第一篇：國貿(mào)農(nóng)行實習論文

中國農(nóng)業(yè)銀行實習報告 實習單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是國內(nèi)經(jīng)營規(guī)模最大的現(xiàn)代化商業(yè)銀行之一。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，依托全國最多的服務網(wǎng)點，覆蓋面最廣的電子化服務網(wǎng)絡，不僅為廣大客戶提供品種多樣，功能完善，優(yōu)質(zhì)高效的金融服務，更為廣大客戶所信賴。中國農(nóng)業(yè)銀行也是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京，擁有一級分行32個，直屬分行5個，總行營業(yè)部1個，培訓學院3個，并在新加坡、香港設立了分行，在倫敦、東京、紐約等地設立了代表處。完備的網(wǎng)點構(gòu)架，為各項業(yè)務，特別是行業(yè)性、系統(tǒng)性業(yè)務的開展提供了獨有的便利條件。它的業(yè)務領域已由最初的農(nóng)村信貸、結(jié)算業(yè)務，發(fā)展成為品種齊全，本外幣結(jié)合，能夠辦理國際、國內(nèi)通行的各類金融業(yè)務。而在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行牡丹江西平安分理處是牡丹江支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持牡丹江經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和個人客戶提供安全快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務。

實習前的準備工作

2.1 實習目的

此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。

2.2 了解農(nóng)業(yè)銀行的各項業(yè)務

中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布中國城鄉(xiāng)，目前主要包括（1）人民幣業(yè)務：吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理國內(nèi)外結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；買賣、代理買賣外匯；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業(yè)務等。（2）外匯業(yè)務：外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結(jié)算；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔保；結(jié)匯、售匯；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；代客外匯買賣；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務。

2.3 復習所學的專業(yè)知識

包括國際金融、國際結(jié)算、會計學、金融學、統(tǒng)計學等。

實習期間參加的主要工作

3.1 學習銀行工作必需的基本技能

包括點鈔、捆鈔、珠算、數(shù)字小鍵盤使用等。本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作，看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎，后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。

3.2 學習儲蓄業(yè)務

該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶；存取現(xiàn)金；掛失；解掛；大小鈔兌換；受理中間業(yè)務等。我學習了其ABIS系統(tǒng)，ABIS是“中國農(nóng)業(yè)銀行綜合應用系統(tǒng)”（Aurora Business Intelligence Server）的英文縮寫，集數(shù)據(jù)整合、信息查詢、在線分析、多維分析、動態(tài)報表和實時監(jiān)控于一體，主要以處理銀行柜面業(yè)務為主。ABIS可覆蓋一定區(qū)域的計算機網(wǎng)絡，并將全部營業(yè)和管理機構(gòu)聯(lián)為一體，也可跨越行政和資金管理體系，實現(xiàn)多個縣(市、省)的共用，最終將成為全國農(nóng)業(yè)銀行統(tǒng)一的綜合業(yè)務應用系統(tǒng)。ABIS具有兩個最基本含義：一是一個可以用來處理銀行柜面業(yè)務的軟件系統(tǒng)；二是農(nóng)行柜面業(yè)務軟件的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)核心和一系列開發(fā)規(guī)范與約定的總和。ABIS可完成本外幣儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、對公業(yè)務；外匯結(jié)算業(yè)務和資金買賣業(yè)務、各類自動轉(zhuǎn)帳業(yè)務(代收代付等中間業(yè)務)以及客戶自助銀行業(yè)務(ATM)等各類業(yè)務功能。該系統(tǒng)可滿足金融業(yè)務品種不斷創(chuàng)新的基本目標，兼顧銀行管理決策科學化的長遠目標，為銀行管理、分析和決策提供業(yè)務原始數(shù)據(jù)。我積極向業(yè)務員學習，雖然我并沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學習中，我學到了工作之外的東西，當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗，業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務。

3.3 學習柜員間每天交接工作時的對賬

對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

3.4 學習銀行的會計業(yè)務

即針對企業(yè)的業(yè)務，對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟：記賬、復核與出納。西平安分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可在出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。

實習體會

8.15到9.16期間，我有幸進入中國農(nóng)業(yè)銀行牡丹江西平安分理處實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學到的重要的一筆人生財富?！凹夹g水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶”此一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

這次實習，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心.你必須要對你所做的工作負責，要對自己辦理的業(yè)務負責.如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負責賠償.。

沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過，在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

“千里之行，始于足下”，這近半個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

跟任何工作一樣，我們需要足夠正確的態(tài)度。在實習過程中不可避免的會遇到各種困難，關鍵在于是否能堅定目標，堅持實習。就拿我來說，一開始面對客戶的最大障礙就是“緊張”，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，如果空的時候，還會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。不過，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在于對銀行業(yè)務的不熟悉，還有就是學習方法對不對。整個實習過程中，我體會到善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的?！皥猿帧本褪俏覀冏呦虺晒Φ幕?。

實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

對實習工作的一些建議

人力資源的智能開發(fā)是人力資源開發(fā)的一個重要內(nèi)容，是任何企業(yè)經(jīng)營管理不可缺少的組成部分，尤其對于現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展具有特殊的意義。銀行之間的競爭，歸根到底是人才的競爭，更準確的說是核心員工的競爭。核心員工掌握著銀行的核心技術，具有創(chuàng)新能力，對銀行的發(fā)展有著舉足輕重的作用。如何減少核心員工的流失，使他們能夠最大限度的為商業(yè)銀行的競爭優(yōu)勢提供貢獻，是商業(yè)銀行急需解決的問題。培訓激勵能夠給核心員工帶來更多的人力資本增值的機會，同時也會提高他們對商業(yè)銀行的忠誠度。

5.1 目前農(nóng)業(yè)銀行對核心員工的培訓存在的問題

目前國內(nèi)農(nóng)業(yè)銀行還未能將員工培訓作為人力資源管理的一個核心手段，更不用說對核心員工的培訓了。因此農(nóng)業(yè)銀行在對核心員工的培訓中存在的問題是顯而易見的。

5.1.1 沒有識別誰是核心員工

人們在談及核心員工時，通常將農(nóng)業(yè)銀行高層管理者和技術人員理所當然的視為核心員工。甚至有的農(nóng)業(yè)銀行在一段時間只重視營銷人員，或者又過多的關注于管理人員，認為他們是農(nóng)業(yè)銀行的核心員工，視他們?yōu)檗r(nóng)業(yè)銀行利益的來源。

5.1.2 培訓沒有計劃

許多農(nóng)業(yè)銀行分支機構(gòu)沒有根據(jù)核心員工的長遠發(fā)展目標和職業(yè)規(guī)劃來制定有利于他們發(fā)展的培訓計劃，也沒有專門的培訓管理制度，同時還缺乏相應的培訓規(guī)范和培訓指導教材。從核心員工的角度來看，其培訓行為是斷斷續(xù)續(xù)的，有一定的體系。

5.2 農(nóng)業(yè)銀行培訓對策

5.2.1 確定培訓需求

培訓必須有針對性和目的性，必須有助于農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)，否則就是勞民傷財。所以在培訓之前，農(nóng)業(yè)銀行必須對人員素質(zhì)的現(xiàn)狀進行充分的摸底調(diào)查；或者是預測未來，培養(yǎng)適合我們超前發(fā)展的人才。因此，培訓的關鍵的第一步就是確定培訓需求。培訓需求可從組織需求、工作需求和個體需求三個方面進行分析，并在這三者之間尋找最佳結(jié)合點。而且任務分析和工作績效分析是確定培訓需求的兩個主要技術。任務分析是從分析某個崗位要求具備哪些知識和技能出發(fā)，從而確定需要培訓的內(nèi)容和范圍，它一般是針對新行員的；工作績效分析是找到在崗行員現(xiàn)有的工作水平與期望的標準之間的差距，進而確定哪些是不能做的，哪些是不愿意做的。如果是不能做的，就說明培訓的不夠；如果是不愿意做的，就需要采取激勵的手段。

5.2.2 確定培訓目標

農(nóng)業(yè)銀行的職員構(gòu)成有不同的工作分工和等級序列。因此在整體的人員素質(zhì)要求下，又要針對不同類別的職員確定不同的培訓目標。如果按照等級序列，我們可以將農(nóng)業(yè)銀行的人員結(jié)構(gòu)劃分為前臺業(yè)務人員、中級職員和高級管理人員。由于前臺業(yè)務人員直接接觸客戶和現(xiàn)金，因此我們對其確定的培訓目標就是良好的服務態(tài)度和熟練的崗位操作技能。對于來自銀行外部不法之徒的欺詐行為，銀行所應采取的最基本對策就是加強內(nèi)部控制。為此，銀行應建立一套完整的規(guī)章制度，明確規(guī)定各項業(yè)務的操作程序和相關要求，并加強安全保衛(wèi)工作。這些都是一線職員的重點培訓內(nèi)容，他們要具備洞察可疑之處的職業(yè)嗅覺，一旦在基層發(fā)現(xiàn)問題，能夠及時采取應變和補救措施，防范欺詐行為。對于中級職員，在經(jīng)過培訓之后，他們應該了解商業(yè)銀行的運作情況，熟悉相關的業(yè)務，并在此基礎上有一定的分析、解決問題的能力，培養(yǎng)良好的人際溝通能力。高級管理人員是我們的重要資產(chǎn)，他們應該具有較高的技術職稱，有獨立的分析和解決問題的能力，對隨機事件能夠應變自如，熟悉政策法規(guī)，要有開闊的眼界，掌握管理技 8

巧，具備較高的決策、協(xié)調(diào)、指揮能力。從我國商業(yè)銀行的現(xiàn)狀看，高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才的不足，是制約農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。要把我國農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營管理水平推上一個新臺階，必須加快培養(yǎng)一大批領導和管理農(nóng)業(yè)銀行的人才造就一支高素質(zhì)的干部隊伍，造就一批銀行家。培養(yǎng)出相當一批精通本外幣業(yè)務、善于領導管理、熟悉有關法律、了解宏觀經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，是實現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展宏大目標的迫切需要。至于不同部門的職員，對其專業(yè)素質(zhì)的要求自然不同。因為銀行作為一種特殊的服務性企業(yè)，必須以優(yōu)質(zhì)的服務以求在競爭中取勝，它更需強調(diào)“客戶是上帝”的原則。

當今國內(nèi)外知名企業(yè)無論是對于培訓的認識，還是自身培訓的方法、手段都已經(jīng)達到了較高的水平，這是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場競爭中所產(chǎn)生的必然結(jié)果。任何有志之士都應該把員工培訓作為知識經(jīng)濟時代帶有長遠戰(zhàn)略意義的大事，自覺的將其納入企業(yè)的經(jīng)營管理之中，作為人力資源開發(fā)的核心部分。目前，我國的金融機構(gòu)十分重視人才培養(yǎng)，但對培訓理論和方法的研究，以及培訓水平和培訓手段，尚處在起步階段，對國際上企業(yè)員工培訓的趨勢不十分了解，這對我國銀行的發(fā)展是不利的。農(nóng)業(yè)銀行的員工培訓工作還任重道遠，只有人才的問題解決了，從長遠看，我國的農(nóng)業(yè)銀行才能在經(jīng)營管理、創(chuàng)新等方面向一流的國際化商業(yè)銀行邁進。

第二篇：國貿(mào)實習

國際貿(mào)易專業(yè)實習

一、實習內(nèi)容

國際貿(mào)易實訓平臺操作軟件，很好地模擬了貿(mào)易操作的真實環(huán)境。同學們在這個虛擬貿(mào)易平臺中，按照實習計劃扮演進出口業(yè)務流程中的不同當事人，從而共同組成了模擬貿(mào)易環(huán)境。

二、實習方法

通過進入國際貿(mào)易實訓平臺操作模擬平臺，進行模擬操作。主要采用學生各自上機操作和指導老師隨堂幫助解答相結(jié)合的實習模式，在體驗國際貿(mào)易的樂趣與風險的同時學到了很多寶貴的東西，是一次新穎有趣還深刻的學習過程。

三、實習性質(zhì)

本次實驗屬于外貿(mào)流程模擬實驗，外貿(mào)流程模擬實驗是實踐性教學的重要環(huán)節(jié)之一。

四、實習時間分配

本次實驗時間為2012年6月4至2012年6月29日。

五、實習地點

實習地點為：南華大學經(jīng)濟管理學院機房實驗室

六、實習收獲與心得感受

轉(zhuǎn)眼間三周的國貿(mào)實習就要結(jié)束了，這次國貿(mào)實習讓我收獲很豐富，隨著國際貿(mào)易化全球化的進行國貿(mào)已成了當代國家發(fā)展中不可缺少的一項重要發(fā)展策略，只有與外國進行不斷的貿(mào)易往來才能保持國家的競爭實力，這次國貿(mào)實習讓我對國際貿(mào)易流程及相關專業(yè)知識有了充分的理解和認識，同時，也讓自己對計算機辦公軟件的使用有了更進一步的熟練。

（一）實踐中檢驗真理。首先我應該明確無論做什么只有理論是不行的，但沒有理論更是萬萬不行的。理論對實踐有很重要的指導意義，只有很好地把理論與實際結(jié)合起來，創(chuàng)造性的運用所學的知識，才能更快的發(fā)展。國貿(mào)專業(yè)更是如此，只有在具體操作中，才能深刻體會國際貿(mào)易下的業(yè)務流程。

（二）嚴謹、認真。做單證，是需要非常謹嚴的態(tài)度的。不可以有一丁點的粗心。在具體制作單據(jù)時要求：正確、及時、完整、簡潔、整潔?；蛟S有些資料錯了可以改，但是有些單證不容許一點差錯。特別是金額、價格方面弄錯就會給企業(yè)帶來巨大的損失，個人時承擔不起的。所以做完資料不能太大意，要細心的檢查幾遍，確實沒有錯誤才可以寄出，隨后交單。

（三）勤奮，持之以恒?！叭f事開頭難”任何事情開始都會遇到困難，剛開始上機操作時，感覺很生疏，但深入學習一段時間后，已經(jīng)適應很多。遇到困難時，我更不能不能輕易放棄。

(四)進一步提升個人專業(yè)素質(zhì)。在工作時要了解一些情形，例如一些產(chǎn)品的尺度、規(guī)格、包裝的嘜頭，過磅，以及紙箱、內(nèi)袋的事宜,還要隨時了解國際海運費價格。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎，貿(mào)易工作的高風險更

要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。此外，英語在工作中是很有用的，與客戶聯(lián)系，所要做的一切資料都是跟英語緊密聯(lián)系的。

七、總結(jié)

通過三周的國際貿(mào)易上機模擬操作，讓我充分了解到做國際貿(mào)易其實不像想象中的那樣簡單，是很復雜的，在國貿(mào)的業(yè)務流程這一過程中一定要有耐心，而且一定要仔細。在這次上機模擬操作中，共有十六個主要業(yè)務操作，包括寫一些信函（如建交函、發(fā)盤函、還盤函、簽約函及改證函等）、進行出口成本核算、信用證的審核及修改、租船訂艙、報關、保險及各類單據(jù)的編制等，它們是按照正常的業(yè)務流程一步步進行下去的，給我的感覺就像自己在做業(yè)務。通過這些業(yè)務的操作讓我深入的理解課本上所學的專業(yè)知識和實際操作的經(jīng)驗。這對于我畢業(yè)以后的工作很可能會有很重要的意義。

這三周的實習基本都是在機房的模擬軟件進行的，國貿(mào)實習具有很強的綜合性、基礎性、應用性和實踐性較強等特點 ,通過這次實訓我們進一步掌握了國際貨物買賣的基本流程，基本知識和基本技能。這次實習讓我們真正把課堂上的所學運用到實際業(yè)務中去,會把平時聽課過程中遇到的疑點和問題逐個消除，使書本上的文字真正成為自己的知識。作為一名當代的大學生，應當具備較強的舉一反三的能力，而在這次實習中，有不少單證的填寫是相互聯(lián)系、相互依靠的。需要我們認真地對比、填寫，畢竟在國際貿(mào)易中一個簡單的數(shù)據(jù)填寫錯誤可能就會造成無法挽回的損失。例如，投保單和保險單的基本格式具有較大的相似性。兩者都需要填寫被保險人、嘜頭、貨物描述、數(shù)量與包裝、保險費率、保費等等。另外許多單證及票據(jù)的格式和填寫原理類似這一特點，只有將各類單證票據(jù)的填制和審核緊密聯(lián)系到一起，才能準確高效的完成國貿(mào)的相關要求。通過這次實訓,我不論是從個人能力上還是專業(yè)業(yè)務知識上都有了很大的提高,對國貿(mào)相關操作及辦公office軟件的能力也大大提升。

第三篇：國貿(mào)專業(yè)暑期會計實習論文

國貿(mào)專業(yè)暑期會計實習論文

摘要：隨著我國市場經(jīng)濟的深入，私營企業(yè)也獲得了飛速發(fā)展，錯綜復雜的經(jīng)濟關系致使市場競爭也日益劇烈。煤炭企業(yè)是一個特殊的行業(yè)，如何提高煤炭企業(yè)經(jīng)濟效益，降低成本，在當前形勢下，對煤炭行業(yè)會計人員來說，是基本的、更高的要求。企業(yè)的會計工作是企業(yè)管理的重要工作，直接反映企業(yè)的管理水平高低和管理能力的強弱。煤炭私營企業(yè)想要在競爭中立于不敗之地，就必須加強會計工作者的監(jiān)督和管理。本文從該企業(yè)會計管理和監(jiān)督現(xiàn)狀和出發(fā)，闡述了私營企業(yè)對會計工作者的要求。

關鍵詞：私營企業(yè)；會計工作者；會計管理

一、緒論

（一）實踐目的與意義

1.實踐目的會計工作是煤炭企業(yè)管理的重要組成部分。按照安排，我順利進入了會計崗位實習，帶著學校學習到的書本知識，我更加深入了解了煤炭私營企業(yè)的會計工作的運行。

2.實踐意義

認識源于實踐，實踐出真知。一直在學校學習課本知識，只能成為紙上談兵的庸才。這次有機會在中陽縣明源選煤廠進行的實習，真正接觸到了社會現(xiàn)實，了解到了更多書本上沒有的知識，有利于自己的成長，為成為真正的會計工作者打下了基礎，對于將來的就業(yè)也有一定的幫助。

（二）對煤炭企業(yè)會計工作的初步認識

煤炭企業(yè)會計是應用在煤炭工業(yè)企業(yè)管理工作中的一種專業(yè)會計,是煤炭工業(yè)企業(yè)管理的重要組成部分,闡述煤炭工業(yè)企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的核算內(nèi)容,提供煤炭經(jīng)濟管理所需要的各種信息,借以考核過去、控制現(xiàn)在、規(guī)劃未來、預測企業(yè)的發(fā)展前景,參與經(jīng)營決策等管理活動。全面記錄、計算、分析和考核煤炭工業(yè)企業(yè)各種資金來源、占用,貫徹經(jīng)濟責任制,精打細算,開辟財源,提高企業(yè)經(jīng)濟效益。我實習的這個企業(yè)會計崗位涉及到很多商業(yè)機密，作為實習生，我不被允許深入內(nèi)部，但通過觀察和親身經(jīng)歷，我意識到企業(yè)會計的重要性。

（三）實踐中遇到的問題

有句古話:先學做人,后學做事。做人與做事是自身素質(zhì)的兩個重要部分。做一個會計人首先應確立人生目標,要立志于會計的崇高事業(yè);既要有遠大的理想,又要從平凡的業(yè)務起步,不斷進取。也就是要處理好平凡與價值的問題:要把平凡的會計工作當做崇高的事業(yè)來做,保持一顆平常心。俗話說，不過日子不知柴米油鹽貴，在學校時，我們經(jīng)常是養(yǎng)尊處優(yōu)，不可一世，出了校門，還自認為自己學歷高人一籌,而且又經(jīng)過了專業(yè)理論學習,自然應該到管理崗位。可是，真正去實踐才發(fā)現(xiàn)，一個人剛進入企業(yè),生產(chǎn)情況不了解、部門職責分不清、人際關系不熟悉、核算流程和管理方式不知道,不從具體工作做起,即使當了一個部門的負責人,又如何能在管理崗位上發(fā)揮作用,如何能有所創(chuàng)新?通過實習，我才對自己有了真正的認識。

（四）解決方案：

要學會調(diào)整心態(tài),學會共處。企業(yè)各部門的工作是相互聯(lián)系、協(xié)調(diào)配合的,各項業(yè)務也是環(huán)環(huán)相扣、協(xié)同一致的,因此作為企業(yè)中的每一成員都不會孤立的存在,上下級之間、業(yè)務部室之間、企業(yè)內(nèi)外部之間都需要聯(lián)系、合作、配合。因此,必須在共同工作中學會共處,與相關部門和人員進行有效溝通,用自身的智力和魅力促使各項任務的完成。剛走上工作崗位的學生,受不了挫折,承受力弱,稍有不順心,情緒或低落或抵觸,因此,需要用積極的心態(tài)去面對一切,從大局出發(fā),正確定位,按照各自的職責權(quán)限,在和諧的氛圍中完成自己分管的工作。

二、本論

通過實習，我對我國煤炭私營企業(yè)的會計工作有了深刻的認識。當今世界經(jīng)濟的發(fā)展，我國市場經(jīng)濟的深入，都為私營企業(yè)帶來了發(fā)展的契機，帶來了發(fā)展機遇的同時也帶來了挑戰(zhàn)，市場競爭的加劇使煤炭私營企業(yè)不得不尋找更加有效的策略，以求立身之本。企業(yè)作為市場經(jīng)濟體制中的經(jīng)濟要素，必須加強企業(yè)管理，提高競爭能力，才能不斷發(fā)展壯大。會計工作是煤炭企業(yè)管理的重要組成部分。它闡述煤炭企業(yè)各種經(jīng)營活動的核算內(nèi)容,記錄和提供各種信息,參與企業(yè)的決策、經(jīng)營管理活動。煤炭企業(yè)會計基礎工作是會計工作乃至整個企業(yè)管理工作的基礎環(huán)節(jié)和核心工作。

（一）重視煤炭企業(yè)會計人員的培養(yǎng)和利用,提高會計人員素質(zhì)

會計人員的數(shù)量和質(zhì)量是做好會計工作的決定因素。煤炭企業(yè)應隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,根據(jù)精簡原則和實際工作需要,配備足夠的,經(jīng)過培訓的有專業(yè)知識和技能,愛崗敬業(yè),熟悉會計法律法規(guī),依法辦事的會計人員,以保證會計工作的順利進行。

（二）實行科目責任制

礦(廠)是從事煤炭生產(chǎn)經(jīng)營的基本單位,會計工作很復雜,會計核算與財務管理工作量很大,必須進行科學組織、合理分工。礦(廠)財務內(nèi)部,可按業(yè)務性質(zhì)分別設置財務組、成本組、材料組、工資組和綜合組,實行科目責任制,分別承擔貨幣資金核算工作,材料核算工作,工資核算工作,固定資產(chǎn)核算工作,成本核算工作,銷售和利潤的核算工作,總帳報表工作。這些工作的好壞直接關系到企業(yè)經(jīng)營管理水平高低和經(jīng)濟效益優(yōu)劣。這就要求在會計工作崗位引入競爭機制,不分工作年限,不論職稱高低,個人年齡大小,在人員任用上定崗定員,明確分工,各司其職,對年富力強、有專業(yè)知識、責任心強,懂業(yè)務的人委以重用,調(diào)動會計人員學習業(yè)務、奮發(fā)向上、不斷進取的積極性,提高會計工作質(zhì)量和工作效率,真實反映企業(yè)經(jīng)濟情況。

（三）建立健全會計規(guī)章制度,完整企業(yè)管理水平,提高會計管理職能

圍繞建立現(xiàn)代企業(yè)制度,強化內(nèi)部管理,充分發(fā)揮會計的預測、決策、核算、控制、分析和考核功能。礦(廠)在實際工作中從原始憑證的編制和審核,登記帳簿到編制

報表都嚴格按照《會計基礎工作規(guī)范》要求執(zhí)行,嚴格把關守口,堵塞跑冒滴漏,充分發(fā)揮潛力,合理利用資源,并根據(jù)煤炭工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)特點,將在煤礦行業(yè)逐步普及會計電算化。

（四）加強內(nèi)部監(jiān)督,提高管理水平

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中,企業(yè)領導及各職能部門重要任務之一就是確保企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的一切經(jīng)濟活動與事先制訂的目標、方針、政策相一致,防止貪污、盜

竊、玩忽職守等不正常情況發(fā)生。而各礦(廠)企業(yè)要完成預定的經(jīng)營目標所依賴的內(nèi)部信息,主要來源于企業(yè)會計記錄、統(tǒng)計記錄和其它相關記錄。這些記錄能否真實、準確、及時地提供,直接影響到?jīng)Q策者對企業(yè)發(fā)生的一切經(jīng)濟活動進行決策。為此,各礦(廠)做為依法自主經(jīng)營、自負盈虧的生產(chǎn)者和經(jīng)營單位,狠抓會計基礎工作的量化考核和管理,抓好對會計基礎工作中普遍存在的突出問題的整頓,力求有所突破,抓出成效。通過法規(guī)約束、政策引導、信息服務、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查等措施,促進會計工作水平的提高。

三、結(jié)論

實習結(jié)束了，通過這次實踐，我明白了學以致用的含義和重要性。實踐出真知，只有在實踐中才能發(fā)現(xiàn)問題，只有在實踐中才明白自己的欠缺，才能解決問題。從在明源選煤廠實習中學習到了很多課本上沒有的知識，不僅僅擴大了我的視野，也是我成長過程中的一次洗禮，我深深地體會到實踐的重要性。通過這次調(diào)研，我對會計工作也有了更加深刻的認識，而不再認為它只是枯燥無味的理論。煤炭企業(yè)會計作為一個以提供財務信息為主的經(jīng)濟信息系統(tǒng),其主要的職能作用是提供對人們決策有用的信息,會計所要解決的問題是如何收集、加工、提供信息。會計本身并不是一種管理活動,或者說只是廣義管理活動的一個有機組成部分,是為職能管理活動提供基礎信息的。如果說會計具有管理的職能,也只能說,會計信息系統(tǒng)作為企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個子系統(tǒng),它本身需要得到管理和維護。

參考文獻

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第四篇：國貿(mào)地理論文

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喬九君

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巴西的對外貿(mào)易

（一）簡介巴西

巴西聯(lián)邦共和國是拉丁美洲最大的國家，人口數(shù)居世界第五。其國土位于中南美洲與大西洋之間，面積為世界第五大，巴西擁有遼闊的農(nóng)田和廣袤的雨林。國名源于巴西紅木。得益于豐厚的自然資源和充足的勞動力，巴西的國內(nèi)生產(chǎn)總值位居南美洲第一，世界第十。

（二）巴西的經(jīng)濟

巴西經(jīng)濟實力居拉美首位。2009年4月5日匯率1美元兌2.2095雷亞爾。2008年GDP為16650億美元，2009年的人均GDP達到8220美元。巴西礦產(chǎn)資源豐富，已探明鐵礦砂儲量650億噸，產(chǎn)量和出口量居世界第二位。鈾礦、鋁礬土、錳礦儲量居世界第三位。此外還有較豐富的鉻礦、鎳礦和黃金礦。煤礦儲量230億噸，但品位低。石油儲量約36億桶，另有相當于15億桶石油的油頁巖，天然氣儲量1330億立方米。水力資源豐富。森林覆蓋率為52.2％。工業(yè)居拉美之首。70年代建成了比較完整的工業(yè)體系，主要工業(yè)部門有鋼鐵、汽車、造船、石油、水泥、化工、冶金、電力、紡織、建筑等。核電、通訊、電子、飛機制造、軍工等已跨入世界先進國家的行列?？Х?、蔗糖、柑橘生產(chǎn)居世界第一位，可可、大豆為第二位，玉米居第三。糧食基本自給，但需進口一小部分小麥。畜牧業(yè)發(fā)達。

主要貿(mào)易對象為美國、歐盟、日本、中東及拉美鄰國。主要進口石油、化工原料、光學儀器、小麥等。出口鋼材、交通運輸設備、鐵礦砂、紙漿、皮鞋、咖啡、糖、大豆、橙汁等。

巴西以咖啡質(zhì)優(yōu)、味濃而馳名全球，是世界上最大的咖啡生產(chǎn)國和出口國，素有“咖啡王國”之稱。20世紀初，巴西的咖啡產(chǎn)量占世界總產(chǎn)量的百分之七十五以上，從而贏得了“咖啡王國”的美稱。咖啡是巴西國民經(jīng)濟的重要支柱之一。全國有大大小小的咖啡種植園50萬個，種植面積約220萬公頃，從業(yè)人口達600多萬，年產(chǎn)咖啡200萬噸左右，年出口創(chuàng)匯近20億美元。近年來，由于出口結(jié)構(gòu)的變化和國際咖啡市場不景氣，巴西咖啡生產(chǎn)和出口量有所下降。巴西人酷愛咖啡。60年代，巴西人均年咖啡消費量達5.8公斤。近二十年來，隨著其它飲料的出現(xiàn)，巴西人均咖啡消費量仍超過3公斤。在巴西，無論在城市還是鄉(xiāng)村，各式各樣的咖啡屋隨處可見。人們幾乎隨時隨地都可以喝到濃郁芳香的熱咖啡。

（三）對外貿(mào)易概述

2005年世界經(jīng)濟形勢良好，國際市場對各類產(chǎn)品的需求增加，加上基礎產(chǎn)品和半制成品價格上漲，出口市場多元化取得進展，巴西對外貿(mào)易出現(xiàn)高速增長。2005年巴西進出口貿(mào)易總額為1918.54億美元，比上年增長20.4%；其中，出口額首次突破千億美元大關，達1183.09億美元，同比增長22.6%；進口額為735.45億美元，同比增長17.1%；貿(mào)易順差447.64億美元，同比增長33%。巴西工業(yè)聯(lián)合會預測，2006年巴西出口將增長9.9%，達到1300億美元；進口將增長17.6%，達到865億美元；全年貿(mào)易順差將有小幅下降（－2.8%），為435億美元。

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巴西的主要出口市場為北美自由貿(mào)易區(qū)、歐盟和南錐共同體，2005年巴西對上述3個地區(qū)的出口占出口總額的55.9%，比上年同期分別增長12.8%、9.5%和31.6%；其次是安第斯共同體和東盟10國，對這兩個地區(qū)的出口同比分別增長38.7%和35.7%，占巴西出口總額的4.9%和2.5%。

美國是巴西最大的出口市場，其后依次為阿根廷、中國、荷蘭、德國、墨西哥和智利。2005年，巴西對上述7國的出口占其出口總額的48.4%；與上年同期相比，除對荷蘭出口下降（10.7%）、對墨西哥出口增長緩慢（2.9%）外，對其他5國出口的增幅均達兩位數(shù)，其中對智利和阿根廷出口增幅高達41.9%和34.5%。

巴西的主要進口市場是歐盟、北美自由貿(mào)易區(qū)和南錐共體。2005年巴西從這3個地區(qū)的進口占巴西進口總額的53.6%；其次是東盟10國和安第斯共同體，進口額分別占巴西進口總額的3.8%和2.6%。

2005年，巴西最大的進口來源國依次是美國、阿根廷、德國、中國、日本、阿爾及利亞和法國。從這些國家的進口占巴西進口總額的53.5%。與上年同期相比，從上述7國的進口都以兩位數(shù)的幅度增長，特別是從阿爾及利亞和中國的進口增幅更高達44.3%和46.7%。

2005年，巴西出口最多的產(chǎn)品是機械設備、車輛、電機和電器，出口額達299.9億美元，同比增長31.3%，占出口總額的25.4%；其次是農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)品、礦產(chǎn)品及礦物燃料、鋼鐵有色金屬及制品。

2005年，巴西進口的工業(yè)制成品和半制成品占進口總額的60%以上，其中機械設備、車輛、電機、電器等產(chǎn)品占41.1%，進口額為301.8億美元，同比增長23.6%；化學品、藥品、肥料、塑料、橡膠等產(chǎn)品占20.4%，進口150億美元，同比增長6.4%；此外，包括能源在內(nèi)的礦產(chǎn)品進口占19.7%，達145億美元，同比增長16.7%。

2005年，巴西進口的10大類商品占進口總值的31%，其中原油及其他油品等產(chǎn)品進口達76.6億美元，占比為10.4%；各種油品進口29億美元，占比為4%，同比增長37.8%；集成電路及微電子組件進口25億美元，占比為3.4%，同比為24.2%；機動車輛及零件進口24.7億美元，占比為3.4%，同比為21.1%。

（四）對外貿(mào)易政策

為了振興建筑業(yè)、農(nóng)業(yè)、電力和紡織業(yè)等產(chǎn)業(yè)，并控制通膨和阻止雷亞爾進一步升值，巴西外貿(mào)委員會2006年3月7日決定，將主要為化工產(chǎn)品、化肥產(chǎn)品、鋼制品等的18種商品進口關稅下調(diào)為零。但為了限制大蒜的進口，將原來14%的關稅提高到35%。根據(jù)南錐共同體制訂的關于“共同關稅稅則中例外商品清單體系”的規(guī)則，在南錐共同體共同對外關稅稅則（TEC）以外，允許巴西和阿根廷自訂100種商品、巴拉圭和烏拉圭自訂200種商品的稅率，例外商品清單每半年調(diào)整一次，每次可調(diào)整清單中20%的商品。

（五）巴西與中國近年的貿(mào)易關系

2006年以來，巴西與中國進出口貿(mào)易大幅增長，中國是巴西的第三大貿(mào)易伙伴。據(jù)巴西官方資料，1-9月，雙邊貿(mào)易總額達120.3億美元，增長39.9%。其中，巴西向中國出口64.2億美元，增長34.8%，對華出口占巴西出口總額的6.4%；巴西從中國進口56.1億美元，增長46.1%，自華進口占巴西進口總額的8.4%；巴西貿(mào)易順差8.1億美元，減少12.7%。從2004年開始，巴西對中國的貿(mào)易順差呈現(xiàn)逐 國貿(mào)0713

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漸下降趨勢，2004年減少27.5%，2005年減少14.3%。中巴雙邊貿(mào)易的主要特點如下：

1．初級產(chǎn)品仍居對中國出口的主導地位。

2006年1-9月，巴西對華出口的油籽、礦砂、礦物燃料、木漿的增速都在50%以上，這四類產(chǎn)品的出口占巴西對中國出口總額的78.2%，巴西對中國出口糖及食糖3025萬美元，增長5438.9%。同時，巴西從中國進口的機電產(chǎn)品增長仍較快，但增速低于上年同期。1-9月,巴西從中國進口電機、電氣、音像設備及其零附件（HS85）22.8億美元，增長50.4%，增速較上年同期下降5.7個百分點；進口核反應堆、鍋爐、機械器具及零件（HS84）9.43億美元，增長81.3%，增速較上年同期下降5.9個百分點；進口光學、照相、醫(yī)療等設備及零附件（HS90）3.3億美元，增長17.5%，增速較上年同期下降52.3個百分點。上述三類產(chǎn)品的進口占巴西從中國進口總額的63.3%。

2.從中國進口紡織品增長較快。

巴貨幣升值使中國紡織品在巴西市場上取得價格優(yōu)勢。1-9月，巴西從中國進口的多種紡織品出現(xiàn)較大幅度增長，其中針織物及鉤編織物（HS60）進口額達2900萬美元，增長301.8%，化學纖維短絲（HS55）進口額達4050萬美元，增長299.1%，針織或鉤編的服裝及衣著附件（HS61）進口額達4300萬美元，增長70.1%，非針織或非鉤編的服裝及衣著附件（HS62）進口額達8060萬美元，增長41.1%。預計2006年巴西紡織品貿(mào)易將出現(xiàn)0.5億-1億美元的逆差，這將扭轉(zhuǎn)巴西紡織品貿(mào)易近5年來連續(xù)順差的局面。為此，巴西紡織行業(yè)要求政府在三方面采取措施：一是簽署有利于巴西產(chǎn)品進入其它大市場的貿(mào)易協(xié)定，二是降低稅收和其它國內(nèi)成本，三是打擊非法進口。

3.中巴貿(mào)易爭端日趨嚴峻。

2006年8月2日，巴西對原產(chǎn)于中國的電熨斗反傾銷案舉行聽證會。9月底，巴西發(fā)展工業(yè)外貿(mào)部決定對原產(chǎn)于中國的手動升降滑輪、圣誕樹、圣誕樹用裝飾球、太陽鏡、含或不含矯正鏡片的鏡架、揚聲器、手拉葫蘆開始反傾銷調(diào)查。10月4日，巴西產(chǎn)業(yè)界申請對原產(chǎn)于中國的SDS鉆頭進行反傾銷調(diào)查。11月1日，巴西對原產(chǎn)于中國的自行車整體曲軸連桿進行反傾銷調(diào)查。巴西頻頻提出對中國進口產(chǎn)品實施反傾銷調(diào)查，一方面緣于貿(mào)易順差減少造成內(nèi)部壓力加大，另一方面是中國在與巴西的貿(mào)易爭端中較少采取報復措施，使其不擔心限制中國商品會導致自身貿(mào)易受損。巴西國內(nèi)不同企業(yè)對兩國貿(mào)易糾紛的看法不盡相同，大型礦產(chǎn)品出口商、糧食出口商希望與中國保持良好的關系，擔心巴方的過激行為將導致中國對巴西出口產(chǎn)品設置壁壘，而那些生產(chǎn)與中國產(chǎn)品趨同的企業(yè)則希望政府對中國采取強硬的態(tài)度。如何在更加現(xiàn)實的基礎上引導巴西與中國的貿(mào)易關系將成為盧拉新政府對華政策的重要考驗。

第五篇：國貿(mào)論文 2

禮儀是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。作

為中華民族的核心文化之一，禮儀貫穿了中國古代社會三千多年的發(fā)展歷史，到現(xiàn)在形成了一套非常完備的體系,通過在國際貿(mào)易課時觀看的視頻，我發(fā)現(xiàn)禮

儀真的無時無刻在我們的身邊，并影響這我們的命運，通過視頻我也理解了禮

儀可以大致分為、政治禮儀,服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、商務禮儀、等五

大分支，看完視頻我發(fā)現(xiàn)自己在這方面了解比較淺薄尤其是商務禮儀方面，所

以特意去查看資料來進一步的理解及學習，對其有了較深的理解，也對本人得

到了不少的啟示。

首先我們談談禮禮儀是在人際交往中，以一定的，約定成熟的序方式來表

現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角

度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際

交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可

以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。對一個人來說，禮儀是一個人的思

想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一

個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的。有了以上的對禮儀德理解，我們在進入今天的主題商務禮儀，商務禮儀即人們在商務活動中，用以維護企

業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重、友好的行為規(guī)范和慣例、交往藝術。

隨著中國加入WTO以及2008奧世博會2010世的申辦成功，我們的商業(yè)活動越

來越全球化，商務禮儀也扮演著越來越重要的角色。商務禮儀是商務活動中的禮儀規(guī)范；商務禮儀具有協(xié)調(diào)和溝通的功能,具有凝聚情感的作用。隨著社會的發(fā)展,商務人員的交往面越來越廣,在各種商務交往中逐漸形成了行為規(guī)范和

準則,指導商務人員立身處世、立身社會,協(xié)調(diào)人與人之間的關系和人與社會的關系,使人們友好相處,在尊重他人的前提下,遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束

自己,就容易使人際間感情得以溝通,使凝聚情感的作用發(fā)揮,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系,進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

商務禮儀是行為科學應充分重視訓練的系統(tǒng)性。由于地理環(huán)境和歷史背景

不同,系統(tǒng)之間有著這樣和那樣的差異,但反映真善美的愿望是一致的,共同遵守的準則和行為規(guī)范是一致.最終是人員素質(zhì)的競爭，對商務人員來說，商務人

員的素質(zhì)。市場競爭就是商務人員個人的修養(yǎng)和個人的表現(xiàn)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。所謂個人素質(zhì)就是在商務交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比如吸

煙，一般有教養(yǎng)的人在外人面前是不吸煙的；有教養(yǎng)的人在大庭廣眾之下是不

高聲講話的；在商務交往中著裝中的首飾佩戴，佩戴首飾要講以下四個原則：

戴首飾總的要求要符合身份，以少為佳。

1、數(shù)量原則，下限為零，上限不多于

三種，不多于兩件。第二個原則叫搭配原則，服飾的和諧美是重要的，說起來容易做起來難，比如一個白領小姐，去參加晚宴，穿旗袍帶著高筒薄沙手套，戒指是戴在手套的里面，還是外面；一個少女，穿高筒襪，腳鏈是戴在里面還是外面。第三個原則是質(zhì)色原則，就是質(zhì)地和色彩要和諧，和諧產(chǎn)生美。第四個原則習俗原則，中國傳統(tǒng)習俗是男戴觀音、女戴佛。待戒指，一般拇指不戴，食指戴戒指是想找對象，求愛；中指戴戒指已經(jīng)有對象了；無名指表示已經(jīng)結(jié)婚了；小拇指戴戒指表示是單身主義者。

第二個作用有助于建立良好的人際溝通。交往中不懂禮貌，不懂規(guī)矩有時會把事情搞砸。拜訪要預約，預約要準時。

第三個作用維護形象。個人、企業(yè)和國家形象，商務禮儀就是要維護企業(yè)形象。減災效應，經(jīng)濟學概念。少出問題，少影響人際關系有時不知怎么做時，有一個保底的做法--緊跟或者模仿，吃西餐一般要看女主人的動作，女主人坐下，你才能坐下，女主人拿起刀叉，你再動刀叉，女主人把餐巾放在桌子上，意思是宴會結(jié)束。所以不知道不要緊，跟著別人學，別認怎么做，你就怎么做，要錯大家一起錯，大家全錯不算錯。了解這一點的話，你就會應對自如，落落大方。1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種 不禮貌、不文明習慣。（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。（3）在顧客面前的行為舉止☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預定應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其他陳設物品。在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。要養(yǎng)成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒，修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。

需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到不補口紅，輕輕補粉，誰也不在大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者涂口紅時，請到化妝室。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個

習慣。

商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意，1、問候要有順序，一般來講專業(yè)講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德;

2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內(nèi)，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優(yōu)先，尊重婦女。

3、內(nèi)容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務；

2、稱技術職稱

3、行業(yè)稱呼；

4、時尚性稱呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道時，更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場合的需要把該說的說出來。介紹別人：第一誰當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業(yè)的講法是三種人：

1、專職接待人員，秘書、辦公室主任

2、雙方的熟人，3、貴嬪的介紹，要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。

業(yè)務介紹。有兩點要注意：一是要把握時機，希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產(chǎn)品的時候，要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹，不能強迫服務，破壞對方的心情。二是要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白，一般來說業(yè)務介紹要把我三點：第一人無我有，產(chǎn)品技術同類產(chǎn)品中別人沒有我有，第二人有我優(yōu)，我有質(zhì)量和信譽的保證。第三人優(yōu)我新。行禮要符合國情，適合社會上的常規(guī)，我們還是比較習慣于握手。握手時第一要講申手的前后順序?！白鹫呔忧啊弊鹫呦瘸鍪?，主人和客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時候，客人先出手。伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎么待我我怎么待他就行了。以上是商務禮儀的理解，對我啟示也不少，雖然商業(yè)禮儀對我們有點距離的話下面談談禮儀對我們大學生一樣有很大的影響。

大學生的形象由軟件形象和硬件形象構(gòu)成。軟件形象不能直接表現(xiàn)出來,而是通過自身的氣質(zhì)、性格、意志、情感、能力間接表現(xiàn)出來。如自立、自強、自信和自愛。硬件形象是可以直接表現(xiàn)出來,體現(xiàn)為大學生外在的精神風貌特征和具體的可視證件。如形體特征,身體健康狀況,學歷等。硬件形象和軟件形象是一對相輔相成的范疇。軟件形象是硬件形象的支柱和根據(jù),它決定了硬件形象的價值取向,但它較含蓄。硬件形象是軟件形象的直接表現(xiàn),很直觀易造成第一印象。因此在塑造形象時,這二者都不可偏廢。當代大學生是社會人群，是一個融注眾多時代因素的獨特群體。他們追求個性、追求美、追求時尚，他們將外

在的形象表現(xiàn)為青春的形體、不俗的言談和文雅的舉止，將內(nèi)在的形象表現(xiàn)為豐富的內(nèi)涵、淵博的知識以及超凡的能力。他們追求的是內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一。而在這個競爭激烈的年代，“內(nèi)外兼修”，與時俱進，才能在人生的競爭中立于不敗之地。因此，注重“個人形象塑造”，不斷改善和提升個人整體形象，更好地生存于社會，服務于社會，這將是當代大學生自我發(fā)展的要求。而要想塑造出完美的大學生形象，從而在就業(yè)競爭中取得有利地位，這不是大學生個體所能承擔的，還需要社會、、家庭等多方面的配合。和家庭要對大學生進行社會責任感和社會道德感的培養(yǎng)。大學生自身也要注重知識的積累，做到既博又專，還要有一個積極向上的態(tài)度，不管對待什么都要勇往直前，毫不畏懼。平常也不忘鍛煉身體，以一個健康的體魄去迎接各種挑戰(zhàn)。最重要的，大學生還應注意適度的修飾。大學生受其經(jīng)濟實力所限，著裝打扮不可能也沒必要去追求時尚、高級，大學生的著裝有一個總原則應當把握，即整潔、大方、得體、盡顯學生本色，要讓別人從我們身上看到朝氣蓬勃的影子，看到文化修養(yǎng)的氛圍。主要表現(xiàn)在頭發(fā)干凈，發(fā)型合適，指甲常剪，胡須常剔，面部整潔，走路挺胸，說話有力，做事勤快，學習努力，作風純潔。

作為一名大學生，禮儀于我們而言，更多的時候能體現(xiàn)出我們的教養(yǎng)和品位.真正懂禮儀講禮儀的人，絕不會只在某一個或者幾個特定的場合才注重禮儀規(guī)范，而是在日常的工作生活中，從骨髓里體現(xiàn)出自己的彬彬有禮。我想，這是我們每一個大學生都應當做到的。