第一篇：2012年為民服務,創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結

2012年“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作總結

為了在創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中切實增強全體黨員的宗旨意識和服務意識，進一步提高全心全意為全市人民飲食用藥安全服務的工作水平，我所黨政領導班子堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，結合全年工作安排和自身業(yè)務實際，團結帶領全體黨員和干部職工，認真組織開展了以下活動：

一、強化服務意識，踐行黨的宗旨

本著全心全意為人民的飲食用藥安全高度負責的精神，我所把食品藥品檢驗質量視為生命。通過狠抓質量保證體系運行管理，著力提升檢品流轉各個環(huán)節(jié)的工作水平，盡最大可能降低或杜絕差錯事故的發(fā)生，從根本上加強和改進檢驗工作作風，提升檢驗服務質量。首先是狠抓窗口服務，公開服務承諾。組織全體黨員依照黨員義務、優(yōu)秀黨員的標準和自己崗位職責，針對工作中的難點、群眾反映強烈的問題和自身建設的重點，對自己今后的學習、工作、生活等方面表現(xiàn)作出承諾，并在所務公示欄公開展示，廣泛接受社會和群眾的監(jiān)督。其次，針對業(yè)務接待工作中可能存在的突出問題，提出切實可行的防范措施。要求窗口科室要切實做到3個“一“：一張笑臉；一聲問候；一杯熱茶。要求全所職工做到”首問負責制“，堅決杜絕接待工作中可能存在的推諉扯皮和”冷硬橫“現(xiàn)象；再次，通過強化業(yè)務考核，教育和引導全所檢驗人員強化服務意識和責任意識，嚴謹規(guī)范地做好每項實驗，準確及時地發(fā)出檢驗報告，保質保量地完成了全年的檢驗任務；最后，進一步拓寬服務領域，以優(yōu)質高效的服務為企業(yè)排憂解難針對日常檢驗中發(fā)現(xiàn)的問題，二、黨員爭做表率，崗位建功立業(yè)

為把創(chuàng)先爭優(yōu)活動引向深入，支部積極響應市局黨組號召，積極開展“黨員先鋒崗”活動，進一步激發(fā)廣大黨員和全體職工的工作積極性。根據(jù)黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中承諾兌現(xiàn)情況，及時評選活動中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀共產黨員和先進典型。通過在全所范圍內舉行的“優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀黨務工作者”創(chuàng)建活動，黨員干部和職工更加嚴格要求自己，使黨員較好地發(fā)揮模范帶頭作用，進一步提高整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、心系百姓安危，牢記自身職責，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動引向深入

按照先進基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產黨員“五個帶頭”的基本要求，我所黨支部積極深入開展“連心共建”和“萬名干部下基層服務群眾”為主要內容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。一是積極參與藥品“鉻超標膠囊”的應急檢驗和技術幫扶指導工作。支部書記親自帶隊，支委和全體黨員、入黨積極分子，主動放棄休息時間加班加點，全力投入疑似“鉻超標膠囊”的應急檢驗工作中，同時為幫助藥品生產企業(yè)做好自查檢驗，由業(yè)務副所長蔡曉民同志帶隊，支委、業(yè)務科長許雪峰、入黨積極分子緱慧君共同組成幫扶技術小組，于5月14日赴陜西白云制藥有限公司，對該企業(yè)進行技術指導。二是積極響應上級號召，為保障藏族同胞的飲食用藥安全，大力支援西藏的食品藥品檢驗事業(yè)，我所選派身體健康，業(yè)務過硬、業(yè)務所長蔡曉民同志于6月初隨省局援藏代表團欣然赴藏，面對艱苦的自然條件和生活環(huán)境，艱苦工作3個月，于9月初圓滿完成援藏任務。三是7月下旬到8月，我市突發(fā)“部分山區(qū)群眾誤采誤食野生蘑菇中毒事件”。我所黨政班子急百姓所急，積極應戰(zhàn)，配合市局派出3組專業(yè)人員，分別赴涉及誤食野生蘑菇中毒比較多的4縣7地，加班加點、夜以繼日地走訪調查、實地采樣；又于8月4日指派專人攜帶32份野生蘑菇樣品飛赴浙江省溫州市疾病預防控制中心、杭州華丹農產品有限公司，進行野蘑菇毒素檢測及外觀形態(tài)鑒定。最終經檢測鑒定，32份野蘑菇樣品中，按照植物學的標準命名野生蘑菇 23 份，檢出有毒樣品18份。這對快速遏制群眾誤采誤食野生蘑菇而引起的中毒是十分有力和有效的，充分體現(xiàn)了黨和政府對人民群眾食品安全的高度負責的精神和高效應急的機制。

2012.11.20

第二篇：為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結

新民小學為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結

按照教育局黨委的工作部署，在全教育系統(tǒng)開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，結合我校實際，為培養(yǎng)學生實踐能力，增強學生的知識和技能，提高學生素質。也為了更好的服務周邊農民，我校認真扎實開展了為民服務創(chuàng)優(yōu)爭先活動：全體教師帶領中高年級學生進行了為期一周的勤工儉學活動，現(xiàn)將活動情況總結如下：

一、加強組織領導，明確任務目標

為更好的保障我校勤工儉學活動順利實施，學校成立了勤工儉學領導小組：

組 長：王建平（新民小學校長）副組長：劉多偉（新民小學總務主任）

組 員：羅明 李靖軍 程飛飛 張海龍 曹廷斌

勤工儉學具有雙重效益：一是教育意義；二是經濟效益。在實施過程中，我們重點抓好學生的思想教育工作，讓他們知道勤工儉學主要是為了培養(yǎng)能力，認識社會，增加自己的人生閱歷，鍛煉自己的意志，體驗自立，而“錢”是次要的。

勤工儉學不僅幫助學生掌握系統(tǒng)的理論知識，提高實踐能力，而且能使他們在勤工儉學的過程中，培養(yǎng)自身的創(chuàng)新意識、自我動手能力，為將來就業(yè)、創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎，成為建設和諧社會的棟梁之才。

二、實事求是、因地制宜 新民小學地處沙井北段新民村腹地，是制種產業(yè)的發(fā)源地，九月是制種收獲的季節(jié)，再加之本地勞動力匱乏，我們立足于本地實際，決定開展掰玉米實踐活動，充分發(fā)揮勤工儉學的雙重效益，為當?shù)剞r民解決燃眉之急，更重要的是能培養(yǎng)學生品質，增強學生的知識和技能，提高學生綜合素質。

三、持之以恒，勞動與教育緊密結合

勤工儉學是一邊讀書，一邊勞動。它是學校實施勞動教育活動的形式之一。它與教學活動、科技活動、文體活動和公益勞動一樣，都是學校教育活動的一種。勤工儉學是我國青年學生的優(yōu)良革命傳統(tǒng)。因此我們嚴格按照區(qū)教育局相關文件要求，嚴格控制勞動時間、嚴格控制勞動強度。進行掰玉米為民服務活動，為此，我們在勞動中，以真誠感染學生，事事以節(jié)儉為本，以行動影響學生，以精神鼓舞學生，用勞動鍛煉學生，處處從教育的角度，從發(fā)展的角度工作，做到創(chuàng)收和教育的雙豐收，受到社會的一致好評。

四、勤工儉學活動效果顯著

勤工儉學活動的開展，扎扎實實的貫徹了黨和國家“教育與生產實踐、勞動相結合”的教育方針，學生從勞動實踐中認識到了勞動的價值和快樂，樹立了正確的人生觀，懂得了人生就是要克服困難，勇敢面對挫折，還懂得了珍惜勞動果實，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，感恩父母，感恩社會，為社會、為個人幸福人生而努力學習等道理。而且勤工儉學的開展也更好的鞏固了“兩基”成果，學校充分應用現(xiàn)有資金能更好的提升辦學效益，加大基礎設施的設備投入，進一步了豐富學校教育教學的服務水平。

總之，我校的為民服務創(chuàng)優(yōu)爭先活動，充分的貫徹了黨和國家的教育方針，是我校提高教育質量的一次大練兵，今后我們將加大學習力度，在全校教師中繼續(xù)開展頌師表、正師風、煉師能、彰師績的師德活動，進一步推進學校工作全面提升。

新民小學 二〇一一年九月二十六日

新民小學

為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)

活動總結

二O一一年九月二十六日

第三篇：為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)總結

商南縣地方稅務局關于“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動總結 商洛市地方稅務局：

為了進一步做好新時期地稅工作，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動引向深入，動員廣大地稅干部深入開展“依法治稅、興稅強縣”戰(zhàn)略，按照省市局《關于在地稅系統(tǒng)開展“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動方案》的通知精神，先將我局開展“為民服務、、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動情況報告如下：

一、提高認識、加強領導

開展“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動，就是要結合我 們地稅工作特點組織引導全體黨員和干部把工作思路向惠民富民匯集，工作向為民利民凝聚，作風向親民愛民轉變，辦好順民意、解民憂、惠民生實事好事，把思想和認識統(tǒng)一到對我們工作的要求上來，把行動和力量凝聚到省局、市局各項重點工作部署上來，振奮精神、堅定信心，頑強拼搏，扎實工作，全面提高地稅事業(yè)服務于全縣經濟社會發(fā)展的能力和水平，為“十二五”發(fā)展開好局起好步，營造發(fā)展快、環(huán)境好、作風實、效率高的工作氛圍，形成真抓實干創(chuàng)先進，為民服務爭優(yōu)秀的良好局面，促進全縣地稅工作又好又快地發(fā)展做出新貢獻。為此，縣局成立了以縣局黨組書記、局長胡亞斌為組長，縣局黨組成員為副組長，機關股室負責人為成員的“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題教育領導小組，在政工股設立辦公室，以指導全縣地稅系統(tǒng)開展“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題教育。

二、突出中心工作，做地方建設模范

認真開展季度稅源分析會，詳細分析稅源變化情況、分析組織收入的特點、成因及存在問題，提出組織收入工作的具體措施，合理分解落實稅收計劃，確保稅款及時足額入庫。繼續(xù)加強重點工程、重點稅源的監(jiān)控管理。將年納稅5萬元以上企業(yè)和所有建筑工程列入重點稅源進行嚴密監(jiān)控，對建筑工程實施項目管理，認真落實管戶巡查制度，瞄準商南縣“四大園區(qū)”等重點工程建設，突破“小產權房”征管難點，實施項目登記、跟蹤管理，從立項、招投標、簽訂合同、轉分包、結算價款、工程決算等環(huán)節(jié)入手，確保項目管理取得實效，保證稅款全額征收到位。大力推進稅源專業(yè)化管理，充分發(fā)揮房地產建筑業(yè)、飲食娛樂服務業(yè)、礦山企業(yè)、大企業(yè)、車輛稅收管理專業(yè)化管理職能作用，強力推進稅源專業(yè)化管理進程，不斷提升專業(yè)化管理水平。抓好基礎信息核查工作，強化“征管五率”考核，認真進行征管質量日常檢查，按月下發(fā)考核通報，強化征管基礎考核。

三、加強稅收征管，做改革創(chuàng)新的模范

在認真總結稅源專業(yè)化管理改革工作的基礎上，嚴格按照有 關法律法規(guī)的要求規(guī)范征管工作，逐步建立健全適合商南地稅發(fā)展實際的建筑業(yè)、不動產、礦山、大企業(yè)、個體等專業(yè)化的稅收征管制度體系。通過整合轉換原有稅務所、分局職能，對建筑及房地產業(yè)、礦山開采業(yè)、服務娛樂業(yè)、一般企業(yè)和車輛及個體戶實行分行業(yè)分類的專業(yè)化管理模式，將以屬地為主的征收管理模式轉變?yōu)橐苑中袠I(yè)分類管理為主的管理模式。縣局稅政股負責全縣納稅大戶的納稅評估，征管股發(fā)票管理崗和計會股票證管理崗下沉到辦稅服務廳，辦稅廳負責受理全縣所有納稅人的納稅申報、稅款征收解繳、稅收票證的領用、保管、發(fā)售、繳銷等涉稅事項。對大企業(yè)、重點稅源企業(yè)大力推行VIP服務、上門直通服務、郵寄申報、數(shù)據(jù)電文申報和財稅庫銀聯(lián)網，對中小戶繼續(xù)實行簡并征期管理，定時定點服務。進一步明確責任分工，優(yōu)化業(yè)務流程，完善崗責體系，加強協(xié)調配合，緊緊抓住稅收征管的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地采取措施，不斷提高征管效能和質量。為全市全面推行征管改革積極探索有益經驗。

四、轉變觀念、做納稅服務的模范。

認真落實市局納稅服務工作會議精神，進一步完善服務設施，創(chuàng)新服務舉措，細化工作職責，將納稅服務工作在縣局、辦稅服務廳和各專業(yè)化管理機構進行分解，構建“大服務”工作格局。繼續(xù)辦好納稅人學校，廣泛征求納稅人意見建議，為納稅人提供“訂單式”個性化稅法宣傳。深入開展納稅服務“三訪”活動，既縣局領導定期對納稅人進行走訪、監(jiān)察室隨時對納稅人投訴進行接訪、聘請第三方不定期對辦稅服務廳和納稅人進行暗訪，不斷提升納稅人對地稅工作滿意度。以開展“三群”活動為契機，在全系統(tǒng)開展“我為納稅人辦實事”活動，每位稅務干部每月至少為納稅人辦一件實事，真正把納稅服務落到實處。整合納稅服務平臺，拓寬納稅服務內容，創(chuàng)新納稅服務載體，豐富納稅服務形式，加大納稅服務創(chuàng)新力度，提升納稅服務能力和水平，切實滿足納稅人各項正當需求。

五、轉作風，做創(chuàng)先爭優(yōu)模范

以“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”為契機，以加強作風建設為抓手，進一步增強服務發(fā)展的主動性、預見性和創(chuàng)造性，善于從發(fā)展大局和當前工作中找準切入點和主力點，善于從稅收征管和納稅人的需求中找準問題和薄弱環(huán)節(jié)，改進工作作風，更好地履行“聚財為國、收稅為民”的責任和使命。大興艱苦奮斗之風、清正廉潔之風、切實增強服務科學發(fā)展、服務納稅人、服務稅收征管的責任意識和能力，努力把作風建設提高到一個新水平。積極開展

“訪民情、解民憂、優(yōu)服務、促發(fā)展”大調研大走訪活動，詳細詢問企業(yè)生產、職工生活的突出問題，積極征求對納稅服務、稅收征管工作的意見建議，真正用群眾觀點指導工作實踐，優(yōu)化納稅服務，破解工作難題，促進企業(yè)發(fā)展。把密切征納關系作為作風建設重中之重，認真解決好納稅人反映的實際問題，切實為納稅人辦實事、為納稅人解難題。深入包扶村十里坪鎮(zhèn)三河村開展“樹立以人為本理念，踐行執(zhí)政為民宗旨，改進黨員干部作風，提升群眾幸福指數(shù)”為教育活動，了解群眾所思所盼，破解群眾反響強烈的熱點難點問題，黨員結對幫扶，為困難群眾辦一件實事好事，真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、生活上關心群眾，密切黨群關系，促進經濟社會健康快速發(fā)展。通過轉變機關作風建設，著力化解各方面矛盾，用稅務部門的良好形象和地稅干部的良好行為去贏得全社會的信任。達到“讓黨和政府滿意、讓納稅人滿意、讓上級組織滿意的目標”。

二0一一年九月十四日

第四篇：2012年為民服務,創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結

中共漢中市食品藥品檢驗所黨支部 2012年“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作總結

為了在創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中切實增強全體黨員的宗旨意識和服務意識，進一步提高全心全意為全市人民飲食用藥安全服務的工作水平，我所黨政領導班子堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，結合全年工作安排和自身業(yè)務實際，團結帶領全體黨員和干部職工，認真組織開展了以下活動：

一、強化服務意識，踐行黨的宗旨

本著全心全意為人民的飲食用藥安全高度負責的精神，我所把食品藥品檢驗質量視為生命。通過狠抓質量保證體系運行管理，著力提升檢品流轉各個環(huán)節(jié)的工作水平，盡最大可能降低或杜絕差錯事故的發(fā)生，從根本上加強和改進檢驗工作作風，提升檢驗服務質量。首先是狠抓窗口服務，公開服務承諾。組織全體黨員依照黨員義務、優(yōu)秀黨員的標準和自己崗位職責，針對工作中的難點、群眾反映強烈的問題和自身建設的重點，對自己今后的學習、工作、生活等方面表現(xiàn)作出承諾，并在所務公示欄公開展示，廣泛接受社會和群眾的監(jiān)督。其次，針對業(yè)務接待工作中可能存在的突出問題，提出切實可行的防范措施。要求窗口科室要切實做到3個“一“：一張笑臉；一聲問候；一杯熱茶。要求全所職工做到”首問負責制“，堅決杜絕接待工作中可能存在的推諉扯皮和”冷硬橫“現(xiàn)象；再次，通過強化業(yè)務考核，教育和引導全所檢驗人員強化服務意識和責任意識，嚴謹規(guī)范地做好每項實驗，準確及時地發(fā)出檢驗報告，保質保量地完成了全年的檢驗任務；最后，進一步拓寬服務領域，以優(yōu)質高效的服務為企業(yè)排憂解難針對日常檢驗中發(fā)現(xiàn)的問題，二、黨員爭做表率，崗位建功立業(yè)

為把創(chuàng)先爭優(yōu)活動引向深入，支部積極響應市局黨組號召，積極開展“黨員先鋒崗”活動，進一步激發(fā)廣大黨員和全體職工的工作積極性。根據(jù)黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中承諾兌現(xiàn)情況，及時評選活動中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀共產黨員和先進典型。今年我所馮建明同志被市直機關工委評為市直機關系統(tǒng)“優(yōu)秀黨務工作者”；丁偉、嚴志成、盧軍、許雪峰、彭強同志被市局評為“優(yōu)秀共產黨員”；劉漢蘭、蔣濤同志被市局評為“優(yōu)秀黨務工作者”。通過在全所范圍內舉行的“優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀黨務工作者”創(chuàng)建活動，黨員干部和職工更加嚴格要求自己，使黨員較好地發(fā)揮模范帶頭作用，進一步提高整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、心系百姓安危，牢記自身職責，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動引向深入

按照先進基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產黨員“五個帶頭”的基本要求，我所黨支部積極深入開展“連心共建”和“萬名干部下基層服務群眾”為主要內容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。一是積極參與藥品“鉻超標膠囊”的應急檢驗和技術幫扶指導工作。支部書記親自帶隊，支委和全體黨員、入黨積極分子，主動放棄休息時間加班加點，全力投入疑似“鉻超標膠囊”的應急檢驗工作中，同時為幫助藥品生產企業(yè)做好自查檢驗，由業(yè)務副所長蔡曉民同志帶隊，支委、業(yè)務科長許雪峰、入黨積極分子緱慧君共同組成幫扶技術小組，于5月14日赴陜西白云制藥有限公司，對該企業(yè)進行技術指導。二是積極響應上級號召，為保障藏族同胞的飲食用藥安全，大力支援西藏的食品藥品檢驗事業(yè)，我所選派身體健康，業(yè)務過硬、業(yè)務所長蔡曉民同志于6月初隨省局援藏代表團欣然赴藏，面對艱苦的自然條件和生活環(huán)境，艱苦工作3個月，于9月初圓滿完成援藏任務。三是7月下旬到8月，我市突發(fā)“部分山區(qū)群眾誤采誤食野生蘑菇中毒事件”。我所黨政班子急百姓所急，積極應戰(zhàn)，配合市局派出3組專業(yè)人員，分別赴涉及誤食野生蘑菇中毒比較多的4縣7地，加班加點、夜以繼日地走訪調查、實地采樣；又于8月4日指派專人攜帶32份野生蘑菇樣品飛赴浙江省溫州市疾病預防控制中心、杭州華丹農產品有限公司，進行野蘑菇毒素檢測及外觀形態(tài)鑒定。最終經檢測鑒定，32份野蘑菇樣品中，按照植物學的標準命名野生蘑菇 23 份，檢出有毒樣品18份。這對快速遏制群眾誤采誤食野生蘑菇而引起的中毒是十分有力和有效的，充分體現(xiàn)了黨和政府對人民群眾食品安全的高度負責的精神和高效應急的機制。

四是結合自身業(yè)務特點，深入開展連心共建最佳黨日活動。7月8日我所黨支部組織部分黨員在所黨支部書記、所長陳卓同志的帶領下，赴陜西神龍藥業(yè)有限公司和陜西漢王藥業(yè)有限公司開展連心共建最佳黨日活動?；顒又?，認真聽取了企業(yè)的發(fā)展情況，并互相交流黨組織工作經驗，中藥的質量管理及檢驗方面的相關知識，當了解到神龍藥業(yè)附子飲片企業(yè)無儀器無對照品無法進行含量測定及限量檢查時，回所后迅速聯(lián)系所需檢驗的6種對照品，以備企業(yè)送檢時及時予以全檢；對部分藥材的鑒定和一些檢驗方法掌握的不是很熟時，對企業(yè)進行技術幫助；通過連心共建活動，加深了企業(yè)與我所在技術服務方面的聯(lián)系。

第五篇：衛(wèi)生局為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結（范文模版）

XX衛(wèi)生局

開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”工作總結

自創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，我局以?服務‘一地一區(qū)’建設，穩(wěn)妥推進衛(wèi)生改革，提高醫(yī)療服務質量?為主題，以服務中心、服務群眾、改進作風、提高效能和加強基層組織為具體目標，把深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、加強衛(wèi)生系統(tǒng)黨組織建設作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，活動總體呈現(xiàn)出組織領導有力、活動開展有序、系列活動有特色、人民群眾得實惠的良好態(tài)勢。

一、基本情況

衛(wèi)生系統(tǒng)參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動黨組織共XX個。其中：黨委X個，黨總支X個，黨支部XX個（其中民營口醫(yī)療機構X個）。應參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的黨員XXX人，實際參加XXX人，覆蓋率達XX%。

二、活動開展情況

(一)傳達會議精神，及時動員部署。市衛(wèi)生局及縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員會后，我局迅速將會議精神進行傳達學習和動員，局主要負責人就衛(wèi)生系統(tǒng)如何開展創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)活動的進行了系統(tǒng)部署，并提出了明確的工作要求。

(二)成立組織機構，建立工作機制。衛(wèi)生局黨委及時成立了由局長任組長、分管領導任副組長、局機關科室相關人 員及醫(yī)療衛(wèi)生單位院長為成員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組，下設辦公室負責日常工作，對衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行指導和督查。領導小組就方案制定、七一表彰、書記培訓、分片負責、信息報送等研究了具體辦法，形成了保障活動有序組織開展的工作機制。

(三)制定實施方案，突出鮮明主題。結合衛(wèi)生工作實際，及時制定衛(wèi)生系統(tǒng)黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案，以?服務‘一地一區(qū)’建設，穩(wěn)妥推進衛(wèi)生改革，提高醫(yī)療服務質量?為主題，在衛(wèi)生系統(tǒng)扎實開展以創(chuàng)建?五好?先進基層黨組織和爭當?五模范?優(yōu)秀共產黨員為主要內容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。要緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，大力加強衛(wèi)生系統(tǒng)黨組織建設和黨員隊伍建設，激發(fā)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務，確保人民群眾健康水平不斷提高，促進全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)與經濟社會協(xié)調發(fā)展。

（四）培訓指導結合，保障活動開展

一是衛(wèi)生局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組，組織局黨委所屬總支和支部書記進行專題業(yè)務培訓，制作了宣傳活動樣本。二是結合衛(wèi)生工作實際和業(yè)務工作需要，為加強醫(yī)療衛(wèi)生單位規(guī)范化管理、提高醫(yī)療服務水平和醫(yī)療質量，對?黨員上黨課?、?書記談理想?工作進行了安排并實施。

(五)服務中心工作，開展系列活動(一)開展黨員服務隊活動。自創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，大邑縣衛(wèi)生局組建了XX支黨員服務隊，XXX名黨員醫(yī)生、護士積極報名參加。為充分發(fā)揮黨員服務隊聯(lián)系群眾密切的優(yōu)勢，深入全縣村（社區(qū)）開展結隊幫扶、義診宣傳、濟貧助困、上門體檢、文明勸導等活動，以實際行動踐行黨員?心系于民、服務于民?的承諾。

（二）開展“述、評、點、諾”活動。按照在基層黨組織和黨員中大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)?述（雙向述職）、評（群眾評議）、點（領導點評）、諾（公開承諾）?活動的要求，局黨委及下屬總支(支部)和黨員同志分別結合自身工作實際，分別進行了雙向述職、群眾評議、領導點評和公開承諾，黨員同志以佩帶黨徽、設立黨員示范崗等形式亮證上崗，充分發(fā)揮了黨員同志的示范帶頭作用，廣泛接受社會監(jiān)督。

（三）開展?窗口單位和服務行業(yè)?創(chuàng)先爭優(yōu)活動。一是開展“三亮”活動。即亮窗口、亮理念、亮承諾。通過佩戴黨徽、團徽、工作牌，公開身份；設立電子顯示屏、展板、制作便民服務手冊等，公開崗位職責、服務流程和承諾事項等；工作中規(guī)范著裝、文明用語，樹立良好形象，展示風采風貌。

二是開展“三比”活動。即比學習、比服務、比奉獻。通過加強政策法規(guī)學習、業(yè)務技能學習培訓和職業(yè)道德教育，牢固樹立文明熱情、規(guī)范高效的服務意識。己有XXX人 參加學歷教育、職稱教育和繼續(xù)醫(yī)學教育，有XX名醫(yī)務人員取得了上一級任職資格，XX名專業(yè)技術人員取得了執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師證書。對衛(wèi)生行政審批事項全部實行?統(tǒng)一受理、一站式審批、一體化運作?的工作模式，在X個鄉(xiāng)鎮(zhèn)公立衛(wèi)生院設立代辦點，方便群眾辦事；同時優(yōu)化了辦事流程，縮短了辦事時間，提高了群眾的滿意度，衛(wèi)生局政務中心窗口服務在縣政務中心每月排名中名列前茅。通過舉辦業(yè)務知識競賽、護理技術操作比賽、病歷書寫評比等，提高了醫(yī)務工作者和黨員同志的業(yè)務水平和工作能力，提高了服務效能。

三是開展“三爭創(chuàng)”活動。即爭創(chuàng)滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質品牌、爭創(chuàng)服務標兵。積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，爭創(chuàng)群眾滿意窗口服務單位；通過爭創(chuàng)黨員示范崗、青年文明號、巾幗示范崗等服務品牌，不斷豐富品牌內涵，并結合崗位特點，創(chuàng)建更多的優(yōu)質服務品牌；積極引導廣大黨員當標兵、樹榜樣、作表率，在本崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。

四是開展“三好一滿意”活動。即服務好、技術好、醫(yī)德好和群眾滿意。醫(yī)療活動中醫(yī)務人員做到服務態(tài)度熱情周到，服務行為文明規(guī)范，服務流程科學合理，服務措施便民利民，服務環(huán)境舒適安全，服務信息公開透明。真正做到?以病人為中心?，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快 捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務，完善患者糾紛投訴處理機制，構建和諧醫(yī)患關系。嚴格依法執(zhí)業(yè)，認真履行職責，落實醫(yī)療質量、醫(yī)療安全各項核心制度，規(guī)范診療行為，加強藥品、醫(yī)療技術和大型設備臨床應用管理，實施優(yōu)質護理服務，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。愛崗敬業(yè)，遵紀守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風；尊重患者權利，關愛患者，因病施治，嚴謹求實。加強醫(yī)德醫(yī)風和紀律法制教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，完善和落實醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范，認真開展醫(yī)德考評，堅決查處損害群眾利益的突出問題，嚴肅行業(yè)紀律。衛(wèi)生行業(yè)形象持續(xù)提升，人民群眾感受不斷改善，醫(yī)療費用不合理增長得到有效控制，社會滿意度有較大幅度提高。

三、主要特點及成效

衛(wèi)生系統(tǒng)?為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)?活動開展以來，按照縣委統(tǒng)一部署，突出?廣、緊、優(yōu)、明、實?五個字，立足實際，兼顧全局，堅持行業(yè)啟動、行業(yè)培養(yǎng)、行業(yè)指導、行業(yè)考評，實現(xiàn)了全系統(tǒng)基層黨組織和廣大黨員干部全覆蓋、全參與，衛(wèi)生行業(yè)?為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)?活動進展順利、成效初顯。

一是宣傳發(fā)動突出一個“廣”字。衛(wèi)生局高度重視，迅速成立了領導小組，抽調了一批政治可靠、作風過硬、素質較高的精干力量組建了辦公室和工作小組，明確職責要求，強化督導檢查力度，形成了一級抓一級、層層抓落實、人人參與的工作格局。

二是監(jiān)督檢查突出一個“緊”字。按照規(guī)定的實施步驟，嚴格程序，嚴格標準，嚴格把關，扎實推進，力求把?為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)?活動做實做細。局活動領導小組和辦公室定期對各醫(yī)療衛(wèi)生單位?為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)?活動進行檢查和指導，對發(fā)現(xiàn)的問題和不足，限期整改到位。

三是典型引路突出一個“優(yōu)”字。堅持典型引路，示范帶動，?

七、一?前夕開展?我為黨旗添光彩演講比賽?活動，同時召開表彰會，對評選出的X個先進基層黨組織、XX優(yōu)秀共產黨員和X名黨務工作者進行了表彰獎勵，在全系統(tǒng)營造了?向先進看齊、做行業(yè)標兵?的氛圍。

四是公開承諾突出一個“明”字。在局黨委、各支部及黨員分別創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾，并把承諾列為目標考核。組織各單位將創(chuàng)爭目標、標準要求、便民實事、反腐糾風等內容，在公開欄、學習園地、簡報等形式向黨員群眾公布，主動接受監(jiān)督。

五是主題活動突出一個“實”字。開展?以病人為中心，開展優(yōu)質服務?、?保障醫(yī)療安全，構建和諧醫(yī)院?等為載體實踐活動，有效解決了醫(yī)療服務態(tài)度生硬、過度診療、信息不公開等問題。組織了?送醫(yī)送藥送健康?義診活動，分批深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)開展義診服務，對系統(tǒng)退休職工和聯(lián) 系鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的困難戶進行幫扶慰問，對洪災中受損的單位倡儀捐款捐物。今年以來，組織捐款達XX余萬元，及時送到困難戶和受災醫(yī)療單位。

以上是我局開展?創(chuàng)先爭優(yōu)?活動以來的一些做法和成效，但在開展活動過程中也存在一定的問題，如活動開展還不平衡，宣傳的深度還不夠，解決實際問題還需加強等。在下一步和工作中，抓好三個方面的工作。一是繼續(xù)加大?創(chuàng)先爭優(yōu)?活動的宣傳力度，在黨員積極參與的同時，帶動全體職工一起參與到?創(chuàng)先爭優(yōu)?活動中來；二是要注重解決實際問題，推動?創(chuàng)先爭優(yōu)?活動的順利開展；三是要結合衛(wèi)生實際，突出行業(yè)特色，大張旗鼓選樹先進典型，以典型的力量激勵廣大黨員干部爭做行業(yè)典范，為?創(chuàng)先爭優(yōu)?活動扎實有效開展營造良好氛圍。

二〇一一年十一月一日