第一篇：運行維護中心2010年上半年培訓總結(jié)

運行維護中心培訓總結(jié)

搞好企業(yè)職工培訓，提高全體職工的素質(zhì)，是企業(yè)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是加強企業(yè)兩個文明建設(shè)的迫切需要，是企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地的一大法寶。我部門適應(yīng)中心體制改革，狠抓職工教育工作，在職工教育方面做了以下工作：

一、提高認識，認清職工培訓的重要性和必要性

所謂職工培訓，是指企業(yè)根據(jù)自身需要，通過培訓，促使職工在知識、技術(shù)、技能、道德等方面有所提高或改進。保證職工能夠按照預期的標準式水平完成其承擔的工作任務(wù)的一項教育工程。因此它是提高職工隊伍素質(zhì)的一個重要途徑。

在信息發(fā)展飛快的今天，使企業(yè)在市場競爭中，求得生存和發(fā)展，關(guān)健是人才的競爭。特別是綜合思想、技術(shù)、技能、作風等人員素質(zhì)的競爭。因此培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊伍。不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和改革發(fā)展的要求，更是企業(yè)參與市場經(jīng)濟競爭，永遠立于不敗之地的基本保證。

二、領(lǐng)導重視、機構(gòu)健全、制度完善、加速了職工教育培訓的進程

百年大計，教育為本。職工教育培訓工作是企業(yè)改革和發(fā)展之本。先進的技術(shù)，現(xiàn)代化的管理水平需要高素質(zhì)的職工來掌握，使用和管理。而職工隊伍素質(zhì)的提高關(guān)鍵取決于企業(yè)各級領(lǐng)導的重視。近年來，隨著科技發(fā)展和市場經(jīng)濟的發(fā)展，單位領(lǐng)導更新觀念，提高認識，高度重視職工的培訓工作，“人盡其才，物盡其用”賽馬不相馬，人人是人才”的現(xiàn)代企業(yè)用人之道正在公司生根、發(fā)芽。為了使培訓工作實現(xiàn)制度化、規(guī)范化，更好地適應(yīng)集團發(fā)展要求。我部門每周都要通過各種途徑來開展職工的培訓工作。

積極制定有效的年度教育培訓計劃和各種教育培訓的教案，講師，堅持每日一題，每周一評，每月一考，并制定了相應(yīng)的實施措施，建立健全了職工培訓的各類臺帳，做好培訓考勤，考核。每周兩次培訓，安全與技術(shù)分開的專責培訓體制，聘任有經(jīng)驗的職工給大家輪流講解，外培回來的員工第一時間給所有員工上課，積極培養(yǎng)復合型人才，專人負責培訓、考核的管理工作。逐步使部門的培訓工作日趨制度化、現(xiàn)代化和日常化。職工的培訓學習也發(fā)生了根本的變化。從以前的“要我學”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W”，提高了教育培訓的理念，為創(chuàng)建學習型企業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。從而為中心和集團的信息化發(fā)展培養(yǎng)出合格的人才。

三、與時俱進，注重實效，有針對性的開展多層次、多形式、全方位的職工教育培訓

上半年來，我部門結(jié)合職工的實際情況，和創(chuàng)一流建設(shè)，開展了一系列的職工教育培訓工作。按照“實際、實用、實效”和“缺什么，補什么、需什么、學什么”的原則，有計劃地進行基礎(chǔ)理論知識，安全教育知識、故障排查、專業(yè)技術(shù)、技能培訓等多層次、多形式的培訓活動。對于職工的教育培訓工作，必須從部門的實際情況入手，認真分析制定相應(yīng)的培訓內(nèi)容，因人施教，廣開學路。

1、堅持“以人為本”，加強職工安全思想教育 通過自身的參與和學習，強化安全意識，從而使每位職工正真認識到安全的重要性和必要性，在實際工作中牢固樹立“安全第一，預防為主”的安全理念，逐步從“要我安全”變“我要安全”變“我會安全”。職工安全思想的主觀能動性的到了提高和升華。在部門范圍內(nèi)營造出人人遵章守紀、愛崗敬業(yè)、關(guān)注安全、關(guān)愛生命的輿論氛圍，徹底從源頭堵住了事故隱患和漏洞，為部門的安全管理打下堅實的基礎(chǔ)，保障集團的網(wǎng)絡(luò)安全可靠運行。

2、強化運維隊伍的職工培訓，開展職工專業(yè)技術(shù)的全員培訓工作，提升用技術(shù)水平

3、舉辦形式多樣的培訓學習，通過多媒體教學，現(xiàn)場講解，小板報，教案公開等多種方式培訓。

總之。半年來，在領(lǐng)導的高度重視下，培訓工作取得了豐碩的成果，為各項工作任務(wù)的順利完成奠定了堅實的基礎(chǔ)。

運行維護部 2010.07

培訓總結(jié)

運行維護中心 2010-07-10

第二篇：運行維護相關(guān)

網(wǎng)絡(luò)運行維護管理工作制度

網(wǎng)絡(luò)的運行維護管理是網(wǎng)絡(luò)管理的一項經(jīng)常性的工作，網(wǎng)絡(luò)的運行維護管理包括通信維護管理（交換機、路由器、光纖、雙絞線），應(yīng)用維護管理（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施，操作系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)）及用戶維護管理（用戶的權(quán)限，用戶的咨詢及用戶的培訓）等部份，為了做好網(wǎng)絡(luò)運行維護管理工作，特制定本制度。

一、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的維護管理

1.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的使用情況及時檢測、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的狀態(tài)參數(shù)，力求使網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施處于最佳運行狀況。

2.對于網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的一般性調(diào)整（局部性），由網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施管理人員自行實施，在調(diào)試完畢后，務(wù)必保存現(xiàn)行的運行配置，并在值班日志上做紀錄。

3.對于網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的重大調(diào)整，必須報分管技術(shù)的主任，并經(jīng)分管主任協(xié)調(diào)審定后方可實施，實施務(wù)必保存調(diào)整前運行配置及現(xiàn)行的運行配置，并在值班日志上做紀錄。

4.對于改動的運行調(diào)整情況，在每周召開的中心會議上通報全體人員及時掌握情況。5.以周為單位，建立主值班制度，主值班人員在值班期內(nèi)負責運行狀況的監(jiān)測、記錄，負責完成一般性調(diào)整工作，及時向各管理負責人報告值班期內(nèi)重大事件，請示處理意見，并參與實施。

6.運行維護必須檢測記錄下列情況。DNS、WEB 的運行狀況、核心路由器、交換機的帶寬占用情況、數(shù)據(jù)包的協(xié)議分類情況、丟包情況，并根據(jù)檢測情況及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)狀況。

7.詳細記錄設(shè)備的故障情況及故障處理的情況。

8.及時安排處理用戶報修的網(wǎng)絡(luò)通斷問題，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路的暢通。

9.維護管理如果影響到用戶的工作，必須事先報告網(wǎng)管中心主任批準并通知用戶，再進行調(diào)整。在調(diào)整過程中盡量將影響范圍及時間控制在最少。

二、用戶管理

1.熱情為用戶服務(wù)，在服務(wù)過程中熱情禮貌。做好規(guī)章制度的宣傳解釋工作。

2.及時作好用戶的開戶，銷戶工作，保留好用戶的有關(guān)資料。

3.加強對用戶的宣傳培訓工作，提高用戶上網(wǎng)時的遵章守法意識，提高用戶在上網(wǎng)時的操作水平、自我保護意識及用戶單機的維護水平。

4.做好用戶上門及電話咨詢工作，耐心細致，熱情服務(wù)。

5.用戶服務(wù)應(yīng)作好服務(wù)記錄。

強化運維體系建設(shè)，提升系統(tǒng)服務(wù)水平

─ 加強運維流程管理。進一步完善運維管理流程，健全運維管理制度和標準，重點加強事件管理、問題管理、變更管理、配置管理等關(guān)鍵管理流程和數(shù)據(jù)管理、機房管理等制度標準建設(shè)與執(zhí)行力。加強管理流程整合，完善信息交互機制，形成閉環(huán)管理。強化事件分級制度，建立有效的事件升級及響應(yīng)機制；加強事件后續(xù)分析與處理，不斷優(yōu)化管理流程；建立變更分類標準和變更分級審批流程，完善變更窗口管理制度，有效降低變更對生產(chǎn)運行的負面影響；制定配置參數(shù)移植、修改、備份、存儲、更新、銷毀等方面的管理制度，控制配置操作引發(fā)的風險。完善數(shù)據(jù)存儲、使用、傳輸以及備份管理，進一步制定標準、規(guī)范，重點強化客戶信息和經(jīng)營分析數(shù)據(jù)等敏感數(shù)據(jù)訪問控制、清理、銷毀以及數(shù)據(jù)變形使用管理；進一步加強機房人員、供電、空調(diào)、防火管理。

─ 加大集中監(jiān)控及一體化管理力度。健全生產(chǎn)系統(tǒng)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)性能監(jiān)測指標體系，優(yōu)化監(jiān)控策略；在實現(xiàn)對系統(tǒng)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)環(huán)境等監(jiān)控基礎(chǔ)上，重點加強對核心應(yīng)用系統(tǒng)和電子銀行渠道監(jiān)控；構(gòu)建統(tǒng)一監(jiān)控平臺，統(tǒng)一管理和展現(xiàn)各種監(jiān)控資源，實現(xiàn)集中告警方式，全面、及時掌握系統(tǒng)整體運行狀態(tài)，快速定位故障、縮短處理時間；加大對總分行監(jiān)控系統(tǒng)整合力度，提高總行對分行生產(chǎn)系統(tǒng)監(jiān)管能力，進一步完善監(jiān)控、響應(yīng)、處理、報告、反饋和跟蹤機制，實現(xiàn)全行范圍基礎(chǔ)設(shè)施和主要應(yīng)用系統(tǒng)生產(chǎn)運行情況的全面監(jiān)控，提高運行管理的全面控制能力。提高運維管理自動化水平，整合操作、維護、監(jiān)控、響應(yīng)、處理等管理流程，推進企業(yè)級總控中心（ECC）建設(shè)，促進運維管理一體化。

─ 加強應(yīng)急處置，提高協(xié)作能力。建立健全應(yīng)對突發(fā)事件的預警、報告、決策、指揮、響應(yīng)及退出等環(huán)節(jié)的應(yīng)急處置機制。制定監(jiān)測指標，實時監(jiān)測業(yè)務(wù)運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，及時預警；建立清晰的報告流程，明確報告路線；建立應(yīng)急指揮、決策體系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，高效決策，保證指揮流程暢通；制定應(yīng)急處置響應(yīng)流程，加強關(guān)鍵崗位人員配置。

建立應(yīng)急預案一體化管理體系，建立涵蓋總體預案、專項預案等預案框架；統(tǒng)籌預案管理，加強預案之間的銜接與配套；建立有效的預案維護機制，涵蓋預案制定、評審、發(fā)布、變更和回收過程；制定預案編制規(guī)范，保證預案編制質(zhì)量；強化預案后評價與持續(xù)改進機制，保證預案有效性。

─ 完善災(zāi)備體系，提高災(zāi)難恢復能力。根據(jù)風險戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)連續(xù)性目標，制定災(zāi)難備份體系建設(shè)策略與實施路線；以業(yè)務(wù)有效恢復為目標，逐步加強災(zāi)備體系建設(shè)；逐步加大數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施等各類資源的保護范圍以及恢復能力。

─ 加強應(yīng)急演練力度，保證應(yīng)急災(zāi)備體系的有效性。加強應(yīng)急演練，加大演練頻度、擴大演練覆蓋范圍，采取計劃性、非計劃性等多種演練形式，有效驗證應(yīng)急響應(yīng)及災(zāi)難恢復流程、決策機制、指揮體系、報告渠道、資源保障效果與能力，通過演練提高認知、完善技能。逐步推進以真實業(yè)務(wù)接管為目標的實戰(zhàn)演練，逐步加大實戰(zhàn)演練頻度，全面提高應(yīng)對重大突發(fā)事件能力。推進跨地域、跨機構(gòu)、跨行業(yè)應(yīng)急演練，加強合作、相互支持、共享經(jīng)驗，促進行業(yè)以致社會整體應(yīng)急管理水平的提高。

運維標準化的工作理念：以客戶為中心提供IT服務(wù)；

提供高質(zhì)提供的服務(wù)是準確計價的

量、低

成本的服

務(wù)；

。機房日常事件發(fā)生請求:

2、數(shù)據(jù)中心監(jiān)

1、客戶請求

控報警

3、巡檢中發(fā)現(xiàn)的異常

1、客戶請求：當收到客戶請求

要求運維人員對設(shè)備、數(shù)據(jù)和無法遠程完成的操作提供服務(wù)時，運維應(yīng)與客戶核對三項或三項以上客戶信息，保障數(shù)據(jù)操作

安全。

2、數(shù)據(jù)中心監(jiān)控報警：運維人員收到監(jiān)控軟件的報警信息時，應(yīng)立即對報警信息進行分類和識別，詳細地做好記錄 并診斷、提供初步的技術(shù)支持，視情況而是否向上級領(lǐng)導報備。

3、巡檢中發(fā)現(xiàn)的異常：運維人員應(yīng)每天定時定點對機房進

行巡檢，發(fā)現(xiàn)設(shè)備或數(shù)據(jù)異常時，應(yīng)立即對異常信息進行分類和識別，詳細地做好事件記錄并診斷、提供初步的技術(shù)支持，視情況而是否向上級領(lǐng)導報備?？蛻粽埱?自動監(jiān)測事件 巡檢事件 事件的識別和記錄 分類、初步技術(shù)支持 調(diào)查和診斷

請示直接上司或與相關(guān)技術(shù)人員溝通 解決和恢復

應(yīng)急安全事情的處理方案

安全應(yīng)急事件等級分類和相應(yīng)的處理流程 根據(jù)應(yīng)急事件的特點及實發(fā)事件所產(chǎn)生的損失程度，將應(yīng)急事件分為三級：

1、一般應(yīng)急事件 單一地點的網(wǎng)絡(luò)故障或服務(wù)器受損，如:局部網(wǎng)絡(luò)癱瘓、個別設(shè)備死機，對該地點的系統(tǒng)運行及業(yè)務(wù)運作造成嚴重損害，持續(xù)時間小于24小時的事件（超過24小時的事件為較大應(yīng)急事件）。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為一般應(yīng)急事件）——初步技術(shù)支持（保障系統(tǒng)和公司業(yè)務(wù)正常運做）——調(diào)查和診斷——解決和恢復——事件的記錄——事件的關(guān)閉——問題管理

2、較大應(yīng)急事件 兩個及以上地點的網(wǎng)絡(luò)故障或服務(wù)器系統(tǒng)受損，如：較大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)癱瘓、個別硬件設(shè)備損壞或遺失。對該地點的系統(tǒng)運行及業(yè)務(wù)運作造成嚴重損害，持續(xù)時間小于24小時的事件（超過24小時的事件為重大應(yīng)急事件）。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為較大應(yīng)急事件）——初步技術(shù)支持（保障系統(tǒng)和公司業(yè)務(wù)正常運作）——向上級領(lǐng)導報備并提供解決方案——調(diào)查和診斷——解決和恢復——事件的記錄——事件的關(guān)閉——問題管理

3、重大應(yīng)急事件 多個（兩個及以上）地點系統(tǒng)癱瘓，對業(yè)務(wù)運作造成巨大損失的安全事件以及火災(zāi)或遭可抗拒力破壞機房造成損毀和人員傷害等。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為重大應(yīng)急事件）——初步技術(shù)支持（保障公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和設(shè)備安全）——向上級領(lǐng)導報備并提供解決方案——調(diào)查和診斷——解決和恢復——事件的記錄——事件的關(guān)閉——問題管理

二、應(yīng)急文檔的備存

1、各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器、PC及其附屬設(shè)備的型號、序列號等；

2、硬件設(shè)備供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商的電話、聯(lián)系人、網(wǎng)址；

3、操作系統(tǒng)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)商或供應(yīng)商的電話、聯(lián)系人；

4、網(wǎng)絡(luò)拓撲圖；

5、路由器、防火墻、入侵檢測設(shè)備的配置文檔，服務(wù)器登錄用戶及原始密碼文檔；

6、各類軟件的技術(shù)文檔及其他需要保存的文檔。

三、應(yīng)急設(shè)備及軟件備存

1、正版的操作系統(tǒng)啟動盤、安裝盤；

2、正版的防病毒軟件（注明安裝及升級序列號）；

3、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件，數(shù)據(jù)庫備份軟件及最近完整的數(shù)據(jù)備份存儲介質(zhì)；

4、相關(guān)的設(shè)備驅(qū)動程序（含主板、顯卡、網(wǎng)卡等）及更新到最新的服務(wù)器注冊表文件；

5、備用網(wǎng)線、萬用表、測網(wǎng)儀、螺絲刀等必要工具；

6、其他必備的應(yīng)急工具。

四、日常預防管理

1、定期檢查服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；

2、及時更新服務(wù)器的防病毒軟件病毒庫；

3、定期對所有服務(wù)器進行漏洞掃描、補丁修復；

4、定時備份重要數(shù)據(jù)；

5、實行值班制度。

五、預警機制 預警信息分為外部預警信息和內(nèi)部預警信息兩類。外部預警信息指本公司外突發(fā)的可能破壞網(wǎng)絡(luò)或者最新病毒等可能產(chǎn)生重大影響的事件警報；內(nèi)部預警信息指單位內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)的中斷或部分計算機系統(tǒng)奔潰對業(yè)務(wù)操作有影響的事件警報和運維人員在機房定時巡檢中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)器和設(shè)備的異常。運維人員在獲得外部預警信息后，對預警信息加以分析，通知公司各部門做好預防和網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急準備工作，并報備上級領(lǐng)導；通過監(jiān)控軟件或機房巡檢獲得的內(nèi)部預警信息，分析后按照早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置的原則，避免可能演變?yōu)閲乐貞?yīng)急事件的情況。

六、應(yīng)急事件處理

1、確定事件類型 1）、運維人員及時判斷事件的類型和緊急程度； 2）、確定事件范圍（多少地點發(fā)生事件），檢查敏感信息失密情況及其程度，分析攻擊來源及侵入點。3)、判斷事件危害性及損失程度、分析人為原因、事件潛在危害性；4）、確定事件發(fā)生時間及延續(xù)時間； 5）、判斷需采用的方法及準備處理事件需要的必備資源； 6）、根據(jù)損失程度及延續(xù)事件等情況確定等級，較大、重大信息的報警信息需報備上級領(lǐng)導，采取相應(yīng)的措施之后啟動應(yīng)急預案。

七、事件報告

1、報告方式

1）、根據(jù)事件的類型及緊急程度及時向上級領(lǐng)導報告（口頭或書面報告），并制定具體措施；

2）、運維人員在收到監(jiān)控軟件報警或發(fā)現(xiàn)機房巡檢時發(fā)生異常，識別分析之后需要對設(shè)備進行下架檢查或需查看系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等信息時，應(yīng)本著盡快解決故障的原則對上級領(lǐng)導報備，如需其他部門同事的協(xié)調(diào)解決也應(yīng)及時反饋。

2、報告內(nèi)容 事件的基本信息（故障發(fā)生的時間、故障點、故障情況）、事件的類型、表現(xiàn)出來的現(xiàn)象、涉及的網(wǎng)絡(luò)，事件當前的狀態(tài)及可能造成的后果，以及事件解決的建議和措施。

八、現(xiàn)場處理

計算機病毒

1、斷網(wǎng)、升級系統(tǒng)補丁及防病毒軟件，查找病毒源，進行殺毒；

2、查找不出時，應(yīng)向有關(guān)部門進行報告，提供病毒樣本；

3、查找計算機病毒感染的存儲介質(zhì)；

4、對病毒利用的系統(tǒng)漏洞要通過補丁和升級的方式進行填補。

5、記錄全部處理過程。

黑客入侵

1、記錄系統(tǒng)狀況

2、立即復制系統(tǒng)登錄文件、歷史文件、日志文件等重要文件；

3、修改防火墻、路由器等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的過濾規(guī)則。

4、斷開被攻主機、關(guān)閉不需要的服務(wù)。

5、處理可疑的文件和程序；

6、修改不安全的帳號和口令；

7、恢復被修改的的軟件和數(shù)據(jù)。

8、安裝相應(yīng)的補丁程序，填補安全漏洞。

9、編寫報告，詳述事件過程及處理步驟。

備注：采取必要措施抵御入侵行為，保護系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全，利用完整性檢查工具進行檢查，必要時向公安機關(guān)報告并申請技術(shù)協(xié)助。

局域網(wǎng)無法使用

1、磁盤陳列（存儲介質(zhì)）設(shè)備問題：用同規(guī)格的備用硬盤進行替換，其他故障要及時與供應(yīng)商聯(lián)系修復；

2、服務(wù)器問題：啟用備用服務(wù)器，通過熱備服務(wù)服進行雙機熱備恢復（包括數(shù)據(jù)服務(wù)配置）。提供故障服務(wù)器型號、序列號并與服務(wù)器供應(yīng)商聯(lián)系，取得技術(shù)支持，檢查服務(wù)器軟件，將原有數(shù)據(jù)信息存盤并實施用戶數(shù)據(jù)備分后移支正常服務(wù)器上使用，并與軟件供應(yīng)商聯(lián)系，盡早解決問題。

3、路由器、交換機、防火墻等硬件故障：使用備份端口或備份硬件，并檢查或配置相關(guān)內(nèi)容，與供應(yīng)商聯(lián)系，盡早解決問題；

4、通信線路故障：用測網(wǎng)儀進行測試，用好的網(wǎng)線進行替代，關(guān)鍵業(yè)務(wù)使用應(yīng)急通信線路，向受影響的單位發(fā)出通報，立即與線路供應(yīng)商聯(lián)系，在線路供應(yīng)商承諾的時間內(nèi)解決問題。

5、網(wǎng)絡(luò)帶寬阻塞：通過網(wǎng)管軟件，判斷阻塞原因及阻塞包發(fā)包點，再按情況逐個斷網(wǎng)排查，直至網(wǎng)絡(luò)恢復正常。對已斷網(wǎng)計算機進行系統(tǒng)補丁升級、查毒等方式，找到原因并恢復正常后方能接入網(wǎng)絡(luò)。

廣域網(wǎng)無法使用

1、路由器、交換機、防火墻等硬件故障：使用備份端口或備份硬件，并檢查或配置相關(guān)內(nèi)容，與供應(yīng)商聯(lián)系，盡早解決問題；

2、通信線路故障：關(guān)鍵業(yè)務(wù)使用應(yīng)急通信線路，向受影響的單位發(fā)出通報，立即與線路供應(yīng)商聯(lián)系，在線路供應(yīng)商承諾的時間內(nèi)解決問題。

3、網(wǎng)絡(luò)帶寬阻塞：通過網(wǎng)管軟件，判斷阻塞原因及阻塞包發(fā)包點，再按情況逐個斷網(wǎng)排查，直至網(wǎng)絡(luò)恢復正常。對已斷網(wǎng)計算機進行系統(tǒng)補丁升級、查毒等方式，找到原因并恢復正常后方能接入網(wǎng)絡(luò)。

數(shù)據(jù)庫無法正常使用

1、記錄故障情況；

2、檢查數(shù)據(jù)庫服務(wù)是否啟動，若未起，則重啟數(shù)據(jù)庫服務(wù)；

3、檢查文件系統(tǒng)，若有問題則在備份重要數(shù)據(jù)文件后用文件修復軟件修復；

4、與數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商聯(lián)系，取得技術(shù)支持；

5、重裝數(shù)據(jù)庫；

6、分析原因，編寫報告，詳述事件過程及處理步驟。

核心設(shè)備無法正常使用

1、檢查核心設(shè)備無法正常工作的原因

2、系統(tǒng)軟件故障：和相關(guān)負責人聯(lián)系，盡快恢復工作

3、硬件故障：及時報告上級領(lǐng)導并查找、確定故障設(shè)備及故障原因，進行初步處置，同時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商共同檢測并排除故障。

4、若短時間之內(nèi)無法修復，應(yīng)啟動備份設(shè)備，保持系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)正常運行，將故障設(shè)備脫離網(wǎng)絡(luò)，進行故障排除。

5、故障排除后，在網(wǎng)絡(luò)空閑時期，替換備用設(shè)備，如故障仍然存在，立即聯(lián)系廠商進行返廠維修或調(diào)換設(shè)備。

斷電

1、啟動應(yīng)急電源；

2、使用備用UPS進行供電；

3、與相關(guān)部門聯(lián)系，盡快恢復供電；

4、若在UPS供電時間范圍內(nèi)不能恢復供電，要在UPS能正常供電的時間段內(nèi)進行對主要系統(tǒng)及數(shù)據(jù)進行備份工作，備份工作完畢后，對主要設(shè)備進行系統(tǒng)關(guān)閉，請示上級領(lǐng)導后，關(guān)閉非關(guān)鍵設(shè)備，確保關(guān)鍵設(shè)備供電。

火災(zāi)

1、立即發(fā)出火災(zāi)警報并報告；

2、根據(jù)情況立即斷電；

3、有秩序、有步驟地搶救數(shù)據(jù)資料和硬件設(shè)備

4、火險情況解除后，盡快檢查并恢復應(yīng)用系統(tǒng)的工作。

事件后期恢復及評估

1、清理系統(tǒng)、恢復數(shù)據(jù)、程序、服務(wù)。把所有被攻破的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備徹底還原到它們正常的任務(wù)狀態(tài)?；謴凸ぷ鲬?yīng)該十分小心，避免出現(xiàn)誤操作導致數(shù)據(jù)的丟失。另外，恢復工作中如果涉及到機密數(shù)據(jù)，需要額外遵照機密系統(tǒng)的恢復要求。

2、備份硬件設(shè)備或配件代替使用后，應(yīng)及時將損壞設(shè)備進行維修或者更新。

3、檢查威脅造成的結(jié)果，評估事件帶來的影響和損害：如檢查系統(tǒng)、服務(wù)、數(shù)據(jù)的完整性、保密性或可用性，檢查攻擊者是否侵入了系統(tǒng)，以后是否能再次隨意進入，損失的程度，確定暴露出的主要危險等。

九、事件總結(jié)記錄

每次應(yīng)急事件處理完后應(yīng)對此次應(yīng)急事件進行分析，形成總結(jié)報告。報告應(yīng)包括事件類別、事件發(fā)生時間、有無預警信息、事件所造成的影響、參與人員、采取的措施和效果、事件的損失評估、經(jīng)驗教訓等內(nèi)容。并及時向上級領(lǐng)導報備。運維工作的注意事項：

1、值班人員交接班時應(yīng)注意帳號的登出登入，做好工作交接記錄，檢查上位在崗運維是否編寫值班事件記錄、事件記錄是否全面詳細、有無事件的最終解決方案。

2、收到監(jiān)控軟件報警和巡檢時發(fā)現(xiàn)的異常，應(yīng)做好事件識別分析和記錄，需要對設(shè)備進行上下架檢查時，應(yīng)報備上級領(lǐng)導；需要查看系統(tǒng)、數(shù)據(jù)以解決問題時，應(yīng)請示上級領(lǐng)導后方可；需要其他部門的協(xié)調(diào)解決時應(yīng)及時與相關(guān)同事進行溝通。

查看系統(tǒng)、數(shù)據(jù)以解決問題時，應(yīng)請示上級領(lǐng)導后方可；需要其他部門的協(xié)調(diào)解決時應(yīng)及時與相關(guān)同事進行溝通。

第三篇：運行保障中心總結(jié)

過去的一年，在市委市政府的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)大院各部門的大力支持下，全局上下牢固樹立科學的發(fā)展觀，堅持機關(guān)后勤管理科學化、保障法制化、服務(wù)社會化，深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，努力開創(chuàng)機關(guān)事務(wù)管理工作新局面，各項工作都取得了令人滿意的成績。

——機關(guān)工程建設(shè)進展順利。市政府辦公樓加固改造土建及裝飾工程如期完工，并于2005年初交付使用，周邊綠化、硬化等配套工程全面完成，共建造大小綠化帶6個，栽植名貴樹木56棵，布草11000M2，鋪設(shè)水泥路面10000M2，投資10余萬元新建了漢白玉升旗臺，改造建設(shè)通透式圍墻3300 M2；市人大政協(xié)辦公樓工程有條不紊進行，樁基工程提前結(jié)束；琥珀山莊住宅小區(qū)主體建設(shè)臨近尾聲，七棟共26000M2的職工住宅樓勝利封頂，市政府辦公室系統(tǒng)160余名干部職工喜分新居；廣場路2號危房樓改造項目取得突破性進展，產(chǎn)權(quán)登記工作順利辦結(jié)；協(xié)建的市行政綜合辦公樓建設(shè)方案已通過專家論證和審定，用地建筑物拆遷工作基本落實，已拆除用地建筑物4000M2。

——安全保衛(wèi)措施得到有效加強。繼續(xù)完善機關(guān)大院綜合治理責任制，對院內(nèi)22家部門單位的安全責任進行了分解。健全機關(guān)大院綜合治理協(xié)防機制，爭取開發(fā)區(qū)公安分局支持，安排5名公安人員常駐大院大門，提高了大院綜合治理效果。根據(jù)大院安保需要，在大院后側(cè)安裝了部分監(jiān)控探頭，為構(gòu)建人防、物防、技防相結(jié)合的安保體系奠定了基礎(chǔ)；繼續(xù)完善機關(guān)大院人員和車輛進出管理，分門別類制作了人員進出證和車輛通行證，共印發(fā)各類出入證800個，通行證1100個，大院內(nèi)安裝了交通指示牌，劃定了車輛?？烤€；突出食品安全管理，建立了餐廳工作人員的安全檔案，對進貨、消毒等重要環(huán)節(jié)，落實專人負責，嚴把安全關(guān)；制訂了機關(guān)大院應(yīng)急處置方案，耐心做好群訪疏導工作，全年共疏導、勸離上訪群眾140起，有效制止堵門、沖門事件60余起。組織召開了機關(guān)安全知識專場報告會，機關(guān)干部職工安全意識進一步增強。

——后勤服務(wù)效果得到鞏固和提高。著力完善服務(wù)社會化機制，先后建立健全了綠化、保潔、餐飲等服務(wù)項目考核細則，后勤服務(wù)質(zhì)量進一步提高。機關(guān)餐廳更換了部分餐具，增加中餐品種和菜品油料，改善菜品口味，延長供應(yīng)時間，大大方便了干部職工就餐；加大綠化美化管理力度，勤除雜草常養(yǎng)護，機關(guān)大院被授予市綠化美化示范單位光榮稱號；嚴格執(zhí)行垃圾一日一清制度，大院環(huán)境面貌一年一個臺階。公開招聘3名專業(yè)會務(wù)人員，從事機關(guān)大院會務(wù)服務(wù)，通過傳幫帶，大院會務(wù)服務(wù)專業(yè)化水平整體提高。落實物業(yè)維修責任主體，堅持24小時“全日制”服務(wù)制度，全年維修辦公和生活設(shè)施一千余次，換發(fā)煤氣證270余本，解決了機關(guān)干部職工的工作和生活困難。機關(guān)大院休閑活動中心籌建完成，新增休閑活動場所500 M2，新增健身器材、臺球娛樂器材等服務(wù)設(shè)施一批。加大了為領(lǐng)導服務(wù)的力度，完成了領(lǐng)導辦公室的花卉租擺及階段性的保潔工作，調(diào)整了部分領(lǐng)導干部住房，為領(lǐng)導創(chuàng)造了較好的生活和工作環(huán)境。

——醫(yī)療服務(wù)方面取得新成績。自籌資金10多萬元，添置醫(yī)療設(shè)備設(shè)施，改善了機關(guān)大院醫(yī)務(wù)室的就醫(yī)環(huán)境。通過崗位輪換等舉措，千方百計增加機關(guān)醫(yī)務(wù)室病員數(shù)量。加強醫(yī)務(wù)宣傳和健康指導，努力做好機關(guān)流行病的預防和控制工作，投資1萬元編印發(fā)放了醫(yī)療健康手冊，面向四大家機關(guān)工作人員和老干部，得到了干部職工的好評。計劃生育工作又有新的進步，扎實開展了“5.29”計生協(xié)會紀念活動，完成了一年一度的孕檢工作，機關(guān)大院沒有出現(xiàn)計劃外生育情況，市委市政府機關(guān)已連續(xù)三年被轄區(qū)評為計劃生育先進單位。——幼教工作穩(wěn)步發(fā)展。不斷推進人事制度改革，全面引入競爭機制，增強幼兒園活力。調(diào)整和充實了市委、市政府機關(guān)幼兒園領(lǐng)導班子。市委機關(guān)幼兒園通過民主測評，部分人員走

上了干部崗位。市政府機關(guān)幼兒園通過公開招考，選聘了9名幼師和保育員。加強教學研究，豐富幼教成果。市委、市政府機關(guān)幼兒園共有5個課題、課件在省、市幼教領(lǐng)域推廣或獲獎，有20多篇論文在國家、省、市級幼教論文比賽中獲獎。推廣健康食譜，加強食堂衛(wèi)生安全管理，促進幼兒健康成長。搶抓機遇，開拓幼教市場。市委機關(guān)幼兒園在市中心選址開辦分園，精靈寶貝潛能開發(fā)研究中心以新面貌對外招生。市政府機關(guān)幼兒園積極從內(nèi)部挖潛，努力爭取市規(guī)劃建設(shè)部門支持，落實了校園改造建設(shè)方案。市委、市政府機關(guān)幼兒園生源穩(wěn)中有增。

——協(xié)會籌建工作圓滿成功。在全市各機關(guān)、企事業(yè)單位后勤部門的大力支持下，發(fā)展機關(guān)事務(wù)工作協(xié)會團體會員單位67家。組織召開協(xié)會成立大會，通過了協(xié)會章程及會費籌集、使用和管理辦法。經(jīng)過審議，選舉產(chǎn)生了協(xié)會第一屆會議的領(lǐng)導機構(gòu)和人員名單，77名后勤工作者當選為協(xié)會第一屆會議的理事。省機關(guān)事務(wù)管理局及全省地市州機關(guān)后勤部門的主要領(lǐng)導受邀出席了成立大會。

——黨員先進性教育活動取得扎實成效。圍繞保持黨員先進性教育活動“八個一”要求，積極組織黨員干部開展理論學習，確?；顒悠陂g學習達到60學時以上，并較好地堅持了周四學習制度。大力開展訪貧問苦和革命傳統(tǒng)教育活動，慰問城市低保戶52名。堅持讀書筆記互批互閱制度，確保全局黨員干部讀書筆記平均在3萬字以上。搞好黨員分析評議工作，組織召開座談會等形式開展交心談心136人次，收集意見69條。注重實效抓好整改，全體黨員工作作風有所轉(zhuǎn)變，工作效率有所提高，帶動了機關(guān)后勤形象的提升。經(jīng)過上級批準，局機關(guān)黨委組建工作進入實施階段。群眾性文娛活動有聲有色，組織了3批次的干部職工外出學習，開展了職工乒乓球、老干部棋類比賽，聯(lián)合市編辦等單位舉辦了職工聯(lián)歡晚會，大大增強了黨員陣地建設(shè)的生動性和凝聚力?？偨Y(jié)回顧一年來的工作，主要有以下四點體會。

第一，必須強化保障能力，保證機關(guān)運轉(zhuǎn)。機關(guān)事務(wù)工作的本質(zhì)是一項重要的保障工作，良好的保障能力，有利于機關(guān)政務(wù)工作的高效運轉(zhuǎn)。........第二，必須強化管理手段，提高服務(wù)效果。管理是機關(guān)事務(wù)工作的前提和基礎(chǔ)，是鞏固后勤服務(wù)效果的重要手段。針對機關(guān)服務(wù)項目發(fā)包后，管理脫節(jié)，服務(wù)效果下降的情況，局黨組以管辦分離為原則，將餐廳租賃經(jīng)營、保潔、綠化養(yǎng)護、物業(yè)維修等具體的服務(wù)工作從局機關(guān)剝離出來，交到機關(guān)后勤服務(wù)中心，促進了管理職能的規(guī)范，提高了服務(wù)社會化的質(zhì)量和效率。在市政府辦公樓剛投入使用時，由于裝修收尾、服務(wù)責任不清等原因造成該樓環(huán)境狀況不盡人意，我局在市政府辦公室支持下，迅速加強大樓服務(wù)管理，調(diào)整市政府辦公樓衛(wèi)生保潔及安保值班方案，劃定責任區(qū)，建立周五聯(lián)席檢查制度，市政府辦公大樓環(huán)境面貌立馬出現(xiàn)改觀。為了提高機關(guān)餐廳的服務(wù)滿意度，認真核算菜品單位成本，完善價格、品種、環(huán)境、作風考核細則，明確承包責任，規(guī)范了二輪承包行為。與此同時，不斷探索保潔、綠化養(yǎng)護、安保、公務(wù)車等服務(wù)社會化項目的規(guī)范和標準，制訂一系列的服務(wù)監(jiān)管制度，機關(guān)大院后勤服務(wù)隊伍服務(wù)意識明顯增強，服務(wù)質(zhì)量也有所提高，收到了較好的效果。狠抓基本建設(shè)管理，堅持工程招投標制度，依法建設(shè)，依法監(jiān)理。堅持工程合同化管理，堅持安全第一，質(zhì)量第一，嚴把材料關(guān)、施工關(guān)、安全關(guān)。一年來，先后組織實施工程和監(jiān)理招投標50余起，確保了政府采購率達到100%，從而較好的控制了建設(shè)成本，提高了建設(shè)質(zhì)量。抓好后勤資金管理，提高資產(chǎn)使用效益。完善財務(wù)開支管理，堅持事前審批和三級簽報制度，建立財務(wù)預算制度，從嚴控制后勤經(jīng)費支出。完善后勤收入管理，落實門面租金、水電費收取責任人，完善獎懲兌現(xiàn)制度，提高了后勤收入的收繳率。完善機關(guān)國有資產(chǎn)管理，對大院及局機關(guān)固定資產(chǎn)進行認真清查，摸清資產(chǎn)家底，建立了資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫。辦理了市發(fā)改委等單

位辦公用房的資產(chǎn)置換和資金回籠工作，解決了部分后勤建設(shè)經(jīng)費，提高了機關(guān)國有資產(chǎn)的整體使用效益。

第三，必須強化節(jié)約理念，降低行政成本。節(jié)約是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是積聚有限資源，促進經(jīng)濟發(fā)展的重要措施。創(chuàng)建節(jié)約型機關(guān)，機關(guān)后勤部門責無旁貸。為了發(fā)揮市委、市政府機關(guān)在資源節(jié)約活動中的表率作用，首先，我們向機關(guān)大院各部門發(fā)出了開展能源節(jié)約活動的倡議書，動員機關(guān)干部職工珍惜每一度電，每一滴水，每一粒糧食，樹立節(jié)約光榮，浪費可恥的新風尚，以實際行動節(jié)約機關(guān)行政費用。其次，落實節(jié)約水電能源措施。對機關(guān)大院各部門水電使用采取了“一戶一表”，定量控制，據(jù)實收費。加大水電費收取力度，堅決杜絕水電免費使用的現(xiàn)象，以經(jīng)濟手段強化節(jié)約意識。加強水電節(jié)約活動的督促檢查，堅決堵住長流水、長明燈等浪費現(xiàn)象，對老市委家屬區(qū)水電管道進行維修，解決了隱性漏電漏水問題。同時，發(fā)動全局干部職工帶頭節(jié)約資源，對空調(diào)等高能耗電器規(guī)定了使用時段，對辦公用紙張盡可能的雙面使用，對水電消耗較大的機關(guān)餐廳專門核定指標，超支自負。目前，機關(guān)大院干部職工節(jié)約意識明顯增強。整個機關(guān)大院在新增機構(gòu)新增人員的情況下，水電消耗量同比基本持平，實現(xiàn)了行政成本的有效控制。

第四，必須強化黨性教育，增強宗旨意識。機關(guān)事務(wù)工作的內(nèi)容決定了其性質(zhì)是從事幕后服務(wù)工作。做好這項特殊的工作，沒有堅強的信念，沒有強烈的服務(wù)意識，是無法勝任的。為此，我們以黨員先進性教育為契機，大力開展黨性教育，增強宗旨意識，努力建立一支作風過硬、業(yè)務(wù)精良的后勤服務(wù)隊伍。一是通過聽黨課，學黨的理論，提高后勤戰(zhàn)線干部職工政治理論素養(yǎng)，堅定崇高的理想信念，增強全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。二是開展結(jié)合后勤工作開展大討論，交流思想，明辨是非，增強后勤工作使命感和光榮感。三是深入社區(qū)體察民情，了解群眾疾苦，增強勤儉辦后勤的節(jié)約意識。四是對照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導干部的基本條件，對照“兩個務(wù)必”和“八個堅持、八個反對”，深入開展黨性分析，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高從源頭治腐的自覺性。堅持不懈的黨性教育，使我局黨員干部的思想覺悟得到了進一步提高，主動服務(wù)意識、甘為人梯意識、團結(jié)協(xié)作意識得到了進一步增強，黨風廉正建設(shè)得到了進一步鞏固。一年來，我局沒有發(fā)生一起違紀違規(guī)案件，多名職工因為服務(wù)業(yè)績突出而榮獲表彰。

2005年機關(guān)后勤工作取得了一定的成績，但認真檢查起來，與上級的要求和自身的發(fā)展目標還有一些距離，主要表現(xiàn)在四個方面。一是后勤經(jīng)費渠道單一，與機關(guān)后勤事業(yè)的發(fā)展形勢不適應(yīng)，二是機關(guān)后勤工作效率不高，與現(xiàn)代社會的服務(wù)節(jié)奏不適應(yīng)。三是管理手段不多，與后勤服務(wù)的創(chuàng)新需求不適應(yīng)。四是機關(guān)后勤服務(wù)資源開發(fā)不夠，與市級機關(guān)后勤部門的地位和作用不適應(yīng)。這些問題必須引起我們的高度重視，并在今后的工作中加以解決。

二、關(guān)于二00六年的工作任務(wù)

2006年工作指導思想是，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，認真貫徹黨的十六屆四中、五中全會精神，樹立科學的發(fā)展觀，堅持改革與創(chuàng)新，全面履行管理、服務(wù)和保障三大職能，提升后勤保障、服務(wù)創(chuàng)新、自我發(fā)展三種能力，努力建設(shè)滿意后勤，高效后勤，和諧后勤，推動機關(guān)事務(wù)管理工作邁上新臺階。

（一）依法建設(shè)，科學管理，實現(xiàn)大院基建項目的最優(yōu)化。

做好機關(guān)大院的基本建設(shè)，有利于夯實后勤保障的基礎(chǔ)，有利于促進后勤事業(yè)的發(fā)展，有利于樹立后勤部門的形象。我們一定要依照政府采購法和工程招投標法，自覺規(guī)范項目建設(shè)行為，科學組織施工，嚴把質(zhì)量關(guān)、安全關(guān)，實現(xiàn)各項工程項目的最優(yōu)化。2006年，機關(guān)重點抓好一個開發(fā)、二棟辦公樓的建設(shè)工程。

一是市人大政協(xié)辦公樓工程。該樓設(shè)計10層，總建筑面積18000M2 ,建成后將有市人大、市政協(xié)、團市委等９家機關(guān)單位入駐辦公。該辦公樓前期工程已經(jīng)完成，下一步要深入工程一線，加強施工監(jiān)管，要按照確定的工期，倒排進度，力爭主體工程10月31日前竣工，內(nèi)外裝飾工程12月31日前基本完工。

二是市行政綜合辦公樓工程。該項目是市政府建設(shè)團城山行政辦公中心的又一重大舉措。按照規(guī)劃建設(shè)方案，該辦公樓共25層，建筑面積45700M2，建成后將是黃石市目前最高最大的建筑物。入駐辦公單位為市財政局、市建管委等8家政府部門。今年要在市政府領(lǐng)導下，盡快組織有力的建設(shè)專班，落實建筑設(shè)計方案，落實建設(shè)資金，推動工程建設(shè)。三是廣場路2號樓的改造開發(fā)工程。該工程已經(jīng)擺上全局的重要議事日程。一開年，我們將組織改造開發(fā)專班，落實具體的改造開發(fā)方案，做好住戶拆遷的動員工作，聯(lián)合房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，積極而穩(wěn)妥地推進改造開發(fā)工作。爭取在上半年完成動遷和三通一平工作，10月1日前主體工程正式奠基。

與此同時，抓好大院道路建設(shè)。根據(jù)市人大政協(xié)辦公樓的建設(shè)需要，迅速調(diào)整機關(guān)大院后側(cè)行車線路的規(guī)劃方案，建設(shè)新的環(huán)行通道，爭取在第二季度前完成大院后側(cè)東線道路的路面建設(shè)；年底前完成大院后側(cè)所有道路的硬化和貫通。

（二）健全預案，齊抓共管，實現(xiàn)機關(guān)大院防控一體化。

首腦機關(guān)安全責任重于泰山。我們要進一步增強安全防范工作責任感，強化預防手段，同時要提高安全處置能力，使大院安保向預防和控制一體化方向發(fā)展。

一是認真落實社會治安綜合治理目標管理責任制。提高大院各部門、各單位的安全責任意識，強化安全檢查和督促整改制度，堅持日巡查，月檢查，節(jié)假日重點排查制度，認真督促安全隱患整改，切實維護機關(guān)大院的內(nèi)保秩序。

二是健全大院安防預案。保障安全，預防第一。要嚴格大院門衛(wèi)進出管理，從源頭上堵住安全隱患。要完善大院協(xié)防機制，加強大院治安信息的搜集，暢通公安、武警、安保三方的溝通渠道，及時研究必要的安全應(yīng)對措施。要提高大院物防技術(shù)含量，科學設(shè)置電子監(jiān)控探頭，完善監(jiān)控系統(tǒng)，積極籌建機關(guān)大院總監(jiān)控室，建立安全信息集中處理中心，為安保部門的協(xié)調(diào)指揮和統(tǒng)籌安排創(chuàng)造必要的條件。要健全大門群訪、防汛、消防等安全保衛(wèi)工作預案，進一步完善應(yīng)急處理機制。

三是提高安保處置能力。加強安保隊伍建設(shè)，把好安保人員的政治素質(zhì)關(guān)，經(jīng)常性搞好業(yè)務(wù)培訓，提高安保本領(lǐng)。加強公安、武警、安保隊員的協(xié)同演練，提高大院突發(fā)事件處置能力，使大院安保力量既能預防事件的發(fā)生，也能控制事態(tài)的發(fā)展，確保機關(guān)大院安全萬無一失。

（三）提高效率，推陳出新，實現(xiàn)服務(wù)效果最大化。

服務(wù)效果的好壞是衡量機關(guān)事務(wù)管理工作水平高低和成效大小的關(guān)鍵。我們在機關(guān)后勤服務(wù)上已經(jīng)具備了較好的基礎(chǔ)，下一步，要著重在提高效率，加強創(chuàng)新，深化服務(wù)社會化效果上突破。

完善后勤服務(wù)機制，進一步推進后勤服務(wù)社會化。實踐證明，首問責任制、服務(wù)承諾制是提高效率轉(zhuǎn)變作風的行之有效的工作制度，我們要不折不扣地加強制度的督促和檢查。要進一步總結(jié)和摸索服務(wù)社會化規(guī)律，完善保潔、綠化養(yǎng)護、餐飲等服務(wù)社會化項目的服務(wù)范圍、服務(wù)標準，更好地實現(xiàn)服務(wù)關(guān)系的契約化、服務(wù)方式的程序化、服務(wù)內(nèi)容的規(guī)范化、服務(wù)價

格的市場化。要堅持市場導向，通過服務(wù)項目的政府采購，全面引入競爭機制，引進最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)隊伍提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

密切服務(wù)對象聯(lián)系，貼近服務(wù)需求辦實事。要主動上門征詢意見，每季度搞一次滿意度調(diào)查，不定期召開機關(guān)事務(wù)管理委員會會議，廣泛聽取機關(guān)各部門對后勤服務(wù)工作的意見和建議，并加強服務(wù)整改，不斷提高服務(wù)滿意率。要督促改進機關(guān)餐廳服務(wù)，重點圍繞價格和口味做文章。適當控制菜品價格，提高烹調(diào)水平，改善菜品色香味，注重飲食健康。針對市人大、市政協(xié)等機關(guān)干部職工將進駐大院辦公的實際情況，根據(jù)市領(lǐng)導要求，積極做好第二餐廳的籌建或現(xiàn)餐廳的改造工作，以滿足新增的就餐服務(wù)需求。要督促理發(fā)室提高理發(fā)技藝，適當開展加時服務(wù)，延長工作時間，讓干部職工感受到方便和實惠。要加強物業(yè)維修服務(wù)，堅持24小時報修制度，有計劃地對辦公用房及其設(shè)施設(shè)備進行檢修和改造，積極為市領(lǐng)導、為機關(guān)工作人員提供舒適的辦公環(huán)境。

創(chuàng)新服務(wù)手段，豐富后勤服務(wù)特色。為提高職工住房居住質(zhì)量，順應(yīng)后勤服務(wù)市場化方向，加快推進住房物業(yè)服務(wù)的市場化改革。對機關(guān)住宅進行分類，對已經(jīng)形成小區(qū)的，組織成立小區(qū)業(yè)主管理委員會，引進專業(yè)化物業(yè)管理公司開展保潔、安保、綠化養(yǎng)護、水電管理等服務(wù)；對相對獨立的單體住宅樓，將其保潔、安保等事務(wù)交到社區(qū)，水電管理逐步脫離機關(guān)后勤部門；對無法出售的住宅樓，按照現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)收費標準加收住房租金。不斷引進服務(wù)新項目，在機關(guān)餐廳增加兩臺擦鞋機，增加擦皮鞋服務(wù)功能；設(shè)置銀行繳費終端，增加水電、電信等付費服務(wù)功能，方便機關(guān)干部職工工作與生活。

（四）健全機制，強化管理，促進資產(chǎn)管理集約化。

我市以統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)管理、統(tǒng)一辦公用房標準、統(tǒng)一資產(chǎn)經(jīng)營管理、統(tǒng)一監(jiān)督管理為主要內(nèi)容的機關(guān)國有資產(chǎn)管理機制正在醞釀。我們一定要從履行后勤工作職能，保障機關(guān)國有資產(chǎn)保值增值的角度，健全機關(guān)資產(chǎn)管理，最終實現(xiàn)資產(chǎn)管理新機制的順利接軌。要認真做好機關(guān)資產(chǎn)實物登記工作，完善卡片式管理，建立資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫。要探索市級機關(guān)國有資產(chǎn)的形成、管理和處置機制，健全建立資產(chǎn)管理機制，實現(xiàn)國有資產(chǎn)的集約化服務(wù)。在資產(chǎn)形成環(huán)節(jié)，通過政府采購和招投標，降低資產(chǎn)購建成本，提高資產(chǎn)質(zhì)量；在資產(chǎn)使用環(huán)節(jié)，試行租用制，建立定額標準和結(jié)算制度，抑制資產(chǎn)使用部門的不合理需求，減少財政支出；在資產(chǎn)處置環(huán)節(jié)，建立和健全資產(chǎn)調(diào)劑和處置制度，提高存量資產(chǎn)的使用效率，避免國有資產(chǎn)流失和浪費。加強后勤經(jīng)費開支管理。參照部門預算、集中支付的財政管理機制，健全我局內(nèi)部財務(wù)預算制度。機關(guān)各科室、局屬各單位必須制訂明確的資金預算，分列帳戶，定期公開，保證后勤經(jīng)費的合理使用和有效控制。

（五）優(yōu)化環(huán)境，提升水平，促進機關(guān)醫(yī)療服務(wù)的人性化。

機關(guān)醫(yī)務(wù)室必須以人為本，發(fā)揮靈活、方便、實惠等就醫(yī)優(yōu)勢，增強人性化服務(wù)，提高生存和發(fā)展能力。一是要進一步改善就醫(yī)環(huán)境，抓好硬件建設(shè)。做好延時服務(wù)，加強節(jié)假日服務(wù)，努力為機關(guān)干部職工提供衛(wèi)生、舒適、便利的就醫(yī)條件。二是要進一步提高治療能力。增加藥品儲備，提高醫(yī)務(wù)人員診療水平和服務(wù)質(zhì)量。對常見小病要能手到病除，對疑難大病要能提供護理指導，對突發(fā)急癥要能提供緊急救護措施。三是強化職工保健服務(wù)。要不斷收集機關(guān)人員多發(fā)病信息，做好保健指導宣傳，迅速提高機關(guān)干部職工自我保健的能力。要充分關(guān)心市級機關(guān)領(lǐng)導和離退休老干部的身體健康，健全和完善領(lǐng)導干部的健康檔案，積極主動地做好跟蹤咨詢服務(wù)。逐步擴大健康資料建檔范圍，全面掌握機關(guān)大院所有干部職工的身體狀況和相應(yīng)的保健資料。四是加強流傳病的監(jiān)控和預防。在春秋流傳病多發(fā)季節(jié)，積極組織院內(nèi)消毒，做好機關(guān)大院衛(wèi)生防疫工作。五是堅持兩個面向，立足機關(guān)，抓好社區(qū)醫(yī)療服務(wù)，擴大機關(guān)醫(yī)務(wù)室的發(fā)展空間。要根據(jù)政務(wù)中心向團城山地區(qū)轉(zhuǎn)移的形勢，在機關(guān)干部職工新的定居點建設(shè)新的機關(guān)醫(yī)務(wù)室，保障職工就醫(yī)。

（六）創(chuàng)新機制，提高質(zhì)量，促進機關(guān)幼教發(fā)展特色化。

市委機關(guān)幼兒園和市政府機關(guān)幼兒園服務(wù)范圍和對象逐步擴大，內(nèi)部建設(shè)逐年加強，在全市乃至全省幼教領(lǐng)域發(fā)揮了較好的示范作用，發(fā)展?jié)摿艽蟆＝衲?，兩所機關(guān)幼兒園要搶抓機遇，深化改革，創(chuàng)新教學和管理，促進幼教事業(yè)的快速發(fā)展。

一是以人事制度改革為主要內(nèi)容，創(chuàng)新管理機制。在用人上積極引入競爭機制，大力推進競爭上崗、聘任、選任等多種任用形式。建立和完善以崗位管理為基礎(chǔ)的人事制度，深入推行全員聘用制。在分配上，按照“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，健全績效考核機制，合理拉開收入差距，運用工資杠桿，調(diào)動工作積極性。

二是以幼兒教學改革為指導，豐富教學特色。加強師德師風建設(shè)，提高幼師綜合素質(zhì)。結(jié)合機關(guān)幼兒園特點，推進園本課程研究，抓好幼教課題攻堅，力爭一年一個教研新成果。強化電教化教育特色，增強幼兒教學效果。積極探索托幼一體化教育，繼續(xù)嘗試英才班、托小班教學，搞好精靈寶貝潛能開發(fā)中心及聰明泉早教中心的建設(shè)，擴大影響，發(fā)揮示范作用。三是以幼兒健康為前提，提高辦園水平。要把幼兒的健康成長放在幼教首位，堅決落實食品、消防等安全防范措施。加強幼兒保育管理，完善幼兒吃、睡、玩等生活和娛樂設(shè)施，進一步改善辦園條件，提高辦園水平。

四是以發(fā)展為要務(wù)，開拓幼教市場。市委機關(guān)幼兒園要積極向外開拓，依托社區(qū)擴大幼教空間，爭取2006年新辦一所分園。市政府機關(guān)幼兒園要進一步美化校園建設(shè)，爭取早日啟動平房改造工程，擴大教學場所。要創(chuàng)造性地建設(shè)好團城山分園，擴大影響，增加生源，提高效益。

（七）加強宣傳，強化措施，促進資源節(jié)約活動制度化。

機關(guān)事務(wù)管理部門作為節(jié)約型機關(guān)建設(shè)的主導部門，要大力開展機關(guān)資源節(jié)約工作，不斷提高資源使用效率。確保機關(guān)低耗高效運轉(zhuǎn)。

一是深入宣傳資源節(jié)約活動。制作宣傳欄、編發(fā)專題信息，廣泛宣傳資源節(jié)約活動意義、內(nèi)容和工作措施，增強機關(guān)節(jié)約意識，提高機關(guān)資源節(jié)約活動的自覺性和主動性。二是突出重點，制訂切實可行的節(jié)約措施。對辦公區(qū)、家屬區(qū)水電線路進行全面檢查，更換老化的線路和損壞的水電設(shè)施，防止跑冒滴漏現(xiàn)象；對新建辦公樓、住宅區(qū)，嚴格選用節(jié)能建材和節(jié)電、節(jié)水設(shè)施，防止產(chǎn)生新的能源浪費現(xiàn)象；對公共部位的水電使用，加強責任管理，重新指定指標，降低水電消耗量；對大院澆花用水、路燈照明等用水用電項目進行約束控制，科學設(shè)計澆水頻率，縮短路燈使用時段，從而降低整個機關(guān)的能源消耗。三是健全制度，保證資源節(jié)約活動的持久開展。切實制訂機關(guān)資源使用定額標準及效能標準，建立健全節(jié)約運行管理制度、節(jié)約用水用電管理辦法及節(jié)能將耗獎勵制度和責任追究制度、用水用電通報制度，為資源節(jié)約活動提供有力的制度保證。

（八）積極指導，密切聯(lián)系，促進協(xié)會建設(shè)的規(guī)范化

加強機關(guān)事務(wù)工作協(xié)會的工作指導。積極發(fā)揮協(xié)會的橋梁紐帶、參謀助手、輿論宣傳和組織咨詢四大作用。密切會員之間的工作聯(lián)系，交流情況，增進友誼，不斷增強協(xié)會的活力和凝聚力。

依托協(xié)會組織，積極組織后勤戰(zhàn)線的各種活動。在下半年組織一次外出學習活動，考察資源節(jié)約方面的好經(jīng)驗、好做法。配合省協(xié)會組織參加一次省級業(yè)務(wù)技能培訓活動，提高后勤服務(wù)專業(yè)化水平。組織開好一年一度的工作年會，總結(jié)協(xié)會工作，探討后勤改革與發(fā)展新思路。加強協(xié)會組織建設(shè)。按照協(xié)會章程規(guī)定，規(guī)范協(xié)會工作行為，做到依法辦會。積極籌集協(xié)會會費，保證協(xié)會工作正常開展。辦好協(xié)會刊物《黃石機關(guān)事務(wù)工作》，發(fā)動各會員單位踴躍投稿，積極宣傳自己部門的好經(jīng)驗、好做法。做好全國機關(guān)事務(wù)工作協(xié)會團體會員單位的申請工作，提高黃石機關(guān)后勤戰(zhàn)線的地位和知名度。

（九）深化學習，健全組織，實現(xiàn)黨建工作經(jīng)?；?。

一是認真貫徹十六屆五中全會和市委 次會議精神，以建設(shè)和諧后勤為目標，努力樹立和落實科學的發(fā)展觀。我們要把學習貫徹黨的十六屆五中全會精神作為當前和今后一個時期的重大政治任務(wù)，抓好理論聯(lián)系實際，以科學的理論指導當前的機關(guān)事務(wù)管理工作。

二是抓好黨的組織建設(shè)。健全和完善黨建工作的長效機制，鞏固和提高黨員先進性教育成果。以成立機關(guān)黨委為契機，結(jié)合支部換屆選舉，進一步健全基層黨組織。堅持三會一課、中心小組學習等黨的學習制度，堅持周四學習制度，制訂剛性的學習目標，強化黨員干部的理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高黨員干部的綜合素質(zhì)，努力建設(shè)一支肯學習、懂業(yè)務(wù)、敢挑重擔、能挑重擔的干部職工隊伍。

三是抓好黨風廉政建設(shè)。保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，大力提倡勤儉辦后勤。堅持從源頭治腐，落實黨風廉政建設(shè)責任制，一把手負總責，一級抓一級，層層抓落實。增強廉潔自律意識，嚴格執(zhí)行廉潔從政的各項規(guī)定，完善內(nèi)部監(jiān)督制約機制，努力構(gòu)建防腐拒變的長效機制。四是抓好精神文明創(chuàng)建活動。大力弘揚積極向上的后勤精神，努力創(chuàng)建文明機關(guān)。發(fā)揮群團組織作用，加強職工思想政治工作。抓好陣地建設(shè)，大力開展喜聞樂見的群眾文娛活動，豐富干部職工的文化生活，陶冶革命情操。熱心做好老干工作，積極落實黨的老干部政策，不斷改善離退休老干部待遇。

同志們，2006年是我市實施“十一五”規(guī)劃的開啟之年，也是我市建設(shè)小康社會的關(guān)鍵時期。新的一年里，讓我們緊密團結(jié)在以胡錦濤同志為總書記的黨中央周圍，高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，緊緊圍繞市委市政府中心工作，努力實現(xiàn)管理科學化、保障法制化、服務(wù)科學化，為建設(shè)滿意、高效、和諧的機關(guān)后勤而努力！

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第四篇：變電站運行維護工作制度總結(jié)

變電站運行維護工作制度

一、各車間班組、變電站應(yīng)結(jié)合本地方的氣象，環(huán)境及設(shè)備情況、運行規(guī)律等制定本單位的月、季、年維

護計劃或全年按月份安排的維護周期表。

二、各車間班組、變電站應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定儲備品備件、消耗材料并定期進行檢查試試驗。

三、根據(jù)工作需要，應(yīng)結(jié)合具體情況足各種合格的安全用具、儀表、防護用具和急救醫(yī)藥箱，定期進行試

驗、檢查。免費公文網(wǎng)版權(quán)所有

四、現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置必要的消防工具，全所人員應(yīng)掌握使用方法定期檢查及演習，經(jīng)常保持完好。

五、易燃、易爆物品、油罐、有毒物品、放射性物品、酸堿性物品等，應(yīng)放置專門場所，并明確管理人員，制定安全措施。

六、負責檢查排水、供水系統(tǒng)、取暖、通風系統(tǒng)、廠房及消防設(shè)施，并使其處于完好可用狀態(tài)。

七、儲備必要的防洪防汛物資，經(jīng)常對重點部門進行巡視檢查并做好相關(guān)記錄。

《變電站運行維護工作制度》來源于免費，歡迎閱讀變電站運行維護工作制度。

第五篇：郵政運行維護中心經(jīng)理競聘書

郵政運行維護中心經(jīng)理競聘書 競聘書(運行維護中心經(jīng)理)尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁： 大家好！在充滿生機與活力的新世紀，在日新月異的知識經(jīng)濟時代，在競爭激烈、挑戰(zhàn)與機遇并存的今天，適奉這次難得的競崗機會，為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，我本著鍛煉、提高的目的走向競聘臺，展示自我，接受評判，在有可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值。在此，我衷心感謝各位領(lǐng)導多年來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同志對我的幫助和信任。作為一名郵政工作者，我熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，擁護黨的路線、方針、政策。思想上積極進取，注重自己的政治理論修養(yǎng)和政治覺悟的提高。平時加強對郵政政策法規(guī)的學習，積極參加單位組織的各種學習，具備了一名郵政工作者所應(yīng)有的素養(yǎng)。并有著強烈的集體榮譽感和事業(yè)責任心。生活中我團結(jié)同志、待人誠懇、作風正派、樂于助人；工作上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，一絲不茍。服從領(lǐng)導，勇挑重擔。年，我調(diào)任后山郵政所擔任所長職務(wù)。后山郵政所地處高山，居民居住零星，整體經(jīng)濟蕭條，面對當時后山郵政所困難的局面，我利用休息時間和節(jié)假日，上山下鄉(xiāng)到村社，上門為老百姓宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)，當年后山郵政所業(yè)務(wù)量增加了三倍，業(yè)務(wù)收入也翻了一番。年初，郵政金融網(wǎng)絡(luò)工程上馬初期，原創(chuàng)：我在沒有參加任何技術(shù)培訓的情況下，臨危受命，調(diào)×××局運行維護中心擔任經(jīng)理職務(wù)。三年來，對內(nèi)在縣維護中心沒有統(tǒng)一管理模式的情況下，我邊嘗試邊總結(jié)邊革新，以加強對中心設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)運行以及人員的管理；對外我?guī)ьI(lǐng)中心人員奔波于網(wǎng)點之間，進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、調(diào)試、維護、保養(yǎng)，并對網(wǎng)點人員進行技術(shù)及相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓，以解決我局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運行維護的后顧之憂。三年來完成了我局個網(wǎng)點的綠卡網(wǎng)絡(luò)及綜合網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。調(diào)縣局運行維護中心以來我不斷努力學習計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)與技術(shù)的有效結(jié)合。去年，我利用自己所學的技術(shù)知識和業(yè)務(wù)知識，為大樹多戶養(yǎng)老金數(shù)據(jù)的成功轉(zhuǎn)入，作了有力的保障?；仡櫸覐氖锣]政工作的歷程，我心坦然，問心無愧。抬望眼，是非成敗已逝去，我將把握現(xiàn)在和將來。我確信：我的每一天都在向著目標堅實地邁進！我參加運行維護中心經(jīng)理崗位的競爭，主要基于以下兩個方面的考慮： 一方面我認為自己具備擔任運行維護中心經(jīng)理的素質(zhì) 一是有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。嚴格的軍營生活培養(yǎng)了我“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的良好品質(zhì)。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，干一行，愛一行，努力把工作做得更好。二是有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我平時愛讀書看報，也瀏覽了一些有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟、技術(shù)管理方面的書籍，對郵政技術(shù)革新的前景及效應(yīng)有著一定的把握能力。我謙虛好學，不恥下問，系統(tǒng)學習了有關(guān)郵政業(yè)務(wù)和技術(shù)知識，初步具備運行維護中心經(jīng)理所需的業(yè)技知識。對郵政現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)及其派生復用系統(tǒng)和單機系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、維護和管理有著較充分的了解。我勇于實踐，具有開拓精神；同時我朝氣蓬勃，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。三是有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。作為一名黨員，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和黨性鍛煉，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同志。四是有求真務(wù)實的工作作風。軍旅生涯，培養(yǎng)了我雷厲風行、求真務(wù)實的工作作風，養(yǎng)成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習慣，造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實的工作態(tài)度。另一方面我認為自己具備擔任運行維護中心經(jīng)理的才能。一是有一定的政治素養(yǎng)。我平時比較關(guān)心社會生活中的大事，對國家的大政方針有一定的了解，有較高的思想政治覺悟。并對郵政技術(shù)革新的前景效應(yīng)有著一定的把握能力。二是有一定的文字基礎(chǔ)。我在中學階段寫作就是我的強項，在部隊服兵役時，就兼職文書檔案管理員。三是有一定的管理能力。在后山郵政所當所長的兩年和在維護中心當經(jīng)理的三年使我積累了一定的管理經(jīng)驗。現(xiàn)時我正在攻讀企業(yè)管理專業(yè)的?？疲以诠芾矸矫娴睦碚撝R在逐漸加強。四是有較強的自學能力和不斷創(chuàng)新的能力。時代一日千里飛速前進，唯知識是立足之本?！盁o一事而不學，無一時而不學，成功之路也”，這是我不斷加強自身素養(yǎng)的信念。加入后郵政必須進行適應(yīng)性變革與調(diào)整，才能順應(yīng)并融入市場經(jīng)濟的大環(huán)境。只要敢于搏擊風浪，又何愁難以展現(xiàn)自我的風采。干工作就要大膽探索。要成事業(yè)，就要勇于開拓，敢于超越自我，打破固有模式，走出一條新路。去年，大樹多戶養(yǎng)老金數(shù)據(jù)的成功轉(zhuǎn)入，就是技術(shù)融入業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)的一次大膽嘗試。

困難雖多，但快樂更多。假如我有幸競聘成功，我將不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。第一、加強學習，提高素質(zhì)。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯是非的能力。另一方面是加強業(yè)務(wù)知識和高科技知識的學習，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。第二、扎實工作，銳意進取。既發(fā)揚以往好的作風、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作。郵政計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和郵政業(yè)務(wù)是兩個矛盾的又不可分割的共同體，我將在今后的工作中實踐中注重摸索經(jīng)驗、探索路子、大膽創(chuàng)新，努力尋找技術(shù)和業(yè)務(wù)的有效結(jié)合點，切實為業(yè)務(wù)的發(fā)展作好技術(shù)保障原創(chuàng)： 第三、擺正位置，切實做好本職工作。在工作中我將多請示匯報，多交心通氣，甘當綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結(jié)協(xié)作，做到：到位不越位，補臺不拆臺。加強中心網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、人員的管理，解除我局郵政技術(shù)支撐平臺的后顧之憂。參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。毋容置疑，在各位領(lǐng)導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵；憑心而論，參加競爭，我一無成績，二無資歷，三無根基，優(yōu)勢更無從談起。倒是拿破侖的哪句“不想當將軍的士兵不是好士兵”在激勵著我斗膽一試，響應(yīng)組織號召，積極參與競爭，我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我，也使我更能清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報組織和同志們。謝謝大家！競聘人：

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