第一篇：后勤保障部年終工作總結(jié)

圍繞中心各項(xiàng)工作目標(biāo) 突出人性化服務(wù)理念

全面提升后勤保障工作水平

—后勤保障部年終工作總結(jié)

一年來，后勤保障部緊緊圍繞年初中心在工作會(huì)議上提出的圍繞?一個(gè)中心、兩個(gè)重點(diǎn)和‘五項(xiàng)工作’再上新水平?的工作目標(biāo)和任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持?不斷更新管理理念，突出人性化服務(wù)，提高工作效率，全面做好中心生產(chǎn)運(yùn)營和干部職工后勤保障工作?的總體思路，認(rèn)真履行部門職能，充分發(fā)揮各崗位人員的主觀能動(dòng)性，較好地完成了中心各項(xiàng)服務(wù)保障工作。

一、主要工作完成情況

今年，后勤保障部按照中心黨委的各項(xiàng)工作部署，強(qiáng)化管理，狠抓服務(wù)，提出了?突出人性化服務(wù)?的主要工作理念。在部門主管經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門全體干部職工努力將服務(wù)理念深入到每個(gè)工作崗位中，滲透到每位職工的思想意識(shí)中，落實(shí)貫徹到每項(xiàng)實(shí)際工作中，堅(jiān)持一切從中心職工的最根本利益出發(fā)，全面做好食堂用餐、公務(wù)用車、公共維修保障等各項(xiàng)服務(wù)工作。

（一）、以經(jīng)濟(jì)運(yùn)行為中心，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。

按照年初與中心簽訂的部門經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書，我們對(duì)十四項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行了分解，落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，圍繞部門各項(xiàng)工作目標(biāo)，嚴(yán)格按照中心預(yù)算執(zhí)行，并制定每項(xiàng)目標(biāo)完成計(jì)劃和控制措施，比較圓滿地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作平穩(wěn)運(yùn)行。截止年底，完成了駕駛員12次培訓(xùn);通過全年四次食堂滿意度調(diào)查，平均滿意率為？%;公務(wù)車實(shí)際用油？升，比去年減少？;中心實(shí)際用水量？噸，比去年減少？;中心天然氣的實(shí)際使用量為？立方米，比去年減少？;單箱耗電量為？度，比單箱耗電量3.7度的目標(biāo)降低了？;全年共實(shí)現(xiàn)四次班車及公用車滿意度調(diào)查，平均滿意率為？%；通過一年中心資產(chǎn)的？次盤查，中心資產(chǎn)帳物相符率達(dá)到了100%。按照中心要求，我們?cè)谀瓿跖c部門職工簽訂了安全責(zé)任書，簽訂率達(dá)到100%。對(duì)部門45項(xiàng)安全目標(biāo)制定管理方案、措施表，明確每項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任人和具體計(jì)劃措施，全面完成?1002?安全目標(biāo)。

（二）、以嚴(yán)格規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，努力打牢內(nèi)部管理基礎(chǔ)。綜合事務(wù)管理水平在一定程度上代表了職能部門整體的管理水平，也體現(xiàn)了管理人員的綜合素質(zhì)和能力水平。今年，后勤保障部通過管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)管理水平和管理效率的不斷提升。

1、加強(qiáng)日常事務(wù)管理，夯實(shí)后勤物資保障基礎(chǔ)。后勤保障部是中心重要的物資采購部門，工作內(nèi)容雜、涉及面較廣。今年，我們按期統(tǒng)計(jì)、購買、發(fā)放了電話卡、各類辦公用品、衛(wèi)生用品、勞保用品、牛奶、過節(jié)物資、維修材料、其他低值易耗品等日常物需品，保障各部門日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。上報(bào)辦公室政務(wù)信息？篇，其中？篇被市局選用，？篇被中心選用。完成了部門2009年度和2010年一季度三項(xiàng)檢查卷宗整理工作和2009年度部門檔案收集、編號(hào)、整理、存檔工作。為了做好日常接待工作的物品保障，我們通過網(wǎng)上查詢、電話咨詢、實(shí)地調(diào)研等詢價(jià)方式，比質(zhì)比價(jià)，選用資質(zhì)較好的供應(yīng)商，采購招待禮品、茶葉、酒水（飲用水）等物品，為中心日常工作平穩(wěn)運(yùn)行提供了有力保障。

2、加強(qiáng)部門制度建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。一是組織部門相關(guān)人員，根據(jù)部門工作實(shí)際情況，補(bǔ)充、完善了食堂《滅火毯操作規(guī)程》、《冷葷間衛(wèi)生管理制度》、《車輛用油管理規(guī)定》、《車輛清洗、維修、保養(yǎng)管理制度》等內(nèi)容。二是起草并修訂了部門員工崗位說明書、《北京煙草物流中心環(huán)境及后勤事務(wù)管理考核辦法》考核得分表、員工崗位績(jī)效考核得分表。三是全面梳理部門所有制度，特別是對(duì)部門職責(zé)、崗位職責(zé)、勞動(dòng)紀(jì)律、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲制度、工作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了重點(diǎn)完善和健全，做到職責(zé)清晰、分工合理，用制度管人，用規(guī)范管事，凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督。

3、以三體系貫標(biāo)為抓手，全面實(shí)現(xiàn)程序化管理。年初，按照中心經(jīng)營目標(biāo)內(nèi)容，對(duì)部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解，制定了管理措施，落實(shí)了責(zé)任人。后勤保障部作為中心環(huán)境體系的歸口管理部門，組織中心各部門對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行了重新識(shí)別，下發(fā)了2010年度中心環(huán)境因素清單和重要環(huán)境因素清單。按照中心三體系貫標(biāo)要求，組織部門職工進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)，及時(shí)完成每個(gè)季度的法律法規(guī)清單更新，形成各類表格文件，并組織部門全體職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為進(jìn)一步做好供應(yīng)商的管理工作，年底對(duì)部門車輛修理、食堂原料采購、辦公用品勞保用品及雜品采購、公共維修采購等各類供應(yīng)商進(jìn)行了年度綜合評(píng)價(jià)，共評(píng)價(jià)出51家合格供方、外包方，取消9家供方、外包方資格。結(jié)合市局質(zhì)量體系文件，部門從領(lǐng)導(dǎo)到員工高度重視中心程序文件的編寫工作，成立文件編寫小組，明確分工，在中心統(tǒng)一組織部門小組成員編寫程序文件的基礎(chǔ)上，又多次在部門內(nèi)部召集各組骨干以上人員，討論、研究、編寫、修訂7個(gè)程序文件，為中心進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格規(guī)范、高效管理奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）、突出人性化服務(wù)理念，全面提升后勤保障能力。

1、加強(qiáng)食堂管理，全面提升后勤保障能力。物流中心作為北京市煙草公司人員最多的下屬機(jī)構(gòu)，中心食堂每天用餐達(dá)2000人次，提高食堂管理水平和用餐服務(wù)水平顯得尤為重要。今年，我們針對(duì)食堂管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步明確、細(xì)化了人員分工，落實(shí)了責(zé)任人，分別針對(duì)食堂相關(guān)方管理、用餐人員管理、食堂供貨商管理采取一系列措施，實(shí)行專人管理。一是加強(qiáng)食堂相關(guān)方的管理。為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)食堂相關(guān)方的細(xì)化管理，我們通過完善《食堂檢查記錄表》，加強(qiáng)對(duì)食堂餐廳、操作間、冷葷間、貯藏間、冷庫、燃?xì)忾g、洗碗間等重點(diǎn)部位和食堂人員體檢情況、?三斷?執(zhí)行、隔油池清掏、油煙道清洗等環(huán)節(jié)的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與食堂相關(guān)方進(jìn)行溝通，要求相關(guān)方限期整改，并及時(shí)對(duì)問題整改情況進(jìn)行復(fù)查、驗(yàn)證。在文件記錄方面，我們按照食堂工作流程，設(shè)計(jì)并使用了《煙道清洗記錄表》、《隔油池清掏記錄表》、《詢價(jià)、談價(jià)記錄表》等十個(gè)表格，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)食堂的痕跡化管理。

二是大力開展食堂委員會(huì)工作。年初，我們修訂了食堂委員會(huì)制度，重新確定了委員會(huì)成員，明確了委員職責(zé)，多次召開食堂委員會(huì)，認(rèn)真開展并完成了四次食堂滿意度調(diào)查，架起中心食堂與企業(yè)職工溝通的橋梁。今年3月中旬和9月上旬，分別組織食堂廚師以技術(shù)技能大練兵和廚藝技能大比拼的形式，組織食委會(huì)成員和各部門主任、書記進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參評(píng)，通過品嘗和觀看的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，使職工用餐從營養(yǎng)、健康、花樣等方面更上新水平。每次召開食委會(huì)，委員們都很積極收集各部門職工反饋的意見和建議，通過會(huì)議討論的形式，及時(shí)向食委會(huì)反饋職工們提出的各項(xiàng)問題和建議。重點(diǎn)解決了職工伙食費(fèi)分配、配送和郵政物流職工誤餐補(bǔ)助及節(jié)日福利發(fā)放等事宜，并最終形成方案上報(bào)中心辦公會(huì)批復(fù)，充分體現(xiàn)了職工民主管理的人性化管理模式。

三是加強(qiáng)用餐人員的管理。針對(duì)職工用餐時(shí)部分職工不出示餐卡、就餐秩序混亂、用餐浪費(fèi)、超規(guī)定餐數(shù)用餐、外帶食物等不良行為，我們通過門戶網(wǎng)站和在食堂門口張貼通知的形式，多次重申各部門職工分時(shí)間段就餐、職工每日用餐次數(shù)、嚴(yán)禁食物浪費(fèi)和外帶食物等內(nèi)容，提倡中心職工自覺遵守食堂用餐相關(guān)制度，并安排專人在食堂值班，監(jiān)督劃卡，維持食堂就餐秩序。對(duì)于多次教育仍違反規(guī)定就餐的職工，我們主動(dòng)與所在部門聯(lián)系、溝通，對(duì)違反食堂管理的三名同志給予了通報(bào)批評(píng)和不同數(shù)額的經(jīng)濟(jì)處罰，食堂就餐秩序得到明顯改善。

四是加強(qiáng)食堂供貨商管理。為保障食品物資來源，為職工提供衛(wèi)生、健康、新鮮的食品，我們要求供貨商出具真實(shí)、有效的資質(zhì)證明，包括工商營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等，肉類供貨商出示肉類食品衛(wèi)生防疫證和隨貨同行的肉類檢疫證明、運(yùn)輸工具檢驗(yàn)證明。資質(zhì)不全的供貨商，我們將不予合作，資質(zhì)齊全的供貨商，我們將通過比質(zhì)量、比價(jià)格、比服務(wù)的多角度評(píng)比方法，選擇質(zhì)優(yōu)物美、價(jià)格合理、衛(wèi)生安全、服務(wù)周到的供貨商。為嚴(yán)把質(zhì)量進(jìn)貨關(guān)，我們加強(qiáng)詢、談價(jià)和檢斤監(jiān)督工作，通過食堂管理人員網(wǎng)上查菜價(jià)、每周到新發(fā)地、八里橋等蔬菜果品集散市場(chǎng)做菜價(jià)調(diào)查等方式，比較供貨商的進(jìn)貨價(jià)格，分小組同供貨商談價(jià)，做到了嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)的同時(shí)，控制物資價(jià)格，掌握主動(dòng)權(quán)，有效的提高了食堂費(fèi)用利用率。每天早晨輪流監(jiān)督物資檢斤，對(duì)物資種類和重量進(jìn)行核實(shí)，做到進(jìn)貨過程全程監(jiān)控。

五是加強(qiáng)食堂接口管理。一是完善了與各部門接口流程。對(duì)配送和郵政物流職工誤餐補(bǔ)助報(bào)銷流程進(jìn)一步規(guī)范，明確了原始憑證（發(fā)票）開具要求。二是設(shè)計(jì)并使用了《用餐通知單》，部門設(shè)臵專人負(fù)責(zé)收集各部門用餐人員增、減變化信息，以《用餐通知單》的形式通知食堂，規(guī)范了用餐通知流程，避免了重復(fù)通知或溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，造成食堂食物浪費(fèi)或不足，影響職工用餐。三是組織食堂人員、辦公室相關(guān)人員召開專題會(huì)議，認(rèn)真研討中心客飯流程申報(bào)事宜，形成了快捷的客飯申請(qǐng)工作程序。四是為進(jìn)一步提升中心職工用餐水平，部門主管領(lǐng)導(dǎo)組織食堂管理人員、廚師等人員到北京卷煙廠進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。通過參觀煙廠職工用餐餐廳、操作間、冷葷間、面點(diǎn)間、庫房、冷庫等地方，觀摩學(xué)習(xí)煙廠職工用餐花樣品種和營養(yǎng)膳食搭配食譜，從用餐流程、用餐秩序、食譜設(shè)計(jì)、食品采購、外包方管理等方面進(jìn)行了溝通、交流，相互借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高。五是根據(jù)中心食堂衛(wèi)生許可證的使用年限要求，及時(shí)到通州衛(wèi)生局辦理食堂衛(wèi)生許可證的變更和延續(xù)，根據(jù)國家食品衛(wèi)生法的新要求，變更后的衛(wèi)生許可證一律更名為?餐飲服務(wù)許可證?，有效期為3年。今年以來，為了提高飯菜質(zhì)量，我們按照營養(yǎng)、可口、健康的標(biāo)準(zhǔn)，不斷開發(fā)新菜品，在原有二百余種菜食品的基礎(chǔ)上，新開發(fā)菜食品60余種，使就餐職工能根據(jù)自己的口味，有更多的選擇。通過以上措施，使食堂在今年副食品價(jià)格上漲幅度大的情況下，不僅提高了飯菜質(zhì)量，而且節(jié)約了食堂開支，我們用食堂結(jié)余為職工發(fā)放購物卡、牛奶、節(jié)日食品等，受到了職工的好評(píng)，在食堂管理及服務(wù)質(zhì)量上，得到了廣大職工的理解和支持，達(dá)到了中心食堂管理服務(wù)滿意度80%的目標(biāo)要求。

2、加強(qiáng)車輛管理，全面提升后勤保障能力。后勤保障部負(fù)責(zé)著中心領(lǐng)導(dǎo)用車、班車和公務(wù)車的保障服務(wù)工作，現(xiàn)有42輛車，13名駕駛員，實(shí)際工作使用38輛，有4輛車已申請(qǐng)報(bào)廢，做好車輛保障服務(wù)工作是提高后勤保障服務(wù)水平的重要體現(xiàn)。

一是規(guī)范車輛檔案管理。后勤保障部管理公務(wù)車輛40部，每月的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)和驗(yàn)車、修理費(fèi)錄入登記工作量非常大，并且車輛類型涉及十幾種，車輛所屬單位不統(tǒng)一，管理起來容易產(chǎn)生混亂。為了科學(xué)、有效的管理好車輛，我們根據(jù)車輛所屬單位、類型、保險(xiǎn)時(shí)間和驗(yàn)車時(shí)間分別設(shè)計(jì)實(shí)用性強(qiáng)、適合工作需要的分類車輛檔案。根據(jù)車輛所屬單位的不同，分別向財(cái)務(wù)部申請(qǐng)車輛保險(xiǎn)費(fèi)用；根據(jù)車輛使用情況不同，區(qū)分使用車輛和停駛車輛的保險(xiǎn)險(xiǎn)種。通過分門別類的統(tǒng)計(jì)，不但使車輛更加便于管理，也給上級(jí)單位和各相關(guān)部門提供了詳細(xì)的車輛信息資料。

二是規(guī)范車輛安全管理。安全工作是車輛管理工作中的重中之重，按照中心開展?安全月?活動(dòng)部署，我們堅(jiān)持每月通過各種方式組織駕駛員安全培訓(xùn)，堅(jiān)持車場(chǎng)日制度和周檢抽查制度，對(duì)輪胎胎壓、防凍液、玻璃水、剎車片、機(jī)油等車輛部位進(jìn)行詳細(xì)檢查，及時(shí)排查隱患，確保車輛完好。年初與中心自駕公務(wù)車領(lǐng)導(dǎo)簽訂了《專用車輛安全責(zé)任書》，簽訂率達(dá)100%。為了杜絕班車；停放的安全隱患，一季度我們對(duì)班車行駛路線、行駛公里、停放地點(diǎn)進(jìn)行了一次全程跟蹤、考察，掌握班車停放位臵的安全性。在日常工作中，我們加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的溝通，認(rèn)真做好與業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)工作，合理調(diào)整、使用車輛，確保一線職工班車的正常使用。2010共安全行駛？公里（1-11月），未發(fā)生重大交通責(zé)任事故。

三是規(guī)范駕駛員管理。一是規(guī)范執(zhí)行駕駛員請(qǐng)假制度，合理安排駕駛員倒休、輪休，并隨時(shí)關(guān)注駕駛員思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解思想波動(dòng)人員的狀況，適時(shí)適情調(diào)整出車，保證駕駛員以良好的精神狀態(tài)投入工作，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。二是每月組織一次駕駛員安全培訓(xùn)，加強(qiáng)大家對(duì)安全知識(shí)的了解和掌握，提高安全意識(shí)。三是對(duì)駕駛員實(shí)行績(jī)效考核管理，修訂駕駛員崗位績(jī)效考核得分表，將駕駛員服務(wù)態(tài)度、違章情況和責(zé)任車輛管理情況納入考核。四是開展每季度車輛滿意度調(diào)查工作，通過調(diào)查來反映公務(wù)車輛服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)駕駛員提高服務(wù)意識(shí)和水平。

四是規(guī)范用車管理。嚴(yán)格公務(wù)用車使用申請(qǐng)、批準(zhǔn)和登記流程，根據(jù)各部門前一天用車申請(qǐng)，實(shí)行組合派車，盡量減少出車趟次，提高單車使用率，降低車輛油耗。工作時(shí)間以外，除值班車輛，其他公務(wù)用車一律封存。每天行車做到?三查?（出車前、行車中、出車后），保持車輛電路、油路狀況良好。每月底對(duì)單車用油情況、行駛公里數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)當(dāng)月實(shí)際用油情況制定下月用油預(yù)算，嚴(yán)格控制車輛油耗，通過大家的共同努力，2010年中心油量為？升，實(shí)現(xiàn)了全年用油量不超過？升的目標(biāo)要求。

3、加強(qiáng)公共維修，全面提升后勤保障能力。

公共維修工作所涉及的區(qū)域大、專業(yè)多、分類廣，主要包括土建、水暖維修、供電維修、空調(diào)維修和院內(nèi)綠化五大部分。做好公共設(shè)施設(shè)備的保障工作是后勤保障服務(wù)水平的關(guān)鍵體現(xiàn)。

一是做好做細(xì)公共設(shè)施、設(shè)備日常保障工作。今年3月份重點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)線專用的空調(diào)設(shè)備直膨機(jī)進(jìn)行了重點(diǎn)檢修和維保。夏季來臨前，我們對(duì)排水系統(tǒng)、雨水箅子井、化糞池和自來水系統(tǒng)閥門進(jìn)行了全面檢修，及時(shí)清理屋頂虹吸管口和中心院內(nèi)雨水箅子，保證了防霉度夏工作的順利進(jìn)行。針對(duì)主樓采光區(qū)地面進(jìn)行石材更換，在附樓樓道窗臺(tái)面增加石臺(tái)面，方便擺設(shè)綠色植物，為提升中心整體形象奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？照{(diào)方面主要完成了三洋空調(diào)和兩個(gè)恒溫恒濕機(jī)的代維續(xù)簽工作，針對(duì)三洋多聯(lián)機(jī)系統(tǒng)、約克空調(diào)系統(tǒng)、申菱空調(diào)系統(tǒng)的室外機(jī)地腳現(xiàn)象，進(jìn)行了重新調(diào)整和固定，對(duì)中心所有通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行了全面檢修，更換過濾網(wǎng)，使中心職工能夠在一個(gè)清涼的辦公環(huán)境舒適工作。對(duì)儲(chǔ)物間內(nèi)的積存紗窗進(jìn)行合理利用，將中心內(nèi)所有房間的紗窗進(jìn)行檢查，對(duì)存在問題的地方進(jìn)行統(tǒng)一維修，確保中心職工正常倒班、休息。

二是做好季節(jié)性設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作。今年，我們協(xié)助代維廠家完成空調(diào)系統(tǒng)的換季保養(yǎng)工作，對(duì)配電室設(shè)備進(jìn)行了全面的代維檢修，檢查清理主附樓所有配電箱柜，保持專業(yè)設(shè)備的整齊、潔凈。利用?五一?和?十一?長(zhǎng)假時(shí)間，對(duì)食堂油煙道進(jìn)行了全面清洗。針對(duì)春夏季節(jié)特點(diǎn)，重點(diǎn)解決主附樓防水滲漏的問題，主附樓防水滲漏點(diǎn)共十余處，立庫頂面的屋面磚開裂破碎嚴(yán)重，女兒墻部位的防水存在多發(fā)大面積脫離，雨季到來時(shí)將會(huì)嚴(yán)重滲漏。為解決這一困難，我們通過實(shí)地調(diào)研，選用不同的材料進(jìn)行了多次嘗試和試驗(yàn)，論證出可行性方案，最終采用在滲漏點(diǎn)打膠的方式，解決了主附樓防水滲漏的問題，有力地保障了中心?防霉度夏?工作的順利完成。

三是全面做好土建施工項(xiàng)目工作。按照市局項(xiàng)目批復(fù)要求，在計(jì)劃期內(nèi)完成了老監(jiān)控室的裝修改造工作。針對(duì)中心公共區(qū)域多處出現(xiàn)的地瓷開裂現(xiàn)象，組織維修方利用休息日時(shí)間，對(duì)陽光棚地面、附樓大會(huì)議室等地方進(jìn)行了及時(shí)整修。為解決冬季寒風(fēng)向食堂直灌，達(dá)到冬季良好取暖效果，我們通過市場(chǎng)多家考察，比質(zhì)比價(jià)，選擇了質(zhì)量較好、市場(chǎng)價(jià)格合理、服務(wù)較好的廠家進(jìn)行加裝旋轉(zhuǎn)門的項(xiàng)目施工，極大的改善了職工就餐環(huán)境。為進(jìn)一步展示中心對(duì)外良好形象，在入冬前聯(lián)系外墻粉刷承包方，對(duì)主附樓外墻發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行維修，整個(gè)過程均有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督、實(shí)施，在修繕過程中發(fā)現(xiàn)問題的地方，當(dāng)場(chǎng)要求承包方進(jìn)行及時(shí)整改。按照市局（公司）和中心有關(guān)行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的相關(guān)要求，通過市場(chǎng)多家考察，比質(zhì)比價(jià)，選擇了質(zhì)量較好、市場(chǎng)價(jià)格合理、服務(wù)較好的廠家，組織并實(shí)施了附樓外墻的標(biāo)識(shí)制作工作，為行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，對(duì)外展示金牌煙草形象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為確保今年冬季中心與職工宿舍樓供暖系統(tǒng)的同步使用，我們利用夏季時(shí)間，通過實(shí)地調(diào)研、考察和多次論證，根據(jù)中心院內(nèi)供暖系統(tǒng)的實(shí)際情況，制定不同方案進(jìn)行對(duì)比。本著降低成本費(fèi)用的原則，最終選定了科學(xué)、合理的方案，并組織維修人員進(jìn)行暖氣系統(tǒng)改造加壓工作。由于暖氣試壓環(huán)節(jié)涉及范圍廣、規(guī)模大、工作環(huán)境惡劣，我們嚴(yán)格按照國家和行業(yè)相關(guān)安全規(guī)范要求，對(duì)地下管道氣體進(jìn)行了安全檢測(cè)，在確保人身安全的基礎(chǔ)上，組織維修人員對(duì)供暖管道進(jìn)行了檢修。在整個(gè)檢修過程中，我們的維修人員不畏辛苦、不怕臟累，鉆地道、查問題，面對(duì)夏季高溫高濕極端天氣，維修人員克服了時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，加班加點(diǎn)，全面完成了中心暖氣系統(tǒng)改造加壓工作，確保了冬季中心和職工宿舍樓的的同步供暖。按照北京市供暖相關(guān)規(guī)定，今年11月中旬，物流中心正式由原來使用空調(diào)取暖轉(zhuǎn)變?yōu)楸本┦屑泄┡瑸槠髽I(yè)降低了電能的消耗，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

四是做好中心院內(nèi)綠化工作。今年，我們完成了新增35畝地綠化委托合同的簽訂、驗(yàn)收、移交工作，加大中心院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的檢查力度，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)相關(guān)方的監(jiān)管，定期對(duì)物業(yè)范圍實(shí)施檢查、考評(píng)、打分，提高保潔質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，指派專人負(fù)責(zé)配合物業(yè)公司做好院內(nèi)花草樹木的美化、綠化工作。針對(duì)春夏季特點(diǎn)，重點(diǎn)完成了新增35畝地的樹木修剪、草坪清理、施肥打藥、澆水補(bǔ)苗，防蟲防害等工作，為中心干部職工營造一個(gè)優(yōu)美的工作環(huán)境。

4、加強(qiáng)宿舍和物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的管理，全面提升后勤保障能力。

中心宿舍和環(huán)境管理是后勤保障工作的重要組成部分，做好宿舍和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理是體現(xiàn)后勤保障服務(wù)的有效保證。在宿舍管理方面，我們指定專人負(fù)責(zé)每天對(duì)宿舍進(jìn)行巡視、檢查和監(jiān)督，不定期對(duì)宿舍抽檢，對(duì)檢查巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，通過季度績(jī)效考核扣除部門相應(yīng)分值，同時(shí)加強(qiáng)與相關(guān)部門進(jìn)行及時(shí)溝通，徹底解決檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。上半年，通過市局安全大檢查，我們配合安全保衛(wèi)部對(duì)中心的環(huán)境衛(wèi)生和宿舍衛(wèi)生、安全情況進(jìn)行了全面檢查，根據(jù)檢查情況發(fā)現(xiàn)的問題，明確相關(guān)責(zé)任人按照整改時(shí)間要求，以整改報(bào)告書的形式完成了問題整改，排除不安全隱患。

今年，物業(yè)相關(guān)方采取小時(shí)工作制，保潔人員的工作時(shí)間比原先有所減少，并且，隨著時(shí)間的推進(jìn)，中心各項(xiàng)公共設(shè)施設(shè)備和公共衛(wèi)生區(qū)域外觀也逐漸老舊。我們主動(dòng)聯(lián)系、召集物業(yè)相關(guān)方，提出在保證原先保潔范圍、內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不能由于小時(shí)工作制而降低保潔標(biāo)準(zhǔn)的要求。同時(shí)，充分發(fā)揮部門環(huán)境體系監(jiān)管職能，加強(qiáng)日常工作的檢查和記錄。以《北京煙草物流中心環(huán)境及后勤管理考評(píng)辦法》為依據(jù)，建立各項(xiàng)日常檢查表格，將日常檢查、月度聯(lián)合檢查、重大節(jié)假日檢查與績(jī)效考評(píng)結(jié)合起來，對(duì)于中心各部門和物業(yè)相關(guān)方的環(huán)境衛(wèi)生管理嚴(yán)格監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋、監(jiān)督整改，并組織物業(yè)人員在中心區(qū)域內(nèi)開展滅蚊蠅工作。我們與物業(yè)部門協(xié)商，每周對(duì)垃圾桶周圍打一次藥，同時(shí)，增加垃圾站周圍的打藥次數(shù)，減少蒼蠅的滋生保證中心衛(wèi)生安全，有效預(yù)防了傳染病的傳播，并對(duì)中心垃圾房進(jìn)行處理，為中心職工提供了舒適、整潔的工作和休息環(huán)境。

5、加強(qiáng)職工身體健康管理，全面提升后勤保障能力。為了進(jìn)一步做好2010年度中心全體干部職工的健康體檢工作，按照中心黨委要求，由后勤部門組織并實(shí)施職工的體檢招標(biāo)工作。根據(jù)項(xiàng)目招標(biāo)相關(guān)要求，中心成立了體檢招標(biāo)委員會(huì)，有中心黨委書記、各主管經(jīng)理和中心醫(yī)務(wù)人員擔(dān)任招標(biāo)評(píng)委。整個(gè)體檢招標(biāo)過程本著公開、公平、透明的原則，以職工健康的根本利益出發(fā)，從醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)、資質(zhì)證明、體檢項(xiàng)目、設(shè)備先進(jìn)程度等方面進(jìn)行了全面比較，通過打分投票的形式確定分?jǐn)?shù)和票數(shù)最高的單位作為本年度體檢供方。于5月中上旬，完成了中心近700名職工的體檢工作。效果

今年冬季來臨前，全國甲流病毒傳播肆虐，為了關(guān)愛職工身體健康，預(yù)防流行性感冒在職工中傳播，中心黨委高度關(guān)注職工健康問題，按照遵循個(gè)人自愿的原則，由我部門組織全體干部職工開展為期一天的流感疫苗接種工作，為中心近300名職工進(jìn)行了流感疫苗的接種。

（四）、突出“一個(gè)重點(diǎn)”，大力推進(jìn)節(jié)能減排工作。

節(jié)能減排是中心今年一項(xiàng)重要工作，作為主控部門我們將2010年節(jié)能指標(biāo)分解到每月，明確相關(guān)責(zé)任人，制定各項(xiàng)指標(biāo)控制措施，及時(shí)對(duì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)控，采取各種辦法實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排工作的實(shí)效性。

1、加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保的宣傳力度。今年，我們共開展三次節(jié)能環(huán)?；顒?dòng)的宣傳，其中3月22日是第十八屆“世界水日”，我們通過網(wǎng)上發(fā)放倡議書的形式，提高全體職工節(jié)約用水和保護(hù)水資源的意識(shí)。5月15至21日是?全國城市節(jié)水宣傳周?，為響應(yīng)這一全國性活動(dòng)，我們通過懸掛橫幅、張貼節(jié)水標(biāo)語的形式，增強(qiáng)中心職工節(jié)水的意識(shí)，調(diào)動(dòng)中心全體職工參與節(jié)水的積極性，引導(dǎo)自覺節(jié)水的社會(huì)行為，形成人人參與節(jié)水的良好氛圍。6月5日是?國際環(huán)保日?，我們組織中心職工開展環(huán)保知識(shí)答題活動(dòng)，增強(qiáng)中心職工對(duì)環(huán)保知識(shí)的了解，拓展了知識(shí)面，增強(qiáng)職工?人人參與節(jié)能環(huán)保?的責(zé)任感，努力打造節(jié)約環(huán)保型企業(yè)。

2、重點(diǎn)對(duì)公共區(qū)域?qū)嵭泄?jié)水控制。在節(jié)水方面我們重點(diǎn)將公共浴室、基建辦公室和食堂洗菜環(huán)節(jié)列為節(jié)水的主要控制點(diǎn)。一是重新制定公共浴室的開放時(shí)間，指定專人負(fù)責(zé)管理浴室的開放、關(guān)閉。二是在基建辦公室安裝用水表，明確區(qū)分中心和基建用水量，有效控制年度節(jié)能用水目標(biāo)的順利完成。三是要求食堂人員在洗菜時(shí)加強(qiáng)節(jié)水意識(shí)，盡量改用小水進(jìn)行沖洗，指定專人負(fù)責(zé)日常不定時(shí)檢查食堂洗菜用水環(huán)節(jié)。

3、加強(qiáng)用車油耗管理。在車輛油耗管理上我們通過完善制度、績(jī)效考核、細(xì)化流程等方式來降低用油成本。一是嚴(yán)格公務(wù)用車管理，盡量減少出駛趟次，實(shí)行組合派車，提高出車率，降低車輛油耗。二是實(shí)行駕駛員車輛責(zé)任制，固定駕駛員負(fù)責(zé)責(zé)任車輛的用油、行駛里程等工作，對(duì)中心班車行駛路線、行駛公里、趟次用油量進(jìn)行了一次全程跟蹤，記錄了每趟班車路線的油耗和行駛公里數(shù)據(jù)，進(jìn)一步明確劃分每輛車的用油量。三是每月核對(duì)駕駛員責(zé)任車輛的油耗和行駛公里，通過數(shù)據(jù)比對(duì)，分析駕駛員用油是否超標(biāo)，結(jié)合績(jī)效考核的方式，督導(dǎo)駕駛員在行車過程中節(jié)油降耗。

4、重點(diǎn)對(duì)專業(yè)設(shè)備實(shí)行用電控制。隨著夏季的到來，空調(diào)設(shè)備的使用占中心所有用電量的47%，是中心用電能耗的重要消耗部位。為了更加有效控制中心用電，達(dá)到節(jié)能降耗的目的，按照國務(wù)院相關(guān)規(guī)定，我們對(duì)各部門辦公場(chǎng)所進(jìn)行了溫度設(shè)臵，夏季不得低于26攝氏度,冬季不得高于22攝氏度，同時(shí)要求公共維修人員加強(qiáng)巡檢，結(jié)合《北京煙草物流中心環(huán)境及后勤管理考評(píng)辦法》，對(duì)違反空調(diào)使用規(guī)定的部門進(jìn)行處罰。在保證中心生產(chǎn)線正常運(yùn)營的基礎(chǔ)上，要求生產(chǎn)線區(qū)域的照明燈及周圍卸貨平臺(tái)的頂燈原則上白天不允許開燈，特殊情況可根據(jù)工作需要，視情開啟。

（五）、深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，全面推進(jìn)部門隊(duì)伍建設(shè)。

為了進(jìn)一步增強(qiáng)部門黨員干部的黨性修養(yǎng)，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，支部全體黨員和部分積極分子到軍事基地進(jìn)行紅色教育。在部門領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，全體黨員再一次莊嚴(yán)地舉起右手，重溫入黨誓詞，感悟中國共產(chǎn)黨89年的光輝歷程，加深對(duì)黨的性質(zhì)、宗旨和榮辱觀的認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。支部通過紅色教育，拓展了部門職工視野，增進(jìn)了共產(chǎn)階級(jí)感情，營造了奮發(fā)向上、銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)和諧的良好氛圍，是深入開展創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體體現(xiàn)。按照中心廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作的相關(guān)要求，在部門內(nèi)部召開全體職工會(huì)議，要求每名職工從各崗位上徹查廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制作廉政風(fēng)險(xiǎn)查找表格，通過星級(jí)提示明確各崗位的廉政風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定一系列監(jiān)督措施，從源頭杜絕腐敗、貪污。同時(shí)，以支部形式組織部門全體職工開展重溫明示承諾活動(dòng)，由支部書記宣讀《北京煙草物流中心員工從業(yè)行為自律承諾書》共承諾了六項(xiàng)內(nèi)容，分別從遵紀(jì)守法、遵規(guī)守紀(jì)、廉潔自律以及制度約束等各個(gè)方面約束職工行為，引導(dǎo)職工正確對(duì)待工作，規(guī)范了職工的從業(yè)行為，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，使廉潔從業(yè)理念逐步成為職工廉潔從業(yè)的精神動(dòng)力，為促進(jìn)職工隊(duì)伍建設(shè)上水平打下了良好的思想根基。

隨著中心創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展，后勤黨支部緊密結(jié)合中心工作實(shí)際，圍繞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體目標(biāo)和主要內(nèi)容，在部門內(nèi)部掀起了爭(zhēng)做?五帶頭?的熱潮。在附樓大廳內(nèi)以展板的形式設(shè)立了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)宣傳欄，黨員同志積極發(fā)揮模范帶頭作用，帶領(lǐng)同志們深入一線查問題、補(bǔ)漏缺，廣大群眾也在黨員的示范下，熱情主動(dòng)地投入到工作中。為了保證公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，部門團(tuán)員青年和群眾在黨員同志們的帶領(lǐng)下和熏陶下，爬高梯、鉆管道，不畏辛苦、不怕臟累，常常是一身泥巴、一身汗水，用飽滿的狀態(tài)、精湛的技術(shù)和熱情的服務(wù)，為中心的生產(chǎn)運(yùn)營和全體干部職工的工作生活保駕護(hù)航。后勤保障部的每一名同志都在用實(shí)際行動(dòng)詮釋著服務(wù)的真諦，用點(diǎn)滴工作踐行著創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

二、當(dāng)前面臨的問題

1、管理工作還不夠深入、細(xì)致。按照中心內(nèi)審要求，每季度對(duì)中心各部門進(jìn)行一次審核，通過認(rèn)真查看每季度發(fā)生的整改問題項(xiàng)和不符合項(xiàng)，我們發(fā)現(xiàn)在整改問題上出現(xiàn)邊整邊犯、前整后犯的問題，主要原因歸根于管理不夠深入、徹底造成的。因此，我們需要認(rèn)真研究管理工作上是否存在漏洞、片面化，在工作流程上是否很不夠細(xì)致、深入，是否還存在其他問題。

2、加強(qiáng)能好指標(biāo)的控制。后勤保障部作為中心節(jié)能減排工作的主控部門，今年主要大力加強(qiáng)節(jié)能減排的宣傳工作，具體的控制措施做的還不夠多，在以后的工作中，需要我們通過細(xì)化管理、技術(shù)改造、發(fā)明創(chuàng)新的方式實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗，降低物流成本。

3、人員素質(zhì)水平有待提高。由于后勤保障部的工作涉及到供電、空調(diào)、水暖維修等技術(shù)性較強(qiáng)的專業(yè)，因此，部門人員的學(xué)歷、技術(shù)資格等條件過硬，才能更好地勝任這些工資。我們要把專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)、從業(yè)資格培訓(xùn)和資格復(fù)審培訓(xùn)作為部門員工崗位培訓(xùn)的重點(diǎn)，提高人員的崗位技能。同時(shí)，鼓勵(lì)員工繼續(xù)深造，學(xué)習(xí)與所在崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，全面提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，進(jìn)而不斷提升部門工作能力和服務(wù)水平。

三、明年工作打算

一、全面提升部門管理水平和工作效率

1、加強(qiáng)完善制度建設(shè)，科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理。我們要在部門原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步梳理、完善相關(guān)制度，特別是要結(jié)合?三定?工作，對(duì)部門職責(zé)、崗位職責(zé)、部門績(jī)效考核和員工績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲制度等進(jìn)行重點(diǎn)完善和健全，做到職責(zé)更加清晰、分工更加合理，獎(jiǎng)懲有理有據(jù)。

2、進(jìn)一步完善績(jī)效考核制度。我們要結(jié)合部門制度建設(shè)，完善部門績(jī)效考核的內(nèi)容：一是要包括環(huán)境管理體系中的管理要求；二是要包括食堂、公共維修、公務(wù)車輛管理、宿舍管理等后勤管理的要求；三是要包括中心節(jié)能減排指標(biāo)中分解到各部門的指標(biāo)要求。做到績(jī)效考核指標(biāo)可測(cè)量、績(jī)效考核結(jié)果可追溯。

3、加大供貨商、施工方管理力度，完善供貨商、相關(guān)方評(píng)價(jià)、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。后勤保障部是中心的主要采購部門，日常采購和施工項(xiàng)目涉及幾十家供貨商和施工方，我們要按照標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，完善并健全供方、外包方評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及再評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求，選擇、評(píng)價(jià)供方、施工方，建全供方、施工方準(zhǔn)入和退出機(jī)制。

4、促進(jìn)?三體系?貫標(biāo)與日常管理工作相融合。后勤保障部作為環(huán)境體系的主控部門要充分發(fā)揮監(jiān)管職能，加強(qiáng)日常工作的檢查和記錄，以《北京煙草物流中心環(huán)境管理考評(píng)辦法》為依據(jù)，將日常檢查、月度聯(lián)合檢查、重大節(jié)假日檢查與績(jī)效考評(píng)結(jié)合起來，嚴(yán)格要求，監(jiān)督整改。并配合企管辦認(rèn)真做好中心內(nèi)審工作，促進(jìn)體系不斷完善，各項(xiàng)工作不斷改進(jìn)，提高體系運(yùn)行的有效性。

二、努力推進(jìn)食堂管理工作上水平

一是加強(qiáng)食堂監(jiān)督管理力度。要在食堂用餐秩序上下功夫，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，杜絕不劃卡就餐、超范圍就餐和浪費(fèi)現(xiàn)象。

二是加強(qiáng)食堂內(nèi)部管理，規(guī)范工作流程。從食堂炊管人員抓起，控制食品加工過程中的不必要消耗，杜絕浪費(fèi)；規(guī)范訂貨、補(bǔ)貨程序，設(shè)計(jì)訂貨、補(bǔ)貨表格，明確具體步驟責(zé)任人；通過深入了解食堂各項(xiàng)工作程序，有針對(duì)性地抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，細(xì)化、簡(jiǎn)化、優(yōu)化工作流程，做到低耗、高效。

三是加大食堂供貨商管理力度。設(shè)計(jì)詢、談價(jià)記錄表格，完善詢、談價(jià)制度，保證食堂所購食品從詢價(jià)、談價(jià)、訂貨、送貨、稱量到入庫、出庫、加工，每個(gè)環(huán)節(jié)都有記錄、有監(jiān)督。

四是大力開展食堂委員會(huì)。在原有委員會(huì)制度的基礎(chǔ)上，完善相關(guān)文件、重新確定委員會(huì)名單，并通過積極開展食堂委員會(huì)活動(dòng)，及時(shí)獲取各部門職工對(duì)中心食堂的意見或建議。

五是提高食堂服務(wù)水平。通過日常交流和開展食堂滿意度調(diào)查工作，加強(qiáng)與部門間的溝通，促使中心食堂不斷提高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平，真正做到職工食堂服務(wù)于職工。

三、全面做好中心公共維修工作

2011年計(jì)劃對(duì)立庫二、四區(qū)部分照明線路和部分公共區(qū)域的照明控制進(jìn)行技術(shù)改造，將中心現(xiàn)有的一路架空線路進(jìn)線改為由開閉站接入的真正雙路電源進(jìn)線。隨著屋面防水工程的過期，預(yù)防主樓滲漏仍舊是明年維修工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。目前立庫頂面的屋面磚開裂破碎嚴(yán)重，且高架庫屋頂?shù)姆浪畬哟嬖邶斄熏F(xiàn)象嚴(yán)重，我們?nèi)砸鉀Q好防水問題，防止雨季到來時(shí)發(fā)生滲漏，保障好庫區(qū)內(nèi)卷煙商品的?防霉度夏?工作順利完成。

四、嚴(yán)格規(guī)范車輛管理工作

一是規(guī)范車輛管理。與中心領(lǐng)導(dǎo)簽訂專用車輛安全責(zé)任書；嚴(yán)格修車和洗車制度，無領(lǐng)導(dǎo)審批的單據(jù)修車、洗車，不予結(jié)賬；每周對(duì)車輛進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)排查隱患，保障車輛安全；做好車輛維修方的考察及協(xié)議簽訂工作和車輛各種險(xiǎn)費(fèi)的繳納工作。繼續(xù)實(shí)行組合派車，節(jié)約能源，降低油耗。

二是加強(qiáng)駕駛員管理。針對(duì)2010年底市局（公司）人事改革，部門13名駕駛員由煙草職工轉(zhuǎn)變?yōu)榈谌絼趧?wù)派遣工的身份改變，要加強(qiáng)對(duì)駕駛員的思想教育，隨時(shí)注意駕駛員的思想意識(shí)狀態(tài)，做好每名員工的思想政治工作，使職工能夠講政治、顧大局、識(shí)大體，與企業(yè)始終站在統(tǒng)一立場(chǎng)看待問題、對(duì)待工作。每月組織一次駕駛員安全培訓(xùn)，詳細(xì)記錄駕駛員加班情況，根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)度，適時(shí)安排駕駛員輪休。及時(shí)網(wǎng)上查詢駕駛員違章情況，將違章納入駕駛員績(jī)效考核，并細(xì)化考核項(xiàng)目和扣分標(biāo)準(zhǔn)。按照滿意度調(diào)查方案，及時(shí)完成每季度班車、公務(wù)車滿意度調(diào)查工作。

五、規(guī)范倒班宿舍監(jiān)督管理

依據(jù)?誰使用，誰負(fù)責(zé)?的原則，根據(jù)使用部門提供的倒班住宿人員信息，對(duì)宿舍進(jìn)行全面調(diào)整。同時(shí)，加大監(jiān)管力度，加強(qiáng)日常環(huán)境衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)對(duì)使用部門提出整改要求，共同維護(hù)良好的倒班宿舍環(huán)境。

六、加強(qiáng)培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型、技術(shù)型團(tuán)隊(duì)

由于后勤保障部的工作涉及到供電、空調(diào)、水暖維修和車輛駕駛等技術(shù)性較強(qiáng)的專業(yè)，我們要把專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)、從業(yè)資格培訓(xùn)和資格復(fù)審培訓(xùn)作為部門員工崗位培訓(xùn)的重點(diǎn)，提高人員的崗位技能。同時(shí)，鼓勵(lì)員工繼續(xù)深造，學(xué)習(xí)與所在崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，全面提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，進(jìn)而不斷提升部門工作能力和服務(wù)水平。

七、加大節(jié)能減排工作力度

我們要結(jié)合績(jī)效考核，根據(jù)2010年節(jié)能減排工作目標(biāo)的要求，將用能指標(biāo)盡最大可能的分解到部門、員工，以季度考核的方式，強(qiáng)化職工的節(jié)能意識(shí)，約束浪費(fèi)行為。同時(shí)，繼續(xù)加大節(jié)能減排工作的宣傳力度，增加節(jié)能設(shè)施設(shè)備及耗材的使用，例行節(jié)約，提高效能。

八、做好中心院內(nèi)綠化和基礎(chǔ)設(shè)施維修保養(yǎng)工作

我們要加大中心院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的檢查力度，做好基礎(chǔ)設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作，重點(diǎn)對(duì)新增35畝地的樹木修剪、草坪清理、施肥打藥、澆水補(bǔ)苗，防蟲防害等工作做出年度計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃要求，做好綠化工作，為中心干部職工營造一個(gè)優(yōu)美的工作環(huán)境。

九、努力做好中心實(shí)物資產(chǎn)管理工作

我們要做好中心實(shí)物資產(chǎn)的接收、盤點(diǎn)、登記、貼簽等工作，制定實(shí)物資產(chǎn)管理制度，并在各部門設(shè)臵實(shí)物資產(chǎn)管理員，負(fù)責(zé)部門實(shí)物資產(chǎn)的申請(qǐng)、接收、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢等相關(guān)手續(xù)辦理工作，規(guī)范實(shí)物資產(chǎn)管理，做到中心實(shí)物資產(chǎn)賬實(shí)相符率100%。

健康知識(shí)講座；酸梅晶；充氣站；補(bǔ)充食堂餐具；發(fā)放防暑藥；滅蚊蠅專項(xiàng)活動(dòng)；污水、噪聲、廢棄檢測(cè)；各部門正職對(duì)夏秋季節(jié)菜品考核打分；去煙廠學(xué)習(xí)、取經(jīng)；優(yōu)化流程；旋轉(zhuǎn)門；煙草標(biāo)識(shí)；

第二篇：后勤保障部工作總結(jié)

圍繞中心各項(xiàng)工作目標(biāo) 突出人性化服務(wù)理念

全面提升后勤保障工作水平

—后勤保障部年終工作總結(jié) 一年來，后勤保障部緊緊圍繞年初中心在工作會(huì)議上提出的圍繞?一個(gè)中心、兩個(gè)重點(diǎn)和‘五項(xiàng)工作’再上新水平?的工作目標(biāo)和任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持?不斷更新管理理念，突出人性化服務(wù)，提高工作效率，全面做好中心生產(chǎn)運(yùn)營和干部職工后勤保障工作?的總體思路，認(rèn)真履行部門職能，充分發(fā)揮各崗位人員的主觀能動(dòng)性，較好地完成了中心各項(xiàng)服務(wù)保障工作。

一、主要工作完成情況

今年，后勤保障部按照中心黨委的各項(xiàng)工作部署，強(qiáng)化管理，狠抓服務(wù)，提出了?突出人性化服務(wù)?的主要工作理念。在部門主管經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門全體干部職工努力將服務(wù)理念深入到每個(gè)工作崗位中，滲透到每位職工的思想意識(shí)中，落實(shí)貫徹到每項(xiàng)實(shí)際工作中，堅(jiān)持一切從中心職工的最根本利益出發(fā)，全面做好食堂用餐、公務(wù)用車、公共維修保障等各項(xiàng)服務(wù)工作。

（一）、以經(jīng)濟(jì)運(yùn)行為中心，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。

按照年初與中心簽訂的部門經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書，我們對(duì)十四項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行了分解，落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，圍繞部門各

項(xiàng)工作目標(biāo)，嚴(yán)格按照中心預(yù)算執(zhí)行，并制定每項(xiàng)目標(biāo)完成計(jì)劃和控制措施，比較圓滿地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作平穩(wěn)運(yùn)行。截止年底，完成了駕駛員12次培訓(xùn);通過全年四次食堂滿意度調(diào)查，平均滿意率為？%;公務(wù)車實(shí)際用油？升，比去年減少？;中心實(shí)際用水量？噸，比去年減少？;中心天然氣的實(shí)際使用量為？立方米，比去年減少？;單箱耗電量為？度，比單箱耗電量3.7度的目標(biāo)降低了？;全年共實(shí)現(xiàn)四次班車及公用車滿意度調(diào)查，平均滿意率為？%；通過一年中心資產(chǎn)的？次盤查，中心資產(chǎn)帳物相符率達(dá)到了100%。按照中心要求，我們?cè)谀瓿跖c部門職工簽訂了安全責(zé)任書，簽訂率達(dá)到100%。對(duì)部門45項(xiàng)安全目標(biāo)制定管理方案、措施表，明確每項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任人和具體計(jì)劃措施，全面完成?1002?安全目標(biāo)。

（二）、以嚴(yán)格規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，努力打牢內(nèi)部管理基礎(chǔ)。綜合事務(wù)管理水平在一定程度上代表了職能部門整體的管理水平，也體現(xiàn)了管理人員的綜合素質(zhì)和能力水平。今年，后勤保障部通過管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)管理水平和管理效率的不斷提升。

1、加強(qiáng)日常事務(wù)管理，夯實(shí)后勤物資保障基礎(chǔ)。后勤保障部是中心重要的物資采購部門，工作內(nèi)容雜、涉及面較廣。今年，我們按期統(tǒng)計(jì)、購買、發(fā)放了電話卡、各類辦公用品、衛(wèi)生用品、勞保用品、牛奶、過節(jié)物資、維修材料、其他低值易耗品等日常物需品，保障各部門日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。上報(bào)辦公室政務(wù)信息？篇，其中？篇被市局選用，？篇被中心選用。完成了部門2009和2010年一季度三項(xiàng)檢查卷宗整理工作和2009部門檔案收集、編號(hào)、整理、存檔工作。為了做好日常接待工作的物品保障，我們通過網(wǎng)上查詢、電話咨詢、實(shí)地調(diào)研等詢價(jià)方式，比質(zhì)比價(jià)，選用資質(zhì)較好的供應(yīng)商，采購招待禮品、茶葉、酒水（飲用水）等物品，為中心日常工作平穩(wěn)運(yùn)行提供了有力保障。

2、加強(qiáng)部門制度建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。一是組織部門相關(guān)人員，根據(jù)部門工作實(shí)際情況，補(bǔ)充、完善了食堂《滅火毯操作規(guī)程》、《冷葷間衛(wèi)生管理制度》、《車輛用油管理規(guī)定》、《車輛清洗、維修、保養(yǎng)管理制度》等內(nèi)容。二是起草并修訂了部門員工崗位說明書、《北京煙草物流中心環(huán)境及后勤事務(wù)管理考核辦法》考核得分表、員工崗位績(jī)效考核得分表。三是全面梳理部門所有制度，特別是對(duì)部門職責(zé)、崗位職責(zé)、勞動(dòng)紀(jì)律、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲制度、工作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了重點(diǎn)完善和健全，做到職責(zé)清晰、分工合理，用制度管人，用規(guī)范管事，凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督。

3、以三體系貫標(biāo)為抓手，全面實(shí)現(xiàn)程序化管理。年初，按照中心經(jīng)營目標(biāo)內(nèi)容，對(duì)部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解，制定了管理措施，落實(shí)了責(zé)任人。后勤保

障部作為中心環(huán)境體系的歸口管理部門，組織中心各部門對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行了重新識(shí)別，下發(fā)了2010中心環(huán)境因素清單和重要環(huán)境因素清單。按照中心三體系貫標(biāo)要求，組織部門職工進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)，及時(shí)完成每個(gè)季度的法律法規(guī)清單更新，形成各類表格文件，并組織部門全體職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為進(jìn)一步做好供應(yīng)商的管理工作，年底對(duì)部門車輛修理、食堂原料采購、辦公用品勞保用品及雜品采購、公共維修采購等各類供應(yīng)商進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)，共評(píng)價(jià)出51家合格供方、外包方，取消9家供方、外包方資格。結(jié)合市局質(zhì)量體系文件，部門從領(lǐng)導(dǎo)到員工高度重視中心程序文件的編寫工作，成立文件編寫小組，明確分工，在中心統(tǒng)一組織部門小組成員編寫程序文件的基礎(chǔ)上，又多次在部門內(nèi)部召集各組骨干以上人員，討論、研究、編寫、修訂7個(gè)程序文件，為中心進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格規(guī)范、高效管理奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）、突出人性化服務(wù)理念，全面提升后勤保障能力。

1、加強(qiáng)食堂管理，全面提升后勤保障能力。

物流中心作為北京市煙草公司人員最多的下屬機(jī)構(gòu)，中心食堂每天用餐達(dá)2000人次，提高食堂管理水平和用餐服務(wù)水平顯得尤為重要。今年，我們針對(duì)食堂管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步明確、細(xì)化了人員分工，落實(shí)了責(zé)任人，分別針對(duì)食堂相關(guān)方管理、用餐人員管理、食堂供貨商管理采取一系列措施，實(shí)行專人管理。

一是加強(qiáng)食堂相關(guān)方的管理。為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)食堂相關(guān)方的細(xì)化管理，我們通過完善《食堂檢查記錄表》，加強(qiáng)對(duì)食堂餐廳、操作間、冷葷間、貯藏間、冷庫、燃?xì)忾g、洗碗間等重點(diǎn)部位和食堂人員體檢情況、?三斷?執(zhí)行、隔油池清掏、油煙道清洗等環(huán)節(jié)的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與食堂相關(guān)方進(jìn)行溝通，要求相關(guān)方限期整改，并及時(shí)對(duì)問題整改情況進(jìn)行復(fù)查、驗(yàn)證。在文件記錄方面，我們按照食堂工作流程，設(shè)計(jì)并使用了《煙道清洗記錄表》、《隔油池清掏記錄表》、《詢價(jià)、談價(jià)記錄表》等十個(gè)表格，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)食堂的痕跡化管理。

二是大力開展食堂委員會(huì)工作。年初，我們修訂了食堂委員會(huì)制度，重新確定了委員會(huì)成員，明確了委員職責(zé)，多次召開食堂委員會(huì)，認(rèn)真開展并完成了四次食堂滿意度調(diào)查，架起中心食堂與企業(yè)職工溝通的橋梁。今年3月中旬和9月上旬，分別組織食堂廚師以技術(shù)技能大練兵和廚藝技能大比拼的形式，組織食委會(huì)成員和各部門主任、書記進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參評(píng)，通過品嘗和觀看的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，使職工用餐從營養(yǎng)、健康、花樣等方面更上新水平。每次召開食委會(huì)，委員們都很積極收集各部門職工反饋的意見和建議，通過會(huì)議討論的形式，及時(shí)向食委會(huì)反饋職工們提出的各項(xiàng)問題和建議。重點(diǎn)解決了職工伙食費(fèi)分配、配送和郵政物流職工誤餐補(bǔ)助及節(jié)日福利發(fā)放等事宜，并最終形成方案上報(bào)中心辦篇二：后勤保障部半年工作總結(jié)

后勤保障部2011年上半年工作總結(jié)

我科在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下和其他科室的大力支持下，經(jīng)過全科同志的共同努力，我們順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)上半年工作目標(biāo)。半年來，我科深入貫徹上級(jí)各項(xiàng)決策，認(rèn)真落實(shí)工作制度，面對(duì)挑戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，務(wù)實(shí)開拓，取得了一定成績(jī)，另一方面，在工作中，還存在一些不足。現(xiàn)總結(jié)如下：

我科根據(jù)院整體工作布署和計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)開展了一系列工作。我科根據(jù)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)后勤保障工作的要求，我科于年初迅速理清了工作思路，在院整體工作計(jì)劃中明確了工作重點(diǎn)。一是對(duì)我院安全隱患進(jìn)行全面改造。二是加大消防安全工作的力度。三是加強(qiáng)保障服務(wù)和協(xié)調(diào)工作。四是積極為公寓樓裝修改造建設(shè)投入人力和精力。五是管理和協(xié)調(diào)工作。在具體工作內(nèi)容上，我們把工作目標(biāo)細(xì)化、量化、明確任務(wù)。腳踏實(shí)地，扎實(shí)工作，確保各項(xiàng)任務(wù)完成。

一、安全工作。

自二月份，我們根據(jù)院工作統(tǒng)一安排，制定了詳細(xì)的計(jì)劃與方案，先后進(jìn)行了

（一）是完善健全安全責(zé)任制，明確了院里每個(gè)人的安全責(zé)任及職責(zé)，各部門的領(lǐng)導(dǎo)為本部門的安全責(zé)任人對(duì)主管院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，各部門職工為各崗位安全責(zé)任人，對(duì)本部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并且層層簽訂了責(zé)任狀，形成了對(duì)安全工作人人明職責(zé)，對(duì)安全工作層層有人抓，處處有人管的完整體系。

（二）是進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度為了更好的落實(shí)安全工作，加強(qiáng)了制度建設(shè)，根據(jù)我院的特殊情況，對(duì)老人用電、吸煙等管理制度進(jìn)行了必要的修改和補(bǔ)充，既照顧到了老人的生活，又保證了安全，重新修訂突發(fā)事件、安全事故應(yīng)急預(yù)案，制定了在院居住工作人員管理制度，使各項(xiàng)制度更加完整更加科學(xué)合理。

（三）是加大安全工作投入力度，先后對(duì)我院存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修改造。對(duì)舊的滅火器進(jìn)行了維修；為我院安全工作的順利進(jìn)行提供了有力的保證。

（四）是進(jìn)行突發(fā)事件及安全事故應(yīng)急預(yù)案的演練工作，為了提高我院廣大干部職工對(duì)突發(fā)事件及安全事故的處置能力，我院在 5月特邀消防三中隊(duì)的部分官兵教授我院的干部、職工消防知識(shí)和滅火器材的使用，通學(xué)***的提高了廣大職工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件及自救的能力。

（五）是加強(qiáng)隱患排查力度，切實(shí)消除安全隱患。為了徹底消除安全隱患，采取各部門都有安全員負(fù)責(zé)每天檢查本部門的安全工作。由后勤保障部，對(duì)全院每半個(gè)月進(jìn)行一次安全檢查，由院長(zhǎng)親自帶隊(duì)對(duì)全院安全工作進(jìn)行不定期抽查，形成了部門自查、主管部門定期檢查、院領(lǐng)導(dǎo)組織人員抽查的三級(jí)檢查制度。對(duì)火災(zāi)防范、全院的消防設(shè)施、設(shè)備、應(yīng)急疏散設(shè)施、設(shè)備、疏散通道是否暢通等情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，形成了日常檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合二種機(jī)制。通過檢查有效的消除各種安全隱患。

（六）是加強(qiáng)節(jié)假日安全工作和加強(qiáng)值班值宿工作。由于節(jié)日期間假期長(zhǎng)，安全工作尤為突出，每逢節(jié)

假日，對(duì)全體職工進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化值班力量，加強(qiáng)對(duì)值班值宿工作的檢查力度，進(jìn)行不定期、不定形式的檢查，有效地促進(jìn)了值班工作的落實(shí)。

（七）是加強(qiáng)交通安全管理，杜絕了交通事故。為了保證行車安全，嚴(yán)格執(zhí)行派車制度、車輛檢修制度、雪天雨天安全行車制度、交通法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度，出車要有派車單標(biāo)明用車部門的用車事由、行程、用車時(shí)間等。堅(jiān)持在出車前對(duì)車輛的性能進(jìn)行檢查，保證不帶故障出車。雪天雨天盡可能不出車，并加強(qiáng)雪天雨天行車的安全教育，堅(jiān)持駕駛?cè)藛T交通法律法規(guī)定期學(xué)習(xí)，減少了違章行為，在節(jié)假日除值班車輛外，其余車輛一律封存，保證了節(jié)假日用車安全。

（八）是加強(qiáng)飲食安全。我院老人加上職工用餐高峰時(shí)近200人，為了防止中毒事件的發(fā)生，嚴(yán)把進(jìn)貨、用料關(guān)，不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品堅(jiān)決不進(jìn)，霉變食品堅(jiān)決不用，堅(jiān)持定期對(duì)庫存食品進(jìn)行檢查，防止過期食品擺上餐桌。生熟食品分開，保持操作間內(nèi)衛(wèi)生清潔，隔天食品嚴(yán)禁上餐桌。

（九）是加強(qiáng)預(yù)防，防止被盜。我院處于城郊交界地區(qū)，流動(dòng)人口較多，治安情況比較復(fù)雜，為了防止被盜案件的發(fā)生，采取了加強(qiáng)巡邏，對(duì)出入人員實(shí)行登記制，加強(qiáng)了對(duì)外來人員的管理。

二、基建和保障工作。今年基建和保障任務(wù)比較繁重，例如：三無老人搬遷，公寓樓物資搬遷，公寓樓裝修改造，還有日常維修保障等工作。雖然如此經(jīng)全科齊努力和各科室大力支持下，使各項(xiàng)工作順路開展。

三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)提高素質(zhì) 推動(dòng)工作全面發(fā)展

我科高度重視過硬的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)工作起的促進(jìn)作用，努力造就“政治過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟練、道德高尚”的知識(shí)型高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，以適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)保障工作的要求。我們以保障工作為中心，以提高全員綜合素質(zhì)為目的，以強(qiáng)化各種學(xué)習(xí)入手，加強(qiáng)自身的知識(shí)學(xué)習(xí)，技能學(xué)習(xí)。平時(shí)，我們注重道德修養(yǎng)，清正廉潔，禮貌待人，文明服務(wù)，誠實(shí)守信，尊重服務(wù)對(duì)象，樹立良好的形象。一年來，我們努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)、現(xiàn)代化辦公等現(xiàn)代知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)層面，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高應(yīng)變情況的及時(shí)性，專業(yè)知識(shí)的豐富性，進(jìn)一步提高服務(wù)的水平，促進(jìn)保障工作的全面進(jìn)步。

四、克服不足，全面提高

我科清醒地看到，工作中還存在個(gè)別不足的問題。

主要是：個(gè)別時(shí)候有安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取的思想，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，有待于再上新臺(tái)階。還有食堂舊冰箱自燃問題，暴露出工作還不夠細(xì)致。在下半年里，我科全體同志要立足實(shí)際，著眼未來，改革創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。具體打算是：

1、改變服務(wù)和保障工作的方式方法，變被動(dòng)為主動(dòng)和被動(dòng)相結(jié)合即主動(dòng)服務(wù)和請(qǐng)單服務(wù)相結(jié)合。

2、加強(qiáng)管理工作，對(duì)全院安全工作、衛(wèi)生工作、節(jié)支降耗工作和節(jié)能減排工作。

3、加強(qiáng)安全工作，主要是落實(shí)制度，不走過場(chǎng)，一視同仁。

4、做好采購和招標(biāo)工作，搶先抓早不誤工作，使各項(xiàng)工作銜接好?？偟哪繕?biāo)是：“三實(shí)兩創(chuàng)” 就是求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí),創(chuàng)新、創(chuàng)一流。0一一年七月

后勤保障部 二篇三：公司后勤管理工作總結(jié)

（2014）后勤管理工作總結(jié)

一、公司后勤管理工作的重要性

公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的設(shè)施、設(shè)備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高企業(yè)效益；只有做好公司的后勤工作，才可以為全體員工提供一個(gè)良好的生活、工作、學(xué)習(xí)條件，使他們解除后顧之憂，一心一意地搞好本職工作；也只有做好公司的后勤工作，才能使全體員工工作學(xué)習(xí)時(shí)心情舒暢，休息時(shí)愉快安逸。因此，后勤工作是非常重要的基礎(chǔ)工作和保障工作。

公司后勤工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，任務(wù)繁重，內(nèi)外聯(lián)系復(fù)雜，任何部門都離不開后勤保障工作。離開了后勤保障便不能正常開展生產(chǎn)生活。同時(shí)，后勤工作并不容易被人們所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件沒有做好，也會(huì)有人認(rèn)為后勤管理沒有做好,他們不理解后勤管理工作的特殊性。他們從不計(jì)較個(gè)人得失，任勞任怨地工作著，奉獻(xiàn)著，為了公司的需要用自己無私的奉獻(xiàn)，辛勤的汗水，美化生活，感化著人們的心靈、思想和作風(fēng)，譜寫著全心全意為員工服務(wù)的美好篇章。

二、后勤管理工作的主要情況

公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個(gè)科學(xué)的概念，是一種意識(shí)，有目的指導(dǎo)我們?nèi)?shí)現(xiàn)公司后勤工作的總目標(biāo)，探明它內(nèi)在的客觀規(guī)律，明確其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地為開創(chuàng)公司工作新局面做貢獻(xiàn)。公司后勤管理工作的具體內(nèi)容及所取的工作成績(jī)：

（一）賓館設(shè)施建立

公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設(shè)施，不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，后勤部門建立煤氣、采暖、浴室、洗衣房維修、維護(hù)及管理工作；后勤部門是一項(xiàng)綜合管理工作，其服務(wù)面大，服務(wù)范圍廣，內(nèi)外關(guān)系多，需涉及到公司人員所需要的各個(gè)方面，為完成這諸多的服務(wù)內(nèi)容，后勤既要與公司的每個(gè)職工、每個(gè)部門打交道，又要與社會(huì)上有關(guān)部門保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系，不僅有縱向聯(lián)系，還有橫向聯(lián)系，不僅牽涉到人，而且涉及到財(cái)、物、時(shí)間和空間。公司員工對(duì)宿舍配備設(shè)施比較滿意，公司為員工建立這些設(shè)施配備，主要是豐富員工的業(yè)余生活，讓員工在工作中找到快樂，提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量，讓員工感到公司的人性化管理服務(wù)，感到以公司為我家，讓員工參與公司的管理，為公司建言獻(xiàn)策，這樣公司與員工是親如一家，密不可分，一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及設(shè)施建立對(duì)公司做出了巨大的服務(wù)貢獻(xiàn)。

（二）食堂就餐質(zhì)量有所提高

古人云“王者以民為天，而民以食為天”自古以來飲食對(duì)人們來講都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以聽到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣，和口味嗎？”“對(duì)食堂有什么建議嗎？”食堂管理員穿梭在用餐的員工中，對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)詢問及調(diào)查，這是后勤工作的一項(xiàng)舉措，目的是為了及時(shí)收集員工的意見，加快食堂對(duì)飯菜和其他問題的改善進(jìn)度。這不僅僅是食堂單方面工作的改進(jìn)，更包含了所有參與的員工們，對(duì)食堂工作直言不諱，提出寶貴意見的員工們的功勞，食堂一點(diǎn)一滴的改善和進(jìn)步，都與員工們息息相關(guān)，不可分離，是提高食堂就餐質(zhì)量的源動(dòng)力，請(qǐng)同我們一起攜手共同完成這天大的事情，讓所有在公司工作、生活的員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進(jìn)及發(fā)展的方向和目的。

三、公司后勤管理存在的問題(一)員工業(yè)余生活不夠豐富

1、豐富員工生活的文化設(shè)備較少

電視、電腦、書籍是進(jìn)行文化活動(dòng)的基本設(shè)備。目前，大多數(shù)員工由于遠(yuǎn)離家庭，暫住地的自有文化活動(dòng)設(shè)備普遍較少。

2、員工活動(dòng)的范圍較小、內(nèi)容單一

員工的社會(huì)活動(dòng)面普遍都很小，大多數(shù)人活動(dòng)區(qū)域是公司與住處兩點(diǎn)一線。因此他們的社會(huì)接觸面相對(duì)較小，這讓他們的后勤活動(dòng)范圍很受影響。

（二）后勤管理人員的技術(shù)和思想素質(zhì)需要提高

后勤工作涉及到廣大員工，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動(dòng)性，積極、主動(dòng)、熱情、周到地做好服務(wù)工作。后勤職工必須牢固樹立為公司服務(wù)的思想, 提高后勤服務(wù)的綜合水平和能力，進(jìn)一步優(yōu)化后勤服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，提高管理水平，為公司的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的環(huán)境。

（三）后勤管理人員創(chuàng)新意識(shí)需要提高

雖然目前已經(jīng)建立了一些服務(wù)設(shè)施及娛樂場(chǎng)地，但在原來的基礎(chǔ)上還應(yīng)繼續(xù)創(chuàng)新，繼續(xù)提高改善及改進(jìn)措施，多收集員工反饋的意見和建議，讓員工全員參與到管理中來，對(duì)建立的這些設(shè)施不定期的進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，不斷在實(shí)踐中提煉精華，不斷改善不斷創(chuàng)新，提高管理效率。

四、優(yōu)化后勤服務(wù)的探討

后勤在完成各項(xiàng)服務(wù)工作的過程中，我們追求的是服務(wù)質(zhì)量，只有充分發(fā)揮后勤服務(wù)功能，努力提高后勤人員的自身素質(zhì)，提高管理水平，優(yōu)化服務(wù)，樹立服務(wù)育人、管理育人、形象育人的觀念，才能全面促進(jìn)公司后勤管理，才能適應(yīng)新時(shí)期公司發(fā)展的需要。

思想教育是各項(xiàng)工作的統(tǒng)帥和先導(dǎo)，后勤的思想教育必須和業(yè)務(wù)、服務(wù)、質(zhì)量相結(jié)合。后勤管理者應(yīng)具備主動(dòng)性、自覺性的素質(zhì)，這是由于后勤工作性質(zhì)所決定的。做后勤管理工作的同志都有一個(gè)共同的感覺，就是后勤工作永遠(yuǎn)處于被動(dòng)地位，聽不完的意見，挨不完的批評(píng)。究其原因，既有客觀原因，又有主觀因素。關(guān)鍵還在于后勤本身，要在思想深處解決了為誰服務(wù)的問題，工作就會(huì)由消極變?yōu)榉e極，由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，就會(huì)做到積極、主動(dòng)、自覺地為廣大員工服務(wù)。后勤部門在公司中承擔(dān)著為公司、生產(chǎn)、員工提供服務(wù)和保障的重任，后勤管理和服務(wù)質(zhì)量的好壞是直接或間接對(duì)公司的各項(xiàng)工作產(chǎn)生影響。2014年11月篇四：2011年后勤保障部年終總結(jié)及計(jì)劃 2011年后勤保障部年終總結(jié)及計(jì)劃 2011年后勤保障部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下和各部門和職工同志們的大力支持下，精心搞好了各項(xiàng)生活服務(wù)工作，貫穿服務(wù)生產(chǎn)一線，服務(wù)于廣大職工的基本生活保障。到目前為止，公司職工食堂擔(dān)負(fù)著319個(gè)員工就餐，擔(dān)負(fù)著較為繁重的內(nèi)外接待、員工就餐等項(xiàng)工作任務(wù)。公司職工食堂是后勤生活服務(wù)工作的重要組成部分，作為公司后勤的一個(gè)“窗口”部門，我們部門工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到公司的對(duì)外形象和廣大員工的切身利益。因此，我們今年主要做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、節(jié)約開銷，控制成本。辦好公司職工食堂一直是后勤工作的重點(diǎn)之一，也是難點(diǎn)之一。后勤部響應(yīng)公司的管理辦法設(shè)立現(xiàn)金管理員、采購員、管庫員等專人專職。對(duì)食堂采購物資日清月結(jié)，并做了現(xiàn)金日記帳、材料臺(tái)帳，帳目清楚一目了然。

1、職工食堂的成本控制。公司從“少花錢多辦事”、“多搭配多營養(yǎng)”這方面后勤花了不少的精力，努力改進(jìn)食堂的飯菜質(zhì)量，合理安排職工補(bǔ)助。為了提高飲食水平，后勤按排每周一次燉肉，每餐保持一葷一素營養(yǎng)搭配。截至目前，職工食堂每月的周轉(zhuǎn)金是5萬多元，固定成本約4.5萬元，平均一天三餐不超過15元。

2、采購物資、出入庫的控制。首先制訂采購計(jì)劃，堅(jiān)持兩人外出買菜，嚴(yán)格執(zhí)行生活物資采購制度，做到定點(diǎn)定攤位，價(jià)

格不能超過本市場(chǎng)批發(fā)價(jià)位。庫管員將每天入庫清單交現(xiàn)金管理員入材料帳，庫管員每月要盤點(diǎn)庫存，并將庫存清單交給現(xiàn)金管理員并記錄材料臺(tái)帳，做到帳實(shí)相符。每月到農(nóng)村采購一次新鮮的農(nóng)村豬肉，保證大家吃上安全、衛(wèi)生、新鮮的食物。防止采購工作的盲目性和隨意性，努力打造職工稱心、領(lǐng)導(dǎo)放心、自己安心的“三心“食堂。員工打一次飯卡管飽吃，一天成本不超過1300元的伙食標(biāo)準(zhǔn)。即使超出公司補(bǔ)助的次數(shù)，每月下來員工的收費(fèi)幾乎保持在100元左右。

3、為了使食堂的成本降低，購買了大量的冬儲(chǔ)菜，今年冬天冬儲(chǔ)了20000元蔬菜。如：白蘿卜、大白菜、土豆、紅蔥、圓菜、蔥頭、蔓莖等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。

4、月底成本核算。每月底后勤的現(xiàn)金管理員和庫管對(duì)庫存物品進(jìn)行盤點(diǎn)，打出庫存表，然后根據(jù)食堂材料帳進(jìn)行核算成本。

現(xiàn)金管理員與庫管員月底進(jìn)行帳目核對(duì)，材料入庫物品、出庫物品、庫存物品與庫管員的實(shí)物相同，做到帳實(shí)相符；現(xiàn)金日記帳和材料帳進(jìn)行核對(duì)，做到帳帳相符。

5、綜合統(tǒng)計(jì)，公司全年職工餐費(fèi)補(bǔ)貼為424030元，領(lǐng)導(dǎo)餐費(fèi)補(bǔ)貼為61365元。全年招待費(fèi)用為49434元，全年采購費(fèi)用為582419元。餐廳全年人員工資為342295元。

二、保證衛(wèi)生健康的就餐環(huán)境

為了讓員工有一個(gè)恒泰是我家的理念，首先我們從飯菜和衛(wèi) 生方面做起，保持餐廳整齊、干凈，在上班期間時(shí)刻都要清掃桌面、地面雜物，食堂保持干凈，整潔。每周大掃除，徹底全面清掃衛(wèi)生，做到窗廳明亮、餐桌、地板干凈，餐具、餐盤清潔干凈；保證食堂沒有蒼蠅，沒有蟑螂等病菌性害蟲，確保就餐人員的身心健康。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司職工食堂所承擔(dān)的工作任務(wù)零碎而繁雜，因此，我們堅(jiān)持搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。內(nèi)部的員工都能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不分時(shí)間，不講條件，全力以赴搞好工作。為了提高各項(xiàng)服務(wù)水平，在打飯時(shí)我們要求服務(wù)人員態(tài)度和藹可親，使大家在就餐吃得舒心。

公司在三月份為領(lǐng)導(dǎo)干部設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)餐，改善了領(lǐng)導(dǎo)就餐條件，提高了領(lǐng)導(dǎo)膳食水平，得到了領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評(píng)。

四、加強(qiáng)管理，規(guī)范運(yùn)作。職工食堂涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作”。在這種情況下，我們沒有因?yàn)樽约弘m然做了很多工作但不到大家的認(rèn)可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項(xiàng)服務(wù)。作為后勤部長(zhǎng)我以身作則，加強(qiáng)各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為后勤工作逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

五、圍繞大局，提高認(rèn)識(shí)。今年以來，公司各項(xiàng)工作呈現(xiàn) 出了前所未有的緊張繁忙景象。因此，我們把切實(shí)做好各項(xiàng)生活服務(wù)工作當(dāng)作貫徹公司全年奮斗目標(biāo)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，關(guān)心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實(shí)事的重要

方面切實(shí)抓緊抓好，使職工食堂 “職工之家”和員工滿意的場(chǎng)所。堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行“生活服務(wù)無小事”、“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等項(xiàng)教育，使大家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項(xiàng)服務(wù)工作中去。今年以來，職工食堂的所有工作人員，都能以公司的大局為重，盡心盡力地做好各自的本職工作，同時(shí)也受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的稱贊。

當(dāng)然，今年以來，我們雖然作出了一些工作成績(jī)，但距公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特別是在公司目前快速發(fā)展的新形勢(shì)下，我們的工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待于今后不斷得到改進(jìn)。

六、今后的工作計(jì)劃：

第一、作為一個(gè)集體食堂，要嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全是關(guān)

系到每一位職工身體健康的大事。不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。切實(shí)做好公司食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺(tái)做到隨用隨清。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，及時(shí)整改。

第二、嚴(yán)把成本核算，做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符，從下年

開始領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每月的帳目核實(shí)，審查。保證經(jīng)費(fèi)的?？顚Ｓ?、不亂花亂支，抱著節(jié)約的原則做到物美價(jià)廉。

第三、把住食品采購也非常重要。300多人用餐需要經(jīng)常外

出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由專人采購并嚴(yán)把關(guān)，沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時(shí)間長(zhǎng)的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位職工的身體健康。

第四、不斷強(qiáng)化管理，切實(shí)抓好服務(wù)工作。實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，就是要實(shí)現(xiàn)思想模式、管理方式和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，把干部職工滿意不滿意作為檢驗(yàn)我們各項(xiàng)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)，不斷促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階、上水平。通過我們的努力，使職工食堂的服務(wù)滿意率有較大提高，實(shí)現(xiàn)生活服務(wù)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到“雙贏”的實(shí)際效果。

第五、爭(zhēng)取在明年推行刷卡消費(fèi)制就餐。今年陸續(xù)提出了不同的餐改方案，由于員工一時(shí)難以接受，且在方案的制定上可能仍有缺陷，明年將進(jìn)行深入調(diào)研和探討，爭(zhēng)取盡早拿出科學(xué)合理的餐改方案，在提高大家就餐水平的同時(shí)，充分保證員工的自主權(quán)利。

總之，食堂工作隨著公司的日益發(fā)展，不斷的改進(jìn)，不斷的走向正?；⒄?guī)化，后勤保障部的所有工作人員更加努力，形成一支愛崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊(duì)，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。

后勤保障部

2011年12月1日篇五：2014后勤保障部工作總結(jié)

工作總結(jié)

自2014年下半年接管后勤保障部，雖僅有幾個(gè)月，充分認(rèn)識(shí)到，做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，搭建員工之間、部門之間的橋梁，是后勤保障部工作的重中之重?，F(xiàn)將過去半年的主要工作、不足及明年打算總結(jié)如下： 主要工作：

一、食堂管理方面：

針對(duì)食堂管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步明確、細(xì)化了人員分工。對(duì)餐廳要求更加嚴(yán)格規(guī)范，從用餐時(shí)間、用餐秩序等方面進(jìn)一步進(jìn)行規(guī)范，上班時(shí)間餐廳人員必須配備口罩、工作服，用制度管人，用規(guī)范做事；認(rèn)真開展并完成了食堂滿意度調(diào)查，積極收集各部門職工反饋的意見和建議，及時(shí)向食堂反饋職工們提出的各項(xiàng)問題和建議。通過更換主食供應(yīng)商、完善菜系花樣等措施，真正架起食堂與企業(yè)職工溝通的橋梁。

二、車輛管理方面：

規(guī)范車輛管理，車輛停放做到一車一位，改變?cè)兴郊臆噥y停亂放現(xiàn)象。用車方面，根據(jù)各部門用車申請(qǐng)，實(shí)行組合派車，盡量減少出車趟次，提高單車使用率，降低車輛油耗，并對(duì)單車用油情況、行駛公里數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)格控制車輛油耗。

三、公共維修方面：

公共維修工作所涉及的區(qū)域大、專業(yè)多、分類廣，在工程部幫助下，完成日常維修，包括水暖維修、供電維修、空調(diào)維修等。重新完成公司網(wǎng)絡(luò)的梳理，保證公司網(wǎng)絡(luò)的暢通安全。

四、宿舍管理方面： 做好宿舍和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理是體現(xiàn)后勤保障服務(wù)的有效保證。在宿舍管理方面，理順員工宿舍入住的流程，加強(qiáng)安全管理；實(shí)行員工住宿按部門相對(duì)集中制，既方便員工又便于管理；指定保潔負(fù)責(zé)每天對(duì)宿舍進(jìn)行打掃，重點(diǎn)是男生宿舍衛(wèi)生。同時(shí)加強(qiáng)與相關(guān)部門進(jìn)行及時(shí)溝通，對(duì)員工反饋的問題，進(jìn)行及時(shí)解決。對(duì)宿舍員工用電等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，督促員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的習(xí)慣。

五、門衛(wèi)管理方面：

公司值班人員不但要看好門管好治安還要對(duì)公司外來人員及外來車輛和物資進(jìn)行清點(diǎn)等工作。進(jìn)廠要求：外來車輛、人員進(jìn)廠前有檢查，有填寫，能給司機(jī)講解廠區(qū)注意事項(xiàng)。出廠要求：外來車輛、人員出廠有檢查，嚴(yán)格按按照程序，對(duì)不符的能及時(shí)向負(fù)責(zé)人報(bào)告，對(duì)夜間出入單位車輛、人員能進(jìn)行不定期的檢查。

六、閑置資產(chǎn)管理方面：

與生產(chǎn)部對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)將生產(chǎn)系統(tǒng)閑置的辦公用品清點(diǎn)再利用，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評(píng)估，清點(diǎn)閑置電腦8臺(tái)，打印機(jī)4臺(tái)，飲水機(jī)8臺(tái)，辦公桌椅12套，檔案柜10個(gè)。并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù)；避免由沉淀資產(chǎn)轉(zhuǎn)成不良資產(chǎn)、廢品。同時(shí)，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，最大限度利用閑置資產(chǎn)，提高了資產(chǎn)利用率。

不足：

一、管理工作還不夠深入、細(xì)致。接管后勤保障部的工作后，發(fā)現(xiàn)在整改問題上出現(xiàn)邊整邊犯、前整后犯的問題，主要原因歸根于管理不夠深入、徹底造成的。因此，需要認(rèn)真研究管理工作上是否存在漏洞、片面化，在工作流程上是否

很不夠細(xì)致、深入，是否還存在其他問題。

二、素質(zhì)水平與管理人員仍有一定差距。工作跨度較大，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還處于管理混亂或水平偏低的情況。

三、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：?jiǎn)T工宿舍衛(wèi)生問題的未能徹底完善。

四、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

明年工作打算：

一、加強(qiáng)完善制度建設(shè)，在部門原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步梳理、完善相關(guān)制度，對(duì)部門職責(zé)、崗位職責(zé)、部門績(jī)效考核和員工績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲制度等。如每月對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行大檢查，現(xiàn)場(chǎng)指出需要改善的問題，形成書面，用于進(jìn)行考核的依據(jù)，使獎(jiǎng)懲有理有據(jù)；再如完善信息公開制度，將餐廳收支、員工用電量、車輛用油量等進(jìn)行公示，爭(zhēng)取讓制度真正實(shí)施，得以落地。

二、建立完善的后勤人性化服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。如在餐廳方面，倡導(dǎo)健康、安全飲食，保證衛(wèi)生清潔，為員工提供舒適愉悅環(huán)境，放心飲食。借用崔總的一句話，我們沒有五星級(jí)的設(shè)施，但我們有五星級(jí)的心態(tài)。

三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，改善以往松散、各行其是的局面，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)、協(xié)作、高效的團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)向心力、凝聚力。

四、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

五、全面提高員工的整體素質(zhì)，個(gè)人將繼續(xù)深造，學(xué)習(xí)與所在崗位相關(guān)的專

業(yè)知識(shí)，全面提高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，進(jìn)而不斷提升部門工作能力和服務(wù)水平。

第三篇：后勤保障部

1、后勤保障部工作概述

現(xiàn)代化的酒店以布局合理，環(huán)境優(yōu)美的建筑本體和大量先進(jìn)設(shè)施設(shè)備為硬件基礎(chǔ)，這些不僅是酒店為客人提供服務(wù)的先決條件，也是酒店服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。建筑本身是否完好安全，設(shè)施設(shè)備是否完善直接影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，影響酒店的聲譽(yù)和形象，進(jìn)而影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

后勤保障部的主要職責(zé)是全面地對(duì)酒店建筑及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性和常規(guī)性的維修，從而保證酒店日常經(jīng)營活動(dòng)的正常進(jìn)行，同時(shí)為酒店長(zhǎng)期發(fā)展作基礎(chǔ)保證。后勤保障部員工是酒店運(yùn)行中重要的一部分,其工作質(zhì)量直接影響著酒店的正常營業(yè)、服務(wù)質(zhì)量和利潤(rùn)，為此后勤保障員工必須具備高度的責(zé)任感、過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能技巧、節(jié)能意識(shí)等。

第四篇：后勤保障部半年工作總結(jié)

后勤保障部2011年上半年工作總結(jié)

我科在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下和其他科室的大力支持下，經(jīng)過全科同志的共同努力，我們順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)上半年工作目標(biāo)。半年來，我科深入貫徹上級(jí)各項(xiàng)決策，認(rèn)真落實(shí)工作制度，面對(duì)挑戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，務(wù)實(shí)開拓，取得了一定成績(jī)，另一方面，在工作中，還存在一些不足?，F(xiàn)總結(jié)如下：

我科根據(jù)院整體工作布署和計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)開展了一系列工作。我科根據(jù)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)后勤保障工作的要求，我科于年初迅速理清了工作思路，在院整體工作計(jì)劃中明確了工作重點(diǎn)。一是對(duì)我院安全隱患進(jìn)行全面改造。二是加大消防安全工作的力度。三是加強(qiáng)保障服務(wù)和協(xié)調(diào)工作。四是積極為公寓樓裝修改造建設(shè)投入人力和精力。五是管理和協(xié)調(diào)工作。在具體工作內(nèi)容上，我們把工作目標(biāo)細(xì)化、量化、明確任務(wù)。腳踏實(shí)地，扎實(shí)工作，確保各項(xiàng)任務(wù)完成。

一、安全工作。

自二月份，我們根據(jù)院工作統(tǒng)一安排，制定了詳細(xì)的計(jì)劃與方案，先后進(jìn)行了

（一）是完善健全安全責(zé)任制，明確了院里每個(gè)人的安全責(zé)任及職責(zé)，各部門的領(lǐng)導(dǎo)為本部門的安全責(zé)任人對(duì)主管院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，各部門職工為各崗位安全責(zé)任人，對(duì)本部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并且層層簽訂了責(zé)任狀，形成了對(duì)安全工作人人明職責(zé)，對(duì)安全工作層層有人抓，處處有人管的完整體系。

（二）是進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度為了更好的落實(shí)安全工作，加強(qiáng)了制度建設(shè)，根據(jù)我院的特殊情況，對(duì)老人用電、吸煙等管理制度進(jìn)行了必要的修改和補(bǔ)充，既照顧到了老人的生活，又保證了安全，重新修訂突發(fā)事件、安全事故應(yīng)急預(yù)案，制定了在院居住工作人員管理制度，使各項(xiàng)制度更加完整更加科學(xué)合理。

（三）是加大安全工作投入力度，先后對(duì)我院存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修改造。對(duì)舊的滅火器進(jìn)行了維修；為我院安全工作的順利進(jìn)行提供了有力的保證。

（四）是進(jìn)行突發(fā)事件及安全事故應(yīng)急預(yù)案的演練工作，為了提高我院廣大干部職工對(duì)突發(fā)事件及安全事故的處置能力，我院在 5月特邀消防三中隊(duì)的部分官兵教授我院的干部、職工消防知識(shí)和滅火器材的使用，通學(xué)***的提高了廣大職工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件及自救的能力。

（五）是加強(qiáng)隱患排查力度，切實(shí)消除安全隱患。為了徹底消除安全隱患，采取各部門都有安全員負(fù)責(zé)每天檢查本部門的安全工作。由后勤保障部，對(duì)全院每半個(gè)月進(jìn)行一次安全檢查，由院長(zhǎng)親自帶隊(duì)對(duì)全院安全工作進(jìn)行不定期抽查，形成了部門自查、主管部門定期檢查、院領(lǐng)導(dǎo)組織人員抽查的三級(jí)檢查制度。對(duì)火災(zāi)防范、全院的消防設(shè)施、設(shè)備、應(yīng)急疏散設(shè)施、設(shè)備、疏散通道是否暢通等情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，形成了日常檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合二種機(jī)制。通過檢查有效的消除各種安全隱患。

（六）是加強(qiáng)節(jié)假日安全工作和加強(qiáng)值班值宿工作。由于節(jié)日期間假期長(zhǎng)，安全工作尤為突出，每逢節(jié)

假日，對(duì)全體職工進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化值班力量，加強(qiáng)對(duì)值班值宿工作的檢查力度，進(jìn)行不定期、不定形式的檢查，有效地促進(jìn)了值班工作的落實(shí)。

（七）是加強(qiáng)交通安全管理，杜絕了交通事故。為了保證行車安全，嚴(yán)格執(zhí)行派車制度、車輛檢修制度、雪天雨天安全行車制度、交通法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度，出車要有派車單標(biāo)明用車部門的用車事由、行程、用車時(shí)間等。堅(jiān)持在出車前對(duì)車輛的性能進(jìn)行檢查，保證不帶故障出車。雪天雨天盡可能不出車，并加強(qiáng)雪天雨天行車的安全教育，堅(jiān)持駕駛?cè)藛T交通法律法規(guī)定期學(xué)習(xí)，減少了違章行為，在節(jié)假日除值班車輛外，其余車輛一律封存，保證了節(jié)假日用車安全。

（八）是加強(qiáng)飲食安全。我院老人加上職工用餐高峰時(shí)近200人，為了防止中毒事件的發(fā)生，嚴(yán)把進(jìn)貨、用料關(guān)，不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品堅(jiān)決不進(jìn)，霉變食品堅(jiān)決不用，堅(jiān)持定期對(duì)庫存食品進(jìn)行檢查，防止過期食品擺上餐桌。生熟食品分開，保持操作間內(nèi)衛(wèi)生清潔，隔天食品嚴(yán)禁上餐桌。

（九）是加強(qiáng)預(yù)防，防止被盜。我院處于城郊交界地區(qū)，流動(dòng)人口較多，治安情況比較復(fù)雜，為了防止被盜案件的發(fā)生，采取了加強(qiáng)巡邏，對(duì)出入人員實(shí)行登記制，加強(qiáng)了對(duì)外來人員的管理。

二、基建和保障工作。今年基建和保障任務(wù)比較繁重，例如：三無老人搬遷，公寓樓物資搬遷，公寓樓裝修改造，還有日常維修保障等工作。雖然如此經(jīng)全科齊努力和各科室大力支持下，使各項(xiàng)工作順路開展。

三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)提高素質(zhì) 推動(dòng)工作全面發(fā)展

我科高度重視過硬的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)工作起的促進(jìn)作用，努力造就“政治過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟練、道德高尚”的知識(shí)型高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，以適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)保障工作的要求。我們以保障工作為中心，以提高全員綜合素質(zhì)為目的，以強(qiáng)化各種學(xué)習(xí)入手，加強(qiáng)自身的知識(shí)學(xué)習(xí)，技能學(xué)習(xí)。平時(shí)，我們注重道德修養(yǎng)，清正廉潔，禮貌待人，文明服務(wù)，誠實(shí)守信，尊重服務(wù)對(duì)象，樹立良好的形象。一年來，我們努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)、現(xiàn)代化辦公等現(xiàn)代知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)層面，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高應(yīng)變情況的及時(shí)性，專業(yè)知識(shí)的豐富性，進(jìn)一步提高服務(wù)的水平，促進(jìn)保障工作的全面進(jìn)步。

四、克服不足，全面提高

我科清醒地看到，工作中還存在個(gè)別不足的問題。

主要是：個(gè)別時(shí)候有安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取的思想，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，有待于再上新臺(tái)階。還有食堂舊冰箱自燃問題，暴露出工作還不夠細(xì)致。

在下半年里，我科全體同志要立足實(shí)際，著眼未來，改革創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。具體打算是：

1、改變服務(wù)和保障工作的方式方法，變被動(dòng)為主動(dòng)和被動(dòng)相結(jié)合即主動(dòng)服務(wù)和請(qǐng)單服務(wù)相結(jié)合。

2、加強(qiáng)管理工作，對(duì)全院安全工作、衛(wèi)生工作、節(jié)支降耗工作和節(jié)能減排工作。

3、加強(qiáng)安全工作，主要是落實(shí)制度，不走過場(chǎng)，一視同仁。

4、做好采購和招標(biāo)工作，搶先抓早不誤工作，使各項(xiàng)工作銜接好。

總的目標(biāo)是：“三實(shí)兩創(chuàng)” 就是求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí),創(chuàng)新、創(chuàng)一流。

0一一年七月

后勤保障部

二

第五篇：公司后勤保障部工作總結(jié)

后勤保障部 2010 工作總結(jié) 2010 年是公司進(jìn)一步思想大解放，促進(jìn)企業(yè)大發(fā)展，降本增效、強(qiáng)化管理發(fā)展的一年。2010 年后勤保障部在公司黨委和總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在各商場(chǎng)、部室的關(guān)心與支持及本部室全體員工的共同努力下，充分發(fā)揚(yáng)了 “ 110” 的工作作風(fēng)，緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)制定的工作計(jì)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，敬業(yè)務(wù)實(shí)，堅(jiān)持 “ 超越期待，創(chuàng)新服務(wù) ” 的宗旨，克服困難，迎難而上，找出差距，提出措施、不斷進(jìn)取。

一、扎實(shí)工作，維護(hù)設(shè)備，保障經(jīng)營； 2010 年，我公司為了不斷地開拓市場(chǎng)，提高經(jīng)營檔次，改善經(jīng)營環(huán)境，強(qiáng)化管理，更好的 “ 創(chuàng)新管理模式、發(fā)展人才需求 ”，后勤保障部在春節(jié)前和雙爭(zhēng)期間安排班組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行值班。每天 17 ： 30 分至營業(yè)結(jié)束由當(dāng)班人員全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理部室、各班組事務(wù)及服務(wù)需求。1、電工班在日常的工作中，嚴(yán)抓安全用電，堅(jiān)持每天巡視各樓層的配電箱，每周檢查配電房，每月參加公司組織的綜合安全大檢查，全年安全排查 400 余次，對(duì)檢查出的問題及時(shí)排除，加班 65 人次，共排除安全隱患 76 處。做到了電氣設(shè)備、商場(chǎng)用電無安全事故。發(fā)揚(yáng) “ 110” 作風(fēng)，做好日常工作，真誠為一線服務(wù)。全年共更換日光燈管 680 支、節(jié)能燈 239 只、整流器 218 個(gè)，維修燈具 620 套 , 安裝電話 68 門、維修電話線路 92 次。保證了商場(chǎng)的照明及電話線路的暢通。