第一篇：醫(yī)院精神文明建設(shè)工作匯報總結(jié)

2016年精神文明建設(shè)材料

2016

年月日*****醫(yī)院

2016年精神文明建設(shè)工作匯報

為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固精神文明建設(shè)工作成果，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，現(xiàn)將我院精神文明創(chuàng)建工作情況報告如下：

一、醫(yī)院文化建設(shè)

1、繼續(xù)開展衛(wèi)生行業(yè)文明創(chuàng)建，提升衛(wèi)生文明程度。結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，積極開展衛(wèi)生行業(yè)文明創(chuàng)建，在院內(nèi)繼續(xù)開展“三好一滿意”，大力加強(qiáng)衛(wèi)生誠信建設(shè)，培育誠信文化。充分利用宣傳欄、宣傳櫥窗、電子屏幕、微信、辦公平臺等開展醫(yī)院文化建設(shè)。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)各文明科室創(chuàng)建。根據(jù)上級要求加強(qiáng)院內(nèi)各文明科室日常管理，進(jìn)一步提升創(chuàng)建水平，結(jié)合定西市精神文明建設(shè)動態(tài)管理系統(tǒng)要求，抓好日常管理重要文明創(chuàng)建活動搞好貫徹落實并及時搞好信息上報。

3、開展形式多樣的文化活動。結(jié)合“國家扶貧日”、“世界獻(xiàn)血日”、“雙聯(lián)行動---大走訪，回頭看”、“早產(chǎn)兒宣傳日”等節(jié)日積極引導(dǎo)干部職工開展形式多樣的下基層義診、送醫(yī)送藥活動。

二、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面

1、突出抓好模范黨員學(xué)習(xí)宣傳活動。我院[2016]

4、8號文件《****人民醫(yī)院黨支部“兩學(xué)一做”實施方案》、《漳縣人民醫(yī)院關(guān)于開展“三嚴(yán)三實”專題民主生活會的實施方案》，就積極開展“兩學(xué)一做”、“三嚴(yán)三實”專題民主活動，充分發(fā)揮黨員示范崗做好道德模范和模范黨員推薦評選工作，不斷發(fā)現(xiàn)挖掘系統(tǒng)內(nèi)模范典型。

2、我院[2016]22號文件《***人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施細(xì)則》就關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)做了詳細(xì)的考評標(biāo)準(zhǔn)。我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，貫徹“以人為本、德高醫(yī)精、誠信守法、群眾滿意”服務(wù)宗旨，使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺提升醫(yī)德修養(yǎng)。以熱愛專業(yè)、獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)為前提，倡導(dǎo)救死扶傷、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服務(wù)。

3、我院醫(yī)患糾紛調(diào)解中心對復(fù)雜、疑難的醫(yī)患糾紛，衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)與司法行政機(jī)關(guān)要及時溝通、互相配合、發(fā)揮各自優(yōu)勢，努力化解矛盾。必要時可向上一級機(jī)關(guān)請求醫(yī)學(xué)、法學(xué)專家支持。

三、惠民政策落實情況方面

1、我院[2010]15號文件《關(guān)于設(shè)立老年人優(yōu)待窗口的若干規(guī)定》，我院門診、中藥房、西藥房為老年人設(shè)立優(yōu)待窗口，為老年人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

2、我院[2010] 16號文件《關(guān)于開展無假日門診的通知》就為了解決病人“看病難”，減少病人看病“三長一短”現(xiàn)象，并且要求門診雙休日不休診，節(jié)假日不調(diào)休等通知。

3、認(rèn)真落實分級診療制度，努力為病人解決看病難、看病貴的問題。

四、其它工作

大力宣傳和組織我院醫(yī)生開展無償獻(xiàn)血，且我院[2015]47號文就關(guān)于無償獻(xiàn)血做了相關(guān)通知，要求全院所有科室及行政部門參加，以便圓滿完成獻(xiàn)血任務(wù)。

*******醫(yī)院

2016年11月21日

第二篇：醫(yī)院精神文明建設(shè)工作匯報

醫(yī)院精神文明建設(shè)工作匯報兩篇

篇一

根據(jù)市、縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會精神文明創(chuàng)建工作意見，我院深入貫徹《中共中央關(guān)于社會主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議》，積極開展了創(chuàng)建市級“文明單位”的活動，并取得了可喜成績，現(xiàn)將我院精神文明創(chuàng)建工作情況報告如下：

一、基本情況

我院是全縣規(guī)模最大的綜合性醫(yī)院，肩負(fù)著全縣27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)80多萬人民群眾的醫(yī)療救治任務(wù)?，F(xiàn)有在職正式職工369人，設(shè)有26個科室，病床206張，并擁有一批較為先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。

二、所做工作及主要成績

1、加強(qiáng)精神文明建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以黨政一把手為正副組長的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，群團(tuán)組織協(xié)調(diào)抓，專職人員天天抓的一條龍管理網(wǎng)絡(luò)。制定了精神文明建設(shè)三年規(guī)劃和工作計劃，使這項工作有計劃有步驟地進(jìn)行，有效地促進(jìn)了文明單位建設(shè)活動的順利進(jìn)行。

2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實改善服務(wù)態(tài)度。二年來，我院制訂了《醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》的實施細(xì)則、《廉潔行醫(yī)及糾正行業(yè)不正之風(fēng)措施》、《思想政治工作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計劃》、《接受群眾監(jiān)督及考核獎懲辦法》等等。每季度進(jìn)行一次職業(yè)道德教育輔導(dǎo)課。去年上半年請了縣委黨校老師來我院進(jìn)行了一次職業(yè)道德教育講座，使全院職工倍受教育。通過一系列的教育活動，服務(wù)態(tài)度一年比一年好，群眾對醫(yī)院的信譽(yù)越來越高。二年來，全院先后有30余人拒收紅包，拒吃請100余人次，拒物品近百次，收到表揚信10余件，還有錦旗、鏡框等。

3、建立健全了院領(lǐng)導(dǎo)接待日等制度，進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)。自94年實行院領(lǐng)導(dǎo)接待日以來，我們將收集到院外對我們醫(yī)院工作的評價和對我們醫(yī)院的批評意見以及建設(shè)性意見。對收集到的情況進(jìn)行分類處理，對先進(jìn)典型大力進(jìn)行宣揚、表彰獎勵，對違犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事件果斷處理，進(jìn)行批評教育，實行各種行政、經(jīng)濟(jì)的處罰。從而大大地弘揚了正氣，一個創(chuàng)建文明單位的活動正在我院掀起。

4、認(rèn)真開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動。根據(jù)縣委、縣政府和市、縣衛(wèi)生局關(guān)于開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動的工作部署，結(jié)合本單位實際，經(jīng)院務(wù)會研究決定，制定了“×縣人民醫(yī)院《關(guān)于開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年之實施方案》”。

⑴全面貫徹落實《×縣治理“三亂”優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的暫行規(guī)定》，認(rèn)真清理了我院亂收費情況，公開了收費標(biāo)準(zhǔn)，從去年5月開始停止了各種開單回扣，盡量減輕病人負(fù)擔(dān)。

⑵推行政務(wù)公開，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，推動我院二個文明建設(shè)。在政務(wù)公開實施過程中，我們具體實施了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)“一次性投訴待崗制”，公開了主要藥品價格、檢查收費標(biāo)準(zhǔn)等。分別在各科設(shè)立意見箱，全體醫(yī)務(wù)人員必須佩帶胸卡上崗。

⑶開展了衛(wèi)生行風(fēng)評議，改進(jìn)工作作風(fēng)。根據(jù)縣衛(wèi)生局（［～］34號文件）精神，為推進(jìn)糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反～斗爭不斷引向深入，我院制定了《關(guān)于開展行風(fēng)評議工作的實施方案》。成立了行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，選聘了評議代表。針對市、縣人大代表和院外評議對我院提出較多的是服務(wù)態(tài)度不好、收費偏高和公費醫(yī)療科無人值班的問題，我們已采取了果斷措施，及時糾正。

通過這次活動取得了一定成效，1是院容院貌有明顯的改觀，2是規(guī)范了收費行為，3是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，4是經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。

5、開展了院容院貌整治活動和文明規(guī)范服務(wù)活動。

⑴搞好院容院貌，努力創(chuàng)造一個清新舒適的醫(yī)療和工作環(huán)境。

①堅持衛(wèi)生清潔制度。各科室對分片包干的室內(nèi)外衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，做到了每天1－2小時，每周一大掃。總務(wù)科指定了專職人員每天到各科室檢查內(nèi)外衛(wèi)生，并做好檢查記錄。愛衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組每月檢查評比一次，做好記錄，獎罰分明，并把衛(wèi)生列為科室等級評定的一項內(nèi)容。

②增設(shè)了二個自行車、摩托車棚，即二個外來車輛停放棚和一個本院職工車輛停車停放棚，所有本院職工和外來人員的車輛一列停放在車棚內(nèi)。

③落實了一名清潔工專門負(fù)責(zé)焚燒工作，對廢棄組織和一次性物品進(jìn)行長度焚燒，生活垃圾倒入指定地點。

④根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃，保證各項工作正常運轉(zhuǎn)。

⑵建立良好的工作秩序，保證各項工作正常運轉(zhuǎn)。

①嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度和值班制度，做到在崗在位，不撤離崗位。

②確立以病人為中心的觀念，做到臨床科室為病人、醫(yī)技科室為臨床和病人、職能科室為臨床、醫(yī)技和病人，樹立一切為病人服務(wù)的體系。

③努力提高工作效益，消除“三長一短”（患者收費掛號、劃價、取藥、注射治療排隊時間長，醫(yī)生為病人診察時間短）現(xiàn)象，財務(wù)科、藥劑科、檢驗科經(jīng)常深入到掛號收費、藥房、化驗室了解情況，病人多時主動派人協(xié)助工作。

④急診搶救病人到院后，做到五分鐘內(nèi)開始處理。院內(nèi)急會診做到十分鐘到位。

⑤病房做到“三最”，即接診處理最快，服務(wù)態(tài)度最好，治療效果最佳。護(hù)士在五分鐘內(nèi)安頓好新入院病人，醫(yī)生在十分鐘內(nèi)到床前診察病人，病人在一小時內(nèi)得到治療。

⑥堅持“三級查房”制。住院部醫(yī)生對所管病人做到“二見面”（上午、下午各見面一次）。對危重或術(shù)后病人至少做到“三見面”（上午、下午、晚上各見面一次）。

6、開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹醫(yī)療新風(fēng)”活動。

醫(yī)療服務(wù)程序公開。從～年7月起病人一到病房就由護(hù)士給一張住院病人服務(wù)指南，由責(zé)任護(hù)士給病人或家屬逐條解釋。公布投訴電話、院長接待地點和電話。提高收費透明度，從～年8月份開始實行“住院患者費用一日清單”制度，給

病人一個明白，讓群眾放心。開展了出院病人的隨訪，～年8月份開始實行了“住院病人跟蹤服務(wù)質(zhì)量卡”，病人出院后由結(jié)帳處交醫(yī)院政工科分析、處理并保存，每周向院領(lǐng)導(dǎo)匯報一次，重大問題隨時匯報，隨時解決。堅持了門診值班主任負(fù)責(zé)制度，門診值班主任由職能科室負(fù)責(zé)人輪流～，時間為每周1－6，具體負(fù)責(zé)咨詢和導(dǎo)診，協(xié)調(diào)門診有關(guān)工作，接待投訴，解決病人提出的有關(guān)問題，在門診大廳新做了數(shù)十張排椅，添置了開水桶、一次性茶杯，方便了病人的休息和吃水問題。去年9月份舉行了全院性的“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)”演講比賽，縣局領(lǐng)導(dǎo)聽了職工演講，先后有21名職工參加了演講，評出了前6名，進(jìn)行了獎勵，形成了創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹文明新風(fēng)的良好氛圍。

12、新添醫(yī)療設(shè)備，提高治療水平。二年來我院在資金緊缺情況下，集中資金160萬元，新購買了全能麻醉機(jī)、愛克氣體麻醉機(jī)、新生兒搶救臺、救護(hù)車、裂隙燈、電動洗胃機(jī)等20余件。

13、認(rèn)真執(zhí)行國家計劃生育政策，做到了人口計劃和計劃生育，對已婚育齡婦女進(jìn)行了造冊登記，造卡立檔，做到先領(lǐng)證后生育，保證一對夫婦只生一個孩子，結(jié)扎、上環(huán)、獨生子女領(lǐng)證達(dá)到三個100%。

14、加強(qiáng)法律學(xué)習(xí)。近二年除了學(xué)好與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律外，還組織學(xué)習(xí)了其他法律共14個，并組織了法律考試。通過一系列法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，使全院職工牢固樹立了依法辦事觀念。本單位各項工作基本上走上依法管理軌道，保障了工作秩序的穩(wěn)定，保證了各項工作的順利進(jìn)行，近年來未發(fā)生違法犯罪事件。

15、搞好宣傳陣地建設(shè)。二年共出宣傳欄18期，大力表揚好人好事，搞好正面教育，樹立榜樣，有力地推動了精神文明建設(shè)的開展。

三、存在問題

綠化美化環(huán)境還有差距。

×縣人民醫(yī)院

篇二

2021年，為進(jìn)一步深化醫(yī)院文明單位建設(shè)，提高醫(yī)院全院職工精神文明意識，鞏固醫(yī)院文明單位創(chuàng)建成果，醫(yī)院黨委高度重視，精心部署，繼續(xù)深入開展黨的建設(shè)、道德建設(shè)、文化建設(shè)、民族團(tuán)結(jié)、社會治安、環(huán)境建設(shè)、業(yè)務(wù)工作等各項工作，努力提高我院精神文明建設(shè)成果，使精神文明建設(shè)工作從量變走向質(zhì)變?，F(xiàn)將我院精神文明創(chuàng)建工作匯報如下：

一、以主題教育為指導(dǎo)，加強(qiáng)黨建與思想政治工作

醫(yī)院黨委全面扛起主體責(zé)任，壓實政治責(zé)任，始終做到把學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實貫穿主題教育全過程，確保了主題教育不跑偏、不散光，獲實效。一是“學(xué)”字為先強(qiáng)信念。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭領(lǐng)學(xué)促學(xué)，組織縣級干部集中學(xué)習(xí)7天，開展交流研討6次，撰寫交流發(fā)言材料18篇；普通黨員干部集體學(xué)習(xí)13次，撰寫學(xué)習(xí)心得體會110余篇；退休黨員送學(xué)28人次，確保學(xué)習(xí)教育全員參與、全面覆蓋。二是“研”字為基解難題。扎實開展基層調(diào)研。緊貼醫(yī)院工作實際，確定2個針對性強(qiáng)的調(diào)研課題，班子成員廣開言路，發(fā)放滿意度調(diào)查問卷60份、召開座談會、實地走訪干部群眾49人，廣泛聽取基層干部群眾的意見建議，形成調(diào)研報告2篇，制定《調(diào)研課題問題清單》2個，建立調(diào)研整改工作臺賬2個，明確整改措施33條，目前已整改27條，其余6條作為醫(yī)院發(fā)展中的改進(jìn)思路逐步整改。

二、聚焦總目標(biāo)，多措并舉綜合施策打好“組合拳”促進(jìn)醫(yī)院綜治和平安建設(shè)再上新臺階

醫(yī)院狠抓綜合治理、維穩(wěn)安保、平安創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生應(yīng)急、民族團(tuán)結(jié)、去極端化、七五普法、反腐倡廉等各項工作，并加大人力、物力和財力的支持及投入。開展了形式多樣的各類學(xué)習(xí)教育活動；選派人員參加州衛(wèi)健委演講比賽；組織黨員干部專題學(xué)習(xí)《序言》《新疆的若于歷史問題》《新疆的反恐、去極端化斗爭與人權(quán)保障》《新疆的職業(yè)技能教育培訓(xùn)工作》、黨史新中國史120余人次，組織全體干部職工觀看了慶祝中華人民共和國成立70周年大會盛況，組織觀看黨風(fēng)黨紀(jì)教育片8次；縣處級干部網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)3人，縣級干部黨紀(jì)法規(guī)德廉政測試3人，普通黨員十九屆四中全會和黨章知識測試90人次，黨員干部職工網(wǎng)絡(luò)學(xué)法在線學(xué)習(xí)考試127人次，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員干部職工的政治意識、核心意識、大局意識和看齊意識。組織醫(yī)院127名干部職工積極開展“民族團(tuán)結(jié)一家親”和民族團(tuán)結(jié)“結(jié)親周”及聯(lián)誼活動，與社區(qū)各族居民結(jié)對認(rèn)親，定期開展走訪慰問、聯(lián)誼及下沉入住，組織職工為117名結(jié)親居民購買保險，讓各族群眾體會到黨和政府的溫暖關(guān)懷。成立醫(yī)院駐尉犁縣解放社區(qū)“訪惠聚”工作隊。選派5名干部擔(dān)任工作隊員。醫(yī)院切實當(dāng)好工作隊堅強(qiáng)后盾，解除工作隊思想上的顧慮，同時要求工作隊進(jìn)駐后，嚴(yán)格履行職責(zé)，與社區(qū)干部同吃同住同勞動，快速熟悉環(huán)境、投入工作，竭盡全力做好“訪惠聚”工作。今年，2021年開展各項應(yīng)急演練116次，演練參加人數(shù)近1000余人次，有效提高了我院應(yīng)對各類突發(fā)事件和公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力，有效提高了我院應(yīng)對各類突發(fā)事件和公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。通過扎實細(xì)致的工作，進(jìn)一步提升了我院社會管理綜合治理工作水平，全院上下營造了安全、穩(wěn)定的良好就醫(yī)環(huán)境，推動了醫(yī)院平安建設(shè)。

三、深化黨群共建橋梁，充分發(fā)揮工青婦作用。

院工會切實發(fā)揮職能作用，組織開展慰問住院及去世職工家屬3次，發(fā)放慰問金600元。院團(tuán)委認(rèn)真落實從嚴(yán)治團(tuán)要求，第二團(tuán)支部榮獲自治州“五四紅旗團(tuán)支部”稱號；廣泛開展志愿者活動，組織職工與社區(qū)簽訂志愿服務(wù)承諾書，完成醫(yī)院志愿者隊伍注冊187人。利用傳統(tǒng)節(jié)日和紀(jì)念日，舉行形式多樣的慶祝、紀(jì)念活動9次。

四、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度普遍提升

一是健全完善院科兩級質(zhì)量控制體系，充分發(fā)揮三級質(zhì)控作用，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房等18項核心制度，每季度召開醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會及病案管理委員會，每月開展院長行政查房工作，切實規(guī)范各項醫(yī)療工作；

重視醫(yī)療服務(wù)重點環(huán)節(jié)監(jiān)管，狠抓核心制度的落實，抓好病歷、處方等醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，提高書寫質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，全年未發(fā)生醫(yī)療事故。二是積極開展蒙醫(yī)臨床路徑，實施優(yōu)勢病種及單病種費用控制，按要求組織實施、考核、分析，為提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提高患者救治的針對性和有效性、減輕患者就診負(fù)擔(dān)起到了重要作用，共開展蒙醫(yī)臨床路徑529例。

醫(yī)院堅持“院有?？?、科有專病、病有專藥”的發(fā)展思路，重點發(fā)展蒙醫(yī)特色科、皮膚科、骨傷科、心血管病科、脾胃科等?？?，打造特色優(yōu)勢品牌。應(yīng)用藥浴、針灸、理療等蒙醫(yī)特色療法，融合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的新技術(shù)、新思路，開展了蒙醫(yī)康復(fù)、藥浴、放血療法、拔罐穿刺法、小針刀、刮痧、推拿等多種項目，并對腦卒中后遺癥、腦癱、脊髓損傷、周圍神經(jīng)損傷、各種骨科患者腰腿痛、結(jié)締組織病、風(fēng)濕、類風(fēng)濕、心腦血管后遺癥癱瘓進(jìn)行治療及康復(fù)訓(xùn)練具有顯著療效。蒙醫(yī)藥浴為我院的特色，充分運用蒙醫(yī)藥浴與現(xiàn)代醫(yī)相結(jié)合的方法，對系統(tǒng)治療皮膚病如銀屑病、濕疹、神經(jīng)性皮炎等具有良好的療效和作用，在治療各種皮膚病方面已形成一套完整的體系，有效治療率達(dá)到95%以上，吸引了和田、吐魯番、阿克蘇、克拉瑪依等周邊地區(qū)患者來院就醫(yī)。我院并開展各種傳統(tǒng)蒙醫(yī)正骨術(shù)。因蒙醫(yī)正骨夾板固定具有治療簡單、費用低、創(chuàng)傷小，不開刀、不出血，患者恢復(fù)快等特點，在巴州地區(qū)贏得了各族患者的認(rèn)可和青睞；積極開展蒙醫(yī)診療技術(shù)項目，不斷配置完善蒙醫(yī)診療設(shè)備，開展了蒙醫(yī)排毒療法、蝶腭神經(jīng)刺激術(shù)治療鼻炎、耳穴壓豆療法、關(guān)節(jié)錯分術(shù)、蒙醫(yī)熱罨包、朝魯療法（蒙醫(yī)石療）、足療、蒙醫(yī)茶酒療法、小兒推拿等蒙中醫(yī)新技術(shù)新項目，為全州各族患者提供了優(yōu)質(zhì)、高效、方便、廉價的醫(yī)療服務(wù)。

2021年先后到博湖蒙醫(yī)院、和靜縣蒙醫(yī)院開展對口支援、進(jìn)縣市、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道等，開展義診30次，為各族群眾提供免費咨詢、診療活動，送醫(yī)送藥到基層，切實減輕群眾就醫(yī)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。累計健康咨詢義診1292人次，專家查房20次，體檢165人次，診療1036人次，發(fā)放健康宣傳資料500余份。開展“先診療、后付費”及“一站式結(jié)算”工作，建檔立卡貧困戶100人，城市三無和低保人員14人，城鎮(zhèn)居民1461人，城鎮(zhèn)職工2603人，累計免收住院押金數(shù)額66.3萬元。常態(tài)化開展“一站式惠民服務(wù)日”優(yōu)惠活動48次，共接診病人1880人次，減免費用14萬元。

加強(qiáng)應(yīng)急醫(yī)療救治體系建設(shè)，修訂完善各類應(yīng)急預(yù)案并組織演練，提升了急救水平及能力。今年，醫(yī)院承擔(dān)了高考期間和自治州農(nóng)牧業(yè)專業(yè)人員招考期間的市八中考點衛(wèi)生應(yīng)急保障工作并圓滿完成任務(wù)。醫(yī)院重視醫(yī)院感染管理工作，加強(qiáng)重點科室、重點環(huán)節(jié)的感染管理及細(xì)菌學(xué)檢測。為加強(qiáng)傳染病監(jiān)控工作，實行傳染病網(wǎng)絡(luò)直報。加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物的收集、儲存、處置等工作，有效防止院內(nèi)感染的發(fā)生。從今年的患者滿意度測評來看，患者滿意度達(dá)到了98%，較上一穩(wěn)中有升。

五、加強(qiáng)綜合治理，建設(shè)平安醫(yī)院

2022年，我院繼續(xù)將社會治安綜合治理、“平安醫(yī)院”建設(shè)列入重要議事日程，先后多次召開院綜治工作、平安建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，將綜治與平安建設(shè)工作列入各科室綜合目標(biāo)考評中，與醫(yī)務(wù)人員的績效工資考核掛鉤。加強(qiáng)對安?？迫藛T的考核，落實當(dāng)班責(zé)任人，對當(dāng)事人進(jìn)行處罰的制度，并嚴(yán)格監(jiān)管；進(jìn)一步做好信訪工作，做好扶貧幫困工作，加強(qiáng)矛盾糾紛隱患排查，通過以上措施，使各種矛盾、糾紛的排查、調(diào)解、疏導(dǎo)工作井然有序，醫(yī)院環(huán)境安定和諧，使醫(yī)院建設(shè)和“打”、“防”、“控”一體化的成果明顯成效。

第三篇：04年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作匯報

2004年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作匯報

根據(jù)市、縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會精神文明創(chuàng)建工作意見，我院深入貫徹《中共中央關(guān)于社會主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議》，積極開展了創(chuàng)建市級“文明單位”的活動，并取得了可喜成績，現(xiàn)將我院精神文明創(chuàng)建工作情況報告如下：

一、基本情況

我院是全縣規(guī)模最大的綜合性醫(yī)院，肩負(fù)著全縣27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)80多萬人民群眾的醫(yī)療救治任務(wù)?，F(xiàn)有在職

正式職工369人，設(shè)有26個科室，病床206張，并擁有一批較為先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。

二、所做工作及主要成績

1、加強(qiáng)精神文明建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以黨政一把手為正副組長的精神

文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，群團(tuán)組織協(xié)調(diào)抓，專職人員天天抓的一條龍管理網(wǎng)絡(luò)。制定了精神文明建設(shè)三年規(guī)劃和工作計劃，使這項工作有計劃有步驟地進(jìn)行，有效地促進(jìn)了文明單位建設(shè)活動的順利進(jìn)行。

2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實改善服務(wù)態(tài)度。二年來，我院制訂了《醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》的實施細(xì)則、《廉潔行醫(yī)及糾正行業(yè)不正之風(fēng)措施》、《思想政治工作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計劃》、《接受群眾監(jiān)督及考核獎懲辦法》等等。每季度進(jìn)行一次職業(yè)道德教育輔導(dǎo)課。去年上半年請了縣委黨校老師來我院進(jìn)行了一次職業(yè)道德教育講座，使全院職工倍受教育。通過一系列的教育活動，服務(wù)態(tài)度一年比一年好，群眾對醫(yī)院的信譽(yù)越來越高。二年來，全院先后有30余人拒收紅包，拒吃請100余人次，拒物品近百次，收到表揚信10余件，還有錦旗、鏡框等。

3、建立健全了院領(lǐng)導(dǎo)接待日等制度，進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)。自94年實行院領(lǐng)導(dǎo)接待日以來，我們將收集到院外對我們醫(yī)院工作的評價和對我們醫(yī)院的批評意見以及建設(shè)性意見。對收集到的情況進(jìn)行分類處理，對先進(jìn)典型大力進(jìn)行宣揚、表彰獎勵，對違犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事件果斷處理，進(jìn)行批評教育，實行各種行政、經(jīng)濟(jì)的處罰。從而大大地弘揚了正氣，一個創(chuàng)建文明單位的活動正在我院掀起。

4、認(rèn)真開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動。根據(jù)縣委、縣政府和市、縣衛(wèi)生局關(guān)于開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動的工作部署，結(jié)合本單位實際，經(jīng)院務(wù)會研究決定，制定了“×縣人民醫(yī)院《關(guān)于開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年之實施方案》”。

⑴全面貫徹落實《×縣治理“三亂”優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的暫行規(guī)定》，認(rèn)真清理了我院亂收費情況，公開了收費標(biāo)準(zhǔn)，從去年5月開始停止了各種開單回扣，盡量減輕病人負(fù)擔(dān)。

⑵推行政務(wù)公開，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，推動我院二個文明建設(shè)。在政務(wù)公開實施過程中，我們具體實施了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)“一次性投訴待崗制”，公開了主要藥品價格、檢查收費標(biāo)準(zhǔn)等。分別在各科設(shè)立意見箱，全體醫(yī)務(wù)人員必須佩帶胸卡上崗。

⑶開展了衛(wèi)生行風(fēng)評議，改進(jìn)工作作風(fēng)。根據(jù)縣衛(wèi)生局（［2004］34號文件）精神，為推進(jìn)糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭不斷引向深入，我院制定了《關(guān)于開展行風(fēng)評議工作的實施方案》。成立了行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，選聘了評議代表。針對市、縣人大代表和院外評議對我院提出較多的是服務(wù)態(tài)度不好、收費偏高和公費醫(yī)療科無人值班的問題，我們已采取了果斷措施，及時糾正。

通過這次活動取得了一定成效，1是院容院貌有明顯的改觀，2是規(guī)范了收費行為，3是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，4是經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。

5、開展了院容院貌整治活動和文明規(guī)范服務(wù)活動。

⑴搞好院容院貌，努力創(chuàng)造一個清新舒適的醫(yī)療和工作環(huán)境。

①堅持衛(wèi)生清潔制度。各科室對分片包干的室內(nèi)外衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，做到了每天1－2小時，每周一大掃?？倓?wù)科指定了專職人員每天到各科室檢查內(nèi)外衛(wèi)生，并做好檢查記錄。愛衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組每月檢查評比一次，做好記錄，獎罰分明，并把衛(wèi)生列為科室等級評定的一項內(nèi)容。

②增設(shè)了二個自行車、摩托車棚，即二個外來車輛停放棚和一個本院職工車輛停車停放棚，所有本院職工和外來人員的車輛一列停放在車棚內(nèi)。

③落實了一名清潔工專門負(fù)責(zé)焚燒工作，對廢棄組織和一次性物品進(jìn)行長度焚燒，生活垃圾倒入指定地點。

④根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃，保證各項工作正常運轉(zhuǎn)。

⑵建立良好的工作秩序，保證各項

工作正常運轉(zhuǎn)。

①嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度和值班制度，做到在崗在位，不撤離崗位。

②確立以病人為中心的觀念，做到臨床科室為病人、醫(yī)技科室為臨床和病人、職能科室為臨床、醫(yī)技和病人，樹立一切為病人服務(wù)的體系。

③努力提高工作效益，消除“三長一短”（患者收費掛號、劃價、取藥、注射治療排隊時間長，醫(yī)生為病人診察時間短）現(xiàn)象，財務(wù)科、藥劑科、檢驗科經(jīng)常深入到掛號收費、藥房、化驗室了解情況，病人多時主動派人協(xié)助工作。

④急診搶救病人到院后，做到五分鐘內(nèi)開始處理。院內(nèi)急會診做到十分鐘到位。

⑤病房做到“三最”，即接診處理最快，服務(wù)態(tài)度最好，治12全文查看

第四篇：2013年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作匯報

根據(jù)市、縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會精神文明創(chuàng)建工作意見，我院深入貫徹《中共中央關(guān)于社會主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議》，積極開展了創(chuàng)建市級“文明單位”的活動，并取得了可喜成績，現(xiàn)將我院精神文明創(chuàng)建工作情況報告如下：

一、基本情況

我院是全縣規(guī)模最大的綜合性醫(yī)院，肩負(fù)著全縣27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)80多萬人民群眾的醫(yī)療救治任務(wù)?，F(xiàn)有在職正式職工369人，設(shè)有26個科室，病床206張，并擁有一批較為先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。

二、所做工作及主要成績

1、加強(qiáng)精神文明建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以黨政一把手為正副組長的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，群團(tuán)組織協(xié)調(diào)抓，專職人員天天抓的一條龍管理網(wǎng)絡(luò)。制定了精神文明建設(shè)三年規(guī)劃和工作計劃，使這項工作有計劃有步驟地進(jìn)行，有效地促進(jìn)了文明單位建設(shè)活動的順利進(jìn)行。

2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實改善服務(wù)態(tài)度。二年來，我院制訂了《醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》的實施細(xì)則、《廉潔行醫(yī)及糾正行業(yè)不正之風(fēng)措施》、《思想政治工作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計劃》、《接受群眾監(jiān)督及考核獎懲辦法》等等。每季度進(jìn)行一次職業(yè)道德教育輔導(dǎo)課。去年上半年請了縣委黨校老師來我院進(jìn)行了一次職業(yè)道德教育講座，使全院職工倍受教育。通過一系列的教育活動，服務(wù)態(tài)度一年比一年好，群眾對醫(yī)院的信譽(yù)越來越高。二年來，全院先后有30余人拒收紅包，拒吃請100余人次，拒物品近百次，收到表揚信10余件，還有錦旗、鏡框等。

3、建立健全了院領(lǐng)導(dǎo)接待日等制度，進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)。自94年實行院領(lǐng)導(dǎo)接待日以來，我們將收集到院外對我們醫(yī)院工作的評價和對我們醫(yī)院的批評意見以及建設(shè)性意見。對收集到的情況進(jìn)行分類處理，對先進(jìn)典型大力進(jìn)行宣揚、表彰獎勵，對違犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事件果斷處理，進(jìn)行批評教育，實行各種行政、經(jīng)濟(jì)的處罰。從而大大地弘揚了正氣，一個創(chuàng)建文明單位的活動正在我院掀起。

4、認(rèn)真開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動。根據(jù)縣委、縣政府和市、縣衛(wèi)生局關(guān)于開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動的工作部署，結(jié)合本單位實際，經(jīng)院務(wù)會研究決定，制定了“×縣人民醫(yī)院《關(guān)于開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年之實施方案》”。

⑴全面貫徹落實《×縣治理“三亂”優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的暫行規(guī)定》，認(rèn)真清理了我院亂收費情況，公開了收費標(biāo)準(zhǔn)，從去年5月開始停止了各種開單回扣，盡量減輕病人負(fù)擔(dān)。

⑵推行政務(wù)公開，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，推動我院二個文明建設(shè)。在政務(wù)公開實施過程中，我們具體實施了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)“一次性投訴待崗制”，公開了主要藥品價格、檢查收費標(biāo)準(zhǔn)等。分別在各科設(shè)立意見箱，全體醫(yī)務(wù)人員必須佩帶胸卡上崗。

⑶開展了衛(wèi)生行風(fēng)評議，改進(jìn)工作作風(fēng)。根據(jù)縣衛(wèi)生局（［～］34號文件）精神，為推進(jìn)糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反～斗爭不斷引向深入，我院制定了《關(guān)于開展行風(fēng)評議工作的實施方案》。成立了行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，選聘了評議代表。針對市、縣人大代表和院外評議對我院提出較多的是服務(wù)態(tài)度不好、收費偏高和公費醫(yī)療科無人值班的問題，我們已采取了果斷措施，及時糾正。

通過這次活動取得了一定成效，1是院容院貌有明顯的改觀，2是規(guī)范了收費行為，3是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，4是經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。

5、開展了院容院貌整治活動和文明規(guī)范服務(wù)活動。

⑴搞好院容院貌，努力創(chuàng)造一個清新舒適的醫(yī)療和工作環(huán)境。

①堅持衛(wèi)生清潔制度。各科室對分片包干的室內(nèi)外衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，做到了每天1－2小時，每周一大掃。總務(wù)科指定了專職人員每天到各科室檢查內(nèi)外衛(wèi)生，并做好檢查記錄。愛衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組每月檢查評比一次，做好記錄，獎罰分明，并把衛(wèi)生列為科室等級評定的一項內(nèi)容。

②增設(shè)了二個自行車、摩托車棚，即二個外來車輛停放棚和一個本院職工車輛停車停放棚，所有本院職工和外來人員的車輛一列停放在車棚內(nèi)。

③落實了一名清潔工專門負(fù)責(zé)焚燒工作，對廢棄組織和一次性物品進(jìn)行長度焚燒，生活垃圾倒入指定地點。

④根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃，保證各項工作正常運轉(zhuǎn)。

⑵建立良好的工作秩序，保證各項工作正常運轉(zhuǎn)。

①嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度和值班制度，做到在崗在位，不撤離崗位。

②確立以病人為中心的觀念，做到臨床科室為病人、醫(yī)技科室為臨床和病人、職能科室為臨床、醫(yī)技和病人，樹立一切為病人服務(wù)的體系。

③努力提高工作效益，消除“三長一短”（患者收費掛號、劃價、取藥、注射治療排隊時間長，醫(yī)生為病人診察時間短）現(xiàn)象，財務(wù)科、藥劑科、檢驗科經(jīng)常深入到掛號收費、藥房、化驗室了解情況，病人多時主動派人協(xié)助工作。

④急診搶救病人到院后，做到五分鐘內(nèi)開始處理。院內(nèi)急會診做到十分鐘到位。

⑤病房做到“三最”，即接診處理最快，服務(wù)態(tài)度最好，治療效果最佳。護(hù)士在五分鐘內(nèi)安頓好新入院病人，醫(yī)生在十分鐘內(nèi)到床前診察病人，病人在一小時內(nèi)得到治療。

⑥堅持“三級查房”制。住院部醫(yī)生對所管病人做到“二見面”（上午、下午各見面一次）。對危重或術(shù)后病人至少做到“三見面”（上午、下午、晚上各見面一次）。

6、開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹醫(yī)療新風(fēng)”活動。

醫(yī)療服務(wù)程序公開。從～年7月起病人一到病房就由護(hù)士給一張住院病人服務(wù)指南，由責(zé)任護(hù)士給病人或家屬逐條解釋。公布投訴電話、院長接待地點和電話。提高收費透明度，從～年8月份開始實行“住院患者費用一日清單”制度，給

病人一個明白，讓群眾放心。開展了出院病人的隨訪，～年8月份開始實行了“住院病人跟蹤服務(wù)質(zhì)量卡”，病人出院后由結(jié)帳處交醫(yī)院政工科分析、處理并保存，每周向院領(lǐng)導(dǎo)匯報一次，重大問題隨時匯報，隨時解決。堅持了門診值班主任負(fù)責(zé)制度，門診值班主任由職能科室負(fù)責(zé)人輪流～，時間為每周1－6，具體負(fù)責(zé)咨詢和導(dǎo)診，協(xié)調(diào)門診有關(guān)工作，接待投訴，解決病人提出的有關(guān)問題，在門診大廳新做了數(shù)十張排椅，添置了開水桶、一次性茶杯，方便了病人的休息和吃水問題。去年9月份舉行了全院性的“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)”演講比賽，縣局領(lǐng)導(dǎo)聽了職工演講，先后有21名職工參加了演講，評出了前6名，進(jìn)行了獎勵，形成了創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹文明新風(fēng)的良好氛圍。

12、新添醫(yī)療設(shè)備，提高治療水平。二年來我院在資金緊缺情況下，集中資金160萬元，新購買了全能麻醉機(jī)、愛克氣體麻醉機(jī)、新生兒搶救臺、救護(hù)車、裂隙燈、電動洗胃機(jī)等20余件。

13、認(rèn)真執(zhí)行國家計劃生育政策，做到了人口計劃和計劃生育，對已婚育齡婦女進(jìn)行了造冊登記，造卡立檔，做到先領(lǐng)證后生育，保證一對夫婦只生一個孩子，結(jié)扎、上環(huán)、獨生子女領(lǐng)證達(dá)到三個100%。

14、加強(qiáng)法律學(xué)習(xí)。近二年除了學(xué)好與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律外，還組織學(xué)習(xí)了其他法律共14個，并組織了法律考試。通過一系列法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，使全院職工牢固樹立了依法辦事觀念。本單位各項工作基本上走上依法管理軌道，保障了工作秩序的穩(wěn)定，保證了各項工作的順利進(jìn)行，近年來未發(fā)生違法犯罪事件。

15、搞好宣傳陣地建設(shè)。二年共出宣傳欄18期，大力表揚好人好事，搞好正面教育，樹立榜樣，有力地推動了精神文明建設(shè)的開展。

三、存在問題

綠化美化環(huán)境還有差距。

×縣人民醫(yī)院

第五篇：2004年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作匯報

根據(jù)市、縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會精神文明創(chuàng)建工作意見，我院深入貫徹《中共中央關(guān)于社會主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議》，積極開展了創(chuàng)建市級“文明單位”的活動，并取得了可喜成績，現(xiàn)將我院精神文明創(chuàng)建工作情況報告如下：s0100

一、基本情況

我院是全縣規(guī)模最大的綜合性醫(yī)院，肩負(fù)著全縣27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)80多萬人民群眾的醫(yī)療救治任務(wù)?，F(xiàn)有在職正式職工369人，設(shè)有26個科室，病床206張，并擁有一批較為先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。

二、所做工作及主要成績

1、加強(qiáng)精神文明建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以黨政一把手為正副組長的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，群團(tuán)組織協(xié)調(diào)抓，專職人員天天抓的一條龍管理網(wǎng)絡(luò)。制定了精神文明建設(shè)三年規(guī)劃和工作計劃，使這項工作有計劃有步驟地進(jìn)行，有效地促進(jìn)了文明單位建設(shè)活動的順利進(jìn)行。

2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實改善服務(wù)態(tài)度。二年來，我院制訂了《醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》的實施細(xì)則、《廉潔行醫(yī)及糾正行業(yè)不正之風(fēng)措施》、《思想政治工作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計劃》、《接受群眾監(jiān)督及考核獎懲辦法》等等。每季度進(jìn)行一次職業(yè)道德教育輔導(dǎo)課。去年上半年請了縣委黨校老師來我院進(jìn)行了一次職業(yè)道德教育講座，使全院職工倍受教育。通過一系列的教育活動，服務(wù)態(tài)度一年比一年好，群眾對醫(yī)院的信譽(yù)越來越高。二年來，全院先后有30余人拒收紅包，拒吃請100余人次，拒物品近百次，收到表揚信10余件，還有錦旗、鏡框等。

3、建立健全了院領(lǐng)導(dǎo)接待日等制度，進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)。自94年實行院領(lǐng)導(dǎo)接待日以來，我們將收集到院外對我們醫(yī)院工作的評價和對我們醫(yī)院的批評意見以及建設(shè)性意見。對收集到的情況進(jìn)行分類處理，對先進(jìn)典型大力進(jìn)行宣揚、表彰獎勵，對違犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事件果斷處理，進(jìn)行批評教育，實行各種行政、經(jīng)濟(jì)的處罰。從而大大地弘揚了正氣，一個創(chuàng)建文明單位的活動正在我院掀起。

4、認(rèn)真開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動。根據(jù)縣委、縣政府和市、縣衛(wèi)生局關(guān)于開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動的工作部署，結(jié)合本單位實際，經(jīng)院務(wù)會研究決定，制定了“×縣人民醫(yī)院《關(guān)于開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年之實施方案》”。

⑴全面貫徹落實《×縣治理“三亂”優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的暫行規(guī)定》，認(rèn)真清理了我院亂收費情況，公開了收費標(biāo)準(zhǔn)，從去年5月開始停止了各種開單回扣，盡量減輕病人負(fù)擔(dān)。

⑵推行政務(wù)公開，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，推動我院二個文明建設(shè)。在政務(wù)公開實施過程中，我們具體實施了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)“一次性投訴待崗制”，公開了主要藥品價格、檢查收費標(biāo)準(zhǔn)等。分別在各科設(shè)立意見箱，全體醫(yī)務(wù)人員必須佩帶胸卡上崗。

⑶開展了衛(wèi)生行風(fēng)評議，改進(jìn)工作作風(fēng)。根據(jù)縣衛(wèi)生局（［～］34號文件）精神，為推進(jìn)糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反～斗爭不斷引向深入，我院制定了《關(guān)于開展行風(fēng)評議工作的實施方案》。成立了行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，選聘了評議代表。針對市、縣人大代表和院外評議對我院提出較多的是服務(wù)態(tài)度不好、收費偏高和公費醫(yī)療科無人值班的問題，我們已采取了果斷措施，及時糾正。

通過這次活動取得了一定成效，1是院容院貌有明顯的改觀，2是規(guī)范了收費行為，3是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，4是經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。

5、開展了院容院貌整治活動和文明規(guī)范服務(wù)活動。

⑴搞好院容院貌，努力創(chuàng)造一個清新舒適的醫(yī)療和工作環(huán)境。

①堅持衛(wèi)生清潔制度。各科室對分片包干的室內(nèi)外衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，做到了每天1－2小時，每周一大掃。總務(wù)科指定了專職人員每天到各科室檢查內(nèi)外衛(wèi)生，并做好檢查記錄。愛衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組每月檢查評比一次，做好記錄，獎罰分明，并把衛(wèi)生列為科室等級評定的一項內(nèi)容。

②增設(shè)了二個自行車、摩托車棚，即二個外來車輛停放棚和一個本院職工車輛停車停放棚，所有本院職工和外來人員的車輛一列停放在車棚內(nèi)。

③落實了一名清潔工專門負(fù)責(zé)焚燒工作，對廢棄組織和一次性物品進(jìn)行長度焚燒，生活垃圾倒入指定地點。

④根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃，保證各項工作正常運轉(zhuǎn)。

⑵建立良好的工作秩序，保證各項工作正常運轉(zhuǎn)。

①嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度和值班制度，做到在崗在位，不撤離崗位。

②確立以病人為中心的觀念，做到臨床科室為病人、醫(yī)技科室為臨床和病人、職能科室為臨床、醫(yī)技和病人，樹立一切為病人服務(wù)的體系。

③努力提高工作效益，消除“三長一短”（患者收費掛號、劃價、取藥、注射治療排隊時間長，醫(yī)生為病人診察時間短）現(xiàn)象，財務(wù)科、藥劑科、檢驗科經(jīng)常深入到掛號收費、藥房、化驗室了解情況，病人多時主動派人協(xié)助工作。

④急診搶救病人到院后，做到五分鐘內(nèi)開始處理。院內(nèi)急會診做到十分鐘到位。

⑤病房做到“三最”，即接診處理最快，服務(wù)態(tài)度最好，治療效果最佳。護(hù)士在五分鐘內(nèi)安頓好新入院病人，醫(yī)生在十分鐘內(nèi)到床前診察病人，病人在一小時內(nèi)得到治療。

⑥堅持“三級查房”制。住院部醫(yī)生對所管病人做到“二見面”（上午、下午各見面一次）。對危重或術(shù)后病人至少做到“三見面”（上午、下午、晚上各見面一次）。

6、開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹醫(yī)療新風(fēng)”活動。

醫(yī)療服務(wù)程序公開。從～年7月起病人一到病房就由護(hù)士給一張住院病人服務(wù)指南，由責(zé)任護(hù)士給病人或家屬逐條解釋。公布投訴電話、院長接待地點和電話。提高收費透明度，從～年8月份開始實行“住院患者費用一日清單”制度，給

病人一個明白，讓群眾放心。開展了出院病人的隨訪，～年8月份開始實行了“住院病人跟蹤服務(wù)質(zhì)量卡”，病人出院后由結(jié)帳處交醫(yī)院政工科分析、處理并保存，每周向院領(lǐng)導(dǎo)匯報一次，重大問題隨時匯報，隨時解決。堅持了門診值班主任負(fù)責(zé)制度，門診值班主任由職能科室負(fù)責(zé)人輪流～，時間為每周1－6，具體負(fù)責(zé)咨詢和導(dǎo)診，協(xié)調(diào)門診有關(guān)工作，接待投訴，解決病人提出的有關(guān)問題，在門診大廳新做了數(shù)十張排椅，添置了開水桶、一次性茶杯，方便了病人的休息和吃水問題。去年9月份舉行了全院性的“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)”演講比賽，縣局領(lǐng)導(dǎo)聽了職工演講，先后有21名職工參加了演講，評出了前6名，進(jìn)行了獎勵，形成了創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹文明新風(fēng)的良好氛圍。

7、開展了創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作。

我院的創(chuàng)建眾群滿意衛(wèi)生單位工作，在市、縣衛(wèi)生局統(tǒng)一部署和精心指導(dǎo)下，緊密結(jié)合本院實際，堅持醫(yī)院工作“為人民服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)”的方針，堅持江澤民總書記“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞樹立“為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、廉價、便捷的醫(yī)療保健服務(wù)”這個目標(biāo)，深入扎實地開展了創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作，并取得了一定的成效。主要表現(xiàn)在：一是思想得到深化，全院職工參與創(chuàng)建活動的自覺性增強(qiáng)。通過宣傳教育，大家認(rèn)識到開展創(chuàng)建活動，不僅是人民的呼聲，也是衛(wèi)生部門自身生存與發(fā)展的要求，只有高度重視和加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，我們才能在市場經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地。二是職工的職業(yè)道德觀念增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善。三是“三無四化五個一”服務(wù)得到落實。在活動中，進(jìn)行了二次創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作的書面問卷調(diào)查，并對提出的問題進(jìn)行疏理和處理。

8、依靠科技，加強(qiáng)質(zhì)控，提高整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

⑴積極開展科技興院活動，二年來共開展臨床新項目12個，如前列腺保留尿道摘除術(shù)、小腿外固定支架術(shù)、脾移植術(shù)、女性不孕癥的藥物治療、轉(zhuǎn)移皮瓣術(shù)等。

⑵抓好醫(yī)學(xué)教育和人才培養(yǎng)。二年來我們有計劃地選送進(jìn)修學(xué)習(xí)人員計30余人次，并抓好在職畢業(yè)后教育和繼續(xù)教育工作，堅持了每月一次全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

⑶確立了婦產(chǎn)科、外二科為醫(yī)院重點?？坪?個學(xué)科帶頭人。二年來共發(fā)表論文50篇，其中國家級6篇，省級34篇，地級10篇。

⑷組織了醫(yī)務(wù)人員操作比賽和業(yè)務(wù)考試。二年來“三基”理論考試共5次，即護(hù)理“三基”考試3次，醫(yī)藥技人員“三基”考試2次，技能操作考核2次，護(hù)理比賽2次，病歷評比2次。

⑸1999年成立了120急救中心，開展了遠(yuǎn)程會診、血液透析，使醫(yī)院功能更加完善。開展了新項目10余項。

9、增收節(jié)支，加快醫(yī)院建設(shè)步伐。

⑴財務(wù)科做到嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度，積極組織收入，抓好欠費收回工作。

⑵嚴(yán)格執(zhí)行帳、物分管制度和領(lǐng)發(fā)手續(xù)，總務(wù)科、設(shè)備科每季對各科室?guī)つ亢藢σ淮?，并做好記錄?/p>

10、加強(qiáng)院科二級目標(biāo)管理，增強(qiáng)全院職工的經(jīng)濟(jì)觀念。在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，我院堅持按財經(jīng)紀(jì)律辦事，做到計劃用錢。財務(wù)科對每月的醫(yī)院收入支出進(jìn)行匯總并向科室公布，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。1999年業(yè)務(wù)總收15414189元，～年業(yè)務(wù)總收入1945.55萬元，人均創(chuàng)收6.27萬元，～年比1999年增收404.13萬元，增長26.23%。今年上半年總收入1200萬元，與去年同期相比增長33%。

11、搞好文體活動，豐富職工文化生活。二年來醫(yī)院投入經(jīng)費近8萬元，裝飾會議室（舞廳），購買樂器，組建了文藝隊和藍(lán)球隊，二隊充分利用業(yè)余時間組織訓(xùn)練，多次參加全縣組織的文藝匯演。藍(lán)球隊發(fā)起了一次由10個單位參與的“健康杯”藍(lán)球邀請賽。文藝隊在“

七、一”和“

十、一”舉行豐富多彩的文藝活動。

12、新添醫(yī)療設(shè)備，提高治療水平。二年來我院在資金緊缺情況下，集中資金160萬元，新購買了全能麻醉機(jī)、愛克氣體麻醉機(jī)、新生兒搶救臺、救護(hù)車、裂隙燈、電動洗胃機(jī)等20余件。

13、認(rèn)真執(zhí)行國家計劃生育政策，做到了人口計劃和計劃生育，對已婚育齡婦女進(jìn)行了造冊登記，造卡立檔，做到先領(lǐng)證后生育，保證一對夫婦只生一個孩子，結(jié)扎、上環(huán)、獨生子女領(lǐng)證達(dá)到三個100%。

14、加強(qiáng)法律學(xué)習(xí)。近二年除了學(xué)好與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律外，還組織學(xué)習(xí)了其他法律共14個，并組織了法律考試。通過一系列法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，使全院職工牢固樹立了依法辦事觀念。本單位各項工作基本上走上依法管理軌道，保障了工作秩序的穩(wěn)定，保證了各項工作的順利進(jìn)行，近年來未發(fā)生違法犯罪事件。

15、搞好宣傳陣地建設(shè)。二年共出宣傳欄18期，大力表揚好人好事，搞好正面教育，樹立榜樣，有力地推動了精神文明建設(shè)的開展。

三、存在問題

綠化美化環(huán)境還有差距。

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