第一篇：農(nóng)行發(fā)展史

中國農(nóng)業(yè)銀行

本行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。上世紀(jì)70年代末以來，本行相繼經(jīng)歷了國家專業(yè)銀行、國有獨(dú)資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。2009年1月15日，本行整體改制為股份有限公司。2010年7月15日和16日，本行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。

本行憑借全面的業(yè)務(wù)組合、龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的技術(shù)平臺(tái)，向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開展自營及代客資金業(yè)務(wù)。截至2010年末，本行總資產(chǎn)103,374.06億元，各項(xiàng)存款88,879.05億元，各項(xiàng)貸款49,567.41億元，資本充足率11.59%，不良貸款率2.03%，全年實(shí)現(xiàn)凈利潤949.07億元。

2010年，在美國《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)排名中，本行位列第141位；在英國《銀行家》雜志全球銀行1000強(qiáng)排名中，按2009年稅前利潤計(jì)，本行位列第14位。2010年，本行穆迪信用評(píng)級(jí)為A1/穩(wěn)定。農(nóng)行歷程

1951年7月10日，中國農(nóng)業(yè)銀行的前身——農(nóng)業(yè)合作銀行建立，隸屬中國人民銀行領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)金融服務(wù)新中國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)恢復(fù)與發(fā)展的職責(zé)。1952年7月，與中國人民銀行合并，職能并入人民銀行。

1955年3月，按照為農(nóng)業(yè)合作化提供信貸支持的要求，正式以“中國農(nóng)業(yè)銀行”名稱建立。1957年4月，與中國人民銀行再次合并。

1963年11月，根據(jù)統(tǒng)一管理國家支援農(nóng)業(yè)資金的要求，中國農(nóng)業(yè)銀行再次建立，作為國務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)。1965年11月，與中國人民銀行第三次合并。

1979年2月23日，國務(wù)院發(fā)出《關(guān)于恢復(fù)中國農(nóng)業(yè)銀行的通知》，中國農(nóng)業(yè)銀行第四次恢復(fù)建立。

1984年6月1日，農(nóng)業(yè)銀行引進(jìn)首筆世界銀行貸款。

1985年6月24日，中國農(nóng)業(yè)銀行首次統(tǒng)一行名字體。

1985年6月25日，中央決定成立中國農(nóng)業(yè)銀行黨委。

1993年12月，國務(wù)院明確做出“中國農(nóng)業(yè)銀行轉(zhuǎn)變?yōu)閲猩虡I(yè)銀行”的決定，中國農(nóng)業(yè)銀行開始向國有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌。

1994年4月，中國農(nóng)業(yè)銀行向新組建的中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行劃轉(zhuǎn)了絕大部分政策性業(yè)務(wù)。

1996年8月，根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于農(nóng)村金融體制改革的決定》，中國農(nóng)業(yè)銀行不再領(lǐng)導(dǎo)管理農(nóng)村信用社，與農(nóng)村信用社脫離行政隸屬關(guān)系。

1999年7月，中國農(nóng)業(yè)銀行向新組建的中國長城資產(chǎn)管理公司剝離不良資產(chǎn)。

2004年，農(nóng)行第一次上報(bào)股改方案。

2007年1月，第三次全國金融工作會(huì)議明確提出中國農(nóng)業(yè)銀行“面向‘三農(nóng)’、整體改制、商業(yè)運(yùn)作、擇機(jī)上市”的改革總原則，中國農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)入股份制改革新階段。

2007年9月，農(nóng)行選擇吉林、安徽、福建、湖南、廣西、四川、甘肅、重慶等八個(gè)?。▍^(qū)、市）開展面向“三農(nóng)”金融服務(wù)試點(diǎn)。

2008年1月23日，農(nóng)業(yè)銀行明確提出“3510”奮斗目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。

2008年3月，農(nóng)行開始推動(dòng)在6個(gè)省11個(gè)二級(jí)分行開始“三農(nóng)”金融事業(yè)部改革試點(diǎn)。

2008年8月，農(nóng)行總行設(shè)立“三農(nóng)”金融事業(yè)部，全面推動(dòng)全行“三農(nóng)”金融事業(yè)部制改革。

2008年10月，國務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議并原則通過《中國農(nóng)業(yè)銀行股份制改革總體實(shí)施方案》，中國農(nóng)業(yè)銀行股份制改革進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推進(jìn)階段。

2008年11月，中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司向中國農(nóng)業(yè)銀行注資，與財(cái)政部并列成為中國農(nóng)業(yè)銀行第一大股東。

2009年1月15日，中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司成立。

2010年4月，中國農(nóng)業(yè)銀行啟動(dòng)IPO。

2010年7月，中國農(nóng)業(yè)銀行A+H股于15日、16日分別在上海、香港掛牌上市，實(shí)現(xiàn)全球最大規(guī)模IPO。企業(yè)文化核心理念

一、使命

面向“三農(nóng)” 服務(wù)城鄉(xiāng) 回報(bào)股東 成就員工

二、愿景

建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)

三、核心價(jià)值觀 誠信立業(yè) 穩(wěn)健行遠(yuǎn)

四、核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念

經(jīng)營理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向 以客戶為中心 以效益為目標(biāo) 管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗 合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值 責(zé)任成就事業(yè) 服務(wù)理念：客戶至上 始終如一

風(fēng)險(xiǎn)理念：違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn) 安全就是效益

人才理念：德才兼?zhèn)?以德為本 尚賢用能 績效為先

本行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。上世紀(jì)70年代末以來，本行相繼經(jīng)歷了國家專業(yè)銀行、國有獨(dú)資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。2009年1月，本行整體改制為股份有限公司。2010年7月，本行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。

作為中國主要的綜合性金融服務(wù)提供商之一，本行致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國際、服務(wù)多元的一流商業(yè)銀行。本行憑借全面的業(yè)務(wù)組合、龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的技術(shù)平臺(tái)，向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開展自營及代客資金業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃等領(lǐng)域。截至2011年末，本行總資產(chǎn)116,775.77億元，各項(xiàng)存款96,220.26億元，各項(xiàng)貸款56,287.05億元，資本充足率11.94%，不良貸款率1.55%，全年實(shí)現(xiàn)凈利潤1,219.56億元。

本行境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)共計(jì)23,461個(gè)，包括總行本部、32個(gè)一級(jí)分行、5個(gè)直屬分行、316個(gè)二級(jí)分行、3,479個(gè)一級(jí)支行、19,573個(gè)基層營業(yè)機(jī)構(gòu)以及55家其他機(jī)構(gòu)。境外分支機(jī)構(gòu)包括3家境外分行和4家境外代表處。主要控股子公司包括6家境內(nèi)控股子公司和3家境外控股子公司。

2011年，在美國《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)排名中，本行位列第127位；在英國《銀行家》雜志全球銀行1,000強(qiáng)排名中，按2010年稅前利潤計(jì)，本行位列第7位。2011年，本行穆迪長期存款評(píng)級(jí)/前景展望為A1/穩(wěn)定；惠譽(yù)長期主體評(píng)級(jí)/銀行穩(wěn)定評(píng)級(jí)為A/B+，前景展望為“穩(wěn)定”。

農(nóng)業(yè)銀行的所有的卡統(tǒng)稱為金穗卡。

由不同的使用方法分為金穗借記卡和金穗信用卡（分為金穗貸記卡和金穗準(zhǔn)貸記卡）。

金穗借記卡又分為普卡、貴賓卡、聯(lián)名卡、主題卡。貴賓卡又分為銀卡、金卡、白金卡、銷戶

品牌展示

金穗卡

1、品牌釋義：

金穗卡，中國農(nóng)業(yè)銀行銀行卡產(chǎn)品品牌，包含信用卡、借記卡兩大產(chǎn)品體系，以先進(jìn)的電子化手段為依托，實(shí)現(xiàn)以城市為中心覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分滿足不同客戶群體消費(fèi)、支付結(jié)算、匯兌、儲(chǔ)蓄、代理業(yè)務(wù)、投資、理財(cái)?shù)榷喾N金融需求。

金穗卡，是中國農(nóng)業(yè)銀行品牌旗下的二級(jí)品牌，隸屬于中國農(nóng)業(yè)銀行“五金工程”，它傳承中國農(nóng)業(yè)銀行“承諾是金，一諾千金；專業(yè)是金，智匯于金；合作是金，點(diǎn)時(shí)成金；服務(wù)是金，同心如金；價(jià)值是金，篤行鑄金”的“金理念”，服務(wù)于客戶日常金融需求，奉獻(xiàn)給持卡人周到、細(xì)致、誠信、高效、安全的服務(wù)體驗(yàn)。

金穗卡根據(jù)功能側(cè)重點(diǎn)不同，分為金穗借記卡與金穗信用卡兩大產(chǎn)品體系。

金穗借記卡是中國農(nóng)業(yè)銀行發(fā)行的具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)、理財(cái)?shù)热炕虿糠止δ艿慕鹑谥Ц豆ぞ?。以用戶的需求為中心，金穗借記卡形成多層次的產(chǎn)品體系，包括：金穗借記卡普卡、金穗借記卡金卡、金穗借記卡貴賓卡、金穗星座卡和金穗校園卡等全國統(tǒng)一品牌。以強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和豐富的服務(wù)渠道為依托，金穗借記卡服務(wù)于最廣大中國人民的日常金融需求，成為持卡人生活中不可或缺的金融伙伴。

金穗信用卡擁有金穗貸記卡和金穗準(zhǔn)貸記卡兩大產(chǎn)品系列。金穗貸記卡是中國農(nóng)業(yè)銀行發(fā)行的，給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)后還款的信用支付工具。金穗準(zhǔn)貸記卡是中國農(nóng)業(yè)銀行為具有良好信用觀念的城鄉(xiāng)客戶量身定做的借貸合一型特色產(chǎn)品，集存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)和透支等功能于一身，不但可以作為持卡人支付結(jié)算、儲(chǔ)蓄理財(cái)、消費(fèi)的工具，更可以通過授信，滿足客戶短期、小額、頻繁的資金周轉(zhuǎn)需求，并提供多項(xiàng)個(gè)性化輔助功能，可滿足客戶多種金融需求。

金穗信用卡以享受信用，品味人生為品牌服務(wù)理念，以全面的安全保障、完善的消費(fèi)優(yōu)惠功能、便捷的金融服務(wù)、豐富的服務(wù)主題與時(shí)尚多樣的卡面設(shè)計(jì)，讓持卡人擁有更方便、快捷和優(yōu)越的用卡體驗(yàn)，并以成為持卡人最信賴的信用卡品牌為目標(biāo)，立足為持卡人創(chuàng)造全新生活體驗(yàn)，傳遞優(yōu)越生活價(jià)值。

金穗卡，名稱親切，貼近大眾。以金秋的收獲寓意美好的生活、未來的成就。中國農(nóng)業(yè)銀行情系大眾、服務(wù)民生，以金穗卡為平臺(tái)，以客戶為核心，不斷改進(jìn)服務(wù)功能，完善產(chǎn)品線體系，滿足不同用戶的日常金融需求，協(xié)力客戶收獲美好生活，實(shí)現(xiàn)未來成就。

2、品牌理念：

民心所享，金穗所想

民心即是中心。

以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向。作為便利大眾民生的金融平臺(tái)，金穗卡時(shí)刻將持卡客戶的需求與利益放在核心位置，以全面貼心的服務(wù)，為持卡人提供著便捷、高效、細(xì)致的金融服務(wù)。

所享超越所想。

從日常的存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)到理財(cái)規(guī)劃，金穗卡不僅滿足客戶的現(xiàn)時(shí)所需，更能洞察客戶未來所愿，不斷創(chuàng)新著金穗卡服務(wù)體系、完善產(chǎn)品線，引領(lǐng)客戶金融需求，創(chuàng)享更美好金融生活。

3、宣傳語：卡隨心動(dòng)，金隨卡行

“隨”體現(xiàn)了一個(gè)長期的過程，表達(dá)金穗卡一直伴隨客戶，已深入融入到客戶的生活。同時(shí)，“隨”與“穗”同音，“金隨卡行”巧妙地諧音為“金穗卡行”，體現(xiàn)了對(duì)金穗卡的一種高度認(rèn)可。

“卡隨心動(dòng)”，體現(xiàn)金穗卡能夠隨著客戶的需要而滿足客戶的需求，充分體現(xiàn)以客戶需求為導(dǎo)向?！敖痣S卡行”體現(xiàn)了資金在金穗卡中流通，資金在金穗卡中伴隨客戶通行天下。

“動(dòng)、行”表明金穗卡一直在為客戶的美好生活不懈努力、創(chuàng)新著，讓整句Slogan充滿動(dòng)力。展現(xiàn)了金穗卡發(fā)展無限，服務(wù)無止境。

金益農(nóng)

1、品牌釋義：

金益農(nóng)，中國農(nóng)業(yè)銀行針對(duì)三農(nóng)客戶推出的中國第一個(gè)三農(nóng)金融服務(wù)品牌，其金融產(chǎn)品涵蓋農(nóng)民生產(chǎn)生活服務(wù)、為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務(wù)、為農(nóng)村商品流通服務(wù)、為農(nóng)村中小企業(yè)服務(wù)、為農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與資源開發(fā)服務(wù)、為農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)服務(wù)、為農(nóng)村社會(huì)事業(yè)發(fā)展服務(wù)、加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)的合作八大領(lǐng)域。

金益農(nóng)，是中國農(nóng)業(yè)銀行品牌旗下的二級(jí)品牌，隸屬于中國農(nóng)業(yè)銀行五金工程，它傳承中國農(nóng)業(yè)銀行“承諾是金，一諾千金；專業(yè)是金，智匯于金；合作是金，點(diǎn)時(shí)成金；服務(wù)是金，同心如金；價(jià)值是金，篤行鑄金”的“金理念”，助力三農(nóng)創(chuàng)富，開創(chuàng)三農(nóng)新局面。

金益農(nóng)，“益”涵蓋兩層含義。一是益友良伴，體現(xiàn)金益農(nóng)品牌定位，是三農(nóng)群體的益友，是同心同行的伙伴。二是互益共贏；實(shí)現(xiàn)三農(nóng)、社會(huì)與農(nóng)行的三方共贏，鮮明地秉承農(nóng)業(yè)銀行“大行德廣、伴您成長”的企業(yè)文化宗旨。

金益農(nóng)，名稱通俗明了，突出目標(biāo)客戶三農(nóng)群體，容易為公眾領(lǐng)會(huì)和接受。

2、品牌理念：

【益農(nóng)】

中國農(nóng)業(yè)銀行金益農(nóng)三農(nóng)金融服務(wù)，為三農(nóng)客戶提供豐富的金融產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，滿足三農(nóng)客戶個(gè)性化金融需求，努力為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村商品流通、農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、小城鎮(zhèn)建設(shè)、特色資源開發(fā)、農(nóng)村中小企業(yè)、農(nóng)民生產(chǎn)生活和公共金融服務(wù)提供金融支持，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收。

【益行】

中國農(nóng)業(yè)銀行全面實(shí)施“三農(nóng)”和縣域藍(lán)海市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，開拓三農(nóng)金融品牌新藍(lán)海，有利于中國農(nóng)業(yè)銀行發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。

金益農(nóng)三農(nóng)金融服務(wù)，體現(xiàn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、專門化，展現(xiàn)服務(wù)流程的科學(xué)性、高效性的特征，突出中國農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)三農(nóng)和縣域經(jīng)濟(jì)的主體地位，彰顯出擔(dān)當(dāng)服務(wù)“三農(nóng)”、推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展大計(jì)的社會(huì)責(zé)任，提升中國農(nóng)業(yè)銀行整體品牌形象。

中國農(nóng)業(yè)銀行切實(shí)踐行服務(wù)三農(nóng)的市場(chǎng)定位及社會(huì)責(zé)任，充分發(fā)揮在農(nóng)村金融體系中的骨干和支柱作用，為最廣泛的國民量身定制適合的金融服務(wù)解決方案，伴隨最廣泛的三農(nóng)客戶共同成長，實(shí)現(xiàn)三方互益共贏。

【益國】

民富則國強(qiáng)，中國農(nóng)業(yè)銀行積極履行服務(wù)“三農(nóng)”的社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)中國農(nóng)村金融普及工程，有利于國家金融戰(zhàn)略布局和完善農(nóng)村金融體系；金益農(nóng)服務(wù)三農(nóng)客戶，切實(shí)貫徹國家促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村與縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略思想，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村提供強(qiáng)有力的金融支持。

3、宣傳語：惠農(nóng)天下，益農(nóng)萬家

廣告語體現(xiàn)農(nóng)行大行風(fēng)范，凸顯農(nóng)行社會(huì)責(zé)任。

“惠”，給予好處，體現(xiàn)農(nóng)行以實(shí)實(shí)在在的金融服務(wù)切實(shí)為三農(nóng)服務(wù)。

“益農(nóng) ”體現(xiàn)金益農(nóng)品牌內(nèi)涵，讓三農(nóng)客戶受益。

運(yùn)用“天下”“萬家”字眼體現(xiàn)出農(nóng)行服務(wù)中國數(shù)量最多的客戶群體，與最廣泛的三農(nóng)受眾一起攜手共進(jìn)，互益共贏的品牌愿景。

金e順

1、品牌釋義：

金e順是中國農(nóng)業(yè)銀行基于現(xiàn)代電子信息技術(shù)的在線金融服務(wù)品牌，主要包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行、電視銀行（家居銀行）等在內(nèi)的交易渠道體系，以及客戶服務(wù)中心、消息服務(wù)和經(jīng)營門戶網(wǎng)站等在內(nèi)的服務(wù)渠道體系。以“全面的賬戶管理，靈活的資金調(diào)度，輕松的投資理財(cái)，安全的技術(shù)保障”為基本特征。

金e順，是中國農(nóng)業(yè)銀行品牌旗下的二級(jí)品牌，隸屬于中國農(nóng)業(yè)銀行五金工程，它傳承中國農(nóng)業(yè)銀行“承諾是金，一諾千金；專業(yè)是金，智匯于金；合作是金，點(diǎn)時(shí)成金；服務(wù)是金，同心如金；價(jià)值是金，篤行鑄金”的“金理念”，打造便捷安全的在線金融服務(wù)，讓客戶暢享自在人生。

金e順，其名稱體現(xiàn)金融電子渠道特征。

金，傳承五金品牌體系冠名特點(diǎn)。e，體現(xiàn)電子銀行的特性，同時(shí)e諧音“易”寓意金e順便捷、高效的自助金融服務(wù)。順，含義美好，寓意便捷順暢的業(yè)務(wù)辦理和廣闊無阻的在線平臺(tái)，飽含農(nóng)行與客戶攜手共贏，相伴永恒的美好希冀。

2、品牌理念：

【e路安全】

在大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的過程中，中國農(nóng)業(yè)銀行高度重視電子銀行的安全性，使用了業(yè)務(wù)和技術(shù)上的雙重安全機(jī)制。網(wǎng)上銀行系統(tǒng)采用了目前世界上安全性最高、實(shí)用性最好的安全通信協(xié)議以及證書認(rèn)證和數(shù)字簽名等最新加密技術(shù)，在客戶端使用了K寶(USBKey智能密鑰)、動(dòng)態(tài)密碼鍵盤、圖形碼等多種安全措施，最大限度地保障了客戶的交易安全。同時(shí)，嚴(yán)格系統(tǒng)監(jiān)控，及時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，有效地防范了系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，使電子銀行業(yè)務(wù)得以健康快速地發(fā)展。

【e路快捷】

中國農(nóng)業(yè)銀行金e順突破了時(shí)間、空間的限制，實(shí)現(xiàn)“3A”式的全天候服務(wù)，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式，無論是個(gè)人還是企業(yè)，通過登陸各種電子渠道交易系統(tǒng)，輕松處理各種業(yè)務(wù)。如網(wǎng)上支付、集團(tuán)理財(cái)、現(xiàn)金管理、基金網(wǎng)上直銷、漫游匯款等，均可揮手而就隨心e，運(yùn)籌帷幄隨心享。

【e路高效】

廣大電子銀行用戶或點(diǎn)擊鼠標(biāo)，或撥通電話，或輕點(diǎn)手機(jī)鍵盤等即可完成與農(nóng)業(yè)銀行的及時(shí)有效交互，享受農(nóng)業(yè)銀行高效率的包括在線交易、在線資訊在內(nèi)的現(xiàn)代金融服務(wù)。

中國農(nóng)業(yè)銀行金e順電子銀行，讓客戶盡享安全、快捷、高效的在線金融服務(wù)。

3、宣傳語：輕松在線，擁有無限

“輕松在線”一語道出金e順快捷周到的電子銀行服務(wù)，無論是集團(tuán)企業(yè)、一般企業(yè)、金融同業(yè)還是個(gè)人客戶，都可以輕松自如、安享自助金融服務(wù)。

“擁有無限”，體現(xiàn)了農(nóng)行銳意創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造恒久價(jià)值的品牌愿景。中國農(nóng)業(yè)銀行將憑借強(qiáng)大的科技實(shí)力，廣泛的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，持久的創(chuàng)新能力，進(jìn)一步提高電子銀行服務(wù)質(zhì)量，不斷推出方便客戶的金融產(chǎn)品及服務(wù)，中國農(nóng)業(yè)銀行愿伴隨廣大客戶共同成長，共創(chuàng)無限美好未來。

1、品牌釋義：

金光道，指中國農(nóng)業(yè)銀行以客戶需求為導(dǎo)向，通過創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，全面整合各類本外幣存貸款及中間業(yè)務(wù)，為客戶提供專業(yè)的對(duì)公金融服務(wù)品牌。

金光道是中國農(nóng)業(yè)銀行品牌下的二級(jí)品牌，隸屬于中國農(nóng)業(yè)銀行五金品牌工程。它傳承中國農(nóng)業(yè)銀行“承諾是金，一諾千金；專業(yè)是金，智匯于金；合作是金，點(diǎn)時(shí)成金；服務(wù)是金，同心如金；價(jià)值是金，篤行鑄金”的“金理念”，打造綜合性全方位企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)，與客戶真誠相伴，共同成長，成就宏圖遠(yuǎn)景。

金光道的“光”，意指光明；寓意農(nóng)行專業(yè)于企業(yè)金融服務(wù)，專注于企業(yè)未來發(fā)展，成就企業(yè)光明前景。

“道”，意指中國農(nóng)業(yè)銀行的專業(yè)金融服務(wù)之道，也是企業(yè)成功之道，寓意中國農(nóng)業(yè)銀行愿與企業(yè)互相扶攜，助力企業(yè)駛?cè)氚l(fā)展坦途；

中國農(nóng)業(yè)銀行以綜合性全方位的金融解決方案服務(wù)對(duì)公客戶，為客戶打開便利之門，創(chuàng)造更多價(jià)值，助客戶通達(dá)成功之道。

2、品牌理念：

【全方位的金融服務(wù)】

專業(yè)專注，用心服務(wù)。中國農(nóng)業(yè)銀行資深金融專家團(tuán)隊(duì)全面整合公司金融產(chǎn)品，為客戶提供綜合性全方位金融服務(wù)解決方案，解決企業(yè)成長中的各種金融服務(wù)難題，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)飛躍發(fā)展。

【客戶專業(yè)金融伙伴】

中國農(nóng)業(yè)銀行在成長的道路上追求卓越，創(chuàng)新不止，為企業(yè)提供的金融服務(wù)，不僅止于企業(yè)現(xiàn)時(shí)所需，更關(guān)注企業(yè)宏圖遠(yuǎn)景，協(xié)助企業(yè)永續(xù)發(fā)展之路，成就百年基業(yè)。

中國農(nóng)業(yè)銀行金光道，是企業(yè)成長道路上的專業(yè)金融伙伴，伴隨企業(yè)成長每一步，與企業(yè)同進(jìn)步，共成長。

3、宣傳語：智通道合，偕行以遠(yuǎn)

“智通道合”,首先以諧音“志同道合”體現(xiàn)中國農(nóng)業(yè)銀行與客戶是具有共同發(fā)展志向的知音和伙伴，其次“智通”又突出農(nóng)行與客戶心意相通，彼此信任。

“偕行以遠(yuǎn)”突出了中國農(nóng)業(yè)銀行的專業(yè)，專注為企業(yè)，以及與企業(yè)真誠相伴，成功致遠(yuǎn)，構(gòu)筑永恒發(fā)展的長遠(yuǎn)伙伴關(guān)系。同時(shí)，也正因?yàn)檗r(nóng)行和企業(yè)“智通道合”，才能共贏共進(jìn)，“偕行以遠(yuǎn)”。

廣告語大氣，而不失親切感，利于增強(qiáng)品牌好感度。

1、品牌釋義：

這是一把開創(chuàng)中國農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人金融品牌輝煌時(shí)代的“金鑰匙”。金鑰匙忠實(shí)傳承“大行德廣 伴您成長”的企業(yè)靈魂，鏤空部分雙側(cè)的心型通過農(nóng)行行徽緊密相連，寓意金鑰匙品牌與客戶心心相通，金鑰匙齒部由特色古錢幣“刀幣”排列演化而成，寓示金鑰匙品牌將以渠道便利、品種齊全、功能強(qiáng)大的個(gè)人金融產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶多元化，個(gè)性化的金融需求。

這是一把中國農(nóng)業(yè)銀行為億萬尊貴客戶打造的開啟財(cái)富新天地和美好新未來的“金鑰匙”。農(nóng)行行徽，權(quán)杖，皇冠等元素巧妙融嵌于金鑰匙整體造型之中，金色徽芒蘊(yùn)聚高貴與富有，彰顯華美與熱烈，標(biāo)志著金鑰匙品牌將成為幫助客戶開啟成功之殿、通向美好生活的關(guān)鍵。

標(biāo)志圖形與中英文字藝術(shù)化融為一體，融匯傳統(tǒng)與現(xiàn)代，貫通今朝與未來，昭示信譽(yù)和成就，象征榮耀和合作，品牌識(shí)別性和趨勢(shì)感極強(qiáng)，給客戶以安全、高效、信賴、勃發(fā)的強(qiáng)烈感受。

2、宣傳語：開啟財(cái)富 引領(lǐng)生活

“開啟”一詞秉承“金鑰匙”的特性，形象傳達(dá)品牌寓意。

開啟財(cái)富：金鑰匙開啟客戶財(cái)富成長之路，實(shí)現(xiàn)客戶一生的財(cái)富規(guī)劃；

引領(lǐng)生活：有金鑰匙專業(yè)相助，客戶可以輕松享受財(cái)富樂趣、追求美滿生活。

一、項(xiàng)目背景

隨著國有商業(yè)銀行服份制改革的深入，經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及金融服務(wù)需求多元化的發(fā)展，傳統(tǒng)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)格局和經(jīng)營方式已發(fā)生重大的變革。

為推進(jìn)中國農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，統(tǒng)一全行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合09年總行樣板網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（2010年版）》。

二、設(shè)計(jì)理念

《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》以《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理辦法》為依據(jù)，充分借鑒國內(nèi)、國際先進(jìn)商業(yè)銀行視覺形象及功能環(huán)境設(shè)計(jì)的理念和原則，從提高營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營銷能力和提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平出發(fā)，制定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)視覺識(shí)別系統(tǒng)。

總體設(shè)計(jì)理念上，遵循“5分原則”即網(wǎng)點(diǎn)分類、功能分區(qū)、服務(wù)分層、客戶分流、產(chǎn)品分銷，并搭建4個(gè)功能平臺(tái)，即交易平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、宣傳平臺(tái)、理財(cái)平臺(tái)。

（一）體現(xiàn)專屬個(gè)性及差異化

以自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，以提升農(nóng)業(yè)銀行品牌形象為目的，秉承中國農(nóng)業(yè)銀行“大行德廣 伴您成長”的核心理念，以企業(yè)形象色綠色為主基調(diào)，充分體現(xiàn)品牌形象及特性。

（二）同一個(gè)符號(hào)，同一種視覺

以中國農(nóng)業(yè)銀行標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，將VI及其元素總結(jié)精煉，貫穿對(duì)內(nèi)及對(duì)外的所有視覺傳達(dá)點(diǎn)，塑造出獨(dú)有的、具自身個(gè)性的視覺符號(hào)。

（三）模塊化設(shè)計(jì)

根據(jù)實(shí)際環(huán)境情況，充分考慮現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)改造和新網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的可實(shí)施性，采用模塊化設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施，保持形象高度統(tǒng)一。

（四）以客戶為中心

注重細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，從客戶的視角和感受，體現(xiàn)“以客戶服務(wù)為中心”的指導(dǎo)思想，將業(yè)務(wù)流程和客戶行為習(xí)慣結(jié)合并融入到功能設(shè)計(jì)中。

（五）平面布局

合理平面布局以提高作業(yè)效率、增加收益，區(qū)分低、中、高端客戶，并提供針對(duì)性服務(wù)。功能分區(qū)按照模塊化的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，各行可根據(jù)客戶結(jié)構(gòu)和金融需求，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的功能模塊進(jìn)行相應(yīng)組合應(yīng)用。

（六）空間色調(diào)

突出空間色調(diào)明亮，加以溫暖、柔和的空間效果，更能親近客戶，更能夠把握客戶的心理。其間將綠色作為點(diǎn)綴以突出表現(xiàn)農(nóng)行的專屬特色，通過主色與輔助色的組合應(yīng)用，并結(jié)合分區(qū)的平面布局，使空間色調(diào)由低端至高端分層次遞進(jìn)，暖色調(diào)代表高端的服務(wù)，使空間更具人性化、親和力和更強(qiáng)的服務(wù)層次識(shí)別力。

附表圖片太大，在合計(jì)錄入時(shí)系統(tǒng)不能正常顯示： 圖片處理(Photoshop軟件)：

1、打開Photoshop軟件，將附表拖到軟件中，單擊工具欄中“動(dòng)作”，右側(cè)編輯欄下方出現(xiàn)“動(dòng)作”對(duì)話框，單擊“動(dòng)作”對(duì)話框下方右起第二個(gè)按鈕，出現(xiàn)新建動(dòng)作對(duì)話框，名稱自己編輯，不要重復(fù)，功能鍵自己選擇（例如：F7），單擊記錄；

2、單擊工具欄最上方第三個(gè)“圖像”，出現(xiàn)圖像大小對(duì)話框，將圖像寬度設(shè)置為800，單擊確定；

3、單擊工具欄左上方文件——“存儲(chǔ)為”，保存在里桌面新建文件夾里，單擊保存，然后關(guān)掉打開的文件（工具欄下方）；

4、單擊“動(dòng)作對(duì)話框”左邊第一個(gè)按鈕，停止動(dòng)作（）

5、動(dòng)作記錄完成，以后處理圖片大小時(shí)，只需要打開Photoshop軟件，將附表拖到軟件中，在鍵盤上按對(duì)應(yīng)的功能鍵（也就是自己第一步選擇的功能鍵,上面舉例選的：F7，當(dāng)然由自己選擇），圖片就會(huì)自動(dòng)處理，自動(dòng)存儲(chǔ)。

第二篇：農(nóng)行發(fā)展史

本行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。上世紀(jì)70年代末以來，本行相繼經(jīng)歷了國家專業(yè)銀行、國有獨(dú)資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。2009年1月15日，本行整體改制為股份有限公司。2010年7月15日和16日，本行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。

本行憑借全面的業(yè)務(wù)組合、龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的技術(shù)平臺(tái)，向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開展自營及代客資金業(yè)務(wù)。截至2010年末，本行總資產(chǎn)103,374.06億元，各項(xiàng)存款88,879.05億元，各項(xiàng)貸款49,567.41億元，資本充足率11.59%，不良貸款率2.03%，全年實(shí)現(xiàn)凈利潤949.07億元。

2010年，在美國《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)排名中，本行位列第141位；在英國《銀行家》雜志全球銀行1000強(qiáng)排名中，按2009年稅前利潤計(jì)，本行位列第14位。2010年，本行穆迪信用評(píng)級(jí)為A1/穩(wěn)定。

農(nóng)行歷程

1951年7月10日，中國農(nóng)業(yè)銀行的前身——農(nóng)業(yè)合作銀行建立，隸屬中國人民銀行領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)金融服務(wù)新中國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)恢復(fù)與發(fā)展的職責(zé)。1952年7月，與中國人民銀行合并，職能并入人民銀行。

1955年3月，按照為農(nóng)業(yè)合作化提供信貸支持的要求，正式以“中國農(nóng)業(yè)銀行”名稱建立。1957年4月，與中國人民銀行再次合并。

1963年11月，根據(jù)統(tǒng)一管理國家支援農(nóng)業(yè)資金的要求，中國農(nóng)業(yè)銀行再次建立，作為國務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)。1965年11月，與中國人民銀行第三次合并。

1979年2月23日，國務(wù)院發(fā)出《關(guān)于恢復(fù)中國農(nóng)業(yè)銀行的通知》，中國農(nóng)業(yè)銀行第四次恢復(fù)建立。

1984年6月1日，農(nóng)業(yè)銀行引進(jìn)首筆世界銀行貸款。

1985年6月24日，中國農(nóng)業(yè)銀行首次統(tǒng)一行名字體。

1985年6月25日，中央決定成立中國農(nóng)業(yè)銀行黨委。

1993年12月，國務(wù)院明確做出“中國農(nóng)業(yè)銀行轉(zhuǎn)變?yōu)閲猩虡I(yè)銀行”的決定，中國農(nóng)業(yè)銀行開始向國有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌。

1994年4月，中國農(nóng)業(yè)銀行向新組建的中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行劃轉(zhuǎn)了絕大部分政策性業(yè)務(wù)。

1996年8月，根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于農(nóng)村金融體制改革的決定》，中國農(nóng)業(yè)銀行不再領(lǐng)導(dǎo)管理農(nóng)村信用社，與農(nóng)村信用社脫離行政隸屬關(guān)系。

1999年7月，中國農(nóng)業(yè)銀行向新組建的中國長城資產(chǎn)管理公司剝離不良資產(chǎn)。

2004年，農(nóng)行第一次上報(bào)股改方案。

2007年1月，第三次全國金融工作會(huì)議明確提出中國農(nóng)業(yè)銀行“面向‘三農(nóng)’、整體改制、商業(yè)運(yùn)作、擇機(jī)上市”的改革總原則，中國農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)入股份制改革新階段。

2007年9月，農(nóng)行選擇吉林、安徽、福建、湖南、廣西、四川、甘肅、重慶等八個(gè)省（區(qū)、市）開展面向“三農(nóng)”金融服務(wù)試點(diǎn)。

2008年1月23日，農(nóng)業(yè)銀行明確提出“3510”奮斗目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。

2008年3月，農(nóng)行開始推動(dòng)在6個(gè)省11個(gè)二級(jí)分行開始“三農(nóng)”金融事業(yè)部改革試點(diǎn)。

2008年8月，農(nóng)行總行設(shè)立“三農(nóng)”金融事業(yè)部，全面推動(dòng)全行“三農(nóng)”金融事業(yè)部制改革。

2008年10月，國務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議并原則通過《中國農(nóng)業(yè)銀行股份制改革總體實(shí)施方案》，中國農(nóng)業(yè)銀行股份制改革進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推進(jìn)階段。

2008年11月，中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司向中國農(nóng)業(yè)銀行注資，與財(cái)政部并列成為中國農(nóng)業(yè)銀行第一大股東。

2009年1月15日，中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司成立。

2010年4月，中國農(nóng)業(yè)銀行啟動(dòng)IPO。

2010年7月，中國農(nóng)業(yè)銀行A+H股于15日、16日分別在上海、香港掛牌上市，實(shí)現(xiàn)全球最大規(guī)模IPO。

企業(yè)文化核心理念

一、使命

面向“三農(nóng)” 服務(wù)城鄉(xiāng) 回報(bào)股東 成就員工

二、愿景

建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)

三、核心價(jià)值觀 誠信立業(yè) 穩(wěn)健行遠(yuǎn)

四、核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念

經(jīng)營理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向 以客戶為中心 以效益為目標(biāo) 管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗 合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值 責(zé)任成就事業(yè) 服務(wù)理念：客戶至上 始終如一 風(fēng)險(xiǎn)理念：違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn) 安全就是效益

人才理念：德才兼?zhèn)?以德為本 尚賢用能 績效為先

第三篇：2015年農(nóng)行校園招聘：中國農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展史大事記

安徽銀行招聘網(wǎng)：http://ah.jinrongren.net/

2015年農(nóng)行校園招聘：中國農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展史|大事記

1951年7月10日，中國農(nóng)業(yè)銀行的前身——農(nóng)業(yè)合作銀行建立，隸屬中國人民銀行領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)金融服務(wù)新中國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)恢復(fù)與發(fā)展的職責(zé)。1952年7月，與中國人民銀行合并，職能并入人民銀行。

1955年3月，按照為農(nóng)業(yè)合作化提供信貸支持的要求，正式以“中國農(nóng)業(yè)銀行”名稱建立。1957年4月，與中國人民銀行再次合并。

1963年11月，根據(jù)統(tǒng)一管理國家支援農(nóng)業(yè)資金的要求，中國農(nóng)業(yè)銀行再次建立，作為國務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)。1965年11月，與中國人民銀行第三次合并。

1979年2月23日，國務(wù)院發(fā)出《關(guān)于恢復(fù)中國農(nóng)業(yè)銀行的通知》，中國農(nóng)業(yè)銀行第四次恢復(fù)建立。

1984年6月1日，農(nóng)業(yè)銀行引進(jìn)首筆世界銀行貸款。

1985年6月24日，中國農(nóng)業(yè)銀行首次統(tǒng)一行名字體。

1985年6月25日，中央決定成立中國農(nóng)業(yè)銀行黨委。

1993年12月，國務(wù)院明確做出“中國農(nóng)業(yè)銀行轉(zhuǎn)變?yōu)閲猩虡I(yè)銀行”的決定，中國農(nóng)業(yè)銀行開始向國有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌。

1994年4月，中國農(nóng)業(yè)銀行向新組建的中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行劃轉(zhuǎn)了絕大部分政策性業(yè)務(wù)。

安徽銀行招聘網(wǎng)：http://ah.jinrongren.net/

1996年8月，根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于農(nóng)村金融體制改革的決定》，中國農(nóng)業(yè)銀行不再領(lǐng)導(dǎo)管理農(nóng)村信用社，與農(nóng)村信用社脫離行政隸屬關(guān)系。

1999年7月，中國農(nóng)業(yè)銀行向新組建的中國長城資產(chǎn)管理公司剝離不良資產(chǎn)。

2004年，農(nóng)行第一次上報(bào)股改方案。

2007年1月，第三次全國金融工作會(huì)議明確提出中國農(nóng)業(yè)銀行“面向‘三農(nóng)’、整體改制、商業(yè)運(yùn)作、擇機(jī)上市”的改革總原則，中國農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)入股份制改革新階段。

2007年9月，農(nóng)行選擇吉林、安徽、福建、湖南、廣西、四川、甘肅、重慶等八個(gè)省(區(qū)、市)開展面向“三農(nóng)”金融服務(wù)試點(diǎn)。

2008年1月23日，農(nóng)業(yè)銀行明確提出“3510”奮斗目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。

2008年3月，農(nóng)行開始推動(dòng)在6個(gè)省11個(gè)二級(jí)分行開始“三農(nóng)”金融事業(yè)部改革試點(diǎn)。

2008年8月，農(nóng)行總行設(shè)立“三農(nóng)”金融事業(yè)部，全面推動(dòng)全行“三農(nóng)”金融事業(yè)部制改革。

安徽銀行招聘網(wǎng)：http://ah.jinrongren.net/

2008年10月，國務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議并原則通過《中國農(nóng)業(yè)銀行股份制改革總體實(shí)施方案》，中國農(nóng)業(yè)銀行股份制改革進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推進(jìn)階段。

2008年11月，中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司向中國農(nóng)業(yè)銀行注資，與財(cái)政部并列成為中國農(nóng)業(yè)銀行第一大股東。

2009年1月15日，中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司成立。

2010年4月，中國農(nóng)業(yè)銀行啟動(dòng)IPO。

2010年7月，中國農(nóng)業(yè)銀行A+H股于15日、16日分別在上海、香港掛牌上市，實(shí)現(xiàn)全球最大規(guī)模IPO。

第四篇：材料發(fā)展史

材料的歷史同人類社會(huì)發(fā)展史同樣悠久。歷史上，材料被視為人類社會(huì)進(jìn)化的里程碑。歷史學(xué)家曾把材料及其器具作為劃分時(shí)代的標(biāo)志：石器時(shí)代、青銅器時(shí)代、鐵器時(shí)代、高分子材料時(shí)代? ? ? ? ? ?。這里我們不難看到材料在社會(huì)進(jìn)步過程中的巨大作用。

制作物品的來源即原料或材料。其中“來源”指物質(zhì)。

材料：是由一種化學(xué)物質(zhì)為主要成分、并添加一定的助劑作為次要成分所組成的，可以在一定溫度和一定壓力下使之熔融，并在模具中塑制成一定形狀，冷卻后在室溫下能保持既定形狀，并可在一定條件下使用的制品，其生產(chǎn)過程必須實(shí)現(xiàn)最高的生產(chǎn)率、最低的原材料成本和能耗，最少地產(chǎn)生廢物和環(huán)境污染物，并且其廢棄物可以回收、再利用。

按組成、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)進(jìn)行分類：金屬材料；無機(jī)非金屬材料；高分子材料；復(fù)合材料。? 按使用性能分類：利用材料力學(xué)性能的稱為結(jié)構(gòu)材料；而利用材料物理和化學(xué)性能的則稱為功能材料。

也可將材料分為傳統(tǒng)材料和新型材料。兩者無嚴(yán)格區(qū)別，是互相依存、互相轉(zhuǎn)化的。傳統(tǒng)材料的特征：需求量大、生產(chǎn)規(guī)模大，但環(huán)境污染嚴(yán)重；新型材料的特征：投資強(qiáng)度較高、更新?lián)Q代快、風(fēng)險(xiǎn)性大、知識(shí)和技術(shù)密集程度高，一旦成功，回報(bào)率也較高，且不以規(guī)模取勝。狹義陶瓷是陶器與瓷器的統(tǒng)稱。? 二者的坯料都由長石、硅石和礬土（氧化鋁）構(gòu)成。陶器的原料中礬土的成分多一些，是粘土質(zhì)。瓷器的坯料是礬土成分較少的礦石質(zhì)。陶瓷的概念有狹義、廣義之分。? 從狹義上說，陶瓷是用無機(jī)非金屬化合物粉體，經(jīng)高溫?zé)Y(jié)而成的，以多晶聚集體為主的固態(tài)物質(zhì)。狹義的陶瓷概念中不包括玻璃、搪瓷、水泥、耐火材料、金屬陶瓷等。? 從廣義上說，陶瓷泛指一切經(jīng)高溫處理而獲得的無機(jī)非金屬材料，包括人工單晶、非晶態(tài)、狹義陶瓷及其復(fù)合材料、半導(dǎo)體、耐火材料及水泥等。

公元前8000年左右，銅首次被有意識(shí)地用來作為原料。先民們發(fā)現(xiàn)并利用天然銅塊制作銅兵器和銅工具。? 到公元前5000年，人們已逐漸學(xué)會(huì)用銅礦石煉銅。? 公元前4000年，銅器及其制造就已推廣，而石頭作為材料已退居第二位。銅是人類獲得的第二種人造材料，也是人類獲得的第一種金屬材料。

在人類歷史上，有過一個(gè)輝煌燦爛的青銅器時(shí)代?？脊疟砻鳎嚆~文明的源頭在古代中國、美索不達(dá)米亞平原和埃及等。? 隨著時(shí)間的推移，先民們發(fā)現(xiàn)，在銅中加入部分錫，可使原來較軟的銅制品變得更堅(jiān)韌、更耐磨。于是青銅（銅錫合金）產(chǎn)生了。

中國商代青銅器已經(jīng)盛行，并將青銅器的冶煉和鑄造技術(shù)推向了世界的頂峰。? 中國先民們掌握了6種不同銅、錫比例的青銅技術(shù)。知道含錫量1/6的青銅韌性較好，可做鐘鼎；而含錫量2/5的青銅較硬，可做刀斧。

后來的化學(xué)成分分析證明，鐵中含有百分之幾的鎳和鈷，而不含碳和其他熔渣夾雜物。這說明它是天外來客——隕鐵； ? 天上掉下隕鐵的機(jī)會(huì)是很少的，人類不可能大量使用隕鐵。但是，隕鐵讓人們認(rèn)識(shí)了鐵，知道它比銅更堅(jiān)韌，用它可以制成更堅(jiān)固耐用、更鋒利的砍削工具。早在2600年前的春秋時(shí)代中后期，我們的祖先就發(fā)明了生鐵冶煉技術(shù)，比歐洲國家要早1000多年；世界上冶煉、澆鑄生鐵的最早文字，也記載于我國古代典籍名著《左傳》中； ? 最早的鋼是在大約1200oC的較低溫度下，用木炭還原出鐵礦石里的混雜鐵（含鐵、礦渣和沒燒盡的木炭混雜在一起的煉鐵塊）為原料，在炭火中反復(fù)鍛打，反復(fù)滲碳而逐步形成的。

鋼和生鐵的最大區(qū)別是含碳量的多少，前者少而后者多，以2.11％為界。? 生鐵硬而脆，韌性不好；很少作為結(jié)構(gòu)材料使用（跟碳含量有關(guān)）

? 煉鋼跟煉鐵的主要區(qū)別是消耗掉多余的碳，最簡單的方法是利用空氣中的氧氣去除碳，以降低碳含量；

第一次技術(shù)革命發(fā)端于18世紀(jì)后期，以蒸汽機(jī)的發(fā)明及廣泛應(yīng)用為主要標(biāo)志，由此引發(fā)的紡織工業(yè)、冶金工業(yè)、機(jī)械工業(yè)、造船工業(yè)等的工業(yè)大革命，是這次技術(shù)革命的產(chǎn)物，使人類從手工工藝時(shí)期躍進(jìn)到機(jī)器工業(yè)時(shí)代，開創(chuàng)了工業(yè)社會(huì)的文明。

其主要的材料依靠是鋼鐵的飛速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了高爐、轉(zhuǎn)爐、平爐制造優(yōu)質(zhì)鋼材的工業(yè)化。第二次技術(shù)革命開始于19世紀(jì)末，以電的發(fā)明和廣泛應(yīng)用為標(biāo)志，由于遠(yuǎn)距離送電材料以及通訊、照明用的各種材料的工業(yè)化，實(shí)現(xiàn)了電氣化。其結(jié)果是石油開采、鋼鐵冶煉、化學(xué)工業(yè)、飛機(jī)工業(yè)、電氣工業(yè)、電報(bào)電話等迅猛發(fā)展，組成了現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)群，使人類跨進(jìn)了一個(gè)新的時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了向現(xiàn)代社會(huì)的轉(zhuǎn)變。

其主要材料依托是紫銅、黃銅、鋁、鎢等有色金屬以及高分子絕緣材料的迅猛發(fā)展。

第三次技術(shù)革命始于20世紀(jì)中期，以原子能應(yīng)用為主要標(biāo)志。1942年12月，意大利物理學(xué)家費(fèi)米在美國建立了第一個(gè)核反應(yīng)堆，實(shí)現(xiàn)了控制核裂變，使核能利用有了可能，實(shí)現(xiàn)了合成材料、半導(dǎo)體材料等大規(guī)模工業(yè)化、民用化，把工業(yè)文明推到頂點(diǎn)，開啟了通向信息社會(huì)文明的大門。

其主要材料依托是鈦合金、先進(jìn)合金、高溫陶瓷、先進(jìn)復(fù)合材料等材料的迅猛發(fā)展。

第四次技術(shù)革命始于20世紀(jì)70年代，它是以計(jì)算機(jī)，特別是微電子技術(shù)、生物工程技術(shù)和空間技術(shù)為主要標(biāo)志，新型材料、新能源、生物工程、航天工業(yè)、海洋開發(fā)等新興技術(shù)是主攻方向。

其主要材料依托是以硅、砷化鎵為代表的半導(dǎo)體材料、先進(jìn)高分子材料、先進(jìn)復(fù)合材料、生物相容材料等的迅猛發(fā)展。在煉鋼時(shí)加進(jìn)金屬錳，就能煉出錳鋼。錳鋼最大的特點(diǎn)是強(qiáng)硬堅(jiān)韌，是工業(yè)建設(shè)的棟梁之材，是國防建設(shè)的“鐵甲衛(wèi)士”。錳鋼的問世，是一位年輕的冶金學(xué)家（英國的哈德菲爾德）藐視權(quán)威，以他那錳鋼般的意志頑強(qiáng)攻關(guān)的結(jié)果。權(quán)威們告誡人們，鋼鐵中錳的含量絕不能超過1.5％，否則它就會(huì)越來越脆。在經(jīng)過了幾百次的失敗以后，他終于發(fā)現(xiàn)當(dāng)錳的含量達(dá)到13％時(shí)，錳鋼一改它昔日脆弱的形象，變得既有很好的硬度，又富有韌性了。

不銹鋼，是以鐵為主體元素，加上一定比例的鉻、鎳、鉬、錳等金屬煉成的耐腐蝕合金材料。不銹鋼以其锃亮的外表、良好的機(jī)械性能和對(duì)酸性腐蝕物質(zhì)的強(qiáng)大抗御能力贏得了人們的歡迎，是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)和日常生活中常用的金屬材料。冶金專家布里爾利在一次偶然發(fā)現(xiàn)，由電爐煉成的含鉻8％，含碳0.24％的合金鋼經(jīng)過熱處理后，具有極好的耐腐蝕性能，特別是不怕酸性物質(zhì)的腐蝕。布里爾利把它起名為“不銹鋼”。

到1898年，美國工人技師泰勒創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。他想研制一種耐高溫的高速刀具鋼。他分析了鎢錳鋼的成分，認(rèn)為鎢是好的，熔點(diǎn)高達(dá)3380℃，受熱肯定不會(huì)變軟，問題一定是出在熔點(diǎn)和硬度都不夠高的錳身上。泰勒思考了很久，決定采用鉻取代錳。泰勒趕緊安排試驗(yàn)冶煉含鉻鎢鋼。經(jīng)過一段時(shí)間的試驗(yàn)，合乎要求的含鉻鎢鋼煉出來了。新材料做的車刀的切削速度比過去提高了5倍!在這之后，泰勒又對(duì)鎢鉻鋼刀做了不少改進(jìn)，使它能在五六百攝氏度下也不變軟，切削速度達(dá)到每秒10米(600米／分鐘)，可與奧運(yùn)會(huì)100米跑的冠軍比一比速度。

進(jìn)入20世紀(jì)以后，刀具材料又有了一次飛躍，那就是誕生了硬質(zhì)合金。1907年，德國冶金專家施特勒爾用碳化鎢的硬質(zhì)顆粒，加上鐵和鈷的粉末，先壓制成型，再以高溫?zé)Y(jié)，讓鐵和鈷熔化而成為粘結(jié)材料，使碳化鎢緊緊地“團(tuán)結(jié)”起來，制成了硬質(zhì)合金。硬質(zhì)合金一經(jīng)問世，便受到了熱烈歡迎。人們發(fā)現(xiàn)用它制作的刀具，在1000℃的高溫下也不會(huì)變軟，切削速度可達(dá)到每分鐘2000米以上，比普通碳素鋼刀高出100多倍。

鋁是地殼中含量最多，分布最廣的金屬元素。我們腳下的粘土，就是鋁的藏身之處、所以人們稱鋁是“來自粘土的白銀”。

在今天，鋁是產(chǎn)量僅次于鐵的第二金屬。生活中隨處可見。但在100多年前，鋁比黃金還要貴幾倍，是王公貴族才能賞玩的珍寶。

說明：炭沒有從鋁手里奪取氧的能力，那就換一種思路，讓氯氣從氧那里把鋁奪過來。

他向燒得發(fā)紅的礬土里通入氯氣，發(fā)現(xiàn)有一些液體流出來，得到了應(yīng)該是氯化鋁。他仔細(xì)地把這些液體收集好，再加熱并加入還原能力強(qiáng)大的鉀汞劑(合金)，讓它代替炭去把鋁還原出來。實(shí)驗(yàn)分析結(jié)果告訴他，有氯化鉀生成。鉀汞劑已經(jīng)變成了鋁汞劑，加熱以后汞蒸發(fā)掉了，可鋁也再一次變成了白色的礬土。

由于鋁的需求量越來越大，原料礬土的供應(yīng)也變得緊張。自然界純礬土礦很有限，大部分的礦石含有一半的鐵硅和其它雜質(zhì)，不能直接用來煉鋁。有必要尋求一種廉價(jià)的方法將氧化鋁提取出來。

奧地利化學(xué)家拜爾采用煅燒礦石，然后粉碎，再加入氫氧化鈉，使其與氧化鋁反應(yīng)，生成氫氧化鋁。然后分離出氫氧化鋁，最后加熱使氫氧化鋁分解，就可以得到純凈的礬土了。他們研究發(fā)現(xiàn)：

1.具有形狀記憶能力的合金并不只是鎳鈦合金一種，還有銅鋁合金、銅鋅合金、銅鎳臺(tái)金、鎳鋁合金等；

2.不同的組成，甚至是組成雖然相同，但熱處理方法不同的合金，被“喚醒記憶”恢復(fù)原有形狀的溫度就有所不風(fēng)

3.這些合金變形能力是無疲勞的，即使反復(fù)變形上百萬次也不會(huì)斷裂。

氫是一種高效的燃料，它的比熱是航空煤油的三倍，也就是說1公斤的氫可以代替3公斤煤油，目前任何化學(xué)燃料都無法和它相比。更重要的是它是一種潔凈的、無污染的燃料。因?yàn)闅淙紵龝r(shí)與氧結(jié)合，剩下的只是水，避免了產(chǎn)生有害的廢棄物。

通常，人們只是把易與氫氣結(jié)合成金屬氫化物的合金才稱為“儲(chǔ)氫合金”。金屬為什么具有儲(chǔ)氫的本領(lǐng)呢? 因?yàn)闅涫且环N很活潑的元素，能與許多金屬起化學(xué)反應(yīng)。一個(gè)金屬原子能與兩個(gè)、三個(gè)或更多的氫原子結(jié)合，生成穩(wěn)定的金屬氫化物，同時(shí)放出熱量。當(dāng)稍微加熱，金屬氫化物吸收熱量后，就會(huì)分解出高純度的氫氣。研究表明，能滿足儲(chǔ)氫材料基本條件的合金，其成分中的主要元素有鎂、鈦、鈮、釩、鋯和稀土類金屬，添加元素有鉻、鐵、錳、鈷、鎳、銅等。

現(xiàn)在研究開發(fā)的合金，有鑭鎳、鈦鐵、鎂鎳、混合稀土、非晶態(tài)類儲(chǔ)氫合金。儲(chǔ)氫合金有很好的吸附性能，不需要高壓高溫就能貯存氫和釋放氫，并且兩者的數(shù)量很大，而且吸附性能也不會(huì)因反復(fù)貯藏、釋放而減弱，因而特別適用于貯藏和運(yùn)輸氫，其理論貯氫量可為同體積高壓貯氣瓶的1000—1300倍，為液態(tài)氫單位容積貯氣量的1.5倍，而且不會(huì)形成氫氣壓力，使之成為可靠的貯氫手段。

晶須是一種直徑為幾微米到幾十微米、長度可達(dá)數(shù)厘米的單晶體，可以在自然界生成，也可由人工制成。它強(qiáng)度極高，接近晶體的理論強(qiáng)度。因晶須十分細(xì)小，故一般不能獨(dú)立使用，但可編織成線材或與其他聚合物復(fù)合成纖維增強(qiáng)復(fù)合材料。

經(jīng)現(xiàn)代的X射線衍射技術(shù)顯示，晶須內(nèi)部的原子完全按照同樣的方向和部位排列。這是一種沒有任何缺陷的理想晶體。而在一般金屬中，雖說總體上原子是有規(guī)則排列的，但局部地方，一些原子的排列并不規(guī)則，因而，晶體構(gòu)造中產(chǎn)生了缺陷。

設(shè)想：將硝化纖維薄膜夾在兩層玻璃中間，設(shè)法把它們粘成一體，就可以做成不傷人的安全玻璃。

困難：硝化纖維“脾氣暴躁”，見火就燒．有時(shí)溫度一高還會(huì)自己燒起來。怎樣使它與玻璃緊密結(jié)合起來？ 方案：

1.用膠水?——粘合牢度太低。

2.把玻璃燒軟了，再趁軟把硝化纖維壓在一起?——實(shí)驗(yàn)不是著火就是爆炸，太危險(xiǎn)。

所謂先進(jìn)陶瓷，是以高純、超細(xì)的人工合成的無機(jī)化合物為原料，采用精密控制的制備工藝燒結(jié)而成的，比傳統(tǒng)陶瓷性能更加優(yōu)異的新一代陶瓷。先進(jìn)陶瓷又稱為高性能陶瓷、精細(xì)陶瓷、新型陶瓷或高科技陶瓷。

先進(jìn)陶瓷按化學(xué)成分可分為氧化物陶瓷、氮化物陶瓷、碳化物陶瓷、硼化物陶瓷、硅化物陶瓷、氟化物陶瓷、硫化物陶瓷等。

(1)陶瓷的耐熱性好，這可以提高發(fā)動(dòng)機(jī)的工作溫度，從而使發(fā)動(dòng)機(jī)效率大大提高。例如，對(duì)燃?xì)廨啓C(jī)來說，目前作為其制造材料的鎳基耐熱合金，工作溫度在1000℃左右；若采用陶瓷材料，工作溫度可達(dá)1300℃，使發(fā)動(dòng)機(jī)．效率提高30％左右。

(2)工作溫度高，可使燃料充分燃燒，尾氣中的污染成分大大減少。這不僅降低了能源消耗，而且減少了環(huán)境污染。

(3)陶瓷的熱傳導(dǎo)性比金屬低，這使發(fā)動(dòng)機(jī)的熱量不易散發(fā)，可節(jié)省能源。

(4)陶瓷具有較高的高溫強(qiáng)度和熱穩(wěn)定性，這可延長發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命。目前，這種陶瓷滾動(dòng)軸承已經(jīng)問世。陶瓷滾動(dòng)軸承具有下列優(yōu)點(diǎn)：

(1)陶瓷的耐蝕性好，所以陶瓷滾動(dòng)軸承適合于在有腐蝕性介質(zhì)的惡劣環(huán)境中工作；

(2)陶瓷滾動(dòng)體的密度比鋼低，轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)對(duì)外圈的離心作用力可降低40％，故使用壽命長；(3)陶瓷的熱膨脹系數(shù)比鋼小，在軸承的間隙一定時(shí)，允許在溫差變化較大的環(huán)境中工作；(4)陶瓷的彈性模量比鋼高，具有較好的剛度，有利于提高工作速度，達(dá)到較高的精度。人造金剛石：金剛石是大家熟悉的高級(jí)裝飾品，又是已知材料中最硬的，由于天然金剛石礦床不多，故價(jià)格很貴。而商業(yè)上、工業(yè)上都有很大需求，于是人們希望能夠人工合成。金剛石和石墨都是有碳元素組成，但是兩者的性能卻千差萬別，一個(gè)很硬，一個(gè)很軟。這為我們?nèi)斯ず铣商峁┝司€索。塑料、合成纖維和合成橡膠，是合成高分子化合物的三大家族。纖維和橡膠都有天然的存在，惟有塑料沒有天然的存在，是人類創(chuàng)造力的產(chǎn)物。雖說塑料的誕生是受自然界的樹脂類物質(zhì)啟發(fā)而起步的，但在塑料的發(fā)展過程中，完全是人類以豐富的想象力和艱苦卓絕的努力，才創(chuàng)造出這一個(gè)嶄新的材料領(lǐng)域。

聚乙烯是由乙烯單體聚合而成，為發(fā)展最快、產(chǎn)量最大的一種熱塑性聚合物。聚乙烯質(zhì)感類似石蠟狀，無味無毒，有良好的耐低溫性、化學(xué)穩(wěn)定性、加工性、電絕緣性，但耐熱性不高，只可在80℃下使用。

由高壓法所得的聚乙烯，分子質(zhì)量較低，分子的支鏈較多，密度較小，所以又稱低密度聚乙烯(LDPE)，為半透明狀，質(zhì)地柔軟，耐沖擊，常用于制作薄膜、軟管、瓶類等包裝材料及電絕緣護(hù)套等。

超高分子量聚乙烯(簡稱UHMPE)的分子質(zhì)量達(dá)上百萬，使結(jié)晶困難。

與普通PE相比，耐磨性、抗沖擊性、自潤滑性、生理相容性、耐蝕性更好，但其硬度、強(qiáng)度、耐熱性低些?？捎糜谀湍ポ斔凸艿?、機(jī)床耐磨導(dǎo)軌、小齒輪、人工關(guān)節(jié)、防彈衣、滑雪板等。

最輕且價(jià)低的塑料：聚丙烯(PP)

聚丙烯是由丙烯單體聚合而成的熱塑性聚合物，常用的PP，耐蝕性、電絕緣性優(yōu)良，力學(xué)性能、耐熱性（可達(dá)150 ℃）在通用熱塑性塑料中最高，耐疲勞性好，是常見塑料中密度最低、價(jià)格最低的塑料，但低溫脆性大及耐老化性不好。其無味無毒，是可進(jìn)行高溫?zé)崴镜纳贁?shù)塑料品種之一。

最鮮艷且成形性特好的塑料：聚苯乙烯（PS）

聚苯乙烯為苯乙烯單體聚合而成的典型線型無定形熱塑性塑料。

PS極易染成鮮艷色彩，透明度僅次于有機(jī)玻璃，制品表面富有光澤；幾乎可用各種成形方法進(jìn)行成形加工，成形收縮特小，可成形性非常突出；電絕緣性（特別是高頻絕緣性）極好，剛性好、脆性大，為敲擊時(shí)惟一有清脆的類似金屬聲的塑料；其無味無毒，但抗沖擊強(qiáng)度低，易脆裂；不耐高溫（100 ℃以下使用），戶外長期使用易變黃變脆。與“尼龍—66”相比，聚酯纖維的優(yōu)點(diǎn)：

1.保型性好。

它彈性足，尤其是彈性模量要比尼龍-66高2～3倍，不容易產(chǎn)生折皺，經(jīng)熨燙后有“一朝定型，永不變形”的功效。

1.耐溫性能好。

聚酯纖維既不怕高溫又耐得低溫。將其在150℃的熱空氣中加熱1000小時(shí)，還能保持50％以上的強(qiáng)度，而尼龍-66在此溫度下差不多已經(jīng)“毀尸滅跡”了。聚酯纖維的熔化溫度高達(dá)250℃、但在零下100℃的低溫環(huán)境中也不會(huì)降低性能。

3.強(qiáng)度高；

它在干燥情況下強(qiáng)度與尼龍-66不相上下、而且在潮濕條件下依然如故。尼龍-66受潮后強(qiáng)度會(huì)下降10％～15％，聚酯的抗沖擊能力比尼龍要強(qiáng)整整4倍。

3.“生命力”旺盛。

把它放在玻璃瓶里曬上一年，強(qiáng)度并沒有太大的降低，而如果換成尼龍，同樣曬一年，強(qiáng)度會(huì)有大幅度的下降。

3.聚酯還不怕酒精、汽油等有機(jī)溶劑，不怕含氯的氧化劑，不怕稀酸、稀堿溶液的腐蝕作用。

橡膠、人稱“彈性之王”，最大的特點(diǎn)是富有彈性，可以在外力作用下伸長七八倍。但外力一消失，又迅速恢復(fù)其原來的長度。除了彈性好以外，橡膠還有防水、絕緣、氣密、抗震、耐磨等一系列優(yōu)良性能。橡膠是當(dāng)今社會(huì)不可缺少的重要戰(zhàn)略物資，是現(xiàn)代人生活中非常熟悉的材料之一。

橡膠家族分為天然的和人工合成的兩大分支。無論是天然橡膠，還是合成橡膠，都是化學(xué)家們付出了大量辛勤的勞動(dòng)后，才得以進(jìn)入人類生活的。

人造“大然橡膠”與真正天然的橡膠相比，可以說是“巧手勝天成”的杰作。

它的彈性、耐磨性、耐溫性、氣密性等各項(xiàng)性能指標(biāo)都與天然橡膠相同，甚至它的缺點(diǎn)也和天然橡膠一樣——耐油性不太好。不同在于它在合成時(shí)的原料特別純，所以產(chǎn)品中不含天然橡膠里常有的植物蛋白及脂肪等雜質(zhì)，電絕緣性能比天然橡膠好，耐老化的時(shí)間也更長。

第五篇：電子商務(wù)發(fā)展史

電子商務(wù)發(fā)展史

一、電子商務(wù)營銷的興起

電子商務(wù)營銷是指商務(wù)流程電子化的一種營銷活動(dòng)。在Internet網(wǎng)上進(jìn)行的電子商務(wù)營銷活動(dòng)包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等銷售、售前和售后服務(wù)，以及市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核計(jì)及生產(chǎn)安排等多項(xiàng)利用Internet開發(fā)的商業(yè)活動(dòng)。

電子商務(wù)有廣義和狹義之分，狹義的電子商務(wù)也稱作電子交易(E-Commerce)，是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)（主要指Internet網(wǎng)）上利用Web提供的通信手段進(jìn)行交易。從廣義上講，亦稱作電子商業(yè)(E-Business)，是指公司利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)，包括市場(chǎng)分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等，目的是創(chuàng)造目標(biāo)市場(chǎng)滿意，使企業(yè)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要。

從市場(chǎng)營銷的角度來看，電子商務(wù)營銷這一種營銷方式與郵購、電話電視購物等方式并列，從屬于直接營銷這一概念。他的先進(jìn)性體現(xiàn)在買者作出購買決定的自由度、交易自由化程度、交互能力、購買決定對(duì)計(jì)算機(jī)的客觀依賴性、成長為完整的電子市場(chǎng)的潛力等。

電子商務(wù)的應(yīng)用范圍主要包括證券市場(chǎng)、在線交易（如食品百貨、鮮花禮品、家用電器等）、家庭銀行、旅游服務(wù)、在線信息服務(wù)、在線游戲、書籍報(bào)告、應(yīng)用軟件及電腦產(chǎn)品等。

目前，國際電子商務(wù)市場(chǎng)已成為發(fā)展最快的市場(chǎng)之一，從事電子商務(wù)營銷的企業(yè)已在世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域嶄露頭角。據(jù)統(tǒng)計(jì)[1]至1996年底，美國《幸福》雜志評(píng)出全美500家最大的公司已有半數(shù)在網(wǎng)上開展?fàn)I銷[2]。在營銷的廣告支出方面，福布斯的調(diào)查表明：1995年互聯(lián)網(wǎng)的廣告費(fèi)用為0.37億美元，到1996年升至3.12億美元，估計(jì)2000年將達(dá)到50億美元。1998年美國股市的超級(jí)明星是亞馬遜(Amazon)網(wǎng)上書店，一年中這家公司的股價(jià)上漲8倍多，年終每股突破300美元大關(guān)，使其市場(chǎng)資本總值達(dá)到180億美元，超過了有100多年歷史的美國著名郵購公司西亞斯。

除了Internet的迅速發(fā)展推動(dòng)電子商務(wù)外，各國政府對(duì)電子商務(wù)的格外重視也是重要因素。當(dāng)前電子商務(wù)在信息安全性、交易體制、法規(guī)建設(shè)等方面還不能令人滿意，加強(qiáng)政府部門對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的政策和法規(guī)環(huán)境已成為電子商務(wù)快速發(fā)展不可忽視的方面。美國政府于1997年初提出了《全球電子商務(wù)政策框架》。該文件就基于Internet的電子商務(wù)提出了美國政府的總體政策，內(nèi)容涉及“原則”、“財(cái)務(wù)問題”、“市場(chǎng)準(zhǔn)入問題”等方面。目前，美國政府已按照這個(gè)政策框架展開國內(nèi)立法和國際談判工作。

我國企業(yè)電子商務(wù)營銷已隨著Internet的發(fā)展逐漸興起。1994年前后，由我國政府批準(zhǔn)建成了CERNET、CSNET、GBNET和CHINANET等四大互聯(lián)網(wǎng)ISP(Internet Service Provider)，截止到1998年6月30日，上網(wǎng)用戶為117.5萬[3]。我國企業(yè)已在嘗試?yán)肐nternet開展電子商務(wù)營銷。1996年2月28日，四川茂青茶廠積壓的1.6萬公斤茉莉花茶，通過Internet廣告招商，結(jié)果達(dá)成交易，成為國內(nèi)有記載的第一次成功交易[4]。當(dāng)然這種廣告營銷只是其基本組成部分之一。目前我國在北京、上海和廣州已陸續(xù)開通銀行安全支付系統(tǒng)，結(jié)合Internet完成ISP與客戶之間的交易結(jié)算。隨著國內(nèi)結(jié)算體系的逐漸完善和與世界接軌，電子商務(wù)營銷將在全世界范圍迅速興起。

二、電子商務(wù)營銷在我國發(fā)展的可行性研究

前面介紹了電子商務(wù)營銷的興起和發(fā)展前景，下面從技術(shù)可行性和環(huán)境可行性兩方面對(duì)電子商務(wù)營銷在我國的發(fā)展進(jìn)行研究。

1.技術(shù)可行性

技術(shù)可行性主要是討論目前企業(yè)、消費(fèi)者和公共設(shè)施所擁有的技術(shù)水平是否以支持大規(guī)模的電子商務(wù)營銷實(shí)施。討論主要分為通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和安全技術(shù)兩個(gè)方面。

(1)通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)

目前主要有三種不同但又相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)模式：Internet、Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）、Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）。企業(yè)主要利用TCP/TP協(xié)議建立用于企業(yè)管理和通信的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，這就是Intranet。而各個(gè)企業(yè)之間遵循同樣的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，建立非常密切的信息交換體系，從而大大提高企業(yè)協(xié)同生產(chǎn)的能力和水平，這就是Extranet。

(2)安全技術(shù)問題

安全問題是電子商務(wù)得以發(fā)展的重要因素。因?yàn)橥ㄟ^TCP/TP網(wǎng)絡(luò)，不可能用通常的方式確認(rèn)與你通信的人的真實(shí)身份，任何一個(gè)人，可以使用一些技術(shù)手段，竊看到網(wǎng)上傳輸?shù)男畔ⅲ⒖梢蕴娲托薷倪@些信息。電子商務(wù)中主要面臨以下四個(gè)安全問題：

第一，保密性問題

在電子商務(wù)過程中，網(wǎng)上傳遞的是一些極敏感的信息，如信用卡號(hào)、產(chǎn)品報(bào)價(jià)等，顧客不愿這些信息被人竊取。

第二，認(rèn)證問題

在Internet上，交易雙方互相不能見面，所以必須有方法確定對(duì)方身份。

第三，完整性問題

交易中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不僅不能被竊聽，同時(shí)也不能被修改。例如：在一筆轉(zhuǎn)賬交易中，轉(zhuǎn)入賬號(hào)不能被替換。

第四，不可否認(rèn)性問題

交易過程一旦結(jié)束，交易的任意一方都不能單方面否認(rèn)發(fā)生過這筆交易。必須有不可偽造的電子單據(jù)來證明每次交易。

目前國內(nèi)外電子商務(wù)的安全技術(shù)有SSL（Secure Socket Layer安全套接字層）、SET（Secure Electronic Transaction安全電子交易）等協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)。SET協(xié)議是世界上兩家最大的信用卡公司MasterCard International和Visa International合作開發(fā)的，其1.0版于1997年6月正式推出，由于它是專門針對(duì)電子交易設(shè)計(jì)的，較好的解決了認(rèn)證和安全問題，很快被行業(yè)接受（已經(jīng)被IETF接收為國際標(biāo)準(zhǔn)）。我國基于SET的安全支付體系于1998年3月6日在中國銀行開通，并完成了ISP與客戶之間的交易結(jié)算。雖然目前中國銀行的網(wǎng)上業(yè)務(wù)僅對(duì)北京用戶開放，發(fā)放的數(shù)字化證書截止3月底也僅有6個(gè)[6]，但這畢竟標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)營銷中安全快捷的結(jié)算功能已具備了顯示可行性。

綜上所述，電子商務(wù)營銷所需的技術(shù)，無論是在國內(nèi)還是在國外，無論是通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還是安全技術(shù)，都已走完了“技術(shù)實(shí)現(xiàn)”階段，現(xiàn)在正進(jìn)入“技術(shù)開放和普及”階段；技術(shù)人員現(xiàn)在面臨的工作是通過技術(shù)手段來降低成本，提高普及率及安全性，從而拓展?fàn)I銷的市場(chǎng)范圍。

2.環(huán)境可行性

網(wǎng)絡(luò)營銷所處的環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩個(gè)部分。宏觀環(huán)境包括思想觀念、經(jīng)濟(jì)體制和政策、法律體系、人口情況、技術(shù)情況等因素。微觀環(huán)境包括從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)本身，其市場(chǎng)中間商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和所面對(duì)的公眾等直接影響企業(yè)為市場(chǎng)服務(wù)能力的行動(dòng)者。宏觀和微觀環(huán)境中的眾多因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)現(xiàn)起著重要作用。

(1)宏觀因素分析

第一，在思想觀念方面，逐步樹立信息化意識(shí)、以市場(chǎng)為中心意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)意識(shí)

朱镕基總理在政府工作報(bào)告中提出：“要科教興國，重點(diǎn)扶持和發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)?！比珖舜蟀藢盟拇螘?huì)議通過的《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“九五”計(jì)劃和2010年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》（簡稱《綱要》）明確強(qiáng)調(diào)發(fā)展以信息產(chǎn)業(yè)為發(fā)展重點(diǎn)的第三產(chǎn)業(yè)，并指出：“要顯著提高國民經(jīng)濟(jì)信息化程度，繼續(xù)加強(qiáng)國家信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。”這充分說明利用信息技術(shù)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是適應(yīng)我國信息化的國家意志。

目前，我國企業(yè)已廣泛開展了不同程度的經(jīng)營信息化改造工作。對(duì)于用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行購、銷、調(diào)、存的統(tǒng)計(jì)分析，財(cái)務(wù)管理，對(duì)于條碼技術(shù)和POS技術(shù)，我國企業(yè)已不陌生。對(duì)于EDI和MRP等世界領(lǐng)先的信息技術(shù)，也有部分企業(yè)在使用。企業(yè)已體驗(yàn)到信息化所帶來的經(jīng)濟(jì)效益，這為信息化營銷方式的引入作了很好的鋪墊。

經(jīng)過近20多年的改革開放，我國已逐步從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡。經(jīng)濟(jì)體制改革使企業(yè)從政府架構(gòu)中脫離出來，個(gè)人也因此告別了“大鍋飯”、“鐵飯碗”。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰能最快地了解信息，運(yùn)用信息，誰就掌握了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。因?yàn)镮nternet電子商務(wù)營銷，將為人們提供最快捷的信息傳輸通道，把企業(yè)、個(gè)人和市場(chǎng)相互溝通起來。

網(wǎng)絡(luò)意識(shí)也越來越被人們接受。大約在3年前，北京大學(xué)的一位學(xué)生，為挽救生命垂危的同窗，向Internet發(fā)出了求援信息，很快全球1000多位醫(yī)學(xué)專家在“網(wǎng)上會(huì)診”，患病的學(xué)生因此而脫離險(xiǎn)境。這一事件在社會(huì)上引起較大震動(dòng)，人們開始明白虛擬空間并不虛，它聯(lián)系著現(xiàn)實(shí)的種種利益。我國的商家、學(xué)者、普通百姓都開始關(guān)注Internet，各種網(wǎng)絡(luò)刊物大量涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)成為市場(chǎng)生存意識(shí)。

第二，在法律環(huán)境方面，努力創(chuàng)造良好的法律環(huán)境是我國營銷實(shí)現(xiàn)過程中的重要課題

下面從保證營銷正常進(jìn)行和營銷的超法律性兩個(gè)方面來分析。

保證Internet正常運(yùn)作的法規(guī)并非一片空白。在我國有大量與之相關(guān)的信息方面的法律。它們都零散分布于相關(guān)的法律當(dāng)中，因而，在這些法律所管轄的范圍內(nèi)講“立法真空”是不恰當(dāng)?shù)?。只是這些法律在Internet這個(gè)領(lǐng)域中實(shí)施，在取證、援引等方面存在一定的困難，只要有計(jì)算機(jī)和法律兩方面的技術(shù)支援，這些法律在虛擬空間是可以實(shí)施的。相關(guān)的法律法規(guī)具體包括：

對(duì)公民信息自由權(quán)的保護(hù)體現(xiàn)在我國的《憲法》、《教育法》、《民族區(qū)域自治法》、《香港特別行政區(qū)基本法》等，如我國《憲法》第40條規(guī)定公民的通信自由和通信秘密受到法律保護(hù)等。

對(duì)消費(fèi)者獲取信息權(quán)的法律保護(hù)表現(xiàn)在我國的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《廣告法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等，如在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條規(guī)定，消費(fèi)者都享有知悉其購買、使用的商品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)體現(xiàn)在我國的《專利法》、《商標(biāo)法》、《著作權(quán)法》等。

對(duì)企業(yè)商業(yè)信息權(quán)的保護(hù)體現(xiàn)在我國的《公司法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》以及關(guān)于證券、財(cái)務(wù)方面的法規(guī)等。

以上所舉法律法規(guī)的立法意圖同Internet營銷是沒有很直接聯(lián)系的。但是，它們?cè)诳陀^上為營銷的各個(gè)利益主體提供了隱私權(quán)、獲取信息權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的保障。

營銷的超法律性指由于所涉及的技術(shù)以極高的速度更新變化，使得原有立法無法完全涵蓋這一領(lǐng)域的內(nèi)容。大致包括：

文本的法律效力問題。如：以網(wǎng)絡(luò)通信為傳遞方式的合同、公證文件等法律文本的認(rèn)可和接受的條件：電子簽字及其他身份認(rèn)證手續(xù)的可接受性。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)的界定問題。如：把文字、圖像、圖形、聲音等傳統(tǒng)形式表達(dá)的作品轉(zhuǎn)化成二進(jìn)制數(shù)字編碼是不是原作品著作權(quán)人的專利；建立站點(diǎn)編寫文本文件時(shí)往往要利用他人作品的片段，這種過程中的著作權(quán)關(guān)系如何界定和處理。

合理保護(hù)隱私權(quán)問題。營銷過程中，企業(yè)能得到許多個(gè)人信息。對(duì)這些信息如不加以保護(hù)，個(gè)人的隱私和利益將受到迅速侵害。如：某人的個(gè)人資料及電子郵件地址一旦被人倒賣，他的郵件箱中很快充斥無數(shù)的廣告電子郵件，他的正常通信會(huì)受到干擾。如何界定合理的隱私權(quán)，在網(wǎng)上追蹤、記錄、分析顧客的瀏覽，購買行為的合法性都屬于這一范圍。

行為主體的權(quán)利與義務(wù)問題。ISP、上網(wǎng)營銷的企業(yè)和網(wǎng)上消費(fèi)的顧客這三者都是隨Internet才產(chǎn)生的主體。這三者對(duì)營銷過程中產(chǎn)生的病毒傳播、誹謗、反動(dòng)言論傳播、交易信息傳遞失真、延時(shí)等事件各自應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種責(zé)任。

我國與Internet相關(guān)的法律法規(guī)有《中華人民共和國計(jì)算信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》，原國務(wù)院信息化領(lǐng)導(dǎo)小組推出的電子公告板管理辦法和因特網(wǎng)域名管理辦法等。這些法令和條例都只是與營銷間接相關(guān)，涉及上面提到的四方面內(nèi)容的仍是空白。

第三，政策環(huán)境方面，我國至今未提出一套完整的政策框架

我國對(duì)外既沒有虛擬空間市場(chǎng)拓展政策，也沒有本國市場(chǎng)保護(hù)政策。但是，目前我國的貨幣是非自由兌換的，除了如香港等地區(qū)外，公民使用的一般不是國際通用信用卡，因而，國內(nèi)的網(wǎng)上消費(fèi)者一般不可能直接參與非本國的網(wǎng)頁購物活動(dòng)。外國公司不能在中國的網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)銷售，市場(chǎng)沒有被侵占。

我國與網(wǎng)上營銷相關(guān)的政策主要體現(xiàn)在通信政策。現(xiàn)行的通信設(shè)施建設(shè)與經(jīng)營中既有有利于營銷發(fā)展的，也有不利的。有利的部分包括：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)主體明確歸口為信息產(chǎn)業(yè)部；初步開放市場(chǎng)，打破中國電信一統(tǒng)天下的局面。不利部分包括：通信資費(fèi)的確定依然是政府行為而非市場(chǎng)行為，通行資費(fèi)定價(jià)方法抑制網(wǎng)絡(luò)高速化，這種定價(jià)方法是造成網(wǎng)絡(luò)速度嚴(yán)重落后于世界先進(jìn)國家的原因之一；非公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使網(wǎng)上營銷無法得到高質(zhì)量的服務(wù)。

綜上所述，網(wǎng)上營銷所面對(duì)的政策環(huán)境不容樂觀，中國電信市場(chǎng)還不具備公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，電子商務(wù)營銷高速發(fā)展的時(shí)機(jī)未成熟。

(2)微觀環(huán)境分析

菲利普科特勒把公司微觀環(huán)境中的行動(dòng)者分為以下6種，包括公司、供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)與公眾等。下面就這6種行動(dòng)者的情況來分析網(wǎng)上營銷所面臨的微觀環(huán)境。

第一，公司與供應(yīng)商

我國的企業(yè)已充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)用計(jì)算機(jī)對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。1996年我國PC機(jī)的銷量達(dá)210萬臺(tái)，排在美國、日本之后居世界第3位，比1995年增長74%，其中非家用購置達(dá)178.5萬臺(tái)，586以上的PC機(jī)占85%。計(jì)算機(jī)在企業(yè)普及速度快、檔次高，為網(wǎng)上營銷提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。

企業(yè)自行建立網(wǎng)絡(luò)和站點(diǎn)費(fèi)用較高。企業(yè)向ISP租用空間，開設(shè)站點(diǎn)的費(fèi)用彈性很大，根據(jù)功能的多少由5000元年至10萬元年不等。有了ISP這種彈性收費(fèi)就有更多的企業(yè)可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來開展網(wǎng)絡(luò)營銷。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的權(quán)威統(tǒng)計(jì)，截至1997年10月31日，我國已有1000多家國家大中型企業(yè)建立了自己的信息中心，其中5%建立了企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。共有4066個(gè)單位在CN(China)下注冊(cè)了域名，展開了網(wǎng)上營銷，數(shù)量雖不多，但在我國與Internet連通僅4年，對(duì)企業(yè)開放僅3年。這么短的時(shí)間內(nèi)，有這么多企業(yè)開始認(rèn)識(shí)并利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷，說明在中國已有了良好的基礎(chǔ)。

第二，營銷中介

營銷中介包括金融中介、營銷服務(wù)中介和實(shí)體分配機(jī)構(gòu)等等。

前面在技術(shù)可行性分析中，已經(jīng)說明了支持網(wǎng)上營銷的基于SET的安全支付系統(tǒng)在我國仍處于試點(diǎn)階段，這是結(jié)算中心一方的情況。支持這個(gè)系統(tǒng)還要考慮客戶一方的情況?？蛻舻闹Ц豆ぞ呤切庞每ā５?995年末我國銀行信用卡發(fā)行了14113817張，比上年增長了67.50%。從總量上看，信用卡發(fā)行量大于上網(wǎng)用戶數(shù)。因而客戶一方的環(huán)境是樂觀的，結(jié)算中心的問題一旦解決，整個(gè)系統(tǒng)就可以運(yùn)作起來支持網(wǎng)上營銷。

營銷服務(wù)中介包括接入服務(wù)提供者——ISP和線路提供者——信息產(chǎn)業(yè)部門。在我國，對(duì)公眾開放允許進(jìn)行經(jīng)營性活動(dòng)的Internet級(jí)的ISP主要是CHINANET。CHINANET的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)起步于1995年，目前骨干網(wǎng)已通達(dá)全國省會(huì)城市，干線速率為2Mbps，國際出口總?cè)萘繛?4.6Mbps[7]。

實(shí)體分配機(jī)構(gòu)對(duì)所銷售的產(chǎn)品進(jìn)行分配。網(wǎng)上產(chǎn)品分為信息產(chǎn)品和非信息產(chǎn)品。若是信息產(chǎn)品可通過網(wǎng)絡(luò)直接傳輸，不需實(shí)體分配機(jī)構(gòu)；若是非信息類產(chǎn)品則需要送貨上門實(shí)體分配機(jī)構(gòu)。由于目前我國的勞動(dòng)力富余，自組送貨隊(duì)伍有一定的經(jīng)濟(jì)可行性，依賴原有的網(wǎng)絡(luò)或連鎖店代存、顧客自取等也是可行的辦法。

第三，顧客

網(wǎng)上營銷在中國的普通百姓中普及存在3個(gè)難題，姑且稱之為“會(huì)用”、“敢用”、“樂意用”。

現(xiàn)在普通顧客要參與網(wǎng)上營銷必須具備一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面的知識(shí)。對(duì)于年輕一代來講，學(xué)習(xí)這些知識(shí)的難度不是太大。中國65%以上的網(wǎng)絡(luò)人口是2030歲的年輕人。對(duì)于其他年齡層次的顧客，學(xué)習(xí)這些就有些困難。有沒有不要具備那么多知識(shí)就能參與網(wǎng)上營銷的途徑呢？另外，如何讓大約5100萬有線電視用戶參與到網(wǎng)上營銷中來？

假的商品和服務(wù)已充斥整個(gè)商品市場(chǎng)，在虛擬空間，假的可能性更高，故需要健全法規(guī)，培養(yǎng)顧客對(duì)網(wǎng)上商家的信任感，使顧客敢于參與購物和宣傳。

有人認(rèn)為：網(wǎng)上營銷的推廣有悖于人們以逛街為樂的購物習(xí)慣，因而不可能有大的發(fā)展。但隨著生活節(jié)奏的加快，工作競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們留給逛街購物的時(shí)間越來越少，而文化、體育休閑的時(shí)間越來越多。網(wǎng)上購物能同時(shí)提供給顧客大量的文化休閑活動(dòng)，會(huì)有越來越多的人“樂意用”。

第四，競(jìng)爭(zhēng)與公眾

網(wǎng)上營銷在我國還是新生事物，不十分普及。在同一行業(yè)內(nèi)只有數(shù)量不多的幾個(gè)企業(yè)上網(wǎng)，競(jìng)爭(zhēng)不是很激烈。在某一市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者不多的情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓緊時(shí)機(jī)建立和鞏固市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。至于公眾，如媒體公眾，政府機(jī)構(gòu)等。

綜觀網(wǎng)上營銷的微觀環(huán)境，顧客是存在最大問題的因素。在目標(biāo)市場(chǎng)中普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，培養(yǎng)顧客的信任感，引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣是在具體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)應(yīng)加以注意的要點(diǎn)。

三、在我國發(fā)展電子商務(wù)營銷的決策建議

電子商務(wù)營銷是市場(chǎng)營銷發(fā)展的一個(gè)方向，能實(shí)現(xiàn)營銷成本的降低和營銷質(zhì)量的提高，最終是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)營銷，目前在通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和安全技術(shù)方面已走完“技術(shù)實(shí)現(xiàn)”階段，現(xiàn)正進(jìn)入“技術(shù)開放和普及”階段；而宏觀和微觀環(huán)境方面，思想觀念、經(jīng)濟(jì)體制和政策、法律體系、人口情況以及從事營銷的企業(yè)本身，都還存在不完善的情況，直接或間接的作用和影響營銷的實(shí)現(xiàn)。目前，美國的亞馬遜(Amazon)網(wǎng)上書店的年銷售額以34%的速度遞增，1997年銷售額達(dá)1.48億美元，1998年則可望突破5億美元。但是，亞馬遜從創(chuàng)立至今還沒有賺過一分錢，而西亞斯1997年的總利潤是12億美元。1998年亞馬遜公司的股價(jià)上漲8倍多，成為美國股市的明星。對(duì)于這種“亞馬遜現(xiàn)象”，美國股市分析家莫衰一是。但比較一致的看法是，美國投資者看好網(wǎng)上商業(yè)的巨大潛力是其走紅的主要原因。我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)營銷要根據(jù)自己的行業(yè)特點(diǎn)、目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的行為特征、本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、營銷環(huán)境狀況等因素來制定本企業(yè)營銷目標(biāo)，選擇適合上網(wǎng)交易的產(chǎn)品，利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行營銷策劃，選擇合適的。

上海威博始創(chuàng)于2002年，成立至今，已成為目前國內(nèi)最具技術(shù)實(shí)力、市場(chǎng)占有率最高的電子商務(wù)系統(tǒng)及服務(wù)提供商,作為電子商務(wù)軟件和一體化服務(wù)商，上海威博不僅是目前市場(chǎng)使用成功率第一的獨(dú)立網(wǎng)店軟件提供商，而且是服務(wù)億 萬級(jí)客戶最多的電子商務(wù)整體解決方案提供商。