第一篇：2014醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總結(jié) (800字)

東臺市第二人民醫(yī)院

2014年創(chuàng)建精神文明單位工作總結(jié) 2014年我院精神文明建設(shè)工作, 在兩級黨委的正確領(lǐng)導下，堅持以十八大精神和習總書記系列講話重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，構(gòu)建和諧社會，以黨的群眾路線路線教育實踐活動為契機，結(jié)合“創(chuàng)文明單位、樹行業(yè)新風”優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，全面提高我院醫(yī)務人員文明素質(zhì)為核心，認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，積極發(fā)揮文明單位的表率作用，保障人民群眾的健康利益，在工作中做好了以下幾方面內(nèi)容，保障了文明建設(shè)工作常抓常新，富有了新的內(nèi)涵。

1、強化文明建設(shè)，實現(xiàn)“一把手”負責制

醫(yī)院成立了精神文明工作領(lǐng)導小組，做到常抓不懈，把精神文明建設(shè)工作列入醫(yī)院工作的重要議事日程，做到組織完善，保障到位。醫(yī)院制定了精神文明工作崗位責任制，做到一崗兩責，將精神文明建設(shè)工作與醫(yī)療服務工作有機結(jié)合起來，保障精神文明建設(shè)工作有效開展。

2、以行風廉政建設(shè)凈化衛(wèi)生服務環(huán)境

今年我院根據(jù)上級黨委的要求，組織全院黨員、干部開展黨的群眾路線教育實踐活動黨委的，并深入開展民主評議政風行風活動，廣泛征求意見，組織黨員干部、重點崗位人員的自查自糾，通過觀看教育警示片、職業(yè)道德測試和各項制度的推進、落實、考評，有效增強了黨員職工的自律意識，提高了政治思想素質(zhì)，對提升基層衛(wèi)生服務水平和能力奠定了思想基礎(chǔ)。

3、完善文明建設(shè)工作機制，強化文明建設(shè)監(jiān)督檢查

醫(yī)院堅持把制度建設(shè)作為搞好精神文明建設(shè)工作的重要經(jīng)驗，圍繞精神文明建設(shè)不斷完善規(guī)章制度，先后制定了醫(yī)院文明公約、醫(yī)療服務社會承諾、精神文明建設(shè)崗位責任制，認真履行衛(wèi)生行業(yè)紀律“九不準”規(guī)定、醫(yī)院財務管理制度、人事管理制度、院務公開等多項制度。一年來，我院根據(jù)自身工作的特點，緊緊圍繞文明舉止、服務態(tài)度、服務質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)患溝通等工作情況進行監(jiān)督，及時反饋意見，進行整改，醫(yī)院設(shè)立了醫(yī)療服務投訴信箱、醫(yī)療服務意見薄，公開了投訴電話，為廣大患者放心就醫(yī)、滿意就醫(yī)搭建了保障平臺。

3、強化文明素質(zhì)教育，打造一流職工隊伍。

今年以來，醫(yī)院進一步加強了對醫(yī)院職工的思想教育，把黨的群眾路線教育實踐活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，將學習先進典型融入到每一次的政治學習中去，要求黨員干部積極撰寫個人心得體會，醫(yī)院按照年初制定的計劃逐步推進職工教育工作。先后組織廣大黨員、干部、職工學習習總書記系列講話精神、《黨的群眾路線教育實踐活動學習文件選編》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范手冊》、《事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》等法律、法規(guī)，做到學以致用，理論聯(lián)系實際，把學習作為提高、強化職工服務觀念和意識的關(guān)鍵。通過學習教育使大家真正提高精神文明建設(shè)工作重要性的認識，形成了爭創(chuàng)文明建設(shè)先進單位，爭當文明先進個人的良好氛圍。

4、以創(chuàng)建衛(wèi)生城市、文明單位為載體，打造和諧健康專業(yè)隊伍。今年，我院在創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市的活動中，認真履職，全力以赴，健康教育和兒童計劃免疫工作在創(chuàng)建標準中占一定的比重，雖然有務實的工作基礎(chǔ)和以往的創(chuàng)建經(jīng)驗，我們?nèi)哉J真擬定計劃，精心落實措施，讓職工積極參與其中，明確任務、責任到人，掛圖作戰(zhàn)，逐一到位，確保不失分。在接受國家創(chuàng)衛(wèi)城市檢查工作中受到了專家的好評和肯定。

在創(chuàng)建文明單位過程中，我們堅定服務經(jīng)濟，服務企業(yè)，服務群眾，服務發(fā)展的方向，狠抓作風建設(shè)，提高廉潔自律自覺性，嚴格執(zhí)行中央提出的“厲行節(jié)約，反對浪費”的方針。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)“九不準”的要求以及市委提出的八條紀律，加強平時督查，切實使工作作風有根本好轉(zhuǎn)。

今年，我院宣愛林同志今年被市文明辦評為“醫(yī)德之星”。舉辦了消防知識講座，使安全成為人人頭上的一根弦，并進行了實戰(zhàn)演練，使得隨時都有一支拉得出，打得響的消防隊伍。

5、開展社會公益活動，深化文明建設(shè)內(nèi)涵 為進一步發(fā)揮文明單位的表率作用，服務于人民，醫(yī)院加大了“醫(yī)療衛(wèi)生進社區(qū)”活動力度，醫(yī)院成立了服務團隊，下基層進社區(qū)進行簽約式服務，一組團隊包干一片社區(qū)，責任落實到人，對所服務的對象實現(xiàn)了電子檔案管理，受到了社區(qū)群眾的一致好評。組織醫(yī)務人員到敬老院，幼兒園進行免費體檢。節(jié)日期間組織醫(yī)務人員到文化廣場進行義診，取得良好的社會形象。

回顧今年的精神文明工作，我院始終將提升精神文明工作水平，打造人民群眾放心滿意的基層社區(qū)醫(yī)院作為核心，把提升醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量和服務水平，發(fā)揮文明單位的表率作用作為日常工作的重點來抓，著力為全鎮(zhèn)市民打造了一個放心的、溫馨的服務平臺，為創(chuàng)“文明城市”打下了堅實的基礎(chǔ)。二〇一四年十二月十九日

第二篇：2011醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總結(jié)

2011精神文明建設(shè)工作總結(jié)

悅來醫(yī)院

根據(jù)衛(wèi)生局的要求，結(jié)合醫(yī)院特點，對我院精神文明建設(shè)作如下總結(jié)：

一、緊跟部署，深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動

根據(jù)局黨組關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)黨組織和黨員中深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動的實施意見，我院把爭先創(chuàng)優(yōu)活動擺上重要議事日程，高度重視，精心組織，緊緊圍繞提高人民群眾健康水平，深入醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和干部人事改革，大力加強黨組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，有效激發(fā)了廣大干部群眾的積極性和創(chuàng)造性。

首先健全組織，加強領(lǐng)導。醫(yī)院為了把爭先創(chuàng)優(yōu)活動進一步貫徹落實，專門成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，建立健全相關(guān)工作制度，結(jié)合醫(yī)院實際，制定爭先創(chuàng)優(yōu)活動的實施方案，對支部和黨員提出了明確目標和具體要求。

其次動員部署，提高認識。醫(yī)院利用職工大會、黨員座談會、院周會分別進行動員。大力宣傳黨的光輝歷史、豐功偉績，宣傳十七大和科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵、技術(shù)實質(zhì)，進一步弘揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)良作風，正確認識創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織，爭當“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的重要意義。

第三全面爭創(chuàng)，扎實推進。為了爭先創(chuàng)優(yōu)活動全面推進，醫(yī)院想方設(shè)法開展各項活動。七一前夕，醫(yī)院黨支部和領(lǐng)導班子冒雨前往王浩鎮(zhèn)橋閘村看望了幫扶結(jié)對困難群眾，向他們傳達了黨和醫(yī)院的關(guān)心和關(guān)懷，鼓勵他們勇敢的和病魔作斗爭，爭取早日走上致富之路。院部還組織黨員和入黨積極分子在悅來鎮(zhèn)佳美超市開展義診活動，為廣大群眾送健康、獻愛心，共免費診療200多人次，發(fā)放宣傳資料300多份。醫(yī)院還設(shè)立了兩個黨員示范崗，多名黨員佩帶黨徽上崗，通過多項活動，充分體現(xiàn)了黨員的帶頭先鋒作用，更激發(fā)了全體職工的積極性，使醫(yī)院的爭先創(chuàng)優(yōu)活動扎實有效的穩(wěn)步推進。

二、圍繞中心，改善環(huán)境為病人。

堅持以病人為中心，圍繞中心謀發(fā)展，這是我院新一屆領(lǐng)導班子的基本工作思路。近一兩年來，我院黨委非常重視醫(yī)院的環(huán)境建設(shè)，特別是在優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境方面邁出了實質(zhì)性的一步，醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)正在產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。七月份開始對病房樓進行了分批重裝修，高標準嚴要求鋪上了防滑易消毒的PVC地板，走廊上安裝了扶手，方便年老體弱病人的行走，病房里添加了空調(diào)、電視機，安裝率達90%。疏通了衛(wèi)生間下水道，改裝了公共廁所，改變了衛(wèi)生間原來這兒堵那兒漏的老毛病。為了讓病人24小時喝到熱乎乎的開水，每層樓上新裝了熱水器，并在病區(qū)頂層安裝了太陽能熱水器，方便病人洗澡。新開設(shè)的內(nèi)科一病區(qū)，經(jīng)過加緊施工，現(xiàn)已正式投入使用，緩解了病人住院擁擠、睡走廊現(xiàn)象，從根本上改

善了病人住院環(huán)境。門診樓大廳中間新添了6排候診椅，裝了2只電視機，循環(huán)插放醫(yī)療信息、健康小常識等，讓病人的候診時間不再單調(diào)。各診療科室添置了診療床，購置了屏風，改善了就診條件，保護了病人的私密性。11月份將清潔衛(wèi)生工作外包給保潔公司后，醫(yī)院整體環(huán)境干凈整潔，來院的每個人都感到了溫馨舒適，感嘆著我們悅來醫(yī)院日新月異的變化。

醫(yī)院領(lǐng)導多次深入基層了解情況，與職工心連心的交談，鼓勵、支持、激發(fā)大家的愛崗敬業(yè)、團結(jié)合作、嚴于律己、無私奉獻。在領(lǐng)導班子的潛移默化、以身作則下，全體職工工作積極性、精神面貌發(fā)生了很大變化。上班不遲到不早退，工作認真負責、上進心增強，同志之間團結(jié)和諧，對待病人熱情友好。走進現(xiàn)在的醫(yī)院病區(qū)，住院環(huán)境整潔舒適，醫(yī)護人員著裝規(guī)范整齊，微笑服務在臉上、禮貌用語在嘴上，大家勤奮工作、無私奉獻，到處洋溢著熱情、充滿著自信。所有這一切表明我院群眾性的社會主義精神文明建設(shè)已經(jīng)取得了突破性的進展，上了一個新的臺階。

三、黨委重視，主要領(lǐng)導親自抓。

一年來，我院精神文明建設(shè)在黨委的領(lǐng)導下，堅持以病人為中心，積極開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動、“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動和教育廣大醫(yī)護人員進一步牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷改善服務態(tài)度，以一流的醫(yī)療服務贏得廣大患者的欽佩和信賴。年初到現(xiàn)在全院共收到患者及家屬送來的錦旗8面、感謝表揚11人次；臨床醫(yī)生因書寫病歷不規(guī)范而被罰款的人越來越少；醫(yī)護人員因醫(yī)療管理不到位而產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛明顯下降；臨床醫(yī)護人員因?qū)颊哓熑涡牟粡姸斐傻尼t(yī)療事故賠款的數(shù)額越來越低；以往由于缺乏醫(yī)患溝通，個別醫(yī)護人員有時被投訴，現(xiàn)在廣大醫(yī)護人員的溝通能力逐步增強，正在呈現(xiàn)可喜局面。

四、文化建設(shè)，卓有成效醫(yī)院是一個知識分子云集之地，年輕人又比較多，對這些職工，除了在政治上、業(yè)務上對他們提出要求外，又根據(jù)其特點，開展各種豐富多彩的文體活動。9月份，由醫(yī)院工會、團支部、院辦共同主辦了一臺以“團結(jié)、協(xié)作、文明、和諧”為主題的“和諧杯”文藝匯演，醫(yī)院領(lǐng)導高度重視，全院職工積極參與。整場晚會內(nèi)容豐富、形式多樣，有滑稽可笑的小品、有聲情并茂的詩朗誦、有激情昂揚的大合唱??群體性的文藝匯演，即豐富了職工 業(yè)余生活、又增加了醫(yī)院的凝聚力、向心力。

總之，一年來，在上級黨委領(lǐng)導下，在全院職工共同努力下，雖然取得了不少成績，但是隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革形勢的不斷深入，醫(yī)院將面臨著許多新情況、新問題，因此，我們的創(chuàng)建任務仍然十分艱巨。

2011-01-20

第三篇：醫(yī)院2015年精神文明建設(shè)工作總結(jié)

XXX人民醫(yī)院

2015年精神文明建設(shè)工作總結(jié)

2015，我院以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導，深入開展“三嚴三實”教育活動，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以進一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高業(yè)務技術(shù)水平和服務質(zhì)量，增強核心競爭能力和發(fā)展能力為目的，以強化醫(yī)院文化建設(shè)，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點，加強精神文明建設(shè)工作，進一步增強了全院職工的競爭意識、創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識和服務意識，促進了各項事業(yè)的順利發(fā)展?，F(xiàn)將2015年精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、高度重視，以精神文明促進各項工作順利開展

2015，我院高度重視精神文明工作，把精神文明建設(shè)列入工作計劃，制定《精神文明建設(shè)目標責任書考核標準》，與各科室簽訂《精神文明建設(shè)目標責任書》，不斷強化內(nèi)部管理，提升服務質(zhì)量。積極開展“平安醫(yī)院”和“三好一滿意”創(chuàng)建活動以及“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”、行風評議及醫(yī)德醫(yī)風培訓等工作，形成了“人人講文明，全院樹新風”的良好工作氛圍，進一步提高了全體職工的政治思想素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力，以精神文明促進物質(zhì)文明和政治文明全面發(fā)展。

二、加強學習，開展行之有效的宣傳思想教育

以學習黨的十八屆三中、四中全會和總書記系列講話精神為主線，以學習踐行社會主義核心價值觀為根本，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，有計劃、有針對性地開展一系列理論學習教育活

2.開展“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，樹立為民利民服務意識。為鼓勵醫(yī)師樹立自尊自愛、奮發(fā)向上的精神，維護醫(yī)師隊伍的良好形象，營造尊重醫(yī)師、關(guān)愛醫(yī)師、激勵醫(yī)師的社會氛圍，今年5月以來，我院在醫(yī)師隊伍中組織開展了“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，參加本次評選活動的醫(yī)師必須具備執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師資格，全年在一線工作時間超過8個月及以上的各級各類醫(yī)師，從“德、能、勤、績、廉”五個方面進行綜合評價，根據(jù)評選條件和組織程序，各科室投票選舉結(jié)果，院委會討論研究決定，授予劉志堅等17名同志“優(yōu)秀醫(yī)師”榮譽稱號，并進行了為期一周的院內(nèi)公示，在“迎七

一、慶醫(yī)師節(jié)”表彰大會上予以表彰。開展“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，激發(fā)了廣大醫(yī)師進一步改進醫(yī)療服務質(zhì)量，不斷提高個人操守，更好地為患者服務的工作熱情。

3.樹立先進典型，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用。通過支部推薦，院總支委員會議審定決定，向衛(wèi)生計生系統(tǒng)推薦先進基層黨組織1個，優(yōu)秀黨務工作者1名，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員4名，并號召各支部和廣大黨員要以先進典型為榜樣，進一步解放思想、凝心聚力、扎實工作，不斷提高思想政治素質(zhì)、政策理論水平和業(yè)務能力，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先進模范作用，實現(xiàn)醫(yī)院科學發(fā)展、跨越發(fā)展的新局面。

4.開展“服務明星”評選活動，弘揚愛崗敬業(yè)新風尚。今年8月，醫(yī)院在“藥劑、收費”服務窗口和行政后勤崗位開展優(yōu)質(zhì)“服務明星”評選和“立足本職崗位，踐行群眾路線”大討論活動。通過表彰服務明星，弘揚“為民服務，愛崗敬業(yè)”的行業(yè)新風尚，建立優(yōu)質(zhì)服務的長效機制，持續(xù)提升醫(yī)院社會形象和公信

全院各科室集中開展為期百日的過度醫(yī)療行為專項治理活動。通過專項治理活動，讓醫(yī)務人員普遍受到深刻的職業(yè)道德教育，使宗旨意識、責任意識、服務意識進一步增強，服務行為進一步規(guī)范，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，有效遏制不合理診療、過度用藥、過度檢查、違規(guī)收費等過度醫(yī)療行為，群眾醫(yī)藥費用得到合理控制，切實減輕了群眾就醫(yī)負擔，提高群眾滿意率。

3.開展藥品回扣和收受紅包專項治理活動。以治理藥品回扣和收受患者紅包為重點，從斬斷商業(yè)賄賂和腐敗醫(yī)療利益鏈條入手，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員，采取強化教育、完善制度、加強監(jiān)督等手段，著力解決群眾反映強烈的過度醫(yī)療、看病貴、醫(yī)務人員從業(yè)不廉潔等問題。成立全院開展藥品回扣和收受紅包問題專項整治工作領(lǐng)導小組，與科室簽訂《廉潔行醫(yī)承諾書》，實行手術(shù)患者“三方簽字”制度，制定拒收“紅包”承諾書，并納入患者住院病歷，保證醫(yī)務人員廉潔自律；開展行風社會評價活動，進行滿意度問卷調(diào)查，認真傾聽患者和職工意見，積極采納合理化建議；建立醫(yī)患溝通調(diào)處機制，成立了醫(yī)患糾紛調(diào)處辦公室，加強與患者的有效溝通，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計，前三季度醫(yī)務人員共拒收紅包53人次，合計金額20300元；收到錦旗26面，感謝信12封，拾金不昧2人次。

4.認真履行公共衛(wèi)生職責。設(shè)立發(fā)熱門診、預檢分診點，認真落實傳染病預檢分診制度、登記報告制度等，傳染病上報率達到100%。積極開展“鼠疫”防治工作，圓滿完成公共衛(wèi)生突發(fā)事件醫(yī)療救治指令性任務，保障了人民群眾身體健康。在與衛(wèi)生有關(guān)的宣傳日，開展服務百姓健康義診活動，在職黨員進社區(qū)志

第四篇：醫(yī)院輸液工作總結(jié) (800字)

醫(yī)院輸液工作總結(jié)

一、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。

2、堅持了查對制度：

（1）要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。

（2）嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。

（3）認真填寫并完善各項登記記錄。

3、認真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度

二、認真落實各項管理制度

1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，制定出下周工作重點。

2、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務水平。

3、認真執(zhí)行日測日檢工作，護理人員每天認真真實統(tǒng)計好個人工作量，業(yè)務收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及時發(fā)想問題及時解決。

三、服務質(zhì)量管理

1、認真落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學習醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。

2、開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

四、加強業(yè)務技術(shù)學習，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

1、增加對護理人員基礎(chǔ)知識培訓，以增加知識面。

2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務學習，擴大知識面。

3、科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和?？浦R。

4、每月組織急救知識培訓并考核內(nèi)容。

5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學習。

6、護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經(jīng)驗，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高。

五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

1、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。

3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。

六、存在問題：

1、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。foxer.net

2、護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。

3、個別護理人員工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。

半年來護理工作由于院領(lǐng)導的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導給予批評和指正！

第五篇：醫(yī)院精神文明建設(shè)方案

2015年心電圖科精神文明建設(shè)方案

加強精神文明建設(shè)能夠激發(fā)全體醫(yī)務人員的主人翁意識和齊心協(xié)力建設(shè)醫(yī)院、發(fā)展醫(yī)院的主觀能動性，樹立醫(yī)院良好的社會形象。為了確保醫(yī)院文明單位復創(chuàng)目標的順利實現(xiàn)，力爭把我院建設(shè)成作風優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美、群眾滿意的省級文明單位。我科制定了如下精神文明建設(shè)方案：

1.組織科室職工認真學習落實2015年精神文明科室復創(chuàng)任務分解表，《公民道德建設(shè)實施方案綱要》等，自覺恪守職業(yè)規(guī)范，樹立良好醫(yī)德教風，杜絕違紀、違反社會公共秩序等不文明行為。2.嚴格遵守醫(yī)院及科室的各種規(guī)章制度。

3.加強業(yè)務學習，提高診療水平。堅持每周一下午學習制度，并做好記錄，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師負責制、疑難病例會診制、復雜病例討論制。對疑難病例，在24小時內(nèi)必須經(jīng)科內(nèi)會診或主治醫(yī)師簽字方可發(fā)出報告。

4.加強政治學習，制定學習計劃，定期學習并做好記錄。認真學習黨的思想、路線及方針政策，及時領(lǐng)會、貫徹黨的會議精神，提高政治素養(yǎng)。

5.注意醫(yī)療安全。對于高風險的試驗性診查項目，一定要嚴格把握好禁忌癥，履行告知義務，并讓患者及家屬簽署同意書。科室應配備急救藥品及搶救設(shè)備，每一位科室成員必須熟練掌握心肺復蘇術(shù)，心律失常藥物治療等急救技術(shù)。必要時與臨床科室主動溝通，相互配合。

6.嚴格執(zhí)行核對制度，檢查前后均應詳細閱讀申請單，對照病區(qū)、床號、性別、姓名、年齡、檢查項目、檢查時間、住院號等信息。避免發(fā)錯報告單。

7.改進服務流程、方便病人就醫(yī)。接診人員要維持好就診秩序，避免夾隊現(xiàn)象，注意接診藝術(shù)，對待病人態(tài)度和藹，文明禮貌。8.團隊協(xié)作，營造和諧的科室氛圍。工作時間，認真檢查病人，保持科室肅靜，不能談論與診療活動無關(guān)的話題，不做與檢查、診斷無關(guān)的事情。保護病人隱私，提供私密性好的就診環(huán)境。9.積極參加醫(yī)院組織的“愛在杏林”等志愿者服務活動，科室不定時舉辦便民服務活動。

10.保持診室整潔、衛(wèi)生達標，為病人提供良好的就診環(huán)境。11.嚴格遵守儀器操作規(guī)范，開關(guān)機前要檢查電路、電壓是否正常，地線是否連接好，確保儀器正常運行，預防各種事故的發(fā)生。定期保養(yǎng)，維修并核對機器性能、靈敏度、準確度，實施專人專機負責制，做好儀器的使用記錄。

12.注意儀表儀容，上班時佩戴胸卡、衣帽整潔、文明行醫(yī)，禮貌待人。

13.責任落實到人。凡因個人原因影響全局文明單位創(chuàng)建工作的，取消全年各級各類評優(yōu)評先資格，并扣發(fā)當月獎金。

全科工作人員必須樹立以病人為中心的服務理念，全面改進服務態(tài)度，注重誠信服務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細心、耐心的服務，為醫(yī)院復創(chuàng)省級文明單位出一份力、添一份光。