第一篇：中石化宿州石油分公司員工職業(yè)道德規(guī)范大討論活動(dòng)方案

中石化宿州石油分公司

員工職業(yè)道德規(guī)范大討論活動(dòng)方案

為深入貫徹落實(shí)《關(guān)于開展銷售企業(yè)員工職業(yè)道德規(guī)范大討論活動(dòng)的通知》，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)員工職業(yè)道德規(guī)范，提升管理和服務(wù)水平，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況，在公司內(nèi)部開展員工職業(yè)道德規(guī)范大討論活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、指導(dǎo)思想：

以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，以“忠誠企業(yè)、誠實(shí)規(guī)范、愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、遵循公德”為職業(yè)道德準(zhǔn)則，采取辯證的態(tài)度，堅(jiān)持“正面引導(dǎo)、自我教育”原則，通過學(xué)習(xí)分析、對(duì)照改進(jìn)、總結(jié)提升的過程，增強(qiáng)員工的忠誠度、責(zé)任心、凝聚力和使命感，進(jìn)一步規(guī)范全體干部員工的職業(yè)道德行為，提升員工內(nèi)在素養(yǎng)，提升服務(wù)水平，為打造“高度負(fù)責(zé)任、高度受尊敬”的企業(yè)形象和一流的服務(wù)水準(zhǔn)貢獻(xiàn)力量。

二、活動(dòng)目標(biāo)：

通過大討論活動(dòng)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，振奮精神，凝心聚力，形成自覺弘揚(yáng)正氣、抵制不良風(fēng)氣的良好氛圍，促使廣大干部職工不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，樹立服務(wù)發(fā)展的石化新形象。

通過大討論活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工工作的責(zé)任感、主動(dòng)性和自覺性，更加自覺地履行崗位職責(zé)，更加努力地提高服務(wù)質(zhì)量，為石化發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

三、組織機(jī)構(gòu)：

加強(qiáng)對(duì)思想道德建設(shè)活動(dòng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，四、討論的主要內(nèi)容：

1．深入討論剖析金果坪加油站拒為救護(hù)車加油事件的原因。既要肯定員工在緊急突發(fā)事件面前，考慮生命安全的必要性，又要從人性、職業(yè)道德、社會(huì)公德方面，分析因非營業(yè)時(shí)間不給特種車輛加油造成的嚴(yán)重社會(huì)負(fù)面影響，以及給企業(yè)形象帶來的損害，還要分析在管理制度、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處臵、隊(duì)伍建設(shè)方面的執(zhí)行問題，提出妥善處理安全與責(zé)任矛盾的意見和建議。

2．深入學(xué)習(xí)貫徹中國石化員工的職業(yè)道德規(guī)范?！秵T工手冊(cè)》明確規(guī)定“忠誠企業(yè)、誠實(shí)規(guī)范、愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、遵循公德”為中國石化員工的道德規(guī)范、職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則，要進(jìn)一步加深理解和貫徹落實(shí)，并結(jié)合銷售企業(yè)的服務(wù)規(guī)范和制度規(guī)定，把道德規(guī)范如腦入心，并固化到工作實(shí)踐和管理服務(wù)中去，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)水平。

3．深入學(xué)習(xí)遵循社會(huì)公德的內(nèi)涵和準(zhǔn)則。社會(huì)主義核心價(jià)值觀倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善；社會(huì)公德以文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容。作為國有企業(yè)的干部職工，要深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀和社會(huì)公德的真正內(nèi)涵，在工作實(shí)踐、待人接物方面帶頭做表率，把正確的價(jià)值取向和社會(huì)公德作為安身立命的根本和行為準(zhǔn)則。

4．深入學(xué)習(xí)貫徹以人為本的總體要求?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理機(jī)關(guān)要認(rèn)真落實(shí)關(guān)愛員工的各項(xiàng)規(guī)章制度，深入基層幫助一線員工解決實(shí)際困難，努力打造“機(jī)關(guān)服務(wù)基層、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工、員工服務(wù)顧客”的良性服務(wù)環(huán)境，并研究討論“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”長效機(jī)制和“家”文化建設(shè)的具體措施，鞏固和改善員工、顧客“雙滿意”的工作局面。

五、活動(dòng)步驟和方法：

（一）活動(dòng)方法

為了更好的開展大討論活動(dòng)，從公司實(shí)際出發(fā)，公司黨委將依托“六個(gè)一”活動(dòng)，組織全員展開多種形式的大討論，將活動(dòng)開展落到實(shí)處。

1．舉辦一次大討論演講比賽。以“員工職業(yè)道德規(guī)范”為主題，面向全員，舉辦主題演講比賽。公司黨委將于7月中旬，組織開展以“員工職業(yè)道德規(guī)范”為主題的演講比賽，并選出一名選手參加9月初省公司舉行的全省系統(tǒng)演講比賽。

2．開展一次黨課座談會(huì)。在學(xué)習(xí)階段，根據(jù)各個(gè)黨支部的時(shí)間安排，在7月10-25日期間至少開展一次黨課座談會(huì)。針對(duì)“員工職業(yè)道德規(guī)范”大討論，吸取教訓(xùn)，檢討自我，明確“作為黨員，如果我遇到此類情況，應(yīng)該怎么做”，從而達(dá)成共識(shí)。依托黨課座談會(huì)的形式，闡述作為職工、黨員，應(yīng)該履行的責(zé)任和義務(wù)。

3．征集一句企業(yè)口號(hào)。為了體現(xiàn)公司員工的精神作風(fēng)和服務(wù)理念，面向全公司員工，征集企業(yè)口號(hào)。既能展現(xiàn)員工的整體工作作風(fēng)，又能加深理解公司“為民服務(wù) 爭先創(chuàng)優(yōu)”的宗旨。

4．提出一條經(jīng)營管理建議。在大討論期間，為了提升崗位服務(wù)，改善經(jīng)營管理，以“我為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)策”為主題，征集基層員工的管理建議。每個(gè)加油站提一條改善員工“四德”素質(zhì)的經(jīng)營管理建議。提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，以良好的職業(yè)道德真誠服務(wù)顧客。

5．總結(jié)一篇心得體會(huì)。從大討論的角度出發(fā)，結(jié)合建設(shè)“誠信、創(chuàng)新、和諧、強(qiáng)盛”新型石化企業(yè)的愿景；結(jié)合“有事必有崗，有崗必有人，有人必有責(zé)，有責(zé)必考核，考核必兌現(xiàn)”的管理理念；結(jié)合“最好的員工在中國石化，最好的服務(wù)在中國石化，最好的油品在中國石化”的工作追求；結(jié)合加油站員工在非營業(yè)時(shí)間未給救護(hù)車加油等三起事件以及日常工作中存在的類似問題的討論，寫出自己的心得體會(huì)。

6．發(fā)現(xiàn)身邊一則感人事跡?？傆幸环N感動(dòng)讓我們熱淚盈眶，總有一種義舉讓我們心靈震撼，總有一種人格讓我們由衷贊嘆。在生活中，總有大大小小的事情讓我們感動(dòng)。以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”的形式，發(fā)現(xiàn)身邊感人事跡。通過廣泛普及社會(huì)主義核心價(jià)值理念，不斷提升員工文明素質(zhì)，推動(dòng)形成“我為人人、人人為我”的社會(huì)風(fēng)尚。

（二）活動(dòng)步驟：

1．學(xué)習(xí)討論階段（6-7月）

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過黨委中心組，基層員工以加油站、班組、黨支部等為單位組織學(xué)習(xí)討論，事先要制定好學(xué)習(xí)討論計(jì)劃。各個(gè)加油站、班組、黨支部在討論的過程中做好總結(jié)。

2．對(duì)照改進(jìn)階段（8月）

一是通過學(xué)習(xí)討論，吸取教訓(xùn)、舉一反三，對(duì)照職業(yè)道德規(guī)范和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的要求，查找個(gè)人和集體在工作和生活上存在的問題和不足，并研究制定有針對(duì)性的改進(jìn)措施。二是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員要深入基層一線，共同發(fā)現(xiàn)和分析在管理、服務(wù)、道德方面存在的突出問題，并充分聽取一線員工的意見和建議，對(duì)于共性問題要從制度上修訂和完善，做到源頭治理。三是加強(qiáng)對(duì)一線員工的教育培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，以良好的職業(yè)道德真誠服務(wù)顧客。四是不斷強(qiáng)化基層生產(chǎn)經(jīng)營場所的安防措施，尤其是在偏遠(yuǎn)的小型加油站增加防盜門窗和防護(hù)欄，安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)、自助加油機(jī)、投幣式保險(xiǎn)柜、油罐防盜報(bào)警等設(shè)備設(shè)施，努力打造安全的工作環(huán)境。

3．總結(jié)提升階段（9月）

一是總結(jié)活動(dòng)開展情況，特別是總結(jié)查找出來的突出問題、改進(jìn)措施和取得的成效。二是要堅(jiān)持不懈把職業(yè)道德教育和規(guī)范落實(shí)到日常工作中去，特別是在落實(shí)到新員工入職教育中，把改進(jìn)措施完善到制度規(guī)范和操作流程中去，使之形成長效機(jī)制。三是進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化定期推演，提高員工在特殊情況下的應(yīng)急處理能力和防范能力。

第二篇：中石化宿州石油分公司學(xué)鎮(zhèn)海抓對(duì)標(biāo)活動(dòng)實(shí)施細(xì)則

中石化宿州石油分公司

“學(xué)鎮(zhèn)海、抓對(duì)標(biāo)、促提升、防風(fēng)險(xiǎn)、樹標(biāo)桿”

活動(dòng)實(shí)施細(xì)則

根據(jù)省公司工作部署，結(jié)合公司實(shí)際，為深入貫徹、扎實(shí)開展“學(xué)鎮(zhèn)海、抓對(duì)標(biāo)、促提升、防風(fēng)險(xiǎn)、樹標(biāo)桿”活動(dòng)，特制訂本實(shí)施細(xì)則。

一、活動(dòng)目標(biāo)及原則要求

通過“學(xué)鎮(zhèn)海、抓對(duì)標(biāo)、促提升、防風(fēng)險(xiǎn)、樹標(biāo)桿”活動(dòng)開展，學(xué)習(xí)借鑒鎮(zhèn)海煉化的管理理念，以縱橫對(duì)比、交叉會(huì)診、注重實(shí)效為原則，結(jié)合比學(xué)趕幫超、全員目標(biāo)成本管理、內(nèi)控制度建設(shè)、管理提升等活動(dòng)，以質(zhì)量和效益為導(dǎo)向，查找企業(yè)經(jīng)營管理中的短板，強(qiáng)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控能力，達(dá)到全面提升宿州公司精細(xì)化管理水平，提高核心競爭力、市場占有率和投資回報(bào)率的工作目標(biāo)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保本次活動(dòng)規(guī)范開展、突出實(shí)效，公司成立“學(xué)鎮(zhèn)海、抓對(duì)標(biāo)、促提升、防風(fēng)險(xiǎn)、樹標(biāo)桿”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在經(jīng)理辦公室，主要負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的日常組織、開展、協(xié)調(diào)、情況反饋、檢查督導(dǎo)等工作。各部門要指定專人負(fù)責(zé)本次活動(dòng)，并將聯(lián)系人名單于5月10報(bào)到活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

三、活動(dòng)內(nèi)容

以傅成玉董事長在調(diào)研鎮(zhèn)海煉化時(shí)指出的：“我們的許多煉化企業(yè)各有優(yōu)點(diǎn)，但我在你們這里看到的是全面的好。鎮(zhèn)海煉化是我們的一面旗幟！”指示精神為主旨，要以學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化典型經(jīng)驗(yàn)和比學(xué)趕幫超和對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)等工作為核心，從“學(xué)鎮(zhèn)海、抓對(duì)標(biāo)、促提升、防風(fēng)險(xiǎn)、樹標(biāo)桿”五個(gè)維度，對(duì)公司經(jīng)營、管理、改革、發(fā)展、穩(wěn)定等全方位、各線條、各環(huán)節(jié)、各流程、各個(gè)控制點(diǎn)深入開展學(xué)習(xí)提升、對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)工作，查找存在的突出問題，有針對(duì)性的制定整改提升措施，不斷強(qiáng)化制度的執(zhí)行力。本次活動(dòng)主要包括以下五個(gè)方面的內(nèi)容：

（一）學(xué)鎮(zhèn)海

1.學(xué)習(xí)計(jì)劃。根據(jù)活動(dòng)總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，制定“會(huì)議集中學(xué)、月度專題學(xué)、部門每周學(xué)、個(gè)人天天學(xué)”的整體計(jì)劃?！皶?huì)議集中學(xué)”是指利用公司周工作例會(huì)、中心組學(xué)習(xí)、經(jīng)營分析會(huì)等工作會(huì)議，集中與會(huì)人員學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化先進(jìn)管理理念；“月度專題學(xué)”指公司每月組織一次“學(xué)鎮(zhèn)?！睂ｎ}活動(dòng)，人員涵蓋公司管理層、部門關(guān)鍵崗位員工、油庫、加油站基層員工代表；“部門每周學(xué)”指各縣公司、公司各部門、各基層單位每周組織一次學(xué)習(xí)活動(dòng)；“個(gè)人天天學(xué)”指公司所有員工利用空閑時(shí)間，自學(xué)鎮(zhèn)海煉化先進(jìn)事跡和典型經(jīng)驗(yàn)。

2.學(xué)習(xí)內(nèi)容。（1）學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化打造世界一流的崇高追求。學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化，就要學(xué)習(xí)其講大局、講責(zé)任，把企業(yè)發(fā)展放在中國石化和國家全局之中來謀劃，志存高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地，推進(jìn)世界一流企業(yè)建設(shè)的崇高追求。（2）學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化突出質(zhì)量效益的發(fā)展理念。學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化，就要學(xué)習(xí)其把發(fā)展的速度、質(zhì)量和效益有機(jī)統(tǒng)一起來，持續(xù)優(yōu)化，注重創(chuàng)新，夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)的發(fā)展理念。（3）學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化強(qiáng)化制度規(guī)范的管理體系。學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化，就要學(xué)習(xí)其重制度，抓執(zhí)行，充分發(fā)揮制度的約束和促進(jìn)作用，不斷總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)，推動(dòng)企業(yè)走上制度化軌道的規(guī)范管理治企之道。（4）學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化注重價(jià)值實(shí)現(xiàn)的用人觀念。學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化，要學(xué)習(xí)其優(yōu)化結(jié)構(gòu)，健全機(jī)制，暢通道，提素質(zhì)，充分發(fā)揮人力資源價(jià)值，為企業(yè)發(fā)展提供有力的人才保障用人觀念。（5）學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化真誠溝通關(guān)愛的和諧文化。學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化，就要學(xué)習(xí)其更加突出以人為本，真誠溝通，真情關(guān)愛，把干部員工的智慧和力量凝聚到打造世界一流的共同事業(yè)上來的和諧文化。

3.學(xué)習(xí)要求。公司領(lǐng)導(dǎo)班子、管理中層、關(guān)鍵崗位員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好記錄，形成學(xué)習(xí)心得。學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化的典型經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化在投資管理、設(shè)備管理、成本管理、人力資源管理和標(biāo)準(zhǔn)化制度流程管理等方面的亮點(diǎn)做法和先進(jìn)理念，把最本質(zhì)的東西學(xué)到手，做到內(nèi)植于心、外化于行。

（二）抓對(duì)標(biāo)

結(jié)合公司實(shí)際，針對(duì)各專業(yè)線條，結(jié)合“比學(xué)剛幫超”活動(dòng)，建立對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)長效機(jī)制。各部門要在深入學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)做法的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)結(jié)合本部門工作，立足全省內(nèi)部，同省內(nèi)先進(jìn)單位、先進(jìn)線條開展對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)工作，做到以橫向?qū)?biāo)為主、縱向?qū)?biāo)為輔。

1.經(jīng)營層面。經(jīng)營部門要結(jié)合本部門職責(zé)和省公司經(jīng)營指標(biāo)，甄選構(gòu)建本部門對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系。在選取指標(biāo)時(shí)要遵循“導(dǎo)向性、針對(duì)性、可控性、可比性、先進(jìn)性”原則，指標(biāo)設(shè)置要緊緊圍繞業(yè)績提升、市場領(lǐng)先而展開，要充分體現(xiàn)評(píng)價(jià)對(duì)象對(duì)指標(biāo)的影響程度和改進(jìn)能力。各經(jīng)營部門對(duì)外對(duì)比省內(nèi)先進(jìn)地市整體指標(biāo)或?qū)ｍ?xiàng)指標(biāo)。根據(jù)全省排名，先進(jìn)的整體或?qū)ｍ?xiàng)指標(biāo)要與歷史最好水平比，排名中上等的要與先進(jìn)地市比，排名低于全省平均水平的要與平均水平比；對(duì)內(nèi)各片區(qū)、各加油站、各便利店、各客戶經(jīng)理、站庫各班組之間根據(jù)地理位置相似、規(guī)模相近、硬件相同的原則建立對(duì)標(biāo)體系。商客部門要從月度直銷批發(fā)計(jì)劃完成率、月度直銷批發(fā)量同比增幅、月度柴油直銷批發(fā)均價(jià)等方面建立對(duì)標(biāo)體系；零售部門要從零售月度計(jì)劃完成率、零售量同比增幅、月度發(fā)卡量完成計(jì)劃比例、月度充值額完成計(jì)劃比例、當(dāng)月增加開業(yè)站數(shù)、新開業(yè)站點(diǎn)貢獻(xiàn)銷量等方面建立對(duì)標(biāo)體系；非油品部門要從非油品毛利額計(jì)劃完成率、重點(diǎn)商品（含特色商品）銷售和基礎(chǔ)管理情況等方面建立對(duì)標(biāo)體系。

2.管理層面。各管理部門要在嚴(yán)格按照省公司確立的市公司管理層面對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)體系并全方位對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)工作的基礎(chǔ)上，按照省公司重點(diǎn)工作、考核以及比學(xué)趕幫超工作要求，全面構(gòu)建“層次清晰、責(zé)任到位、重點(diǎn)突出、重抓實(shí)效”的市縣一體化對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)體系。根據(jù)考核情況，各管理部門根據(jù)縱橫對(duì)比、交叉會(huì)診、注重實(shí)效的原則確定對(duì)比目標(biāo)，細(xì)化為部門整體比、線條綜合比、崗位具體比的對(duì)標(biāo)體系，將確定的對(duì)比目標(biāo)和趕超目標(biāo)分解到具體崗位具體人員，真正將對(duì)標(biāo)工作落到實(shí)處。財(cái)務(wù)部門要從資金資產(chǎn)、投入產(chǎn)出、利潤指標(biāo)、噸油費(fèi)用等方面建立對(duì)標(biāo)體系；發(fā)展基建部門要從網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、加氣站投營等方面建立對(duì)標(biāo)體系；人力資源部門要從勞資管理、教育培訓(xùn)、干部管理、信訪穩(wěn)定、離退休管理等方面建立對(duì)標(biāo)體系；經(jīng)理辦要從風(fēng)險(xiǎn)防控、合同管理、法律事務(wù)、企業(yè)管理、宣傳輿論、政務(wù)信息和文檔、信息建設(shè)等方面建立對(duì)標(biāo)體系；政工辦要從等方面建立對(duì)標(biāo)體系；安全數(shù)質(zhì)量部門要從安全設(shè)備管理、數(shù)質(zhì)量管理等方面建立對(duì)標(biāo)體系；物流部門要從安全管理、物流配送管理等方面建立對(duì)標(biāo)體系；實(shí)物資產(chǎn)部門要從土地管理、房產(chǎn)管理等方面建立對(duì)標(biāo)體系。

（三）促提升

管理提升工作重在做“實(shí)”，公司要在抓對(duì)標(biāo)的基礎(chǔ)上，查找經(jīng)營管理中的短板和瓶頸，從基礎(chǔ)做起，從源頭抓起，創(chuàng)新思路，發(fā)動(dòng)廣大員工積極參與“我為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)策”活動(dòng)，集思廣益，力求取得“對(duì)比、分析、突破、提高”的工作實(shí)效。

1.開展管理診斷活動(dòng)。一是落實(shí)責(zé)任主體。按照省公司下發(fā)的活動(dòng)實(shí)施方案，公司各部門根據(jù)部門分工和職責(zé)積極開展管理診斷活動(dòng)，在投資決策管理、全面預(yù)算管理和全員成本目標(biāo)管理、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、法律管理、人力資源管理、安全生產(chǎn)管理、制度管理等重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開展自我診斷，查找管理短板，明確責(zé)任主體、整改措施和整改期限，落實(shí)問責(zé)機(jī)制，并進(jìn)一步加大整改考核力度，做到限期規(guī)范整改，提高管理效率。二是建立月度通報(bào)制度。從5月份開始，公司各部門要于下月7日前上報(bào)活動(dòng)開展情況，重點(diǎn)反映活動(dòng)取得的階段成效，工作亮點(diǎn)，存在的問題及下月工作計(jì)劃及相關(guān)建議。三是公司組織各專業(yè)線條專家對(duì)各部門工作進(jìn)行現(xiàn)場診斷，針對(duì)活動(dòng)開展情況，采用會(huì)議分析和現(xiàn)場幫扶的形式對(duì)差距加大、提升較慢的部門或基層單位進(jìn)行診斷和幫助，促進(jìn)管理整體提升。

2.開展制度診斷、流程梳理工作。一是在學(xué)習(xí)先進(jìn)的基礎(chǔ)上，開展“我為制度做診斷”活動(dòng)。組織制度歸口管理部門、業(yè)務(wù)部門、各崗位管理人員、基層員工對(duì)本部門、本崗位現(xiàn)行制度和關(guān)聯(lián)制度就可執(zhí)行性、操作性、制度銜接性、有效性進(jìn)行診斷，根據(jù)上級(jí)公司制度框架，結(jié)合本單位實(shí)際，評(píng)估現(xiàn)行制度，對(duì)不適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展的制度予以修訂。二是要開展業(yè)務(wù)流程梳理工作。結(jié)合2013版《油品銷售企業(yè)內(nèi)控手冊(cè)（征求意見稿）》征求修訂意見活動(dòng)，全面梳理公司各專業(yè)線業(yè)務(wù)流程，配合制度診斷，將業(yè)務(wù)流程與管理制度、崗位職責(zé)緊密結(jié)合起來，推進(jìn)一體化體系建設(shè)，逐步形成覆蓋全面、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的制度和流程體系。三是要開展制度轉(zhuǎn)換。將管理常態(tài)化的制度化要求轉(zhuǎn)換成可檢查的細(xì)化條款，形成一體化檢查的標(biāo)準(zhǔn)和表單，探索建立制度、檢查、考核“三位一體”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

3.深入推進(jìn)改善經(jīng)營管理建議工作。緊緊圍繞經(jīng)營管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，以質(zhì)量和效益為導(dǎo)向，引導(dǎo)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。一要繼續(xù)加大宣傳力度，將“管理無止境，改善有空間”、“經(jīng)驗(yàn)源于基層”、“員工每條建議都有價(jià)值”理念傳播到每一位員工心中，通過精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，弘揚(yáng)員工的主人翁精神，調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)管理的積極性，建立全員參與改善經(jīng)營管理建議長效機(jī)制。二要加強(qiáng)評(píng)審，為提升改善經(jīng)營管理建議的運(yùn)行效果，突出建議質(zhì)量和效益，在執(zhí)行省公司建議管理流程的基礎(chǔ)上，按照《宿州石油分公司改善經(jīng)營管理建議實(shí)施細(xì)則》要求，做好建議評(píng)審工作。三要加強(qiáng)評(píng)估與實(shí)施，讓員工的每一條建議都發(fā)揮價(jià)值，讓每一項(xiàng)立項(xiàng)實(shí)施的建議都創(chuàng)造效益。將對(duì)改善經(jīng)營管理重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，在測(cè)算評(píng)價(jià)建議項(xiàng)目實(shí)施成果凈效益時(shí)，綜合考慮成本、價(jià)格、價(jià)值量、周期等因素，結(jié)合具體項(xiàng)目，進(jìn)一步細(xì)化測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)，提升改善經(jīng)營管理項(xiàng)目的實(shí)施成果。

（四）防風(fēng)險(xiǎn)

公司全員參與，以現(xiàn)行內(nèi)部控制及專業(yè)管理為基礎(chǔ)，建立健全全面風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系、制度體系，規(guī)范全面風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程，培育風(fēng)險(xiǎn)管理文化，構(gòu)建“體系健全、運(yùn)行有效、效果良好”的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

公司各部門要切實(shí)加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格落實(shí)按流程辦事，按制度管人，狠抓加油站、油庫現(xiàn)場管理，建立崗前風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力建設(shè)。各部門要及時(shí)規(guī)范填報(bào)《風(fēng)險(xiǎn)信息收集表》、《風(fēng)險(xiǎn)案例填寫表》和《風(fēng)險(xiǎn)庫》，編制《全面風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告》，于每年12月25日前報(bào)全面風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室。

（五）樹標(biāo)桿

為突出工作亮點(diǎn)，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升宿州公司經(jīng)營管理水平，今年將在公司范圍內(nèi)樹立基礎(chǔ)管理規(guī)范、各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)先進(jìn)突出、有特色工作亮點(diǎn)的1個(gè)縣公司，1個(gè)加油站作為地市級(jí)標(biāo)桿。公司各部門要高度重視，積極開展選樹標(biāo)桿活動(dòng)。要勤于發(fā)現(xiàn)、善于總結(jié)本單位、本部門工作中方方面面的亮點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，要敢于展現(xiàn)、敢于推廣。選樹標(biāo)桿素材內(nèi)容包括但不限于領(lǐng)導(dǎo)班子和隊(duì)伍建設(shè)、企地協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)投資發(fā)展、績效考核、標(biāo)準(zhǔn)化管理、管理創(chuàng)新、基層現(xiàn)場管理、信息化建設(shè)、企業(yè)文化等方面。各部門通過總結(jié)和分類，初步提煉出具有企業(yè)特色的典型經(jīng)驗(yàn)和做法，收集素材力求要有做法、有效果對(duì)比、有生動(dòng)實(shí)例、有觀點(diǎn)、有體會(huì)，通過文字材料、圖片、PPT、VCR等形式于8月底前報(bào)送活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

四、實(shí)施步驟

本次“學(xué)鎮(zhèn)海、抓對(duì)標(biāo)、促提升、防風(fēng)險(xiǎn)、樹標(biāo)桿”活動(dòng)時(shí)間為5月1日至11月31日。具體分以下四個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：啟動(dòng)階段（5月1日-5月10日）。公司各部門要廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司及省公司相關(guān)文件，創(chuàng)造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

第二階段：組織實(shí)施階段（5月11日-10月15日）。按照省公司審查要求,完善細(xì)則，明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)和對(duì)標(biāo)分析對(duì)象及對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)，公司各部門在確立學(xué)習(xí)重點(diǎn)和對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)對(duì)象及指標(biāo)前，要先與省公司對(duì)口部門溝通、主動(dòng)征求意見，省公司相關(guān)部門要積極配合，全力做好指導(dǎo)幫扶工作。公司各部門活動(dòng)最后總結(jié)材料(包括活動(dòng)開展情況、經(jīng)驗(yàn)做法、存在問題及其整改情況和下步工作建議及相關(guān)附件)于10月15日前報(bào)公司活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

第三階段：自查評(píng)比階段（10月16日-10月25日）。根據(jù)省公司統(tǒng)一制定檢查驗(yàn)收方案，組成聯(lián)合檢查組公司各部門進(jìn)行全面的自查。自查結(jié)束后，認(rèn)真分析梳理，及時(shí)對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)評(píng)比，對(duì)后進(jìn)單位（部門）立即整改。

第四階段：迎檢整改階段（10月25日-11月31日）。迎接省公司聯(lián)合檢查組對(duì)活動(dòng)的全面檢查驗(yàn)收。對(duì)存在問題，根據(jù)省公司整改建議及時(shí)整改，確保規(guī)范整改到位，從更深層次提升活動(dòng)成效。

五、工作要求

（一）高度重視，全面加深開展學(xué)習(xí)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)。

學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化活動(dòng)是集團(tuán)公司黨組的重大決定，是促進(jìn)安徽公司經(jīng)營管理再上臺(tái)階的迫切需要，各縣公司、公司各部門要以高度的政治責(zé)任感，進(jìn)一步強(qiáng)化全局和組織紀(jì)律觀念，不折不扣地執(zhí)行，切實(shí)把開展“學(xué)鎮(zhèn)海、抓對(duì)標(biāo)、促提升、防風(fēng)險(xiǎn)、樹標(biāo)桿”活動(dòng)，作為當(dāng)前工作的重中之重和“一把手”工程，突出重點(diǎn)，精心部署，立即行動(dòng)，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)工作。

（二）落實(shí)責(zé)任，協(xié)力推進(jìn)活動(dòng)深入開展。

公司本部及各部門要嚴(yán)格按照要求，成立強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)，層層明確責(zé)任，落實(shí)到人。各縣公司主要領(lǐng)導(dǎo)、公司各部門負(fù)責(zé)人是本單位、本部門活動(dòng)的第一責(zé)任人，要率先垂范，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工，認(rèn)真開展活動(dòng)創(chuàng)建工作。要進(jìn)一步細(xì)化完善崗位責(zé)任制和跟蹤問責(zé)制，逐人、逐工作、逐業(yè)務(wù)流程明確職責(zé)，層層落實(shí)到人到位。公司活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將結(jié)合活動(dòng)開展情況不定期檢查，凡發(fā)現(xiàn)問題的將嚴(yán)肅追究。

（三）聯(lián)系實(shí)際，確保本次活動(dòng)與其他工作互促共進(jìn)。

各部門要結(jié)合實(shí)際，積極探索，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)十個(gè)結(jié)合：把開展本次活動(dòng)與加強(qiáng)黨建思想政治工作、企業(yè)中心工作、創(chuàng)建“四好”班子建設(shè)活動(dòng)、開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)、“管理提升”活動(dòng)、“全員目標(biāo)成本管理”活動(dòng)、“比學(xué)趕幫超”工作、績效考核工作、內(nèi)控制度建設(shè)、流程體系建設(shè)等十個(gè)方面緊密結(jié)合起來，著力細(xì)化活動(dòng)實(shí)施細(xì)則，堅(jiān)持定性分析和定量考核相結(jié)合，突出可操作性和可比性。

（四）創(chuàng)新求實(shí)，務(wù)求活動(dòng)取得扎實(shí)實(shí)效。

活動(dòng)能否深入開展、取得成效，貴在深入學(xué)習(xí)、精細(xì)對(duì)比、深刻分析，貴在嚴(yán)細(xì)整改、講求實(shí)效，全面提升經(jīng)營業(yè)績和管理水平。各縣公司、公司各部門要嚴(yán)格按照要求全方位開展工作，保證活動(dòng)結(jié)果真實(shí)可靠。要善于學(xué)習(xí)他人、其他單位長處，揚(yáng)長補(bǔ)短、舉一反三，狠抓整改提升。要積極總結(jié)推廣本單位（部門）管理成果和有效經(jīng)驗(yàn)。要結(jié)好對(duì)子、共同提升。先進(jìn)單位要熱情幫扶、積極傳經(jīng)送寶、傾情指導(dǎo)。要以開展本次活動(dòng)為契機(jī)，有力助推比學(xué)趕幫超工作，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、全面提升經(jīng)營管理水平和企業(yè)競爭力奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第三篇：中石化商丘石油分公司加油站員工規(guī)范服務(wù)

中石化商丘石油分公司加油站員工規(guī)范服務(wù)發(fā)布者：中石化商丘石油分公司點(diǎn)擊數(shù)：240發(fā)布時(shí)間：2009-11-1

1第一條：職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)

敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法、文明經(jīng)營。

第二條：服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)

一、主動(dòng)熱情、微笑服務(wù)、態(tài)度謙和、尊敬顧客。

二、顧客有困難，熱心幫助；顧客有疑問，細(xì)心回答；顧客有意見，專心聽??；顧客有誤會(huì)，耐心解釋。

三、對(duì)待顧客，一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄。

第三條：儀表標(biāo)準(zhǔn)

一、著裝統(tǒng)一。員工上崗期間一律穿統(tǒng)一的工作服，帖子扣戴端正，衣褲拉練到位，鈕扣鎖住，皮帶束緊，不卷

起袖口、褲腿，不穿拖鞋、高跟鞋季節(jié)變更時(shí)必須按照季節(jié)換穿春秋裝、夏裝、冬裝，不得混穿。

二、儀表端莊、服飾整潔imaai染彩發(fā)，不戴墨鏡；男性濺不留長發(fā)、長胡須，無大鬢角；女性員工長發(fā)束起不過

肩，不化濃妝，不涂指甲，飾物適當(dāng)。

三、員工上崗時(shí)必須在左胸前佩戴統(tǒng)一的胸微。

第四條：著裝胸微標(biāo)準(zhǔn)

一、著裝管理。員工著裝由石化股份公司油品銷售事業(yè)部統(tǒng)一規(guī)定式樣，分春秋、夏、冬裝、男女不同式樣每位

員工發(fā)春秋、夏裝各兩套，冬裝一套，根據(jù)不同季節(jié)穿不同的服式。春、秋、冬季必須戴帽。夏裝每兩年更

新一次，冬裝每四年更新一次。一個(gè)縣（市）范圍內(nèi)員工的換裝時(shí)間要統(tǒng)一。

二、胸微管理。員工胸微，由石化股份公司油品銷售事業(yè)部統(tǒng)一規(guī)定式樣，并按標(biāo)準(zhǔn)佩戴。

第五條：服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)

一、迎送接待顧客時(shí)，主動(dòng)使用文明服務(wù)用語，會(huì)說普通話。

二、用語準(zhǔn)確，稱呼恰當(dāng)，問候親切，語氣誠懇。

三、嚴(yán)禁使用不負(fù)責(zé)任的、歧視性、污辱性語言，杜絕服務(wù)忌語（文明用語、服務(wù)忌語見附件一）。

第六條：形體動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)

一、站姿正直平穩(wěn)，眼神自然，注視顧客，精神飽滿，落落大方。

二、坐姿端正，不前俯后仰、不東倒西歪，不搖腿翹腳。

三、引導(dǎo)車輛手勢(shì)規(guī)范。

第七條：勞動(dòng)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)

一、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。

二、堅(jiān)守崗位，上班時(shí)間不得無故離崗、串崗、脫崗、睡崗。

三、工作時(shí)間團(tuán)結(jié)協(xié)作，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，不私自會(huì)客。嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁飲酒后上崗。

四、嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程，不違章作業(yè)。

五、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，按章辦事，不擅作主張。

六、正確對(duì)待批評(píng)和投訴，不與顧客爭吵。

第八條：便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、供應(yīng)小包裝潤滑油（脂）及其它常用石油產(chǎn)品。

二、設(shè)置飲水設(shè)施和飲具，免費(fèi)供應(yīng)飲用水；水上加油站要免費(fèi)供應(yīng)生活用水。

三、配備方便油桶，為途中缺油車輛（船舶）提供服務(wù)。

四、開展業(yè)務(wù)咨詢、介紹油品知識(shí)，幫助顧客解決油品應(yīng)用疑難問題；水上加油站提供介紹安全航行知識(shí)，公布

航道公告和天氣預(yù)報(bào)服務(wù)項(xiàng)目。

五、站內(nèi)廁所對(duì)外開放。

六、設(shè)置為車輛加水的服務(wù)設(shè)施。

七、有條件的加油站要提供電話通訊、地圖指距、洗車業(yè)務(wù)、車胎充氣、快餐店、簡便修車工具、便利店、司機(jī)

休息室等服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目；水上加油站還可設(shè)置供應(yīng)蔬菜、代換液化石油氣、代發(fā)郵件等便民服務(wù)項(xiàng)

目。

八、根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r相應(yīng)設(shè)置其它服務(wù)項(xiàng)目。

第九條：異議處置標(biāo)準(zhǔn)

顧客提出異議時(shí)，要熱情接待，耐心聽取陳述，對(duì)異議內(nèi)容和原因做好記錄，及時(shí)處理。做到不推諉，不拖

拉，件件有回音。

第十條：服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)

一、車輛進(jìn)站到位后至油槍開啟的時(shí)間不超過1分鐘；水上加油站收到加油憑證后不超過2分鐘。

二、水上加油站客戶自購油、開票、付款到取得發(fā)油憑證的時(shí)間不超過5分鐘。

三、每班工作交接，中斷加油作業(yè)時(shí)間不超過5分鐘。

四、顧客電話預(yù)訂油票、油卡及油品等，在貨款到賬后，按雙方約定的時(shí)間送到。第十一條：社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

一、加油站應(yīng)設(shè)置服務(wù)質(zhì)量征詢簿（箱），公布投訴電話，接受顧客監(jiān)督。

二、定期或不定期走訪客戶，廣泛聽取顧客意見，不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量。

三、站方責(zé)任投訴為零。

第四篇：中國石化宿州石油分公司“我要安全”主題活動(dòng)實(shí)施方案

中國石化宿州石油分公司“我要安全”

主題活動(dòng)實(shí)施方案

為強(qiáng)化全員安全意識(shí)，規(guī)范作業(yè)行為，深入貫徹《安全生產(chǎn)禁令》，強(qiáng) “三基”、反“三違”，切實(shí)把“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩薄ⅰ拔視?huì)安全”，進(jìn)一步提高全市系統(tǒng)內(nèi)安全管理水平，確保員工身體安全、生命安全和生產(chǎn)安全，根據(jù)省公司要求，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

“我要安全”主題活動(dòng)是集團(tuán)公司黨組根據(jù)當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢(shì)和未來發(fā)展需要提出的，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和長遠(yuǎn)意義。開展“我要安全”主題活動(dòng)是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的客觀要求，是集團(tuán)公司持續(xù)穩(wěn)定和諧發(fā)展的內(nèi)在需要?！拔乙踩斌w現(xiàn)了“安全是全員的應(yīng)盡責(zé)任”的深刻內(nèi)涵。

主題活動(dòng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹立安全發(fā)展理念，突出“以人為本”的思想，面向全體員工，塑造安全價(jià)值觀，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，提高安全技能，規(guī)范安全行為。建設(shè)具有中國石化特色的安全文化。

二、活動(dòng)目標(biāo)

全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)崗位無隱患，操作無違章、指揮無違紀(jì)、生產(chǎn)無事故，樹立全員“我要安全”、“我會(huì)安全”理念，構(gòu)建和諧安全生產(chǎn)人文環(huán)境。

三、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

為開展好“我要安全”主題活動(dòng)，分公司成立“我要安全”主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

1、安全數(shù)質(zhì)量科職責(zé)

（1）嚴(yán)格按照實(shí)施方案開展工作，負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的各項(xiàng)任務(wù)；

（2）指導(dǎo)監(jiān)督主題活動(dòng)各步驟完成的時(shí)間進(jìn)度、實(shí)效、質(zhì)量等情況；

（3）實(shí)行月通報(bào)和月度簡報(bào)上報(bào)制度，負(fù)責(zé)收集整理各科室、各部門上報(bào)的安全建議、先進(jìn)事跡和工作小結(jié)，歸納、提煉各級(jí)活動(dòng)開展的情況并及時(shí)上報(bào)省公司；負(fù)責(zé)對(duì)主題活動(dòng)上傳下達(dá)，實(shí)現(xiàn)典型做法、經(jīng)驗(yàn)共享、相互交流；

（4）負(fù)責(zé)對(duì)分公司活動(dòng)開展情況進(jìn)行督促、考核、通報(bào)；

（5）協(xié)調(diào)處理活動(dòng)開展期間的相關(guān)事宜。

2、經(jīng)理辦公室

（1）負(fù)責(zé)組織對(duì)外的宣傳報(bào)道及《宿州石油》“我要安全”活動(dòng)專欄宣傳工作，協(xié)助安全數(shù)質(zhì)量科做好“我要安全”主題活動(dòng)月度工作簡報(bào)；

（2）結(jié)合本部門工作實(shí)際，組織員工開展“我要安全”主題活動(dòng)；

（3）配合安全數(shù)質(zhì)量科做好 “我要安全”主題活動(dòng)期間的會(huì)議組織、知識(shí)競賽、預(yù)案演練的后勤保障工作。

3、人力資源科

（1）負(fù)責(zé)職工安全教育和安全培訓(xùn)的歸口管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)單位人員組織入廠安全教育和考核，考核合格后方可分配到基層單位；

（2）負(fù)責(zé)制訂“我要安全”期間安全培訓(xùn)考核計(jì)劃，并組織落實(shí)；

（3）結(jié)合本部門工作實(shí)際，組織員工開展“我要安全”主題活動(dòng)。

4、政工辦

（1）組織開展多種形式的宣傳活動(dòng)，負(fù)責(zé)組織“我要安全”主題活動(dòng)演講比賽、知識(shí)競賽、有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)；

（2）協(xié)助安全數(shù)質(zhì)量科做好職工安全思想教育和“我要安全”主題活動(dòng)征文收集整理；

（3）結(jié)合本部門工作實(shí)際，組織員工開展“我要安全”主題活動(dòng)。

5、物流部

（1）根據(jù)本專業(yè)線特點(diǎn)，負(fù)責(zé)組織安全生產(chǎn)禁令的細(xì)化工作；

（2）負(fù)責(zé)對(duì)油庫“我要安全”主題活動(dòng)開展指導(dǎo)；

（3）負(fù)責(zé)對(duì)承運(yùn)商“你為我服務(wù)，我要你安全，共同發(fā)展”活動(dòng)的開展；

（4）負(fù)責(zé)對(duì)承運(yùn)商“你為我服務(wù)，我要你安全，共同發(fā)展”活動(dòng)的開展進(jìn)行考核指導(dǎo)工作；

（5）結(jié)合本部門工作實(shí)際，組織員工開展“我要安全”主題活動(dòng)。

6、零售部

（1）根據(jù)本專業(yè)線特點(diǎn)，負(fù)責(zé)組織安全生產(chǎn)禁令的細(xì)化工作；

（2）負(fù)責(zé)對(duì)加油站“我要安全”主題活動(dòng)開展指導(dǎo)；

（3）負(fù)責(zé)加油站形象改造承包商“你為我服務(wù)，我要你安全，共同發(fā)展”活動(dòng)的開展；

（4）負(fù)責(zé)對(duì)承運(yùn)商“你為我服務(wù)，我要你安全，共同發(fā)展”活動(dòng)的開展進(jìn)行考核指導(dǎo)工作；

（5）結(jié)合本部門工作實(shí)際，組織員工開展“我要安全”主題活動(dòng)。

7、其他各科室

（1）結(jié)合本部門工作實(shí)際，組織員工開展“我要安全主題活動(dòng)”。

四、活動(dòng)范圍

“我要安全”主題活動(dòng)范圍包括中國石化安徽宿州石油分公司全體員工以及為宿州石油分公司提供服務(wù)的承包商、承運(yùn)商。

五、活動(dòng)步驟、時(shí)間、內(nèi)容

“我要安全”主題活動(dòng)分為宣傳發(fā)動(dòng)、活動(dòng)開展、檢查整改、總結(jié)評(píng)比四個(gè)階段，具體活動(dòng)內(nèi)容及主要措施：

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段

廣泛宣傳、層層傳達(dá)活動(dòng)的主要精神，使全體員工明確活動(dòng)的目的、意義、主要內(nèi)容、方法步驟和具體要求。

此階段重點(diǎn)開展以下活動(dòng)：

1.開展“我要安全”大討論活動(dòng)

時(shí)間：2月18日至2月25日

各部門組織全員圍繞“為什么我要安全”、“我的安全責(zé)任是什么”、“我如何保證安全”等問題展開討論，轉(zhuǎn)變觀念，樹立“我要安全”、“責(zé)任在我”的理念，提升全員安全認(rèn)知水平。

（1）分公司機(jī)關(guān)各部門、油庫、加油站各班組要組織一次“我要安全”專題座談會(huì)，主要圍繞“為什么我要安全”、“我的安全責(zé)任是什么”、“我如何保證安全”等問題開展討論。

（2）開展全體員工撰寫“我要安全”活動(dòng)心得。全市系統(tǒng)每位員工結(jié)合本崗位安全責(zé)任寫一篇對(duì)“我要安全”主題活動(dòng)認(rèn)識(shí)心得，并在機(jī)關(guān)、油庫、加油站宣傳欄中進(jìn)行展示，各部門于2月24日前，評(píng)選出優(yōu)秀文章（機(jī)關(guān)1篇、油庫2篇、零管7篇）報(bào)分公司安全數(shù)質(zhì)量科，分公司將在“我要安全”主題活動(dòng)簡報(bào)上進(jìn)行刊登。

2.開展“我要安全”文化宣傳活動(dòng)

時(shí)間：此項(xiàng)活動(dòng)貫穿“我要安全”主題活動(dòng)全過程

運(yùn)用多種形式，大力宣傳“以人為本”、“安全第一”、“安全發(fā)展”等安全文化核心理念，營造“共提安全責(zé)任、共保安全發(fā)展、共享安全成果”的氛圍。

（1）由分公司安全數(shù)質(zhì)量科統(tǒng)一制作橫幅、標(biāo)語下發(fā)到各庫站，各庫站務(wù)必于2月20日前在醒目位置和公共場所懸掛橫幅、標(biāo)語，大力宣傳以“安全第一”、“以人為本”、“安全發(fā)展”等安全文化核心理念。

（2）3月1日前在公司機(jī)關(guān)、各庫站設(shè)“我要安全”主題活動(dòng)專欄，以文章、漫畫、格言、警句、圖片等形式，及時(shí)反映宿州石油安全、設(shè)備、演練、班組活動(dòng)、安全教育培訓(xùn)等方面工作情況。

（3）開展樹典型、學(xué)典型活動(dòng)，分公司“我要安全”主題活動(dòng)辦公室每月5日前編發(fā)活動(dòng)工作簡報(bào)，對(duì)“我要安全”主題活動(dòng)的組織動(dòng)員、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和進(jìn)展情況進(jìn)行報(bào)道，加強(qiáng)各部門相互交流，總結(jié)各部門、各庫站好的經(jīng)驗(yàn)和做法，公司機(jī)關(guān)各部門每月2日前要向公司“我要安全”主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組投稿1篇，物流每月投稿2篇，加油站各片區(qū)每月投稿1篇。

（4）2月25日起，由宿州公司“我要安全”主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé) “我要安全”主題活動(dòng)全員簽名活動(dòng)開展，簽名條幅將在全市系統(tǒng)內(nèi)各部位流轉(zhuǎn)，營造人人參與人人表率的活動(dòng)氛圍。

3.開展全員重溫安全承諾活動(dòng)

時(shí)間： 2月18至3月28日

各基層單位在完成09安全承諾書簽訂工作的同時(shí)，組織每位員工重溫安全承諾，對(duì)照承諾找差距，針對(duì)差距抓整改，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和落實(shí)責(zé)任的自覺性。

4.開展“安全成果”總結(jié)分析活動(dòng)

時(shí)間： 3月1日至3月20日

安全數(shù)質(zhì)量科牽頭，政工辦、經(jīng)理辦配合，對(duì)上劃十年來取得的安全成績進(jìn)行總結(jié)分析，制作專欄、PPT,通過宣傳欄和OA辦公系統(tǒng)向員工展示本單位“安全成果”，讓每位員工知道經(jīng)多年努力，本單位安全取得成果，提高員工參與安全的主動(dòng)性和積極性。

5.開展手機(jī)“安全寄語”短信活動(dòng)

時(shí)間：此項(xiàng)活動(dòng)貫穿“我要安全”主題活動(dòng)全過程

通過短信平臺(tái)，每月向員工發(fā)送“安全寄語”短信，從公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員到部門負(fù)責(zé)人、ME、站長、油庫股隊(duì)長每月逐級(jí)發(fā)送一次“安全寄語”提醒員工上安全崗、做安全事。

（二）活動(dòng)開展階段

1.開展安全生產(chǎn)禁令深化活動(dòng)

時(shí)間： 2月28日

物流、零管要按照集團(tuán)公司安全生產(chǎn)禁令的統(tǒng)一要求，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，廣泛發(fā)動(dòng)員工結(jié)合本崗位制定油庫、加油站各崗位的安全生產(chǎn)禁令，于2009年2月24日前上報(bào)分公司安全數(shù)質(zhì)量科。分公司安全數(shù)質(zhì)量科審定匯總后上報(bào)省公司，由省公司制定統(tǒng)一的各崗位安全生產(chǎn)禁令下發(fā)各分公司，分公司下發(fā)至各基層單位并深入貫徹執(zhí)行。

2.開展標(biāo)準(zhǔn)化操作活動(dòng)

時(shí)間： 3月1日至8月20日

分專業(yè)、工種推行標(biāo)準(zhǔn)化操作，強(qiáng)化作業(yè)程序和操作規(guī)程的執(zhí)行，確?！吧蠘?biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活、交標(biāo)準(zhǔn)班”，糾正習(xí)慣性違章，培養(yǎng)全體員工良好的安全行為習(xí)慣。

（1）抓好全員安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工“三種意識(shí)”（安全環(huán)保意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法制意識(shí)），提高員工“三種能力”（安全技術(shù)操作能力、行為規(guī)范約束能力、應(yīng)急反應(yīng)能力）。

根據(jù)人員培訓(xùn)計(jì)劃，各部門分層次、按步驟、有重點(diǎn)地強(qiáng)化全員安全培訓(xùn)。

開展崗位練兵活動(dòng)，以部門為單位4月28日前完成崗位操作規(guī)程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、應(yīng)急程序等知識(shí)考試，合格者準(zhǔn)予上崗，各部門將考試情況及考試成績于4月30前上報(bào)分公司安全數(shù)質(zhì)量科備案。

（2）省公司制作下發(fā)油庫、加油站操作崗位安全卡片，做到人手“一卡”（時(shí)間：2009年4月10日前）。安全卡片涵蓋崗位安全禁令內(nèi)容，各部門要制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織油庫、加油站每位員工學(xué)習(xí)，做到熟記卡片內(nèi)容。

（3）實(shí)施油庫、加油站直接作業(yè)環(huán)節(jié)“作業(yè)監(jiān)護(hù)確認(rèn)單”制度。2009年4月10前，根據(jù)省公司制作下發(fā)的油庫、加油站用火、用電、進(jìn)入受限空間、高處作業(yè)等直接作業(yè)環(huán)節(jié)“作業(yè)監(jiān)護(hù)確認(rèn)單”，進(jìn)一步細(xì)化作業(yè)監(jiān)護(hù)內(nèi)容，確保直接作業(yè)環(huán)節(jié)安全。

（4）油庫、加油站在本油庫、本站按工種樹立1名操作規(guī)范標(biāo)兵，以起示范標(biāo)桿作用（時(shí)間： 3月20日前）；省公司選擇油庫、加油站部分操作工種制作標(biāo)準(zhǔn)操作示范光盤，組織員工開展學(xué)習(xí)（時(shí)間： 7月1日前）；各油庫、加油站組織員工開展“我與標(biāo)準(zhǔn)示范操作”比對(duì)活動(dòng)，查找差距落實(shí)改整，確保每位員工操作動(dòng)作規(guī)范、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、安全。

3.開展安徽石油 “安全衛(wèi)士”活動(dòng)。

時(shí)間： 3月1日至8月20日

各部門發(fā)動(dòng)全體員工進(jìn)行危害識(shí)別，參與安全監(jiān)督、查隱患，反“三違”，爭當(dāng)“安全衛(wèi)士”，確?！叭粋Α?。

（1）開展辯識(shí)“三違”活動(dòng)。廣泛發(fā)動(dòng)基層員工查找生產(chǎn)崗位、施工現(xiàn)場“三違”現(xiàn)象，各部門于3月30日前上報(bào)分公司安全數(shù)質(zhì)量科匯總后報(bào)省公司（公司機(jī)關(guān)各科室1條，物流5條，零管15條），根據(jù)省公司以漫畫形式編印成《習(xí)慣性“三違”》小冊(cè)子（時(shí)間： 5月20日前），下發(fā)到每位員工，使員工掌握本崗位“三違”現(xiàn)象和危害后果。同時(shí)，各部門組織員工對(duì)“三違”事故案例學(xué)習(xí)，使員工明白身邊“三違”隨時(shí)可能會(huì)引發(fā)事故，不僅傷害自己，還會(huì)傷害他人。通過對(duì)“三違”辯識(shí)和事故案例學(xué)習(xí)，形成員工對(duì)違章操作帶來后果的畏懼心理，提高“我要安全”的心理效應(yīng)。

（2）市公司成立HSE督察小組，開展專項(xiàng)安全檢查，檢查“人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和安全管理的各種缺陷”，特別是“人的不安全行為”；市公司設(shè)立反“三違”監(jiān)督電話，電子信箱（OA自動(dòng)化辦公系統(tǒng)安全數(shù)質(zhì)量科張俊生信箱），鼓勵(lì)全員對(duì)員工或承包商、承運(yùn)商“三違”檢舉，對(duì)檢舉嚴(yán)重違規(guī)現(xiàn)象的員工或承包商、承運(yùn)商，給予獎(jiǎng)勵(lì)；開展群眾性的“自檢、自糾、自防”與“互檢、互糾、互防”工作。對(duì)違反安全生產(chǎn)禁令的，一律按禁令處理。

（3）各部門組織員工開展“查一條事故隱患、提一條安全建議、創(chuàng)一句安全警語、糾一項(xiàng)不安全行為”活動(dòng)，有效地調(diào)動(dòng)職工關(guān)注安全、做好安全工作的積極性。各部門于2月24日前評(píng)選出本單位“十佳建議、十佳安全警語”并上報(bào)分公司（公司機(jī)關(guān)各科室建議1項(xiàng)、安全警語1個(gè)，物流建議2項(xiàng)、安全警語2個(gè)，零管建議5項(xiàng)、安全警語5個(gè)），分公司從中評(píng)選出全市系統(tǒng)“十佳建議、十佳安全警語”25日上報(bào)省公司。

（4）開展評(píng)選安徽石油“安全衛(wèi)士”活動(dòng)。各部門應(yīng)積極響應(yīng)省公司“安全衛(wèi)士”評(píng)選活動(dòng)，組織開展好評(píng)選，并將推薦員工名單于6月30日前報(bào)分公司安全數(shù)質(zhì)量科，分公司將按照部門推薦、公司評(píng)議等綜合方式在全體員工中評(píng)選出若干名 “安全衛(wèi)士”候選人上報(bào)省公司，參加省公司評(píng)選，優(yōu)勝者省公司給予表彰（時(shí)間： 8月1日前）。通過評(píng)選安徽石油“安全衛(wèi)士”活動(dòng)，從而激發(fā)廣大干部職工做好安全環(huán)保工作的積極性。

4.開展油庫、加油站崗前“五分鐘思考法”活動(dòng)

時(shí)間：此項(xiàng)活動(dòng)貫穿“我要安全”主題活動(dòng)全過程

根據(jù)省公司要求，全市系統(tǒng)油庫、加油站員工上崗前，用五分鐘的時(shí)間對(duì)作業(yè)安全措施進(jìn)行觀察思考，既“用一分鐘思考勞保穿戴；用一分鐘思考操作步驟；用一分鐘思考潛在危害；用一分鐘思考補(bǔ)救措施；用一分鐘思考逃生路線”。

5、開展承包商、承運(yùn)商“你為我服務(wù)，我要你安全，共同發(fā)展”活動(dòng)。

時(shí)間： 3月1日至8月20日

強(qiáng)化承包商、承運(yùn)商管理、嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，加大現(xiàn)場檢查監(jiān)督力度，強(qiáng)化安全教育，使“你為我服務(wù)，我要你安全，共同發(fā)展”理念貫穿到工程項(xiàng)目每一角落，確實(shí)轉(zhuǎn)變“要我安全”為“我要安全”，自覺遵守中國石化有關(guān)規(guī)章制度。

（1）分公司對(duì)為宿州石油分公司提供服務(wù)的承包商、承運(yùn)商進(jìn)行資質(zhì)審查、形成合格承包商清單，任何單位和個(gè)人不得使用未納入合格承包商清單的承包商、承運(yùn)商，安全、經(jīng)理辦、財(cái)務(wù)按管理權(quán)限，在安全督查、合同審批、資金支付等環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督。

（2）按照“互利雙贏、共同發(fā)展”原則，督促承包商、承運(yùn)商建立相應(yīng)的安全管理體系。

（3）開展不定期現(xiàn)場檢查監(jiān)督和承包商、承運(yùn)商考核，督促承包商、承運(yùn)商嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度。

（4）4月30日前，安全科牽頭、基建、物流、零管配合，共同組織承包商、承運(yùn)商開展“你為我服務(wù)，我要你安全，共同發(fā)展”活動(dòng)座談會(huì)，主要圍繞“進(jìn)入中石化宿州石油公司，如何能保證安全生產(chǎn)”等問題進(jìn)行討論，達(dá)成“你安全、我也安全”共識(shí)。

（5）由安全數(shù)質(zhì)量科組織每半年開展承包商、承運(yùn)商安全教育，要讓承包商、承運(yùn)商管理人員、施工人員掌握并嚴(yán)格執(zhí)行中國石化有關(guān)規(guī)章制度。

（6）年底開展最佳承包商、承運(yùn)商評(píng)比活動(dòng)。

6.開展消防運(yùn)動(dòng)會(huì)檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案演練開展情況

時(shí)間： 5月29日至30日

為提高員工“應(yīng)急反應(yīng)能力”，各部門應(yīng)扎實(shí)有效的開展應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)，提高各專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案作戰(zhàn)能力，公司“我要安全”主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將于5月29日、5月30日在宿州油庫和淮河西路舉辦“我要安全”為主題的消防運(yùn)動(dòng)會(huì)和預(yù)案演練活動(dòng)。檢驗(yàn)油庫、加油站2009年上半年防火、防汛、防溢油以及防群體性突發(fā)事件綜合演練情況。表彰獎(jiǎng)勵(lì)獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

7.組織“我要安全”主題演講比賽活動(dòng)

時(shí)間： 6月15日

“我要安全”主題演講比賽活動(dòng)公司機(jī)關(guān)選派2名，物流選派2名，零管部各縣片區(qū)選派1名、本部片區(qū)2名員工參加。

分公司評(píng)選出一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)一名，三等獎(jiǎng)一名,優(yōu)秀獎(jiǎng)一名，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，一等獎(jiǎng)獲得者將作為宿州公司選派的人員參加7月份省公司組織的演講比賽。

8.組織以“我要安全”主題安全知識(shí)競賽

時(shí)間： 8月10日

通過“我要安全”主題活動(dòng)宣傳發(fā)動(dòng)階段和開展階段，鞏固前階段活動(dòng)成效，分公司“我要安全”主題活動(dòng)小組辦公室組織開展一次全市系統(tǒng)范圍內(nèi)安全知識(shí)競賽，參賽隊(duì)由分公司機(jī)關(guān)科室代表隊(duì)；物流代表隊(duì)；本部片區(qū)代表隊(duì)；各縣片區(qū)代表隊(duì)組成。以現(xiàn)場問答、搶答方式進(jìn)行（具體事宜另行通知），安全數(shù)質(zhì)量科牽頭，政工辦、人事、經(jīng)理辦配合，做好安全知識(shí)競賽試題的整理匯總、下發(fā)和賽事準(zhǔn)備、后勤保障工作。

9.開展形式多樣的安全檢查

時(shí)間： 3月至12月

為使整個(gè)活動(dòng)在開展期間不流于形式，加強(qiáng)監(jiān)督考核管理，公司上下要進(jìn)行形式多樣的自查互查，形成互動(dòng)，相互監(jiān)督，相互提高。各部門要按照省公司實(shí)施辦法的時(shí)間、步驟、內(nèi)容要求開展檢查。

（1）公司機(jī)關(guān)科室間每月開展一次活動(dòng)開展情況互查，；

（2）物流每月開展一次班組間互查；

（3）加油站每月開展一次以片區(qū)為單位的片區(qū)間互查。

（三）檢查整改階段

時(shí)間： 8月21日至10月20日

各部門對(duì)照省公司和本單位活動(dòng)實(shí)施方案對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)自查，重點(diǎn)檢查全員安全意識(shí)是否增強(qiáng)，安全制度是否完善，安全責(zé)任是否落實(shí)，安全應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)是否掌握，各類隱患是否得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、治理，“三違”行為是否得到杜絕等方面，認(rèn)真查找存在問題、不足和差距，逐項(xiàng)列出整改措施，明確責(zé)任單位、完成日期和責(zé)任人，10月20日前將檢查整改情況形成書面材料上報(bào)分公司安全數(shù)質(zhì)量科。

（四）總結(jié)評(píng)比階段

時(shí)間： 10月21日至12月10日

分公司對(duì)主題活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)、表彰、提煉先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型做法，形成安全生產(chǎn)長效機(jī)制，12月10日召開宿州石油分公司2009年“我要安全”主題活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)。

六、活動(dòng)要求

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，落實(shí)責(zé)任。分公司各職能部門要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定針對(duì)性、科學(xué)性和可操作性強(qiáng)的主題活動(dòng)實(shí)施方案，精心謀劃部署，明確分階段的具體任務(wù)和要求，加強(qiáng)組織運(yùn)行，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效開展。各部門要圍繞活動(dòng)主題，結(jié)合自身實(shí)際，堅(jiān)持以人為本，廣泛發(fā)動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)載體與形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，各級(jí)管理干部特別是黨團(tuán)員要在主題活動(dòng)中發(fā)揮示范和表率作用。

2.抓住重點(diǎn)關(guān)鍵，強(qiáng)化落實(shí)，注重實(shí)效，持續(xù)改進(jìn)。要緊緊抓住四個(gè)階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精心組織落實(shí)。要保證主題活動(dòng)覆蓋到基層每個(gè)班組、崗位，使每名員工都參加活動(dòng)、受到教育，增強(qiáng)意識(shí)、規(guī)范行為、消除隱患、促進(jìn)安全。要將活動(dòng)與安全工作緊密結(jié)合起來?；顒?dòng)的每個(gè)階段，各級(jí)人員要弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，結(jié)合重點(diǎn)要害部位定點(diǎn)聯(lián)系工作和參加班組安全活動(dòng)，與員工一起學(xué)習(xí)討論、查找隱患，凝心聚力促安全。

3.為使“我要安全”主題活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，各級(jí)負(fù)責(zé)人要落實(shí)責(zé)任，各部門負(fù)責(zé)人為“我要安全”主題活動(dòng)的第一責(zé)任人，在開展“我要安全”主題活動(dòng)期間注重活動(dòng)質(zhì)量，不走形式，每位員工要人手一份學(xué)習(xí)筆記，對(duì)活動(dòng)開展期間的過程、內(nèi)容、體會(huì)要詳實(shí)記錄，公司機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人、油庫股隊(duì)長、加油站長要每月對(duì)員工學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行檢查簽字。

3.各部門每月要將“我要安全”主題活動(dòng)開展情況于28日前報(bào)告分公司“我要安全”主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室； 12月1日前上報(bào)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告?！拔乙踩敝黝}活動(dòng)納入分公司季度安全數(shù)質(zhì)量工作考核。

第五篇：中石化湖南湘潭石油分公司2013年“4.7”質(zhì)量日活動(dòng)總結(jié)

湘潭石油分公司2013年“4.7質(zhì)量日”活動(dòng)

工作總結(jié)

省石油分公司：

為進(jìn)一步深化中石化質(zhì)量管理方針，增強(qiáng)全員質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，努力提高質(zhì)量管理水平。根據(jù)總部和省公司有關(guān)開展“4.7”質(zhì)量日活動(dòng)要求和精神，我司始終堅(jiān)持“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針，以深入踐行“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任和為指引，精心組織、周密部署，并結(jié)合實(shí)際，制定了活動(dòng)開展工作計(jì)劃，分步驟、分階段層層抓落實(shí)，確保了活動(dòng)有條不紊的開展，現(xiàn)將我司活動(dòng)開展情況簡單匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

安全數(shù)質(zhì)量科在3月底制定并通過OA辦公系統(tǒng)下發(fā)了 “4.7”質(zhì)量日的活動(dòng)方案，要求各相關(guān)部門、庫站嚴(yán)格按照方案的具體要求落實(shí)各項(xiàng)工作。公司成立了以周偉翔經(jīng)理為組長，其他班子成員為副組長，其他相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由安全數(shù)質(zhì)量科具體負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督、指導(dǎo)活動(dòng)開展。公司建立起了從上到下、由內(nèi)而外的監(jiān)督、監(jiān)管體系，對(duì)活動(dòng)真正做到了責(zé)任明確、逐級(jí)管理。

二、大力宣傳，營造氛圍。

活動(dòng)期間，各相關(guān)部門根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)相關(guān)管理人員進(jìn)行了專題教育培訓(xùn)，灌輸法律法規(guī)和管理制度。并廣泛利用板報(bào)、宣傳欄、橫幅、標(biāo)語等載體，大力宣傳各類質(zhì)量知識(shí)。

1、4月1日至4月7日，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了集中宣傳，在油庫，城區(qū)和國道等大站、要站醒目位臵懸掛質(zhì)量宣傳橫幅23幅，張貼宣傳標(biāo)語120余張，公司抽調(diào)部分質(zhì)量管理的技術(shù)骨干，在市區(qū)的韶山東路加油站坪內(nèi)設(shè)立了2處油品專業(yè)知識(shí)咨詢臺(tái)，分別將優(yōu)質(zhì)和劣質(zhì)油樣擺放陳列，供市民比對(duì)差異特征，耐心傳授甄別方法，當(dāng)天，咨詢臺(tái)先后接受市民咨詢25人次，發(fā)放宣傳資料200余份，將通過與市民的互動(dòng)，增強(qiáng)了社會(huì)和廣大消費(fèi)者對(duì)我省石化品牌的信任。營造了人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。

2、在機(jī)關(guān)各部門，各片區(qū)加油站開展全員質(zhì)量知識(shí)競賽，使全員得到全面的、系統(tǒng)的質(zhì)量知識(shí)學(xué)習(xí)，形成了“人人關(guān)心質(zhì)量、人人參與質(zhì)量整改、人人提高技術(shù)水平、人人重視質(zhì)量”的良好環(huán)境，提高了職工的質(zhì)量意識(shí)和能力。

3、我司業(yè)務(wù)經(jīng)營部門通過走訪當(dāng)?shù)刂变N和批發(fā)主要客戶，更加直接了解客戶對(duì)油品質(zhì)量及服務(wù)的需求，及時(shí)解決客戶提出的問題，并通過召開座談研討會(huì)的方式，聽取客戶對(duì)我司油品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的意見和建議。各片區(qū)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)?S店的協(xié)調(diào)溝通，宣傳中石化的質(zhì)量管理制度和規(guī)定要求，經(jīng)常聽取不同品牌車輛對(duì)油品質(zhì)量的反映和意見，物流中心加大了宣傳教育、督導(dǎo)檢查、打擊懲罰力度，確保了運(yùn)輸過程中的油品質(zhì)量。

三、自糾自查，提升管理

1、公司組織由安全數(shù)質(zhì)量、零管部、片區(qū)等部門人員，對(duì)

各個(gè)大站、要站、邊遠(yuǎn)站、托管站的油品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，共抽查加油站8座，油品18份（汽油13份、柴油5份），經(jīng)油庫化驗(yàn)室檢驗(yàn)，合格率為100%。同時(shí)我司做好準(zhǔn)備迎接集團(tuán)公司油品質(zhì)量抽查以及當(dāng)?shù)卣块T油品質(zhì)量抽查。通過開展油品抽樣化驗(yàn)工作，確保了油品質(zhì)量，維護(hù)了中石化企業(yè)形象。

2、非油品部門對(duì)加油站便利店進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查是否存在臨期和過期商品，通過檢查，未發(fā)現(xiàn)一例非油商品的質(zhì)量問題。檢查組同時(shí)對(duì)供應(yīng)商相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行了審核抽查，重點(diǎn)查是否存在證照上“張冠李戴”、“渾水摸魚”的行為，要求非油管理科對(duì)供應(yīng)商的相關(guān)資質(zhì)證明材料、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證等進(jìn)行收集整理，形成完善的資料庫，逐步向制度化、規(guī)范化管理邁進(jìn)，確保商品流通渠道正規(guī)合法、安全放心。

當(dāng)前質(zhì)量管理工作中還存在的問題和不足

1、對(duì)關(guān)停歇業(yè)加油站罐存油品抽調(diào)轉(zhuǎn)運(yùn)不及時(shí)，導(dǎo)致因長期存放質(zhì)油品變質(zhì)，造成經(jīng)濟(jì)損失同時(shí)也帶來了較大的安全隱患和事故風(fēng)險(xiǎn)，二是遇到各級(jí)政府職能部門質(zhì)量抽檢采樣時(shí)，個(gè)別加油站沒有防范警覺意識(shí)，沒有及時(shí)上報(bào)并征得同意就擅自接待，也沒有按規(guī)定保留備份油樣，造成管理被動(dòng)局面。

2、一是數(shù)質(zhì)量專業(yè)人員的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷及所學(xué)專業(yè)不盡合理，需加強(qiáng)后備力量的補(bǔ)充和培養(yǎng)；二是部分?jǐn)?shù)質(zhì)量管理人員、ME、加油站站長、商業(yè)客戶經(jīng)理數(shù)質(zhì)量專業(yè)知識(shí)和處理突發(fā)事件的能力亟待提高。

3、ISO9000質(zhì)量管理體系建立不完善，機(jī)制運(yùn)行沒有得到有效運(yùn)行和全面深化，管理人員自身專業(yè)素質(zhì)不強(qiáng)，對(duì)體系知識(shí)沒有系統(tǒng)化掌握，培訓(xùn)機(jī)會(huì)匱乏。

三、下階段采取的改進(jìn)和提升管理措施

1、做好各類油品質(zhì)量抽檢工作，一是積極配合國家和政府職能部門和系統(tǒng)內(nèi)的抽樣抽檢，加強(qiáng)油品運(yùn)輸、轉(zhuǎn)存、銷售等環(huán)節(jié)處于有效監(jiān)控狀態(tài)，確保各類次油品抽檢100%合格。二是加強(qiáng)加油站對(duì)《外系統(tǒng)檢查》、《媒體曝光》等情況的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高應(yīng)急處臵能力和防范意識(shí)。

2、加強(qiáng)質(zhì)檢人員的專業(yè)培訓(xùn)。擬定于5月份組織開展一次庫站管理人員油品質(zhì)量知識(shí)和管理提高培訓(xùn)班，夯實(shí)基礎(chǔ)理論知識(shí)，提高管理水平。

通過中石化“4.7”質(zhì)量日活動(dòng)的開展，推動(dòng)了我司質(zhì)量管理工作向制度化、規(guī)范化、精細(xì)化邁進(jìn)的步伐，夯實(shí)了我司質(zhì)量基礎(chǔ)，促進(jìn)了質(zhì)量管理各項(xiàng)工作的落實(shí)。但離管理體系和總部及省公司的要求還有一定的差距，我司將會(huì)繼續(xù)不斷健全和完善管理體系，及時(shí)查找差距，制定并落實(shí)改進(jìn)措施。

湘潭石油分公司

二○一三年四月二十五日