第一篇：旅游集散中心工作總結(jié)

旅游集散中心工作總結(jié)

半年的時間轉(zhuǎn)眼即逝，作為一個新成立的部門，公司領導和各處室給予極大的支持與幫助?；仡欉@半年的工作，工作中有喜有憂，有坎坷，也有收獲，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

作為一個新部門，再加上兩新兵，一切工作都是摸索著開始，從第一個游客報名，到第一次成團發(fā)車，第一次在車上做講解，第一次與景點協(xié)商，第一次拜訪客戶，第一次走訪同行，第一次去刷小廣告……..太多太多都是從零開始。三月份成立以來，共計發(fā)團14次，發(fā)送游客1416人次，車輛31輛，轉(zhuǎn)同行97人次，走訪同行30余家，達成協(xié)議協(xié)議景點40余家，策劃線路30余條，拜訪客戶70余家。

2、沒有認真學習相關制度，在財務制度執(zhí)行上存有漏洞，同時缺乏社會經(jīng)驗，在與客戶洽談業(yè)務時，輕信對方，私自為其墊付非業(yè)務款項，嚴重違反了財務制度，給公司造成了一定的經(jīng)濟損失。經(jīng)過此事后，加強財務制度學習，嚴格按照財務制度執(zhí)行。該花的錢走好流程把好關，不該花的錢一分也不溜出去，錢袋子要捂的緊一點。

3、工作缺少計劃。人無遠慮必有近憂，經(jīng)過一段時間的工作，計劃從一周，到半月，到一個月，這些都是短期的工作目標，中長期的工作計劃，對中長期的工作目標一直在思考、商討，但一直沒有確定下來，對將來的業(yè)務發(fā)展缺乏

定位，造成都是走一步看一步，缺少大方向，對未來的缺少定位。接下來首先要要制定短、中、長期的工作目標，定好方向，加速向前。

4、宣傳不足。在公司領導和各處室?guī)椭?，對旅游中心進行宣傳起到一定的效果，但社會上對總站旅游知道的甚少。首先，要走出去，進社區(qū)，走企業(yè)，訪同行，逐漸將總站旅游中心推出去，讓的人知道、了解總站旅游中心。其次，利用好站內(nèi)現(xiàn)有資源宣傳，利用站內(nèi)led屏、服務臺擺臺，售票口等進行宣傳。再在傳統(tǒng)宣傳的基礎上，不拉下網(wǎng)絡宣傳，通過總站微信、總站網(wǎng)站、旮旯、58同城等網(wǎng)絡平臺進行宣傳。

5、欠缺資料整理，對景點情況、景點聯(lián)系人、客戶資料、同行資料登記不及時。雖然按照發(fā)團情況進行資料整理，但缺乏系統(tǒng)的詳細的資料整理，并且沒有形成回訪機制。通過回訪游客可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足，也可以對新活動進行宣傳，并且提高游客的忠實度。

6、安全工作不到位，經(jīng)過多次帶團，大部分游客都不接安全帶，游客在車輛行駛中有在過道穿行的現(xiàn)象，工作中沒有將安全責任放到首位來抓，同時也缺乏必要安全知識的宣傳。

7、服務，服務技巧有待提高，在帶團過程中對游客咨詢的過程中，出現(xiàn)了語言生硬，缺乏溝通技巧的情況，引起

游客的不滿。沒有好的服務不可能帶動好的效益，改善服務態(tài)度，提高服務水平，為游客提供方便、快捷、滿意的服務，從而增收創(chuàng)效。

1、提高與客戶的溝通能力。同時，也要想站內(nèi)各科室學習業(yè)務知識，掌握常用的線路、時間、票價等客運知識，貨運知識也要做相關的學習，在與客戶交流時進行進行推介。

2、合作，內(nèi)部合作，加強與各處室的溝通，各處室員工自己或者介紹親戚朋友來旅行中心出游，一直對旅游中心幫助很大，并且一直在為旅游中心做著宣傳工作，各處室就是旅游中心的娘家。外部合作，與同行做好合作，多到同行處進行溝通，了解旅游市場的動向，把握市場的情況，針對市場變化進行相應的調(diào)整。與游客的合作，通過初次接觸的宣傳講解，讓游客了解到總站旅游中心的價優(yōu)質(zhì)好，到旅游過程中讓游客感受到合理的行程安排，服務的周到熱心，游客一次開心的旅行會將喜悅的心情分享到身邊的親朋好友，這是對我們最好的宣傳。

與企業(yè)、機構(gòu)、團隊的合作，與團隊合作是最好的營銷方式，為團隊量身定做的私人定制線路，數(shù)量眾多的客源，一次成功的合作可以成就長期的固定客戶。

3、走出去，走出去是為了更好的宣傳和營銷，去了解旅游市場的動向，找準工作的重心，細分旅游市場，找準市

場定位，找好營銷的重點，開拓不同旅游市場板塊。

經(jīng)過上半年的工作，旅游集散中心經(jīng)歷了從零開始的過程，遇到了一些困難，也付出了一些努力，但這離工作目標還差很遠。下半年我們將提成自身水平，克服工作中的困難，開拓新旅游市場，提高服務水平，將旅游集散中的工作上一個新的臺階。

第二篇：2021年半年工作總結(jié)（旅游集散中心）

2021年半年工作總結(jié)（旅游集散中心）

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年半年工作總結(jié)（旅游集散中心）

半年的時間轉(zhuǎn)眼即逝，作為一個新成立的部門，公司領導和各處室給予極大的支持與幫助。

回顧這半年的工作，工作中有喜有憂，有坎坷，也有收獲，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

作為一個新部門，再加上兩新兵，一切工作都是摸索著開始，從第一個游客報名，到第一次成團發(fā)車，第一次在車上做講解，第一次與景點協(xié)商，第一次拜訪客戶，第一次走訪同行，第一次去刷小廣告……..太多太多都是從零開始。___月份成立以來，共計發(fā)團___次，發(fā)送游客___人次，車輛___輛，轉(zhuǎn)同行___人次，走訪同行___余家，達成協(xié)議協(xié)議景點___余家，策劃線路___余條，拜訪客戶___余家。

一、工作初始，摸索前行，多有不足，改進提升。

建章立制，無規(guī)矩不成方圓。新部門缺少新的規(guī)章制度，在企劃處的幫助下雖然制定部門職責，崗位職責，但仍需要在工作中不斷完善相關規(guī)章制度。

2、沒有認真學習相關制度，在財務制度執(zhí)行上存有漏洞，同時缺乏社會經(jīng)驗，在與客戶洽談業(yè)務時，輕信對方，私自為其墊付非業(yè)務款項，嚴重違反了財務制度，給公司造成了一定的經(jīng)濟損失。經(jīng)過此事后，加強財務制度學習，嚴格按照財務制度執(zhí)行。該花的錢走好流程把好關，不該花的錢一分也不溜出去，錢袋子要捂的緊一點。

3、工作缺少計劃。人無遠慮必有近憂，經(jīng)過一段時間的工作，計劃從一周，到半月，到一個月，這些都是短期的工作目標，中長期的工作計劃，對中長期的工作目標一直在思考、商討，但一直沒有確定下來，對將來的業(yè)務發(fā)展缺乏定位，造___是走一步看一步，缺少大方向，對未來的缺少定位。接下來首先要要制定短、中、長期的工作目標，定好方向，加速向前。

4、宣傳不足。在公司領導和各處室?guī)椭?，對旅游中心進行宣傳起到一定的效果，但社會上對總站旅游知道的甚少。首先，要走出去，進社區(qū)，走企業(yè)，訪同行，逐漸將總站旅游中心推出去，讓的人知道、了解總站旅游中心。其次，利用好站內(nèi)現(xiàn)有資源宣傳，利用站內(nèi)led屏、服務臺擺臺，售票口等進行宣傳。再在傳統(tǒng)宣傳的基礎上，不拉下網(wǎng)絡宣傳，通過總站___、總站網(wǎng)站、旮旯、___同城等網(wǎng)絡平臺進行宣傳。

5、欠缺資料整理，對景點情況、景點聯(lián)系人、客戶資料、同行資料登記不及時。雖然按照發(fā)團情況進行資料整理，但缺乏系統(tǒng)的詳細的資料整理，并且沒有形成回訪機制。通過回訪游客可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足，也可以對新活動進行宣傳，并且提高游客的忠實度。

6、安全工作不到位，經(jīng)過多次帶團，大部分游客都不接安全帶，游客在車輛行駛中有在過道穿行的現(xiàn)象，工作中沒有將安全責任放到首位來抓，同時也缺乏必要安全知識的宣傳。

7、服務，服務技巧有待提高，在帶團過程中對游客咨詢的過程中，出現(xiàn)了語言生硬，缺乏溝通技巧的情況，引起游客的不滿。沒有好的服務不可能帶動好的效益，改善服務態(tài)度，提高服務水平，為游客提供方便、快捷、滿意的服務，從而增收創(chuàng)效。

二、圍繞“管理、營銷、培訓、服務”要求，整裝待發(fā)，推陳出新，開始新征程學習，首先加強旅游相關業(yè)務知識的學習，旅游知識是旅游工作的指導，工作中做到用章可循。

其次，加強營銷知識的學習，學習人與人之間的溝通技巧，提高與客戶的溝通能力。同時，也要想站內(nèi)各科室學習業(yè)務知識，掌握常用的線路、時間、票價等客運知識，貨運知識也要做相關的學習，在與客戶交流時進行進行推介。

2、合作，內(nèi)部合作，加強與各處室的溝通，各處室員工自己或者介紹___朋友來旅行中心出游，一直對旅游中心幫助很大，并且一直在為旅游中心做著宣傳工作，各處室就是旅游中心的娘家。外部合作，與同行做好合作，多到同行處進行溝通，了解旅游市場的動向，把握市場的情況，針對市場變化進行相應的調(diào)整。與游客的合作，通過初次接觸的宣傳講解，讓游客了解到總站旅游中心的價優(yōu)質(zhì)好，到旅游過程中讓游客感受到合理的行程安排，服務的周到熱心，游客一次開心的旅行會將喜悅的心情___到身邊的親朋好友，這是對我們最好的宣傳。

與企業(yè)、機構(gòu)、團隊的合作，與團隊合作是最好的營銷方式，為團隊量身定做的私人定制線路，數(shù)量眾多的客源，一次成功的合作可以成就長期的固定客戶。

3、走出去，走出去是為了更好的宣傳和營銷，去了解旅游市場的動向，找準工作的重心，細分旅游市場，找準市場定位，找好營銷的重點，開拓不同旅游市場板塊。

經(jīng)過上半年的工作，旅游集散中心經(jīng)歷了從零開始的過程，遇到了一些困難，也付出了一些努力，但這離工作目標還差很遠。下半年我們將提成自身水平，克服工作中的困難，開拓新旅游市場，提高服務水平，將旅游集散中的工作上一個新的臺階。

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第三篇：旅游集散中心如何創(chuàng)建商業(yè)模式

旅游集散中心如何創(chuàng)建商業(yè)模式可以從以下幾個方面來實現(xiàn)：

一、產(chǎn)品形式目前，旅游集散中心不但成為城市旅游出行的中心樞紐，其他方面的功能和特殊作用也很快突現(xiàn)出來，成為集旅游、銷售、服務、展示、咨詢、洽談、商務為一體的旅游消費綜合場所。旅游集散中心一般以龐大的車隊為基礎，統(tǒng)一標識、通過客車把游客安全送往區(qū)域內(nèi)大多數(shù)旅游目的地；中心還需要擁有高效快捷便利的售票網(wǎng)絡，游客可通過電話、網(wǎng)絡、柜臺、郵寄等多種方式購買到景點門票和車票合而為一的旅游票，也可在各旅行社代理點購到票。

二、組織結(jié)構(gòu)旅游集散中心目前一般會下設運營開發(fā)部、策劃推廣部、資源保障部、房地產(chǎn)計劃財務部和綜合辦公室五個職能部室。運營開發(fā)部職能：運營組織（車輛調(diào)度、票務管理）；導游管理（導游甄選、調(diào)配、再培訓）；客戶服務（咨詢、票售、投訴管理）；旅行社業(yè)務；市場開發(fā)（景點線路規(guī)劃、售票和發(fā)車站規(guī)劃）；旅游產(chǎn)品設計方案制訂。策劃推廣部職能：網(wǎng)絡維護、網(wǎng)站宣傳、計算機軟硬件的管理；旅游產(chǎn)品推介；旅游集散中心品牌宣傳策劃；承辦廣告業(yè)務；資源保障部職能：人力資源管理（勞動、工資、考勤管理、員工選聘、培訓）；安全生產(chǎn)（內(nèi)保、消防、交通安全、機電安全、衛(wèi)生安全管理）；場站使用符合性保障；資產(chǎn)管理（固定資產(chǎn)、低值易耗品的購置、登記、使用管理）。計劃財務部職能：財務管理；會計核算；計劃統(tǒng)計。綜合辦公室的職能為：辦公室；政工；工會。

三、產(chǎn)權(quán)構(gòu)成現(xiàn)在的旅游集散中心逐漸從政府直接管理變?yōu)槁糜涡姓块T授權(quán)、指導監(jiān)管，由企業(yè)經(jīng)營的由獨立法人地位的企業(yè)。并且多是由城市交通部門的大型企業(yè)與旅游企業(yè)合作，共同出資、經(jīng)營。主要有以下兩種形式：政府主導型：是現(xiàn)在各地旅游集散中心的主流發(fā)展模式，其主要的特征是由各地政府組織、旅游局協(xié)調(diào)管理、企業(yè)經(jīng)營運作，以上海市旅游集散中心和南京旅游集散中心為例來看均屬于此種類型。企業(yè)主導型：以北京旅游集散中心為代表的企業(yè)主導型成為旅游集散中心發(fā)展的新趨勢，企業(yè)同時也發(fā)現(xiàn)了旅游集散中心所特有的市場細分，開始介入散客旅游市場，并通過區(qū)域聯(lián)合、資源共享等手段將旅游集散中心更加市場化。

原文地址：

第四篇：全國旅游集散中心聯(lián)盟章程(終)

旅游集散中心全國聯(lián)盟組織章程

旅游集散中心全國聯(lián)盟 章程（修改稿）

第一章

總則

第一條

為了充分合理利用、調(diào)配旅游資源，規(guī)范全國旅游集散中心市場服務標準和體系，促進國內(nèi)各地旅游集散中心不斷成長壯大和有序開展，從而推動旅游業(yè)的整體發(fā)展，本著團結(jié)協(xié)作、資源共享、行業(yè)自律、互利多贏的原則，上海、杭州、北京、西安、深圳、成都、合肥、南昌等8家旅游集散中心根據(jù)國家有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定以及國內(nèi)旅游集散中心實際發(fā)展狀況，結(jié)合客觀實際，特發(fā)起成立旅游集散中心全國聯(lián)盟。

第二條

聯(lián)盟名稱：旅游集散中心全國聯(lián)盟（tourism distribution center of the national）。

第三條 聯(lián)盟性質(zhì)：聯(lián)盟是國內(nèi)各地旅游集散中心及其相關聯(lián)旅游企業(yè)（指旅行社、景點景區(qū)、賓館飯店、旅游客運企業(yè)等涉旅企業(yè)，下同）以自愿參加為原則成立的資源共享合作體。主要職責是規(guī)范和發(fā)展全國各地旅游集散中心的運營模式和服務標準，以抱團形式增強聯(lián)盟在旅游業(yè)的影響力，發(fā)揮整體作用，同時促進相互學習和交流，實現(xiàn)共同發(fā)展。

第四條 聯(lián)盟宗旨：遵循國家相關法律、法規(guī)，遵守社會和行業(yè)道德風尚，面向會員單位進行指導和咨詢，根據(jù)市場實際情況發(fā)揮聯(lián)盟的組織協(xié)調(diào)功能，依法開展活動，完善行業(yè)自律制度，促進旅游集散中心這一新興業(yè)態(tài)的健康、快速發(fā)展，同時整合旅游資源，以達到聯(lián)盟會員間資源共享、互利共贏。

第五條 本聯(lián)盟發(fā)起單位為：

1、上海旅游集散中心

2、杭州旅游集散中心

3、北京旅游集散中心

4、西安旅游集散中心

5、深圳旅游集散中心

6、成都旅游集散中心

7、合肥旅游集散中心

8、南昌旅游集散中心 旅游集散中心全國聯(lián)盟組織章程

第二章

職責與功能

第六條 聯(lián)盟職責

開展行業(yè)間（特指旅游集散中心業(yè)態(tài)）培訓、指導和信息服務，推進行業(yè)規(guī)范自律，共同開發(fā)和采購旅游資源，開展大型互動活動，搭建旅游聯(lián)盟網(wǎng)絡體系、網(wǎng)站體系及信息互通平臺，創(chuàng)辦聯(lián)盟刊物，促進相互合作、交流和溝通等。

第七條 聯(lián)盟功能

1、信息互通。介紹、推廣國內(nèi)外旅游集散中心發(fā)展的成功經(jīng)驗，為各地旅游集散中心經(jīng)營決策提供信息渠道和咨詢服務，最終形成富有國內(nèi)特色的旅游集散中心單體運營和聯(lián)合發(fā)展模式。不定期開展旅游集散中心聯(lián)盟會議，商討旅游形勢、溝通先進經(jīng)驗，互相幫助，共同發(fā)展。

2、交流培訓。開展行業(yè)間（特指旅游集散中心業(yè)態(tài)）培訓、專業(yè)指導、信息溝通、成果推廣和經(jīng)驗交流。

3、資源整合。立足長三角地區(qū)、面向全國旅游城市聯(lián)合各地旅游集散中心共同開發(fā)游客市場、共享游客資源、規(guī)范經(jīng)營。聯(lián)合開展旅游資源、旅游產(chǎn)品采購大會，共同與酒店、景區(qū)、旅游交通等旅游行業(yè)建立合作關系，共享優(yōu)惠房價、票價等政策。

4、行業(yè)自律。制訂旅游集散中心聯(lián)盟的規(guī)范標準，建立合作和行業(yè)自律機制，維護聯(lián)盟和會員單位的整體利益，幫助會員單位提升旅游集散中心服務與功能建設，創(chuàng)辦旅游集散中心聯(lián)盟刊物，構(gòu)建系統(tǒng)網(wǎng)站互動平臺，刊登和發(fā)布業(yè)態(tài)信息。

5、區(qū)域聯(lián)動。以區(qū)域聯(lián)動概念聯(lián)合開展大型系列活動以及開展有利于旅游集散中心聯(lián)盟發(fā)展的其他活動。

6、其他事宜。

第三章 聯(lián)盟會員

第八條 會員實行“入盟自愿、退盟自由、不收會費”的原則。第九條 入盟條件：聯(lián)盟會員須擁護本聯(lián)盟章程、履行聯(lián)盟會員權(quán)利和義務、是從事旅游集散及相關聯(lián)旅游企業(yè)的單位法人、具有良好的旅游服務經(jīng)營信譽、沒有嚴重違法等不良記錄。

旅游集散中心全國聯(lián)盟組織章程

第十條 入盟程序：提交書面入會申請書、經(jīng)聯(lián)盟理事會討論通過、發(fā)給聯(lián)盟會員證照。

本聯(lián)盟會長、常務副會長、副會長的產(chǎn)生由聯(lián)盟秘書處提名，會員大會通過。聯(lián)盟秘書長由會長直接任命。會員代表大會有罷免權(quán)。聯(lián)盟常務理事會由會長、常務副會長、副會長、秘書長等人員組成。

第十一條 聯(lián)盟會員享有下列權(quán)利：

1、本聯(lián)盟的選舉、被選舉權(quán)和表決權(quán)；

2、參加聯(lián)盟組織活動的權(quán)利；

3、享受本聯(lián)盟提供的各類服務；

4、享有本聯(lián)盟對外爭取的優(yōu)惠采購政策；

5、對本聯(lián)盟的工作進行評議、建議和監(jiān)督；

6、享有自由申退的權(quán)利。

第十二條 聯(lián)盟會員履行下列義務：

1、遵守本聯(lián)盟章程，嚴格執(zhí)行本聯(lián)盟的各項決議；

2、維護本聯(lián)盟合法權(quán)益和良好形象；

3、完成本聯(lián)盟委托和交辦的工作；

4、積極參與本聯(lián)盟組織的活動，無特殊情況且未向聯(lián)盟秘書處申請，連續(xù)兩次以上不參加聯(lián)盟組織的大型活動，視為自動退出本聯(lián)盟。

5、會員單位不得以本聯(lián)盟名義從事本聯(lián)盟授權(quán)以外的任何業(yè)務； 第十三條 對于違反本聯(lián)盟《章程》，致使聯(lián)盟整體形象受損的會員，經(jīng)聯(lián)盟常務理事會會議表決通過，給予批評、警告、取消資格等處罰。

第四章 組織機構(gòu)

第十四條 本聯(lián)盟的最高權(quán)力機構(gòu)是會員大會，享有以下職權(quán)：

1、制訂和修改章程；

2、選舉和罷免理事會成員；

3、決定聯(lián)盟的發(fā)展規(guī)劃，審議決定常務理事會的工作報告；

4、聘請名譽會長和顧問；

5、決定終止、解散、合并事宜；

6、決定聯(lián)盟的其他重大事項。旅游集散中心全國聯(lián)盟組織章程

第十五條 會員大會每年至少召開一次，須有三分之二以上的會員出席方能召開，遇有特殊情況可由聯(lián)盟常務理事會提議召開臨時會員大會。大會決議須經(jīng)到會會員半數(shù)以上表決同意通過才能生效。

第十六條 常務理事會是聯(lián)盟會員大會的執(zhí)行機構(gòu)，在閉會期間領導本聯(lián)盟開展日常工作，對會員大會負責。常務理事會每年召開2-3次會議。常務理事會的職權(quán)是：

1、貫徹執(zhí)行會員大會決議；

2、擬定聯(lián)盟的發(fā)展規(guī)劃；

3、確定提交會員大會審議的議案；

4、負責起草和向會員大會做工作報告；

5、審議聯(lián)盟各項管理規(guī)章制度；

6、決定聘請聯(lián)盟高級管理人員；

7、任免聯(lián)盟秘書處單位成員；

8、領導和監(jiān)督秘書處日常工作；

9、決定其他重大事項。

第十七條

本聯(lián)盟的會長、常務副會長、副會長、秘書長必須具備下列條件：

1、堅持黨的路線、方針和政策，政治素質(zhì)好；

2、在本聯(lián)盟業(yè)務領域內(nèi)有較大影響；

3、具有完全民事行為能力。

第十八條 聯(lián)盟會長每屆任期叁年，可連任，職權(quán)是：

1、召集和主持本聯(lián)盟常務理事會會議；

2、檢查本聯(lián)盟會員代表大會和常務理事會會議決議的落實情況；

3、代表本聯(lián)盟簽署有關重要文件。

第十九條 本聯(lián)盟設立秘書處，在會長領導下開展工作，秘書處是本聯(lián)盟的常設工作機構(gòu)。為達成緊密合作、實時共享、貼近服務目的，秘書處在蘇州設立專用辦公室，編制6人，前期抽調(diào)每家聯(lián)盟秘書處成員單位1名專職人員組成，負責秘書處運作，工作聯(lián)系可通過網(wǎng)絡等遠程方式。

1、負責秘書處日常工作； 旅游集散中心全國聯(lián)盟組織章程

2、負責制訂統(tǒng)一服務標準、設計統(tǒng)一標識、組織統(tǒng)一采購、采用統(tǒng)一票版、協(xié)調(diào)統(tǒng)一宣傳、實施統(tǒng)一結(jié)算、落實統(tǒng)一聯(lián)動，維護聯(lián)盟統(tǒng)一形象。

3、組織會員大會、協(xié)助組織常務理事會會議；

4、受理會員加盟申請；

5、擬訂內(nèi)部管理制度，并報常務理事會批準；

6、組織編寫各類文書，管理聯(lián)盟文字、電子檔案；

7、負責各類費用的收支；

8、協(xié)調(diào)會員之間的相關事務；

9、處理理事長交代的其他事項。

第二十條 秘書處成員條件：本著“精干高效、民主商議、集中決策”的原則，秘書處由6家聯(lián)盟單位組成。

1、準入條件：地級旅游集散中心每家年使用統(tǒng)一票版票張數(shù)不低于10000張，縣級旅游集散中心每家年使用統(tǒng)一票版票張數(shù)不低于5000張。

2、區(qū)域分布：以長三角旅游集散中心為主。

第二十一條 為實現(xiàn)網(wǎng)絡資源共享，信息實時互通，實現(xiàn)網(wǎng)上訂票不受地域限制，本聯(lián)盟成立結(jié)算中心，設中心主任1名，工作人員5人，與秘書處合署辦公，兩塊牌子，一套班子，結(jié)算中心工作人員由秘書處成員組成。

1、負責全國（長三角地區(qū)）旅游集散中心聯(lián)盟票務系統(tǒng)、網(wǎng)站體系搭建、運作和維護，實行代收代支體制，起步階段運作費用由蘇州集散承擔；

2、負責與各地旅游集散中心、各合作景點景區(qū)、用車單位、網(wǎng)絡公司的費用往來結(jié)算工作；

3、負責票務票版（電子白票）統(tǒng)一印刷、發(fā)放和結(jié)算工作；

4、受理各地旅游集散中心及關聯(lián)旅游企業(yè)推薦到網(wǎng)絡系統(tǒng)銷售的線路產(chǎn)品，并依據(jù)銷售情況作出下柜和保留的意見；

5、落實年終給各地旅游集散中心及關聯(lián)旅游企業(yè)返利工作；

6、負責留存結(jié)算中心各類費用的收支；

7、處理秘書處和結(jié)算中心領導交辦的其他事項。

第二十二條 本聯(lián)盟可根據(jù)需要聘請名譽會長或顧問，指導聯(lián)盟工作，幫助開展聯(lián)盟各項活動。旅游集散中心全國聯(lián)盟組織章程

第五章

章程的修改程序

第二十三條

對本聯(lián)盟章程的修改，由秘書處根據(jù)各會員單位提交的議案，擬定修改草案報聯(lián)盟常務理事會討論通過后，由聯(lián)盟會員大會表決通過生效執(zhí)行。

第六章

旅游聯(lián)盟的終止和解散

第二十四條 本聯(lián)盟因不可抗拒因素或其他原因需要解散、終止，由常務理事會提出解散、終止。

第二十五條 本章程經(jīng)聯(lián)盟會員大會通過后即生效。

第七章

附則

第二十六條 本章程的解釋權(quán)屬本聯(lián)盟常務理事會。

第五篇：全國旅游集散中心聯(lián)盟章程(終)

旅游集散中心全國聯(lián)盟組織章程

旅游集散中心全國聯(lián)盟

章程（修改稿）

第一章總則

第一條為了充分合理利用、調(diào)配旅游資源，規(guī)范全國旅游集散中心市場服務標準和體系，促進國內(nèi)各地旅游集散中心不斷成長壯大和有序開展，從而推動旅游業(yè)的整體發(fā)展，本著團結(jié)協(xié)作、資源共享、行業(yè)自律、互利多贏的原則，上海、杭州、北京、西安、深圳、成都、合肥、南昌等8家旅游集散中心根據(jù)國家有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定以及國內(nèi)旅游集散中心實際發(fā)展狀況，結(jié)合客觀實際，特發(fā)起成立旅游集散中心全國聯(lián)盟。

第二條聯(lián)盟名稱：旅游集散中心全國聯(lián)盟（tourism distribution center of the national）。

第三條聯(lián)盟性質(zhì)：聯(lián)盟是國內(nèi)各地旅游集散中心及其相關聯(lián)旅游企業(yè)（指旅行社、景點景區(qū)、賓館飯店、旅游客運企業(yè)等涉旅企業(yè)，下同）以自愿參加為原則成立的資源共享合作體。主要職責是規(guī)范和發(fā)展全國各地旅游集散中心的運營模式和服務標準，以抱團形式增強聯(lián)盟在旅游業(yè)的影響力，發(fā)揮整體作用，同時促進相互學習和交流，實現(xiàn)共同發(fā)展。

第四條聯(lián)盟宗旨：遵循國家相關法律、法規(guī)，遵守社會和行業(yè)道德風尚，面向會員單位進行指導和咨詢，根據(jù)市場實際情況發(fā)揮聯(lián)盟的組織協(xié)調(diào)功能，依法開展活動，完善行業(yè)自律制度，促進旅游集散中心這一新興業(yè)態(tài)的健康、快速發(fā)展，同時整合旅游資源，以達到聯(lián)盟會員間資源共享、互利共贏。

第五條本聯(lián)盟發(fā)起單位為：

1、上海旅游集散中心

2、杭州旅游集散中心

3、北京旅游集散中心

4、西安旅游集散中心

5、深圳旅游集散中心

6、成都旅游集散中心

7、合肥旅游集散中心

8、南昌旅游集散中心

第二章職責與功能

第六條聯(lián)盟職責

開展行業(yè)間（特指旅游集散中心業(yè)態(tài)）培訓、指導和信息服務，推進行業(yè)規(guī)范自律，共同開發(fā)和采購旅游資源，開展大型互動活動，搭建旅游聯(lián)盟網(wǎng)絡體系、網(wǎng)站體系及信息互通平臺，創(chuàng)辦聯(lián)盟刊物，促進相互合作、交流和溝通等。

第七條聯(lián)盟功能

1、信息互通。介紹、推廣國內(nèi)外旅游集散中心發(fā)展的成功經(jīng)驗，為各地旅游集散中心經(jīng)營決策提供信息渠道和咨詢服務，最終形成富有國內(nèi)特色的旅游集散中心單體運營和聯(lián)合發(fā)展模式。不定期開展旅游集散中心聯(lián)盟會議，商討旅游形勢、溝通先進經(jīng)驗，互相幫助，共同發(fā)展。

2、交流培訓。開展行業(yè)間（特指旅游集散中心業(yè)態(tài)）培訓、專業(yè)指導、信息溝通、成果推廣和經(jīng)驗交流。

3、資源整合。立足長三角地區(qū)、面向全國旅游城市聯(lián)合各地旅游集散中心共同開發(fā)游客市場、共享游客資源、規(guī)范經(jīng)營。聯(lián)合開展旅游資源、旅游產(chǎn)品采購大會，共同與酒店、景區(qū)、旅游交通等旅游行業(yè)建立合作關系，共享優(yōu)惠房價、票價等政策。

4、行業(yè)自律。制訂旅游集散中心聯(lián)盟的規(guī)范標準，建立合作和行業(yè)自律機制，維護聯(lián)盟和會員單位的整體利益，幫助會員單位提升旅游集散中心服務與功能建設，創(chuàng)辦旅游集散中心聯(lián)盟刊物，構(gòu)建系統(tǒng)網(wǎng)站互動平臺，刊登和發(fā)布業(yè)態(tài)信息。

5、區(qū)域聯(lián)動。以區(qū)域聯(lián)動概念聯(lián)合開展大型系列活動以及開展有利于旅游集散中心聯(lián)盟發(fā)展的其他活動。

6、其他事宜。

第三章聯(lián)盟會員

第八條會員實行“入盟自愿、退盟自由、不收會費”的原則。

第九條入盟條件：聯(lián)盟會員須擁護本聯(lián)盟章程、履行聯(lián)盟會員權(quán)利和義務、是從事旅游集散及相關聯(lián)旅游企業(yè)的單位法人、具有良好的旅游服務經(jīng)營信譽、沒有嚴重違法等不良記錄。

第十條入盟程序：提交書面入會申請書、經(jīng)聯(lián)盟理事會討論通過、發(fā)給聯(lián)盟會員證照。

本聯(lián)盟會長、常務副會長、副會長的產(chǎn)生由聯(lián)盟秘書處提名，會員大會通過。聯(lián)盟秘書長由會長直接任命。會員代表大會有罷免權(quán)。聯(lián)盟常務理事會由會長、常務副會長、副會長、秘書長等人員組成。

第十一條聯(lián)盟會員享有下列權(quán)利：

1、本聯(lián)盟的選舉、被選舉權(quán)和表決權(quán)；

2、參加聯(lián)盟組織活動的權(quán)利；

3、享受本聯(lián)盟提供的各類服務；

4、享有本聯(lián)盟對外爭取的優(yōu)惠采購政策；

5、對本聯(lián)盟的工作進行評議、建議和監(jiān)督；

6、享有自由申退的權(quán)利。

第十二條聯(lián)盟會員履行下列義務：

1、遵守本聯(lián)盟章程，嚴格執(zhí)行本聯(lián)盟的各項決議；

2、維護本聯(lián)盟合法權(quán)益和良好形象；

3、完成本聯(lián)盟委托和交辦的工作；

4、積極參與本聯(lián)盟組織的活動，無特殊情況且未向聯(lián)盟秘書處申請，連續(xù)兩次以上不參加聯(lián)盟組織的大型活動，視為自動退出本聯(lián)盟。

5、會員單位不得以本聯(lián)盟名義從事本聯(lián)盟授權(quán)以外的任何業(yè)務；

第十三條對于違反本聯(lián)盟《章程》，致使聯(lián)盟整體形象受損的會員，經(jīng)聯(lián)盟常務理事會會議表決通過，給予批評、警告、取消資格等處罰。

第四章組織機構(gòu)

第十四條本聯(lián)盟的最高權(quán)力機構(gòu)是會員大會，享有以下職權(quán)：

1、制訂和修改章程；

2、選舉和罷免理事會成員；

3、決定聯(lián)盟的發(fā)展規(guī)劃，審議決定常務理事會的工作報告；

4、聘請名譽會長和顧問；

5、決定終止、解散、合并事宜；

6、決定聯(lián)盟的其他重大事項。

第十五條會員大會每年至少召開一次，須有三分之二以上的會員出席方能召開，遇有特殊情況可由聯(lián)盟常務理事會提議召開臨時會員大會。大會決議須經(jīng)到會會員半數(shù)以上表決同意通過才能生效。

第十六條常務理事會是聯(lián)盟會員大會的執(zhí)行機構(gòu)，在閉會期間領導本聯(lián)盟開展日常工作，對會員大會負責。常務理事會每年召開2-3次會議。常務理事會的職權(quán)是：

1、貫徹執(zhí)行會員大會決議；

2、擬定聯(lián)盟的發(fā)展規(guī)劃；

3、確定提交會員大會審議的議案；

4、負責起草和向會員大會做工作報告；

5、審議聯(lián)盟各項管理規(guī)章制度；

6、決定聘請聯(lián)盟高級管理人員；

7、任免聯(lián)盟秘書處單位成員；

8、領導和監(jiān)督秘書處日常工作；

9、決定其他重大事項。

第十七條本聯(lián)盟的會長、常務副會長、副會長、秘書長必須具備下列條件：

1、堅持黨的路線、方針和政策，政治素質(zhì)好；

2、在本聯(lián)盟業(yè)務領域內(nèi)有較大影響；

3、具有完全民事行為能力。

第十八條聯(lián)盟會長每屆任期叁年，可連任，職權(quán)是：

1、召集和主持本聯(lián)盟常務理事會會議；

2、檢查本聯(lián)盟會員代表大會和常務理事會會議決議的落實情況；

3、代表本聯(lián)盟簽署有關重要文件。

第十九條本聯(lián)盟設立秘書處，在會長領導下開展工作，秘書處是本聯(lián)盟的常設工作機構(gòu)。為達成緊密合作、實時共享、貼近服務目的，秘書處在蘇州設立專用辦公室，編制6人，前期抽調(diào)每家聯(lián)盟秘書處成員單位1名專職人員組成，負責秘書處運作，工作聯(lián)系可通過網(wǎng)絡等遠程方式。

1、負責秘書處日常工作；

2、負責制訂統(tǒng)一服務標準、設計統(tǒng)一標識、組織統(tǒng)一采購、采用統(tǒng)一票版、協(xié)調(diào)統(tǒng)一宣傳、實施統(tǒng)一結(jié)算、落實統(tǒng)一聯(lián)動，維護聯(lián)盟統(tǒng)一形象。

3、組織會員大會、協(xié)助組織常務理事會會議；

4、受理會員加盟申請；

5、擬訂內(nèi)部管理制度，并報常務理事會批準；

6、組織編寫各類文書，管理聯(lián)盟文字、電子檔案；

7、負責各類費用的收支；

8、協(xié)調(diào)會員之間的相關事務；

9、處理理事長交代的其他事項。

第二十條秘書處成員條件：本著“精干高效、民主商議、集中決策”的原則，秘書處由6家聯(lián)盟單位組成。

1、準入條件：地級旅游集散中心每家年使用統(tǒng)一票版票張數(shù)不低于10000張，縣級旅游集散中心每家年使用統(tǒng)一票版票張數(shù)不低于5000張。

2、區(qū)域分布：以長三角旅游集散中心為主。

第二十一條為實現(xiàn)網(wǎng)絡資源共享，信息實時互通，實現(xiàn)網(wǎng)上訂票不受地域限制，本聯(lián)盟成立結(jié)算中心，設中心主任1名，工作人員5人，與秘書處合署辦公，兩塊牌子，一套班子，結(jié)算中心工作人員由秘書處成員組成。

1、負責全國（長三角地區(qū)）旅游集散中心聯(lián)盟票務系統(tǒng)、網(wǎng)站體系搭建、運作和維護，實行代收代支體制，起步階段運作費用由蘇州集散承擔；

2、負責與各地旅游集散中心、各合作景點景區(qū)、用車單位、網(wǎng)絡公司的費用往來結(jié)算工作；

3、負責票務票版（電子白票）統(tǒng)一印刷、發(fā)放和結(jié)算工作；

4、受理各地旅游集散中心及關聯(lián)旅游企業(yè)推薦到網(wǎng)絡系統(tǒng)銷售的線路產(chǎn)品，并依據(jù)銷售情況作出下柜和保留的意見；

5、落實年終給各地旅游集散中心及關聯(lián)旅游企業(yè)返利工作；

6、負責留存結(jié)算中心各類費用的收支；

7、處理秘書處和結(jié)算中心領導交辦的其他事項。

第二十二條本聯(lián)盟可根據(jù)需要聘請名譽會長或顧問，指導聯(lián)盟工作，幫助開展聯(lián)盟各項活動。

第五章章程的修改程序

第二十三條對本聯(lián)盟章程的修改，由秘書處根據(jù)各會員單位提交的議案，擬定修改草案報聯(lián)盟常務理事會討論通過后，由聯(lián)盟會員大會表決通過生效執(zhí)行。

第六章旅游聯(lián)盟的終止和解散

第二十四條本聯(lián)盟因不可抗拒因素或其他原因需要解散、終止，由常務理事會提出解散、終止。

第二十五條本章程經(jīng)聯(lián)盟會員大會通過后即生效。

第七章附則

第二十六條本章程的解釋權(quán)屬本聯(lián)盟常務理事會。