1.門診西藥房規(guī)章制度 2.門診藥房工作規(guī)章制度 3.門診藥房退藥管理規(guī)章制度 4.門診及住院部藥房工作規(guī)章制度 5.門診藥房藥品管理規(guī)章制度

1、門診西藥房規(guī)章制度

一、藥劑人員收方后應(yīng)對處方內(nèi)容如患者姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型，服務(wù)方法、禁忌等，詳加審查后方可調(diào)配。

二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌、處方等錯誤時，由調(diào)劑人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配。

三、含有毒藥、精神藥品及麻醉藥的處方調(diào)配須按國家有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定辦理。

四、處方調(diào)配應(yīng)嚴格核對后方可發(fā)生。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。

五、發(fā)藥時應(yīng)耐心向病員說明服用方法及注意事項，不得隨意向患者介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給患者增加不必要的顧慮。

六、發(fā)出的藥品，應(yīng)將服用方法詳細寫在包裝或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”，外用藥應(yīng)注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣。

七、急診處方必須隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。

八、藥房內(nèi)儲藥瓶補充藥品時，必須細心核對。

九、藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì)分類保管，注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件，防止藥品過期失效，蟲蛀霉?fàn)€變質(zhì)。

十、調(diào)劑臺及藥架等應(yīng)保持清潔，并按固定地點放置，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。

十一、注意安全保衛(wèi)工作，防止貴重藥品失盜，設(shè)立消防設(shè)備，防止火災(zāi)。

2、門診藥房工作規(guī)章制度

1、調(diào)劑人員要根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。不得私自挪用或隨意外借，更不得無憑證給藥。嚴格按現(xiàn)行的醫(yī)療保險等制度配方。

2、調(diào)劑人員必須嚴格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)、操作規(guī)程及檢查校對工作，認真保證工作質(zhì)量，杜絕差錯事故發(fā)生，確保用藥安全有效。工作時著裝整潔，儀表端莊。

3、認真執(zhí)行處方查對制度，審核無誤后，將姓名、用法、用量及注意事項詳細寫在藥袋和瓶簽上，方可調(diào)配；如處方內(nèi)容有錯誤應(yīng)及時與開方醫(yī)師聯(lián)系更正后再行調(diào)配。

4、配方時應(yīng)按有關(guān)技術(shù)常規(guī)和操作規(guī)程調(diào)配，不得估量取藥；急診處方和搶救用藥保證隨到隨配。嚴格執(zhí)行核對制度，計價配方，發(fā)藥及核對人員均應(yīng)在處方上簽字。

5、發(fā)藥時應(yīng)耐心向取藥者說明藥品使用的方法和注意事項。對發(fā)出的藥品確需調(diào)整用藥的，僅限于有效期內(nèi)的注射劑和原包裝的藥品，其藥品名稱及含量規(guī)格清楚、內(nèi)外包裝及批號相符。

6、各類藥品應(yīng)定位限量、分類保管。定期檢查藥品防止變質(zhì)、過期失效。定期會同有關(guān)科室檢查小藥柜的管理情況，如有問題及時解決。麻醉藥品、毒藥、精神藥品按照相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行并監(jiān)督醫(yī)療使用情況。值班人員要認真清點藥品，發(fā)現(xiàn)問題要及時查明原因。

7、調(diào)劑人員工作時間離開要及時請假，不得擅自離崗。工作室內(nèi)禁止吸煙、喧嘩、會客等，非工作人員未經(jīng)允許不得入內(nèi)。在正常工作時間外，由值班人員負責(zé)處方調(diào)配及有關(guān)事務(wù)，并建立值班交接登記制度。

8、認真搞好安全保衛(wèi)工作，搞好交接班制度。定期進行防火設(shè)備檢查，掌握防火常識以及防火器材的使用。

3、門診藥房退藥管理規(guī)章制度

為了加強藥品的管理，保證藥品質(zhì)量和患者用藥安全，根據(jù)衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布的《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》，針對實際工作中患者要求退藥的情況，制定本規(guī)定。

一、藥品是一種特殊商品，凡屬下列情況，一律不得退藥：

1、無原始相應(yīng)收費憑據(jù)的；

2、包裝受損（如破損、有污漬、輸液藥品粘有病人姓名等非藥品標(biāo)示或有粘貼痕跡等）、藥品質(zhì)量發(fā)生變化的；

3、藥品有特殊保存要求院方無法控制的（如：要求冷處保存藥品等；要求避光保存的藥品裸瓶不得退藥）；

4、不能提供完整最小包裝的拆零藥品；

5、其他不適宜繼續(xù)使用的；

6、傳染病患者的藥品；

7、一般情況下超過15日發(fā)出藥品不得退藥。

二、在確認患者在我院就診購藥，能提供購藥原始票據(jù)的情況下，可在保障藥品質(zhì)量前提下，對符合下列條件之一的情況，可予退藥：

1、患者在用藥過程中出現(xiàn)過敏反應(yīng)或其它不良反應(yīng)，無法繼續(xù)使用的；

2、確屬處方用藥不當(dāng)（禁忌癥、超治療用量、重復(fù)用藥等），患者不宜繼續(xù)使用該藥的；

3、患者因病情變化，或門診轉(zhuǎn)住院，需要調(diào)整治療方案的；

4、病員在院死亡后，未使用完的藥品；

5、其他醫(yī)方責(zé)任導(dǎo)致患者不能繼續(xù)使用的。

三、退回的藥品必須符合下列條件：

1、藥品的內(nèi)外包裝無破損、無污跡，可繼續(xù)使用。

2、藥品的品名、規(guī)格、批號等與我院發(fā)出的藥品完全一致。

三、退藥程序：

1、退藥必須由醫(yī)師用紅色筆書寫“退藥處方”，并在“退藥處方”上注明退藥原因并簽字；屬過敏反應(yīng)或其它不良反應(yīng)的，由醫(yī)師填寫

2、患者持“退藥處方”、擬退還的藥品及原始購藥票據(jù)到藥房窗口辦理退藥手續(xù)。

3、藥房工作人員須雙人認真核對藥品品名、規(guī)格、廠家、批號是否與藥房發(fā)出藥品完全一致（如果藥房沒有了此批號藥品，要向藥庫查詢），詳細檢查所退藥品質(zhì)量。

4、符合退藥條件的，藥房工作人員按照患者收據(jù)單號核查所退藥品數(shù)量，將缺少的藥品寫在收據(jù)的上方，囑患者去收費處交費；

5、核對新收據(jù)；無誤后，藥房工作人員在原收據(jù)和處方上雙人簽字（不能用簽章），在電腦上執(zhí)行退藥；處方留在藥房，收據(jù)交患者。

6、患者持收據(jù)到收費處退費。

四、相關(guān)規(guī)定

1、退藥時間：為確保藥品安全，中班、夜班除特殊情況外均不辦理退藥；

2、各科室醫(yī)師不合理退藥情況按月上報質(zhì)管部，納入臨床科室質(zhì)量考核；因臨床用藥不當(dāng)必須退回的藥品造成經(jīng)濟損失的，報財務(wù)科由相應(yīng)責(zé)任人負擔(dān)；住院病人冷處保存藥品必須退藥的（限3日內(nèi)），護士長必須寫明情況并簽字以保證藥品貯存質(zhì)量，藥房方辦理退藥；

3、因廠家藥品質(zhì)量存在問題的無條件予以退藥，并及時上報領(lǐng)導(dǎo)處理。

4、門診及住院部藥房工作規(guī)章制度

一、收方后應(yīng)對處方內(nèi)容、病人姓名、年齡、藥品名稱、劑型、劑量、用法、配伍合理性及價格進行認真審核。調(diào)配時有關(guān)處方事項應(yīng)遵照《處方制度》的規(guī)定執(zhí)行。

二、遇有藥品用法用量不妥、配伍不合理及處方書寫有誤的，由配方人員與醫(yī)師聯(lián)系更正后方能進行調(diào)配。

三、配方時應(yīng)細心謹慎，執(zhí)行三三制（從藥架拿藥時核對，取藥時核對，放回原位時再核對），取量準確，不得估計取藥。

四、中藥方劑需先煎、后下、沖服等特殊煎法的藥物，必須單包注明；對需臨時炮制的中藥材，應(yīng)切實按醫(yī)療要求及時進行加工，以保證中藥湯劑質(zhì)量。中藥方劑必須按標(biāo)準要求配準劑量，不能以手代秤，憑經(jīng)驗'一手抓'。

五、審核、調(diào)配特殊藥品（毒、麻、精、放）處方，必須嚴格執(zhí)行特殊藥品管理法規(guī)。毒、麻藥品應(yīng)專人專柜專用處方專帳專冊登記。

六、處方調(diào)配好后必須經(jīng)發(fā)藥人核對，發(fā)藥人對藥名、劑型、劑量、色、味及病人姓名等進行核對無誤后方可發(fā)給病人。調(diào)配人及發(fā)藥人均須在處方上簽字。

七、發(fā)出的方劑，應(yīng)將用法詳細寫在瓶簽或藥袋（盒）上，并向病人耐心認真逐一交待各藥的用法和注意事項，以免誤服錯用造成不良后果。

八、急診處方隨到隨取，其余按先后秩序配發(fā)。

九、藥房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，儲藥柜應(yīng)清潔整齊，藥品放置固定地點，標(biāo)簽醒目易認。愛護藥房的公共設(shè)施及設(shè)備（冰箱等）。

十、按照規(guī)定認真做好藥品請領(lǐng)計劃，并將所領(lǐng)藥品認真核對無誤后歸類擺放好。

十一、下班或交接班前必須清理好工作臺，補充足藥品，整理統(tǒng)計合訂當(dāng)日處方。補充藥品應(yīng)注意認真核對，防止裝錯放錯。

十二、定期檢查在庫藥品質(zhì)量，清理過期、變質(zhì)和近效期的藥品，并按規(guī)定處理。按時進行庫存盤點，認真做好盤點報表。

十三、組織定期或不定期參與臨床用藥分析。向臨床提供藥學(xué)情報資料，介紹新藥品種、藥物知識、藥學(xué)進展，當(dāng)好醫(yī)生用藥參謀，同時了解臨床用藥情況和需求，收集藥品不良反應(yīng)，積極配合醫(yī)生制定合理的給藥方案，主動參與會診，積極提出建議。

十四、工作人員應(yīng)嚴格執(zhí)行健康檢查制度，對身體健康不符合要求的必須調(diào)離藥房工作崗位。

十五、非藥房工作人員不得進入藥房，如有特殊情況須經(jīng)藥房負責(zé)人同意方能進入。酒后不得進入藥房，更不得進行配方發(fā)藥。

十六、普通藥品處方保存一年，特殊藥品處方保存三年。銷毀處方按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5、門診藥房藥品管理規(guī)章制度

1.藥房所儲存藥品，均由負責(zé)人根據(jù)日常診療藥品消耗，預(yù)算計劃，定期請領(lǐng)或采購，減少積壓，避免浪費，只能按處方配方，不得私自更改處方，不得私自取用。

2.藥柜、藥物種類，根據(jù)需要配置，并固定基數(shù)，定期補充。藥品增加品種經(jīng)藥事會議討論決定。

3.定期清點、檢查，核對藥品、種類、數(shù)量是否相符，有無過期、變質(zhì)現(xiàn)象及特殊藥品管理是否符合規(guī)范。

5.特殊管理的藥品，必須加鎖專人保管，每日清點。

4.配方時嚴格遵守操作規(guī)程和崗位責(zé)任制，認真執(zhí)行四查十對制度。（查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用量用法；查用藥合理性，對臨床診斷）

5.拆零調(diào)配的藥品，務(wù)必保留原包裝至該批次藥品使用完，不同規(guī)格、形狀、顏色有不同效期的藥品不得混裝。液體制劑，補充時，應(yīng)堅持臨用現(xiàn)配的原則。

6.藥品放置位置相對固定，不得隨意變動，各種藥品和用具，用完后立即放回原處。

7.室內(nèi)藥品做到排列有序、整齊劃

一、標(biāo)簽清楚、分類放置，保持室內(nèi)清潔，非本站人員禁止入內(nèi)，注意四防：防被盜、防遺失、防過期、防變質(zhì)。

第四篇：門診藥房工作制度

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門診藥房—工作制度

1、藥品調(diào)配工作應(yīng)由具有一定理論知識和實際操作能力的藥劑士以上藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任；處方審查和發(fā)藥審核的對外窗口應(yīng)由專業(yè)理論知識扎實、實際工作能力強、有一定調(diào)劑工作經(jīng)驗的藥師以上藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員承擔(dān)；獨立值班工作由不少于1年調(diào)劑工作經(jīng)驗的藥劑士以上藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員承擔(dān)。

2、調(diào)配處方需經(jīng)第二人核對并簽字，一人值班時由本人自行核對，雙簽字后方可發(fā)出，并于次日由負責(zé)藥師審核。發(fā)藥復(fù)核率應(yīng)達100%，出門差錯率小于1/萬。

3、藥房工作人員不得私自為他人外借、兌換藥品。

4、麻醉藥品管理必須有專人負責(zé)、專柜加鎖、專用帳冊、專用處方、專冊登記；精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品必須有專人負責(zé)、專柜保存、專用處方。

5、每半年對已發(fā)出藥品的處方進行一次分析評估。包括：處方各項內(nèi)容的完整性及書寫的正確性，不合理用藥或禁忌處方等

6、藥房的設(shè)施、用具應(yīng)保持清潔、整齊，物品放置有序，無關(guān)人員不得進入藥房。

7、藥房工作人員工作時間有事離崗要請假，不得擅自脫崗。工作室內(nèi)禁止吸煙、喧嘩、打鬧、會客等，值班人員負責(zé)處理處方調(diào)配及有關(guān)事務(wù)，并建立崗位交接班登記簿。

8、藥房工作人員應(yīng)著裝整潔、掛牌上崗、態(tài)度和藹、講解得體、主動熱情為病人提供服務(wù)。

9、認真搞好安全保衛(wèi)工作，下班前關(guān)好門、窗、水、電，精、麻藥品柜等。定期檢查防火設(shè)備，掌握防火常識及防火器材的使用。

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門診藥房—崗位職責(zé)

1、建立健全與本室任務(wù)有關(guān)的各種規(guī)章制度，要嚴格執(zhí)行毒性、麻醉、精神藥品及需要特殊條件貯存的藥品的管理規(guī)定，以確保藥品質(zhì)量，避免藥品失效浪費。定期盤點，做好藥品統(tǒng)計報表工作。

2、負責(zé)門診病人處方及醫(yī)囑領(lǐng)單的調(diào)配分發(fā)，保證配發(fā)藥品準確無誤，保證藥品和制劑的質(zhì)量，注意合理用藥。

3、藥房藥品周轉(zhuǎn)庫存量不超過2周用藥，每月對本部門藥品進行一次質(zhì)量檢查，做到無假藥、劣藥、無過期失效藥品，周轉(zhuǎn)庫藥品質(zhì)量合格率應(yīng)達100%。

4、每月應(yīng)對本部門藥品養(yǎng)護一次，并做好近效期藥品一覽表，送交藥劑科，藥劑科匯總后統(tǒng)一催銷、調(diào)換處理。

5、做好拆零藥品的管理工作，并做好記錄。

6、收集、整理藥物不良反應(yīng)的資料，并及時上報院ADR小組。評價新、老藥物，協(xié)助臨床醫(yī)師對新藥進行臨床觀察研究。

7、調(diào)查分析病歷和研究醫(yī)生處方的用藥情況，發(fā)現(xiàn)不合格處方，提出不合理用藥的根據(jù)，協(xié)助醫(yī)師提高用藥水平和醫(yī)療質(zhì)量。

8、為醫(yī)師、護士和病人提供藥物咨詢服務(wù)，介紹藥物知識、推薦新藥或代用品。

9、配合臨床積極參與搶救危重和中毒病人的用藥。

10、配合臨床做好臨床輸液配伍及全靜脈營養(yǎng)液的配伍。

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門診藥房—處方調(diào)配制度

1、醫(yī)療機構(gòu)調(diào)配藥品必須由具備資質(zhì)條件的藥學(xué)人員承擔(dān)，對執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方應(yīng)認真進行審查核對。

2、調(diào)配處方過程中，必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。確保調(diào)配的處方和發(fā)出的藥品準確無誤。

3、藥房人員審核處方后，認為存在用藥安全等問題時，應(yīng)拒絕調(diào)配，并及時告知處方醫(yī)師，請其更正或確認簽字后方可配發(fā)。對處方所列藥品不得擅自更改或代用，對嚴重不合理使用藥品和用藥失誤的處方，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定報告。

4、發(fā)出的藥品應(yīng)注明病人姓名、藥品名稱、用法、用量,并按藥品說明書或處方醫(yī)囑，向病人交待清楚每種藥品的用法、用量、注意事項。完成處方調(diào)配后，審核、調(diào)配人員應(yīng)在處方上簽名或蓋章。

5、處方藥品劑量一般不得超過7日用量；急診處方一般不超過3日用量；對于某些慢性病、老年病或特殊情況，處方用量可適當(dāng)延長，但醫(yī)師必須注明理由。麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用 毒性藥品、放射性藥品的處方用量應(yīng)當(dāng)嚴格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定。開具麻醉藥品處方時，應(yīng)有病歷記錄。

6、急診處方優(yōu)先配發(fā)。

7、對取藥病人以禮相待，態(tài)度和藹，有問必答，不得與病人爭吵。

8、保持配方區(qū)整潔、衛(wèi)生，做好配方準備工作。下班時按規(guī)定整理、統(tǒng)計處方，填寫工作日記，認真交接班。

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門診藥房—藥品保管養(yǎng)護制度

1、按《藥品管理法》及相關(guān)法律法規(guī)要求，對藥房藥品進行養(yǎng)護。

2、藥品保管養(yǎng)護人員應(yīng)掌握一定的藥學(xué)專業(yè)知識和保管經(jīng)驗，工作認真負責(zé)，做到安全儲存、降低損耗、科學(xué)養(yǎng)護、保證質(zhì)量。

3、藥品應(yīng)按不同貯存要求分別存放于冷庫(柜)、陰涼庫、常溫庫，藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、易串味的藥品與一般藥品應(yīng)分開存放，危險品嚴格與藥品分庫房存放，不合格藥品和退貨藥品應(yīng)單獨存放，并有明顯標(biāo)志。

4、藥品應(yīng)合理堆放，留有規(guī)定的間距，不倒置，不混堆，各倉庫都應(yīng)配置地架，貨架。藥品與墻、屋頂（梁）的間距不小于30厘米，與地面間距不小于10厘米，垛與垛之間不少于3厘米。

5、藥房應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，認真做好防蛀、防霉、防鼠、防潮、防熱、防凍、防火等工作。

6、藥品要按效期遠近、批號順序依次堆放，按先進先出原則發(fā)放使用。近效期藥品應(yīng)每月催報使用。

7、藥房要配置溫濕度計，每天定時（上午9：00，下午3：00）觀察并記錄，根據(jù)溫濕度情況及時采取通風(fēng)、防潮、降溫、保溫等養(yǎng)護措施。藥品應(yīng)定期進行循環(huán)檢查養(yǎng)護

8、藥品養(yǎng)護記錄應(yīng)及時、真實、規(guī)范。

9、經(jīng)常對各種養(yǎng)護設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)檢查。

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第五篇：門診藥房工作總結(jié)

門診藥房工作總結(jié)

2016年已走過一半，作為門診藥房管理人員，我對于門診藥房的工作有了更深刻的認識。在這半年中，門診藥房在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的關(guān)懷下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的相關(guān)法律法規(guī)，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將2016上半門診藥房工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，隨著日門診量的增加，工作量也隨機加大，2016年上半年門診藥房調(diào)劑處方數(shù)55416張，金額近730萬元，為解決這一問題門診藥房通過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便，也充分體現(xiàn)了全體人員工作的積極性。

二、做好藥品管理。藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護。做好每日提藥、每月藥品檢查工作，把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,隨時核對計算機，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。

三、規(guī)范特殊藥品管理。對精神藥品嚴格執(zhí)行相關(guān)制度，易混淆藥品分開擺放，高危藥品單獨存放。

四、做好藥房溫濕度、冰箱溫度登記：加強門診藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時登記。

五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真學(xué)習(xí)藥物知識，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持“四查十對”嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。

我們始終秉承全心全意為患者服務(wù)的宗旨，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。感謝醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和各兄弟科室的支持，作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準上去評價自己的工作，我們在努力的完善自我。今后我們會在各項不足中彌補自己的缺點，逐漸完善各項工作。

圍場縣醫(yī)院門診藥房 2016年6月27日