第一篇：拓展內(nèi)訓(xùn)課程：新員工入職禮儀

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：新員工入職禮儀

明陽(yáng)天下拓展

培訓(xùn)主題：商務(wù)演講呈現(xiàn)技巧 消極情緒管理原則 商務(wù)接待拜訪禮儀天數(shù)：2 天 課程目標(biāo)：

1、通過培訓(xùn)使新員工掌握并熟練應(yīng)用禮儀；

2、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；

3、通過培訓(xùn)幫助新員工提高個(gè)人修養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；

4、通過培訓(xùn)幫助新員工將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：

第一講打造職業(yè)化心態(tài)

案例鑒賞：兩位同學(xué)的不同職業(yè)軌跡

一、什么是職業(yè)化

（一）職業(yè)化的概念

（二）職業(yè)化的作用

二、需要怎樣的工作態(tài)度

（一）像老總那樣愛單位

（二）積極心態(tài)助你成功

三、擁有職業(yè)化的行為

（一）細(xì)節(jié)造就完美

（二）責(zé)任勝于能力 第二講職業(yè)化形象 案例鑒賞：尷尬的吳嵐

一、面容修飾

（一）發(fā)型發(fā)飾

（二）男士面部修飾

（三）女士工作淡妝

（四）使用香水

二、著裝規(guī)范

（一）場(chǎng)合著裝

（二）工作著裝

（三）男士西裝

（四）女士裙裝

三、首飾配飾

（一）首飾佩戴基本要求

（二）首飾佩戴規(guī)范

（三）配飾使用規(guī)范

四、職場(chǎng)儀態(tài)

（一）基本儀態(tài)

（二）禁忌儀態(tài)

（三）禁忌手勢(shì) 第三講內(nèi)部關(guān)系處理 案例鑒賞：小靈通”不靈通

一、基本要求

（一）維護(hù)工作環(huán)境

（二）注意小節(jié)處理

（三）尊重私密空間

二、與同事相處

（一）注意團(tuán)結(jié)合作

（二）學(xué)會(huì)積極配合

（三）化解同事矛盾

三、與領(lǐng)導(dǎo)相處

（一）維護(hù)權(quán)威

（二）應(yīng)對(duì)批評(píng)

（三）及時(shí)反饋 第四講工作會(huì)議

案例鑒賞：工作會(huì)議上的小插曲

一、組織會(huì)議

（一）準(zhǔn)備材料

（二）現(xiàn)場(chǎng)安排

二、參加會(huì)議

（一）普通參會(huì)者

（二）會(huì)議主持人

（三）會(huì)議發(fā)言人

三、會(huì)后工作

（一）現(xiàn)場(chǎng)善后

（二）形成資料 第五講對(duì)外往來

案例鑒賞：不應(yīng)發(fā)生的尷尬

一、見面禮儀

（一）稱謂

（二）致意

（三）寒暄

（四）介紹

（五）名片

二、工作接待

（一）準(zhǔn)備工作

（二）迎賓之禮

（三）待客之道

（四）交談溝通

（五）如何送行

三、工作拜訪

（一）事先預(yù)約

（二）登門有禮

（三）適時(shí)告辭 第六講商務(wù)演講 案例鑒賞：一次失敗的演講

一、演講準(zhǔn)備

（一）思想準(zhǔn)備

（二）內(nèi)容準(zhǔn)備

（三）環(huán)境準(zhǔn)備

（四）物質(zhì)準(zhǔn)備

二、臨場(chǎng)表現(xiàn)

（一）調(diào)整情緒

（二）臉部表情

（三）肢體動(dòng)作

（四）語(yǔ)言表達(dá)

（五）現(xiàn)場(chǎng)答問 第七講餐飲禮儀 案例鑒賞：小周越位了

一、宴請(qǐng)活動(dòng)

（一）宴請(qǐng)籌劃

（二）如何邀請(qǐng)

（三）餐桌座次

（四）如何點(diǎn)菜

（五）餐桌酒文化

（六）餐桌禮儀

（七）餐桌話題藝術(shù)

二、食堂用餐

（一）遵守秩序

（二）舉止禁忌

三、自助餐

（一）餐前準(zhǔn)備

（二）就餐舉止 第八講通訊禮儀 案例鑒賞：”及時(shí)”孫濤

一、電話

（一）座機(jī)電話

（二）手機(jī)

（三）傳真機(jī)

二、信函

（一）書面信函

（二）電子郵件

三、網(wǎng)絡(luò)通訊

（一）名稱使用

（二）慎用圖釋

（三）內(nèi)容溝通 第九講情緒管理

案例鑒賞：一美元的豪華車

一、消極情緒的來源

（一）工作來源

（二）生活來源

（三）社會(huì)來源

（四）自我來源

二、管理方法

（一）判斷消極情緒

（二）消極情緒后果

（三）消極情緒管理原則

（四）放松情緒十法 第十講時(shí)間管理

案例鑒賞：賴福林的時(shí)間管理法

一、管理原則

（一）關(guān)注效率

（二）今天的價(jià)值

二、管理方法

（一）四個(gè)管理步驟

（二）十項(xiàng)管理技巧

本文轉(zhuǎn)自明陽(yáng)天下拓展，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

第二篇：新員工入職拓展培訓(xùn)課程解決方案

新員工入職拓展培訓(xùn)課程(New Staff outward course)

□ 課程背景

哈佛工商管理教師Shoshana Zuboff曾說：“人們不必撇開工作專門抽時(shí)間來學(xué)習(xí)，現(xiàn)在學(xué)習(xí)就是工作的核心，學(xué)習(xí)與效率是同義詞……學(xué)習(xí)將是勞動(dòng)的新形式?！痹谶@樣的形式下，企業(yè)和個(gè)人都面臨著必須不斷學(xué)習(xí)的壓力。

誰(shuí)擁有學(xué)習(xí)能力，誰(shuí)就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中把握主動(dòng)。

沒有企業(yè)愿意雇傭缺乏學(xué)習(xí)能力的人，更沒有企業(yè)愿意花很長(zhǎng)時(shí)間等待“蛹變碟”。

作為新員工，如果不能主動(dòng)出擊，尋找合適的方法，通過自我培訓(xùn)，在短時(shí)間內(nèi)將自己打磨成企業(yè)真正需要的人才，那你只能被對(duì)手甩在后面。作為企業(yè)管理者，你清楚新員工通常會(huì)遇到哪些問題嗎？知道應(yīng)該通過哪些工作幫助新員工解決這些問題，快速度過適應(yīng)期嗎？

從學(xué)校到公司--新員工心態(tài)癥狀

孤獨(dú)、緊張、希求寬容、嫉妒、眼高手低，他們像海底的暗礁，稍不留意就會(huì)劃破你自信的船，讓你在職場(chǎng)的大海中沉沒。

整整一上午，他們各自做自己的事，沒有人注意到我的存在，我和他們似乎是兩個(gè)世界的人，真懷念大學(xué)時(shí)的時(shí)光?。?/p>

--孤獨(dú)

千萬不要出錯(cuò)啊，否則我就得不到主管的信任了，同事也會(huì)看不起我的。

--緊張

主管真是太苛刻了，他難道忘了我才畢業(yè)？我是新人，應(yīng)該給我時(shí)間。

--希求寬容

他不就會(huì)拍馬屁嗎？我就沒看出他有什么地方比我做得好。

--嫉妒

我是大學(xué)畢業(yè)生，怎么能讓我做送文件、訂飯這樣的雜事？真是太小看我了。

--眼高手低

從公司到公司--空降兵心態(tài)癥狀

1．態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力。

走向成功三大障礙：

逃避困難比面對(duì)困難容易得多；

改變意味著付出更多；

習(xí)慣成自然--“江山易改，秉性難易”。

2．提高你的競(jìng)爭(zhēng)力--像老板一樣思考問題。

老板注重他們的行為對(duì)公司所帶來的利益或傷害，并不在意是否有人欣賞。不做老板的人比較關(guān)心上級(jí)是否欣賞他們的工作。

像老板一樣思考和行動(dòng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作充滿樂趣。公司的一切都會(huì)對(duì)你構(gòu)成吸引。不要認(rèn)為態(tài)度是隱藏在每個(gè)人的內(nèi)心深處的東西，你的行為都是你的態(tài)度所指揮。你對(duì)工作持有什么樣的態(tài)度，你就會(huì)有什么樣的外在表現(xiàn)。

如果你認(rèn)為，想老板那樣思考問題的人簡(jiǎn)直是傻瓜。那么，事實(shí)會(huì)讓你知道，這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界，只有--適者生存。我們的工作和生活，就像遠(yuǎn)山的回聲，你怎樣的付出，就會(huì)有怎樣的回

報(bào)。

3．積極進(jìn)取--成為企業(yè)中的明星。

在企業(yè)中，我們要面對(duì)的問題實(shí)在是太多了：

¨ 工作堆積如山；

¨ 超時(shí)工作；

¨ 同事之間的明爭(zhēng)暗斗；

¨ 上司的高壓；

……

是被困難壓垮，還是勇往直前，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值？要想在企業(yè)中成為“明星員工”，我們不妨拋棄陳舊的觀點(diǎn)，看看比我們更精于“叢林法則”的那些可愛的野生動(dòng)物是怎樣做的吧！

新員工入職課程是卡瑞特拓展培訓(xùn)學(xué)校在長(zhǎng)期的客戶培訓(xùn)服務(wù)過程中，在總結(jié)了大量企業(yè)新員工入職培訓(xùn)時(shí)所體現(xiàn)出來的問題而強(qiáng)力推出的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)課程。以體驗(yàn)式培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以個(gè)體行為、個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的一致性為出發(fā)點(diǎn)，旨在幫助新員工及時(shí)完成角色轉(zhuǎn)換、心態(tài)調(diào)整、認(rèn)同企業(yè)文化并快速融入團(tuán)隊(duì)。

□ 課程目標(biāo)

1． 認(rèn)識(shí)個(gè)人潛能，樹立“我能行”的自信心；

2． 了解新員工通常的心態(tài)，掌握相應(yīng)的心態(tài)調(diào)整方法；

3． 重新認(rèn)識(shí)和定位自我，完成角色轉(zhuǎn)換；

4． 加強(qiáng)溝通了解，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神；

5． 認(rèn)同企業(yè)文化，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感，明確個(gè)人發(fā)展方向；

6． 培養(yǎng)新人正確的發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的思維習(xí)慣。

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電話：0512-68550085

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第三篇：新員工入職拓展心得

新員拓展培訓(xùn)感言

在這個(gè)年輕、高知、團(tuán)結(jié)、充滿活力和有著無限創(chuàng)新力的集體里，公司領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們剛?cè)肼毜男聠T工更快地適應(yīng)新環(huán)境以及和同事間的了解，便組織了這次雙峰山的野外拓展訓(xùn)練活動(dòng), 雖然訓(xùn)練時(shí)間很短，但卻收獲很大。回顧在訓(xùn)練中的挑戰(zhàn)和磨練，感受頗深。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動(dòng)我全力以赴做好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。它不僅僅是一種訓(xùn)練，而是一種精神、一種理念；同時(shí)也是一種考驗(yàn)、一種氣概。

通過本次拓展，讓我領(lǐng)悟到,一個(gè)人無論做什么事，往往能力不是決定因素，更重要的是你具不具有強(qiáng)烈的成功愿望，有沒有鍥而不舍的意志，有沒有勇往直前的勇氣，有沒有與你共同拼搏的戰(zhàn)友。由此，拓展到一個(gè)組織，整個(gè)社會(huì)，它不僅需要優(yōu)秀的人才，更需要這些人才的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、密切合作，只有這樣才能走向成功。人心齊泰山移，團(tuán)結(jié)就是力量，這樣就可以更好的增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。是一項(xiàng)戶外活動(dòng)，但在我看來它還使我們的意志得到了磨練，自我更加的完善，團(tuán)隊(duì)更具有凝聚力;同時(shí)我們努力了，付出了，流汗了，而這每一滴努力地汗水都滲透著公司對(duì)我們新員工的信任與期望。

通過這次拓展訓(xùn)練，我會(huì)應(yīng)該從以下兩個(gè)方面加以改進(jìn)。一是調(diào)整心態(tài)，煥發(fā)激情。作為一名剛?cè)肼毜膯T工，自己的心理素質(zhì)的表現(xiàn)將直接對(duì)工作情緒產(chǎn)生影響。如果做到既不急噪，又冷靜果斷，就會(huì)營(yíng)造一種輕松的工作氛圍，使人心情舒暢。否則，不僅使他人感到煩躁和壓抑，同事也失去工作信心。因此，在我們的工作中，特別是新員工應(yīng)保持且不斷激發(fā)自己的激情，這樣，我們的工作才會(huì)是高效的、創(chuàng)新的。二是充分信賴他人。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力和精力都是有限的，不可能把所有的工作都自己扛，這樣不僅效率不高，而且質(zhì)量不佳，更沒有充分利用人力資源。因此，要把工作合理分解，不要擔(dān)心會(huì)出問題，同事間要相互信任。這樣，就能造就一只人人都特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。我想，在今后的工作中，把握住了這兩方面的改進(jìn)，整個(gè)工作將會(huì)有一個(gè)明顯的改觀。

通過本次拓展活動(dòng)，使我深刻的意識(shí)到,人只有銳意進(jìn)取,與時(shí)俱進(jìn),并把自己的一切與團(tuán)隊(duì)融入在一起,以貢獻(xiàn)自己,展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神風(fēng)貌,凝聚團(tuán)隊(duì)力量,才能使我們團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地.

第四篇：新員工入職禮儀-問候

問候(閱讀：309)

早晨上班時(shí)，大家見面應(yīng)相互問好！

一天工作的良好開端應(yīng)從相互打招呼、問候時(shí)開始。

公司員工早晨見面時(shí)互相問候“早晨好！”、“早上好！”等（上午10點(diǎn)鐘前）。

因公外出應(yīng)向部?jī)?nèi)或室內(nèi)的其他人打招呼。

在公司或外出時(shí)遇見客人，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼。

下班時(shí)也應(yīng)相互打招呼后再離開。如“明天見”、“再見”、“Bye-Bye”等。

［文明用語(yǔ)］

客人來訪或遇到陌生人時(shí)，我們應(yīng)使用文明禮貌語(yǔ)言。

基本用語(yǔ)

“您好”或“你好”

初次見面或當(dāng)天第一次見面時(shí)使用。清晨（十點(diǎn)鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他時(shí)間使用“您好”或“你好”。

“歡迎光臨”或“您好”

前臺(tái)接待人員見到客人來訪時(shí)使用。

“對(duì)不起，請(qǐng)問……”

向客人等候時(shí)使用，態(tài)度要溫和且有禮貌。

“讓您久等了”

無論客人等候時(shí)間長(zhǎng)短，均應(yīng)向客人表示歉意。

“麻煩您，請(qǐng)您……”

如需讓客人登記或辦理其他手續(xù)時(shí)，應(yīng)使用此語(yǔ)。“不好意思，打擾一下……”

當(dāng)需要打斷客人或其他人談話的情況時(shí)使用，要注意語(yǔ)氣和緩，音量要輕。

“謝謝”或“非常感謝”

對(duì)其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝。

“再見”或“歡迎下次再來”

客人告辭或離開萬科時(shí)使用。

常用語(yǔ)言

在日常工作中，大家是否留意使用以下語(yǔ)言了呢？

1、請(qǐng)

2、對(duì)不起

3、麻煩您…

4、勞駕

5、打擾了

6、好的

7、是

8、清楚

9、您

10、X先生或小姐

11、X經(jīng)理或主任

12、貴公司

13、XX的父親或母親（稱他人父母）

14、您好

15、歡迎

16、請(qǐng)問…

17、哪一位

18、請(qǐng)稍等（候）

19、抱歉…

20、沒關(guān)系

21、不客氣

22、見到您（你）很高興

23、請(qǐng)指教

24、有勞您了

25、請(qǐng)多關(guān)照

26、拜托

27、非常感謝（謝謝）

28、再見（再會(huì)）

第五篇：新員工內(nèi)訓(xùn)

新員工內(nèi)訓(xùn)

培訓(xùn)階段工作流程負(fù)責(zé)人備注 培訓(xùn)前

培訓(xùn)專員

培訓(xùn)主管方案、請(qǐng)示

培訓(xùn)專員教材、住宿、餐卡、上課設(shè)備

培訓(xùn)專員

錄像

培訓(xùn)專員

錄

培訓(xùn)主管