第一篇：大學(xué)生人際交往心理特點及技巧教案

大學(xué)生人際交往心理特點及技巧教案

教學(xué)目標(biāo)：理解人際交往的含義，了解人際交往的意義；了解掌握大學(xué)生人際交往的心理特點；理解并掌握大學(xué)生人際交往過程中的技巧。

教學(xué)重點：大學(xué)生人際交往中的心理特點及交往的技巧

教學(xué)難點：大學(xué)生人際交往中存在的問題及交往過程中善用的技巧 教學(xué)方法：講授法、案例分析法、討論法、問答法 課時累計：2 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計：

案例分析：森林中的刺猬

森林里，幾只刺猬被寒風(fēng)吹得瑟瑟發(fā)抖，當(dāng)他們想緊靠一起互相取暖時，又不得不彈開了，因為刺猬身上都長著尖刺，靠在一起就會刺痛對方。但經(jīng)過幾次嘗試后，刺猬們最后終于找到了即不刺痛彼此又能相互取暖的適當(dāng)?shù)木嚯x。

啟示：

就像刺猬因為彼此保持了適當(dāng)?shù)摹熬嚯x”才能相互取暖一樣，生活中，我們無論做什么事，都得講究一個適當(dāng)?shù)摹岸取?。在人際交往方面，這個“度”就表現(xiàn)為各種交際特點與技巧的集合，每一個人都應(yīng)該掌握這些技巧。

新課導(dǎo)入：

大學(xué)是一個相對純凈的“象牙塔”，可同樣離不開人際交往，人際交往是大學(xué)生生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級以及和學(xué)校之間等錯綜復(fù)雜的社會交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。如今，隨著大學(xué)的日漸開放，大學(xué)生與社會交往的日漸增多，社會上一些復(fù)雜的人際關(guān)系在大學(xué)生活中也有投射。因此，和諧的人際關(guān)系既是大學(xué)生心理健康不可缺少的條件，也是大學(xué)生獲得心理健康的重要途徑。因此，在大學(xué)生必須掌握人際交往的心理特點及交往的技巧。

講授：

第一節(jié) 大學(xué)生人際交往心理概述

一、人際交往的定義

人際交往也稱人際關(guān)系，是人與人之間心理上的關(guān)系。人際交往表現(xiàn)為人與人之間的心理距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。能否與他人建立良好的人際關(guān)系是衡量一個人是否健康的重要標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)時期是青年人學(xué)習(xí)知識、了解社會和探索人生的重要發(fā)展時期，大學(xué)生活免不了人際交往與溝通。

二、大學(xué)生人際關(guān)系的主要類型

1.師生關(guān)系。老師與學(xué)生，是大學(xué)校園里兩大基本群體。老師是學(xué)生人際交往的重要對象，師生關(guān)系是學(xué)生人際關(guān)系的重要內(nèi)容。師生關(guān)系如何，直接影響學(xué)生在學(xué)校的健康地學(xué)習(xí)成長。

2.同學(xué)關(guān)系。同學(xué)是大學(xué)生人際交往的基本關(guān)系，也是大學(xué)生人際交往的主要對象。大學(xué)校園里的同學(xué)關(guān)系總的說是和諧、友好的，同學(xué)之間的關(guān)系有親情化、家庭化的趨勢，即在日常生活、學(xué)習(xí)中創(chuàng)造一種如同親屬一般和諧穩(wěn)固的同學(xué)關(guān)系。大學(xué)生同學(xué)間關(guān)系比較頻繁的場合有三個方面：即班級內(nèi)的同學(xué)關(guān)系、宿舍關(guān)系與老鄉(xiāng)、社團等關(guān)系。班級同學(xué)交往以學(xué)習(xí)與班級活動為主；而宿舍同學(xué)關(guān)系以情感交往與生活交往為主，老鄉(xiāng)關(guān)系以情感交往為主，社團關(guān)系以興趣與工作交往為主。

三、大學(xué)生人際交往的特點

人際交往問題始終貫穿大學(xué)生活時代，隨著社會對人的適應(yīng)能力提出的更高要求，交往也成為當(dāng)代大學(xué)生人格發(fā)展的重要課題，交往方式和交往內(nèi)容也發(fā)生了根本性的變化。這種變化主要表現(xiàn)在以下幾個方面 :

1、平等性。由于大學(xué)生都處在同一身心發(fā)展水平上，因此彼此之間存在著大致相同的年齡、經(jīng)歷和心理，其知識結(jié)構(gòu)和思想特點也相差無幾。因此，大學(xué)生的交往帶有明顯的人格平等、角色相同等特征。

2、純潔性。大學(xué)生所承擔(dān)的社會角色決定了他們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，不存在因經(jīng)濟關(guān)系所帶來的一系列利害沖突。大學(xué)時代正是思想活躍、感情豐富的時期，大學(xué)生更珍視友誼，把友誼作為重要的追求目標(biāo)，而且大學(xué)生極富浪漫性，頭腦中充滿了對理想的憧憬和對生活的熱愛，較少出現(xiàn)互相利用的功利色彩的人際關(guān)系。

3、獨立性。由于大學(xué)生之間個性差異很大，每個人的交往都可能不同于他人，這促使使大學(xué)生的交往活動呈現(xiàn)出多彩的個性特點。但是無論活潑好動，還是孤僻好靜的大學(xué)生，在交往中都表現(xiàn)出自主性。

4、開放性。大學(xué)生的交往呈現(xiàn)出開放式的特點。首先表現(xiàn)為大學(xué)生的交往意識很強。其次表現(xiàn)為交往范圍較寬。再次表現(xiàn)為交往方式的豐富多彩?？傊?，大學(xué)生交往的開放特點，說明了大學(xué)生的交往是全方位的。

5、信息性。重視交往的信息交流作用。大學(xué)生是中國社會對信息的流動最為敏感的群體之一。他們普遍把社交能力作為自己必須具有的能力之一，同時認(rèn)為，社會交往的目的在于擴大自己的信息網(wǎng)絡(luò)，加大信息的輸入量。

四、大學(xué)生人際交往的意義

大學(xué)生渴望友誼，希望豐富多彩的人際交往，這并不是偶然的，而是大學(xué)生心理和生理的反映。良好的人際關(guān)系的意義主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、有助于加速大學(xué)生社會化進程

每個人的社會化進程都是在人際交往中進行的，人際交往是社會化的起點。隨著個人的成長，交往范圍不斷擴大，交往內(nèi)容逐漸深化，交往形式也日趨多樣化。積極的人際交往有助于大學(xué)生獲得更豐富的信息，保持與社會的聯(lián)系，明確社會責(zé)任，促進自我成熟。

2、有助于大學(xué)生深化自我認(rèn)識 人的自我意識的發(fā)展并不是一個自然成熟的過程，而是通過交往，不斷地以他人為鏡，在與他人的對照中不斷地調(diào)整自己的過程。我們需要從他人對自己的態(tài)度和評價中正確地認(rèn)識自己的形象及在社會中所處的位置，從而充當(dāng)正確的社會角色。大學(xué)生正是在與他人的交往中，不斷地尋找恰當(dāng)?shù)纳鐣恢?，選擇更為恰當(dāng)?shù)男袨榉绞健?/p>

3、有助于大學(xué)生成才

人際環(huán)境和諧與否與人的才智發(fā)揮是成正比的。人際交往有益于大學(xué)生身心健康。生活在一個和諧、融洽的人際環(huán)境中，會使一個人的智力水平得到超常發(fā)揮，使人有安全感而永保旺盛的精力。人際交往是大學(xué)生個性發(fā)展與完善的條件。大學(xué)是人的個性定型的關(guān)鍵時期，積極的人際交往、和諧的人際關(guān)系有助于大學(xué)生培養(yǎng)良好的個性。

4、有益于大學(xué)生身心健康。

良好的人際交往能滿足大學(xué)生交往、友誼、歸屬、安全等的需要，提高其自信和自尊，使其獲得友誼和幫助，增強自我價值感和力量感。有助于降低大學(xué)生的挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑與痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛、恐懼等。因此，良好的人際交往有益于大學(xué)生身心健康。

第二節(jié) 大學(xué)生人際交往中存在的問題

一、自我中心

以自我為中心的交往主要表現(xiàn)為：強調(diào)別人對自己應(yīng)該承認(rèn)、理解、接受和尊重，忽視對等地理解和尊重別人，交往中注重實現(xiàn)自己的目的，而忽視別人的利益和要求。只從自己的經(jīng)驗角度去認(rèn)識人和事，而不能意識到別人對同一事物的看法和觀點，對人和事的看法帶有強烈的主觀性。這種以自我為中心的交往方式在大學(xué)生中是比較普遍的。青年人自我意識的覺醒，這使得他們具有很強的自主判斷、自主評價的傾向，這就造成青年學(xué)生容易從自己的角度考慮問題，只強調(diào)社會應(yīng)理解自己，喜歡指責(zé)他人，抨擊社會。忽視平等、互助這樣的基本交往原則，以自我為中心，喜歡自吹自擂、盛氣凌人、自私自利，不考慮對方的需要，這樣的交往必定以失敗而告終。

二、自卑

自卑是一種過低的自我評價。自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的體驗是自己看不起自己，即缺乏自信。有自卑心理的大學(xué)生在交往中常常是缺乏畏首畏尾，遇到一點挫折便怨天尤人。如果受到別人的恥笑與侮辱，更是甘咽苦果、忍氣吞聲。實際上自卑者并不一定能力低下，而是他們往往凡事期望值過高不切實際，在交往中總希望自己的形象理想完美，懼怕受挫或遭到他人的拒絕與恥笑。這種心境使自卑者在平時的人際交往中往往畏首畏腳，不能充分展現(xiàn)自己的風(fēng)采。

三、恐懼

懼怕人際交往。除了幾個親近的人之外，他們很難和外界溝通，在人多的地方會覺得不舒服，擔(dān)心別人注意他們、擔(dān)心被批評、擔(dān)心自己格格不入，情況輕微的人還可以正常的生活，情況嚴(yán)重時甚至?xí)斐缮钌系恼系K，無法正常求學(xué)或工作。造成社交恐懼的原因通常是有過失敗的交往，形成了不愉快或痛苦的體驗?；蚴锹犝f別人有過失敗的教訓(xùn)，懼怕這種情緒刺激自己，而使自己產(chǎn)生痛苦的體驗，這種體驗是通過預(yù)測得來的間接體驗。社交恐懼的人常表現(xiàn)為對人際交往敏感、害怕因交往而使自己受傷害、久而久之，拉大了與周圍人的距離，妨礙了與他人的交流溝通。

四、嫉妒

嫉妒是一種消極的心理品質(zhì)，是對與自己有聯(lián)系而強過自己的人的一種不服、不悅、失落、仇視，甚至帶有某種破壞性的危險情感，是通過自己與他人進行對比而產(chǎn)生的一種消極心態(tài)。嫉妒往往表現(xiàn)為當(dāng)看到與自己有某種聯(lián)系的人取得了比自己優(yōu)越的地位或成績，便產(chǎn)生一種嫉恨心理。它的特點是針對性與自己有聯(lián)系的人；往往是指向和自己職業(yè)、層次、年齡相似而超過自己的人。大多數(shù)忌妒心理潛伏較深，行為表現(xiàn)較為隱秘。嫉妒容易使人產(chǎn)生痛苦、憂傷、攻擊性言論和行為，導(dǎo)致人際沖突和交往障礙。

五、猜疑

具有多疑心理的人，往往先在主觀上設(shè)定他人對自己不滿，然后在生活中尋找證據(jù)。帶著以鄰為壑的心理，必然把無中生有的事實強加于人，甚至把善意曲解為惡意。這是一種狹隘的、片面的、缺乏根據(jù)的盲目想象。猜疑的人很容易偏激，對他人的言行敏感、多疑、不信任，人際關(guān)系常陷入僵局。猜疑產(chǎn)生的心理原因是過分地關(guān)注自己的利害得失，和自私心理聯(lián)系緊密。其思維定勢就是怕別人損害自己。

六、自負(fù)

自負(fù)在人際交往中表現(xiàn)為傲氣輕狂、居高臨下、自夸自大，過于相信自己而不相信他人，只關(guān)心個人的需要，強調(diào)自己的感受而忽視他人。與同伴相聚，不高興時會不分場合地亂發(fā)脾氣，高興時則海闊天空、手舞足蹈講個痛快，全然不考慮別人的情緒和態(tài)度。與熟識的人相處，常過高地估計彼此的親密程度，使對方出于心理防衛(wèi)而與之疏遠(yuǎn)。

七、羞怯

羞怯心理是絕大多數(shù)人都會有的一種心理。具有這種心理的人，往往在交際場所或大庭廣眾之下羞于啟齒或害怕見人。由于過分的焦慮和不必要的擔(dān)心，使得人們在言語上支支吾吾，行動上手足失措。長此以往會不利于與他人正常交往。害羞在大學(xué)生人際交往中常常表現(xiàn)出靦腆，動作忸怩，不自然，臉色緋紅，說話音量低而小，嚴(yán)重者怯于交往，對交往采取回避的態(tài)度。過多約束自己的言行，無法充分表達(dá)自己的愿望和情感，也無法與人溝通，造成交往雙方的不理解或誤解，妨礙了良好人際關(guān)系的形成。

八、自私

在人際交往中自私經(jīng)常左右著人們的思想和行動。人際交往中自私者往往以“我”為圓心，以“我的利益”為半徑，“以我的一切”為準(zhǔn)則。這種只顧個人利益，不顧別人利益的心理即自私。自私的人純粹以功利和實用看待人際關(guān)系。凡是對他有利的則不顧一切往前沖，他不利的又不顧一切往回縮或推諉，“人不為己，天誅地滅”就是典型的自私哲學(xué)。有自私心理的人，與人交往的動機往往是貪圖金錢財物，攀附名利。

九、自我封閉

這種心理狀態(tài)的表現(xiàn)是把自己的真實思想、情感、欲望掩蓋起來。嚴(yán)重者對任何人都不信任，懷有很深的戒備，隔斷了與他人的交往。大多數(shù)學(xué)生都承認(rèn)在人際關(guān)系中，和同學(xué)保持融洽關(guān)系還比較容易，但與他人交知心朋友很難或比較難。自我封閉心理的原因一是自我保護意識很強。不愿意把心扉向別入敞開，有什么事喜歡悶在心里，很少自我暴露自己真實的一面。二是大學(xué)生中獨生子女的比例增多，缺乏對他人的關(guān)心和尊重，個人意識強，偏向自我。三是社會競爭和人才競爭激烈，來自就業(yè)等各方面的壓力促使大學(xué)生整日埋頭苦讀，彼此間思想溝通和交流不夠，使人際關(guān)系疏遠(yuǎn)，缺少知心朋友。自我封閉人為地在自己與社會、集體、同學(xué)和家庭之間筑起了一道心理屏障，影響學(xué)習(xí)和工作，妨礙自己的全面發(fā)展。

課后訓(xùn)練： 案例

張強是一名從邊遠(yuǎn)農(nóng)村考入大學(xué)的男生，性格很孤僻，進校后，常常獨來獨往，生活非常簡樸，幾乎很少和同學(xué)說話，總覺得別人瞧不起自己。一年級學(xué)計算機課程時，他發(fā)現(xiàn)全班似乎只有他一個人沒有任何基礎(chǔ)，因為害怕同學(xué)嘲笑他，不敢告訴別人他根本不知道電腦怎么使用，甚至連開機都是在第一次課后，仔細(xì)留意其他同學(xué)的操作才學(xué)會的?？吹狡渌瑢W(xué)自如地在網(wǎng)上聊天、打游戲、做作業(yè)，他恨不得挖個地洞鉆進去。上課時他小心翼翼地坐在電腦旁聽老師講著，但覺得周圍的同學(xué)似乎都在嘲笑他的笨拙，他不敢動手操作，只是低著頭，默不作聲，每次上計算機課他都弄得大汗淋漓，緊張而焦慮。有一次，上課時小王看到他沒有按老師的要求完成相應(yīng)操作，就在他的計算機鍵盤上熟練地敲了幾個鍵，他突然感到了莫名的羞辱，憤怒地把電腦關(guān)掉了。從此，張強更加孤僻，不敢抬頭看人，害怕與人說話，自己非常痛苦甚至想到了退學(xué)。

分析：1.張強在人際交往中存在的主要的問題有哪些？ 2.形成張強人際交往困擾的原因有哪些？

第三節(jié) 大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)與人際交往技巧

一、互動：人際關(guān)系測試，請根據(jù)自己的實際情況回答下列問題，并填寫在白紙上：

（1）你覺得自己的人緣：A、很好B、大部分時候不錯C、一般 D、不好（2）和朋友發(fā)生不愉快時你會： A、試著了解朋友的想法，并婉言表達(dá)己見 B、不理他，和他疏遠(yuǎn) C、委曲求全，忍氣吞聲 D、報復(fù)他（3）你覺得嘲笑同學(xué)，向同學(xué)搞惡作劇是： A、幼稚且不好的舉動 B、不好卻有趣的活動

C、表示親昵，沒什么不好的舉動

（4）你覺得自己被同學(xué)嘲笑，或被同學(xué)搞惡作劇是： A、幼稚且不好的舉動 B、不好卻有趣的活動

C、表示親昵，沒什么不好的舉動

（5）當(dāng)某位同學(xué)莫明其妙被大家孤立時，你會： A、主動關(guān)懷他

B、同情他，但決不主動關(guān)懷他 C、沒什么特別的感受 D、和大家一起孤立

（6）如果同學(xué)給你取綽號，你愿意接受嗎？： A、一概接受

B、大致接受，如果太難聽則不接受 C、喜歡的才接受 D、決不愿意接受

（7）你覺得哪種人最有人緣（最多可選三項）

幽默風(fēng)趣、活潑外向、酷、多才多藝、表現(xiàn)出色、成績優(yōu)異、有氣質(zhì)、隨和、健康、穩(wěn)重、有才華、大方、有愛心、體貼、整潔、端莊、真誠、樂觀、公正、溫柔、勇敢、漂亮、帥氣、其他

（8）你覺得哪種人最令人討厭（最多可選三項）

粗魯、不友善、外貌較且、懶惰、邋遢、有惡習(xí)、愛說臟話、虛偽、自負(fù)、笑里藏刀、陰險毒辣、自私、愛撒謊、其他

二、大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)與人際交往技巧

（一）、善用人際交往中的特殊效應(yīng)

人際交往中存在著一些特殊現(xiàn)象，它們對于建立良好的人際關(guān)系有著巨大的影響。善用這些人際交往中的特殊效應(yīng)，可以使我們在與他人交往的過程中達(dá)到事半功倍的效果。

1、首因效應(yīng)與近因效應(yīng)

我們通常所說第一印象或最初印象，在社會心理學(xué)中稱為首因效應(yīng)。與首因效應(yīng)相比，新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，被稱為近因效應(yīng)或稱為最近效應(yīng)。

第一印象一經(jīng)建立對于后來獲得信息的理解有著巨大的影響。如一位大學(xué)生剛?cè)氪髮W(xué)出色的自我介紹在同學(xué)的頭腦中留下強有力的第一印象，即使以后他的表現(xiàn)不如以前，同學(xué)們也認(rèn)為不是能力問題而是不夠盡力；相反有的同學(xué)在尋求職業(yè)時留下很不稱職的第一印象，那么要轉(zhuǎn)變這個印象則需要很多長時間。首因效應(yīng)形成的原因在于我們在最初接觸陌生人的時候，注意的投入完全而充分，此時印象最為鮮明、強烈，而后繼信息的輸入時我們的注意會游離，從而使其對我們的影響下降。

近因效應(yīng)不如首因效應(yīng)突出，它的產(chǎn)生往往是由于在形成印象的過程中不斷有足夠引人注意的新信息提供，或者原來的印象已經(jīng)隨時間推移而淡忘。因此，人際交往中近期發(fā)生的特殊事件對于人際關(guān)系的變化影響也比較大。

2、暈輪效應(yīng)

人們將從已知的特征推知其他特征的普遍傾向稱為暈輪效應(yīng)。人們按照自己對一個人的一種品質(zhì)推斷出他還具有一些其它品質(zhì)是種普遍的傾向，如知道某人是正直的，則容易把這人想象成剛直不阿、真誠可信、辦事認(rèn)真、可信賴等等。外表的吸引力有著明顯的暈輪效應(yīng)，當(dāng)一個人的外表充滿魅力時，其與外表無關(guān)的特征也會得到更好的評價。需要注意的是，暈輪效應(yīng)常常會帶來錯誤的偏見，影響我們對他人的判斷。

3、刻板效應(yīng)

有些人習(xí)慣于機械地將交往對象歸于某一類人，不管他是否表現(xiàn)出該類人的特征，都認(rèn)為他是該類人的代表?？偸菍δ愁惾说脑u價強加于他人，會影響正確的人際認(rèn)知，特別是當(dāng)這類評價帶有偏見時，會損害人際關(guān)系。如有的大學(xué)生認(rèn)為南方人小氣、自私，家庭社會地位高的學(xué)生傲氣、不好相處等，這種刻板的印象容易形成先入為主的定勢，妨礙正常人際關(guān)系的形成。

刻板印象的好處是能快速地了解一個陌生或不太熟悉的人或群體的特征，但它也帶有其弊端：一是它夸大了群體內(nèi)成員間的相似性，使我們對個體的知覺產(chǎn)生先入為主、以偏概全的偏差；二是夸大了群體間的差異性，容易產(chǎn)生偏見與歧視。

4．投射效應(yīng)

人際關(guān)系中的投射效應(yīng)，指與人交往時把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上，認(rèn)為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認(rèn)為別人也很自私，而那些慷慨大方的人認(rèn)為別人對自己也應(yīng)不小氣。由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解。

二、塑造良好的個人形象，增進個人魅力

首先應(yīng)該提高心理素質(zhì)。人與人之間的交往是思想、能力、知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的學(xué)生在人際交往中存在著社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，這些都會給交往對象留下不好的自我形象。因此加強自我訓(xùn)練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進行交往有助于大學(xué)生在人際交往中樹立良好的自我形象。

其次還需提高自身的人際魅力。每個人都有其內(nèi)在的人際魅力，人際魅力是一個人綜合素質(zhì)在社交生活中的體現(xiàn)。大學(xué)生應(yīng)努力豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學(xué)識，多方位提高自己。心理學(xué)研究表明，雖然初次交往中良好的社交形象會給對方留下深刻的印象，但隨著交往的深入，學(xué)識更占主導(dǎo)的地位。因此大學(xué)生在努力塑造良好形象的同時更應(yīng)該加強個性培養(yǎng)，拓展自己的內(nèi)涵。

三、善用交際技巧

1、學(xué)會換位思考

換位思考對建立良好的人際關(guān)系很重要。如我們經(jīng)常用“如果我在他的位置上，我會怎樣處理？”這樣的問句，經(jīng)常站在對方的角度去理解和處理問題，許多人際沖突就會變得容易解決多了。善于交往的人往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。

2．善用贊揚和批評。

贊揚能釋放一個人身上的能量，調(diào)動人的積極性。真心真意，適時適度地表示你對別人的贊揚，能夠增進彼此的吸引力。感謝作為一類特殊的贊揚方式常常被我們忽視。我們傾向認(rèn)為特別親近的人不需要說謝，太小的事不需要說謝。事實上，真誠的發(fā)自內(nèi)心的感謝能夠給他人帶來極大的成就感和愉悅的心情，進而提高人際交往的質(zhì)量。

與贊揚相對的是批評。一般情況下，人際交往中應(yīng)多作贊揚少用批評。批評時應(yīng)注意場合與環(huán)境，對事不對人。對一個人產(chǎn)生全盤否定會挫傷對方的積極性與自尊心。

3、主動交往

大學(xué)生來都需要有豐富的人際關(guān)系世界，并在這個世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與承受痛苦。在社會交往中，那些主動始發(fā)著交往活動，主動去接納別人的人，總是顯得“如魚得水”。反之，那些不能主動出擊的同學(xué)，往往在交往中處于被動狀態(tài)，甚至成為被群體遺忘的“邊緣人”。大學(xué)生學(xué)會主動交往時非常必要的，特別是當(dāng)面臨危機時，主動解釋消除誤解，對于重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。

4、樂于助人

心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，以幫助與相互幫助開端的人際關(guān)系，不僅良好的第一印象容易確立，而且人與人之間的心理距離可以迅速縮短。因此，在日常生活中經(jīng)常給與他人幫助不僅僅能夠起到幫助我們樹立良好的人際形象的目的，而且可以使我們在交往中迅速獲得他們的認(rèn)可和信賴。

作業(yè)： 1.談?wù)勀銓ν渡湫?yīng)的理解，以及其對你人際交往的啟示？ 2.收集整理大學(xué)生人際交往問題的案例并加以分析，制定改善方案.

第二篇：大學(xué)生人際交往技巧

大學(xué)生人際交往技巧一、三分鐘的活動

㈠、不能沒有你：兩個同學(xué)隨便交流，但不能出現(xiàn)你字

㈡、浪花的故事：大浪花和小浪花都離不開海洋，離不開水。人際

交往重要性：1+1>2.二、交往的四大支柱

㈠ 交往的需要

1、巴士底獄，嬰兒實驗

2、用適當(dāng)?shù)姆绞綕M足自己的交往需要是我們努力的方向。

㈡ 交往的能力

1、交往潛力，交往細(xì)胞。

2、表達(dá)自我和理解別人都是基本能力。

3、交往的錯誤方式。

㈢ 交往的責(zé)任

要發(fā)現(xiàn)自我，實現(xiàn)自我，必須首先在交往中開放自我。

三、交往的秘訣

1、鍛煉你的聽力

尊重原則，保密原則，真誠原則，理解原則。

2、鍛煉你的口才

幾個要—要有交談的興趣，說話態(tài)度友好，要保持愉快的心情，要有靈活性，要講究策略。

幾個不要—不要妄下判斷，不要自命不凡，目空一切，不

要太好爭辯，不要以自我為中心，不要超越交往層次。

3、善于合作

天堂和地域的區(qū)別農(nóng)婦和蔥

四、送給大家的話

1、人際交往是重要的。

2、人際交往的能力是可以培養(yǎng)的五、現(xiàn)場提問解答

交流需要文化，但文化有弊端的問題。

解答：凡事無十全十美，很少事都有弊端的一面。

對于詩人海子孤獨臥軌的問題，如何看待。

解答：每個人都有自己的選擇，自己的決定，我們無法去評價。

六、五位同學(xué)現(xiàn)場提問，老師指導(dǎo)（一位同學(xué)提問）

㈠ 人際交往的問題，建議：聽老師講座。

㈡ 學(xué)校規(guī)則問題，建議：不要和規(guī)則較勁。

㈢ 目標(biāo)問題，建議：當(dāng)一個目標(biāo)完成時，要尋找下一個。㈣ 大學(xué)目標(biāo)與動力如何去尋找。

㈤ 人際交往的問題，建議：當(dāng)面告訴同學(xué)。不要心里疲憊。㈥ 航海系同學(xué)苦惱

建議：

1、培養(yǎng)自己與他人溝通的能力，可以減少孤獨感。

2、在學(xué)校玩起來，真正的投入進去，找到消除孤獨感的事情來做。

第三篇：大學(xué)生人際交往文字教案

第三講 人際交往與心理健康

第一節(jié) 人際交往心理概述

人際交往的重要性

人是社會的動物，不能離開群體而單獨生存。

心理學(xué)家認(rèn)為，人除了睡眠時間以外，其余時間的70%將花在人際間的各種直接、間接的溝通上。

? 卡內(nèi)基理工學(xué)院分析了10000個人的記錄后得出結(jié)論：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強；85%的成功者是由于個性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因為不善于與人展開有效交往而導(dǎo)致的。什么是人際交往

人際交往是人與人之間的相互作用，是以人為對象的一種活動形式。不論是親密關(guān)系、疏遠(yuǎn)關(guān)系，還是敵對關(guān)系，都是心理上的距離，統(tǒng)稱為人際交往。

人際交往的過程

（1）第一階段：彼此陌生，互不相識，甚至均未注意到對方的存在。（2）第二階段：單方注意，但從未有過接觸。

（3）第三階段：表面接觸，雙方開始注意對方，但交往泛泛。

（4）第四階段：雙方交感互動。開始將對方視為知己，愿意與對方分享信息、意見和感情。對別人開放自我的心理歷程，被稱為自我表露（self-disclosure）。人際關(guān)系發(fā)展到彼此都能自我表露的程度時，那就到了友誼階段。（5）第五階段：人際間的友誼發(fā)展到“你中有我，我中有你”的地步，就進入到親密關(guān)系。同性之間發(fā)展為莫逆之交，異性之間發(fā)展為愛情。影響人際交往的因素 1．表層因素

? 空間距離（遠(yuǎn)親不如近鄰）

? 交往頻率（來往密切關(guān)系更近，如麻友們、戀人們）? 儀表風(fēng)度（得體的儀表使人更具魅力）2．深層因素 ? 個性品質(zhì)：人的氣質(zhì)類型、性格特點等。? 最重要的是人品

特點相似：有共同語言，容易產(chǎn)生共鳴

特點互補：更能彼此傾慕，關(guān)系穩(wěn)定長久。如夫妻、同伴等。

三、人際交往中的心理效應(yīng)

（一）首因效應(yīng)（primacy effect）——先入為主

? 首因效應(yīng)（第一印象）：指觀察者第一次與對方接觸時，根據(jù)對方的身體相貌及外顯行為所得的綜合性與評鑒性的判斷。人際交往中的首因效應(yīng)

? A君的性格 嫉妒的精明的勤勉的沖動的善辯的 受試者多把A君作正面印象，B君為負(fù)面印象 ? 評價：第三次考試意外失利 ? 評價：第三次考試僥幸得甲 首因效應(yīng)的啟示

?

1、建立一個良好的第一印象，展現(xiàn)自己最吸引人的品質(zhì)。第一次和陌生人見面時，應(yīng)穿著打扮整齊、干凈、談吐自然，有禮有節(jié)。

?

2、懂得通過現(xiàn)象看本質(zhì)，擇其善者而從之，其不善者而改之。尤其是見網(wǎng)友更要注意首因效應(yīng)帶來錯誤印象。如何與陌生人建立良好第一印象？ SOLER模式（G Egan艾根）? S: 表示坐姿或站姿要面對別人 ? O(open): 表示姿勢要自然開放 ? L(lean): 表示身體要微微前傾 ? E(eye-contact): 表示目光接觸 ? R(relax): 表示放松

表現(xiàn)“我很尊重你，對你很有興趣，我內(nèi)心是接納你的，請隨便”的印象。

（二）近因效應(yīng)(recency effect)

——十個好，百個好，一個不好全遮了

? 與首因效應(yīng)相反，隨著人際的交往深入，最近的信息對認(rèn)知的影響較大，所留下的印象也相對深刻，最后的印象就會沖淡或蓋過以往的印象，對行為發(fā)生重大的影響。主要產(chǎn)生于熟人之間，也稱為“新穎效應(yīng)”。? 比如：多年不見的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實就是臨別時的情景；一個朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說上兩、三條，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。

（三）暈輪效應(yīng)（The halo effect）

? 是指人們常從對方所具有的某個或某些特征而泛化到其他一系列尚不知道的特征，所以稱為“暈輪效應(yīng)”，也稱“光環(huán)效應(yīng)”。

俄國著名的大文豪普希金曾因暈輪效應(yīng)的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗，并且和她結(jié)了婚。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志趣不同。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時。她總是捂著耳朵說：“不要聽！不要聽！”相反，她總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會、舞會，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺高筑，最后還為她決斗而死，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落。在普希金看來，一個漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實并非如此，這種現(xiàn)象被稱為“暈輪效應(yīng)”。

正的暈輪效應(yīng)——愛屋及烏，情人眼里出西施

負(fù)的暈輪效應(yīng)——厭惡和尚，恨及袈裟

（四）刻板印象（stereotypes）

? 刻板印象是人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。所謂的類化作用，按照預(yù)想的類型將人分為不同的種類，然后貼上標(biāo)簽，按圖索驥。

? “南方人都很精明，北方人都很憨厚”

“長沙妹子不可交，面如桃花心似刀”

東北姑娘“寧肯餓著，也要靚著”

投射效應(yīng) 投射效應(yīng)是指在交往中一個人總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的內(nèi)在生命中的價值觀與情感好惡影射到外在世界的人、事、物上的心理現(xiàn)象。

實質(zhì)在于“強加于人”?！耙约赫撊恕?“以小人之心，度他人之腹” 表現(xiàn)：1.相同投射——從自我出發(fā)做判斷 2.愿望投射——把自我主觀愿望強加于人 3.情感投射——以自我的愛憎指引交往 投射效應(yīng)的啟示

? 1.在交往中要顧及他人的感受。

? 2.在交往中遇到問題要理性分析，要學(xué)會辯證地、一分為二的對待別人和自己。“已所不欲”時“勿施于人”，“己所欲之”也要學(xué)會“慎施于人”。大學(xué)生常見人際交往障礙

一、認(rèn)知偏差

二、情感偏差

三、能力欠缺

四、人格問題 二 情感偏差

情感成分是人際交往中的主要特征，情感的好惡決定著交往者今后彼此間的行為。交往中感情色彩濃重，是處于青年期大學(xué)生人際交往中的一大特點。? 主要表現(xiàn)：

? 1.嫉妒心理2.自卑心理3.羞怯心理4.社交回避5.恐懼心理

? 1.嫉妒：對他人的某些素質(zhì)超過自己而產(chǎn)生的一種不甘心或憎恨，甚至打擊別人以抬高自己的心理反應(yīng)。

?

嫉妒是種消極的情緒狀態(tài)，讓人體驗到心理的緊張、內(nèi)心的痛苦、憤怒、憎恨等。巴爾扎克曾說，嫉妒潛伺在人心底如毒蛇潛在穴中，嫉妒者比任何不幸的更為痛苦，別人的幸福和他自己的不幸都將使他痛苦萬分。（旗鼓相當(dāng)）

? 2.自卑：是一種復(fù)雜的情緒，覺得自己低人一等。感到慚愧、羞怯、畏縮甚至灰心。有自卑感的人對自己所具備的條件及行為表現(xiàn)感到不滿，對自我存在價值感到缺乏重要性，對環(huán)境生活的應(yīng)付缺乏安全感，對自己做的事不敢肯定。過度的自卑感使人脫離實際，造成生活困難，阻礙人格的發(fā)展。

? 產(chǎn)生原因：負(fù)面的自我評價和弱化的自我概念;? 其深層的心理體驗是自己看不起自己.4 3.羞怯：靦腆、動作忸怩、臉色緋紅、不自然、說話顫抖

原因：青春期自我意識敏感；自我形象保護；缺乏自信；患得患失；人際交往挫折。

? 調(diào)節(jié)：丟下包袱；樹立自信；勇敢面對；主動交往 4.社交回避

在現(xiàn)實生中，自己與社會及他人發(fā)生矛盾沖突，不能自覺地解決矛盾、沖突，而是躲避矛盾、沖突的心理現(xiàn)象。帶有強迫性、盲目性和非理性等特點。

5、恐懼心理--關(guān)于社交恐懼癥

在某些特定場合或者情景莫名地緊張、害怕。不敢見人,與人交往時面紅耳赤,神經(jīng)處于一種非常緊張的狀態(tài),嚴(yán)重者拒絕與任何人發(fā)生社交關(guān)系,自我孤立,抑郁消沉.赤面（臉紅）恐懼 社交恐懼癥的主要癥狀 赤面（臉紅）恐懼

對視恐懼 表情恐懼 異性恐懼 口吃恐懼

? 人際交往能力是一個人的知識、人品、修養(yǎng)以及各種心理能力的綜合，反映了一個人的 綜合素質(zhì)，在培養(yǎng)和提高自己的人際交往能力的同時也要注意自己綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。

? 有的人在日常生活中已經(jīng)體會到，往往想關(guān)心別人都不知從何做起；想贊美別人卻不知從何開口；想?yún)f(xié)調(diào)人際關(guān)系卻越協(xié)調(diào)越復(fù)雜；想與人為善卻控制不住自己的沖動而語言生硬。這就是能力欠缺的種種表現(xiàn)。大學(xué)生人際交往的技巧

一、交往原則

在日常生活中我們應(yīng)該要主動與他人交往，不要消極回避。要敢于面對與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來自邊遠(yuǎn)地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己。

（二）尊重原則

（三）交互原則（黃金法則 像你希望別人怎樣待你一樣去對待別人）

“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。“已所不欲，勿施于人。”

（五）真誠原則

二、掌握一些常用的社交方法 ?

1、對別人真誠地感興趣； ?

2、要記住人家的名字；

?

3、做一個很好的聽眾，不要當(dāng)演說家；

西方有一句俗語：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽少說?！?/p>

?

4、談別人感興趣的事；

?

5、經(jīng)常讓別人感到他很重要，說明你尊重他，離不開他 ?

6、避免當(dāng)面?zhèn)λ说母星?；（?dāng)面教子 背后教妻）?

7、有錯要主動承認(rèn)，爭辯要有分寸； ?

8、不要總顯得比別人高明；

?

9、多從別人角度考慮問題，永遠(yuǎn)保持同情心； ?

10、以積極的態(tài)度開展競爭。

三、解決人際沖突的策略

2、批評的藝術(shù)

（1）先表揚后批評：良藥不再苦口。

（2）批評別人之前先做自我檢討：消除對立情緒。（3）點到為止，給人臺階。批評的藝術(shù)小啟示

? 描述行為，不要做人身攻擊。? 不要把個人情緒因素牽涉進去。? 不要在公開場合批評。? 不要挖舊瘡疤。? 不要小題大作。? 不要拖延時間。? 不要只做負(fù)面的批評。? 不要只顧批評，吝于贊許。? 不要害怕表露你的情緒。

3、拒絕的藝術(shù)

6（1）補償式拒絕：提出另一建議，以示誠意。（2）先肯定后拒絕：以示其情非得已。（3）愛護性拒絕：站在對方立場談理由。

4、第一個社交圈--宿舍關(guān)系 ? 引發(fā)宿舍問題歸因： ? 嫉妒 ? 偏見 ? 自我中心 ? 傳播是非

? 不良生活方式影響他人

第四篇：大學(xué)生的人際交往教案

大學(xué)生的人際交往教案

一、教學(xué)內(nèi)容：詳細(xì)的介紹大學(xué)生人際交往

二、教學(xué)目標(biāo)：通過該課的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生明白一些交往技巧和原則，指導(dǎo)大學(xué)生進行正確的人際交往，并在實踐中運用

三、教學(xué)重難點：（1）讓學(xué)生明白正常的人際交往的重要性

（2）分析案例，從案例中可以得出什么,讓學(xué)生有些反思，引導(dǎo)正確交往

（3）闡述人際交往技巧的技巧和原則，讓學(xué)生明白 應(yīng)該如何正確進行人際交往

四、教學(xué)方法與手段：通過多媒體與講授并用

五、教學(xué)過程：

1、先有大學(xué)生生活中圖片引入本課主題“大學(xué)生人際交往”，進入本課主題

2、然后列出本課要講的主要內(nèi)容，讓學(xué)生明了本節(jié)課的大概內(nèi)容

3、給人際交往下個定義，同時延伸到大學(xué)生人際交往。人際交往是指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達(dá)手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。詢問學(xué)生心目中的人際交往？他們是怎么人際交往的？

4、那么正常的人際交往在生活中扮演什么樣的作用呢？（1）滿足個人交流和情感的需要，是個人身心健康的需

要

（2）是交流信息、情感和學(xué)習(xí)的重要途徑

(3)促進深化自我認(rèn)識

（4）是實現(xiàn)人生價值的重要資源，走向功的重要人脈資源

5、通過提問加引導(dǎo)的形式得出大學(xué)生人交往的特點：

（1）

大學(xué)

生的交

往

愿

望

強

烈

（2）大學(xué)生的交往目的具有多樣化的特征

（3）大學(xué)生的人際交往具有濃厚的理想色彩，比較

純潔、真誠

（4）大學(xué)生人際交往相對比較簡單、穩(wěn)定（5）大學(xué)生人際交往側(cè)重于縱向聯(lián)系（6）比較傾向于網(wǎng)絡(luò)通訊交往

6、通過一個大學(xué)宿舍的案例，引出大學(xué)生人際交往中遇到的一些困惑和問題?（1)缺少知心朋友，感覺不被理解（2）與個別人交往困難，沒有共同話題（3）社交恐懼癥，不敢輕易與人交往

7、最后總結(jié)出大學(xué)生人際交往的原則和技巧：（1）尊重他人。

（2）傾聽并恰當(dāng)?shù)亟o予反饋。

（3）不吝嗇自己肯定和贊揚的話語，學(xué)會真誠地贊美別人。

（4）學(xué)會寬容和諒解。（5）適當(dāng)?shù)靥嫠酥?，切忌自我中心、損人利己。（6）遵守所在群體的基本規(guī)則。（7）關(guān)心幫助他人，保持獨立自主的個性（8）保持微笑，保持積極樂觀的心態(tài)。

第五篇：大學(xué)生人際交往

大學(xué)生人際交往論文

關(guān)鍵字：人際關(guān)系 人際交往 馱馬 寬容心 大學(xué)生

摘要: 大學(xué)學(xué)什么？除了知識外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要, 偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當(dāng)今社會更是如此。

人際交往是一種心理上的雙向互動過程。人們通過相互交往,彼此訴說各人的喜怒哀樂,增進相互之間的思想情感的交流,在此基礎(chǔ)上,產(chǎn)生友愛互助、歡樂、依戀之情,滿足其歸屬與安全的需要。良性的人際關(guān)系將對大學(xué)生的健康發(fā)展產(chǎn)生良好的影響。

我記得小時候我對自己的性格并沒有怎么在意，我一直以為自己是屬于外向的那種類型。到了初中以后，有同學(xué)偶爾說起我比較內(nèi)向，應(yīng)該多接觸別人，多和其他人交流，這樣對自己才更好。我這才意識到自己的性格，大家都覺得我是一個比較內(nèi)向的人，但由于江蘇的救教育和老師的教學(xué)方法等原因，我一直很少有機會來鍛煉自己，使得自己越來越內(nèi)向，就像許多人所說的越來越羞澀了。

到了大學(xué)，我懂得大學(xué)就是半個社會，是我們進入社會的奠基石，有必要開始多參加活動或是組織活動來提升自己的人際交往的能力了，但已經(jīng)到了大二了，我發(fā)現(xiàn)收效甚微。有次和朋友閑談，他推薦我學(xué)習(xí)大學(xué)生人際交往這門課程，于是我毫不猶豫地選修了這門課。

王老師是一位詼諧幽默的人，從他的身上我學(xué)得很多東西，有些我甚至想都沒想。他從來都不拘泥于簡單的課堂教學(xué)，而是采用互動的形式讓我們在不經(jīng)意間學(xué)到了人際交往的能力，王老師還組織了許多對我們有益的游戲。令我印象最深刻的一個游戲是與他們對視，我性格有點內(nèi)向，與別人說話的時候很不習(xí)慣看著別人的眼睛，哪怕是自己很熟悉的朋友，在游戲中，我們有機會和一些不認(rèn)識的人對視，眼睛是心靈的窗戶，我們可以從其他人的眼中得知許多東西，了解別人的一些想法，這樣才能更好地與別人交流。我即使知道這樣，也很努力地讓自己去做，但卻發(fā)現(xiàn)真的很難很自然地與別人對視，在與別人對視的過程中總是不經(jīng)意地移開自己的視線。后來我知道，其實，不敢與別人對視是因為害怕別人看懂自己的心理，怕別人知道或者誤解自己所想的事情，進而擔(dān)心別人會評價自己，否定自己。越是這

么想就越會感到緊張，越是不敢進行眼睛的交流。當(dāng)對方感覺到你總是躲躲閃閃，不能坦誠以待的時候，自然也會對你關(guān)閉心靈的大門。久而久之，你就變成一個自卑而膽小的人了。這樣與別人的交流也就越來越困難了。王老師還讓我們分成小組進行討論，討論我們最常見的人際交往的問題，剛開始的時候，小組內(nèi)的成員都比較的含蓄，不肯將自身的實際問題拿出來討論，害怕將自己暴露在大家的面前，后來經(jīng)過康老師的不斷引導(dǎo)，我們小組成員漸漸放開了心中的包袱，將一些平常想說卻又不敢說的事拿出來讓大家討論，并提出解決的方法，這樣大家都能夠很順利地解決日常生活中看上去很復(fù)雜的一些問題，經(jīng)過點撥，大家都有一種豁然開朗的感覺。通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，感覺自己真的能放開了很多，也能在一些集體活動中發(fā)表自己的看法。與社會相比，大學(xué)是一個相對純凈的“象牙塔”，可同樣離不開人際交往。如今，隨著大學(xué)的日漸開放，大學(xué)生與社會交往的日漸增多，社會上一些復(fù)雜的人際關(guān)系在大學(xué)生活中也有投射。因此，和諧的人際關(guān)系既是我們心理健康不可缺少的條件。于是我上網(wǎng)查找了一些資料并咨詢了老師，有了如下的分析：

我們都應(yīng)該學(xué)會寬容。同學(xué)之間坦誠相待、互通有無，有利于增進彼此友情，減少不必要的摩擦、沖突。但在和同學(xué)交流遇到意見分歧或?qū)Ψ接绣e誤時，你是措辭生硬，直道其詳，站到對方的立場上想一想，委婉地讓對方接受你的意見，會產(chǎn)生完全不同的效果。另外，培養(yǎng)幽默感也有助于把本來緊張的局面緩和得輕松自如；幾句俏皮話能使一個窘迫的場面在笑話中消逝。大學(xué)生都比較要面子，覺得自己已經(jīng)是一個大人了，很多時候往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害，本來只要道個歉，說聲對不起也就沒事了，但雙方都“賭氣”，不肯放低姿態(tài)，結(jié)果爭吵起來。更有甚者，兩個人拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。從心理學(xué)角度講，則是雙方都在用不適當(dāng)?shù)姆椒ňS護自尊，即典型的面子心理。仿佛誰先道歉就傷了面子，誰在威脅面前低了頭，誰就是孬種，于是層層升級，以悲劇而告終。因此我們都要學(xué)會寬容才能更好地掌握人際交往的妙用，在大學(xué)的人際交往中游刃有余。

就拿我經(jīng)歷過的一件事來說吧，我有一個同學(xué)A平常和輔導(dǎo)員的關(guān)系不錯，但為人有點傲，再加上家里比較有錢，有院里風(fēng)頭出的不少，他回到宿舍也比較容易顯擺，而宿舍里有位同學(xué)B家里條件不是怎么的好，在學(xué)校的費用有很大部分是靠著助學(xué)金，于是B同學(xué)很看不過A同學(xué)很驕傲的樣子，偶爾會有一點諷刺，而A同學(xué)脾氣比較沖，于是會變本加厲地諷刺B同學(xué)，甚至?xí)幸稽c人身上的攻擊，兩個人矛盾越積越深，到最后兩個人形同陌路，在宿舍里兩個人都當(dāng)作彼此是空氣，使得其他人都很尷尬。我想如果他們能懂得互相寬容一點，又怎么會為了一件小事這樣呢，首先，A年紀(jì)小，但是有為，翹翹尾巴沒有什么不正常，B要是能夠通過委婉的方法來勸說，或許能起到意想不到的效果，而B由于家里條件不好，理所當(dāng)然的在心中會有一點小小的自卑，在A看來很普通的事上覺得B小題大做，于是出言諷刺，最終使兩人之間關(guān)系變壞，出現(xiàn)矛盾。如果A能夠意識到自己的不對，他又怎么會因為B的心里的一些小小的自卑和自尊去進一步傷害B呢，說到底仍是兩個人的寬容心不夠。

許多職業(yè)演說者都曾說過，他們從來就沒有完全消除掉登臺時的恐懼感。在他們開講之前，幾乎總會感到害怕。這種害怕心理在說出開頭的幾句話時仍會延續(xù)，但經(jīng)過一會兒的

心理調(diào)整后，就可以進入正常的狀態(tài)了。寧愿做賽馬，也不做馱馬，這正是演說家們必須付出的代價。而我們當(dāng)然在上臺的時候肯定會自然而然地感到害怕，如果我們在上臺之前不能夠調(diào)整好，我們便無法順利地演講下去甚至?xí)锌赡苤型就藞?。你害怕?dāng)眾說話的主要原因，只是你不習(xí)慣于當(dāng)眾說話?！翱謶执蠖家驗橐环N無知與不確定感產(chǎn)生”羅賓遜教授在《思想的醞釀》一書中這樣說道。對大多數(shù)人而言，當(dāng)眾說話是一個未知數(shù)，其結(jié)果不免令人滿心焦慮和恐懼。對于一個新手來說，那更是一連串復(fù)雜而陌生的情境，它要比學(xué)打網(wǎng)球或駕駛汽車更為繁雜。要使這種可怕的情境變得較單純而輕松，只有全靠練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)了。你會發(fā)現(xiàn)，像很多人一樣，在你積累了成功的演說經(jīng)驗之后，當(dāng)眾說話就不再是痛苦，而是一種快樂了！為了克服我也曾經(jīng)上網(wǎng)查找一些著名的人，如杰出的演說家和著名心理學(xué)家阿爾伯特?愛德華?威格恩，在看完他克服恐懼的故事之后，我一直把它當(dāng)成是對我的一種鼓勵。在這一學(xué)期里我的收獲真的很大，大家都說我變了很多，我問他們是變好還是變差了，他們都說不清楚，其實我很清楚，沒有什么好不好，壞不壞的，我只有比以前能說話了，我很開心能有這樣的進步，很感謝康老師，也很開心自己的努力。

摘要：大學(xué)學(xué)什么？除了知識外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要, 偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當(dāng)今社會更是如此。

關(guān)鍵詞 : 大學(xué)生人際交往能力 人際關(guān)系論文正文

一、課題提出的背景與意義

據(jù)報載山東大學(xué)社會學(xué)系選取在濟南舉辦的兩場高校畢業(yè)生招聘會，現(xiàn)場發(fā)送1500份問卷，對今年高校畢業(yè)生供需狀況進行了調(diào)查分析，結(jié)果表明:用人單位在招聘時最看重的是學(xué)生的綜合素質(zhì)，而大學(xué)生的能力則成為用人單位關(guān)注的重點,特別是人際交往能力.我們知道轟動全國的云南大學(xué)“2.23 兇殺案”，主犯馬加爵，由于與同學(xué)產(chǎn)生了一些小矛盾，而走上殺人的道路。這件事不得不引起我們的思考。為此，我們在生活﹑學(xué)習(xí)﹑工作中，要正視和解決不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的問題，塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系。

我們希望通過對人際交往的特點以及交往的原則的認(rèn)識與理解，可以從中領(lǐng)悟到交往的一些知識。結(jié)合這些特點與原則，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進我們自身的人際關(guān)系。

二、大學(xué)生人際交往能力的簡介

1.人際交往能力的含義: 社會交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力.包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力.2.人際交往能力的種類:（1）表達(dá)理解能力 表達(dá)理解能力意味著一個人是否能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的思想表現(xiàn)出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達(dá)。一個人的表達(dá)能力，也能直接地證明其社會適應(yīng)的程度。

（2）人際融合能力 表明了一個人是否能夠體驗到人的可信以及可愛，它和人的個性（如內(nèi)外向等）有極大的關(guān)系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。

(3)解決問題的能力 當(dāng)前獨生子女的一大弱點是依賴性強，獨立性解決問題能力差，再加上應(yīng)試教育的弊端，因而嚴(yán)重影響了學(xué)生的交往能力。

三、培養(yǎng)人際交往能力的重要性

人際交往能力就是在一個團體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當(dāng)我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校學(xué)習(xí)期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學(xué)交談，可以論爭不同的學(xué)術(shù)觀點，可以談對社會現(xiàn)象的不同認(rèn)識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認(rèn)識，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對問題的

不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。

1.人際交往是維護大學(xué)生身心健康的重要途徑（1）人際關(guān)系影響大學(xué)生的生理和心理狀況

處于青年期的大學(xué)生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強烈，人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質(zhì)和精神上的需要。但面對新的環(huán)境、新的對象和緊張的學(xué)習(xí)生活，使得一部分學(xué)生由此而導(dǎo)致了心理矛盾的加劇。此時，積極的人際交往，良好的人際關(guān)系，可以使人精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，保持樂觀的人生態(tài)度。一般說來，具有良好人際關(guān)系的學(xué)生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質(zhì)，從而正確認(rèn)識、對待各種現(xiàn)實問題，化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應(yīng)大學(xué)生活。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾。嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致病態(tài)心理，如果得不到及時的疏導(dǎo)，可能形成惡性循環(huán)而嚴(yán)重影響身心健康。（2）人際交往影響大學(xué)生的情緒和情感變化

處于青年發(fā)展期的大學(xué)生，正處在人生的黃金時代，在心理、生理和社會化方面逐步走向成熟。但在這個過程中，一旦遇到不良因素的影響，就容易導(dǎo)致焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，影響學(xué)習(xí)和生活。實踐證明，友好、和諧、協(xié)調(diào)的人際交往，有利于大學(xué)生對不良情緒和情感的控制和發(fā)泄。

（3）人際交往影響大學(xué)生的精神生活

大學(xué)生情感豐富，在緊張的學(xué)習(xí)之余，需要進行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實現(xiàn)這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學(xué)生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動地體會到自己在集體中的價值，并產(chǎn)生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實的、愉快的精神生活，促進身心健康。

2.人際交往是大學(xué)生成長成才的重要保證

（1）人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑

現(xiàn)代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和

利用信息的要求，隨著信息量的擴大，也在不斷地增長。通過人際交往，我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經(jīng)驗，增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。（2）際交往是個體認(rèn)識自我、完善自我的重要手段

孔子曾說過：“獨學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認(rèn)識，以及自己對別人的認(rèn)識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認(rèn)識了對方。同時，又從對方對自己的反應(yīng)和評價中認(rèn)識了自己。交往面越寬，交往越深，對對方的認(rèn)識越完整，對自己的認(rèn)識也就越深刻。只有對他人的認(rèn)識全面，對自己認(rèn)識深刻，才能得到別人的理解、同情、關(guān)懷和幫助，自我完善才可能實現(xiàn)。（3）人際交往是一個集體成長和社會發(fā)展的需要

人際交往是協(xié)調(diào)一個集體關(guān)系、形成集體合力的紐帶。而一個良好的集體，能促進青年學(xué)生優(yōu)良個性品質(zhì)的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關(guān)系中成長起來的。良好的人際關(guān)系還能夠增進學(xué)生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動。良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利于個體的全面健康的發(fā)展。

3.大學(xué)生社交能力普遍偏弱

在近日各高校舉行的校園招聘會上，一些企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，員工的交際與溝通能力越來越成為企業(yè)在市場競爭中獲勝的主要動力，因而用人單位在招聘時更看重求職者的“情商”。面對用人單位開出的招聘條件，越來越多的大學(xué)生感受到了人際交往能力的重要性。日前一項針對大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)能力的調(diào)查顯示，有41.98%的學(xué)生認(rèn)為人際交往能力的訓(xùn)練是“找工作時對自己特別有幫助的教育內(nèi)容”，大大超過了專業(yè)能力訓(xùn)練(14.9%)、基礎(chǔ)知識與技能的訓(xùn)練(17.5%)和心理素質(zhì)教育(17.5%)等其他知識能力。而在回答“通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么”時，選擇人際交往能力的比例最高達(dá)34.8%，同樣排在分析與解決問題的能力(28.8%)、操作技能(25.9%)、基礎(chǔ)知識(4.6%)等之前，位列首位。對自己負(fù)責(zé)的這個調(diào)查，天津師范大學(xué)教育科學(xué)院心理研究所主任賈曉波教授認(rèn)為，調(diào)查結(jié)果表明，越來越多的大學(xué)生意識到，人際交往能力的欠缺已經(jīng)成為求職路上的“攔路虎”。據(jù)賈教授介紹，良好的社交心理素質(zhì)與人際交往技巧不是與生俱來的，只有在社會化過程中不斷地接受系統(tǒng)訓(xùn)練才能習(xí)得。而目前，人際交往能力的培養(yǎng)恰恰是教育教學(xué)內(nèi)容中的薄弱環(huán)

節(jié)。

賈教授認(rèn)為，多年來，學(xué)生長期在高考指揮棒下，過分注重追求成績而忽視了人際交往能力等其他素質(zhì)的培養(yǎng)。進入高校后，學(xué)校也很少有專門的系統(tǒng)課程培訓(xùn)。所以導(dǎo)致很多大學(xué)生智商很高，情商卻很低，往往處理不好如何與其他人相處、溝通、交流。而這些正是時下企業(yè)招聘時最為看重的能力素質(zhì)，因此，給大學(xué)生補上這節(jié)課已經(jīng)刻不容緩。

為了了解中國在校大學(xué)生的交往能力,我們做了一次問卷調(diào)查，其內(nèi)容見附錄。

統(tǒng)計結(jié)果:其中有15.5%的總分低于70分,有32.6%的總分在70－90分之間,有41.3%的總分在91－120分之間,還有10.6%的總分大于120分.其得分示意圖如下：

（缺）

我們對于以上所得出的結(jié)果進行了分析：

中國在校大學(xué)生的人際交往能力屬于中等偏下水平,同時可以看出一般人在新環(huán)境中比較拘束,適應(yīng)較慢.在異性和非同齡人面前會有所緊張,不夠大膽,不主動交往,甚至有少數(shù)同學(xué)有自閉心理.人際交往能力和方法的欠缺是影響大學(xué)生人際交往的原因之一。不少大學(xué)生缺乏交往的經(jīng)驗，尤其是成功的經(jīng)驗。他們想關(guān)心人，但不知從何做起，想贊美人，可怎么也開不了口或詞不達(dá)意，交友的愿望強烈，然而總感到?jīng)]有機會。交往中想表現(xiàn)自己卻不能如愿，內(nèi)心想表示溫柔，言語卻是硬邦邦的，這些情況阻礙了他們和他人交往的順利進行。但絕大多數(shù)人都知道社交能力的重要性,想有所提高.四、如何培養(yǎng)人際交往的能力

人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培養(yǎng)交往能力首先要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日常交往活動中，要主動與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來自邊遠(yuǎn)的地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己，其次要從小做起，注意社交禮儀，積少成多；再次要善于去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強交往方面的知識積累，在實際的交往生活中去體會，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認(rèn)識到在與別人的交往中，打動人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠(yuǎn)是人類最珍貴的感情之一。

1.人際交往的原則

（1）平等的原則：社會主義社會人際交往，首先要堅持平等的原則，無論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進行交往，才能深交。切忌因工作時間短，經(jīng)驗不足，經(jīng)濟條件差而自卑，也不要因為自己是大學(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。

（2）相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補、處理好競爭與相容的關(guān)系，更好的完善自己。（3）互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有“來而不往、非理也”之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻(xiàn)。

（4）信用的原則：交往離不開信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”的格言。現(xiàn)在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。（5）寬容的原則:表現(xiàn)在對非原則性問題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個性較強，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度、不計較對方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，“做到宰相肚里能撐船”，他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

2.人際交往的技巧

（1）記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動機。（3）培養(yǎng)開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

（4）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

（5）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會心情愉悅。（6）要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。

（7）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。3.細(xì)致分析 如何提高人際交往能力

人際交往能力與社交經(jīng)驗的關(guān)系如此密切，如果可以提高自己的人際交往能力，人們的日常社交生活也會得到改善。人們不單可以減少與別人發(fā)生沖突，亦可以令自己和別人有更愉快的交往經(jīng)驗。

有些人認(rèn)為人際交往能力是與生俱來的特質(zhì)或?qū)傩?。譬如，一個社交能力高的人天生較外向、善于交際。所謂“江山易改，本性難移”，要改變?nèi)穗H交往能力實比移山更為艱難。多數(shù)的心理學(xué)家并不贊同這種看法。反之，他們認(rèn)為只要能辨認(rèn)出可以預(yù)測人際交往能力的因素，便可以設(shè)計一些課程來培訓(xùn)這種能力。

要有效地提高人際交往能力、可循兩方面入手，一是對社會情境的辨析能力，二是提高對其他人心理狀態(tài)的洞察力。（1）對環(huán)境的辨析能力

對環(huán)境的辨析能力要有效地達(dá)到社交目標(biāo)，便要因應(yīng)情勢而作出相應(yīng)的行為。社交環(huán)境瞬息萬變，交往的對象亦有不同的特質(zhì)，要適應(yīng)不同社交環(huán)境、人物，便非要有精銳的觀察和認(rèn)知能力不可。

對環(huán)境的辨析能力是社交能力的一個重要部分。一個人如果能夠?qū)η榫抽g的細(xì)微不同之處加以區(qū)分，往往更能掌握社交環(huán)境的變化而做出合宜的行為，以適應(yīng)不同性質(zhì)、千變?nèi)f化的環(huán)境。

這種“因時制宜”的說法，并非只是近代西方心理學(xué)所提倡。其實在中國古代典籍中亦常被提到。例如《中庸》說：“國有道，共言足以興國；國無道，其默足以容?！边@便說明了進諫及

保持緘默都是合宜的處事方法，但朝臣采取哪種方法才可產(chǎn)生較理想的后果，卻取決于他們身處的國家是有道還是無道之國。又以本章開頭提及的楊修為例，他是個機智的才子，但他所服侍的主公曹操是個性格多疑的人。楊修自恃聰明而多次道破曹操的心意，故招來殺身之禍。若他的主公是個寬宏大量，知人善用的人，楊修不但不會被殺，反而會被委以重任。雖然有人會慨嘆楊修生不逢時，但若以“因時制宜”的說法，楊修似乎只顧一時言語之快，卻忽略對方（曹操）的思想性格，因而說出一些合乎事實但不合對方心意的話，白白地把性命斷送了。由此可見，要成功地達(dá)成社交目標(biāo)，便要審裁客觀情勢的變化，因時變通，以適應(yīng)各種各類的社交情境。

在一項研究中，我們采用了一些虛構(gòu)的處境，然后問受測者在這些處境中會有什么反應(yīng)。其中兩個處境是：

（一）你很怕見牙醫(yī)，但現(xiàn)在卻要到牙醫(yī)那里修補牙齒。

（二）你被一群持械的恐怖分子脅持在一所公共大樓內(nèi)。

人們在這兩種情境中，均可以選擇細(xì)心地觀察周遭的危險訊號。譬如，在第二個處境中，可以留心恐怖分子有什么武器。他們也可以盡量分散注意力，不去注意一些會令自己緊張的危險信號。當(dāng)然，在見牙醫(yī)的處境中，主動地監(jiān)察危險信號只會令自己更緊張，肌肉收得更緊，痛苦愈多。但在被脅持的處境中，留心危險信號可以提高逃生的機會。接受測試的人當(dāng)中，有些人較能辨析兩種情境的不同，在見牙醫(yī)的處境中選擇分散注意力，在被脅持的處境中選擇觀察環(huán)境。有些人的辨析能力則明顯較低，在不同的情境中也選擇觀察環(huán)境。我們的研究也顯示：辨析能力愈高的人，社交能力也愈高。他們在與父母、師長、朋友和不喜歡的人交往時，較能完成交往目標(biāo)，并較能改進雙方的交情。亦有證據(jù)顯示，辨析能力高的人，他們會遇上較多愉快的交生經(jīng)驗，而他們也較少出現(xiàn)抑郁的情緒。需要強調(diào)的是，“因時制宜”并非指盲目跟隨形勢變化而改變自己的行為，亦不是指盲目順應(yīng)對方的旨意。辨析能力高的人不一定是社交變色龍，只懂得盲目附和。他們有自己的生活目標(biāo)，而這些目標(biāo)也可以是一些利他的目標(biāo)（例如替某醫(yī)院籌款）。辨析能力高的人，在追求這些目標(biāo)時，懂得審時度勢，既能夠完成自己起初不愿捐款的人解囊相助，并讓他們覺得捐款后心情愉快，這便是辨析才能的應(yīng)用目標(biāo)了。

（2）對別人心理狀態(tài)的洞察力

洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。一些人看到別人的行為時，不嘗試去了解對方做事時的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對方是一個怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發(fā)展的一大障礙。

在我們的研究中，曾向受測者描述一個人的行為，然后請他們將這個人的資料轉(zhuǎn)述給另一位受測者聽。在轉(zhuǎn)述過程中，有些人自發(fā)地加入了一些對故事人物的性格和道德判斷（例如“他是一個賤人”），而有些人則主動地對故事人的的內(nèi)心世界加入剖析（例如“因為他想取得律師資格，所以對有權(quán)勢的人所做的壞事視若無睹”）。

在這項研究中，我們也測量了受測者與父母、師長、朋友和不喜歡的人交往的成果，發(fā)現(xiàn)越傾向性格道德判斷的人，他們的社交能力便越差。反之，越傾向作內(nèi)心剖析的人，他們的社交能力也就越高。

既然主動地作性格判斷和道德評價對社交能力的發(fā)展有礙，而嘗試了解雖人的內(nèi)心感受對社交能力有利，那么如何可以降低前一種傾向而加強后一種傾向呢？

我們的研究指出，一個人對性格和道德的看法是一個十分重要的因素。有些人覺得性格和道德是不可改變的個人素質(zhì)，相信每個人也有固定不變的道德水平和性格。因此，在與人交往時，他們的注意力便集中于從別人的言行舉止，來推斷對方具備哪種性格。也有些人相信性格和道德都是變數(shù)，認(rèn)為一個人的道德和性格是可以改變的。因此，這些人在社交場合中，并不急于判斷別人的性格和道德水平。反之，他們會較留心于一些可變的因素和行為的關(guān)系。譬如，他們會較留心環(huán)境因素的改變?nèi)绾斡绊懸粋€人的心理狀態(tài)，而心理狀態(tài)的改變，又如何影響一個人的行為。

在一項研究中，我們問受測者一些很簡單的問題。譬如，“甲旅行時給同事買了些紀(jì)念品，那很可能是因為--”?；颉耙覍⒁缓谐戎乖谕瑢W(xué)的圖畫上，那很可能是因為--”。那些相信性格是不可改變的人，較多提出“甲是一個善良的人，而乙則是一個無賴”等解釋。反之，相信性格是可以改變的人，較多提出“甲想取悅他的同事，而乙則嫉妒他的同學(xué)”等解釋。由此可見，相信性格不可改變的人較重視評估別人的性格和道德，而相信性格是可以改變的人則較留心別人的行為動機和做事的情緒狀態(tài)。

也有研究顯示，和相信性格可以改變的人相比，覺得性格是不可改變的人比較喜歡評鑒別人的行為。他們看到別人做了一件事情后，便有較大的傾向馬上評價這行為是好還是壞。由于他們專注于評估行為本身的好與壞，便較容易忽略行為發(fā)生的背景和行事者的心理狀態(tài)了。這種傾向判斷行為的好壞和別人的道德性格的人，不但容易忽略別人的心理狀態(tài)，也較容易因為對人多作以偏概全的評價而產(chǎn)生偏執(zhí)和成見。已有研究證據(jù)證明，在美國相信性格是不可改變的人，比相信性格是可以改變的人對社會上的少數(shù)族群成見較深。在香港地區(qū)，我們也發(fā)現(xiàn)相信道德是不可改變的人，和相信道德是可以改變的人相比，較歧視內(nèi)地人士。譬如，他們會覺得內(nèi)地的人有較多負(fù)面特征，較少正面特征，他們也覺得內(nèi)地的人在香港犯了法，應(yīng)該受到較嚴(yán)厲的處分。

由此可見，對性格道德的看法，不單與社交能力有關(guān)，它也關(guān)系到社會上族群能否得到公平平等的待遇。

總括而言，要增進個人的社交能力，一方面要提高對自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細(xì)心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強對千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握。雖然心理學(xué)家認(rèn)為社交能力是可以訓(xùn)練提高的，但要真正的提高社交能力，實在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功與否還是取決于一個人的動機、決心、努力與恒心。4.從社交包括的三個方面各個擊破（1）良好表達(dá)能力的培養(yǎng)

社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表現(xiàn)在適時、適量、適度三個方面。

一要適時。說在該說時，止在該止處，這才叫適時?？捎械娜嗽谏缃粓錾显撜f時不說，他們見面時不及時問候；分手時不及時告別；失禮時不及時道歉；對請教不及時解答；對求助不及時答復(fù)??反之，有的人該止時不止。他們在熱鬧喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說自己的不幸；在別人悲傷憂愁時嘻嘻哈哈開玩笑；在主人心緒不安時仍滔滔不絕發(fā)表宏論；在長輩家里樂不可支地詳談“馬路新聞”。請設(shè)想一下，假如你在社交中遇見了上面這種人，你會對他產(chǎn)生什么樣的印象呢？

二要適量。適量的社交口才還包括聲音大小適量。大庭廣眾之中說話音量宜大一點，私人拜訪交談音量宜適中，如果是密友、情人間交談，小聲則可以表現(xiàn)親密無間、情意綿綿的特殊

關(guān)系，給人一種親切感。這些都是在社交場合與人交談應(yīng)該掌握的技巧。

三要社交口才適度。主要是指根據(jù)不同對象把握言談的深淺度，根據(jù)不同場合把握言談的得體度，根據(jù)自己的身分把握言談的分寸度。其次，體態(tài)語也要恰到好處。

口若懸河的本領(lǐng)從哪里來呢？是天生的嗎？有的人從小就注意培養(yǎng)，所以表達(dá)能力會顯得比人強。但大多數(shù)人的口才，都是在成人后自覺地苦練得來的。

古希臘卓越的雄辯家德摩斯梯尼，年輕時有口吃毛病。為了糾正口吃，清晰地發(fā)音，他把小石子含在嘴里朗誦，迎著大風(fēng)講話。他還經(jīng)常朗誦詩歌、神話、悲喜劇，經(jīng)過苦練，他終于成為一位聞名于世的雄辯家。

希望同學(xué)們積極參加演講、對話和辯論活動。珍惜在大庭廣眾面前發(fā)表見解的鍛煉機會，臨場經(jīng)驗多了，口才也自然會好起來。另外，同學(xué)們在課堂討論或分組討論的活動中，應(yīng)踴躍發(fā)言，不要放棄鍛煉的機會，只要持之以恒，刻苦訓(xùn)練，你的口頭表達(dá)能力一定會增強的?？陬^表達(dá)能力強，走上社會也是一種競爭力。當(dāng)然，你也要清醒地認(rèn)識到，口頭表達(dá)能力強，還要有廣博的知識做后盾，多學(xué)習(xí)各類知識。（2）人際融合能力的培養(yǎng)

融合于社會，首先需要調(diào)整自己的觀念，勇敢地面對世界、接納世界。當(dāng)然接納世界并不是要你消極等待和向困難屈服，更不是要你沒有任何原則地去茍同消極落后的東西，甚至同流合污。而是要你用積極主動的態(tài)度去接納現(xiàn)實，并有勇氣和決心去消除生活中的消極現(xiàn)象，弘揚主旋律，盡一份當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)盡的責(zé)任。

當(dāng)然人際融合能力并不只是簡單地體現(xiàn)在能否接納世界、認(rèn)同世界方面，它還是一個人的綜合素質(zhì)的反映。人際融合能力的強弱與一個人的思想品德、知識技能、活動能力、創(chuàng)造能力、處理人際關(guān)系能力以及健康狀況等密切相連的。一般來說，一個素質(zhì)比較高、各方面能力比較強、身心健康的大學(xué)畢業(yè)生走上社會后，能夠很快適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)工作，即使是在比較困難的條件下和比較差的環(huán)境中，也能變不利因素為有利因素，通過自己的努力取得好的成績。

人際融合，是一種能力，一種智慧，一種藝術(shù)。美國俄亥俄州的RMI公司，一度生產(chǎn)滑坡，工作效率低，員工面臨失業(yè)，情緒不穩(wěn)。受總公司委派前來擔(dān)任總經(jīng)理的大吉姆·丹尼爾面臨著與大家融合、并帶領(lǐng)大家改變面貌的嚴(yán)峻考驗。他在公司中處處張貼這樣的標(biāo)語：“如

果你看到一個人沒有笑容，請把你的笑容分些給他”，“任何事情只有做起來，興致勃勃，才能取得成功”。大吉姆還把工廠的廠徽改成一張笑臉，貼在工廠的大門上、辦公用品上、員工的安全帽上。親切感產(chǎn)生信任感、歸屬感，在沒有增加投資的情況下，公司生產(chǎn)效率提高了80％。

由是觀之，與人融合，并非深不可測。一句真誠的話語，一次放松的談心，一個會意的笑容或眼神，都可以換來健康、樂觀、平和的心境，營造出寬松和諧的人際空間。關(guān)鍵是，你有沒有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高這方面能力的意識。（3）解決問題能力培養(yǎng)

處理日常學(xué)習(xí)生活的各種問題，是我們最重要的責(zé)任。但是，當(dāng)問題接踵而來，而且復(fù)雜度不斷升高的同時，如何有系統(tǒng)地找出問題的成因，對癥下藥，以最有效率的方式解決問題，就是考驗我們解決問題能力的時候了。

關(guān)于解決問題能力的培養(yǎng)，我們不妨借鑒一下IBM培養(yǎng)職工的方法，IBM對此能力的培養(yǎng)有五大步驟：

一要定義并理清問題：先收集資料并分析，確定問題確實存在之后，將問題寫下來，成為每個人都可以了解的陳述，將問題具體化，使相關(guān)人員明了。

二要分析問題：可以利用管理學(xué)的技巧輔助，如魚骨圖等。或是與部屬舉行討論會議，將問題產(chǎn)生的原因分類，并且列出解決的優(yōu)先順序。

三要訂出可能的解決方案：邀請同仁腦力激蕩，最重要的是把這些結(jié)果用有系統(tǒng)的方式整理出來，依照是否能真正解決問題，是否能獲得管理階層支持，以及是否可付諸實行等原則排出順序。

四要選出解決方案訂出行動計劃：選擇影響力最大、推動起來最容易的方案，立即擬定行動計劃。

五要推動解決方案并追蹤結(jié)果：進行之前先給予'成功'的定義，在過程中不斷檢視決策的推行情況，并樹立各階段里程碑，確保行動達(dá)成目標(biāo)。

五、總結(jié)：

每個人生命的主宰其實就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，我們希望通過對人際交往的特點以及交往的原則的認(rèn)識與理解，可以使大家領(lǐng)悟到交往的一些知識。結(jié)

合這些特點與原則，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進我們自身的人際關(guān)系。讓那些在生活﹑學(xué)習(xí)﹑工作中，不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的同學(xué)，塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系。為提高中國大學(xué)生的基本能力做出一份貢獻(xiàn)