第一篇：個(gè)案工作期末考點(diǎn)

個(gè)案工作

1.個(gè)案工作是專(zhuān)業(yè)工作者遵循基本的價(jià)值理念、運(yùn)用科學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧、一個(gè)別化的方式為感受困難的個(gè)人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持與服務(wù)，以幫助個(gè)人或家庭減輕壓力、解決問(wèn)題、挖掘生命的潛能，不斷提高個(gè)人和社會(huì)的福利水平。2.個(gè)案工作的含義歸納 P4 解答題 a.個(gè)案工作是個(gè)別化的社會(huì)工作方法

b.基本價(jià)值理念是尊重個(gè)性、承認(rèn)人的價(jià)值和獨(dú)特性。c.個(gè)案工作融科學(xué)性、技術(shù)性于一身。d.服務(wù)對(duì)象是感受困難的的個(gè)人和家庭。

e.個(gè)案工作需要?jiǎng)佑觅Y源。

f.個(gè)案工作者能夠同時(shí)提高個(gè)人和社會(huì)的福利水平。3.個(gè)案工作的本質(zhì)特征 P5 a.個(gè)案工作關(guān)系是一種特殊的社會(huì)關(guān)系。表現(xiàn)為：個(gè)案工作關(guān)系是角色與個(gè)性的互動(dòng)。

個(gè)案工作關(guān)系具有利益單向性的特點(diǎn)。

個(gè)案工作關(guān)系是專(zhuān)業(yè)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。b.個(gè)案工作是一種信息溝通活動(dòng)。c.個(gè)案工作是一項(xiàng)助人自助的專(zhuān)業(yè)。表現(xiàn)為：幫助案主恢復(fù)自助能力。

在助人的過(guò)程中工作者得到成長(zhǎng)。4.目標(biāo)分層 P14 終極目標(biāo)——挖掘生命潛能，趨向自我實(shí)現(xiàn)。中期目標(biāo)——恢復(fù)自助能力，選擇適當(dāng)生活。具體目標(biāo)——解決具體苦難，排除情緒困擾。5.1601年伊麗莎白政府出臺(tái)了《濟(jì)貧法案》，又稱(chēng)為《伊麗莎白43號(hào)法案》。6.社會(huì)工作價(jià)值觀定義P35 是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)或社會(huì)工作者基于社會(huì)公平、平等、和諧、公正的理想和人類(lèi)社會(huì)基本需求的滿足等而風(fēng)行的一套基本理念、態(tài)度及行為準(zhǔn)則的總稱(chēng)。7.社會(huì)工作價(jià)值觀的作用 P35 理論作用

a.是構(gòu)成專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的必要條件之一。b.是確定社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)使命或目標(biāo)的依據(jù)。C.是專(zhuān)業(yè)教育的核心內(nèi)容。實(shí)踐作用

a.是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力。

b.通過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)這種形式，它可以指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐。c.是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)的有效力量。

d.是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵。8.社會(huì)工作價(jià)值觀在操作層面的基本價(jià)值原則 P44 接納服務(wù)對(duì)象、尊重和包容服務(wù)對(duì)象、為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)別化服務(wù)、堅(jiān)持自我決定與知情同意、強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密、不對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行批判和指責(zé) 9.社會(huì)工作價(jià)值原則 P46 保密原則、接納原則、個(gè)別化原則、服務(wù)對(duì)象自決原則 注意：

a.如何堅(jiān)持個(gè)別化原則：

相信服務(wù)對(duì)象的陳述、培養(yǎng)文化理解力、助人過(guò)程中不斷提醒自己 b.絕對(duì)保密、相對(duì)保密（機(jī)構(gòu)工作層面、司法層面）10.何謂倫理困境 P52 a.是帶有倫理特性的困難和問(wèn)題。

b.市法院與價(jià)值觀沖突的困難與問(wèn)題。c.是誘發(fā)倫理抉擇的困難和問(wèn)題。

d.是訴諸道德責(zé)任感的困難和問(wèn)題。

11.在進(jìn)行倫理抉擇時(shí)，可以參考的倫理原則的篩選方法及倫理優(yōu)先次序 P54（重要）保護(hù)生命（第一位）、平等與差別平等、自主和自由、最少傷害、生活質(zhì)量、隱私和保密、真誠(chéng)和毫無(wú)保留的公開(kāi)信息

12.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的特點(diǎn) P57 a.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象利益的有限性

b.貫穿社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)活動(dòng)整個(gè)過(guò)程

c.倫理絕提要求更可能與社會(huì)價(jià)值觀、個(gè)人價(jià)值觀發(fā)生沖突。d.專(zhuān)業(yè)實(shí)踐中眾多的不確定因素跟容易導(dǎo)致倫理問(wèn)題的出現(xiàn)。13.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的作用 P60 a.是社會(huì)工作者自我鼓勵(lì)和自我約束的道德標(biāo)準(zhǔn)。b.是社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)行為的規(guī)范。c.是社會(huì)工作者處理價(jià)值系統(tǒng)的指引。

d.是社會(huì)公眾評(píng)價(jià)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)及具體工作的標(biāo)準(zhǔn)。e.是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)文化的重要組成內(nèi)容。

14.個(gè)案工作者的素養(yǎng)主要包括知識(shí)素養(yǎng)、能力素養(yǎng)、心理素養(yǎng)、和角色素養(yǎng) P70（大題）15.個(gè)案工作的具體技巧主要包括“關(guān)系技巧”和“過(guò)程技巧”。P100、圖101 16.溝通的含義或理解 P1021、102 含義：翟進(jìn)將其定義為：雙方當(dāng)事人（一個(gè)或多個(gè)）借助語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號(hào)批次互相交換觀念、感受、態(tài)度、資料、情感等內(nèi)容的雙向互動(dòng)過(guò)程。理解：

a.溝通是一種交叉式的信息交流，強(qiáng)調(diào)信息反饋式的雙向互動(dòng)。b.溝通所傳遞的內(nèi)容包括知識(shí)信息和價(jià)值信息。c.溝通的表現(xiàn)形式為符號(hào)互動(dòng)。

d.溝通過(guò)程中信息損失的不可避免性。17.個(gè)案會(huì)談的特點(diǎn) P109 會(huì)談目的的明確性、會(huì)談內(nèi)容的選擇性、會(huì)談過(guò)程的計(jì)劃性、會(huì)談角色的規(guī)定性、會(huì)談的非互惠性、會(huì)談的非娛樂(lè)性

18.個(gè)案會(huì)談應(yīng)注意的因素 P111 工作者的心理準(zhǔn)備、會(huì)談場(chǎng)所安排、工作者的儀表、雙方的稱(chēng)謂、會(huì)談中的記錄 19.個(gè)案會(huì)談技巧 P112 支持性技巧：表達(dá)關(guān)注【面向案主（sit）、上身前傾（lean）、開(kāi)放的姿勢(shì)（open）、良好的視線接觸（eyes）】、主動(dòng)傾聽(tīng)、同理心、鼓勵(lì)支持

引領(lǐng)性技巧：澄清、對(duì)焦、摘要

影響性技巧：提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì) 注意：同理心、自我披露

20.個(gè)案記錄除文字記錄之外，還有錄音記錄和錄像記錄。21.個(gè)案記錄的原則與要求 P126 原則：資料的完整性、資料的清晰性、資料的獨(dú)特性、資料的真實(shí)性、資料的保密性 要求：以會(huì)談后記錄為主、復(fù)合機(jī)構(gòu)的要求、正確使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、簡(jiǎn)明扼要 22.個(gè)案工作評(píng)估的定義 P132 是指系統(tǒng)的運(yùn)用科學(xué)研究的方法，對(duì)個(gè)案工作服務(wù)目標(biāo)和個(gè)人計(jì)劃的設(shè)計(jì)、實(shí)施過(guò)程及其服務(wù)的有效性進(jìn)行專(zhuān)業(yè)判斷的過(guò)程。23.個(gè)案工作評(píng)估的類(lèi)型 P134 圖 24.個(gè)案工作評(píng)估的原則 P136 主觀性與客觀性相結(jié)合、全面評(píng)估與重點(diǎn)評(píng)估相結(jié)合、質(zhì)性方法與量性方法相結(jié)合 25.專(zhuān)業(yè)關(guān)系的含義 P144 專(zhuān)業(yè)關(guān)系是為達(dá)成特定目標(biāo)而結(jié)成的關(guān)系。個(gè)案工作專(zhuān)業(yè)關(guān)系有其不同于其他專(zhuān)業(yè)關(guān)系的獨(dú)特性，但首先它與其他專(zhuān)業(yè)關(guān)系一樣，也是一種職業(yè)關(guān)系。a.專(zhuān)業(yè)關(guān)系有明確的目的。

b.是一種職務(wù)關(guān)系，而非私人關(guān)系

c.工作者與案主之間良好關(guān)系的形成是手段，而非目的。

d.專(zhuān)業(yè)關(guān)系不允許工作者在個(gè)案工作過(guò)程中獲得個(gè)人的心理滿足。e.專(zhuān)業(yè)關(guān)系的存在是有時(shí)間性的

f.專(zhuān)業(yè)關(guān)系要求工作者提供專(zhuān)業(yè)性服務(wù)。g.建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系的主要職責(zé)在工作者。

26.專(zhuān)業(yè)關(guān)系的七個(gè)要素 P146 關(guān)心他人、承諾與責(zé)任、接納和期望、同感、真誠(chéng)與一致性、權(quán)威和權(quán)力、目的 27.移情與反移情 P167 移情：在個(gè)案工作中，移情表現(xiàn)為不把工作者看做幫助他解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)人員，而是把早年情感生活經(jīng)驗(yàn)中對(duì)某人（尤其是父母）的特殊感受或反映投射到工作者身上，把其當(dāng)作案主早年生活經(jīng)驗(yàn)中的某特定人對(duì)待。這是精神動(dòng)力學(xué)上常用的名詞，有正向和負(fù)向兩種。反移情：是指工作者對(duì)案主產(chǎn)生一種非現(xiàn)實(shí)的感情、態(tài)度和反應(yīng)。也有正向和負(fù)向兩種。28.個(gè)案工作的程序 P171 接案與建立關(guān)系、收集資料與問(wèn)題判斷、制定目標(biāo)和工作計(jì)劃、服務(wù)計(jì)劃實(shí)施、結(jié)案與評(píng)估 29.接案與建立關(guān)系的工作內(nèi)容 P173 a.了解求助者的求助意愿并進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?b.促使求助者進(jìn)入案主的角色 c.澄清求助者的期望 d.初步評(píng)估問(wèn)題和需要 30.接案的技巧 P174 a.避免將求助者定義為“問(wèn)題人”。

b.專(zhuān)注地聆聽(tīng)是工作者在這個(gè)時(shí)期最重要的技巧。c.簡(jiǎn)明扼要、具體化。

d.表達(dá)同理心和無(wú)條件的接納。

e.激發(fā)求助者的希望和平衡不舒服感，以此增強(qiáng)求助者成為案主的動(dòng)機(jī)，這里包括將求助者的問(wèn)題界定在一個(gè)能夠解決的范圍內(nèi)等。

f.工作者在提供服務(wù)之前，要評(píng)估自己的服務(wù)能力，不能過(guò)早或過(guò)多的給予求助者承諾，以免求助者產(chǎn)生錯(cuò)誤的期望。31.問(wèn)題的判斷 P177 判斷原則：堅(jiān)持個(gè)別化原則、判斷過(guò)程注重雙方的參與、判斷過(guò)程中工作者警惕自己的價(jià)值偏見(jiàn)、避免將問(wèn)題簡(jiǎn)單歸因

判斷視角

32.確定問(wèn)題 P178 確定問(wèn)題的內(nèi)容：案主的問(wèn)題是、問(wèn)題產(chǎn)生的原因是、案主曾經(jīng)為解決問(wèn)題作出的努力 確定問(wèn)題的技巧：從多個(gè)問(wèn)題中選擇案主急于解決的問(wèn)題、雙方共同決定最主要問(wèn)題中的主要矛盾、從多個(gè)問(wèn)題中找到對(duì)案主來(lái)說(shuō)最容易解決的問(wèn)題

33.制定目標(biāo)的原則 P180 a.對(duì)案主來(lái)說(shuō)通俗易懂、易接受；

b.目標(biāo)與工作者和案主解決問(wèn)題的能力一致； c.目標(biāo)與機(jī)構(gòu)的功能保持一致；

d.制定的目標(biāo)是按住和工作者共同協(xié)商的結(jié)果。34.制定目標(biāo)的步驟 P181 a.工作者重述案主的問(wèn)題，以便再次確認(rèn)問(wèn)題；

b.協(xié)助案主列出與問(wèn)題相關(guān)的問(wèn)題，以便再次確定問(wèn)題的重點(diǎn)； c.協(xié)助案主確定問(wèn)題解決的優(yōu)先次序； d.協(xié)助案主明確他（她）想要的結(jié)果。35.計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容 P182 a.案主的基本情況，包括姓名、年齡、婚姻狀況和職業(yè)等； b.簡(jiǎn)要準(zhǔn)確描述并列列出案主的主要問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題； c.案主要達(dá)到的結(jié)果與工作者的工作目標(biāo)；

d.基本工作院校，以及每個(gè)階段需要采用的方法和需要?jiǎng)佑玫馁Y源； e.達(dá)到目標(biāo)所用的期限； f.聯(lián)系方式。

36.工作者的工作內(nèi)容 P185 支持與鼓勵(lì)、情緒疏導(dǎo)、觀念澄清、行為改變、環(huán)境改善、信息提供、直接干預(yù) 直接干預(yù)：也叫危機(jī)干預(yù)，一般在案主處在危機(jī)狀況下、在法律賦予權(quán)力的范圍內(nèi)直接使用。37.工作者對(duì)結(jié)案時(shí)案主心理情況的處理方法P188 提前告知、穩(wěn)定并進(jìn)一步增強(qiáng)案主已經(jīng)獲得的成就、探討影響案主問(wèn)題解決的因素、處理案主的情緒

38.1930年，在美國(guó)史密斯學(xué)院教授社會(huì)工作的社會(huì)學(xué)家漢金斯首次提出“心理社會(huì)”這個(gè)概念。P193 39.心理社會(huì)治療模式的基本理論假設(shè) P194 a.對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)；“人在情境中”，個(gè)人生活在特定的社會(huì)環(huán)境中，受到包括社會(huì)、心理和生理三個(gè)方面的影響。

b.對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)；他們的問(wèn)題與其感受到的來(lái)自過(guò)去現(xiàn)在以及問(wèn)題處理過(guò)程中的壓力有關(guān)。

c.對(duì)人際溝通的假設(shè)；人際溝通是保證個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行有效溝通交流的基礎(chǔ)，是形成個(gè)人健康人格的基本條件。

d．對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)；每個(gè)人都是有價(jià)值的，只是面臨暫時(shí)的困擾，其自身是具有待開(kāi)發(fā)的潛在能力的。

40.心理社會(huì)模式的治療技巧 P195 在直接治療中，又可以根據(jù)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的溝通狀況以及治療目標(biāo)分為非反應(yīng)性直接治療技巧和反應(yīng)性直接治療技巧 非反應(yīng)性直接治療技巧：指社會(huì)工作者直接回復(fù)服務(wù)對(duì)象的要求，項(xiàng)服務(wù)對(duì)象提供各種必要的服務(wù)，而服務(wù)對(duì)象只處于被動(dòng)服從位置的各種輔導(dǎo)技巧。包括：支持、直接影響、探索—描述—宣泄 反應(yīng)性直接治療技巧：社會(huì)工作者通過(guò)與服務(wù)對(duì)象相互溝通交流引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象正確分析和了解自己的問(wèn)題，并且掌握自己的內(nèi)心狀況和行為反應(yīng)與外部環(huán)境之間關(guān)聯(lián)方式的各種具體技巧。

包括：現(xiàn)實(shí)情況反映、心理動(dòng)力反應(yīng)、人格發(fā)展反映 41.認(rèn)知行為和治療模式 P198 定義：是將認(rèn)知治療原理和行為治療原理結(jié)合一體的一種治療模式，是行為治療流派的一個(gè)重要組成部分。相關(guān)理論：

心理學(xué)家巴甫洛夫的經(jīng)典條件作用理論（又稱(chēng)反射性條件作用理論）

心理學(xué)家斯金納的操作性條件作用理論，并將其運(yùn)用到人們?nèi)粘Ｉ钪械牟贿m應(yīng)行為的矯正上。

心理學(xué)家班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論

42.艾里斯的理性情緒治療模式中的ABC理論P(yáng)205 A 代表引發(fā)事件，是指服務(wù)對(duì)象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件，時(shí)間的新世紀(jì)可以是具體的事情，也可以是服務(wù)對(duì)象的思想、感受、行為或者對(duì)以前事件的回憶等，只要能夠引發(fā)服務(wù)對(duì)象的變化，就可以稱(chēng)為引發(fā)事件。B 代表服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)，指服務(wù)對(duì)象對(duì)當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。既可以是理性的，也可以是非理性的。

C 代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。43.理性情緒治療模式的特點(diǎn)或步驟 P 210 明確輔導(dǎo)要求、檢查非理性信念、與非理性信念辯論、學(xué)會(huì)理性生活方式、鞏固輔導(dǎo)效果 44.任務(wù)中心模式的一個(gè)顯著特點(diǎn)是注重服務(wù)的效率、強(qiáng)調(diào)時(shí)限。P214 45.危機(jī)介入模式 P215 危機(jī)通?？梢苑譃槿?lèi)：

成長(zhǎng)危機(jī)，每個(gè)人在成長(zhǎng)過(guò)程中需要面對(duì)不同的任務(wù)而產(chǎn)生的危機(jī)，如升學(xué)。情境危機(jī)，因生活情景的突然改變而引發(fā)的危機(jī)，如火災(zāi)。

存在性危機(jī)，因人生中的重要問(wèn)題或者是重要決定所產(chǎn)生的劇烈的內(nèi)心沖突和不安。46.危機(jī)介入的基本原則 P216 及時(shí)處理、限定目標(biāo)、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力。47.危機(jī)介入模式的特點(diǎn) P218 迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題、迅速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒、積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題

48.家庭治療法以整個(gè)家庭為治療單位，通過(guò)改變家庭的結(jié)構(gòu)與交往方式以發(fā)揮家庭的功能，從而使個(gè)別家庭成員的問(wèn)題真正得以解決。49.結(jié)構(gòu)式家庭治療：米紐秦 P221 50.病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)：現(xiàn)在糾纏與疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏、倒三角等方面 P224 51.薩提亞模式也稱(chēng)聯(lián)合家庭治療。52.家庭規(guī)則 P235

家庭重塑 P239 53.敘事治療是由澳大利亞的麥克·懷特和新西蘭的大衛(wèi)·埃普斯頓發(fā)展出來(lái)的。54.?？碌默F(xiàn)代權(quán)力觀——圓形監(jiān)獄的比喻 P245 55.個(gè)案管理的定義 P258 個(gè)案管理者通過(guò)協(xié)調(diào)、連接及整合資源的方法，為具有多重困境與需要的案主提供全方位的服務(wù)，幫助案主擺脫困境、強(qiáng)化資源網(wǎng)絡(luò)及增進(jìn)使用資源的能力。56.個(gè)案管理運(yùn)作的六個(gè)步驟 P273 建立關(guān)系、預(yù)估、計(jì)劃、獲取資源、整合及結(jié)束關(guān)系 57.優(yōu)勢(shì)視角與抗逆力強(qiáng)化項(xiàng)目的含義 P296

第二篇：個(gè)案工作

一、單選題

1、下列關(guān)于個(gè)案工作的特點(diǎn)下列說(shuō)法正確的是（D）

A．個(gè)案社會(huì)工作特別重視案主對(duì)待困難和問(wèn)題的個(gè)人感受與看法

B．個(gè)案工作是愛(ài)心、熱誠(chéng)的奉獻(xiàn)或體力、精力付出的慈善行為

C．因?yàn)榘钢鲉?wèn)題產(chǎn)生的原因往往受到生理、心理和社會(huì)等多方面因素的影響，個(gè)因此案工作者可以直接代替案主解決問(wèn)題

D．個(gè)案工作的重點(diǎn)放在使案主內(nèi)在心理和行為模式發(fā)生改變

2、心理與社會(huì)治療模式的概念最早可以追溯到（D）。

A．瑪麗·杰雷特的“精神病理社會(huì)工作”一文

B．漢密爾頓（G．Hamilton）的“社會(huì)工作基本概念”一文

C．漢密爾頓的《個(gè)案社會(huì)工作的理論與實(shí)務(wù)》一書(shū)

D．里士滿的《社會(huì)診斷》一書(shū)

3、下列選項(xiàng)中不屬于個(gè)案工作與心理咨詢(xún)之間的共同之處的是（D）。

A．個(gè)案工作與心理咨詢(xún)都是助人的專(zhuān)業(yè)

B．二者都注重促進(jìn)受助者人格的健康與和諧發(fā)展

C．二者都強(qiáng)調(diào)運(yùn)用同感去理解案主的問(wèn)題

D．二者都注重案主個(gè)人問(wèn)題的社會(huì)成因

4、關(guān)于角色扮演的作用，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）。

A．協(xié)助案主澄清自己的感受B．協(xié)助案主澄清他人感受

C．讓案主有較大心理壓力方能顯出效果D．協(xié)助案主預(yù)演計(jì)劃

5、關(guān)于個(gè)案工作的手段和方法下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）。

A．工作者通過(guò)專(zhuān)業(yè)方法幫助案主調(diào)整心理狀態(tài)，激發(fā)案主潛能，改變案主行為

B．工作者通過(guò)向案主提供社會(huì)資源，改進(jìn)其遭遇和社會(huì)處境，從而更好地促進(jìn)案主改變和成長(zhǎng)

C．工作者和案主的關(guān)系是一種專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，也是一種職業(yè)的關(guān)系

D．工作者和案主的良好關(guān)系的建立不僅是一種工作手段，也是目的6、關(guān)于社會(huì)工作三大直接服務(wù)方法，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）

A．社區(qū)工作以整個(gè)社區(qū)為主要對(duì)象

B．小組工作以小團(tuán)體為主要對(duì)象

C．個(gè)案社會(huì)工作以個(gè)人或家庭中的個(gè)人為主要對(duì)象

D．社會(huì)工作督導(dǎo)的主要服務(wù)對(duì)象為新進(jìn)入社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作者

7、在專(zhuān)業(yè)關(guān)系建立的過(guò)程中，屬于工作者需要承擔(dān)的責(zé)任的是（A）。

A．以專(zhuān)業(yè)方法幫助案主提升自助的能力 B．提供有關(guān)的工作者的詳細(xì)資料 C．準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)談 D．公開(kāi)并真誠(chéng)地提出問(wèn)題

8、個(gè)案社會(huì)工作技術(shù)主要活動(dòng)有會(huì)談、訪視和（B）。

A．咨詢(xún) B．記錄 C．督導(dǎo) D．管理

9、下列關(guān)于同感，說(shuō)法正確的是（A）。

A．同感的重要原則是讓案主知道工作者對(duì)他的了解和關(guān)注

B．同感要求工作者隨時(shí)對(duì)案主做出反應(yīng)

C．在會(huì)談之初，工作者不需要做出同感反應(yīng)

D．同感的反應(yīng)時(shí)間越長(zhǎng)越好

10、在結(jié)構(gòu)家庭治療法中，下列屬于不良家庭結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)的是（B）。

A．分解對(duì)抗 B．糾纏與疏離 C．倒三角與四邊形 D．三角纏與菱形

11、案主小王是一位35歲的單身男性，非常孝順。他新交女友是一位單親媽媽?zhuān)⊥醯母改覆煌馑麄兘煌?。小王既不想傷父母的心，可是他也不愿意同女友斷交。社?huì)工作者對(duì)小王給予支持，向他指出，他孝順父母的方式對(duì)自己是不公平的，并建議他借此機(jī)會(huì)改變這種情況，鼓勵(lì)他面質(zhì)父母不切實(shí)際的期待。由于社會(huì)工作者所表達(dá)的是對(duì)獨(dú)立自主的擁護(hù)，小王同意了。然而事后，面對(duì)父母的傷心和失望，他深感罪惡。因此變得非常沮喪，甚至失去求生的意志。此案例中社會(huì)工作者違反了哪一條助人原則?（C）

A．接納原則 B．尊重原則C．案主自決原則 D．真誠(chéng)原則

12、讓求助者在放松狀態(tài)下逐漸靠近、接觸恐懼對(duì)象，這樣就可以抑制或消減求助者的焦慮反應(yīng)，從而幫助求助者逐漸克服恐懼癥狀。上述內(nèi)容是對(duì)（D）方法的描述。

A．滿灌治療 B．放松練習(xí)C．自我管理 D．系統(tǒng)脫敏

13、（B）對(duì)個(gè)案工作的服務(wù)質(zhì)量與效果起著關(guān)鍵性的影響作用，從某種程度上說(shuō)，它是個(gè)案工作的靈魂與基石。

A．個(gè)案工作的技術(shù) B．個(gè)案工作的專(zhuān)業(yè)關(guān)系 C．個(gè)案工作者的素質(zhì) D．個(gè)案工作者的年齡

14、在西方個(gè)案工作的歷史發(fā)展中，下列屬于綜合時(shí)期的特點(diǎn)的是（B）。

A．個(gè)人問(wèn)題之所以產(chǎn)生，是受情感與個(gè)人心理因素的影響所致

B．視客觀事實(shí)的需要以決定處置的方法，實(shí)施各種不同程度的服務(wù)

C．加強(qiáng)對(duì)“案主自決”原則的重視

D．注重搜集案主本身對(duì)問(wèn)題主觀的看法和解釋

15、在個(gè)案工作專(zhuān)業(yè)關(guān)系中，目的是專(zhuān)業(yè)關(guān)系中最重要的一個(gè)要素。下列關(guān)于個(gè)案工作專(zhuān)業(yè)關(guān)系目的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。

A．專(zhuān)業(yè)關(guān)系中的目的可以由社會(huì)工作者決定

B．專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立，是通過(guò)某一個(gè)人或某一類(lèi)社會(huì)系統(tǒng)的改變，挖掘個(gè)人的潛力，最終提高個(gè)人的能力，使個(gè)人實(shí)現(xiàn)抱負(fù)和理想。

C．專(zhuān)業(yè)關(guān)系注重實(shí)際交往的效果，注重具體的技術(shù)和技巧，使之能夠應(yīng)用到具體的實(shí)際情況中

D．專(zhuān)業(yè)關(guān)系地確定要根據(jù)案主的具體情況，每一個(gè)專(zhuān)業(yè)關(guān)系都有一個(gè)獨(dú)立的個(gè)人目的

16、下列屬于社會(huì)工作者的現(xiàn)實(shí)性反應(yīng)的是（C）。

A．個(gè)案工作者的反移情

B．個(gè)案工作者對(duì)案主產(chǎn)生過(guò)分的認(rèn)同

C．個(gè)案工作者面對(duì)社會(huì)地位較高的案主，會(huì)感到有心理壓力

D．個(gè)案工作者低估或遺漏案主的深層次感受

17、關(guān)于社會(huì)工作者的角色，下列說(shuō)法正確的是（B）。

A．社會(huì)工作者可以幫助案主解決任何問(wèn)題 B．社會(huì)工作者可以給予案主適當(dāng)?shù)闹С?/p>

C．社會(huì)工作者可以成為案主的親密朋友 D．社會(huì)工作者可以強(qiáng)迫案主做決定

18、（D）是羅杰斯人本治療模式的一個(gè)核心概念，人的行為、情緒與心理是由其決定的。

A．自我實(shí)現(xiàn) B．自我約束 C．自我管理 D．自我概念

19、丈夫?qū)ε畠洪L(zhǎng)期精心照顧，將感情與希望寄托在女兒身上，忽視妻子的需要，影響到夫妻關(guān)系。這種病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)被稱(chēng)為（A）。

A．糾纏與疏離 B．聯(lián)合對(duì)抗 C．三角纏 D．倒三角

20、高二學(xué)生小李平時(shí)學(xué)習(xí)很好，他對(duì)自己很?chē)?yán)格，每次考試要求自己都要考到前三名?？墒怯幸淮慰荚囆±盥涞搅耸院?，他陷入了深深的苦惱之中，認(rèn)為老師和家長(zhǎng)再也不會(huì)喜歡他了。如果你是社會(huì)工作者，針對(duì)小李的情況，認(rèn)為下列哪種治療模式是最適合的？（D）

A．人本主義治療模式 B．心理與社會(huì)治療模式 C．行為修正模式 D．理性情緒治療模式

21、個(gè)案工作中有一種治療模式既避免了純粹心理學(xué)的解釋?zhuān)矑侀_(kāi)了單純社會(huì)學(xué)的解釋?zhuān)菍钢鞣诺教囟ㄇ榫持?，注重心理和社?huì)的多重解釋?zhuān)瑥?qiáng)化生理、心理和社會(huì)的行為分析三合一模式。這種治療模式是（C）。

A．任務(wù)中心治療模式 B．人本主義治療模式 C．心理與社會(huì)治療模式 D．家庭治療模式

22、下列選項(xiàng)中屬于班杜拉的思想的是（Ａ）。

A．人是積極的、能動(dòng)的，人不是外在環(huán)境的奴隸 B．行為產(chǎn)生的結(jié)果將會(huì)決定行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性C．環(huán)境塑造行為D．積極的獎(jiǎng)賞對(duì)于行為的改變作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于消極的懲罰

23、因父母工作調(diào)動(dòng)，小王從農(nóng)村轉(zhuǎn)到城市的重點(diǎn)學(xué)校，因?qū)W校教學(xué)方式不同，小王暫時(shí)跟不上老師和同學(xué)的教學(xué)節(jié)奏，上課不敢舉手發(fā)言，同時(shí)因自己成績(jī)和同學(xué)有差距，認(rèn)為自己很笨，很害怕與老師、同學(xué)交流。針對(duì)小王的情況，社會(huì)工作者開(kāi)展輔導(dǎo)介入的重點(diǎn)應(yīng)放在(Ｃ)。

A．人際溝通能力培養(yǎng) B．朋輩交往能力的提升

C．自信心方面的訓(xùn)練和提高 D．情緒調(diào)節(jié)方面的輔導(dǎo)

24、幼兒每次在吃水果之前，家長(zhǎng)都要求他（她）先去洗手，然后再拿水果，重復(fù)多次之后，幼兒再看到水果，即使沒(méi)有家長(zhǎng)提醒，也會(huì)自己先去洗手。這符合(C)的原理。

A．觀察學(xué)習(xí)B．模仿學(xué)習(xí)C．古典制約 D．操作制約

25、初中生小明的父母整天忙于公司業(yè)務(wù)，平時(shí)與小明很少交流。假期時(shí)父母給小明很多錢(qián)。小明于是經(jīng)常偷偷出去看通宵電影。影響小明這一行為的主要社會(huì)環(huán)境是（A）

A．家庭 B．學(xué)校 C．社區(qū) D．文化

26、社會(huì)工作者認(rèn)為服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的出現(xiàn)與其感受到壓力有關(guān)，相信服務(wù)對(duì)象有解決問(wèn)題的潛能。這種說(shuō)法是基于（A）的理論假設(shè)。

A．心理社會(huì)治療模式 B．危機(jī)介入模式 C．行為治療模式 D．理性情緒治療模式

27、在個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施階段，下列個(gè)案工作者應(yīng)注意的方面中說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。

A．在服務(wù)計(jì)劃實(shí)施時(shí)必須以計(jì)劃和工作協(xié)議為基礎(chǔ)，不能作任何變動(dòng)

B．善于運(yùn)用案主和工作者本人的社會(huì)資源

C．進(jìn)行階段性檢查和評(píng)估，檢驗(yàn)工作成效，發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題

D．妥善處理和案主的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，維持雙方的相互信任、接納與合作

28、觀察作為收集資料的方法，對(duì)其分類(lèi)下列說(shuō)法正確的是（C）。

A．根據(jù)觀察程序的不同，可分為實(shí)驗(yàn)室觀察和實(shí)地觀察兩大類(lèi)

B．根據(jù)觀察場(chǎng)所的不同，可分為結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察兩大類(lèi)

C．根據(jù)觀察者的角色不同，可分為非參與式觀察和參與式觀察

D．根據(jù)觀察對(duì)象的不同，可以分為完全參與觀察和不完全參與觀察

29、心理與社會(huì)治療模式的反映溝通動(dòng)力技術(shù)包括（A）。

A．內(nèi)省 B．直接影響 C．支持 D．探索——描述——宣泄

30、某養(yǎng)老院最近聘用了小琴擔(dān)任專(zhuān)職社會(huì)工作者。下列工作中，屬于專(zhuān)業(yè)小琴服務(wù)內(nèi)容的是(D)。

A．為老人做身體健康檢查 B．考核護(hù)理部門(mén)員工的工作績(jī)效 C．為入院老人保管財(cái)物 D．評(píng)估入院老人的心理-社會(huì)狀況

二、多選題

1、當(dāng)發(fā)生下列什么情況時(shí)，可以轉(zhuǎn)案？（ABCDE）

A．原來(lái)的社會(huì)工作者因工作變動(dòng)離開(kāi)機(jī)構(gòu)

B．接案的社會(huì)工作者自身能力不足，無(wú)法提供有效的服務(wù)

C．案主懷疑工作者的能力，主動(dòng)要求更換工作者

D．超出機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域

E．機(jī)構(gòu)不提供案主所需要的服務(wù)

2、在資料診斷時(shí)，需要確定案主的問(wèn)題，下列關(guān)于確定案主問(wèn)題的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（BE）。

A．一般情況下，按照事情的輕重緩急，社會(huì)工作者和案主會(huì)選擇最急于解決的問(wèn)題

B．工作者根據(jù)專(zhuān)業(yè)判斷認(rèn)為案主最急于解決的問(wèn)題也許并不是案主問(wèn)題的最主要的矛盾，此時(shí)工作者應(yīng)采取方法使案主認(rèn)同工作者的看法

C．在確定案主問(wèn)題時(shí)工作者要考慮案主分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力

D．工作者與案主應(yīng)共同商量并決定多個(gè)問(wèn)題中的最主要矛盾

E．在所有的情況下，在眾多的問(wèn)題中，應(yīng)首先選擇對(duì)案主來(lái)說(shuō)最容易的問(wèn)題來(lái)解決。

3、關(guān)于案主傾訴，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（CDE）。

A．案主不停地傾訴，可能影響到專(zhuān)業(yè)工作的順利進(jìn)行

B．工作者在會(huì)談過(guò)程中，應(yīng)有目的地引導(dǎo)案主傾吐內(nèi)心的感受

C．傾訴的深度與專(zhuān)業(yè)關(guān)系的發(fā)展時(shí)期關(guān)系不大

D．在專(zhuān)業(yè)關(guān)系建立初期，應(yīng)鼓勵(lì)案主表達(dá)一些深層次的感受

E．當(dāng)專(zhuān)業(yè)關(guān)系發(fā)展到一定程度，如果案主回避傾訴，工作者應(yīng)該考慮尊重案主的意見(jiàn)，不再追問(wèn)

4、下列哪一項(xiàng)不屬于薩提亞認(rèn)為的家庭溝通模式的層面？（AC）

A．家庭系統(tǒng)邊界 B．自我需要 C．家庭角色分工 D．他人需要 E．情境

5、人本治療模式的治療目標(biāo)包括（ABC）。

A．提供一種治療的氣氛，協(xié)助案主重新認(rèn)識(shí)自己

B．引導(dǎo)案主自我努力，以具備自我實(shí)現(xiàn)所必須的一些特質(zhì)

C．治療的目標(biāo)不是解決案主面臨的具體問(wèn)題，而是協(xié)助案主成長(zhǎng)

D．減輕案主的焦慮不安

E．開(kāi)發(fā)案主潛能

6、人本治療模式中，工作者如何正確表達(dá)自己的個(gè)人態(tài)度？（CDE）

A．工作者借助于專(zhuān)業(yè)知識(shí)、理論或者技術(shù)促進(jìn)案主的改變 B．工作者不需要和案主進(jìn)行全面地溝通C．工作者能夠切實(shí)領(lǐng)會(huì)案主想要表達(dá)的意念并作確切的回應(yīng) D．工作者能夠了解案主的感受及想法 E．工作者能夠掌握案主的思路

7、下列不屬于同感的三個(gè)層次的是（AE）。

A．發(fā)展對(duì)案主的同情心 B．感受共鳴 C．角色轉(zhuǎn)換 D．同感的傳達(dá) E．感悟案主的壓力

8、同感與同情心不同。下列關(guān)于二者的說(shuō)法正確的是（ABDE）。

A．同情心是對(duì)他人主觀經(jīng)驗(yàn)的一種反映

B．同感是完整地探索案主內(nèi)心世界的過(guò)程

C．同感只需站在客觀的立場(chǎng)上，保持中立的態(tài)度即可

D．當(dāng)工作者對(duì)案主產(chǎn)生同情心時(shí)，會(huì)過(guò)分認(rèn)同案主，從而妨礙作出正確的思考和判斷

E．同感必須站在案主的立場(chǎng)上，能夠放下自己的參照標(biāo)準(zhǔn)，與案主達(dá)到一定程度的感情共鳴

9、在個(gè)案工作的資料收集階段，收集案主的有關(guān)資料需要遵守的原則包括(BCDE)。

A．收集資料時(shí)，需要收集案主的所有資料

B．收集資料時(shí)，需要案主和工作者共同確定資料收集的領(lǐng)域以及資料的深入程度

C．收集資料時(shí)，社會(huì)工作者要告訴案主、資料收集會(huì)在哪些領(lǐng)域展開(kāi)

D．資料收集工作貫穿著個(gè)案工作的全過(guò)程

E．社會(huì)工作者要理解案主對(duì)于資料收集所涉及領(lǐng)域的看法

10、關(guān)于接納下列說(shuō)法正確的是（ABCDE）。

A．接納是一種容忍的理解

B．個(gè)案工作者堅(jiān)信案主的任何行為和思想都有合理的原因

C．個(gè)案工作者對(duì)案主的意愿和價(jià)值判斷不采用否定、責(zé)備、拒斥的態(tài)度

D．個(gè)案工作者可以客觀地提出建議并糾正案主行為中的明顯偏差

E．運(yùn)用接納的最好方式之一是理解案主的情感和當(dāng)時(shí)的情境

11、一位男性案主，小時(shí)候一直被寄養(yǎng)在某地農(nóng)村的親戚家中，因其姓氏與村中人不同，作為外姓人常常受到欺負(fù)。長(zhǎng)大以后與人交往困難。與別人談自己感興趣的事情還可以，如談的東西自己不太了解就會(huì)索然無(wú)味，離群自去。他希望改變這種狀況，但又不知問(wèn)題出在什么地方。如果你是社會(huì)工作者，準(zhǔn)備運(yùn)用心理分析模式對(duì)之進(jìn)行解釋?zhuān)铝羞x項(xiàng)正確的是（BC）。

A．與人交往使案主感到焦慮，采取某些逃避措施之后，焦慮減緩。久而久之則形成了條件反射，一有類(lèi)似情況出現(xiàn)就采取同樣的逃避措施以減輕焦慮。

B．案主從小與人交往就缺乏安全感，以避開(kāi)或不與村中兒童一起玩耍的方式躲避欺辱。

C．案主成人后與他人沒(méi)有深交是源于無(wú)意識(shí)之中安全感的缺乏

D．別人聊的東西案主不知道，案主很可能認(rèn)為別人因此而看不起他

E．案主的狀況是和他病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的

12、社會(huì)工作者小李負(fù)責(zé)接待王強(qiáng)的求助?，F(xiàn)在小李要與王強(qiáng)進(jìn)行接案面談，小李的主要任務(wù)是(ACDE)。

A．界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題

B．決定工作方法

C．促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的改變

D．澄清角色期望和義務(wù)

E．激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色

13、社會(huì)工作者最常面臨的壓力來(lái)源包括（ABCDE）。

A．來(lái)自工作環(huán)境的壓力 B．來(lái)自社工本身人性的弱點(diǎn) C．來(lái)自服務(wù)對(duì)象的壓力 D．來(lái)自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力 E．來(lái)自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力

14、下列關(guān)于個(gè)案工作專(zhuān)業(yè)關(guān)系的論述，說(shuō)法正確的是（ABCD）。

A．個(gè)案工作專(zhuān)業(yè)關(guān)系的主體是社會(huì)工作者和案主

B．個(gè)案工作專(zhuān)業(yè)關(guān)系是雙方的內(nèi)心感受和情緒表達(dá)

C．個(gè)案工作專(zhuān)業(yè)關(guān)系是動(dòng)態(tài)的交互關(guān)系

D．個(gè)案工作專(zhuān)業(yè)關(guān)系的目的是為了協(xié)助案主解決問(wèn)題，提高案主的個(gè)人能力

E．個(gè)案工作的專(zhuān)業(yè)關(guān)系中案主始終處于主導(dǎo)地位

15、下列選項(xiàng)中屬于班杜拉的思想的是（CE）。

A．環(huán)境塑造行為

B．行為產(chǎn)生的結(jié)果的本質(zhì)將會(huì)決定我們的行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性

C．認(rèn)知的重要性

D．強(qiáng)調(diào)積極的獎(jiǎng)賞對(duì)于行為的改變作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于消極的懲罰

E．認(rèn)為人的行為是通過(guò)示范、觀察和模仿習(xí)得的

16、薩提亞認(rèn)為，一個(gè)人的自我價(jià)值感是由下列哪些部分組成的（ABCDE）。

A．對(duì)自己的看法B．對(duì)別人的看法C．心目中認(rèn)為別人對(duì)自己的看法D．根據(jù)別人如何看自己所產(chǎn)生的對(duì)自己的看法 E．以上都正確

17、小琴是一名初二學(xué)生，以前成績(jī)一直在班級(jí)里名列前茅，但自從上學(xué)期期末考試成績(jī)考的不理想以后，一直悶悶不樂(lè)，情緒非常低落，最近厭學(xué)的情緒非常嚴(yán)重，經(jīng)常故意晚睡，第二天早晨不起床不上學(xué)。針對(duì)小琴的問(wèn)題，作為一名學(xué)校社會(huì)工作者為她制定的個(gè)案工作目標(biāo)可能包括（ABE）。

A．改變小琴過(guò)分看重分?jǐn)?shù)的想法

B．培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法

C．改善與父母的親子關(guān)系

D．改善與老師的師生關(guān)系

E．確立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

18、母親對(duì)14歲的女兒小紅精心照看，每晚母女同睡，父親看不慣母親如此寵愛(ài)小玲，夫妻倆時(shí)常爭(zhēng)吵，小紅對(duì)此非常憂慮。最近，小紅被診斷出輕度抑郁癥，父母非常著急也不再爭(zhēng)吵了，帶著小紅去多家醫(yī)院，醫(yī)生建議治病的同時(shí)可以于求助社會(huì)工作者，經(jīng)過(guò)了解，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，小紅的病可能與（ABD）有關(guān)。

A．父女關(guān)系疏離B．母女關(guān)系強(qiáng)勁糾纏 C．家庭成員對(duì)小紅的病過(guò)于關(guān)注D．家庭解決沖突的能力不足E．父母一方與孩子一方對(duì)抗

19、當(dāng)一位妻子在家中成為主要掌權(quán)者，丈夫變得軟弱無(wú)能時(shí)，工作者站在丈夫的一邊去批評(píng)妻子，減低她的影響力，使懦弱的丈夫在家中抬起頭來(lái)。妻子受到批評(píng)，惟有在家中尋求支持者，她可能站在丈夫一邊，夫妻聯(lián)手對(duì)付工作者。這種做法是（CDE）。

A．工作者破壞了案主夫妻感情 B．工作者破壞了與案主之間的專(zhuān)業(yè)關(guān)系

C．工作者破壞了有害的家庭結(jié)構(gòu) D．工作者破壞了夫妻次系統(tǒng)的病態(tài)結(jié)構(gòu)

E．工作者下一步可以幫助家庭調(diào)整不恰當(dāng)?shù)臋?quán)力架構(gòu)

20、小玲是一名小學(xué)一年級(jí)的學(xué)生，班主任發(fā)現(xiàn)她最近一段時(shí)間上課注意力不集中，與其他小伙伴也不一起玩。一次，班主任發(fā)現(xiàn)她的身上有多處淤青，而且在學(xué)校門(mén)口看到來(lái)接小玲放學(xué)的爸爸在打她。于是班主任找到社會(huì)工作者小雨，希望他介入此案。如果你是小雨，你會(huì)如何介入?（CDE）

A．對(duì)小玲的父親進(jìn)行訓(xùn)誡，并報(bào)案

B．獨(dú)自把小玲帶到安全的地方進(jìn)行保護(hù)

C．處理小玲的情緒傷害，教導(dǎo)其與父母正向溝通的策略

D．改善案主環(huán)境，強(qiáng)化家庭及學(xué)校對(duì)小玲及其父親的支持，促進(jìn)其改變與成長(zhǎng)

E．增強(qiáng)案主力量，處理父親的負(fù)面情緒，并教導(dǎo)其學(xué)習(xí)積極的壓力管理技巧及教養(yǎng)技能

三、判斷題

1、結(jié)案后社會(huì)工作者不能再和案主有聯(lián)系。（×）

2、個(gè)案工作專(zhuān)業(yè)關(guān)系的單向性是指工作者必須向案主提供幫助，案主則不必如此。(√)

3、個(gè)案工作者能給案主提供解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方法或程序。（×）

4、個(gè)案工作者對(duì)案主的意愿和價(jià)值判斷不采用否定、責(zé)備、拒斥的態(tài)度。（√）

5、正向移情可以加強(qiáng)個(gè)案工作者和案主之間的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。（×）

6、在服務(wù)計(jì)劃實(shí)施時(shí)必須以計(jì)劃和工作協(xié)議為基礎(chǔ)，不能作任何變動(dòng)。（√）

7、人本治療模式中，個(gè)案工作者對(duì)案主的無(wú)條件的積極關(guān)懷意味著關(guān)懷不能附加任何條件（√）。

8、案主問(wèn)題解決的先后順序會(huì)影響個(gè)案工作的效果。（√）

9、羅杰斯強(qiáng)調(diào)工作者在治療中的主角地位。（×）

8、弗洛伊德提出的人格結(jié)構(gòu)中的本我是按照快樂(lè)原則行事的。（√）

10、社會(huì)工作者應(yīng)該關(guān)心案主的問(wèn)題，并為案主的問(wèn)題感到悲傷難過(guò)。（×）

11、在運(yùn)用現(xiàn)實(shí)治療法時(shí)，如果案主主動(dòng)希望個(gè)案工作者放棄努力時(shí)，工作者應(yīng)該尊重案主意見(jiàn)。（×）

12、同感只需站在客觀的立場(chǎng)上，保持中立的態(tài)度即可。（×）

13、理性情緒治法認(rèn)為人的消極情緒來(lái)自于自卑心理。（×）

14、如果案主已經(jīng)被機(jī)構(gòu)接受為服務(wù)對(duì)象，就不能再轉(zhuǎn)介。（×）

15、社會(huì)工作者在運(yùn)用贊賞的技術(shù)時(shí)，可以非常具體，也可以模糊抽象。（×）

16、環(huán)境布置、安排，不僅使雙方感受到舒適，更重要的是傳達(dá)“安全”和“尊重”的訊息。（√）

17、干預(yù)主要通過(guò)工作者的專(zhuān)業(yè)理論與方法技術(shù)、個(gè)人的生活經(jīng)驗(yàn)、對(duì)案主持有的理解作客觀分析使其從中受益的過(guò)程。（√）

18、薩提亞認(rèn)為過(guò)時(shí)的家庭規(guī)則不具備傳染性。（×）

19、接納就是個(gè)案工作者對(duì)案主的意愿和價(jià)值判斷持贊同態(tài)度。（×）

20、班杜拉的學(xué)習(xí)理論突出了認(rèn)知的重要作用。（√）

21、社會(huì)工作者小張?jiān)诜?wù)過(guò)程中得知服務(wù)對(duì)象王某遭受丈夫的虐待，身心受到嚴(yán)重?fù)p害。小張于是勸導(dǎo)王某與丈夫離婚。（×）

22、個(gè)案工作的專(zhuān)業(yè)關(guān)系是一種互助的關(guān)系。（×）

23、人本治療模式更易于被各國(guó)及社會(huì)中具有不同文化背景的個(gè)案工作者和案主接受。（√）

24、會(huì)談可以通過(guò)傾聽(tīng)和觀察來(lái)進(jìn)行資料收集。（√）

25、個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象限于生活貧窮或犯有罪行的個(gè)人和家庭。（×）

26、同感的反應(yīng)時(shí)間越長(zhǎng)越好。（×）

27、理性情緒治療模式采用引導(dǎo)性、間接式方法來(lái)協(xié)助案主找出非理性信念。（×）

28、一位妻子總是在眾人面前數(shù)落丈夫沒(méi)有用，如果你是工作者，打算利用結(jié)構(gòu)家庭治療法，這時(shí)可以采取感覺(jué)沖擊的辦法改善這種情況。（√）

29、滿灌治療就是讓求助者在放松狀態(tài)下逐漸靠近、接觸恐懼對(duì)象，這樣就可以抑制或消減求助者的焦慮反應(yīng)，從而幫助求助者逐漸克服恐懼癥狀。（×）

30、個(gè)案工作者作為支持和可依賴(lài)的人，在整個(gè)個(gè)案過(guò)程中可以扮演一個(gè)“拯救者”的角色。（×）

31、在非參與觀察過(guò)程中，社會(huì)工作者會(huì)完全以局外人的身份觀察案主的活動(dòng)。（√）

32、“人在情景中”認(rèn)為人可以被看作一個(gè)完全獨(dú)立自存的個(gè)體。（×）

33、羅杰斯的人性觀是絕對(duì)積極和樂(lè)觀的。（√）

34、人本治療模式特別適用人際關(guān)系欠佳、自我形象不好以及缺乏自信心的個(gè)案輔導(dǎo)工作。（√）

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述人本治療模式中自我概念的含義。

2、簡(jiǎn)述個(gè)案工作中制定目標(biāo)的步驟。個(gè)案工作中制定目標(biāo)的步驟為：

1.個(gè)案工作者重新審視案主的問(wèn)題。個(gè)案工作者與案主最初會(huì)談，案主一般都會(huì)針對(duì)自己的問(wèn)題作一番陳述。隨著雙方專(zhuān)業(yè)關(guān)系的逐步建立，個(gè)案工作者和案主能夠?qū)Π钢鞯膫€(gè)人問(wèn)題有更清楚的認(rèn)識(shí)。2.協(xié)助案主列出與問(wèn)題相關(guān)的其他方面的困難。通常某一問(wèn)題的產(chǎn)生是由多種因素造成的，個(gè)案工作者需要對(duì)造成問(wèn)題的因素進(jìn)行多方面的考慮，找出各種因素、困難之間的關(guān)系。

3.協(xié)助案主擬定解決問(wèn)題的先后次序。個(gè)案工作者和案主擬定解決問(wèn)題的先后次序時(shí)可以靈活使用直接法和間接法。4.協(xié)助案主明確工作目標(biāo)。案主對(duì)目標(biāo)成清晰的認(rèn)識(shí)后，會(huì)更明確自己的行動(dòng)方向。

3、簡(jiǎn)述聯(lián)合家庭治療模式的特點(diǎn)。

4、簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)家庭治療法中家庭系統(tǒng)的基本思想。結(jié)構(gòu)家庭治療模式中家庭系統(tǒng)的基本思想包括：

第一，注重家庭成員之間的相互過(guò)程，從整體上把握家庭結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)家庭治療模式認(rèn)為，只有通過(guò)觀察家庭成員之間的具體交往過(guò)程，才能從整體上把握家庭的結(jié)構(gòu)，單獨(dú)了解家庭的每一個(gè)成員，并不能真正了解家庭成員之間的關(guān)系和交往方式。

第二，家庭成員之間的互動(dòng)不是單純的。家庭系統(tǒng)內(nèi)的任何一個(gè)成員的任何言行，都會(huì)影響到系統(tǒng)的整體并最終影響到每一個(gè)成員，家庭系統(tǒng)內(nèi)部各成員之間的影響是相互的，因此，我們必須對(duì)家庭成員之間的互動(dòng)予以適當(dāng)?shù)闹匾暋?/p>

第三，注重家庭成員目前的交往方式。家庭作為一個(gè)開(kāi)放或半開(kāi)放的系統(tǒng)，其內(nèi)部也在不斷調(diào)節(jié)和變化。結(jié)構(gòu)家庭治療模式認(rèn)為，不必追溯以往的交往方式，而應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注家庭成員目前的交往方式。

5、簡(jiǎn)述薩提亞對(duì)社會(huì)工作者角色的認(rèn)識(shí)。

薩提亞認(rèn)為個(gè)案工作者的品質(zhì)是治療成功的先決條件。在薩提亞的治療模式中，不太強(qiáng)調(diào)個(gè)案工作者的技巧，而是注重其個(gè)人品質(zhì)是治療效果的影響。薩提亞認(rèn)為，個(gè)案工作者接受技巧訓(xùn)練的過(guò)程也是其個(gè)人品質(zhì)成長(zhǎng)的過(guò)程。薩提亞認(rèn)為，個(gè)案工作者必須說(shuō)話坦誠(chéng)，態(tài)度富有彈性，感覺(jué)敏銳并勇于嘗試；必須相信人有改變的可能，并且尊重人的尊嚴(yán)，對(duì)案主及家庭應(yīng)全身心地投入。薩提亞認(rèn)為治療效果只有通過(guò)個(gè)案工作者“使用自己”才能產(chǎn)生。一個(gè)合格的個(gè)案工作者必須不斷追求成長(zhǎng)，使自己更成熟，更充滿人性，從而有能力去看見(jiàn)、聽(tīng)見(jiàn)、理解他們所遇到的人，并創(chuàng)造條件讓案主可以聽(tīng)見(jiàn)、看見(jiàn)并理解他人。

6、簡(jiǎn)述個(gè)案工作者現(xiàn)實(shí)性反應(yīng)的來(lái)源。

個(gè)案工作者的現(xiàn)實(shí)性反應(yīng)出現(xiàn)在服務(wù)過(guò)程中，大約有四種情況：

第一，來(lái)自于人性的弱點(diǎn)。如難免會(huì)批評(píng)案主；表現(xiàn)出個(gè)人優(yōu)越感；面對(duì)迷人的異性案主，個(gè)案工作者難免心動(dòng)等。

第二，來(lái)自案主及其問(wèn)題。如對(duì)年輕的案主表現(xiàn)出比較有信心的樣子，而對(duì)年長(zhǎng)的案主和社會(huì)地位較高的案主，會(huì)感到有心理壓力和缺乏信心；案主的問(wèn)題極為復(fù)雜，不好處理；面對(duì)有自殺行為的案主及有暴力犯罪記錄的案主，產(chǎn)生緊張焦慮大的情緒，甚至感到恐慌無(wú)助或想要逃避。有時(shí)案主的敵意和抗拒，甚至攻擊性的行為，都會(huì)讓個(gè)案工作者感到焦慮、挫折和擔(dān)心。

第三，來(lái)自于工作環(huán)境。如會(huì)談空氣不好、會(huì)談室外過(guò)分嘈雜、工作負(fù)擔(dān)太重而身體感到疲憊或有急事待完成，都會(huì)使個(gè)案工作者不易集中精神和注意力去傾聽(tīng)案主的敘述，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)因工作太忙而忘記履行諾言或遲赴約會(huì)等。

第四，來(lái)自于個(gè)人與生活環(huán)境。如睡眠不足、生病、親人過(guò)世或住院、個(gè)案工作者即將結(jié)婚，或環(huán)境中有其他壓力來(lái)源出現(xiàn)，都會(huì)使個(gè)案工作者身心疲憊或無(wú)法專(zhuān)心協(xié)助案主處理問(wèn)題。

7、簡(jiǎn)述個(gè)案工作與心理咨詢(xún)的區(qū)別。

1)從解決的問(wèn)題來(lái)看，心理治療與輔導(dǎo)主攻的是“心病”，追求的是心理健康。個(gè)案工作常處理的是個(gè)人的社會(huì)性問(wèn)題如貧困、失業(yè)、家庭、越軌、學(xué)校生活適應(yīng)等問(wèn)題。

2)從知識(shí)背景看，生理學(xué)、精神醫(yī)學(xué)和心理學(xué)是心理治療與輔導(dǎo)工作的主要知識(shí)基礎(chǔ)。個(gè)案工作處理的是個(gè)人社會(huì)功能發(fā)揮出現(xiàn)的問(wèn)題，這些問(wèn)題有些是心理方面的因素造成的，更多的則是環(huán)境方面阻礙個(gè)人正常發(fā)揮社會(huì)功能的因素。個(gè)案工作必須擁有哲學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、法律等學(xué)科中關(guān)于人和社會(huì)的關(guān)系、人類(lèi)行為與人際關(guān)系調(diào)整等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要有相當(dāng)豐富的個(gè)案社會(huì)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。3)從工作手法看，心理輔導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是“攻心”術(shù)，“心病要用心藥醫(yī)”。個(gè)案工作除挖掘個(gè)人潛能，讓個(gè)人做調(diào)適外，還強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)個(gè)人之外的組織和社區(qū)資源來(lái)解決問(wèn)題。

4)從工作關(guān)系看，在我國(guó)心理輔導(dǎo)與治療員在與當(dāng)事人的關(guān)系中多充當(dāng)權(quán)威人物，以專(zhuān)家的身份面對(duì)當(dāng)事人，他對(duì)當(dāng)事人負(fù)有專(zhuān)業(yè)責(zé)任。而個(gè)案工作員則強(qiáng)調(diào)與當(dāng)事人保持平等的、工作伙伴關(guān)系。

8、簡(jiǎn)述自我暴露干預(yù)技術(shù)目的。

9、簡(jiǎn)述具有“自我實(shí)現(xiàn)”的人的主要特征。1.了解并認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)，持有較為實(shí)際的人生觀。2.悅納自己、別人以及周?chē)氖澜纭?.在情緒與思想表達(dá)上較自然。

4.有較廣闊的視野，就事論事，較少考慮個(gè)人利益。5.能享受自己的私人生活。6.有獨(dú)立自主的性格。

7.對(duì)平凡事物不覺(jué)厭煩，對(duì)日常生活永感新鮮。8.在生命中曾有過(guò)引起心靈震動(dòng)的高峰經(jīng)驗(yàn)。9.愛(ài)人類(lèi)并認(rèn)同自己為全人類(lèi)之一員。10.有至深的知交，有親密的家人。11.具民主風(fēng)范，尊重別人的意見(jiàn)。

12.有倫理觀念，能區(qū)別手段與目的。絕不為達(dá)到目的而不擇手段。13.帶有哲理氣質(zhì)，有幽默感。14.有創(chuàng)見(jiàn)，不墨守成規(guī)。15.對(duì)世俗不輕易茍同。

16.對(duì)生活環(huán)境有時(shí)時(shí)改進(jìn)的意愿與能力。

10、簡(jiǎn)述個(gè)案工作專(zhuān)業(yè)關(guān)系的特點(diǎn)。

1、個(gè)案工作對(duì)象的差異性和復(fù)雜性：由于個(gè)案工作的對(duì)象是個(gè)人或家庭，每個(gè)人或家庭之間都有差異，而個(gè)人或家庭問(wèn)題的緣故和性質(zhì)也不盡相同。

2、個(gè)案工作方法的科學(xué)性和技術(shù)性：個(gè)案工作不只是愛(ài)心、奉獻(xiàn)或付出體力、精力的慈善行為。個(gè)案工作以科學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)方法和技術(shù)、獨(dú)特的工作形式和職業(yè)道德、系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)教育和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

3、個(gè)案工作本質(zhì)上的助人自助性：個(gè)案工作的本質(zhì)是助人自助，而不是包辦代替。

4、個(gè)案工作過(guò)程的系統(tǒng)性：個(gè)案工作特別重視探索案主的外在生活環(huán)境和內(nèi)在心理需要之間的相互作用所帶來(lái)的影響。

5、個(gè)案工作者與案主關(guān)系的專(zhuān)業(yè)性和職業(yè)性：個(gè)案工作者和案主的關(guān)系并不是私人關(guān)系，而是一種職業(yè)關(guān)系。

五、分析題

1、心理與社會(huì)治療模式心理與社會(huì)治療模式非常強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)技巧的運(yùn)用，并且挖掘發(fā)展了許多精致的專(zhuān)業(yè)服務(wù)方法，這種豐富的技術(shù)方法確保了心理與社會(huì)治療模式能夠?qū)Σ煌樾沃械牟煌钢鞣謩e做出科學(xué)的分析。

問(wèn)題：心理分析治療模式主要采用哪些治療方法，請(qǐng)進(jìn)行分析說(shuō)明。

第一.直接治療的技術(shù)可以分成非反映溝通動(dòng)力與反映溝通動(dòng)力兩種治療方式。在非反映溝通動(dòng)力治療中，對(duì)于個(gè)案工作者提出的診斷與分析，案主只處于服從地位。在反映溝通動(dòng)力治療的診斷和治療過(guò)程中，個(gè)案工作者需要以各種技巧引導(dǎo)案主，使案主能夠理解和分析自己的問(wèn)題。

第二.間接治療也叫環(huán)境技術(shù)。這種方法不是通過(guò)與案主直接會(huì)談進(jìn)行治療，而是通過(guò)改善案主的生活環(huán)境而達(dá)到治療的目的。運(yùn)用環(huán)境技術(shù)進(jìn)行溝通的形式有：個(gè)案工作者和關(guān)系人的溝通；案主和案主的溝通；關(guān)系人和案主的溝通。

2、某小區(qū)內(nèi)有一位現(xiàn)年80歲的劉阿婆。劉阿婆一生養(yǎng)育了5個(gè)子女，老伴已經(jīng)去世多年，平時(shí)她跟獨(dú)身的小兒子一起居住，其他子女都在外地工作生活。前年劉阿婆的小兒子因遭遇車(chē)禍不幸身亡，劉阿婆一下子變成了依靠低保金生活的獨(dú)居老人，身體狀況也每況愈下。而劉阿婆的其他子女在照顧母親的問(wèn)題上相互推諉，誰(shuí)都不肯承擔(dān)照顧和贍養(yǎng)母親的責(zé)任?，F(xiàn)在，年老多病的劉阿婆孤身一人獨(dú)自生活，行動(dòng)不便很少出門(mén)，有時(shí)燒一頓飯要吃好幾天，有時(shí)燒不動(dòng)就只有餓肚子。

問(wèn)題：

1、在上述案例中，分析劉阿婆目前面臨的主要困境。

2、針對(duì)劉阿婆目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略? 答題要點(diǎn)：

1、劉阿婆目前面臨的主要困境有：年老多病，身邊無(wú)人陪伴；缺乏精神慰藉；生活無(wú)人照料。

2、主要介入策略：

（1）與劉阿婆的5個(gè)子女進(jìn)行聯(lián)系，要求他們通過(guò)協(xié)商，確定照顧劉阿婆的實(shí)施方案：或?qū)⑵沤拥剿麄冏约杭抑姓疹?；或輪流定期到劉阿婆的住處料理她的日常生活；或?yàn)閯⑵耪?qǐng)一個(gè)保姆料理日常生活；或?qū)⑵潘腿刖蠢显?，?shí)施院舍照顧。必要時(shí)，社會(huì)工作者可以通過(guò)社區(qū)法律援助中心實(shí)施法律監(jiān)督，督促劉阿婆的子女切實(shí)負(fù)起照顧和贍養(yǎng)責(zé)任。

（2）與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行聯(lián)系，請(qǐng)醫(yī)生定期上門(mén)為劉阿婆做檢查治療，或設(shè)立家庭病床開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)。

（3）組織社區(qū)志愿者經(jīng)常上門(mén)看望李阿婆，與李阿婆聊天，加強(qiáng)精神慰藉。

3、資料：社會(huì)工作者小張接到社區(qū)工作站轉(zhuǎn)來(lái)的案主王某，男，20歲，初中畢業(yè)后輟學(xué)在家。平時(shí)沉默寡言、態(tài)度消極、行為缺乏理智，有較強(qiáng)的自卑感；思維怠惰，看問(wèn)題角度相對(duì)較樂(lè)觀，不考慮太多將來(lái)的問(wèn)題。

王某曾有一個(gè)幸福的家庭，也備受家人寵愛(ài)。但在四年前，父母離異母親改嫁，案主與父親一起生活。隨后，其父外出打工后毫無(wú)音訊，留下案主與奶奶相依為命。不久，奶奶去世，案主開(kāi)始獨(dú)自生活。家中一貧如洗，連灶具也沒(méi)有，案主每天只靠餅干和方便面充饑。平時(shí)會(huì)和一些不良社會(huì)青年泡網(wǎng)吧、玩游戲。

根據(jù)案主的情況分析，小張決定采取人本主義治療模式進(jìn)行輔導(dǎo)。

請(qǐng)回答：

1、人本治療模式的基輔導(dǎo)本假設(shè)是什么？本案例中案主適合采用這種理論模式進(jìn)行輔導(dǎo)嗎？試分析之。

2、人本治療模式的核心概念是“自我概念”，案例中王某的自我概念是如何形成的？

4、材料：小紅自父母離異后隨奶奶生活，因?qū)W習(xí)上缺乏家人的指導(dǎo)，成績(jī)開(kāi)始下滑，加上生活條件比較困難，小紅變得越來(lái)越沉默。社會(huì)工作者小王接案，通過(guò)各種方式了解到了小紅的基本情況和存在的問(wèn)題，制訂了服務(wù)計(jì)劃，采用心理社會(huì)治療法對(duì)小紅進(jìn)行了輔導(dǎo)。

問(wèn)題：如果你是社會(huì)工作者小王，可以采取哪些治療的方法和技巧？并簡(jiǎn)要論述之。

第三篇：個(gè)案社會(huì)工作期末復(fù)習(xí)資料

個(gè)案工作：是專(zhuān)業(yè)工作者遵循基本的價(jià)值理念、運(yùn)用科學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧、以個(gè)別化的方式為感受困難的個(gè)人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持與服務(wù)，以幫助個(gè)人或家庭減低壓力、解決問(wèn)題、挖掘生命的潛能，不斷提高個(gè)人和社會(huì)的福利水平。

個(gè)案工作所包含的意義（1）個(gè)案工作是個(gè)別化的社會(huì)工作方法。（2）個(gè)案工作的基本價(jià)值理念是尊重個(gè)性、承認(rèn)人的價(jià)值和獨(dú)特性。（3）個(gè)案工作融科學(xué)性、技術(shù)性、藝術(shù)性于一身。（4）個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象是感受困難的個(gè)人或家庭。（5）個(gè)案工作需要?jiǎng)佑觅Y源。（6）個(gè)案工作者能夠同時(shí)提高個(gè)人和社會(huì)的福利水平。

個(gè)案工作的本質(zhì)特征。（1）個(gè)案工作關(guān)系是一種特殊的社會(huì)關(guān)系。它表現(xiàn)在：第一、個(gè)案工作關(guān)系是角色與個(gè)性的互動(dòng);第二、個(gè)案工作關(guān)系具有利益單向性的特點(diǎn);第三、個(gè)案工作關(guān)系是專(zhuān)業(yè)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。（2）個(gè)案工作是一種信息溝通活動(dòng)。它有兩種情形：一種情形是工作者與案主的溝通，一種情形是工作者與其他人員的溝通。（3）個(gè)案工作是一項(xiàng)助人自助的專(zhuān)業(yè)。第一、幫助案主恢復(fù)自助能力;第二、在助人的過(guò)程中工作者得到成長(zhǎng)。

個(gè)案工作者核心價(jià)值原則：1接納案主：工作者理解和看待案主如真正的他，包括其長(zhǎng)處和弱點(diǎn)、適宜與不適宜的品質(zhì)、正面和負(fù)面的感受、建設(shè)性和非建設(shè)性的態(tài)度與行為，完全保持案主與生俱來(lái)的尊嚴(yán)與個(gè)人價(jià)值。功能：幫助工作者理解案主使工作更有效；幫助案主從防御中解脫出來(lái)，感到安全感能表白自己以現(xiàn)實(shí)的方式面對(duì)自己及問(wèn)題。2案主自決：自由的做選擇做決定的能力與需要。3為案主保密4個(gè)別化：一對(duì)一的方式提供個(gè)性化的服務(wù)。文化能力：社會(huì)工作者在實(shí)踐中對(duì)案主語(yǔ)言、行為、情緒、心理、態(tài)度等背后存在的文化根源所具有的敏感程序和洞察能力。

自我概念：是人對(duì)自己整體看法和評(píng)價(jià)，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)、反省和他人的反饋，逐步加深對(duì)自身的了解。自我了解、掌控、評(píng)價(jià)。當(dāng)事人對(duì)自己身分的界定-我是誰(shuí)；對(duì)自己能力的認(rèn)識(shí)—我可以做什么；對(duì)自己理想或要求—我應(yīng)該是怎樣的，的自我概念決定了他接受和處理經(jīng)驗(yàn)的方式和態(tài)度。一般人們會(huì)以自我概念去行為，當(dāng)自我概念與經(jīng)驗(yàn)相抵觸時(shí)，人們就會(huì)產(chǎn)生焦慮和受威脅感；當(dāng)自我概念內(nèi)化他人的價(jià)值條件后，會(huì)出現(xiàn)自我和經(jīng)驗(yàn)不一致，于是會(huì)出曲解和否認(rèn)經(jīng)驗(yàn)。這就是心理適應(yīng)不良與心理適應(yīng)失調(diào)：不良—為了維護(hù)自我概念曲解和否認(rèn)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)生防御機(jī)制。失調(diào)—無(wú)法繼續(xù)成功地曲解和否定經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)生困擾和紊亂，嚴(yán)重時(shí)出現(xiàn)精神結(jié)構(gòu)解組。

人際溝通：雙方當(dāng)事人以言語(yǔ)或非言語(yǔ)的方式相互交換概念感覺(jué)和態(tài)度的過(guò)程。

原則與技巧：A樹(shù)立尊重的理念B、培養(yǎng)同感的能力C訓(xùn)練溝通的技巧（①運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)：把話說(shuō)得悅耳說(shuō)清楚說(shuō)準(zhǔn)確說(shuō)恰當(dāng)說(shuō)巧妙②運(yùn)用身體符號(hào)把握明義自然個(gè)性美感③環(huán)境符號(hào)時(shí)間和空間因素：準(zhǔn)時(shí)溝通距離環(huán)境中的光線氣味）

個(gè)案會(huì)談：工作者與案主面對(duì)面有目的專(zhuān)業(yè)的談話。目的明確、內(nèi)容選擇、過(guò)程計(jì)劃、角色規(guī)定、非互惠、非娛樂(lè)。會(huì)談技巧：①支持性技巧：工作者通過(guò)身體及口頭語(yǔ)言的表達(dá)，令案主感到被尊重、被理解、被接納，從而建立信心的一系列技術(shù)。表達(dá)專(zhuān)注、主動(dòng)傾聽(tīng)、同理表達(dá)、鼓勵(lì)支持。

②反映性技巧：工作者如同親驗(yàn)地了解案主的感受，并恰當(dāng)?shù)膫鬟_(dá)給案主。

③引導(dǎo)性技巧：工作員引導(dǎo)案主具體、深入的探索自己的經(jīng)驗(yàn)處境問(wèn)題及對(duì)人對(duì)事對(duì)世界的看法。澄清：引導(dǎo)案主對(duì)模糊不清的信息做更詳細(xì)清楚的解說(shuō)對(duì)焦：將游離的話題收窄點(diǎn)出重心摘要：把過(guò)長(zhǎng)部分的談話所表達(dá)的內(nèi)容進(jìn)行整理概括和歸納并簡(jiǎn)要重點(diǎn)的摘述。

④影響性：工作通過(guò)影響案主使其從新的角度或?qū)用胬斫鈫?wèn)題或采取其他方法解決問(wèn)題。提供信息自我披露建議忠告面質(zhì)

個(gè)案訪視：為了了解案主的問(wèn)題到其生活過(guò)的環(huán)境拜訪有關(guān)人員的一種專(zhuān)業(yè)性訪問(wèn)。

個(gè)案工作記錄：文字記錄，是個(gè)案工作者以專(zhuān)業(yè)知識(shí)為判斷的基礎(chǔ)，對(duì)與案主互動(dòng)過(guò)程中的有關(guān)情況進(jìn)行條理性文字記錄的活動(dòng)。

功能：（1）工作者執(zhí)行工作的依據(jù)。（2工作者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)反思的依據(jù)。（3）是機(jī)構(gòu)研討和督導(dǎo)工作的依據(jù)。（4）是接受轉(zhuǎn)案的機(jī)構(gòu)或工作者工作的依據(jù)。（5）是個(gè)案工作評(píng)估的依據(jù)。（6）可用于教學(xué)的案例分析。（7）可用作有關(guān)社會(huì)研究的參考。

原則：資料的完整性、清晰性、獨(dú)特性、真實(shí)性、保密性。要求：以會(huì)談后記錄為主符合機(jī)構(gòu)要求正確使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)明扼要

影響因素：A工作者的心理準(zhǔn)備B會(huì)談場(chǎng)所安排C工作者的儀表D雙方的稱(chēng)謂E會(huì)談中的記錄

個(gè)案工作專(zhuān)業(yè)關(guān)系： 工作者與案主之間的一種態(tài)度與情緒交往反應(yīng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即以有效的協(xié)助案主解決問(wèn)題使其對(duì)環(huán)境有最好的適應(yīng)。

性質(zhì):1有明確的目的。2是一種職務(wù)關(guān)系，而非私人關(guān)系。3工作者與案主之間良好關(guān)系的形成是手段，而非目的。4不允許工作者在個(gè)案工作過(guò)程中獲得個(gè)人的心理滿足。5存在是有時(shí)間的。6要求工作者提供專(zhuān)業(yè)性服務(wù)。7建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系的主要職責(zé)在工作者。

表現(xiàn):關(guān)心他人承諾與責(zé)任接納與期望同感真誠(chéng)與一致性權(quán)威和權(quán)力目的建立專(zhuān)業(yè)關(guān)心：①同感：工作者能夠體會(huì)案主的感受，也能夠敏銳地、正確地了解這些感受所代表的意義，并且能夠把這種了解傳達(dá)給案主。②無(wú)條件的尊重：不能指責(zé)嘲笑貶抑案主表達(dá)身體的關(guān)心心靈的關(guān)注對(duì)案主思想情感行為的接納對(duì)案主的溫暖關(guān)心喜愛(ài)尊重其自決權(quán)不隨意操縱③真誠(chéng)：工作者以真正的自我，恰當(dāng)自我披露④簡(jiǎn)潔具體

個(gè)案工作的基本原則：個(gè)別化原則，將案主看作獨(dú)特的人，重視案主對(duì)待困難和問(wèn)題的個(gè)人感受和看法接納：個(gè)案工作者把案主作為一個(gè)有獨(dú)立意志和權(quán)利、受到尊重的服務(wù)對(duì)象來(lái)接受，承認(rèn)其有獨(dú)特的個(gè)性、氣質(zhì)、觀念和行為等。承認(rèn)并尊重：承認(rèn)其作為人的價(jià)值發(fā)展?jié)撃芗案淖兊哪芰斫怅P(guān)懷：適度的情感介入，支持與共鳴加強(qiáng)安全感與信任感非評(píng)判案主參與及自決保密性

移情：案主把早年情感生活經(jīng)驗(yàn)中對(duì)特定人的特殊感受或反映投射到工作者身上，把其當(dāng)做某特定人看待

反移情：是指工作者對(duì)案主產(chǎn)生一種非現(xiàn)實(shí)的感情、態(tài)度與反應(yīng)。這種感情往往是專(zhuān)業(yè)人員過(guò)去與他人關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)之一，如今把它轉(zhuǎn)到其所服務(wù)的案主身上。

危機(jī)介入：對(duì)于生活危機(jī)狀態(tài)中的人施與短期性處理的方法，可以提供繼續(xù)的幫助，以協(xié)助一個(gè)人在危機(jī)情況下重

回身心平衡。

危機(jī)：由于個(gè)人生活中的壓力或突然事件使某一個(gè)人原有的滿意的功能有所改變導(dǎo)致出的不平衡或是去穩(wěn)定的一種狀態(tài)。

對(duì)危機(jī)的認(rèn)識(shí)：1 危機(jī)情境的性質(zhì)反映的是個(gè)人對(duì)目前壓力的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)，而非個(gè)人病態(tài)。2.危機(jī)是暫時(shí)的，且有特定的發(fā)展階段，持續(xù)時(shí)間因人而異。3.危機(jī)提供個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，但記過(guò)各不相同。

介入目標(biāo)：1.增進(jìn)個(gè)人處理問(wèn)題的能力，讓人比危機(jī)前有更高的能力，冰可以預(yù)防類(lèi)似的危機(jī)發(fā)生。2.個(gè)人面對(duì)危機(jī)時(shí)至少能恢復(fù)以往處理問(wèn)題的能力。3.個(gè)人在危機(jī)介入中本身處理問(wèn)題的能力比以往差，必須主動(dòng)提供協(xié)助，使其在有限的范圍內(nèi)盡可能的發(fā)揮功能。

介入原則：1.及時(shí)處理 2.先處理危險(xiǎn)并注意案主可能潛在收到的傷害和自我傷害 3.盡快與案主建立委托與信任關(guān)系，并幫助案主宣泄情緒給予支持 4.重點(diǎn)幫助恢復(fù)功能而不是解決問(wèn)題 5.聚焦在目前問(wèn)題上，暫不處理與危機(jī)無(wú)直接關(guān)系的問(wèn)題 6.擬定明確可搭乘的目標(biāo) 7.工作員可擔(dān)任主導(dǎo)角色 8.危機(jī)介入要富有彈性。四種情形：事態(tài)危急：因無(wú)法意料的事件而引起。過(guò)程危機(jī)：人不能應(yīng)付從一個(gè)成長(zhǎng)階段發(fā)展到另一個(gè)成長(zhǎng)

階段而起。存在危機(jī)：哲學(xué)層面而司考的迷思。環(huán)境危機(jī)：生態(tài)，物理，人際。

個(gè)案工作評(píng)估

評(píng)估的意義：工作員（機(jī)構(gòu)）對(duì)個(gè)案工作目標(biāo)和計(jì)劃的設(shè)計(jì)，互動(dòng)中工作者與案主的表現(xiàn)，案主的問(wèn)題情況

及個(gè)人功能，相關(guān)的個(gè)人及社會(huì)資源實(shí)施的效率與效果進(jìn)行的評(píng)定。

評(píng)估的原則：1.主觀與客觀性結(jié)合 2.全面評(píng)估與重點(diǎn)評(píng)估相結(jié)合 3.質(zhì)性評(píng)估與量性方法相結(jié)合。個(gè)案工作程序

五個(gè)階段：訂立階段 ：初步接觸，訂立專(zhuān)業(yè)關(guān)系

評(píng)估階段 ：收集資料以對(duì)案主的問(wèn)題情境形成專(zhuān)業(yè)判斷的過(guò)程。

評(píng)估的特點(diǎn)：資源取向，弱化專(zhuān)家權(quán)威，工作員與案主一起探查情況，動(dòng)態(tài)性。

評(píng)估的原則：1.個(gè)別化 避免簡(jiǎn)單歸納 2.合作化 工作員與案主共同參與 3.全面化 正、負(fù)兼顧 4.科學(xué)化 以科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)

評(píng)估的步驟：收集資料 分析理解資料 認(rèn)定問(wèn)題 撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告

契約階段 ：制定計(jì)劃，工作目標(biāo) 工作計(jì)劃 工作契約

原則：目標(biāo)符合案主需要 具有層次性?？尚行?，與工作員能力相當(dāng) 與機(jī)構(gòu)功能一致

介入階段（處置、干預(yù)）：

檢討階段

第四篇：中央銀行期末考點(diǎn)

1.一元式中央銀行制度：一國(guó)只設(shè)立一家統(tǒng)一的中央銀行行使中央銀行的權(quán)利和履行全部職責(zé)，中央銀行自身上下是統(tǒng)一的，機(jī)構(gòu)設(shè)置一般采取總分行制，逐級(jí)垂直隸屬

2.二元式中央銀行制度：中央銀行體系由中央和地方兩級(jí)相對(duì)獨(dú)立的中央銀行機(jī)構(gòu)共同組成3.貨幣發(fā)行的準(zhǔn)備制度：中央銀行在貨幣發(fā)行時(shí)以某種金屬或幾種形式的資產(chǎn)座位其發(fā)行貨幣的準(zhǔn)備

4.結(jié)算：與支付相關(guān)的貨幣資產(chǎn)轉(zhuǎn)移，即實(shí)現(xiàn)商品服務(wù)交易、投資、消費(fèi)等活動(dòng)引發(fā)的債權(quán)債務(wù)清償及資金轉(zhuǎn)移而發(fā)生的貨幣收付

5.清算：通過(guò)一定的支付服務(wù)組織和支付系統(tǒng)，實(shí)施支付指令的發(fā)送與接收、對(duì)賬與確認(rèn)、收付金額的統(tǒng)計(jì)軋差等一系列專(zhuān)業(yè)程序

6.洗錢(qián)：通過(guò)金融或其他機(jī)構(gòu)將毒品交易、走私、黑社會(huì)犯罪、恐怖活動(dòng)、貪污腐敗、偷稅漏稅等犯罪行為的非法所得轉(zhuǎn)變?yōu)楹戏ㄘ?cái)產(chǎn)的過(guò)程

1.中央銀行產(chǎn)生的客觀經(jīng)濟(jì)原因

①關(guān)于信用貨幣的發(fā)行問(wèn)題②關(guān)于票據(jù)交換和清算問(wèn)題③關(guān)于銀行的支付保證能力問(wèn)題④關(guān)于金融業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)行問(wèn)題⑤關(guān)于政府融資問(wèn)題

2.央行的職能：發(fā)行的銀行，銀行的銀行，政府的銀行

3.⑴央行業(yè)務(wù)活動(dòng)的原則：非營(yíng)利性，流動(dòng)性，主動(dòng)性，公開(kāi)

⑵央行業(yè)務(wù)活動(dòng)與一般分類(lèi)：

⑴按央行性質(zhì)：發(fā)行銀行的業(yè)務(wù)，政府銀行的業(yè)務(wù)，銀行的銀行業(yè)務(wù)

⑵按照是否進(jìn)入資產(chǎn)負(fù)債表：表內(nèi)業(yè)務(wù)，表外業(yè)務(wù)

⑶按照央行的業(yè)務(wù)活動(dòng)是否與貨幣資金的運(yùn)動(dòng)相關(guān)：銀行性業(yè)務(wù)和管理性業(yè)務(wù)

4.央行資產(chǎn)負(fù)債表的構(gòu)成：⑴資產(chǎn)：①?lài)?guó)外資產(chǎn) ②國(guó)內(nèi)資產(chǎn)

⑵負(fù)債：①基礎(chǔ)貨幣 ②其他存款 ③其他負(fù)債 ④央行的資本項(xiàng)目

5.央行存款業(yè)務(wù)⑴目的與意義

① 有利于調(diào)控信貸規(guī)模與貨幣供應(yīng)量②有利于維護(hù)金融業(yè)的安全

③有利于國(guó)內(nèi)的資金清算，④有利于對(duì)政府融通資金

⑵特點(diǎn)：①存款原則具有特殊性②存款動(dòng)機(jī)③存款對(duì)象④存款當(dāng)事人關(guān)系

6.幾種主要的貨幣發(fā)行準(zhǔn)備制度：彈性比例制，保證準(zhǔn)備制，保證準(zhǔn)備限額發(fā)行制，現(xiàn)金準(zhǔn)備發(fā)行制，比例準(zhǔn)備制

7.⑴央行保管和經(jīng)營(yíng)黃金外匯儲(chǔ)備的意義：穩(wěn)定幣值；穩(wěn)定匯率；靈活調(diào)節(jié)國(guó)際收支 ⑵央行保管和經(jīng)營(yíng)黃金外匯儲(chǔ)備應(yīng)注意的問(wèn)題

①確定合理的黃金外匯儲(chǔ)備數(shù)量②保持合理的黃金外匯儲(chǔ)備的構(gòu)成⑶國(guó)際儲(chǔ)備的種類(lèi)構(gòu)成①黃金儲(chǔ)備

②外匯儲(chǔ)備：一國(guó)掌握的在國(guó)外可兌換的存款和其他可變現(xiàn)的金融資產(chǎn)。

③在國(guó)際貨幣基金組織的儲(chǔ)備頭寸：普通提款權(quán)是IMF會(huì)員國(guó)可自由提取使用的資產(chǎn)。④特別提款權(quán)：IMF在1969年創(chuàng)設(shè)的一種記帳單位，是無(wú)償分給會(huì)員國(guó)的，用于會(huì)員國(guó)間及與IMF間的支付。

8.中央銀行支付清算業(yè)務(wù)內(nèi)容

①票據(jù)交換所業(yè)務(wù)②異地跨行清算服務(wù)

③為私營(yíng)清算機(jī)構(gòu)提供凈額清算服務(wù) ④提供證券交易的資金清算服務(wù)

9.⑴金融統(tǒng)計(jì)的基本原則

客觀性原則；科學(xué)性原則；統(tǒng)一性原則；及時(shí)性原則；保密性原則

⑵金融統(tǒng)計(jì)的業(yè)務(wù)程序：統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)；統(tǒng)計(jì)調(diào)查；統(tǒng)計(jì)整理；統(tǒng)計(jì)分析

10.貨幣政策目標(biāo)：幣值穩(wěn)定（穩(wěn)定物價(jià)）；經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；充分就業(yè)；國(guó)際收支平衡；金融穩(wěn)定

第五篇：班主任工作個(gè)案

班主任工作個(gè)案

陳淑芳

我班有個(gè)學(xué)生叫李濤。剛轉(zhuǎn)到我們班時(shí)，他上課無(wú)精打采，要么搞小動(dòng)作，要么影響別人學(xué)習(xí)，提不起一點(diǎn)學(xué)習(xí)的興趣；下課追逐打鬧，喜歡動(dòng)手動(dòng)腳；作業(yè)不做，即使做了，也做不完整，書(shū)寫(xiě)相當(dāng)潦草??每天不是科任老師就是學(xué)生向我告狀。于是，我找他談話，希望他能遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，以學(xué)習(xí)為重，按時(shí)完成作業(yè)，知錯(cuò)就改，爭(zhēng)取進(jìn)步，爭(zhēng)取做一個(gè)他人喜歡、父母喜歡、老師喜歡的好孩子。他開(kāi)始是一副愛(ài)理不理的樣子，后來(lái)口頭上答應(yīng)了。可他又一如既往，毫無(wú)長(zhǎng)進(jìn)，真是“承認(rèn)錯(cuò)誤，堅(jiān)決不改”。此時(shí)我的心都快冷了，算了吧，或許他是根“不可雕的朽木”。但又覺(jué)得身為班主任，不能因一點(diǎn)困難就退縮，不能因一個(gè)后進(jìn)生無(wú)法轉(zhuǎn)化而影響整個(gè)班集體，必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)！我內(nèi)心一橫:不轉(zhuǎn)化你，誓不罷休。為了有針對(duì)性地做工作，我決定先讓他認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，樹(shù)立做個(gè)受人喜歡的人的思想。于是我再次找他談話，談話中，我了解到他心里十分怨恨二年級(jí)的某老師。我心里一喜，讓他認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)來(lái)了。我輕聲問(wèn)他:“你為什么會(huì)恨那個(gè)老師？”他不好意思地回答:“因?yàn)樗３Ｅu(píng)我?！蔽翼樦鴨?wèn):“老師為什么會(huì)常在課堂上批評(píng)你，你知道嗎？”他說(shuō):“因?yàn)槲页＿`反紀(jì)律，沒(méi)有按時(shí)完成作業(yè)，書(shū)寫(xiě)也不工整??”“你已經(jīng)認(rèn)識(shí)了自己的錯(cuò)誤，說(shuō)明你是一個(gè)勇于認(rèn)錯(cuò)的好孩子，但是，這還不夠，你覺(jué)得應(yīng)該怎樣做才好？”“想改正錯(cuò)誤嗎？想做一個(gè)受他人歡迎的孩子嗎，你要怎樣做才好呢？”“我今后一定要遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，認(rèn)真完成作業(yè)??”“那你可要說(shuō)到做到喲！”“好！”后來(lái)，他無(wú)論是在紀(jì)律上，還是在學(xué)習(xí)上，都有了明顯的進(jìn)步。當(dāng)他有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)，我就及時(shí)給予表?yè)P(yáng)、激勵(lì)他。使他處處感到老師在關(guān)心他。他也逐漸明白了做人的道理，明確了學(xué)習(xí)的目的，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度。

為了提高他的學(xué)習(xí)成績(jī)，除了在思想上教育他，感化他，我特意安排一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)、學(xué)習(xí)成績(jī)好、樂(lè)于助人、耐心細(xì)致的女同學(xué)――譚慧琳跟他坐，目的是發(fā)揮同桌的力量。在同學(xué)們的幫助下，他自己的努力下，他各方面都取得了不小進(jìn)步。他學(xué)習(xí)上更努力了，紀(jì)律上更遵守了，甚至自己當(dāng)起了值日生，勞動(dòng)也更積極了，成績(jī)也有了很大的進(jìn)步。第二學(xué)期在我的努力下，同學(xué)們推選他為我們班的紀(jì)律委員。

一、以人為本，付出師愛(ài)

作為一個(gè)教師，都應(yīng)“以人為本”，尊重每一位學(xué)生。教育是心靈的藝術(shù)。我們教育學(xué)生，首先要與學(xué)生之間建立一座心靈相通的愛(ài)心橋梁。這樣老師才會(huì)產(chǎn)生熱愛(ài)之情。如果我們承認(rèn)教育的對(duì)象是活生生的人，那么教育的過(guò)程便不僅僅是一種技巧的施展，而是充滿了人情味的心靈交融。心理學(xué)家認(rèn)為“愛(ài)是教育好學(xué)生的前提”。對(duì)于黃鵬這樣特殊的后進(jìn)生我放下架子親近他，敞開(kāi)心扉，以關(guān)愛(ài)之心來(lái)觸動(dòng)他的心弦。“動(dòng)之于情，曉之于理”:用師愛(ài)去溫暖他，用情去感化他，用理去說(shuō)服他，從而促使他主動(dòng)地認(rèn)識(shí)并改正錯(cuò)誤。

二、以生之助，友情感化

同學(xué)的幫助對(duì)一個(gè)后進(jìn)生來(lái)說(shuō)，是必不可少的，同學(xué)的力量有時(shí)勝過(guò)老師的力量。同學(xué)之間一旦建立起友誼的橋梁，他們之間就會(huì)無(wú)話不說(shuō)。同學(xué)是學(xué)生的益友。在學(xué)生群體中，絕大部分學(xué)生不喜歡老師過(guò)于直率，尤其是批評(píng)他們的時(shí)候太嚴(yán)肅而接受不了。因此，我讓他和女同學(xué)一起坐，讓他感受同學(xué)對(duì)他的信任，感受到同學(xué)是自己的益友。讓他感受到同學(xué)給自己帶來(lái)的快樂(lè)，讓他在快樂(lè)中學(xué)習(xí)、生活，在學(xué)習(xí)、生活中感受到無(wú)窮的快樂(lè)！通過(guò)同學(xué)的教育、感染，促進(jìn)了同學(xué)間的情感交流，在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作中就能達(dá)到事半功倍的效果。

三、因材施教，循循善誘 “一把鑰匙開(kāi)一把鎖”。每一個(gè)后進(jìn)生的實(shí)際情況是不同的，必然要求班主任深入了解弄清學(xué)生的行為，習(xí)慣，愛(ài)好及其后進(jìn)的原因，從而確定行之有效的對(duì)策，因材施教，正確引導(dǎo)。李濤的情況比較特殊，主要是自制力差，對(duì)自己的錯(cuò)誤、缺點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足，對(duì)老師的批評(píng)教育產(chǎn)生厭惡、憎恨心理。因此，我就以愛(ài)心為媒，搭建師生心靈相通的橋梁。與他談心，與他交朋友，使其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，樹(shù)立做個(gè)好學(xué)生的念頭；充分發(fā)揮學(xué)生的力量，編排一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)、學(xué)習(xí)成績(jī)好、樂(lè)于助人的同學(xué)跟他坐，給予學(xué)習(xí)和思想上的幫助；自己面批面改他的作業(yè)，讓他感到老師的關(guān)心、重視??用關(guān)愛(ài)喚起他的自信心、進(jìn)取心，使之改正缺點(diǎn)，然后引導(dǎo)并激勵(lì)他努力學(xué)習(xí)，從而成為品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。

在更新教育觀念的今天，作為一個(gè)熱愛(ài)學(xué)生的教師，有責(zé)任讓學(xué)生樹(shù)立信心進(jìn)而達(dá)到育人的目的。