第一篇：工商局注冊科工作總結(jié)

工商局注冊科工作總結(jié) ,注冊登記科在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照省局、市局年初的工作部署，那么，工商局注冊科的工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？

上半年，全市注冊登記部門以“寬進(jìn)”為導(dǎo)向，深化改革服務(wù)發(fā)展，著力優(yōu)化南平營商環(huán)境，有效激發(fā)了市場主體活力。截止6月底，全市實有各類市場主體總量達(dá)到 115849戶，比去年同期增長%，認(rèn)繳注冊資本億元，同比增長%。全市共新發(fā)展市場主體9770戶，改革后四個月新發(fā)展7488戶，半年發(fā)展總量的%，環(huán)比增長%。

一、各項工作落實情況

(一)推進(jìn)注冊登記制度改革順利

實施。

1.積極開展登記制度改革探索。一是先行先試，于2017年12月31日由市政府辦印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)工商登記制度改革服務(wù)南平綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見》(試行)的“11條”措施，在我市5+3 產(chǎn)業(yè)和十個工業(yè)園區(qū)內(nèi)先行開展除“先照后證”以外部分登記制度改革，在提前釋放工商登記制度改革紅利。

2.注重對改革工作的配套保障。一是完成登記文書指南、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、工作流程的修改及掛網(wǎng)上線，訂購新版營業(yè)執(zhí)照萬份，印制新版登記表格萬份，完成14臺區(qū)縣的打印機(jī)配置及調(diào)試，確保全市工商系統(tǒng)于3月1日起正式啟用新版的提交材料規(guī)范和登記文書，頒發(fā)新版營業(yè)執(zhí)照。二是下發(fā)我市《關(guān)于做好注冊登記改革銜接過渡工作的通知》，保證改革工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性。三是強(qiáng)化對登記人員的培訓(xùn)指導(dǎo)。改革前關(guān)注和收集注冊資本登記制度改革的有關(guān)政策珍寶并進(jìn)行配套解讀，下發(fā)各類學(xué)習(xí)

解讀材料共5期供基層學(xué)習(xí)。2月27日，組織全系統(tǒng)登記人員40余人進(jìn)行集中培訓(xùn)，指導(dǎo)其正確理解改革的具體措施和新規(guī)范要求，提高一線人員的政策執(zhí)行力。四是加強(qiáng)對改革工作的宣傳引導(dǎo)。一是市局出臺關(guān)于改革方案的政策解讀，在南平《今晚九點半》欄目連續(xù)4天滾動播放，“我市3月1日注冊資本登記制度改革新變化”，各級注冊窗口同步開展宣傳工作，及時回應(yīng)公眾關(guān)心的熱點問題，著力營造全社會理解改革、關(guān)心改革、支持改革的良好氛圍。

3.改革后續(xù)工作有力推進(jìn)。一是2017年5月12日、5月14日，XX市政府常務(wù)會議和市委常委會議先后審議通過了我局起草的《XX市推進(jìn)注冊資本登記制度改革實施方案》，并上報省政府審批。二是我局為市政府代擬的《XX市工市場主體登記管理規(guī)定(試行)》、《XX市市場主體住所(經(jīng)營場所)登記管理規(guī)定》等改革后續(xù)配套文件已完成向全市40多個部門的意見征集工作，將由市政府審

定后印發(fā)實施。

4.加強(qiáng)改革后數(shù)據(jù)分析。落實登記制度情況逐級月報告制度，及時統(tǒng)計分析轄區(qū)注冊情況。針對改革后我市自然人獨資公司“井噴”增長和市場主體變化特點及時進(jìn)行統(tǒng)計、分析和宣傳，撰寫的《XX市一人有限公司增長迅速》和《注冊資本登記制度改革以來XX市內(nèi)資市場主體發(fā)展呈現(xiàn)五大特點》均被國家局政務(wù)信息網(wǎng)工商動態(tài)欄目刊用。

5.提前預(yù)熱年度報告工作。一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。及時在各類媒體上發(fā)布《停止個體工商戶驗照》、《停止企業(yè)年檢》公告，使企業(yè)及時了解年檢改年報的政策。二是加強(qiáng)咨詢指導(dǎo)服務(wù)。各級窗口安排專人接受企業(yè)有關(guān)年報的現(xiàn)場或電話咨詢，印制《福建省市場信用信息公示系統(tǒng)》宣傳單，讓企業(yè)了解年報的申報方式。三是做好年報系統(tǒng)的數(shù)據(jù)檢測工作。按照省局的部署，及時跟進(jìn)年報系統(tǒng)檢測工作，反饋問題。四是針對社會公眾對年度報告公示制度不熟悉，誤

認(rèn)為年報公示制度放任企業(yè)自由申報，弱化了企業(yè)的監(jiān)管等問題，撰寫了《淺談年度報告公示制度在企業(yè)監(jiān)管中的作用》論文，被國家工商總局政務(wù)信息網(wǎng)信息調(diào)研欄目刊用。

(二)全力服務(wù)南平經(jīng)濟(jì)綠色發(fā)展

一是出臺《關(guān)于貫徹執(zhí)行推進(jìn)工商登記制度改革服務(wù)南平綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展意見(試行)的操作說明》，指導(dǎo)基層統(tǒng)一登記標(biāo)準(zhǔn)。二是通過下放登記權(quán)到工商所、推行“縣域通辦”，方便農(nóng)戶就近辦理農(nóng)村市場主體登記，今年已登記農(nóng)民專業(yè)合作社353 戶，登記合作聯(lián)社1戶。三是扶持家庭旅館經(jīng)營，農(nóng)業(yè)觀光、民俗風(fēng)情、特色休閑等旅游產(chǎn)業(yè)登記經(jīng)營，今年已登記涉及鄉(xiāng)村旅游市場經(jīng)營主體62戶。四是扶持引導(dǎo)農(nóng)村種養(yǎng)業(yè)開展從事家庭農(nóng)場經(jīng)營，今年已登記家庭農(nóng)場98戶。

二、工作亮點

省政府常務(wù)會議研究通過了省局《推進(jìn)工商登記制度改革實施方案》后，我局即按照《方案》精神，擬定了《關(guān)于推進(jìn)工商登記制度改革服務(wù)南平綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見》(試行)，經(jīng)市政府第43次常務(wù)會議研究通過，于2013年12月31日正式轉(zhuǎn)發(fā)實施。在我市的5+3產(chǎn)業(yè)和工業(yè)園區(qū)內(nèi)先行部分登記制度改革，提前釋放改革紅利。葉木凱局長多次對我市在登記制度改革中積極主動、不等不拖，大膽先試的做法給予表揚肯定。1月3日，市長林寶金在市工商局有關(guān)《意見》的報告上批示：“市工商局改革創(chuàng)新意識強(qiáng)，工作成效顯著，希望新年再接再厲，為南平綠色發(fā)展做出新貢獻(xiàn)!”1月6日，市委書記裴金佳批示：“很好”。意見的出臺，為我局后續(xù)啟動登記制度改革奠定良好基礎(chǔ)，累積寶貴經(jīng)驗。5月7日，XX市委書記裴金佳在XX市工商局呈報的《關(guān)于推進(jìn)注冊資本登記制度改革取得顯著成效》上批示：“很好，積極推進(jìn)?！?月30日，林寶金市長在XX市工商局呈報的《關(guān)于推進(jìn)注冊資本登記制度改革的請示》及《實施方案》

上作出批示：“改革意識強(qiáng)，工作有序推進(jìn)，成效顯著。”

一、查處無證無照經(jīng)營綜合治理工作

1.延伸監(jiān)管觸角。加強(qiáng)與市綜治辦的協(xié)調(diào)，在全省率先將協(xié)助查處無證無照經(jīng)工作納入綜治協(xié)管員工作職責(zé)，使遍布全市各村(居)的1008名綜治協(xié)管員成為查處無照經(jīng)營工作的協(xié)管員、聯(lián)絡(luò)員和信息員，并建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制、處置機(jī)制和巡查機(jī)制全面推進(jìn)與綜治協(xié)管員對接工作。

2.突出專項排查。在3月至7月在全市工商系統(tǒng)開展“八閩紅盾出擊——無證無照經(jīng)營大排查專項行動”，排查無證無證無照經(jīng)營戶4291戶，引導(dǎo)辦照1809戶，抄告監(jiān)管信息487條(涉及經(jīng)營戶2036戶)，立案查處無照經(jīng)營案件446件，罰沒152萬元，同比分別增長%和31%。

3.舉辦系統(tǒng)培訓(xùn)。在3月16日舉辦全市企業(yè)監(jiān)督管理信息抄告平臺視頻

培訓(xùn)班，圍繞企業(yè)監(jiān)督管理信息抄告平臺系統(tǒng)升級建設(shè)基本情況、功能模塊介紹、系統(tǒng)操作演示、企業(yè)監(jiān)管信息抄告范圍和相關(guān)注意事項展開培訓(xùn)，市、縣(區(qū))查處無證無照經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和工商所的185名平臺操作員參加培訓(xùn)。

二、促進(jìn)市場中介組織規(guī)范發(fā)展工作

1.推進(jìn)組織部署。出臺《各縣(區(qū))政府(管委會)促進(jìn)市場中介組織規(guī)范發(fā)展工作考評標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于貫徹實施〈福建省市場中介組織管理辦法〉職責(zé)分工的通知》等文件，推動縣(區(qū))政府和中介治理成員單位依職開展工作。

2.部署專項治理。印發(fā)《關(guān)于開展規(guī)范市場中介組織執(zhí)業(yè)明示行為專項治理的通知》，在8月-11月在全市范圍內(nèi)規(guī)范市場中介組織亮證亮照經(jīng)營和服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督投訴機(jī)關(guān)和監(jiān)督投訴電話事項明示行為。

3.開展聯(lián)合督查。在9月10日-12

日，組織市糾風(fēng)辦、市住建局、市交通局等單位組成聯(lián)合督查組，對各縣區(qū)今年以來全市開展市場中介組織規(guī)范發(fā)展工作情況進(jìn)行督查，并印發(fā)《關(guān)于2013年全市促進(jìn)市場中介組織規(guī)范發(fā)展工作中期督查情況的通報》，督促各級成員單位積極履職。

三、查處取締“黑網(wǎng)吧”工作

1.注重源頭防控。聯(lián)合市電信、移動、聯(lián)通公司出臺《關(guān)于建立源頭防控“黑網(wǎng)吧”工作機(jī)制的通知》，建立、完善聯(lián)絡(luò)員工作制度、信息抄告制度和黑名單庫制度，合力打造事前審查把關(guān)、事中監(jiān)測抄告、事后斬網(wǎng)建庫的源頭治理“黑網(wǎng)吧”管控模式。三季度，抄告電信運營商切斷“黑網(wǎng)吧”網(wǎng)絡(luò)接入4家，并聯(lián)合電信運營商將80戶“黑網(wǎng)吧”經(jīng)營者列入“黑名單庫”。

2.開展專項行動。在7-8月聯(lián)合公安、文廣、文明辦等部門開展“暑期清網(wǎng)”查處取締黑網(wǎng)吧專項行動，排查“黑網(wǎng)吧”8家，抄告斬網(wǎng)4家，立案查處4家，查扣電腦主機(jī)、顯示器63臺。

四、企業(yè)信用建設(shè)工作

1.實行綜合監(jiān)管月通報制。每月對信用管理情況進(jìn)行了通報點評。第三季度，全市各縣區(qū)工商局(含湄洲島分局)共巡查 次，巡查發(fā)現(xiàn)問題的經(jīng)濟(jì)戶口 戶，制定的月計劃 項，錄入監(jiān)管信息 條。

2.深入基層調(diào)研。由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入XX區(qū)局，與工商所所長、段長就信用監(jiān)管工作進(jìn)行座談和調(diào)研，扎實推進(jìn)信用綜合監(jiān)管工作深入開展。

3.推進(jìn)非公經(jīng)濟(jì)信用綜合治理考評工作。聯(lián)合開展非公經(jīng)濟(jì)市場主體信用信息查詢;向市誠信促進(jìn)會推薦報送13家和諧企業(yè)名單。

五、安全生產(chǎn)工作

在7月18日召開全市工商系統(tǒng)上半年安全生產(chǎn)工作會議，總結(jié)上半年安全生產(chǎn)工作開展情況，布置下半年安全生產(chǎn)工作，會后印發(fā)《關(guān)于2017年上半年安全生產(chǎn)工作分析會議的紀(jì)要》;轉(zhuǎn)發(fā)

《市安委會進(jìn)一步深入開展安全生產(chǎn)大檢查和重點整治百日行動的通知》等安全生產(chǎn)文件18份，深入各縣(區(qū))工商局督促檢查安全生產(chǎn)大檢查和重點整治工作開展情況。

六、查處違反企業(yè)登記案件工作

三季度，全市工商系統(tǒng)共立案查處違反企業(yè)登記事項案件64件，罰沒金額萬元，其中市工商局企業(yè)監(jiān)督管理科立案查處5件企業(yè)逾期年檢案件，已罰沒金額3萬元。

XX市外資登記管理工作繼續(xù)全面落實中央、省委省政府、總局、全省和全市工商會議精神，發(fā)揮優(yōu)勢，挖掘深度，突出重點，拓展廣度，立足長效，提升高度，縱深推進(jìn)全市外資工作，取得了階段性的成果，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、外資企業(yè)登記平穩(wěn)增長

1、我市外商投資企業(yè)持續(xù)平穩(wěn)增長。截至2013年9月底，全市實有外商投資企業(yè)4242戶，投資總額為億美元，注冊資本億美元，外方認(rèn)繳額億美元。

三季度新增外商投資企業(yè)85戶、新增投資總額24771萬美元，同比分別下降%、%;新增注冊資本20771萬美元、新增外方認(rèn)繳額18004萬美元，同比分別增%、%。雖然XX市外商投資主體略降，但投資規(guī)模卻穩(wěn)步攀升。

2、外商投資企業(yè)注冊登記一體化平臺順利過渡。

三季度全省新一體化平臺開始上線使用。在平臺測試期間，外資分局便指派人員參與系統(tǒng)測試，積極主動發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，及時向省局及軟件公司反饋。新登記平臺上線使用之后，積極收集各類問題，及時改進(jìn)一體化平臺。同時加強(qiáng)與省局溝通，做好對各外資授權(quán)局、遠(yuǎn)程核準(zhǔn)點的指導(dǎo)工作，確保新舊登記系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。

3、外商投資企業(yè)全程電子化網(wǎng)上年檢收尾。

全市外商投資企業(yè)全程電子化網(wǎng)上年檢工作基本完成，年檢通過率為%。對于個別尚未年檢企業(yè)，轄區(qū)工商所加

強(qiáng)巡查，對企業(yè)遇到的問題及時予以指導(dǎo)。同時加強(qiáng)新舊一體化平臺年檢模塊的糾錯，確保2013年度全程電子化年檢工作的順利開展。

二、登記服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升

1、認(rèn)真梳理行政審批流程。全面整理各類登記事項，明確受理流程和審批時限，通過市行政服務(wù)中心平臺向社會公布。同時以此為標(biāo)準(zhǔn)，作為各外資授權(quán)局和遠(yuǎn)程登記核準(zhǔn)點的工作規(guī)范。

2、積極做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。一方面加強(qiáng)市行政服務(wù)中心注冊官日常外資登記業(yè)務(wù)的指導(dǎo)工作，提升外資企業(yè)登記質(zhì)量;另一方面做好外資授權(quán)局和遠(yuǎn)程核準(zhǔn)點注冊官的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，通過發(fā)送文件、電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程軟件等形式，加強(qiáng)注冊官的外資登記業(yè)務(wù)水平。

3、充分授予窗口審批權(quán)限，除股東變更、企業(yè)類型變更、增資減資變更，企業(yè)的合并、分立外，其他各項外資企業(yè)注冊登記業(yè)務(wù)，實行窗口注冊官“一支筆”辦理，為外資企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、快

捷的“一站式”服務(wù)。

三、優(yōu)化企業(yè)幫扶舉措。

1、重點項目特事特辦。根據(jù)省市各級政府確定的項目需求，深化“一企一策”，專人專件，全程跟蹤，緊跟快辦、特事特辦、促進(jìn)外資大項目快速落地。

2、分類服務(wù)全程指導(dǎo)。有效針對不同生命周期市場主體發(fā)展需求，推進(jìn)個性化、精細(xì)化、特色化服務(wù)，切實當(dāng)好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的“引導(dǎo)員”和市場主體發(fā)展壯大的“服務(wù)員”，促進(jìn)外資市場主體持續(xù)健康發(fā)展。

四、加強(qiáng)外資企業(yè)屬地監(jiān)管

建立以行政指導(dǎo)為主、以案件查處為輔的外資監(jiān)管長效機(jī)制，發(fā)揮工商所與登記機(jī)關(guān)的多級聯(lián)動，加強(qiáng)對工商所應(yīng)用屬地監(jiān)管系統(tǒng)的日常指導(dǎo)、督查通報。強(qiáng)化t類企業(yè)安全監(jiān)管，指導(dǎo)工商所在全市范圍開展t類外商投資企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管和行政指導(dǎo)，在企業(yè)信用分類監(jiān)管系統(tǒng)中及時錄入巡查記錄。

今年第三季度，全市外資屬地監(jiān)管

系統(tǒng)共生成1837份監(jiān)管提醒事項，制作各類監(jiān)管文書1837份，文書制作率100%;送達(dá)文書1837份，文書送達(dá)率100%;已履行的文書1563份，履行率%。其中，13個縣(市)、區(qū)工商局的文書制作率和送達(dá)率達(dá)到了雙100%。經(jīng)過轄區(qū)工商所的提醒和責(zé)令整改，32家外資企業(yè)履約出資，共到資億美元，10家外資企業(yè)辦理了經(jīng)營期限延長，63家外資企業(yè)提交了新的前置審批證件，并辦理了經(jīng)營范圍變更。

五、政務(wù)宣傳信息報道卓有成效

今年第一季度在各級報刊、媒體上發(fā)表宣傳我局外資企業(yè)登記管理工作稿件21條。其中，《XX市四家外資企業(yè)喜獲XX市第一批總部企業(yè)認(rèn)定》和《XX市工商局扎實推進(jìn)外資企業(yè)全程電子化年檢工作》等2篇信息，在省工商局《福建工商簡訊》上刊載。

第二篇：工商局企業(yè)注冊科登記工作總結(jié)

工商局企業(yè)注冊科登記工作總結(jié)

一、基本情況(一)登記有關(guān)數(shù)據(jù)

改革以來，從全市內(nèi)資登記，截至6月15日，全市共新登記市場主體40091戶，同比增長74.21%。其中內(nèi)資企業(yè)(含私營)及農(nóng)民專業(yè)合作社10993戶，同比增長101%;外資企業(yè)118戶，同比增長59.46%;個體工商戶28980戶，同比增長65.88%。從登記類型來看，公司制企業(yè)法人呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭，公司制企業(yè)新增數(shù)為9192家，同比增長109.29%，占新增企業(yè)總數(shù)的84%。(二)重點工作項目進(jìn)展情況

1、工商登記制度改革方面

我市1月24日全面啟動改革，省政府批準(zhǔn)的改革方案共有十項內(nèi)容，除名稱開放的制度不適用泉州地區(qū)外，其余的九項中的大部分均已實施或進(jìn)行探索階段，并實現(xiàn)與頂層制度銜接。內(nèi)資登記方面，注冊資本認(rèn)繳登記制、“先照后證”登記制、簡化住所(經(jīng)營場所)登記手續(xù)、放寬經(jīng)營范圍登記已經(jīng)落實到位，其中在實施“先照后證”登記制過程中，保留的前置目錄從原來的市政府確定的10類21項改為省政府公布的7類17項;住所(經(jīng)營場所)改革方面按照近期省政府出臺《福建省市場主體住所(經(jīng)營場所)登記管理辦法》，目前正在為市政府代擬《XX市市場主體住所(經(jīng)營場所)經(jīng)營條件管理規(guī)定》，已進(jìn)入部門征求意見階段，下一步還將修改我市改革文件中住所相關(guān)規(guī)定;報告公示制方面，已按省局部署停止年檢，已先行通過各類媒體及紅盾網(wǎng)、微信公眾服務(wù)號進(jìn)行宣傳，并在各登記窗口張貼通知，待總局文件下發(fā)后執(zhí)行;建立異常名錄制度方面也已先行開展宣傳，待等總局文件下發(fā)后執(zhí)行;證照合一登記制方面，已派員跟隨市行政服務(wù)中心管委會的人員赴“三證同發(fā)”先行地區(qū)調(diào)研，我市石獅局還爭取當(dāng)?shù)卣疇款^，開展“三證同發(fā)”試點工作，目前方案初步確定，軟件正在研發(fā)，該市行政服務(wù)中心于近期試運行辦理了5家企業(yè)。

2、服務(wù)“個轉(zhuǎn)企”工作方面

上半年，根據(jù)省市政府有關(guān)精神，除做好基層“個轉(zhuǎn)企”登記指導(dǎo)工作，將指導(dǎo)工作延伸到個獨及合伙企業(yè)，支持這兩類企業(yè)轉(zhuǎn)型為公司外，還以調(diào)查問卷形式組織在全市范圍內(nèi)開展了“個轉(zhuǎn)企”調(diào)研工作，以評估往年工作成效，為今后政策推行提供依據(jù)。目前，問卷調(diào)查工作已經(jīng)部署到各地基層開展，進(jìn)入分析總結(jié)階段。

二、主要做法

(一)扎實推進(jìn)工商登記制度改革，實現(xiàn)改革穩(wěn)妥實施和配套工作的全面到位

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，實現(xiàn)改革頂層銜接。一是出臺改革方案及規(guī)定。在有關(guān)科室的協(xié)同配合下，立足泉州無立法權(quán)的實際情況，對接頂層制度設(shè)計，將改革與“金改”、“綜改”等其他改革工作結(jié)合起來通盤考慮，認(rèn)真梳理歷年扶持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的政策措施和改革經(jīng)驗，牽頭起草《XX市工商登記制度改革試點工作實施方案》(以下簡稱《方案》)和《XX市工商登記管理規(guī)定(試行)》以及我市市場主體登記前置行政許可項目目錄等文件，積極與省局、市政府及有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)，做好文件出臺的銜接工作，最終推動改革文件的順利落地與實施，成為全省首個地級市改革文件。二是完善配套制度。出臺改革配套專項登記規(guī)定——《XX市市場主體工商登記若干規(guī)定(試行)》，重新劃分登記管轄，并對改革后的市場主體名稱、登記與備案事項規(guī)定、登記程序等作了進(jìn)一步明確，為基層實踐提供依據(jù);根據(jù)改革精神，重新修改全市系統(tǒng)《企業(yè)注冊官制度實施辦法》，重新明確了各級注冊官的登記事權(quán)，理順辦事環(huán)節(jié)。三是統(tǒng)一登記標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合泉州改革具體規(guī)定，對總局提交材料規(guī)范和表格文書進(jìn)行了相應(yīng)修改與完善，重新制訂了章程、公告、決議等一系列格式范本，梳理改革前后提交材料規(guī)范異同并制作相關(guān)規(guī)范文件，下發(fā)基層作為實踐參考。

2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)指導(dǎo)，推進(jìn)改革穩(wěn)妥實施。一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。圍繞改革思想動員和改革有關(guān)事項，以集中培訓(xùn)、分發(fā)材料自學(xué)、跟班學(xué)習(xí)等形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善業(yè)務(wù)指導(dǎo)機(jī)制，運用“XX市工商注冊官業(yè)務(wù)網(wǎng)”上傳新規(guī)和答疑解惑。年初以來，先后開展3次集中培訓(xùn)會議，合計參訓(xùn)人數(shù)約170次，分發(fā)學(xué)習(xí)資料300多份。二是完善基層指導(dǎo)。由市局注冊官為專項聯(lián)絡(luò)人，分別掛鉤各縣(市、區(qū))注冊科(股)，指導(dǎo)、收集、協(xié)調(diào)與解決各類改革問題。此外，指導(dǎo)解決業(yè)務(wù)銜接問題;指導(dǎo)部分基層開展“三證合辦”前沿探索;梳理部分法律法規(guī)對行業(yè)有最低注冊資本限制的規(guī)定，供基層單位實踐執(zhí)行。三是開展改革調(diào)研工作，開展窗口設(shè)置情況摸底調(diào)查，進(jìn)行一線窗口實地考察，著力解決基層實務(wù)中的實際困難，解決窗口人員配置等問題。

3、加大宣傳引導(dǎo)，力促改革落地生根。改革以來，科室配合辦公室認(rèn)真做好我局改革宣傳工作。一是早告知。結(jié)合“金改”、“綜改”工作進(jìn)行工商改革推介，利用“千人企業(yè)家大會”、“兩會”宣傳等渠道讓敏銳的泉州企業(yè)家們較早知悉改革動態(tài)。二是廣宣傳。從新聞發(fā)布會到改革專題采訪，從各級報刊、電視宣傳到網(wǎng)絡(luò)宣傳，從改革新聞專題報道到電臺“走進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)熱線”互動交流，從紅盾網(wǎng)發(fā)布重要公告到窗口led屏滾動播放，各種形式的宣傳讓社會各界知悉我市改革的內(nèi)容與成效。據(jù)統(tǒng)計，僅報紙宣傳一項就達(dá)80多篇。至今，泉州晚報等新聞媒體還定期跟蹤報道改革進(jìn)展。為讓企業(yè)、群眾更好地理解改革規(guī)定，專門制作《改革正當(dāng)時——工商登記改革知識普及問答》等宣傳材料供各地推廣，全市窗口已發(fā)放近兩萬份;撰寫了《工商登記制度改革解讀》、《工商登記制度改革認(rèn)識誤區(qū)》等材料;結(jié)合“個轉(zhuǎn)企”問卷調(diào)查活動，積極宣傳工商登記制度改革工作。三是重引導(dǎo)。繼續(xù)做好企業(yè)、群眾改革咨詢服務(wù)工作，統(tǒng)一宣傳口徑，重點對“資本認(rèn)繳制的義務(wù)與監(jiān)督”、“未經(jīng)許可不得從事許可經(jīng)營項目”等進(jìn)行提示與引導(dǎo)，通過簽署《工商登記告知承諾書》提醒企業(yè)積極履行社會責(zé)任。四是善創(chuàng)新。運用微信等新媒體平臺和運用二維碼技術(shù)，廣泛向公眾推廣普及改革政策和規(guī)定。

4、積極探索協(xié)調(diào)，完善改革配套事務(wù)。一是認(rèn)真迎接各級領(lǐng)導(dǎo)來泉調(diào)研改革工作，形成多項泉州改革工作匯報材料及經(jīng)驗交流材料，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報改革情況，并向省局、市政府等提出改革有關(guān)問題及建議，多層面爭取更多改革支持。二是做好改革統(tǒng)計分析工作，落實改革工作日報表、周報表制度，不定期統(tǒng)計改革有關(guān)數(shù)據(jù)，專門組織人員對適用先照后證的主體情況進(jìn)行梳理、統(tǒng)計分析，制作《泉州工商登記制度改革“先照后證”登記制執(zhí)行情況分析報告》等具有參考價值的材料報送省局及市政府。三是妥善處置改革有關(guān)問題。就法院凍結(jié)股權(quán)等一系列改革實務(wù)問題提出解決方案供基層參考執(zhí)行;做好新版營業(yè)執(zhí)照征訂及發(fā)放工作;做好改革后登記軟件銜接的問題收集、上報及協(xié)調(diào)工作。四是積極溝通協(xié)調(diào)，推進(jìn)共識形成合力。與監(jiān)管科等一道，主動向政府報告工作進(jìn)展與存在問題，提出意見建議，促成市政府牽頭召開全市改革工作協(xié)調(diào)會，建立改革工作聯(lián)席會議制度，市行政服務(wù)中心還主動帶隊，前往順德等地學(xué)習(xí)“一窗受理、三證同發(fā)”的經(jīng)驗;為市政府代擬《XX市市場主體住所(經(jīng)營場所)經(jīng)營條件管理規(guī)定》，目前已在部門征求意見階段;協(xié)助市行政服務(wù)中心，代擬后置許可目錄梳理的相關(guān)文件并參與梳理工作;配合市信息化局開展市場主體登記許可及信用信息共享與公示平臺建設(shè)的調(diào)研，完成部門需求摸底調(diào)查，目前平臺建設(shè)方案正在征求相關(guān)部門意見。

(二)積極創(chuàng)新服務(wù)方式和工作模式，推動業(yè)務(wù)水平的不斷提高和登記效能的總體提升

1、繼續(xù)深化預(yù)約服務(wù)機(jī)制。上半年，繼續(xù)推行、完善預(yù)約服務(wù)機(jī)制，解決實踐中的局部問題，更好地將預(yù)約服務(wù)與其他服務(wù)措施相結(jié)合，推進(jìn)服務(wù)工作朝縱深方向發(fā)展?？紤]改革后的業(yè)務(wù)量劇增，加強(qiáng)對全市預(yù)約服務(wù)工作的跟蹤、督查、指導(dǎo)及完善，在登記業(yè)務(wù)量迅猛增長的態(tài)勢下，密切跟蹤改革后的預(yù)約狀況，根據(jù)預(yù)約量的變化做好增加窗口及業(yè)務(wù)辦理時間長短的調(diào)整，指導(dǎo)基層通過增設(shè)窗口、縮短辦事時長、下放登記權(quán)限等措施，緩解了改革局部地區(qū)市場主體劇增對窗口的秩序的影響，完善應(yīng)急處理機(jī)制，保持窗口有序高效運行，推進(jìn)登記提速。截至5月31日，全市改革期間預(yù)約量達(dá)到5萬余次，窗口辦件時限從原來的5個工作日縮短為3個工作日，大部分事項材料齊全還可實現(xiàn)當(dāng)日辦結(jié)。

2、建立對下業(yè)務(wù)指導(dǎo)新機(jī)制。上半年，除積極運用“XX市工商注冊官業(yè)務(wù)網(wǎng)”上傳新規(guī)，答疑解惑外，科室還創(chuàng)建了覆蓋市、縣及所三級業(yè)務(wù)骨干的全市工商系統(tǒng)注冊官微信群，通過微信群開展登記業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。一是開展業(yè)務(wù)即時指導(dǎo)工作?；鶎訕I(yè)務(wù)問題可當(dāng)即發(fā)布信息，上傳圖片;市局非當(dāng)值窗口人員即可當(dāng)場解答，其他各地注冊官也能參與解答，共同解決該問題。市局還實行注冊官掛鉤聯(lián)絡(luò)制度，市局幾名注冊官分別掛鉤不同縣(市、區(qū))局注冊窗口，落實業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。二是發(fā)布即時登記通知通告。市局運用微信群替代以往傳統(tǒng)電話逐一通知的做法，將一些可以口頭傳達(dá)的簡要通知通告予以發(fā)布。三是組織業(yè)務(wù)交流活動。通過微信群，組織重點登記問題的業(yè)務(wù)研討，各地注冊官都能隨時隨處參與其中。通過上述做法，不僅實現(xiàn)業(yè)務(wù)即時指導(dǎo)，還以此為平臺收集改革實踐經(jīng)驗，開展交流研討，營造了群策群力的工作氛圍。3月7日開通以來，交流業(yè)務(wù)信息1500多條。

3、拓展登記宣傳服務(wù)新方式。針對公眾智能手機(jī)普及率越來越高的現(xiàn)狀，科室將二維碼技術(shù)運用于窗口登記服務(wù)工作中，辦事群眾只需掃描二維碼，就可自動鏈接到泉州工商紅盾網(wǎng)網(wǎng)上自助服務(wù)區(qū)，獲取工商政策解讀、提交材料規(guī)范查詢包括股權(quán)出質(zhì)申請須知等服務(wù);運用微信等新媒體平臺，將各項登記服務(wù)功能高度集約化和智能化，開通“泉州工商登記網(wǎng)上服務(wù)區(qū)”微信公眾服務(wù)號，成為我省第一個以智能手機(jī)為操作界面的工商登記業(yè)務(wù)自助平臺，通過整合資源，設(shè)置“預(yù)約服務(wù)”、“登記指南”和“網(wǎng)上工商”等查詢模塊，公眾可自助查詢工商事務(wù);通過完善“自動回復(fù)”編碼規(guī)則，改革政策、各類登記材料、窗口聯(lián)系方式等工商信息輸入“關(guān)鍵詞”實現(xiàn)智能索引，公眾可與工商部門微信互動交流;通過適時發(fā)布工商登記有關(guān)信息，拉近了工商部門與群眾的距離;借助泉州晚報等新聞媒體、窗口宣傳欄等方式，廣泛對外宣傳和推廣平臺。(三)著力抓好重點登記領(lǐng)域工作，實現(xiàn)市場主體的保質(zhì)增量和市場經(jīng)濟(jì)的更好發(fā)展。

(一)開展“個轉(zhuǎn)企”調(diào)研專項工作。細(xì)化調(diào)查對象范圍、調(diào)查樣本的數(shù)量等調(diào)查內(nèi)容，完善問卷表樣設(shè)計，下發(fā)了《關(guān)于開展“工商部門服務(wù)‘個轉(zhuǎn)企’市場主體問卷調(diào)查活動”方案》，在全市范圍內(nèi)以已(擬)轉(zhuǎn)型升級主體以及規(guī)模較大、從業(yè)人數(shù)較多、管理相對規(guī)范的個體工商戶、個人獨資及合伙企業(yè)為對象開展的“個轉(zhuǎn)企”調(diào)研，以評估近年來工商部門服務(wù)“個轉(zhuǎn)企”的工作成效，為推進(jìn)我市“個轉(zhuǎn)企”工作提供參考依據(jù)。(二)扎實做好金改綜改工作。一是參與制定金改綜改有關(guān)文件。按照市政府有關(guān)文件要求，配合做好“2014年千人企業(yè)家大會籌備工作”有關(guān)工商登記制度改革部分的工作，站位工商職能就《福建省泉州莆田民營經(jīng)濟(jì)綜合改革試點總體方案》、《關(guān)于進(jìn)一步拓展民營經(jīng)濟(jì)綜合配套改革的若干意見》等提出有關(guān)意見，促成文件出臺;參與《XX市2014年金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)工作要點》以及“小額貸款公司”、“典當(dāng)業(yè)”等一系列“金改”規(guī)范性文件的制定。二是開展金改試點項目指導(dǎo)工作，貫徹落實省局出臺的服務(wù)“金改”、“綜改”建設(shè)11條意見，繼續(xù)做好綜改、金改試點等重點項目的登記指導(dǎo)工作，上半年，市局共指導(dǎo)設(shè)立民間資本管理公司6家、變更2家。

(三)持續(xù)開展重點企業(yè)服務(wù)工作。一是落實直通直達(dá)、容缺預(yù)審等重點企業(yè)服務(wù)制度，開通綠色通道，主動靠前服務(wù)，積極為擬到海峽股權(quán)交易所、天津股權(quán)交易所等掛牌交易的企業(yè)提供改制指導(dǎo)，指導(dǎo)家企業(yè)改制為股份公司，共指導(dǎo)35家股份公司設(shè)立登記。二是開展個案指導(dǎo)制，指導(dǎo)幫助企業(yè)解決登記歷史遺留問題，先后指導(dǎo)了市電業(yè)局、市勞務(wù)派遣公司等企業(yè)辦理相關(guān)改制、變更或注銷登記。經(jīng)統(tǒng)計，共服務(wù)各類重點企業(yè)、項目90多家。

此外，上半年，科室還按照要求，參加有關(guān)會議;完成一系列會稿材料對各類征求意見稿提出修改意見;辦理多件省長信箱轉(zhuǎn)辦件，就大唐世家樓盤登記管轄問題、南安九牧王電子反映南安局不予年檢問題進(jìn)行回復(fù);完成2013省知名字號企業(yè)認(rèn)定后續(xù)證書發(fā)放工作;對信用良好企業(yè)名單中的市屬企業(yè)情況進(jìn)行查詢并反饋意見等。

三、工作成效

(一)改革工作順利鋪開，社會各界普遍接受和認(rèn)可

一是各項改革任務(wù)得以較好實施。上半年的改革工作，科室準(zhǔn)確把握改革定位與脈絡(luò)，始終堅持不越軌、不冒進(jìn)、不盲從，立足我市實際情況，將我市的改革試點工作與國家層面的注冊資本登記制度改革內(nèi)容有機(jī)銜接起來，相關(guān)制度與規(guī)定得以順利銜接，體現(xiàn)了頂層與一線相銜接，靈活和務(wù)實相結(jié)合的泉州特色。二是改革政策措施迅速普及。由于改革起步較早，準(zhǔn)備充分，宣傳到位，故有著廣泛的群眾基礎(chǔ)，通過積極引導(dǎo)，不僅國務(wù)院注冊資本登記制度改革規(guī)定廣泛推廣，“先照后證”等我省自有改革措施也得以較快鋪開。從改革數(shù)據(jù)來看，改革以來的市場主體總數(shù)同比增長了75.55%，公司制企業(yè)同比增長了112.65%，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭;從行業(yè)分布看，改革期間增幅前兩位的行業(yè)為“衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)”和“住宿和餐飲業(yè)”，且多為原涉及前置許可的行業(yè);從窗口反映看，工商登記申請與咨詢數(shù)量明顯增多，企業(yè)辦照熱情較高。三是改革得到社會各界正面評價。對于改革，泉州社會各界普遍表示歡迎，認(rèn)為降低了門檻，簡化了手續(xù)，縮短了時限，節(jié)省了費用，是便民、惠民之舉。《福建日報》頭版頭條以“住所登記改革：寬了條件，活了資源”為題予以報道。省、市多位領(lǐng)導(dǎo)到我局調(diào)研時，均對改革后工商注冊的便利化及工商窗口的高效服務(wù)給予高度評價，鄭新聰市長在視察市行政服務(wù)中心窗口時專門指出：“工商這些年做了不少事，改革最徹底!”。(二)服務(wù)方式有創(chuàng)新，登記效能有較大提高

上半年，手機(jī)微信新型通訊方式的引入，有效推動了登記指導(dǎo)工作的深入開展，實現(xiàn)了登記總體效能在原有基礎(chǔ)上的大幅提高。內(nèi)部指導(dǎo)工作方面，“注冊官微信群”的開通，實現(xiàn)了注冊官業(yè)務(wù)的即時指導(dǎo)和群策群力，豐富了交流載體，整合了有利資源，增進(jìn)了交流，達(dá)到了“問題申報一件，參與一批;答復(fù)一件，指導(dǎo)一批”的效果。外部指導(dǎo)宣傳方面，開通的“泉州工商網(wǎng)上登記服務(wù)區(qū)”微信公眾服務(wù)號，使手機(jī)查詢工商事務(wù)成為可能，方便公眾“足不出戶”全方位了解工商事務(wù)，實現(xiàn)了高效便民和智能互動，既不增加企業(yè)、群眾的負(fù)擔(dān)，又不耗費大量行政成本，還起到了廣泛宣傳普及的效果。兩項工作，具備傳統(tǒng)指導(dǎo)和宣傳工作所不具備的優(yōu)勢，信息統(tǒng)一發(fā)布或回復(fù)，為登記窗口省下大量的工作時間與精力，實現(xiàn)了事半功倍。5月23日上線以來，關(guān)注人數(shù)已近800人，得到國家總局、省、市多家媒體的關(guān)注和報道。

第三篇：工商局注冊科2011年工作計劃

婁煩縣工商局注冊科2011年工作計劃

2011年是實施“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是我省全面推動轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的關(guān)鍵之年。婁煩縣工商局注冊科要充分發(fā)揮工商職能作用，配合縣委、縣政府做好轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展，實現(xiàn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“十二五”規(guī)劃目標(biāo)。為此，我們要著眼大局、銳意進(jìn)取，扎實做好2011年的工作。

一、繼續(xù)用好市場準(zhǔn)入職能，創(chuàng)建良好發(fā)展環(huán)境 首先注冊科要繼續(xù)落實好我局推出的“一卡兩話三平臺”的服務(wù)方式和“首辦責(zé)任制”等服務(wù)機(jī)制，同時要在全系統(tǒng)、全方位展開“對標(biāo)”行動，樹立標(biāo)桿，對標(biāo)工作。其中“王梅工作法”做為窗口服務(wù)的工作標(biāo)桿，在2011年的工作中要認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合實際加以落實，要在做好對標(biāo)、趕超的前提下，在局部、個別方面進(jìn)行“建標(biāo)”，樹立同行業(yè)的標(biāo)桿。

為促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，創(chuàng)建良好投資發(fā)展環(huán)境，2011年工作主要把握好三個方面：一是能放寬的要放寬。通過放寬投資主體資格、企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍、注冊資本、經(jīng)營場所等登記條件，大力支持全民創(chuàng)業(yè)，增加我縣經(jīng)濟(jì)主體總量。二是該從嚴(yán)的要從嚴(yán)。在登記環(huán)節(jié)嚴(yán)格限制和淘汰落后產(chǎn)能，一律不予登記；對因技術(shù)落后、破壞資源、污染環(huán)境等被縣委縣政府責(zé)令關(guān)閉的，責(zé)令限期辦理變更登記、注

銷登記或依法吊銷營業(yè)執(zhí)照，切實推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。三是當(dāng)簡化的要簡化。進(jìn)一步做優(yōu)化審批程序，減少審批時限，暢通綠色通道，推行網(wǎng)上名稱核準(zhǔn)、網(wǎng)上登記和網(wǎng)上年檢，開展“業(yè)務(wù)工作流程”公示制度，對已進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理流程的證照公示，讓辦事群眾明白自己要辦的證照需要多長時間能辦下來。做到從樹立宣傳良好工商形象到樹立宣傳婁煩良好的投資發(fā)展環(huán)境轉(zhuǎn)變。

二、認(rèn)真做好年檢驗照工作，依法履行監(jiān)管職責(zé)

要把檢驗照工作與市場監(jiān)管結(jié)合起來，要把注冊科年檢驗照的書面審查與屬地工商所的實地檢查結(jié)合起來，主要從以下六個方面開展工作。

1、加強(qiáng)對企業(yè)違法出資行為的嚴(yán)處。年檢中，對企業(yè)的注冊資本、登記材料、企業(yè)財務(wù)報表等予以重點審查，必要時對企業(yè)帳冊進(jìn)行審查，對企業(yè)涉嫌虛報注冊資本、虛假出資和抽逃注冊資本的“兩虛一抽”違法行為嚴(yán)把審查關(guān)。

2、加強(qiáng)對企業(yè)登記行為的規(guī)范。對在日常巡查中因經(jīng)營地址變更未辦理相關(guān)登記的企業(yè)，查明情況后責(zé)令其辦理住所變更手續(xù)；對經(jīng)營期限到期的企業(yè)，責(zé)令企業(yè)限期辦理變更或注銷手續(xù)；對營業(yè)執(zhí)照有效期到期的企業(yè)，督促其辦理相應(yīng)的手續(xù)；對注冊資本未如期到位的預(yù)警企業(yè),責(zé)令其資金到位或依法處理。

3、在年檢中，依法做好產(chǎn)能過剩、技術(shù)落后、污染環(huán)境等淘汰行業(yè)的變更、注銷登記工作，并加強(qiáng)對吊銷企業(yè)的后延監(jiān)管。

4、在年檢中，加強(qiáng)對涉及人民生命財產(chǎn)安全、危害公共安全的小煤礦、非煤礦上、煙花爆竹等高危行業(yè)、重點行業(yè)及社會關(guān)注熱點行業(yè)的市場主體的監(jiān)管，嚴(yán)格審查其前置審批許可證件是否有效，對不符合年檢要求的，一律不予通過年檢，并依法責(zé)令其辦理變更或注銷登記，對違反相關(guān)法律法規(guī)的企業(yè)依法進(jìn)行查處。

5、加強(qiáng)對輕微違規(guī)企業(yè)的行政指導(dǎo)。對有關(guān)企業(yè)的相關(guān)許可證件已吊銷、注銷或失效的企業(yè)認(rèn)真把關(guān)，對于輕微違規(guī)企業(yè)采用行政告誡，提出指導(dǎo)建議引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，幫助企業(yè)加深對法律、法規(guī)的了解，減少企業(yè)的違規(guī)行為。

6、加強(qiáng)與信用分類監(jiān)管工作的結(jié)合。指導(dǎo)企業(yè)認(rèn)真填寫企業(yè)信用信息申報表，健全企業(yè)信用檔案。抓住企業(yè)年檢之機(jī)，進(jìn)一步深化企業(yè)信用分類監(jiān)管，重點加強(qiáng)對信用等級較低、其他特定監(jiān)管要求的企業(yè)監(jiān)管。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)，建立優(yōu)秀干部隊伍

在“十二五”開局之年，我縣經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展關(guān)鍵之年，賦予了我們新的任務(wù)、提出了新要求。為此更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)水平，以保障2011年工作計劃的落實和完成。

首先要在工作中注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，結(jié)合局里開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動和各類文件、講話等學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得，提高職工干部的思想認(rèn)識。

其次建立切實可行的學(xué)習(xí)制度。重點開展“一周一總結(jié)”、“一月一法規(guī)”、“一季一改進(jìn)”的工作學(xué)習(xí)制度，即每周對工作中存在問題總結(jié)，每月學(xué)習(xí)一部法律法規(guī)，每季對工作中存在的問題提出一個改進(jìn)的措施。

2011年是我國、我省、我縣的關(guān)鍵發(fā)展之年，也是我局的關(guān)鍵發(fā)展之年。我們要依照省、市局和縣委、縣政府的工作要求，對照一流、找出差距、制定措施、奮力趕超，把差距當(dāng)作潛力，把壓力當(dāng)作動力，以只爭朝夕的精神，盡快達(dá)到一流水平。

2011-1-19

第四篇：工商局注冊登記科二〇一三年工作總結(jié)

XXX工商行政管理局

注冊登記科二〇一三年工作總結(jié)

2013年，XXX工商局注冊登記科在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照省、市局年初工作部署，圍繞全縣經(jīng)濟(jì)工作會議中心思路，以“全面助推非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為落腳點，以“適應(yīng)登記制度改革、實現(xiàn)主體登記寬進(jìn)嚴(yán)管”為工作目標(biāo)，放寬準(zhǔn)入條件，公開服務(wù)措施，營造寬松投資環(huán)境，積極培育發(fā)展各類市場主體，有力地促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快發(fā)展。現(xiàn)將全面工作總結(jié)如下：

一、全年工作回顧

（一）各類市場主體發(fā)展情況。

截至目前，登記注冊科完成內(nèi)資各類主體開業(yè)登記177戶，其中有限公司40戶，分公司10戶，個人獨資企業(yè)0戶，個體工商戶123戶，農(nóng)民專業(yè)合作社4戶。目前，全縣累計實有各類市場主體848戶，其中內(nèi)資企業(yè)82戶，注冊資本57128萬元；私營企業(yè)177戶，注冊資本29844萬元；個體工商戶580戶，資金數(shù)額869.35萬元；農(nóng)民專業(yè)合作社9戶，資金數(shù)額684.8萬元。按照省、市局“增量提質(zhì)”工程，對個私經(jīng)濟(jì)發(fā)展指數(shù)要求。今年以來，我局通過放寬、落實各類登記政策，特別是對“三農(nóng)”給予各種支持和優(yōu)惠政策，惠農(nóng)力度不斷加大，提高了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的積極性，農(nóng)民專業(yè)合作社呈大幅增長趨勢。各類市場主體發(fā)展與去年期末相比均有提升，具體情況為：總數(shù)比去年同比增長19.1%，內(nèi)資企業(yè)同比增長18.9%，私營企業(yè)同比增長23.8%，農(nóng)民合作社同比增長80%，個體工商戶同比增長17.2%。注冊資金比去年期末相比增長分別為240.5%、64.7%、12.8%、76.4%。

（二）以服務(wù)工商建設(shè)為抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)發(fā)展的效能，助推非公有制經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

今年，按照省、市加快非公有制經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的基本要求，我科結(jié)合工商職能特點，制定具體服務(wù)措施，創(chuàng)新服務(wù)方式，為企業(yè)提供快捷服務(wù)，支持各類市場主體健康發(fā)展，以此全面保障非公有制經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

1、以“綠色通道”為工作推動點，開展招商引資服務(wù)工作。

（一）、凡屬縣招商引資項目，在項目洽談期間，我局將根據(jù)縣招商引資領(lǐng)導(dǎo)辦公室提供的信息，對擬落戶項目，由登記注冊科提前介入，實行主動上門收集信息，全程跟蹤服務(wù)，為企業(yè)提供工商注冊登記服務(wù)。

（二）、投資商在辦理注冊登記時，登記注冊科依據(jù)投資商的投資類型主動提供業(yè)務(wù)技術(shù)服務(wù)，投資商只需對“登記文書”進(jìn)行審查，審查簽字或蓋章后，出具符合登記要件的材料，即可領(lǐng)取《營業(yè)執(zhí)照》。

（三）、凡屬招商引資登記的企業(yè)，若涉及上級工商部門的審批時，登記注冊科本著“既要為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又要依法把好注冊登記關(guān)”的原則，主動與上級主管部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，解決相關(guān)事宜。

（四）、對重點招商引資項目，登記注冊科承諾十項服務(wù)：即代理服務(wù)、即時服務(wù)、提示服務(wù)、承諾服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)、回訪服務(wù)，以增強(qiáng)服務(wù)的針對性和有效性。此外，為確保投資商依法登記，我科還制定了崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、一次性告知制等制度，以此保證招商引資項目高效運作、保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，提供全方位服務(wù)。

2、以“文明窗口創(chuàng)建”為效能之本，開展全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作。

（一）、積極引導(dǎo)、培育規(guī)模性農(nóng)、林、牧產(chǎn)品鏈，成立農(nóng)民專業(yè)合作社組織，推廣以商標(biāo)品牌為引領(lǐng)，以訂單合同、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人為紐帶的的農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)營模式。指導(dǎo)農(nóng)民專業(yè)合作社運用商標(biāo)品牌戰(zhàn)略開拓市場、提升效益，運用合同建立穩(wěn)定的農(nóng)（牧）物資采購供應(yīng)及產(chǎn)銷渠道，襯托一批農(nóng)牧民創(chuàng)業(yè)明星。

（二）、積極鼓勵、指引中小型企業(yè)，有效利用自治縣資源優(yōu)勢和政策優(yōu)惠，進(jìn)行二次投資創(chuàng)業(yè)，壯大實力做強(qiáng)實體搞經(jīng)營，全面帶動全民創(chuàng)業(yè)招商的積極主動性。

（三）、積極鼓勵、支持城鄉(xiāng)居民根據(jù)市場需求，有效利用政策扶持，創(chuàng)辦集商業(yè)、餐飲、娛樂、加工、修理、居民服務(wù)為主的第三產(chǎn)業(yè)，拓展收入渠道，拓寬就業(yè)途徑，搞活市場經(jīng)濟(jì)。

（四）、積極扶持、發(fā)展一批以展現(xiàn)民族特色為主中小型企業(yè)，有效利用農(nóng)（牧）家樂經(jīng)營，展示民族藝術(shù)、民族創(chuàng)作，促進(jìn)旅游市場的發(fā)展。

（五）、積極引導(dǎo)個體私營企業(yè)利用股權(quán)、注冊商標(biāo)權(quán)等出資進(jìn)入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。

（六）、積極指導(dǎo)個體私營企業(yè)申請注冊商標(biāo)，實施商標(biāo)興市戰(zhàn)略。此外，為保證政策的有效落實，我科放寬了個體私營企業(yè)投資領(lǐng)域、放寬注冊資本管理限制、放寬個體私營企業(yè)出資方式、鼓勵和支持個體工商戶、私營企業(yè)發(fā)展創(chuàng)業(yè)、鼓勵支持個體工商戶升級為私營企業(yè)、放寬農(nóng)民專業(yè)合作社登記條件、實施商標(biāo)注冊，推進(jìn)品牌價值提升工程，從而確保全民創(chuàng)業(yè)年的整體推進(jìn)。

3、積極關(guān)注民生，扎實推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作。

（一）、通過提供政策支持、放寬市場準(zhǔn)入、實行收費減免等措施，扶持下崗失業(yè)人員、高校畢業(yè)生、殘疾人、退役軍人、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、被征地農(nóng)民等弱勢群體自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)，創(chuàng)辦私營企業(yè)、個體工商戶，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，努力實現(xiàn)私營企業(yè)和個體工商戶穩(wěn)步增長。

（二）、充分發(fā)揮工商行政管理職能，通過加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、舉辦幫扶就業(yè)招聘會等多種形式，鼓勵、幫助下崗失業(yè)人員、高校畢業(yè)生、殘疾人、退伍軍人、農(nóng)民工等人員實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)、就業(yè)和再就業(yè)。

（三）、對大學(xué)生、殘疾人、下崗失業(yè)人員等特殊人群創(chuàng)業(yè)“綠色通道”，提供事前指導(dǎo)、跟蹤輔導(dǎo)、快速辦結(jié)等“一條龍”服務(wù)，以方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)支持全民創(chuàng)業(yè)。

4、以“蘭洽會”項目為基點，吸引資金加大我縣項目投入。工作開展期間，我科主動與縣工信局進(jìn)行溝通，及時互換信息，從多家企業(yè)中確定1戶企業(yè)，并積極與該企業(yè)進(jìn)行溝通，確定具體項目，投資方，完成“蘭洽會”簽約任務(wù)。

5、進(jìn)一步深入開展企業(yè)走訪活動，運用登記職能，為企業(yè)發(fā)展解難題、出實招、辦實事。深入了解當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中存在的實際問題，研究各類企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，切實幫助企業(yè)解決實際困難。

（三）做好市場主體數(shù)據(jù)信息建立和維護(hù)工作，持續(xù)推動注冊登記的現(xiàn)代化。

1、建立準(zhǔn)確無誤的市場主體數(shù)據(jù)信息，保障數(shù)據(jù)信息安全、準(zhǔn)確、權(quán)威，同時針對市場主體總量、規(guī)模、行業(yè)分布、區(qū)域布局、所有制結(jié)構(gòu)、投資來源等發(fā)展趨勢及經(jīng)濟(jì)熱點問題，加強(qiáng)研究和分析，定期發(fā)布市場主體登記信息定期分析，為政府決策、企業(yè)投資、公眾查詢提供更為詳實的市場主體登記信息。

2、拓寬思路和視角，結(jié)合各項中心工作及時收集整理市場主體基礎(chǔ)信息資源，進(jìn)一步提高統(tǒng)計工作質(zhì)量。圍繞省、市局和縣委、縣政府的中心工作，充分發(fā)揮系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中的優(yōu)勢，借鑒外地工商部門的成功做法，提升主體分析報告和專項統(tǒng)計報告的專業(yè)性、權(quán)威性、全面性、特色性。今年以來，發(fā)布市場主體產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況分析報告2份。

3、在做好常態(tài)統(tǒng)計分析的同時，進(jìn)一步對我縣的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展、新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、工業(yè)園區(qū)集中、外來投資分布等政府和公眾關(guān)注的重點和熱點工作，集中進(jìn)行深度的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，為領(lǐng)導(dǎo)決策和企業(yè)投資提供參考，向市局上報各類交易場所清理整頓規(guī)范工作情況和支持文化市場發(fā)展有關(guān)情況、向各協(xié)作單位、政府部門提供基礎(chǔ)類行業(yè)信息等。

（四）、做好企業(yè)融資工作、積極扶持中小企業(yè)發(fā)展。今年，我科利用重點行業(yè)聯(lián)席會、新辦企業(yè)回訪等形式，及時了解掌握各類市場主體的實時動態(tài)，以中小型企業(yè)秩序發(fā)展為基準(zhǔn)，切實解決中小企業(yè)融資難問題，積極扶持中小企業(yè)健康發(fā)展發(fā)展。各大銀行共放貸1.4億，有力地支持了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時積極開展股權(quán)出質(zhì)登記，為企業(yè)提供融資平臺，有效地緩解了企業(yè)流動資金緊張的局面。

（五）、其他重點工作

1、依法開展2012個體驗照、企業(yè)年檢工作。今年的年檢、驗照工作，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，精心安排、組織，在工作中注重宣傳，方法靈活多樣，嚴(yán)格把關(guān)。為保證年檢、驗照工作順利進(jìn)行。我科堅持以人為本，改變工作作風(fēng)，從實際出發(fā)，本著為民、便民、利民的原則，真心實意為群眾著想，制定了《關(guān)于做好2012企業(yè)年檢工作的實施方案》，提出驗照、年檢改革方案，全面實行個體、企業(yè)網(wǎng)上年檢申報制。年檢、驗照前期我科為了讓每一戶企業(yè)、個體皆知年檢、驗照須提交的基本手續(xù)，利用縣屬網(wǎng)站、公告欄、短信等手段向縣屬各企業(yè)、個體印發(fā)《2012企業(yè)年檢工作的通知》，為使年檢、驗照工作更加深入開展，積極與“兩稅”進(jìn)行溝通，利用與“兩稅”建立的的信息互換制度，通過“兩稅”公告欄加大對企業(yè)、個體年檢、驗照的宣傳影響力。在此基礎(chǔ)上我科結(jié)合日常工作的開展，把年檢、驗照與查處無照及不亮照經(jīng)營結(jié)合起來，有效開展行政指導(dǎo)工作，通過工商法律、法規(guī)的宣傳，加大對個、私企業(yè)主的培訓(xùn)力度、其次完善個體、企業(yè)的電子檔案，清理過期前置許可，將行政指導(dǎo)和監(jiān)督管理有機(jī)結(jié)合同步履責(zé)。年檢期間，我科在工商所的辛勤工作和個、私企業(yè)主的積極配合下，個體工商戶驗照率為98％；企業(yè)年檢率98 ％。在驗照的同時，工商所還補(bǔ)充、完善了個體工商戶和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)戶口。

2、繼續(xù)深入開展查處取締無照經(jīng)營工作，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的公平競爭環(huán)境。按照局內(nèi)制定印發(fā)的《2013年查處取締無照經(jīng)營專項整治行動實施方案》，我科與工商所積極爭取與縣相關(guān)部門的配合，形成工作合力綜合治理，嚴(yán)厲查處無照經(jīng)營行為。工商所還對轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行劃片包干，明確責(zé)任，落實責(zé)任人，進(jìn)一步提高了干部職工的思想認(rèn)識。在開展查處取締無照經(jīng)營專項整治行動期間，加強(qiáng)了市場巡查力度，深入開展摸底排查，對轄區(qū)的無照經(jīng)營情況做到心中有數(shù)，有的放矢的開展整治。同時，發(fā)揮12315網(wǎng)絡(luò)作用，建立了舉報制度，設(shè)立了舉報箱，公布了舉報電話，鼓勵群眾舉報無照經(jīng)營，對通過各種途徑發(fā)現(xiàn)的無照經(jīng)營線索，進(jìn)行了認(rèn)真核實處理。做到了“早發(fā)現(xiàn)、嚴(yán)監(jiān)管”，嚴(yán)把了市場準(zhǔn)入關(guān)。

3、認(rèn)真組織開展安全生產(chǎn)工作。今年，我科按照縣委、縣政府及市局的工作部署，結(jié)合縣屬實際，對涉及安全生產(chǎn)領(lǐng)域各行業(yè)進(jìn)行認(rèn)真分析，將非煤礦山、食品、餐飲、藥品、煙花爆竹、危險化學(xué)品、民用爆破器材、交通運輸、建筑等行業(yè)作為安全生產(chǎn)監(jiān)管工作重點來抓，并按照工商職能將抓手分為三個大塊：一是以注冊登記為抓手，利用企業(yè)、個體年檢驗照，嚴(yán)格審查前置審批許可，清理全縣各類市場主體，規(guī)范經(jīng)營主體確保主體合法有效；二是以市場監(jiān)管為抓手，利用日常巡查、專項檢查，發(fā)現(xiàn)、糾正市場主體在經(jīng)營過程中安全隱患問題，做到及時發(fā)現(xiàn)及時糾正，及時發(fā)現(xiàn)即時上報；三是以行政執(zhí)法為抓手，對存在有安全隱患的企業(yè)，特別是對存在突出、重大安全隱患的企業(yè)按照相關(guān)法律法規(guī)一律予以取締，該上報的上報、該移送的移送。在此基礎(chǔ)上，我科為確保工作不出紕漏，積極與縣安監(jiān)局、國土局、兩稅等部門進(jìn)行溝通，及時調(diào)換數(shù)據(jù)明確審查項目，按照行政許可規(guī)定“先證后照”，全方位保障安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任落實體制建設(shè)到位。

至此，2013登記注冊科工作即全面結(jié)束，回顧工作始終雖然取得了一定的成績，但在不同層面依然承托出許多不足，如大局意識、發(fā)展意識不夠、服務(wù)基層不夠、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面不夠等，在明年的工作中，我科將持之以恒在拓展本崗工作的同時，加強(qiáng)人員內(nèi)外素質(zhì)的修養(yǎng)，以更高的要求、更深的理念、更廣的服務(wù)做好全縣市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作。

二、下工作思路

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的“十八屆三中全會”會議精神，圍繞《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》中心主旨以國家工商總局《關(guān)于支持甘肅經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的意見》為宗旨，深入貫徹落實省委、省政府轉(zhuǎn)發(fā)《省工商局關(guān)于促進(jìn)全省個體私營經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的意見》及XXX人民政府辦公室批轉(zhuǎn)《市工商行政管理局關(guān)于促進(jìn)全市個體私營經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的實施意見》，積極促進(jìn)各類市場主體健康發(fā)展。樹立大局意識、服務(wù)意識，履職盡責(zé)，爭先創(chuàng)優(yōu)，使工作提速增效，方便企業(yè)和群眾，服務(wù)社會。

（二）強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。增強(qiáng)服務(wù)意識，嚴(yán)格工作紀(jì)律，自覺接受內(nèi)外監(jiān)督，真正做到勤政廉潔，縮短辦事時間，提高工作效率，達(dá)到提高行政效能的目的，為民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作打好基礎(chǔ)。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識，以高度的責(zé)任感使命感做好注冊登記工作。加強(qiáng)注冊登記法律法規(guī)的研究，熟練掌握法律法規(guī)，靈活運用法律法規(guī)，準(zhǔn)確把握尺度，達(dá)到原則性和靈活性相統(tǒng)一，既要守住法律底線，又能盡量滿足企業(yè)和社會需求。加強(qiáng)案例研究防范職業(yè)風(fēng)險。認(rèn)真研究注冊登記涉訴案例，防范登記風(fēng)險，學(xué)會用法律手段處理登記糾紛，對疑難登記業(yè)務(wù)，組織做好風(fēng)險評估和防范，確保登記行為經(jīng)得起復(fù)議、訴訟的審查。

XXX工商局注冊登記科

二○一三年十二月十日

第五篇：工商局注冊登記科二o0九年工作總結(jié)

____年，××市工商局注冊科在市行政服務(wù)中心和市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“打造效能工商，展示良好形象”為主題，以“規(guī)范登記行為、夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)”為主線，以打造服務(wù)型工商為目標(biāo)，緊緊圍繞“大滁城”建設(shè)，積極推行企業(yè)登記“一表通”，創(chuàng)新服務(wù)方式，深化服務(wù)內(nèi)涵，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，窗口辦件水平和服務(wù)質(zhì)量有了新的提升，圓滿地完成了省、市局各項目標(biāo)和任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、企業(yè)基本情況

截止____年__月，在全市登記注冊的各類企業(yè)共有_____戶，注冊資金_______.__萬元。其中，內(nèi)資企業(yè)____戶，注冊資金_______.__萬元；私營企業(yè)_____戶，注冊資金_______.__萬元。按企業(yè)類型劃分：國有企業(yè)____戶，注冊資金______.__萬元，集體企業(yè)____戶，注冊資金_____.__萬元，股份合作制企業(yè)___戶，注冊資金_____.__萬元，有限責(zé)任公司____戶（其中私營公司____戶），注冊資本_______.__萬元，合伙企業(yè)___戶，注冊資金_____.__萬元，獨資企業(yè)____戶，注冊資金______.__萬元，其他企業(yè)_戶；個體工商戶_____戶，資金數(shù)額______.__萬元；農(nóng)民專業(yè)合作社____戶，注冊資金______萬元。

今年，全市新設(shè)各類企業(yè)____戶，注冊資金______.__萬元，其中，內(nèi)資企業(yè)___戶，注冊資金______.__萬元，私營企業(yè)____戶，注冊資金______.__萬元；個體工商戶_____戶，資金數(shù)額______.__萬元；農(nóng)民專業(yè)合作社___戶，注冊資金_____萬元。

根據(jù)省局的部署，在不同時期完成了__次數(shù)據(jù)清理工作，數(shù)據(jù)質(zhì)量高于省局__分的目標(biāo)要求。

二、優(yōu)化服務(wù)，實施多項措施并舉

一是放寬市場準(zhǔn)入。按照省局要求，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)登記管理法律法規(guī)，按照統(tǒng)一登記標(biāo)準(zhǔn)、程序和登記要求，為企業(yè)營造公平公正的市場準(zhǔn)入環(huán)境。凡允許外資經(jīng)營的都允許內(nèi)資經(jīng)營；凡允許本地經(jīng)營的都允許外地經(jīng)營；凡法律、行政法規(guī)未本文來源：好范文http://004km.cn/禁止個體私營等非公經(jīng)濟(jì)經(jīng)營的行業(yè)和項目，都允許其經(jīng)營；凡法律、法規(guī)、行政規(guī)章未設(shè)定前置許可項目的，其他部門自行設(shè)定的，工商登記機(jī)關(guān)一律停止執(zhí)行。全面開展了股權(quán)出質(zhì)、出資的培訓(xùn)工作，積極幫助指導(dǎo)資金困難的企業(yè)開展股權(quán)出質(zhì)，股權(quán)出資登記，有效解決企業(yè)融資難問題。目前，全市共辦理_件股權(quán)出質(zhì)，擔(dān)保債權(quán)總額_____萬元。

二是減少審批環(huán)節(jié)、材料。全面實行“一審一核”、“并聯(lián)審批”、“授權(quán)核準(zhǔn)”、“限時辦結(jié)”的四項制度。開展“首問責(zé)任制度”、“一表通服務(wù)制度”“節(jié)假日預(yù)約服務(wù)制度”等特色服務(wù)，通過下放審批權(quán)限、擴(kuò)大窗口授權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)到窗口坐班審批等途徑，努力縮短審批流程，減少審批環(huán)節(jié)。做到受理、審核、繳費、發(fā)證等環(huán)節(jié)全部在窗口完成。對沒有明確依據(jù)的申報材料堅決取消，不合理要求的材料堅決取消，并聯(lián)審批項目此前已經(jīng)審核、查驗的材料堅決取消。

三是壓縮辦件時效。通過窗口授權(quán)、啟用審批專用章、完善窗口硬件等措施，推行審批前移，壓縮時限。按照市政府的要求對現(xiàn)行的工商登記流程再次從辦件條件、辦件時限及審批環(huán)節(jié)進(jìn)行縮減，對有限公司注銷登記等_個項目由原來承諾的_或_個工作日全部縮減成即辦件。除報批件以外所有的辦件改為即辦件，當(dāng)場辦結(jié)，報批件也確保一個工作日辦結(jié)。

三、夯實基礎(chǔ)，樹立高效便民的窗口形象

一是牢固確立窗口服務(wù)無小事的理念，以人為本，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和效能建設(shè)。實行登記前發(fā)放“告知單”，登記中認(rèn)真輔導(dǎo)，登記后跟蹤服務(wù)。

二是采取多種方法，增加服務(wù)內(nèi)容，開辟登記“綠色通道”。即倡導(dǎo)“引導(dǎo)服務(wù)”，通過各種渠道發(fā)放辦事指南宣傳單等形式，主動輔導(dǎo)投資人了解辦照程序，熟悉登記要求，及時準(zhǔn)備各項登記材料；提供“延時服務(wù)”，在辦理申請登記過程中，工作人員要接待完最后一個申請者才能離崗下班，盡可能減少投資人往返和等候時間；推行“上門服務(wù)”，根據(jù)投資人的實際情況，主動上門為他們解決問題，盡可能滿足投資者的要求；做到“即時服務(wù)”，對投資者的一些緊急情況，做到急事急辦、特事特辦、隨到隨辦。窗口當(dāng)天辦結(jié)率達(dá)到___以上，以周到的服務(wù)贏得了投資者的信任。

四、建章立制，提升窗口規(guī)范化服務(wù)水平

為進(jìn)一步提升窗口規(guī)范化服務(wù)水平，出臺了《關(guān)于加強(qiáng)窗口規(guī)范化服務(wù)的實施意見》，從語言、儀表、行為、服務(wù)、環(huán)境五個方面予以規(guī)范。

一是語言規(guī)范：窗口工作人員主動使用普通話、文明用語，不講