第一篇：跟單驗貨總結

下訂單前期工作：

報價，跟客人要樣品的相關資料，問工廠打樣，收到樣品時拍照檢查，寄給客人確認！得到客人確認回復和預付款，擬訂內(nèi)銷合同，安排工廠訂料，并下達生產(chǎn)通知和生產(chǎn)工藝要求，安排生產(chǎn)。量過多貨物還需工廠提供生產(chǎn)進度表。

訂單已下后工作：

中期還要去工廠巡檢。不斷跟蹤生產(chǎn)進度。若工廠進度較慢，并與客人商量確認最后交期。待所有貨物將要完成時，發(fā)托書給代理，并聯(lián)系客人指定貨代。

托單注意要點：毛重體積件數(shù)單價箱型消費國別等一定不能錯?？梢远鄨笊俪?，盡量避免少報多出！

辦商檢：托單和內(nèi)銷合同

驗貨

驗貨前期準備： 打印帶全資料：布標、吊牌、箱嘜、塑料袋等資料 2 帶需要驗貨的樣品實物,并在面對面右耳上打印吊牌，并注明此樣品是產(chǎn)前確認樣?。ú粠?，可和工廠借封樣）

中檢（巡廠）應注意內(nèi)容：

原則：1 必須有工廠的質檢師傅陪同，爭取所有加工點都要看一次貨，大訂單要做到所有加工點跑一遍。發(fā)現(xiàn)問題及時要和質檢師傅說明，并讓其通知加工點負責人立即整改！具體操作: 1 進車縫車間：看水口：隨機抽取機工半成品，拍照，檢驗水口。水口要適中(水口過老，貨易做小，過大易出現(xiàn)破洞)。注意車縫針距（針距要密，不然，也會出現(xiàn)破洞）。2 進手工車間：隨機讓手工工人沖幾只皮革并做成成品。并檢驗以下內(nèi)容：

1)”一比”尺寸：將所攜帶的樣品和做成的成品對比。對比內(nèi)容：總體尺寸大小，腿部，手臂，臉部等各部位尺寸 2）”二看”形：

A 對稱性;左右手臂腳耳朵配件的對稱，眼睛對稱，臉部不能出現(xiàn)畸形；臉部上抬，高低 B 面料：面料種類：

a 主料：長絨：PV絨，擰花PV絨，壓花PV絨，精細絨，金絲絨，美麗絨，稻草絨，舒棉絨，孔雀絨，仿真毛等

短絨：普通短絨，超柔，賽日絨

其他：毛絨布，TC布，仿真布,尼龍布，b 輔料：毛絨布，TC布，,尼龍布等

c印花：膠印，滾筒印，滲透印和非滲透印 d 面料疏密：面料梳，針距要密；

B配件:塑料鼻，亞光鼻，訂鼻；圓鐵環(huán)；內(nèi)袋；帽子，圍巾，手套，衣服等 C 填充料：PP棉：是否加硅油，單位面積的重量；粒子：發(fā)泡性，無毒或低毒 D顏色：和確認樣嚴格對比，暗淡，深淺，背景色等，小心色差 E 電繡：不能塌針露底

3）”三測”：配件的拉力是否達到70牛，80牛，90牛等要求；拉縫合處，看有沒有破洞,杜絕出現(xiàn)棉絮、粒子滲漏情況；有沒有針頭或金屬物品殘留。4）“四對”：箱嘜，布標，彩盒，緞帶，塑料袋，不干膠箱貼紙等；對時注意大小寫，空格，標點符號等內(nèi)容。

終檢：

標準：百分之百貨好，百分之八十包裝好

1）客人指定驗貨公司驗貨員：全程陪同接送，目標是驗貨報告上達到pending或pass！具體驗貨內(nèi)容同上部中檢內(nèi)容！可操作性較強！2）客人同事驗貨：可操作性較弱！

3）自己驗貨：需帶驗貨報告，要求工廠負責人簽字，復印一式兩份；百分之百嚴格看貨，遇到問題及時向工廠反映改正;監(jiān)裝：

需提前獲取進港箱單，通知發(fā)給工廠；認真對下所裝貨與所對應的箱封號要一致；禁止工廠踩踏外箱；拍空箱，半箱，滿箱照；裝運要保證拖車指定的截港時間上船，避免走高速。

第二篇：外貿(mào)QC驗貨跟單工作經(jīng)驗總結

外貿(mào)QC驗貨跟單經(jīng)驗總結

為指導操作，將具體分準備期，產(chǎn)前期，生產(chǎn)期和尾期進行分別論述。

1、準備期

準備期的工作應該包括以下幾個方面：

A：合同的簽定。明確價格，交期，運輸及付款方式（包括客戶及工廠的合同）

B：確認：包括款式、工藝、面料、敷料等各項確認。

我想重點談談B。和客戶談好單子的交期后。需要立馬聯(lián)系各面，敷料商。按客戶提供的資料要求他們提供正確的面，敷料樣品。同時安排生產(chǎn)廠家在第一時間打出正確樣品。然后把樣品寄予客戶確認。（面、敷料要做標樣卡。兩份，公司留一份，給客戶一份。）

這一點非常重要?？蛻舻拇_認將直接關系到大貨的交期。如果寄出的樣品一次確認不了，需要二次、三次確認。這樣不僅耽擱生產(chǎn)時間，而且增加自己的工作量。

為了確保寄出樣品的正確性，公司一定要把好這最后一道關。公司里如果沒有特定的封樣技術員。QC需要協(xié)助業(yè)務員做好封樣工作，包括工藝，尺寸，板型，面敷料的核對。

有些時候為了搶貨期，在客戶允許的情況下，面敷料有替代的，樣品上一定要有標記，并需要有文字說明！

所有寄出的樣品公司一定要有留底，以對照便于更好的和客戶溝通交流。

在得到客戶的樣品意見后，結合公司的內(nèi)部意見，應第一時間以書面形式出具批板意見給工廠，并確信工廠已經(jīng)清楚各項要求。安排其打修改樣。（這一點可以靈活機動，如修改不大，或者不用在寄予客戶確認的，可以直接打產(chǎn)前樣）

補充說明：工廠在打樣品時，如果遇到工藝上無法操作或者對大貨生產(chǎn)有影響的，應該及時提出。由公司技術員告之問題所在或者提出修改方案，讓業(yè)務員第一時間和客戶交流。

2、產(chǎn)前期

A：大貨制造單的制作

業(yè)務員根據(jù)客戶的確認信息，應該第一時間制出大貨的生產(chǎn)制造單。制造單上需要顯示以下幾個信息：交期，數(shù)量，規(guī)格尺碼，品名、顏色，面敷料種類、包裝要求，款式圖。

B：業(yè)務員和QC的交接

業(yè)務員應該在第一時間把大貨生產(chǎn)制造單及各類標準交于QC。包括面、敷料樣卡，工藝資料等。并告之QC大貨面、敷料到工廠的時間。

QC接到公司業(yè)務員交予的制單后，及時審核制單每項內(nèi)容，（對照客戶的標準樣審核制單）找出不明點先與業(yè)務員溝通解決。樣品和資料寄給工廠后，讓工廠清楚各項修改。并確信工廠已經(jīng)清楚各項要求。

QC需要在大貨面、敷料到廠的第一時間趕往工廠以業(yè)務員交給的標準進行核對。比如面料的品質，色差，數(shù)量，有沒有疑問等。

如發(fā)現(xiàn)與標準樣卡有出入或者有什么其他問題，自己無法當場解決的，應該及時告之業(yè)務員。

確信各類面敷料到齊后，在生產(chǎn)大貨前一定要求工廠打產(chǎn)前樣！產(chǎn)前樣要求全部按照大貨的工藝及面、敷料。

因為大貨的面敷料畢竟不同于樣品，一些樣品中反映不了的大貨問題，很可能就會在產(chǎn)前樣中體現(xiàn)出來，這樣可以提前補救。

工廠應第一時間把產(chǎn)前樣交于公司。公司拿到產(chǎn)前樣后，一定要及時給出書面意見，明確是否同意生產(chǎn)！

產(chǎn)前樣要求兩份，一份公司留底，一份退回工廠做大貨生產(chǎn)的參考。

3、生產(chǎn)期

明確工廠的上線日期。該日期QC一定要在現(xiàn)場。注意檢查是否有色差，瑕疵等。

車位開始大規(guī)模生產(chǎn)前，一定要求各組長封樣。確保各組長明確大貨的各項要求及規(guī)定。

車位進行大規(guī)模生產(chǎn)時，需要不定時勤巡車間。需要有敏銳的洞察力。要能及時發(fā)現(xiàn)問題。一發(fā)現(xiàn)問題，應該馬上告之工廠，并要求其整改。同時要求工廠通知其他車工，防止類似問題再次發(fā)生。問題的嚴重的，需要書面通知，并讓其簽字回傳公司業(yè)務員。

出第一件成品時，要第一時間仔細核對工藝，尺寸，并指出不足，書面告之工廠問題所在。

當后道有成品流出，需要第一時間通知后道總管，折疊及包裝要求，必要的時候需要自己親自示范。

同時要了解生產(chǎn)進度。平均2—3天一次，需要告之公司業(yè)務員工廠的生產(chǎn)進度。并對工廠的生產(chǎn)能力及周期有較準確的估計。看看工廠的進度是否影響交期，并需要及時提醒工廠及公司業(yè)務員。

另外：在工廠出現(xiàn)的問題，自己能解決的，一定要在第一時間解決，自己無法解決的，一定要第一時間通知公司。

4、尾期

要求工廠提供船樣給業(yè)務員（包括大貨留樣，及客戶留樣）最后檢驗各項要求與制單批復一致。檢驗配比單以及工廠裝箱單各項內(nèi)容是否符合。確信大貨合格，一切裝運工作就緒，然后與公司單證船務溝通大貨可以出貨！

第三篇：跟單總結

《印刷跟單》課程總結

本學期我學習了一門新的課程《印刷跟單》，通過王老師的教學，使我重新認識了這么課程。

1、什么是印刷跟單？

印刷跟單是指工作在企業(yè)業(yè)務流程運作過程，以及對產(chǎn)品從印前、印刷、印后，以及到出貨的質量檢驗和監(jiān)督，而做印刷跟單工作的人，我們稱呼為跟單員。而跟單員的主要工作時在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務）運作流向并督促訂單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一。而跟單員從某種意義上也可以理解為“一個流動的質量檢測員”，而他又與企業(yè)的QC和QA員不同，后兩者的崗位是固定，而跟單員是一個比較靈活的崗位，需要隨時去客戶那里，與不同客戶進行溝通;跟單員與企業(yè)的生產(chǎn)管理員不同，管理員有管理權限，跟單員沒有管理權限。我們可以把跟單員比喻成一臺攝像機，全程記錄工作狀態(tài)，確保質量標準和產(chǎn)品的生產(chǎn)時間，是企業(yè)管理者的另一只眼睛。

2、印刷跟單員的工作是什么？

跟單員是跟蹤訂單的員工，屬于中層線的主要人員．圍繞某訂單產(chǎn)品進行工藝設計：確定該產(chǎn)品使用設備，耗材（承印物，膠片，印版，油墨等），確定該產(chǎn)品的具體開版尺寸，版面圖文尺寸規(guī)格及相互關系，圖文線數(shù)，切線，印刷方式（自翻，套版），裝訂流程，后加工工藝等；制定該產(chǎn)品的材料申購單，（ＢＯＭ），并跟進物料按時，按質，按量到位；圍繞某單產(chǎn)品進行質量設計，確定該產(chǎn)品的質量標準，重點和難點及質量控制的方案，包含產(chǎn)前會議等；外發(fā)控管：確定外發(fā)工序，質量，交期，選外發(fā)單位．制定工藝工程單，也就是工程單；跟蹤，控制該產(chǎn)品的生產(chǎn)工序的實施，協(xié)調(diào)該產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的協(xié)調(diào)，解除生產(chǎn)過程中的問題，直到交到客人手中．

綜上所述，印刷跟單員可總結為：在企業(yè)負責人或生產(chǎn)主負責人的領導下，制訂以客戶（上工序）所要求的生產(chǎn)交期，物料，品質等各類計劃，指揮生產(chǎn)各生產(chǎn)工序要點的跟單員（生管），協(xié)調(diào)并調(diào)動全公司及外部的人力，物力資源，以最佳的生產(chǎn)制造方案，最短的生產(chǎn)周期，生產(chǎn)出高質量的產(chǎn)品，按時或提前完成生產(chǎn)計劃，也就是管理學上所講的：計劃，組織，協(xié)調(diào)，控制，指揮這五項功能在印刷生產(chǎn)跟單系統(tǒng)的具體化，合理化，3、印刷跟單員所需要的基本素質和技能

A：先天（基因，自然）條件：心態(tài)要好，性格要急，有事要馬上辦理，絕不拖啦辦事干脆；

B：后天（學習，培訓，實踐，鍛煉）條件；思路清晰，有條理，遇事忙而不亂，要求嚴格，對失誤不遷就，工作作風扎實細致，數(shù)字，時間觀念強，團隊精神強，能聽到不同意見；

C：了解本單位的生產(chǎn)資源情況及其能生產(chǎn)的產(chǎn)品；設備的性能和各生產(chǎn)各序的加工適性，包含設備和產(chǎn)品的規(guī)格尺寸，產(chǎn)品及物料的品質等級，加工方法及生產(chǎn)周期等；

D：所需外部物料對本公司的影響及其相關配套物料的性能等； E：生產(chǎn)單及生產(chǎn)排期的制訂和跟進；

F：生產(chǎn)周期的核定，各種資源在時間和空間上的配合設計，多種產(chǎn)品的交叉生產(chǎn)計劃；

G：各工序的品質標準及測試方法，缺陷的評定及處理； H：了解計算機知識，ＥＲＰ系統(tǒng)等．

4、印刷跟單員的工作流程：

A:接受關于新產(chǎn)品進度,工藝,質量,物料等方面的詢問,并對承接與否提出意見, B:接受業(yè)務來稿等所有資料;C:對原稿進行工藝設計,下達打樣等單證,將所有資料下達生產(chǎn)部門;D:向業(yè)務送交原稿和打樣稿;E:印樣,制作印刷工藝單,BOM單;G:寫工序作業(yè)計劃,并跟進;H:跟進,監(jiān)督產(chǎn)品作業(yè)計劃和物料采購進度,在每日跟單會上匯報,并進行縱向和橫向的交流;I:發(fā)外單的跟進;J:不良品的處理,補數(shù)等的反應及跟進;K:與客人聯(lián)系并安排成品等的送貨要求等;L:保持和業(yè)務員的聯(lián)系,更改等的確認,交期延期等.以上是我對本學期所學的《印刷跟單》這門課程的理解，總的來說，印刷跟單博大精深，需要我慢慢的去體會，跟需要以后在工作運用到這些知識，去實踐。

謝謝

學生：吳科松

2012/11/14

第四篇：跟單總結

跟單總結

一轉眼三個月過去了，時間如流水，總在我們不經(jīng)意間流走。在這段短短的時間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都要經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著。對于我從學生到一職業(yè)人的轉變具有重要意義。作為一個應屆畢業(yè)生初來公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處，如何做好工作。因為公司的這些工作是我以為從未接觸過的，而且和我的專業(yè)知識相差也比較大。在這個三個月里同事的關心支持和幫助，我很快的完成了從學生到職員的轉變，在較短的時間適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了跟單的工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關知識，較好的完成了本職工作，使得我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。也讓我清楚的知道了做為一名跟單該具備怎樣的心理素質，以下就是我這三個月來的心得體會。

對于這個行業(yè)真的很陌生，一開始我根本什么都不懂，什么時候是叫外匯，什么是貨幣對，這些可以說我都不懂。但是通過了崗前的培訓我慢慢的了解了這些知識。一開始的理論知識是大師教我的，大師講的很詳細也用最普通的比喻講給我聽，讓我更容易的理解，也更快的了解這個外匯市場。但是基礎的理論知識還是比較范吧。后來我開始了操作了模擬賬戶的時候，開始實際操作了，一開始進單我都會害怕，速度慢，經(jīng)常會出錯，有時會進錯貨幣對，或者是進錯平臺，不過大師總是鼓勵我。在操作的第二天，我有上晚班，那天晚上我根本就來不及進單和掛單，到了12點半下班了，我還沒有掛完單，那時候有點急了，但是還是堅持掛完，填完表格再離開，等回到宿舍的時候都1點多了，因為住的比較近，所以也比較方便。模擬了一個星期后就操作真實賬戶了。

做為一名跟單員要有怎么樣的心理素質。在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們沒有改止盈、止損，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們忘記設止盈、止損，那么有時帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要幫到認真，細致。

這三個月里犯了很多錯誤，雖然都稱不上大錯，但是也在提醒著自要更加的小心。每一次犯錯后回去我都會自我反醒。晚上躺在床上我就會想想自己今天所犯的錯誤，有些是不必要的。為什么還會犯錯的呢，是不是自己不夠細心導致的？這樣的自我反醒，從中找到自己人的錯誤，在以后跟單中不要在犯同樣的錯誤，每天近步一點。這樣子一再的激勵的著自己，不過這其中我也曾懷疑過自己是不是不適合做一名跟單員，因為一開始幾乎每天都犯錯，而且速度又慢。但是我是一個輕言放棄的人，既然選擇了我就會努力做好，沒有真正努力過就

認輸這是導彈的行為，所以然我每天都努力的向搭擋學習，向他看齊，不求最好只求更好。

回首這三個月來的工作，真的有很多的話要說。在開始操作真實賬戶兩個星期內(nèi)我每天傍晚下班后回去吃個飯，差不多8點左右開始有行情了，就來公司繼續(xù)學習，差不到11點才離開，雖然是比較辛苦，但是從中我也學到了很多，而且我的搭耐心的教我，他是一個好師傅。是他一直鼓勵我，有錯就指出來，他教會了我很多。一開始總會犯錯，他告訴我：“要穩(wěn)中求快?！?。是的，這是跟單最重要的心里素質的，越亂越會錯。在搭擋的指導中，我漸漸的上手了，出錯率也慢慢的下降了，當然也不能驕傲，要做的更好。我很感謝他，是他讓我更快的成長了。我們還開玩笑說是“中國好搭擋”。

不過我還有一個師傅，我是7月份進來，剛好8月份上班時間要調(diào)整了，有一些跟單的女同胞要轉到檢查組，也就是這個時候我正式開始了我的跟單旅程，進入了Z2組。雖然這個師傅也剛來不久，不過她是一個很好的老師，她很耐心的教導我，教我如果進單、掛單、對單??每一個環(huán)節(jié)都教的很仔細，她是一個負責任的員工，很慶幸我遇到了她。她把所學到的教給我了，也是有因為有她我才能更好的成長，更快的上手。她只帶了我兩個星期，之后她叫轉去檢查組了，在這短短的兩個星期里我也收獲了一份友誼，也因為我們兩個人年齡相仿的原因吧，我們兩個人成為了好朋友。

這三個月來犯的錯誤不少，但是給我最深刻的錯誤是老師的那單黃金紅藍點0816004，這一單的F單大師取消了，但是當時行情太快，而且群里的信息太多，字體的大小又一樣，沒有注意到大師發(fā)的信息，后來黃金空下來我們跟單兩個平臺FMO80306和80316的同時生效了，本來是可以盈利的，但是遇到平臺滑點兩單都虧了，申請過手動平倉，再做了補救單，兩個平臺加起來虧損了1000多美金，雖然是賺回來，但是我覺得如果一開始的時候有注意了就不用有后續(xù)的這些工作，那一天晚上嚇的我飯的吃不下去，幸好是補救回來了。這個我的責任很大，是我沒注意到。不過我覺得群里的有時信息太雜，當行情來的時候忙著進單，也就不會去特別注意群里消息，而且這單其他跟單組當時也有沒有注意到的，不過他們有一個賬戶沒有滑點止盈了，一個賬戶也滑點，雖然這樣子是沒有虧損，但是這種高倍單讓人有點害怕啊。我建議說：像這種大單的，如果處理的時候在群里通知時能不能字體大一點醒目一點的，或者加上“注意”兩個字，這樣子也許能減少錯誤。這單的出錯讓我更加清楚的知道，做為跟單員對單是有多么的重要，如果我時刻對單的話也許能避免這個錯誤，但是我當時疏忽了，以致于犯下了這個錯誤。所以在這之后我都時刻提醒自己閑時要多對單，把錯誤率降到最低。

在這三個里我明白了做為一名跟單員要有怎么樣的心理素質。在做跟單的工作中對每一

個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們沒有改止盈、止損，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們忘記設止盈、止損，那么有時帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定會更加認真，細致。

第五篇：跟單實習總結

實習總結

時間飛快，已經(jīng)實習三個月了。實習充實了我的社會經(jīng)驗。我學到了許多以前在書本上無法學到的知識。通過這次實習我感觸頗多，得到了許多新的知識，對許多問題有了深層次的思考。即將面臨畢業(yè)，我也算是社會上的一份子了。責任也越來越重了。我是在一家貿(mào)易公司實習，我在公司的主要工作是在負責批發(fā)的跟單工作?；旧鲜窃诮拥娇蛻粲唵魏螅鶕?jù)客戶的要求發(fā)貨。而且在接到客戶訂單開始就要負責那一單貨物的發(fā)出直到簽收?；蛟S有人覺得這種工作很簡單也很輕松，但事實不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面我就從幾個方面來概述一下自己的工作：

首先，先介紹一下我公司的概況。我們公司是一家大型電子商務購物集團，以網(wǎng)上商城、目錄郵購、電視購物為規(guī)模的空中銷售王國。有自己的拍攝基地，全國38個衛(wèi)購媒體合作；有屬于自己的網(wǎng)購平臺，主要經(jīng)營生活用品，服飾，箱包，鞋，美容產(chǎn)品等。銷于福建、北京、河北、新疆等地區(qū)。

工作一：冊子產(chǎn)品

所謂冊子產(chǎn)品就是我們打在冊子上的產(chǎn)品，有些批發(fā)客戶在訂貨時偶爾會訂一些冊子一起打包走。它的訂貨是不用下訂單的，一般是打電話來詢問產(chǎn)品的情況，告訴我們發(fā)什么發(fā)到哪里發(fā)給誰，我們就向倉庫確定是否有貨，有的話就告知客戶，讓客戶打款，款到了就得告訴財務查賬，確認賬到了就告知倉庫給客戶發(fā)貨，發(fā)完貨還得問倉庫的同事要單號發(fā)給客戶跟蹤。等到了一定時間就詢問客戶是否已經(jīng)收到貨。

工作二：家購訂貨

家購一般都是送貨上門的，都是訂一種送一種的，一般家購的貨都是鞋子和富達拖把。家購的客戶有些款是全款的，有些是月結的，有些是打30%的。有些是福婷配太空一號的，有些是IFG配太空一號的，有些是富達配真神掃的，而且每一家的價格是不一樣的，入庫要求也是有所區(qū)別的，入庫日期也有所限制的，超過了一定時間沒入庫是得罰錢的。

工作三：其他客戶

這些客戶是針對所有產(chǎn)品都有可能訂購的，雖然說很多客戶都是已經(jīng)固定的，但是給那么多客戶的相同產(chǎn)品的價格是不同的，不同產(chǎn)品的包裝規(guī)格也是有差別的，一般以件為單位，客戶訂貨時一般都說幾件而不說具體數(shù)量，這時必須對產(chǎn)品的包裝規(guī)格熟悉，才能核對款數(shù)。而且這些客戶很多都是因為廣告來訂購的，所以作為跟單的我們不僅要知道產(chǎn)品名，還得對產(chǎn)品的內(nèi)容有所了解，好答復客戶的疑問。

工作四：樣品

樣品一般都是銷售要的，有時是他們自己寄給客戶，有時是要我們安排倉庫或廠家寄出去，樣品的質量要求很高，稍微不小心就會少一個新的客戶，所以安排樣品時一定得跟倉庫或廠家強調(diào)質量，有時也會有合格、吊牌等的要求，而且樣品必須當天寄出。在每天下班都要詢問發(fā)貨的物流樣品是否發(fā)出。另外，樣品的安排是以王總的簽字傳單為準的，沒看到王總的簽名傳單是不能給銷售部安排樣品的。

工作五：退貨辦理

接到客戶退貨明細單，給客戶回函他們就會給我們把貨退回來維修，所謂回函，就是在退貨明細上注上退貨的地址和聯(lián)系人電話號碼，然后給財務部的人蓋上公司的印章傳真過去給她們。他們才會辦理退貨返回，到時我們就得提前告知提貨人退貨的明細和客戶，到時倉庫收到貨就會統(tǒng)計明細是否跟客戶給的一致，然后退回工廠，這時我們就得告知廠家負責人退貨情況，同時告訴廠家的人到時維修好返回記得給我們發(fā)貨單，到時就把發(fā)貨單發(fā)給客戶跟蹤貨物。

以上這些工作，除了冊子產(chǎn)品，不管是貨物的發(fā)出還是維修返回都得利用跟單系統(tǒng)開單，可以說跟單的工作離不開系統(tǒng)。系統(tǒng)的開單有訂單和出倉單兩種，客戶下單打款后我們一般

都要開訂單，等財務查賬備注后，我們才能開出倉單，倉庫才能出貨，而且兩種開單系統(tǒng)都有固定的客戶名、地址、產(chǎn)品、出倉點。作為該系統(tǒng)的操作員，會有一個自己的用戶名和口令，我們都是利用遠程連接，用自己的戶名和口令登錄系統(tǒng)工作，系統(tǒng)里面有八個子系統(tǒng)：進貨、銷售、倉庫管理，賬務系統(tǒng)，固定工資等。作為跟單的我們只有權限使用銷售系統(tǒng)，還可以查看備忘錄，所謂備忘錄就是上面所說的財務備賬，點擊那里我們可以看到那個客戶的貨是否可以發(fā)，可以根據(jù)這個來開出倉單，一般我們一登上系統(tǒng)它都會彈出一個窗口，就是備忘錄。另外，我們跟單要根據(jù)系統(tǒng)里面所開的單每天寫日報、每周寫周報，日報是發(fā)給我們公司總裁的，周報是用來給財務做賬，日報寫的是統(tǒng)計我們每天發(fā)了什么產(chǎn)品發(fā)了多少發(fā)給了哪些客戶；周報是把我們這周的訂單打印出來和對應的打款底單釘在一起，以及附上整周的表格統(tǒng)計。遇到客戶多，訂貨也多時，我們可能會記不準哪些貨已發(fā)那些貨還沒發(fā)的，這時，我們可以利用系統(tǒng)的訂單來翻看查詢。因為只要是發(fā)貨了開了出倉單，訂單的上面會顯示紅色字體叫執(zhí)行完成，我們可以根據(jù)這個來判斷，這時就可以知道貨有沒發(fā)。

除了依附系統(tǒng)工作，我們跟單的工作對于利用Excel軟件、瀏覽器、U盤、計算器也是必不可少的。

根據(jù)訂單明細，不同客戶相同產(chǎn)品的不同價格，在開訂單時，是得把單價輸進去的，系統(tǒng)會自己計算出總的，可我們?yōu)榱祟A防輸入錯誤，在按確定之前必須用計算器計算一遍，看是否一致，對于鞋子一般是用總數(shù)量乘計步器的數(shù)量得出總數(shù)。有時有的客戶不是打全款的，記得在總數(shù)那乘百分數(shù)，在備注那里注好。還有就是看單一定的看清楚才能按確定，按多了或是少了一個數(shù)就會造成很多數(shù)目的不平衡，所以一定得核算好。

客戶下單就會有發(fā)貨明細，客戶打款就會有匯款底單截圖，貨物發(fā)出就會有發(fā)運單，為了方便查看，我們都會把它分類放在一定的文件夾里，以防搞混，因為我們跟單的工作對客戶的資料和產(chǎn)品的價格等相關數(shù)據(jù)都得對不相干人員保密的，所以我們每人都會有一個U盤，而且防止電腦中毒數(shù)據(jù)不見，一般是不儲存一些工作相關的文件在電腦的。對于一些客戶定的貨比較多，會分成幾次給她們發(fā)，這時要為他們專門建一個文件夾和一個Excel表格，在Excel里注上訂貨明細，打一個表格，利用軟件性質為表格設上求和公式，把哪一天發(fā)的，發(fā)了多少輸進表格，它就會自己統(tǒng)計出已發(fā)了多少和還剩多少沒發(fā)，有時會打多了，或者發(fā)漏了，用這個表格就可以一目了然。另外，冊子產(chǎn)品的訂購，不用開單，但必須得用Excel表格對每次的訂貨做統(tǒng)計，到了月末要發(fā)給財務對賬的。對于有一些家購的訂貨，一般都是發(fā)德邦物流，德邦的物流一般三五天就可以到達，所以到了一定的天數(shù)，得根據(jù)單號在瀏覽器里面找對應的物流查詢貨物是否已經(jīng)到達了。安排廠家發(fā)的貨不是走德邦就是走佳坤物流，佳坤物流在網(wǎng)上查不到，一般是打服務電話去詢問。

實習讓我懂得了責任。作為一個跟單員,當從接到客戶訂單那一刻開始就要全權負責那一單貨物的發(fā)出及簽收。每一個環(huán)節(jié)都必須追緊，多發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。每天上下班時都必須上系統(tǒng)查看訂單，看是否財務備賬了而自己還沒開出倉單的，一定得及時開，要不然客戶要貨很急，我們又沒開出倉單，這時倉庫就不知道發(fā)貨，我們就會挨罵了；實習也讓我變得更加細心。想做好一名跟單，細心是必須的，因為跟單的工作大多都是跟數(shù)據(jù)拉鉤的，數(shù)據(jù)的10和100是差了十倍的，所以我們必須得仔細，特別是開單時，還有就是讓財務查冊子產(chǎn)品賬時，231.5和2315一定得看好是否有小數(shù)點。對于發(fā)出的貨，倉庫或廠家的人會給我們單號貨發(fā)運單，遇到看不明白的，一定得詢問清楚。實習也讓我養(yǎng)成了做筆記的習慣，想做好跟單的工作，就必須做好登記,最好寫清楚日期和簡單的情況.其次，跟單的主要工作其實一句話就可以概括：保證質量，按時交貨，這就需要跟單員不斷的溝通相關部門，作為實習生，當前我的工作還只是局限于上面說的那些工作，這一些基本的范圍。不過，就算是這樣也要溝通，但是我在這方面的能力卻一直是我的弱項?，F(xiàn)在我已經(jīng)認識到溝通能力對于我的工作的重要性，希望我在這一方面能有所提高。

工作中我發(fā)現(xiàn)公司的氣氛很融洽，大家都很和藹，記得剛來的時候，她們都很熱情的接待我。我們公司每個周一都得開例會，我很喜歡每周的這個開會，因為大家都在把這周的問題說出來一起解決，我喜歡這樣的工作氛圍，每次開會都學會很多東西。記得有一次例會，王總把我們把一個客戶的貨發(fā)錯的問題拿出來問大家錯在哪，其實他不是責怪哪個人，真的，從中我覺得一個人犯錯不要緊，重要的是知道自己錯在哪，敢于承認，而且還說，人不是完人，不管多認真總會有疏忽的時候，并不是責怪誰，每個人都在做事，做事難免會犯錯，只有不做事的人才不會犯錯?；蛟S在這次會議中沒人覺得什么，可我卻懂得了一些做人處事的道理。

在這三個月的實習生活里，除了在實習期間理論聯(lián)系實際外，更重要的是社會中的學習，每個人所觸的工作領域都是不一樣的，所面對的事物也是各不相同。雖然我學的是應用電子技術，但實習的卻是跟單員，與我的專業(yè)相關地方不多，但是在大學里學的知識是有限的，有些知識只能在課本中學到，但有些卻要自己從生活中學習得到，要想自己不斷的提高就要不斷的加強自身的學習，不斷的從生活中學習。從實習開始到現(xiàn)在，我慢慢的學著自己的成長和成熟，在學校的時候，我的身份是一名學生，思考的問題和行為舉止也是以學生方式，思想和行為流露著太多的稚嫩，社會責任感也不強。但實習末，通過了公司的培訓，以及自己的努力，思想和行為上有了提高，比如怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級關系，以及怎樣做好自己的本職工作等等。無論是言語還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會責任感也增強，對自身的要求更加嚴格了。我希望和我一樣步入社會的大學生們勇于踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰?，也許大多的時候不自信，也希望能有更多的公司能給我們機會。相信我們90后也可以擔起社會責任的擔子。希望我們能能運用自己學過的知識，積極主動的參與社會實踐，適應社會生活。

可以說這是我生平第一次比較正式的工作經(jīng)歷,我一直希望以后能從事會計方面的工作，可是會計是要有工作經(jīng)驗的，專業(yè)不對口的我很難找到，可是剛好我現(xiàn)在的工作和會計的人一起辦公的，雖然說跟單的工作跟會計工作不一樣，但是它們是有很多共同點的，而且跟她們一起辦公，平時聊天也可以知道它們的工作大概流程，我現(xiàn)在也在準備著資格證的考試，對于剛剛出來的我，主要是在工作中慢慢積累經(jīng)驗，以后才能找更好的工作。所以我相信這段實習帶給我的經(jīng)驗將對我以后的人生起很大的幫助作用,將會為我以后的人生道路鋪出一條路子的。