第一篇：《這樣的戰(zhàn)士》教案

一、導(dǎo)入新課

同學(xué)們，當(dāng)我們結(jié)束古典文學(xué)的學(xué)習(xí)，邁進(jìn)現(xiàn)代文學(xué)的殿堂時，映入我們眼簾的首先是“橫眉冷對千夫指，俯首甘為孺子?！钡聂斞?。毛澤東評價他是中國文化革命的主將，他的一生是戰(zhàn)斗的人生。1936年10月19日他逝世于上海，成千上萬的民眾自發(fā)地來為他送行，在他的靈柩上覆蓋著一面旗幟，上面寫著“民族魂”三個字，魯迅精神是“民族魂”的寫照，那么魯迅具有怎樣的精神呢？今天我們學(xué)習(xí)《這樣的戰(zhàn)士》。

二、背景介紹

本文編入魯迅的散文詩集《野草》。魯迅先生在1925年12月14日寫作的《這樣的戰(zhàn)士》顯然是有著一些緣由的。1924年北京女子師范大學(xué)因校長楊蔭榆無理開除3名學(xué)生而爆發(fā)了一場風(fēng)潮，一直未得到解決，1925年1月，學(xué)生派代表前往北洋政府教育部，訴說楊萌榆的種種劣跡，要求撤換她的校長職務(wù)。4月精于邏輯的章士釗以司法部長兼任教育總長，章一上臺聲稱要整頓學(xué)生，從而更加助長了楊的氣焰。5月7日北京各校學(xué)生為紀(jì)念日本帝國主義脅迫袁世凱承認(rèn)“二十一條”的國恥日和追悼孫中山先生，打算在天安門廣場集體，但事前北洋政府教育部搶先一步訓(xùn)令各校不得放假，楊借機(jī)布置了一個演講會，演講時當(dāng)學(xué)生當(dāng)場趕下了臺，兩天后她開除了六名學(xué)生，女師大風(fēng)潮再次興起。

魯迅當(dāng)時兼任女師大的國文講師，對這件事，他態(tài)度鮮明，他親自起草，并由錢玄同、周作人等7人署名的一份《宣言》，在《京報》上發(fā)表，公開支持學(xué)生的正義斗爭，接著，就是當(dāng)時北大教授陳西瀅等人對魯迅的指責(zé)和攻擊，一時流言四起，魯迅奮起應(yīng)戰(zhàn)?！哆@樣的戰(zhàn)士》寫作后3個月多一點，1926年3月18日，“三一八”慘案爆發(fā)，女師大學(xué)生劉和珍、楊德群等遇到段祺瑞政府軍警的槍殺，魯迅又懷著極度沉重的心情寫了《記念劉和珍君》。魯迅說：《這樣的戰(zhàn)士》是有感于文人學(xué)士們幫助軍閥而作。文人學(xué)士當(dāng)然是指章士釗、陳西瑩等人，他們?yōu)檐婇y的罪惡行徑辯護(hù)，批評愛國學(xué)生，寫文章污蔑魯迅是學(xué)生風(fēng)潮背后的鼓動者，魯迅對這些文人學(xué)士們深惡痛絕，他要揭穿他們的假面孔，使其露出真面目。

生讀課文：

這首散文詩一開頭，作者緊扣題目，說“要有這樣一種戰(zhàn)士”，語氣十分肯定，有力，是強(qiáng)烈的號召語氣。這樣的戰(zhàn)士應(yīng)該是怎樣一種戰(zhàn)士呢？

戰(zhàn)士特點：

這樣的戰(zhàn)士具有怎樣的特點？作者是用什么方法來寫這個特點的？對比。魯迅把他和非洲土人和中國綠營兵加以對比，非洲土人和中國綠營兵雖有毛瑟槍和盒子炮這樣先進(jìn)的武器，但他們的思想是蒙昧的，精神是疲憊的，這樣的戰(zhàn)士，哪怕武器再精良、身體再健壯，也是徒勞的，沒有戰(zhàn)斗力的。我們的戰(zhàn)士是具有戰(zhàn)斗精神的戰(zhàn)士，他單槍匹馬，勇于戰(zhàn)斗。

哪怕只有他自己，作為一個戰(zhàn)士是一定要走向戰(zhàn)場的，于是他走進(jìn)了無物之陣。什么是無物之陣？你怎么理解？（學(xué)生回答）

師：有這樣一個陣，我認(rèn)為這個陣由兩套系統(tǒng)構(gòu)成：一是歷史延留形成的已有無物之陣，即那些落后的力量與障礙。二是歷史進(jìn)程中不斷加入其中的新的力量。新的力量是什么？魯迅在回憶五四退潮狀況時說：“后來《新青年》的團(tuán)體散掉了，有的高升，有的退隱，有的前進(jìn)，我又經(jīng)驗了一回同一戰(zhàn)陣中的伙伴還是會有這么變化，并且落得一個‘作家’的頭銜，依然在沙漠中走來走去。（魯迅全集）”當(dāng)轟轟烈烈的五四新文化運動退潮后，許多知識分子從那個舊世界里走出來，但不知何處何從了，于是有些積極的力量就消融在了這無形的陣地里，也成了阻礙歷史進(jìn)步的巨石，使無物之陣更加龐大與頑固了。魯迅先生在《“碰壁”之后》說：當(dāng)時的“中國各處是壁，然而無形，像‘鬼打墻’一般，使你隨時能‘碰’?！保ü泶驂Γ壕褪窃谝雇砘蚪纪庑凶邥r，分不清方向，自我感知模糊，不知道要往何處走，所以老在原地轉(zhuǎn)圈。）

為什么說這個陣無物？是真的無物，是空的？有物，而且無處不在，但物是無聲無形的，無法識別的，為什么無法識別？原來他們在欺騙、偽裝，怎樣偽裝的？一式點頭，貌似友好，有各種繡著好名稱的旗幟，旗幟標(biāo)志著一種身份，有繡著好花樣的外套，外套標(biāo)志一種價值。這些友好、身份與價值的本質(zhì)是什么？殺人不見血的武器。如果戰(zhàn)士被這糖衣炮彈蠱惑，暫時享受這友好與安寧，停止戰(zhàn)斗的腳步，結(jié)局怎樣？定會遇暗箭，在此滅亡。我們的戰(zhàn)士是否也受蠱惑了？沒有，他舉起了投槍。

面對戰(zhàn)士的投槍，這些無物之陣的物怎么辦？一計不成再生一計，立誓作證。面對敵人新的花樣，戰(zhàn)士依然舉起了投槍，而且是微笑著，這微笑說明什么？戰(zhàn)士對敵人伎倆的輕蔑，偏的一擲，正中心窩，揭穿了敵人的謊言和真面目，實際他們是偏心的。

敵人的點頭、旗幟、外套、誓言、作證都不能蠱惑我們的戰(zhàn)士，看來這個戰(zhàn)士具有怎樣的能力？敏銳的洞析力和識別力。

再來看我們的戰(zhàn)士，他打中了敵人的心窩，取得勝利了嗎？沒有！他遇到的對手實在太狡猾了，“倒地的只有一件外套，其中無物”他們的真身已經(jīng)逃走，他們耍了金蟬脫殼計。我們的戰(zhàn)士反倒成了“戕害慈善家等類的罪人”?？磥頂橙耸穷B固、狡詐的。讀到這里，我們很容易聯(lián)想到孫悟空三打白骨精的故事。在孫悟空金箍棒的打擊下，白骨精應(yīng)聲倒地，但他的真身卻化作一縷青煙逃跑了，孫悟空卻落了個殺生害命的罪名。面對污蔑、威脅、欺騙，他仍是舉起了投槍，但無物之陣仍是沒消滅，他仍在無物之陣中行走，仍然看見點頭、旗幟、外套等，這些說明這個無物之陣的確太龐大、太頑固。

我們的戰(zhàn)士不斷地戰(zhàn)斗，最后勝利了嗎？沒有，在無物之陣中老去、壽終了，而無物之物則是勝者。結(jié)尾作者說“在這樣的境地里，誰也不聞戰(zhàn)叫，看來是太平，真的太平了嗎？作者加了省略號，劣略號是什么用意？引起我們的思索，也意味著離太平還早著呢，還有很長的路要走，戰(zhàn)斗還要繼續(xù)下去，我們的戰(zhàn)士還得舉起投槍。

結(jié)尾，但他舉起了投槍，前邊不是提到戰(zhàn)士已經(jīng)壽終了嗎？怎么還能舉投槍，也說明戰(zhàn)士雖然死了，但他的精神還活著，這是前仆后繼，后來者覺醒了，接過戰(zhàn)士的投槍繼續(xù)作戰(zhàn)，另外，讓我們看到了真正勝利的希望。

總結(jié)全文：

同學(xué)樣，這樣的戰(zhàn)士在各式點頭、各種旗幟外套的招搖下，他舉起了投槍；在無物之物的立誓掩藏胸膛時，他舉起了投槍；在無物之物狡猾逃脫并給予戰(zhàn)士罪名后，他舉起了投槍；在無物之陣無休止的迷惑下，他舉起了投槍；在不聞戰(zhàn)叫的太平盛世中，他舉起了投槍。他舉起了投槍，共寫了幾次，五次，這五次動作說明了什么？永不屈服的斗爭精神

這樣的戰(zhàn)士無論身處怎樣的環(huán)境，面對怎樣的對手，他始終保持著頑強(qiáng)的、韌性的戰(zhàn)斗精神，魯迅說：“要治這麻木狀態(tài)的國度，只有一法，就是‘韌’，也就是‘鍥而不舍’”（魯迅《兩地書》），這樣的戰(zhàn)士就是韌性戰(zhàn)斗精神的最好展現(xiàn)。

魯迅先生曾說《野草》包含了他的全部人生哲學(xué)，《野草》中的《這樣的戰(zhàn)士》，自然是魯迅先生的寫照，他沒有上過戰(zhàn)場，但是他拿著投槍、匕首一樣的筆，與他的敵對者進(jìn)行著堅決的不屈不撓的斗爭，成為一個韌性的精神文化戰(zhàn)士。

同學(xué)們，再讀一遍課文，感受戰(zhàn)士的精神力量。找一生讀課文，了解學(xué)生對戰(zhàn)士精神力量的感受程度。如果讀得不理想，教師示范讀（根據(jù)時間而定）。

作業(yè)：

1、請以“戰(zhàn)士，我想對你說”為話題，寫一段話，不少于500字。

2、閱讀魯迅的《野草》，下一節(jié)課交流閱讀感悟?！兑安荨奉}辭

秋夜

影的告別

求乞者

我的失戀

復(fù)仇

復(fù)仇〔其二〕

希望

雪

風(fēng)箏

好的故事

過客

死火

狗的駁詰

失掉的好地獄

墓碣文

頹敗線的顫動

立論

死后

這樣的戰(zhàn)士

聰明人和傻子和奴才

臘葉

淡淡的血痕中

一覺

第二篇：讀《這樣的戰(zhàn)士》有感

讀《這樣的戰(zhàn)士》有感

“但他舉起了投槍。他們都同聲立了誓來講說，他們的心都在胸膛的中央，和別的偏心的人類兩樣。他們都在胸前放著護(hù)心鏡，就為自己也深信在胸膛中央的事作證。但他舉起了投槍?！蹦钪钪?，這些字眼，不禁被魯迅先生文字所噴發(fā)出來的強(qiáng)大情感能量所震憾到，這與我之前讀過的魯迅不同，這些語言或許晦澀，或許激烈，或許詭異，或許神秘，或者充滿著絕望的字眼，甚至說難以讀懂，但并不妨礙這些文字極有表現(xiàn)力的勾勒出先生那時的郁結(jié)之情以及對現(xiàn)實的抗?fàn)幹Α?/p>

我不敢對魯迅先生的思想妄加揣測，說《這樣的戰(zhàn)士》沒怎么看懂也是誠實的話。我卻知道寫這篇文章時的魯迅先生是寂寞的，孤寂無聲地將自己的內(nèi)心關(guān)閉，告別白天，趕走熱鬧，讓自己的心沉下來，安靜的只聽得到自己的聲音，在只屬于一個人的時間空間里，用手中的刀，剖開自己的心靈，疼痛著，絕望著，卻還是要活下去。心底那個聲音在吶喊，在噴火，通過塑造一個清醒而堅韌的戰(zhàn)士形象，他身上無別的武器和盔甲只有蠻人所用的脫手一擲的投槍，英勇地向敵人舉起了槍這位！戰(zhàn)士堅決、勇敢、果斷，對敵人毫不留情，窮追猛打，不屈不撓，不正是魯迅自己韌性戰(zhàn)斗精神的形象寫照麼？戰(zhàn)士握著的那只蠻人所用的脫手一擲的投槍，不就正代表著魯迅手中握著的那最原始而又最堅韌的筆麼？魯迅一直在用他手中的那只筆同黑暗的世界作斗爭，哪怕自始至終是他一個人而戰(zhàn)；哪怕槍林彈雨，身受重創(chuàng)；

哪怕“終于在無物之陣中老衰，壽終”最終會失敗，也依然要為“太平”而戰(zhàn)！

從古至今，多少的愛國志士“生得偉大，死得光榮”。陸游的“僵臥孤村不自哀，尚思為過戍輪臺”；顧言武的“天下興亡，匹夫有責(zé)”；雷鋒的“我們是國家的主人，應(yīng)該處處為國家著想”；周恩來的“為中華之崛起而讀書”。那一句句感人至深的話語都是名人的肺腑之言，他們用自己的行動詮釋了什么叫做誠實，什么叫愛國，什么叫做中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。他們用青春燃燒激情，用生命激勵世人。他們愛國的激情影響了人民，影響了中華，影響了中國歷史。他們是歷史的故人，也是偉人，更是我們心中的英雄。魯迅先生也是。

愛國的精神在燃燒，愛國的激情在蔓延，讓我們的青春年華奉獻(xiàn)給祖國，奉獻(xiàn)給愛國人民。

第三篇：也有這樣的戰(zhàn)士詩歌

“要有這樣的一種戰(zhàn)士……

他毫不乞靈于牛皮和廢鐵的甲胄；

他只有自己，但拿著蠻人所用的，脫手一擲的投槍。”

是萬不料到的境遇

讓我掀開了你的舊頁

也是萬不料到的你的路

忽的清澈了許多

我的路

也一樣的路，很淡薄

草葉挨著塵土

很沒有堅實的圍墻

如一面紙的厚度

一陣輕風(fēng)便能吹倒的或有斷磚和殘瓦堆積如墳

你說盛夏的街上

什么時候也不需要了

樹陰的呢

這是很意外的周邊竟沒了暖意

早已浸滿了未知的寒意

這不是我僅僅面對自己

因為偶然的乞求想必有

偶然的應(yīng)允的更至于我沒有偶然的乞求呢

這是你自己的道路

應(yīng)你自己寄于希望去的曾因你傲骨雄心的志向投了

曾因你如實的想象

你亦不躊躇，亦不猶豫

這是所謂自信者的眼界嗎

你也一樣的沒有退步

對于這，希望于你是應(yīng)有的然而卻因一片天的沉沉

你滅了燈，關(guān)了窗子，沉沉地

窗簾緊挨著兩邊的墻壁

而你亦不猶豫，亦不躊躇

毅然決然的投了，投了那

深夜中的另一堵敗壁

是否已成定局

你是絕不可頹敗的不要都撕開了那些

虛情假意的面孔

如泡沫般隱隱約約的你該是實心的，也如你的路

走的太多太久那樣的沒有邊界的路

都以為內(nèi)心是寬廣的以為自己也很是寬廣的直到有不曾預(yù)料的一天

自己揭穿了一切謊言

你會驚訝，你會惋惜

你會在哀嘆的邊緣上覓尋連接

你也想用心去拯救它

然而，你痛苦的撫摸，你也曾淚流滿面

但絕不該出了退敗線的若要有貓一樣的眼睛

就得穿透黑夜

在夜里訓(xùn)練鋼柔的要知道

在戰(zhàn)敗場上也有堅不可摧

也有永恒的戰(zhàn)士和肖像

又有什么關(guān)系呢

放下你的牛皮和廢鐵的甲胄

也只有你自己

也只有你自己

無論憑借什么樣的武器和姿勢

都該是你自己的支撐

在你沉郁的深夜

誰去嘹亮嘹亮的提醒你

更至于你自毀獨橋呢

在浩瀚的雪地里

為了尋路而奮斗的希望

總還是縷縷可見的生活，往往會在你無助時

更多的是雪上降霜

在你奮勇向前的歲月里

也往往沒有黑烏鴉升起的有人說這是因果循環(huán)

但更多的確是為奮斗者而開的路

既然是萬不料到的境遇

也必有將來萬不料到的境遇

也只有自己的鋼壁

才不會被縷縷的穿透

是的，萬不料到的你的路

忽的清澈了許多我的路

第四篇：戰(zhàn)士心理咨詢(教案)

心理咨詢理論

心理咨詢是心理疏導(dǎo)的一種有效方法，作為政工干部，大家都有可能擔(dān)任心理咨詢員的角色，即使不是這樣，我們學(xué)一點心理咨詢知識也是有好處的。那么什么叫心理咨詢，哪些人需要進(jìn)行心理咨詢，心理咨詢要解決什么問題，心理咨詢的有哪些原則、心理咨詢的一般過程是什么呢？下面我給大家簡略而系統(tǒng)地介紹一下。

一、心理咨詢的含義

心理咨詢目前沒有統(tǒng)一的定義。美國著名心理學(xué)家羅杰斯(Rdgers)認(rèn)為：心理咨詢是一個過程，其間咨詢員與當(dāng)事人的關(guān)系能給予后者一種安全感，使他可以從容地開放自己，甚至可以正視自己過去曾否定的經(jīng)驗，然后把那些經(jīng)驗融合于已經(jīng)轉(zhuǎn)變了的自己，作出統(tǒng)合。香港學(xué)者林孟平對心理咨詢的定義是：咨詢是一個過程，在這過程中，一位受過專業(yè)訓(xùn)練的輔導(dǎo)員，與當(dāng)事人建立一種具有治療功能的關(guān)系，協(xié)助對方認(rèn)識自己、接納自己，進(jìn)而欣賞自己，克服成長中的障礙，充分發(fā)揮個人的潛能，使人生有豐富的發(fā)展?？梢赃@樣理解，林孟平的心理咨詢定義是對羅杰斯咨詢概念的具體化。

我國學(xué)者錢銘怡將心理咨詢定義為：咨詢是通過人際關(guān)系，應(yīng)用心理學(xué)方法，幫助來訪者自強(qiáng)自立的過程。她指出：對心理咨詢的理解必須依據(jù)4點：

首先，咨詢的要素之一是人際關(guān)系、有良好的人際關(guān)系才可能達(dá)到幫助來訪者的目的； 其次．咨詢是在心理學(xué)有關(guān)理論的指導(dǎo)下的活動；

第三，咨詢是一個過程，往往不是一次會談就能解決問題；

第四，咨詢是幫助來訪者自強(qiáng)自立．而不是包辦解決來訪者的各種問題。上述心理咨詢的定義，都對咨詢的基本要素做了概括。但是關(guān)于心理咨詢概念的理解還需要作進(jìn)一步的闡明。

第一，心理咨詢的人際關(guān)系特點

心理咨詢是在咨詢員和當(dāng)事人的相互關(guān)系中進(jìn)行的，因此，建立良好的人際關(guān)系是心理咨詢的首要條件。而咨詢中的人際關(guān)系與一般的人際關(guān)系又有很大不同。具體地說，有如下4個特點：

（1）咨訪關(guān)系的建立和發(fā)展是以來訪者迫切需要得到幫助、主動來訪為前提的。如果來訪者本人并不想求得幫助，而只是迫于某種壓力來咨詢室走一走，應(yīng)付了事，那么這種咨詢是無法進(jìn)行的。

（2）咨訪關(guān)系是在特定地點和時間內(nèi)建立的具有隱蔽性和保密性的特殊關(guān)系。來咨詢的人并不是想與咨詢員套近乎、拉家常、交朋友，而是需要咨詢員的專業(yè)輔導(dǎo)，并不希望將咨詢內(nèi)容和咨訪關(guān)系公開化。所以，咨詢員和來訪者的關(guān)系通常只限定在咨詢室和咨詢時間內(nèi)。（3）咨訪關(guān)系是一種治療聯(lián)盟，它能給予當(dāng)事人心靈上的震動，使他獲得自我的重新認(rèn)識與調(diào)適。

（4）咨訪關(guān)系由于沒有一般人際關(guān)系所具有的利害沖突與日常的瓜葛，沒有那些陳舊的社會交互作用，因此這種關(guān)系是強(qiáng)有力的，也非常有效的。它使得咨詢員有可能站在客觀的立場，為來訪者負(fù)責(zé)。

第二，心理咨詢的專業(yè)化特點

按照要求，咨詢員必須是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的。在美國，心理咨詢?nèi)藛T必須是哲學(xué)博士或教育學(xué)博士，而且這些博士還必須經(jīng)過心理咨詢的專門訓(xùn)練。在歐洲，由于各國的教育體制不同，有些國家要求博士學(xué)位，有些國家要求碩士學(xué)位，有碩士學(xué)位的人從事心理咨詢，需要花很長的時間進(jìn)行臨床訓(xùn)練。

在我國，由于心理咨詢發(fā)展較晚，目前尚不具有這樣的條件。但從事心理咨詢的人員至少應(yīng)該具備必要的心理學(xué)知識，至少對一種心理治療的理論有一定程度的了解，并能應(yīng)用于咨詢實踐；至少應(yīng)掌握一些如談話、問題解決等方面的基本技巧和方法．能運用一些基本的心理測量工具等。咨詢的專業(yè)化，是其效果是否有效的關(guān)鍵。第三，心理咨詢的助人特點

心理咨詢是一種特殊的服務(wù)領(lǐng)域，它對來訪者的幫助是獨特的。心理咨詢幫助人分析內(nèi)心的心理矛盾沖突，探討影響其情緒和行為的原因，協(xié)助他們自我改變。

二、心理咨詢的對象

談心理咨詢的對象，就關(guān)系到對心理正常與否的理解。長期以來，人們習(xí)慣于將人的精神正常與否看作是黑白分明的事情：要么你是正常的人；要么你就是一個瘋子。這種按人的精神正常與否進(jìn)行判斷，未免過于簡單，它忽視了正常人與精神病患者之間的巨大量差變化。國內(nèi)學(xué)者張小喬提出一種灰色區(qū)的概念，即人的精神正常與不正常無明顯的界限，它是一個連續(xù)變化的過程。具體來說，如果將人的精神正常比作白色，精神不正常比作黑色，那么在白色與黑色之間存在一個巨大的緩沖區(qū)域――灰色區(qū)，世間大多數(shù)人都散落在這一灰色區(qū)域內(nèi)?；疑珔^(qū)可謂非器質(zhì)性精神痛苦的總和，其中包括心理不平衡、情緒障礙和變態(tài)人格。這些問題不同程度地干擾了人們的正常生活與情緒狀態(tài)?；疑珔^(qū)又可進(jìn)一步劃分為淺灰色與深灰色兩區(qū)域。淺灰色的人只有心理沖突而無人格變態(tài)，其突出表現(xiàn)為由諸如失戀、喪親、夫妻糾紛、工作學(xué)習(xí)不順心、人際關(guān)系不和睦等生活矛盾所帶來的心理不平衡與精神壓抑。深灰色區(qū)的人則患有某種異常人格和神經(jīng)癥，如強(qiáng)迫癥、恐懼癥、癔癥、性倒錯等癥狀。淺灰色區(qū)與深灰色區(qū)之間也無明確界限，后者往往包含了前者。

所以，心理咨詢的對象從廣義來看，包括了具有不同層次的心理問題的患者：

一是處于淺灰色區(qū)的群體，即在學(xué)習(xí)、工作和生活中遇到各種心理壓力，引起矛盾沖突而產(chǎn)生適應(yīng)及情緒障礙者。它可發(fā)生于任何一個年齡階段，兒童、青少年、中年與老年人都可能因為種種原因而出現(xiàn)心理困擾并需要咨詢；不同的群體，學(xué)生、教師、工人、軍人、行政人員、企業(yè)人員等同樣如此。這是心理咨詢中最主要、最多見的對象。

二是深灰色區(qū)的患者，包括各種神經(jīng)官能癥患者、人格障礙和性心理障礙。它們在心理咨詢中雖然不是最多見的，但人數(shù)也不少。而且由于這些問題相對比較嚴(yán)重，對患者的困擾較大，所以，心理咨詢的時間往往超過一般的心理問題。

三是精神病康復(fù)期的患者。由于精神病患者在發(fā)病期間，對自己的病情缺乏自知力，不能對自己的問題進(jìn)行理性的思考和分析，也難以理解咨詢員的引導(dǎo)和幫助，所以對精神病患者的咨詢只能在其康復(fù)期進(jìn)行。在國外，心理咨詢與心理治療有比較明確的區(qū)別：前者主要負(fù)責(zé)對淺灰色區(qū)來訪者的咨詢服務(wù)，后者則負(fù)責(zé)對深灰色區(qū)和精神病患者的心理治療服務(wù)。在我國，因為心理咨詢工作開展較晚，還很難對此有明確的劃分，心理咨詢?nèi)藛T實踐上承擔(dān)了兩方面的工作。嚴(yán)格地說，心理咨詢的對象主要是各種心理的適應(yīng)性障礙。見圖l-1。圖1-1 精神狀況及服務(wù)人員示意圖 純白淺灰色深灰色純黑

白―――――――――――――――――――――――――――――黑 服務(wù)完全健因生活人際關(guān)系變態(tài)人格及精神病 對象康之人壓力而產(chǎn)生心理人格異常患者 沖突與障礙之人

服務(wù)無需心理咨詢員心理醫(yī)生精神病 人員社會工作者心理門診大夫醫(yī)生

三、心理咨詢的種類和形式 作為一種特殊的助人過程，心理咨詢可以通過多種的方式和途徑來實現(xiàn)。下面我們就心理咨詢常見的種類和形式作一簡單介紹。

1、心理咨詢的種類

心理咨詢的種類按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可有不同的劃分。按咨詢對象的人數(shù)可以劃分為個別咨詢和團(tuán)體咨詢；按來訪者不同的對象，咨詢可分為直接咨詢和間接咨詢。（1）個別咨詢

這是由一位咨詢員對單個來訪者進(jìn)行的咨詢。個別咨詢既可以采用面談的方式，也可以通過電話、信函等其他途徑進(jìn)行。由于這種咨詢沒有他人在旁，咨詢對象一般顧慮較少，可以無保留地表達(dá)自己的真實思想，傾吐內(nèi)心的秘密，所以它是心理咨詢中最常用的類型。（2）團(tuán)體咨詢

團(tuán)體咨詢相對個別咨詢而言，指的是將具有同類問題（如考前焦慮、畢業(yè)分配前焦慮等）的求詢者組成小組或較大的團(tuán)體，進(jìn)行共同討論、指導(dǎo)或矯治。團(tuán)體咨詢的人數(shù)沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)，但人數(shù)太多不利于討論，如人數(shù)超過20人，則可分為小組進(jìn)行。與個別咨詢相比，團(tuán)體咨詢有許多優(yōu)點：首先，團(tuán)體咨詢是一種多向性的交流，當(dāng)事人看到其他人有著與自己類似的痛苦，可以提高自我認(rèn)識，安定情緒，進(jìn)而相互支持、相互影響；其次，團(tuán)體咨詢效率高，能夠集中解決一些共同的問題；再次，團(tuán)體咨詢對于幫助那些具有害差、孤獨的人際交往障礙者，有其特殊的功效。當(dāng)然，團(tuán)體咨詢也有局限，主要是個人深入的問題不易暴露，個體差異也難以顧及。（3）直接咨詢

直接咨詢是由咨詢員對來訪者直接進(jìn)行咨詢。直接咨詢的特點是通過咨詢員與來訪者的直接交往，使問題得以解決。直接咨詢有助于咨詢員對來訪者的問題準(zhǔn)確了解和對癥下藥。（4）間接咨詢

間接咨詢是由咨詢員向當(dāng)事人的家長、朋友、教師、領(lǐng)導(dǎo)等了解其心理問題，并通過他們實施指導(dǎo)。間接咨詢的特點是在咨詢員和當(dāng)事人之間增加了一道中轉(zhuǎn)媒介。當(dāng)事人的問題靠中介人向咨詢員介紹，咨詢員對當(dāng)事人的指導(dǎo)意見也由中介人權(quán)衡后付諸實施。某部有個成功的案例：一個排長走進(jìn)團(tuán)咨詢室，說本排一個新兵，挺笨，在幾次條令考試中都考得很差，于是成天為自己的記性不好而憂心忡忡，嚴(yán)重影響了工作，問有什么辦法。咨詢員與排長研究之后想出了一個辦法：讓排長帶這個戰(zhàn)士到衛(wèi)生隊注射“增智靈”，其實是蒸流水，注射了幾次，在班排里連續(xù)表揚幾次，戰(zhàn)士信心來了，對生活又一次充滿了渴望和熱情。

2、心理咨詢的形式（1）門診咨詢

指當(dāng)事人到專門的心理咨詢機(jī)構(gòu)登門求詢。它是個別咨詢中最常見和最主要的形式。門診咨詢有許多優(yōu)越性。第一，面談咨詢的形式，使來訪者可以充分詳盡地傾訴。第二，門診咨詢可使咨詢?nèi)藛T對來訪者進(jìn)行直接觀察，有助于對來訪者的個性、心理健康狀況、心理問題的嚴(yán)重性和當(dāng)事人的心態(tài)進(jìn)行觀察、了解和評估。第三，門診咨詢的時間一般是40分鐘左右，比較寬裕，加上沒有旁人在場，所以比較為來訪者信任和接受。（2）電話咨詢

電話咨詢是通過電話進(jìn)行交談，這是一種較為方便而又迅速及時的心理咨詢方式。在一些發(fā)達(dá)國家，電話咨詢已通行多年，它在防止由于心理危機(jī)而蘊釀的自殺與犯罪方面起到了良好的作用。在我國，一些大城市、部隊開設(shè)電話咨詢，在及時幫助有心理問題的人排除憂愁方面起到了很好作用。（3）書信咨詢

通過書信形式進(jìn)行心理咨詢，也是心理咨詢的一種形式。其優(yōu)點是可以打破地域的限制，向心理咨詢機(jī)構(gòu)請求書面幫助。也有人對自己存在的心理障礙不愿向咨詢?nèi)藛T當(dāng)面述訴，為了避免當(dāng)面交談可能帶來的尷臉局面而愿意書信咨詢。但書信咨詢也有不足之處：一方面由于雙方不能直接面談和對話，因而不易深人了解情況，咨詢員只能給一些原則性的疏導(dǎo)意見，很難深入具體地指導(dǎo)；另一方面，受來詢者文字表達(dá)能力的限制，或由于字跡潦草等原因，咨詢?nèi)藛T有時無法把握來詢者問題的關(guān)錠，影響咨詢效果。（4）專欄咨詢

專欄咨詢是指通過報刊、廣播、電視等大眾傳媒形式對群體的典型心理問題進(jìn)行解答。這種咨詢形式目前在我國比較普遍。如許多報刊和電臺都開設(shè)了心理健康咨詢專欄或?qū)ｎ}節(jié)目，在讀者聽眾的來信中，選擇典型心理問題在報刊、電臺上作答或請專家給予答復(fù)。（5）現(xiàn)場咨詢

現(xiàn)場咨詢是咨詢機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員深入到基層，為廣大求詢者提供多方面服務(wù)的一種咨詢形式。在我國，由于心理咨詢服務(wù)尚未構(gòu)成合理的組織體系，咨詢?nèi)藛T嚴(yán)重不足，為了滿足廣大群眾的需要，專業(yè)人員適當(dāng)?shù)亻_展現(xiàn)場咨詢是非常必要的。（6）網(wǎng)上咨詢

四、心理咨詢的基本原則

心理咨詢作為一種特殊的服務(wù)形式，它所遵循的原則和要求是獨特的。了解咨詢的原則，就能更好地理解心理咨詢的重要性，把握咨詢的方向。國內(nèi)學(xué)者張小喬提出心理咨詢的5個原則，我們認(rèn)為這5個原則是比較恰當(dāng)?shù)摹?/p>

1、理解支持的原則 主動上門進(jìn)行咨詢的人，是意識到自己在心理上存在某種問題和困擾、想要通過專業(yè)人士的咨詢而得到幫助的人。他們對咨詢?nèi)藛T抱有很大的希望、同時也可能存在某些擔(dān)憂和疑慮，擔(dān)心咨詢?nèi)藛T不能誠懇相待，不能理解他們的苦衷。因此，咨詢?nèi)藛T要熱情誠懇地接待來訪者，向他們講明心理咨詢的基本精神和原則，鼓勵他們消除顧慮，暢所欲言。同時，來咨詢的人大多有焦慮、憂郁、消沉等不良情緒，他們對自己的問題感到痛苦和無助，對通過咨詢能否得到改變也信心不足。因此，咨詢?nèi)藛T還必須給予他們必要的心理支持。

不過，對來訪者的支持要注意實際性和技巧性，尤其不要說一些空洞的安慰話，比如說一些“你會沒事的，放心吧！”的話，這是不會讓對方感到真正安慰的。對來訪者的有效支持主要包括專心的傾聽、理解性的認(rèn)同感、情感的反應(yīng)和適當(dāng)?shù)谋ＷC等。這些技巧大家有興趣的話可以到圖書館找?guī)妆鞠嚓P(guān)的書學(xué)習(xí)一下。

2、保密性原則

保密性原則是心理咨詢中最重要的原則，它是鼓勵來訪者暢所欲言的心理基礎(chǔ)，同時也是對來訪者人格及隱私權(quán)的最大尊重。保密性是咨詢員必須嚴(yán)格遵守的原則。

心理咨詢的保密范圍，包括為來訪者的談話內(nèi)容保守秘密，不公開來訪者的姓名，拒絕關(guān)于來訪者情況的調(diào)查，以及尊重來訪者的合理要求等內(nèi)容。有位學(xué)者對咨詢的保密性提出如下建議：

(1)當(dāng)事人的資料絕不應(yīng)當(dāng)作為社交閑談的話題。

(2)除了在訓(xùn)練情況下，當(dāng)事人的個人身份能得以充分隱藏之外，個案的資料不應(yīng)出現(xiàn)在咨詢員的公開講演和談話中。

(3)咨詢員應(yīng)避免有意無意地以個案舉例，來焙耀自己的能力和經(jīng)驗。

(4)咨詢員所作的個人記錄，不能視為公開的記錄，不能隨便讓人查閱。

(5)咨詢員不應(yīng)當(dāng)將記錄檔案帶離咨詢機(jī)構(gòu)。

(6)任何咨詢機(jī)構(gòu)都應(yīng)設(shè)立健全的儲存系統(tǒng)來確保當(dāng)事人檔案的保密性。

(7)只有在下列兩種情況下可以突破不公開當(dāng)事人身份的原則：一是有明顯自殺意圖者，應(yīng)與有關(guān)人士聯(lián)系，盡可能加以挽救；二是存在傷害性人格障礙或精神病患者，為免于使別人受到傷害，也應(yīng)做一些預(yù)防工作。

3、耐心傾聽和細(xì)致詢問的原則 心理咨詢不是心理學(xué)講座。咨詢的過程絕不是由咨詢員向來訪者講述心理學(xué)知識，而是啟發(fā)來訪者自己講述問題。所以，傾聽是心理咨詢中的重要步驟，只有認(rèn)真傾聽，才能了解對方存在的心理問題，才能理解人。不僅如此，認(rèn)真傾聽來訪者的述說還可以起到幫助來訪者解除心理重負(fù)，放松緊張情緒的作用。在傾聽的同時，咨詢員還需要對來訪者的有關(guān)問題進(jìn)行細(xì)致的詢問，以便更好地理解、分析和評估。心理咨詢員在傾聽和詢問時要注意以下幾點：（1）傾聽要耐心，盡量不要打斷對方的談話。

（2）傾聽要專注，及時給予鼓勵。傾聽過程中咨詢員要有適當(dāng)?shù)膽?yīng)答活動，如首肯、簡要的重復(fù)對方的話語或采用適當(dāng)?shù)牟逶挼?，以表明自己的理解和專注，鼓勵對方繼續(xù)講述。（3）不要過早進(jìn)行判斷和評估。太早作出判斷，可能會導(dǎo)致判斷的失誤，還會中斷或誤導(dǎo)對方的講述，影響資料收集的深度和準(zhǔn)確性。如果咨詢者總是急于表現(xiàn)自己的心理學(xué)知識，過早進(jìn)行判斷，反而影響來訪者對咨詢員的信任。

（4）在傾聽時注意對重要線索的細(xì)致詢問。這樣更有利于把握來訪者心理問題的實質(zhì)，進(jìn)行有的放矢的支持和幫助，做到對癥下“藥”。

4、疏導(dǎo)托慰和啟發(fā)教育的原則 具體包括：

（1）心理咨詢員應(yīng)盡力給予熱情的關(guān)懷和支持。俗語說：“良言一句三冬暖?！眮碜稍兊娜顺ＵJ(rèn)為自己是最孤獨、最不幸的，他們對自己的困擾與痛苦感到煩惱與無助。因此，心理咨詢員要通過自己熱情的態(tài)度和溫暖的言語使有心理重負(fù)的人感到關(guān)懷與力量，減輕他們的孤獨感和無助感。

（2）咨詢員要幫助來訪者適當(dāng)宣泄情緒。來訪者的情緒一般都很焦慮、憂郁或不滿。這些不良情緒不僅困擾著他們、影響他們的心理健康，也妨礙了他們對自己問題的分析與認(rèn)識。因此，咨詢員要透過關(guān)心、撫慰、傾聽與鼓勵等幫助當(dāng)事人的情緒宣泄。有的心理咨詢機(jī)構(gòu)還專門有情緒宣泄室，讓來訪者在宣泄室通過打沙袋、打橡皮，或在咨詢室盡情吼叫和哭泣來盡情宣泄自己的不滿或怨恨情緒。

（3）幫助來訪者樹立自我改變的信心。許多來訪者在咨詢之前，都對自己的心理問題進(jìn)行過不斷的自我調(diào)節(jié)，或也尋求過一些他人的幫助，但都失敗了。因此，他們對自己的問題能否改善信心不足，咨詢?nèi)藛T要善于發(fā)現(xiàn)來訪者心態(tài)中的積極因素，及時給予肯定，使他們看到自己在克服障礙、增強(qiáng)適應(yīng)能力中的有利因素；咨詢員也要積極幫助來訪者解除心中的郁悶，幫助他們理清思緒，找到問題癥結(jié)之所在，并幫助其尋求解決問題的對策。（4）重視正面的啟發(fā)教育，幫助來訪者改變看問題的角度。來訪者的問題雖然是多方面的，但較多的是人際關(guān)系問題(青年人更容易在交友、戀愛，以及在青春期心理生理等方面產(chǎn)生問題)。無論是一時的挫折還是長期的不安，都可能造成來訪者的消極厭世心態(tài)或與周圍環(huán)境對立情緒。他們中有的人埋怨別人多，檢查自己少，要求別人善待自己，而不考慮如何善待別人'還有一些人存在不正確的人生觀、價值觀和婚戀觀。對于這些情況，心理咨詢員應(yīng)注意正面的引導(dǎo)。在認(rèn)真耐心聽取他們傾訴內(nèi)心煩惱的基礎(chǔ)上，與他們共同分析問題，幫助他們調(diào)整看問題的角度和方法，學(xué)會正確對待自己和他人，從而建立新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，提高適應(yīng)能力。

5、促進(jìn)成長的非指示性原則

心理咨詢中的非指示原則是美國人本主義心理學(xué)家羅杰斯提出的。他認(rèn)為心理輔導(dǎo)應(yīng)以咨訪雙方的真誠關(guān)系為基礎(chǔ)，這種關(guān)系不是一種灌輸?shù)年P(guān)系，而是一種啟發(fā)或促進(jìn)內(nèi)部成長的關(guān)系。因為人有理解自己、不斷趨向成熟、產(chǎn)生積極的建設(shè)性變化的巨大潛能，心理咨詢的任務(wù)在于啟發(fā)和鼓勵這種潛能的發(fā)揮，并促進(jìn)其成熟或成長，而不是包辦代替地進(jìn)行解釋和指導(dǎo)。在心理咨詢的過程中，咨詢員不應(yīng)主觀地指示來訪者一定要怎樣做或一定不能怎樣做，而應(yīng)該與來訪者共同分析、討論，設(shè)想有助于問題解決的各種方案，以及不同方案可能導(dǎo)致的不同后果。但究競采取哪一種方案去解決問題，則應(yīng)由來訪者自己進(jìn)行選擇，咨詢?nèi)藛T不能代替。

五、心理咨詢的一般過程

心理咨詢作為一種心理學(xué)活動過程，一般包括信息的收集、心理的診斷、信息的反饋、咨詢目標(biāo)的確立和幫助、改變以及結(jié)束等6個基本階段。

1、信息收集階段

信息收集階段的主要任務(wù)是：廣泛和深入地收集與當(dāng)事人問題有關(guān)的資料，并與當(dāng)事人建立初步的信任關(guān)系。此階段的主要步驟和要求有：

（1）當(dāng)來訪者登門的時候，咨詢?nèi)藛T應(yīng)熱情而自然地對他們表示歡迎，請他們?nèi)胱?，并扼要地介紹心理咨詢的性質(zhì)和原則，特別要講明尊重隱私的保密性原則。要告訴他們在這里對自己的心理問題可以暢所欲言，所談的內(nèi)容不會向其他人泄露，對于他們心理上的困難，咨詢員會盡力給予幫助。心理咨詢員的簡要說明及熱情而自然的態(tài)度，有助于消除初次見面的陌生感，使來訪者的緊張情緒得以放松。

（2）通過來訪者的自述，了解他們存在的問題。這時應(yīng)注意兩個方面：一是來訪者的基本情況；二是來訪者存在的心理問題?；厩闆r包括性別、年齡、職業(yè)、家庭及其生活的社會文化背景。如果來訪者不愿透露姓名，咨詢?nèi)藛T也不必追問，這樣可以使來訪者徹底打消顧慮。了解基本情況有助于分析當(dāng)事人的心理問題產(chǎn)生的社會背景。了解來訪者存在的問題，包括弄清他們當(dāng)前究竟被什么問題所困擾，問題的嚴(yán)重程度如何，問題的持續(xù)時間有多久，問題產(chǎn)生的原因是什么，他本人對此有無明確的意識。

（3）在信息的收集階段，咨詢員要注意傾聽對方的談話，不要隨意打斷其話頭，擾亂對方的思路。但傾聽并非完全被動，咨詢員也需要對來訪者的講述給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，尤其是對那些思路很亂或不善表達(dá)的當(dāng)事人，要在談話的重點、及時化、條理化等方面給予引導(dǎo)。不過，咨詢員的提問也不宜做連珠炮式的連續(xù)發(fā)問，不給對方思考的余地，這會給來訪者造成過重的心理壓力。另外，咨詢員切忌在收集資料初期就對來訪者所說的某些事情輕率地下斷語，以顯出自己的內(nèi)行。

2、心理診斷階段

此階段的主要任務(wù)是根據(jù)收集到的資料，結(jié)合心理學(xué)有關(guān)知識，對來訪者的問題進(jìn)行分析和診斷，辨明來訪者問題的類型、性質(zhì)和嚴(yán)重程度等，以便確立咨詢的目標(biāo)，選擇幫助的方法。（1）要弄清來訪者的問題屬于何種類型。來訪者的問題可能包括有精神病的癥狀，這屬于精神病學(xué)范疇，咨詢員要注意區(qū)別。來訪者的問題也可能屬于某些神經(jīng)癥癥狀，如焦慮癥、恐懼癥、強(qiáng)迫癥、憂郁癥等，也可能有性行為問題，還有一些居于一般適應(yīng)性問題，如學(xué)習(xí)工作中的問題、生活中的人際關(guān)系問題、或是青春期發(fā)育問題、婚戀問題等。咨詢員要對當(dāng)事人的問題進(jìn)行辨別，并對其嚴(yán)重程度給予評估。咨詢?nèi)藛T正確評估來訪者問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度具有重要的意義，它可以幫助咨詢?nèi)藛T作出下一步?jīng)Q斷。如：確定哪些問題是可以通過面談咨詢逐步解決的，哪些問題是需要借助其他力量進(jìn)行直接干預(yù)的。對于極度抑郁，嚴(yán)重情緒不安的人；對于有嚴(yán)重頭疼、失眠、幻覺、妄想等精神癥跡象的人；對于有明顯自殺意念或?qū)λ税踩蜕鏄?gòu)成威脅的人，都需要與有關(guān)方面配合及時進(jìn)行干預(yù)，以免發(fā)生不測行為。

（2）要弄清來訪者問題的原因。來訪者問題的原因可能有多種，可能與個人發(fā)展、人格特征、世界觀等內(nèi)部特征有關(guān)，也可能與外部環(huán)境、家庭教育及生活條件等有關(guān)。咨詢員要充分了解當(dāng)事人問題發(fā)生發(fā)展的采龍去脈及影響因素，了解當(dāng)事人的生活、家庭、社會支持等背景材料，了解當(dāng)事人看待事物的認(rèn)知模式，以及當(dāng)事人應(yīng)付困難與挫折的方式方法，通過仔細(xì)分析以尋找問題的主要原因。

（3）可結(jié)合心理測試作出診斷。有時，咨詢員可借助各種心理測試，如智力測試、個性測試、情緒和行為測試等，幫助當(dāng)事人分析問題類型、嚴(yán)重程度和可能的原因，以作進(jìn)一步的判斷和診斷。

當(dāng)然，分析診斷和了解問題這兩個階段并不是絕對分開的。事實上，從來訪者踏入咨詢室，到他主訴自己的問題，咨詢?nèi)藛T了解情況的同時也在進(jìn)行分析和診斷。只是到了信息收集的后期，診斷的任務(wù)才提到日程上來。

3、信息反饋階段

此階段的主要任務(wù)是信息反饋，即咨詢員將自己對來訪者問題的了解和判斷反饋給當(dāng)事人，使來訪者能夠作出進(jìn)一步的決定，考慮是否繼續(xù)進(jìn)行咨詢。

在這一階段，咨詢員給予來訪者的信息反饋應(yīng)盡可能清晰、簡短、具體，不要過多的術(shù)語，以簡明的語言說明咨詢員對所收到信息的分析與判斷。對咨詢員的信息反饋，來訪者也可提出問題或作出補(bǔ)充，以便更準(zhǔn)確地進(jìn)行診斷。

4、咨詢目標(biāo)的確立階段

心理咨詢的目標(biāo)，包括終極目標(biāo)、中間目標(biāo)和直接目標(biāo)。所謂終極目標(biāo)是指心理咨詢最終達(dá)到的目標(biāo)，通常定義為來訪者達(dá)到自我實現(xiàn)；中間目標(biāo)是指當(dāng)事人目前需要解決的重要問題和主要成長需要，直接目標(biāo)則是指當(dāng)事人面臨的具體問題的消解。以下試舉實例說明： 例如：某戰(zhàn)士，他的問題是戀愛對象提出分手，當(dāng)事人感到突然而難以接受，心里既怨恨又自卑，感到生活沒有意義。對這位來訪者的咨詢，在目標(biāo)上分別為：直接目標(biāo)--不良情緒、“我沒出息”等消極認(rèn)知的改變，自尊心的重新樹立和消極退縮行為的改變。中間目標(biāo)--正確認(rèn)識自我、接納自我、欣賞自我，重建一個健康的自我形象，恢復(fù)積極的人生。終極目標(biāo)--自我的實現(xiàn)。

三個心理咨詢目標(biāo)，遠(yuǎn)近結(jié)合，相互作用。終極目標(biāo)是心理咨詢的方向，直接目標(biāo)是心理咨詢效果的具體顯現(xiàn)，中間目標(biāo)則是介于兩者之間的，能為來訪者接納的近期目標(biāo)。通常，心理咨詢員與來訪者共同確立的目標(biāo)，主要是指直接目標(biāo)，它是每次心理咨詢的具體目標(biāo)。在制訂直接目標(biāo)時，需要注意幾點：（1）咨詢的目標(biāo)必須是具體的、可操作的；（2）咨詢的目標(biāo)是現(xiàn)實可行的；（3）咨詢的目標(biāo)有輕重緩急；（4）咨詢的目標(biāo)應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行評價和適當(dāng)調(diào)整。

5、幫助和改變階段

此階段的主要任務(wù)是咨詢員應(yīng)用心理學(xué)的方法和技術(shù)來幫助當(dāng)事人消解心理問題。幫助和改變階段是心理咨詢的關(guān)鍵時期，它對心理咨詢的效果起著極為重要的作用。

咨詢?nèi)藛T對來訪者的幫助，常采用的方法有領(lǐng)悟、支持、解釋和行為指導(dǎo)。對比較嚴(yán)重的心理障礙者，則要采用更專業(yè)化的心理治療技術(shù)。無論是應(yīng)用哪些方法和技術(shù)，心理咨詢員要注意堅持指導(dǎo)、幫助與包辦代替相區(qū)別的原則。心理咨詢不是替人開藥方和抓藥，而是以咨詢?nèi)藛T自己豐富的專業(yè)知識和對人性的深刻領(lǐng)悟，在對來訪者心情和處境充分理解的基礎(chǔ)上，幫助他分析自己問題的性質(zhì)，尋找問題產(chǎn)生的根源，樹立戰(zhàn)勝困難的信心，商討解決問題的對策等。對每一位來訪者的具體問題，咨詢?nèi)藛T要和來訪者進(jìn)行各種解決方案的分析討論，幫助來訪者形成新的思路。然后協(xié)助來訪者實施行動方案。

6、結(jié)束階段

此階段的主要任務(wù)是對咨詢情況作一個小結(jié)，幫助來訪者重新回顧咨詢的要點，檢查目標(biāo)的實現(xiàn)情況，進(jìn)一步鞏固咨詢所取得的成績。

通過前面幾個階段的談話，咨詢過程已進(jìn)人尾聲。如果咨詢談話比較成功，來訪者很可能主動談?wù)勛约旱母惺?，告之自己的收獲、領(lǐng)悟和考慮下一步的行動計劃等。對此，咨詢?nèi)藛T應(yīng)給予積極的支持和鼓勵，進(jìn)一步增強(qiáng)其戰(zhàn)勝困難的信心。咨詢?nèi)藛T也可以作一個簡短的總結(jié)，并布置有關(guān)的作業(yè)。心理咨詢一般需多次進(jìn)行，在結(jié)束階段還需要約定下次談話的時間。

總之，心理咨詢是一個過程，是由不同的步驟、階段形成的。各階段之間相互交叉銜接，相互關(guān)聯(lián)、形成一個完整的統(tǒng)一體。各階段各有不同的側(cè)重點，但最終都是為了達(dá)到咨詢的目標(biāo)，即解除來訪者心理的困擾、促進(jìn)其心理健康。

第五篇：2016戰(zhàn)士年終工作總結(jié)

2016年編輯年終工作總結(jié)大全

范文一

自加入網(wǎng)站公司成為網(wǎng)站編輯已來，我已很好的融入公司團(tuán)隊中，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，能很好地完成了各項工作，以下是我當(dāng)網(wǎng)絡(luò)編輯的年終工結(jié)：

1。日常工作中：認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作中存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題做出科學(xué)的、正確的決策。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，保持了良好高效率的工作狀態(tài)。時刻對網(wǎng)站首頁，各頻道頁面進(jìn)行圖片，內(nèi)容的更新及維護(hù)，每周信息更新量約在200條左右，保證了各類信息的準(zhǔn)確性，時效性。保證了網(wǎng)站的良好運營。加強(qiáng)對外合作，加大網(wǎng)站推廣力度。在我們大家共同的努力下，公司網(wǎng)站排名也由4600迅速上升到3700名。2。.網(wǎng)站的推廣與合作： 時刻對公司及網(wǎng)站進(jìn)行推廣工作，網(wǎng)站鏈接logo的互換，廣告的合作，與以下網(wǎng)站建立了良好的長久合作關(guān)系。3。自身不斷的學(xué)習(xí)：向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，感覺自己有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了更加豐富的工作經(jīng)驗，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

通過工作總結(jié)，我有幾點感觸：

其一：是要發(fā)揚團(tuán)隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二：是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就像是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿市場部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了各項監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三：是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于復(fù)制粘貼，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識，超強(qiáng)的信息資源整合、寫稿評論、組織策劃能力??等，網(wǎng)絡(luò)編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復(fù)合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

最后，希望在以后的日子里能充分體現(xiàn)我網(wǎng)站編輯的價值與公司一起，做好工作計劃，加大工作進(jìn)度，加快我們的步伐使公司能飛速的前進(jìn)發(fā)展。

范文二 一、一年工作回顧：(一)做好采訪工作 作為一名記者，采訪和撰寫文章就是我的本職工作。在每次采訪前，我都通過各種渠道，對采訪的對象先進(jìn)行一個比較詳細(xì)的了解，做到胸有成竹。采訪結(jié)束后，我也會盡快將稿件撰寫完畢，以求詳盡精辟。

在這一年中，我還采訪到了劉湘云、王心、李東溟、陳波、王達(dá)

三、胡云霞、張志強(qiáng)、趙春宇、婁自田、胡皓明、太俊林、田軍、張明春等業(yè)內(nèi)人士。同時還有針對性地采訪過英國、美國、日本、韓國、香港、臺灣的普洱茶愛好者，了解了普洱茶在國外的狀況，以及各國消費者心中的分量。另外我還接觸和采訪了不少對普洱茶市場有見解的茶葉愛好者和經(jīng)營者，以求通過不同的渠道，對普洱茶的各個方面進(jìn)行了比較深層次的接觸和體驗，把自己的工作盡量做到完善，取得了比較好的效果。(二)寫作方面的突破

在文章的撰寫上，從過去主攻 特別策劃、人物、玩家私房這一類欄目的基礎(chǔ)上，開始接觸和撰寫雙月綜述、獨家關(guān)注等，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，我接觸了更多的寫作方法，適應(yīng)了不同的寫作方式，在這方面有了突破。

二、經(jīng)營方面的突破

為雜志社共同完成了14.8萬元的廣告額收入，為雜志社創(chuàng)收，也是我在記者工作之余的突破。

三、收獲：

首先是開闊了眼界，在雜志社這個平臺上，找到了自己適合的定位和角色。

借在廣州、普洱、東莞、武漢等地出差的機(jī)會，我真切的體會到記者工作的優(yōu)點，就是能親自體驗不同地區(qū)，不同人群，不同活動帶來的不同感受。在學(xué)習(xí)、了解、報道普洱茶的同時，接觸到許多不同的觀點和周邊的行業(yè)，促使自己獨立的、全方位的、站在全行業(yè)的高度去思索普洱茶的過去和未來，去思索雜志的發(fā)展前景。也感受了時代發(fā)展給我們帶來的機(jī)會和挑戰(zhàn)。

其次是鍛煉了本領(lǐng)。在不斷的采訪和寫作中，我鍛煉并提高了自己的工作能力。在多次獨立采訪和獨立出差的情況下，我也逐步養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)思考，獨立判斷，自我完善，自我協(xié)調(diào)的能力，對我今后的人生道路起到了至關(guān)重要的作用。

第三是體驗了行業(yè)競爭。我所體驗到不僅是普洱茶行業(yè)內(nèi)的競爭，更能體會到雜志之間的競爭。的普洱茶的行業(yè)競爭日益嚴(yán)峻，雜志之間的競爭也趨于緊張。一個欄目，從策劃到最終成形，都凝聚著團(tuán)隊的智慧，但效率更是可貴的。在信息獲取、決策、執(zhí)行任何一個環(huán)節(jié)反映遲緩，機(jī)遇稍縱即逝。

還有就是拓展了人脈。因為工作的性質(zhì)，我在不斷的采訪和交際中，拓寬了人際關(guān)系，積蓄了寶貴的資源。他們不僅能成為我工作中的良師益友，更能成為我人生歷程中一筆不可多得的財富。篇二：2016年終工作總結(jié) 2015年工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

在過去的一年里，技術(shù)部在公司高層的領(lǐng)導(dǎo)下，在生產(chǎn)部、采購部、各車間的大力配合下，圓滿完成了公司交給的各項任務(wù)。下面從幾個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報。

第一，ec高效電機(jī)、dc高效直流電機(jī)的開發(fā)，實現(xiàn)了從無到有，從單一到系列的跨越。主要機(jī)型有ec韓電，ec山東宏泰，ec美菱。dc海信，dc康佳，dc重慶賽米。姚工在電路設(shè)計中做的大量工作，陳工、李總設(shè)計了工裝夾具、裝配流水線。ec電機(jī)和dc電機(jī)的開發(fā)投產(chǎn)，為公司提供新的利潤增長點，為公司的長足發(fā)展提供了有力的保障。裝配流水線的投產(chǎn)，工序?qū)崿F(xiàn)了自動裝夾，自動安裝螺釘螺母，自動檢測，產(chǎn)能大幅提高?？蛻魠⒂^后給予好評，提升了公司的品牌影響力。罩極式二極、四極電機(jī)的品種不斷增多，產(chǎn)品型譜不斷完善。其中包括二極電機(jī)從110伏到220伏，頻率50赫茲到60赫茲，功率從5瓦到10瓦的，定子厚度從 7毫米到29毫米，產(chǎn)品可滿足3c認(rèn)證，vde認(rèn)證。4極電機(jī)定子厚度分13、19、25三大系列，主要機(jī)型美的、美菱、澳柯瑪、羅特、韓電、青島營上等。59型7毫米電機(jī)新增加了澆注環(huán)氧樹脂結(jié)構(gòu)，填補(bǔ)了原先小電機(jī)沒有澆注型的空白，結(jié)構(gòu)改進(jìn)的同時提高了產(chǎn)品質(zhì)量，減少了由運輸擺放不良、使用環(huán)境潮濕等原因引起的電機(jī)報廢。此改進(jìn)得到用戶的認(rèn)可及好評，已批量生產(chǎn)。

第二，主要零部件軸承盒、線圈骨架、調(diào)整墊、電機(jī)軸、轉(zhuǎn)子設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化、通用化方面取得很大進(jìn)展，不同系列的零件盡量能夠通用，減少模具投入，提高裝配效率。軸承盒模具升級后，產(chǎn)品在滿足使用的同時，外觀質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。主要改進(jìn)有以下幾個方面，（1）電機(jī)減震墊硬度要求不一致，而減震墊硬度是由橡膠的材料配比和硫化工藝等因素決定的，在批量小的情況下，減震墊生產(chǎn)商需要經(jīng)常更換材料配比及生產(chǎn)工藝，很難保證質(zhì)量，因此將減震墊的硬度統(tǒng)一成邵氏硬度40～46，便于供應(yīng)商生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。（2）電機(jī)軸材料的統(tǒng)一。根據(jù)客戶的要求，電機(jī)軸的材料有4cr13、3cr13、1cr13，不同材料，其熱處理硬度不 同，不利于供應(yīng)商批量生產(chǎn)，一定程度上增加了供應(yīng)商的成本。根據(jù)公司要求電機(jī)軸的材料統(tǒng)一使用3cr13.外徑公差為上偏差+0.001，下偏差-0.003。外購的磁轉(zhuǎn)子增加電機(jī)軸表面不允許劃傷要求（僅限于轉(zhuǎn)子與軸承盒配合范圍內(nèi)）。軸表面的粗糙度統(tǒng)一為0.05.（3）軸承的公差統(tǒng)一。經(jīng)過和供應(yīng)商溝通，對于球軸承的圓跳動公差內(nèi)孔ф5以下的控制在0.04以內(nèi)，對于內(nèi)孔大于ф5小于ф8的軸承其圓跳動控制在0.05以內(nèi)。（4）對電機(jī)軸和鋁端環(huán)進(jìn)行科學(xué)搭配，取消電機(jī)軸編碼6個，減少轉(zhuǎn)子編碼4個，減少了庫存庫位，提高作業(yè)效率。（5）用于軸承盒后支架的墊片石墨尼龍墊各種型號的墊片外徑無統(tǒng)一公差，現(xiàn)統(tǒng)一為上偏差+0.03，下偏差0.第三，部分結(jié)構(gòu)件改進(jìn)，使產(chǎn)品質(zhì)量得到很大提升。比如，（1）澳柯瑪電機(jī)安裝支架的改進(jìn)，原來采用2個安裝支架hld2.004.027，分體支架在使用過程中，由于電機(jī)的本身的重力和電機(jī)安裝角度的不同，風(fēng)葉、轉(zhuǎn)子在高速旋轉(zhuǎn)過程中，其徑向上存在的不平衡量，使固定支架的螺釘產(chǎn)生松動、支架變形，嚴(yán)重的引起電機(jī)卡死不運轉(zhuǎn)或堵轉(zhuǎn)而引起燒包，存在極大的安全隱患。改進(jìn)后使用1個整體支架hld2.004.092，固定支架的螺釘上不平衡力減小，螺釘不容易松動，提高了整機(jī)的穩(wěn)定性，提高了產(chǎn)品質(zhì)量；（2）紅黑兩種軸承盒蓋板的使用。電機(jī)使用的環(huán)境不同，對電機(jī)軸承的潤滑的要求也不同。常溫下使用的電機(jī)，軸承盒中是注油的，低溫下使用的電機(jī)采用浸油毛氈。這兩種軸承盒外形是相同的，在從軸承盒生產(chǎn)到倉儲，從倉儲到裝配的過程中，極容易混淆。因此經(jīng)過公司研究，低溫的軸承盒蓋板使用紅色的，常溫的軸承盒蓋板繼續(xù)使用黑色的，這樣一來，裝配過程中就避免了高低溫軸承盒的混淆。（3）電機(jī)軸在與轉(zhuǎn)子配合的區(qū)域內(nèi)加工滾花。在采用滾花工藝前，電機(jī)軸上加工有防滑槽，電機(jī)工作一段時間后注塑的轉(zhuǎn)子和軸之間有微量間隙，影響產(chǎn)品性能，經(jīng)研究后在電機(jī)軸上采用滾花工藝。軸采用滾花工藝后微量間隙消失，產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。（4）標(biāo)準(zhǔn)件結(jié)構(gòu)的改進(jìn)。針對裝配線上因為標(biāo)準(zhǔn)件卡死，造成停產(chǎn)的現(xiàn)象，設(shè)計了公司專用防松螺釘、防松螺母。保證了流水線的作業(yè)要求。第三，樣品提供，今年先后為澳柯瑪、韓電、美的、美菱、海信、韓電、青島營上等客戶提供樣品100多批次，完成電機(jī)功率、電流、轉(zhuǎn)速、噪音等參數(shù)測試200多批次。這些參數(shù)為

今后新產(chǎn)品開發(fā)提供設(shè)計依據(jù)，為客戶服務(wù)提供有力的保障。

第四，知識產(chǎn)權(quán)方面，堅持自主研發(fā)，科技創(chuàng)新。今年先后配合辦公室完成國家高品和高新技術(shù)企業(yè)申請。完成ec高效節(jié)能電機(jī)專利申請1件。在過去的一年里，我們的工作也存在一些不足，有些變更驗證不到位，造成了一定的影響和損失。例如澳柯瑪?shù)娘L(fēng)葉，重新開模后沒有驗證其風(fēng)葉與電機(jī)的匹配的性能參數(shù)，在量產(chǎn)后顧客發(fā)現(xiàn)參數(shù)不符合要求。這是我們技術(shù)部做得不到位的地方，在今后的工作中引起重視。

2016年技術(shù)部還會有相應(yīng)的改進(jìn)。如軸承盒的改進(jìn).原先使用的托盤+彈簧型結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)電機(jī)安裝上風(fēng)葉后噪音是原空載的一倍。這是由于風(fēng)葉的重力在高速運轉(zhuǎn)的情況下，現(xiàn)有結(jié)構(gòu)彈簧會產(chǎn)生間隙，發(fā)出噪音，而且性能不穩(wěn)定，會使啟動和轉(zhuǎn)速都有變化。通過實驗證明，金屬支架改用三爪簧結(jié)構(gòu)，帶負(fù)載后噪音降低3-5分貝，同時低壓啟動和轉(zhuǎn)速也相對穩(wěn)定。在2016年將會抓緊時間驗證這一結(jié)構(gòu)的有效性，及時做好改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。2016年在新產(chǎn)品開發(fā)上將有一個新的突破。dc 38型一體機(jī)將是我們2016主攻產(chǎn)品，爭取在3月份送樣。ec 4p電機(jī)也已列入開發(fā)項目。

展望2016將是一個新的里程碑，我們要在確保老產(chǎn)品的正常生產(chǎn)下，做好、做快新產(chǎn)品的開發(fā)，并能形成量產(chǎn)。新的一年里技術(shù)部繼續(xù)和其他部門一起，團(tuán)結(jié)一致、創(chuàng)新開拓，為江蘇匯創(chuàng)美好未來而努力工作。篇三：2016年終個人工作總結(jié) 2015年年終個人工作總結(jié) 光陰似箭、日月如梭，轉(zhuǎn)眼難忘而又多變的2015年已經(jīng)過去，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的2016年已經(jīng)到來，回顧已經(jīng)過去的2015年，個人雖然在工作中也取得了一定的成績，同時也存在不少需要不斷改進(jìn)和提高的地方。下面根據(jù)個人的心得總結(jié)如下：

1、項目團(tuán)隊建設(shè)情況

項目人員分工在徐經(jīng)理的調(diào)整，使項目分工即更加具體明確化，既在條線方面發(fā)揮了個人專業(yè)和特長方面，又在區(qū)域方面體現(xiàn)了各自的協(xié)調(diào)范圍，作到了條線清晰，區(qū)域明確。項目團(tuán)隊建設(shè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的多次指導(dǎo)和培訓(xùn)下，項目合作精神和團(tuán)隊意識也有了明顯的提高。每周的項目例會制度，項目團(tuán)隊每位員工都有發(fā)言機(jī)會，既體現(xiàn)民主又體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)意識。并且通過周例會及時傳達(dá)公司及項目部的精神，通過不斷加壓和鼓勵，不斷提高項目團(tuán)隊士氣，振奮精神。通過這一年的磨合項目團(tuán)隊合作精神和團(tuán)隊意識達(dá)到了空前的高漲。

2、項目工程完成情況

①項目進(jìn)度基本達(dá)到建設(shè)單位年初制定的目標(biāo)。

基本完成年初建設(shè)單位制定的計劃目標(biāo)，雖然在一定程度上存在滯后，但總體計劃基本在受控狀態(tài)。雖然上半年受土方單位土方開挖及天氣的影響，地下工程滯后一個月有余。但經(jīng)過下半年的趕工，差距基本縮小在可控范圍。并且按原計劃完成了建設(shè)單位計劃的銷售節(jié)點。

②形象進(jìn)度：10#-12#、14#樓主體結(jié)構(gòu)全部封頂，砌體結(jié)構(gòu)完成；15#、17#-19#樓外墻腳手架拆除；13#、16#、20#-23#樓內(nèi)外墻及樓地面裝飾結(jié)束，人貨電梯及塔吊拆除。③在年初制定的計劃時，10#-12#樓計劃安排在2015年下半年開工，但是在四月份建設(shè)單位要求10#-12#樓2015年9月中旬必須完成六層銷售節(jié)點。為此項目部多次召開專題會，討論制定落實計劃，并且項目部把該計劃目標(biāo)實現(xiàn)的第一責(zé)任主體落實在我的頭上，這對我既是一個挑戰(zhàn)又是一個機(jī)遇。

特別在后期所有工作面全面鋪開，土建、安裝、消防、外墻保溫、外墻涂料、裝修再加上其他甲分包單位，施工單位數(shù)量超過十幾家，工期緊協(xié)調(diào)管理難度大。為此增加了定期專題理會制度，除周一下午的監(jiān)理例會外，另安排了各專業(yè)分包專題協(xié)調(diào)會，并制定了嚴(yán)格的例會制度。對無辜遲到缺席者有嚴(yán)格的處罰制度，為集中高效解決現(xiàn)場實際問題提供了保障

并受收到較好的效果。

④項目榮譽

整個項目現(xiàn)場安全文明施工管理工作，總包單位和監(jiān)理單位加大了管理力度，并且收到了較好的效果，受到當(dāng)?shù)卣亩啻瓮▓蟊頁P。本項目在今年獲得“江蘇省安全文明標(biāo)化工地”，同時還獲得“集團(tuán)標(biāo)桿工程”。

3、個人發(fā)展和心得體會 回想自己在建筑管理工作已有十幾年時間了，可是只有今年才使我真正找到了工作的激情、目標(biāo)和方向。在前幾年有一種有力使不上的感覺，曾經(jīng)也有過激情時刻，但更有困惑、無奈和迷茫。幸運的是在今年受到徐經(jīng)理的栽培和教導(dǎo)，思想受到啟發(fā)；視野得到開闊；信心得到鼓舞；激情得到點燃，整個精神面貌煥然一新，感到渾身有用不完的勁?？傊?，我今年的工作已步入了良性的狀態(tài)，為此我應(yīng)感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我們的團(tuán)隊。

特別是本工程在第三方督導(dǎo)檢查中，質(zhì)量、安全、文明意識得到全面提高，使我倍受鼓舞并且從中受到了很大的鍛煉。從整個實踐中我總結(jié)以下二點經(jīng)驗： a、充分發(fā)揮團(tuán)隊的力量和作用

在具體處理或回復(fù)對方正式意見之前，我都會在小組范圍內(nèi)進(jìn)行溝通，達(dá)成一致意見并請示領(lǐng)導(dǎo)后再做回復(fù)。必要時擴(kuò)大溝通范圍，整個事件的處理體現(xiàn)了大家的意志，團(tuán)隊的力量。

b、主動出擊，變被動等待為主動 針對對方效率低，辦事拖拉的現(xiàn)狀，前期我們吃過不少苦頭。像工程師指令單一事，對方一直僅限于口頭通知要求，后來在徐經(jīng)理的授權(quán)下，我作為項目部主要負(fù)責(zé)人，就馬上召集相關(guān)負(fù)責(zé)人討論回復(fù)意見，并做到有理有據(jù)，主動出擊，明確我方要求，限制回復(fù)時限。一時給對方造成一定壓力，使對方被動的跟著我們走。特別關(guān)于圖紙變更事件的處理，主動強(qiáng)勢把我們的要求展示給對方，對方為了減少將來返工拆除量，也就只好順著我們的意思走，結(jié)果我們節(jié)省了工期，也節(jié)省了成本。主動出擊不僅對外，對內(nèi)同樣有效。

端正的心態(tài)+適當(dāng)?shù)姆椒?勤奮努力=成功

在整個時間的處理過程中，如果說沒有阻力是不可能的?？墒俏倚臒o雜念，一心想把事情做好，及時和大家溝通協(xié)調(diào)，加上我的真誠，贏得了所有參與者的理解和支持。是我的真誠和熱情感染了他們，而他們的熱情和友善也鼓舞了我。就這樣臨時搭建起來的團(tuán)隊，提前并沒有領(lǐng)導(dǎo)安排，靠著我們對中天文化的理解、靠我們對工作的熱愛、靠我們?nèi)w人員的激情，我們團(tuán)結(jié)在了一起，我們用心了、我們努力了，所以我們成功了。為此我由衷地感謝我們的團(tuán)隊，感謝我們的中天。

4、需要進(jìn)步和提高之處

①、語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力和水平不能滿足自身發(fā)展和項目管理的需要，需要通過自身積極主動不斷地鍛煉和學(xué)習(xí)快速提升自己，以滿足團(tuán)隊發(fā)展的需要和自身發(fā)展的需要。②、項目部作為項目工程載體的主導(dǎo)作用沒有充分發(fā)揮出來。在一些層面上處理問題缺乏更高層次的全局觀和項目推進(jìn)的主導(dǎo)意識不強(qiáng)。這種能力的提高不僅需要項目經(jīng)理提高，同樣需要每位工程管理人員共同不斷提高，只有這樣工程管理團(tuán)隊的整體素質(zhì)和管理水平才能更快更好的發(fā)展和提高，從而更大限度地發(fā)揮出項目部的更大作用。

③、對總包管理的全面管理作用，沒有充分的發(fā)揮出來。除了與總包自身的管理模式和體制有關(guān)外，項目部在總包管理方面的有效管理也有待于提高和加強(qiáng)。鑒于現(xiàn)在的項目開發(fā)模式，必須充分發(fā)揮總承包的管理作用，才能更好的做好項目的管理工作。

④、學(xué)習(xí)力不強(qiáng)。很慚愧的講，自工作以后除了專業(yè)書之外，關(guān)于其他方面的讀物涉獵很少，較大的限制了自己的視野和個人發(fā)展。在這高科技信息化時代，使我深刻地感到了自己知識的貧乏和強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲。原來自己除了專業(yè)方面有一定的專業(yè)基礎(chǔ)之外，關(guān)于管理方面的知識可謂很是匱乏。通過近來關(guān)于管理方面書籍的學(xué)習(xí)和閱讀，更加大了我對自己不足的理解和認(rèn)識，越學(xué)越知不足。要求自己不斷增大閱讀量擴(kuò)大閱讀范圍和視野，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，在實踐中提高。

總結(jié)人：

2016年1月16日篇四：2016年年終工作總結(jié)與明年規(guī)劃 2016年年終工作總結(jié)與明年規(guī)劃 時光荏苒，2015年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千??回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

在沒有進(jìn)公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉(zhuǎn)眼2015即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實 1 踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

一、存在的缺失：

1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到最佳狀態(tài)。

2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

二、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的會員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng)。

明年計劃：

1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊企業(yè)的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。

3篇五：公司2016年年終工作總結(jié)及2016年工作思路 今年是形勢嚴(yán)峻的一年，也是不平凡的一年。在集團(tuán)公司和分公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司總部堅持科學(xué)發(fā)展觀，以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，帶領(lǐng)各部門以及各子公司，在發(fā)電廠所處流域天氣干旱和同行業(yè)競爭激烈的情況下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、黨建工作等方面仍取的了重大進(jìn)展，各方面工作都有了一定的進(jìn)步。但也應(yīng)清醒地認(rèn)識到，明年的形勢依然嚴(yán)峻，公司需要做好各方面的工作計劃，需要全體員工奮發(fā)努力，增強(qiáng)克服困難的信心，力爭明年取得突出成績。

一、今年工作總結(jié)回顧(一)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況

截止11月30日，累計完成發(fā)電量6.60億千瓦時，完成年計劃9億千瓦時的73%;主營業(yè)務(wù)收入13336萬元,完成年計劃的71%，同比減少3996萬元，減幅23%;實現(xiàn)利潤總額4471萬元,完成年計劃的45%，同比減少5548萬元，減幅55%;凈利潤實現(xiàn)3820萬元，完成年計劃的43%，同比減少5651萬元，減幅60%。預(yù)計全年可完成發(fā)電量約6.9億千瓦時，比計劃發(fā)電量少約2.00億kwh，未完成全年的生產(chǎn)任務(wù)。

公司系統(tǒng)1-11月份完成上網(wǎng)電量6.37億千瓦時(包括香格里拉公司合并納入增加0.2億千瓦時)，比上年同期8.27億千瓦時下降1.9億千瓦時，同比降低22.97%;平均上網(wǎng)電價244.6元/兆瓦時(含稅)，比上年同期245.11元/兆瓦時(含稅)降低0.51元/兆瓦時，同比下降0.21%，電價下降的原因是香格里拉公司新投產(chǎn)電站電價較低所致;1-11月累計實現(xiàn)銷售收入1.33億元(包括香格里拉公司合并納入增加366萬元)，比上年同期1.73億元下降0.4億元，同比降低23.12%。公司1-11月份主營業(yè)務(wù)成本7897萬元(包括香格里拉公司合并納入增加454萬元)，比上年同期7502萬元增加395萬元，同比增加5.27%，主要原因是職工薪酬、辦公費、差旅費等增加。

公司系統(tǒng)1-11月份財務(wù)費用2622萬元(包含香格里拉公司合并納入增加306萬元)，比上年同期2767萬元減少145萬元，降低5.24%，主要原因是利率下調(diào)減少財務(wù)費用所致。公司系統(tǒng)1-11月份實現(xiàn)利潤總額4471萬元，比上年同期10019萬元降低5545萬元，增幅為55.34%。

總體來看，生產(chǎn)經(jīng)營的各項指標(biāo)完成的不夠理想，主要原因有：一是受干旱天氣嚴(yán)重的影響，發(fā)電量大幅下降;二是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)及地方電網(wǎng)鼓勵用電及優(yōu)惠電價政策的影響，市場遭受沖擊;三香電司格登電站在年初的枯水期及第三季度的上網(wǎng)電量及電價均受到一定影響;受地方電網(wǎng)裝機(jī)容量大、用電負(fù)荷小的影響，電站8月份投產(chǎn)后，出力受限，也造成了一定的電量損失;四設(shè)備運行不穩(wěn)、故障率較高也是不利因素。(二)安全生產(chǎn)工作進(jìn)一步得到了加強(qiáng)，安全形勢得到了持續(xù)保障

1、狠抓安全基礎(chǔ)工作。公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司20zz年安全生產(chǎn)一號文，始終把安全生產(chǎn)放到突出的位置來看待，始終堅持以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針指導(dǎo)全年安全生產(chǎn)工作。一年來，在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時，狠抓安全生產(chǎn)工作，組織開展了“三項行

動”、“三講一落實”活動、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、春季安全檢查、防汛安全檢查，秋季安全檢查、“全國安全生產(chǎn)月”活動、6s管理等行之有效的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作，全面落實各項反事故措施，加大對老舊設(shè)備的改造力度，通過這些基礎(chǔ)管理工作，有效的提高了安全生產(chǎn)管理水平，夯實了安全基礎(chǔ)，防止各類事故發(fā)生，保障了公司安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。

2、狠抓隱患排查工作。針對各電廠，特別是白水河、中山包設(shè)備老化、缺陷較多、運行穩(wěn)定性差等實際情況，加強(qiáng)了設(shè)備的修理技改管理，加大設(shè)備隱患排查治理和技術(shù)改造力度，有效的提高了設(shè)備的健康水平，確保了機(jī)組的穩(wěn)定運行和安全發(fā)供電。

3、狠抓防洪度汛工作。公司制定了“安全第一，預(yù)防為主，常備不懈，全力搶險”的防汛工作方針，成立防汛工作組織機(jī)構(gòu)，下設(shè)防汛辦公室及相應(yīng)的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)公司的防洪度汛工作;督促指導(dǎo)各電站加強(qiáng)和水文部門聯(lián)系，制定相應(yīng)的防汛措施，編寫防汛預(yù)案、并根據(jù)預(yù)案進(jìn)行演練。公司全面落實防洪度汛工作，確保防汛安全，同時充分利用汛期的水力資源，使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實現(xiàn)最大化。

4、安全生產(chǎn)工作業(yè)績突出。在公司強(qiáng)力的組織和領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，20zz全年全公司未發(fā)生重大設(shè)備及以上事故，未發(fā)生人身傷亡事故，未發(fā)生生產(chǎn)設(shè)備重大損壞事故和電網(wǎng)事故，未發(fā)生人為誤操作事故、火災(zāi)事故、交通事故,實現(xiàn)人身傷亡事故“零”指標(biāo);安全生產(chǎn)的穩(wěn)定形勢得到了持續(xù)保障。(三)加大了設(shè)備整治工作力度，提高了設(shè)備健康水平

今年公司在設(shè)備整治方面下了很大力氣，加強(qiáng)修理技改的管理，加大技改投入，取得了明顯的效果，設(shè)備運行狀況明顯好轉(zhuǎn)，非計劃停運大幅下降。針對各電廠，特別是白水河、中山包設(shè)備老化、缺陷較多、運行穩(wěn)定性差等實際情況，加強(qiáng)了設(shè)備的修理技改管理，加大設(shè)備隱患排查治理和技術(shù)改造力度，有效的提高了設(shè)備的健康水平，確保了機(jī)組的穩(wěn)定運行和安全發(fā)供電;積極推動技術(shù)改造，投入資金309萬，完成了技改項目18項，項目完成率為100%;逐步推進(jìn)安全生產(chǎn)管理信息化，提高了工作效率，為確保全年安全生產(chǎn)提供保障。(四)加強(qiáng)了人才培訓(xùn)與開發(fā)的力度，切實提高員工的思想素質(zhì)和專業(yè)技能

高素質(zhì)高水平的員工隊伍是保證公司可持續(xù)發(fā)展的重要因素，20zz年公司進(jìn)一步加強(qiáng)了人才培訓(xùn)與開發(fā)的力度，通過多種形式積極開發(fā)了員工的潛能，壯大了專業(yè)化的人才隊伍。公司制定了詳細(xì)的人才培訓(xùn)計劃，組織了各個層次各個專業(yè)的培訓(xùn)班，鼓勵并安排員工積極參加政府部門的人才資格評定和職業(yè)技能鑒定。20zz年有6人通過高級工技能鑒定，1人通過中級工技能鑒定;7人通過了初級專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)定;有1人申報中級專業(yè)技術(shù)資格，1人申報高級專業(yè)技術(shù)資格。同時及時安排相關(guān)員工參加集團(tuán)公司、分公司以及其他相關(guān)單位舉辦的各類培訓(xùn)班及專業(yè)調(diào)考，督促各控股企業(yè)加強(qiáng)員工的工作技能和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，其中總部舉辦培訓(xùn)班7屆。

(五)踐行科學(xué)發(fā)展觀，黨風(fēng)廉政建設(shè)和思想政治工作越上新臺階

公司組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會和集團(tuán)公司、分公司工作會議精神，扎實開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，積極響應(yīng)“創(chuàng)牌行動”號召，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和監(jiān)察監(jiān)督工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各部門責(zé)任，構(gòu)建了懲治與預(yù)防腐敗體系。修改制定了《二oo九年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》做到了逐級分解責(zé)任目標(biāo)，層層落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員責(zé)任目標(biāo)明確，責(zé)任范圍及內(nèi)容清楚，責(zé)任落實到位。

認(rèn)真檢查梳理公司黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，重點完善對資產(chǎn)管理、項目招投標(biāo)管理、“三重一大”決策制度、領(lǐng)導(dǎo)干部評廉述廉等方面的制度和規(guī)范;制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的制度10多個。

努力構(gòu)建“大監(jiān)督”工作格局，建立涉及公司安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營、員工隊伍建設(shè)的各個環(huán)節(jié)的權(quán)力運行的監(jiān)控機(jī)制、風(fēng)險防范的預(yù)警機(jī)制和監(jiān)督考核的評價機(jī)制;開展了工程、項目招標(biāo)管理效能監(jiān)察和節(jié)能減排專項效能監(jiān)察工作。一是健全“大監(jiān)督”組織體系。各黨支部建立“大監(jiān)督”工作機(jī)構(gòu)，公司各級主要負(fù)責(zé)人對監(jiān)督工作負(fù)總責(zé)、親自抓。二是建立重大事項決策制度。重點抓好對各級管理人員、關(guān)鍵崗位人員和經(jīng)營管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，凡屬“三重一大”必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。今年我們重點抓好“三重一大”(重大決策、重要干部任免、重要項目安排和大額度資金使用)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，各單位做到“三重一大”事項組織程序正確、議事資料翔實完備。三是重點抓好項目建設(shè)、大修技改、設(shè)備物資采購過程的監(jiān)督。在工程項目建設(shè)過程中，做到工程安全、質(zhì)量優(yōu)良、造價合理、進(jìn)度按期、干部隊伍廉潔。在工程項目、設(shè)備物資采購招標(biāo)過程中監(jiān)督到位，嚴(yán)格執(zhí)行“三分離原則”(即：推薦投標(biāo)人員不參與評標(biāo)，評標(biāo)人員不參與定標(biāo)，監(jiān)督人員參與全過程)，保證項目和設(shè)備招標(biāo)公開、公平、公正。(六)初步開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面

企業(yè)文化是配合硬性制度的軟性管理，對于調(diào)動廣大員工工作積極性和主動有著重要的意義。一年來，我們充分發(fā)展思想政治工作優(yōu)勢，堅持“以人為本，民心為天”，大力營造“干群一心，同心建家”的企業(yè)文化氛圍，有效地增強(qiáng)了公司的活力和凝聚力，有力地激發(fā)了廣大干部員工的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

以《中國集團(tuán)公司文明單位創(chuàng)建管理辦法》為指導(dǎo)，把企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)建文明單位結(jié)合起來，使“干群一心、同心建家”的理念深入人心。積極配合集團(tuán)公司和分公司的“創(chuàng)牌行動”，開展同心文化理念和集團(tuán)公司標(biāo)識的宣貫工作，目前已基本完成公司貴陽辦公室、興義辦公樓的門牌、辦公用品等的規(guī)范使用，同時，結(jié)合安全生產(chǎn)部開展的“6s”活動，興義的幾家電廠廠房已經(jīng)基本實現(xiàn)設(shè)備標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化。(七)工會、共青團(tuán)等開展有聲有色的工作，民主管理的精神得到體現(xiàn) 20zz年4月份，公司成立了工會和共青團(tuán)，6月份成立了女工委員會，各自健全了內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，召開了會議，開展了有聲有色的工作。組織了民主測評，對班子成員進(jìn)行民主評議同時為公司的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，給員工提供參政議政的平臺;組織各類活動，安全知識競

賽、排球比賽、自助旅游等豐富了員工業(yè)余文化生活，提高了員工的參與管理和主動工作的積極性。

二、今年取得的基本經(jīng)驗

一是只有緊緊圍繞生產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)效益為核心工作，上下一心，精誠團(tuán)結(jié)，堅決貫徹執(zhí)行公司的決定，才能克服困難，取得顯著成效。事實證明，哪個部門或子公司的執(zhí)行力貫徹力強(qiáng)，哪個地方的工作業(yè)績就突出;安全生產(chǎn)方面的卓有成效就說明了這一點。二是大膽創(chuàng)新才能打開新局面。人才引進(jìn)與培養(yǎng)、黨建工作、企業(yè)文化建設(shè)、工會共青團(tuán)工作、經(jīng)營管理工作只有大膽創(chuàng)新，積極主動，開拓進(jìn)取才能取得成效。

三、緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益的主線，才能更好地開展各項工作。技術(shù)工作、設(shè)備整改、精神文明建設(shè)、企業(yè)黨建工作等都要圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這條主線展開，服務(wù)于生產(chǎn)與經(jīng)營工作，才能勁往一處使，形成整合力，沖擊電力市場才有力量。

三、把握形勢，研究政策，堅定發(fā)展信心 20zz年公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況不夠理想，沒有完成年初的計劃;但這些成績?nèi)灾档每隙ǎ窃诮鹑谖C(jī)的大背景下克服種種困難取得的，是發(fā)展中的問題。20xx年，隨著金融危機(jī)的減弱和經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，電力需求市場也將越來越大，我面將面臨更大的的發(fā)展機(jī)遇。因此我們要把握形勢，研究政策，堅定發(fā)展的信心，樹立克服困難戰(zhàn)勝困難的雄心。全公司上下應(yīng)該用發(fā)展的眼光看待問題，事物的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的，都是充滿波折的，呈現(xiàn)波浪式前進(jìn)螺旋式上升的特點，隨著事物繼續(xù)向前發(fā)展，中間的矛盾終將會解決，擺在面前的終將是一條光明的道路。

但是我們也應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識眼前的挑戰(zhàn)，金融危機(jī)還將沖擊電力市場，地方電網(wǎng)的競爭還會相當(dāng)?shù)募ち遥鞖飧珊档茸匀辉蜻€有很多不可預(yù)測因素的干擾，我們自身的資金缺乏等因素還會影響下一步的生產(chǎn)和經(jīng)營，對此我應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備，以積極的心態(tài)和創(chuàng)新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。