第一篇：《管理學(xué)原理》教案
管理學(xué)原理
授課人：韓永軍
宜昌廣播電視大學(xué)
二O一O年九月---二O一一年七月
《管理學(xué)原理》教案
---宜昌廣播電視大學(xué)
《管理學(xué)原理》教案
主講人：韓永軍
一、課程的性質(zhì)與任務(wù)
管理學(xué)原理為管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)必修課，是企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的重要專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和主干課程。本課程的任務(wù)是，貫徹國(guó)家教育方針，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生具備相關(guān)的管理理論和管理工作的基礎(chǔ)能力。
二、課程能力培養(yǎng)目標(biāo)
1、培養(yǎng)與形成對(duì)管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的理解、分析和應(yīng)用能力：是指對(duì)管理歷史的理解能力；對(duì)管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的分析能力；對(duì)管理理論的應(yīng)用能力，對(duì)管理科學(xué)發(fā)展的洞察能力。
2、培養(yǎng)與形成對(duì)組織環(huán)境的分析能力基礎(chǔ)：指對(duì)組織的外部環(huán)境、內(nèi)部條件的分析判斷能力。
3、培養(yǎng)與形成計(jì)劃管理能力基礎(chǔ)：是指對(duì)組織戰(zhàn)略、預(yù)測(cè)、目標(biāo)、決策的理解與把握能力。
4、培養(yǎng)與形成組織管理能力基礎(chǔ)：指對(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織制度、組織系統(tǒng)、組織文化的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用能力。
5、培養(yǎng)與形成組織管理的領(lǐng)導(dǎo)能力基礎(chǔ)：指對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)理論、協(xié)調(diào)溝通、領(lǐng)導(dǎo)理論等認(rèn)識(shí)與實(shí)際應(yīng)用能力。
三、教材與參考書(shū)
本課程采用的教材為：
《管理學(xué)原理》 主編：王利平，中國(guó)人民大學(xué)出版社（2000）
其他參考書(shū)有：
《管理學(xué)基礎(chǔ)》（高等職業(yè)教育基礎(chǔ)類(lèi)課程規(guī)劃教材）主編：卜軍、姜英來(lái)，大連理工大學(xué)出版社（2004）
《管理學(xué)原理》 主編：徐曉黎，重慶大學(xué)出版社（2003）《管理學(xué)原理與方法》 主編：周三多，復(fù)旦大學(xué)出版社（2002）《管理學(xué)原理》 主編：楊文士、張雁，中國(guó)人民大學(xué)出版社（2000）《管理學(xué)》 主編：【美】斯蒂芬·羅賓斯，中國(guó)人民大學(xué)出版社（1997）
四、教學(xué)內(nèi)容：《管理學(xué)原理》教案
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【課題】 第一章 管理的歷史發(fā)展
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本章學(xué)習(xí)，培養(yǎng)與形成學(xué)生對(duì)管理的歷史演化、不同時(shí)期、不同代表人物的主要理論觀點(diǎn)、管理歷史的演進(jìn)規(guī)律的認(rèn)識(shí)能力；對(duì)管理實(shí)踐、管理思想、管理理論間的關(guān)系的理解能力。為后續(xù)章節(jié)的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)?！窘虒W(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【導(dǎo)入新課】 為什么需要學(xué)管理
●提問(wèn)：
1、在我們的地球上，有什么地方不需要管理？——管理與人類(lèi)同在
2、你所知道的管理是什么？
【教學(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 古典管理理論
一、史前的積累
史前管理實(shí)踐與思想為近代管理奠定基礎(chǔ)：為人類(lèi)認(rèn)識(shí)管理過(guò)程奠定了理解的基礎(chǔ)為企業(yè)管理的發(fā)展奠定了制度背景為管理研究提供了方法論基礎(chǔ)對(duì)管理技術(shù)進(jìn)步提出迫切而現(xiàn)實(shí)的需要。
二、古典管理理論
1、泰羅——科學(xué)管理理論
泰羅制要點(diǎn)：科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，需要挑選和培訓(xùn)第一流的工人。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，在標(biāo)準(zhǔn)化的工作環(huán)境中操作。采用刺激性的工資報(bào)酬制度激勵(lì)工人努力工作。工人和雇主兩方面都應(yīng)來(lái)一次“精神革命”。把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)，以科學(xué)工作方法取代經(jīng)驗(yàn)工作方法。實(shí)行職能工長(zhǎng)制。管理控制中實(shí)行例外原則。
2、法約爾——管理職能及一般管理
六種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、五大管理職能、14條管理原則
3、馬克斯·韋伯——理想的行政組織理論 第二節(jié)近代管理發(fā)展
一、巴納德——一般組織管理原理：組織論的管理論、正式組織與非正式組織、組織平衡、管理人員的職能。
二、梅奧——人際關(guān)系學(xué)說(shuō)
（一）霍桑試驗(yàn)
（二）工人是社會(huì)人
（三）企業(yè)中存在非正式組織
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（四）行為科學(xué) 第三節(jié) 當(dāng)代管理理論
一、管理理論中的主要流派
1、管理過(guò)程流派：管理過(guò)程流派一直致力于研究和說(shuō)明“管理人員做些什么和如何做好這些工作？”側(cè)重說(shuō)明管理工作實(shí)務(wù)。當(dāng)代管理過(guò)程流派對(duì)管理職能的概括是：計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能（含激勵(lì)）、控制職能。
2、管理科學(xué)流派：管理科學(xué)流派指管理過(guò)程中采用科學(xué)方法和數(shù)量方法解決問(wèn)題的主張，側(cè)重分析和說(shuō)明管理中科學(xué)、理性的內(nèi)容和可數(shù)量化的側(cè)面。
3、組織管理流派：通過(guò)揭示組織形成、生存和發(fā)展的內(nèi)在必然性探討管理原理和管理方法的流派，主要致力于組織過(guò)程的研究。
4、行為科學(xué)流派：從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)角度側(cè)重研究個(gè)體需求、行為，團(tuán)體行為，組織行為和激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)方式的流派。
5、經(jīng)驗(yàn)管理流派：重視管理經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)古已有之。作為管理學(xué)體系中的一種主張，經(jīng)驗(yàn)管理流派是以大企業(yè)成功管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，重視經(jīng)驗(yàn)借鑒、重視案例分析，強(qiáng)調(diào)行為過(guò)程中的學(xué)習(xí)和提高的一個(gè)流派。
6、其他學(xué)說(shuō)和主張：除以上幾個(gè)方面以外，按照孔茨的劃分，還有社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派，系統(tǒng)學(xué)派，決策理論學(xué)派，權(quán)變理論學(xué)派，經(jīng)理角色學(xué)派等學(xué)說(shuō)和主張。
二、管理發(fā)展的新趨勢(shì)
1、企業(yè)文化理論
2、信息技術(shù)對(duì)管理的影響 第四節(jié) 管理歷史演進(jìn)的規(guī)律和線索
一、管理思想發(fā)展與歷史發(fā)展：技術(shù)變革生產(chǎn)組織方式和過(guò)程發(fā)生變化，科學(xué)管理泰羅制出現(xiàn)，行為科學(xué)理論，制度層/戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)形態(tài)、文化層次。
二、管理思想演進(jìn)的主要線索：
1.科學(xué)化、理性化線索 2.重視人的趨勢(shì) 3.管理過(guò)程線索 4.實(shí)證分析線索
三、管理涉及到的層次和側(cè)面：
1、五側(cè)面：社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政治、文化
2、三層次：高層管理、中層管理、基層管理
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【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容有：當(dāng)代管理理論中的主要流派、管理歷史演進(jìn)的規(guī)律和線索。
【作業(yè)】管理理論的主要流派有哪些？
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【課題】
第二章 組織管理原理
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)與形成學(xué)生對(duì)個(gè)體假設(shè)理論、行為與學(xué)習(xí)理論理解能力，及正確處理正式組織于非正式組織關(guān)系的能力?！窘虒W(xué)重、難點(diǎn)】 個(gè)體假設(shè)理論、正式組織與非正式組織間的關(guān)系 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 第二次世界大戰(zhàn)后，特別是進(jìn)入60年代以后，西方管理理論又出現(xiàn)了許多新的學(xué)派。1961年12月美國(guó)管理學(xué)家孔茨在《管理學(xué)雜志》上發(fā)表“管理理論的叢林”一文，對(duì)管理理論的各個(gè)流派作了總結(jié)?！窘虒W(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 個(gè)體層次的基礎(chǔ)知識(shí)
一、個(gè)體假設(shè)：傳統(tǒng)的看法：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)、管理人假設(shè)。上述各種假設(shè)，都只強(qiáng)調(diào)個(gè)體的某一個(gè)側(cè)面?，F(xiàn)實(shí)中的個(gè)體，實(shí)際上是上述各方面的綜合。
二、行為和學(xué)習(xí)
1、行為的含義：行為主要關(guān)注個(gè)體在組織中活動(dòng)、所作所為的狀態(tài)和程度。
2、學(xué)習(xí)：個(gè)體通過(guò)行為過(guò)程，通過(guò)行為的結(jié)果，可以獲得新的技能、知識(shí)，會(huì)導(dǎo)致新的判斷，從而導(dǎo)致行為的改變。這種由于時(shí)間、場(chǎng)合、情境變化和行為過(guò)程以及結(jié)果導(dǎo)致的行為改變，我們稱(chēng)之為個(gè)體的學(xué)習(xí)過(guò)程。
三、組織中的學(xué)習(xí)
1、個(gè)人在組織中學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
2、兩類(lèi)學(xué)習(xí)的區(qū)別
3、組織層次的學(xué)習(xí)
四、心理能量：心理能量或心理力量是促使人意識(shí)到自己的需求和主體性，驅(qū)使人采取適當(dāng)行為的心理力量。組織中每一個(gè)個(gè)人都存在一定的心理能量，其中有一部分表現(xiàn)為為組織努力工作的協(xié)作意愿、工作熱情。
1、組織整體能量
2、整體力量形成的協(xié)調(diào)機(jī)制
五、學(xué)習(xí)與心理能量的相互作用 第二節(jié) 正式組織與非正式組織
一、正式組織及其要素：
1、正式組織的概念：正式組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的有意識(shí)地加以協(xié)調(diào) 5 《管理學(xué)原理》教案
---宜昌廣播電視大學(xué) 的行為或力的系統(tǒng)。
2、正式組織三要素：協(xié)作意愿：個(gè)體為組織貢獻(xiàn)力量的愿望；共同目標(biāo)：協(xié)作意愿的必要前提；信息溝通：組織內(nèi)部上下左右之間情報(bào)信息傳遞、溝通、反饋、處理的過(guò)程和體系。
3、非正式組織
4、非正式組織的特征：無(wú)明確結(jié)構(gòu)、形態(tài)，可辯識(shí)性差。非正式組織本質(zhì)在于人與人之間的協(xié)調(diào).非正式組織側(cè)重于人們相互接觸的心理側(cè)面、非理性側(cè)面.非正式組織中通行的是通過(guò)感覺(jué)、情感、個(gè)性特征等因素的無(wú)形的潛移默化的影響，個(gè)人品格往往是導(dǎo)向因素。
5、非正式組織對(duì)正式組織的作用: 非正式組織創(chuàng)造正式組織產(chǎn)生的條件,非正式組織賦以組織活力,促進(jìn)信息溝通,有助于維持正式組織的內(nèi)聚力,維護(hù)個(gè)人人格完整.6、正式組織對(duì)非正式組織的作用
二、組織的正式側(cè)面與非正式側(cè)面
1、正式組織與非正式組織的統(tǒng)一: 正式組織與非正式組織是同一組織的兩個(gè)側(cè)面，互為條件、共存于一個(gè)組織當(dāng)中,只有在兩者統(tǒng)一意義上，才能理解組織的本質(zhì),正式組織與非正式組織之間的結(jié)合程度，我們稱(chēng)之為組織的一體化程度.2、正式側(cè)面與非正式側(cè)面的統(tǒng)一: 正式組織與非正式組織理論把組織管理過(guò)程中科學(xué)化、理性化的部分和難以科學(xué)化的、非理性的部分區(qū)別開(kāi)來(lái)，為具體區(qū)別把握不同管理問(wèn)題提供了手段和方法維護(hù)個(gè)人人格完整,組織的正式側(cè)面和非正式側(cè)面的思想，揭示了組織管理中一個(gè)最基本的事實(shí).第三節(jié) 組織平衡
一、組織內(nèi)部平衡：組織內(nèi)部平衡，指組織整體與個(gè)體之間的平衡。組織內(nèi)部平衡是誘因與貢獻(xiàn)的平衡，即組織提供給個(gè)人的可用來(lái)滿(mǎn)足個(gè)人需求，影響個(gè)人動(dòng)機(jī)的誘因必須等于或大于個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)。
1、個(gè)人的需求、動(dòng)機(jī)和標(biāo)準(zhǔn)
2、誘因的分配過(guò)程
3、組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程
二、組織與環(huán)境的平衡：組織與環(huán)境關(guān)系的基本方面，是適應(yīng)性行為。從環(huán)境側(cè)面看，組織與環(huán)境的平衡在于組織是否在環(huán)境系統(tǒng)中承擔(dān)了部分必要職能，以及實(shí)現(xiàn)職能的狀況。是否環(huán)境系統(tǒng)一個(gè)合理組成部分。從組織側(cè)面看，是組織是否適應(yīng)環(huán)境、確定合理的目標(biāo)和戰(zhàn)略，有效地實(shí)現(xiàn)了組織目標(biāo)，即組織效率如何
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1、組織與目標(biāo)環(huán)境的適應(yīng)性
2、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度
三、組織動(dòng)態(tài)平衡：組織平衡不是一次性的，可以一蹴而就的。當(dāng)組織內(nèi)外環(huán)境條件發(fā)生變化時(shí)，原有平衡即被打破，需要根據(jù)變化了的情況建立新的平衡。?組織本身存在打破平衡的力量?除組織內(nèi)外平衡外，組織動(dòng)態(tài)平衡也是組織生存發(fā)展的必要條件。?實(shí)現(xiàn)組織動(dòng)態(tài)平衡，最關(guān)鍵的是處理穩(wěn)定和變革的矛盾。第四節(jié) 管理概念與管理職能
一、管理的概念：管理是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為。管理是組織的特殊器官、管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)、管理協(xié)調(diào)是有意識(shí)的協(xié)調(diào)、管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為。作為一種連續(xù)不斷的，包括目標(biāo)戰(zhàn)略決策、調(diào)整、轉(zhuǎn)化、實(shí)現(xiàn)過(guò)程的行為，管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為，是一種維持組織生存發(fā)展的行為。
二、管理的職能：按照巴納德關(guān)于組織三要素的理論和組織平衡理論，管理的主要職能包括：組織目標(biāo)的設(shè)定和轉(zhuǎn)化、確立和維持信息溝通系統(tǒng)、確保必要的活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程。
當(dāng)代管理過(guò)程學(xué)派的管理職能思想：計(jì)劃、組織、人員配置、領(lǐng)導(dǎo)、控制。
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：組織的三種平衡、管理的含義與職能?！咀鳂I(yè)】
1、如何處理組織平衡？
2、什么是管理？管理的職能是什么？
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【課題】
第三章 企業(yè)管理環(huán)境研究
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)與形成學(xué)生對(duì)環(huán)境與企業(yè)的關(guān)系的理解能力；對(duì)企業(yè)環(huán)境管理地目的認(rèn)識(shí)能力?！窘虒W(xué)重、難點(diǎn)】 企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 組織內(nèi)部平衡即組織提供給個(gè)人的可用來(lái)滿(mǎn)足個(gè)人需求、影響個(gè)人動(dòng)機(jī)的誘因必須等于或大于個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)?！窘虒W(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系
一、市場(chǎng)上的企業(yè)：企業(yè)在市場(chǎng)中的位置處于資本市場(chǎng)、原材料市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、銷(xiāo)售市場(chǎng)、政府之間。
二、企業(yè)面臨的三種選擇：以市場(chǎng)為中心對(duì)相關(guān)者進(jìn)行分類(lèi)，企業(yè)面臨三類(lèi)選擇：與銷(xiāo)售市場(chǎng)的關(guān)系、與供應(yīng)市場(chǎng)的關(guān)系、與政府的關(guān)系。
1、與銷(xiāo)售市場(chǎng)的關(guān)系
2、與供應(yīng)市場(chǎng)的關(guān)系
3、與政府的關(guān)系
第二節(jié) 企業(yè)環(huán)境管理的基本目的
一、企業(yè)的發(fā)展與穩(wěn)定是環(huán)境管理的基本目的
企業(yè)環(huán)境管理的基本目的，是企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。經(jīng)濟(jì)利益并非企業(yè)的全部。企業(yè)要為滿(mǎn)足個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)需求服務(wù)。
一般而論，既要謀求企業(yè)發(fā)展，又要設(shè)法降低風(fēng)險(xiǎn)，是企業(yè)環(huán)境管理的基本要求。
二、企業(yè)發(fā)展所需的決策：企業(yè)戰(zhàn)略決策、企業(yè)制度決策
三、企業(yè)適應(yīng)變化的途徑：從降低風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)穩(wěn)定性的出發(fā)考慮，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也是兩個(gè)基本的杠桿。
四、企業(yè)如何轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。
五、企業(yè)環(huán)境管理的基本框架：
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)環(huán)境管理的基本目的?！咀鳂I(yè)】 研讀教材案例:小飯館—交換關(guān)系，準(zhǔn)備發(fā)言提綱，課上進(jìn)行討論，分析小飯館的環(huán)境因素。《管理學(xué)原理》教案
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【課題】
第四章 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的必然性、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的作用、經(jīng)營(yíng)的涵義、主要競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、非競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)和理解能力?！窘虒W(xué)重、難點(diǎn)】 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、非競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 企業(yè)環(huán)境管理的基本目的，是企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的主要對(duì)象有：交換關(guān)系：（1）顧客（2）資金供應(yīng)者（3）勞動(dòng)者（4）原材料、設(shè)備、商品供應(yīng)者（5）政府；競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！窘虒W(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略
一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的概念和意義：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。
二、企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析而制定的較長(zhǎng)期的全局性的重大決策。它是企業(yè)組織活動(dòng)長(zhǎng)期性質(zhì)的基本設(shè)計(jì)圖，主要解決企業(yè)組織與市場(chǎng)環(huán)境結(jié)合的問(wèn)題。
1、經(jīng)營(yíng)范圍
2、資源配置
3、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
4、協(xié)同作用
二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次
1、公司戰(zhàn)略：是企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略。它根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，選擇企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。公司戰(zhàn)略描述公司總方向，主要是在增長(zhǎng)、多種業(yè)務(wù)和產(chǎn)品種類(lèi)的管理等方面的選擇。包括總的戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)組合選擇、內(nèi)部資源配置。
2、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：就是具體戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位、事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也叫業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在公司戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)劃和行動(dòng)的戰(zhàn)略層次。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略通常發(fā)生在事業(yè)部或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位層次，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)公司產(chǎn)品或服務(wù)在某個(gè)產(chǎn)業(yè)或事業(yè)部所處的細(xì)分市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)地位的提高。包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與合作戰(zhàn)略。
3、職能戰(zhàn)略：是企業(yè)內(nèi)主要職能部門(mén)的短期戰(zhàn)略計(jì)劃，目的在于使職能部 9 《管理學(xué)原理》教案
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門(mén)管理人員更清楚地認(rèn)識(shí)到本職能部門(mén)在實(shí)施公司戰(zhàn)略中的職責(zé)和要求，有效地運(yùn)用研究開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等方面的經(jīng)營(yíng)職能，保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。
第二節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)劣
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)
2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意義：最大限度地確保企業(yè)活動(dòng)的自主性、合理分配資源、充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者的積極性和主動(dòng)性。
3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的局限性：不確定性、不公平競(jìng)爭(zhēng)、資源浪費(fèi)、機(jī)會(huì)主義行為的出現(xiàn)。
二、非直接競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)：對(duì)企業(yè)而言，最理想的狀態(tài)是減輕或避免激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)獲得發(fā)展和盈余?；乇苤苯痈?jìng)爭(zhēng)或者說(shuō)非直接競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基本手段。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略問(wèn)題根本上說(shuō)來(lái)就是一個(gè)如何把握競(jìng)爭(zhēng)與非競(jìng)爭(zhēng)的平衡的問(wèn)題。
三、基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：就是瞄準(zhǔn)較寬的大規(guī)模市場(chǎng)的低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，要求積極建立高效大規(guī)模生產(chǎn)設(shè)施，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)曲線與嚴(yán)格的成本和費(fèi)用控制努力尋求成本削減，避免邊緣客戶(hù)定單，在研究開(kāi)發(fā)、服務(wù)、銷(xiāo)售隊(duì)伍、廣告等方面成本最小化。
2、差異化戰(zhàn)略：差異化瞄準(zhǔn)較寬的大規(guī)模市場(chǎng)，生產(chǎn)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)看都比較獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)。形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式：產(chǎn)品設(shè)計(jì)或品牌形象、技術(shù)特點(diǎn)、客戶(hù)服務(wù)、經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)及其他方面的獨(dú)特性。差異化戰(zhàn)略并不意味著公司可以忽略成本，但此時(shí)成本不是公司的首要戰(zhàn)略目標(biāo)。
3、集中差異化戰(zhàn)略：
1）成本集中成本集中是針對(duì)某一購(gòu)買(mǎi)群或區(qū)域市場(chǎng)采用低成本戰(zhàn)略，只服務(wù)于這一市場(chǎng)空隙。
2）差異化集中差異化集中是針對(duì)某一顧客群、產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)或區(qū)域市場(chǎng)采用差異化戰(zhàn)略。這兩種選擇是主攻某個(gè)特定的顧客群、某產(chǎn)品鏈的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。
4、合作戰(zhàn)略：是通過(guò)與其他公司一起行動(dòng)，而不是針?shù)h相對(duì)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。很多公司除了在獨(dú)自追逐和實(shí)施各自的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略外，都已經(jīng)開(kāi)始同其他公司組建戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關(guān)系，追求在各自戰(zhàn)略行動(dòng)方面的互補(bǔ)，以及加強(qiáng)它們?cè)趪?guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。合作戰(zhàn)略的主要類(lèi)型是戰(zhàn)略聯(lián)盟。
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第三節(jié)
差異化戰(zhàn)略
差異化戰(zhàn)略中最主要的問(wèn)題是確定在哪些方面，或把哪些要素差異化。差異化戰(zhàn)略已逐步發(fā)展為企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的武器。
一、顧客需求核心，需求束：顧客是感覺(jué)企業(yè)間差別、識(shí)別企業(yè)優(yōu)勢(shì)的主體。因此，企業(yè)實(shí)行差異化必須立足于顧客的需求，把顧客需求作為差異化的起點(diǎn)。顧客的需求是多方面的，是一組需求，我們稱(chēng)之為需求束。
1、價(jià)格
2、產(chǎn)品
3、服務(wù)
4、形象
二、超越單純差異化
1、微妙差異化：是將顧客的需求核心作為企業(yè)招徠顧客的要點(diǎn)，試圖在這些要點(diǎn)上進(jìn)一步找出與其他企業(yè)的微妙差異。這種微妙的差異，是顧客選擇企業(yè)產(chǎn)品的根本動(dòng)機(jī)。微妙差異化可以針對(duì)某個(gè)特殊的顧客群，也可以針對(duì)某一特殊用途的產(chǎn)品。這種戰(zhàn)略的市場(chǎng)面很窄，但在這一部分市場(chǎng)上，企業(yè)卻可以取得較其他企業(yè)優(yōu)越的地位，保證企業(yè)獲得平均利潤(rùn)率以上的收益。如不同風(fēng)格的咖啡店，酒吧。
2、個(gè)性差異化：是在以顧客需求核心為中心進(jìn)行差異化的同時(shí)，找到一個(gè)或幾個(gè)能充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)的點(diǎn)，在這個(gè)點(diǎn)上形成與其他企業(yè)不同的特色。這是樹(shù)立企業(yè)形象的戰(zhàn)略。企業(yè)特色一旦形成，就具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，可以將需求束中重要的顧客群吸引向自己的企業(yè)。這種情況下，顧客到企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的不是特定的產(chǎn)品，而是在“買(mǎi)企業(yè)”。
3、追求成本優(yōu)勢(shì)：
三、明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)意想不到的，有些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)，甚至是企業(yè)自己選擇的結(jié)果。無(wú)論哪種情況，差異化戰(zhàn)略既然是將本企業(yè)與其他企業(yè)的不同之處告訴顧客，就必須首先認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)。在意想不到之處出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有兩種比較典型的情況。一種情況是，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是顧客自身，對(duì)于企業(yè)所提供產(chǎn)品和服務(wù)的選擇，決定權(quán)在于顧客，這種情況下，企業(yè)最難對(duì)付的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是顧客自身。另外一種情況是，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是提供與自己產(chǎn)品和服務(wù)功能相同的替代品的企業(yè)，市場(chǎng)上所有企業(yè)都要與提供替代品的企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，替代品在一定程度上限制了企業(yè)利潤(rùn)的獲得。
四、確定市場(chǎng)范圍
五、為保持比較優(yōu)勢(shì)，可以進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析五種競(jìng)爭(zhēng)力量
1、行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的抗衡
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2、潛在的進(jìn)入者或新加入者的威脅
3、替代品的壓力
4、購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力
5、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力
六、競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的選擇 第四節(jié) 經(jīng)營(yíng)資源
一、按經(jīng)營(yíng)資源的通用性和固定性對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行劃分
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的投入。通用性指某種類(lèi)型資源適用的范圍。
1、資金
2、物質(zhì)資源
3、人力資源
4、信息資源
二、什么是核心能力，它與一般能力的區(qū)別是什么
如果企業(yè)形成與眾不同的具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力，那么這種能力就被稱(chēng)為組織的核心能力（core competencies）。核心能力是企業(yè)主要的價(jià)值創(chuàng)造技能，它能使企業(yè)比其他人做的更好，并且有著重要的競(jìng)爭(zhēng)意義。
核心能力使公司擁有某種競(jìng)爭(zhēng)能力，從而是一種真正的公司強(qiáng)勢(shì)和資源。它對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)的核心能力可能指完成某項(xiàng)活動(dòng)所需的優(yōu)秀技能，可能指公司技術(shù)訣竅的范圍和深度，也可能指那些能夠產(chǎn)生具有很大競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的生產(chǎn)能力的一系列具體技能的組合。通常來(lái)說(shuō)，核心能力的產(chǎn)生是組織各個(gè)不同部分有效合作的結(jié)果，是個(gè)體資源整合的結(jié)果。
三、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的產(chǎn)出有哪些
1、資金
2、信息
3、人
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：企業(yè)的差異化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的分配?！咀鳂I(yè)】 什么是差異化戰(zhàn)略？為什么說(shuō)差異化戰(zhàn)略是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器？
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【課題】
第五章 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對(duì)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的必要性與必然性、多種經(jīng)營(yíng)的阻力和誤區(qū)的認(rèn)識(shí)能力；對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的選擇、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)決策與經(jīng)營(yíng)資源配置的理解能力。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】 變化與經(jīng)營(yíng)范圍的選擇、多種經(jīng)營(yíng)的意義 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 差異化戰(zhàn)略已逐步發(fā)展為企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的武器。如果企業(yè)形成與眾不同的具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力，那么這種能力就被稱(chēng)為組織的核心能力。核心能力使公司擁有某種競(jìng)爭(zhēng)能力，從而是一種真正的公司強(qiáng)勢(shì)和資源?！窘虒W(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 環(huán)境變化與經(jīng)營(yíng)范圍
一、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
縱觀當(dāng)今世界，現(xiàn)代大企業(yè)組織普遍采用多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。從其發(fā)展軌跡看，走的是一條由單一經(jīng)營(yíng)到多元化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展道路。實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)不僅旨在降低風(fēng)險(xiǎn)，解決企業(yè)的生存問(wèn)題，更是尋求機(jī)會(huì)，解決企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題的途徑。
1、多元化經(jīng)營(yíng)的意義
1）速度效益 ：企業(yè)保持一定的發(fā)展速度所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，即稱(chēng)速度效益。包括：有效利用未開(kāi)發(fā)資源、優(yōu)化產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)、激發(fā)職工士氣
2）范圍效益：與單一經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相比，多元化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可降低單位產(chǎn)品成本，這就是范圍效益。追求范圍效益的途徑很多，最簡(jiǎn)單的方法就是生產(chǎn)副產(chǎn)品。3）分散風(fēng)險(xiǎn)：為了避免風(fēng)險(xiǎn)，許多企業(yè)采用證券業(yè)界常用的分散投資策略，將全部資源分散投資于若干經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)后，即使某一領(lǐng)域發(fā)生危機(jī)或虧損，還可以由其他領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)來(lái)彌補(bǔ)，企業(yè)可由此增強(qiáng)自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
2、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
1）進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域：購(gòu)并一個(gè)已經(jīng)存在的公司、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、合資
2）相關(guān)多元化：相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是指進(jìn)入價(jià)值鏈上存在與公司當(dāng)前業(yè)務(wù)有戰(zhàn)略匹配關(guān)系和戰(zhàn)略匹配點(diǎn)的業(yè)務(wù)。相關(guān)多元化最常用的方法：進(jìn)入能夠共享銷(xiāo)售隊(duì)伍、廣告、品牌和銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；開(kāi)發(fā)密切相關(guān)的技術(shù)和專(zhuān)有技能；將技術(shù)秘訣和專(zhuān)有技能從一種經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)移到另一種經(jīng)營(yíng)；將企業(yè)的品牌和信譽(yù)轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品和服務(wù)方面；購(gòu)并非常有助于鞏固公司目前經(jīng)營(yíng)地位的新業(yè)務(wù)。
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3）不相關(guān)多元化：在不相關(guān)多元化中，新業(yè)務(wù)不需要與公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)有戰(zhàn)略匹配關(guān)系。企業(yè)關(guān)注的是：新業(yè)務(wù)是否可以實(shí)現(xiàn)公司獲利能力和投資回報(bào)率的目標(biāo)；新業(yè)務(wù)是否需要注入資金以更新固定資產(chǎn)、擴(kuò)充資金和提供流動(dòng)資金；新經(jīng)營(yíng)是否處于有充分增長(zhǎng)潛力的行業(yè)；新業(yè)務(wù)能否對(duì)母公司的利潤(rùn)做出重大的貢獻(xiàn)。
不相關(guān)多元化的吸引力在于：在不同的行業(yè)中經(jīng)營(yíng)和發(fā)展可以分擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)投資于任何有利潤(rùn)前景的行業(yè)可以使公司的財(cái)務(wù)資源發(fā)揮最大作用；形成穩(wěn)定的獲利能力；能購(gòu)并到使股東財(cái)富增加的具有利潤(rùn)上升潛力的廉價(jià)公司等等。4）剝離和清算：當(dāng)公司高層管理人員認(rèn)為某項(xiàng)業(yè)務(wù)不再適合繼續(xù)發(fā)展或者剝離是一種更有利的選擇時(shí)，就應(yīng)該考慮剝離這項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)某項(xiàng)業(yè)務(wù)失去發(fā)展?jié)摿?，不能給公司發(fā)展帶來(lái)任何好處甚至有可能會(huì)影響公司利潤(rùn)或發(fā)展時(shí)，早日清算能最大限度地減小所有者或股東的損失，以避免最終的破產(chǎn)。
5）公司轉(zhuǎn)變、緊縮和重組：公司轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略努力使公司的虧損業(yè)務(wù)變得能夠獲利，而不是剝離。其目的是通過(guò)解決導(dǎo)致整體業(yè)績(jī)下降的關(guān)鍵問(wèn)題，使整個(gè)公司擺脫困境。公司緊縮戰(zhàn)略。指將多元化經(jīng)營(yíng)的范圍減少一種或幾種業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略選擇。業(yè)務(wù)重組戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略是對(duì)公司業(yè)務(wù)組合中各項(xiàng)業(yè)務(wù)的種類(lèi)和比重進(jìn)行根本調(diào)整的戰(zhàn)略選擇。
第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)選擇
一、經(jīng)營(yíng)方向決策：經(jīng)營(yíng)方向決策，就是要確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的界限。經(jīng)營(yíng)方向決定了一個(gè)企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)特征及經(jīng)營(yíng)范圍的廣度。其意義在于：有利于集中經(jīng)營(yíng)決策者的注意力、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)資源蓄積、創(chuàng)造組織一體感。
二、經(jīng)營(yíng)方向的選擇方法：以市場(chǎng)為中心，向顧客提供一攬子服務(wù)，即以服務(wù)項(xiàng)目為經(jīng)營(yíng)方向；以功能為中心，將企業(yè)自身功能的作用范圍確定為經(jīng)營(yíng)方向；以技術(shù)為中心，將企業(yè)骨干技術(shù)能力的輻射范圍確定為經(jīng)營(yíng)方向。
三、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)選擇：在對(duì)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域作出選擇之后，要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行選擇。選擇企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵是要對(duì)廣度、密度和距離做出正確的選擇。第三節(jié) 資源配置
一、資源配置基本方法：預(yù)算式預(yù)算式是在各經(jīng)營(yíng)單位自己申報(bào)所需經(jīng)營(yíng)資源量的基礎(chǔ)上，由總公司統(tǒng)一對(duì)其做出削減，或在上年度資源配置的基礎(chǔ)上做出一定量的遞增。分散式分散式視各經(jīng)營(yíng)單位（如事業(yè)部）為投資決策主體，由 14 《管理學(xué)原理》教案
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其獨(dú)立自主地配置所擁有的經(jīng)營(yíng)資源。各種資源尤其是資金，也幾乎都要由自己來(lái)籌措。
二、資源的平衡配置：平衡配置方式由兩個(gè)步驟的工作組成：首先，給出企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)布局圖（資源分布圖），包括資源的投入和產(chǎn)出、經(jīng)營(yíng)發(fā)展前途等；其次，根據(jù)資源分布圖，找出最佳資源分配方案。
資源分布圖，是一個(gè)以經(jīng)營(yíng)事業(yè)的增長(zhǎng)率——發(fā)展前途為縱坐標(biāo)，以市場(chǎng)占有率——競(jìng)爭(zhēng)力為橫坐標(biāo)而構(gòu)成的二維平面圖（如圖）。圖中的每一個(gè)小圓圈均代表一種經(jīng)營(yíng)事業(yè)或產(chǎn)品，圓圈的大小則表示其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所占的比重或地位，多使用營(yíng)業(yè)額指標(biāo)。
資源配置的第二步工作是要依據(jù)定量化的資源分布圖，選擇可行的配置方案。實(shí)踐證明，資金是資源配置的關(guān)鍵所在，因?yàn)橘Y金流向代表著競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略指向。
三、波士頓矩陣：波士頓矩陣，是美國(guó)波士頓咨詢(xún)公司提出的一種統(tǒng)籌分析方法，它把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品或營(yíng)業(yè)的組合作為一個(gè)總體所作的分析，適用于具有多種產(chǎn)品和市場(chǎng)的企業(yè)。BCG矩陣將公司業(yè)務(wù)標(biāo)在一個(gè)2×2維的矩陣中（如圖），以便確定哪項(xiàng)業(yè)務(wù)可以提供較高的潛在收益，哪項(xiàng)業(yè)務(wù)在消耗公司的資源。矩陣的橫軸表示市場(chǎng)份額，縱軸表示預(yù)期的市場(chǎng)增長(zhǎng)。第四節(jié) 多元化經(jīng)營(yíng)的阻力和誤區(qū)
一、認(rèn)識(shí)上的偏差：人們不習(xí)慣于在資源豐富、經(jīng)營(yíng)順手的時(shí)刻居安思危，未雨綢繆，缺乏實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的緊迫性。信息資源最充裕之時(shí)，也就是開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)的最佳時(shí)機(jī)，但很多企業(yè)卻缺乏這種緊迫感和危機(jī)感，為暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力迷惑，視多元化經(jīng)營(yíng)為徒勞無(wú)益。
二、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)的壓力：對(duì)新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的選擇總是充滿(mǎn)著矛盾、對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的利用充滿(mǎn)矛盾、對(duì)進(jìn)入策略的選擇充滿(mǎn)矛盾。
三、與組織慣性的沖突：實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，總是很難在組織內(nèi)達(dá)成一致意見(jiàn)并取得各部門(mén)的全力支持，因?yàn)榻M織具有極強(qiáng)的慣性，并且總是自覺(jué)不自覺(jué)地排斥變革。但是，環(huán)境變化要求企業(yè)相應(yīng)地變革經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。于是，沖突也就在所難免。須盡力完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)等重要問(wèn)題做出明確的選擇。
四、多元化經(jīng)營(yíng)的誤區(qū)：由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期的緣故，目前企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展方面最大的誤區(qū)，是盲目實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)。有的表現(xiàn)為原有產(chǎn)品市場(chǎng)地位尚不穩(wěn)固，經(jīng)不起市場(chǎng)沖擊，就急于向相關(guān)產(chǎn)品拓展，有的跟著經(jīng)濟(jì)氣候跑。還有的企業(yè)，只是為了多元化經(jīng)營(yíng)而多元化經(jīng)營(yíng)，不從企業(yè)事業(yè)發(fā)展需要，企業(yè)發(fā)展階段需要出發(fā)考慮問(wèn)題?！豆芾韺W(xué)原理》教案
---宜昌廣播電視大學(xué)
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：公司轉(zhuǎn)變，緊縮和業(yè)務(wù)重組戰(zhàn)略、波士頓矩陣、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)選擇、經(jīng)營(yíng)資源平衡配置、多元化經(jīng)營(yíng)的阻力和誤區(qū)?！咀鳂I(yè)】 說(shuō)明波士頓矩陣分析法的應(yīng)用意義，解釋市場(chǎng)占有率和相對(duì)市場(chǎng)占有率的含義。《管理學(xué)原理》教案
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【課題】
第六章 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，能了解企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)和過(guò)程，認(rèn)識(shí)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特有問(wèn)題，理解國(guó)際化經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的信息資源轉(zhuǎn)移?！窘虒W(xué)重、難點(diǎn)】 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)和過(guò)程、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特有問(wèn)題 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 縱觀當(dāng)今世界，現(xiàn)代大企業(yè)組織普遍采用多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。從其發(fā)展軌跡看，走的是一條由單一經(jīng)營(yíng)到多元化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展道路。實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)不僅旨在降低風(fēng)險(xiǎn)，解決企業(yè)的生存問(wèn)題，更是尋求機(jī)會(huì)，解決企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題的途徑?！窘虒W(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)和過(guò)程
一、企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī) ：尋找市場(chǎng)、尋找資源、尋求與國(guó)際政治體系的協(xié)調(diào)、尋求與國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系的協(xié)調(diào)、提高管理效率。
二、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展過(guò)程：
第一階段：開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)即產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)和原材料購(gòu)入市場(chǎng)開(kāi)始國(guó)際化。原材料輸入有兩種形式：一是從國(guó)際市場(chǎng)直接購(gòu)入；二是開(kāi)發(fā)輸入，如礦石的開(kāi)發(fā)輸入和食品的加工輸入等。
第二階段：在國(guó)外直接投資，建立生產(chǎn)基地在國(guó)外直接投資，建立生產(chǎn)基地，可避免與所在國(guó)政府的各種保護(hù)政策發(fā)生摩擦，確保現(xiàn)有的市場(chǎng)地位。其分為兩種形態(tài)：發(fā)達(dá)國(guó)家型，即為保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)免受進(jìn)口產(chǎn)品的沖擊，發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始制定一些保護(hù)政策，以限制外國(guó)產(chǎn)品的進(jìn)口，增強(qiáng)本國(guó)產(chǎn)品的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)能力。發(fā)展中國(guó)家型，針對(duì)這些國(guó)家致力于進(jìn)口替代產(chǎn)品的生產(chǎn)和來(lái)料加工出口的政策，要開(kāi)拓市場(chǎng)就需在這些國(guó)家開(kāi)設(shè)生產(chǎn)或加工企業(yè)，以幫助其振興當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)并賺取硬通貨。
第三階段：為追求低成本而在國(guó)外投資開(kāi)設(shè)生產(chǎn)企業(yè)為了取得低于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)甚至低于世界其他地區(qū)生產(chǎn)的成本優(yōu)勢(shì)，除了人工費(fèi)用低外，稅率差異和匯率變動(dòng)等因素也是形成成本優(yōu)勢(shì)的重要原因。
第四階段：在銷(xiāo)售市場(chǎng)建立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基地從形式上看，它與第二階段相似，但從投資目的看，第二階段旨在避免貿(mào)易摩擦，屬防御性策略；而本階段旨在使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更適合于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，屬進(jìn)攻性策略。
《管理學(xué)原理》教案
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第五階段：全球經(jīng)營(yíng)階段當(dāng)一家公司在經(jīng)歷了上述各階段后，伴隨著企業(yè)在世界范圍內(nèi)的人員、產(chǎn)品、資金和技術(shù)的不斷擴(kuò)大，公司已發(fā)展成為在全世界進(jìn)行各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的跨國(guó)公司，其國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)只是全球經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)組成部分。
第二節(jié) 國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析
一、制度和市場(chǎng)環(huán)境
二、政治環(huán)境：政治環(huán)境是指企業(yè)國(guó)際經(jīng)營(yíng)所涉及的國(guó)家或地區(qū)的政治體制和政府政策等，具體包括政府體制、政治穩(wěn)定性和政府對(duì)外資的態(tài)度等內(nèi)容。
三、法律環(huán)境：國(guó)際商務(wù)的法律環(huán)境相當(dāng)復(fù)雜，企業(yè)經(jīng)營(yíng)往往面臨著眾多法律的限制，這些法律總體上可以分為三個(gè)層次：國(guó)內(nèi)法律、國(guó)際法律、國(guó)外法律。
四、社會(huì)文化環(huán)境：
五、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)開(kāi)展國(guó)際商務(wù)所涉及國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)制度、發(fā)展水平等經(jīng)濟(jì)方面的環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要研究經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、市場(chǎng)的完善和開(kāi)放程度、基礎(chǔ)設(shè)施狀況、經(jīng)濟(jì)和物價(jià)的穩(wěn)定程度和經(jīng)濟(jì)政策等內(nèi)容。
六、技術(shù)環(huán)境：技術(shù)環(huán)境是指一國(guó)的科技發(fā)展水平及其應(yīng)用程度，通常反映在國(guó)家整體的科技發(fā)展現(xiàn)狀、科技結(jié)構(gòu)、科技普及程度、科技人員的素質(zhì)和質(zhì)量以及與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的原材料、制造工藝、能源、技術(shù)裝備等相關(guān)的科技發(fā)展動(dòng)向等方面。
第三節(jié) 跨國(guó)企業(yè)的組織設(shè)計(jì)
一、國(guó)際銷(xiāo)售分部結(jié)構(gòu)：這種結(jié)構(gòu)是一種擁有出口部的國(guó)際企業(yè)層次結(jié)構(gòu)。企業(yè)走向國(guó)際化的第一步往往就是在公司原有的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上設(shè)立從事出口業(yè)務(wù)的國(guó)際銷(xiāo)售分部。
二、產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)：這種結(jié)構(gòu)是因?yàn)槠髽I(yè)在發(fā)展過(guò)程中，某種特定產(chǎn)品或者優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品先行出口，甚至因?yàn)檫@種產(chǎn)品而在國(guó)外設(shè)立了生產(chǎn)分部而形成的一種組織結(jié)構(gòu)。
三、地區(qū)分部結(jié)構(gòu)：在世界地區(qū)結(jié)構(gòu)中，地區(qū)或國(guó)家成為多國(guó)公司以地區(qū)劃分的分部。不同地區(qū)的企業(yè)，應(yīng)該根據(jù)地區(qū)的特點(diǎn)制定不同的戰(zhàn)略，所以需要跨國(guó)企業(yè)針對(duì)自己發(fā)展的地區(qū)特點(diǎn)，采取靈活的組織設(shè)計(jì)。
四、職能管理結(jié)構(gòu)：職能管理結(jié)構(gòu)中，企業(yè)的關(guān)鍵部門(mén)有較高的地位，可以對(duì)世界各地的公司分部進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾?，這樣就加強(qiáng)了企業(yè)的整體運(yùn)作效率，特別是管理的效率。
五、混合結(jié)構(gòu)：在跨國(guó)企業(yè)的混合結(jié)構(gòu)中，企業(yè)可以通過(guò)跨地區(qū)、跨產(chǎn)品等靈活的方式在跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部任意地獲取管理資源，取得最優(yōu)的業(yè)績(jī)。
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六、世界矩陣結(jié)構(gòu)：跨國(guó)企業(yè)的世界矩陣結(jié)構(gòu)是跨國(guó)企業(yè)在地區(qū)和產(chǎn)品兩個(gè)方面的發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的，在這種結(jié)構(gòu)中，跨國(guó)企業(yè)同時(shí)采取了產(chǎn)品和地區(qū)兩種授權(quán)方式，使得跨國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略同時(shí)兼顧了地區(qū)戰(zhàn)略和跨國(guó)企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略，是一種很有效的組織結(jié)構(gòu)。第四節(jié) 企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
一、多國(guó)戰(zhàn)略：多國(guó)戰(zhàn)略中的每一個(gè)國(guó)家都是自我封閉的，其特點(diǎn)是分權(quán)管理。不同國(guó)家的購(gòu)買(mǎi)者有著不同的期望與喜好不同的款式和特色，這個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)同那個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)是相互獨(dú)立的，隨著國(guó)家市場(chǎng)的不同，其市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也存在著差別。
二、全球戰(zhàn)略：全球戰(zhàn)略中國(guó)家之間的價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有著很強(qiáng)的聯(lián)系，國(guó)際或全球市場(chǎng)才有真正的含義。對(duì)于一個(gè)全球行業(yè)來(lái)說(shuō)，其公司在一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)地位既影響著它在其他國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)地位，也受到它在其他國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)地位的影響。
第五節(jié) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)
一、政治與經(jīng)濟(jì)的矛盾：政治邏輯與經(jīng)濟(jì)邏輯的相互矛盾，常使企業(yè)處于進(jìn)退兩難的境地。矛盾的根源仍在于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)成果這張“大餅”在國(guó)家之間的分配比例問(wèn)題。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)不僅會(huì)引起對(duì)外經(jīng)濟(jì)摩擦，也會(huì)招致國(guó)內(nèi)某些人士的擔(dān)憂(yōu)甚至反對(duì)，因?yàn)樗麄儞?dān)心國(guó)內(nèi)就業(yè)機(jī)會(huì)減少和技術(shù)的空洞化，實(shí)質(zhì)上還是害怕肥水流入外人田。
二、企業(yè)管理的矛盾：企業(yè)管理的矛盾，主要表現(xiàn)為企業(yè)環(huán)境管理與組織內(nèi)部管理的沖突。從適應(yīng)環(huán)境變動(dòng)的角度看，企業(yè)應(yīng)拋開(kāi)政治邏輯的糾纏，按經(jīng)濟(jì)邏輯的要求，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際范圍，即具有較強(qiáng)的離心力。從組織活動(dòng)的內(nèi)部管理角度看，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)不利于人際溝通和相互協(xié)作，海外企業(yè)普遍缺少共同的語(yǔ)言和文化這一溝通的前提條件，人際交流困難，向心力較弱。矛盾遂由此而生。
三、經(jīng)營(yíng)觀念：上述兩對(duì)難解的矛盾，也常令企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)問(wèn)題上舉棋不定。事實(shí)證明，擺脫這種困境，離不開(kāi)切實(shí)可行的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)。但僅有一個(gè)戰(zhàn)略又是不夠的，還需要一種統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)觀念。
【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容有：國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)和過(guò)程、國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析、跨國(guó)企業(yè)的組織設(shè)計(jì)、企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)。【作業(yè)】 案例分析：通用與福特迥異的跨國(guó)并購(gòu)戰(zhàn)略及成效
提前出版的美國(guó)《財(cái)富》雜志日前公布了1999年度的美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的排名。通用汽車(chē)公司連續(xù)12年名列500強(qiáng)之首，年收入達(dá)到1890億美元。1998 《管理學(xué)原理》教案
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年排在第二位的福特汽車(chē)公司以年收入1625億美元跌到第四位。
1999年亞洲經(jīng)濟(jì)開(kāi)始復(fù)蘇，去年美國(guó)500家大公司的銷(xiāo)售總額比前年增加了10.2％，盈利增加了28.7％。通用汽車(chē)緣何能連續(xù)12年屹立在龍頭老大的位置不動(dòng)搖？而福特汽車(chē)不僅未保住以往的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，反而跌落到第四位，這與他們迥異的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是緊密相關(guān)的。
1、通用：尊重被并購(gòu)方的優(yōu)勢(shì)及自主權(quán)
通用汽車(chē)公司早就在摸索如何在全球?qū)嵭凶罴训牟①?gòu)戰(zhàn)略。它最初收購(gòu)了歐寶汽車(chē)公司，后來(lái)入股五十鈴、鈴木汽車(chē)公司。它謀求在美國(guó)的生產(chǎn)上與豐田汽車(chē)公司在引擎上進(jìn)行合作。就是說(shuō)，它實(shí)行的摸著石頭過(guò)河的并購(gòu)戰(zhàn)略，尊重各家公司的自主經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮各自的長(zhǎng)處。從微型汽車(chē)、商用汽車(chē)到中高級(jí)汽車(chē)，通用汽車(chē)公司各種類(lèi)型的汽車(chē)幾乎都生產(chǎn)，但與福特汽車(chē)公司相比，在高級(jí)轎車(chē)的生產(chǎn)上卻略遜一籌。
通用汽車(chē)公司推行的并購(gòu)戰(zhàn)略，在確立各自的品牌優(yōu)勢(shì)、最大限度地發(fā)揮企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)能力上取得了顯著效果。但目前還不能說(shuō)在共享汽車(chē)車(chē)底盤(pán)和基礎(chǔ)設(shè)施等資源上取得了很大的整體效果。
2、福特：統(tǒng)一樹(shù)立自己品牌
與通用汽車(chē)公司相比，福特汽車(chē)公司的戰(zhàn)略卻大不相同。除了最近收購(gòu)美州虎、阿斯頓馬丁等汽車(chē)公司之外，福特汽車(chē)公司的戰(zhàn)略是樹(shù)立自己的品牌形象，走批量生產(chǎn)之路。它收購(gòu)馬自達(dá)汽車(chē)公司也是為了全面統(tǒng)一事業(yè)，比如開(kāi)發(fā)利用福特汽車(chē)底盤(pán)和引擎，實(shí)現(xiàn)零部件采購(gòu)的全球化等。與此同時(shí)，福特汽車(chē)公司還在管理上鮮明地打出了福特色彩。
在對(duì)歐洲福特公司和美國(guó)福特公司的組織與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)實(shí)行統(tǒng)一之后，福特公司的這種戰(zhàn)略更加明確，進(jìn)一步加快了在全球?qū)嵭薪y(tǒng)一的步伐。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，美國(guó)福特公司、歐洲福特公司、美洲虎公司和馬自達(dá)公司分工明確，立足于全球化的角度統(tǒng)一使用汽車(chē)底盤(pán)。福特汽車(chē)公司在實(shí)現(xiàn)零部件供應(yīng)的全球化上也花費(fèi)了很大氣力，這幾年大幅度降低了成本。此外，福特汽車(chē)公司還對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)體制、開(kāi)發(fā)工序和生產(chǎn)線進(jìn)行了調(diào)整和統(tǒng)一。
然而，最近福特汽車(chē)公司的戰(zhàn)略也開(kāi)始發(fā)生了變化：調(diào)整了方針，重新恢復(fù)了歐洲福特公司的組織，對(duì)各地區(qū)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行區(qū)別對(duì)待；在收購(gòu)沃爾沃汽車(chē)公司之后，建立了高級(jí)轎車(chē)部門(mén)；加強(qiáng)服務(wù)和金融等與汽車(chē)相關(guān)的事業(yè)，向顧客提供 《管理學(xué)原理》教案
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全面服務(wù)；實(shí)行銷(xiāo)售改革，計(jì)劃建立為顧客著想的零售店網(wǎng)以及重建銷(xiāo)售連鎖店。思考題：
1、請(qǐng)分別敘述通用、福特公司的并購(gòu)戰(zhàn)略。
2、請(qǐng)分析通用、福特公司并購(gòu)戰(zhàn)略的不同之處，它們各有何利弊？ 小論文：結(jié)合企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)、發(fā)展過(guò)程以及企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)、障礙，探討中國(guó)企業(yè)如何開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)（可就某一具體行業(yè)或企業(yè)具體展開(kāi)）。
要求：字?jǐn)?shù)2500-3000，有理有據(jù)，兩周內(nèi)交上?！豆芾韺W(xué)原理》教案
---宜昌廣播電視大學(xué)
【課題】
第七章 企業(yè)制度選擇與金融市場(chǎng)
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對(duì)企業(yè)的特征、企業(yè)制度的內(nèi)涵、企業(yè)資產(chǎn)組織形式、公司制企業(yè)的特征的理解能力?！窘虒W(xué)重、難點(diǎn)】 企業(yè)的概念與特征、企業(yè)制度 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 越來(lái)越多的企業(yè)為了尋找市場(chǎng)、尋找資源、尋求與國(guó)際政治體系的協(xié)調(diào)、尋求與國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系的協(xié)調(diào)、提高管理效率等動(dòng)機(jī)開(kāi)始實(shí)行國(guó)際化戰(zhàn)略。但僅有一個(gè)戰(zhàn)略又是不夠的，還需要一種統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)觀念。【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 企業(yè)
一、傳統(tǒng)的企業(yè)觀：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的假定（追求利潤(rùn)最大化、根據(jù)價(jià)格信號(hào)做出理性決策的企業(yè)家）：企業(yè)是黑盒子?？扑埂镀髽I(yè)的性質(zhì)》（1937）提出交易費(fèi)用說(shuō)：企業(yè)作為市場(chǎng)機(jī)制的某種替代物而存在。
二、企業(yè)的特征：傳統(tǒng)的特征
1、自負(fù)盈虧
2、獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)組織
3、財(cái)產(chǎn)支配關(guān)系
4、職能是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
三、企業(yè)的多面性：經(jīng)濟(jì)方面的內(nèi)容賦予企業(yè)以企業(yè)特征，也不同程度地具有社會(huì)的、政治的、文化的性質(zhì)。企業(yè)性質(zhì)方面的不同特點(diǎn)的原因：傳統(tǒng)文化的基本價(jià)值觀的差異，與工業(yè)化的程度、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的程度相關(guān)。第二節(jié) 產(chǎn)權(quán)
一、所有權(quán)：指對(duì)主體擁有財(cái)富這一特定事實(shí)給予社會(huì)性的認(rèn)可和保護(hù)。
二、產(chǎn)權(quán)及其功能：
I.I.產(chǎn)權(quán)定義：指社會(huì)所強(qiáng)制實(shí)施的選擇一種經(jīng)濟(jì)品的使用的權(quán)利。II.II.基本內(nèi)容：行為主體對(duì)資源的使用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)，以及收入的享用權(quán)。產(chǎn)權(quán)制度：
1、私有產(chǎn)權(quán)
2、共有產(chǎn)權(quán)
3、國(guó)有產(chǎn)權(quán)
第三節(jié) 私營(yíng)企業(yè)發(fā)展階段
一、私營(yíng)企業(yè)的類(lèi)型
1、私人企業(yè)
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---宜昌廣播電視大學(xué)
2、合伙公司
3、兩合公司
4、無(wú)限責(zé)任公司
二、中小企業(yè)的特征
1、中小企業(yè)的特征：中小性企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有統(tǒng)一性、彈性、創(chuàng)造性；強(qiáng)烈的個(gè)人色彩；人際關(guān)系色彩濃；單獨(dú)支配；所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)管理合一；組織不發(fā)達(dá)等特征。
2、中小企業(yè)適合的范圍：易于發(fā)揮個(gè)人能力，經(jīng)營(yíng)的自主性強(qiáng)的領(lǐng)域；適合于適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)的事業(yè)；適合手工業(yè)的和不適合大批量生產(chǎn)的行業(yè)；需求量小、需求品種多種多樣的產(chǎn)品；不需要太大資本投入的項(xiàng)目；易于發(fā)揮人的創(chuàng)造性的活動(dòng)。
第四節(jié) 股份有限公司
一、股份有限公司的特征：指注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成并通過(guò)發(fā)行股票（或股權(quán)證）籌集資本，股東以其所認(rèn)購(gòu)股份對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。
股份有限公司的特征：有限責(zé)任制、資本證卷化、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)分離、公司帳目公開(kāi)。
二、股份有限公司的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
1、股份有限公司的優(yōu)點(diǎn)：1）保持公司的持久發(fā)展2）吸收大量資本3）所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)分離，有利于吸引管理人才4）保護(hù)創(chuàng)業(yè)者利益。
2、股份有限公司的缺點(diǎn)：1）股東難以掌握足夠的企業(yè)信息2）隨著股權(quán)的分散和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜化，股東已失去對(duì)企業(yè)的支配力。
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---宜昌廣播電視大學(xué)
【課題】
第八章 外部關(guān)系協(xié)調(diào)
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生形成隊(duì)企業(yè)外部關(guān)系與社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)能力；對(duì)協(xié)調(diào)主要的利害者關(guān)系的理解能力?！窘虒W(xué)重、難點(diǎn)】 環(huán)境意識(shí)與環(huán)境管理、各種外部關(guān)系 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 湖南中康公司的“長(zhǎng)沙水”和法國(guó)的“碧綠波”都是礦泉水品牌，也都遇到過(guò)質(zhì)量問(wèn)題。但由于兩者對(duì)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度和處理有關(guān)外部關(guān)系方法的不同，導(dǎo)致了截然不同的結(jié)果：一個(gè)四面楚歌，一個(gè)塑造了更完美的形象，獲得消費(fèi)者的信賴(lài)。【教學(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 協(xié)調(diào)企業(yè)外部關(guān)系的重要性
企業(yè)外部關(guān)系指企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，正確選擇、處理、調(diào)整和改善與利害者關(guān)系集團(tuán)以及相關(guān)社會(huì)組織及個(gè)人之間的關(guān)系，為企業(yè)的生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境的行為。
一、協(xié)調(diào)好外部關(guān)系是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的必要條件
二、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于樹(shù)立良好的企業(yè)形象
三、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于企業(yè)建立廣泛的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)
四、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益
五、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于促進(jìn)企業(yè)提高自身素質(zhì)，完善內(nèi)部管理 第二節(jié) 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義：指企業(yè)遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)和增加社會(huì)福利方面所承擔(dān)的職責(zé)義務(wù)特點(diǎn)。
二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容：
對(duì)股東：保護(hù)股東及其他出資人的投資，并使之得到合理的收益。
對(duì)新聞媒介： 保證提供信息的準(zhǔn)確、及時(shí)，維護(hù)新聞傳播的真實(shí)性、客觀性和時(shí)效性原則，并自覺(jué)接受社會(huì)輿論監(jiān)督。
對(duì)社區(qū)：積極參與本社區(qū)的公益活動(dòng)，提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和保持環(huán)境清潔。對(duì)政府：認(rèn)真遵守政府的有關(guān)法令和政策規(guī)定，接受有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督、指導(dǎo)或管理，自覺(jué)履行作為公民應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)義務(wù)。
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對(duì)消費(fèi)者：把滿(mǎn)足消費(fèi)者需要作為責(zé)無(wú)旁貸的義務(wù)，尊重和維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)擔(dān)負(fù)起教育、引導(dǎo)消費(fèi)者的職責(zé)。第三節(jié) 環(huán)境意識(shí)及環(huán)境管理
一、環(huán)境意識(shí)
二、環(huán)境管理
1、環(huán)保理念政策化
2、改進(jìn)產(chǎn)品的環(huán)境性能，降低產(chǎn)品使用中對(duì)環(huán)境的影響
3、改造或更新設(shè)備，改革工藝和材料，降低生產(chǎn)過(guò)程對(duì)環(huán)境的影響
4、實(shí)行對(duì)廢棄物分類(lèi)處理和回收利用
5、加強(qiáng)對(duì)能源、資源消耗的管理，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗
6、多方面交流，發(fā)展環(huán)保技術(shù)
第四節(jié) 股東關(guān)系：指企業(yè)與投資者以及投資相關(guān)者的關(guān)系，也稱(chēng)投資者關(guān)系。
一、股東關(guān)系中包括的公眾對(duì)象
二、股東關(guān)系對(duì)企業(yè)的制約
1、協(xié)調(diào)股東關(guān)系關(guān)系到企業(yè)能否獲得充足的資金來(lái)源
2、搞好股東關(guān)系可以使企業(yè)獲得有益的咨詢(xún)和建議
3、股東關(guān)系還影響到企業(yè)和產(chǎn)品的知名度
三、協(xié)調(diào)股東關(guān)系的方法
第五節(jié) 消費(fèi)者關(guān)系：指企業(yè)面臨的數(shù)量最多、范圍最廣的公眾群體。
◆ 加強(qiáng)與消費(fèi)者聯(lián)系的措施
1、及時(shí)向消費(fèi)者傳遞有關(guān)企業(yè)的信息
2、了解消費(fèi)者的需求及其變化
3、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
4、加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者需求和消費(fèi)行為的科學(xué)分析
第六節(jié) 交易伙伴關(guān)系：指企業(yè)與在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)的其他企業(yè)組織的關(guān)系。
一、供應(yīng)商關(guān)系：為企業(yè)提供設(shè)備、原材料、零配件、產(chǎn)成品的其他企業(yè)組織。
1、建立良好供應(yīng)商關(guān)系的優(yōu)勢(shì)
2、供應(yīng)商建立良好關(guān)系的措施
二、經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系：以經(jīng)銷(xiāo)、代銷(xiāo)、批發(fā)、零售等方式為企業(yè)銷(xiāo)售商品的各種企業(yè)組織。
1、建立良好經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系的基本要求
2、協(xié)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系的具體途徑
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第七節(jié) 政府關(guān)系
一、政府關(guān)系對(duì)企業(yè)的影響作用：
1、政府運(yùn)用宏觀調(diào)控手段對(duì)企業(yè)的微觀經(jīng)濟(jì)行為實(shí)行間接調(diào)節(jié)和控制
2、政府對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)程度和分配具有影響和制約作用
3、政府對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有信息導(dǎo)向功能
4、政府是企業(yè)重要的資金來(lái)源和客戶(hù)。
二、政府關(guān)系協(xié)調(diào)：及時(shí)了解政府頒布的各項(xiàng)政策法令，研究政府政策法令的變動(dòng)，準(zhǔn)確掌握政府的大政方針和宏觀意圖，正確接受，積極配合國(guó)家對(duì)企業(yè)的宏觀指導(dǎo)。自覺(jué)遵守法規(guī)條令，主動(dòng)協(xié)調(diào)和正確處理企業(yè)與國(guó)家的利益關(guān)系，維護(hù)和服從國(guó)家的整體利益。與政府有關(guān)部門(mén)保持經(jīng)常聯(lián)系，協(xié)調(diào)關(guān)系。主動(dòng)向政府有關(guān)部門(mén)通報(bào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，爭(zhēng)取政府部門(mén)的了解與理解，為政府制定有利于企業(yè)發(fā)展的政策和法令提供依據(jù)。邀請(qǐng)政府官員到企業(yè)參觀訪問(wèn)，或出席企業(yè)慶典儀式、成果展覽、新聞發(fā)布會(huì)等，利用各種渠道和形式加強(qiáng)政府與企業(yè)的聯(lián)系，增進(jìn)對(duì)企業(yè)的了解和支持。主動(dòng)協(xié)助政府解決一些社會(huì)問(wèn)題，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，積極參加各種公益活動(dòng)，自覺(jué)保護(hù)生態(tài)環(huán)境等，以求得政府的信賴(lài)。
第八節(jié) 媒介關(guān)系：又稱(chēng)新聞界關(guān)系，指企業(yè)與掌握和運(yùn)用各種新聞傳播媒介的社會(huì)組織機(jī)構(gòu)、人員的關(guān)系包括報(bào)紙、雜志、廣播、電視等媒介實(shí)體，編輯記者等新聞從業(yè)人員。
一、媒介關(guān)系對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的影響
二、媒介關(guān)系協(xié)調(diào)：尊重新聞媒介的基本權(quán)利，與新聞界人士建立依賴(lài)關(guān)系；了解各種新聞媒介的特點(diǎn)和要求，如傳播方式、傳播渠道、受眾情況、報(bào)道重點(diǎn)和范圍等，根據(jù)需要選擇適宜的傳播媒介；及時(shí)向新聞媒介提供各種真實(shí)準(zhǔn)確的信息；保持與新聞界的密切聯(lián)系，力求建立良好的人際關(guān)系。
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是企業(yè)環(huán)境管理的重要性及企業(yè)與各種外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。
【作業(yè)】 企業(yè)協(xié)調(diào)外部關(guān)系至關(guān)重要，如消費(fèi)者關(guān)系，政府關(guān)系，媒介關(guān)系等，結(jié)合教材案例“雀巢公司嬰兒奶粉的遭遇”（也可以自己舉例）闡明企業(yè)正確協(xié)調(diào)外部關(guān)系的重要性，并說(shuō)明雀巢公司如何正確應(yīng)對(duì)，擺脫危機(jī)。字?jǐn)?shù)在1500左右。《管理學(xué)原理》教案
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【課題】
第九章 企業(yè)組織管理概述
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對(duì)企業(yè)組織管理的基本理論的理解界與應(yīng)用能力。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】 企業(yè)組織管理的基本問(wèn)題、管理協(xié)調(diào)的基本類(lèi)型 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 協(xié)調(diào)好外部關(guān)系是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的必要條件，有助于樹(shù)立良好的企業(yè)形象，有助于企業(yè)建立廣泛的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有助于企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益，有助于促進(jìn)企業(yè)提高自身素質(zhì)，完善內(nèi)部管理。【教學(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 組織管理的基本問(wèn)題
一、組織管理面臨的問(wèn)題
1、分工與配合
2、有沒(méi)有激勵(lì)
3、計(jì)劃與控制方面的安排
4、領(lǐng)導(dǎo)
5、人力資源管理
6、企業(yè)文化
二、組織的本質(zhì)在于協(xié)作：組織是兩個(gè)以上個(gè)人的有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為的系統(tǒng)，組織行為中這種有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為就是管理，管理作為組織協(xié)作行為整體中一種有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為，其作用范圍有一定的限度。第二節(jié) 組織管理的機(jī)制和過(guò)程
一、業(yè)務(wù)技術(shù)層面
1、技術(shù)方面
2、經(jīng)濟(jì)方面
3、專(zhuān)業(yè)化及分層等級(jí)結(jié)構(gòu)
二、權(quán)威關(guān)系
1、權(quán)威的主觀側(cè)面和客觀側(cè)面：一項(xiàng)命令或指示為下屬接受的原因；權(quán)威能夠得到維持的原因。
2、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人擁有的淵博的知識(shí)和熟練的技能；領(lǐng)導(dǎo)者出眾的個(gè)人品質(zhì)和道德力量；組織的文化背景以及領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)傳統(tǒng)文化的深刻領(lǐng)會(huì)和 27 《管理學(xué)原理》教案
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熟練運(yùn)用。
三、人的管理層面——誘導(dǎo)、規(guī)范和內(nèi)化
1、誘導(dǎo)及其基本手段：誘導(dǎo)即運(yùn)用各種需求因素來(lái)誘發(fā)和引導(dǎo)個(gè)體行為的方式分層等級(jí)結(jié)構(gòu)。
2、規(guī)范及其特點(diǎn)：規(guī)范指運(yùn)用各種強(qiáng)制性力量約束和強(qiáng)制個(gè)體行為界限的方式。
3、內(nèi)化及其方式：內(nèi)化指通過(guò)心理作用過(guò)程使管理的外在要求轉(zhuǎn)化為個(gè)體自覺(jué)行為的方式。
四、管理協(xié)調(diào)
1、管理協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)：就是適應(yīng)變化，消除緊張，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，尋求發(fā)展。管理作為協(xié)調(diào)行為，意味著管理有其限度，可為的范圍；管理協(xié)調(diào)以組織的目標(biāo)作為依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。
2、技術(shù)問(wèn)題：技術(shù)問(wèn)題的特點(diǎn)、對(duì)技術(shù)問(wèn)題的協(xié)調(diào)。
3、力量問(wèn)題：力量問(wèn)題涉及不同經(jīng)濟(jì)力量、利害關(guān)系、社會(huì)政治勢(shì)力之間的力量對(duì)比問(wèn)題，力量問(wèn)題的協(xié)調(diào)總原則，協(xié)調(diào)力量問(wèn)題的環(huán)節(jié)。
4、價(jià)值問(wèn)題：價(jià)值問(wèn)題是涉及價(jià)值判斷的協(xié)調(diào)問(wèn)題。
5、綜合協(xié)調(diào)：管理問(wèn)題實(shí)質(zhì)上是包含各類(lèi)各層次的局部協(xié)調(diào)在內(nèi)的綜合協(xié)調(diào)體系。
第三節(jié) 組織管理的職能
一、組織管理的主要工作
1、設(shè)計(jì)和確定基本的管理框架
2、發(fā)揮垂直影響作用
3、利用橫向的相互影響
二、管理者的職能
1、管理體系的設(shè)計(jì)
2、管理體系的運(yùn)用
3、利用橫向的相互影響
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是：組織管理的基本問(wèn)題、組織管理的機(jī)制和過(guò)程、組織管理的職能。
【作業(yè)】 課下復(fù)習(xí)組織管理的職能，包括組織管理的主要工作和管理者的職能兩大方面，第二節(jié)課運(yùn)用搜集案例進(jìn)行分析，采用分組討論的形式，自由組合討論小組。老師將試討論發(fā)言情況給予考核成績(jī)。
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【課題】
第十章 組織結(jié)構(gòu)
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)與形成學(xué)生對(duì)組織結(jié)構(gòu)的一般原理的理解能力；對(duì)常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)的分析與應(yīng)用能力。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】 分工與部門(mén)化的方式、權(quán)限關(guān)系確定、制約組織結(jié)構(gòu)的因素
【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 各國(guó)家（地區(qū)）公司的經(jīng)理定期從一個(gè)國(guó)家調(diào)往另一個(gè)國(guó)家，因 為公司鼓勵(lì)不同國(guó)籍的人在一起工作。在這種模式下，某些單位采取本土化的形式并享有很高的自主權(quán)，而另一些則采取超級(jí)全球化和中央集權(quán)。【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 分工與協(xié)作
一、分工關(guān)系
1、分工給組織帶來(lái)的利益：工作簡(jiǎn)單化、使工人掌握專(zhuān)業(yè)化技能、工作高度專(zhuān)業(yè)化。
2、分工給組織帶來(lái)的弊端：工作單調(diào)化、阻礙內(nèi)部人員流動(dòng)、助長(zhǎng)組織內(nèi)部沖突。
協(xié)調(diào)分工的方法很多，市場(chǎng)協(xié)調(diào)是其重要手段之一。市場(chǎng)協(xié)調(diào)借助的是看不見(jiàn)的手，而組織中的協(xié)調(diào)則以看得見(jiàn)的組織系統(tǒng)為手段。
二、部門(mén)化
1、管理幅度與管理層次：
管理幅度是指管理者能夠有效控制的直接下屬人員的數(shù)量界限。管理幅度的有限性導(dǎo)致了組織層次的產(chǎn)生，進(jìn)而又產(chǎn)生了層次之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題，即部門(mén)化問(wèn)題。
2、部門(mén)化的方式：按職能劃分、按產(chǎn)品劃分、按顧客劃分、按地區(qū)劃分??為正確選取劃分部門(mén)的方式，必須涉及部門(mén)的自我完整性這一問(wèn)題。
三、權(quán)限關(guān)系：集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合是正確處理決策權(quán)限關(guān)系的基本原則。
四、溝通與協(xié)調(diào)：信息傳遞路線數(shù)量巨大，簡(jiǎn)化信息傳遞路線帶來(lái)的問(wèn)題：信息失真、費(fèi)時(shí)、信息傳遞負(fù)荷過(guò)重。解決問(wèn)題的方法：橫向溝通與協(xié)調(diào)。
五、程序化：例外原理。
程序化的好處：加快工作進(jìn)度、降低管理者協(xié)調(diào)工作量、公文化。組織的程序化離不開(kāi)程序的公文化。
《管理學(xué)原理》教案
---宜昌廣播電視大學(xué)
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的確定
一、制約組織結(jié)構(gòu)的因素
1、信息溝通：組織必須建立起一個(gè)完整、暢通、清晰、高效的信息溝通體系。
2、技術(shù)特點(diǎn)：最早對(duì)技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)之間相關(guān)關(guān)系進(jìn)行研究的是英國(guó)工業(yè)社會(huì)學(xué)家瓊?伍德沃德（Joan Woodward）。通過(guò)研究，她發(fā)現(xiàn)：不同的技術(shù)類(lèi)型和相應(yīng)公司結(jié)構(gòu)之間存在著明顯的相關(guān)性，而且，組織的績(jī)效與技術(shù)和結(jié)構(gòu)之間的匹配程度密切相關(guān)。
3、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：最早對(duì)戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)之間相互關(guān)系進(jìn)行研究的是美國(guó)管理學(xué)家艾爾弗雷德?錢(qián)德勒（Alfred chandler）。他對(duì)美國(guó)100家大型公司進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)50年的追蹤考察，詳細(xì)分析了杜邦、通用汽車(chē)、新澤西標(biāo)準(zhǔn)石油以及西爾斯等公司的歷史案例資料，明確探討了戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，認(rèn)為戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。
4、管理體制：管理體制的制約力不可忽視。
5、企業(yè)規(guī)模：組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜性隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而相應(yīng)增長(zhǎng)。
6、環(huán)境變化：企業(yè)面臨的環(huán)境特點(diǎn)，對(duì)組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的劃分和組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性有較大的影響。
二、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整：當(dāng)出現(xiàn)以下問(wèn)題時(shí)，組織結(jié)構(gòu)需及時(shí)調(diào)整：分工不合理、職位系統(tǒng)不清晰而造成的上下左右職責(zé)關(guān)系不明確，工作相互干擾；信息系統(tǒng)不流暢，溝通不良；決策周期長(zhǎng)，行動(dòng)遲緩，貽誤時(shí)機(jī)，效率低下；機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，辦事手續(xù)繁瑣；本位主義嚴(yán)重，部門(mén)間協(xié)調(diào)困難，不能形成有效的協(xié)作系統(tǒng)；多頭領(lǐng)導(dǎo)，不能形成統(tǒng)一的指揮系統(tǒng)；授權(quán)不當(dāng)，權(quán)責(zé)不對(duì)等；組織缺乏創(chuàng)新，難以發(fā)展。
第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)形式選擇
一、理想的組織結(jié)構(gòu)
1、直線制：定義、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用范圍。
2、直線職能制
3、事業(yè)部制：遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)” 總原則。
4、矩陣制：矩陣制結(jié)構(gòu)由縱橫兩個(gè)管理系列組成：職能部門(mén)系列、項(xiàng)目小組系列。具有雙道命令系統(tǒng)。
5、子公司與分公司：定義、子公司的四種界定形式、子公司與分公司的區(qū)別、適用范圍。
6、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是指公司將主要職能（如制造、分銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)或其他 30 《管理學(xué)原理》教案
---宜昌廣播電視大學(xué)
關(guān)鍵職能）分包給外部獨(dú)立的公司，并以一個(gè)小型的總部組織協(xié)調(diào)這些公司分擔(dān)的活動(dòng)。
7、虛擬組織：美國(guó)《商業(yè)周刊》在1993年2月8日的封面報(bào)道中對(duì)虛擬組織給出了如下的定義: 虛擬組織是一種新的組織形式, 它運(yùn)用技術(shù)手段把人員、資產(chǎn)、創(chuàng)意動(dòng)態(tài)地聯(lián)系在一起。通俗的講，虛擬組織指兩個(gè)以上的獨(dú)立的實(shí)體，為迅速抓住市場(chǎng)機(jī)遇，在特定時(shí)間內(nèi)結(jié)成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。
特征：高度靈活性、成員核心能力共享、成員以相互信任的方式行動(dòng)。
二、組織結(jié)構(gòu)的辯證法
1、集權(quán)與分權(quán)
2、集中與分散
3、調(diào)和與對(duì)立
4、效率與戰(zhàn)略
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是各種典型組織結(jié)果形式的特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)?！咀鳂I(yè)】 各種組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明。
第二篇：管理學(xué)原理教案
《管理學(xué)原理》教案
一、課程的性質(zhì)與任務(wù)
管理學(xué)原理為管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)必修課，是企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的重要專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和主干課程。本課程的任務(wù)是，貫徹國(guó)家教育方針，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生具備相關(guān)的管理理論和管理工作的基礎(chǔ)能力。
二、課程能力培養(yǎng)目標(biāo)
1、培養(yǎng)與形成對(duì)管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的理解、分析和應(yīng)用能力：是指對(duì)管理歷史的理解能力；對(duì)管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的分析能力；對(duì)管理理論的應(yīng)用能力，對(duì)管理科學(xué)發(fā)展的洞察能力。
2、培養(yǎng)與形成對(duì)組織環(huán)境的分析能力基礎(chǔ)：指對(duì)組織的外部環(huán)境、內(nèi)部條件的分析判斷能力。
3、培養(yǎng)與形成計(jì)劃管理能力基礎(chǔ)：是指對(duì)組織戰(zhàn)略、預(yù)測(cè)、目標(biāo)、決策的理解與把握能力。
4、培養(yǎng)與形成組織管理能力基礎(chǔ)：指對(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織制度、組織系統(tǒng)、組織文化的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用能力。
5、培養(yǎng)與形成組織管理的領(lǐng)導(dǎo)能力基礎(chǔ)：指對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)理論、協(xié)調(diào)溝通、領(lǐng)導(dǎo)理論等認(rèn)識(shí)與實(shí)際應(yīng)用能力。
三、教材與參考書(shū)
本課程采用的教材為：
《管理學(xué)原理》 主編：張康之，中國(guó)人民大學(xué)出版社（2005）
其他參考書(shū)有：
《管理學(xué)基礎(chǔ)》（高等職業(yè)教育基礎(chǔ)類(lèi)課程規(guī)劃教材）主編：卜軍、姜英來(lái)，大連理工大學(xué)出版社（2004）
《管理學(xué)原理》 主編：徐曉黎，重慶大學(xué)出版社（2003）《管理學(xué)原理與方法》 主編：周三多，復(fù)旦大學(xué)出版社（2002）《管理學(xué)原理》 主編：楊文士、張雁，中國(guó)人民大學(xué)出版社（2000）《管理學(xué)》 主編：【美】斯蒂芬·羅賓斯，中國(guó)人民大學(xué)出版社（1997）
四、教學(xué)內(nèi)容：
【課題】 第一章 管理與管理學(xué)
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本章學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)管理是人類(lèi)重要活動(dòng)之一，管理的基本形式是組織，管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，是管理時(shí)間活動(dòng)的總結(jié)；對(duì)管理有利于提高人類(lèi)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的能力的理解能力。為后續(xù)章節(jié)的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】 如何理解管理的含義 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 3學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【導(dǎo)入新課】 為什么需要學(xué)管理
●提問(wèn)：
1、在我們的地球上，有什么地方不需要管理？——管理與人類(lèi)同在
2、你所知道的管理是什么？
【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 管理
一、管理的含義
管理是人的重要社會(huì)活動(dòng)之一，是人類(lèi)所特有的一種社會(huì)現(xiàn)象。通過(guò)管理，熱門(mén)的生產(chǎn)、生活和其他社會(huì)活動(dòng)就會(huì)變得有目的、有秩序和順利的進(jìn)行。(一)管理的特征
1、管理是人類(lèi)社會(huì)實(shí)踐的產(chǎn)物。
2、管理是一個(gè)系統(tǒng)，有時(shí)一個(gè)過(guò)程。
3、管理最主要的內(nèi)容是處理人際關(guān)系。
4、管理的基本形式是組織。
5、現(xiàn)代管理是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一。(二)管理的歷史類(lèi)型
1、原始社會(huì)的管理
2、農(nóng)業(yè)社會(huì)的管理
3、工業(yè)社會(huì)的管理(三)管理在社會(huì)發(fā)展中的作用(四)現(xiàn)代管理的新趨勢(shì) 第二節(jié) 管理學(xué)(一)管理學(xué)的性質(zhì)
1、管理學(xué)是一門(mén)綜合性學(xué)科。
2、管理學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。
3、管理學(xué)是一門(mén)軟學(xué)科。
4、管理學(xué)在方法上時(shí)一門(mén)定性分析與定量分析相結(jié)合的學(xué)科。
5、管理學(xué)是一門(mén)具有時(shí)代特征的學(xué)科。
（二）管理學(xué)的研究現(xiàn)狀
（三）管理學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)
從管理學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的市里中不難看出，社會(huì)生產(chǎn)力，特別是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展，是推動(dòng)管理學(xué)發(fā)展的最主要的因素。
從理論研究的角度來(lái)講，在于管理時(shí)間的相互影響下，管理學(xué)本身也將呈現(xiàn)出全新的發(fā)展趨勢(shì)；
1、管理學(xué)在整個(gè)科學(xué)體系中的地位將進(jìn)一步提高。
2、管理學(xué)的理論化、哲學(xué)化體系。
3、新的管理學(xué)分支的發(fā)展將更加迅速。
4、管理學(xué)將更多的與經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、數(shù)學(xué)等緊密結(jié)合。
5、掛力學(xué)研究將更加突出“以人為本”的特色。
6、理論與實(shí)踐的結(jié)合更加緊密。第三節(jié) 學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義和方法
一、學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義
首先，學(xué)習(xí)管理學(xué)有助于把握現(xiàn)代管理規(guī)律，提高人類(lèi)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的能力。其次，學(xué)習(xí)管理學(xué)有助于合力組織生產(chǎn)力要素，提高生產(chǎn)力水平，充分發(fā)揮生產(chǎn)力在人類(lèi)文明中的進(jìn)步作用。
最后，學(xué)習(xí)管理學(xué)也是個(gè)人謀職和從事社會(huì)活動(dòng)的必要準(zhǔn)備。
二、學(xué)習(xí)管理學(xué)的方法
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：管理、管理學(xué)、學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義和方法?！咀鳂I(yè)】
1、如何理解管理的含義？
2、論述管理的基本特征？
3、論述管理的歷史類(lèi)型？
【課題】
第二章 管理理論的歷史發(fā)展
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)與形成學(xué)生對(duì)管理的歷史演化、不同時(shí)期、不同代表人物的主要理論觀點(diǎn)、管理歷史的演進(jìn)規(guī)律的認(rèn)識(shí)能力；對(duì)管理實(shí)踐、管理思想、管理理論間的關(guān)系的理解能力。為后續(xù)章節(jié)的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。【教學(xué)重、難點(diǎn)】近代管理理論主要學(xué)派代表人物及主要觀點(diǎn)、管理層次、管理歷史演進(jìn)的一般規(guī)律 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 3學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】自從有了人類(lèi)社會(huì)，就有了早期的管理實(shí)踐活動(dòng)，長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)，便在一些人頭腦中形成不同的管理思想，而眾多管理思想經(jīng)過(guò)總結(jié)、提煉并系統(tǒng)化為管理理論。在古典管理理論中著名的代表人物有泰羅、法約爾、韋伯等。【教學(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 前管理科學(xué)時(shí)期的管理思想
一、中國(guó)古代的管理思想
（一）在管理國(guó)家方面，有著系統(tǒng)的治國(guó)策略。
（二）在組織管理方面，總結(jié)出一套行之有效的組織辦法。
（三）在人事管理方面，出現(xiàn)了“選賢任能”的主張。
（四）在軍隊(duì)管理方面，包含著非常成熟的管理經(jīng)驗(yàn)。
（五）在農(nóng)業(yè)管理方面，非常注重提高農(nóng)民的積極性。
（六）在經(jīng)營(yíng)管理方面，提出了經(jīng)營(yíng)要順應(yīng)事物本身的發(fā)展規(guī)律，違背他必然遭到失敗的思想。
（七）在工程管理方面，中國(guó)古代有許多規(guī)模宏大的工程。
二、外國(guó)古代的管理思想
外國(guó)古代的管理思想主要記載于埃及、巴比倫河古羅馬的史籍和宗教文獻(xiàn)中?！妒ソ?jīng)》記載了西方早期的管理思想。歐洲中世紀(jì)的教會(huì)管理是人們常常提起的管理范例。
三、近代西方的管理思想
第二節(jié) 經(jīng)典管理理論
一、科學(xué)管理理論：19世紀(jì)末20世紀(jì)初產(chǎn)生了以泰勒為代表的科學(xué)管理理論、以法約爾為代表的一般管理理論和以韋伯為代表的行政組織理論。
（一）泰勒提出通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)改進(jìn)管理：
1、制定標(biāo)準(zhǔn)定額
2、挑選一流工人
3、設(shè)置計(jì)劃層，實(shí)行職能層。
4、實(shí)行新的獎(jiǎng)勵(lì)制度。
5、例外原則。
二、一般管理理論：
（一）法約爾的一般管理理論大致包括以下內(nèi)容：
1.企業(yè)的基本活動(dòng)與管理職能。
法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在六種基本活動(dòng)，這六種活動(dòng)是技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、管理活動(dòng)、安全活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)和會(huì)計(jì)活動(dòng)。
2.管理中最具普遍意義的14條原則。
包括：勞動(dòng)分工、權(quán)利與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從集體利益、人員的報(bào)酬、集中、等級(jí)系列、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神和團(tuán)結(jié)精神。
3.進(jìn)行管理教育和建立管理理論。
三、行政組織理論：
行政組織離倫敦額代表人物是馬克思韋伯。他的行政組織理論主要包括以下內(nèi)容：
（一）權(quán)威的類(lèi)型
權(quán)威的類(lèi)型包括傳統(tǒng)權(quán)威、魅力權(quán)威和合理合法的權(quán)威三種類(lèi)型。
（二）官僚組織制的基本特征 第三節(jié) 行為科學(xué)時(shí)期的管理理論
一、行為科學(xué)的產(chǎn)生
行為科學(xué)是運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科的理論和方法，從人的工作動(dòng)機(jī)、情緒、以及行為與工作、工作環(huán)境的關(guān)系出發(fā)、探索影響勞動(dòng)生產(chǎn)率因素的科學(xué)。需要層次理論
二、雙因素理論
三、期望理論
四、XY理論
第四節(jié) 管理理論叢林
一、管理過(guò)程學(xué)派
二、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派
三、決策理論學(xué)派
四、系統(tǒng)管理學(xué)派
五、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派
六、權(quán)變理論學(xué)派
七、經(jīng)歷角色學(xué)派 第五節(jié) 當(dāng)代管理理論
八、目標(biāo)管理理論
九、全面質(zhì)量管理理論
十、績(jī)效管理理論
十一、知識(shí)管理理論
【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容有：當(dāng)代管理理論中的主要流派、管理歷史演進(jìn)的規(guī)律和線索。
【作業(yè)】管理理論的主要流派有哪些？
【課題】
第三章 管理的主要理念
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生理解管理理念是關(guān)于管理工作和管理活動(dòng)的普遍性、必然性的知識(shí)。管理理念是在多種因素綜合作用下行程的?！窘虒W(xué)重、難點(diǎn)】 管理理念、管理中效率與公平的矛盾 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 3學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 第二次世界大戰(zhàn)后，特別是進(jìn)入60年代以后，西方管理理論又出現(xiàn)了許多新的學(xué)派。1961年12月美國(guó)管理學(xué)家孔茨在《管理學(xué)雜志》上發(fā)表“管理理論的叢林”一文，對(duì)管理理論的各個(gè)流派作了總結(jié)?！窘虒W(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 管理理念概述
一、管理理念的性質(zhì)管理理念的形成有一個(gè)確立、演變、成熟的過(guò)程，是在多種因素綜合作用下形成的，概括起來(lái)，這些因素可以歸納為五個(gè)方面；
（二）管理者個(gè)人的價(jià)值觀、倫理觀。
（三）組織歷史的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
（四）組織的外部環(huán)境極其變化。
（五）組織性質(zhì)。
（六）社會(huì)文化背景
二、管理理念的特點(diǎn)
1、抽象性。
2、實(shí)踐性
3、穩(wěn)定性。
三、管理理念的價(jià)值
1、有助于增強(qiáng)機(jī)體凝聚力
2、對(duì)管理行為具有指導(dǎo)作用
3、組織成員自我約束能力的形成
4、對(duì)溝通過(guò)程具有促進(jìn)作用 第二節(jié) 合作理念
一、合作理念的概念：
合作理念是一個(gè)古老而又全新的理念。
二、合作在管理中的意義
1、合作是人類(lèi)社會(huì)一切管理活動(dòng)中的普遍意義.2、合作貫穿于管理全過(guò)程
3、合作是專(zhuān)業(yè)化分工的必然要求.4、合作有助于營(yíng)造良好的組織文化。
5、合作促進(jìn)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。
三、組織內(nèi)部的合作
1、上下級(jí)之間的合作
2、統(tǒng)計(jì)之間的合作
3、組織外部的合作 第三節(jié) 效率理念
一、效率是管理的生命
二、效率理念的歷史性
三、效率管理 第四節(jié) 公平理念
一、公平是管理的目的
二、公平理念的內(nèi)容
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：組織理念、效率理念、公平理念?！咀鳂I(yè)】結(jié)合管理實(shí)踐，談?wù)勀銓?duì)管理理念價(jià)值的認(rèn)識(shí)?！菊n題】
第四章 管理的基本原則
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，明確管理原則是對(duì)管理實(shí)踐的科學(xué)抽象，是人們從事管理活動(dòng)必須共同遵守的基本準(zhǔn)則和要求，是對(duì)管理規(guī)律的總結(jié)和概括，是管理理論的重要組成部分。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】 管理原則、人本原則、系統(tǒng)原則 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 3學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 組織是由兩個(gè)人以上的群體組成的有機(jī)體，是一個(gè)為了共同目標(biāo)，內(nèi)部成員形成一定的關(guān)系結(jié)構(gòu)和共同規(guī)范的力量協(xié)調(diào)系統(tǒng)。組織有正式組織和非正式組織之分?！窘虒W(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 管理原則概述
一、管理原則就是組織活動(dòng)的一般規(guī)律的體現(xiàn)，是人們?cè)诠芾砘顒?dòng)中為達(dá)到組織的基本目的，在處理人、財(cái)、物等基本要素及其關(guān)系時(shí)所遵循和依據(jù)的準(zhǔn)則。管理原則具有以下特征；
1、穩(wěn)定性
2、靈活性
3、系統(tǒng)性
二、管理原則在管理學(xué)中的地位
1、是管理科學(xué)性的體現(xiàn)
2、有利于提高管理的藝術(shù)性 第二節(jié) 人本原則
一、管理學(xué)關(guān)于人的假說(shuō)。
1、工具人。
2、經(jīng)濟(jì)人。
3、社會(huì)人。
4、自我實(shí)現(xiàn)人。
5、復(fù)雜人
二、人本原則的內(nèi)容。
人是管理的目的以及人是管理的中心。
二、堅(jiān)持人本原則的意義 第三節(jié) 系統(tǒng)原則
一、系統(tǒng)的概念及分類(lèi)
二、管理系統(tǒng)的特性
三、管理原則對(duì)管理的要求 第四節(jié) 效益原則
一、效益、效率與效果
二、影響管理效益的因素
三、效益原則對(duì)管理的要求
四、效益原則的實(shí)現(xiàn)
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：管理原則、人本原則、效益原則和系統(tǒng)原則?！咀鳂I(yè)】
1、影響管理效益的因素有哪些？
2、如何理解管理原則在管理學(xué)中的地位？
【課題】
第五章 管理環(huán)境
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)管理環(huán)境的能力，熟悉掛歷環(huán)境具有具有客觀性、整體性和復(fù)雜性的特征。管理環(huán)境是環(huán)繞一定管理活動(dòng)并與該管理活動(dòng)發(fā)生一定關(guān)系的一切要素總和?！窘虒W(xué)重、難點(diǎn)】 管理環(huán)境對(duì)管理的影響
【教學(xué)時(shí)數(shù)】 3學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 組織內(nèi)部平衡即組織提供給個(gè)人的可用來(lái)滿(mǎn)足個(gè)人需求、影響個(gè)人動(dòng)機(jī)的誘因必須等于或大于個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)?！窘虒W(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 管理環(huán)境概述
一、管理環(huán)境的概念：管理環(huán)境是指環(huán)繞一定管理活動(dòng)并與該管理活動(dòng)發(fā)生一定關(guān)系的一切要素的總和，它影響著管理系統(tǒng)的生存和發(fā)展。
二、管理環(huán)境的特征。
1、客觀性
2、整體性
3、復(fù)雜性
第二節(jié) 管理的政治環(huán)境
一、政治因素
管理的政治環(huán)境是指在不同程度上影響管理系統(tǒng)的諸多政治因素之總和主要包括法律、規(guī)章制度、公共政策、政府機(jī)構(gòu)和相關(guān)的政治規(guī)范。
二、政策因素
三、法律因素。第三節(jié) 管理的經(jīng)濟(jì)環(huán)境
一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
二、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
三、生產(chǎn)要素
第四節(jié) 管理的文化環(huán)境
一、文化的概念
二、文化的沖突域融合
三、不同文化環(huán)境中的管理
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：管理環(huán)境、跨文化管理。
【作業(yè)】 研讀教材案例:跨文化管理，準(zhǔn)備發(fā)言提綱，課上進(jìn)行討論，分析跨文化管理的影響因素?！菊n題】
第六章 組織類(lèi)型及其結(jié)構(gòu)
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解組織是描述人類(lèi)社會(huì)中的一定的社會(huì)群體結(jié)構(gòu)及其活動(dòng)方式的重要范疇?！窘虒W(xué)重、難點(diǎn)】 學(xué)習(xí)型組織、官僚制組織
【教學(xué)時(shí)數(shù)】 3學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 企業(yè)環(huán)境管理的基本目的，是企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的主要對(duì)象有：交換關(guān)系：（1）顧客（2）資金供應(yīng)者（3）勞動(dòng)者（4）原材料、設(shè)備、商品供應(yīng)者（5）政府；競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！窘虒W(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 組織概述
一、組織的概念；組織是一種社會(huì)現(xiàn)象，是一切社會(huì)管理或送賴(lài)以生存的基礎(chǔ)。
二、組織工作的含義
組織工作失職在組織目標(biāo)以確定的情況下，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)加以分類(lèi)組合，并根據(jù)管理的寬度的原理劃分出不同的管理層次和部門(mén)。
1、組織工作是一個(gè)過(guò)程
2、組織工作是動(dòng)態(tài)的
3、組織工作應(yīng)該重視非正式組織 第二節(jié) 組織類(lèi)型
一、組織分類(lèi)
二、傳統(tǒng)組織。
三、官僚制組織
1、權(quán)利和職務(wù)分層。
2、因事設(shè)職、專(zhuān)人專(zhuān)職。
3、公文往來(lái)，言行有據(jù)
4、規(guī)章成文，按章辦事
四、學(xué)習(xí)型組織 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)理論
一、組織結(jié)構(gòu)理論的歷史演進(jìn)
二、組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：組織類(lèi)型、學(xué)習(xí)型組織。
【作業(yè)】 搜集有關(guān)組織結(jié)構(gòu)理論的文章，每人至少一篇，老師隨機(jī)抽查。
【課題】
第七章 組織的運(yùn)行與發(fā)展
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解組織運(yùn)行的過(guò)程，實(shí)際上就是組織圍繞組織目標(biāo)，確立組織運(yùn)行體質(zhì)，以特定的組織文化為依托，對(duì)組織進(jìn)行常態(tài)管理和危機(jī)管理的過(guò)程?！窘虒W(xué)重、難點(diǎn)】 組織目標(biāo)、組織體質(zhì) 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 3學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)包括：經(jīng)濟(jì)收益、企業(yè)組織發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略則主要研究其構(gòu)成要素、戰(zhàn)略層次、企業(yè)戰(zhàn)略?！窘虒W(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 組織運(yùn)行
組織運(yùn)行實(shí)際上就是組織圍繞組織目標(biāo)確立組織運(yùn)行體系，并以特定的組織文化委依托最組織進(jìn)行常態(tài)管理和危機(jī)管理的管理過(guò)程。
一、組織目標(biāo)。
1、組織目標(biāo)位組織的成員的開(kāi)合提供了基本依據(jù)，根據(jù)這些依據(jù)又會(huì)反過(guò)來(lái)使組織的各個(gè)部門(mén)以及每一個(gè)成員都獲得正確的工作方法與準(zhǔn)繩。
2、組織目標(biāo)可以為管理者管理人財(cái)物等資源提供依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。
3、組織目標(biāo)可以成為組織凝聚力的核心。
二、組織體制
1、集權(quán)制與分權(quán)制。
2、首長(zhǎng)制與委員會(huì)制。
3、完整制與分離制。
三、組織文化。
四、組織的常態(tài)管理與危機(jī)管理
第二節(jié) 組織變革
一、組織變革的含義
組織變革就是組織委達(dá)成組織目標(biāo)，根據(jù)其外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變動(dòng)，不斷的對(duì)組織人員、技術(shù)、制度、理念和行為方式進(jìn)行有意識(shí)的調(diào)整。
二、組織變革的原因
三、組織變革的阻力
1、來(lái)自個(gè)人方面的阻力
2、來(lái)自團(tuán)體方面的阻力
3、來(lái)自組織運(yùn)行方面的阻力 第三節(jié)
組織設(shè)計(jì)
一、影響組織設(shè)計(jì)的因素
二、組織設(shè)計(jì)的原則
1、權(quán)責(zé)對(duì)等原則
2、統(tǒng)一指揮原則
3、精干高效原則
4、目標(biāo)導(dǎo)向原則
5、分工協(xié)作原則
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：組織目標(biāo)、組織體制?！咀鳂I(yè)】
1、什么是組織文化？
2、危機(jī)管理的原則與秩序？
【課題】
第八章 人力資源管理
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握人力資源的含義與特點(diǎn)，了解招聘的程序和特點(diǎn)。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】 人力資源管理、人力資源規(guī)劃 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 3學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 差異化戰(zhàn)略已逐步發(fā)展為企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的武器。如果企業(yè)形成與眾不同的具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力，那么這種能力就被稱(chēng)為組織的核心能力。核心能力使公司擁有某種競(jìng)爭(zhēng)能力，從而是一種真正的公司強(qiáng)勢(shì)和資源?！窘虒W(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 人力資源管理概述
一、人力資源的含義
1、人力資源的特點(diǎn) 1）能動(dòng)性 2）社會(huì)性。3）資本性。
2、人力資源管理的特點(diǎn) 1）宏觀性和微觀性相結(jié)合 2）引導(dǎo)性和前瞻性相結(jié)合。3）開(kāi)發(fā)性和增值性相結(jié)合。
第二節(jié) 人力資源規(guī)劃
一、人力資源規(guī)劃概述
二、人力資源規(guī)劃的過(guò)程
1、審視組織內(nèi)外部環(huán)境
2、現(xiàn)有人力資源狀況的分析歸類(lèi)
3、人力資源供需預(yù)測(cè)
4、制定總體規(guī)劃和行動(dòng)計(jì)劃
5、人力資源規(guī)劃的控制和評(píng)價(jià)
三、人力資源的供需預(yù)測(cè)
第三節(jié) 招聘、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
一、招聘的過(guò)程與方法
1、員工推薦
2、求職者自薦
3、招工廣告
4、就業(yè)代理機(jī)構(gòu)
5、校園招聘
二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義
三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的原則
四、培訓(xùn)的評(píng)估
【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容有：人力資源、人力資源管理、人力資源規(guī)劃、工作分析。
【作業(yè)】簡(jiǎn)述人力資源的含義與特點(diǎn)？ 【課題】
第九章 財(cái)務(wù)管理
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握什么是財(cái)務(wù)管理以及財(cái)務(wù)管理有哪些特點(diǎn)。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】 財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)目標(biāo) 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 3學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 現(xiàn)代大企業(yè)組織普遍采用多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。從其發(fā)展軌跡看，走的是一條由單一經(jīng)營(yíng)到多元化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展道路。實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)不僅旨在降低風(fēng)險(xiǎn)，解決企業(yè)的生存問(wèn)題，更是尋求機(jī)會(huì)，解決企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題的途徑。
【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 財(cái)務(wù)管理概述
一、財(cái)務(wù)管理的概念。
二、財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)
1、具有價(jià)值管理和行為管理二重屬性
2、具有決策和控制的多樣化手段
3、具有管理服務(wù)和獨(dú)立行使職權(quán)的二重地位。
三、財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)。第二節(jié) 財(cái)務(wù)管理過(guò)程
一、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容
1、籌資管理
2、投資管理
3、分配管理
二、財(cái)務(wù)管理的環(huán)節(jié)。
1、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
2、財(cái)務(wù)決策
3、財(cái)務(wù)預(yù)算
4、財(cái)務(wù)控制
5、財(cái)務(wù)分析
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)關(guān)系、財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)目標(biāo)。
【作業(yè)】 什么是財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理有哪些特點(diǎn)?！菊n題】
第十章 信息管理
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，能了解管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，是專(zhuān)門(mén)為管理者提供其所需信息的系統(tǒng)?！窘虒W(xué)重、難點(diǎn)】 信息、信息的屬性 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 3學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 縱觀當(dāng)今世界，現(xiàn)代大企業(yè)組織普遍采用多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。從其發(fā)展軌跡看，走的是一條由單一經(jīng)營(yíng)到多元化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展道路。實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)不僅旨在降低風(fēng)險(xiǎn)，解決企業(yè)的生存問(wèn)題，更是尋求機(jī)會(huì)，解決企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題的途徑?！窘虒W(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 信息與管理信息
一、信息的概念。
二、信息的屬性：
1、客觀事實(shí)性
2、交流共享性
三、管理信息的類(lèi)型
3、戰(zhàn)略計(jì)劃信息
4、管理控制信息
5、作業(yè)信息
第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概述
一、管理信息系統(tǒng)的概念
二、管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成和類(lèi)型。
三、管理信息系統(tǒng)的工作原理
1、數(shù)據(jù)的收集
2、數(shù)據(jù)的處理
3、信息的存儲(chǔ)
4、信息的傳輸
5、信息的輸出
第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的建立
一、管理信息系統(tǒng)的功能。
二、建立管理信息系統(tǒng)的條件。
三、建立管理信息系統(tǒng)的原則。
四、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)。
【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容有：信息、信息源、信息解讀、管理控制信息。【作業(yè)】
1、簡(jiǎn)述管理信息的類(lèi)型。
2、管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成。
【課題】
第十一章 管理決策
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握決策是管理者的中心任務(wù)?，F(xiàn)代組織決策是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)過(guò)程?！窘虒W(xué)重、難點(diǎn)】 戰(zhàn)略決策、決策方法 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 3學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 越來(lái)越多的企業(yè)為了尋找市場(chǎng)、尋找資源、尋求與國(guó)際政治體系的協(xié)調(diào)、尋求與國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系的協(xié)調(diào)、提高管理效率等動(dòng)機(jī)開(kāi)始實(shí)行國(guó)際化戰(zhàn)略。但僅有一個(gè)戰(zhàn)略又是不夠的，還需要一種統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)觀念?！窘虒W(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 決策概述
一、決策的概念。決策就是對(duì)組織未來(lái)實(shí)踐的方向、目標(biāo)、原則和方法做決定的過(guò)程，它包括認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀、識(shí)別問(wèn)題、分析問(wèn)題、擬定方案、選擇方案、使方案生效等一系列環(huán)節(jié)。
二、決策的作用
1、決策是管理的起點(diǎn)
2、決策是管理的基礎(chǔ)
3、決策貫穿于管理過(guò)程的始終
4、在現(xiàn)代管理中決策具有更為突出的作用。
三、決策的類(lèi)型
1、戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)類(lèi)型
2、程序化決策與非程序化決策
3、確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策和競(jìng)爭(zhēng)型決策。
四、決策中的預(yù)測(cè) 第二節(jié) 決策的原則與過(guò)程
一、決策的原則
1、信息準(zhǔn)確全面原則
2、科學(xué)預(yù)測(cè)原則
3、可行性原則
4、對(duì)比選優(yōu)原則
5、彈性原則
6、系統(tǒng)原則。
二、決策的程序：
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2、確定目標(biāo)
3、開(kāi)發(fā)備選方案
4、分析評(píng)價(jià)備選方案
5、方案選擇
6、實(shí)施選定的方案
7、評(píng)估決策結(jié)果 第三節(jié) 決策方法
一、決策的“軟方法”
1、頭腦風(fēng)暴法
2、德?tīng)柗品?/p>
3、電子會(huì)議
4、“魚(yú)缸法”
二、決策的硬技術(shù)
1、期望值法
2、決策樹(shù)法
3、邊際分析法
4、現(xiàn)值分析法
5、運(yùn)籌學(xué)法
【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容有：決策和決策者、戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策?！咀鳂I(yè)】
1、組織的決策主要有哪些類(lèi)型？
2、在決策過(guò)程中，個(gè)體認(rèn)知偏見(jiàn)的類(lèi)型有哪些？ 【課題】
第十二章 管理計(jì)劃
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握計(jì)劃的基本性質(zhì)，了解計(jì)劃的作用以及可以指定計(jì)劃的程序。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】 計(jì)劃、開(kāi)發(fā)計(jì)劃、計(jì)劃功能 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 3學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 同樣是民營(yíng)企業(yè)，幾乎同時(shí)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，沈陽(yáng)“遠(yuǎn)大”和珠?！熬奕恕钡陌l(fā)展歷程差異巨大。一個(gè)穩(wěn)步發(fā)展，成為中國(guó)民企５００強(qiáng)第３８名；一個(gè)卻在輝煌之時(shí)轟然倒塌。兩相對(duì)比，企業(yè)制度建設(shè)和資本結(jié)構(gòu)選擇的不同，是造成兩者迥然不同結(jié)果的重要原因。【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 計(jì)劃概述
一、計(jì)劃的概念；所謂計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)已定的決策目標(biāo)而對(duì)各項(xiàng)具體管理活動(dòng)及其所需人力、財(cái)力、物力所進(jìn)行的設(shè)計(jì)和謀劃。
二、計(jì)劃的性質(zhì)
1、目的性。
2、普遍性
3、適應(yīng)性
4、經(jīng)濟(jì)型 第二節(jié) 計(jì)劃工作
一、計(jì)劃工作體制
二、計(jì)劃的內(nèi)容；
實(shí)際上，切實(shí)可行的計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括以下幾方面的要求；
1、目標(biāo)
2、措施
3、步驟
4、約束條件。
三、計(jì)劃的種類(lèi)。
四、計(jì)劃工作的要點(diǎn)。第三節(jié)
制定計(jì)劃的過(guò)程
一、制定計(jì)劃的原則；
1、統(tǒng)籌原則
2、重點(diǎn)原則
3、彈性原則
4、連續(xù)性原則
5、可行性原則
二、制定計(jì)劃的要求；
1、重視協(xié)調(diào)性
2、加強(qiáng)靈活性
3、消除“計(jì)劃隔閡”
4、填補(bǔ)“計(jì)劃空隙”
三、制定計(jì)劃的程序；
1、估量和分析機(jī)會(huì)
2、確定目標(biāo)和分解目標(biāo)
3、確定實(shí)現(xiàn)分支目標(biāo)的機(jī)構(gòu)和人員
4、預(yù)測(cè)分析組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源條件和客觀環(huán)境
5、擬定具體行動(dòng)方案
6、制定工作規(guī)范和行為準(zhǔn)則
四、制定計(jì)劃的方法；
1、定額法
2、比較法
3、整體總和法
4、滾動(dòng)計(jì)劃法
5、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法
【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容是：什么是計(jì)劃、計(jì)劃的性質(zhì)和作用。
【作業(yè)】計(jì)劃有哪些基本種類(lèi)? 【課題】
第十三章 管理控制
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握控制是一個(gè)與計(jì)劃緊密相關(guān)的概念。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】
控制、自動(dòng)控制、人員控制、作業(yè)控制
【教學(xué)時(shí)數(shù)】 4學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 中小性企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有統(tǒng)一性、彈性、創(chuàng)造性；強(qiáng)烈的個(gè)人色彩；人際關(guān)系色彩濃；單獨(dú)支配；所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)管理合一；組織不發(fā)達(dá)等特征。而股份有限公司的特征有有限責(zé)任制、資本證卷化、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)分離、公司帳目公開(kāi)等?！窘虒W(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 控制概述
一、控制的概念：
1、控制是組織的一項(xiàng)重要活動(dòng)
2、控制的目的是要保證實(shí)際工作于計(jì)劃一致。
3、控制的程序必須遵守一定的科學(xué)程序。
二、控制的特性：
1、整體性
2、動(dòng)態(tài)性
3、以人為本 第二節(jié) 控制系統(tǒng)一、控制的類(lèi)型
1、前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制
2、見(jiàn)解控制和直接控制
3、集中控制和分散控制
4、任務(wù)控制和預(yù)算控制
二、控制的過(guò)程
1、確立目標(biāo)
2、衡量實(shí)際績(jī)效
3、采取措施糾正偏差
三、控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
1、計(jì)劃導(dǎo)向
2、適宜、適度
3、客觀性和靈活性
4、控制關(guān)鍵點(diǎn)
5、把握趨勢(shì)
6、例外原則
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是控制以及控制的基本特征?！咀鳂I(yè)】
1、控制的基本內(nèi)容包括哪些方面？
2、控制的作用？
【課題】
第十四章 戰(zhàn)略管理
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解什么是戰(zhàn)略、以及戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】 戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略實(shí)施 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 4學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 湖南中康公司的“長(zhǎng)沙水”和法國(guó)的“碧綠波”都是礦泉水品牌，也都遇到過(guò)質(zhì)量問(wèn)題。但由于兩者對(duì)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度和處理有關(guān)外部關(guān)系方法的不同，導(dǎo)致了截然不同的結(jié)果：一個(gè)四面楚歌，一個(gè)塑造了更完美的形象，獲得消費(fèi)者的信賴(lài)?！窘虒W(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 戰(zhàn)略的概念
一、戰(zhàn)略的概念
戰(zhàn)略是指一個(gè)企業(yè)根據(jù)其所處的特定環(huán)境而選擇的一系列行動(dòng)。
二、戰(zhàn)略管理的含義
1、戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)綜合性的管理活動(dòng)
2、戰(zhàn)略管理是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)性的管理活動(dòng)
3、戰(zhàn)略管理是一門(mén)“決策的科學(xué)與藝術(shù)” 第二節(jié) 組織戰(zhàn)略
一、組織戰(zhàn)略的意義。
二、組織戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)：
1、戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)能力的統(tǒng)一
2、外部機(jī)會(huì)與內(nèi)部能力的匹配
3、眼前生存與未來(lái)發(fā)展的互動(dòng)
4、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行的銜接
5、戰(zhàn)略剛性與戰(zhàn)略柔性的兼容
三、組織戰(zhàn)略的層次
1、組織整體戰(zhàn)略
2、事業(yè)部戰(zhàn)略
3、職能層戰(zhàn)略
第三節(jié) 戰(zhàn)略管理過(guò)程
一、戰(zhàn)略分析
1、組織外部環(huán)境分析
2、組織內(nèi)部條件分析
二、戰(zhàn)略制定
1、確定組織使命與目標(biāo)
2、進(jìn)行戰(zhàn)略選擇
三、戰(zhàn)略實(shí)施
1、結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略
2、文化適應(yīng)戰(zhàn)略
3、資源圍繞戰(zhàn)略
四、戰(zhàn)略控制
【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容是戰(zhàn)略管理以及戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。【作業(yè)】
1、什么是戰(zhàn)略管理？
2、什么是戰(zhàn)略決策。
【課題】
第十五章 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對(duì)企業(yè)組織管理的基本理論的理解界與應(yīng)用能力。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】 企業(yè)組織管理的基本問(wèn)題、管理協(xié)調(diào)的基本類(lèi)型 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 4學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 協(xié)調(diào)好外部關(guān)系是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的必要條件，有助于樹(shù)立良好的企業(yè)形象，有助于企業(yè)建立廣泛的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有助于企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益，有助于促進(jìn)企業(yè)提高自身素質(zhì)，完善內(nèi)部管理。
【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述
一、領(lǐng)導(dǎo)的含義
1、群體活動(dòng)構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)這一活動(dòng)的前提。
2、領(lǐng)導(dǎo)與其追隨者共同構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體。
3、組織結(jié)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以開(kāi)展的平臺(tái)。
4、手段是領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動(dòng)和激勵(lì)下屬的方式。
5、目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的歸宿。
二、領(lǐng)導(dǎo)與管理：
1、權(quán)威基礎(chǔ)不同
2、存在空間不同
3、思維方式不同
4、目標(biāo)態(tài)度不同
5、對(duì)待下屬和他人的態(tài)度不同。
三、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)
1、綜合性
2、全局性
3、戰(zhàn)略性
4、行為與組織目標(biāo)的間接性
四、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的作用
1、制定規(guī)劃和組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)上
2、保障組織遠(yuǎn)景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上
3、實(shí)現(xiàn)組織遠(yuǎn)景目標(biāo)提供動(dòng)力 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論
一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論
二、領(lǐng)導(dǎo)行為理
三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
1、確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2、確定情景變量
3、領(lǐng)導(dǎo)者與激情的匹配 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的指揮
一、指揮的作用
1、權(quán)威性
2、統(tǒng)一性
3、明確性
4、強(qiáng)制性
二、指揮的內(nèi)容
1、下達(dá)目標(biāo)任務(wù)
2、確定管理者的權(quán)力和責(zé)任
3、處理例外事項(xiàng)
4、適時(shí)調(diào)整資源配置
5、協(xié)調(diào)管理行為
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是：領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的作用。
【作業(yè)】
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論。
2、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)又哪些環(huán)節(jié)構(gòu)成
【課題】
第十六章 管理中的激勵(lì)
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)與形成學(xué)生對(duì)激勵(lì)的認(rèn)識(shí)，了解激勵(lì)的機(jī)理和作用。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】機(jī)理因素、保健因素、強(qiáng)化理論 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 4學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 各國(guó)家（地區(qū)）公司的經(jīng)理定期從一個(gè)國(guó)家調(diào)往另一個(gè)國(guó)家，因 為公司鼓勵(lì)不同國(guó)籍的人在一起工作。在這種模式下，某些單位采取本土化的形式并享有很高的自主權(quán)，而另一些則采取超級(jí)全球化和中央集權(quán)?！窘虒W(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 激勵(lì)概述
一、激勵(lì)的含義
二、作為管理手段的激勵(lì)；
1、激勵(lì)有著明確的目的
2、通過(guò)控制人們的需要和動(dòng)機(jī)發(fā)生作用
3、激勵(lì)是一門(mén)藝術(shù)
三、激勵(lì)的機(jī)理
1、是完整的連鎖反應(yīng)過(guò)程
2、調(diào)動(dòng)人得積極性和創(chuàng)造性
3、創(chuàng)建優(yōu)秀的組織文化
4、全面提高組織成員的素質(zhì)
5、激勵(lì)對(duì)整個(gè)社會(huì)的作用
第二節(jié) 激勵(lì)過(guò)程
一、把握人的需要
二、認(rèn)識(shí)行為的動(dòng)機(jī)
三、對(duì)行為進(jìn)行引導(dǎo)
四、激勵(lì)的原則
1、為你自己和員工制定出切合實(shí)際的目標(biāo)
2、員工能在管理者決策前有適當(dāng)?shù)膮⑴c
3、努力了解員工的工作表現(xiàn)
4、經(jīng)常向員工交流情況
5、員工告訴你什么都需要努力聽(tīng)
6、真誠(chéng)的關(guān)懷員工的成長(zhǎng)與發(fā)展
7、表?yè)P(yáng)要坦率、真誠(chéng)
8、經(jīng)常溝通
9、思想開(kāi)放
10、必要時(shí)給與申訴
11、盡可能使人們對(duì)工作感興趣，愿意干
12、敢放權(quán)
13、消除不必要的威脅與懲罰
14、寬宏大量
15、支持員工
16、鼓勵(lì)和幫助員工制定目標(biāo) 第三節(jié) 激勵(lì)的重點(diǎn)
一、需要與目標(biāo)
1、資源的性質(zhì)和規(guī)模
2、資源的結(jié)構(gòu)
二、公平和懲罰
1、改變自己的投入與收益
2、改變他人的投入與收益
3、同時(shí)改變雙方的4、調(diào)換一個(gè)比較對(duì)象
5、情緒發(fā)泄
6、員工離開(kāi)組織
三、參與管理與工作的豐富化
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是激勵(lì)以及激勵(lì)的手段和特點(diǎn)?！咀鳂I(yè)】
1、激勵(lì)的作用是什么？
2、期望理論的基本內(nèi)容？
第三篇：管理學(xué)原理教案
《管理學(xué)原理》教案
一、課程的性質(zhì)與任務(wù)
管理學(xué)原理為管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)必修課，是企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的重要專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和主干課程。本課程的任務(wù)是，貫徹國(guó)家教育方針，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生具備相關(guān)的管理理論和管理工作的基礎(chǔ)能力。
二、課程能力培養(yǎng)目標(biāo) 1、1、培養(yǎng)與形成對(duì)管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的理解、分析和應(yīng)用能力：是指對(duì)管理歷史的理解能力；對(duì)管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的分析能力；對(duì)管理理論的應(yīng)用能力，對(duì)管理科學(xué)發(fā)展的洞察能力。2、2、培養(yǎng)與形成對(duì)組織環(huán)境的分析能力基礎(chǔ)：指對(duì)組織的外部環(huán)境、內(nèi)部條件的分析判斷能力。
3、培養(yǎng)與形成計(jì)劃管理能力基礎(chǔ)：是指對(duì)組織戰(zhàn)略、預(yù)測(cè)、目標(biāo)、決策的理解與把握能力。
4、培養(yǎng)與形成組織管理能力基礎(chǔ)：指對(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織制度、組織系統(tǒng)、組織文化的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用能力。
5、培養(yǎng)與形成組織管理的領(lǐng)導(dǎo)能力基礎(chǔ)：指對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)理論、協(xié)調(diào)溝通、領(lǐng)導(dǎo)理論等認(rèn)識(shí)與實(shí)際應(yīng)用能力。
三、教材與參考書(shū)
本課程采用的教材為：
《管理學(xué)原理》 主編：王利平，中國(guó)人民大學(xué)出版社（2000）
其他參考書(shū)有：
《管理學(xué)基礎(chǔ)》（高等職業(yè)教育基礎(chǔ)類(lèi)課程規(guī)劃教材）主編：卜軍、姜英來(lái)，大連理工大學(xué)出版社（2004）
《管理學(xué)原理》 主編：徐曉黎，重慶大學(xué)出版社（2003）《管理學(xué)原理與方法》 主編：周三多，復(fù)旦大學(xué)出版社（2002）《管理學(xué)原理》 主編：楊文士、張雁，中國(guó)人民大學(xué)出版社（2000）《管理學(xué)》 主編：【美】斯蒂芬·羅賓斯，中國(guó)人民大學(xué)出版社（1997）
四、教學(xué)內(nèi)容：
【課題】 第一章 管理的歷史發(fā)展
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本章學(xué)習(xí)，培養(yǎng)與形成學(xué)生對(duì)管理的歷史演化、不同時(shí)期、不同代表人物的主要理論觀點(diǎn)、管理歷史的演進(jìn)規(guī)律的認(rèn)識(shí)能力；對(duì)管理實(shí)踐、管理思想、管理理論間的關(guān)系的理解能力。為后續(xù)章節(jié)的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。【教學(xué)重、難點(diǎn)】 古典管理理論主要學(xué)派代表人物及主要觀點(diǎn)
【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【導(dǎo)入新課】 為什么需要學(xué)管理
●提問(wèn)：
1、在我們的地球上，有什么地方不需要管理？——管理與人類(lèi)同在
2、你所知道的管理是什么？
【教學(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 古典管理理論
一、史前的積累
史前管理實(shí)踐與思想為近代管理奠定基礎(chǔ)：為人類(lèi)認(rèn)識(shí)管理過(guò)程奠定了理解的基礎(chǔ)為企業(yè)管理的發(fā)展奠定了制度背景為管理研究提供了方法論基礎(chǔ)對(duì)管理技術(shù)進(jìn)步提出迫切而現(xiàn)實(shí)的需要。
二、古典管理理論
1、泰羅——科學(xué)管理理論
泰羅制要點(diǎn)：科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，需要挑選和培訓(xùn)第一流的工人。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，在標(biāo)準(zhǔn)化的工作環(huán)境中操作。采用刺激性的工資報(bào)酬制度激勵(lì)工人努力工作。工人和雇主兩方面都應(yīng)來(lái)一次“精神革命”。把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)，以科學(xué)工作方法取代經(jīng)驗(yàn)工作方法。實(shí)行職能工長(zhǎng)制。管理控制中實(shí)行例外原則。
2、法約爾——管理職能及一般管理
六種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、五大管理職能、14條管理原則
3、馬克斯·韋伯——理想的行政組織理論 第二節(jié)近代管理發(fā)展
一、巴納德——一般組織管理原理：組織論的管理論、正式組織與非正式組織、組織平衡、管理人員的職能。
二、梅奧——人際關(guān)系學(xué)說(shuō)
（一）霍桑試驗(yàn)
（二）工人是社會(huì)人
（三）企業(yè)中存在非正式組織
（四）行為科學(xué)
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：管理理論的史前積累、古典管理理論和近代管理理論的發(fā)展。
【作業(yè)】
1、泰羅的科學(xué)管理理論的主要貢獻(xiàn)是什么？
2、法約爾和韋伯的主要貢獻(xiàn)？
3、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)是什么？
【課題】
第一章 管理的歷史發(fā)展
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)與形成學(xué)生對(duì)管理的歷史演化、不同時(shí)期、不同代表人物的主要理論觀點(diǎn)、管理歷史的演進(jìn)規(guī)律的認(rèn)識(shí)能力；對(duì)管理實(shí)踐、管理思想、管理理論間的關(guān)系的理解能力。為后續(xù)章節(jié)的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)?！窘虒W(xué)重、難點(diǎn)】近代管理理論主要學(xué)派代表人物及主要觀點(diǎn)、管理層次、管理歷史演進(jìn)的一般規(guī)律 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】自從有了人類(lèi)社會(huì)，就有了早期的管理實(shí)踐活動(dòng)，長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)，便在一些人頭腦中形成不同的管理思想，而眾多管理思想經(jīng)過(guò)總結(jié)、提煉并系統(tǒng)化為管理理論。在古典管理理論中著名的代表人物有泰羅、法約爾、韋伯等?！窘虒W(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 當(dāng)代管理理論
一、管理理論中的主要流派
1、管理過(guò)程流派：管理過(guò)程流派一直致力于研究和說(shuō)明“管理人員做些什么和如何做好這些工作？”側(cè)重說(shuō)明管理工作實(shí)務(wù)。當(dāng)代管理過(guò)程流派對(duì)管理職能的概括是：計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能（含激勵(lì)）、控制職能。
2、管理科學(xué)流派：管理科學(xué)流派指管理過(guò)程中采用科學(xué)方法和數(shù)量方法解決問(wèn)題的主張，側(cè)重分析和說(shuō)明管理中科學(xué)、理性的內(nèi)容和可數(shù)量化的側(cè)面。
3、組織管理流派：通過(guò)揭示組織形成、生存和發(fā)展的內(nèi)在必然性探討管理原理和管理方法的流派，主要致力于組織過(guò)程的研究。
4、行為科學(xué)流派：從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)角度側(cè)重研究個(gè)體需求、行為，團(tuán)體行為，組織行為和激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)方式的流派。
5、經(jīng)驗(yàn)管理流派：重視管理經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)古已有之。作為管理學(xué)體系中的一種主張，經(jīng)驗(yàn)管理流派是以大企業(yè)成功管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，重視經(jīng)驗(yàn)借鑒、重視案例分析，強(qiáng)調(diào)行為過(guò)程中的學(xué)習(xí)和提高的一個(gè)流派。
6、其他學(xué)說(shuō)和主張：除以上幾個(gè)方面以外，按照孔茨的劃分，還有社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派，系統(tǒng)學(xué)派，決策理論學(xué)派，權(quán)變理論學(xué)派，經(jīng)理角色學(xué)派等學(xué)說(shuō)和主張。
二、管理發(fā)展的新趨勢(shì)
1、企業(yè)文化理論
2、信息技術(shù)對(duì)管理的影響
第二節(jié) 管理歷史演進(jìn)的規(guī)律和線索
一、管理思想發(fā)展與歷史發(fā)展：技術(shù)變革生產(chǎn)組織方式和過(guò)程發(fā)生變化，科學(xué)管理泰羅制出現(xiàn)，行為科學(xué)理論，制度層/戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)形態(tài)、文化層次。
二、管理思想演進(jìn)的主要線索： 1.科學(xué)化、理性化線索 2.重視人的趨勢(shì) 3.管理過(guò)程線索 4.實(shí)證分析線索
三、管理涉及到的層次和側(cè)面：
1、五側(cè)面：社會(huì)、技術(shù)、經(jīng) 濟(jì)、政治、文化
2、三層次：高層管理、中層管理、基層管理
【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容有：當(dāng)代管理理論中的主要流派、管理歷史演進(jìn)的規(guī)律和線索。
【作業(yè)】管理理論的主要流派有哪些？
【課題】
第二章 組織管理原理
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)與形成學(xué)生對(duì)個(gè)體假設(shè)理論、行為與學(xué)習(xí)理論理解能力，及正確處理正式組織于非正式組織關(guān)系的能力?！窘虒W(xué)重、難點(diǎn)】 個(gè)體假設(shè)理論、正式組織與非正式組織間的關(guān)系 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 第二次世界大戰(zhàn)后，特別是進(jìn)入60年代以后，西方管理理論又出現(xiàn)了許多新的學(xué)派。1961年12月美國(guó)管理學(xué)家孔茨在《管理學(xué)雜志》上發(fā)表“管理理論的叢林”一文，對(duì)管理理論的各個(gè)流派作了總結(jié)。【教學(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 個(gè)體層次的基礎(chǔ)知識(shí)
一、個(gè)體假設(shè)：傳統(tǒng)的看法：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)、管理人假設(shè)。上述各種假設(shè)，都只強(qiáng)調(diào)個(gè)體的某一個(gè)側(cè)面?，F(xiàn)實(shí)中的個(gè)體，實(shí)際上是上述各方面的綜合。
二、行為和學(xué)習(xí)
1、行為的含義：行為主要關(guān)注個(gè)體在組織中活動(dòng)、所作所為的狀態(tài)和程度。
2、學(xué)習(xí)：個(gè)體通過(guò)行為過(guò)程，通過(guò)行為的結(jié)果，可以獲得新的技能、知識(shí)，會(huì)導(dǎo)致新的判斷，從而導(dǎo)致行為的改變。這種由于時(shí)間、場(chǎng)合、情境變化和行為過(guò)程以及結(jié)果導(dǎo)致的行為改變，我們稱(chēng)之為個(gè)體的學(xué)習(xí)過(guò)程。
三、組織中的學(xué)習(xí)
1、個(gè)人在組織中學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
2、兩類(lèi)學(xué)習(xí)的區(qū)別
3、組織層次的學(xué)習(xí)
四、心理能量：心理能量或心理力量是促使人意識(shí)到自己的需求和主體性，驅(qū)使人采取適當(dāng)行為的心理力量。組織中每一個(gè)個(gè)人都存在一定的心理能量，其中有一部分表現(xiàn)為為組織努力工作的協(xié)作意愿、工作熱情。
1、組織整體能量
2、整體力量形成的協(xié)調(diào)機(jī)制
五、學(xué)習(xí)與心理能量的相互作用 第二節(jié) 正式組織與非正式組織
一、正式組織及其要素：
1、正式組織的概念：正式組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。
2、正式組織三要素：協(xié)作意愿：個(gè)體為組織貢獻(xiàn)力量的愿望；共同目標(biāo)：協(xié)作意愿的必要前提；信息溝通：組織內(nèi)部上下左右之間情報(bào)信息傳遞、溝通、反饋、處理的過(guò)程和體系。
3、非正式組織
4、非正式組織的特征：無(wú)明確結(jié)構(gòu)、形態(tài)，可辯識(shí)性差。非正式組織本質(zhì)在于人與人之間的協(xié)調(diào).非正式組織側(cè)重于人們相互接觸的心理側(cè)面、非理性側(cè)面.非正式組織中通行的是通過(guò)感覺(jué)、情感、個(gè)性特征等因素的無(wú)形的潛移默化的影響，個(gè)人品格往往是導(dǎo)向因素。
5、非正式組織對(duì)正式組織的作用: 非正式組織創(chuàng)造正式組織產(chǎn)生的條件,非正式組織賦以組織活力,促進(jìn)信息溝通,有助于維持正式組織的內(nèi)聚力,維護(hù)個(gè)人人格完整.6、正式組織對(duì)非正式組織的作用
二、組織的正式側(cè)面與非正式側(cè)面
1、正式組織與非正式組織的統(tǒng)一: 正式組織與非正式組織是同一組織的兩個(gè)側(cè)面，互為條件、共存于一個(gè)組織當(dāng)中,只有在兩者統(tǒng)一意義上，才能理解組
織的本質(zhì),正式組織與非正式組織之間的結(jié)合程度，我們稱(chēng)之為組織的一體化程度.2、正式側(cè)面與非正式側(cè)面的統(tǒng)一: 正式組織與非正式組織理論把組織管理過(guò)程中科學(xué)化、理性化的部分和難以科學(xué)化的、非理性的部分區(qū)別開(kāi)來(lái)，為具體區(qū)別把握不同管理問(wèn)題提供了手段和方法維護(hù)個(gè)人人格完整,組織的正式側(cè)面和非正式側(cè)面的思想，揭示了組織管理中一個(gè)最基本的事實(shí).【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：個(gè)體假設(shè)、行為與學(xué)習(xí)、正式組織與非正式組織。
【作業(yè)】非正式組織的特征、對(duì)正式組織的作用，在組織管理中如何發(fā)揮非正式組織的作用？ 【課題】
第二章 組織管理原理
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，明確管理的職能，提高組織與個(gè)人、組織與環(huán)境的平衡能力。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】 組織與個(gè)人、組織與環(huán)境間的平衡、管理的職能 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 組織是由兩個(gè)人以上的群體組成的有機(jī)體，是一個(gè)為了共同目標(biāo)，內(nèi)部成員形成一定的關(guān)系結(jié)構(gòu)和共同規(guī)范的力量協(xié)調(diào)系統(tǒng)。組織有正式組織和非正式組織之分?！窘虒W(xué)內(nèi)容】 第三節(jié) 組織平衡
一、組織內(nèi)部平衡：組織內(nèi)部平衡，指組織整體與個(gè)體之間的平衡。組織內(nèi)部平衡是誘因與貢獻(xiàn)的平衡，即組織提供給個(gè)人的可用來(lái)滿(mǎn)足個(gè)人需求，影響個(gè)人動(dòng)機(jī)的誘因必須等于或大于個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)。
1、個(gè)人的需求、動(dòng)機(jī)和標(biāo)準(zhǔn)
2、誘因的分配過(guò)程
3、組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程
二、組織與環(huán)境的平衡：組織與環(huán)境關(guān)系的基本方面，是適應(yīng)性行為。從環(huán)境側(cè)面看，組織與環(huán)境的平衡在于組織是否在環(huán)境系統(tǒng)中承擔(dān)了部分必要職能，以及實(shí)現(xiàn)職能的狀況。是否環(huán)境系統(tǒng)一個(gè)合理組成部分。從組織側(cè)面看，是
組織是否適應(yīng)環(huán)境、確定合理的目標(biāo)和戰(zhàn)略，有效地實(shí)現(xiàn)了組織目標(biāo)，即組織效率如何
1、組織與目標(biāo)環(huán)境的適應(yīng)性
2、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度
三、組織動(dòng)態(tài)平衡：組織平衡不是一次性的，可以一蹴而就的。當(dāng)組織內(nèi)外環(huán)境條件發(fā)生變化時(shí)，原有平衡即被打破，需要根據(jù)變化了的情況建立新的平衡。?組織本身存在打破平衡的力量?除組織內(nèi)外平衡外，組織動(dòng)態(tài)平衡也是組織生存發(fā)展的必要條件。?實(shí)現(xiàn)組織動(dòng)態(tài)平衡，最關(guān)鍵的是處理穩(wěn)定和變革的矛盾。第四節(jié) 管理概念與管理職能
一、管理的概念：管理是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為。管理是組織的特殊器官、管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)、管理協(xié)調(diào)是有意識(shí)的協(xié)調(diào)、管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為。作為一種連續(xù)不斷的，包括目標(biāo)戰(zhàn)略決策、調(diào)整、轉(zhuǎn)化、實(shí)現(xiàn)過(guò)程的行為，管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為，是一種維持組織生存發(fā)展的行為。
二、管理的職能：按照巴納德關(guān)于組織三要素的理論和組織平衡理論，管理的主要職能包括：組織目標(biāo)的設(shè)定和轉(zhuǎn)化、確立和維持信息溝通系統(tǒng)、確保必要的活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程。
當(dāng)代管理過(guò)程學(xué)派的管理職能思想：計(jì)劃、組織、人員配置、領(lǐng)導(dǎo)、控制。
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：組織的三種平衡、管理的含義與職能?！咀鳂I(yè)】
1、如何處理組織平衡？
2、什么是管理？管理的職能是什么？
【課題】
第三章 企業(yè)管理環(huán)境研究
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)與形成學(xué)生對(duì)環(huán)境與企業(yè)的關(guān)系的理解能力；對(duì)企業(yè)環(huán)境管理地目的認(rèn)識(shí)能力?！窘虒W(xué)重、難點(diǎn)】 企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 4學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 組織內(nèi)部平衡即組織提供給個(gè)人的可用來(lái)滿(mǎn)足個(gè)人需求、影響個(gè)人動(dòng)機(jī)的誘因必須等于或大于個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)?！窘虒W(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系
一、市場(chǎng)上的企業(yè)：企業(yè)在市場(chǎng)中的位置處于資本市場(chǎng)、原材料市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、銷(xiāo)售市場(chǎng)、政府之間。
二、企業(yè)面臨的三種選擇：以市場(chǎng)為中心對(duì)相關(guān)者進(jìn)行分類(lèi)，企業(yè)面臨三類(lèi)選擇：與銷(xiāo)售市場(chǎng)的關(guān)系、與供應(yīng)市場(chǎng)的關(guān)系、與政府的關(guān)系。
1、與銷(xiāo)售市場(chǎng)的關(guān)系
2、與供應(yīng)市場(chǎng)的關(guān)系
3、與政府的關(guān)系
第二節(jié) 企業(yè)環(huán)境管理的基本目的
一、企業(yè)的發(fā)展與穩(wěn)定是環(huán)境管理的基本目的
企業(yè)環(huán)境管理的基本目的，是企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。經(jīng)濟(jì)利益并非企業(yè)的全部。企業(yè)要為滿(mǎn)足個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)需求服務(wù)。
一般而論，既要謀求企業(yè)發(fā)展，又要設(shè)法降低風(fēng)險(xiǎn)，是企業(yè)環(huán)境管理的基本要求。
二、企業(yè)發(fā)展所需的決策：企業(yè)戰(zhàn)略決策、企業(yè)制度決策
三、企業(yè)適應(yīng)變化的途徑：從降低風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)穩(wěn)定性的出發(fā)考慮，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也是兩個(gè)基本的杠桿。
四、企業(yè)如何轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。
五、企業(yè)環(huán)境管理的基本框架：
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)環(huán)境管理的基本目的?！咀鳂I(yè)】 研讀教材案例:小飯館—交換關(guān)系，準(zhǔn)備發(fā)言提綱，課上進(jìn)行討論，分析小飯館的環(huán)境因素。
【課題】
第四章 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的必然性、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的作用、經(jīng)營(yíng)的涵義、主要競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、非競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)和理解能力?！窘虒W(xué)重、難點(diǎn)】 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、非競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 企業(yè)環(huán)境管理的基本目的，是企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的主要對(duì)象有：交換關(guān)系：（1）顧客（2）資金供應(yīng)者（3）勞動(dòng)者（4）原材料、設(shè)備、商品供應(yīng)者（5）政府；競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！窘虒W(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略
一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的概念和意義：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。
二、企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析而制定的較長(zhǎng)期的全局性的重大決策。它是企業(yè)組織活動(dòng)長(zhǎng)期性質(zhì)的基本設(shè)計(jì)圖，主要解決企業(yè)組織與市場(chǎng)環(huán)境結(jié)合的問(wèn)題。
1、經(jīng)營(yíng)范圍
2、資源配置
3、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
4、協(xié)同作用
二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次
1、公司戰(zhàn)略：是企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略。它根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，選擇企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。公司戰(zhàn)略描述公司總方向，主要是在增長(zhǎng)、多種業(yè)務(wù)和產(chǎn)品種類(lèi)的管理等方面的選擇。包括總的戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)組合選擇、內(nèi)部資源配置。
2、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：就是具體戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位、事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也叫業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在公司戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)劃和行動(dòng)的戰(zhàn)略層次。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略通常發(fā)生在事業(yè)部或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位層次，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)公司產(chǎn)品或服務(wù)在某個(gè)產(chǎn)業(yè)或事業(yè)部所處的細(xì)分市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)地位的提高。包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與合作戰(zhàn)略。
3、職能戰(zhàn)略：是企業(yè)內(nèi)主要職能部門(mén)的短期戰(zhàn)略計(jì)劃，目的在于使職能部門(mén)管理人員更清楚地認(rèn)識(shí)到本職能部門(mén)在實(shí)施公司戰(zhàn)略中的職責(zé)和要求，有效地運(yùn)用研究開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等方面的經(jīng)營(yíng)職能，保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。
第二節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)劣
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)
2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意義：最大限度地確保企業(yè)活動(dòng)的自主性、合理分配資源、充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者的積極性和主動(dòng)性。
3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的局限性：不確定性、不公平競(jìng)爭(zhēng)、資源浪費(fèi)、機(jī)會(huì)主義行為的出現(xiàn)。
二、非直接競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)：對(duì)企業(yè)而言，最理想的狀態(tài)是減輕或避免激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)獲得發(fā)展和盈余?；乇苤苯痈?jìng)爭(zhēng)或者說(shuō)非直接競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基本手段。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略問(wèn)題根本上說(shuō)來(lái)就是一個(gè)如何把握競(jìng)爭(zhēng)與非競(jìng)爭(zhēng)的平衡的問(wèn)題。
三、基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：就是瞄準(zhǔn)較寬的大規(guī)模市場(chǎng)的低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，要求積極建立高效大規(guī)模生產(chǎn)設(shè)施，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)曲線與嚴(yán)格的成本和費(fèi)用控制努力尋求成本削減，避免邊緣客戶(hù)定單，在研究開(kāi)發(fā)、服務(wù)、銷(xiāo)售隊(duì)伍、廣告等方面成本最小化。
2、差異化戰(zhàn)略：差異化瞄準(zhǔn)較寬的大規(guī)模市場(chǎng)，生產(chǎn)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)看都比較獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)。形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式：產(chǎn)品設(shè)計(jì)或品牌形象、技術(shù)特點(diǎn)、客戶(hù)服務(wù)、經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)及其他方面的獨(dú)特性。差異化戰(zhàn)略并不意味著公司可以忽略成本，但此時(shí)成本不是公司的首要戰(zhàn)略目標(biāo)。
3、集中差異化戰(zhàn)略：
1）成本集中成本集中是針對(duì)某一購(gòu)買(mǎi)群或區(qū)域市場(chǎng)采用低成本戰(zhàn)略，只服務(wù)于這一市場(chǎng)空隙。
2）差異化集中差異化集中是針對(duì)某一顧客群、產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)或區(qū)域市場(chǎng)采用差異化戰(zhàn)略。
這兩種選擇是主攻某個(gè)特定的顧客群、某產(chǎn)品鏈的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。
4、合作戰(zhàn)略：是通過(guò)與其他公司一起行動(dòng)，而不是針?shù)h相對(duì)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。很多公司除了在獨(dú)自追逐和實(shí)施各自的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略外，都已經(jīng)開(kāi)始同其他公司組建戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關(guān)系，追求在各自戰(zhàn)略行動(dòng)方面的互補(bǔ)，以及加強(qiáng)它們?cè)趪?guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。合作戰(zhàn)略的主要類(lèi)型是戰(zhàn)略聯(lián)盟。
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?！咀鳂I(yè)】 搜集有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方面的案例和理論文章，每人至少一篇，老師隨機(jī)抽查。
【課題】
第四章 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的必然性、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的作用、經(jīng)營(yíng)的涵義、主要競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、非競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)和理解能力。【教學(xué)重、難點(diǎn)】 差別化戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)資源 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)包括：經(jīng)濟(jì)收益、企業(yè)組織發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略則主要研究其構(gòu)成要素、戰(zhàn)略層次、企業(yè)戰(zhàn)略?！窘虒W(xué)內(nèi)容】 第三節(jié) 差異化戰(zhàn)略
差異化戰(zhàn)略中最主要的問(wèn)題是確定在哪些方面，或把哪些要素差異化。差異化戰(zhàn)略已逐步發(fā)展為企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的武器。
一、顧客需求核心，需求束：顧客是感覺(jué)企業(yè)間差別、識(shí)別企業(yè)優(yōu)勢(shì)的主體。因此，企業(yè)實(shí)行差異化必須立足于顧客的需求，把顧客需求作為差異化的起點(diǎn)。顧客的需求是多方面的，是一組需求，我們稱(chēng)之為需求束。
1、價(jià)格
2、產(chǎn)品
3、服務(wù)
4、形象
二、超越單純差異化
1、微妙差異化：是將顧客的需求核心作為企業(yè)招徠顧客的要點(diǎn)，試圖在這些要點(diǎn)上進(jìn)一步找出與其他企業(yè)的微妙差異。這種微妙的差異，是顧客選擇企業(yè)產(chǎn)品的根本動(dòng)機(jī)。微妙差異化可以針對(duì)某個(gè)特殊的顧客群，也可以針對(duì)某一特殊用途的產(chǎn)品。這種戰(zhàn)略的市場(chǎng)面很窄，但在這一部分市場(chǎng)上，企業(yè)卻可以取得較其他企業(yè)優(yōu)越的地位，保證企業(yè)獲得平均利潤(rùn)率以上的收益。如不同風(fēng)格的咖啡店，酒吧。
2、個(gè)性差異化：是在以顧客需求核心為中心進(jìn)行差異化的同時(shí)，找到一個(gè)或幾個(gè)能充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)的點(diǎn)，在這個(gè)點(diǎn)上形成與其他企業(yè)不同的特色。這是樹(shù)立企業(yè)形象的戰(zhàn)略。企業(yè)特色一旦形成，就具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，可以將需求束中重要的顧客群吸引向自己的企業(yè)。這種情況下，顧客到企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的不是特定的產(chǎn)品，而是在“買(mǎi)企業(yè)”。
3、追求成本優(yōu)勢(shì)：
三、明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)意想不到的，有些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出
現(xiàn)，甚至是企業(yè)自己選擇的結(jié)果。無(wú)論哪種情況，差異化戰(zhàn)略既然是將本企業(yè)與其他企業(yè)的不同之處告訴顧客，就必須首先認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)。在意想不到之處出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有兩種比較典型的情況。一種情況是，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是顧客自身，對(duì)于企業(yè)所提供產(chǎn)品和服務(wù)的選擇，決定權(quán)在于顧客，這種情況下，企業(yè)最難對(duì)付的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是顧客自身。另外一種情況是，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是提供與自己產(chǎn)品和服務(wù)功能相同的替代品的企業(yè)，市場(chǎng)上所有企業(yè)都要與提供替代品的企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，替代品在一定程度上限制了企業(yè)利潤(rùn)的獲得。
四、確定市場(chǎng)范圍
五、為保持比較優(yōu)勢(shì)，可以進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析五種競(jìng)爭(zhēng)力量
1、行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的抗衡
2、潛在的進(jìn)入者或新加入者的威脅
3、替代品的壓力
4、購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力
5、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力
六、競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的選擇 第四節(jié) 經(jīng)營(yíng)資源
一、按經(jīng)營(yíng)資源的通用性和固定性對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行劃分
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的投入。通用性指某種類(lèi)型資源適用的范圍。
1、資金
2、物質(zhì)資源
3、人力資源
4、信息資源
二、什么是核心能力，它與一般能力的區(qū)別是什么
如果企業(yè)形成與眾不同的具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力，那么這種能力就被稱(chēng)為組織的核心能力（core competencies）。核心能力是企業(yè)主要的價(jià)值創(chuàng)造技能，它能使企業(yè)比其他人做的更好，并且有著重要的競(jìng)爭(zhēng)意義。
核心能力使公司擁有某種競(jìng)爭(zhēng)能力，從而是一種真正的公司強(qiáng)勢(shì)和資源。它對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)的核心能力可能指完成某項(xiàng)活動(dòng)所需的優(yōu)秀技能，可能指公司技術(shù)訣竅的范圍和深度，也可能指那些能夠產(chǎn)生具有很大競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的生產(chǎn)能力的一系列具體技能的組合。通常來(lái)說(shuō)，核心能力的產(chǎn)生是組織各個(gè)不同部分有效合作的結(jié)果，是個(gè)體資源整合的結(jié)果。
三、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的產(chǎn)出有哪些
1、資金
2、信息
3、人
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：企業(yè)的差異化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的分配?！咀鳂I(yè)】 什么是差異化戰(zhàn)略？為什么說(shuō)差異化戰(zhàn)略是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器？
【課題】
第五章 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對(duì)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的必要性與必然性、多種經(jīng)營(yíng)的阻力和誤區(qū)的認(rèn)識(shí)能力；對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的選擇、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)決策與經(jīng)營(yíng)資源配置的理解能力。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】 變化與經(jīng)營(yíng)范圍的選擇、多種經(jīng)營(yíng)的意義 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 差異化戰(zhàn)略已逐步發(fā)展為企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的武器。如果企業(yè)形成與眾不同的具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力，那么這種能力就被稱(chēng)為組織的核心能力。核心能力使公司擁有某種競(jìng)爭(zhēng)能力，從而是一種真正的公司強(qiáng)勢(shì)和資源?！窘虒W(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 環(huán)境變化與經(jīng)營(yíng)范圍
一、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
縱觀當(dāng)今世界，現(xiàn)代大企業(yè)組織普遍采用多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。從其發(fā)展軌跡看，走的是一條由單一經(jīng)營(yíng)到多元化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展道路。實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)不僅旨在降低風(fēng)險(xiǎn)，解決企業(yè)的生存問(wèn)題，更是尋求機(jī)會(huì)，解決企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題的途徑。
1、多元化經(jīng)營(yíng)的意義
1）速度效益 ：企業(yè)保持一定的發(fā)展速度所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，即稱(chēng)速度效益。包括：有效利用未開(kāi)發(fā)資源、優(yōu)化產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)、激發(fā)職工士氣
2）范圍效益：與單一經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相比，多元化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可降低單位產(chǎn)品成本，這就是范圍效益。追求范圍效益的途徑很多，最簡(jiǎn)單的方法就是生產(chǎn)副產(chǎn)品。3）分散風(fēng)險(xiǎn)：為了避免風(fēng)險(xiǎn)，許多企業(yè)采用證券業(yè)界常用的分散投資策略，將全部資源分散投資于若干經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)后，即使某一領(lǐng)域發(fā)生危機(jī)或虧損，還可以由其他領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)來(lái)彌補(bǔ)，企業(yè)可由此增強(qiáng)自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
2、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
1）進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域：購(gòu)并一個(gè)已經(jīng)存在的公司、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、合資
2）相關(guān)多元化：相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是指進(jìn)入價(jià)值鏈上存在與公司當(dāng)前業(yè)務(wù)有戰(zhàn)略匹配關(guān)系和戰(zhàn)略匹配點(diǎn)的業(yè)務(wù)。相關(guān)多元化最常用的方法：進(jìn)入能夠共享銷(xiāo)售隊(duì)伍、廣告、品牌和銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；開(kāi)發(fā)密切相關(guān)的技術(shù)和專(zhuān)有技能；將技術(shù)秘訣和專(zhuān)有技能從一種經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)移到另一種經(jīng)營(yíng)；將企業(yè)的品牌和信譽(yù)轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品和服務(wù)方面；購(gòu)并非常有助于鞏固公司目前經(jīng)營(yíng)地位的新業(yè)務(wù)。3）不相關(guān)多元化：在不相關(guān)多元化中，新業(yè)務(wù)不需要與公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)有戰(zhàn)略匹配關(guān)系。企業(yè)關(guān)注的是：新業(yè)務(wù)是否可以實(shí)現(xiàn)公司獲利能力和投資回報(bào)率的目標(biāo)；新業(yè)務(wù)是否需要注入資金以更新固定資產(chǎn)、擴(kuò)充資金和提供流動(dòng)資金；新經(jīng)營(yíng)是否處于有充分增長(zhǎng)潛力的行業(yè)；新業(yè)務(wù)能否對(duì)母公司的利潤(rùn)做出重大的貢獻(xiàn)。
不相關(guān)多元化的吸引力在于：在不同的行業(yè)中經(jīng)營(yíng)和發(fā)展可以分擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)投資于任何有利潤(rùn)前景的行業(yè)可以使公司的財(cái)務(wù)資源發(fā)揮最大作用；形成穩(wěn)定的獲利能力；能購(gòu)并到使股東財(cái)富增加的具有利潤(rùn)上升潛力的廉價(jià)公司等等。
4）剝離和清算：當(dāng)公司高層管理人員認(rèn)為某項(xiàng)業(yè)務(wù)不再適合繼續(xù)發(fā)展或者剝離是一種更有利的選擇時(shí)，就應(yīng)該考慮剝離這項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)某項(xiàng)業(yè)務(wù)失去發(fā)展?jié)摿?，不能給公司發(fā)展帶來(lái)任何好處甚至有可能會(huì)影響公司利潤(rùn)或發(fā)展時(shí)，早日清算能最大限度地減小所有者或股東的損失，以避免最終的破產(chǎn)。
5）公司轉(zhuǎn)變、緊縮和重組：公司轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略努力使公司的虧損業(yè)務(wù)變得能夠獲利，而不是剝離。其目的是通過(guò)解決導(dǎo)致整體業(yè)績(jī)下降的關(guān)鍵問(wèn)題，使整個(gè)公司擺脫困境。公司緊縮戰(zhàn)略。指將多元化經(jīng)營(yíng)的范圍減少一種或幾種業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略選擇。業(yè)務(wù)重組戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略是對(duì)公司業(yè)務(wù)組合中各項(xiàng)業(yè)務(wù)的種類(lèi)和比重進(jìn)行根本調(diào)整的戰(zhàn)略選擇。
【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容有：環(huán)境變化與經(jīng)營(yíng)范圍選擇、進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域戰(zhàn)略、相關(guān)多元化戰(zhàn)略、不相關(guān)多元化戰(zhàn)略。
【作業(yè)】
產(chǎn)品生命周期分為幾個(gè)階段，各階段中產(chǎn)品的特征及應(yīng)采取的策略是什么？
【課題】
第五章 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對(duì)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的必要性與必然性、多種經(jīng)營(yíng)的阻力和誤區(qū)的認(rèn)識(shí)能力；對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的選擇、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)決策與經(jīng)營(yíng)資源配置的理解能力。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】 企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)決策、企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的平衡配置 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 現(xiàn)代大企業(yè)組織普遍采用多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。從其發(fā)展軌跡看，走的是一條由單一經(jīng)營(yíng)到多元化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展道路。實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)不僅旨在降低風(fēng)險(xiǎn)，解決企業(yè)的生存問(wèn)題，更是尋求機(jī)會(huì)，解決企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題的途徑?！窘虒W(xué)內(nèi)容】
第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)選擇
一、經(jīng)營(yíng)方向決策：經(jīng)營(yíng)方向決策，就是要確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的界限。經(jīng)營(yíng)方向決定了一個(gè)企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)特征及經(jīng)營(yíng)范圍的廣度。其意義在于：有利于集中經(jīng)營(yíng)決策者的注意力、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)資源蓄積、創(chuàng)造組織一體感。
二、經(jīng)營(yíng)方向的選擇方法：以市場(chǎng)為中心，向顧客提供一攬子服務(wù)，即以服務(wù)項(xiàng)目為經(jīng)營(yíng)方向；以功能為中心，將企業(yè)自身功能的作用范圍確定為經(jīng)營(yíng)方向；以技術(shù)為中心，將企業(yè)骨干技術(shù)能力的輻射范圍確定為經(jīng)營(yíng)方向。
三、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)選擇：在對(duì)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域作出選擇之后，要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行選擇。選擇企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵是要對(duì)廣度、密度和距離做出正確的選擇。
第三節(jié) 資源配置
一、資源配置基本方法：預(yù)算式預(yù)算式是在各經(jīng)營(yíng)單位自己申報(bào)所需經(jīng)營(yíng)資源量的基礎(chǔ)上，由總公司統(tǒng)一對(duì)其做出削減，或在上資源配置的基礎(chǔ)上做出一定量的遞增。分散式分散式視各經(jīng)營(yíng)單位（如事業(yè)部）為投資決策主體，由其獨(dú)立自主地配置所擁有的經(jīng)營(yíng)資源。各種資源尤其是資金，也幾乎都要由自己來(lái)籌措。
二、資源的平衡配置：平衡配置方式由兩個(gè)步驟的工作組成：首先，給出企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)布局圖（資源分布圖），包括資源的投入和產(chǎn)出、經(jīng)營(yíng)發(fā)展前途等；其次，根據(jù)資源分布圖，找出最佳資源分配方案。
資源分布圖，是一個(gè)以經(jīng)營(yíng)事業(yè)的增長(zhǎng)率——發(fā)展前途為縱坐標(biāo)，以市場(chǎng)占有率——競(jìng)爭(zhēng)力為橫坐標(biāo)而構(gòu)成的二維平面圖（如圖）。圖中的每一個(gè)小圓圈均代表一種經(jīng)營(yíng)事業(yè)或產(chǎn)品，圓圈的大小則表示其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所占的比重或地位，多使用營(yíng)業(yè)額指標(biāo)。
資源配置的第二步工作是要依據(jù)定量化的資源分布圖，選擇可行的配置方案。實(shí)踐證明，資金是資源配置的關(guān)鍵所在，因?yàn)橘Y金流向代表著競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略指向。
三、波士頓矩陣：波士頓矩陣，是美國(guó)波士頓咨詢(xún)公司提出的一種統(tǒng)籌分析方法，它把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品或營(yíng)業(yè)的組合作為一個(gè)總體所作的分析，適用于具有多種產(chǎn)品和市場(chǎng)的企業(yè)。BCG矩陣將公司業(yè)務(wù)標(biāo)在一個(gè)2×2維的矩陣中（如圖），以便確定哪項(xiàng)業(yè)務(wù)可以提供較高的潛在收益，哪項(xiàng)業(yè)務(wù)在消耗公司的資源。矩陣的橫軸表示市場(chǎng)份額，縱軸表示預(yù)期的市場(chǎng)增長(zhǎng)。第四節(jié) 多元化經(jīng)營(yíng)的阻力和誤區(qū)
一、認(rèn)識(shí)上的偏差：人們不習(xí)慣于在資源豐富、經(jīng)營(yíng)順手的時(shí)刻居安思危，未雨綢繆，缺乏實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的緊迫性。信息資源最充裕之時(shí)，也就是開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)的最佳時(shí)機(jī)，但很多企業(yè)卻缺乏這種緊迫感和危機(jī)感，為暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力迷惑，視多元化經(jīng)營(yíng)為徒勞無(wú)益。
二、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)的壓力：對(duì)新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的選擇總是充滿(mǎn)著矛盾、對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的利用充滿(mǎn)矛盾、對(duì)進(jìn)入策略的選擇充滿(mǎn)矛盾。
三、與組織慣性的沖突：實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，總是很難在組織內(nèi)達(dá)成一致意見(jiàn)并取得各部門(mén)的全力支持，因?yàn)榻M織具有極強(qiáng)的慣性，并且總是自覺(jué)不自覺(jué)地排斥變革。但是，環(huán)境變化要求企業(yè)相應(yīng)地變革經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。于是，沖突也就在所難免。須盡力完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)等重要問(wèn)題做出明確的選擇。
四、多元化經(jīng)營(yíng)的誤區(qū)：由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期的緣故，目前企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展方面最大的誤區(qū)，是盲目實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)。有的表現(xiàn)為原有產(chǎn)品市場(chǎng)地位尚不穩(wěn)固，經(jīng)不起市場(chǎng)沖擊，就急于向相關(guān)產(chǎn)品拓展，有的跟著經(jīng)濟(jì)氣候跑。還有的企業(yè)，只是為了多元化經(jīng)營(yíng)而多元化經(jīng)營(yíng)，不從企業(yè)事業(yè)發(fā)展需要，企業(yè)發(fā)展階段需要出發(fā)考慮問(wèn)題。
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：公司轉(zhuǎn)變，緊縮和業(yè)務(wù)重組戰(zhàn)略、波士頓矩陣、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)選擇、經(jīng)營(yíng)資源平衡配置、多元化經(jīng)營(yíng)的阻力和誤區(qū)?！咀鳂I(yè)】 說(shuō)明波士頓矩陣分析法的應(yīng)用意義，解釋市場(chǎng)占有率和相對(duì)市場(chǎng)占有率的含義?！菊n題】
第六章 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，能了解企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)和過(guò)程，認(rèn)識(shí)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特有問(wèn)題，理解國(guó)際化經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的信息資源轉(zhuǎn)移?！窘虒W(xué)重、難點(diǎn)】 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)和過(guò)程、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特有問(wèn)題 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 縱觀當(dāng)今世界，現(xiàn)代大企業(yè)組織普遍采用多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。從其發(fā)展軌跡看，走的是一條由單一經(jīng)營(yíng)到多元化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展道路。實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)不僅旨在降低風(fēng)險(xiǎn)，解決企業(yè)的生存問(wèn)題，更是尋求機(jī)會(huì)，解決企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題的途徑?！窘虒W(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)和過(guò)程
一、企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī) ：尋找市場(chǎng)、尋找資源、尋求與國(guó)際政治體系的協(xié)調(diào)、尋求與國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系的協(xié)調(diào)、提高管理效率。
二、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展過(guò)程：
第一階段：開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)即產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)和原材料購(gòu)入市場(chǎng)開(kāi)始國(guó)際化。原材料輸入有兩種形式：一是從國(guó)際市場(chǎng)直接購(gòu)入；二是開(kāi)發(fā)輸入，如礦石的開(kāi)發(fā)輸入和食品的加工輸入等。
第二階段：在國(guó)外直接投資，建立生產(chǎn)基地在國(guó)外直接投資，建立生產(chǎn)基地，可避免與所在國(guó)政府的各種保護(hù)政策發(fā)生摩擦，確?，F(xiàn)有的市場(chǎng)地位。其分為兩種形態(tài)：發(fā)達(dá)國(guó)家型，即為保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)免受進(jìn)口產(chǎn)品的沖擊，發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始制定一些保護(hù)政策，以限制外國(guó)產(chǎn)品的進(jìn)口，增強(qiáng)本國(guó)產(chǎn)品的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)能力。發(fā)展中國(guó)家型，針對(duì)這些國(guó)家致力于進(jìn)口替代產(chǎn)品的生產(chǎn)和來(lái)料加工出口的政策，要開(kāi)拓市場(chǎng)就需在這些國(guó)家開(kāi)設(shè)生產(chǎn)或加工企業(yè)，以幫助其振興當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)并賺取硬通貨。
第三階段：為追求低成本而在國(guó)外投資開(kāi)設(shè)生產(chǎn)企業(yè)為了取得低于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)甚至低于世界其他地區(qū)生產(chǎn)的成本優(yōu)勢(shì)，除了人工費(fèi)用低外，稅率差異和匯率變動(dòng)等因素也是形成成本優(yōu)勢(shì)的重要原因。
第四階段：在銷(xiāo)售市場(chǎng)建立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基地從形式上看，它與第二階段相似，但從投資目的看，第二階段旨在避免貿(mào)易摩擦，屬防御性策略；而本階段旨在使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更適合于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，屬進(jìn)攻性策略。
第五階段：全球經(jīng)營(yíng)階段當(dāng)一家公司在經(jīng)歷了上述各階段后，伴隨著企業(yè)在世界范圍內(nèi)的人員、產(chǎn)品、資金和技術(shù)的不斷擴(kuò)大，公司已發(fā)展成為在全世界進(jìn)行各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的跨國(guó)公司，其國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)只是全球經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)組成部分。
第二節(jié) 國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析
一、制度和市場(chǎng)環(huán)境
二、政治環(huán)境：政治環(huán)境是指企業(yè)國(guó)際經(jīng)營(yíng)所涉及的國(guó)家或地區(qū)的政治體制和政府政策等，具體包括政府體制、政治穩(wěn)定性和政府對(duì)外資的態(tài)度等內(nèi)容。
三、法律環(huán)境：國(guó)際商務(wù)的法律環(huán)境相當(dāng)復(fù)雜，企業(yè)經(jīng)營(yíng)往往面臨著眾多法律的限制，這些法律總體上可以分為三個(gè)層次：國(guó)內(nèi)法律、國(guó)際法律、國(guó)外法律。
四、社會(huì)文化環(huán)境：
五、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)開(kāi)展國(guó)際商務(wù)所涉及國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)制度、發(fā)展水平等經(jīng)濟(jì)方面的環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要研究經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、市場(chǎng)的完善和開(kāi)放程度、基礎(chǔ)設(shè)施狀況、經(jīng)濟(jì)和物價(jià)的穩(wěn)定程度和經(jīng)濟(jì)政策等內(nèi)容。
六、技術(shù)環(huán)境：技術(shù)環(huán)境是指一國(guó)的科技發(fā)展水平及其應(yīng)用程度，通常反映在國(guó)家整體的科技發(fā)展現(xiàn)狀、科技結(jié)構(gòu)、科技普及程度、科技人員的素質(zhì)和質(zhì)量以及與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的原材料、制造工藝、能源、技術(shù)裝備等相關(guān)的科技發(fā)展動(dòng)向等方面。
第三節(jié) 跨國(guó)企業(yè)的組織設(shè)計(jì)
一、國(guó)際銷(xiāo)售分部結(jié)構(gòu)：這種結(jié)構(gòu)是一種擁有出口部的國(guó)際企業(yè)層次結(jié)構(gòu)。企業(yè)走向國(guó)際化的第一步往往就是在公司原有的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上設(shè)立從事出口業(yè)務(wù)的國(guó)際銷(xiāo)售分部。
二、產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)：這種結(jié)構(gòu)是因?yàn)槠髽I(yè)在發(fā)展過(guò)程中，某種特定產(chǎn)品或者優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品先行出口，甚至因?yàn)檫@種產(chǎn)品而在國(guó)外設(shè)立了生產(chǎn)分部而形成的一種組織結(jié)構(gòu)。
三、地區(qū)分部結(jié)構(gòu)：在世界地區(qū)結(jié)構(gòu)中，地區(qū)或國(guó)家成為多國(guó)公司以地區(qū)劃分的分部。不同地區(qū)的企業(yè)，應(yīng)該根據(jù)地區(qū)的特點(diǎn)制定不同的戰(zhàn)略，所以需要跨國(guó)企業(yè)針對(duì)自己發(fā)展的地區(qū)特點(diǎn)，采取靈活的組織設(shè)計(jì)。
四、職能管理結(jié)構(gòu)：職能管理結(jié)構(gòu)中，企業(yè)的關(guān)鍵部門(mén)有較高的地位，可以對(duì)世界各地的公司分部進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾?，這樣就加強(qiáng)了企業(yè)的整體運(yùn)作效率，特別是管理的效率。
五、混合結(jié)構(gòu)：在跨國(guó)企業(yè)的混合結(jié)構(gòu)中，企業(yè)可以通過(guò)跨地區(qū)、跨產(chǎn)品等靈活的方式在跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部任意地獲取管理資源，取得最優(yōu)的業(yè)績(jī)。
六、世界矩陣結(jié)構(gòu)：跨國(guó)企業(yè)的世界矩陣結(jié)構(gòu)是跨國(guó)企業(yè)在地區(qū)和產(chǎn)品兩個(gè)方面的發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的，在這種結(jié)構(gòu)中，跨國(guó)企業(yè)同時(shí)采取了產(chǎn)品和地區(qū)兩種授權(quán)方式，使得跨國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略同時(shí)兼顧了地區(qū)戰(zhàn)略和跨國(guó)企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略，是一種很有效的組織結(jié)構(gòu)。
第四節(jié) 企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
一、多國(guó)戰(zhàn)略：多國(guó)戰(zhàn)略中的每一個(gè)國(guó)家都是自我封閉的，其特點(diǎn)是分權(quán)管理。不同國(guó)家的購(gòu)買(mǎi)者有著不同的期望與喜好不同的款式和特色，這個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)同那個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)是相互獨(dú)立的，隨著國(guó)家市場(chǎng)的不同，其市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也存在著差別。
二、全球戰(zhàn)略：全球戰(zhàn)略中國(guó)家之間的價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有著很強(qiáng)的聯(lián)系，國(guó)際或全球市場(chǎng)才有真正的含義。對(duì)于一個(gè)全球行業(yè)來(lái)說(shuō)，其公司在一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)地位既影響著它在其他國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)地位，也受到它在其他國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)地位的影響。
第五節(jié) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)
一、政治與經(jīng)濟(jì)的矛盾：政治邏輯與經(jīng)濟(jì)邏輯的相互矛盾，常使企業(yè)處于進(jìn)退兩難的境地。矛盾的根源仍在于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)成果這張“大餅”在國(guó)家之間的分配比例問(wèn)題。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)不僅會(huì)引起對(duì)外經(jīng)濟(jì)摩擦，也會(huì)招致國(guó)內(nèi)某些人士的擔(dān)憂(yōu)甚至反對(duì)，因?yàn)樗麄儞?dān)心國(guó)內(nèi)就業(yè)機(jī)會(huì)減少和技術(shù)的空洞化，實(shí)質(zhì)上還是害怕肥水流入外人田。
二、企業(yè)管理的矛盾：企業(yè)管理的矛盾，主要表現(xiàn)為企業(yè)環(huán)境管理與組織內(nèi)部管理的沖突。從適應(yīng)環(huán)境變動(dòng)的角度看，企業(yè)應(yīng)拋開(kāi)政治邏輯的糾纏，按經(jīng)濟(jì)邏輯的要求，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際范圍，即具有較強(qiáng)的離心力。從組織活動(dòng)的內(nèi)部管理角度看，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)不利于人際溝通和相互協(xié)作，海外企業(yè)普遍缺少共同的語(yǔ)言和文化這一溝通的前提條件，人際交流困難，向心力較弱。矛盾遂由此而生。
三、經(jīng)營(yíng)觀念：上述兩對(duì)難解的矛盾，也常令企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)問(wèn)題上舉棋不定。事實(shí)證明，擺脫這種困境，離不開(kāi)切實(shí)可行的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)。但僅有一個(gè)戰(zhàn)略又是不夠的，還需要一種統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)觀念。
【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容有：國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)和過(guò)程、國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析、跨國(guó)企業(yè)的組織設(shè)計(jì)、企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)?！咀鳂I(yè)】 案例分析：通用與福特迥異的跨國(guó)并購(gòu)戰(zhàn)略及成效
提前出版的美國(guó)《財(cái)富》雜志日前公布了1999的美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的排名。通用汽車(chē)公司連續(xù)12年名列500強(qiáng)之首，年收入達(dá)到1890億美元。1998年排在第二位的福特汽車(chē)公司以年收入1625億美元跌到第四位。
1999年亞洲經(jīng)濟(jì)開(kāi)始復(fù)蘇，去年美國(guó)500家大公司的銷(xiāo)售總額比前年增加了10.2％，盈利增加了28.7％。通用汽車(chē)緣何能連續(xù)12年屹立在龍頭老大的位置不動(dòng)搖？而福特汽車(chē)不僅未保住以往的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，反而跌落到第四位，這與他們迥異的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是緊密相關(guān)的。
1、通用：尊重被并購(gòu)方的優(yōu)勢(shì)及自主權(quán)
通用汽車(chē)公司早就在摸索如何在全球?qū)嵭凶罴训牟①?gòu)戰(zhàn)略。它最初收購(gòu)了歐
寶汽車(chē)公司，后來(lái)入股五十鈴、鈴木汽車(chē)公司。它謀求在美國(guó)的生產(chǎn)上與豐田汽車(chē)公司在引擎上進(jìn)行合作。就是說(shuō)，它實(shí)行的摸著石頭過(guò)河的并購(gòu)戰(zhàn)略，尊重各家公司的自主經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮各自的長(zhǎng)處。從微型汽車(chē)、商用汽車(chē)到中高級(jí)汽車(chē)，通用汽車(chē)公司各種類(lèi)型的汽車(chē)幾乎都生產(chǎn)，但與福特汽車(chē)公司相比，在高級(jí)轎車(chē)的生產(chǎn)上卻略遜一籌。
通用汽車(chē)公司推行的并購(gòu)戰(zhàn)略，在確立各自的品牌優(yōu)勢(shì)、最大限度地發(fā)揮企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)能力上取得了顯著效果。但目前還不能說(shuō)在共享汽車(chē)車(chē)底盤(pán)和基礎(chǔ)設(shè)施等資源上取得了很大的整體效果。
2、福特：統(tǒng)一樹(shù)立自己品牌
與通用汽車(chē)公司相比，福特汽車(chē)公司的戰(zhàn)略卻大不相同。除了最近收購(gòu)美州虎、阿斯頓馬丁等汽車(chē)公司之外，福特汽車(chē)公司的戰(zhàn)略是樹(shù)立自己的品牌形象，走批量生產(chǎn)之路。它收購(gòu)馬自達(dá)汽車(chē)公司也是為了全面統(tǒng)一事業(yè)，比如開(kāi)發(fā)利用福特汽車(chē)底盤(pán)和引擎，實(shí)現(xiàn)零部件采購(gòu)的全球化等。與此同時(shí)，福特汽車(chē)公司還在管理上鮮明地打出了福特色彩。
在對(duì)歐洲福特公司和美國(guó)福特公司的組織與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)實(shí)行統(tǒng)一之后，福特公司的這種戰(zhàn)略更加明確，進(jìn)一步加快了在全球?qū)嵭薪y(tǒng)一的步伐。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，美國(guó)福特公司、歐洲福特公司、美洲虎公司和馬自達(dá)公司分工明確，立足于全球化的角度統(tǒng)一使用汽車(chē)底盤(pán)。福特汽車(chē)公司在實(shí)現(xiàn)零部件供應(yīng)的全球化上也花費(fèi)了很大氣力，這幾年大幅度降低了成本。此外，福特汽車(chē)公司還對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)體制、開(kāi)發(fā)工序和生產(chǎn)線進(jìn)行了調(diào)整和統(tǒng)一。
然而，最近福特汽車(chē)公司的戰(zhàn)略也開(kāi)始發(fā)生了變化：調(diào)整了方針，重新恢復(fù)了歐洲福特公司的組織，對(duì)各地區(qū)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行區(qū)別對(duì)待；在收購(gòu)沃爾沃汽車(chē)公司之后，建立了高級(jí)轎車(chē)部門(mén)；加強(qiáng)服務(wù)和金融等與汽車(chē)相關(guān)的事業(yè)，向顧客提供全面服務(wù)；實(shí)行銷(xiāo)售改革，計(jì)劃建立為顧客著想的零售店網(wǎng)以及重建銷(xiāo)售連鎖店。思考題：
1、請(qǐng)分別敘述通用、福特公司的并購(gòu)戰(zhàn)略。
2、請(qǐng)分析通用、福特公司并購(gòu)戰(zhàn)略的不同之處，它們各有何利弊？ 小論文：結(jié)合企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)、發(fā)展過(guò)程以及企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)、障礙，探討中國(guó)企業(yè)如何開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)（可就某一具體行業(yè)或企業(yè)具體展開(kāi)）。要求：字?jǐn)?shù)2500-3000，有理有據(jù)，兩周內(nèi)交上。
【課題】
第七章 企業(yè)制度選擇與金融市場(chǎng)
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對(duì)企業(yè)的特征、企業(yè)制度的內(nèi)涵、企業(yè)資產(chǎn)組織形式、公司制企業(yè)的特征的理解能力。【教學(xué)重、難點(diǎn)】 企業(yè)的概念與特征、企業(yè)制度 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 越來(lái)越多的企業(yè)為了尋找市場(chǎng)、尋找資源、尋求與國(guó)際政治體系的協(xié)調(diào)、尋求與國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系的協(xié)調(diào)、提高管理效率等動(dòng)機(jī)開(kāi)始實(shí)行國(guó)際化戰(zhàn)略。但僅有一個(gè)戰(zhàn)略又是不夠的，還需要一種統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)觀念?！窘虒W(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 企業(yè)
一、傳統(tǒng)的企業(yè)觀：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的假定（追求利潤(rùn)最大化、根據(jù)價(jià)格信號(hào)做出理性決策的企業(yè)家）：企業(yè)是黑盒子?？扑埂镀髽I(yè)的性質(zhì)》（1937）提出交易費(fèi)用說(shuō)：企業(yè)作為市場(chǎng)機(jī)制的某種替代物而存在。
二、企業(yè)的特征：傳統(tǒng)的特征
1、自負(fù)盈虧
2、獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)組織
3、財(cái)產(chǎn)支配關(guān)系
4、職能是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
三、企業(yè)的多面性：經(jīng)濟(jì)方面的內(nèi)容賦予企業(yè)以企業(yè)特征，也不同程度地具有社會(huì)的、政治的、文化的性質(zhì)。企業(yè)性質(zhì)方面的不同特點(diǎn)的原因：傳統(tǒng)文化的基本價(jià)值觀的差異，與工業(yè)化的程度、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的程度相關(guān)。第二節(jié) 產(chǎn)權(quán)
一、所有權(quán)：指對(duì)主體擁有財(cái)富這一特定事實(shí)給予社會(huì)性的認(rèn)可和保護(hù)。
二、產(chǎn)權(quán)及其功能：
I.I.產(chǎn)權(quán)定義：指社會(huì)所強(qiáng)制實(shí)施的選擇一種經(jīng)濟(jì)品的使用的權(quán)利。II.II.基本內(nèi)容：行為主體對(duì)資源的使用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)，以及收入的享用權(quán)。產(chǎn)權(quán)制度：
1、私有產(chǎn)權(quán)
2、共有產(chǎn)權(quán)
3、國(guó)有產(chǎn)權(quán)
【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容有：企業(yè)的特征、產(chǎn)權(quán)及其功能和產(chǎn)權(quán)制度。【作業(yè)】
1、傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)有什么不同？
2、什么是產(chǎn)權(quán)？產(chǎn)權(quán)制度有哪幾種？
【課題】
第七章 企業(yè)制度選擇與金融市場(chǎng)
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對(duì)企業(yè)的特征、企業(yè)制度的內(nèi)涵、企業(yè)資產(chǎn)組織形式、公司制企業(yè)的特征的理解能力?！窘虒W(xué)重、難點(diǎn)】 公司制企業(yè)的特征、企業(yè)組織形式 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 同樣是民營(yíng)企業(yè)，幾乎同時(shí)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，沈陽(yáng)“遠(yuǎn)大”和珠?！熬奕恕钡陌l(fā)展歷程差異巨大。一個(gè)穩(wěn)步發(fā)展，成為中國(guó)民企５００強(qiáng)第３８名；一個(gè)卻在輝煌之時(shí)轟然倒塌。兩相對(duì)比，企業(yè)制度建設(shè)和資本結(jié)構(gòu)選擇的不同，是造成兩者迥然不同結(jié)果的重要原因?！窘虒W(xué)內(nèi)容】
第三節(jié) 私營(yíng)企業(yè)發(fā)展階段
一、私營(yíng)企業(yè)的類(lèi)型
1、私人企業(yè)
2、合伙公司
3、兩合公司
4、無(wú)限責(zé)任公司
二、中小企業(yè)的特征
1、中小企業(yè)的特征：中小性企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有統(tǒng)一性、彈性、創(chuàng)造性；強(qiáng)烈的個(gè)人色彩；人際關(guān)系色彩濃；單獨(dú)支配；所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)管理合一；組織不發(fā)達(dá)等特征。
2、中小企業(yè)適合的范圍：易于發(fā)揮個(gè)人能力，經(jīng)營(yíng)的自主性強(qiáng)的領(lǐng)域；適合于適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)的事業(yè)；適合手工業(yè)的和不適合大批量生產(chǎn)的行業(yè)；需求量小、需求品種多種多樣的產(chǎn)品；不需要太大資本投入的項(xiàng)目；易于發(fā)揮人的創(chuàng)造性的活動(dòng)。
第四節(jié) 股份有限公司
一、股份有限公司的特征：指注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成并通過(guò)發(fā)行股票（或股權(quán)證）籌集資本，股東以其所認(rèn)購(gòu)股份對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。
股份有限公司的特征：有限責(zé)任制、資本證卷化、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)分離、公司帳目公開(kāi)。
二、股份有限公司的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
1、股份有限公司的優(yōu)點(diǎn)：1）保持公司的持久發(fā)展2）吸收大量資本3）所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)分離，有利于吸引管理人才4）保護(hù)創(chuàng)業(yè)者利益。
2、股份有限公司的缺點(diǎn)：1）股東難以掌握足夠的企業(yè)信息2）隨著股權(quán) 的分散和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜化，股東已失去對(duì)企業(yè)的支配力。
【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容是：私營(yíng)企業(yè)的類(lèi)型及股份有限公司的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?！咀鳂I(yè)】 股份有限公司與有限責(zé)任公司有什么區(qū)別?
【課題】
第七章 企業(yè)制度選擇與金融市場(chǎng)
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對(duì)企業(yè)的特征、企業(yè)制度的內(nèi)涵、企業(yè)資產(chǎn)組織形式、公司制企業(yè)的特征的理解能力?！窘虒W(xué)重、難點(diǎn)】
股東構(gòu)成、資本構(gòu)成 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 中小性企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有統(tǒng)一性、彈性、創(chuàng)造性；強(qiáng)烈的個(gè)人色彩；人際關(guān)系色彩濃；單獨(dú)支配；所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)管理合一；組織不發(fā)達(dá)等特征。而股份有限公司的特征有有限責(zé)任制、資本證卷化、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)分離、公司帳目公開(kāi)等?！窘虒W(xué)內(nèi)容】 第四節(jié) 股東構(gòu)成
一、股東結(jié)構(gòu)的影響因素：
1、出資大小
2、股東的安定系數(shù)。
3、股票保有的激勵(lì)效應(yīng)事前標(biāo)準(zhǔn)的意義
理想的股東為：
1、金融企業(yè)
2、關(guān)系企業(yè)相互持股
3、企業(yè)內(nèi)部職工 第五節(jié) 資本構(gòu)成
為了使自身經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期穩(wěn)定地持續(xù)下去,對(duì)經(jīng)營(yíng)所需要的長(zhǎng)期資金采取不同的籌資方式形成的，表現(xiàn)為企業(yè)長(zhǎng)期資本的構(gòu)成及其比例關(guān)系,即企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表右方的長(zhǎng)期負(fù)債、優(yōu)先股、普通股權(quán)益、內(nèi)部資金（留存收益）的結(jié)構(gòu),又叫資本結(jié)構(gòu)。
與財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的關(guān)系：財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)是企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表右側(cè)的所有項(xiàng)目的構(gòu)成情況（包括所有的長(zhǎng)、短期負(fù)債和所有者權(quán)益項(xiàng)目），而資本構(gòu)成(結(jié)構(gòu))則是指企業(yè)長(zhǎng)期資本的構(gòu)成情況
財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)–短期負(fù)債= 資本結(jié)構(gòu)
一、資本構(gòu)成理論：穆迪格萊尼（Ｍｏｄｉｇｌｉａｎｉ）和米勒（Ｍｉｌｌｅｒ）教授的MM理論。
資本構(gòu)成的影響因素：企業(yè)規(guī)模、企業(yè)權(quán)益的市場(chǎng)價(jià)值、企業(yè)盈利能力、行業(yè)因素因素、其他因素（包括：企業(yè)成長(zhǎng)性、資產(chǎn)擔(dān)保價(jià)值、盈利變動(dòng)等）。
二、運(yùn)用資本構(gòu)成（結(jié)構(gòu)）理論，優(yōu)化資本構(gòu)成（結(jié)構(gòu)），提高企業(yè)利潤(rùn)、企業(yè)（股東）價(jià)值。
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是企業(yè)的股東構(gòu)成和資本構(gòu)成分析?！咀鳂I(yè)】
1、影響股東構(gòu)成的因素有哪些？
2、如何優(yōu)化資本構(gòu)成？
【課題】
第八章 外部關(guān)系協(xié)調(diào)
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生形成隊(duì)企業(yè)外部關(guān)系與社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)能力；對(duì)協(xié)調(diào)主要的利害者關(guān)系的理解能力。【教學(xué)重、難點(diǎn)】 環(huán)境意識(shí)與環(huán)境管理、各種外部關(guān)系 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 湖南中康公司的“長(zhǎng)沙水”和法國(guó)的“碧綠波”都是礦泉水品牌，也都遇到過(guò)質(zhì)量問(wèn)題。但由于兩者對(duì)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度和處理有關(guān)外部關(guān)系方法的不同，導(dǎo)致了截然不同的結(jié)果：一個(gè)四面楚歌，一個(gè)塑造了更完美的形象，獲得消費(fèi)者的信賴(lài)?！窘虒W(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 協(xié)調(diào)企業(yè)外部關(guān)系的重要性
企業(yè)外部關(guān)系指企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，正確選擇、處理、調(diào)整和改善與利害者關(guān)系集團(tuán)以及相關(guān)社會(huì)組織及個(gè)人之間的關(guān)系，為企業(yè)的生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境的行為。
一、協(xié)調(diào)好外部關(guān)系是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的必要條件
二、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于樹(shù)立良好的企業(yè)形象
三、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于企業(yè)建立廣泛的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)
四、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益
五、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于促進(jìn)企業(yè)提高自身素質(zhì)，完善內(nèi)部管理 第二節(jié) 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義：指企業(yè)遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)和增加社會(huì)福利方面所承擔(dān)的職責(zé)義務(wù)特點(diǎn)。
二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容：
對(duì)股東：保護(hù)股東及其他出資人的投資，并使之得到合理的收益。
對(duì)新聞媒介： 保證提供信息的準(zhǔn)確、及時(shí)，維護(hù)新聞傳播的真實(shí)性、客觀性和時(shí)效性原則，并自覺(jué)接受社會(huì)輿論監(jiān)督。
對(duì)社區(qū)：積極參與本社區(qū)的公益活動(dòng)，提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和保持環(huán)境清潔。對(duì)政府：認(rèn)真遵守政府的有關(guān)法令和政策規(guī)定，接受有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督、指導(dǎo)或管理，自覺(jué)履行作為公民應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)義務(wù)。
對(duì)消費(fèi)者：把滿(mǎn)足消費(fèi)者需要作為責(zé)無(wú)旁貸的義務(wù)，尊重和維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)擔(dān)負(fù)起教育、引導(dǎo)消費(fèi)者的職責(zé)。第三節(jié) 環(huán)境意識(shí)及環(huán)境管理
一、環(huán)境意識(shí)
二、環(huán)境管理
1、環(huán)保理念政策化
2、改進(jìn)產(chǎn)品的環(huán)境性能，降低產(chǎn)品使用中對(duì)環(huán)境的影響
3、改造或更新設(shè)備，改革工藝和材料，降低生產(chǎn)過(guò)程對(duì)環(huán)境的影響
4、實(shí)行對(duì)廢棄物分類(lèi)處理和回收利用
5、加強(qiáng)對(duì)能源、資源消耗的管理，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗
6、多方面交流，發(fā)展環(huán)保技術(shù)
第四節(jié) 股東關(guān)系：指企業(yè)與投資者以及投資相關(guān)者的關(guān)系，也稱(chēng)投資者關(guān)系。
一、股東關(guān)系中包括的公眾對(duì)象
二、股東關(guān)系對(duì)企業(yè)的制約
1、協(xié)調(diào)股東關(guān)系關(guān)系到企業(yè)能否獲得充足的資金來(lái)源
2、搞好股東關(guān)系可以使企業(yè)獲得有益的咨詢(xún)和建議
3、股東關(guān)系還影響到企業(yè)和產(chǎn)品的知名度
三、協(xié)調(diào)股東關(guān)系的方法
第五節(jié) 消費(fèi)者關(guān)系：指企業(yè)面臨的數(shù)量最多、范圍最廣的公眾群體。
◆ 加強(qiáng)與消費(fèi)者聯(lián)系的措施
1、及時(shí)向消費(fèi)者傳遞有關(guān)企業(yè)的信息
2、了解消費(fèi)者的需求及其變化
3、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
4、加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者需求和消費(fèi)行為的科學(xué)分析
第六節(jié) 交易伙伴關(guān)系：指企業(yè)與在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)的其他企業(yè)組織的關(guān)系。
一、供應(yīng)商關(guān)系：為企業(yè)提供設(shè)備、原材料、零配件、產(chǎn)成品的其他企業(yè)組織。
1、建立良好供應(yīng)商關(guān)系的優(yōu)勢(shì)
2、供應(yīng)商建立良好關(guān)系的措施
二、經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系：以經(jīng)銷(xiāo)、代銷(xiāo)、批發(fā)、零售等方式為企業(yè)銷(xiāo)售商品的各種企業(yè)組織。
1、建立良好經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系的基本要求
2、協(xié)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系的具體途徑 第七節(jié) 政府關(guān)系
一、政府關(guān)系對(duì)企業(yè)的影響作用：
1、政府運(yùn)用宏觀調(diào)控手段對(duì)企業(yè)的微觀經(jīng)濟(jì)行為實(shí)行間接調(diào)節(jié)和控制
2、政府對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)程度和分配具有影響和制約作用
3、政府對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有信息導(dǎo)向功能
4、政府是企業(yè)重要的資金來(lái)源和客戶(hù)。
二、政府關(guān)系協(xié)調(diào)：及時(shí)了解政府頒布的各項(xiàng)政策法令，研究政府政策法令的變動(dòng)，準(zhǔn)確掌握政府的大政方針和宏觀意圖，正確接受，積極配合國(guó)家對(duì)企業(yè)的宏觀指導(dǎo)。自覺(jué)遵守法規(guī)條令，主動(dòng)協(xié)調(diào)和正確處理企業(yè)與國(guó)家的利益關(guān)系，維護(hù)和服從國(guó)家的整體利益。與政府有關(guān)部門(mén)保持經(jīng)常聯(lián)系，協(xié)調(diào)關(guān)系。主動(dòng)向政府有關(guān)部門(mén)通報(bào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，爭(zhēng)取政府部門(mén)的了解與理解，為政府制定有利于企業(yè)發(fā)展的政策和法令提供依據(jù)。邀請(qǐng)政府官員到企業(yè)參觀訪問(wèn)，或出席企業(yè)慶典儀式、成果展覽、新聞發(fā)布會(huì)等，利用各種渠道和形式加強(qiáng)政府與企業(yè)的聯(lián)系，增進(jìn)對(duì)企業(yè)的了解和支持。主動(dòng)協(xié)助政府解決一些社會(huì)問(wèn)題，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，積極參加各種公益活動(dòng)，自覺(jué)保護(hù)生態(tài)環(huán)境等，以求得政府的信賴(lài)。
第八節(jié) 媒介關(guān)系：又稱(chēng)新聞界關(guān)系，指企業(yè)與掌握和運(yùn)用各種新聞傳播媒介的社會(huì)組織機(jī)構(gòu)、人員的關(guān)系包括報(bào)紙、雜志、廣播、電視等媒介實(shí)體，編輯記者等新聞從業(yè)人員。
一、媒介關(guān)系對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的影響
二、媒介關(guān)系協(xié)調(diào)：尊重新聞媒介的基本權(quán)利，與新聞界人士建立依賴(lài)關(guān)
系；了解各種新聞媒介的特點(diǎn)和要求，如傳播方式、傳播渠道、受眾情況、報(bào)道重點(diǎn)和范圍等，根據(jù)需要選擇適宜的傳播媒介；及時(shí)向新聞媒介提供各種真實(shí)準(zhǔn)確的信息；保持與新聞界的密切聯(lián)系，力求建立良好的人際關(guān)系。
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是企業(yè)環(huán)境管理的重要性及企業(yè)與各種外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。
【作業(yè)】 企業(yè)協(xié)調(diào)外部關(guān)系至關(guān)重要，如消費(fèi)者關(guān)系，政府關(guān)系，媒介關(guān)系等，結(jié)合教材案例“雀巢公司嬰兒奶粉的遭遇”（也可以自己舉例）闡明企業(yè)正確協(xié)調(diào)外部關(guān)系的重要性，并說(shuō)明雀巢公司如何正確應(yīng)對(duì)，擺脫危機(jī)。字?jǐn)?shù)在1500左右。
【課題】
第九章 企業(yè)組織管理概述
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對(duì)企業(yè)組織管理的基本理論的理解界與應(yīng)用能力。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】 企業(yè)組織管理的基本問(wèn)題、管理協(xié)調(diào)的基本類(lèi)型 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 協(xié)調(diào)好外部關(guān)系是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的必要條件，有助于樹(shù)立良好的企業(yè)形象，有助于企業(yè)建立廣泛的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有助于企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益，有助于促進(jìn)企業(yè)提高自身素質(zhì)，完善內(nèi)部管理?！窘虒W(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 組織管理的基本問(wèn)題
一、組織管理面臨的問(wèn)題
1、分工與配合
2、有沒(méi)有激勵(lì)
3、計(jì)劃與控制方面的安排
4、領(lǐng)導(dǎo)
5、人力資源管理
6、企業(yè)文化
二、組織的本質(zhì)在于協(xié)作：組織是兩個(gè)以上個(gè)人的有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為的系統(tǒng)，組織行為中這種有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為就是管理，管理作為組織協(xié)作行為
整體中一種有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為，其作用范圍有一定的限度。第二節(jié) 組織管理的機(jī)制和過(guò)程
一、業(yè)務(wù)技術(shù)層面
1、技術(shù)方面
2、經(jīng)濟(jì)方面
3、專(zhuān)業(yè)化及分層等級(jí)結(jié)構(gòu)
二、權(quán)威關(guān)系
1、權(quán)威的主觀側(cè)面和客觀側(cè)面：一項(xiàng)命令或指示為下屬接受的原因；權(quán)威能夠得到維持的原因。
2、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人擁有的淵博的知識(shí)和熟練的技能；領(lǐng)導(dǎo)者出眾的個(gè)人品質(zhì)和道德力量；組織的文化背景以及領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)傳統(tǒng)文化的深刻領(lǐng)會(huì)和熟練運(yùn)用。
三、人的管理層面——誘導(dǎo)、規(guī)范和內(nèi)化
1、誘導(dǎo)及其基本手段：誘導(dǎo)即運(yùn)用各種需求因素來(lái)誘發(fā)和引導(dǎo)個(gè)體行為的方式分層等級(jí)結(jié)構(gòu)。
2、規(guī)范及其特點(diǎn)：規(guī)范指運(yùn)用各種強(qiáng)制性力量約束和強(qiáng)制個(gè)體行為界限的方式。
3、內(nèi)化及其方式：內(nèi)化指通過(guò)心理作用過(guò)程使管理的外在要求轉(zhuǎn)化為個(gè)體自覺(jué)行為的方式。
四、管理協(xié)調(diào)
1、管理協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)：就是適應(yīng)變化，消除緊張，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，尋求發(fā)展。管理作為協(xié)調(diào)行為，意味著管理有其限度，可為的范圍；管理協(xié)調(diào)以組織的目標(biāo)作為依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。
2、技術(shù)問(wèn)題：技術(shù)問(wèn)題的特點(diǎn)、對(duì)技術(shù)問(wèn)題的協(xié)調(diào)。
3、力量問(wèn)題：力量問(wèn)題涉及不同經(jīng)濟(jì)力量、利害關(guān)系、社會(huì)政治勢(shì)力之間的力量對(duì)比問(wèn)題，力量問(wèn)題的協(xié)調(diào)總原則，協(xié)調(diào)力量問(wèn)題的環(huán)節(jié)。
4、價(jià)值問(wèn)題：價(jià)值問(wèn)題是涉及價(jià)值判斷的協(xié)調(diào)問(wèn)題。
5、綜合協(xié)調(diào)：管理問(wèn)題實(shí)質(zhì)上是包含各類(lèi)各層次的局部協(xié)調(diào)在內(nèi)的綜合協(xié)調(diào)體系。
第三節(jié) 組織管理的職能
一、組織管理的主要工作
1、設(shè)計(jì)和確定基本的管理框架
2、發(fā)揮垂直影響作用
3、利用橫向的相互影響
二、管理者的職能
1、管理體系的設(shè)計(jì)
2、管理體系的運(yùn)用
3、利用橫向的相互影響
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是：組織管理的基本問(wèn)題、組織管理的機(jī)制和過(guò)程、組織管理的職能。
【作業(yè)】 課下復(fù)習(xí)組織管理的職能，包括組織管理的主要工作和管理者的職能兩大方面，第二節(jié)課運(yùn)用搜集案例進(jìn)行分析，采用分組討論的形式，自由組合討論小組。老師將試討論發(fā)言情況給予考核成績(jī)。
【課題】
第十章 組織結(jié)構(gòu)
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)與形成學(xué)生對(duì)組織結(jié)構(gòu)的一般原理的理解能力；對(duì)常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)的分析與應(yīng)用能力。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】 分工與部門(mén)化的方式、權(quán)限關(guān)系確定、制約組織結(jié)構(gòu)的因素
【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 各國(guó)家（地區(qū)）公司的經(jīng)理定期從一個(gè)國(guó)家調(diào)往另一個(gè)國(guó)家，因 為公司鼓勵(lì)不同國(guó)籍的人在一起工作。在這種模式下，某些單位采取本土化的形式并享有很高的自主權(quán)，而另一些則采取超級(jí)全球化和中央集權(quán)?！窘虒W(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 分工與協(xié)作
一、分工關(guān)系
1、分工給組織帶來(lái)的利益：工作簡(jiǎn)單化、使工人掌握專(zhuān)業(yè)化技能、工作高度專(zhuān)業(yè)化。
2、分工給組織帶來(lái)的弊端：工作單調(diào)化、阻礙內(nèi)部人員流動(dòng)、助長(zhǎng)組織內(nèi)部沖突。
協(xié)調(diào)分工的方法很多，市場(chǎng)協(xié)調(diào)是其重要手段之一。市場(chǎng)協(xié)調(diào)借助的是看不見(jiàn)的手，而組織中的協(xié)調(diào)則以看得見(jiàn)的組織系統(tǒng)為手段。
二、部門(mén)化
1、管理幅度與管理層次：
管理幅度是指管理者能夠有效控制的直接下屬人員的數(shù)量界限。管理幅度的有限性導(dǎo)致了組織層次的產(chǎn)生，進(jìn)而又產(chǎn)生了層次之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題，即部門(mén)化問(wèn)題。
2、部門(mén)化的方式：按職能劃分、按產(chǎn)品劃分、按顧客劃分、按地區(qū)劃分??為正確選取劃分部門(mén)的方式，必須涉及部門(mén)的自我完整性這一問(wèn)題。
三、權(quán)限關(guān)系：集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合是正確處理決策權(quán)限關(guān)系的基本原則。
四、溝通與協(xié)調(diào)：信息傳遞路線數(shù)量巨大，簡(jiǎn)化信息傳遞路線帶來(lái)的問(wèn)題：信息失真、費(fèi)時(shí)、信息傳遞負(fù)荷過(guò)重。解決問(wèn)題的方法：橫向溝通與協(xié)調(diào)。
五、程序化：例外原理。
程序化的好處：加快工作進(jìn)度、降低管理者協(xié)調(diào)工作量、公文化。組織的程序化離不開(kāi)程序的公文化。第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的確定
一、制約組織結(jié)構(gòu)的因素
1、信息溝通：組織必須建立起一個(gè)完整、暢通、清晰、高效的信息溝通體系。
2、技術(shù)特點(diǎn)：最早對(duì)技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)之間相關(guān)關(guān)系進(jìn)行研究的是英國(guó)工業(yè)社會(huì)學(xué)家瓊?伍德沃德（Joan Woodward）。通過(guò)研究，她發(fā)現(xiàn)：不同的技術(shù)類(lèi)型和相應(yīng)公司結(jié)構(gòu)之間存在著明顯的相關(guān)性，而且，組織的績(jī)效與技術(shù)和結(jié)構(gòu)之間的匹配程度密切相關(guān)。
3、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：最早對(duì)戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)之間相互關(guān)系進(jìn)行研究的是美國(guó)管理學(xué)家艾爾弗雷德?錢(qián)德勒（Alfred chandler）。他對(duì)美國(guó)100家大型公司進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)50年的追蹤考察，詳細(xì)分析了杜邦、通用汽車(chē)、新澤西標(biāo)準(zhǔn)石油以及西爾斯等公司的歷史案例資料，明確探討了戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，認(rèn)為戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。
4、管理體制：管理體制的制約力不可忽視。
5、企業(yè)規(guī)模：組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜性隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而相應(yīng)增長(zhǎng)。
6、環(huán)境變化：企業(yè)面臨的環(huán)境特點(diǎn)，對(duì)組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的劃分和組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性有較大的影響。
二、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整：當(dāng)出現(xiàn)以下問(wèn)題時(shí)，組織結(jié)構(gòu)需及時(shí)調(diào)整：分工不合理、職位系統(tǒng)不清晰而造成的上下左右職責(zé)關(guān)系不明確，工作相互干擾；信息系統(tǒng)不流暢，溝通不良；決策周期長(zhǎng)，行動(dòng)遲緩，貽誤時(shí)機(jī)，效率低下；機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，辦事手續(xù)繁瑣；本位主義嚴(yán)重，部門(mén)間協(xié)調(diào)困難，不能形成有效的協(xié)作系統(tǒng)；多頭領(lǐng)導(dǎo)，不能形成統(tǒng)一的指揮系統(tǒng)；授權(quán)不當(dāng)，權(quán)責(zé)不對(duì)等；組織缺乏創(chuàng)新，難以發(fā)展。
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是分工協(xié)作與組織結(jié)構(gòu)的確定。
【作業(yè)】
1、管理幅度和管理層次的關(guān)系如何？影響管理幅度的因素有哪些？怎樣使組織扁平化？
2、集權(quán)和分權(quán)各有合利弊，怎樣判斷一個(gè)組織分權(quán)的程度？影響集權(quán)和分權(quán)的因素有哪些？
【課題】
第十章 組織結(jié)構(gòu)
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)與形成學(xué)生對(duì)組織結(jié)構(gòu)的一般原理的理解能力；對(duì)常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)的分析與應(yīng)用能力?！窘虒W(xué)重、難點(diǎn)】 基本的組織結(jié)構(gòu)形式 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 制約組織結(jié)構(gòu)的因素有：信息溝通、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模、環(huán)境變化等。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，組織結(jié)構(gòu)需及時(shí)調(diào)整。
【教學(xué)內(nèi)容】
第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)形式選擇
一、理想的組織結(jié)構(gòu)
1、直線制：定義、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用范圍。
2、直線職能制
3、事業(yè)部制：遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)” 總原則。
4、矩陣制：矩陣制結(jié)構(gòu)由縱橫兩個(gè)管理系列組成：職能部門(mén)系列、項(xiàng)目小組系列。具有雙道命令系統(tǒng)。
5、子公司與分公司：定義、子公司的四種界定形式、子公司與分公司的區(qū)別、適用范圍。
6、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是指公司將主要職能（如制造、分銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)或其他關(guān)鍵職能）分包給外部獨(dú)立的公司，并以一個(gè)小型的總部組織協(xié)調(diào)這些公司分擔(dān)的活動(dòng)。
7、虛擬組織：美國(guó)《商業(yè)周刊》在1993年2月8日的封面報(bào)道中對(duì)虛擬組織給出了如下的定義: 虛擬組織是一種新的組織形式, 它運(yùn)用技術(shù)手段把人員、資產(chǎn)、創(chuàng)意動(dòng)態(tài)地聯(lián)系在一起。通俗的講，虛擬組織指兩個(gè)以上的獨(dú)立的實(shí)體，為迅速抓住市場(chǎng)機(jī)遇，在特定時(shí)間內(nèi)結(jié)成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。
特征：高度靈活性、成員核心能力共享、成員以相互信任的方式行動(dòng)。
二、組織結(jié)構(gòu)的辯證法
1、集權(quán)與分權(quán)
2、集中與分散
3、調(diào)和與對(duì)立
4、效率與戰(zhàn)略
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是各種典型組織結(jié)果形式的特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)?！咀鳂I(yè)】 各種組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明。
【課題】
第十一章 制度規(guī)范
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對(duì)組織制度控制的基本原理理解與一般應(yīng)用能力。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】 制定制度規(guī)范的要求、制度規(guī)范的制定和調(diào)整、制度化管理的特征及優(yōu)越性 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 1991年，海爾集團(tuán)在貫徹IS09001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，針對(duì)內(nèi)部事務(wù)未能及時(shí)清理以及生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題，制定了一種“日日清”的內(nèi)部管理控制制度，即OEC管理?！癘EC”是英文Overall Every Control and Clear的縮寫(xiě)，即全方位地對(duì)每天、每人、每件事進(jìn)行清理、控制。具體地說(shuō)就是企業(yè)每天所有的事都有人管，做到控制不漏項(xiàng);所有的人均有管理、控制的內(nèi)容，并依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各自控制的事項(xiàng)按預(yù)定的計(jì)劃執(zhí)行，每日把實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃指標(biāo)對(duì)照、總結(jié)、糾偏，達(dá)到對(duì)事物發(fā)展過(guò)程的時(shí)事控制，確保事物的發(fā)展向預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)。這是一種促使企業(yè)及每個(gè)員工、每項(xiàng)工作都能走上自我約束、自我發(fā)展、良性循環(huán)軌道的精細(xì)化管理方法?？梢愿爬?“總賬不漏項(xiàng)，事事有人管、人人都管事，管事憑效果、管人憑考核。【教學(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 制度規(guī)范的類(lèi)型
一、制度規(guī)范的種類(lèi)：制度規(guī)范，是組織管理過(guò)程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱(chēng)。
1、企業(yè)基本制度：主要包括企業(yè)的法律和財(cái)產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)組織、高層管理組織規(guī)范等方面的制度和規(guī)范。
2、管理制度：對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定活動(dòng)框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為。
3、技術(shù)規(guī)范：技術(shù)規(guī)范是涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定。
4、業(yè)務(wù)規(guī)范：針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中大量存在、反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理辦法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定。
5、個(gè)人行為規(guī)范：所有對(duì)個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱(chēng)。
二、制度規(guī)范的特點(diǎn)
第二節(jié) 制度規(guī)范的形成與調(diào)整
一、制定制度規(guī)范的基本要求：
1、從實(shí)際出發(fā)；
2、根據(jù)需要制定；
3、建立在法律和社會(huì)道德規(guī)范基礎(chǔ)上；
4、系統(tǒng)和配套；
5、合情合理；
6、先進(jìn)性。
二、制度規(guī)范的制定和調(diào)整
1、制度制定者
2、制度規(guī)范制定程序
3、制度規(guī)范的調(diào)整：
修改管理規(guī)范的情況：有關(guān)的國(guó)家法令、政策有變化，原制度出現(xiàn)與國(guó)家法令、政策不一致的地方；企業(yè)管理基本決策有大的變化?實(shí)施過(guò)程中暴露出制度本身不合理、不完善時(shí)。
廢除管理制度的情況：企業(yè)組織破產(chǎn)倒閉，制度規(guī)范自然消除；由于某些基本法令制度的廢除使企業(yè)有關(guān)制度規(guī)范失去依托，失去意義；制度年約束的事項(xiàng)已告結(jié)束；同一事項(xiàng)有了新的制度規(guī)范，原制度自然作廢。第三節(jié) 制度化管理
一、制度化管理的實(shí)質(zhì)：制度化管理的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。
二、制度化管理的主要特征：每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化；按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同職位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，并以制度形式鞏固下來(lái)；以文字形式規(guī)定職位特性以及該職位對(duì)承擔(dān)責(zé)任的個(gè)人應(yīng)有素質(zhì)、能力等要求；所有權(quán)與管理權(quán)相分離；管理者在實(shí)施管理時(shí)：只負(fù)責(zé)特定的工作、擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力、所
擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定；管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)。
三、制度化管理的優(yōu)越性：個(gè)人與權(quán)力相分離；是理性精神合理化精神的體現(xiàn)；適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。
四、制度化與人性
五、“經(jīng)”與“權(quán)”的關(guān)系
六、他律與自律的關(guān)系：充分依靠他律，發(fā)揮制度規(guī)范的作用，將他律控制在必要限度內(nèi)。
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是企業(yè)的制度規(guī)范及企業(yè)的制度化管理?！咀鳂I(yè)】
1、制定制度規(guī)范的基本要求是什么？
2、制度約束的基礎(chǔ)是什么？
3、與傳統(tǒng)的以個(gè)人權(quán)威為主進(jìn)行的管理相比，制度化管理有哪些優(yōu)越性？
4、如何和處理好制度化與人性的關(guān)系？
【課題】
第十二章 激勵(lì)系統(tǒng)
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對(duì)激勵(lì)的實(shí)質(zhì)與功能的認(rèn)識(shí)能力；對(duì)主要的激勵(lì)理論模式的理解、分析、應(yīng)用能力?！窘虒W(xué)重、難點(diǎn)】 激勵(lì)的實(shí)質(zhì)功能、激勵(lì)過(guò)程 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 4學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 世紀(jì)良科電子有限公司是一家以生產(chǎn)連接器、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)接插器為主的大型企業(yè)，員工以小組為單位進(jìn)行操作。由于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的激烈和新生產(chǎn)的發(fā)展，管理部門(mén)開(kāi)始建立新工廠，包括最新的復(fù)雜技術(shù)和機(jī)器設(shè)備。向工人公布這一規(guī)劃時(shí)，他們很樂(lè)觀，因?yàn)樗麄兿嘈判碌纳a(chǎn)方法和技術(shù)應(yīng)用能夠提高生產(chǎn)率和工作效率。新工廠完工后，工人們從事的工作特點(diǎn)發(fā)生了急劇的變化。工作的自動(dòng)化程度提高了，對(duì)工人的技術(shù)和能力的要求降低了。以往四人一組的工作單位被取消，代之以沿著裝配線每個(gè)人在各自的崗位上干活，不允許替換或者離開(kāi)；工人們不再負(fù)責(zé)檢驗(yàn)他們生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，不再衡量自己的生產(chǎn)率如何。產(chǎn)品從流水線的終端被整理和運(yùn)輸部門(mén)統(tǒng)一處理。新工廠運(yùn)轉(zhuǎn)幾個(gè)月以后，生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量開(kāi)始下降。公司在新設(shè)備和技術(shù)上巨大的投資并沒(méi)有以生產(chǎn)率的提高獲得更多利潤(rùn)，反而工人那里出現(xiàn)不斷的抱怨，曠工率也上升了。為了解決這個(gè)問(wèn)題，管理層決定增加工資，以期望激勵(lì)員工更有效地完成工作。實(shí)行新的工資方案以后，員工的生產(chǎn)率和他們對(duì)工作的滿(mǎn)意度并沒(méi)有發(fā)生明顯的改變。【教學(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 激勵(lì)的作用機(jī)制
一、激勵(lì)的實(shí)質(zhì)和功能：激勵(lì)的實(shí)質(zhì)：激勵(lì)，指人類(lèi)活動(dòng)的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。
激勵(lì)過(guò)程總是與人的行為過(guò)程緊密結(jié)合在一起，是在行為過(guò)程中發(fā)生和進(jìn)行的。激勵(lì)的功能：有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的軌道。有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促進(jìn)各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
二、激勵(lì)的心理機(jī)制：
需要：需要是指人對(duì)某種事物的渴求或欲望。人的需要的基本特征：多樣性、結(jié)構(gòu)性、社會(huì)制約性、發(fā)展性。
動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)是在需要基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，引起和維持人的行為，并將其導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理機(jī)制。動(dòng)機(jī)的行為功能：始發(fā)功能、導(dǎo)向和選擇功能、維持與強(qiáng)化功能。目標(biāo)：目標(biāo)是行為所要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。目標(biāo)在行為過(guò)程中的雙重意義：目標(biāo)表現(xiàn)為行為的結(jié)果、目標(biāo)表現(xiàn)為行為的誘因。
三、激勵(lì)過(guò)程 第二節(jié) 激勵(lì)理論模式
一、需要激勵(lì)模式：需要層次論、雙因素理論、三種需要理論。
二、動(dòng)機(jī)—目標(biāo)激勵(lì)模式：期望理論
三、強(qiáng)化激勵(lì)模式：強(qiáng)化理論:通過(guò)強(qiáng)化改變行為。
四、權(quán)衡激勵(lì)模式：公平理論：亞當(dāng)斯認(rèn)為，在企業(yè)環(huán)境中，職工更為關(guān)注的不是報(bào)酬的絕對(duì)值的大小，而是報(bào)酬的分配是否公平合理，以及自己是否受到公平的對(duì)待。第三節(jié) 激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
一、個(gè)人的期望與組織的給予： 物資的激勵(lì)、評(píng)價(jià)的激勵(lì)、群體的激勵(lì)、觀念的激勵(lì)、自我實(shí)現(xiàn)的激勵(lì)。
二、激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)：對(duì)激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求、激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)、激勵(lì)的經(jīng)濟(jì)性。
三、工作設(shè)計(jì)：工作設(shè)計(jì)的方法-授權(quán)
四、激勵(lì)應(yīng)避免的陷阱：防止激勵(lì)一部分人打擊一部分人，把握競(jìng)爭(zhēng)與調(diào)和的平衡，兼顧短期利益和長(zhǎng)期效果。
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是各種激勵(lì)理論模式的應(yīng)用及激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)?！咀鳂I(yè)】 案例分析：華東輸油管理局的激勵(lì)模式
華東輸油管理局有8000多名職工，10000余名職工家屬，管理著滄臨、濮臨和魯寧三條輸油管線，擔(dān)負(fù)著華北、勝利、中原三大油田生產(chǎn)原油的輸送任務(wù)。這樣一條地下大動(dòng)脈，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中有著重要的戰(zhàn)略意義。但在管線建成投產(chǎn)后的一段時(shí)間內(nèi)，出現(xiàn)了職工不安心泵站工作、勞動(dòng)紀(jì)律松懈等問(wèn)題?；鶎訂挝坏念I(lǐng)導(dǎo)常常花費(fèi)很大氣力做思想工作而收效并不大。通過(guò)調(diào)查、分析，找出了問(wèn)題的原因。從客觀原因上看，輸油生產(chǎn)有著與其他企業(yè)不同的點(diǎn)多、線長(zhǎng)和分散等特點(diǎn)，四個(gè)輸油公司和20多個(gè)輸油泵站，70%以上建在遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村。正是這種特殊性，給生產(chǎn)第一線的職工帶來(lái)了一系列困難，如購(gòu)糧買(mǎi)菜、子女上學(xué)、幼兒入托、家屬就業(yè)、食堂伙食花樣少和質(zhì)量差，以及業(yè)余文化生活單調(diào)等等。從主觀原因上看，一些單位的領(lǐng)導(dǎo)片面的強(qiáng)調(diào)“先生產(chǎn)，后生活”甚至把生活后勤工作和生產(chǎn)對(duì)立起來(lái)，這樣，就形成了落后的生活后勤和廣大職工、家屬生活方面的需要不能相適應(yīng)的矛盾，并逐漸上升為影響職工思想情緒、影響生產(chǎn)的主要矛盾。例如在幾個(gè)問(wèn)題比較突出的泵站，有20%以上的職工向領(lǐng)導(dǎo)提出請(qǐng)調(diào)報(bào)告；有的由于食堂辦的差，50多個(gè)職工竟有30多個(gè)煤油爐，做小鍋的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了在食堂就餐的人數(shù)；有的由于吃菜困難，職工中脫崗買(mǎi)菜的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；有的為了買(mǎi)一斤鹽、一支牙膏也要跑幾里路。通過(guò)分析知道，廣大基層職工對(duì)搞好生活后勤工作，解除后顧之憂(yōu)的需要是當(dāng)時(shí)的主導(dǎo)需要。
華東輸油管例局著重把握住職工及其家屬主導(dǎo)需求的滿(mǎn)足，采取一系列措施，要求個(gè)各單位必須把職工的生活后勤工作納入議事日程；利用各泵站站內(nèi)的空閑土地發(fā)展蔬菜生產(chǎn)，解決職工吃菜難的問(wèn)題；選送了幾批炊事員外出進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高烹調(diào)技術(shù)水平；選送了一批具有高中、初中文化水平，有一定特長(zhǎng)的青年職工到師范學(xué)校培訓(xùn)，充實(shí)教師隊(duì)伍，為各幼兒園、托兒所配備了必須的教具、玩具和用品，解決了入托難的問(wèn)題；組織各單位的職工家屬興辦集體福利是事業(yè)，為職工生活提供方便；積極聯(lián)系生活物資送貨到基層；各單位積極進(jìn)行綠化，為職工創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。同時(shí)還積極豐富基層的文化生活，逐步解決基層業(yè)余文化生活單調(diào)、枯燥的問(wèn)題。通過(guò)這一系列措施的落實(shí)，原來(lái)存在的問(wèn)題陸續(xù)的得到不同程度的解決，從而調(diào)動(dòng)了職工的積極性，促進(jìn)了工作，保證了生產(chǎn)。思考題：
請(qǐng)你根據(jù)需要和激勵(lì)理論分析華東輸油管理局的行為？
【課題】
第十三章 計(jì)劃與控制系統(tǒng)
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對(duì)計(jì)劃與控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)能力；對(duì)制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)意義、作用的理解能力。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】 計(jì)劃與控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、兩種控制、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定
【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 為了滿(mǎn)足市場(chǎng)需要，李維斯公司十分重視對(duì)消費(fèi)心理的分析，并制定計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)是消費(fèi)者滿(mǎn)意的目標(biāo)。公司還根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查獲得的各種有關(guān)用戶(hù)的信息資料，制定出五年計(jì)劃和第二計(jì)劃。雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，但由于李維斯公司積累了相當(dāng)豐富的市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，所制定的生產(chǎn)和銷(xiāo)售計(jì)劃同市場(chǎng)實(shí)際銷(xiāo)售量只差1%～3%，基本做到了產(chǎn)銷(xiāo)統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)在很好的產(chǎn)銷(xiāo)平衡。李維斯公司的銷(xiāo)售網(wǎng)遍及世界70多個(gè)國(guó)家，他們對(duì)所屬的生產(chǎn)和銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)了有效的控制。他們認(rèn)為產(chǎn)銷(xiāo)是一個(gè)共同體，二者必須由一個(gè)上級(jí)來(lái)決定，工廠和市場(chǎng)之間要建立經(jīng)常性的情報(bào)聯(lián)系，使工廠的生產(chǎn)和市場(chǎng)的需求保持統(tǒng)一。為此公司設(shè)立了進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，在國(guó)內(nèi)、外進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，為公司的計(jì)劃和控制提供依據(jù)。通過(guò)對(duì)信息充分把握和運(yùn)用有效的控制和計(jì)劃工具，李維斯公司在一次有一次的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)施了正確的計(jì)劃和控制。這些為李維斯公司帶來(lái)了的蓬勃的發(fā)展。1979年，李維斯公司在美國(guó)國(guó)內(nèi)總銷(xiāo)售額達(dá)13.39億美元，國(guó)外銷(xiāo)售盈利超過(guò)20億美元，雄居世界10大企業(yè)之列?！窘虒W(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 計(jì)劃和控制
一、計(jì)劃和控制系統(tǒng)
二、計(jì)劃和控制的基礎(chǔ) 第二節(jié) 計(jì)劃系統(tǒng)一、計(jì)劃和目標(biāo)概要：計(jì)劃是對(duì)組織未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的安排與籌劃，它具體闡明了必要的資源分配、時(shí)間進(jìn)程、任務(wù)劃分及其他相關(guān)活動(dòng)。
二、計(jì)劃類(lèi)型
1、戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃
2、長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃
3、指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃
4、一次性計(jì)劃和重復(fù)計(jì)劃
三、制定計(jì)劃的意義
四、計(jì)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1、計(jì)劃制定者
2、計(jì)劃范圍
3、與資源配置的協(xié)調(diào)
4、與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的協(xié)調(diào)
5、計(jì)劃形式
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是計(jì)劃的類(lèi)型及計(jì)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)。【作業(yè)】
1、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。
2、論述計(jì)劃工作體系？
【課題】
第十三章 計(jì)劃與控制系統(tǒng)
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對(duì)計(jì)劃與控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)能力；對(duì)制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)意義、作用的理解能力?！窘虒W(xué)重、難點(diǎn)】 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定、計(jì)劃與控制的協(xié)調(diào) 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 計(jì)劃是對(duì)未來(lái)的安排。所謂計(jì)劃，就是指通過(guò)調(diào)查研究，預(yù)測(cè)未來(lái)，確定企業(yè)的發(fā)展方向、目標(biāo)和方針，制定和選擇方案，并制定具體計(jì)劃，用以指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這里所指的計(jì)劃職能是廣義的，它包含了預(yù)測(cè)和決策。
控制也稱(chēng)監(jiān)督?？刂凭褪窃谟?jì)劃和指令發(fā)出后，把執(zhí)行的情況及時(shí)反饋回來(lái)，與原定的計(jì)劃、指令相比較，發(fā)現(xiàn)差異，找出原因，及時(shí)采取措施加以糾正，以確保計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一類(lèi)管理活動(dòng)。這就要求企業(yè)必須加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的控制，如生產(chǎn)控制，質(zhì)量控制，庫(kù)存控制、成本控制、財(cái)務(wù)控制等?！窘虒W(xué)內(nèi)容】
第三節(jié) 控制系統(tǒng)一、控制過(guò)程：控制是監(jiān)視并衡量各種活動(dòng)以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行并在出現(xiàn)重大偏差時(shí)加以糾正改進(jìn)的過(guò)程。
1、衡量實(shí)際績(jī)效
2、同標(biāo)準(zhǔn)比較
3、采取管理行動(dòng)
二、控制類(lèi)型
1、前饋控制、并行控制、反饋控制
2、正饋控制和負(fù)饋控制：正饋控制：使執(zhí)行結(jié)果符合控制標(biāo)準(zhǔn)的要求，為此需要將管理循環(huán)中的實(shí)施環(huán)節(jié)作為控制對(duì)象。負(fù)饋控制：使控制標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，從而更好地符合內(nèi)外現(xiàn)實(shí)環(huán)境的需要，主要體現(xiàn)在管理循環(huán)中的計(jì)劃環(huán)節(jié)。
3、直接控制和間接控制：間接控制：又稱(chēng)外在控制、影響控制，它由他人和單位承擔(dān)控制工作從而保證目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)得以順利實(shí)現(xiàn)，作業(yè)人員只負(fù)責(zé)檢測(cè)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和報(bào)告偏差。直接控制：又稱(chēng)內(nèi)在控制，它是一種自我控制，作業(yè)人員不僅檢測(cè)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還要訂立標(biāo)準(zhǔn)并糾正偏差。
三、控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1、目標(biāo)變量
2、目標(biāo)變量的測(cè)定方法
3、事前標(biāo)準(zhǔn)的確定方法
4、測(cè)定結(jié)果的溝通方式
5、事后評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定方式 第四節(jié) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定
一、事后標(biāo)準(zhǔn)
二、事前標(biāo)準(zhǔn)的意義
三、事后標(biāo)準(zhǔn)的難度
四、控制和計(jì)劃的協(xié)調(diào)
五、計(jì)劃和控制的反面 第五節(jié) 計(jì)劃和控制的工具
一、目標(biāo)管理：目標(biāo)管理（Management by Objective，MBO）又稱(chēng)標(biāo)的管理，成果管理。它是一種為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而層層落實(shí)、全員參與的系統(tǒng)的管理方法。
二、全面質(zhì)量管理
三、平衡記分卡
四、盈虧平衡分析
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是控制的類(lèi)型、控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定及計(jì)劃和控制的工具。
【作業(yè)】
1、簡(jiǎn)述控制與計(jì)劃的關(guān)系。
2、什么叫目標(biāo)管理，目標(biāo)管理的主要內(nèi)容有哪些？
3、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容有哪些？
【課題】
第十四章 組織文化
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對(duì)認(rèn)識(shí)組織文化的性質(zhì)、功能、構(gòu)成的認(rèn)識(shí)能力；對(duì)共同價(jià)值觀、思維模式、共同行為規(guī)范形成的理解與應(yīng)用能力。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】 組織文化的構(gòu)成、組織文化的性質(zhì)、組織文化的功能 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 美國(guó)德克薩斯州一家電視機(jī)廠因?yàn)榻?jīng)營(yíng)管理不善而瀕臨倒閉，老板決定請(qǐng)一名日本人來(lái)接管。七年后，在這位日本人的管理之下，產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量都達(dá)到了歷史最高水平，令美國(guó)人贊嘆不已。那么日本人靠的是什么呢？就是靠尊重人的優(yōu)秀企業(yè)文化。這突出表現(xiàn)在他們所采取的三項(xiàng)措施之中：第一，接管之初，新任經(jīng)理把職工們召集在一起，不是指責(zé)嘲笑他們的失敗，而是請(qǐng)他們喝咖啡聚會(huì)，向每個(gè)職工贈(zèng)送一臺(tái)半導(dǎo)體收音機(jī)，同時(shí)也誠(chéng)懇地向他們提出一些合理的要求。第二，日本經(jīng)理不像美國(guó)資方那樣與工會(huì)鬧對(duì)立，而是主動(dòng)地拜會(huì)工會(huì)負(fù)責(zé)人，希望“多多關(guān)照”，力圖使美國(guó)工人解除心理戒備，在感情上與日本人靠攏。第三，工廠生產(chǎn)有了起色以后，需要增加勞動(dòng)力，日本經(jīng)理不是去招收年輕力壯的新人，而是把以前被該廠解雇的老職工全部找回來(lái)重新任用，以培育工人們的“報(bào)恩之心”。這家企業(yè)正是靠?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化起死回生的。
【教學(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 企業(yè)文化的性質(zhì)和功能
一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)理念
二、企業(yè)文化及其構(gòu)成
1、企業(yè)文化的緣起：70年代起，美國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期陷于停滯狀態(tài)，而日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。這一嚴(yán)峻挑戰(zhàn)引起美國(guó)各界深刻反思。經(jīng)過(guò)多方面的比較研究，美國(guó)學(xué)者發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)管理是日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要原因之一。美國(guó)企業(yè)注重管理的硬件方面，強(qiáng)調(diào)理性的科學(xué)管理。日本企業(yè)重視全體職工共有的價(jià)值觀，注重強(qiáng)化職工對(duì)本企業(yè)的向心力，注重企業(yè)中的人際關(guān)系。比較的結(jié)果使美國(guó)學(xué)者認(rèn)識(shí)到，文化是企業(yè)管理中不可忽視的重要因素。為此，他們提出要借鑒日本社會(huì)和企業(yè)中許多獨(dú)特的文化因素，培育和發(fā)展美國(guó)的企業(yè)文化。美國(guó)關(guān)于企業(yè)文化的研究引起各方關(guān)注，興起一股世界范圍的企業(yè)文化熱潮。
2、企業(yè)文化的構(gòu)成：
1）價(jià)值觀：價(jià)值觀是企業(yè)及全體員工一致贊同的關(guān)于客觀事物對(duì)于企業(yè)是否具有價(jià)值，以及價(jià)值大小共同認(rèn)識(shí)或看法。它體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的基本概念和信仰，反映了企業(yè)內(nèi)部衡量事物重要程度及是非優(yōu)劣的根本標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)文化的核心和基石。價(jià)值觀體現(xiàn)了企業(yè)的最高目標(biāo)和宗旨。
2）思維方式：共同的思維方式表現(xiàn)為組織的模式化,在相當(dāng)程度上支配著組織成員的判斷和行為。
3）行為規(guī)范：行為規(guī)范是價(jià)值觀、思維方式等抽象事物的具體化。表現(xiàn)為組織的規(guī)程、制度、管理體系等。4）共有的意義
三、企業(yè)文化的性質(zhì)
1、企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象：作為人類(lèi)文化系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，企業(yè)文化是與其載體共生的。企業(yè)文化依賴(lài)于企業(yè)的存在，沒(méi)有企業(yè)就沒(méi)有企業(yè)文化，沒(méi)有企業(yè)文化亦不可能有堪稱(chēng)企業(yè)的企業(yè)。這是由于文化根歸結(jié)底是人的主觀意識(shí)對(duì)客觀存在的反映和制約。企業(yè)文化必然與企業(yè)相伴而生，共其始終。
2、計(jì)劃形式企業(yè)文化是社會(huì)文化和民族文化的現(xiàn)實(shí)反映：企業(yè)作為社會(huì)的主體成員之一，存在于一定社會(huì)文化環(huán)境中，必然受到社會(huì)文化的熏陶、滲透和影響，帶有濃重的社會(huì)文化印跡。社會(huì)中主要民族的歷史傳統(tǒng)、文化背景、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、群體心理特性等，以潛移默化的方式滲透到職工的價(jià)值觀、道德規(guī)范、思維方式和行為方式中，對(duì)企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)發(fā)生影響，使企業(yè)文化具有鮮明的民族文化的烙印。
3、企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”：人是企業(yè)的物質(zhì)、制度及精神文化的創(chuàng)造者。企業(yè)文化的主旨與核心就是以人為中心，關(guān)心人，重視人，尊重人，為人的全面發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件。企業(yè)文化既注重人對(duì)于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值，把人視為企業(yè)的成功之本，同時(shí)也注意到企業(yè)對(duì)人的發(fā)展的積極作用，力求使企業(yè)成為人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái)，二者協(xié)調(diào)統(tǒng)一，互相促進(jìn)，同時(shí)達(dá)到企業(yè)興旺發(fā)達(dá)與個(gè)人全面發(fā)展的雙重目標(biāo)。
4、企業(yè)文化具有明顯的個(gè)性或獨(dú)特性：作為一種企業(yè)文化或群體文化，企業(yè)文化的形成除受所屬社會(huì)文化及民族文化的包容和熏陶而帶有明顯的本社會(huì)、本民族文化特性和烙印外，還受到本企業(yè)組織環(huán)境和群體特性的影響和制約。企業(yè)文化的這一性質(zhì)使每個(gè)企業(yè)形成僅為本企業(yè)認(rèn)可和通行的價(jià)值觀、思維方式和行為方式，同時(shí)使企業(yè)在與眾多企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顯示出獨(dú)特的形象和風(fēng)格。
四、企業(yè)文化的功能
1、價(jià)值觀的功能：價(jià)值觀的功能，主要體現(xiàn)在激勵(lì)，作為判斷的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)溝通和理解三方面。
2、共有的思維方式
3、行為規(guī)范的功能：在領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范，具有自動(dòng)控制、自動(dòng)調(diào)節(jié)、約束行為的功能。它可以起到在沒(méi)有明確規(guī)范約束條件下調(diào)節(jié)行為和明確規(guī)范未能規(guī)定范圍內(nèi)起約束作用的功能。共有的規(guī)范有助于迅速?zèng)Q策。組織成員有在什么條件下該如何處事的共有觀念，思考、調(diào)整的過(guò)程可以大大縮短。
第二節(jié) 企業(yè)文化的形成
一、共同價(jià)值觀的形成和共有：管理者、創(chuàng)業(yè)者基于某種信念獲得初步成功后，將這種信念抽象化而成為價(jià)值觀，經(jīng)由進(jìn)一步的成功得到大家贊同，成為共有價(jià)值觀。再經(jīng)由滲透、傳承的過(guò)程，才能成為企業(yè)文化的核心。
1、用易懂、能表述理想或追求的語(yǔ)言來(lái)表述
2、體現(xiàn)到共同的、具體的行動(dòng)當(dāng)中去
3、強(qiáng)調(diào)共有的象征
4、持續(xù)的教育和學(xué)習(xí)強(qiáng)化
二、思維模式的生成和共有化
1、工作及技術(shù)的影響
2、市場(chǎng)的影響
3、管理方式的影響
4、企業(yè)的有形載體
1）符號(hào)：符號(hào)是向他人傳遞意思的一種物體、行為或者事件。與企業(yè)文化相關(guān)聯(lián)的符號(hào)能夠向公眾傳遞公司的重要價(jià)值觀。
2）傳奇故事：故事是基于組織和員工之間頻繁復(fù)述和分享的真實(shí)故事所講述的事情。給員工講述公司的故事，其目的是為了保證公司的主要價(jià)值觀能夠不斷的流傳下去。
3）英雄人物：英雄是代表強(qiáng)勢(shì)文化的行為、品行和特征的化身，英雄人物是員工學(xué)習(xí)的榜樣。
4）標(biāo)語(yǔ)口號(hào)：口號(hào)是表達(dá)公司核心價(jià)值觀的一些簡(jiǎn)潔的句子或短語(yǔ)。許多公司利用口號(hào)或者某種說(shuō)法向員工傳達(dá)特殊的意思。
5）儀式：儀式是為了紀(jì)念特殊事件而舉行的有計(jì)劃的活動(dòng)。通過(guò)舉行儀式，公司管理者可以為員工們樹(shù)立起公司價(jià)值觀的典范。
三、共同的行為規(guī)范：管理制度和規(guī)范是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，也是企業(yè)文化得以維護(hù)和延續(xù)的基本保證。在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)以共有的價(jià)值觀體系為
宗旨，圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，形成嚴(yán)密的規(guī)范網(wǎng)絡(luò),有法可依，有章可循。
加強(qiáng)禮儀建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化的習(xí)俗化。把禮儀建設(shè)貫穿和滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，在工作秩序、辦事風(fēng)格、會(huì)議形式、待人接客、信息溝通方式以及內(nèi)部公文格式等各種活動(dòng)中充分體現(xiàn)本企業(yè)特有的習(xí)俗禮儀。
四、中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的基本方面
1、整合了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的公司價(jià)值觀：整合了傳統(tǒng)和現(xiàn)代的文化價(jià)值觀，首先是現(xiàn)代的。即反映了現(xiàn)代社會(huì)觀念、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念、科學(xué)理性觀念的、現(xiàn)代化的一般要求；另一方面，它又是充分利用了優(yōu)秀傳統(tǒng)因素的, 與民族傳統(tǒng)的、在現(xiàn)代社會(huì)仍有激勵(lì)、鼓舞作用的價(jià)值結(jié)合在一起的。
2、牢固樹(shù)立制度規(guī)范的權(quán)威：牢固樹(shù)立制度規(guī)范的權(quán)威，是傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理熔合意義上企業(yè)文化建設(shè)的生命。特別是中國(guó)有深厚的“人治”傳統(tǒng)，有“權(quán)變”的傳統(tǒng)，有史以來(lái)沒(méi)有樹(shù)立起形式化、制度化理性的權(quán)威，制度和規(guī)則在現(xiàn)實(shí)中常常被“具體情況具體分析”，被變通，流于形式和擺設(shè)。樹(shù)立制度理性權(quán)威就顯得尤其重要。
3、管理者個(gè)人身體力行：主要管理者是企業(yè)文化的創(chuàng)造者、倡導(dǎo)者、推行者、主要影響者。主要管理者自己對(duì)自己推行的企業(yè)文化是否堅(jiān)信不移是至關(guān)重要的。中國(guó)傳統(tǒng)文化中，強(qiáng)調(diào)言行一致，強(qiáng)調(diào)“做事先做人”，由于傳統(tǒng)的道德化、情感化管理、以人的權(quán)威為中心的管理，形成群體行為中看重領(lǐng)導(dǎo)人的“言行一致”，強(qiáng)調(diào)“修己安人”，要求領(lǐng)導(dǎo)人成為榜樣和表率，發(fā)揮“身教和言傳，身教重于言傳”的影響作用。在管理熔合初期，這一點(diǎn)表現(xiàn)得尤為突出。
4、有效運(yùn)用情感融通：以情感心理作為出發(fā)點(diǎn)，以親子之愛(ài)以及兄弟之愛(ài)，親情作為中心和前提構(gòu)建社會(huì)的一切，由倫理而引伸到政治，引伸到宗教，形成中國(guó)傳統(tǒng)“情理交融”的思維和管理特征。
五、企業(yè)文化的運(yùn)用
1、理想的企業(yè)文化：企業(yè)文化不存在好壞之分。只有成功的企業(yè)文化和失敗的企業(yè)文化。關(guān)鍵在于文化是否適宜企業(yè)的戰(zhàn)略和環(huán)境,是否給企業(yè)帶來(lái)高效率和高效益。例如，甲乙兩個(gè)企業(yè)。甲企業(yè)，人人都早到晚走，辦事認(rèn)真，有板有眼，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，工作勤勤懇懇，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指示。乙企業(yè)，人人上下班時(shí)間隨意，辦事強(qiáng)調(diào)自己主見(jiàn)，隨意性強(qiáng)，個(gè)人想法、個(gè)人創(chuàng)造性為主。一般來(lái)講，似乎甲企業(yè)比較理想。但要看企業(yè)類(lèi)型才能下最后結(jié)論。如果企業(yè)是廣告公司、報(bào)社而不是普通企業(yè)，或許乙企業(yè)更有優(yōu)勢(shì)。所以，文化的適宜與否，主要取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)、戰(zhàn)略和環(huán)境特點(diǎn)。
2、讓企業(yè)文化真正發(fā)揮作用
1）主要管理者的確信和身體力行 2）共同的經(jīng)歷和體驗(yàn)
3）管理方式與文化精神的滲透
3、企業(yè)文化的反面：企業(yè)文化同樣存在反面效應(yīng)。企業(yè)文化的反面效應(yīng)首先表現(xiàn)在思維方式的同質(zhì)化上。即當(dāng)企業(yè)內(nèi)部形成同質(zhì)化的思維方式后，就會(huì)喪失在變化面前的反應(yīng)能力；就會(huì)壓制不同意見(jiàn)，壓制多樣化，反對(duì)不同的思維方式；導(dǎo)致大家都只能做出同樣反應(yīng)，從而對(duì)市場(chǎng)、技術(shù)、產(chǎn)品等方面的變化置若罔聞，喪失時(shí)機(jī)；同時(shí)會(huì)壓抑個(gè)性，壓抑個(gè)人的創(chuàng)造性，挫傷個(gè)人的努力熱情。同質(zhì)化的思維方式另一種后果是陷入一種偏執(zhí)的境地，形成一種自我保存本能。類(lèi)似個(gè)人較頑固、偏激的思維方式，總以為自己是正確的，不到最后關(guān)頭，不承認(rèn)自己的偏頗和失誤。特別是經(jīng)歷了上一階段成功的組織，更易陷入這種境地。
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是企業(yè)文化的構(gòu)成、性質(zhì)、功能及運(yùn)用?！咀鳂I(yè)】
1、企業(yè)文化的構(gòu)成是怎樣的？
2、企業(yè)文化的功能有哪些？
3、如何塑造企業(yè)文化？
4、怎樣運(yùn)用企業(yè)文化？
5、中國(guó)企業(yè)應(yīng)該如何建設(shè)自己的企業(yè)文化？
【課題】
第十五章 人員配置
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對(duì)組織管理中有關(guān)人員配置基本理論的理解與應(yīng)用能力。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】 人員配置的重要性、組織中的三種“場(chǎng)” 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 陳峰是求索咨詢(xún)服務(wù)公司的項(xiàng)目經(jīng)理，正在負(fù)責(zé)四海公司的咨詢(xún)項(xiàng)目，這天，他讓四海的中高層領(lǐng)導(dǎo)從各自的角度談?wù)勛约涸诠ぷ髦杏龅降呐c人有關(guān)的主要問(wèn)題。研究發(fā)展部的王經(jīng)理說(shuō)：“技術(shù)人員跳槽的太多了。他們說(shuō)其他公司的工資高，有更多的晉升機(jī)會(huì)，我感到很困惑。”營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理葛洪旗說(shuō)：“現(xiàn)在公司銷(xiāo)售分為幾個(gè)大區(qū)，但是每個(gè)大區(qū)經(jīng)理都感到自己受到了公司的不公正待遇，我該怎么辦呢？”生產(chǎn)部經(jīng)理梁超對(duì)人力資源部經(jīng)理趙健很不
滿(mǎn)：“你們沒(méi)有給那些原本技術(shù)較差的員工培訓(xùn)提升的機(jī)會(huì)，卻給了那些業(yè)績(jī)較好的，這讓那些技術(shù)較差的人怎么提升自己？”趙健說(shuō):”我們這么做就是要讓員工知道，只有好好工作才會(huì)有培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這樣做不對(duì)么？“梁超反駁說(shuō)：“這樣我們很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量要求，那些技術(shù)差一點(diǎn)的員工根本沒(méi)有積極性。”聽(tīng)了上述經(jīng)理的談話，陳峰心里明白了，目前四海公司只有人力資源部有一個(gè)簡(jiǎn)單的人事計(jì)劃，而且這個(gè)計(jì)劃僅僅涉及到招聘和薪酬兩個(gè)方面，根本無(wú)法滿(mǎn)足公司的人事管理要求，難怪公司很多方面工作的開(kāi)展會(huì)遇到阻礙?？磥?lái)對(duì)公司人力資源管理進(jìn)行一個(gè)大的變革勢(shì)在必行了?！窘虒W(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 人力資源管理概論
一、人力資源管理的重要性：能力與工作相適應(yīng)、培育人材、形成非正式組織。
二、組織當(dāng)中的三種“場(chǎng)”：信息情報(bào)相互影響的“場(chǎng)”、學(xué)習(xí)的“場(chǎng)”、感情交流的“場(chǎng)”。第二節(jié) 人力資源管理過(guò)程
一、人力資源規(guī)劃：人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)發(fā)展和內(nèi)外條件的需要，為了在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，為適當(dāng)職位配置合適數(shù)量和類(lèi)型的工作人員，確保企業(yè)戰(zhàn)略有效完成，而通過(guò)對(duì)企業(yè)人力資源供需狀況進(jìn)行分析和估計(jì)，確定問(wèn)題、明確目標(biāo)、采取措施、監(jiān)控運(yùn)行的人力資源管理職能性工作規(guī)劃。
1、工作系統(tǒng)分析：對(duì)企業(yè)內(nèi)每一工作崗位的設(shè)計(jì)都要進(jìn)行具體的描述，對(duì)這一崗位的具體工作內(nèi)容或任務(wù)范圍、工作條件以及所需的工作設(shè)備工具、材料等都要詳盡的了解和說(shuō)明。
2、人力資源計(jì)劃：人力資源計(jì)劃是對(duì)企業(yè)目前和將來(lái)一定時(shí)期所需的人才數(shù)量、類(lèi)型，以及獲得所需人才的可能性進(jìn)行預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，制定出企業(yè)能適時(shí)獲得所需人才的計(jì)劃。
3、長(zhǎng)遠(yuǎn)人事規(guī)劃 ：根據(jù)本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和對(duì)人員的需求缺乏狀況，擬定人員招聘計(jì)劃。按照人才來(lái)源的不同，招聘計(jì)劃又可以具體分為內(nèi)部招聘計(jì)劃和外部招聘計(jì)劃兩種。
二、人員招聘和甄選：企業(yè)制定了自己的人力資源規(guī)劃，在明確了自己的目標(biāo)勞動(dòng)力市場(chǎng)和招聘收益水平以后，需要選擇最有效的吸引策略來(lái)招聘合適的員工，并通過(guò)有效的甄選途徑進(jìn)行篩選找到最符合崗位要求的人員，真正做到“事得其人”。
1、人員招聘決策：人員招聘是針對(duì)具體人力資源計(jì)劃，安置、確定和吸引有能力的申請(qǐng)者的一系列活動(dòng)過(guò)程。
2、發(fā)布招聘信息：
3、人員選拔測(cè)試：人員甄選是企業(yè)通過(guò)評(píng)估求職者的技能、能力以及其他個(gè)性特征，判斷工作與求職者個(gè)性特征之間的適應(yīng)性，進(jìn)而對(duì)求職者做出最優(yōu)的篩選。
4、人事決策
三、人員培訓(xùn)：企業(yè)的人員培訓(xùn)就是給新員工或者現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過(guò)程。
1、職工技能種類(lèi)
2、人員培訓(xùn)過(guò)程
3、人員培訓(xùn)方式
四、績(jī)效評(píng)估：績(jī)效評(píng)估是通過(guò)合適的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便形成客觀公正的人力資源決策的過(guò)程。
1、績(jī)效評(píng)估步驟
2、績(jī)效評(píng)估方法
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是人力資源管理的重要性及過(guò)程。
【作業(yè)】 結(jié)合具體企業(yè)實(shí)例體會(huì)人力資源管理的重要性以及組織中的三種“場(chǎng)”所發(fā)揮的作用。
【課題】
第十五章 人員配置
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對(duì)組織管理中有關(guān)人員配置基本理論的理解與應(yīng)用能力。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】人員配置的基本要求與計(jì)劃、人員招聘與人的組合、管理人員的素質(zhì)要求
【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 企業(yè)制定了自己的人力資源規(guī)劃，在明確了自己的目標(biāo)勞動(dòng)力市場(chǎng)和招聘收益水平以后，需要選擇最有效的吸引策略來(lái)招聘合適的員工，并通過(guò)有效的甄選途徑進(jìn)行篩選找到最符合崗位要求的人員，真正做到“事得其人”。
【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 人的配置
一、人員配置
1、人員配置意義：人與工作的關(guān)系、人與人的關(guān)系、人與工作環(huán)境的關(guān)系。
2、能力與工作相適應(yīng)：人的能力決定決策的水平，個(gè)人的性格、氣質(zhì)影響決策的質(zhì)量，個(gè)人擁有的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)影響決策的質(zhì)量，個(gè)人的協(xié)作愿望、工作熱情制約決策的質(zhì)量。
3、難度：因素難以量化、人力資源相對(duì)匱乏。
4、非正式組織：決定工作場(chǎng)所的行為規(guī)范、決定組織中的權(quán)力關(guān)系、決定工作場(chǎng)所的心理狀態(tài)和氣氛、決定培養(yǎng)人的環(huán)境
二、人員調(diào)整
■ 人員調(diào)整的必要性：防止過(guò)度專(zhuān)門(mén)化；有利于蓄積人際關(guān)系資源；有利于盡快發(fā)現(xiàn)人材；激勵(lì)作用；防止人員配置固定化、穩(wěn)定化、官僚化；使組織富于活力。
三、人員組合
1、人員組合狀態(tài)
2、人員組合方式
四、人事難題
1、人事難題：組織作為三種“場(chǎng)”的矛盾，人員組合矛盾，肯定與否定的矛盾。
2、解決方式：機(jī)會(huì)均等、評(píng)價(jià)公正。第二節(jié) 管理人員配置
一、管理職位的設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)
1、比較法
2、職務(wù)系數(shù)法
3、時(shí)距判定法
二、對(duì)管理人員素質(zhì)的要求
1、從事管理工作的愿望
2、良好的道德修養(yǎng)
3、專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能
4、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力
5、綜合能力
三、管理群體結(jié)構(gòu)：管理群體是由企業(yè)各級(jí)各類(lèi)管理人員在共同的管理活動(dòng)中相互協(xié)作、相互配合組成的管理隊(duì)伍。其中最主要的是以企業(yè)經(jīng)理為首組成的
領(lǐng)導(dǎo)群體。
■ 管理群體結(jié)構(gòu)配置：包括專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、個(gè)性結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等。
四、管理人員的培訓(xùn)和考評(píng)
1、實(shí)踐中培訓(xùn)管理人員：有計(jì)劃的提升、職務(wù)輪換、委以助手職務(wù)、臨時(shí)提升。
2、系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)：開(kāi)辦短期培訓(xùn)、舉辦知識(shí)講座、定期脫產(chǎn)輪訓(xùn)、選送高等院校接受正規(guī)教育、組織專(zhuān)題研討會(huì)、進(jìn)行敏感性訓(xùn)練
3、管理人員的考評(píng)：企業(yè)內(nèi)部考評(píng)、行業(yè)組織考評(píng)、政府或民間權(quán)威機(jī)構(gòu)考評(píng)、社會(huì)公眾考評(píng)、管理人員自我考評(píng)。
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是企業(yè)人員的配置，尤其是管理人員的配置?！咀鳂I(yè)】
1、結(jié)合企業(yè)具體實(shí)例談?wù)勀銓?duì)企業(yè)人員配置的理解。
2、結(jié)合具體實(shí)例說(shuō)明管理人員需要那些方面的素質(zhì)？
3、在對(duì)企業(yè)管理人員進(jìn)行配置時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？
4、結(jié)合你的理解，談?wù)勅绾蜗到y(tǒng)、有效地解決企業(yè)中存在的各種人力資源管理難題？
【課題】
第十六章 領(lǐng)導(dǎo)與溝通
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對(duì)組織管理過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)與溝通的基本理論的理解與應(yīng)用能力。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】 權(quán)力、影響與職權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)的職能、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力類(lèi)型與影響方式 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 高速發(fā)展的土星電腦公司是硅谷眾多高科技公司中的一家。在面臨財(cái)務(wù)危機(jī)之前，公司的管理風(fēng)格隨意而放松。為了扭轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)危機(jī)，公司聘入了一位新的首席執(zhí)行官Jones。鑒于他來(lái)自一家風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦吓乒?，許多人都認(rèn)為：在他上任之后，矛盾沖突一定是不可避免的了。果然，此后一個(gè)月內(nèi)，土星電腦公司發(fā)生了一系列的重大變化。Jones頒布了幾項(xiàng)指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍，試圖在研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等關(guān)鍵領(lǐng)域形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略。他還對(duì)公司的福利待遇制度進(jìn)行了全面復(fù)審，然后將全體高層管理人員的工資削減了15％。這項(xiàng)措施在高層管理人員中引起了強(qiáng)烈的不滿(mǎn)，某些人提出辭職，但大多數(shù)人還是在Jones的激勵(lì)下留了下來(lái)。盡管遇到了許多波折，土星電腦公司最終在Jones的領(lǐng)導(dǎo)下恢復(fù)了元?dú)?。管理人員普遍承認(rèn)Jones對(duì)計(jì)
算機(jī)領(lǐng)域了如指掌，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策無(wú)懈可擊。Jones也漸漸放松了控制，開(kāi)始讓設(shè)計(jì)和研發(fā)部門(mén)放手活動(dòng)。然而，對(duì)于生產(chǎn)和采購(gòu)部門(mén)，他仍然勒緊韁繩。土星公司的員工們對(duì)他形成了共同的評(píng)價(jià)：Jones并不是對(duì)我們這里的情況很了解的人，但他確實(shí)領(lǐng)著我們走上了軌道?！窘虒W(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的功能
一、領(lǐng)導(dǎo)的概念
二、領(lǐng)導(dǎo)的職能：履行集團(tuán)的職能、維持和提高集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)能力、構(gòu)建管理框架體系，醞釀企業(yè)文化、協(xié)調(diào)外部關(guān)系、連結(jié)上級(jí)集團(tuán)。第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力和影響
一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力及其來(lái)源：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，是指領(lǐng)導(dǎo)者有目的地影響下屬心理與行為的能力。
二、領(lǐng)導(dǎo)的影響方式：
外在影響：以領(lǐng)導(dǎo)的外在性權(quán)力為基礎(chǔ)主要通過(guò)推動(dòng)、強(qiáng)制等方式發(fā)生作用帶有強(qiáng)迫性和不可違抗性。
內(nèi)在影響：以領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在性權(quán)力為基礎(chǔ)上以領(lǐng)導(dǎo)者的良好素質(zhì)和行為吸引、感化被領(lǐng)導(dǎo)者不帶有任何強(qiáng)制、壓服性因素。第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的有效性和領(lǐng)導(dǎo)方式
一、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究未能取得明顯成果，原因在于無(wú)法證實(shí)某些特性與領(lǐng)導(dǎo)效能之間存在必然聯(lián)系。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的一般素質(zhì)：品德高尚、個(gè)性完善、富于進(jìn)取心和創(chuàng)新意識(shí)、博學(xué)多識(shí)、多謀善斷、知人善任、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)等。
二、領(lǐng)導(dǎo)的有效性：以較少的投入取得較大的產(chǎn)出。
三、領(lǐng)導(dǎo)方式
1、基于職權(quán)運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)方式劃分：民主型、任務(wù)型、關(guān)系型、兼?zhèn)湫汀?/p>
2、基于行為與態(tài)度取向的領(lǐng)導(dǎo)方式劃分（領(lǐng)導(dǎo)方格論）
3、基于權(quán)變思路的領(lǐng)導(dǎo)方式劃分（路徑－目標(biāo)理論）
四、領(lǐng)導(dǎo)的兩難境地：履行集團(tuán)職能方面、維持和提高集團(tuán)經(jīng)營(yíng)能力方面、文化建設(shè)方面、外部協(xié)調(diào)關(guān)系方面、與上級(jí)的連結(jié)方面。
解決領(lǐng)導(dǎo)兩難境地的思路：主張普遍主義還是相對(duì)主義，一般意義上講，相對(duì)主義優(yōu)于普遍主義。
五、情境理論：與特定情境相適合的領(lǐng)導(dǎo)方式，可以成為有效的；與特定情境不適合的領(lǐng)導(dǎo)方式，則往往是無(wú)效的。
【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是領(lǐng)導(dǎo)的功能、權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)方式。
【作業(yè)】
1、企業(yè)組織內(nèi)某個(gè)高級(jí)管理者的助理是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？他主要依靠什么權(quán)力來(lái)影響他人？ 2、9.9團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的成功運(yùn)用，需要什么樣的組織氣氛與之匹配？
【課題】
第十六章 領(lǐng)導(dǎo)與溝通
【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對(duì)組織管理過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)與溝通的基本理論的理解與應(yīng)用能力。
【教學(xué)重、難點(diǎn)】 溝通的過(guò)程、作用、原則、和方法 【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2學(xué)時(shí) 【教學(xué)方法】 課堂講授
【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】 領(lǐng)導(dǎo)是管理活動(dòng)中不可缺少的職能之一，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，管理活動(dòng)就如同一盤(pán)散沙而達(dá)不到目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個(gè)人或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程，致力于實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程的人，就是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的一個(gè)很重要的能力，就是溝通?！窘虒W(xué)內(nèi)容】 第四節(jié) 溝通
一、溝通的概念、過(guò)程和作用
1、溝通的概念：溝通是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，以期獲得客體做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。
2、溝通渠道的選擇：編碼和譯碼是產(chǎn)生溝通錯(cuò)誤的潛在根源。溝通渠道的選擇，對(duì)加強(qiáng)溝通效果也具有重要作用。
3、溝通的目的和作用：
溝通的目的：促進(jìn)變革，使組織向更為有利的方向行動(dòng)
溝通的作用：使組織成員認(rèn)清形勢(shì)；使決策更為合理、有效；穩(wěn)定員工的思想情緒，統(tǒng)一組織行動(dòng)。
二、正式溝通與非正式溝通
1、正式溝通的信息流向
2、正式溝通的形態(tài)： Y式、輪式、環(huán)式、直線、所有渠道。
第四篇：管理學(xué)原理
管理學(xué)原理
第一章 管理的歷史發(fā)展
自從有了人類(lèi)社會(huì)生活或者說(shuō)集體生活，就有了管理的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。管理經(jīng)驗(yàn)、管理思想的歷史和人類(lèi)的歷史一樣古老。
第一節(jié) 古典管理理論
一、早期的管理思想：早期經(jīng)驗(yàn)奠定認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，商業(yè)奠定制度背景，科學(xué)提供
方法論基礎(chǔ)，工業(yè)革命提出現(xiàn)實(shí)需要
二、泰羅的科學(xué)管理理論：”科學(xué)管理之父”，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞
動(dòng)生產(chǎn)率，胡蘿卜（掌握標(biāo)準(zhǔn)化得操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、及其和材料，在標(biāo)準(zhǔn)化的工作環(huán)境中進(jìn)行操作）+大棒（采用刺激性的工資報(bào)酬制度，實(shí)行差別計(jì)件工資制），實(shí)行例外原則。適合管理經(jīng)濟(jì)人
三、法約爾的管理職能及一般管理理論：《工業(yè)管理與一般管理》，把經(jīng)營(yíng)活
動(dòng)和管理活動(dòng)分開(kāi)。
（一）六種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)，商業(yè)活動(dòng)，財(cái)務(wù)活動(dòng)，安全活動(dòng)和管理活動(dòng)
五種管理活動(dòng)：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制
（二）14條管理原則
四、馬克思.韋伯的理想的行政組織理論：“官僚制”，制度化管理
（一）權(quán)威的基礎(chǔ)：在人類(lèi)組織管理歷史上，由于管理所依托的基本手段不同，曾經(jīng)有不同類(lèi)型的權(quán)威關(guān)系和相應(yīng)的管理方式。早期組織中多依靠個(gè)人的權(quán)威，以傳統(tǒng)的權(quán)威和“神授”的超凡權(quán)威為基本的控制手段。馬克思韋伯之處，組織管理過(guò)程中依賴(lài)的基本權(quán)威將由個(gè)人轉(zhuǎn)向“法理”，以理性的、正式規(guī)定的制度規(guī)范為權(quán)威中心實(shí)施管理。
（二）官僚制的特征：權(quán)利責(zé)任規(guī)范制度化，等級(jí)化，技術(shù)資格，服從制度，權(quán)利限制，管理者忠于職業(yè)。
（三）官僚制的優(yōu)越性：個(gè)人與權(quán)力相分離，體現(xiàn)了理性精神和合理化精神，適合工業(yè)革命以來(lái)大型企業(yè)組織的需要。
第二節(jié)近代管理理論發(fā)展
第五篇：管理學(xué)原理
管理學(xué)原理
一、填空題(每空1分，共10分)
1.如果生產(chǎn)專(zhuān)用性高，企業(yè)既難以()，也難以()。
2.量本利計(jì)算的基本公式是()。
3.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重點(diǎn)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，重點(diǎn)是()，范圍是()。
4.組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)是在管理分工的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出()和()。
5.不論哪一個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)具備四方面的能力，它們是人際關(guān)系技能、()、()和技術(shù)技能。
6.激勵(lì)的“公平理論”中“貢獻(xiàn)律”的公式是()。
二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)
1.中國(guó)古代管理思想“法治”中的“常法”是指
A.要保持法的穩(wěn)定性B.要制定統(tǒng)一的法律
C.法律面前人人平等D.要使法律固定不變
2.美國(guó)學(xué)者肯尼迪和迪爾認(rèn)為，企業(yè)文化除了價(jià)值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括
A.組織結(jié)構(gòu) B.領(lǐng)導(dǎo)方式C.禮儀和慶典 D.企業(yè)行為
3.在管理學(xué)中，定義為“影響力”的權(quán)力除“專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)”和“個(gè)人影響權(quán)”外，還包括
A.隨機(jī)處置權(quán) B.制度權(quán)C.獎(jiǎng)懲權(quán) D.任免權(quán)
4.持續(xù)控制的方法包括有自我控制、集體控制和
A.管理信息系統(tǒng) B.預(yù)算控制C.政策程序控制 D.個(gè)人觀察
5.群體的發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)明顯的階段，它們是
A.初創(chuàng)、動(dòng)蕩、有序、衰亡
B.形成、動(dòng)蕩、規(guī)范、表現(xiàn)
C.形成、有序、規(guī)范、成熟
D.形成、動(dòng)蕩、規(guī)范、成熟
6.所謂的“火爐法則”包括以下步驟
A.預(yù)先警告、即時(shí)處理、違者必究、普適執(zhí)行
B.預(yù)先警告、即時(shí)處理、相同后果、普適執(zhí)行
C.預(yù)先警告、身為表率、即時(shí)處理、相同后果
D.預(yù)先警告、身為表率、即時(shí)處理、普適執(zhí)行
7.環(huán)境研究對(duì)組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的A.有效性、及時(shí)性、穩(wěn)定性
B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性
C.正確性、及時(shí)性、穩(wěn)定性
D.有效性、正確性、及時(shí)性
8.從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部
A.沒(méi)有歷史包袱
B.能為組織帶來(lái)新鮮空氣
C.可以迅速開(kāi)展工作
D.具有廣告效應(yīng)
9.人員配備的工作包括
A.制定工作規(guī)范，選配、培訓(xùn)組織成員
B.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員
C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓(xùn)組織成員
D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員
10.所謂授權(quán)，是指
A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限
B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限
C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問(wèn)題的權(quán)委派給某些下屬
D.委托代理關(guān)系
11.()假設(shè)事物在歷史上各個(gè)時(shí)期的狀況對(duì)未來(lái)的影響程度是相同的。
A.簡(jiǎn)單平均法 B.移動(dòng)平均法C.指數(shù)平滑法D.因果關(guān)系分析法
12.按控制的時(shí)機(jī)分類(lèi)，可把控制方法分為
A.預(yù)先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場(chǎng)控制B.預(yù)先控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制
C.預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、結(jié)果控制D.持續(xù)控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、結(jié)果控制
13.霍桑試驗(yàn)表明
A.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的B.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來(lái)取締非正式組織
D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在14.()面對(duì)未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無(wú)法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。
A.確定型決策法B.風(fēng)險(xiǎn)型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法
15.菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，如果一個(gè)工作只能用一種方式來(lái)完成，這件工作就叫做
A.單一任務(wù)結(jié)構(gòu)B.標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)結(jié)構(gòu)C.高任務(wù)結(jié)構(gòu)D.低任務(wù)結(jié)構(gòu)
16.中層管理者比低層管理者更多地依靠
A.正式權(quán)力與溝通技巧
B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能
C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能
D.溝通技能與人際關(guān)系技能
17.初級(jí)群體對(duì)成員行為的影響力比非初級(jí)群體的影響力 A.大 B.小C.試具體條件而定D.無(wú)法確定 18.管理學(xué)者研究表明，因主管人員引導(dǎo)能力而激發(fā)出來(lái)的職工的才能可達(dá) A.80％ B.60％C.40％ D.20％ 19.管理者進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的方法，除了絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)外，還有 A.手段標(biāo)準(zhǔn) B.進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)C.目標(biāo) D.以上都是 20.()是管理發(fā)展的一種新趨勢(shì) A.從強(qiáng)調(diào)直覺(jué)到重視理性 B.從小公司到集團(tuán)化(從分散到集中)C.從軟管理到硬管理 D.從外延式管理到內(nèi)涵式管理
三、雙項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分)1.管理者對(duì)員工行為偏差采取直接控制手段可由于某因素而減少，它們包括 A.企業(yè)文化 B.獎(jiǎng)勵(lì)C.培訓(xùn) D.參與管理 2.管理控制必要性的原因，除了環(huán)境變化以外，還有 A.管理權(quán)力的分散B.組織分工C.利益的差別D.工作能力的差異 3.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類(lèi) A.滿(mǎn)意因素 B.不滿(mǎn)意因素C.保健因素 D.激勵(lì)因素 4.在布萊克管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的兩因素是 A.正式結(jié)構(gòu) B.體諒C.對(duì)工作的關(guān)心 D.對(duì)人的關(guān)心 5.在條件領(lǐng)導(dǎo)理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)方面是 A.放任行為 B.民主行為C.關(guān)系行為 D.任務(wù)行為 6.在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，條件評(píng)價(jià)由三個(gè)部分組成，它們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和 A.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B.權(quán)力類(lèi)型C.領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 7.職能部門(mén)化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、()。A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng) C.會(huì)出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)D.部門(mén)之間活動(dòng)不協(xié)調(diào) 8.巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個(gè)基本要素，即：協(xié)作的意愿 A.必要的權(quán)威 B.共同的目標(biāo)C.信息溝通 D.足夠的誘因 9.管理原則是管理者在管理實(shí)踐中必須依循的基本規(guī)則，這些原則主要有效益原則 A.適度原則 B.人本原則C.最優(yōu)化原則 D.滿(mǎn)意原則 10.組織中不利于分權(quán)的因素有 A.組織規(guī)模B.活動(dòng)的分散性C.政策的統(tǒng)一性D.缺乏良好訓(xùn)練的管理人員 11.()是梅奧在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。A.職工是社會(huì)人 B.人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的 C.人的需要是有層次的 D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)意程度 12.根據(jù)雙因素理論，()往往與職工的不滿(mǎn)意關(guān)系密切。A.企業(yè)政策 B.工作的成就感C.工資水平D.責(zé)任感 13.在領(lǐng)導(dǎo)方式四分圖理論中 A.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于與下屬的相互信任，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度 B.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于達(dá)到組織目的的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度 C.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)注重對(duì)下屬的心理支持和對(duì)組織成員的關(guān)心 D.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)喜歡編制工作進(jìn)度，并評(píng)價(jià)下屬的工作表現(xiàn) 14.過(guò)分集權(quán)的弊端，除了會(huì)降低決策的質(zhì)量外，還會(huì)造成 A.降低決策的執(zhí)行速度 B.降低組織的適應(yīng)能力 C.降低成員的工作熱情 D.影響政策的統(tǒng)一性 15.管理的適度原則要求管理要進(jìn)行 A.適情管理 B.適時(shí)管理C.適才管理D.按滿(mǎn)意原則而不是按最優(yōu)原則進(jìn)行管理
四、多項(xiàng)選擇題(每小題1分，共5分)1.美國(guó)學(xué)者波特認(rèn)為，除了現(xiàn)有廠商和潛在競(jìng)爭(zhēng)者外，還有一些因素影響到競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，比如 A.替代品生產(chǎn)者 B.零售網(wǎng)絡(luò)C.用戶(hù) D.供應(yīng)商E.政府政策 2.網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素包括 A.工序 B.工程 C.事項(xiàng)D.時(shí)間 E.路線 3.強(qiáng)化的方法按強(qiáng)化的手段來(lái)劃分有 A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化C.零強(qiáng)化 D.懲罰 E.學(xué)習(xí)4.非正式組織對(duì)正式組織的工作可能造成的危害包括 A.影響正式組織的變革B.影響命令的暢通C.束縛成員個(gè)人的發(fā)展 D.影響信息傳遞速度E.由于目標(biāo)沖突而產(chǎn)生極為不利的影響 5.信息收集與加工的要求有 A.準(zhǔn)確性 B.完整性C.經(jīng)濟(jì)性 D.及時(shí)性E.適用性
五、名詞解釋(每小題3分，共15分)1.滾動(dòng)方式計(jì)劃 2.部門(mén)化 3.管理信息系統(tǒng)的報(bào)告系統(tǒng) 4.激勵(lì)
5.職能權(quán)力
六、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共15分)
1.根據(jù)M·韋伯的觀點(diǎn)，被社會(huì)接受的合法權(quán)力有哪幾種類(lèi)型?
2.反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)有哪些?
3.如何防止管理信息系統(tǒng)功能失調(diào)?
七、論述題(每小題10分，共20分)
1.系統(tǒng)論觀點(diǎn)對(duì)企業(yè)管理有何指導(dǎo)意義?
2.論述委員會(huì)工作的優(yōu)劣和提高其工作效率的途徑?
參考答案
一、填空題(10分)
1.用現(xiàn)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品生產(chǎn)，通過(guò)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收回投資。
3.產(chǎn)供銷(xiāo)過(guò)程的平衡、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程
4.組織所需的管理職能、管理職能之間的相互關(guān)系
5.溝通技能、綜合技能
二、單項(xiàng)選擇題(20分)
1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)
13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)18.(3)19.(3)20.(4)
三、雙項(xiàng)選擇題(15分)
1.（1、3)2.（1、4)3.（3、4)4.（3、4)5.（3、4)6.（1、3)7.（2、4)8.（2、3)9.（1、2)
10.（3、4)11.（1、4)12.（1、3)13.（2、4)14.（2、3)15.（1、2)
四、多項(xiàng)選擇題(5分)
1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)
五、名詞解釋(15分)
1.制訂組織在一個(gè)時(shí)期的行動(dòng)計(jì)劃后(1分)，在執(zhí)行過(guò)程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改(1分)，使計(jì)劃期不斷延伸，流動(dòng)向前(1分)。
2.是根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，將管理勞動(dòng)分解成不同崗位和部門(mén)的任務(wù)(1.5分)。
橫向分工的結(jié)果是部門(mén)的設(shè)置，或組織的部門(mén)化(1.5分)。
3.指按既定程序和規(guī)則提供標(biāo)準(zhǔn)化的各類(lèi)報(bào)告的系統(tǒng)(2分)，報(bào)告系統(tǒng)是解決企業(yè)內(nèi)部程序性決策的系統(tǒng)
(1分)。
4.是指那些導(dǎo)致有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)(1分)的自覺(jué)行動(dòng)(1分)的發(fā)起、發(fā)展和堅(jiān)持的心理過(guò)程(1分)。
5.直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授給有關(guān)參謀部門(mén)或參謀人員行使(1分)，即在某種職能范圍內(nèi)具有一定決策監(jiān)督和控制權(quán)(2分)。
六、簡(jiǎn)述題(15分)
1.(1)傳統(tǒng)型權(quán)力 1.5分
(2)個(gè)人魅力型權(quán)力1.5分
(3)法理型權(quán)力 2分
2.(1)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 1.5分
(2)市場(chǎng)占有率 1.5分
(3)產(chǎn)品的獲利能力(銷(xiāo)售利潤(rùn)率)2分
3.(1)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為充分支持管理信息系統(tǒng)的榜樣 1分
(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到他們的工作性質(zhì) 1分
(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者參與系統(tǒng)的建設(shè) 1分
(4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味1分
(5)定期檢查，不斷完善。1分
七、論述題：(20分)
1.(1)系統(tǒng)論的概念及主要類(lèi)型。2分
(2)系統(tǒng)論的主要特征：整體性、相關(guān)性、有序性、交互作用 2分
(3)啟發(fā)：
①整體觀點(diǎn) 2分
②層次觀點(diǎn) 2分
③開(kāi)發(fā)觀點(diǎn) 2分
2.(1)優(yōu)點(diǎn)：①提高決策的正確性
②加強(qiáng)部門(mén)間合作
③參與管理 3分
(2)缺點(diǎn)：①時(shí)間上的延誤
②決策的折衷性
③權(quán)責(zé)分離 3分
(3)提高效率途徑：
①審慎使用
②選擇合格委員
③確定適當(dāng)規(guī)模
④發(fā)揮主席作用 4分
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