第一篇：實踐心得

社會實踐心得體會

踏入社會，我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門，真正踏進社會創(chuàng)造良好的條件。六月二十八號下午，我們的期末考試部結束了，當然一項新的問題也來臨，我必須去參加暑期實習，作為一名即將畢業(yè)的大學生，我深知實踐的重要性。幸運的，在老師的介紹下，我要去金苑服飾有限公司實習。

七月七號，我便踏上了通往泉州石獅的旅程。一個背包，里面是幾件替換的衣服，幾本書。這就是我要到一個陌生城市將要度過兩個月的全部家當。從上車的那一時刻起，我就知道我已經走出了象牙塔進入社會了，我必須學會一個人獨自面對陌生的環(huán)境、陌生的人群，并且要盡快的融入其中，心中不禁升起莫名的恐慌，但是新的旅程才剛開始??

來到石獅公司總部，在公司廖經理的介紹下，參觀了公司，對公司有了大概的了解。金苑時裝服飾有限公司專業(yè)從事女性休閑時裝的設計、開發(fā)、生產和銷售，公司自1990年創(chuàng)建以來，一直緊隨市場脈絡，不斷引進國外先進生產設備和科學的管理思想，全面導入ISO9001質量認證體系，現已擁有一支高素質的產品研發(fā)和管理隊伍。歷經15年的探索、醞釀和沉淀，金苑在傳統(tǒng)時裝中融入時尚、休閑的元素，憑借精細的做工、舒適的面料和清新淡雅的色彩贏得了廣大消費者的青睞，以鮮明的品牌形象、獨特的文化內涵和全面的服務理念占據了穩(wěn)定的市場份額。在“以消費者需求為核心”的品牌經營理念指導下，金苑品牌特許經營連鎖已達數百家，遍布全國各主要城市，塑造了金苑在同行業(yè)中主流品牌的形象地位。

在廖經理的安排下，我要去門店實習。開始時的我，有些困惑與不解，因為我覺得這跟我參加過的促銷打工一樣，都是推銷貨品。但對現在的我來說，似乎一切已改觀，門店的實習對我確實收益匪淺。7月9日跟隨公司區(qū)域李主管來到泉州晉江青陽店，踏入金苑的門店，一派爽朗的氣象映入眼簾，不禁聯(lián)想到阿依蓮等品牌，同樣，金苑也是一個女性服飾品牌。7月10日是我導購生活的第一天，上午九點十分，小伙伴們開始一天的衛(wèi)生清掃，接著便開始開早會。令人差異的是，主持人不是店長，而是其中的一位員工，她似乎簡介了一番，但是我卻

不知其所云，在我自我介紹時，大家叫我想一個水果名，其中一位可愛的員工橘子，她建議我取蘋果，最終Apple成為我的水果名了。會后，我方得知會上主持人鎖使用的語言是金苑公司賣場所使用的暗語。

考察期前三天中，我痛苦的煎熬著，每天要熟記賣場術語，學習服裝的款號，學習賣場一些服務知識。一天下來，疲軟和酸痛令我門生放棄的念頭，但是堅持還是取勝了。第二天，我便開始了獨立的推銷，可是，沒了師傅在身邊，我迷茫地站在柜臺旁,不敢與顧客交流，我不斷地提醒自己要大膽地接近顧客,拉攏顧客,可好長一段時間站在那一聲不吭的。我天生性格就比較內向，這對于我來說，簡直就是一個很大的挑戰(zhàn)。我也知道，關鍵在于大膽，最終我克服了障礙，雖然對顧客講解很小聲，但值得慶幸的是，我主動提供了服務，更令我興奮的是，在試用期的第二天開始，我每天幾乎都有賣出衣服，可能是因為運氣，因此我必須更加努力克服自身不夠自信，膽子不夠大，專業(yè)知識不足等問題，這樣才能有所提升和發(fā)展，更好推廣產品及品牌形象。

在正式上班的期間，我接觸到一些大學里所接觸不到的事物、學到無法通過課本來學習的社會知識、更加開闊的視野與豐富的知識。它帶給我許多思考。

第一點，要善于與別人溝通。經過一段時間的實習讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事之間的溝通，感覺到了人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要虛心地接受。在實踐中我深深的感到自己所學的知識膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識匱乏。很多知識自己確實需要虛心請教她人，因為社會與學校存在巨大的區(qū)別，學會溝通，才會讓你成長的更快。

第二點，要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。經歷了種種以后，我明白了自信的重要性。缺乏社會工作經驗并不可怕，重要的是對自身是否有自信，相信自己。在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。記得工作中我?guī)ьI我的導師說過：“其實，你應該這樣想，你并沒有什么好不自信的，人家會的東西你不會，但是也存在你會的人家不會的?。∈澜缟?，最關注自己的人還是自己，我們只要放下自我，就能夠做到的?！痹诠ぷ髦?，自信表現為說話夠大聲，介紹專業(yè)，因此這份自信是建立在我們對公司產品熟悉了解的基礎上。

第三點不斷地充實自己。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。在金苑實習，當然也必須不斷充實自我，不僅要學習賣場服裝的知識，服務顧客的知識，同時也要加強自身的素質，如學習有效說話和與人相處的本領。美國成功學專家卡耐基說過：真正成功的人85%取決與有效說話和與人相處的軟科學本領，而15%才是取決與他的專業(yè)知識：學習組織、協(xié)調、溝通、管理四大能力。因此加強自身的軟本領十分重要。

第四點團結的力量是強大的。在這次的社會實踐中，我真正的體會到團結合作的重要性。在賣場中“配合度”這個詞匯時時涌現，因為它正是合作精神的體現，只有我們每個小伙伴合作，才能真正的抓住顧客，塑造公司的形象，提高業(yè)績，因此培養(yǎng)團隊意識是必修課之一。很顯然，大家都干勁十足，為了共同的目標，為了順利完成一項共同的任務，大家團結一道，全身心投入，這樣的產能將是最大化的。

時間不知覺的流過，我原本期盼早些結束這里的日子，回到學校無憂的生活，可是心中不免十分不舍這里的小伙伴，橘子很可愛，草莓很優(yōu)秀，蓮霧很直率?一個星期后我就要離開了，不禁很難過.....老天似乎弄人似的，8月6日接到廖總的電話，叫我陪同一位老師去廈門旁聽店長培訓課程，一時間，興奮，不安涌現，高興的是可以接受更多的知識，不安的是是否我培訓完就要直接離開公司了呢！一周的行程很快結束了，當然培訓使我受益匪淺，但是一直困擾我的是心中的不舍，最終我覺得在回門店做幾天我的導購員，見見我可愛的伙伴們，因為此時的我懂得了團隊的重要性。

社會實踐是理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。我覺得實習，可以幫助我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識，這些東西將讓我們終生受用；體會到其中的艱辛，才會懂得更加珍惜這來之不易的學習機會，并知道自己還有好多好多的不知道，才會不斷的去學習，去為自己充電。

社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之

路與肩負的歷史使命。社會才是真正學習的大課堂，通過社會實踐，讓我們大學生提前了解社會，為將來真正走上社會提供寶貴的經驗和閱歷，也為將來從事任何工作打下良好的基礎。此次的實踐對我來說，將是一筆寶貴的財富。

第二篇：實踐心得

實踐心得

在這段實踐期里，我本著認真，踏實，上進的學習態(tài)度，嚴格按照領導的要求去做好每一件事，我學到了很多，不僅掌握了本職工作的工作內容，對企業(yè)的認識和對企業(yè)文化的理解，同時也讓我感受到了工作的快樂和充實。而且更加重要的是讓我明白了作為一名合格的銷售者應該做到以下方面：

第一，服務態(tài)度至關重要

作為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就是要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力

一間商店要保持一定的顧客量就必須懂得如何創(chuàng)新，才能把商店的生意保持盈利狀態(tài)。根據不同的消費者提供不同的商品。為了趕上時代的腳步，作為商店的管理員不能停留在以前，思想也要跟得上時代，隨著生活水平的提高，消費水平也會跟著提高。所以，商店一定要備足貨品，檔次也要高些。

第三，誠信是成功的根本

誠信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠信，真誠才能得到很好的信譽，一個經商者能做到為人穩(wěn)重，待人真誠，辦事周到，他的人緣一定很好，所以，我認為一間商店辦的成功最重要的因素之一就是誠信。

第四，付出才有收獲

每一個成功的經商者背后都有一段難忘的回憶，在經商者路上，必定要努力奮斗，辛勤的工作，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢？為了自己的夢想而付出！才能得到消費者的認可。

第五，具備各方面的知識技能

作為經商者，要具備良好的與顧客溝通交流的能力，要懂得如何處事才能讓顧客留在本商店購買商品，這也是一種技能。同時，也要懂得賞識員工的專業(yè)知識，實踐技能。

第六，具備良好的素質

待人誠懇，積極向上，不僅僅要具備業(yè)務技術素質，更重要的還是思想道德素質。對于大學生來說，綜合素質的各個構成是各有側重的。對于大部分的顧客來說，單憑一個銷售者的素質就可以確定該店的素質。

不僅僅在實踐中能學到東西，回想一下，其實平時店長說的話也讓我受益匪淺：不管我們做什么事，也不管事情是成是敗，在它的背后總有一份默默的祝福在祝福著我們，我們要時刻抱著一顆感恩的心來對待生活、對待周邊的每一個人、每一件事。

在這次實踐中，雖然辛苦卻很充實。前所未有的嘗試，換來非比尋常的體驗，實在不虛此行。通過幾天的工作，不僅了解了商店工作人員不易且必不可少的工作，更在此深刻明白珍惜他人勞動成果的必要性。這是一種不可多得的鍛煉，對體力與表達能力的鍛煉，在學校里書本上無法得到的鍛煉。平時看來輕而易舉的事，未必一開始就可以做得到得心應手，但只要經過努力，一定可以迎來勝利的曙光。耕耘，總會有收獲。

通過這些實踐的日子，我懂得了在注重素質教育的今天，學生假期社會實踐作為促進學生素質教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學生實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學校的高度重視。社會實踐活動一直被視為學校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是學生服務社會、回報社會的一種良好形式。

學校是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成長，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結合，為地方經濟的發(fā)展貢獻力量，為社會創(chuàng)造了新的財富。

這個假期我沒有選擇自己所學的專業(yè)去實踐，而是在一個銷售商店銷售商品，過得十分充實。雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識、專業(yè)能力上有所提升，但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實踐增強了我的辦事能力、交往能力、表達能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。

第三篇：實踐心得

暑期社會調查實踐心得

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！笔钇谏鐣嵺`結束后，我深切體會到陸游這句詩的要義。

去年因為一些原因我未能參加學?；驅W院組織的社會實踐團隊，今年終于如愿以償。此次我參加的是歷史與社會學院文化視角下安置社區(qū)居民化路徑調研團隊。一個調研團隊不像個人實踐那般隨意，我們調研隊員在隊長的領導下召開了數次會議，從問卷的設計到調查人員安排都展開了激烈的討論，并最終確立了每位隊員的任務。我和另一位安慶老鄉(xiāng)主要負責的是安慶市經濟技術開發(fā)區(qū)劉紀社區(qū)的調研。從這些調查前期的準備工作來看，我明白了分工合作對一個團隊是至關重要的。

其實，早在大

一、大二上學期我們就學習了社會調查和spss這兩門專業(yè)課，早先也參加過蕪湖市居民安全感的社會調查，但每一次的調查感受是不同的。之前那幾次調查讓我覺得所學習的理論終于運用到了實際，而此次調查結束后我覺得我最大的收獲是變得更加獨立了，人際交往能力也有了進一步的提高。

炎炎夏日，我獨自背著一個單肩包前往安慶，在汽車站與另一位隊友會合。在事先準備好的地圖和不斷詢問路人情況下，我們最終奔赴到調查地點展開調查。最先來到的是劉紀社區(qū)居委會，在進去之前，心里真的很緊張，我不知道他們會不會接受我的訪談。抱著不成功便成仁的決心我毅然走進大門，經過詢問后我找到了居委會主任，清晰地向她說明來意后，我期盼地等著她的答復。不負所望，這位主任答應接受我的訪談。當時我的心里油然升起一股自豪感，因為這是我第一次成功地與政府工作人員打交道。雖說沒有那么夸張，但這確是一次很好的人生經歷。等到我畢業(yè)后進入社會，會與社會上形形色色的人打交道，這一次小小的歷練也提升了自己融入社會的能力。

社會實踐活動給生活在象牙塔中的大學生們提供了接觸社會、了解社會的機會。此次調查結束后我不僅從書本資料上認識到安置社區(qū)這個概念，更是實地求真，深入了解安置社區(qū)居民的生活狀況。我們所調查的劉紀社區(qū)屬于安慶市經濟技術開發(fā)區(qū)，這里的劉紀工業(yè)園新招收了許多工人，大部分工人都屬于失地農民這個群體，他們以前都在農村，后來是由于政府各項工程建設才被遷置這里?？粗心切┦У剞r民進城后又找到了新的生活出路，不由從心底生出感動。

積極投身社會實踐，深入群眾，了解社會，增長才干，是青年學生成長成才的必由之路，是青年學生回報社會的重要途徑。參加社會實踐，不但能讓我們增長社會經驗，在實踐中檢驗自我，提升自我能力，也為以后步入社會打下了堅實的基礎。此次暑期社會實踐，讓我學會了團結協(xié)作、樂觀自信、吃苦耐勞的良好品質。我相信這一經歷會讓我受益匪淺。實踐出真知，在未來的道路上，我希望我會秉承這句話，漸行漸遠。

第四篇：實踐心得

實踐心得

因為這是我大學的最后一次暑假了，我決定利用好這一次暑假，好好的充實一下自己。由于離家較遠且是在外邊自己租的房子住的，所以我只能去選擇工作賺錢，而不是那種只實習沒有工資的工作。在找工作的過程中，我遇到了很多的困難，因為我放假前并沒有找工作，放假之后我才開始找工作，很多地方都已經不要人了，特別是暑期工，在費盡很多的周折之后，我終于在離學校不遠的地方找到一家不大的超市(其實就是只有幾十平方米的便利店)，在通過了面試之后，我就開始正式上班了。

剛開始上班的時候還好，感覺一切都很新鮮，我到超市的工作第一就是打掃衛(wèi)生，擦貨架，擺貨物，搬運貨物已經隨時補貨。不能夠有一絲時間是閑著的，這就是最大限度的利用我們的剩余價值，不過也是非常正確的。不過一天12個小時的班還是讓自己感到十分的吃力，因為必須保持時刻的站立，我的后腳跟已經不能夠用麻木來形容了，只感到腿是一絲力氣都沒有了，非常難受，這是我第一次接觸這么累的工作，難度超出了我的想象，真的是很難受。終于堅持了幾天下來，我開始當收銀員了。剛開始收銀的時候，感覺很輕松，不用老是去搬貨什么的。可是很快我就感受到了痛苦，我收到假錢了，當然是100的。因為我工作的超市時24小時營業(yè)，全年不休，所以到凌晨5點的時候，有個打扮的很時髦的女的來買東西，東西只有幾塊錢，然后掏出了一張100的鈔票，我看到之后認出那不是假錢，不過隨后她說她有零錢，我就把100的錢又給她了，然后她找出了一張非常殘破的10塊錢，而且全部都用膠帶粘起來了，這種錢是沒人要的，我只好不好意思的說我還是給您找開吧。她就把100快又遞回來了，因為是凌晨5點了，我放松了警惕，就沒注意看100快的真假，隨后找給她錢，她很快的走了。

可是我突然之間一個靈光，趕緊找出那100的假錢，一看完蛋了，假的！當時感覺真的是非常的沮喪，因為那個女的就是在我把真的100遞給她的時候，她換回來一張假的100的錢，我感到十分的郁悶，我怎么就這么不小心，沒有第二次好好看錢的真假呢。長時間待在學校，心太純潔了，意識不到社會的險惡，以至于吃了虧。這就是經驗，這就是社會經驗了，我還非常的缺乏，我還需要很多的進步才能夠適應社會。在超市當收銀員，接觸到的人形形色色，這我知道，可是我并沒有意識到其中的嚴重性，以至于收到了假錢。收到假錢當然是自己陪了，我感嘆自己的倒霉。不過我更慶幸的是，我知道了收銀員的利害了，我在以后也收到好幾次假錢，可是我都認出來了，我都完完全全的給他們了，我再也不會收假錢了。說到這里，請大家注意，真的是社會有很多壞人，一直在那里花假錢，最后我總結出一條規(guī)律，花100假錢的人一般買的東西不超過5元，最多的是一瓶水或者一包紙巾，他們想花最少的錢，換回最多的回報，這是誰都會想到的。我在之后的收銀員中認出幾次假錢，差不多都是這樣的情況。所以大家一定要注意，假錢真的很多，要注意！

總體來說，自己的暑假實習還是非常的遺憾的，但是收獲卻是極為豐富。我敢說自己今生都會記得自己這第一次工作的。收到假錢和被辭退，都是我工作的不成功的地方，不過卻為我今生以后提了醒，社會真的不好混，勾心斗角，互相傾軋在一個小小的超市都會得到最大的體現，更別提其它更大的事業(yè)單位了。我會牢記自己暑假工作中遇到的各種經驗和心得，收到假錢和被辭退，都是我工作的不成功的地方，不過卻為我今生以后提了醒，社會真的不好混，勾心斗角，互相傾軋在一個小小的超市都會得到最大的體現，更別提其它更大的事業(yè)單位了。我會牢記自己暑假工作中遇到的各種經驗和心得，我想我在10個月畢業(yè)之后走上社會后，對自己有好的幫助！

第五篇：實踐心得

實踐心得

李靜華 新聞(1)班 410120124

不知不覺過完這個假期就要開始大四的生涯，大學最后一年了?；仡櫞髮W的三年，新聞班的學習任務確實不如其他專業(yè)的重，專業(yè)所需要的證書也不多，所以自己能支配的時間也比較多。不過到了假期，同學們還是會相當具有默契地去各個單位部門進行實習。假期在實習的工作中度過會更充實更加有意義。因為在學校的時候空閑的時間大多都是讓自己放松的，充其量也是看一兩本書。在相對集中的時間里，有機會去實習會讓我們的大學生活更添色彩。我們在用我們的實際行動告訴社會90后并不是嬌生慣養(yǎng)的一代，在即將踏入社會之前，我們會努力尋求機會去爭取鍛煉的機會。早在放假前，很多同學就開始忙寫簡歷投簡歷去找實習單位。

新聞工作者的主要工作是跟人打交道，去挖掘、甚至發(fā)掘素材。因此這樣的性質決定新聞人要看不同的人、跟不同的人交流與盡量多的人打交道。所以我每個假期找的實習斗都不一樣，最后發(fā)現，不同職業(yè)的人具有其獨特的職業(yè)特點。在新聞單位實習的時候感覺新聞人的果斷準確是相當明顯的特征。而這個假期在肯德基這家全球知名的快餐連鎖實習，職工給我的感覺則是干練有耐心。

餐飲業(yè)屬于服務性行業(yè)，要顧客至上，滿足顧客的需求。這句話看起來很空，但是要落實下來，要做的功夫還是挺多的。首

先就是形象的要求。進入肯德基的門店，你會發(fā)現穿著制服的職工精神抖擻地站在點餐臺后，并面帶微笑地詢問顧客所需。這是培訓時所強調的細節(jié)。我以為是一件很容易的事情。知道我在崗位上被經理要求我挺直腰背，不要駝背時才發(fā)現

我把事情看得太簡單。因為形象是服務性行業(yè)給顧客留下的第一印象，先要在這個環(huán)節(jié)把好關，顧客才能進行進一步的判斷時候在此進行消費。

把細節(jié)到位是我實習的重要收獲。平常我看到職員在客人走后會手腳麻利地收拾好餐桌并擦拭干凈。這個在我看起來并不起眼不具有技術含量的工作做起來也不是看起來這么容易。那天的顧客特別多，我被分配去幫忙收拾桌子。于是在一桌客人走后，我趕緊上前清理。旁邊就有在等待的客人，我的手腳要麻利點。首先把餐盤拿在手上。另一只手往桌上噴消毒液，然后再用抹布擦干凈。這是我需要做的事情。但是，事實上并沒有那么順利。在完成上述動作后，我發(fā)現桌子非但沒有弄干凈，反而更臟了。在旁等待的顧客顯得不耐煩了，我只好連聲道歉?？赡苁窍疽荷賴娏?，我想。于是我再噴一次消毒液，這次下手重了，導致桌子濕淋淋的。顧客將就地坐下了，我能看出他表情的不滿，我歉意的笑也不能彌補他的心情了。于是我開始總結反思剛剛的不足。第一次我噴的兩次消毒液，擦不干凈；第二次我噴了四次，桌子干不了。于是我想，是不是噴三次就會剛剛好了？在往后的工作中我證實了這個總結。看到顧客滿意的笑容心里很是欣慰。原來

這些小事、細節(jié)做好了會有意想不到的收獲。

經理不斷要求我們要迅速雖然開始的時候不太習慣各個崗位的快速調配，出了點小差誤，但是后來也就習慣了。做起來也開始順手了。實踐過程就是不斷學習的過程，就連自己不足的地方也值得去深究，找出原因去完善。

一個月的實習很快過去，是因為充實快樂的時間過得特別快的緣故吧。另外所收獲的東西也是值得回味的：通過不同的實踐工作能夠最大限度地適應當下社會的用人需求。不管能力的高低，積極的態(tài)度都是用人單位所歡迎的。積極地面對新工作，迎面挑戰(zhàn)，保持工作熱情是我?guī)状螌嵺`中所學到的品格。相信把它保持下去會令我收獲一份滿意的工作。