情況，其余學(xué)生判斷：該撥打哪個(gè)號(hào)碼求助？

4、孩子們，緊急情況又發(fā)生了。看，（課件出示火災(zāi)圖片）加工廠的主人肯定很傷心、很難過(guò)，咱們幫幫他吧！像這樣的情況該撥打什么電話(huà)呢？學(xué)生說(shuō)：撥打119。

5、指名嘗試撥打119，評(píng)價(jià)。

6、出示結(jié)果：接到這位勇敢的孩子的求助電話(huà)，結(jié)果怎么樣呢？（課件出示：消防車(chē)聲音及消防隊(duì)員滅火圖片）消防員叔叔迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，相信這場(chǎng)大火

會(huì)迅速撲滅！謝謝咱班熱心助人的孩子。

（三）撥打120 1．過(guò)渡：小朋友，生活中的意外隨時(shí)都有可能發(fā)生，你們看（課件出示：車(chē)禍圖）

2．小朋友們，你看到了什么？此時(shí)我們?cè)撛趺磶蛶瓦@個(gè)受害者呢？（撥打120）預(yù)設(shè)：撥打122。（練習(xí)撥打）那，要使傷者及時(shí)得到救助，還該撥打什么電話(huà)呢？（撥打120）那該如何正確呼叫呢？

3．請(qǐng)生上臺(tái)，表演撥打。點(diǎn)撥，評(píng)價(jià)。（并指出，同時(shí)這件事情也給我們提了個(gè)醒，平時(shí)過(guò)馬路時(shí)一定要特別小心。）

4．出示撥打后的結(jié)果。（課件播放消防車(chē)聲）這位叔叔得到及時(shí)的救助，感謝兩位孩子！

（四）小結(jié)：（指著板書(shū)）看來(lái)，要正確呼叫緊急電話(huà)：就要盡快撥打、說(shuō)清詳細(xì)地址或環(huán)境特征，還要簡(jiǎn)要地說(shuō)清事情發(fā)生的情況，這樣才能及時(shí)得到救助。

三、情景模擬

1．過(guò)渡：孩子們，生活中的意外實(shí)在太多了，看（課件出示圖片），這些人多么需要你們的幫助，趕快幫幫他們吧！選擇一副圖片，幫助圖片中的小朋友求助。

2.學(xué)生同桌之間內(nèi)自由練習(xí)，教師巡視，相機(jī)指導(dǎo)：要說(shuō)清詳細(xì)地址。3．請(qǐng)生上臺(tái)進(jìn)行情景表演，其他學(xué)生注意傾聽(tīng)。4．學(xué)生評(píng)價(jià)。

5、師小結(jié)。

四．讀兒歌，鞏固求助電話(huà)知識(shí)。（視時(shí)間靈活而定）

五、撥打緊急電話(huà)的注意事項(xiàng)

1、師：孩子們，關(guān)于求助電話(huà)，有幾點(diǎn)老師可得提醒你：（課件逐條出示）

·110、119、120、122等求助電話(huà)，隨時(shí)、隨地使用任何通訊工具都可以免費(fèi)撥打。

· 目前，我國(guó)有部分城市已經(jīng)將119、110、122等求助電話(huà)統(tǒng)一為110，以方便市民撥打。即使在信號(hào)全無(wú)的地方，“110”能一撥就通。

· 謊報(bào)和胡亂撥打110、119、120、122等求助電話(huà)是違法行為，要負(fù)法律

責(zé)任。

2、為什么謊報(bào)和胡亂撥打這些求助電話(huà)會(huì)有這么嚴(yán)重的后果呢？（生自由發(fā)表意見(jiàn)）

師小結(jié)：謊報(bào)和隨意撥打求助電話(huà)會(huì)耽誤許多寶貴的時(shí)間，會(huì)誤了大事，所以千萬(wàn)不要隨意撥打。（板書(shū)：千萬(wàn)不要隨意撥打）

六、談收獲

孩子們，通過(guò)今天的學(xué)習(xí)你們一定收獲不小吧，能談?wù)勀愕氖斋@嗎？

七、總結(jié)

孩子們，在這愉快的40分鐘里，你們不僅知道了撥打110向警察報(bào)警，可以快速抓住壞蛋；撥打119向消防隊(duì)報(bào)警，可以及時(shí)地?fù)錅缁馂?zāi)；撥打120向急救中心求助，可以使病人或傷者得到及時(shí)的治療，還掌握了正確呼叫緊急電話(huà)的方法，老師真為你們感到驕傲。

老師相信，通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，你們一定能成為自救和救助他人的好孩子！

八、作業(yè)

查一查：

你還知道哪些求助電話(huà)？它們分別起什么作用？撥打時(shí)要注意些什么？（視時(shí)間而定，還可請(qǐng)生談?wù)劥蛩悴捎檬裁捶椒ㄈネ瓿勺鳂I(yè).。）

第三篇：第十二課 學(xué)會(huì)撥打110電話(huà)

第十二課 學(xué)會(huì)撥打110電話(huà)

教學(xué)目的

1、了解什么情況下應(yīng)當(dāng)撥打110

2、學(xué)會(huì)正確撥打110 教學(xué)過(guò)程

一、談話(huà)導(dǎo)入

你知道什么是110電話(huà)嗎？什么情況下應(yīng)當(dāng)撥打110？學(xué)生討論。

110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的職責(zé)范圍主要包括報(bào)警、求助、投訴三個(gè)方面。

（一）緊急報(bào)警范圍：（1）恐怖襲擊事件；（2）刑事案件；（3）治安案（事）件；（4）危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件；（5）自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故；（6）其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警。

（二）緊急求助范圍：（1）公眾遇到危難，處于孤立無(wú)援狀況，需要立即救助的；（2）涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的；（3）發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；（4）老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；（5）需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項(xiàng)。

（三）受理投訴范圍：公安機(jī)關(guān)及其人民警察正在發(fā)生的違反《中華人民共和國(guó)人民警察法》、《公安機(jī)關(guān)督察條例》等法律、法規(guī)和人民警察各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，違法行使職權(quán)，不履行法定職責(zé)，不遵守各項(xiàng)執(zhí)法、服務(wù)、組織、管理制度和職業(yè)道德的各種行為。

二、如何正確撥打110

手機(jī)、磁卡電話(huà)和座機(jī)（包括可撥通外線(xiàn)的分機(jī)電話(huà)）都能打110。110是全國(guó)統(tǒng)一的特殊服務(wù)號(hào)碼，使用時(shí)不收話(huà)費(fèi)。用手機(jī)撥打110時(shí)不用加區(qū)號(hào)。

如您誤打110，請(qǐng)您立即掛機(jī)；如您報(bào)警求助，請(qǐng)按接警員的提示回答問(wèn)題，如實(shí)說(shuō)出自己的姓名、職業(yè)、聯(lián)系電話(huà)、住址或所在位置，并在報(bào)警地等候民警，以便民警能迅速、準(zhǔn)確地找到您。

三、撥打110電話(huà)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)

1、一定要在就近的地方，抓緊時(shí)間報(bào)警，越快越好。任何有電話(huà)的單位、個(gè)人及公用電話(huà)都應(yīng)為報(bào)警人提供方便。

2、報(bào)警時(shí)要保持冷靜，不要因?yàn)橥蝗话l(fā)生的事（案）件導(dǎo)致自己緊張而言語(yǔ)不清。報(bào)警內(nèi)容要真實(shí)，不準(zhǔn)謊報(bào)警情，不要以非急、難、險(xiǎn)事務(wù)撥打110。

3、報(bào)警時(shí)要按接警員的提示提供所在位置（實(shí)在不知具體地址時(shí)應(yīng)提供大致方位，明顯標(biāo)志物等）、簡(jiǎn)要陳述報(bào)警求助的基本情況（事情經(jīng)過(guò)、受傷人數(shù)及受傷程度、違法犯罪嫌疑人員的人數(shù)、特點(diǎn)和逃跑方向等）。

4、無(wú)特殊情況，報(bào)警后應(yīng)在報(bào)警地等候，并與民警和110及時(shí)取得聯(lián)系。有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的，要注意保護(hù)，不要隨意翻動(dòng)。除了營(yíng)救傷員，不要讓任何人進(jìn)入。

四、小結(jié)

什么情況下?lián)艽?10？

第四篇：撥打電話(huà)的禮儀知識(shí)

撥打電話(huà)的禮儀知識(shí)

一、要選擇對(duì)方方便的時(shí)間

1、不論與他人有多熟，也最好不要在別人體息時(shí)打電話(huà)，比如用餐時(shí)間、午休時(shí)間，尤其是晚上的睡覺(jué)時(shí)間，省的人習(xí)慣早睡，所以不要太晚打電話(huà)、早上七點(diǎn)之前也不宜打擾。

2、如果是公事、也盡量木要占用他人的時(shí)間，尤其是節(jié)假日時(shí)可。

3、如果個(gè)是公家，也力求避免在對(duì)方的通話(huà)高峰和業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)間內(nèi)打電話(huà)。

4、為避免影響他人的休息，在打電話(huà)前應(yīng)力求搞清各地區(qū)時(shí)差以及各國(guó)工作時(shí)間的差異，盡力不要在休息日打電話(huà)談生意。即使客戶(hù)已將家中的電話(huà)號(hào)碼告訴你，也盡量不要往客戶(hù)家里打電話(huà)。

二、要長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)

打電話(huà)時(shí)要力求遵守三分鐘原則。所謂三分鐘原則是指：打電話(huà)時(shí)，撥打者應(yīng)自覺(jué)地、有意以地將每次通話(huà)時(shí)間控制在三分鐘內(nèi)，盡量不要超過(guò)這個(gè)限定。此外，在通話(huà)時(shí)，其基本要求應(yīng)為：以短為體，寧短勿長(zhǎng)，不是十分重要、緊急、繁瑣的事務(wù)一般不宜通話(huà)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

三、規(guī)范內(nèi)容

1、允分做好通話(huà)前的淮各c在通話(huà)之前，最好把對(duì)力的姓名、電話(huà)號(hào)碼、通話(huà)要點(diǎn)等內(nèi)容列出一張清單。這樣做可以避免通話(huà)者在談話(huà)時(shí)出現(xiàn)現(xiàn)說(shuō)現(xiàn)想、缺少條理的問(wèn)題。

2、說(shuō)話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)明扼要。如果電話(huà)接通后，除了首先問(wèn)候?qū)Ψ酵猓浀米詧?bào)單位、職務(wù)和姓名。如果請(qǐng)人轉(zhuǎn)接電話(huà)時(shí)，一定要向?qū)Ψ街轮x。電話(huà)中講話(huà)中一定要?jiǎng)?wù)實(shí)，不能吞吞吐吐、含糊不清。寒喧后，就應(yīng)直奔主題。

3、說(shuō)話(huà)要話(huà)可而止。打電話(huà)時(shí)，如果要說(shuō)的話(huà)已經(jīng)說(shuō)完，就應(yīng)該果斷地終止通話(huà)話(huà)講完后、仍然反復(fù)鋪陳、絮叨、否則，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你做事拖拉，缺少素養(yǎng)。

四、避免做電話(huà)機(jī)器

我們打電話(huà)的目的是為了彼此的交流和溝通，以拉近彼此的距離、而電話(huà)本身是沒(méi)釘任何感情色彩的；所以，在打電話(huà)時(shí)，一定要給電話(huà)賦予感情色彩、達(dá)到使對(duì)方聞其聲如見(jiàn)其人的效果，妥達(dá)到這樣的效果，就應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1、力求避免感情機(jī)械化。右些人會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為電話(huà)只是傳達(dá)聲音的`工具、只要把聲音化給對(duì)方就可以了。所以，打電話(huà)時(shí)，只是在發(fā)出聲音，并不在意自己說(shuō)活的音調(diào)。

正因?yàn)榱蟹讲豢赡軓碾娫?huà)中看見(jiàn)我們具體在做什么。因此，許多人在打電話(huà)時(shí)表情往往是機(jī)械且沒(méi)活力的。所以，對(duì)方從電話(huà)中聽(tīng)到的聲音往往是平淡的、呆板的、甚至是不愉快的。

這就要求打電話(huà)者，在拿起電話(huà)機(jī)時(shí)，要用你自己的聲調(diào)表達(dá)出微笑和友誼。對(duì)方不能從電話(huà)中看見(jiàn)你的表情，所以你說(shuō)話(huà)的聲調(diào)就要負(fù)起說(shuō)話(huà)時(shí)的全部責(zé)任。打電話(huà)時(shí)，你的聲音要時(shí)刻充滿(mǎn)笑意，比平時(shí)自己高興時(shí)還要多的笑意。

2、注意語(yǔ)調(diào)與語(yǔ)速。因?yàn)槁曇敉ㄟ^(guò)電話(huà)后音調(diào)會(huì)有一點(diǎn)改變。所以，在電話(huà)里語(yǔ)速要適中中，音量也適中。此外，嘴要對(duì)著話(huà)筒，一個(gè)字一個(gè)字地說(shuō)，咬字要清楚；特別是說(shuō)話(huà)者在說(shuō)到數(shù)日、時(shí)間、日期、地點(diǎn)等數(shù)字內(nèi)容時(shí)，一定要和對(duì)方確認(rèn)好。

五、語(yǔ)言文明

（1）在對(duì)力拿起點(diǎn)話(huà)的時(shí)候，首先要向接電話(huà)的人熱情地問(wèn)：您好！然后再談其他，不能一上來(lái)就喂，或是開(kāi)口就說(shuō)事情，讓對(duì)方感到莫么其妙。

（2）在問(wèn)候?qū)Ψ胶?，要自?bào)家門(mén)，以便讓接電話(huà)的人明白白是誰(shuí)打來(lái)的電話(huà)。

（3）終止通話(huà)，放下話(huà)筒前，要均對(duì)方說(shuō)再見(jiàn)如果少了這句禮貌用語(yǔ)會(huì)感覺(jué)通話(huà)終止得有些突然，讓人難以接受。

第五篇：反思：求助電話(huà)我會(huì)打

白云區(qū)第二小學(xué)《數(shù)字化資源在教學(xué)中的調(diào)查與研究》二年級(jí)

健康教育《求助電話(huà)我會(huì)打》研討課教學(xué)反思

反思人：白云二小 趙碧蘭

《求助電話(huà)我會(huì)打》這節(jié)健康教育課，通過(guò)生活中學(xué)生熟悉的打電話(huà)這一生活素材，讓學(xué)生幫助老師設(shè)計(jì)方案、并從中尋找最優(yōu)方案。使學(xué)生進(jìn)一步體會(huì)健康教育與生活的密切聯(lián)系在本節(jié)課的教學(xué)中，我通過(guò)運(yùn)用PPT和對(duì)學(xué)生進(jìn)行一些必要的啟發(fā)，努力調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，探究討論，使同學(xué)們了解了如下知識(shí)：

在教學(xué)中，首先情景導(dǎo)入，然后提出問(wèn)題，我為學(xué)生留出了較為充裕的思考與實(shí)踐的時(shí)間，讓學(xué)生獨(dú)立思考或小組合作解決問(wèn)題的辦法，鼓勵(lì)學(xué)生多種思考解決問(wèn)題的辦法。每次提出問(wèn)題之后，都讓學(xué)生在獨(dú)立思考的基礎(chǔ)上進(jìn)行小組討論交流，從而得出各種方案，教師盡可能全面地把握學(xué)生的多種情況，并努力搜集和捕捉學(xué)生中好的資源與好的問(wèn)題，并呈現(xiàn)各種資源。

其次，充分交流，資源共享，有效互動(dòng)，促進(jìn)生成。從教學(xué)過(guò)程看，打電話(huà)的方案從低層次的“逐個(gè)通知”到較為常規(guī)的“分組通知”，從“平均分組”到“分組可以有不同”，從“老師、組長(zhǎng)同時(shí)打”到“每個(gè)接到通知的人都同時(shí)打”，方法從低層次到最優(yōu)化，學(xué)生的理解與認(rèn)識(shí)是一個(gè)逐步遞進(jìn)的過(guò)程，其“逐步優(yōu)化”的線(xiàn)索是相當(dāng)清晰的，知道急救撥電話(huà)120；火警電話(huà)119；匪警電話(huà)110；從而達(dá)到“資源共享，有效互動(dòng)，促進(jìn)生成”之目的。

因此，在今后的教學(xué)中我有必要組織學(xué)生思考：“在這些方法中，哪些方法是對(duì)的，哪些方法是錯(cuò)的，哪些方法比較好，為什么？”通過(guò)小組討論，學(xué)生思維之間的碰撞，學(xué)生就有可能認(rèn)識(shí)到原先自己的認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的，或不完善的。這樣，經(jīng)過(guò)學(xué)生個(gè)體的獨(dú)立思考、個(gè)人的經(jīng)歷和體驗(yàn)以及學(xué)生群體之間的討論

和思維碰撞而形成正確的認(rèn)識(shí)。在交流和討論的過(guò)程中，教師則關(guān)注捕捉信息、判斷信息和處理信息，不斷激發(fā)學(xué)生向高層次思考，從而形成師生、生生之間的有效互動(dòng)，促進(jìn)新方法、新觀點(diǎn)、新創(chuàng)意的有效生成。