第一篇：群眾工作學(xué)習(xí)心得

新形勢(shì)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記如何做好群眾工作

吉木乃鎮(zhèn)黨委書記 劉豐森

在2月21日我參加了地委舉辦的“如何做好群眾工作”專題培訓(xùn)班，通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)交流，使我感到受益匪淺。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)黨委主要負(fù)責(zé)人，肩負(fù)著很多的責(zé)任，面對(duì)著鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣大的群眾，做好群眾工作意義重大。如何做好群眾工作呢？個(gè)人認(rèn)為最主要是把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益作為一切決策的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記要完善領(lǐng)導(dǎo)方法，把“體貼民情、關(guān)注民生”作為指導(dǎo)群眾工作的核心價(jià)值理念。要打牢群眾基礎(chǔ)、努力增進(jìn)群眾的感情，提高新形勢(shì)下做群眾工作的能力，要善于做思想工作，由強(qiáng)制命令或放任自流轉(zhuǎn)變到以教育激勵(lì)為主。其次要與群眾做換位思考，工作中帶有深厚的群眾感情，從思想上尊重他們、感情上貼近他們、工作上依靠他們。第三、做群眾工作，方法很重要，要善于用群眾聽(tīng)得懂的語(yǔ)言、信得過(guò)的方式處理問(wèn)題，關(guān)鍵是能說(shuō)貼近群眾感情的話，干群眾能得實(shí)惠的事，做群眾信得過(guò)的人。

對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，面對(duì)人民群眾的新要求、新期盼，面對(duì)信息化時(shí)代的新變化、新特點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作是各級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委完成各項(xiàng)任務(wù)的根本基礎(chǔ)和根本保證，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記對(duì)此要有足夠的認(rèn)識(shí)，在各項(xiàng)工作的實(shí)踐中要撲下身子，勇于探索。群眾工作不是能力問(wèn)題，不是水平問(wèn)題，不是文憑問(wèn)題，不是級(jí)別問(wèn)題，最核心最關(guān)鍵的是感情問(wèn)題。能不能做好群眾工作，就看你對(duì)人民群眾有沒(méi)有感情，如果對(duì)人民群眾

合就會(huì)自覺(jué)，由衷地產(chǎn)生責(zé)任感、使命感；就會(huì)時(shí)刻把群眾的安危冷暖掛在心上，傾全力解決群眾的困難。事實(shí)說(shuō)明，與群眾接觸多了，官僚主義就會(huì)減少；與實(shí)際接觸多了，主觀主義就會(huì)減少；與民情接觸多了，形式主義就會(huì)減少。

（三）要勤于做群眾工作。勤于做群眾工作，就是要求我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記多深入群眾，堅(jiān)持從群眾中來(lái)，到群眾中去，腳步要勤，沉下身去，準(zhǔn)確掌握了解廣大群眾的所思、所需、所盼，幫助群眾解決生產(chǎn)生活實(shí)際困難，并為有針對(duì)性地解決突出、妥善處理矛盾糾紛提供準(zhǔn)確的信息。回顧過(guò)去，我們的確做群眾工作是不夠勤，以為堅(jiān)持群眾路線是老生常談，現(xiàn)在基層出現(xiàn)的問(wèn)題很多都是因?yàn)闆](méi)有重視群眾工作，沒(méi)有做好群眾工作，不會(huì)做群眾工作，甚至不去做群眾工作而造成的。對(duì)此，我經(jīng)常思考這樣幾個(gè)基本問(wèn)題：第一，共產(chǎn)黨是干什么的？共產(chǎn)黨就是要做到“三個(gè)代表”，其中歸根結(jié)底是代表最廣大人民的根本利益。第二，共產(chǎn)黨是怎么執(zhí)政的？共產(chǎn)黨執(zhí)政就是領(lǐng)導(dǎo)和支持人民當(dāng)家作主。第三，領(lǐng)導(dǎo)干部是干什么的？領(lǐng)導(dǎo)干部是人民公仆，不是官老爺?，F(xiàn)在有的領(lǐng)導(dǎo)干部很會(huì)做“領(lǐng)導(dǎo)工作”，但不會(huì)做群眾工作。第四，基層組織是怎樣發(fā)揮作用的？基層組織直接同群眾打交道，基層組織的全部工作歸結(jié)到一點(diǎn)，就是做群眾工作，包括做群眾的服務(wù)工作，做群眾的思想工作，把群眾的要求集中起來(lái)，把上級(jí)的任務(wù)落實(shí)到群眾中去。這些問(wèn)題想清楚了，也就明白了我們工作的定位和方向，就明白了我們應(yīng)該分出多少精力來(lái)做群眾工作。以前我總是認(rèn)為自己所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)是百分之百的少數(shù)民族群眾，做群眾工作語(yǔ)言交流不方便，就少做一些?，F(xiàn)在看來(lái)，存在這種想法是錯(cuò)誤

法，做到外圓內(nèi)方。做群眾工作，要善于用群眾聽(tīng)得懂的語(yǔ)言、信得過(guò)的方式處理問(wèn)題。什么是群眾聽(tīng)得懂的語(yǔ)言、信得過(guò)的方式？我的理解，首先，必須加強(qiáng)雙向溝通。溝通的關(guān)鍵，先要弄清楚群眾想要什么。一方面，我們要放下架子，深入群眾，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，時(shí)刻把村民想什么、需要什么放在心上。另一方面，要主動(dòng)告訴群眾，村里正在做什么，最近有什么打算，對(duì)他們會(huì)產(chǎn)生影響等等。總之，群眾希望村干部聽(tīng)到自己的心聲，也希望了解村干部個(gè)人的想法，村干部既要作被動(dòng)的傾聽(tīng)者，也要作主動(dòng)的宣傳員，這既是一種良好的溝通，更能有效避免產(chǎn)生隔閡和誤解。

第三，要?jiǎng)?chuàng)新宣教的形式?，F(xiàn)在向群眾宣傳政策、決定，靠正式會(huì)議、公告欄是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。要把分散的農(nóng)民吸引過(guò)來(lái)、組織起來(lái)，就必須根據(jù)群眾的實(shí)際需要和生產(chǎn)生活習(xí)慣，采取靈活多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)的溝通形式。比如，充分運(yùn)用廣播電視、書記短信、網(wǎng)絡(luò)媒體等載體，或適當(dāng)印制有關(guān)政策法規(guī)的宣傳單張，發(fā)到各家各戶，實(shí)現(xiàn)宣教全覆蓋。大力開(kāi)展文化體育活動(dòng)，在豐富群眾文化生活的過(guò)程中抓好教育引導(dǎo)。積極發(fā)揮民間組織的作用，為群眾提供貼近的、親切的服務(wù)。

第四，要改善領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法。一位老領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，村干部的威信來(lái)自三方面：農(nóng)村知識(shí)、心理素質(zhì)和群眾基礎(chǔ)。什么是農(nóng)村知識(shí)？我認(rèn)為其中最重要的一條就是適合農(nóng)村的工作方法。一要加強(qiáng)宣傳和輿論引導(dǎo)。貫徹上級(jí)政策、辦一件事之前，要反反復(fù)復(fù)地宣傳，讓村民都理解、明白、支持這件事。二要注意把規(guī)矩立下來(lái)，對(duì)事不對(duì)人。“無(wú)規(guī)矩不成方圓。”做什么事先把規(guī)矩定下來(lái)，別人就無(wú)話可說(shuō)了。三要學(xué)會(huì)說(shuō)服

多重，我們?cè)谌罕娦睦锏姆至烤陀卸嘀?。群眾?duì)我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記越信任，一些矛盾和問(wèn)題就越容易解決。我們要得到群眾的信任，決不是靠權(quán)力，而是要靠工作能力、工作業(yè)績(jī)和人格魅力，靠做群眾工作的方法和本領(lǐng)，臨時(shí)抱佛腳是不管用的。

概括來(lái)說(shuō)，我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記要深入研究新形勢(shì)下群眾工作的新情況、新特點(diǎn)，善于掌握“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的工作方法，因地、因時(shí)、因事、因人而異地開(kāi)展工作，以情感人，寓情于理，依法辦事，廣大群眾在生產(chǎn)生活中遇到的各種問(wèn)題就能很好地得到解決，群眾工作就會(huì)由難變易、由被動(dòng)變主動(dòng)。

第二篇：黨的群眾路線學(xué)習(xí)心得：做好群眾工作

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黨的群眾路線學(xué)習(xí)心得：做好群眾工作

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我認(rèn)真研讀了黨的群眾路線的相關(guān)學(xué)習(xí)材料，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，仔細(xì)思考，我認(rèn)為認(rèn)清并把握好“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)”這個(gè)問(wèn)題，是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須在思想上首先要解決的重要課題。

“為了誰(shuí)”、“依靠誰(shuí)”、“我是誰(shuí)”是一套系統(tǒng)的理論體系，三者之間互為因果，互動(dòng)聯(lián)系，互相依存?！盀榱苏l(shuí)”是理想信念問(wèn)題，“依靠誰(shuí)”是工作方法問(wèn)題，“我是誰(shuí)”是自身定位問(wèn)題，解決好了“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)”這個(gè)問(wèn)題，就為我們樹(shù)立一切為了群眾、一切依靠群眾、一切服務(wù)群眾找到了強(qiáng)大的理論依據(jù)和永恒的動(dòng)力源泉。

一、找準(zhǔn)目標(biāo)“為了誰(shuí)”，堅(jiān)決樹(shù)立一切為了群眾、一切服務(wù)群眾的宗旨意識(shí)

為民請(qǐng)命、為民謀利一直是我黨既定的方向目標(biāo)和最高價(jià)值追求。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一定要把“一切為了群眾、一切服務(wù)群眾”的觀點(diǎn)貫穿始終，切實(shí)做到全心全意為人民服務(wù)、全心全意為人民謀利。廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨政一把手，當(dāng)政一任就要造福一方，為官一屆就要為民謀利，要做焦裕祿式的好干部，切實(shí)做到事唯實(shí)而不慕虛名，果唯實(shí)而不慕虛功。

在發(fā)展方向上要堅(jiān)持民本為基?？倳浿赋?，“人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”。不論世情國(guó)情黨情怎樣變化，我們必須堅(jiān)持以民為本，干事創(chuàng)業(yè)要從人民群眾的根本利益出發(fā)。聯(lián)系Xx水利的實(shí)際情況看，改革開(kāi)放以來(lái)，正是因?yàn)橐淮淮耸冀K堅(jiān)守“以人為本、民本為基”的精神理念，以民生水利的奮斗目標(biāo)鼓舞人心，以惠民水利的扎實(shí)舉措凝聚人心，才抓住了全市水利現(xiàn)代化建設(shè)率先發(fā)展的大好機(jī)遇，經(jīng)受住加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)的重重考驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)了水利現(xiàn)代化建設(shè)和生態(tài)水利建設(shè)的大跨越、大發(fā)展。當(dāng)前，我們還肩負(fù)著深化水利改革、加快水利轉(zhuǎn)型發(fā)展的歷史重任，這一重任要求我們必須站在廣大人民群眾的立場(chǎng)上把握和處理好涉及群眾切身利益的水利改革發(fā)展問(wèn)題，積極回應(yīng)人民群眾的強(qiáng)烈呼聲和殷切期待，視人民群眾利益重如泰山，以人民群眾利益為出發(fā)點(diǎn)謀劃水利改革思路、制定水利改革發(fā)展舉措。

在工作推進(jìn)上要堅(jiān)持民需為先?？倳浿赋觥熬o抓民生之本、解決民生之急、排除民生之憂，是密切黨群關(guān)系的治本之策”。2013年以來(lái)，Xx水利

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人緊緊圍繞水利現(xiàn)代化和冬春水利建設(shè)目標(biāo)，推出了不少順應(yīng)群眾需求的利民惠民水利措施。全市完成水利建設(shè)投入30億元，城市防洪“大包圍”建設(shè)20個(gè)節(jié)點(diǎn)控制工程全面建成，中心城區(qū)首次具備區(qū)域防洪除澇綜合調(diào)度手段，全市重大水利基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目取得新突破，新溝河、永安河、新孟河治理等三個(gè)項(xiàng)目概算總投資額達(dá)120億元之巨。全市區(qū)域防洪除澇功能大力改善，人民群眾的幸福感和滿意度也得到不斷提升。但是,隨著時(shí)代的發(fā)展，人民群眾物質(zhì)文化生活需要的內(nèi)涵發(fā)生了深刻變化，我們?cè)诠ぷ髦幸袑?shí)把握好這些變化，不僅要協(xié)調(diào)好人民群眾的經(jīng)濟(jì)需求，逐步提高富裕程度；還要注重滿足人民群眾政治、文化、社會(huì)、生態(tài)等各方面需求，在推動(dòng)水利改革發(fā)展中問(wèn)需于民、在促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展中傾聽(tīng)民聲、在水利生態(tài)文明城市建設(shè)中贏得民心。

在衡量標(biāo)準(zhǔn)上要堅(jiān)持民意為本。總書記指出“要把人民群眾滿意作為行使權(quán)力的根本標(biāo)準(zhǔn)”。建立什么樣的評(píng)價(jià)體系，直接關(guān)乎我們工作的方向和格局。過(guò)去，Xx水利人提出“全面建設(shè)水利現(xiàn)代化，讓水利現(xiàn)代化建設(shè)的成果惠及全體百姓?！爆F(xiàn)在，我們?nèi)ν七M(jìn)省內(nèi)水利現(xiàn)代化先行區(qū)、示范區(qū)建設(shè)目標(biāo)，就更要堅(jiān)持好這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，要把人民群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為制定各項(xiàng)水利發(fā)展政策方針的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)解決好群眾最關(guān)心、社會(huì)最關(guān)注的重大水利建設(shè)問(wèn)題，切實(shí)解決好民生水利、惠民水利等關(guān)乎群眾切身利益的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更加關(guān)注人民群眾對(duì)“水利現(xiàn)代化”的主觀感受，讓深化水利改革發(fā)展的建設(shè)成果經(jīng)得住實(shí)踐的檢驗(yàn)、歷史的檢驗(yàn)、特別是人民的檢驗(yàn)。

二、探求路徑“依靠誰(shuí)”，始終堅(jiān)持從群眾中來(lái)、到群眾中去的工作方法 在中國(guó)革命、建設(shè)和改革發(fā)展的歷史進(jìn)程中，我們黨積累了許多豐富的經(jīng)驗(yàn)，其中最為寶貴的一條就是從群眾中來(lái)、到群眾中去，就是相信群眾、依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾，這是我們的立業(yè)之基、成事之本。在全面深化水利改革發(fā)展、推進(jìn)水利改革轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，我們更需要人民群眾的赤子之心，更需要堅(jiān)守群眾路線這條黨的重要生命線和基本工作路線。

尊重群眾的首創(chuàng)精神。人民群眾是推動(dòng)社會(huì)歷史前進(jìn)的實(shí)踐主體，他們具有首創(chuàng)精神，創(chuàng)造的活力和源泉在基層群眾。改革開(kāi)放以來(lái)，Xx發(fā)展的每個(gè)階段，都有群眾創(chuàng)造性實(shí)踐，涌現(xiàn)出一批具有時(shí)代特征的生動(dòng)典型。如，Xx黑牡丹集

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團(tuán)的藍(lán)領(lǐng)精英、全國(guó)人大代表鄧建軍，扎根于最基層的工作崗位，精心開(kāi)展科技研發(fā)攻關(guān)，為集團(tuán)節(jié)約生產(chǎn)資金上億元。通過(guò)“無(wú)中生有”、“小題大做”等方式，Xx旅游業(yè)從一片空白走向“全國(guó)優(yōu)秀旅游城市”等等。Xx人民銳意創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難的勇氣和實(shí)踐，推動(dòng)城市科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展，為全省乃至全國(guó)的發(fā)展提供了新鮮經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前推進(jìn)新一輪水利改革發(fā)展,我們更加需要尊重人民群眾的首創(chuàng)精神和主體地位，只有充分激發(fā)群眾的創(chuàng)造活力，才能匯聚起強(qiáng)大力量，在全市水利改革發(fā)展大潮中闖出路子、試出成果。

汲取群眾的智慧營(yíng)養(yǎng)。群眾處在實(shí)踐第一線，對(duì)事物的觀察、對(duì)情況的了解更細(xì)致、更透徹、更深刻。近些年，Xx在水利現(xiàn)代化建設(shè)和水利生態(tài)文明城市建設(shè)的過(guò)程中，積極開(kāi)展“三河三園”建設(shè)，精心組織“百名市民看市河”活動(dòng)，請(qǐng)群眾“挑刺”，幫我們“查漏”，通過(guò)群眾評(píng)議獲取“第一手資料”，發(fā)動(dòng)群眾參與河道管理,效果良好。這一切都說(shuō)明我們的工作只要真正得到群眾的理解和擁護(hù)，真正發(fā)揮群眾的作用和力量，就會(huì)成為群眾的自覺(jué)行動(dòng)、共同行動(dòng)，就會(huì)取得一個(gè)又一個(gè)新的成功。今后我們無(wú)論是謀劃水利工作、出臺(tái)水利政策，還是解決水利問(wèn)題、化解水利矛盾，都要盡可能地充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，通過(guò)“書記信箱”、“政風(fēng)熱線”、政務(wù)微博等陣地，集群眾之智、采群眾之長(zhǎng)、聚群眾之力、建群眾之業(yè)。

接受群眾的監(jiān)督評(píng)判?！叭罕姷难劬κ茄┝恋摹保罕姷囊庖?jiàn)也是一把最好的尺子，最能衡量我們工作的長(zhǎng)短優(yōu)劣。工作怎么樣、效果好不好，只有群眾說(shuō)了算。每年的“水利惠民十大工程”，我們都把各項(xiàng)水利建設(shè)指標(biāo)定量化、直觀化、責(zé)任化，將“水利惠民十大工程”的內(nèi)容、進(jìn)度、責(zé)任人等通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)向全市人民公布，接受老百姓的監(jiān)督和評(píng)判。2014年，我們?cè)谧ズ盟狄?guī)劃、水資源綜合規(guī)劃等規(guī)劃編制，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌水務(wù)治理工程以及新孟河啟動(dòng)建設(shè)等前期準(zhǔn)備的同時(shí)，著力實(shí)施 “水利惠民十大工程”。在這個(gè)過(guò)程中，真正感受群眾的真實(shí)意愿、群眾的滿意程度。我們?cè)谕七M(jìn)各項(xiàng)水利工作時(shí)，都要把黨委、政府的所想所干與人民群眾的所需所盼緊密相連，同時(shí)善待不同聲音，及時(shí)回應(yīng)群眾質(zhì)疑，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“百姓出題目、政府做答卷、人民來(lái)評(píng)判”的良好局面。現(xiàn)在我們開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)同樣需要交給群眾評(píng)判，我們要堅(jiān)持開(kāi)門搞活動(dòng)，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督檢查，使教育實(shí)踐活動(dòng)真正開(kāi)展成為群眾支持、群眾檢驗(yàn)、群眾滿

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意的民心工程。

三、清醒認(rèn)識(shí)“我是誰(shuí)”，切實(shí)保持扎根群眾、造福群眾的基本立場(chǎng) 解決好“我是誰(shuí)”這個(gè)問(wèn)題，才能擺正同人民群眾的正確關(guān)系，常思服務(wù)群眾之職，常懷敬畏群眾之心，常念報(bào)效群眾之責(zé)。按照總書記“三嚴(yán)三實(shí)”要求，即嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)。兢兢業(yè)業(yè)做好水利建設(shè)各項(xiàng)工作，切實(shí)做到不負(fù)黨的重托、不負(fù)人民厚望。

植根群眾，做人民群眾中的一員。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部是人民群眾的一份子，沒(méi)有自身的特殊利益。為什么這么說(shuō)呢？這是因?yàn)?，我們黨來(lái)自人民、植根人民，人民群眾是產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)干部的土壤和源泉。不同時(shí)代不同層次的領(lǐng)導(dǎo)干部，從根本上說(shuō)都是不同時(shí)代從群眾中脫穎而出的代表。但是，如今不少領(lǐng)導(dǎo)干部，片面強(qiáng)調(diào)“精英治國(guó)”“專家治國(guó)”，把百姓當(dāng)成管理對(duì)象，對(duì)基層群眾的感受不敏感、不關(guān)注乃至不在乎，甚至出現(xiàn)對(duì)上“看天氣”、對(duì)下“耍霸氣”、辦公室里“找靈氣”，唯獨(dú)不到群眾中“接地氣”，還時(shí)常將個(gè)人利益凌駕于群眾利益之上，這是堅(jiān)決不允許的，通過(guò)這次教育實(shí)踐活動(dòng)對(duì)這些現(xiàn)象要堅(jiān)決糾正。

服務(wù)群眾，做人民群眾的公仆。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部是人民群眾的勤務(wù)員，只要真心實(shí)意地造福人民，做人民群眾的公仆，人民群眾就會(huì)牢記在心里。這些年來(lái)，無(wú)論我在什么崗位，都堅(jiān)持為了人民群眾謀利益，通過(guò)“三解三促”活動(dòng)也切實(shí)解決了一些群眾的實(shí)際困難，加深了“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的感受，但對(duì)照先進(jìn)典型、對(duì)照人民群眾的期盼和要求，仍有不少差距。比如，楊善州同志就是人民公仆的先進(jìn)典型，他常說(shuō)“靠開(kāi)會(huì)、發(fā)文件、空喊空叫，是辦不好事情的，必須帶領(lǐng)群眾干、干給群眾看”“吃著公家飯，就要為群眾服務(wù)”，同時(shí)他在生活方面始終堅(jiān)持艱苦樸素，用他的話說(shuō)“吃飯有個(gè)鍋，睡覺(jué)有個(gè)窩就行”，這就是值得學(xué)習(xí)的榜樣，今后我們要以此為鏡謀事創(chuàng)業(yè)、甘于奉獻(xiàn)，真正做到“為民務(wù)實(shí)清廉”。

敬畏群眾，做人民群眾心中的好黨員好干部?？倳浱岢觥罢甄R子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，就是要我們匡正自己的人生追求，校驗(yàn)自己的責(zé)任態(tài)度，衡量自己的職業(yè)精神，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。我們要心存敬畏，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的理念，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，主動(dòng)關(guān)心群眾冷暖，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，切實(shí)維護(hù)群眾利益，積極為群眾辦實(shí)事。衙

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齋臥聽(tīng)蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情。對(duì)待群眾訴求認(rèn)真詢問(wèn)，搞清原因，力爭(zhēng)解決。我們要認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，積極落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，帶頭關(guān)心群眾冷暖，履職盡職為民。當(dāng)前我們黨正面臨著“四大考驗(yàn)”、“四大危險(xiǎn)”，我們每一個(gè)黨員都必須有強(qiáng)烈的憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)決抵制“形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義、奢靡之風(fēng)”，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)、走好群眾路線。

解決好“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)”的問(wèn)題，就解決好了我們的理想信念、工作方法和自身定位問(wèn)題。作為黨政領(lǐng)導(dǎo)干部，我們要自覺(jué)踐行好黨的群眾路線，毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，努力使我們共產(chǎn)黨員永不變質(zhì)、努力使我們的美好江山永不變色。

資料來(lái)源：http://004km.cn/data/xdth/

第三篇：群眾工作九法學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)“群眾工作九法”心得體會(huì)

果瓦鄉(xiāng)人大主席 曹一含（2011年12月14日）

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子集體學(xué)習(xí)、討論，自己認(rèn)真研讀省委書記栗戰(zhàn)書《群眾工作九法》。通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻體會(huì)到：解決好群眾工作的理念、感情、本領(lǐng)和標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，對(duì)于做好新形勢(shì)下群眾工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展、黨的事業(yè)發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)的意義。

一、執(zhí)政為民是做好群眾工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我們黨的生命之基。歷史告訴我們：“得民心者得天下，失民心者失天下。”我們黨的最大政治優(yōu)勢(shì)是密切聯(lián)系群眾、黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)是脫離群眾。水能載舟，亦能覆舟。黨的權(quán)力來(lái)源于人民，也只能歸于人民并造福于人民。只要我們?nèi)娜鉃槿罕娹k好事、辦實(shí)事，群眾就會(huì)義無(wú)反顧地支持我們、配合我們。當(dāng)今時(shí)代，社會(huì)已進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最佳時(shí)期與矛盾凸顯相交織的關(guān)鍵時(shí)期，各方面的矛盾比較集中，相對(duì)突出，迫切要求我們加大對(duì)新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律的研究，迫切要求我們?cè)诳偨Y(jié)運(yùn)用成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法的基礎(chǔ)上，用新舉措應(yīng)對(duì)新情況，用新辦法解決新問(wèn)題，盡心盡力做好群眾工作，不斷增強(qiáng)做好群眾工作的親和力和感染力，始終與人民群眾同呼吸共命運(yùn)心連心。唯有堅(jiān)持執(zhí)政為民，一切從群眾出發(fā)，才能從群眾中獲得力量源泉，促進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展。

二、真摯的感情是做好群眾工作的必要條件?；鶎庸ぷ鳎c

群眾廣、問(wèn)題多、情況復(fù)雜。這就要求我們擁有一支群眾工作本領(lǐng)扎實(shí)、過(guò)硬的鄉(xiāng)村干部隊(duì)伍。全體干部要切實(shí)提高群眾工作本領(lǐng)，腳踏實(shí)地，面對(duì)征地、拆遷等困難大、矛盾多、協(xié)調(diào)難的群眾性工作，要不縮、不推、不避，一門心思撲上去，提高自身宣傳、發(fā)動(dòng)、服務(wù)、引導(dǎo)群眾的本領(lǐng)，增強(qiáng)調(diào)解、溝通能力，把群眾工作做好。

四、群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)是做好群眾工作的根本目標(biāo)。改善人民生產(chǎn)生活條件，提高群眾生活水平，是我們黨的根本宗旨，也是衡量我們黨一切工作的重要標(biāo)尺。如果一件工作做得很漂亮、很完美，卻沒(méi)有給群眾帶來(lái)任何好處和實(shí)惠，沒(méi)有讓群眾滿意，那么可以說(shuō)這是一件毫無(wú)意義的工作。因此，無(wú)論做任何事，都要把改善群眾生產(chǎn)生活作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，都要考慮群眾會(huì)不會(huì)擁護(hù)、會(huì)不會(huì)贊成、會(huì)不會(huì)滿意，用實(shí)實(shí)在在的工作成效贏得人民群眾的信任和支持。讓群眾滿意，就要求我們把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需求作為第一選擇，把群眾參與作為第一路徑，把群眾利益放在第一位置，把群眾幸福作為第一追求。各級(jí)干部要牢固樹(shù)立“為官一任，造福一方”的思想觀念，凡對(duì)人民群眾有利的，克服困難也要干成、干好、干出成效。我們要求群眾做的事，他們就會(huì)做得更好，就會(huì)更加支持和擁護(hù)我們。

第四篇：群眾工作

1馬克思主義的三大基本觀點(diǎn)是科學(xué)觀、群眾觀和生產(chǎn)力觀

2馬克思主義群眾觀點(diǎn)的精髓和實(shí)質(zhì)是堅(jiān)持以人民群眾為本的基本理念，始終以人民群眾的利益作為考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

3、為什么說(shuō)對(duì)黨負(fù)責(zé)和對(duì)人民負(fù)責(zé)是相一致的？從根本上說(shuō)中國(guó)共產(chǎn)黨是全國(guó)各族人民利益的忠實(shí)代表，除了人民的利益而外，中國(guó)共產(chǎn)黨是沒(méi)有自己的特殊利益的，因此與人民利益是一致的，其次，黨的基本路線和方針政策代表了全國(guó)人民的根本利益和要求，每個(gè)黨的組織和共產(chǎn)黨員自覺(jué)地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，完成黨交給的各項(xiàng)任務(wù)，這既是對(duì)黨負(fù)責(zé)，也是對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)，二者是一致的。

4、毛澤東同志是在1944年10月接見(jiàn)新聞工作者時(shí)提出“三心二意不行，半心半意也不行，一定要全心全意為人民服務(wù)”，并在黨的七大上被寫入黨章，黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)。

5、一切為了群眾是我們黨全部理論和實(shí)踐的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；一切依靠群眾是我們黨的力量之源和勝利之本；從群眾中來(lái)到群眾中去是我們黨最根本的工作路線和工作方法，是我們黨和人民群眾同甘苦、共命運(yùn)基本特征的具體體現(xiàn)。

6、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法的若干問(wèn)題》一文中對(duì)黨的群眾路線的闡釋：

（四）在我黨的一切實(shí)際工作中，凡屬正確的領(lǐng)導(dǎo)，必須是從群眾中來(lái)，到群眾中去。這就是說(shuō)，將群眾的意見(jiàn)（分散的無(wú)系統(tǒng)的意見(jiàn)）集中起來(lái)（經(jīng)過(guò)研究，化為集中的系統(tǒng)的意見(jiàn)），又到群眾中去作宣傳解釋，化為群眾的意見(jiàn)，使群眾堅(jiān)持下去，見(jiàn)之于行動(dòng)，并在群眾行動(dòng)中考驗(yàn)這些意見(jiàn)是否正確。然后再?gòu)娜罕娭屑衅饋?lái)，再到群眾中堅(jiān)持下去。如此無(wú)限循環(huán)，一次比一次地更正確、更生動(dòng)、更豐富。這就是馬克思主義的認(rèn)識(shí)論。

7、無(wú)產(chǎn)階級(jí)政黨最基本的政治觀點(diǎn)是群眾觀點(diǎn)。堅(jiān)信人民群眾自己解放自己的觀點(diǎn)；全心全意為人民服務(wù)觀點(diǎn)；一切向人民群眾負(fù)責(zé)的觀點(diǎn)；虛心向群眾學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)。

8黨的思想路線基本內(nèi)容是：一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理和發(fā)展真理。政治路線是領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)全國(guó)各族人民，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我國(guó)建設(shè)成為富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家而奮斗。根本工作路線是群眾路線，就是一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去。

9、毛澤東對(duì)人民群眾做出的五個(gè)比喻：毛澤東對(duì)人民群眾的“五個(gè)比喻”第一個(gè)是把群眾比喻為“銅墻鐵壁”。1934年1月,毛澤東在江西瑞金召幵的第二次全國(guó)工農(nóng)兵代表大會(huì)的講話中指出:“真正的銅墻鐵壁是什么?是群眾,是千百萬(wàn)真心實(shí)意地?fù)碜o(hù)革命的群眾。這是真正的銅墻鐵壁,什么力量也打不破的,完全打不破的。反革命打不破我們,我們卻要打破反革命?！钡诙€(gè)是把群眾比喻為“眼睛”。1943年7月2日,毛澤東在《中共中央為抗戰(zhàn)六周年紀(jì)念宣言》中說(shuō):“共產(chǎn)黨員應(yīng)該緊緊地和民眾在一起,保衛(wèi)人民,猶如保衛(wèi)你們自己的眼睛一樣,依靠人民,猶如依靠自己的父母兄弟姊妹一樣。”第三個(gè)是把群眾比喻為“上帝”。1945年6月11日,毛澤東在中國(guó)共產(chǎn)黨第七次全國(guó)代表大會(huì)上的閉幕詞《愚公移山》中說(shuō):“現(xiàn)在也有兩座壓在中國(guó)人民頭上的大山,一座叫做帝國(guó)主義,一座叫做封建主義。中國(guó)共產(chǎn)黨早就下了決心,要挖掉這兩座山。我們一定要堅(jiān)持下去,一定要不斷地工作,我們也會(huì)感動(dòng)上帝的。這個(gè)上帝不是別人,就是全中國(guó)的人民大眾。全國(guó)人民大眾一齊起來(lái)和我們一道挖這兩座山,有什么挖不平呢?”第四個(gè)是把群眾比喻為“土地”。1945年10月17日,毛澤東從重慶回到延安以后,在延安干部會(huì)上的報(bào)告《關(guān)于重慶談判》中說(shuō)“:所有到前“所有到前方去的同志，都應(yīng)當(dāng)做好精神準(zhǔn)備，準(zhǔn)備到了那里，就要生根、開(kāi)花、結(jié)果。我們共產(chǎn)黨人好比種子，人民好比土地。我們到了一個(gè)地方，就要同那里的人民結(jié)合起來(lái)，在人民中間生根、開(kāi)花。我們的同志不論到什么地方，都要把和群眾的關(guān)系搞好，要關(guān)心群眾，幫助他們解決困難”。第五個(gè)是把群眾比喻為“水”。在談到和人民群眾的關(guān)系時(shí)，毛澤東常用這樣的比喻，“水里可以沒(méi)有魚，但魚兒卻永遠(yuǎn)離不開(kāi)水”。

10、一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)思想原則的基本內(nèi)容：一個(gè)中心，指以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心；“兩個(gè)基本點(diǎn)”即堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則（第一，必須堅(jiān)持社會(huì)主義道路；第二，必須堅(jiān)持人民民主專政；第三，必須堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；第四，必須堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想）、堅(jiān)持改革開(kāi)放。

11、三個(gè)有利于的判斷標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容有利于發(fā)展社會(huì)主義社會(huì)的生產(chǎn)力、有利于增強(qiáng)社會(huì)主義國(guó)家的綜合國(guó)力、有利于提高人民的生活水平，三個(gè)代表：中國(guó)共產(chǎn)黨要始終代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，中國(guó)共產(chǎn)黨要始終代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，中國(guó)共產(chǎn)黨要始終代表中國(guó)最廣大人民的根本利益。

12、黨的十五大提出的我國(guó)的基本經(jīng)濟(jì)制度的表述：以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度，以家庭承包經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)、統(tǒng)分結(jié)合的經(jīng)營(yíng)制度，以勞動(dòng)所得為主和按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的分配制度必須長(zhǎng)期堅(jiān)持。

13、黨的十五大提出的三步走發(fā)展戰(zhàn)略：21世紀(jì)我們的目標(biāo)是，第一個(gè)十年實(shí)現(xiàn)國(guó)民生產(chǎn)總值比2000年翻一番，使人民的小康生活更加寬裕，形成比較完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制；再經(jīng)過(guò)十年的努力，到建黨一百年時(shí)，使國(guó)民經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展，各項(xiàng)制度更加完善；到世紀(jì)中葉建國(guó)一百年時(shí)，基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，建成富強(qiáng)民主文明的社會(huì)主義國(guó)家。

14、十八屆三中全會(huì)通過(guò)的中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定的核心是處理好政府和市場(chǎng)的關(guān)系，使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用。內(nèi)容是

1、堅(jiān)持和完善基本經(jīng)濟(jì)制度 ,2、加快完善現(xiàn)代市場(chǎng)體系 ；

3、加快完善現(xiàn)代市場(chǎng)體系 ；

4、深化財(cái)稅體制改革 ；

5、健全城鄉(xiāng)發(fā)展一體化體制機(jī)制 ；

6、構(gòu)建開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)新體制 ；

7、加強(qiáng)社會(huì)主義民主政治制度建設(shè) ；

8、推進(jìn)法治中國(guó)建設(shè)；

9、強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行制約和監(jiān)督體系 ；

10、推進(jìn)文化體制機(jī)制創(chuàng)新 ；

11、推進(jìn)社會(huì)事業(yè)改革創(chuàng)新 ；

12、創(chuàng)新社會(huì)治理體制 ；

13、加快生態(tài)文明制度建設(shè) ；

14、深化國(guó)防和軍隊(duì)改革 ；

15、加強(qiáng)和改善黨對(duì)全面深化改革的領(lǐng)導(dǎo)。五大領(lǐng)域改革是：加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的改革、不斷改善民生的改革、促進(jìn)社會(huì)公正的改革、激發(fā)市場(chǎng)主體活力的改革、實(shí)現(xiàn)生態(tài)文明的改革。

15、毛澤東提出的反對(duì)尾巴主義、反對(duì)命令主義原文：在一切工作中，命令主義是錯(cuò)誤的，因?yàn)樗^(guò)群眾的覺(jué)悟程度，違反了群眾的自愿原則，害了急性病。我們的同志不要以為自己了解了的東西，廣大群眾也和自己一樣都了解了。群眾是否已經(jīng)了解并且是否愿意行動(dòng)起來(lái)，要到群眾中去考察才會(huì)知道。如果我們這樣做，就可以避免命令主義。在一切工作中，尾巴主義也是錯(cuò)誤的，因?yàn)樗浜笥谌罕姷挠X(jué)悟程度，違反了領(lǐng)導(dǎo)群眾前進(jìn)一步的原則，害了慢性病。我們的同志不能以為自己還不了解的東西，群眾也一概不了解。許多時(shí)候，廣大群眾跑到我們的前頭去了，迫切地需要前進(jìn)一步了，我們的同志不能做廣大群眾的領(lǐng)導(dǎo)者，卻反映了一部分落后分子的意見(jiàn)，并且將這種落后分子的意見(jiàn)誤認(rèn)為廣大群眾的意見(jiàn)，做了落后分子的尾巴。（《論聯(lián)合政府》，1945年，《毛澤東選集》第3卷第995—996頁(yè)）

16、《加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》中有關(guān)群眾工作的論述：堅(jiān)持黨的群眾路線,加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作。加強(qiáng)馬克思主義群眾觀點(diǎn)和黨的群眾路線的宣傳教育,改進(jìn)群眾工作,密切黨群、干群關(guān)系。各級(jí)黨委和政府要積極研究和把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)

律,探索新途徑、新方法,不斷提高組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的本領(lǐng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入基層,傾聽(tīng)群眾呼聲,關(guān)心群眾疾苦,以群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題為工作重點(diǎn),善于運(yùn)用說(shuō)服教育、示范引導(dǎo)和提供服務(wù)等方法把群眾工作做深、做細(xì)、做實(shí),凝聚和激勵(lì)群眾共同前進(jìn)。

17、黨的群眾路線時(shí)間的主要內(nèi)容保持黨的先進(jìn)性和純潔性，在全黨深入開(kāi)展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)；總體要求教育實(shí)踐活動(dòng)要著眼于自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高,以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求。四風(fēng)問(wèn)題：形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”問(wèn)題。

18、十八屆中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的八大規(guī)定：

1、要改進(jìn)調(diào)查研究，切忌走過(guò)場(chǎng)、搞形式主義；要輕車簡(jiǎn)從、減少陪同、簡(jiǎn)化接待。

2、要精簡(jiǎn)會(huì)議活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)會(huì)風(fēng)；提高會(huì)議實(shí)效，開(kāi)短會(huì)、講短話，力戒空話、套話。

3、要精簡(jiǎn)文件簡(jiǎn)報(bào)，切實(shí)改進(jìn)文風(fēng)，沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件、簡(jiǎn)報(bào)一律不發(fā)。

4、要規(guī)范出訪活動(dòng)，嚴(yán)格控制出訪隨行人員，嚴(yán)格按照規(guī)定乘坐交通工具

5、要改進(jìn)警衛(wèi)工作，減少交通管制，一般情況下不得封路、不清場(chǎng)閉館。

6、要改進(jìn)新聞報(bào)道，中央政治局同志出席會(huì)議和活動(dòng)應(yīng)根據(jù)工作需要、新聞價(jià)值、社會(huì)效果決定是否報(bào)道，進(jìn)一步壓縮報(bào)道的數(shù)量、字?jǐn)?shù)、時(shí)長(zhǎng)。

7、要嚴(yán)格文稿發(fā)表，除中央統(tǒng)一安排外，個(gè)人不公開(kāi)出版著作、講話單行本，不發(fā)賀信、賀電，不題詞、題字。

8、要厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格執(zhí)行住房、車輛配備等有關(guān)工作和生活待遇的規(guī)定。

19、毛澤東在黨的七大提出了我黨的三大優(yōu)良作風(fēng)：理論和實(shí)踐相結(jié)合的作風(fēng)；與人民群眾密切聯(lián)系的作風(fēng)；批評(píng)和自我批評(píng)的作風(fēng)。

第五篇：群眾工作

用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作

（周敏 中共中牟縣委群眾工作部）

信訪工作是為人民排憂解難的工作，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。近年來(lái)，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于信訪工作的指導(dǎo)方針，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，著力整合資源、強(qiáng)化責(zé)任、及時(shí)就地解決問(wèn)題，走出了一條做好信訪工作的新路子。通過(guò)此次培訓(xùn)，我將學(xué)到的知識(shí)與自己多年來(lái)基層信訪工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，就信訪穩(wěn)定工作提出如下觀點(diǎn)和建議。

一、用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作是新時(shí)期做好信訪工作的成功路子

（一）用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，體現(xiàn)了信訪工作的本質(zhì)屬性和內(nèi)在要求

保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，從群眾中來(lái)到群眾中去，是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽(tīng)群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑，密切黨群關(guān)系、代表群眾利益、解決群眾困難，是信訪工作 的根本任務(wù)。我縣要求各級(jí)干部，面對(duì)群眾的信訪訴求，必須樹(shù)立“老百姓的事比天大”的群眾觀，“老百姓的利益無(wú)小事”的服務(wù)觀，“老百姓的滿意最重要”的政績(jī)觀，在工作中做到“有感情、有責(zé)任、有辦法”，切實(shí)把群眾反映的問(wèn)題，作為發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)工作的契機(jī)來(lái)對(duì)待。實(shí)踐證明，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，提升了信訪工作的起點(diǎn)，拓展了信訪工作的空間，取得了綱舉目張的效果。

（二）用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，適應(yīng)了形勢(shì)發(fā)展對(duì)信訪工作的新要求

當(dāng)前，我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期和社會(huì)矛盾凸顯期，人民群眾各方面的利益訴求明顯增多。我縣在社會(huì)變革和體制轉(zhuǎn)軌過(guò)程中，因農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、企業(yè)轉(zhuǎn)屬改制、涉法涉訴、重點(diǎn)工程建設(shè)、拖欠農(nóng)民工工資，以及水利、林業(yè)、人事、勞動(dòng)、社保等方面改革引發(fā)的社會(huì)矛盾越來(lái)越突出，信訪工作面臨巨大壓力。在這種情況下，僅靠信訪部門的力量，勢(shì)必力不從心。用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的信訪工作新格局，拓展和延伸了信訪工作的職能范圍，有效促進(jìn)了矛盾化解和解決，預(yù)防了矛盾激化，保證了社會(huì)和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。

用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，拓寬了構(gòu)建中國(guó)特色社會(huì)管理模式的新途徑。在我們黨長(zhǎng)期執(zhí)政的條件下，如何治理國(guó)家、管理社會(huì)，是一個(gè)重要而迫切的問(wèn)題。在堅(jiān)持依法治國(guó)的同時(shí)，通過(guò)做好信訪工作服務(wù)人民群眾、實(shí)現(xiàn)群眾利益、維護(hù)群眾權(quán)益、化解社會(huì)矛盾，從而夯實(shí)執(zhí)政基礎(chǔ)、促進(jìn)社會(huì)和諧，是中國(guó)特色社會(huì)管理的一個(gè)重要特色。群眾遇到困難來(lái)信來(lái)訪，是對(duì)黨和政府的信任，是在幫助黨和政府改進(jìn)工作，也給黨和政府體察民情、了解民意、集中民智、贏得民心，開(kāi)辟了平臺(tái)。實(shí)踐證明，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，在領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間建立起直接、廣泛、迅速、真實(shí)的聯(lián)系和對(duì)話，暢通了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)了解民意的渠道，實(shí)現(xiàn)了信訪工作從接訪辦案向大政方針建言獻(xiàn)策方面的轉(zhuǎn)變，從堵漏補(bǔ)缺向主動(dòng)參政議政方面的轉(zhuǎn)變，從而使社情民意在黨委政府的決策中得到充分體現(xiàn)，有效提高了社會(huì)管理水平，使社會(huì)長(zhǎng)治久安得到可靠保障。

二、創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的體制機(jī)制

（一）建立“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體制

“一站式接待”，就是由信訪部門組織有關(guān)責(zé)任單位，在信訪大廳聯(lián)合接待來(lái)訪群眾，提高效能，方便群眾，使信訪人的所有訴求都能夠在信訪大廳提出。“一條龍辦理”，就是從信訪事項(xiàng)的提出、受理、辦理、督辦到回復(fù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，都在信訪大廳完成，形成緊密銜接、環(huán)環(huán)相扣的工作鏈條。“一攬子解決”，就是對(duì)應(yīng)該解決的信訪問(wèn)題，無(wú)論是涉及一個(gè)部門還是多個(gè)部門，無(wú)論是案情簡(jiǎn)單還是成因復(fù)雜，都能夠在信訪大廳實(shí)現(xiàn)“件件有著落、案案有結(jié)果、事事有回音”。

（二）堅(jiān)持黨委負(fù)責(zé)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

我縣全面實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接訪制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及基層單位，層層明確由黨委負(fù)總責(zé)、“一把手”抓“第一責(zé)任”，各單位每天安排一名領(lǐng)導(dǎo)同志在信訪大廳接訪。全市上下形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親力親為、分管領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)一線、班子成員分兵把口，橫向到邊、縱向到底的組織網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)堅(jiān)持多管齊下，多措并舉，延伸工作觸角，推進(jìn)綜合治理，盡最大努力減少不和諧不穩(wěn)定因素，從宣傳教育、幫扶救助、依法處置等方面做好工作。

（三）充分整合資源，增強(qiáng)工作效能

著眼提升工作效率，制定《信訪大廳組織規(guī)則》，明確信訪大廳既是聯(lián)席會(huì)議的具體辦事機(jī)構(gòu)，也是信訪工作組織協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度中心，實(shí)現(xiàn)聯(lián)席會(huì)議辦公室、信訪局、信訪大廳“三位一體”，并賦予其調(diào)動(dòng)相關(guān)資源、直接調(diào)處糾紛、4 及時(shí)處置突發(fā)事件的職權(quán)。由行政、司法等16個(gè)職能部門根據(jù)本領(lǐng)域、本系統(tǒng)信訪實(shí)際情況，派出相應(yīng)工作人員入駐縣信訪大廳，分門別類開(kāi)設(shè)接待受理窗口，確保各方面資源在信訪大廳得到有效整合、集約使用。為優(yōu)化聯(lián)合接訪，各級(jí)在物力、財(cái)力、人力方面加大投入，提高信訪大廳現(xiàn)代化辦公水平，與全國(guó)信訪信息系統(tǒng)并機(jī)工作的電子化操作平臺(tái)日益完善。設(shè)立解決特殊疑難信訪問(wèn)題專項(xiàng)資金，并形成制度，長(zhǎng)期堅(jiān)持。

（四）選樹(shù)先進(jìn)典型，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)

堅(jiān)持用典型的先進(jìn)事跡教育信訪干部，引導(dǎo)信訪工作，及時(shí)深入開(kāi)展向潘作良同志學(xué)習(xí)活動(dòng)。特別是在胡錦濤總書記對(duì)潘作良同志事跡作出重要批示后，各級(jí)干部深受鼓舞，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作、服務(wù)人民群眾的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步明確了“為黨分憂、為民解難”的工作方向，更加激發(fā)了“奮力拼搏、苦干實(shí)干”的工作熱情。全縣各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)關(guān)心信訪干部的成長(zhǎng)進(jìn)步，充分調(diào)動(dòng)了信訪戰(zhàn)線同志干事創(chuàng)業(yè)、勇?tīng)?zhēng)一流的積極性和主動(dòng)性。

用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作以來(lái)，我縣信訪工作擺脫了原先的被動(dòng)局面，基本實(shí)現(xiàn)了“事能解決不積累、人能留住不上訪、依法有序不混亂”，大量信訪問(wèn)題得到及時(shí)處理，群眾的氣消了，心順了。信訪穩(wěn)定的直接作用就是促進(jìn)了我縣 政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)和生態(tài)文明建設(shè)全面推進(jìn)，步入了平穩(wěn)較快發(fā)展的良性軌道。實(shí)踐中我們深刻體會(huì)到，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，從根本上說(shuō)，就是要把信訪工作放到黨的群眾工作的全局中去把握，使信訪工作與群眾工作有機(jī)融為一體，使黨和群眾的聯(lián)系暢通無(wú)阻。必須從堅(jiān)持黨的群眾路線、踐行黨的根本宗旨、凝聚人民群眾智慧力量的高度認(rèn)識(shí)信訪工作，從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作。